erp期末復習題及答案

第一篇：erp期末復習題及答案

ERP原理與運用復習題及答案

一、單項選擇題(每題3分，共72分)

此類型試題考查學生對基本理論和應用性知識的理解、對常用的重要概念的掌握程度。 1.企業的三流是指(B)。

A.物流、資金流和數據流

B.物流、資金流和信息流 C.數據流、信息流和物流

D.成本流、物資流和資金流

2. 在易飛ERP系統的主生產排程子系統中，排程來源有( D )。

A. 銷售預測和BOM用量

B. 客戶訂單和工單

C. 采購單和客戶訂單

D. 客戶訂單和銷售預測

二、判斷題(判斷下列敘述是否正確，正確的劃Ö，錯誤的劃ⅹ，標記在括號中;每題2分，共28分)

1. ERP系統的核心是生產計劃與控制管理( Ö

)。 2. 企業的三流是指物流、資金流和數據流(

ⅹ )。 練習一

一、單項選擇題

1. ERP系統的核心是(

D )。

A.物料需求

B.財務管理

C.物料相關需求

D.生產計劃與控制管理 2. ERP的概念提出于( D ) 。

A .20世紀60年代

B. 20世紀70年代 C. 20世紀80年代

D. 20世紀90年代

3.業務流程重組是以作業流程為中心、打破傳統的金字塔形組織結構向平板形發展，即所謂的( B )結構管理。

A.垂直化

B.扁平化

C.職能化

D.流程化

4. 業務流程重組是以作業流程為中心、打破傳統的金字塔形組織結構向平板形發展，即所謂的( A )。

A. 扁平化結構管理

B.職能化結構管理

C. 垂直化結構管理

D.流程化結構管理

5. 供應鏈上有5種基本“流”在流動，其中企業業務流程重組研究的對象是( A )。 A.工作流

B.信息流

C.資金流

D.物流

6. 企業的三流是指( B )。

A物流、資金流和數據流

B.物流、資金流和信息流 C.數據流、信息流和物流

D.成本流、物資流和資金流 7.產品結構說明了每個物料在產品層次中相互之間的(D )關系。 A.從屬關系和結構

B.數量關系和結構 D.層次關系和數量

D.從屬關系和數量 8. ERP系統架構的四個全景包含( D )。

A.供應鏈管理、庫存管理、生產管理、財務管理

B.庫存管理、銷售管理、采購管理、生產管理

C.客戶關系管理、供應商關系管理、內部人員管理、財務管理 D.供應鏈管理、客戶關系管理、產品生命周期管理和知識管理

9. 采購管理人員應該對報價單詳細審核、比較和分析，按照管理上的具體要求確定提供物料的供應商，其最終成果是( A )。

A.采購訂單

B.報價單

C.請購單

D.詢價單 10. 以不是PDM與ERP的集成方法的是(

B )。 A.基于文件的集成

B.基于流程的集成

C.基于數據的集成

D.基于標準的集成 11.科學采購包括(

D )。

A.訂貨點采購和MRP采購

B.準時化采購

C.供應鏈采購和電子商務采購

D.以上選項都包括。

12. ERP中制定采購計劃有多種來源，其主要來源是(

A )。

A. MRP

B.請購單

C. 報價單

D.詢價單 13. 在易飛ERP系統中，要查看商品的訂單預計出貨狀況，需要查詢(

B )。 A.訂單預計出貨表

B.商品預計出貨表

C.客戶預計出貨表

D.業務員預計出貨明細表

14. 一般來說，在生產型制造企業的各項支出對利潤的影響中，影響最大的是( B )。 A.銷售成本

B.采購成本

C.生產成本

D.存貨成本 15.在易飛ERP系統中，供應商管理模塊一般不包括( C )。

A.供應商評價

B.供應商信息

C.供應商采購

D.供應商選擇

16. 企業向初步選中的供應商發出的請求其提供報價的單據是(C )。 A.報價單

B.采購訂單

C.詢價單

D.請購單 17.庫存管理是指與( B)相關的計劃和控制活動。 A.倉庫

B.庫存物料

C.生產過程

D.采購活動 18. 請購單采購需求的對象是 (D)。

A.BOM結構中的生產輔料

B.辦公用品

C.勞動保護用品

D.除了上述物料的其它采購申請

19.在易飛ERP系統中，出貨通知單只具有通知作用，此時對庫存數量(C )。 A.增加

B.減少

C.不變

D.不確定。

20. 在易飛ERP系統中，若啟用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據是(

A )。 A.出貨通知單

B.客戶訂單

C.進貨單

D.工單

21.定量庫存控制模型和定時庫存控制模型相比較，最大的差別是( B)。 A.訂貨點的變化

B.訂貨批量的變化 C.訂貨周期的變化

D.訂貨成本的變化

22. 在易飛ERP系統中，要查看業務員的訂單預計出貨狀況，需要查詢(D )。 A.商品預計出貨表

B.訂單預計出貨表

C.客戶預計出貨表

D.業務員預計出貨明細表 23. ERP中銷售分析的內容不包含( D )。

A.分析

B.報告

C.查詢

D.計劃

24. 在物料需求計劃子系統中，生成物料需求計劃模塊產生相應的物料需求計劃，包括( D )。

A. 生產計劃和銷售計劃

B. 庫存計劃和生產計劃

C. 銷售計劃和采購計劃

D.生產計劃和采購計劃 25. 獨立需求庫存控制模型的基本假設不包含(

D )項。 A.物料的消耗相對穩定

B.物料的供應比較穩定 C.訂貨提前期是固定的

D.允許延期交貨

26.在易飛ERP系統中，錄入產品工藝路線的子系統(

C )是。 A.工單管理子系統

B. 工藝管理子系統

C.產品結構子系統

D. 物料需求計劃子系統 27.在易飛ERP系統中，工單子系統和存貨子系統的信息關聯的單據不包含( A )。

A. 進貨單

B.領料單

C.生產入庫單

D.退料單

28. 在易飛ERP系統的物料需求計劃子系統中，完成運行MRP的基礎參數設置的模塊不包含( D )。

A.設置MRP參數模塊

B.設置間距編號模塊

C. 設置計劃條件模塊

D.生成物料需求計劃模塊 29. 在ERP的計劃層次中，具體的詳細計劃是( D )。 A.戰略計劃、經營規劃和生產規劃

B.主生產計劃

C.車間作業控制

D.物料需求計劃、能力需求計劃 30. 在易飛ERP系統的主生產排程子系統中，排程來源有( D )。 A.銷售預測和BOM用量

B. 客戶訂單和工單 C. 采購單和客戶訂單

D. 客戶訂單和銷售預測

31. 在ERP的計劃層次中，下列是由宏觀向微觀過渡的計劃是(

D ) 。 A.生產計劃

B.能力需求計劃

C.物料需求計劃

D.主生產 32. 在易飛ERP系統中，產品結構子系統與采購管理子系統實現信息關聯的單據是(A

)。

A.請購單

B.采購單

C.客戶訂單

D.詢價單

33. 在易飛ERP系統中，運行MPS、MRP、LRP的基礎是( D )。 A.批次需求計劃子系統

B.主生產排程子系統

C.物料需求計劃子系統

D.產品結構子系統

34. 在易飛ERP系統中，生成物料需求計劃需要的基礎信息中屬于存貨管理子系統的是( B )。

A假日表信息

B品號信息

C客戶訂單/銷售預測

D采購單/請購單 35. 會計核算的核心部分是( A )。

A.總賬管理

B.應收/付管理

C.固定資產管理

D.票據管理 36. ERP思想中，財務會計的基礎是(C )。

A.財務會計

B.應收/付管理 C.管理會計

D.總賬管理

37. ERP系統中的損益表主要用以顯示企業的(

C )。 A 盈余變動

B 資金流動情況 C 營運獲利能力

D 經營情況

38.會計學理論中，標準成本體系屬于(

B )。 A.成本計算標準

B.成本管理制度

C.財務會計標準

D.財務報表分析制度

29. 直接材料和直接人工的成本總和被稱為( B )。 A.基本成本

B.主要成本 C.標準成本

D.直接成本

40. ERP系統為使得財務數據的時效性和準確度大大提高，通過( C )來實現。 A.詳盡的財務標準

B.財務核算的效率

C.系統對接和信息共享

D.先進的核算機制和財務標準 41. 易飛ERP系統的總賬管理提供的特定功能是( B )。 A.自動分錄

B.合并報表 C.標準成本核算

D.直接成本核算 42.定量庫存控制模型要確定的量是( A )。

A.訂貨點和訂貨批量

B.訂貨點和訂貨周期 C.訂貨周期和訂貨批量

D.訂貨批量和訂貨成本 43. ERP系統實施戰略中最常使用的方法是(

B )。 A.面向流程的實施戰略

B.面向模塊的實施戰略 C.Big Bang實施戰略

D.面向對象的實施戰略

44. ERP系統的總賬管理提供的特定功能是( B )。 A.自動分錄

B.合并報表

C.標準成本核算

D. 直接成本核算 45. ERP實施的最關鍵因素是(

C )。 A 組織培訓

B 軟硬件 C 人

D 數據

二、判斷題(正確的劃Ö，錯誤的劃ⅹ)

1. 從管理信息系統的角度看待ERP， ERP系統是一種功能非常全面的軟件包解決方案，通過共享的信息和數據流整合企業流程。( 對

)

2. ERP的實質是在MRPII的基礎上進一步發展而成的，面向供應鏈的管理思想。(對

) 3. 閉環MRP在時段ERP的基礎上添加了能力需求計劃。(

對 )

4. ERP系統中的主業務流程包括財務管理、生產管理和庫存管理模塊。( 錯

) 5. ERP從本質上講就是對企業資源的計劃和決策過程。(

錯 ) 6. 物流管理由銷售管理、采購管理和庫存管理組成。(

對 )

7. ERP系統最基本的管理模塊有物流管理、財務管理、生產管理、人力資源管理。(

對) 8. 易飛ERP系統的會計總賬子系統中，整批過賬的會計憑證是從成本核算子系統拋轉過來的。( 錯

)

9. 供應商在接到詢價單后，提供的物料供應價格、技術性能特點等信息的單據是報價單。( 對

) 10.ERP系統最基本的管理模塊有物流管理、財務管理、生產管理和人力資源管理。( 對

) 11. 定量庫存控制模型要確定的量是訂貨點和訂貨周期。( 錯

) 12. ERP實施中最先接受培訓的人員是程序員( 錯

)。

13. 能力需求計劃主要用來檢驗物料需求計劃是否可行，以及平衡各工序的能力與負荷。( 對

)

14.定量庫存控制模型要確定的量是訂貨點和訂貨批量( 對 )。 15. 在易飛ERP系統中，主生產排程子系統輸出結果是采購計劃和主生產計劃工單。( 對 ) 16.采購計劃、采購業務流程和采購業務統一構成了采購管理。( 對 ) 17. 易飛ERP系統中，結賬單是會計子系統中應收管理。(

對

) 18.庫存盤點的方法：主要有永續盤點和定期盤點兩種方法。(

對 )

19. ERP系統中的財務子系統一般分為財務會計模塊和總賬管理模塊。(

錯 ) 20.物料需求計劃的英文縮寫是MRPⅡ。( 錯

) 21.業務流程重組的英文縮寫是BPM。( 錯

) 22.供應鏈管理的英文縮寫是SCM。(

對

) 23. 能力需求計劃是把物料需求轉換為采購需求。(

錯 )

24.物料清單是用規范的數據格式來描述產品結構的文件，它說明組件(部件)中各種物料需求的數量和相互之間的組成結構關系。(

對

) 25. CRM的英文縮寫客戶關系管理。(對 )

26.ERP的實施戰略ERP系統的實施戰略包括面向模塊的實施戰略和面向流程的實施戰略。(

錯)

27. ERP的基本思想是計劃與控制。( 對

)

練習二

一、單項選擇題

1. 最早提出ERP概念的咨詢公司在(

B )。

A.英國

B.美國

C.印度

D.中國 2. ERP的基本思想是(

C )。

A.計劃和管理

B.控制和組織

C.計劃和控制

D.組織和管理 3. 閉環MRP在時段MRP基礎上添加了(

C )。 A.庫存需求計劃

B.生產計劃 C.能力需求計劃

D.采購需求計劃

4.在易飛ERP系統的主生產排程子系統中，決定MPS的運行依據的模塊是( B )。 A.生成排程計劃模塊

B.錄入排程來源模塊

C. 錄入每日資源信息模塊

D. 生成采購計劃模塊 5.從ERP理論發展過程看，企業的信息集成趨勢是(C

)。

A.從物料信息到資金信息的集成

B.企業內部各種信息的集成 C.從企業內部信息的集成到整個供應鏈信息的集成

D.以上選項都不對

6.業務流程重組是以作業流程為中心、打破傳統的金字塔形組織結構向平板形發展，即所謂的(

B)結構管理。

A.職能化

B.扁平化

C.垂直化

D.流程化 7.ERP系統中的主業務流程包括( D

)模塊。

I.物流管理

II.財務管理

III.生產管理

IV.庫存管理

V.采購管理 A.II、III、IV

B.I、II、IV C.I、II、V

D.I、II、III 8. 供應鏈上有5種基本“流”在流動，其中企業業務流程重組研究的對象是(

D )，它決定了各種流的流速和流量。

A.物流

B.信息流

C.資金流

D.工作流

9.供應商在接到詢價單后提供給企業的包含物料供應價格、技術性能特點等信息的單據是( A )。

A.報價單

B.采購訂單 C.請購單

D.詢價單

10.采購管理人員應該對報價單詳細審核、比較和分析，按照管理上的具體要求確定提供物料的供應商，其最終成果是(

C )。

A.請購單

B.詢價單

C.采購訂單

D.報價單 11. 在易飛ERP系統的主生產排程子系統中，排程來源有( D )。 A.銷售預測和BOM用量

B. 客戶訂單和工單 C. 采購單和客戶訂單

D. 客戶訂單和銷售預測

12. 易飛ERP系統中若啟用“出貨通知管理”，則銷貨流程是(

C )。 A.客戶訂單→出貨通知單→銷貨單

B.訂單預計出貨表→客戶訂單→銷貨單

C.訂單預計出貨表→出貨通知單→銷貨單

D.銷貨單→出貨通知單→訂單預計出貨表

13. 在易飛ERP系統中，產品結構子系統與采購管理子系統實現信息關聯的單據是(

D)。

A.采購單

B.客戶訂單

C.詢價單

D.請購單 14.易飛ERP系統中的出貨通知單的前置單據是( B )。

A.銷售預測

B.客戶訂單

C.銷貨單

D.工單

15. ERP系統中的主業務流程包括的模塊是( B )。

I.物流管理

II.財務管理

III.生產管理

IV.庫存管理

V.采購管理 A.I、II、V

B.I、II、III C.I、II、IV

D.II、III、IV 16. 定時庫存控制模型中的每次訂貨批量是 ( A )變化。

A.隨著自上次訂貨以來物品的使用率的變化而

B.隨著訂貨周期發生 C.隨著訂貨點發生

D.保持固定不變

17. 在易飛ERP系統中，生成物料需求計劃需要的基礎信息中屬于存貨管理子系統的是(

B)。

A.假日表信息

B.品號信息

C.客戶訂單/銷售預測

D.采購單/請購單 18.獨立需求庫存物品的控制主要是確定( D )。 A.訂貨點

B.訂貨量

C.訂貨周期

D.訂貨點、訂貨量、訂貨周期

19. 采購管理人員應該對報價單詳細審核、比較和分析，按照管理上的具體要求確定提供物料的供應商，其最終成果是( C )。

A.報價單

B.請購單

C.采購訂單

D.詢價單

20.定期盤點是固定(

B )系統，其安全庫存是用來防止在檢查期和提前期內需求量的波動。

A.周期

B.批量

C.訂貨點

D.采購成本 21.科學采購包括(

D )。

A.訂貨點采購和MRP采購

B.準時化采購

C.供應鏈采購和電子商務采購

D.以上選項都包括。

22.如果一個企業的年銷售成本是60萬元，它平均的庫存價值是30萬元，那么，庫存周轉次數就是一年兩次。如果該企業的平均庫存價值是15萬元，那么，它的庫存周轉次數就是每年(

