第一篇：運維標準化管理流程
運維標準化與流程化建設
當下企業很多都熱衷于建設運維自動化、智能化，通過技術革新代替繁雜的手工運維，提高生產效率的同時最大程度的減少人為失誤。但是如何建設自動化運維，在不同的企業有著不同的建設方法和技術棧，雖然大多是以Python為主。一般說來，企業的運維發展由起步到成熟，大致要經過三個大階段：運維無序化、運維標準化和流程化、運維自動化。運維無序化主要表現在運維工作無規范統一，更多是團隊成員依賴自身技術各自為戰，著重于眼前運維工作，過多處于被迫接受和疲憊應付工作的狀態。運維無序階段提升工作效率主要依賴加人和加班，而且此階段運維工作效率低下，人為失誤較多，故障排除難度較大。長時間的運維無序化，對內團隊成員極度疲憊和不自信，對外主要表現為不再被各業務部門和其他IT兄弟團隊所信任。一般創業初期的IT運維處于無序化較多，如何解決結束無序化的苦惱，解放生產力呢?答案更多被提及的是運維自動化。然而面對眾說紛紜的運維自動化平臺，如何結合自身條件進行落地實現呢?答案很多，有購買商業產品(價格真的不便宜)，有自主研發，結合本人推行運維自動化的實際經驗提醒各位，不管哪種方式，運維標準化和流程化一定是首先要做的，否則運維自動化只能是空中樓閣，欲求不得。 什么是運維標準化和流程化呢?如果非要給出定義的話，那么我的定義是兩個字：文檔。
運維的標準化和流程化首先要以文檔的形式進行展示，并且能夠指導日常運維工作。國有國法，家有家規，冰箱洗衣機都有說明書，運維標準化流程化就是運維工作的國法家規，運維工作如何進行的說明書。相比開發、測試等其他崗位，運維工作直面生產環境，每一步運維操作與生產系統能否正常運行息息相關，稍有不慎就易產生生產事故。并且運維自動化的落地實施也是要基于運維的標準化和流程化，所以作為運維管理的第一步，不可忽略。
標準化和流程化的建設思路一般是包括三大部分：日常工作梳理、標準化和流程化制定、日常工作標準化和流程化執行。 1 運維工作梳理
運維工作相對比較繁雜，結合實際運維工作，不同的公司又不同的劃分方法，以某公司為例，大致分為數據中心(DC)運維、IT資源運維、服務運維、事件管理四個部分。
● 數據中心運維主要因為有自建IDC機房和部分托管在其他IDC機房的服務器，所以日常運維工作中有關于數據中心相關的工作，例如數據中心的設計和建設工作，數據中心日常巡檢，數據中心權限管理、備件梳理管理、設備上下架等管理。如果是部署在云端的企業，對于數據中心的運維工作會少一些。 ● IT資源運維主要是指計算、存儲、網絡和安全四大基礎資源的運維工作。計算資源包括物理服務器的管理，如開關機、配置修改、資源增加等;存儲資源管理一般包括自建分部署存儲、商業存儲、NAS等相關存儲資源的賬戶權限管理、容量管理、監控等;網絡資源運維管理工作主要包括網絡權限管理、設備配置變更等等;安全資源運維管理主要日常與安全相關的規章制度和策略以及安全設備具體操作等。IT資源運維工作涉及日常運維工作基礎資源，是整個運維工作的重點，基礎資源的保障好壞，關系著上層應用服務的健康運行情況。
● 系統運維的日常大多是與服務運維相關。運維服務部署(如：Nginx部署、JDK、Tomcat的部署等)、服務的配置變更和服務發布、服務變更等。服務運維設計的標準和規范指導日常服務運維工作的進行，并且為自動化運維做鋪墊，這要求在日常運維工作中，對于重復的手工運維工作盡量通過腳本或是其他變成語言實現自動化。
● 事件管理針對日常運維工作中出現的運維事件進行處理指導和提出管理方案。主要包括對事件進行分類、事件處理流程、如何匯報事件以及事件的總結等。
通過對日常運維工作所涉及的內容進行分類整理，并且加工提煉最后形成運維的標準和規范，將一些流程化的工作進行固化，并且逐步實現運維自動化，提高運維效率。 2 運維標準化流程化文檔
通過上一節對運維工作進行梳理，接下來進行運維標準護額和流程化文檔的提煉。當然所做這一切都是基于公司自身的實際情況進行，切勿脫離實際，直接摘抄。另外一點，在制定運維標準流程之前，必須制定好文檔編寫得規范和標準，這樣整體的規范流程文檔的風格統一整齊。一般來講，文檔要盡量簡潔，設計流程相關要圖文并茂，著重對流程圖的流程說明和關鍵點備注。
● 數據中心運維標準化和流程化首先是數據中心運維相關標準流程規范。數據中心的建立在國內網以及不同行業都有相對比較同意的規范標準可供參考設置。一般對于自建數據中心的企業，對于數據中心的標準建立參考遵循國際標準、國家標準和行業規定即可。
如《GB50174-2017 數據中心設計規范》、《GB 50462-2015 數據中心基礎設施施工及驗收規范》、TIA-942 標準等。建立完成之后，還涉及到日常運維巡檢流程、對數據中心的備件管理中的備件申請流程、數據中心故障處理流程及其數據中心日常管理規范等。
一級類目二級類目標準規范名稱備注數據中心運維 數據中心設計標準規范國家標準、國際標準、行業標準等 數據中心巡檢流程數據中心備件申請流程數據中心故障處理流程數據中心管理規范
第二篇：運維管理各個流程
綜合所學習的ITIL的相關知識，請從人員角度上進行分析，以事件管理、變更管理、配置管理和問題管理為例說說各管理流程中的人員角色及其職能。
答：1.事件管理流程
(1)服務臺人員：負責接收所有的事件，對事件進行初步的處理，并根據實際情況將事件分派到合適的一線支持工程師。
職能：①在指定的響應時間內響應所有服務臺熱線電話、郵件、工單等事件報告;
②完整記錄所有接收的事件信息，包括：記錄事件報告人的詳細聯系方式、事件特征表現、描述、發生時間等;
③為事件進行適當的分類、為事件分配優先級等屬性;
④嘗試使用知識庫、初步診斷、分析相關信息等方式解決事件;
⑤如果服務臺不能解決事件，應當將事件分配給最合適的一線支持小組或來處理; ⑥檢查事件記錄的處理進度，保持與用戶的聯系，適時通知事件處理進展;
⑦在事件處理過程中，催辦事件處理進度
⑧與用戶確認事件解決方案及用戶滿意度反饋，關閉事件。
(2)一線支持人員：負責對服務臺無法解決的事件進行快速有效的分析，提出解決方案以盡快恢復服務，并在必要時提供現場支持。
職能:①決定需要采取何種措施恢復服務并實施有效的行動
②必要時提供現場支持
③根據優先級提供有效的解決方案
④更新事件解決信息，已解決的事件轉回服務臺，由服務臺關閉事件
⑤如果一線不能解決這個事件，應當決定選擇最合適的二線支持小組/人員來處理
(3)二線支持人員：負責提供對一線支持人員無法解決的問題進一步進行調研，找出解決方案并盡快恢復服務。
職能：①進行事件的深入調查研究
②根據經驗和專業技能，決定需要采取何種措施恢復服務并實施有效的行動③必要時引入供應商的支持
④及時提供有效解決方案
⑤與其他二線小組合作，確定解決方案
⑥已解決的事件轉回服務臺，由服務臺關閉事件
(4)三線支持人員：
職能：①從研發的角度進行事件的研究
②根據經驗和專業技能，決定需要采取何種措施恢復服務并實施有效的行動，如發布臨時補丁等
③及時提供有效解決方案
④已解決的事件轉回服務臺，由服務臺關閉事件
(5)事件經理：負責事件解決過程中的協調和監控，以及事件升級的判斷以及具體執行。 職能：①負責對重大、緊急事件的解決協調資源，保證故障的最終排除
②當事件優先級為高或者事件將超過規定的時限，負責按照升級方法對事件進行處理確保有效協調資源，促進各類角色小組(如一線支持、二線支持)快速恢復正常服務
③確保和問題管理流程經理的有效合作
④確保正確和廣泛地收集和分析事件數據，發現IT和業務相關的問題
(6)流程負責人：事件管理流程負責人從宏觀上監控流程，確保事件流程在信息技術中心范圍內被正確的執行。當流程不能夠適應長期發展需要時，流程負責人必須及時的對此進行分析、找出缺陷、進行改進，從而實現可持續提高。
職能：①確定管理流程的衡量指標
②確保事件流程能夠取得管理層的參與和支持
③確保事件流程符合企業實際狀況和公司IT發展戰略
④總體上管理和監控流程，建立事件流程實施、評估和持續優化機制
⑤確保事件流程實用、有效、正確地執行，當流程不能夠適應公司的情況時，必須及時的對此進行分析、找出缺陷、進行改進(假如增加或合并流程的角色)，從而實現可持續提高
2.變更管理流程
步驟：(1)啟動、接受和分類：記錄變更信息;鑒別變更影響;提交變更請求表格(RFC)
(2)評估和審批：從IT和業務觀點上作出變更的評估和審批;批準或拒絕RFC
(3)計劃和分派：建立變更計劃;確定變更的實施日期;將變更分派到技術人員
(4)實施：最后實施的評估和審評/拒絕;根據變更計劃實施;成功實施后作出記錄;如果失敗作出回撤
(5)關閉變更：檢查實施是否成功;關閉FRC
(6)處理例外的變更
變更管理角色：
(1)變更管理流程負責人：變更管理流程解決方案的負責人，對于整個變更流程方案的結果承擔責任，并有相應的權限
(2)變更經理：協調變更管理步驟的日常操作;
負責變更管理的質量，也是流程執行過程中的協調人，負責協調相關的資
源、作為變更流程與其他流程經理之間溝通的橋梁;
管理變更的日程安排
(3)變更請求者：表達變更的要求。提供初步的信息。驗證變更的結構和提交RFC。
(4)變更受理者：變更請求的責任人，負責構建、測試變更，并制定實施計劃、恢復計劃等。(班組長或是部門經理)
(5)變更實施者：變更實施者，負責按照計劃實施變更的內容(包括必要時的恢復步驟)。
(6)變更審批者：根據沖擊評估，批準或拒絕RFC
3.配置管理角色：
(1)配置管理流程負責人 ：是整個配置管理流程的責任人，對整個流程的成果負責，并擁有相應的權限.
(2)配置經理 ：協調配置管理的日常操作活動，負責整個流程的質量和完整性。也是與其他流程經理的交流界面。
(3)配置管理員：負責配置管理數據的完整性和準確性，確保為其他操作管理提供準確的信息。
(4)配置報表負責人：基于標準的和特定的需求開發配置數據報表，并為配置管理的客戶產生相關報表。
4.問題管理角色：
(1)問題記錄人員：問題記錄和分類將問題與現有事件關聯并記錄下來，以幫助劃分問題解決方法的優先級。記錄問題后，評估對業務的影響并確定解決方案的緊急程度。此評估確定問題的分類
(2)問題審查人員：問題調查和診斷，此過程處理問題的調查和對根本原因的診斷。根據數據來幫助問題管理團隊評估解決問題的根本原因所需的資源和技能，包括對需要額外的規劃、協調、資源和通信
(3)問題控制人員：問題的錯誤控制，更改 IT 組件或過程，解決影響 IT 基礎結構的已知
錯誤，從而防止事件再次發生
(4)問題反饋人員：將問題最終解決方案反饋給服務臺，并進行記錄
第三篇：IT運維管理制度+流程
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IT運維有限公司
目
錄
第一章
總 則 .......................................................................... 1 第二章
機房管理制度 ............................................................ 5 第三章
值班與交接班制度 .................................................. 16 第四章
保密制度 .................................................................. 24 第五章
請示報告制度 .......................................................... 30 第六章
維護作業計劃管理制度 .......................................... 36 第七章
儀器儀表及備品備件管理制度 .............................. 41 第八章
局數據管理制度 ...................................................... 50 第九章
割接管理制度 .......................................................... 58 第十章
話務管理制度 .......................................................... 67 第十一章
網絡質量分析例會制度 ...................................... 75 第十二章
通信故障管理制度 .............................................. 79 第十三章
代維管理制度 ...................................................... 91 第十四章
網絡安全管理制度 ............................................ 102 第十五章
應急通信管理制度 ............................................ 110 第十六章
巡檢制度 ............................................................ 123 第十七章
設備管理制度 .................................................... 129 第十八章
設備驗收管理制度 ............................................ 137
第十九章
工程竣工驗收管理制度 .................................... 148 第二十章
維護人員管理制度 ............................................ 165 第二十一章
維護資料管理制度 ........................................ 171 第二十二章
維護費用管理制度 ........................................ 179 第二十三章 第二十四章
運行維護考核制度 ........................................ 186 運行維護獎勵制度 ........................................ 193
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第一章
總 則
第1條 為了加強IT運維通信網絡的運行維護管理、保障通信網高效的發展和穩定可靠地運行，并具有可持續發展的能力，根據國家、信息產業部頒布的技術政策、技術體制、技術業務規程、法規、規定以及IT運維公司現行的管理體制，制定本運行維護基本管理制度。
第2條 IT運維通信網絡運行維護管理的原則是：
1、堅持國家公眾通信網的先進性、統一性和完整性的原則，加強全程全網的運行維護管理，實現全網協調、高效和快捷的發展，確保全網的安全和暢通。
2、完善運行維護管理體系，建立健全運行維護規范，提高運行維護管理效率，使全程全網的通信質量和技術指標始終保持在一個較好的水平，并不斷提高網絡質量和服務能力。
3、接軌采納國際上先進的維護管理經驗和機制，實施ISO9000系列質量管理體系。在較短的時間內，使IT運維不僅在網絡規模、用戶數量、服務質量，還是在運行維護管理上都成為世界一流的通信企業。
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4、在確保完成網絡技術指標、功能指標和質量指標等的基礎上，充分開發和綜合利用網絡資源，提高網絡資源利用率，降低運行維護管理成本，提高網絡的市場適應能力和服務能力。
第3條 IT運維通信網絡運行維護管理的任務是：
1、建立和完善兩個體系，即自上而下的指揮調度體系和自下而上的請示報告體系。運行維護管理要樹立網絡意識，深刻認識通信服務的全程全網的特點。凡是已投入運行的所有設備、線路、系統都是全程全網不可分割的一部分。
2、建立健全運行維護管理機制，實行總部、省(自治區、直轄市，以下簡稱省級)分公司和地市分公司三級管理，并設置相應的機構和崗位。
3、逐步建立運行與維護分離的管理機制。要確保網絡內的所有設備完好無損，運行狀態良好，各種電氣指標，技術指標和服務質量指標均能滿足或超過規定的水平。同時，能及時準確發現和迅速可靠地排除故障，杜絕人為事故和差錯的發生，清除隱患，確保網絡的暢通。
4、根據網絡融合與業務融合的發展特點和專業化的2
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分工趨勢，充分利用社會化的維護能力，推廣設備代維。加強對超出保修期設備的運行維護管理，探索實行設備供應商付費限時保修制。
5、實行預防性維護為主、障礙性維護為輔的運行維護管理原則。預防性維護和障礙性維護過程都應遵循事先設計好的程序來進行。
6、在保證網絡質量的前提下，努力降低運行維護成本，采用高新技術和信息技術，提高維護管理水平，改進維護管理方法，逐步實現集中監控、集中維護、集中管理。
7、建立網絡質量、運行維護質量的監督和控制體系，完善網絡質量指標體系，定期進行考核、評比。。
8、培訓和穩定運行維護隊伍，跟蹤世界先進水平和技術的發展趨勢，培訓各級崗位技術人員和管理人員，不斷提高運行維護隊伍的責任意識以及技術業務水平和綜合素質。
第4條 本制度是IT運維通信網絡運行維護管理的法規性文件，各級運行維護部門，包括總部直屬的維護生產部門是運行維護工作的執行者，必須嚴格遵照本制度要求執行。各級運行維護管理部門可結合各地的實際情況制定3
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相應實施細則，實施細則不能更改或違犯總的原則。對于特殊情況，要詳細說明并上報總部運行監督部審批。
第5條 本制度正式發布后，在中國聯合通信有限公司全系統范圍內試行。以往總部及分公司印發的同類制度中，其內容凡與本制度相悖者應以本制度為準。
第6條 本制度的解釋權和修改權屬于中國聯合通信有限公司運行監督部。
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第二章
機房管理制度
1 目的
為加強各機房的現場管理，對可能影響機房生產、安全的各種因素進行控制，確保通信設備安全正常運行，為用戶提供優質的不間斷通信服務，并有效地保障機房維護、生產人員的人身安全。
2 適用范圍
本制度適用于各專業機房的現場管理。
3 組織結構和職責 3.1 組織結構
機房管理實行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。在總部層，由總部運行監督部會同總部專業部門負責全網機房管理工作的監督指導;在省級分公司層，由省級分公司運行監督部牽頭，歸口管理省內機房現場，省公司各專業部門負責具體專業管理;在地市分公司層，由地市分公司運行維護部牽頭，歸口管理本市區域內機房現場，并組織相關專業部門具體實施。
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3.2 職責
3.2.1 總部運行監督部負責監督全網機房現場管理工作?？偛扛鲗I部門歸口管理全網本專業機房現場，制定機房管理工作的有關規定，監督、檢查、考核各分公司機房管理工作，同時做好直屬機房的具體現場管理工作。 3.2.2 省級分公司運行監督部負責全省機房現場的統一管理和監督，牽頭會同省級分公司專業部門對省級分公司、各地市分公司的機房現場進行檢查考核。省級分公司各專業部門配合省級分公司運行監督部進行機房現場的管理，制定本專業機房的各項規章制度和操作規范并具體組織貫徹落實，同時做好直屬機房的具體現場管理工作。 3.2.3 地市分公司運行維護部負責本市區域內機房現場的統一管理和監督，牽頭會同地市分公司各專業部門對機房現場進行日常檢查考核。地市分公司各專業部門負責本專業機房的具體現場管理工作，并對機房現場負責。
4 機房現場管理基本要求
4.1 機房環境要求
4.1.1 機房應防塵，門窗要嚴密，做到地面清潔、設備6
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無塵、排列正規、布線整齊、儀表正常、工具就位、資料齊全、設備有序、使用方便。
4.1.2 機房內的溫度、濕度應符合維護技術指標要求，保持正常通風。
4.1.3 機房應建立防塵緩沖區，備有工作服和工作鞋。 4.1.4 機房應有良好的防靜電措施。
4.1.5 機房照明須有應急備用，各種照明設備應有專人負責，定期檢修。
4.1.6 動力機房應設置警示牌和防護柵欄以指示高壓區、檢修區、禁止合閘區。
4.1.7 無人值守機房要全封閉，保持機房整潔無塵，應有良好的防火、防盜、防潮、防塵等措施以及相應的遠端監測系統。
4.1.8 無人值守機房的周圍環境要保持清潔和安全可靠，機房門前道路應保持暢通無阻。
4.1.9 地市分公司機房的環境衛生由地市分公司相關專業部門負責落實，定期打掃，定期清理?？偛?、省級分公司直屬機房的環境衛生由總部、省級分公司專業部門負責落實，定期打掃，定期清理。
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4.2 機房制度要求 4.2.1 各中心機房必須統一規范上墻制度，并醒目掛置。
4.2.2 交流配電機房應上墻懸掛配電圖。
4.2.3 嚴格執行值班、交接班制度，明確職責，嚴格紀律，保證制度的進行。
4.2.4 嚴格執行安全生產的各項規定，嚴禁違章操作，確保網絡、設備及人身安全。
4.2.5 嚴格執行消防安全制度和監督條例，增強機房人員的安全意識，消防設施經常檢查，消除隱患。 4.2.6 嚴格執行保密法規，對機房人員進行保密教育，增強保密觀念，定期進行保密檢查，防止泄密失密。 4.2.7 4.2.8 不斷健全完善機房各項規章制度，并組織貫徹實施。 廠家在分公司機房進行設備安裝調測，事先應向分公司相關部門提出申請，經批準后方可進行，并做好機房入門登記，分公司相關部門應安排專人配合廠家現場工作。 4.2.9 外單位人員工作性進入分公司機房須經分公司相關專業部門同意，安排專人陪同，做好機房入門登記，并佩帶外來人員入室胸牌。
4.2.10 分公司機房進行重大參觀活動，須經所在分公司8
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領導批準;上級領導參觀視察分公司機房時，分公司應做好陪同工作。 4.3 機房安全管理要求
4.3.1 切實遵守安全制度，認真執行安全操作規定，做好防火、防爆、防盜、防雷、防凍、防潮等工作，確保人身和設備的安全。
4.3.2 在維護、測試、磁帶更換、裝載、故障處理、日常操作以及工程施工等工作中，應采取預防措施，防止造成工傷和通信事故。凡進行危險性較大、操作復雜的工作時，必須事先擬定技術安全措施。
4.3.3 各類機房應有可靠避雷裝置，配備合適消防器材，安裝煙霧告警、高溫告警、防盜告警等設備，并制定緊急處理預案。
4.3.4 各機房應具備在緊急情況下能與上級部門及時取得聯系的手段。機房內有緊急故障處理流程圖，人工再啟動和再裝入流程圖，聯系人、聯系電話等，且相關資料齊全，每個機房維護人員都能理解、執行。
4.3.5 雷雨季節要加強對機房內保安設備、地線及防護電路檢查。
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4.3.6 加強網絡安全管理，確保網絡信息不受侵犯，保密信息不被泄露，網絡信息不丟失，網絡信息正常傳遞。 4.3.7 生產核心網絡以及與外部因特網存在接口的網絡，應特別加強網絡安全管理，提高防范措施。 4.3.8 各種涉及密級的圖紙、資料、文件等應嚴格管理，認真履行使用登記手續。
4.3.9 加強機房現場鑰匙的管理，保證鑰匙齊全和完好，由機房值班人員及保安進行分管，并作為交接班的一項內容。
4.4 機房設備管理要求
4.4.1 各專業機房應建立包機責任制，也就是全部現用與備用設備均應按所劃分的設備維護段，落實到特定的包機人，包機維護要做到定人、定設備，責任段落要清晰。本專業機房內的設備，如果屬于其他專業部門來維護，應由本專業部門去負責落實并明確其他專業部門對該設備的維護包機責任人。本專業機房內新增設備(無論該設備是由本專業部門維護，還是需要其他專業部門來維護)，如果本專業部門沒有去負責落實并明確包機責任人，則視該設備由本專業部門負責包機維護。
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4.4.2 設備機架、電纜標識應齊全準確，電纜、光纜、尾纖等應布放合理。
4.4.3 各種設備要按照有關規定建立帳卡、說明書及相應圖紙資料等檔案。
4.4.4 無論現用、備用設備，應保證備件、技術檔案、原始資料完整，不得任意更改設備的電路、結構或拆用部件，備用設備應保持原機的正常狀態，定期使用。 4.4.5 新建、擴容的設備或電路，須按相關規定經試運行后進行驗收，驗收合格方可正式投入運行。
4.4.6 運行網絡設備斷電、移動、搬遷應有記錄。系統搬遷，應事先制定詳細的實施方案，并報省級分公司批準。 4.5 機房日常維護要求
4.5.1 對設備要精心管理，精心維護，精心使用。做到維護有標準，操作有規程，質量有保證。
4.5.2 按照維護規程和維護作業計劃的要求，定期地、有計劃地開展維護工作，對設備的運行情況、應具備的各種功能、系統重要數據的正確完整情況以及設備硬件的完好情況等進行檢查和測試。
4.5.3 對隨機或突發性的設備故障、嚴重的告警等異常11
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情況，應按照應急處理流程盡快恢復設備的正常工作。 4.6 機房工程施工要求
4.6.1 機房機架設置應保持合理的間距，避免不必要的空間浪費。
4.6.2 根據公司相關規定，采用合理的走線方式，合理地鋪設機房靜電地板。
4.6.3 機房工程施工，必須在顯著位置懸掛醒目的工作提示牌。 4.6.4 機房工程施工工具嚴禁使用運行網絡的供電電源。
4.6.5 加強對機房工程施工的監護，設專人負責，杜絕人為事故的發生。
4.6.6 加強對機房工程現場的控制，工程材料等雜物嚴禁堆放在消防通道。 4.6.7 工程施工隊進分公司機房施工，應事先書面通知分公司相關專業部門，寫明施工單位、施工內容、時間、地點、工期、進場人數、施工小組負責人等基本情況，經分公司相關專業部門審批同意后，以書面形式向分公司運行監督部(運行維護部)提出申請，內容包括施工相關情況說明、本工程期間專業部門現場監督人(協調人)名單。12
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經分公司運行監督部(運行維護部)審核同意后，工程施工隊方可進場施工。施工期間，工程施工隊必須每日清理現場;施工結束，工程施工隊必須按規定清理工程余料。工程結束后，分公司相關專業部門應及時書面通知分公司運行監督部(運行維護部)，并寫出工程小結通報?？偛恐睂贆C房內的施工申請，經總部專業部門審批同意后進行。
5 檢查考核
5.1 地市分公司相關專業部門根據維護管理規程、維護技術操作規范、機房規章制度等相關檢查考核文件對機房現場進行日常檢查考核，并做好相應記錄。檢查中應與機房人員積極溝通交流，發現問題，解決問題。每月末，地市分公司相關專業部門將檢查報告報地市分公司運行維護部，經地市分公司運行維護部審核匯總后，報省級分公司運行監督部和省級分公司對口專業部門。對檢查中發現的重大問題或重大故障隱患，應及時向省級分公司運行監督部和省級分公司對口專業部門匯報。
5.2 地市分公司運行維護部會同地市分公司相關專業部門至少每季度一次對機房現場進行綜合檢查，并將檢查結13
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果報省級分公司運行監督部和省級分公司對口專業部門。對檢查中發現的問題，應督促相關部門立即整改，地市分公司運行維護部負責監督。
5.3 省級分公司運行監督部會同省級分公司專業部門定期檢查(不少于半年一次)和不定期抽查地市分公司的機房現場，進行評定，對檢查考核結果進行通報。 5.4 總部運行監督部會同總部專業部門不定期抽查分公司的機房現場，進行評定，對檢查考核結果進行通報。 5.5 省級分公司直屬機房由省級分公司相關專業部門負責日常檢查考核，并參照以上檢查考核條款執行。 5.6 總部直屬機房由總部相關專業部門負責日常檢查考核。
6 附則
6.1 鑒于各地市分公司具體的運維體系，本制度中地市分公司專業部門的部分職責可以相應地歸入地市分公司運行維護部。
6.2 本制度自發布之日起實施，請各單位和部門嚴格按照本制度規定執行。本制度在執行過程中，將進一步修改和完善。
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6.3 各單位和部門可根據各自實際情況，在本制度基礎上制定相應實施細則，并向同級運行監督部報備。 對于特殊情況，各單位要詳細說明并上報審批。
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第三章
值班與交接班制度
1 目的
通過規定機房維護人員在值班期間和交接班過程中的工作行為，實現維護作業過程的有效控制，及時發現故障并處理，確保網絡暢通以及網絡技術指標符合規定要求。
2 適用范圍
本制度適用于各專業日常維護工作中的值班與交接班活動。
3 組織機構和職責 3.1 組織機構
值班與交接班管理實行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。在總部層，由總部運行監督部會同總部專業部門負責全網機房值班與交接班工作的監督指導;在省級分公司層，由省級分公司運行監督部會同省級分公司專業部門負責對本省機房值班與交接班工作實施指導和管理;在地市分公司層，由地市分公司運行維護部會同地市分公司專業部門負責本地機房值班與交接班工作的日常16
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管理和具體實施。 3.2 職責
3.2.1總部運行監督部負責監督、檢查、考核全網機房值班與交接班制度的執行情況?？偛扛鲗I部門歸口管理全網本專業機房的值班和交接班，制定值班與交接班的有關規定，監督、檢查各分公司機房值班與交接班制度的執行情況。
3.2.2省級分公司運行監督部負責協調、監督本省機房值班與交接班的管理工作，會同省級分公司專業部門定期檢查考核地市分公司機房值班與交接班情況。省級分公司各專業部門負責全省本專業機房值班與交接班的監督管理，制定值班與交接班的工作要求，協調、指導地市分公司值班與交接班工作的實施。
3.2.3地市分公司運行維護部負責協調、監督本地機房值班與交接班工作，會同地市分公司各專業部門對本地機房值班與交接班工作進行日常檢查考核。地市分公司各專業部門負責做好本地機房的值班與交接班日常管理，落實值班交接班制度，發現問題，及時處理。
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4 基本要求 4.1值班工作要求
4.1.1各中心機房應實行24小時值班制，監控中心(網管中心)要保證每個專業有值班人員。在集中監控完善的條件下，并經分公司領導批準后可以實施無人值守或無人值夜班。當值班人員有二人以上時，應指定其中一人為值班負責人。
4.1.2機房值班人員必須經過相應的培訓，并通過考核合格后方可上崗，在此之前嚴禁獨立上崗。培訓及考核內容包括：維護制度、操作規程和相關維護作業內容，及與從事維護操作相適應的技術業務知識，維護儀器儀表和工器具的使用。
4.1.3嚴格遵守機房內的各項規章制度、操作規程及安全保密規定，要嚴格按照作業計劃和維護管理部門下達的作業內容及時、準確地進行操作，嚴禁超越職責范圍的操作和違規操作。不得人為阻斷正常開放的業務電路，不得任意關閉運行中的設備。
4.1.4做好日常維護測試和故障搶修工作。配合所有接口部門做好日常測試和故障搶修工作，配合客服部門做好用18
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戶投訴處理工作。在維護終端和監控終端工作時，不得進行與原規定作業內容無關的操作，不得運行外來沒有經過檢查的軟件。
4.1.5嚴格執行系統停機、停電路和重啟檢修過程中的請示報告制度。涉及改變系統或電路運行狀態操作(包括倒換)，應實行他人檢查，雙人操作制，并經維護管理部門同意后方可進行，并認真做好記錄。
4.1.6在值班期間要按照規定要求定期進行機房巡視，如遇電源變化、氣候惡劣情況時應加強巡視，注意觀察各種告警設備、網管監控設備、設備運行狀態、照明及空調設備、異常氣味、出入機房人員、來電及來文等，及時處理職責范圍內的各種故障和障礙，如遇無法處理的故障和障礙應立即向上級匯報。
4.1.7保持機房清潔衛生，保持值班現場整齊規范，每個班至少清潔值班現場一次。進入機房必須更換室內用鞋和工作服，機房用鞋和服裝不得穿出室外。嚴禁在值班現場吸煙、飲食、睡覺、打電子游戲、上網、電話聊天以及做其他與工作無關的事情。
4.1.8要認真填寫值班記錄、交班記錄以及各種原始記錄、19
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重要事項記錄，所有工作必須認真記錄，要字跡清晰、內容完整，管理人員應定期檢查并簽字。
4.1.9值班人員在值班期間要對進出機房人員進行管理，無關人員嚴禁進入機房，需要進入時必須出示準入證明，并要求登記每一個人的姓名、單位、事由、出入時間等，嚴禁將違禁物品及與工作無關的物品帶入機房。 4.2 交接班工作要求
4.2.1只有交班人和接班人都在情況下，交接班工作才能進行。交接班完成后，雙方必須在交接班記錄上簽字，交班人才能離崗。
4.2.2值班人員應在下班前30分鐘全面巡視機房一次，按交班內容作好交班準備工作。接班人員應在接班前10分鐘進入機房等待接班，并查閱值班記錄、故障記錄、障礙記錄和業務通知等有關記錄。
4.2.3在交接班時，應查明設備的運行狀態，值班記錄、交班記錄以及在上一班期間發生的各種情況(包括已經處理的)。其中不清楚的，應由交班者進行必要的口頭解釋，對儀器儀表和工具等設備應進行實物交接。
4.2.4在交接班的過程中，雙方應共同對機房環境和設備20
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進行巡檢，尤其要注意對正在測試和處理的電路、數據以及正在進行的工作進行重點交接，以確保工作的連續性。 4.2.5如果交班人存在例行工作未完成、問題解釋不清、記錄不清楚的情況，接班人有權要求交班人完成應做的工作并拒絕接班。
4.2.6交班者正在處理重大故障、重要工作或未完成例行工作時，不能進行交班。在交接班過程中發生的告警或障礙，以交班者為主進行處理，接班者協助，在處理告一段落后方能進行交接班。
4.2.7因漏交或錯交而產生的問題由交班人承擔責任。因漏接或錯接而產生的問題由接班人承擔責任。交接雙方均未發現的問題，由雙方共同承擔責任。
4.2.8交接班的主要內容包括：機房環境、溫濕度檢查;電路(中繼)閉塞狀況情況;各項告警情況;主、備用設備及系統運行情況;通信障礙和通信故障處理情況;上級指示、業務通知和電路工單;維護終端、工具、儀器儀表、資料、緊急備用材料、消防器材是否齊全完好;設備、電路、中繼變更情況;外來人員進入機房情況;未完成事項和其他由接班人繼續處理的問題。
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4.3 節假日和重要通信期的值班要求
4.3.1節假日和重要通信期是指法定節假日和國家級重要活動及重要會議期間的通信。
4.3.2節假日和重要通信期要加強通信值班和機房巡視，節前應進行網絡和機房安全檢查后進行封網，封網期間禁止工程施工、各類割接和局數據的變動。
4.3.3在節假日和重要通信期，總部、各省級分公司、各地市分公司運行維護部門應安排值班，必要時應加派運行維護人員以保證通信安全，值班人員必須保證24小時開機。運行維護部門以及廠商的值班人員安排表應上報上級運行維護部門。
4.3.4總部、省級分公司、地市分公司要保持值班聯系，并做好應付緊急情況的準備。
5 檢查與考核
總部運行監督部和總部專業部門對省級分公司進行檢查和考核;省級分公司運行監督部對省級分公司各專業部門及地市分公司運行維護部進行檢查和考核;省公司各專業部門及地市分公司運行維護部共同對地市分公司相22
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關專業部門進行檢查和考核。
6 附則
6.1鑒于各地市分公司具體的運維體系，本制度中地市分公司專業部門的部分職責可以相應地歸入地市分公司運行維護部。
6.2本制度自發布之日起實施，請各單位和部門嚴格按照本制度規定執行。本制度在執行過程中，將進一步修改和完善。
6.3各單位和部門可根據各自實際情況，在本制度基礎上制定相應實施細則，并向同級運行監督部報備。 6.4對于特殊情況，各單位要詳細說明并上報審批。
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第四章
保密制度
1 目的
通過規范通信網絡保密管理流程和明確安全保密要求，保障通信網絡和信息安全，保護國家及企業機密，維護企業經濟利益和用戶合法利益。
2 適用范圍
本制度適用于各專業部門和相關部門保密工作。
3 組織機構和職責
3.1安全保密管理實行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。在總部層，總部綜合部負責全系統保密工作管理;總部運行監督部配合總部綜合部進行全網運行維護保密管理，并會同總部各專業部門進行全網運行維護安全保密檢查。在省級分公司層，省級分公司行政部(綜合部)負責全省保密工作管理;省級分公司運行監督部配合省級分公司行政部(綜合部)進行全省運行維護保密管理，并會同省級分公司各專業部門進行全省運行維護安全保密檢查，制定安全保密工作實施細則。在地市分公司層，地市24
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分公司運行維護部負責檢查地市分公司各專業部門運行維護安全保密工作，地市分公司各專業部門負責組織實施本部門安全保密工作。
3.2各級安全保密負責人要定期組織對員工進行安全保密教育，定期檢查安全保密工作;各級人員必須嚴格遵守安全保密制度，嚴格按照規定要求控制各項工作流程，定期檢查，認真記錄。
4 保密范圍
4.1 通信網的網絡總體規劃、體制結構、網絡組織、設備配置、線路資源、系統軟件、局數據、電路數據。