C )次。

A.2

B.3

C.4

D. 5

23. ERP系統中，財務部門的各種單據信息都是由前端業務模塊拋轉而來的，這樣做的好處是( C )。

I. 數據準確可靠

II. 有效減少財務人員的勞動強度

III. 利于管理層做決策 A.I和III

B. II

C. I和II

D. II和III 24. 在易飛ERP系統的主生產排程子系統中，決定MPS運行依據的模塊是(

D )。 A.生成采購計劃模塊

B.錄入每日資源信息模塊 C.生成排程計劃模塊

D.錄入排程來源模塊

25.在易飛ERP系統中，要查看商品的訂單預計出貨狀況，需要查詢( D )。 A.訂單預計出貨表

B.業務員預計出貨明細表 C.客戶預計出貨表

D.商品預計出貨表

26. 與需求計劃子系統相關聯的信息中不屬于生產管理系統的是(

A )。 A.采購單/請購單

B.工單信息

C.BOM用量

D.產品工藝路線

27.在易飛ERP系統中，供應商管理模塊一般不包括(D

)。

A.供應商評價

B.供應商信息

C.供應商選擇

D.供應商采購 28.在ERP的計劃層次中，下列屬于微觀計劃開始的具體詳細計劃是(D

)。 A.戰略計劃、經營規劃和生產規劃

B.主生產計劃

C.車間作業控制

D.物料需求計劃、能力需求計劃 29.在易飛ERP系統中，出貨通知單只具有通知作用，此時對庫存數量( C )。 A.增加

B.減少

C.不變

D.不確定。

30.在現貨生產的方式中，MPS計劃對象是產品結構中的( C )。 A.1層

B.2層

C.頂層

D.最低層 31. ERP系統中的損益表主要用以顯示企業的( C )。 A.盈余變動

B.資金流動情況 C.營運獲利能力

D.經營情況

32.下列選項中不是物料需求計劃的計算依據的是(B

)。

A.主生產計劃

B.采購計劃

C.庫存記錄

D.物料清單 33. 在定時庫存控制模型中，每次訂貨的訂貨批量(

B )。

A.保持固定不變

B.隨著自上次訂貨以來物品的使用率的變化而變化

34.會計核算的核心部分是(

B )。 A.票據管理

B.總賬管理

C.應收/付管理

D.固定資產管理 35. 在易飛ERP系統中，運行主生產計劃、物料需求計劃、訂單與批次需求計劃的基礎是(B)。 A.主生產排程子系統

B.產品結構子系統

C.物料需求計劃子系統

D.批次需求計劃子系統 36.構成產品的基本因素是( C )。 A.制造費用

B.直接人工 C.直接材料

D.主要成本

37.定量庫存控制模型要確定的量是( A )。

A.訂貨點和訂貨批量

B.訂貨點和訂貨周期 C.訂貨周期和訂貨批量

D.訂貨批量和訂貨成本 38.各部門折舊費用數據從( D )子系統獲取。 A.生產管理

B.自動分錄 C.成本計算

D.設備資產

39. ERP實施中，需求分析工作的目的在于( D )。 A.優化業務流程

B.了解企業需求 C.為實施ERP做準備

D.定義項目目標

40.與ERP系統的四個全景分別對應的四種管理是(

C )。 A.供應鏈管理、庫存管理、生產管理、財務管理

B.庫存管理、銷售管理、采購管理、生產管理

C.供應鏈管理、客戶關系管理、產品生命周期管理和知識管理

D.客戶關系管理、供應商關系管理、內部人員管理、財務管理

41.定量庫存控制模型和定時庫存控制模型相比較，最大的差別是( A )。 A.訂貨批量的變化

B.訂貨點的變化 C.訂貨周期的變化

D.訂貨成本的變化 42.ERP系統中的損益表主要用以顯示(B )。 A.企業經營情況

B.企業營運獲利能力 C.企業盈余變動

D.資金流動情況

43.BPR中簡化流程的理論基礎是(B

)。 A.系統集成類規則

B.可靠性類規則

C.并行性類規則

D.組織再造類規則 44. 面向模塊的實施戰略適用于(

A )。

A.各部門較獨立的大企業

B.部門界限不太清晰的小型企業

C.業務流程不是特別復雜的中小企業

D.有一定計算機技術運行基礎的企業 45.在展開MPS進行物料需求計算時，計算的順序是(

C )進行的。 A.從左到右

B.從右到左

C.從上而下

D.從下往上

二、判斷題

1. ERP的實質是在訂貨點法的基礎上進一步發展而成的，面向供應鏈的管理思想。( 錯

) 2.企業的三流是指物流、資金流和信息流。( 對

)

3. ERP系統為使得財務數據的時效性和準確度大大提高，通過系統對接和信息共享來實現。(

對 )

4. ERP思想中，財務會計的基礎是應收/付管理。( 錯

)

5.易飛ERP系統中的財務報表主要以合并報表方式提供財務信息。( 錯

) 6.在易飛ERP系統中，供應商管理模塊一般不包括供應商評價。( 錯 ) 7.庫存管理是指與采購活動相關的計劃和控制活動。(

錯

) 8. 一般來說，在生產型制造企業的各項支出對利潤的影響中，采購成本的影響最大。( 對

) 9.ERP中成本計算采用滾加法，從產品結構的最低層開始，逐層累計。( 對

)

10.在易飛ERP系統中，出貨通知單只具有通知作用，此時對庫存數量不變。(

對 )

11. 在ERP系統中，供應商管理模塊一般包括三方面內容：供應商信息、供應商評價

和供應商選擇。(

對 )

12.庫存管理是指與生產過程相關的計劃和控制活動。( 錯

)

13. 易飛ERP系統中若啟用“出貨通知管理”，則銷貨流程是：訂單預計出貨表→出貨通知單→銷貨單。( 對

)

14. ERP實施中，需求分析工作的目的在于定義項目目標。(

對 ) 15. 物料需求計劃系統最后輸出MRP采購單。( 錯

)

16.庫存盤點的方法：主要有永續盤點和定期盤點兩種方法。( 對

) 17.結賬單是會計子系統中應付管理模塊的單據。(錯

) 18. 業務流程重組的英文縮寫是CRM。( 錯

) 19.在展開主生產計劃進行物料需求計算時，計算的順序是自下而上進行的。(錯

) 20. 財務會計是向企業外部提供財務信息的會計事務。( 對

) 21.物料需求計劃的英文縮寫是MRP。(

對 ) 22. 記賬憑證分為收款憑證、付款憑證(

錯

)。 23. 采購計劃和采購業務構成了采購管理。( 錯

)

24. 易飛ERP系統的總賬管理提供的特定功能是合并報表。(

對 ) 25. 永續盤點是固定批量系統，其安全庫存是用來應付在提前期內需求量的波動的。( 錯

)

ERP原理與應用期末綜合練習

2013年6月

期末綜合練習一

一、單項選擇題

1. ERP的概念提出于(

) 。

A.20世紀90年代

B.20世紀80年代

C.20世紀60年代

D.20世紀70年代 2. 企業的三流是指( )。

A.物流、資金流和數據流 B.物流、資金流和信息流 C.數據流、信息流和物流 D.成本流、物資流和資金流

3. ERP的實質是在()的基礎上進一步發展而成的，面向供應鏈的管理思想。

A.時段MRP

B.MRPII

C.閉環MRP

D.訂貨點法

4. 企業向初步選中的供應商發出的請求其提供報價的單據是()。 A.報價單

B.采購訂單

C.請購單

D.詢價單 5.在易飛ERP系統中，錄入產品工藝路線是在( )子系統中進行。 A.產品結構子系統 B. 工藝管理子系統 C. 工單管理子系統 D. 物料需求計劃子系統

6. 一般來說，在生產型制造企業的各項支出對利潤的影響中，影響最大的是()。 A.銷售成本

B.生產成本

C.采購成本

D.存貨成本

7.采購管理人員應該對報價單詳細審核、比較和分析，按照管理上的具體要求確定提供物料的供應商，其最終成果是()。

A.請購單

B.詢價單

C.采購訂單

D.報價單 8. 在易飛ERP系統的主生產排程子系統中，排程來源有( )。 A.銷售預測和BOM用量 B. 客戶訂單和工單 C. 采購單和客戶訂單 D. 客戶訂單和銷售預測

9.在ERP的計劃層次中，具體的詳細計劃是( )。

A.戰略計劃、經營規劃和生產規劃 B.物料需求計劃、能力需求計劃 C.車間作業控制 D.主生產計劃

10.供應鏈上有5種基本“流”在流動，其中企業業務流程重組研究的對象是( )，它決定了各種流的流速和流量。

A.物流 B.信息流 C.資金流 D.工作流 11.在易飛ERP系統中，若啟用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據是()。 A.客戶訂單

B.出貨通知單

C.進貨單

D.工單 12.業務流程重組是以作業流程為中心、打破傳統的金字塔形組織結構向平板形發展，即所謂的()結構管理。

A.扁平化結構管理B. 職能化結構管理

C.垂直化結構管理D. 流程化結構管理 13.會計核算的核心部分是()。

A.總賬管理

B.應收/付管理

C.固定資產管理

D.票據管理 14. ERP思想中，財務會計的基礎是()。 A.財務會計B.應收/付管理 C.管理會計

D.總賬管理

15.易飛ERP系統中的出貨通知單的前置單據是()。

A.銷售預測

B.客戶訂單

C.銷貨單

D.工單 16.ERP實質是在()基礎上進一步發展而成的、面向供應鏈的管理思想。 A.閉環MRP

B.時段MRP

C. MRPII

D.訂貨點法

17.在易飛ERP系統中，屬于售前服務階段信息，記錄了對客戶的報價信息的是()模塊。

A.錄入銷貨單

B.錄入報價單

C.錄入銷售預測

D.錄入客戶訂單 18.在易飛ERP系統中，要查看商品的訂單預計出貨狀況，需要查詢()。 A.訂單預計出貨表

B.業務員預計出貨明細表 C.客戶預計出貨表

D.商品預計出貨表 19. ERP中銷售分析的內容不包含()。

A.分析

B.報告

C.查詢

D.計劃 20.ERP中財務會計管理的核心是()。

A.財務會計

B.固定資產管理 C.總賬管理

D.應收/付管理 21. ERP系統實施戰略中最常使用的方法是()。

A .面向模塊的實施戰略

B.面向流程的實施戰略 C. Big Bang實施戰略

D.面向對象的實施戰略 22.ERP系統中的財務報表主要以()方式提供財務信息。 A.合并報表

B.個性化定制報表 C.自動分錄

D.定期編制財務報表 23.獨立需求庫存物品的控制主要是確定()。

A.訂貨點

B.訂貨量

C.訂貨周期

D.訂貨點、訂貨量、訂貨周期

24.在易飛ERP系統的主生產排程子系統中，決定MPS的運行依據的模塊是( )。 A.生成排程計劃模塊B.錄入每日資源信息模塊 C.錄入排程來源模塊D.生成采購計劃模塊

25.在易飛ERP系統中，出貨通知單只具有通知作用，對庫存數量的影響是()。

A.增加

B.減少

C.不變化

D.缺少條件，不能確定 26. ERP實施中，需求分析工作的目的在于()。 A.優化業務流程

B.了解企業需求 C.為實施ERP做準備

D.定義項目目標 27.直接材料和直接人工的成本總和被稱為()。 A.基本成本

B.主要成本 C.標準成本

D.直接成本 28.ERP實施中最先接受培訓的人員是()。 A.項目實施小組

B.程序員

C.部門業務人員

D.領導層

一、單項選擇題

1.A

2.B

3.B 4.D

5.A

6.C 7.C

8.D

9.B

10.D

11.B 12.A

13.A 14.C

15.B

16.C 17.B 18.D 19.D

20.C

21.A

22.D 2 3.D 24.C

25.C 26.D

27.B 28.D

期末綜合練習二

一、單項選擇題

1. ERP的實質是在()的基礎上進一步發展而成的，面向供應鏈的管理思想。 A.時段MRP

B.閉環MRP C.MRPII

D.訂貨點法

2.在易飛ERP系統中，要查看業務員的訂單預計出貨狀況，需要查詢()。 A.商品預計出貨表

B.訂單預計出貨表 C.客戶預計出貨表

D.業務員預計出貨明細表 3.ERP系統中的主業務流程包括( )模塊。

I.物流管理 II.財務管理 III.生產管理 IV.庫存管理 V.采購管理 A.II、III、IV

B.I、II、IV C.I、II、V

D.I、II、III 4. ERP系統的核心是()。

A.物料需求

B.財務管理

C.物料相關需求

D.生產計劃與控制管理

5.供應鏈上有5種基本“流”在流動，其中企業業務流程重組研究的對象是( 它決定了各種流的流速和流量。

A.物流 B.信息流 C.資金流 D.工作流 6.產品結構說明了每個物料在產品層次中相互之間的()關系。 A.從屬關系和結構

B.數量關系和結構 C.從屬關系和數量

D.層次關系和數量

7.供應鏈上有5種基本“流”在流動，其中企業業務流程重組研究的對象是( 它決定了各種流的流速和流量。

A.物流 B.信息流 C.資金流 D.工作流

8. ERP思想中，財務會計的基礎是()。

A.財務會計B.應收/付管理

C.管理會計

D.總賬管理

9. JIT生產中每道工序間的“看板”是為了控制()的庫存。

A.在制品 B.產成品 C.原材料 D.組裝件

)，)，10.在ERP的計劃層次中，下列屬于微觀計劃開始的具體詳細計劃是()。 A.戰略計劃、經營規劃和生產規劃

B.主生產計劃

C.車間作業控制

D.物料需求計劃、能力需求計劃 11.業務流程重組是以作業流程為中心、打破傳統的金字塔形組織結構向平板形發展，即所謂的()結構管理。

A.扁平化 B.職能化 C.垂直化 D.流程化 12.采購管理人員應該對報價單詳細審核、比較和分析，按照管理上的具體要求確定提供物料的供應商，其最終成果是()。

A.報價單

B.請購單

C.采購訂單

D.詢價單 13.從ERP理論發展過程看，企業的信息集成趨勢是( )。

A.從物料信息到資金信息的集成 B.企業內部各種信息的集成 C.從企業內部信息的集成到整個供應鏈信息的集成 D.以上選項都不對

14.在易飛ERP系統中，記錄企業向供應商詢價結果的單據是()。

A.報價單

B.請購單

C.詢價單

D.采購單 15. ERP系統架構的四個全景包含()。

A.供應鏈管理、庫存管理、生產管理、財務管理 B.庫存管理、銷售管理、采購管理、生產管理

C.供應鏈管理、客戶關系管理、產品生命周期管理和知識管理 D.客戶關系管理、供應商關系管理、內部人員管理、財務管理 16.在易飛ERP系統中，供應商管理模塊一般不包括()項。

A.供應商評價

B.供應商信息

C.供應商選擇

D.供應商采購 17.易飛系統中，成本核算模塊是在()系統中的，而不是在財務模塊中，這是區別以制造為中心的ERP軟件還是以財務為中心的ERP軟件的標準。

A.主生產排程

B.生產管理 C.銷售管理

D.庫存管理

18.一般來說，在生產型制造企業的各項支出對利潤的影響中，()的影響最大。 A.銷售成本

B.生產成本 C.采購成本

D.存貨成本 19. 企業的三流是指( )。

A.物流、資金流和數據流

B.成本流、物資流和資金流 C.數據流、信息流和物流

D.物流、資金流和信息流

20.在易飛ERP系統中，出貨通知單只具有通知作用，此時對庫存數量()。 A.增加

B.減少

C.不變

D.不確定。 21.下列選項中不屬于ERP系統基本組成部分的是()。 A.物流管理 B.財務管理 C.生產計劃 D.工作流

22.庫存管理是指與()相關的計劃和控制活動。 A.倉庫

B.庫存物料 C.生產過程

D.采購活動

23. ERP中制定采購計劃有多種來源，其主要來源是()。

A.MRP

B.請購單

C.報價單

D.詢價單 24.定量庫存控制模型要確定的量是()。

A.訂貨點和訂貨批量

B.訂貨點和訂貨周期 C.訂貨周期和訂貨批量

D.訂貨批量和訂貨成本 25.ERP系統實施戰略中最常使用的方法是()。

A.面向模塊的實施戰略

B.面向流程的實施戰略 C.Big Bang實施戰略

D.面向對象的實施戰略 26. ERP實施中，需求分析工作的目的在于()。 A.優化業務流程

B.了解企業需求 C.為實施ERP做準備

D.定義項目目標

27.科學采購包括()。

A.訂貨點采購和MRP采購

B.準時化采購 C.供應鏈采購和電子商務采購

D.以上選項都包括

一、單項選擇題(共30分，每小題2分)

1.C 2.D

3.D 4.D

5.D 6.C

7.D

8.C 9.A

10.D

11.A

13.C 14.C

15.C

16.D 17.B 18.C 19.D

20.C 21.D

22.B 23.A 25.A

26.D 27.D

12.C 24.A

第二篇：合同法期末復習題及答案

一、單項選擇題(每小題1分，共10分)

1.我國合同法調整的關系有(D)。

A.婚姻關系B.收養關系C.監護關系D.財產關系

2.下列合同中，屬于單務合同的是(C)。

A.租賃合同B.買賣合同C.贈與合同D.承攬合同

3.代位權行使的費用由(A)。

A.債務人承擔B.代位權人承擔

C.全體債權人承擔D.債務人和債權人共同承擔

4.合同的轉讓就是合同的(A)。

A.主體的變更B.客體的變更C.內容的變更D.全部基本條款的變更

5.違約責任的確定是指當事人(B)。

A.表示要承擔對方的損失

B.表示要承擔由于違約給對方造成的損失，并且采取積極措施補救合同損失和應對方的要求繼續履行合同

C.已經承擔了對方當事人的損失

D.是仲裁機構或者人民法院解決合同糾紛的裁判結果

6.在買賣合同標的物所有權轉移中，按照合同或者其他合法方式取得財產的，財產所有權從(A)。

A.財產交付時起轉移B.財產交付之前轉移

C.財產交付之后轉移D.雙方當事人認為合適的時間轉移

7.借款合同中對貨幣種類的要求是(C)。

A.一般可以寫明貨幣種類B.無需寫明貨幣種類

C.必須寫明貨幣種類D.依當事人約定

8.我國《合同法》規定租賃合同的租賃期限最長不得超過(D)。

A.1年B.5年C.10年D.20年

9.承攬合同成立后，定作人的義務有(D)。

A.通知義務B.按合同約定提供原材料

C.承擔瑕疵擔保責任的義務

D.定作人可以要求解除合同的，但要賠償承攬人的損失

10.在鐵路運輸過程中，由于托運人、收貨人或其所派押運人的過錯，造成貨物滅失、短少、變質、污染損害的，承運人(B)。

A.應負全部賠償責任B.不負賠償責任

C.應承擔部分賠償責任D.只賠償直接損失

二、多項選擇題(每小題2分，共20分)