4.2 各類內部文件、技術檔案、基建資料、原始資料、分析報告和用戶信息。
4.3 重要通信保障的通信目的、手段、通信保障措施、代碼、以及通達路由。
4.4 各類通信科研成果和國家秘密事項。 4.5 國家規定的其它保密事項
5保密要求 5.1外來人員管理
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5.1.1未經機房負責人的批準，嚴禁外來人員進入機房生產現場。外來人員進入機房必須執有上級有關部門的批準證明，履行入室登記手續，在機房接待人員的帶領下方可進入機房，并要求佩帶外來人員入室胸卡。
5.1.2外來人員在機房現場，不準隨意操作維護終端及運行設備，不準隨意翻閱機房資料和拍照、錄像。 5.1.3未經上級批準，外部人員不得接觸與保密數據有關的文件、資料、磁帶、磁盤、光盤等。
5.1.4外來人員必須嚴格遵守機房的各項規章制度。 5.2內部保密要求
5.2.1各級領導必須經常對維護和管理人員進行保密教育，定期檢查安全保密規則的執行情況，發現問題隱患及時處理。
5.2.2所有維護和管理人員，均應參加保密教育學習,熟悉并嚴格執行安全保密規定。各級維護管理部門應根據需要設置兼職安全員。
5.2.3所有維護和管理人員嚴格遵守通信紀律，增強保密意識，保守通信機密，不能向無關人員泄漏電信網的結構、容量配置、話務分布、中繼方式圖等技術數據資料。
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5.2.4所有機房原始記錄，一律不許帶出機房。有關各級機構人員編制、通信設備、網絡結構、電路開放情況、內部文件、系統軟件、技術檔案、用戶資料等不得任意抄錄復制和擅自攜出機房和辦公室。
5.2.5各種涉及運行維護和網絡、設備情況的圖紙資料要注意妥善保存，所有的上級來文和請示報告文件要編號登記，由專人存檔保管。
嚴格遵守通信紀律, 增強保密意識和法制觀念, 不得隨意監測用戶通信。
5.2.6各類技術資料的使用要嚴格執行借閱手續，借閱者應認真履行清退和登記簽收手續，并不得對外泄密。 5.2.7 不準攜帶機密文件進入公共場所或探親訪友。在私人通信、 廣告宣傳及與其他運營商的交往中, 都不得泄漏通信機密。
5.2.8各種涉及密級的圖紙、資料、文件等應嚴格管理, 認真履行使用登記手續。
5.2.9嚴格為用戶個人隱私保密，嚴禁違反規定監聽、監測用戶個人通信內容，嚴禁完整下載和撿取用戶的私人信息。 5.2.10在要害部位和重要場所配備與安全保密相適應的設27
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施和器具。 5.3設備保密要求
5.3.1嚴禁將計費營帳、網管系統與公眾互聯網進行連接，不得利用網管和監控終端、營業終端上網、登錄非本系統網。 5.3.2聯網設備必須采取必要的安全措施，保障網絡的設備安全及所承載業務的信息安全。
5.3.3未經批準，嚴禁以撥號的形式接入網管系統,未經批準不得隨意將調制解調器連接到監控終端及設備。 5.3.4嚴禁泄露設備及監控終端口令、密碼，不得隨意修改用戶權限。
5.3.5嚴禁設備廠家不經批準，通過技術手段對網絡設備進行遙控遙測和遠程維護。已經投入運行的網路數據未經批準嚴禁向設備廠家或第三方提供。 5.4其它要求
5.4.1維護管理部門有責任根據網絡的能力，在嚴格遵守國家法律和制度規定的前提下，按相關查詢制度對國家行政機關和安全部門提供必要的技術支持和服務，
5.4.2凡涉及保密事宜，本制度沒有明確的，一律按保密主管部門規定執行。
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6 檢查與考核
6.1總部運行監督部會同總部各專業部門對省級分公司運行維護保密工作進行檢查和考核;省級分公司運行監督部會同省級分公司各專業部門對地市分公司運行維護保密工作進行檢查和考核;省級公司各專業部門及地市分公司運行維護部共同對地市分公司專業部門進行運行維護保密工作檢查和考核。
6.2對安全保密工作管理混亂的單位，應令其限期整頓，并根據情節輕重追究有關領導和有關責任人的責任。
7 附則
7.1鑒于各地市分公司具體的運維體系，本制度中地市分公司專業部門的部分職責可以相應地歸入地市分公司運行維護部。
7.2本制度自發布之日起實施，請各單位和部門嚴格按照本制度規定執行。本制度在執行過程中，將進一步修改和完善。 7.3各單位和部門可根據各自實際情況，在本制度基礎上制定相應實施細則，并向同級運行監督部報備。 7.4對于特殊情況，各單位要詳細說明并上報審批。
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第五章
請示報告制度
1 目的
加強各級維護(監督)部門信息處理和反饋管理，有效地控制網絡、系統和設備的運行狀態，通過規范請示報告流程，統一指揮調度，提高網絡運行維護的管理效率。
2 適用范圍
本制度適用于各專業運行維護請示匯報工作。
3 組織結構和職責
請示匯報工作實行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。在總部層，由總部運行監督部負責審批和監督全網運行維護請示匯報工作，總部各專業部門具體負責審批和監督本專業網絡運行維護請示匯報工作;在省級分公司層，由省級分公司運行監督部和省級分公司各專業部門分別負責向各自上級主管部門進行請示匯報，并負責審批和監督地市分公司的請示匯報工作;在地市分公司層，地市分公司運行維護部負責審批和監督地市分公司各專業部門的相關請示匯報工作。
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4 請示匯報內容
請示匯報內容包括例行性報告和緊急性報告兩類。 4.1例行性請示報告
(1)按規程和制度規定的周報、月報、季報和年報。 (2)定期運行維護綜合匯報。 (3)網絡優化報告。
(4)各類專項請示報告及合理化建議。 (5)工作總結和工作計劃。 (6)話務分析報告。
(7)系統升級，網絡割接，重大數據變更請示報告。 (8)上級管理部門要求的其他例行性請示報告。 4.2緊急性請示報告
(1)各種通信事故、嚴重設備故障、嚴重電路障礙、網絡異常等情況。
(2)出現危及通信設備、人身安全的問題或出現事故征兆等異常情況。
(3)各項工作中發現的嚴重失、泄密問題。 (4)應及時處理的各類緊急通知。
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(5)上級管理部門要求的其他緊急性報告。
5請示報告要求
5.1 請示報告和工作匯報是下級運行維護(監督)部門向上級報告或反應情況的一種制度，所有報告的內容應清晰、數據應準確，要實事求是，嚴禁弄虛作假。報告格式應統一，并進行編號。
5.2各級運行維護(監督)部門應明確請示報告的傳報、審批、執行、歸檔、反饋等時限要求、信息流程及控制程序。請示報告的內容應清晰、數據要準確，嚴禁弄虛作假。 5.3請示報告一般應逐級進行，各級管理部門提出處理意見。若遇緊急或特殊情況，可越級匯報，但事后應向主管領導報告，補報書面材料。
5.4發出請示報告的運行維護(監督)部門應根據請示報告的內容和重要程度向業務主管部門和相關部門傳報。接受請示報告的部門應及時進行處理、反饋意見(以書面形式下達)，并負責跟蹤檢查。
5.5各運行維護(監督)部門在網絡設備的維護操作過程中，要向上級主管部門或相關部門請示、報告維護實施情32
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況，提出建議和需求。
5.6各機房值班人員應及時向機房負責人傳報機房或網絡發生的情況，并根據事件緊急程度，逐級向上報告。電話請示報告，應詳細記錄時間、對方姓名、事項和結果。 5.7緊急性請示匯報要求
5.7.1當發生緊急或特殊情況時，各級運行維護(監督)部門應按管理級別立即逐級上報，直至總部，不得延誤。緊急或特殊情況自確認至上報到總部不得超過30分鐘，必要時可越級上報。
5.7.2當發生緊急或特殊情況時，必須立即啟動應急方案,組織搶險救災工作。
5.7.3緊急或特殊情況處理完畢，應就緊急或特殊情況現象、影響范圍和時間、原因、解決處理情況等整理形成正式報告，并進行上報。同時, 必須注意處理過程中原始數據資料文件的保存備份。
5.8所有業務開通、關閉和撤消，必須以相關部門的正式調令或文件為準。特殊情況下可以口頭或電話方式下達，但應記錄時間、地點、內容、授權人、受理人等內容，事后應補辦文字手續，并存檔備案。嚴禁任何人以任何方式33
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在未授權情況下修改網路和設備配置參數、調度電路或開放業務。
5.9 各省級分公司每月應向總部運行監督部和總部專業部門上報月度質量統計報告、重大故障報告、網絡安全和信息安全、生產安全和應急通信情況報告。
6 檢查與考核
6.1總部運行監督部和總部專業部門對省級分公司請示匯報情況進行檢查和考核;省級分公司運行監督部對省級分公司各專業部門及地市分公司請示匯報情況進行檢查和考核;省級分公司各專業部門和地市分公司運行維護部對地市分公司各專業部門請示匯報情況進行檢查和考核。 6.2對請示匯報情況管理混亂，違反規定、隱瞞不報的單位，應令其限期整頓，并根據情節輕重追究有關領導和有關責任人的責任。
7 附則
7.1鑒于各地市分公司具體的運維體系，本制度中地市分公司專業部門的部分職責可以相應地歸入地市分公司運行維護部。
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7.2本制度自發布之日起實施，請各單位和部門嚴格按照本制度規定執行。本制度在執行過程中，將進一步修改和完善。
7.3各單位和部門可根據各自實際情況，在本制度基礎上制定相應實施細則，并向同級運行監督部報備。 7.4對于特殊情況，各單位要詳細說明并上報審批。
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第六章
維護作業計劃管理制度
1 目的
嚴格執行維護作業計劃，遵照維護規程的要求開展維護工作，監測分析網絡和設備可能存在的障礙或隱患，及時解決發現的問題，全面保證網絡運行質量。
2 適用范圍
本制度適用于各專業維護作業計劃的管理。
3 組織結構和職責
3.1維護作業計劃管理實行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。在總部層，總部運行監督部負責全網維護作業計劃的監督管理，下達全網綜合維護作業計劃;總部各專業部門歸口管理全網本專業維護作業計劃，并負責編制本專業綜合維護作業計劃報送總部運行監督部。在省級分公司層，省級分公司運行監督部負責歸口管理全省各專業維護作業計劃，下達全省綜合維護作業計劃;省級分公司各專業部門根據總部下達的全網綜合維護作業計劃編制全省本專業維護作業計劃，指導地市分公司執行維護作業36
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計劃。在地市分公司層，地市分公司運行維護部負責本地維護作業計劃的歸口管理，審核本地各專業維護作業計劃;地市分公司各專業部門負責編制本專業維護作業計劃，并負責維護作業計劃的具體實施。
3.2總部、省級分公司、地市分公司各專業維護部門要根據相關維護規程和維護測試項目、周期的要求，結合廠家設備的技術資料和操作維護手冊，按時制定維護作業計劃，內容要求完整、準確。
4 工作要求
4.1 維護作業計劃分擬定、審批、執行、檢查、考核五個環節。各級專業維護部門應根據運行維護管理規程中規定的基本要求，結合廠家設備的技術資料和操作維護手冊，按周、月、季、年制定維護作業計劃。下級單位可以在上級單位下發的維護作業計劃基礎上進行補充。
4.2 維護作業計劃下達后，各分公司要保質保量地完成，不能任意刪減?？偛肯逻_的維護作業計劃，各分公司執行時如遇特殊情況需要變更，必須經總部專業部門批準，并向總部運行監督部報備;省級分公司下達的維護作業計37
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劃，地市分公司執行時如遇特殊情況需要變動，必須經省級分公司運行監督部批準。
4.3 各分公司專業部門應對維護作業計劃執行中采集的測試數據及時進行分析，發現異常應查清原因，并采取措施，限期解決。
4.4 維護作業計劃在執行過程中要進行詳細記錄，作業記錄要求填寫測試數據，嚴禁亂用標識符。 4.5 維護作業計劃的內容應包括：
(1) 設備及系統維護周期測試項目規定的測試內容 (2) 設備及系統巡檢及機房巡視 (3) 光纜及傳輸路由巡視 (4) 網管系統定期檢查 (5) 網絡優化及調整 (6) 話務統計和話務分析 (7) 業務開通及局數據修改 (8) 軟件版本升級及補丁 (9) 機房環境整頓 (10)維護人員培訓
(11)網絡質量分析會及維護例會
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(12)故障分析專題會議 (13)維護管理的其他工作
4.6總部各專業部門、各分公司應根據維護工作需要，每年組織對維護作業計劃進行修訂和完善。修訂完善內容主要分為兩方面，一是對已執行的維護作業計劃進行修訂，根據具體情況對維護作業項目進行合理調整，完善原有計劃;二是結合新增業務，增補維護作業新項目。
5 考核
總部運行監督部會同總部專業部門對省級分公司維護作業計劃執行情況進行檢查和考核;省級分公司運行監督部會同省級分公司專業部門對地市分公司維護作業計劃執行情況進行檢查和考核;省級分公司各專業部門及地市分公司運行維護部共同對地市分公司相關專業部門維護作業計劃執行情況進行檢查和考核。
6附則
6.1鑒于各地市分公司具體的運維體系，本制度中地市分公司專業部門的部分職責可以相應地歸入地市分公司運行維護部。
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集團公司IT運維管理制度
6.2本制度自發布之日起實施，請各單位和部門嚴格按照本制度規定執行。本制度在執行過程中，將進一步修改和完善。
6.3各單位和部門可根據各自實際情況，在本制度基礎上制定相應實施細則，并向同級運行監督部報備。 6.4對于特殊情況，各單位要詳細說明并上報審批。
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第七章
儀器儀表及備品備件管理制度
1 目的
對儀器儀表及備品備件的購置、使用和管理加以控制，使儀器儀表、備品備件保持合理性、有效性和共享性，及時滿足工程及維護工作的需要。
2 適用范圍
本制度適用于生產用各類儀器儀表及備品備件的管理。
3 管理組織機構及職責 3.1管理組織結構
儀器儀表及備品備件管理實行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。在總部層，由總部運行監督部會同總部專業部門負責全網儀器儀表及備品備件管理工作的協調、監督、指導、考核;在省級分公司層，由省級分公司運行監督部負責全省儀器儀表及備品備件的綜合管理，省級分公司各專業部門負責省內本專業儀器儀表及備品備件的專業管理;在地市分公司層，由地市分公司運行維護部負責本市區域內儀器儀表及備品備件的綜合管理，地市41
集團公司IT運維管理制度
分公司各專業部門負責本市區域內本專業儀器儀表及備品備件的專業管理。 3.2職責
3.2.1總部運行監督部負責監督全網儀器儀表及備品備件管理工作?？偛扛鲗I部門歸口管理全網本專業儀器儀表及備品備件，制定儀器儀表及備品備件管理的有關規定，協調、監督、檢查、考核各分公司儀器儀表及備品備件管理工作,負責協調儀器儀表及備品備件的省際調度。 3.2.2省級分公司運行監督部負責全省儀器儀表及備品備件的綜合管理。負責全省儀器儀表及備品備件管理制度的制訂、解釋和監督、檢查;協同省級分公司計劃部(計財部)和相關部門進行儀器儀表及備品備件的采購工作;監督檢查全省儀器儀表及備品備件的保管、使用、維護、維修和更新情況;負責協調儀器儀表及備品備件省內跨地區跨專業的調度工作。
3.2.3省級分公司計劃部(計財部)負責審批儀器儀表及備品備件的申購計劃，負責新購儀器儀表及備品備件的商務審核，同時按采購程序實施采購。
3.2.4省級分公司各專業部門負責省內本專業儀器儀表及42
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備品備件的專業管理。結合總部專業部門要求負責制定本專業合理的儀器儀表及備品備件配備、儲備定額;負責匯總本專業全省范圍內的需求申請，會同省級分公司運行監督部進行需求審核，配合省級分公司計劃部(計財部)等進行采購工作;監督檢查本專業全省范圍內儀器儀表及備品備件的保管、使用、維護、維修和更新情況，并做好本部門的儀器儀表及備品備件管理工作。
3.2.5地市分公司運行維護部負責本市區域內儀器儀表及備品備件的綜合管理。應設置儀器儀表、備品備件綜合管理員，了解掌握現有儀器儀表及備品備件的基本用途、基本性能，負責編制分公司范圍內的儀器儀表及備品備件的臺帳清冊，并分類、標識、確認;匯總編制分公司儀器儀表及備品備件的校準、送檢、送修、申請報廢、申請購買等計劃;會同地市分公司相關專業部門進行儀器儀表及備品備件的簽收、驗收工作;負責協調儀器儀表及備品備件分公司內跨部門的調度使用安排。
3.2.6地市分公司各專業部門應設置儀器儀表、備品備件專業管理員，負責編制本專業儀器儀表及備品備件臺帳清冊，并分類、標識、確認，提出本專業儀器儀表、備品備43
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件需求申請，并做好儀器儀表及備品備件的保管、使用、維護、維修工作。
4 儀器儀表、備品備件管理的基本原則
4.1儀器儀表、備品備件管理應遵循“合理配置、統一管理、保證維護、降低成本”的原則，及時滿足生產需要，保證設備的正常運行。
4.2儀器儀表、備品備件管理要推行科學化管理，要對每一件儀器儀表、備品備件的型號、特性、使用、調度等信息在購入到報廢的整個生命周期進行全程跟蹤，掌握儀器儀表、備品備件的性能、周轉率、故障率等的詳實數據，為統一采購提供科學的資料
4.3對于常用的儀器儀表及備品備件，原則上按各分公司的設備數量平均配置;對于非常用的或貴重的儀器儀表及備品備件，根據需求及資金狀況等實際情況，實行逐步購置，優先保障省內重點機房、重點設備的維護，并統一調配。 4.4儀器儀表、備品備件必須登記造冊，定期清點，做到帳、卡、物相符，并建立合理的領用制度。
4.5儀器儀表、備品備件要放置在安全可靠、干燥通風良44
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好、溫度適宜的地方，對特別要求的儀器儀表、備品備件應放置在規定要求的范圍內。
4.6儀器儀表、備品備件應定期檢測，以保證其性能良好，并做好相應的記錄。
4.7儀器儀表、備品備件管理應作為資源管理的組成，利用計算機管理手段，逐步實現網絡化管理，實現資源的綜合管理及整合利用。
4.8對重要設備，應協商設備廠家在指定城市自費建立相應的備品備件庫，以保證設備在保修期內外的正常運行。
5 工作程序 5.1儀器儀表的購置