11.下列合同中，屬于諾成合同的是(ACD)。

A.買賣合同B.借用合同C.承攬合同

D.租賃合同E.一般贈與合同

12.要約可以撤回的條件是，撤回要約的通知應當在(AB)。

A.要約到達受要約人之前到達B.與要約同時到達受要約人處

C.要約已到達受要約人處D.承諾已發出時E.承諾正在發出時

13.依照我國有關法律及行政法規的規定，須經審批機構審批方為生效的合同有(ABDE)。

A.中外合資經營企業合同B.中外合作經營企業合同C.涉外貿易買賣合同

D.技術引進合同E.對外合作開采海洋石油資源合同

14.下列情況，屬無效合同的有(CDE)。

A.因欺詐而訂立的合同B.因脅迫而訂立的合同C.損害國家利益的合同

D.損害社會公共利益的合同E.當事人以合法形式掩蓋非法目的合同

15.合同的履行原則為(ACD)。

A.全面履行原則B.實際履行原則C.協助履行原則

D.經濟合理原則E.全部履行原則

16.合同終止的原因中必然導致合同終止的情況有(ABCDE)。

A.清償B.提存C.抵銷

D.免除E.混同

17.合同糾紛處理的途徑有(ABCE)。

A.和解B.調解C.仲裁

D.申訴E.起訴

18.買賣合同的特征有(ABCDE)。

A.它是轉移標的物所有權的合同B.它是標的物所有權與價款對價轉移的合同

C.它是雙務有償合同D.它是諾成合同

E.在一般情況下它是不要式合同

19.根據我國《擔保法》的規定，下列財產可以作為抵押物的有(ABCD)。

A.抵押人所有的房屋和其他地上定著物

B.抵押人所有的機器、交通運輸工具

C.抵押人依法有權處分的國有的土地使用權

D.抵押人依法承包的并經發包方同意抵押的荒山土地使用權

E.抵押人依法被查封的財產

20.保管人不得( ABCDE)。

A.將保管物交給第三人保管B.將保管物交給第三人使用C.自己使用保管物

D.任意要求解除保管合同E.擅自處理保管物

三、名詞解釋(每小題4分，共20分)

21.附合締約，是指合同條款由當事人一方預先擬定，對方只有附和該條款表示出來的意思，方能成立合同的締約方式。

22.合同解除權，是指合同當事人一方能夠以法律規定或合同約定憑單方意思表示使合同溯及消滅的權利。

23.過錯責任原則，是指確定當事人承擔違約責任不但要有不履行合同或者不適當履行合同的事實，而且要具備過錯，否則不承擔違約責任的原則。

24.供用電合同，是指合同當事人一方提供電力，另一方使用電力并支付價款的合同。

25.行紀合同，是指行紀人接受委托人的委托，以自己的名義，為委托人從事貿易活動，委托人支付報酬的合同。

四、簡答題(每小題8分。共16分)

26.簡述侵權責任的構成條件。

26.答題要點：

確定當事人是否承擔侵權責任須注意的條件有：

(1)必須確定當事人具有違法行為，該行為須是法律和行政法規明確規定加以制止的。

(2)要有損害事實存在。

(3)當事人有主觀上的過錯。

(4)損害事實與行為人的違法行為之間有因果關系。

27.簡述技術咨詢合同的特征。

27.答題要點：

技術咨詢合同的特征有：

(1)技術咨詢合同是一種特殊的技術服務活動;

(2)技術咨詢的范圍特定;

(3)技術咨詢合同履行結果對委托人所起作用具有不確定性;

(4)技術咨詢合同有其特殊的風險責任承擔原則。

五、論述題(14分)

28.試述格式合同的法律調整

.答題要點：

我國合同法對格式合同條款的法律調整，主要從三個方面進行，以其實現合同的公平與正義。

(1)立法控制。所謂立法控制，是指在法律中事先明確規定清楚，某些條款必須作為某類合同的條款，或者某些條款不能作為某類合同的條款，當事人不得改變。我國合同法第38條明文規定：“標準條款具有本法第52條和第53條規定的情形，或者免除提供標準條款一方當事人主要義務、排除對方當事人主要權利的，該條款無效。”

(2)司法措施。所謂司法措施，是指根據合同法的規定，由法院認定某一具體合同條款是否由當事人合意才納入合同的。實際上是授權由法院來解釋合同條款，有歧義時則作有利于相對人的解釋。

我國合同法第37條規定：“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。”

我國合同法第39條規定：“對格式條款的理解發生爭議的，應當作出不利于提供格式條款的一方當事人的解釋。格式條款與非格式條款不一致的，應當采用非格式條款。”這一規定體現了格式條款中的保護弱者利益原則。

(3)行政措施。所謂行政措施.是指通過要求某些格式合同條款應事先經過行政機關審核，方能投入使用的辦法，來消除不合法的格式條款的適用;或者由行政機關制定合同范本，以供當事人采用。(3分)

六、案例分析題(20分)

29.2001年5月26日，某印刷廠與某科技開發公司，訂立了一份購銷合同。印刷廠從科技開發公司購買應用于激光照排的排版設備一套，單價50000元。因為科技開發公司原有的排版設備不能完全符合印刷廠的生產要求，故印刷廠要求科技開發公司按其提供的資料進行改造生產，科技開發公司同意，并在合同中注明這一點。2001午7月26日，新設備運到印刷廠。印刷廠隨即按合同支付了貨款?？墒怯∷S8月初在安裝設備之后進行測試時發現設備在辨認字體方面存在一些問題，即要求科技開發公司來人處理。經檢查后，印刷廠發現該設備遠遠達不到排版的技術要求，其原因是科技開發公司生產的設備沒有完全按某印刷廠提供的資料制作，由于設備存在以上問題，致使無法正常投入使用，印刷廠要求科技開發公司重新制作符合其要求的排版設備。

試分析：

(1)該案例中的合同是買賣合同?還是承攬合同?合同性質的不同對案件的結果是否有影響?

(2)本案應該怎么處理?

29.答題要點：

(1)本案屬承攬合同。

承攬合同與買賣合同都存在標的物的交付，這使得二者在社會生活中有時極其相似，其根本的區別在于：承攬合同的定作物是根據定作人的要求而制作，它必須是存在于合同履行之后;而買賣合同的標的物可以存在于買賣合同訂立之前，或者雖存在于買賣合同履行后，但是出賣人根據自己的標準生產的標準化的成品，買受人只是選擇了規格。

本案中印刷廠要求科技開發公司按其提供的資料進行生產，這就使得合同的性質為承攬合同。不同的合同其效力不同，所以合同的性質對確定雙方當事人的權利與義務有重要的意義。

(2)本案中承攬人科技開發公司沒有按照定作人某印刷廠的要求進行工作，應承擔相應的違約責任。

定作人可以要求承攬人承擔修理、重作、減少報酬、賠償損失等違約責任。

第三篇：客戶關系管理期末復習題及答案

復習題一

一、判斷題 (共6題,共18分)

1. 服務深刻地體現了企業與消費者利益的一致性。 (3分) ( )

.標準答案：正確

2. 從目標客戶群搜集的數據一般是離散的、結構化的、無需驗證的。 (3分) ( )

.標準答案：錯誤

3. CRM的終極目標就是幫助企業滿足客戶的需求。 (3分) ( )

.標準答案：正確

4. 為了有效降低組織內部水平邊界的內耗，必須使組織的邊界具有更多的滲透性。 (3分) ( )

.標準答案：正確

5. 數據源是為了特定的目的或應用范圍數據倉庫中獨立出來的一部分數據。 (3分) ( )

.標準答案：錯誤

6. 主題是一個抽象的概念，是指用戶使用數據倉庫進行決策時所關心的重點方面，一個主題通常與一個操

作型信息系統相關。 (3分) ( )

.標準答案：錯誤

二、填空題 (共4題,共12分)

1. 汽車________服務是指向廣大汽車購買者提供金融支持的服務，其服務主體是汽車買主提供金融服務的

機構。 (2分)

.標準答案：金融;

2. 生產者把商品出售給最終消費者的分銷渠道稱為________渠道。 (2分)

.標準答案：直接;

3. 汽車________服務是指向短期的或臨時性的汽車用戶提供使用車輛，并以計時或計程方式收取相應租金

的服務。 (2分)

.標準答案：租賃;

4. ________質量是指產品和服務應當具備的質量。對這類質量特性，顧客通常不作表述，因為顧客假定這

是產品和服務所必須提供的。 (2分)

.標準答案：當然;

三、單選題 (共10題,共40分)

1. 在明確的戰略業務模式和專注市場中，根據客戶價值、需求和偏好等綜合因素對客戶進行分類，并提供有針對性的產品服務或營銷模式，稱之為( )。 (4分)

A.客戶戰略

B.客戶細分

C.客戶質量

D.客戶搜索

.標準答案：B

2. ( )將收集到的數據按照特定的流程順序標記在圖上， (4分)

A.檢查表 B.流程運行圖 C.標桿差異圖 D.四維矩陣法

.標準答案：B

3. 客戶讓渡價值是指客戶購買的總價值與( )之間的差額。 (4分)

A.客戶購買的貨幣成本 B.客戶購買的精神成本

C.客戶購買的體力成本 D.客戶購買的總成本

.標準答案：D

4. 效用是指產品滿足人們( )的能力。 (4分)

A.需要 B.欲望 C.需求 D.意愿

.標準答案：B

5. 根據客戶生命周期，在潛在期階段，關于客戶服務下列說法正確的是：( ) (4分)

A.客戶與企業關系獲得快速發展，開始準備建立長期穩定的客戶關系。

B.雙方互惠互利關系整整建立

C.該階段服務的好壞直接關系到能否獲得消費者的青睞，意味著能否有效地獲取市場份額

D.可以采用多媒體廣告策略、贈送、現場問答等多種手段

.標準答案：D

6. 最快速、成本最低的調查方法是：( )。 (4分)

A.電話調查 B.郵寄調查

C.網上問卷調查 D.手機短信調查

.標準答案：C

7. 客戶滿意的最基礎層次是( )。 (4分)

A.精神滿意 B.物質滿意

C.社會滿意 D.企業行為滿意

.標準答案：B

8. 客戶讓渡價值與客戶滿意度的關系是( )。 (4分)

A.客戶讓渡價值越高，顧客的滿意程度越高。

B.客戶讓渡價值越高，顧客的滿意程度越低

C.客戶讓渡價值越高，顧客的滿意程度不一定高

D.客戶讓渡價值與顧客的滿意程度沒有關系

.標準答案：A

9. 客戶擁有愉悅是建立客戶忠誠的( )。 (4分)

A.基礎 B.關鍵 C.重點 D.終點

.標準答案：B

10. 客戶將其對一個產品或服務的可感知的效果與他的期望值進行比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態

就是“( )”。 (4分)

A.客戶滿意

B.客戶忠誠

C.客戶感知

D.客戶接觸

.標準答案：A

四、多選題 (共6題,共30分)

1. CRM對企業的作用，包括( )。 (5分) A.營銷智能 B.銷售自動化

C.提高效率 D.建立學習型組織

E.以上全對

.標準答案：A,B,C

2. 營銷的變量正在傳統的“4P”基礎上增加圍繞客戶的“4C”，其中，4C除了消費者需求和消費者獲取滿足的

成本外，還包括下列兩項( )。 (5分)

A.買得方便

B.價格

C.溝通

D.銷售渠道

E.數據挖掘

.標準答案：A,C

3. 下列說法正確的有哪些( )。 (5分)

A.實施關系營銷并不是以損傷企業利益為代價的。

B.通過數據庫的建立和分析，可以幫助企業準確了解用戶信息，確定企業目標消費群，提高營銷效率。

C.一對一營銷較之傳統目標市場營銷而言，已由注重產品差別化轉向注重顧客差別化。

D.一對一營銷是企業與客戶保持互動的營銷方式。

E.以上全部。

.標準答案：A,B,C,D,E

4. 客戶關系管理的核心目標是( )。 (5分)

A.提高客戶滿意度

B.加強客戶識別、細分、獲得、忠誠和贏返

C.提高客戶忠誠度

D.加強對組織及其服務的理解

E.牢記客戶的經濟價值并迅速有效地回應客戶需求

.標準答案：A,C

5. 客戶忠誠給企業帶來的效應包括( )。 (5分)

A.長期訂單

B.回頭客

C.額外的價格

D.良好的口碑

E.新的成本

.標準答案：A,B,C,D

6. 形象價值包括( )。 (5分)

A.包裝 B.商標 C.產品的功能 D.產品的品質

E.以上全部

.標準答案：A,B

復習題二

一、判斷題 (共6題,共18分)

1.哪里有社會分工和商品生產，哪里就有市場。

正確

2.把市場概念界定為"場所論"，這是廣義市場概念范疇。

錯誤

3.市場是一定時間、地點條件下商品交換關系的總和。

正確

4.人群、購買意向和購買能力是構成市場的不可或缺的三個基本要素。

正確

5.欲望是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態。

錯誤

6.需要是指具有支付能力并愿意購買某種產品的欲望。

錯誤

二、填空題 (共4題,共12分)

1.客戶關系管理是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新興管理___，主要集中在市場營銷、銷售實現、客戶服務和決策分析等企業與客戶發生關系的業務領域。

機制

2.___質量是指產品或服務所具備的超越了顧客期望的質量特性。這類質量特性能激起顧客的購買欲望，并導致顧客十分滿意。 迷人

3.___是描述數據倉庫內數據的結構和建立方法的數據。

元數據

4. 所謂“___”，是指在系統中建立人文關懷流程，幫助市場銷售人員和產品設計人員更貼近于客戶，以提升產品或服務來滿足客戶的個別需求達到價值最大化。

一對一營銷

三、單選題 (共10題,共40分)

1.客戶擁有愉悅是建立客戶忠誠的( )。 A.基礎

B.關鍵

C.重點

D.終點

B

2. 客戶讓渡價值與客戶滿意度的關系是( )。

A客戶讓渡價值越高，顧客的滿意程度越高。

B.客戶讓渡價值越高，顧客的滿意程度越低

C.客戶讓渡價值越高，顧客的滿意程度不一定高

D.客戶讓渡價值與顧客的滿意程度沒有關系

A

3.社會營銷觀念是以社會為中心的營銷思想，是指在滿足消費者的需要取得利潤的同時，必須注意維護( )的利益。

A.生產者

B.消費者

C.購買者

D.社會公眾

D

4.在客戶關系管理里，客戶的滿意度是由下列( )因素決定的。

A.客戶的期望和感知

B.客戶的抱怨和忠誠

C.產品的質量和價格

D.產品的性能和價格

A

5.CRM營銷的核心是( )。

A.以客戶為中心 B.集成

C.數據庫應用

D.數據挖掘

A

6. 在明確的戰略業務模式和專注市場中，根據客戶價值、需求和偏好等綜合因素對客戶進行分類，并提供有針對性的產品服務或營銷模式，稱之為( )。

A客戶戰略

B.客戶細分

C.客戶質量

D.客戶搜索

B

7.互動營銷強調( )。

A.企業和相關企業之間只是交易和競爭的關系

B.企業和消費者間交互式交流的雙向推動

C.企業對消費者的單向推動

D.以上均正確

B

8.客戶關系管理營銷策略成功實施的關鍵是( )。

A.發掘潛在顧客

B.留住低貢獻客戶

C.保持客戶忠誠度

D.培育負值客戶

C

9.“一對一營銷”的核心是以( )為中心。

A.顧客份額

B.顧客感知

C.顧客期望

D.顧客體驗

A

10.企業業務流程的起點是( )。

A.客戶服務

B.客戶需求

C.客戶滿意

D.以上均對

B

四、多選題 (共6題,共30分)

1.客戶忠誠給企業帶來的效應包括( )。 A.長期訂單

B.回頭客

C.額外的價格

D.良好的口碑

E.新的成本

A|B|C|D

2.數據倉庫的特點包括( )。 A.面向主題

B.集成的

C.相對穩定的

D.反映歷史變化的

E.以上均對

A|B|C|D|E

4.企業必須確立提高客戶價值模型的戰略目標，其目的是( )。

A.吸引潛在客戶

B.培育VIP客戶 C.保留現有客戶

D.剔除低貢獻客戶

E.以上全對

A|C

5.客戶關系管理的核心目標是( )。

A.提高客戶滿意度

B.加強客戶識別、細分、獲得、忠誠和贏返

C.提高客戶忠誠度

D.加強對組織及其服務的理解

E.牢記客戶的經濟價值并迅速有效地回應客戶需求

A|C

6.人員價值，是指企業員工的( )所產生的價值。

A.經營思想與經營作風

B.知識水平與業務能力

C.工作效益與質量

D.應變能力

E.以上全部

A|B|C|D|E

7.服務價值包括( )。

A.產品介紹

B.送貨

C.維修 D.調試

E.技術

A|B|C|D

8.形象價值包括( )。

A.包裝

B.商標

C.產品的功能

D.產品的品質

E.以上全部

A|B

9.下列說法正確的有哪些( )。

A.實施關系營銷并不是以損傷企業利益為代價的。

B.通過數據庫的建立和分析，可以幫助企業準確了解用戶信息，確定企業目標消費群，提高營銷效率。 C.一對一營銷較之傳統目標市場營銷而言，已由注重產品差別化轉向注重顧客差別化。

D.一對一營銷是企業與客戶保持互動的營銷方式。

E.以上全部。

A|B|C|D|E

10.數據挖掘的過程包括：( )。

A.問題定義

B.數據準備和預處理

C.數據挖掘

D.結果解釋和評估

E.以上全部

A|B|C|D|E 復習題三

一、判斷題 (共6題,共18分)

1. 把市場概念界定為"場所論"，這是廣義市場概念范疇。 (3分) ( ) .標準答案：錯誤

2. 在客戶總價值與其他成本一定的情況下，時間成本越低，客戶購買的總成本越小。 (3分) ( ) .標準答案：正確

3. 產品保證所產生的價值屬于產品價值范疇。 (3分) ( ) .標準答案：錯誤

4. 服務深刻地體現了企業與消費者利益的一致性。 (3分) ( ) .標準答案：正確

5. 關系營銷往往只有少量的承諾。 (3分) ( ) .標準答案：錯誤

6. 在使用問卷調查法時，只能設置封閉式問題。 (3分) ( ) .標準答案：錯誤

二、填空題 (共4題,共12分)

1. 生產者把商品出售給最終消費者的分銷渠道稱為________渠道。 (3分)

.標準答案： 直接;

2. 客戶關系____________指在企業與客戶關系建立初期，客戶剛剛開始對企業產品或服務感興趣，并開始收集有關信息。 (3分)