5.1.1儀器儀表及備品備件的購置一般每年組織一次，由省級分公司各專業部門根據本專業的實際需求提出本儀器儀表及備品備件購置申請，報省級分公司運行監督部。 5.1.2省級分公司運行監督部根據各部門的儀器儀表及備品備件購置申請，經審核確認后填寫設備申購計劃報省級分公司計劃部(計財部)。由省級分公司計劃部(計財部)牽頭，省級分公司運行監督部、相關部門參與，按45
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照設備采購流程進行采購。
5.1.3因特殊原因，需緊急購置的儀器儀表及備品備件，由省級分公司相關部門報省級分公司運行監督部與計劃部(計財部)，由計劃部(計財部)確定投資計劃并報省級分公司領導批準后，按照設備采購流程進行采購。 5.1.4對于購價在3000元以下的通用儀器儀表或購價在2000元以下的常用備品備件的購置，可以由地市分公司按相關物資采購流程自行組織采購，并履行入庫、建檔等手續。地市分公司運行維護部應每季度將此類儀器儀表及備品備件的采購情況匯總報省級分公司運行監督部。 5.1.5對于總部統一采購的儀器儀表、備品備件，下發省級分公司后，省級分公司相關專業部門須將購置清單及相關資料報送省級分公司運行監督部。新購的儀器儀表、備品備件到達地市分公司后，地市分公司運行維護部、相關專業部門應組織簽收、驗收，并履行入庫、建檔、領用等手續。
5.1.6總部各專業部門采購儀器儀表根據總部相關采購流程執行。
5.2儀器儀表、備品備件的分類、標識和確認
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5.2.1對到貨驗收合格的儀器儀表、備品備件，由各地市分公司儀器儀表、備品備件管理員統一標識，并填寫機歷卡和臺帳清冊，注明用途、使用要求等，并保存操作手冊等資料。
5.2.2對到貨驗收不合格的設備，驗收人員應做好相應記錄，并報請采購部門辦理退貨或調換。 5.3儀器儀表、備品備件的保管、使用、維護
5.3.1儀器儀表、備品備件應由各地市分公司儀器儀表、備品備件管理員負責保管，定期清潔，做好防潮防塵工作，溫度、濕度等環境條件符合存放規定要求，重要儀器儀表、備品備件重點保管。
5.3.2維護人員因維護測量、測試或處理故障需要借用儀器儀表或備品備件時，要填寫借用單，并經所在部門領導簽字批準、儀器儀表及備品備件管理部門審核后領取。另外，對故障儀器儀表、備品備件應及時報修。
5.3.3各使用部門應妥善保管已領用的儀器儀表及備品備件，如有問題應及時報告，及時予以處理。
5.3.4儀器儀表、備品備件使用時應嚴格按操作手冊和有關規定進行操作，貴重精密設備要指定專人負責操作，確47
第四篇：IT運維系統標準篇---桌面管理
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現在，隨著電腦在企業中的普及，大部分企業的硬件和網絡環境已初具規模，企業中的聯網電腦多則數百上千臺，這些電腦往往運行著從辦公系統到業務系統的各種前端應用，它們的穩定性、可靠性、安全性以及性能等方面的因素，不僅直接影響著電腦使用者的工作效率，而且對整個企業的IT應用效率和管理成本以及安全性產生重要影響。
企業在桌面和設備管理領域，通常遇到什么方面的問題和挑戰呢?電腦感染病毒、被安裝木馬，有些不明程序不斷搶占IP地址造成其他機器無法正常工作，還有部分員工使用BT、電驢等下載工具時有發生。如果同時有多臺計算機感染網絡病毒或者進行非法操作，非常容易導致網絡阻塞，從而致使其他正常網絡業務無法使用。企業桌面管理解決方面已經成為企業網絡運行管理系統不可缺少的重要組成部分，越來越受到網管人員和企業領導的普遍重視。
概括起來，這些問題即是IT資產的統計和追蹤、軟件和操作系統的安裝、日常維護、安全監控和管理、應用監控等。由于桌面設備經常更新，對企業到底有多少設備，每臺設備的配置情況如何，各臺設備是否按規定安裝了安全產品、是否及時打上了補丁?對這些信息很難有一個實時的掌握，致使IT管理常常處于被動狀態。這些問題完全可以通過桌面管理軟件得到解決。
新一代桌面管理平臺標準
新一代桌面管理平臺可以相互高集成度、支持多種平臺、支持異構網絡、功能完善、易于部署，應用靈活、方便，從而能夠幫助企業用戶實現桌面設備配置和安全管理。支持多級級聯安全設計，采用"集中管理、分布部署"方式，可以支持大規?？蛻舳说慕y一管理，確保安全策略實施的有效性，分布式部署體系滿足了大型企業用戶服務的需求。
新一代桌面管理平臺不僅能夠自動顯示網絡中的所有節點信息以及軟硬件信息，而且能夠將這些信息與組織人事信息合理組合在一起，從而方便網絡中的所有資源得到統一管理和配置。另外，桌面管理平臺能夠通過控制管理客戶端用戶安裝的軟件以及運行的程序來對其行為進行控制，從而達到一個網絡和主機的統一管理，極大地提高了安全管理力度。
新一代桌面管理平臺可以提供了客戶很方便的像可執行程序、MSI安裝包或者文檔數據文件自動下發與安裝的功能。支持參數方式增加軟件分發時安裝選項，可以使得IT管理員很方便快速部署軟件，極大地降低了IT管理員的工作強度，提高工作效率。并且可以按照部署范圍進行分發，不會影響企業整體網絡帶寬。
新一代桌面管理平臺具有完備的IT資產管理、員工行為審計、桌面終端安全管理、終端網絡準入控制等主要功能，與國內外同類產品相比較，具有非常高的性能價格比，同時能實現對企業所有終端設備的遠程支持及軟件分發，不僅大幅度減少了IT人員現場支持的次數，同時能夠確保軟件和應用升級的順利進行。桌面管理平臺采用WEB方式，自動補丁模塊最基本的功能就是按照即定的策略對桌面終端進行補丁的自動檢測、服務器對所需的補丁下載和自動安裝。
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新一代桌面管理平臺解決方案
新一代桌面管理平臺解決方案是為企業管理者量身定做的聯網桌面終端綜合管理平臺，其在設計時就遵循了ITIL/ITSM規范及國家信息安全標準等原則，定位桌面管理系統的架構、性能、功能和管理界面。因此，桌面管理解決平臺方案具有符合國內企業IT架構和管理模式，且真正適合用戶最迫切需求的桌面系統管理平臺。
新一代桌面管理平臺解決方案不僅能夠采集到桌面電腦固定的軟硬件配置信息，跟蹤軟硬件配置變動信息，而且能夠進一步獲取桌面電腦的網絡連接信息、用戶信息。IT資產管理不應該是孤零零的設備管理，而應該是結合人的管理。幫助企業建立IT資產臺帳管理機制，從IT資產采購、維修、報廢等全過程進行管理可控。
桌面管理平臺可以解決企業大量的桌面安全管理問題，提升IT服務部門的工作效率，解決大部分手工操作工作，對員工行為操作做審計并規范。終端桌面安全管理技術的興起是伴隨著網絡管理事務密集度的增加，作為網絡管理技術的邊緣產物而衍生的，它同傳統安全防御體系的缺陷相關聯，是傳統網絡安全防范體系的補充，也是未來網絡安全防范體系重要的組成部分。因此，終端桌面安全管理技術無論在現在還是未來都應當歸入基礎網絡安全產品體系之列。
Broadaview廣通桌面管理套件是一個完全集成的、跨平臺的模塊化桌面管理平臺解決方案，能夠在單一的控制臺上對管轄范圍內各種終端設備的桌面進行遠程控制和管理，方便地對企業復雜而易變的桌面設備資產進行高效跟蹤和統計，遠程安裝和配置操作系統和應用程序，幫助企業解決桌面管理所遇到的各種"難題"，使IT管理人員從大量的重復工作中解放出來。
Broadaview廣通桌面管理套件采用模塊組件化設計，主要功能模塊是全獨立，可以分離、可以集成。完全按照用戶的網絡現狀、實際信息化管理需求進行選擇組合，真正做到按客戶所需提供合適服務。廣通桌面管理套件參考BS7799的資產分級管理要求，可以實現非常靈活的資產分組、分級，對不同組別的資產，可以采取不同的安全管理策略，切實保護用戶IT投資，提高IT運維效率。
第五篇：“三集五大”體系建設磨合提升專業管理流程和專業知識調考題庫(運維檢修部)
“三集五大”體系建設磨合提升 專業管理流程和專業知識調考題庫
(運維檢修部)
目
錄
一、單選題(96道) ................................. 1
二、多選題(102道) ............................... 14
三、判斷題(102道) ............................... 33
四、填空題(99題) ................................ 39
五、簡答題(49道) ................................ 49
2 “三集五大”體系建設磨合提升專業管理流程和專業知識調考題庫(運維檢修部)
一、單選題(96道)
1. 推進“三集五大”體系建設就是要做強國家電網公司總部、( )省公司、做優地(市)公司
A. 做實 B. 做精 C. 做大 D. 做好 【參考答案】A 2. “大檢修”體系建設構建地(市)公司層面( )的生產組織構架. A.“一部兩公司一中心” B.“一部一公司兩中心” C.“一部一公司一中心” D.“一部一公司” 【參考答案】D 3. “大檢修”體系建設需要全面梳理、修訂各類生產管理標準、工作標準、( )和相關規章制度，確保工作責任落實和業務有序開展。 A、工作界面;B、工器具使用;C、工程預算;D、業務流程 【參考答案】D 4. 根據“三集五大”工作界面和流程劃分，( )體系負責站端二次系統運維和檢修。
A. 大運行 B. 大檢修 C. 大規劃 D. 大建設 【參考答案】B 5. 在設備(資產)全壽命周期管理工作流程中，( )負責制定設備(資產)全壽命周期管理總體工作方案和目標。
A. 運維檢修部 B. 安全監察質量部 C. 發展策劃部 D. 財務資產部 【參考答案】A 6. 縣公司構建 “一部一工區”的生產組織架構，實施( )電網工程建設、設備專業化檢修和運維一體化管理。
A、10千伏及以下;B、35千伏及以下;C、110千伏及以下;D、220千伏及以下; 【參考答案】B 7. 下列不屬于核心運檢業務的是( )
1 “三集五大”體系建設磨合提升專業管理流程和專業知識調考題庫(運維檢修部)
A、技改大修工程; B、狀態檢(監)測評價; C、繼電保護校驗; D、輸配電帶電作業 【參考答案】A 8. 在電網設備技術標準管理流程中，( )負責對運維檢修部編制的技術標準進行審核、確定文號并發布。
A、科技部; B、企協分會; C、標準委員會; D、經濟法律部 【參考答案】C 9. 省公司( )是設備(資產)全壽命周期管理工作的歸口管理部門。 A、運維檢修部; B、基建部、C、物資部; D、財務資產部 【參考答案】A 10. 市檢修公司層面，對于電纜長度( )以上或電纜化率在40%以上的市公司設置電纜運檢中心，隸屬于配電運檢工區管理。 A、100km; B、200km; C、400km; D、500km 【參考答案】D 11. 市檢修公司檢修試驗工區主要負責城(郊)區( )變電站設備專業化檢修、試驗校驗、異常(故障)診斷分析、應急搶修等工作。 A、10千伏; B、35千伏; C、110千伏; D、220千伏 【參考答案】B 12. 設備狀態量達到( )時表示設備已存在缺陷并有可能發展成故障。 A.注意值 B. 出廠值 C.警示值 D.交接試驗值 【參考答案】C 13. ( )是國家電網公司“SG186”工程八大業務應用中最為復雜的應用之一。 A.生產管理系統 B.安全系統 C.科技系統 D.信息系統 【參考答案】A 14. PMS系統設計框架中，設備中心代表了( ) A. 整個電網生產管理的執行過程、工作內容及工作結果 B. 整個電網生產管理的工作方式和組織策劃 C. 整個電網生產管理的評估監督和價值取向
2 “三集五大”體系建設磨合提升專業管理流程和專業知識調考題庫(運維檢修部)
D. 整個電網生產管理的核心對象、基本出發點和最終目標 【參考答案】D 15. 下列關于國網公司《生產管理信息系統實用化評價指標》中，配電設備考核范圍描述不正確的是( ) A. 運行狀態為“在運” C. 電壓等級為“10kV” 【參考答案】D 16. 按照省公司運檢部核心業務流程規定：班組級運行分析管理流程包括( )、運行分析、分析/記錄、資料歸檔、定期檢查五個部分。 A. 收集資料 B. 準備資料 C. 制定對策 D. 收集信息 【參考答案】A 17. 運維班負責所轄變電站變電設備的( )、驗收投運、倒閘操作、異常事故處理等。
A. 運行維護 B. 運行監控 C. 設備巡檢 D. 設備巡視 【參考答案】A 18. .設備參數規范以( )為基礎，按照《生產管理信息系統設備參數規范》要求及生產業務設備管理需求，對生產設備的主要技術參數和管理參數進行規范。
A 設備類型 B資產代碼 C 設備種類 D 設備分類代碼 【參考答案】D 19. 生產管理信息系統是在全國范圍內建立的，并推行覆蓋電網生產全過程. 實現( )的生產管理標準化系統。
A. 縱向集成 B. 橫向貫通 C. 橫向集成和縱向貫通 D. 縱向集成和橫向貫通 【參考答案】C 20. 設備狀態評價在地市公司進行( )級評價。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 【參考答案】C 21. 新投運設備應在( )內組織開展首次狀態評價工作，并在3個月內完成。
B. 資產性質為“非用戶” D. 暫僅配電線路類設備 “三集五大”體系建設磨合提升專業管理流程和專業知識調考題庫(運維檢修部)
A. 半個月 B. 1個月 C. 2個月 D. 3個月 【參考答案】B 22. 危急缺陷應當立即采取應急措施，并積極組織力量予以消除。危急缺陷處理一般不超過( )。
A. 12小時 B. 24小時 C. 36小時 D. 48小時 【參考答案】B 23. 省公司所屬各供電公司、省檢修分公司、設備狀態評價中心技術監督與狀態檢修管理專責，負責本單位技術監督報告的編寫，并于( )前提交上技術監督工作報告。
A. 1月5日 B. 1月10日 C. 1月15日 D. 1月31日 【參考答案】C 24. ( )是省公司技術監督歸口管理部門，具體履行省公司技術監督辦公室的工作職責。
A. 省公司運維檢修部 B. 省公司電力調度控制中心 C. 省公司基建部 D. 設備狀態評價中心 【參考答案】A 25. 輸變電設備定期評價每年( )
A. 不少于二次 B. 不少于一次 C.不多于一次 D. 不作規定 【參考答案】B 26. 每年( )，省公司狀態檢修管理專責完成省檢修公司、地市公司上報狀態檢修評價報告的復核并反饋復核意見，完成異常和嚴重狀態的500(330)千伏以及上四類主設備狀態檢修評價報告的編制并上報國家電網公司。 A. 8月底前 B. 9月底前 C. 10月底前 D. 12月底前 【參考答案】A 27. 輸、變、配電設備單項投資總額在( )的項目，屬于生產技術改造限上項目。
A. 100萬元及以上 B. 200萬元及以上 C. 1000萬元及以上 D. 2000萬元及以上 【參考答案】C 28. 在電科院成立( )，為所轄設備狀態全過程、全壽命周期管理
4 “三集五大”體系建設磨合提升專業管理流程和專業知識調考題庫(運維檢修部)
提供有力的技術支撐。
A. 電網技術中心 B. 設備狀態評價中心 C. 供電服務中心 D. 計量中心 【參考答案】B 29. “大營銷”體系負責受理客戶故障搶修業務并將信息傳遞給“大檢修”體系( )
A.輸電運檢工區 B.變電運維工區 C.配電運檢工區 D.配電運維工區 【參考答案】C 30. 生產管理信息系統設備代碼的編碼原則哪些特性( )。 A. 唯一性、穩定性、適應性、擴展性、易用性 B. 唯一性、穩定性、規范性、擴展性、易用性 C. 唯一性、可靠性、規范性、擴展性、易用性 D. 唯一性、可靠性、擴展性、易用性 【參考答案】A 31. 狀態檢修是一種( )策略。
A. 故障后檢修 B. 改進性檢修 C. 預防性檢修 D. 定期性檢修 【參考答案】C 32. 下列對PMS技改大修功能描述不正確的是( )。 A. 設備大修項目不需編制規劃 B. 技改計劃可以從規劃庫中直接導入
C. 技改規劃執行“移除項目”操作后，該項目即被徹底刪除
D. 技改計劃編制過程中可以通過“導入應急項目”功能直接導入新建項目 【參考答案】C 33. 帶電作業的工具的有效絕緣長度是指( )
A. 工具的全長 B.絕緣工具握手標志至帶電體之間的距離 C. 緣工具握手標志至前端金屬件之間的長度
D. 緣工具握手標志至前端金屬件之間的距離并扣除中間金屬接頭的長度 【參考答案】D 34. 導致設備局部放電的因素中的狀態運行影響不包括哪項( )
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A. 絕緣材料不均勻 B. 運行過電壓 C. 雷電波沖擊 D. 諧波畸變 【參考答案】A 35. 超聲波檢測技術是指對頻率介于( )kHz區間的聲信號進行采集、分析、判斷的一種檢測方法。
A. 100MHz-300MHz B. 20MHz-200MHz C. 30MHz-300MHz D. 3MHz-300MHz 【參考答案】B 36. 變壓器鐵心接地電流的標準是小于等于( )。 A. 0.1A B. 1mA C. 10mA D. 0.1Ma 【參考答案】A 37. 新建、改擴建或大修后的電氣設備，紅外測溫應在( )(但至少在24h以后)投運帶負荷后進行一次檢測。 A. 不超過1個月內 B. 不超過1個周內 C. 不超過2個周內 D. 不超過5天內 【參考答案】A 38. 紅外線檢測電流致熱型設備，最好在高峰負荷下進行，否則，一般在( )額定負荷下進行，同時應充分考慮小負荷電流對測試結果的影響。 A. 不低于20% B. 不低于30% C. 不低于50% D. 不低于60% 【參考答案】B 39. 《輸變電設備狀態檢修試驗規程》規定，紅外熱像檢測時要記錄環境溫度、負荷及其近( )內的變化情況，以便分析參考。 A. 1小時;B. 2小時;C. 3小時;D. 4小時 【參考答案】C 40. 根據《河北省電力公司紅外診斷管理規范(試行)》，被檢測設備應為帶電設備，設備通電時間不小于( )小時。
A. 6小時; B. 12小時; C. 18小時; D. 24小時 【參考答案】A 41. 電力設備的不同性質、不同部位和嚴重程度不同的故障，在設備表面不僅會產生不同的溫升值，而且會有不同的( )分布特征。 A. 距離; B. 空間; C. 時間; D. 溫度 【參考答案】B
6 “三集五大”體系建設磨合提升專業管理流程和專業知識調考題庫(運維檢修部)
42. 引起絕緣電介質材料介質損耗增大的主要原因包括：固體絕緣材料材質不佳或老化，液體絕緣介質性能劣化、受潮以及絕緣介質本身的( )。 A. 物理變化; B. 化學變化; C. 負荷變化; D. 溫度變化 【參考答案】B 43. 如測得變壓器鐵芯絕緣電阻很小或接近零，則表明鐵芯( )。 A. 多點接地; B. 絕緣良好; C. 片間短路; D. 運行時出現高電位 【參考答案】A 44. 在線監測系統的試驗不包括( )
A. 型式試驗; B. 出廠試驗; C. 入網檢測試驗; D. 交接試驗 【參考答案】D 45. 設施退役表示( )。
A. 設施報廢; B. 設施停運; C. 設施長期停運。 【參考答案】A 46. 輸變電設施可靠性數據填報必須遵循“三性原則”，即( )。 A. 及時性、準確性、完整性 B. 規范性、及時性、完整性 C. 標準性、及時性、正確性 【參考答案】A 47. 目前已納入可靠性管理的各類輸變電設施，按交流電壓等級劃分為：( )。 A.