.標準答案： 培育期;

3. ________質量是指產品和服務應當具備的質量。對這類質量特性，顧客通常不作表述，因為顧客假定這是產品和服務所必須提供的。 (3分)

.標準答案： 當然;

4. ________質量是指顧客對產品或服務有具體要求的質量特性。這類質量特性上的重要程度與顧客的滿意程度同步增長。顧客對產品或服務的這種質量特性和期望，以及企業在這種質量特性上的業績都容易度量。 (3分)

.標準答案： 期望;

三、單選題 (共10題,共40分)

1. 企業界普遍認為，( )是實現利潤增長和提高企業總體價值的關鍵。 (4分)

A.客戶滿意度 B.客戶價值 C.客戶忠誠度 D.客戶利潤率

.標準答案：B

2. 下列不屬于客戶描述性數據的是( )。 (4分)

A.過去購買記錄 B.工作類型

C.客戶家庭成員情況 D.信用情況

.標準答案：A

3. 客戶擁有愉悅是建立客戶忠誠的( )。 (4分)

A.基礎 B.關鍵 C.重點 D.終點

.標準答案：B

4. 在客戶關系管理系統的功能當中，以下( )不在客戶關系管理的范疇之內。 (4分)

A.銷售管理

B.采購管理

C.呼叫中心 D.數據挖掘

.標準答案：B

5. CRM營銷的核心是( )。 (4分)

A.以客戶為中心 B.集成 C.數據庫應用 D.數據挖掘

.標準答案：A

6. 如同MRP II系統能保證企業資源有效利用一樣，從根本上說，采用( )可以在制度、程序方面保證客戶滿意度不斷提高。 (4分)

A.ERP系統 B.EHR系統

C.CIS系統 D.CRM系統

.標準答案：D

7. 一對一營銷的基礎和核心是企業與顧客建立起一種新型的( )。 (4分)

A.交易關系 B.關懷關系 C.工作關系 D.學習關系

.標準答案：D

8. 客戶讓渡價值是指客戶購買的總價值與( )之間的差額。 (4分)

A.客戶購買的貨幣成本 B.客戶購買的精神成本

C.客戶購買的體力成本 D.客戶購買的總成本

.標準答案：D

9. 如何提高顧客戶滿意度?下列說法錯誤的是( )。 (4分) A.從點滴小事上關心客戶 B.盡量多承擔額外的服務義務

C.預測客戶的需求 D.尋求有效的外部刺激

.標準答案：B

10. 某品牌汽車公司的員工會只選擇自己公司生產的車，一些電信公司的員工包括他們的親屬都只長期使用他們公司提供的電信網絡，這種忠誠，屬于( )。 (4分)

A.壟斷忠誠 B.利益忠誠 C.惰性忠誠 D.親緣忠誠

.標準答案：D

四、多選題 (共6題,共30分)

1. 下列選項中，( )屬于CRM對企業的意義。 (5分)

A.保留老顧客 B.吸引新顧客

C.拓展市場空間 D.全面提高企業運營效率

E.優化企業的市場增值鏈

.標準答案：A,B,C,D,E

2. 客戶忠誠給企業帶來的效應包括( )。 (5分)

A.長期訂單 B.回頭客

C.額外的價格 D.良好的口碑

E.新的成本

.標準答案：A,B,C,D

3. 數據挖掘的過程包括：( )。 (5分) A.問題定義 B.數據準備和預處理

C.數據挖掘 D.結果解釋和評估 E.以上全部

.標準答案：A,B,C,D,E

4. 服務價值包括( )。 (5分)

A.產品介紹 B.送貨 C.維修 D.調試

E.技術

.標準答案：A,B,C,D

5. 形象價值包括( )。 (5分)

A.包裝 B.商標 C.產品的功能 D.產品的品質 E.以上全部

.標準答案：A,B

6. 讓渡價值，是指客戶購買產品或服務實現的總價值與客戶購買該產品或服務付出的總成本之間的差額。其中，客戶購買的總價值包括( )。 (5分)

A.產品價值 B.服務價值

C.人員價值 D.形象價值

E.未來價值

.標準答案：ABCD

復習題四

一、判斷題 (共6題,共18分)

1. 產品價值是客戶需要的中心內容，也是客戶購買產品的首要因素。 ( ) .標準答案：正確

2. 哪里有社會分工和商品生產，哪里就有市場。 ( ) .標準答案：正確

3. 企業與客戶之間實際上是處于同一條價值鏈上的實體，一榮俱榮，一損俱損。 ( ) .標準答案：正確

4. 對于消費者來說，汽車特許經營的最大好處就是可以為消費者提供完善和周到的售后服務。 ( ) .標準答案：正確

5. 數據源是為了特定的目的或應用范圍數據倉庫中獨立出來的一部分數據。 ( ) .標準答案：錯誤

6. OLAP服務器是整個數據倉庫系統的核心。 ( ) .標準答案：錯誤

二、填空題 (共4題,共12分)

1. 生產者把商品出售給最終消費者的分銷渠道稱為________渠道。

.標準答案：直接;

2. ____________是描述數據倉庫內數據的結構和建立方法的數據。

.標準答案： 元數據;

3. 客戶關系成長期指當企業與客戶之間逐步產生信任感后，客戶開始重復購買產品，客戶價值逐步提高，而企業為客戶________所需付出成本大幅度降低的時期。

.標準答案： 關系;

4. 汽車________是指汽車廠商根據市場需求將生產出的汽車通過分銷流通及物流配送銷往各地，從而獲取一定利益的過程。

.標準答案： 營銷;

三、單選題 (共10題,共40分)

1. 效用是指產品滿足人們( )的能力。

A.需要 B.欲望 C.需求 D.意愿

.標準答案：B

2. 一對一營銷的基礎和核心是企業與顧客建立起一種新型的( )。

A.交易關系 B.關懷關系 C.工作關系 D.學習關系

.標準答案：D

3. 對于( )客戶，企業應當了解甚至是預測他們的需求，滿足他們的需求，培養他們的興趣，贏得他們的信任，努力與他們建立一種穩定的信任關系。

A.屈從型 B.關懷型 C.適應型 D.冷漠型 .標準答案：A

4. 客戶讓渡價值與客戶滿意度的關系是( )。

A.客戶讓渡價值越高，顧客的滿意程度越高。

B.客戶讓渡價值越高，顧客的滿意程度越低

C.客戶讓渡價值越高，顧客的滿意程度不一定高

D.客戶讓渡價值與顧客的滿意程度沒有關系

.標準答案：A

5. 在整個汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結構為()。

A.2:1:4 B.1:1:4 C.1:1:3 D.3:2:2 .標準答案：A

6. 最快速、成本最低的調查方法是：( )。 A.電話調查 B.郵寄調查

C.網上問卷調查 D.手機短信調查

.標準答案：C

7. 如同MRP II系統能保證企業資源有效利用一樣，從根本上說，采用( )可以在制度、程序方面保證客戶滿意度不斷提高。

A.ERP系統 B.EHR系統

C.CIS系統 D.CRM系統

.標準答案：D

8. 根據客戶生命周期，在開發期階段，關于客戶服務下列說法正確的是：( )

A.企業可以比較主動地與客戶進行接觸，以便客戶較深入地了解產品、服務的特征和優劣勢，以及企業信譽等。

B.雙方應該加快信息溝通，關注產品服務與市場動態，對雙方各項協議進行調整，以便雙方都盡可能獲取最大限度的收益，真正實現“雙贏”

C.雙方關系出現逆轉。

D.雙方開始準備建立長期穩定的客戶關系。

.標準答案：A

9. 客戶擁有愉悅是建立客戶忠誠的( )。

A.基礎 B.關鍵 C.重點 D.終點

.標準答案：B

10. ( )是建立客戶忠誠的終點。

A.客戶滿意 B.客戶信賴

C.不產生顧客抱怨 D.客戶體驗

.標準答案：B

四、多選題 (共6題,共30分)

1. 人員價值，是指企業員工的( )所產生的價值。

A.經營思想與經營作風 B.知識水平與業務能力 C.工作效益與質量 D.應變能力

E.以上全部

.標準答案：A,B,C,D,E

2. 讓渡價值，是指客戶購買產品或服務實現的總價值與客戶購買該產品或服務付出的總成本之間的差額。其中，客戶購買的總價值包括( )。

A.產品價值 B.服務價值

C.人員價值 D.形象價值

E.未來價值

.標準答案：A,B,C,D

3. 客戶忠誠度最重要的影響因素有( )。 A.壟斷 B.滿意 C.愉悅 D.信賴 E.惰性 .標準答案：B,C,D

4. 客戶細分必須了解的問題有哪些?( )

A.客戶需要什么?

B.客戶的需求為什么不同?

C.客戶要求什么不同的風格?

D.客戶的動機是什么?

E.客戶能給企業帶來多少收入?

.標準答案：A,B,C,D,E

5. 下列選項中，說法正確的有：( )

A.企業實施數據庫營銷，可以幫助企業準確找到目標消費者群。

B.企業實施數據庫營銷，可以幫助企業選擇合適的營銷媒體

C.企業實施數據庫營銷，可以幫助企業結合最新信息和結果制定出新策略。

D.企業實施數據庫營銷，可以幫助企業在最合適的時機以最合適的產品滿足顧客需求。

E.企業實施數據庫營銷，可以幫助企業使消費者不再轉向其競爭者。

.標準答案：A,B,C,D,E

6. 下列選項中，( )屬于CRM對企業的意義。

A.保留老顧客 B.吸引新顧客

C.拓展市場空間 D.全面提高企業運營效率

E.優化企業的市場增值鏈

.標準答案：A,B,C,D,E

復習題五

一、判斷題 (共6題,共18分)

1. 企業可以將惰性忠誠作為一個基礎，通過增強自己的產品和服務的差異性來增強客戶的滿意度，并最終真正牢牢鎖定客戶。 (3分) ( ) .標準答案：正確

2. 市場是一定時間、地點條件下商品交換關系的總和。 (3分) ( ) .標準答案：正確

3. 卡諾模型是顧客滿意度指數測評方法的理論基石。 (3分) ( ) .標準答案：正確

4. 欲望是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態。 (3分) ( ) .標準答案：錯誤

5. 產品保證所產生的價值屬于產品價值范疇。 (3分) ( ) .標準答案：錯誤

6. 需要是指具有支付能力并愿意購買某種產品的欲望。 (3分) ( ) .標準答案：錯誤

二、填空題 (共4題,共12分)

1. 所謂客戶定位，簡而言之就是要最快最準確地發現客戶的有效________，然后致力于解決該類型客戶的需要。 (3分)

.標準答案：1. 需求;

2. 客戶關系____________指在企業與客戶關系建立初期，客戶剛剛開始對企業產品或服務感興趣，并開始收集有關信息。 (3分)

.標準答案：1. 培育期;

3. 所謂“____________________”，是指在系統中建立人文關懷流程，幫助市場銷售人員和產品設計人員更貼近于客戶，以提升產品或服務來滿足客戶的個別需求達到價值最大化。 (3分)

.標準答案：1. 一對一營銷;

4. ________質量是指產品和服務應當具備的質量。對這類質量特性，顧客通常不作表述，因為顧客假定這是產品和服務所必須提供的。 (3分)

.標準答案：1. 當然;

三、單選題 (共10題,共40分)

1. 在客戶關系管理系統的功能當中，以下( )不在客戶關系管理的范疇之內。 (4分)

A.銷售管理 B.采購管理

C.呼叫中心 D.數據挖掘

.標準答案：B

2. CRM營銷的核心是( )。 (4分)

A.以客戶為中心 B.集成

C.數據庫應用 D.數據挖掘

.標準答案：A

3. 在卡諾模型的三類質量特征中，期望質量和顧客滿意度之間呈( )。 (4分)

A.線性正相關關系 B.線性負相關關系

C.沒有線性關系 D.平行關系

.標準答案：A

4. 互動營銷強調( )。 (4分)

A.企業和相關企業之間只是交易和競爭的關系

B.企業和消費者間交互式交流的雙向推動

C.企業對消費者的單向推動

D.以上均正確

.標準答案：B

5. 企業要把所有的一切——全部的資產、決策都集中在( )身上，他們才是成敗的最終裁判。 (4分) A.顧客 B.員工 C.供應商 D.股東

.標準答案：A

6. 企業業務流程的起點是( )。 (4分)

A.客戶服務 B.客戶需求

C.客戶滿意 D.以上均對

.標準答案：B

7. 下列不屬于客戶描述性數據的是( )。 (4分)

A.過去購買記錄 B.工作類型

C.客戶家庭成員情況 D.信用情況

.標準答案：A

8. 在明確的戰略業務模式和專注市場中，根據客戶價值、需求和偏好等綜合因素對客戶進行分類，并提供有針對性的產品服務或營銷模式，稱之為( )。 (4分)

A.客戶戰略 B.客戶細分

C.客戶質量 D.客戶搜索

.標準答案：B

9. CRM是指( )。 (4分)

A.客戶關系管理 B.企業資源計劃

C.供應鏈管理 D.人力資源管理

.標準答案：A

10. 其好處是企業可以直接傾聽顧客的問題、速度快、能體現客戶關懷、效果好;不利之處在于可能干擾顧客工作或生活、造成反感，這種調查方法是：( )。 (4分)

A.電話調查 B.郵寄調查

C.網上問卷調查 D.手機短信調查

.標準答案：A

四、多選題 (共6題,共30分)

1. 客戶服務可以根據客戶生命周期分為( )、成熟期客戶服務、衰退期客戶服務與終止期客戶服務。(5分)

A.潛在期客戶服務

B.開發期客戶服務

C.繁榮期客戶服務

D.成長期客戶服務

E.以上均正確

.標準答案：A,B,D

2. 下列選項中，說法正確的有：( ) (5分)

A.企業實施數據庫營銷，可以幫助企業準確找到目標消費者群。

B.企業實施數據庫營銷，可以幫助企業選擇合適的營銷媒體

C.企業實施數據庫營銷，可以幫助企業結合最新信息和結果制定出新策略。 D.企業實施數據庫營銷，可以幫助企業在最合適的時機以最合適的產品滿足顧客需求。

E.企業實施數據庫營銷，可以幫助企業使消費者不再轉向其競爭者。

.標準答案：A,B,C,D,E

3. 客戶忠誠給企業帶來的效應包括( )。 (5分)

A.長期訂單 B.回頭客

C.額外的價格 D.良好的口碑

E.新的成本

.標準答案：A,B,C,D

4. 下列選項中，( )屬于CRM對企業的意義。 (5分)

A.保留老顧客 B.吸引新顧客

C.拓展市場空間 D.全面提高企業運營效率

E.優化企業的市場增值鏈

.標準答案：A,B,C,D,E

5. 現代企業的特征有( )。 (5分)

A.所有權和經營權分離 B.擁有現代技術

C.企業規模不斷擴大 D.采用現代化大生產方式

E.具有現代企業制度

.標準答案：A,B,C,D,E

6. "接觸點"指客戶與公司和公司的代表接觸、交往時所通過的媒介。接觸點包括( )。A.傳真 B.專賣柜臺

C.因特網 D.商店 E.電話

.標準答案：A,B,C,D,E

5分) (

第四篇：管理溝通課程期末復習題及參考答案

(三)