35、110(66)、220、330、500、660、750kV B. 110(66)、220、330、500、750、1000kV C. 110(66)、220、330、500、750、800、1000kV 【參考答案】B 48. 變壓器本體端子箱內端子排套管CT側二次回路開路，需要對變壓器進行停電處理，變壓器應記( )。
A. 受累備用停運 B. 計劃停運 C. 非計劃停運 【參考答案】C 49. 計劃停運的界定( )。
A. 列入、季(月)度檢修計劃，對輸變電設施開展的大修、小修、試驗、清掃和改造施工;
7 “三集五大”體系建設磨合提升專業管理流程和專業知識調考題庫(運維檢修部)
B. 列入、季(月)度、周檢修計劃，對輸變電設施開展的大修、小修、試驗、清掃和改造施工;
C. 列入、季(月)度、周檢修計劃或者調度批復的臨時停電申請，對輸變電設施開展的大修、小修、試驗、清掃和改造施工。 【參考答案】A 50. 在中壓系統供電可靠性管理中，( )是供電可靠性統計管理的最小單位. A. 中壓線路 B. 中壓線段 C. 中壓用戶 【參考答案】C 51. 用戶平均停電次數、平均停電用戶數、預安排停電平均持續時間分別反映了：( )
A、對用戶停電頻率;平均停電范圍;預安排工作合理性 B、平均停電范圍;對用戶停電頻率;預安排工作合理性 C、預安排工作合理性;對用戶停電頻率;平均停電范圍 【參考答案】A 52. 《供電系統用戶供電可靠性評價規程》以供電系統是否對( )停電為統計評價標準。
A、供電設備 B、輸電線路 C、用戶 【參考答案】C 53. 下面哪個指標是反映供電系統故障恢復能力的?( ) A、故障停電平均持續時間 B、故障停電平均停電用戶數 C、用戶平均故障停電時間 【參考答案】A 54. 地市公司完成對上一狀態檢修績效的自評估工作，并上報網省公司的時限?
A. 每年1月底 B. 每年2月底 C. 每年3月底 D. 每年4月底 【參考答案】B 55. 設備投運初期，應及時收集( )等資料。 A. 技術指標 B. 設備缺陷 C. 家族性缺陷 D. 工程設計 【參考答案】D
8 “三集五大”體系建設磨合提升專業管理流程和專業知識調考題庫(運維檢修部)
56. 班組、工區(車間)、地(市)公司三級均已開展輸變電設備狀態評價是地(市)公司開展狀態檢修的( )條件。 A.充分 B. 必備 C. 主要 D. 重要 【參考答案】B 57. 調控部門在接到工作各方正式的竣工報告后，按 進行設備投運。 A. 調度計劃 B.生產計劃 C.檢修計劃 D.基建通知 【參考答案】A 58. 工程建設單位應將設備交接驗收列入 生產計劃。 A. B.季度 C. 月度 D.周 【參考答案】C 59. 電壓等級110千伏時，工作人員在進行工作中正?；顒臃秶c設備帶電部分的安全距離為( )。
A. 1.5m B. 1.6m C. 1.4m D. 1.8m 【參考答案】A 60. 主變壓器重瓦斯動作是由于( )造成的。
A. 主變壓器兩側斷路器跳閘 B. 220kV套管兩相閃絡 C. 主變壓器內部高壓側繞組嚴重匝間短路 D. 主變壓器大蓋著火 【參考答案】C 61. 電力系統中，將大電流按比例變換為小電流的設備稱為( )。 A. 變壓器 B. 電抗器 C. 電壓互感器 D. 電流互感器 【參考答案】D 62. 距接地體處的跨步電壓變化距離( )。
A.10m以外為0 B.越接近接地處越大，越遠則越小，20m遠時為0 C.30m以外為0 D.5m以內最小。 【參考答案】B 63. 設備缺陷按照對電網運行的影響程度，分為危急、嚴重和( )三類。 A.普通 B.一般 C.較重 D.注意 【參考答案】B 64. 電網設備狀態評價工作中，編制初評報告是哪一級的職責?( ) A.班組 B. 工區
9 “三集五大”體系建設磨合提升專業管理流程和專業知識調考題庫(運維檢修部)
C. 地市公司 D. 省公司 【參考答案】B 65. 國網公司新的十八項反措規定，( )及以上電壓等級 GIS 應加裝內置局部放電傳感器。
A. 110kV B. 220kV C. 330kV D. 500kV 【參考答案】B 66. 變電站值班員發現缺陷后應及時上報。危急、嚴重缺陷應立即上報。一般缺陷應在( )內上報。
A. 3小時 B.0.5小時 C. 1小時 D. 2小時 【參考答案】C 67. 擬定為危急、嚴重缺陷的，應先匯報中心( )專責，經該專責審核、批準后再定性為危急、嚴重缺陷。如有必要，該專責應征求專業管理人員意見。 A. 變電試驗缺陷管理 B. 變電檢修缺陷管理 C. 變電運維缺陷管理 D. 變電安全缺陷管理 【參考答案】C 68. 等電位作業人員與地電位作業人員傳遞工具和材料時, 應使用( )進行。
A、絕緣工具或絕緣繩索 B、硬桿型工具 C、繩索 【參考答案】A 69. 若某條輸電線路外絕緣配置與現場污穢度不相適應，有效爬電比距比污區圖要求值低( )mm/kV，則輸電線路應評價為注意狀態。 A.2 B.3 C.4 D.5 【參考答案】B 70. 嚴重缺陷處理不超過( )。
A. 8小時 B. 24小時 C. 36小時 D.72小時 【參考答案】D 71. GIS中的斷路器，分合閘同期不符合制造廠的規定值，分合閘時間不符合制
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造廠的規定值，斷路器部件應評為什么狀態?( )
A. 正常狀態 B. 注意狀態 C.異常狀態 D. 嚴重狀態 【參考答案】D 72. 變壓器投入運行后，每隔( )年需大修一次 A.1至2 B.3至4 C.5至10 D.11至12 【參考答案】C 73. 缺陷消缺驗收后，應在( )個工作日內歸檔缺陷工作流程。 A. 1個工作日 B. 3個工作日 C. 5個工作日 【參考答案】C 74. 對于在同一安裝位置采用更換設施方式對設施進行檢修作業的，原設施計劃停運或非計劃停運時間統計到( )為止。 A.新設施安裝到位并具備投運條件為止; B.原設施停運退役為止; C.新設施安裝工作開始為止。 【參考答案】A 75. 關于高壓開關柜外絕緣，哪些說法是錯誤的( ) A.空氣絕緣凈距離大于125mm(對12kV) B.爬電比距大于18mm/kV(對瓷質絕緣) C.采用熱縮包裹導體結構可降低空氣絕緣凈距
D.如開關柜采用復合絕緣或固體封裝等可靠技術，可適當降低其決議距離要求 【參考答案】C 76. 《國網十八項反措》規定電磁式電壓互感器在交接試驗時，應進行空載電流測量。中性點有效接地系統，勵磁特性的拐點電壓應大于 ( )。 A 1.0Um/√3 B 1.2Um/√3 C 1.5Um/√3 D 1.9Um/√3 【參考答案】C 77. 對注意、異常及嚴重狀態設備，要在查明異常原因的基礎上，綜合分析判斷異常發展趨勢，( )制定狀態運行監視措施和檢修策略。 A 逐個 B 整體 C 部分 D 個別 【參考答案】A
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78. 限上項目是指輸、變、配電設備單項投資總額在( )萬元及以上的項目。 A. 1000 B. 800 C.500 D. 200 【參考答案】A 79. 設備運行中發生嚴重威脅電網安全或220kV及以上設備安全的危急缺陷，各供電公司、省檢修分公司主管生產領導應在( )內向省公司運維檢修部負責人、省公司調控中心負責人報告，并匯報缺陷消除準備情況。運維檢修部負責人對無法立即安排消缺又確實嚴重威脅電網安全的危急缺陷，接到報告后( )內向省公司主管生產領導報告。
A：1小時,1小時;
B：1小時,2小時;
C：24小時,24小時。 【參考答案】A 80. 運行(監控)人員發現的缺陷，應在12小時內將缺陷詳細信息錄入省公司 PMS 系統中，報送變電運維工區缺陷管理專責進行審核并發送消缺單位。輸電缺陷48小時內錄入省公司PMS系統中，報送輸電運檢工區相關管理人員，組織消缺。 A：1小時,1小時; B：12小時,48小時; C：24小時,48小時。 【參考答案】B 81. 下列幾項不屬于交接驗收前應具備的條件的是：( ) A.待交接驗收的電網設備已按設計要求全部安裝、調試完畢。
B.安裝施工單位已進行三級自檢，并出具自檢報告，監理單位已進行驗收并出具監理報告。
C.項目建設單位已完成工程竣工驗收，驗收資料齊全、完整，并出具竣工驗收報告。
D.設備均臺帳均已錄入PMS系統。 【參考答案】D 82. 下列各項不屬于設備交接驗收工作流程中環節的是( ) A.申請提出。 B.申請審批。 C.現場驗收。 D.出具竣工報告。 【參考答案】D 83. 在線監測對( ). A.緩慢發展的絕緣缺陷最為有效 B.突發性設備事故的診斷最為有效 C.介于緩慢發展和突發性故障之間的缺陷最為有效 【參考答案】C
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84. 電纜線路相當于一個電容器，停電后的線路上還存在有剩余電荷，對地仍有( )，因此必須經過充分放電后，才可以用手接觸。 A.電位差 B.等電位 C.很小電位 D.電流 【參考答案】A 85. 斷路器連接瓷套法蘭時，所用的橡皮密封墊的壓縮量不宜超過其原厚度的( )
A.1/5 B.1/3 C.1/2 D.1/4。 【參考答案】B 86. 大修技改項目單位應在項目竣工驗收合格( )內組織完成項目竣工結算報告的編制?
A.10 日(限上項目 15日) B.15 日(限上項目 20日) C.20 日(限上項目 25日) D.25 日(限上項目 30日) 【參考答案】B 87. 變壓器高頻局部放電檢測周期為( )
A.半年至1年 B.1年至2年 C.2年至3年 D.3年至4.5年 【參考答案】B 88. 當設備存在問題時，信號應具有( )，對于偶發信號應加強跟蹤，并盡量查找偶發信號原因。
A.偶發性 B.高于背景噪聲 C.可重復觀測性 D.連續性 【參考答案】C 89. ( )檢測技術是指對頻率介于 3MHz-30MHz 區間的局部放電信號進行采集、分析、判斷的一種檢測方法。
A.高頻局部放電 B.超高頻局部放電 C.特高頻局部放電 D.超聲波局部放電 【參考答案】A 90. 變壓器空載損耗試驗結果主要反映的是變壓器的( )。 A.繞組電阻損耗 B.鐵心損耗 C.附加損耗 D.介質損耗 【參考答案】B 91. 在ERP，PM組檢修管理中以下那種工單狀態時維護工單結算規則( )。
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A. 創建 B. 下達 C. 技術完成 D. 業務完成 【參考答案】A 92. 在ERP，PM組檢修管理中搶修工單中工單狀態不存在的是( )。 A. 創建 B. 下達 C. 技術完成 D. 開工 【參考答案】D 93. 在ERP，PM組檢修管理中,工單的下達是由以下哪個崗位人員完成的( )。 A. 固定資產專責 B. 檢修專工 C. 設備主人 D. 檢修計劃員 【參考答案】B 94. PMS缺陷管理模塊中，任務池中任務的來源不包括( )。 A. 運行日志 B. 缺陷 C. 未完成的計劃 D. 周期性工作 【參考答案】A 95. PMS管理中，下列流程那些是需要當天處理的( )。 A. 缺陷流程 B. 工作票流程 C. 工作計劃 D. 計劃 【參考答案】A 96. PMS系統的核心是( )。
A. 運行管理 B.設備管理 C. 檢修管理 D. 專業管理 【參考答案】B
二、多選題(102道)
1. 全面推進“大檢修”體系建設，優化調整生產關系，科學配置生產要素，按照( )方向， 構建先進的電網生產管理模式， 是適應生產力快速發展的內在要求。
A. 集約化 B. 扁平化 C. 專業化 D.標準化
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【參考答案】A B C 2. 電網設備狀態檢測主要包括( ) A. 例行試驗 B. 診斷性試驗 C. 帶電檢測 D. 在線監測 【參考答案】A B C D 3. 公司科學發展的工作方針是( ) A 集團化運作 B 集約化發展 C 精益化管理 D 標準化建設 【參考答案】A B C D 4. 省檢修公司承擔( )設備運檢工作，
A. ±660 千伏及以下直流換流站 B ±800千伏及以上特高壓直流換流站 C. 直流輸電線路 D. 500(330)千伏及以上交流輸變電設備 【參考答案】A C D 5. 市檢修公司下設多個工區，以下符合名稱設置規范的有( )。 A. 變電檢修工區 B. 變電運維工區 C. 配電檢修工區 D. 輸電運檢工區 【參考答案】B D 6. 省公司“大檢修”體系建設計劃是包括哪幾個環節( )。 A.建設實施 B.申報驗收 C.總結完善 D.方案編制 【參考答案】A B C D 7. 省檢修公司，承擔500千伏及以上交流輸變電設備( )等工作，實施設備檢修專業化和運維一體化。
A.運維 B.檢修 C.就地護電 D.技術改造 【參考答案】A B D 8. 縣公司安全運維檢修部負責所轄( )和所轄設備運檢業務組織、檢修業務外包等工作。
A.電網安全管理 B.電網建設 C.生產技術管理 【參考答案】A B C 9. 全面推進“大檢修”體系建設，優化調整生產關系，科學配置生產要素，按照( )方向，構建先進的電網生產管理模式。 A.專業化 B.扁平化 C.規范化 D.集約化
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【參考答案】A B D 10. 設備狀態評價中心下設包括( )專業室。 A.技術監督室 B.狀態檢測技術室 C.狀態信息技術室 D.狀態評價技術室 E.狀態分類技術室 【參考答案】A B C D 11. “三集五大”包含哪幾大( )?
A.大體系 B.大規劃 C.大建設 D.大檢修 E.大運行 F.大營銷 【參考答案】B C D E F 12. 變電運維一體化試點單位將以下哪些維護性工作交由運維人員進行( )? A.更換電壓互感器一次保險 B.紅外測溫工作
C.主變呼吸器硅膠更換工作 D.更換機構箱加熱管 E.主變鐵芯接地電流測試 F.變電站內攝像頭的清洗工作 【參考答案】A B C D E F 13. 11月份省公司將哪幾項指標列入生產信息化評價范圍( )。 A.輸電缺陷分類依據填寫率 B.變電缺陷分類依據填寫率 C.電壓監測儀接入率 D.觀測點月數據實測率 E.統計點電壓合格率準確率 【參考答案】A B C D E 14. 日常生產中的正常停運事件分為列入計劃指( )的設施改造、整體性檢修、局部性檢修、常規性檢修、消缺性檢修。 A. B.季度 C.月度 D.周 【參考答案】A B C
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15. 運維檢修精益化管理評價工作中，下列哪些項目可作為省公司設立的對運維檢修管理貢獻度指標的加分項( )。 A.運維檢修管理典型經驗 B.運維檢修管理宣傳工作
C.起草公司級以上技術標準及規章制度數量 D.承擔的科技項目獲獎情況和專利申報情況
E.標桿班組數量、職工技術創新成果數量、QC成果數量 【參考答案】A B C D E 16. 《電網設備狀態檢修績效評估工作標準》規定出現哪些情況時將依據相關管理規定進行考核?( )
A.沒有定期開展狀態檢修績效評估工作 B.對績效信息收集不準確，數據分析不科學
C.對相關整改措施落實不到位，造成狀態檢修工作質量下降的 D.對試驗數據分析不科學 E.對帶電檢測數據分析不準確 【參考答案】A B C 17. 對于輸電線路狀態監測裝置的總體要求，下面哪些描述是正確的。 A.輸電線路狀態監測裝置的功能應滿足建設堅強智能電網“信息化、自動化、互動化”的總體要求，以及線路運行“狀態化、標準化、安全化”的要求。 B.輸電線路狀態監測裝置應實現測量數字化、輸出標準化、通信網絡化及狀態可視化，同時體現功能集成化、硬件小型化的特征。
C.輸電線路狀態監測裝置應輸出能直接識別的標準狀態量。
D.輸電線路狀態監測裝置應提高數據準確性、裝置穩定性以及可靠性，降低監測裝置的功耗。
E. 輸電線路狀態監測裝置應具備自檢、自恢復的功能。 【參考答案】A B C D E 18. 關于生產技改和設備大修計劃執行情況，以下說法正確的是( )。 A.本單位下達的技改大修計劃是否與公司綜合計劃一致，是否存在擅自調整計劃現象
B.打捆項目分解下達是否與上報計劃相一致，是否存在無計劃擅自開工項目或未
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實施計劃內項目
C.項目計劃的申報、審批和下達是否符合公司管理程序。 D.計劃是否完成，未完成的主要原因 【參考答案】A B C D 19. 運維檢修部對公司生產技術改造和設備大修( )等進行監督、檢查和考核。 A.工作開展、 B.計劃執行 C.項目實施 D.執行成效
【參考答案】A B C D 20. 缺陷管理包括從缺陷的( )等全過程的閉環管理。 A 發現 B 建檔 C 消除 D 驗收 【參考答案】A B C D 21. 設備缺陷按照對電網運行的影響程度，分為( )類。 A 危急 B 嚴重 C 一般 D 其他 【參考答案】A B C 22. 組織開展設備驗收工作的主要內容有( ) A.驗收預備會 B.現場驗收 C.驗收總結 D.后續整改 【參考答案】A B C D 23. 設備交接驗收領導小組主要職責是：( )
A.貫徹國家及行業、國家電網公司的相關標準、制度、規定等。 B.組織開展或委派運維檢修部具體開展設備交接驗收工作。
C.聽取交接驗收情況匯報，根據工程交接驗收報告意見，確定工程是否具備投產條件。
D.不定期檢查設備交接驗收工作開展情況。 【參考答案】A B C D 24. 設備動態評價的主要內容包括：( ) A. 新設備首次評價 B. 缺陷評價 C. 不良工況評價 D. 檢修評價 E. 特殊時期專項評價
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【參考答案】A B C D E 25. 網省公司完成異常和嚴重狀態的500(300)千伏及以上四類主設備狀態檢修綜合報告的編制并上報國網公司。四類主設備包括( ) A. 變壓器(電抗器) B. 斷路器 C. 隔離開關 D.輸電線路 【參考答案】A B D 26. 風險評估應按照《國家電網公司輸變電設備風險評估導則》的要求執行，結合設備狀態評價結果，綜合考慮( ) 等三個方面的風險，確定設備風險程度。
A. 安全性 B. 經濟性 C. 社會影響 D. 穩定性 【參考答案】A B C 27. ( )的生產驗收，在運行維護單位的生產管理部門組織完成生產驗收，施工單位進行消缺的基礎上，由省公司生產管理部門組織進行。 A. 新建220kV及以上輸變電工程
B. 新建、改建500kV輸電線路及相應新建變電設備 C. 改建220kV輸變電工程
D. 省公司生產管理部門認為其它有必要組織驗收的輸變電工程 【參考答案】A B D 28. 狀態檢修達標評價內容主要包括( )方面。 A. 管理體系 B. 技術體系 C. 執行體系 D. 標準體系 【參考答案】A B C 29. 設備狀態信息按照生產過程可分為( ) A. 投運前信息 B. 運行信息 C. 家族性缺陷信息 D. 檢修試驗信息 【參考答案】A B C D 30. 關于PMS 五大中心的說法正確的是( )。
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A. 標準中心主要進行基礎碼表數據的制定和維護，代表了整個電網生產管理的規范化和標準化的力度與水平
B. 設備中心代表了整個電網生產管理的核心對象、基本出發點和最終目標，在五大中心框架中，設備中心為PMS的核心，所有的中心均為設備中心服務 C. 計劃任務中心是基層生產人員的主要工作平臺
D. 計劃任務中心包括生產計劃和工作任務數據，為運行工作中心提供任務來源 E. 運行工作中心是整個電力生產業務的主線 【參考答案】ABD 31. 根據公司《生產管理信息系統實用化評價指標》(生技改【2012】29號)，以下生產業務數據，在評價期內屬于實用化評價考核的數據有( )。 A. 設備缺陷 B. 工作票 C. 檢修記錄 D. 狀態檢修輔助決策數據 【參考答案】A B C D 32. 電力設備帶電檢測儀器的選用應遵循(ABCD)的原則。 A、成熟可靠 B、先進適用 C、經濟合理 D、便于攜帶
【參考答案】A B C D 33. 變電設備在線監測技術的三要素有( )。 A、信息采集 B、數據處理與分析 C、處理意見與決策 【參考答案】A B C 34. 金屬氧化物避雷器絕緣在線監測裝置是用于對金屬氧化物避雷器的絕緣狀態參量進行連續實時或周期性自動監視檢測的裝置。一般由( )等組成。 A、傳感器 B、通訊控制部分 C、數據采集 D、處理部分
【參考答案】A B C D
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35. 電纜是電力電纜線路最重要的組成部分，按絕緣材料和結構的不同，可將電力電纜分為( )。 A、油浸紙絕緣電纜 B、擠包絕緣電纜 C、壓力絕緣電纜 【參考答案】A B C 36. GIS局部放電檢測主要有( )方法。 A、化學檢測法 B、超聲波檢測法 C、超高頻檢測法 D、脈沖電流法 【參考答案】A B C D 37. 對電氣設備局部放電源定位的方法主要有( )。 A、幅值定位法 B、時差定位法 C、平分面法 【參考答案】A B C 38. ( )紅外測溫應在不超過1個月內(但至少在24h以后)投運帶負荷后進行一次檢測。 A、新建 B、改擴建
C、大修后的電氣設備 【參考答案】A B C 39. 飛機巡線檢測的基本要求禁止，禁止在( )。 A、夜航巡線 B、變電站
C、發電廠上方飛行 D、白天飛行 【參考答案】A B C 40. 對高壓電纜“電纜終端及中間接頭超高頻局部放電檢測”帶電檢測項目的周
21 “三集五大”體系建設磨合提升專業管理流程和專業知識調考題庫(運維檢修部)
期要求( )
A、1年;B、投運后;C、大修后;D、必要時 【參考答案】A B C D 41. 局部放電的放電類型包括( ) A、電暈放電;B、內部放電;C、沿面放電 【參考答案】A B C 42. 在線監測系統主要由( )組成
A、監測裝置;B、綜合監測單元;C、站端監測單元 【參考答案】A B C 43. 作用在運行設備上的電壓分為( )。 A、正常運行條件下的工頻電壓 B、暫時過電壓 C、操作過電壓 D、雷電過電壓 【參考答案】A B C D 44. 2012年底前，地市公司應完全具備( )項目的帶電檢測能力 A、紅外成像精確測溫 B、油色譜分析
C、避雷器阻性電流測量 D、電容型設備帶電檢測
E、GIS超聲波局方檢測以及開關柜暫態地電壓 【參考答案】A B C D E 45. 2012版同業對標體系中配套保障措施中涉及可靠性專業的指標有( )。 A、架空線路、變壓器、隔離開關、斷路器、GIS設備的可靠性指標 B、輸變電系統可用系數指標 C、可靠性數據“三性”管理質量 D、輸變電系統計劃停運率指標 E、可靠性月度指標預測準確率 【參考答案】C E 46. 按照《電力可靠性監督管理辦法》的規定，電力企業有以下哪些行為，將依法追究責任?( )
A：虛報、瞞報電力可靠性信息的。
22 “三集五大”體系建設磨合提升專業管理流程和專業知識調考題庫(運維檢修部)
B：偽造、篡改電力可靠性信息的。
C：拒絕或者阻礙電力監管機構及其工作人員依法進行檢查、 核查的。 D：未按照要求實施電力可靠性監督管理工作的。 E：拒絕或者屢次遲報電力可靠性信息的。 【參考答案】A B C E 47. 按照《電力可靠性監督管理辦法》的要求，電力企業作為電力可靠性管理工作的責任主體，( )是其應當開展的工作。
A：建立電力可靠性管理工作體系，落實電力可靠性管理崗位責任。 B：發布電力可靠性指標和電力監管報告。
C：貫徹執行有關電力可靠性監督管理的國家規定、技術標準，制定本企業電力可靠性管理工作規范。
D：準確、及時、完整的地報送電力可靠性信息。 E：建立電力可靠性監督管理工作體系。 F：開展電力可靠性國際交流與合作。 【參考答案】A C D E 48. 可靠性錄入人員由于工作失誤將某設施的故障停運時間錄入錯誤，將會影響此設施的下面哪些指標?( ) A、可用系數 B、非計劃停運系數 C、強迫停運率 D、暴露率 【參考答案】A B D 49. 電力系統可靠性必然涉及系統狀態的分析，一般區分為( )、緊急等狀態。
A、安全 B、充裕 C、不安全 D、嚴重不安全 E、警告 【參考答案】A B C E 50. 下列哪些設備狀態處于不可用狀態?( ) A：變壓器停電清掃。
B：架空線路故障，跳閘停運的線路斷路器。 C：斷路器在改造施工過程中。
D：母線故障后，連接在此段母線上跳閘的其他進出線斷路器。 【參考答案】A C
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51. 下面哪些措施，對供電可靠性指標有促進作用?( ) A、轉移部分用戶 B、壓縮作業時間 C、采用零點檢修 D、提高操作速度 【參考答案】A B D 52. 以下哪些中壓用戶基礎數據字段如果錄入錯誤，將影響到供電可靠率的計算結果。( )
A、地區特征 B、用戶性質 C、投運日期 D、注冊日期 【參考答案】A E 53. 下列工作哪些需要填用第一種工作票?( ) A、 高壓設備上工作需要全部停電者。 B 、高壓電力電纜需停電的工作。
C 、二次系統和照明等回路上的工作，需要將高壓設備停電或做安全措施者。 D 、高壓電力電纜不需停電的工作。 【參考答案】A B C 54. 以下哪些事件須納入用戶供電可靠性統計 ( ) A、單臺10kV公用變壓器停電事件;
B、兩臺或多臺配電變壓器并列運行供電，為降低變壓器損耗而停運其中某臺變壓器，但不影響用戶供電; C、短時停電事件;
D、在路燈用變壓器白天沒有負荷的情況下，對路燈變進行的檢修工作. 【參考答案】A C D 55. 按照停電性質分類，“臨時停電”包括( )。 A、臨時檢修停電 B、臨時施工停電 C、天氣因素 D、外力因素破壞 E、用戶臨時申請停電 【參考答案】A B E 56. 交接驗收完成后，應出具驗收報告，報告應明確是否具備投運條件，經領導小組組長( )，并將交接驗收報告抄送調度部門。 A.認可 B.簽字 C.批準 D.同意 【參考答案】B C
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57. 電能質量包括( )
A.公用電網諧波 B.供電電壓允許偏差 C.三相電壓允許不平衡 D.電力系統頻率允許偏差 E.電壓允許波動和閃變 【參考答案】A B C D E 58. 《電網設備狀態檢修管理標準》中狀態檢修的基本原則包括( ) A.“安全第一”原則 B.“標準先行”原則 C.“過程管控”原則 D.“持續完善”原則 【參考答案】A B C D 59. 設備狀態檢修工作標準包括( )
A.狀態信息收集工作標準 B.狀態評價工作標準 C.狀態檢修計劃編制工作標準 D.狀態檢修計劃實施 【參考答案】A B C D 60. 生產工區狀態檢修工作的主要職責包括( )
A.組織開展巡視、檢測、試驗等工作，指導并督促檢查生產班組及時、準確、完整地收集設備狀態信息，及時錄入生產信息管理系統，對設備狀態信息的準確性負責。
B.督促基層班組對設備狀態進行班組初評，組織本工區相關專業人員審核班組初評意見，形成工區初評報告，提出設備狀態評價、風險評估、檢修決策初步意見。 C.負責分解落實設備檢修計劃具體實施措施，項目分解落實到各生產班組，組織實施現場標準化作業。
D.定期對狀態檢修工作質量進行自評，對班組工作落實情況進行檢查考核，落實改進措施。
【參考答案】A B C D 61. 地市供電公司工區在缺陷管理方面的職責有( )。 A. 負責執行省公司、本公司輸變電設備缺陷管理標準。
B. 負責按時向PMS報送本單位輸變電設備缺陷信息，并保證缺陷信息準確、完整。
C. 負責按期消除本單位輸變電設備缺陷。
D. 負責對本單位已消除輸變電設備缺陷進行驗收。 【參考答案】A B C D
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62. 缺陷發現的基本途徑( )
A. 現場運行人員在運行巡視和倒閘操作過程中及通過監視裝置(信號、表計等)等發現的設備缺陷;
B. 檢修人員在設備檢修、例行試驗、帶電檢測或在線監測過程中發現的缺陷; C. 監控人員通過調度監控系統、輸變電設備狀態在線監測系統發現的設備缺陷; D. 紅外測溫中發現的缺陷。 【參考答案】A B C D 63. 根據設備大修項目重要性和資金規模，分為限上項目和限下項目。限上項目有( )
A. 輸、變、配電設備單項費用總額在 300 萬元及以上的大修項目; B. 發電設備單項費用總額在200萬元及以上的大修項目;
C. 廠站自動化系統、調度自動化系統、繼電保護及安全自動裝置、電力通信系統等設備單項費用總額在100萬元及以上的大修項目; D. 公司指定的其他重大項目。 【參考答案】A B C D 64. 設備交接驗收工作應按照( )后續整改、審核批準流程開展。 A.申請提出 B.駐廠監造 C.申請審批 D.現場驗收、 【參考答案】A C D 65. 雷雨天氣，需要巡視室外高壓設備時，應穿絕緣靴，并不得靠近( )。 A. 互感器 B. 避雷針 C. 避雷器 D. 構架 【參考答案】B C 66. 對不符合狀態檢修( )的做法，技術監督人員必須進行預警和報告。 A. 管理制度
B.技術標準 C. 工作標準
D.管理標準 【參考答案】A B 67. 設備投運初期，應及時開展( )帶電檢測等工作。 A.紅外、紫外檢測
B.油色譜分析
C. SF6分解物檢測
D.局部放電 【參考答案】A B C D 68. 保護動作情況記錄至少包括( )
26 “三集五大”體系建設磨合提升專業管理流程和專業知識調考題庫(運維檢修部)
A. 所有跳閘斷路器編號、跳閘相別 B. 所有保護的出口動作信號和起動信號
C. 分類收集微機保護裝置的打印報告及微機故障錄波器的錄波報告，并按報告記錄保護動作情況(跳合閘元件、動作時間、測距等);故障測距應以保護報告為準
D. 啟動的故障錄波器編號
E. 電網中電壓、電流、頻率等變化情況 【參考答案】A B C D E 69. 運行人員發現保護裝置異常時，處理方法是( )
A. 電流互感器二次開路時，應立即報告調度，并停用相應的保護裝置 B. 電壓回路斷線應首先正確判斷故障，立即處理;如果故障原因不明，不能立即處理的應報告調度將與故障電壓回路相關的保護及自動裝置退出，待電壓恢復正常后，方可投入
C. 發現保護裝置異常，匯報所屬調度
D. 運行中的保護在失去直流電源時，應立即退出保護出口壓板，查明原因，待電源恢復后，裝置工作正常方可投入出口壓板 【參考答案】A B C D 70. 發現絕緣工具( )時，應及時處理并經試驗或檢測合格后方可使用。
A. 受潮 B. 專用工具袋損壞 C. 表面損傷、臟污 D. 包裝盒破損 【參考答案】A C 71. 帶電作業絕緣工具在運輸過程中，應放在( )內，以防受潮和損傷。 A. 專用工具袋 B. 駕駛室 C. 專用工具箱 D. 專用工具車 【參考答案】A C D 72. 缺陷管理包含以下哪幾個方面( )。 A. 發現 B. 建檔 C. 消除 D. 驗收 【參考答案】A B C D 73. 交接驗收時，省公司負責以下哪些項目的驗收。 ( ) A. 220kV新建工程 B. 500kV新建工程 C. 500kV擴建工程
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D. 220kV擴建工程 【參考答案】A B C 74. 變壓器吊芯大修時，器身暴露在空氣中的時間( )。 A.當空氣相對濕度小于65%時，允許暴露16h B.當空氣相對濕度大于65%，但小于75%時，允許暴露12h C.當空氣相對濕度小于65%時，允許暴露12h D.當空氣相對濕度大于65%，但小于75%時，允許暴露8h 【參考答案】A B 75. PMS中大修技改分為哪幾部分?( ) A.新建項目庫 B.規劃庫 C.儲備庫 D.計劃庫 【參考答案】ABCD 76. “三強化”是指( )
A.強化規劃統籌 B.強化計劃管控 C.強化技術支撐 D.強化發展質量 【參考答案】ABC 77. “三提升”是指( )