一、 名詞解釋

1、溝通：是人們通過語言、文字、符號或其他表達形式進行信息傳遞和交流的行為及過程。

2、非語言溝通：指的是除語言溝通以外的各種人際溝通方式，它包括形體語言、副語言、空間利用以及溝通環境等。

3、傾聽：就是用耳聽，用眼觀察，

5、橫向溝通：組織中沿著組織結構中橫線進行的溝通就是橫向溝通，包括同一層次上的管理者進行的跨部門溝通和不同部門間不同層次上的管理者和員工之間的斜向溝通。

二、單項選擇題

1、下列選項中，哪個不屬于信息接收者的障礙(B、表達模糊)。

10、下列哪項不屬于網絡溝通的優勢

(C、安全性差)。

1、下列選項中，哪個不屬于信息發送者的障礙(C、知覺偏差)。

2、在溝通距離的劃定中1.2~3.5米屬于(A、社交距離)。

3、下列選項中，哪項不屬于縱向溝通的障礙(C、猜疑、威脅和恐懼 )。

4、商務信函屬于(A、書面)溝通形用嘴提問，用腦思考，用心靈感受。換句話說，傾聽是對信息進行積極主動的搜尋行為。

4、沖突：一般來說，沖突可以描述為個體或組織在實際目標或所關心的事物中察覺，或經歷挫折的過程。

5、跨文化溝通：是指擁有不同文化背景的人們之間的溝通。

1、面談：是為了達到預定的目的而有組織、有計劃開展的交換信息的活動。

2、網絡溝通：指企業通過基于信息技術(IT)的計算機網絡來實現企業內部的溝通和企業與外部相關關系的溝通。

3、團隊溝通：“團隊”，是指按照一定的目的，由兩個或兩個以上的雇員組成的工作小組。這種工作小組內部法傷的所有形式的溝通，即為“團隊溝通”。

4、會議：是群體或組織中相互交流意見的一種形式，它是一種常見的群體活動。

5、潛在沖突：是旨在企業和個人關系所處特定環境里潛伏者但尚未凸顯出來的沖突。

1、管理溝通：是圍繞組織運作而進行的信息、知識與情報的傳遞與交流過程，是實現管理目的的媒介，也是企業有效運作的潤滑劑。

2、口頭溝通：管理者的口頭表達，系指管理人員在經營實踐中，為了實現管理目標而有效地運用口頭語言表情達意以實現管理目標的活動和過程。

3、書面溝通：是指以書面或電子作為載體，運用文字、圖式進行的信息傳遞。

4、縱向溝通：組織中沿著組織結構直線等級進行的溝通就是縱向溝通，包括下行溝通和上行溝通。

2、在溝通距離的劃定中0—0.5屬于(C、親密距離)。

3、下列選項中，哪項不屬于縱向溝通的障礙(C、猜疑、威脅和恐懼)。

4、組織結構中最傳統也是最常見的形式是(A、直線職能型組織)。

5、下面哪種溝通不屬于非語言溝通(D、打電話)。

6、人在一天里精力最旺盛的階段是(B、7：30~10：30)。

7、下列哪種方式不利于會議溝通形成成效(C、會上分發會議文件)。

8、溝通是管理中的黏合劑，可以理解為(A、溝通可以將個體與團體捆綁在一起)。

9、商務場合行握手禮時，右手握對方的同時左手握對方肩膀，表示(A、支持)。

10、對于情緒性沖突，應采取何種沖突解決取向(A、回避式)。

1、下列選項中，哪項不屬于信息發送者的障礙(D、心理障礙)。

2、沖突過程大致可分為(B、五個)個基本階段。

3、(C、追根尋源者)類傾聽者常急于獲得正確的信息，他們表現出強烈的專注，這樣往往會使信息傳播者感到發窘甚至恐慌。

4、( A、肯定性信函)信函的主要目的在于向讀者提供好消息，便于讀者正確理解，消除負面影響。

5、(D、公開沖突)沖突階段被稱為是沖突的“行動階段”。

6、在溝通距離的劃定中0.5—1.2m之間屬于(B、私人距離)。

7、以(A、合作)姿態來處理沖突是一種十分理想的沖突處理方式。

8、下列選項中，哪項不屬于橫向溝通的障礙(D、不善傾聽)。

9、會議的目的在于集思廣益，常采取(C、頭腦風暴法)。

式。

5、下面哪種溝通屬于語言溝通(D、打電話)。

6、頒獎詞屬于(C、口頭溝通)。

7、(D、公開沖突)沖突階段被稱為是沖突的“行動階段”。

8、交流的目的在于集思廣益的會議，常采取( C C、頭腦風暴法)。

9、商務場合行握手禮時，右手握對方的同時左手握對方肩膀，表示(A、支持)。

10、以(A、合作)姿態來處理沖突是一種十分理想的沖突處理方式。

三、多項選擇題

1、下列選項中，信息發送者的障礙包括(ABCD)。A、目的不明B、表達模糊C、選擇失誤D、形式不當

2、根據溝通所采用的媒介，管理溝通可以分為(AD)。A、書面溝通B、正式溝通C、非正式溝通D、口頭溝通

3、團隊決策的模式有(ABCD)。A、議會討論法B、冥想法C、頭腦風暴法D、德爾非法

4、下列選項中，哪些是跨文化溝通的障礙(ABCD)。A、語言和非語言B、信仰與行為C、文化的多樣性D、價值觀

5、個人對待人際沖突的態度有(ABCD)。A、回避B、對抗C、妥協D、迎合及合作

1、工作沖突的處理方法包括(ABCD).A、否認或隱瞞B、壓制或緩解 C、妥協 D、合作

2、有效的會議的策略應注意(ABD).A、不搞形式主義B、明確會議的目的和目標 D、控制好會議

3、下列選項中，哪些是網絡溝通的優勢(ABD)。A、大大降低了溝通成本B、使工作便利化D、跨平臺，容易集成

4、下列選項中，屬于橫向溝通的障礙有(ABC)。A、部門“本位主義”B、性格沖突 C、猜疑、威脅和恐懼

5、個人對待人際沖突的態度有(ABCD)。A、回避B、對抗C、妥協D、迎合及合作

1、下列選項中，屬于傾聽的類型的是(ABC)。A、全神貫注的傾聽B、專心的傾聽C、隨意的傾聽

2、常見的反饋類型包括(ABCD)。A、評價B、分析C、提問D、復述

3、即興發言包括(ABCD)。A、頒獎辭B、歡迎辭C、祝酒辭D、口頭報告

4、下列選項中，屬于橫向溝通的障礙(×)

5、在傾聽過程中，有效反饋可以起到激勵和調節作用。(√)

6、主體部分是長篇演說的核心所在，它一般要占整個演講的80%的時間。(√)

7、商務信函為組織內部信息傳遞的方式。(×)

8、回避這種沖突處理態度屬于沒有自信心且缺乏合作精神的行為。(√)

9、意見箱是最常見的保障上行溝通的途徑之一.(√) 信任的關系，創造良好的溝通氛圍;其次，反饋必須適度。因為不適當的反饋會讓對方反感到窘迫，甚至產生反感。

2、何謂“團隊溝通”?成功團隊的特征有哪些? 答：“團隊”，是指按照一定的餓目的，由兩個或兩個以上的雇員組成的工作小組。這種工作小組內部發生的所有形式的溝通，即為“團隊溝通”。 成功團隊的特征： (1)團隊內的所有成員對團隊目標都很明確，并能全身心地投入;對團隊有(ABC)。 A、部門“本位主義”B、性格沖突C、猜疑、威脅和恐懼

5、跨文化溝通的障礙主要來自于(ABCD)。A、語言和非語言的障礙B、信仰與行為方式的不同C、文化的多樣性 D、價值觀比較

四、判斷題

1、組織結構中最傳統也是最常見的形式是矩陣型組織。(×)

2、非語言溝通在溝通活動中有時比語言溝通起的作用更大。(√)

3、非語言信息有時可以替代語言信息。(√)

4、在決策前目標沖突越大，決策后認識沖突就越小。(×)

5、當兩人之間地位差距拉大時，那他們之間的溝通距離反而會更近.(×)

6、下行溝通利于保證信息的傳遞和完整性。(√)

7、商務信函為組織內部信息傳遞的方式。(×)

8、引薦發言的目的是要激發聽眾去聽發言人講話，而不是去聽引薦者講話。(√)

9、回避這種沖突處理態度屬于沒有自信心且缺乏合作精神的行為。(√)

10、會議的目的在于集思廣益，常采取“議會討論法”。(×)

1、組織結構中最傳統也是最常見的形式是矩陣型組織。(×)

2、非語言信息有時可以替代語言信息。(√)

3、調整溝通風格的基本原則是：需要改變的不是他人，而是你自己.(√)

4、當兩人之間地位差距拉大時，那他們之間的溝通距離反而會更近。

10、會議的成敗與否很大程度上取決于會議決策人。(×)

1、用耳聽就是傾聽。(×)

2、非語言溝通在溝通活動中有時比語言溝通起的作用更大。(√)

3、明確演講的目的和自己希望達到什么樣的目標是成功演講的第一步。(√)

4、在決策前目標沖突越大，決策后認識沖突就越小。(×)

5、感知沖突階段被稱為是沖突的“行動階段”。(×)

6、下行溝通利于保證信息的傳遞和完整性。(√)

7、一個會議成功與否取決于會議主持人、與會者以及會議秘書的共同努力。(√)

8、引薦發言的目的是要激發聽眾去聽發言人講話，而不是去聽引薦者講話。(√)

9、團隊的規模越大，規范可能越簡單。(×)

10、會議的目的在于集思廣益，常采取“議會討論法”。(×)

五、簡答題

1、為什么有效傾聽強調反饋的重要性?

答：反饋是有效傾聽的一個重要組成部分，如果只是“傾聽”而毫無反饋，對于信息提供者來講，就好比是“對牛彈琴”。有效反饋是有效傾聽的體現，管理者通過傾聽獲得大量信息，并及時作出有效反饋，這對于激發員工的工作熱情，提升工作績效具有重要作用。

在傾聽過程中，有效反饋可以起到激勵和調節作用。當然，要使反饋有效，首先，溝通雙方應建立起相互有強烈的歸屬感和責任感。

(2)成員間肝膽相照，榮辱與共。亦即相互溝通暢達，即使有反對意見也能暢所欲言，沒有人擔心打擊報復。 (3)問題產生時，所有成員都能積極參與，并能貢獻全部才智。

(4)決策時所有成員都能參與，不同意見受到歡迎;一旦實現一致，所有成員都能全力支持。

(5)團隊的人員構成具有靈活性，可根據需要而增減。 (6)只有當團隊的勞動成為社會勞動時才有價值，因此，團隊極其重視客戶并注重未來。

3、使會議有成效的策略是什么? 答：(1)不搞形式主義：只有在需要多方協商或有較多信息需要在一定范圍內迅速傳達的情況下才召開會議; (2)明確會議的目的和目標：用書面的形式將會議的目的與目標記錄下來;(3)提前分發會議備忘錄：在會議召開之前，應以備忘錄的形式提前通知與會者，以便使他們有充分的準備時間;(4)選擇合適的與會者：主要邀請那些能夠起到積極作用的人參加會議;(5)分發會議簡報：在會議結束的24小時之內將會議簡報分發下去。

4、網絡溝通存在的問題是什么?如何認識這些問題?

答：網絡溝通存在的問題：(1)溝通信息呈超負荷態。信息以前所未有的速度在組織與組織、組織與個人、個人與個人間進行流轉。信息流速加快的必然結果之一，就是對于組織中的個體所接收到的信息數量遠遠超過其所能吸收、處理的能力。(2)口頭溝通受到極大的限制。溝通不僅是表達事實，也可以傳遞情感和意見。因此，口頭溝通作為能完成這連個溝通目的的最佳介質，在組織溝通中有著不可替代的地位。網絡時代使得工作與工作場所的分離成為可能，在推崇工作自由派取得全面勝利的同時，組織溝通卻遭受了最嚴重的打擊。而且，令沒有自信心且缺乏合作精神的行為。人們運用這一方式來遠離沖突，置之不理不同意見者或中立態度。

對抗的特點：這一沖突處理態度屬于有自信心但缺乏合作精神的行為。它是人際沖突中的“贏—輸”處理模式。策略之三：對不同個體進行分析。在決定書面溝通前，有必要根據以往與讀者的交流經歷對其進行個體分析，以便增強針對性，實現有效溝通。

2、沖突處理態度有哪些?各自有哪些特點?

人遺憾的是，彌補因口頭溝通不足帶來的工作情緒不高的窘境的手段和途徑還未得到充分的開掘。(3)縱向溝通弱化，橫向溝通擴張。在網絡環境中的橫向溝通由于減少了官僚體制的阻礙而顯得更加自由、更加流暢。同時，也增加了發現意外的可能性，使得我們在不經意中發現問題的關鍵所在。

1、溝通的障礙有哪些?如何克服?

答：溝通中得障礙：(1)信息發送者的障礙：目的不明、表達模糊、選擇失誤、形式不當;(2)信息接收者的障礙：過度加工、知覺偏差、心理障礙。

克服溝通障礙的策略：

1、使用恰當的溝通節奏;

2、考慮接收者的觀點和立場;

3、充分利用反饋機制;

4、以行動強化語言;

5、避免一味說教。

2、商務信函主要有哪幾種類型?試比較他們各自的溝通目的。

答：商務信函主要包括肯定性信函、說明性信函、負面性信函和勸說性信函四種。

肯定性信函的主要目的在于向讀者提供好消息，便于讀者正確理解，消除負面影響，即你同意做某事、答應某個要求，如發送貨物、提供服務、支付款項、出席會議等。

說明性信函的主要目的是向讀者說明情況，便于讀者了解有關信息。 負面性信函的主要目的在于告知讀者壞消息，讓讀者閱讀、理解并接受該消息，同時保持公司或撰寫者已有的良好形象和信譽。

勸說性信函的主要目的在于讓讀者采取一定的行動，提供讀者采取行動所需的足夠的信息，消除所有阻礙行動的反對意見。

3、處理人際沖突的態度有哪些?各自有哪些特點?

答：處理人際關系大致有五種不同的態度，即：回避、對抗、妥協、迎合以及合作。

回避的特點：這一沖突處理態度屬于采用這一策略的人往往只為實現自己的目標而不顧別人的利益。

妥協的特點：這一沖突處理策略屬于基本合作和自信行為，它涉及談判和讓步。較之合作態度，妥協態度不追求雙方的最佳滿意程度，而是取得各方適中的、部分的滿足。

迎合的特點：這一沖突處理態度屬于合作的但不自信的行為。迎合表明一種無私的行為，它是對別人愿望的一種服從，是一種與別人長期合作的策略。

合作的特點：以合作的姿態來處理沖突是一種十分理想的沖突處理方式。這一沖突處理態度屬于很具有合作精神和自信心的行為。

4、網絡溝通的優勢有哪些?如何制定有效的網絡溝通策略? 答：網絡溝通的優勢：(1)大大降低了溝通成本;(2)使原先一對一的單調的語言溝通立體直觀化;(3)極大縮小了信息存貯空間;(4)使工作便利化;(5)安全性好;(6)跨平臺，容易集成。

網絡溝通的策略：(1)交流面對面，管理最有效;(2)信息傳遞前，深思又熟慮;(3)注重影響面，圈內與圈外;(4)技術新趨勢，冷靜多思考;(5)控制通訊費，事半又功倍。

1、書面溝通的心理障礙有哪些?如何克服?

答：書面溝通的心理障礙有：

1、語氣障礙;

2、寫作障礙;

3、不同個體障礙有效書面溝通的策略：策略之一：語氣的正確運用。語氣可以揭示撰寫者對待讀者的態度，它對書面溝通的有效性起到制約的作用。正確的語氣不僅有助于讀者正確理解，而且有利于展示撰寫者及其組織的良好形象，保持良好信譽，從而建立與讀者的良好關系。策略之二：克服書面溝通的心理障礙。要克服寫作的心理障礙，撰寫者必須注意以下問題：積極參與公司的活動;掌握各種寫作技巧;樹立寫作的自信心;就寫作問題多與他人交流。

答：個人對待人際沖突大致有五種不同的態度，即：回避、對抗、妥協、迎合以及合作。

特點：(1)回避：這一沖突處理態度屬于沒有自信心且缺乏合作精神的行為。(2)對抗：這一沖突處理態度屬于有自信心但缺乏合作精神的行為。(3)妥協：這一沖突處理策略屬于基本合作和自信行為，它涉及談判和讓步。(4)迎合：這一沖突處理態度屬于合作的但不自信的行為。(5)合作：這一沖突處理態度屬于很具有合作精神和自信心的行為。

3、橫向溝通中存在哪些障礙?如何提高橫向溝通的效果? 答：橫向溝通中存在的障礙：(1)部門“本位主義”和員工短視傾向;(2)“一葉障目”，對公司組織結構的偏見;(3)性格沖突;(4)猜疑、威脅和恐懼。

橫向溝通的策略：(1)樹立“內部顧客”的理念;(2)傾聽而不是敘述;(3)換位思考;(4)選擇準確的溝通形式;(5)設立溝通官員，制造直線權力壓力。

4、面談的技巧有哪些? 答：(1)盡早與受試者建立和諧信任的關系，營造融洽輕松的氣氛;(2)保持客觀的超然心態面對受試者，警惕將自己的成見帶入面談中;(3)按一定的邏輯順序排列問題，這有助于受試者保持清醒頭腦;(4)尊重受試方，包括受試方的習慣與意愿，不過分糾纏于受試方不愿回答的問題; (5)對受試方的回答應預先估計，提高記錄的效率，充分利用非語言溝通技巧。

第五篇：2016電大《教育學》期末復習題及答案

2016電大《教育學》參考答案 一.填空題：

1.中國乃至世界上最早的一部教育專著是《學記》。 2.我國中小學教育具有(基礎性)、全面性、義務性的特點。 3.小學生的思維發展特點是由具體形象思維過渡到(抽象邏輯思維)’ 4.20世紀，美國教育心理學家(布魯納)提出了按學科的基本結構構建課程的理論，

5.學校教學的根本任務是促進學生的(全面發展)。

6.構成人的思想品德的基本要素包括(知 )、(情 )，( 意 )、(行)。 A.存在主義教育思想 B.要素主義教育思想 C.實用主義教育思想 D.永

恒主義教育思想

23.在17世紀，對班級授課制給予了系統的理論描述和概括，從而奠定了它的理論基礎的教育家是( B)。

A.北歐的尼德蘭 B.捷克的夸美紐斯 C.法國的斯圖謨 D.德國的福祿培爾 24.教師在教育工作中要做到循序漸進，這是因為(C )。

A.學生只有機械記憶的能力 B.教師的知識、能力是不一樣的 C.教育活動中要遵循人的身心發展的一般規律 D.教育活動完全受到人的遺傳素質的制約

7.教師的勞動具有復雜性、(創造性 )、長期性、( 示范性)等特點。 8. 1623培根 把教育學作為一門獨立的學科提出(1632年)捷克教育學家夸美紐斯寫《大教學論》赫爾巴特1806年出版《普通教育學》教育學獨立標志。

9. 杜威 新教育 進步主義教育 思想。 影響學生發展的因素遺傳素質環境家教和人的主觀能動性。

10.師生關系的三種形態 (專制型)(放任型)(明主型)。 53.校本研究的方法 行動研究、課堂人種志研究、個案研究法P220 54.教育理論基礎 馬克思理論。 55.教育規律的意思理解。

56.教育學是研究人類社會特有的(教育現象)及其(教育規律)的一門科學。

57、《論語》是中國古代儒家經典之一，是孔子的弟子收錄孔子的言行編輯而成。

58、《學記》是我國和世界教育史上成書最早、體系最完整的教育學專著。 59.捷克夸美紐斯，《大教學論》(1632年)，第一本教育學著作，獨立標志。 60、德國赫爾巴特的《普通教育學》，首先把哲學、倫理學、心理學作為教育學的理論基礎，傳統教育代表。

61.美國杜威，《民主主義與教育》，首開系統全面的“傳統教育”學派的批判，集“現代教育思想”之大成，現代教育代表

62、1904年頒布癸卯學制癸卯學制癸卯學制癸卯學制 ，是我國第一次以法令形式頒布并在全國推行的學制，是我國第一個現代學制。1922年頒布以美國學制為藍本的壬戌學制壬戌學制壬戌學制壬戌學制

63.現代三大教學理論包括美國教育家(布魯納)的結構主義理論，前蘇聯(贊科夫)的教學與發展理論以及德國瓦根舍因的(范例教學)理論。 64.教育目的規定了特定社會教育所培養的人的(質量規格)標準。 一般是指教育目的在各級各類教育機構培養目標的具體化。

65.小學生的思維以(具體形象)思維方式為主，這是小學教學中必須貫徹(直觀性)教學原則的依據。

66.教師的備課要求做好三方面的工作，即鉆研教材、(了解學生)、(設計教法)。 67.歷史上曾出現過兩種相互對立的教學方法思想，即(啟發式和注入式)。 68.(馬克思主義)的誕生，為教育學的發展開辟了真正科學化的道路，前蘇聯教育家(凱洛夫)的教育理論對我國建國初期的教育曾發生過重大影響。 69.“揠苗助長”、“陵節而施”的教育方式的錯誤就在于不顧人的發展對教育的制約，違背了人的發展的(順序性)和(階段性)。

70.社會主義制度是實現人的全面發展的社會條件，(教育與生產勞動相結合)是培養全面發展的人的惟一途徑。

71.德育過程的基本矛盾是(教育者提出的德育要求和受教育者已有的品德基礎)之間的矛盾。

72.課外校外教育的組織形式有群眾性活動、小組活動和(個人活動)。課外校外教育的主要特點是自愿性、靈活性、(實踐性)。

二.選擇題：

1..對正常發育的兒童來說，遺傳對他們的身心發展 D 。

A.不起決定作用 B.起決定作用C.起重要作用 D.起一般作用 2.教師的根本任務是 B 。

A.傳授知識 B.教書育人 C.發展能力 D.增強技能

3.杜威所主張的教育思想被稱作是( C)。

25.身處教育實踐第一線的研究者與受過專門訓練的科學研究者密切協作，

以教育實踐中存在的某一問題作為研究對象，通過合作研究，再把研究結果應用到自身從事的教育實踐中的一種研究方法，這種研究方法是( D)。 A.觀察法 B.讀書法 C.文獻法 D.行動研究法 26.馬克思主義教育學在教育起源問題上堅持( A)。 A.勞動起源論 B.生物起源論 C.心理起源論 D.生物進化論 27.必須把教育擺在優先發展的戰略地位思想的提出始自黨的(B )。 A.十五大 B.十四大 C.十三大 D.十二大

28.反映一個國家配合政治、經濟、科技體制而確定下來的學校辦學形式、層次結構、組織管理等相對穩定的運行模式和規定，這是指( A)。

A.教育制度 B.學校教育制度 C.教育體制 D.學校領導制度 29.《中華人民共和國義務教育法》頒布于( B)。 A.1985年 B.1986年 C.1987年 D.1988年

30.北京師范大學學制研究小組于1981年在其附屬中小學開始進行的學制實驗是( D)。

A.六三制 B.雙軌制 C.分支型 D.五四制

31.馬克思主義認為，造就全面發展的人的途徑和方法是(A )。

A.教育與生產勞動相結合 B.加強現代科學教育 C.開展網絡教育 D.高等學校擴招

32.教學從本質上說，是一種(A )。

A.認識活動 B.教師教的活動 C.學生學的活動 D.課堂活動

33.師范學校的出現，與教師成為一種獨立的社會職業，從時間上來說，(C )。 A.是同時的 B.師范學校出現得早 C.教師成為一種獨立的社會職業的時間早D.說不清楚

34.在教育活動中，教師負責組織、引導學生沿著正確的方向，采用科學的方法，獲得良好的發展，這句話的意思是說(C )。

A.學生在教育活動中是被動的客體 B.教師在教育活動中是被動的客體 C.要充分發揮教師在教育活動中的主導作用 D.教師在教育活動中是不能起到主導作用

35.小學階段是發展學生個性( B)。

A.并不重要的時期 B.非常重要的奠基時期 C.沒有效果的時期 D.最不會受外界影響的時期

36.德國教育家赫爾巴特是( B)。

A.兒童中心論的代表 B.教師中心論的代表 C.勞動教育中心論的代表 D.活動中心論的代表

37.在1951年提出“范例教學”主張的是( B)。 A.赫爾巴特 B.瓦根舍因 C.懷特海 D.克伯屈

38.在人文教育與科學教育的關系問題上，應堅持的是(C )。

A.堅持人文教育為主 B.堅持科學教育為主 C.堅持人文教育與科學教育的攜手并進 D.要看情況而定

39.教育內容是教育者與受教育者共同認識的(B )。 A.主體 B.客體 C.教的主體 D.學的主體

40.美國行為主義心理學家華生在《行為主義》一書中寫道：“給我一打健康的嬰兒，一個由我支配的特殊的環境，讓我在這個環境里養育他們，我可擔保，任意選擇一個，不論他父母的才干、傾向、愛好如何，他父母的職業及種族如何，我都可以按照我的意愿把他們訓練成為任何一種人物—醫生、律師、藝術

家、大商人，甚至乞丐或強盜。”這是(B )。

A.遺傳決定論的觀點 B.環境決定論的觀點 C.家庭決定論的觀點 D.兒童決定論的觀點

41.結構主義課程理論的代表是(C )。 A.杜威 B.懷特海 C.布魯納 D.克伯屈

42.中國歷史上最早提出“教學相長”的著作是(C ) A.《大學》 B.《中庸》 C.《學記》 D.《春秋》 43.實用主義教育流派的代表人物是( D) A.夸美紐斯 B.赫爾巴特C.裴斯泰洛齊 D.杜威 44.教育心理起源論認為教育起源于(B ) A.生產勞動 B.模仿C.語言 D.動物本能

45.普通中小學經常組織諸如生物、物理、航模等興趣小組，主要是為了(C ) A.地方 B.中央C.社會力量 D.學生家長

61.“學為人師，行為世范”體現了教師工作的(D )

A.復雜性、創造性 B.連續性、廣延性C.長期性、間接性 D.主體性、示范性

62.“學而時習之”體現的教學原則是(D )

A.理論聯系實際的原則 B.啟發性原則C.循序漸進的原則 D.鞏固性原則 63.“三軍可奪帥，匹夫不可奪志”說的是( C) A.道德認識 B.道德情感C.道德意志 D.道德行為 64.做好班主任工作的前提和基礎是(B )

A.組織和培養班集體 B.全面了解學生C.培養優良的班風 D.做好后進生轉化工作

65.在近代教育史上，對于掌握知識和發展能力究竟以誰為主問題上存在爭論， A.深化課堂教學 B.培養競賽人才 C.因材施教，發展青少年個性特長 D.充分發掘學有余力的學生的學習潛力

46.西漢初期實行的“罷黜百家，獨尊儒術”的文教政策體現了教育的(B ) A.永恒性 B.歷史性C.相對獨立性 D.繼承性

47.1985年中共中央頒布《關于教育體制改革的決定》，指出要調整中等教育結構( B)

A.大力加強普通高中教育 B.大力發展職業技術教育

C.實現中等職業技術教育與高等職業技術教育的更好銜接D.進一步加強中等專業教育

48.學生在教育過程中，處于(B )

A.主導地位 B.主體地位C.被動地位 D.輔助地位

49.教學的教育性主要體現在教學過程的哪一條基本規律中(D )

A.間接經驗與直接經驗相結合的規律 B.教師主導作用與學生主體作用相統一的規律 C.掌握知識和發展智力相統一的規律 D.傳授知識與思想品德教育相統一的規律

50.“讓學校的每一面墻壁都開口說話”，這是充分運用了下列哪一種德育方法(A )

A.陶冶教育 B.榜樣示范C.實際鍛煉 D.品德評價

51.在教育目的的問題上，實用主義教育流派的代表人物杜威所持的觀點是(C ) A.個人本位論 B.社會本位論C.教育無目的論 D.國家利益論 52.教學過程的中心環節是(B )

A.感知教材、形成表象 B.理解教材、形成概念 C.鞏固與保持知識 D.運用知識，形成技能技巧

53.學生的“向師性”和模仿性的心理特征決定了教師的勞動具有( A) A.示范性 B.復雜性C.主體性 D.長期性 54.班集體形成的主要標志之一是(C )

A.成立了班委會 B.開展了班級工作C.形成了正確輿論 D.確定了班級工作計劃

55.教育科學有諸多的分支學科，其中在整個教育科學體系中處于基礎地位的是( C)

A.教育哲學 B.教育心理學C.教育學 D.教學論

56.“四書”、“五經”是中國封建社會正統的教育內容，下列著作不屬四書范圍的是( D)

A.《大學》 B.《中庸》C.《論語》 D.《春秋》

57.一個社會的教育發展進程與其政治經濟發展進程之間的關系是( C) A.教育超前于政治經濟發展 B.教育滯后于政治經濟發展 C.教育常常與社會政治經濟發展不平衡 D.政治經濟制度決定教育發展狀況 58.教育者要在兒童發展的關鍵期，施以相應的教育，這是因為人的發展具有( B)

A.順序性和階段性 B.不均衡性C.穩定性和可變性 D.個別差異性 59.智力可以分解為多種因素，下列哪種因素是智力的核心?( C) A.觀察力 B.想像力C.思維力 D.判斷力

60.我國目前主要由下列哪一主體承擔普及九年義務教育的責任?( A)

一種理論是形式教育論，另一種理論是( C)

A.學科課程論 B.活動課程論C.實質教育論 D.現代課程 66.三結合的教育一般是指( A)

A.學校、家庭、社會教育三結合B.班主任、科任教師和家長教育三結合 C.校長、教師和家長教育三結合D.家庭、環境和學校教育三結合

67.孔子說：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”這反映教師勞動的哪種特點?(D )

A.主體性 B.創造性C.間接性 D.示范法 68，生產力發展決定教育的——。C E

A.性質 B.機會C.規模 D.管理體制 E.速度 69.實施素質教育應當貫穿于——，ABCDE

A.中小學教育 B.社會教育C.成人教育 D.家庭教育 E.高等教育 70.我國學制的層次結構有——————ABCD———。

A.幼兒教育 B‘初等教育 C.中等教育 D.高等教育 E.研究生教育 71.“溫故而知新”是指教學應遵循————C—————。

A.循序漸進原則 B.理論聯系實際原則 C.鞏固性原則 D.因材施教原則 E.全面發展原則

72.以語言為主的教學方法有——。ABD

A.講授法 B.談話法C.演示法 D.討論法E.實驗法 73.教學的基本組織形式是——。BDE

A.發現教學 B.班組授課制C.問題教學 D.個別教學E.分組教學

74.主張課內外結合培養人才，并親自在帕夫雷什中學建立了“智力生活基地”的前蘇聯當代著名教育家是______。E

A.凱洛夫 B.贊可夫C.馬卡連科 D.巴班斯基E.蘇霍姆林斯基

三.名詞解釋：

1.教育：：教育是人類社會特有的一種社會現象，是培養人的一種社會活動。“廣泛地說，凡是有目的地增進人的知識技能，影響人的思想品德的活動”，不管是有組織的的或是無組織的，系統的或零碎的，都是教育

2.教育制度：亦稱國民教育制度，是指一個國家依據其教育方針、教育目的所設置的教育實施機構及其運行的各種規章制度的總稱。

3.素質教育：就是全面貫徹黨的教育方針，以提高國民素質為根本宗旨，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，造就“有理想、有道德、有文化、有紀律”的德智體美全面發展的社會主義事業建設者和接班人。

4.教學原則：是根據教育、教學目的和教學的基本規律提出的，進行教學所必須遵循的基本要求。P213

5.學科課程：是根據學校的教育任務和學生一定年齡階段的發展水平，從各門科學中選出最基本的原理、知識，組成各種不同的學科，彼此分立地安排它們的順序、學習時數和期限。P169

6.啟發性原則：是指在教學中教師要承認學生是學習的主體，注意調動他們的學習主動性，引導他們獨立思考，積極探索，生動活潑的學習，自覺地掌握科學知識和提高分析問題和解決問題的能力。

7.講授法：教師通過口頭語言系統連貫地向學生傳授知識的方法。包括講述、講解、講演三種方式。

8、談話法：也叫問答法，是教師按一定的教學要求向學生提出問題，要求學生回答，并通過問答的形式來引導學生獲取或鞏固知識的方法。談話法可分復習談話和啟發談話兩種。

9、討論法：是學生在教師指導下為解決某個問題而進行探討、辨明是非真偽，以獲取知識的方法。

10、演示法：是教師通過展示實物、直觀教具、進行示范性實驗或采取現代化視聽手段等，指導學生獲得知識或鞏固知識的方法。演示的特點在于加強教學的直觀性。

11、練習法：是學生在教師指導下運用知識去完成一定的操作，并形成技能、技巧的方法。

12、實驗法：是學生在教師的指導下，利用一定的儀器設備，通過條件控制引起實驗對象的某些變化，從觀察這些變化中獲得知識的方法。：

13.教學計劃：是指導和規定課程與教學活動的依據，是學校課程與教學活動的依據，也是制定分科標準、編寫教科書和設計其他教材的依據

14.課程計劃： 又稱教學計劃根據教育目的和學校教育任務由國家教育主管部門所指定的有關教學和教育工作的指導性文件。

15、學科課程：分別地從各門科學中選擇部分的內容，組成各種不同的學科，并從課程體系出發，整體安排它們的順序、授課時數及期限

16.課程設計：對課程各方面做出規劃安排課程論在應用層面上最重要的范疇之一

17.教學方法：是為完成教學任務而采用的辦法，它包括教師教的方法和學生學的方法，是教師引導學生掌握知識技能，獲得身心發展而共同活動的方法。

18.學制：是學校教育制度的簡稱，是一個國家各級各類的學校體系，它規定了各級各類的學校的性質、任務、入學條件、修業年限以及彼此之間的相互關系

19.因材施教原則：因材施教原則因材施教原則因材施教原則因材施教原則：：：：是指教師要從學生的實際情況、個別差異出發，有的放矢地進行有差別的教學，使每個學生都能揚長避短，獲得最佳的發展。

20.教學大綱：又稱學科課程標準，是課程計劃中每門學科以綱要的形式編定的、有關學科教學內容的指導性文件。它規定了學科的教學目的與任務，知識的范圍、深度和結構，教學進度以及有關教學法的基本要求

21.德育：：即思想品德教育，是對學生思想品德給予多方面培養的各種教育活動的總稱。是教育者根據社會要求和人身心發展規律，用一定社會多方面的外在要求，對受教育者思想言行給予有目的、有計劃、有組織的影響和培養，以使他們形成相應思想品德的教育活動

22.教育學：是一門以教育現象、教育問題為研究對象，探索教育規律的科學。

23.教育結構：通常指包括基礎教育、職業技術教育、高等教育、成人教育在內的各種不同類型和層次的學校組合和比例構成

24.教育規律是教育現象與其它社會現象及教育現象內部各個要素之間本質的、內在的、必然的聯系或關系

25.狹義的教育(學校教育)：教育是教育者根據一定社會的要求和年輕一代身心發展的規律，對受教育者所進行的一種有目的、有計劃、有組織地傳授知識技能，培養思想品德，發展智力和體力的活動，通過這種活動把受教育者培養成為一定社會服務的人。

26..廣義的教育：教育是人類社會特有的一種社會現象，是培養人的一種社會活動。廣泛地說，凡是有目的地增進人的知識技能，影響人的思想品德的活動，不管是有組織的或是無組織的，系統的或零碎地，都是教育。

27..教育方針是一個國家或政黨發展教育事業，開展教育工作的根本指導思想。確切地說，教育方針是由國家或政黨根據一定的社會政治、經濟要求提出的，帶有法律效力的，關于教育工作的方向、目的、道路的總體規定。 7.義務教育即依法律規定適齡兒童和青少年都必須接受，國家、社會、家庭必須予以保證的國民教育。

28.啟發式是指從學生的實際出發，以學生為學習的主體，引導學生積極思維，使他們自覺地完成學習任務，從而培養和提高學生分析問題和解決問題的能力

29.自我教育是指個體為形成、鞏固和發展良好的思想品德而自覺進行的思想修養、思想轉化和行為控制等活動

30.人的身心發展：主要是指從童年期到青年初期(7~

18、19 歲)的個體身心變化狀況。指人的身體的發展，知識、技能的獲得，思想、品德的形成，審美情操的陶冶，也就是德、智、體、美、勞幾方面的發展

31. 個別差異：是指在身體和穩定的心理因素發展方面所表現出來的不同特點

32、課程：廣義的課程指：課業及進程。是學校給學生傳授的知識和技能，灌輸的思想和觀點，培養的習慣和行為的總和，它包括學校的各門學科和有目的、有計劃、有組織的各種活動，以及對內容的安排、進程和時限。狹義的課程指一門學科。P16

33、活動課程：是指從兒童的興趣和需要出發，以兒童的活動為中心，通過親身體驗獲得直接經驗的課程。P170

34、教學：是由教師的教和學生的學共同組成的雙邊活動，是教師根據一定的教育目的，有計劃、有步驟地引導學生積極主動地掌握系統的文化科學知識和技能，發展智力與體力，培養學生思想品德的過程。P199

35.循序漸進原則：是指教學要按照科學知識內在的邏輯順序和學生認識能力的發展順序進行。P219

36、自我教育：是指個體為形成、鞏固和發展良好的思想品德而自覺進行的思想修養、思想轉化和行為控制等活動。

37、陶冶教育法：是指利用或創造有教育意義的環境或情境，給人以積極的感化和熏陶，潛移默化地培養人思想品德的一種方法。

38、課外教育：是中小學為實現學校教育目的，與課堂教學相配合，在課堂教學以外對學生身心實施多種影響的正規教育活動。

39、班主任：是學生班級的直接組織者、教育者和領導者。是學生健康成長的引路人，是，是聯系班級與各任課教師的紐帶，是溝通學校、家庭和社會的橋梁，是學校思想政治工作的骨干力量。