A.提升發展質量 B.提升信息平臺 C.提升管理效率 D.提升綜合效益 【參考答案】ACD 78. 某項檢修工作需兩個班組配合完成，僅從系統應用規范性角度出發，以下工作方式描述正確的是 ( ) A. 首先制定一條工作任務單，然后新建兩條班組任務單，分別選擇工作班組、配合班組進行派發
B. 首先制定一條工作任務單，然后新建一條班組任務單進行派發，由工作班組采用小組任務單形式與其他班組配合完成
C. 首先制定一條工作任務單，然后新建一條班組任務單進行派發，辦理一份工作票，工作班組成員包含配合班組工作人員形式完成 D. 制定兩條完全相同的工作任務單分別派發到不同工作班組 【參考答案】ABC
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79. 下列關于國網《生產管理信息系統實用化評價指標》要求的描述，正確的是( )
A.配電設備臺帳錄入及時率指設備必須在投運后10日內錄入系統
B.設備臺帳完整性考核指標指時間范圍為2000年1月1日后投運且發布的局屬設備
C.配電工作票存檔率指標要求工作結束后，5日內必須錄入系統 D.設備臺帳完整性指標考核只針對設備是否全部錄入系統 【參考答案】ABC 80. 在PMS中，下列關于配電線路同桿維護功能描述正確的是 ( ) A. 同桿塔維護是將配電運行桿塔與其他配電或輸電運行桿塔設置為同一物理位置的操作
B. 向左同桿，保留左邊待同桿列表內的桿塔的物理信息作為同桿后桿塔的物理信息
C. 向右同桿，也能只能保留左邊待同桿列表內的桿塔的物理信息作為同桿后桿塔的物理信息
D. 左右兩邊待同桿列表選擇的數量需一一對應，如果右邊待同桿列表中存在輸電桿塔，只能使用向左同桿 【參考答案】ABD 81. 各操作班(變電站)應結合實際情況，將有關設備進行定期的測試和試驗內容列入各變電站的工作年、月、周歷中，( )和( )應做好記錄。 A. 試驗時間 B. 操作時間 C. 結論 D. 結果 【參考答案】AD 82. 設備臺帳中數據錄入基本要求正確的是( )。
A. 電壓單位用“kV”，注意區分大小寫，不能用“KV,kv,Kv”。 B. 對于有計量單位的參數，需要嚴格按照指定的單位填寫。
C. 錄入方式有：自動生成、手工選擇、手工錄入、手工選擇或手工錄入。 D. 名稱編號中的非漢字字符一律使用全角字符，且不能有空隔及 / ’”% & * $ 等字符。 【參考答案】ABC 83. 根據公司《生產管理信息系統實用化評價指標》(生技改【2012】29號)，以
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下生產業務數據，在評價期內屬于實用化評價考核的數據有( )。 A. 設備缺陷 B. 工作票 C. 檢修記錄 D. 狀態檢修輔助決策數據 【參考答案】ABCD 84. 投運前信息主要包括設備技術臺賬、( )、( )、交接試驗報告、安裝驗收記錄、新擴建工程有關圖紙等紙質和電子版資料。 A. 設備試驗報告 B. 設備監造報告 C. 出廠試驗報告 D. 檢修試驗報告 【參考答案】BC 85. 下列( )屬于SF6氣體的物理性質。 A.無色 B.無味 C.有毒 D.不易燃 【參考答案】ABD 86. 斷路器的操作次數和開斷次數滿足( )時，設備處于嚴重異常狀態。 A.累計故障開斷電流超過額定允許的累計故障開斷電流 B.操作次數超過斷路器的機械壽命次數
C.累計故障開斷電流接近額定允許的累計故障開斷電流 D.操作次數接近斷路器的機械壽命次數 【參考答案】CD 87. 開關設備回路電阻的一般異常狀態是( )。 A.SF
6、真空斷路器R>1.2倍廠家要求值 B.SF
6、真空斷路器R>2倍廠家要求值值 C.油斷路器、隔離開關R>2倍廠家要求 D.油斷路器、隔離開關R>3倍廠家要求值 【參考答案】AC 88. 省公司對申報項目的審查分為()三個階段。 A.項目初審
B.資金投放管理委員會技術審查和經濟評價 C.資金投放管理委員會審定 D.各單位會審 【參考答案】ABC 89. 生產技術改造計劃下達后，哪些情況下可對項目進行調整
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A.因電網運行、設備采購等原因造成項目難以按計劃實施 B.因電網事故、救災搶修等突發事件需要緊急實施設備技術改造
C.國家、地方、公司有關政策發生重大調整，需要實施或停止相關設備技術改造 D.其他導致生產技術改造計劃編制條件發生重大變化等情況。 【參考答案】ABCD 90. .計劃建議項目應來源于項目儲備庫，并按照輕重緩急原則選擇項目，其中哪些技術改造項目必須逐項上報? A.限上項目
B.單項投資總額在 200 萬元及以上的限下項目 C.跨區電網項目 D.限下項目; 【參考答案】ABC 91. 變壓器高頻局部放電檢測適用于()，其它結構參照執行。
A.鐵心接地線 B.夾件接地線 C.電容末屏接地線 D.本體接地線 【參考答案】ABC 92. SF6氣體分解物檢測指在()、()或()作用下，SF6氣體將生成SO
2、H2S等分解產物。通過對SF6氣體分解物的檢測，達到判斷設備運行狀態的目的。 A.電弧 B.局部放電 C.其他不正常工作條件 D.高溫過熱 【參考答案】ABC 93. 帶電檢測應堅持( )的原則
A.與設備狀態評價相結合 B.與電網運行方式結合 C.與停電檢測結合 D.橫向與縱向比較 【參考答案】ABCD 94. 在技術監督管理流程中，明確了以下哪三個環節。( ) A. 技術監督計劃制定
B. 技術監督(含規劃立項、采購監造、建設施工和運行維護) C. 總結評價 D. 技術政策 【參考答案】A B C 95. 在“大檢修”省公司缺陷管理流程中，明確了以下哪些單位職責( )。 A. 運維檢修部 B. 評價中心
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C. 調度控制中心 D. 基層單位 【參考答案】A B C D 96. ERP中，大修工單的維修對象可以選擇( )。 A.功能位置 B.設備 C.成本中心 D.工廠 【參考答案】A B 97. ERP中，檢修工單中工單狀態包括是( )。 A.創建 B.待審 C.下達 D.技術完成 【參考答案】A C D 98. ERP中，以下哪幾個狀態可以取消處理( )。 A.建立 B.下達 C.技術完成 D.業務完成 【參考答案】C D 99. PMS系統考查范圍中規定的設備數據和業務數據的質量包括各類數據的( )。
A.準確性 B.完整性 C.及時性 D.關聯性 【參考答案】A B C D 100. 退運后的設備狀態包括( )。
A.現場留用 B.庫存備用 C.待報廢 D.退出運行 【參考答案】A B C 101. 關于PMS中工作票，下列哪些說法是正確的( )。 A.工作票簽發人簽發后生成票號 B.工作票簽發人可以刪除工作票 C.生成票號的工作票無法刪除 D.生成票號的工作票無法作廢 【參考答案】A C 102. PMS中，變電站屬性維護中哪些屬性是必須維護( )。 A.變電站管理部門 B.變電站運行狀態 C.變電站專責人 D.變電站電壓等級 【參考答案】A B D
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三、判斷題(102道)
1. 設備定期評價工作時限規定，地市公司完成電網設備狀態檢修綜合報告的時限是每年8月31日。( × )
2. 當所有部件都被評為嚴重狀態時，該設備整體才能被評為嚴重狀態。( × ) 3. 風險評估與設備動態評價同步進行。( × )
4. 設備運行中發生嚴重威脅電網安全或220kV及以上設備安全的危急缺陷，各市檢修公司、省檢修公司主管生產領導應在1小時內向省運維檢修部負責人報告。( √ )
5. 設備大修項目應以固定資產為單位立項，不允許將不同電壓等級或不同設備類型的若干獨立項目打捆作為一個項目，也不允許將一個獨立項目(同一臺設備、同一條線路)分解成幾個項目。( √ )
6. 檢修試驗信息應在檢修試驗工作結束后一個月內錄入生產管理信息系統。( × )
7. 資產全壽命周期管理綜合評價指標，實行和季度評價分析制度。( √ ) 8. 設備異常狀態是指單項重要狀態量變化較大，己接近或略微超過標準限值，應盡快安排停電檢修。( × )
9. 設備狀態評價中心在省公司運維檢修部指導下開展工作，復核省檢修公司、地市公司編制的狀態檢修評價報告，編制復核意見并形成省公司110千伏及以上電網設備狀態檢修評價報告。( × )
10. 設備大修增加固定資產原值，是企業的一種損益性支出，不包含資本性支出項目。( × )
11. 金屬護套接地系統是為限制電纜金屬護套感應電壓，將電纜金屬護套通過不同方式與地電位連接構成的完整系統。(√)
12. 生產管理信息系統(簡稱“PMS”)是“SG186”工程八大業務應用中最為復雜的應用之一。建立縱向貫通、橫向集成、覆蓋電網生產全過程的標準化生產管理信息系統對實現國家電網生產集約化、精細化、標準化管理，提高國家電網資產管理水平具有十分重要的意義。(√)
13. 國家電網公司依據公司“十二五”信息發展規劃，決定實施公司信息化建設
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工程，即“SG186”工程。(×)
14. 根據公司《生產管理信息系統實用化評價指標》(生技改【2012】29號)，“停電工作任務單與工作計劃關聯率”評價計劃開工時間在評價周期內的工作任務單。( √ )
15. PMS系統中，新建大修計劃時，只能從儲備庫導入項目，不可以直接新建或從“新建項目庫”導入。對于儲備庫中不存在的應急性項目，應先在儲備庫中錄入、確認并上報總部后，才能納入到計劃中。(√)
16. 等電位帶電作業就是指帶電體的電位與操作人員所處電位相等。(√) 17. 帶電作業工具應置于通風良好，備有紅外線燈泡或去濕設備 的清潔干燥的專用房間存放( √ )
18. 環境因素的影響(例如受潮、過熱等)是設備局部放電的原因之一。(√) 19. 局部放電的熄滅電壓是試驗電壓從較低值開始上升，升到局部放電達到規定值時的最小電壓。(×)
20. 局部放電是指電氣設備絕緣內部存在的缺陷，在一定外施電壓下發生的局部重復擊穿和熄滅的現象。(√)
21. 局部放電起始電壓是指試驗電壓從不產生局部放電的較低電壓逐漸增加至觀測的局部放電量大于某一規定值時的最低電壓。(√)
22. 變壓器正常運行時，其鐵芯需一點接地，不允許有兩點或兩點以上接地。(√) 23. 超聲波檢測技術是指對頻率介于2kHz-20kHz區間的聲信號進行采集、分析、判斷的一種檢測方法。(×)
24. 帶電檢測的實施，必須以保證人員、設備安全、電網可靠性為前提，安排設備的帶電檢測工作。(√)
25. 帶電局部放電檢測中缺陷的判定應排除干擾，綜合考慮信號的幅值、大小、波形等因素，確定是否具備局部放電特征。(√)
26. 帶電檢測由于具有不停電等優點，可以完全取代停電檢測。(×) 27. 紫外成像技術主要檢測電氣設備是否存在表面放電的故障。(√) 28. 帶電檢測一般采用便攜式檢測設備，在運行狀態下，對設備狀態量進行的現場檢測，其檢測方式為帶電短時間內檢測，有別于長期連續的在線監測。(√) 29. 設備狀態量直接或間接表征設備狀態的各類信息，如數據、聲音、圖像、現
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象等。(√)
30. 對在線監測裝置進行抽樣檢測時，若檢測中發現有一個主要缺陷，應進行全部檢測。(×)
31. 進行帶電檢測時，帶電檢測接線應不影響被檢測設備的安全可靠性。(√) 32. 按照“誰管理，誰統計”的原則，各單位所屬多經企業受委托，代為運行、維護、管理的輸變電設施應當納入本單位的可靠性統計。(√)
33. 輸電線路帶電作業的設施停運次數及其停運時間均為零，但要記錄其帶電作業起、止時間和事件編碼、備注原因。(√)
34. 對于未接入系統運行的500kV單相備用變壓器，應納入可靠性統計。(×) 35. 雙電源用戶只有一路電源停電時，不計入停電范圍;所有電源全停時，計入停電范圍以內。(√)
36. 如果線路的分段開關數較多，可以根據需要將相鄰的兩段算作一個線段。有開關設備的分支要劃作獨立的線段。(√)
37. 各單位在發現可靠性上報數據有錯誤需要更正時，應及時電話通知國網公司相關部門，同時進行修改。(×)
38. 嚴重缺陷是指對人身或設備有重要威脅，暫時尚能堅持運行但需盡快處理的缺陷。(√)
39. 檢修人員發現的缺陷，應詳細記錄缺陷設備名稱、部位、具體現象等，定性上網填報缺陷信息。(×)
40. 變電運維工區缺陷管理專責在收到缺陷信息后，將消缺信息發送至消缺單位缺陷管理專責，消缺單位缺陷管理專責進行缺陷信息確認并通知相關設備專責及消缺班組。(√)
41. 非生產用車、辦公設施、非生產房屋大修等項目應列入上報公司生產設備大修建議計劃。(×)
42. 納入電網發展統籌規劃的整站、整變、整線、整間隔改造項目應納入生產技術改造范圍。(×)
43. 因電網事故、救災搶修等突發事件需要緊急實施設備技術改造可對相應項目進行調整。(√)
44. 輸變電工程生產驗收結束后應于7個工作日內出具交接驗收報告，驗收發現
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的問題，應明確整改意見和整改期限。(×)
45. 輸變電工程交接驗收，對交接驗收中發現的問題，項目建設單位應及時組織工程設計、施工、制造、物資等單位進行消缺。整改完成后組織復驗。(√) 46. 檢修計劃實施分為準備、啟動和總結三個階段。(×)
47. 制定各類設備缺陷分類分級標準，規范設備缺陷記錄與定性，嚴格缺陷閉環管理。(√)
48. 狀態評價工作實行地市公司三級評價，加上省級和國家電網公司兩級設備狀態評價指導中心復核。(√)
49. 狀態評價是狀態檢修工作的七個環節之一。(√)
50. 生產驗收前，施工單位提前兩周向運維檢修部提交驗收申請。(×) 51. 《電網設備狀態檢修計劃實施工作標準》中規定，生產班組在計劃實施階段應組織開展大中型、多班組配合的檢修任務的實施，審核檢修作業相關安全技術組織措施和標準化作業指導書(卡)，組織落實檢修過程中的作業風險控制措施，組織落實檢修作業標準化流程。(×)
52. 設備檢修申請通過“河北南網檢修計劃調度管理系統”辦理，特殊情況應通過調度電話向省調辦理。(√)
53. 涉及保護、安自裝置正式路由變更的通信工作，檢修工作票工作要求中應明確“正式路由變更”。 (√)
54. 位于采動影響區的輸電線路，運行中發現基礎周圍有地表裂縫時，應積極與設計單位聯系，進行現場勘察，確定處理方案。依據處理方案，及時對桿塔周圍地表裂縫、塌陷進行處理，防止雨水、山洪加劇誘發地基塌陷。(√) 55. 在架空輸電線路巡視中線路金具檢查的主要內容：線夾斷裂、裂紋、磨損、銷釘脫落或嚴重銹蝕;均壓環、屏蔽環燒傷、螺栓松動;防振錘跑位、脫落、嚴重銹蝕、阻尼線變形、燒傷;間隔棒松脫、變形或離位;各種連板、連接環、調整板損傷、裂紋等。(√)
56. 輕瓦斯告警屬于一般異常狀態。(√)
57. 在線監測、在線濾油裝置的檢修是變壓器的大修項目。(√) 58. 危急缺陷比重大缺陷更為嚴重，必須7日內處理完畢。(×) 59. 狀態檢修工作實行統一管理、分級負責。(√)
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60. 巡檢是指為掌握設備狀態，而對設備進行的巡視和檢查。(√)
61. 架空輸電線路檢修可分為A類檢修、B類檢修、C類檢修、D類檢修。(×) 62. 國家電網公司《生產管理信息系統實用化評價指標》中，配電設備臺帳錄入及時性的要求是評價期內新投設備臺帳必須在投運后10日內錄入，并且置為發布狀態。(√ )
63. 在PMS中，配電工作計劃進行順延操作后，需重新登記一條，并啟動審核流程。(×)
64. 在試驗和推廣新技術、新工藝、新設備、新材料的同時，應制定相應的安全措施，經本單位安全監察部門批準后執行。( √ )
65. 運維 人員在輸變電設備定期切換、試驗過程中，發現設備缺陷，應按照缺陷管理程序上報即可。(×)
66. 生產驗收時，部分工作未完成(如光纜線路還在施工中，通信通道未調通、變電站路面未完成等)，不具備驗收條件。( √ ) 67. 技改規劃庫項目可由地市公司上報國網總部。(×)
68. 狀態檢修績效評估采用自評、檢查、審核相結合的方式。( √ ) 69. 狀態檢修應遵循“壞了就修、修必修好”的原則。(×)
70. 實施變電運維一體化工作，是適應“大檢修”體系建設管理模式的需要而推行的。( √ )
71. 實施變電運維一體化工作對變電運維人員的業務技能要求大大提高了。( √ )
72. 對于數量較多的同廠同型設備，若例例行試驗項目的周期為2年及以上，宜在周期內采用輪試方式進行。( √ )
73. 全面推進“大檢修”體系建設的工作需要采取有效措施，確保平穩過渡。( √ )
74. 大檢修體系已經建設完成，下一步的重點工作是要不折不扣的執行各項制度、流程，有問題保留。(×)
75. 三集五大機構調整將輸、變電設備監控職能由大運行體系劃轉到大檢修體系。(×)
76. 檢修計劃依據設備檢修策略制定，包括計劃、3年滾動計劃、5年計劃
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(×)
77. 輸電線路檢修工作分為A、B、C、D、E五類，其中D類檢修是指等電位帶電 檢修、維護或更換。(×)
78. 回路主要功能是在某一特定的容量范圍內將電能從一端傳輸另一端，當回路功能消失時稱為回路停運。(√)
79. 直流系統發生正極一點接地比負極一點接點危險性更大。(√) 80. 生產技術改造投資形成固定資產，是企業的一種資本性支出。(√) 81. 設備大修屬于維護固定資產形態和能力而進行的局部保養和檢修及日常運行維護工作，應列支運行維護成本。 (√)
82. 在缺陷不是非常緊急的情況時，若在較近的時間內該線路有停電檢修計劃或可靠性允許的情況下，為了降低帶電作業的危險性和操作流程的復雜性，提高工作效率，可改為停電進行。(√)
83. 生產工區在計劃實施階段應組織開展大中型、多班組配合的檢修任務的實施，審核檢修作業相關安全技術組織措施和標準化作業指導書(卡)，組織落實檢修過程中的作業風險控制措施，組織落實檢修作業標準化流程。(√) 84. 危急缺陷處理一般不超過 12 小時。(×)