40、教師：教師的概念有廣義和狹義之分。廣義的教師是指有目的地增進他人的知識技能，影響他人的思想品德及身體、心理的形成和發展的人。狹義的教師特指學校教師，是指學校中以培養人為職業，依據一定的社會要求和年輕一代身心發展規律，有目的、有計劃、有組織地傳授知識技能，培養學生思想品德，發展其智力和體力的人。

41、家庭教育：是指在家庭生活中，由父母或其他所長者對其子女與年幼者實施的教育和影響。

42、社區教育：是指以一定地域為界，學校與社區具有共同的教育價值和參與意識，并且雙向服務，互惠互利，學校服務于社區，社區依賴于學校，旨在促進社區經濟、文化和教育協調發展的一種組織體制。

43、教育合力：是指學校、家庭、社區三種教育力量相互聯系、相互協調、相互溝通，統一教育方向，形成以學校教育為主體，以家庭教育為基礎，以社區教育為依托的共同育人的力量，使學校、家庭、社區教育一體化，以提高教育活動實效。

44。說理教育法:指通過事實和道理以真情實話來啟發引導學生提高其思想認識的教育方法。

45.我國現行的教育方針是：教育必須為社會主義現代化建設服務，必須與生產勞動相結合，培養德、智、體等方面全面發展的社會主義事業的建設者和接班人。

46.德育：即思想品德教育，是教育者按照一定社會的要求，有目的、有計劃地對受教者施加系統的影響，把一定社會的思想觀點、政治準則和道德規范轉化為個體思想品質的教育。德育包括政治教育、思想教育和道德品質教育三個方面。

47.課外活動：是中小學為實現學校教育目的，與課堂教學相配合，在課堂教學以外對學生身心實施多種影響的正規教育活動。

48.教育科學：是以教育現象和教育規律為共同研究對象的各門教育學科的總稱，是若干個教育類學科構成的學科總體。 49.形式教育： 50.實質教育： 51.教育手段： 52.教育內容： 53.啟發式原則：

四.簡答題：

1.簡述教育在社會主義現代化中的作用。

(1)教育是我國社會主義現代化建設的戰略重點; (2)教育在我國社會主義現代化建設中具有突出的促進作用：第一現代社會科技是第一生產力，科技進步靠人才，人才培養靠教育;第二教育是提高人口質量的最佳途徑;第三教育是提高勞動生產率的重要因素;第四教育是建設社會主義精神文明的重要內容和手段。

2.簡述現代教育的發展趨勢。

(1)培養全面發展的個人正由理想走向實踐; (2)教育與生產勞動相結合成為現代教育規律之一; (3)教育民主化向縱深發展; (4)人文教育與科學教育攜手并進; (5)教育普及制度化，教育形式多樣化; (6)終身教育成為現代教育中的一個富有生命力和感召力的教育思想。

3.簡述如何引起學生的學習動機。 (1)使學生明確學習目的和意義，提高學生學習的自覺性、目的性和學習責任感; (2)增強教學內容的吸引力，改進教學方法，提出引人思考的問題，作直觀演示，講述有趣的故事等; (3)根據學生的年齡特點，采用不同的方法，對小學低年級學生主要采用教學本身的有趣因素和物質刺激，引起其直接動機推動學習;高年級和初中學生，逐步由直接動機向間接動機過渡。對高中階段學生則將學習與個人前途、理想聯系起來，促進其從學習中體驗樂趣。 4.簡述教學的任務。

(1)引導學生掌握系統的文化科學基礎知識和基本技能 (2)發展學生的智力和體力 (3)培養學生的共產主義道德品質，奠定學生的科學世界觀基礎。 5.簡述中小學德育的基本原則。

(1)現實性和方向性相結合原則 (2)知行統一原則 (3)以積極因素克服消極因素原則 (4)嚴格要求與尊重信任相結合原則 (5)教育影響的一致性和連續性原則 (6)集體教育與個別教育相結合的原則 (7)正面教育、疏通引導的原則。

7.簡述課外教育的基本內容。

(1)社會政治活動 (2)科學技術活動 (3)勞動技能學習活動 (4)文化藝術活動(5)體育活動 (6)社會公益活動。 5.簡述班集體的教育功能。 (1)教養功能 (2)教育功能 (3)管理功能 (4)社會化功能 (5)發展功 8.簡述家庭教育的基本要求。 (1)全面施教 (2)民主平等 (3)以身作則 (4)愛嚴相濟 (5)要求一致

9.簡述班主任工作的內容。 (1)研究和了解學生 (2)做好學生思想工作 (3)指導學生學習方法、提高學生的生活能力 (4)組織班集體活動 (5)做好校內外的協調工作 (6)做好學生評價工作 (7)班主任工作計劃與總結 10班主任工作的任務主要有：

(1)班主任對本班學生進行道德品質教育。

(2)促使本班學生自覺接受文化知識的教育和技能技巧的訓練。

(3)組織學生參加校內外的社會活動和力所能及的公益勞動，在活動中培養其艱苦樸素的思想和勞動觀念，增強學生身體素質，提高學生綜合能力。

11、現代教育的發展趨勢有哪些?P15-26 答：現代教育有以下的發展趨勢： (1)培養全面發展的個人正由理想走向實踐。 (2)教育與生產勞動相結合成為現代教育規律之一。 (3)教育民主化向縱深發展。 (4)人文教育與科學教育攜手并進。 (5)教育普及制度化，教育形式多樣化。 (6)終身教育成為現代教育中的一個富有生命力和感召力的教育思潮。 (7)實現教育現代化是各國教育的共同追求。

12、請說明教育家夸美紐斯、赫爾巴特、杜威的代表作及其教育貢獻。P35-37 答：(1)夸美紐斯的代表作及其教育貢獻： 夸美紐斯的代表作是：《大教學論》，一般認為是教育學成為一門獨立學科的開始。 夸美紐斯的教育貢獻是：首先提出讓一切男女兒童都受教育的普及教育思想，并在自然適應性原則基礎上對人

的本質和教育的本質作了新的探索，較詳細地論述了班級授課制，確立了教學的基本原則。 (2)赫爾巴特的代表作及其教育貢獻： 赫爾巴特的代表作是：《普通教育學》，在西方被看作是系統的教育學專著，是教育學成為獨立學科的代表作。 赫爾巴特的教育貢獻是：較全面論述了教育中德、智、體各育的一些根本問題，體系比較完整，基礎較為殷實，在西方把赫爾巴特的教育思想視為“傳統教育派”的代表。 (3)杜威的代表作及其教育貢獻： 杜威的代表作是：《民主主義與教育》。 杜威的教育貢獻是：是實用主義教育學的代表，是“現代教育派”的代表。主要觀點有： (A)主張以兒童中心代替教師中心，以活動課程代替分科教學; (B)提出“教育即生活”，“學校即社會”，“從做中學”等口號。

13、請簡要說明教育的經濟、文化功能。P56-58，P64-66

答：(1)教育的經濟功能是： (A)教育是提高經濟效益的重要前提; (B)教育是知識經濟社會發展的重要因素，可為社會帶來巨在的經濟價值; (C)教育能把可能的潛在的生產力轉化為直接現實的生產力，是勞動力再生產和提高的重要手段之一; (D)教育還可以生產新的科學知識、新的生產力。 (2)教育的文化功能是：(A)教育對社會文化的傳承功能; (B)教育對社會文估的選擇功能; (C)教育對社會文化的傳播功能; (D)教育對社會文化的創造功能。

14、教育在社會主義現代化建設中的作用。P73-74

答：教育在我國社會主義現代化建設中具有突出的促進作用，表現在： (A)現代社會科技是第一生產力，科技進步靠人才，人才培養靠教育; (B)教育是提高人口質量的最佳途徑; (C)教育是提高勞動生產率的重要因素; (D)教育是建設社會主義精神文明的重要內容和手段。

15、簡述年輕一代身心發展的規律。P85-86

答：年輕一代身心發展的規律有： (A)年輕一代身心發展具有順序性，決定了教育必須循序漸進地進行; (B)年輕一代身心發展具有階段性，決定了教育必須針對不同年齡階段的學生選擇不同的內容，采用不同的方法; (C)年輕一代身心發展具有不均衡性，決定了教育活動要根據個體身心發展的最佳期給予合適的教育，以促其得到更好的發展。 (D)年輕一代身心發展具有個別差異性，決定了教育活動要因材施教。

16、簡述我國中小學教育的特點。P104

答：我國中小學教育的特點是： (1)我國中小學教育具有基礎性的特點;(2)我國中小學教育具有全面性的特點; (3)我國中小學教育具有義務性的特點。

17、簡述我國現行的教育方針及精神實質。P109-110

答：(1)我國現行的教育方針是：教育必須為社會主義現代化建設服務，必須與生產勞動相結合，培養德、智、體等方面全面發展的社會主義事業的建設者和接班人。 (2)我國中小學教育的精神實質是： (A)一貫堅持教育為社會主義事業服務的方向; (B)堅持德智體全面發展的質量規格和標準; (C)堅持為社會培養勞動者; (D)堅持教育與生產勞動相結合的育人道路。 1

8、簡述全面發展教育的組成部分、內容及其關系。P111-114

答：全面發展教育的組成部分有： (1)、德育;(2)、智育;(3)、體育;(4)、美育;(5)、勞動技術教育。

全面發展教育的內容是： (1)德育：包括政治教育、思想教育、道德教育三個方面內容。 (2)智育：包括文化科學基礎知識、基本技能技巧、智力三個方面內容。 (3)體育：包括體育衛生知識和運動技能;機體素質、體質和運動能力;體育道德品質和意志品質三方面內容。 (4)美育：包括審美觀點;美的知識與能力;藝術創作能力;精神境界和文明行為習慣四個方面。 (5)勞動技術教育：包括勞動教育和技術教育兩個方面。

五育之間的相互關系是： (1)德育、智育、體育、美育和勞動技術教育是我國教育目的規定的全面發展教育的有機組成部分，是對人類長期培養人的教育實踐經驗的抽象和概括。 (2)五育各有自己的特殊任務、內容和方法，對個人發展起著不同的作用，同時又相互依存、相互滲透、相互促進。 (3)五育是一個統一的整體，它們共同形成著受教育者的合理素質結構。我們教育工作者切不可厚此薄彼，有所偏廢。 (4)體育是各育的物質前提;智育是各育的認識基礎;德育是各育的方向、統帥和保證;美育和勞動技術教育滲透于各育

之中，對學生的和諧發展有重要作

19、簡述我國小學教育的任務與培養目標。P119 答：小學階段的教育任務與培養目標是：“初步具有愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義的思想感情，初步養成關心他人、關心集體、認真負責、誠實、勤儉、勇敢、正直、合群、活潑向上等良好品德和個性品質，養成講文明、講禮貌、守紀律的行為習慣，初步具有自我管理以及分辨是非的能力。 20、簡述當代國外中小學教育改革的特點。P122-126 答：當代國外中小學教育改革的特點是： (1)教育改革的重點已轉向基礎教育——提高國民素質的教育; (2)提高教育質量成為改革的重點; (3)課程改革是基礎教育改革的核心; (4)重視個性教育，注重學生良好個性心理品質的培養是世界基礎教育改革的重要方面; (5)加強改進道德教育，是世界基礎教育改革的重要特點。

21、簡述教育對象的本質特征，以及我國當代青少年的新特征。P134-136 答：的科學世界觀基礎。

26、簡述教學過程應遵循哪些規律。P207-212

答：教學過程應遵循的規律有： (1)間接經驗與直接經驗相結合的規律;(2)學習知識與提高思想覺悟相統一的規律; (3)掌握知識與發展智力相統一的規律; (4)智力因素與非智力因素相統一的規律; (5)教師主導與調動學生積極性相結合的規律。

27、簡述我國中小學常用的教學原則。P215-222

答：我國中小學常用的教學原則有： (1)全面發展的方向性原則; (2)理論聯系實際原則; (3)教師主導與學生自覺性相結合的原則; (4)直觀性原則; (5)循序漸進原則; (6)鞏固性原則; (7)盡力性與量力性相結合的原則; (8)因材施教原則。

6、簡述中小學常用的教學方法。P230-238 答：中小學常用的教學方法主要有： (1)以語言為主的教學方法。包括：A、講授法;B、談話法;C、討論法; D、讀書指導法。 (2)以(1)教育對象的本質特征有： (A)青少年是處于迅速發展時期的人; (B)青少年是一個未完成的人; (C)青少年是可教育的人。 (2)我國當代青少年的新特征是： (A)知識面普遍廣博; (B)過早出現社會化、成人化的傾向; (C)主體意識、獨立意識增強; (D )交往范圍擴大、頻率提高、能力增強。

22、學生的智力與非智力因素的差異表現在哪些方面?如何有針對性地進行培養?151

答：人的智力因素主要指觀察力、注意力記憶力、思維力、想像力等五個方面。 學生的智力因素差異主要表現在以下幾個方面： (1)在同一年齡階段的不同兒童在智力的同一方面的發展，其速度與水平是各不相同的。 (2)智力整體各個方面的發展是不平衡的。

根據學生智力因素的差異，教師應對學生進行有針對性地培養： (1)應全面培養和發展學生的認知能力; (2)有針對性地施教，指導學生根據自己智力的特點去從事學習和其它各種活動，揚長避短; (3)不要夸大人的智力差異。 非智力因素就是指情感、意志、性格、興趣和動機等人的智力因素以外的心理因素。

中小學生非智力因素的差異也是客觀存在的，主要表現在： (1)在一個集體中，有的學生情感高尚，有集體主義精神;有的學生自私自利，貪圖享受。 (2)有的學生意志堅強，有的學生意志薄弱。 (3)有的學生剛毅果斷，有的學生優柔寡斷。 (4)有的學生性格內向，有的學生性格外向。 (5)有的學生興趣廣泛，有的學生興趣狹窄。 (6)有的學生學習動機單

一、撲素，有的學生學習動機復雜、高遠。

根據學生智力因素的差異，教師應對學生進行有針對性地培養： (1)非智力因素是人的素質的重要方面，在人的一生發展中起著非常重大的作用，應重視對學生非智力因素的培養。 (2)應從學生的差異出發，有針對性地制定相應措施，促進學生非智力因素的全面健康發展。 (3)智力因素與非智力因素對于學生的發展都是重要的，教師應全面培養，不可偏廢。 23 、簡述學科課程的特點。P170 答：學科課程的特點是：分學科設置課程，按照一定的程序分段教學。 其優點是：(1)可系統地傳授文化遺產，知識涵蓋量大，科學性強。 (2)教學內容邏輯性強，由淺入深，符合兒童認知發展階段的特點。 (3)以傳統的知識為基礎，便于教師教學和發揮教師的主導作用，保證學生在有限的 時間內，接受更多的間接經驗。 其缺點是：(1)易導致重視記憶知識，輕視技能、能力的培養。 (2)僅從教材的角度出發，教學內容與學生的生活實際相脫離。

24、簡述基礎教育課程改革的總目標和具體目標。(參考《基礎教育課程改革綱要》)

25、教學的實質和任務是什么?P200、202-203 答：教學的實質是： (1)教學是由教師教和學生學所組成的共同活動; (2)在教學過程中，教師教的主導作用和學生學的主體地位是辨證統一的; (3)教學是以掌握科學文化知識為基礎，促進學生全面發展的活動。 教學的根本任務是：促進學生的全面發展。具體應包括以下三個方面： (1)引導學生掌握系統的文化科學基礎知識和基本技能;

(2)發展學生的智力和體力; (3)培養學生的共產主義道德品質，奠定學生

直觀感知為主的教學方法。包括：A、演示法;B、參觀法。 (3)以實際訓練為主的教學方法。包括：A、練習法;B、實驗法;C、實習作業法。

28、簡述使用現代教育技術的要求。P245-246 答：使用現代教育技術的要求是： (1)針對不同的教學內容、任務，選擇不同的現代教育技術; (2)有助于發揮教師主導作用; (3)要適應學生的特點; (4)有利于視聽和思考相結合。

29、簡述中小學生學法指導的內涵、意義及內容。P246-248

答：學法指導的內涵是： (1)了解學習過程。學生的學習活動包括兩個方面： A、認識的發展;B、情意的發展。 (2)掌握學習方法。 (3)學會獨立學習。 學法指導的意義是： (1)提高學習質量; (2)促進學生全面發展。 學法指導的內容： (1)課內學法指導的內容：包括預習、聽課、復習。 (2)課外學法指導的內容：包括課外閱讀、學科活動、社會調查。 30、簡述教師備課的內容。P256

答：教師備課的主要內容有：鉆研教材，了解學生，設計教法。 (1)鉆研教材：即鉆研教學大綱、教科書，閱讀有關教學參考資料; (2)了解學生：教師教學的對象是正在成長的學生，要使備課工作切合學生實際，就必須全面了解學生的情況。 (3)設計教法：在鉆研教材、了解學生的基礎上，就應解決教法問題。

31、簡述什么是一堂好課。P257-258

答：一堂好課的基本評價要求有： (1)有明確的教學目的; (2)教學內容正確; (3)方法恰當，運用自如; (4)結構緊湊; (5)教學效果好。

32、簡述學校德育的意義。 答：學校德育具有以下意義： (1)學校德育的社會意義 德育產生于社會需要，受一定社會制約，并為一定社會的鞏固、繼承和發展服務。因此，德育是古往今來的任何社會所必需，是實現我國現代化建設宏偉目標所必需。 (2)學校德育對學校自身工作的意義 德育是學校全面發展教育不可缺少、不可忽視的重要組成部分，也是保證和提高教育質量的重要因素。 進行并加強學校德育，是全面實現我國教育目的，提高教育質量所必需。 (3)學校德育對受教育者成長的意義 青少年是人生觀、世界觀發展的關鍵階段。加強學校德育是促進青少年健康成長所必需。

33、簡述我國中小學德育的目標。 答：我國中小學的德育目標包括以下幾個方面： (1)使學生養成良好的公民素質(也可以說道德素質)，為他們樹立正確的政治方向、形成科學世界觀奠定堅實的基礎。 (2)培養學生良好、健康的心理品質。 (3)培養和發展學生良好的思想品德能力