85. 一般缺陷若不需停電即可消缺，消除期限不超過3個月;若需停電方可消缺，消除期限為下一次設備停電，最長不超過一個例行試驗周期。(√) 86. 由基建部項目管理中心進行交接設備三級自檢，并出具自檢報告。(×) 87. 電網設備交接驗收的歸口管理部門是基建部。(×)
88. 對于中性點直接接地的電網，若變壓器的中性點的絕緣水平與電網的額定電壓相同，則中性點可以不用避雷器或保護間隙來保護。(×)
89. 進行交流耐壓試驗時，試品的端電壓有容升現象，這是因為試驗變壓器的漏抗壓降和試品的端電壓向量相反的緣故。( √ )
90. 在鐵芯絕緣良好運行正常的情況下，測量三相變壓器鐵芯不接地時的對地電位，一般不超過幾十伏，對地電容電流一般不大于幾毫安。 ( √ )
91. 各單位大修、技改工程資金，在實施中可以根據實際需要突破計劃概算總額。(×)
92. 當電網電壓降低時，應增加系統中的無功出力;當系統頻率降低時，應增加
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系統中的有功出力。( √ )
93. 母線常見故障有：接頭接觸不良，母線對雪絕緣電阻降低和大的故障電流通過時母線會彎曲折斷或燒傷等。( √ )
94. 反映變壓器故障的保護一般有過電流、差動、瓦斯和中性點零序保護。( √ ) 95. 變壓器吊芯檢查時，測量濕度的目的是為了控制芯部暴露在空氣中的時間及判斷能否進行吊芯檢查。( √ )
96. 斷路器的觸頭材料對滅弧沒有影響，觸頭應采用熔點高、導熱能力一般和熱容量大的金屬材料。(×)
97. PMS系統中已進入流程但未生成票號的工作票不可以刪除。(×) 98. 分相斷路器錄入按A.B.C相分別錄入。(×)
99. 設備臺帳正式投運后不得隨意修改、刪除，所有設備新增、退役必須走設備全生命周期管理功能，如果設備已具備資產編號，此設備不允許刪除。(√) 100. 在PMS中，變電的設備檢修試驗工作記錄，填寫完畢后直接歸檔即可，不需要驗收。(×)
101. PMS工作票管理模塊中本地文件夾的內容只能當前登錄人自己才能查看及編輯，其他人即使是管理員也是無權查看的。(√)
102. 在PMS中，關聯了工作票的工作任務單，只有等工作票完成后才能處理完成工作任務單。(√ )
四、填空題(99題)
1. 省公司層面，構建“ ”的生產組織架構。地(市)公司層面，構建“ ” 的生產組織架構?？h公司層面，構建“ ”的生產組織架構 【參考答案】一部一公司一中心、一部一公司、一部一工區
2. 市檢修公司下設 、 、檢修試驗工區、配電運檢工區共4個工區。
【參考答案】輸電運檢工區 變電運維工區
3. 縣域內110(66)～220千伏輸變電設備由 負責運檢。 【參考答案】地(市)檢修公司
4. 地(市)公司在生產技術部基礎上成立運維檢修部(簡稱運檢部)，強化電
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網實物資產管理、 、帶電作業管理職責。 【參考答案】設備狀態檢修
5. 建設“大檢修”體系是生產關系適應生產力發展的內在要求，是建設 現代公司的必然選擇，是 的重要保障。 【參考答案】一強三優、提升供電服務水平 6. 省設備狀態評價中心機構設置在 【參考答案】省電力科學研究院
7. 按照“做實省公司”要求，強化 和設備全壽命周期管理職能，在生產技術部基礎上成立運維檢修部，按業務需要和業務流程優化內部處室職能設置。
【參考答案】電網實物資產管理
8. 在各個發電廠、變電站和電力用戶之間，用不同電壓的電力線路按一定規律將他們連接起來，這些不同電壓的電力線路和變電站的組合，稱為 。 【參考答案】電力網
9. 運用中的電氣設備是指全部 電壓、 電壓或一經操作即 電壓的電氣設備。
【參考答案】帶有、一部分帶有、帶有
10. 要確保電網設備安全可靠運行，必須強化設備狀態運行管理，加強設備 和 ，不斷深化以設備狀態檢修為核心的精益化管理。 【參考答案】狀態監測、評價分析
11. 技術監督以 和 為中心開展工作。 【參考答案】安全、質量
12. 設備狀態評價包括 評價和 評價。 【參考答案】定期、動態
13. 按照“做實省公司”要求，強化 管理和 管理職能，在生產技術部基礎上成立運維檢修部，按業務需要和業務流程優化內部處室職能設置。 【參考答案】電網實物資產、設備全壽命周期
14. 設備(資產)全壽命周期管理流程涵蓋了設備(資產)全壽命周期各階段的業務環節及相應的工作職責，包括 、工程設計、設備采購、安裝調試、 、運行維護和退役處置全過程。
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【參考答案】規劃可研、交接驗收
15. “缺陷”是指輸變電設備及其相應的輔助設備在運行及備用時，出現影響 、 、設備健康水平或設備經濟運行等的一切異?，F象。 【參考答案】人身安全、電網安全運行
16. 生產技術改造是利用成熟、先進、適用的技術、設備、工藝和材料等，對現有電網生產設備、設施及相關輔助設施等資產進行更新、完善和配套，以提高其________、________、________和滿足智能化、節能、環保等要求。 【參考答案】安全性、可靠性、經濟性
17. ________為公司生產技術改造和設備大修工作的歸口管理部門，依據國家、行業及上級有關技術改造和設備大修的方針政策、法律法規、標準、規程、制度等，對公司生產技術改造和設備大修工作進行統一管理。 【參考答案】 運維檢修部
18. 根據《河北省電力公司設備狀態信息統計規范》的規定，設備信息主要包括________、運行信息、檢修信息、試驗信息、________和________五類。 【參考答案】投運前信息、同類型設備參考數據、家族性缺陷
19. 狀態檢修績效評估依據國家電網公司《輸變電設備狀態檢修績效評估標準》，對體系有效性、策略適應性、________進行評估。 【參考答案】目標實現程度
20. 缺陷消除后，缺陷消除、驗收人員應在________前流轉完成 PMS 系統相關缺陷流程，如遇網絡不通等特殊情況延緩________內完成，并注明延緩原因。 【參考答案】工作票辦理終結手續、24小時
21. 電網設備交接驗收工作采取________、________的管理方式。 【參考答案】統一管理、分級負責
22. 生產管理信息系統五大框架結構中，所有的中心均為 服務，其代表了整個電網生產管理的核心對象、基本出發點和最終目標。 【參考答案】設備中心
23. 生產管理系統實用化評價指標涵蓋設備臺帳、缺陷、運行記錄、設備檢修、狀態檢修輔助決策、兩票、 、技改大修管理、 和系統接入性能10個方面共計67個指標。
【參考答案】狀態監測 報表管理
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24. 系統自動統計采用系統實用化評價模塊功能，對系統中設備臺帳的完整性、及時性，業務數據量的合理性、 、 、流程應用情況以及生產業務完成情況，報表數據報送的及時性以及系統縱向級聯情況進行自動統計。 【參考答案】及時性、關聯性
25. 生產管理信息系統實用化評價指標采用系統 和 的統計方法。 【參考答案】自動統計、人工抽查
26. 技改規劃即是技改項目的五年規劃，技改規劃分為 及 兩種。
【參考答案】專項技改、大型技改。
27. 大修儲備項目全部是從新建項目中導入的，導入時系統控制該項目必須至少附有 ，并且項目狀態至少是可研或項目建議書評審。 【參考答案】項目建議書。
28. 生產設備大修的項目中，限上項目是指：(1)輸、變、配電設備單項費用總額在 萬元及以上的大修項目;(2)發電設備單項費用總額在 萬元及以上的大修項目;(3)廠站自動化系統、調度自動化系統、繼電保護及安全自 動裝置、電力通信系統等設備單項費用總額在 萬元及以上的大修項目;(4)公司指定的其他重大項目。 【參考答案】300、200、100。
29. 導致設備局部放電因素包括 、 、 。 【參考答案】運行狀態的影響、設備自身的原因、環境因素的影響。
30. 是指電氣設備絕緣內部存在的缺陷，在一定外施電壓作用下發生的局部重復擊穿和熄滅的現象。 【參考答案】局部放電
31. 按《電力安全工作規程》(變電部分)的規定，進行110kV帶電作業(相-地)的最小安全距離為 m。 【參考答案】1.2m 32. 設備發生的局部放電類型主要包括： 、 、 。 【參考答案】內部放電、表面放電、電暈放電 33. 電壓致熱型設備的缺陷一般定為 的缺陷。 【參考答案】嚴重及以上
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34. 局部放電熄滅電壓，是指試驗電壓從超過局部放電起始電壓的較高值，逐漸下降至觀測的局部放電量小于某一規定值時的 電壓。 【參考答案】最高
35. 在不影響設備運行的條件下，對設備狀況連續或定時自動地進行監測，稱為 。
【參考答案】在線監測
36. 帶電檢測的實施，必須以保證 、設備安全、電網可靠性為前提，安排設備的帶電檢測工作。 【參考答案】人員
37. 對于66kV及以上設備，除例行試驗外，新投運、對核心部件或主體進行解體性檢修后重新投運的變壓器，在投運后的第
1、 、
10、30 天各進行一次油中溶解氣體色譜分析試驗。 【參考答案】4 38. 開關柜檢測項目包括： 紅外熱像檢測、 超聲波局部放電檢測和 。 【參考答案】暫態地電壓檢測
39. 在線監測是在不停電的情況下，對電力設備狀況進行 或 自動監視檢測
【參考答案】連續、周期性的
40. 110kV及以上變壓器在運行條件下，鐵芯接地電流應 。 【參考答案】不大于100mA 41. 在帶電檢測缺陷定位時，電力設備互相關聯，在某設備上檢測到缺陷時，應當對 進行檢測，正確定位缺陷。同時，采用 進行聯合分析定位。 【參考答案】相鄰設備、多種檢測技術
42. 帶電檢測技術與 結合，同一電網在不同運行方式下存在不同的關鍵風險點， 應圍繞電網運行方式來展開，對關鍵設備適度加強測試能有效防范停電、電網事故。
【參考答案】電網運行方式、階段性的帶電檢測工作
43. 帶電檢測技術測試數據橫向與縱向比較，同樣運行條件、同型號的電力設備之間進行 ，同一設備歷次檢測進行 ，是有效的發現潛在問題的方法。
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【參考答案】橫向比較、縱向比較
44. 例行試驗是為獲取設備狀態量，評估設備狀態，及時發現設備故障隱患，定期進行的各種 、 和 。 【參考答案】帶電試驗、在線監測、停電試驗
45. 在線監測裝置是指安裝在輸變電設備上，對一次電氣設備狀況的某個或多個參數進行 監測的裝置。 【參考答案】周期性或連續
46. 設備狀態信息包括投運前信息、運行信息、檢修信息、試驗信息、同類型設備參考數據及 五類信息。 【參考答案】家族性缺陷信息
47. 帶電局部放電檢測中缺陷的判定應排除干擾，綜合考慮信號的 等因素，確定是否具備局部放電特征。 【參考答案】幅值、大小、波形
48. 進行帶電檢測時，環境溫度一般應高于 ℃;室外檢測應在良好天氣進行，且空氣相對濕度一般不高于 %。 【參考答案】+
5、80 49. 電力設備目前帶電檢測主要有 、 、 、 四種。 【參考答案】油化學檢測、紅外檢測、局部放電檢測、泄漏電流檢測
50. 電力設備的擊穿方式有三種：(熱擊穿) 、(電擊穿) 、(電化學擊穿) 。電化學擊穿最后一般會以 的形式表現。 【參考答案】熱擊穿、電擊穿、電化學擊穿、熱擊穿
51. 是開展設備狀態評價的基礎，為消除隱患、更新改造提供必要的依據。
【參考答案】狀態檢測
52. 輸電線路微風振動監測內容包括導地線振幅、頻率、振動時間、 。 【參考答案】振動波形
53. 輸變電設施可靠性管理以計算機為工具，以評價指標為基礎，通過指標的分析，量化描述輸變電設施在電力系統中的 ，指導電力系統規劃設計、 、安裝調試、生產管理等各個環節的工作。 【參考答案】運行狀況、設備制造。
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54. 目前已納入可靠性管理的輸變電設施，按設施功能劃分為架空線路、變壓器(含變電站66kV及以上站用變壓器、單相備用變壓器)、電抗器、斷路器、電流互感器(不含附設于斷路器、變壓器內不作獨立設施注冊的套管型電流互感器)、電壓互感器(含電容式電壓互感器)、隔離開關、避雷器、 、耦合電容器、全封閉組合電器(GIS)、 、母線共13類。 【參考答案】阻波器、電纜線路。
55. 在可靠性系統中線路代碼不能輸入，需提前維護后進行選擇，選定代碼后， 、 將自動帶入，不可修改。 【參考答案】線路名稱、建成日期。
56. 母線是指能分別連接若干電路的低阻抗 。 【參考答案】導體。
57. 任一臺輸變電設施，自它投入后的生命周期里，會存在 、 、 、 四種停運狀態。 【參考答案】計劃停運、非計劃停運、備用、帶電作業。
58. 設施編碼中 、 和 決定了設施位置的唯一性。
【參考答案】企業編碼、變電站編碼、安裝位置編碼。 59. 改造施工細分為 、電網建設、 三類。 【參考答案】技術改造、基礎設施建設。
60. 母線回路應包括同一變電站內，以 的同一電壓等級中的所有 、母聯、分段、 、 的所有設備及與母線直接相連的隔離開關。
【參考答案】斷路器和隔離開關連接的、母線、旁路、旁聯。 61. 待審核數據 計算，待審核基礎數據 錄入運行事件。 【參考答案】不參與、不能。
62. 輸變電設施可靠性運行數據的檢查方法主要是根據
、工作票、 、 核對輸變電設施可靠性運行事件。 【參考答案】操作票、運行日志、檢修記錄。
63. 電力可靠性評價應當遵循 、 、公正的原則。 【參考答案】客觀、公平。
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64. 供電可靠性數據管理要求 、 、 。 【參考答案】及時性、準確性、完整性。
65. 用戶供電可靠性的主要指標有供電可靠率、 、用戶平均停電次數、 、 。
【參考答案】用戶平均停電時間、用戶平均短時停電次數、系統停電等效小時數。 66. 供電系統按其是否對用戶停止供電可分為停電狀態、供電狀態，其中停電狀態分為 、 。 【參考答案】持續停電狀態，短時供電狀態。
67. 國家電網公司供電服務十項承諾中，城市地區供電可靠率不低于 。 【參考答案】99.9%。
68. 輸變電工程生產驗收中，保護及綜自組負責繼電保護裝置、二次電纜、端子箱、 、監控中心計算機監控系統和調控中心調控數據接入的交接驗收。
【參考答案】變電站圖像監控系統
69. 工程建設單位提前兩周向運維檢修部提出驗收申請，填寫 ，并提交竣工驗收報告。
【參考答案】《設備交接驗收申請單》
70. 發現的缺陷，應在12小時內將缺陷詳細信息錄入省公司PMS系統中，報送變電運維工區缺陷管理專責進行審核并發送消缺單位。 【參考答案】運行(監控)人員
71. 缺陷發現單位與消缺責任單位對缺陷定性發生分歧時，由 按設備管轄分工將缺陷提交至運檢部或調控中心缺陷管理專責，由運檢部或調控中心缺陷管理專責負責對缺陷進行最終定性。 【參考答案】消缺責任單位
72. 設備大修項目應以 為單位立項，不允許將不同電壓等級或不同設備類型的若干獨立項目 打捆作為一個項目，也不允許將一個獨立項目(同一臺設備、同一條線路)分解成幾個項目。 【參考答案】固定資產
73. 家族性缺陷信息在公開發布 內，應完成生產管理信息系統中相
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關設備狀態信息的變更和維護。 【參考答案】一個月
74. 設備狀態評價包括設備定期評價和設備 。 【參考答案】動態評價
75. 投運前信息應由基建或物資部門在設備投運后一周內移交生產技術部門，并于 內錄入生產管理信息系統。 【參考答案】一個月
76. 設備主管單位應根據周檢修計劃安排，提前 工作日于11點前向省調辦理申請;涉及國調、網調設備的檢修工作應提前 工作日于11點前向省調辦理申請。 【參考答案】兩個，四個
77. 開展設備狀態檢修工作的目標是通過對 的檢測和監視，提高設備的運行可靠性，從而提升電網安全運行水平。 【參考答案】設備狀態
78. 除2km進線保護段和大跨越外，其他桿塔接地阻抗檢測科采取輪試方式，根據檢測周期每年隔幾基輪流檢測，但當某基桿塔的測量值超過設計值時，補測與此相鄰的 基桿塔。 【參考答案】2 79. 220kV及以上的GIS分箱結構的斷路器每相應安裝 的密度繼電器。 【參考答案】獨立
80. PMIS中嚴重、危急缺陷關鍵字段(技術原因、責任原因、處理詳情)的填寫率應達到 ,一般缺陷應達到 。 【參考答案】100%，90%。
81. 狀態檢修遵循的原則是 、 。 【參考答案】應修必修，修必修好
82. 輸變電設備狀態監測主站系統采用“ 級部署， 級應用”的部署結構。 【參考答案】
二、三
83. 在國網公司常態化評價指標中，缺陷在發生后 小時內必須錄入PMS系統。
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【參考答案】72 84. PMS系統功能覆蓋 三級，覆蓋 三大專業，覆蓋設備、計劃、運行、修試、缺陷、兩票、退役等全過程。 【參考答案】總部、網省、地市;輸、變、配
85. 河北省電力公司《輸變電設備缺陷管理》中“設備缺陷管理業務流程”規定發現缺陷后，及時參照 進行確認、定性， 工作日內在生產管理信息系統(PMS)為缺陷建檔，并納入缺陷管理流程。 【參考答案】缺陷定性標準，一個
86. 變電設備臺帳管理包括一次設備、繼電保護及自動裝置、直流系統、固定電測儀表、 、 、 七大類設備臺帳維護。 【參考答案】防誤閉鎖裝置、在線監測、自動化設備
87. 某國產電抗器型號為CKGKL-600/35-6，可以看出其“接入方式”屬性為 ，絕緣介質屬性為 ，導磁方法屬性為 。 【參考答案】串聯、干式、空芯
88. 當需要進入變壓器內部進行有載分接開關檢修時，應確定 檢修。 【參考答案】A類
89. 通過變壓器的 數據，可求得變壓器的阻抗電壓。 【參考答案】短路試驗
90. 新投運設備應在 內組織開展首次狀態評價工作? 【參考答案】一個月
91. 電力變壓器中的鐵芯接地屬于 【參考答案】防靜電接地
92. 變壓器中性點經消弧線圈接地是為了 。 【參考答案】補償電網系統單相接地時的電容電流
93. 項目單位應按照公司竣工驗收資料編制的相關要求，組織編制項目竣工資料，并在項目竣工驗收合格 內完成歸檔工作? 【參考答案】3個月內
94. PMS中，變電缺陷兩率統計，統計的是變電缺陷的消缺率和 。 【參考答案】及時率
95. 供電系統用戶供電可靠性統計以 為標準。
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