34、簡述德育的基本內容。 答：我國中小學德育的基本內容包括以下方面：(1)愛國主義教育 (2)集體主義教育(3)法制教育(4)社會公德教育(5)勞動教育(6)健康心理品質教育(7)人生觀教育(8)科學世界觀教育(9)社會主義教育。

36、簡述德育的途徑和方法。 答：德育的途徑主要有： (1)教學 (2)班集體 (3)各項課外和校外活動 (4)團隊工作 (5)家庭和社會教育網絡德育的主要方法有： (1)說理教育法 (2)心理咨詢法 (3)榜樣示范法 (4)實際鍛煉法 (5)陶冶教育法 (6)自我修養法 (7)品德評價法

37、簡述課外教育的作用與任務。 答：課外教育的主要作用是： (1)課外教育有利于促進學生多方面素質的提高 (2)課外教育有利于推動學生良好個性的充分發展 (3)課外教育有利于充實學生的課余文化生活，抵御不良因素的影響 (4)課外教育有利于加強學生與社會的聯系，加速個體的社會化過程 課外教育的主要任務是： (1)配合課堂教學，促進學生在德、智、體、美、勞等各方面得到全面發展。 (2)貫徹因材施教原則，為學生良好個性的充分發展創造條件。 (3)開展豐富多彩的實踐活動，充實學生的精神生活，抵制不良風氣的影響。 (4)加強學生與社會的聯系，加快個體的社會化進程。

38、簡述課外教育的內容。 答：課外教育的內容主要包括以下幾個方面： (1)要求一致

44、社區教育的作用和特點。 答：社區教育的作用有：

(1)協調育人

(2)環境優化

(3)組織協調

(4)監督管理

社區教育的特點有：

(1)開放性

(2)廣泛性

(3)多樣性

(4)補償性

(5)融合性

45、學校教育的特點。 社會政治活動 (2)科學技術活動 (3)勞動技能學習活動 (4)文化藝術活動 (5)體育活動 (6)社會公益活動

39、簡述教師的角色。 答：教師的角色主要有：

(1)知識的傳授者

(2)學習的促進者

(3)模范公民 (4)學生的管理者

(5)父母的代理人

(6)學生的朋友 (7)心理治療者(8)教育科學研究者

40、簡述教師的任務。

答：教師的任務包括教師的根本任務和具體任務兩方面。 (1)教師的根本任務是：“教書育人”。 (2)教師的具體任務是：

a、教師要高質量地完成課堂教學任務

b、教師要科學地指導學生的課外活動

c、教師要對學生的全面發展負責

d、教師要展開教育科研

41、簡述教師的權利與義務。 答：教師的權利包括以下幾點：

(1)進行教育教學活動，開展教育教學改革和實驗的權利

(2)從事科學研究、學術交流，參加專業的學術團體，在學術活動中充分發表意見的權利

(3)指導學生的學習和發展，評定學生的品行和學業成績的權利

(4)按時獲取工資報酬，享受國家規定的福利待遇以及寒暑假期的帶薪休假 (5)對學校教育教學、管理工作和教育行政部門工作提出意見和建議，通過教職工代表大會或者其他形式，參與學校的民主管理。(6)參加進修或者其它方式的培訓的權利

根據我國的《教師法》，教師必須履行下列義務： (1)遵守憲法、法律和和職業道德，為人師表

(2)貫徹國家的教育方針，遵守規章制度，執行學校的教學計劃，履行教師聘約，完成教育教學工作任務。

(3)對學生進行憲法所確定的基本原則的教育和愛國主義、民族團結的教育，法制教育以及思想品德、文化、科學技術教育，組織、帶領學生開展有益的社會活動。

(4)關心愛護全體學生，尊重學生人格，促進學生在品德、智力、體質等方面全面發展。

(5)制止有害于學生的行為或者其他侵犯學生合法權益的行為，批評和抵制有害于學生健康成長的現象。

(6)不斷提高思想政治覺悟和教育教學業務水平。

42、簡述教師應具備哪些基本素養。 答：教師應具備以下基本素養：

(1)思想政治素養

(2)職業道德素養

(3)科學文化素養(4)教育理論素養

(5)教育能力素養

43、簡述家庭教育的特點及其基本要求。 答：家庭教育的特點有：

(1)先導性

(2)感染性

(3)權威性

(4)針對性

(5)終身性

(6)個別性 家庭教育的基本要求有：

(1)全面施教

(2)民主平等

(3)以身作則(4)愛嚴相濟

(5)

答：學校教育的特點有：

(1)學校教育職能的專門性

(2)學校教育作用的主導性(3)學校教育組織的嚴密性

(4)學校教育內容的全面性(5)學校教育活動的有效性

(6)學校教育形式的穩定性

46、簡述學校、家庭、社區教育三結合的重要意義及其基本形式。 答：學校、家庭、社區教育三結合的意義是：

(1)三結合教育合力有利于教育的完整銜接(2)三結合教育合力有利于統一教育方向

(3)三結合教育合力有利于發揮教育的互補作用 學校、家庭、社區教育三結合的基本形式有：

(1)互相訪問

(2)通訊聯系

(3)家長會和家長學校

(4)教育講座

47.簡述教育要素及其關系。 教育要素及其關系。

答： 基本要素是：教育者、受教育者、教育內容、教育手段。(4分)

四者關系為：他們共同存在于一個系統之中，相互聯系、相互影響、相互制約。(2分)

48. 教師勞動特點 答1復雜性學生身心發展的差異、教學過程中任務的多元性、影響學生發展因素的多樣性等都導致了教師勞動的復雜性 2創造性學生個體發展的變化性、教學中的個別性以及一些偶然事件都將決定教師的勞動具有創造性 3示范性教師要通過自己的德行學識感化學生引導學生學生也可能模仿老師的行為思維等 4長期性因為人才的成長的周期長學生學習文化知識發展智力和能力形成一定道德品質都需要長期的培養 49. 信息社會教育發展的特點 答: 1教育的普及性義務教育形態出現和普及義務教育的年逐漸建延長 2教育與生產勞動相結合 3教育形式多樣化 4教育內容豐富、深入、系統教育手段現代化、網絡化 5教育國際化。 50. 當代教育思潮的宏觀演變 答1從學會生存到學會關系2從科技主義、經濟主義到教育的社會價值政治、文化取向(3)、從國家主義教育到國際主義教育4、從階段性教育到終身教育。 發展趨勢 1教育全民化全名教育與縱身教育以成為當代最具影響力的兩大教育思潮 2教育終身化終身教育是指人們在一生中都應當和需要受到各種教育培養 3教育全民化主要包括教育的民主與民主的教育兩個側面 4教育信息化一是教育培養適應社會信息化的人才二是教育把信息技術手段有效應用于教學與科研 5教育個性化未來社會是一個高科技的社會是激烈競爭的社會無論是科技發展還是社會競爭都需要有一個個性的創造人才。 51. 學科課程的優缺點(書上沒有三有助于)

答優點: 1有利于系統傳承人類文化遺產 2有助于學習者獲得系統學習知識 3 有助于組織教學與評價便于提高教學效率 缺點: 1容易導致輕松學生需要經驗和生活 2容易導致忽略當代社會的現實需要 3容易導致單調的教學組織和化一的講述方法 4難以變革。

52. 上課的常規要求 答: 1上課前準備要求 2按時上下課時間要求 3上下課師生的禮貌要求 4課堂上的紀律要求 53. 建立良好班集體

答 1確立班集體的奮斗目標這是班集體理想和前進的方向 2培養正確的輿論和班風正確的輿論是一種教育力量對班級每個成員都有約束、感染、熏陶、激勵的作用。 3實行班級管理民主化、細致化。班主任工作只有細致入微才能是班級管理見成效。 4發揮班委會和骨干的核心力量。一個良好的班集體

必須擁有團結在班主任周圍的積極分子他們組成班集體的核心。 5開展各種有意義的教育活動。在活動中可以促進學生相互關心、尊重理解和協作關系的形成。

54. 教師教育研究的基本過程 答: 1選擇課題。選擇課題包括相關聯的兩個方面的問題提出問題和確定問題。 2制定計劃。有利于合理安排研究的各項工作提高研究信度和效度。 3實施研究。按照研究工作計劃和研究設計中的具體規定通過觀察調研實驗以及查閱文獻等方法收集文獻資料。 4整理分析。的文明階段，才能承擔傳播、創造人類文明的重任。 4.結合現實談談活動在人的身心發展中的作用。

個體的遺傳素質和外部的環境因素，只有通過活動的結合，才能將外部的資源因素轉化為個體身心發展需要的能量?；顒邮莾纫蚝屯庖驅€體身心發展綜合作用的匯合點，也是推動個體發展的直接的、現實的力量。人是實踐的主體，沒有個體的積極參與和實踐，個體的發展是不能實現的?；顒訉€體發展的意義表現在三個方面：(1)活動是影響人的發展的現實性因素，對人整理分析包括兩項工作一是對收集的資料進行加工二是對已占有的資料進行分析研究。 5表述成果。這是教育研究最好一個重要步驟是將思維活動變為文字學材料的過程。

55.影響課程的主要因素 答1社會需求。這里所謂的社會是社會結構它包括政治經濟發展、社會意識形態、文化傳統等因素它們對課程的設置、內容有著不同的影響學校課程是這些社會因素綜合作用的結果。 2 科技革新隨著社會發展?？萍技夹g的進步與革新對學校課程的影響日益加劇尤其當代新技術革命對課程的變革起著直接推動作用。 3學生發展。學生身心發展的需要與可能、原有知識基礎和能力發展水平、年齡特點等都是影響課程的重要因素

五、論述題

1.描述教育學產生和發展的軌跡與里程碑。

(1)教育學的萌芽。其標志有中國古代的《論語》和《學記》。前者是反映中國古代教育思想的代表性著作，后者是中國古代乃至世界上最早的一部教育專著。西方古代教育學思想根源于雅典與斯巴達的教育實踐。代表有古希臘的蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德。(2)獨立形態教育學的產生。英國哲學家培根于1623年首次將教育學作為一門獨立學科劃分了出來，標志教育學有了自己獨立的學科地位。此時的代表人物有夸美紐斯、赫爾巴特等。(3)教育學的科學化發展。20世紀初，形成世界性科學化教育學研究運動。標志是馬克思教育學和實驗教育學等。(4)教育學的多元化發展。教育學開始走向自然科學導向下的以定量為特征的發展方向，研究中心向美國和蘇聯轉移。標志是教育學出現繁榮發展的特征。代表人物有杜威、馬卡連柯、凱洛夫、贊科夫、蘇霍姆林斯基、陶行知等。

2.教育學對教師專業發展的價值有哪些?

(1)教育理論的學習是教師專業發展的基點，對教師專業素質的提高具有重要意義。通過對教育學知識的學習，可全面提升教師的教育文化底蘊和教育理論修養，從而促進教師對自身所形成或正在形成的教育觀念與教育思想的理想思考。(2)教育理論是對教育實踐的理性闡釋，具有解釋教育實踐、指導教育實踐的功能。教師通過教育基本理論的學習，認識教育規律，從而按照教育規律指導教育教學，提高其教育實踐活動的科學性與有效性。(3)教育學也是關于教育教學方法的理論。通過教育教學方法等相關理論的教學，指導教師根據學生的認知特點和身心發展規律，確定教學的進度和教學重點;根據人的成長規律，從道德認知、能力等方面確定教育的方式和方法。

3.杜威認為，教育不是奢侈品，而是必需品，是嬰孩時期到成人時期的擺渡船。通過這只擺渡船，使人獲得賴以生存的資本(經驗和知識)，并把這些資本源源不斷地傳給子孫。你對這個觀點有什么看法?

(1)人是教育的對象。人通過教育實現了自身的完善與發展，成為真正的人。人來到這個世界上就必須通過接受教育和學習來認識這個復雜的世界。人原則上，并且始終是需要教育的。人的整個一生都需要不斷接受教育，教育是幫助人類實現個體生存和種族繁衍的必要手段。人性是不完善的，人需要通過教育完善自己，進而展開美好生活。(2)人需要通過教育傳遞和創造社會文明。人類教育傳遞的正是人類社會共同體積累的“類”經驗，不只是個體的直接經驗。從過去到現在，從宏觀到微觀，全社會、全人類的所有知識和經驗財富都可以為人類所掌握，人類的經驗可以實現社會遺傳就在于人接受了教育。實現人類智慧結晶傳遞的重要條件就是人必須接受教育，教育使人具備了發展文化、創造文化、傳遞文化的素質。在教育活動中，人類個體特有的認識路線為社會文明的遺傳提供了可能。人類社會要進步，人類自身的生產要優化，社會物質生產要變得豐富，都離不開教育對人的培養。正是人通過接受教育提高自身的素質，才能改善自身的蒙昧于野蠻狀態，推動人類社會走向更高一級

的發展起決定作用。只有通過活動，影響人的發展的潛在因素才能轉化為現實，人的發展才能得以實現。但這里的活動是指個體與環境相互作用中的活動。(2)活動是個體各種潛能和需要展開、生成的動力?；顒邮莻€體潛能和力量的轉換器，也是新的需要和新的能力的再生器。(3)活動是人的主體性生成的機制，體現著人的能動性。只有通過活動，個體才能從活動的結果或過程中滿足自身的需要。

5.聯系你本人所在地義務教育的普及現狀，試分析我國當前鞏固提高九年義務教育水平的新動向。

經過多方面的努力，我國在世紀之交率先于其他發展中人口大國基本普及了九年義務教育，目前接近全面普及九年義務教育，并已逐步實現了免費義務教育。但義務教育鞏固和提高的任務依然艱巨，義務教育發展不均衡問題依舊突出。為此，《教育規劃綱要》確立了義務教育發展目標：到2020年，全面提高普及水平，全面提高教育質量，基本實現區域內均衡發展，確保適齡兒童和少年接受良好義務教育。并做出了一系列工作部署：通過合理規劃學校布局等措施鞏固義務教育普及成果;通過建立國家義務教育質量基本標準和監測制度等措施提高義務教育質量;通過推進義務教育學校標準化建設等措施，切實縮小校際、城鄉和區域差距，全面推進義務教育均衡發展。 6.新課程改革的理念與以往課程改革有何不同?

新課程改革的理念主要包括：(1)兒童是課程設計與實施的中心和主體，兒童的現實生活和可能生活是課程的依據;(2)以“生活世界”為課程內容的范圍，兒童的現實體驗是兒童學習的起點和基礎，注重培養兒童的綜合實踐能力和社會責任感;(3)課程的實施是兒童反思性、創造性實踐構建人生意義的活動;(4)兒童的學習方法應以主動參與、體驗、反思、探究和創造為基礎，而不是被動接受或簡單適應;(5)教師是兒童學習的指導者與合作者，和兒童一樣是課程的建構者。

7.課程評價中教師和學生的主體性是如何體現的?

課程評價中要體現教師的主體性，就要建立發展性教師評價模式。即注重教師評價的改進和形成功能、擴展教師評價的范圍、強調教師評價方法定量和定性結合、重視教師自我評價的作用、重視對教師評價本身的評價。課程評價中要體現學生的主體性，就要建立發展性學生評價模式。即在重視考查學生知識能力的基礎上，注重促進和諧人格的發展，運用多樣化的評價方法，不斷拓寬評價渠道，廣泛收集評價信息，建立多主體的評價參與機制，重激勵，重改進，要發揮學生的主動性，使得學生在評價活動中不斷認識自我，發展自我，完善自身的素質結構。在課堂教學評價中，也要建立發展性課堂教學評價。即課堂教學評價關注的重點轉向學生在課堂上的行為表現、情緒體驗、過程參與、知識獲得以及交流合作等諸多方面。課堂教學評價中要體現教師的主體性，就要從教學目標的設定、學習環境的創設、學習資源的利用、學習活動的指導、教師素養幾個評價要點來衡量。課堂教學評價中要體現學生的主體性，就要從學生參與教學活動的態度、學生參與教學活動的廣度、學生參與教學活動的深度、學生參與教學活動的效果幾個評價要點來衡量。

8.你是如何理解新課程所倡導的“自主、合作、探究”的學習方式的，在你的教學體驗中，如何恰當使用這種方式來真正促進學生的學習效果和自我發展。

(1)自主學習實際上是元認知監考的學習，是學生根據自己的學習能力、學習任務的要求，積極主動地調整自己的學習策略和努力的過程。自主學習可以發揮學生學習的主觀能動性。在實踐的教學中，教師應該倡導“學生為主，教師為輔”的教學手段，倡導學生主動參與，樂于探究，勤于動手，主動交流與合作。(2)合作學習強調采用小組合作學習的形式，指學生在小組或團隊中為了完成共同的任務，有明確的責任分工的互助性學習。它有助于在課堂上培養學生“團隊合作，互相幫助”的人文精神，培養團隊精神和競爭意識，有助于彌補一個教師面向眾多有差異學生的教學弊端，從而真正實現使每個學生都得到發展。但在學生合作學習的過程中，教師不應該只是旁觀者，更不應該是局外人，而應該是組織者、引導者與合作者。(3)探究學習是指在教師的指導下，從自然、社會和生活中選擇和確定專題進行研究，并在研究過程中主動地獲取知識并應用知識解決問題的學習活動。(4)自主、合作、探究學習方式的交匯運用。教師要在教學中注意運用有效的學習方式，發揮學生的自主性和獨立性，引導學生在實踐中學習，使課堂教學的實效性得以落實，使每個學生都能夠得到充分的發展。在實際的教學情境中，這三種方式并不是相互獨立的，而更多的是融會貫通、交互使用。

9.新的教學理念，每一種都有其特點和適用領域，請你進一步思考一下，在你的教學工作中這些教學理念經常運用到嗎?哪些是你忽視的?

中國的教學新理念有以下幾種：(1)有效教學。就是教師和學生在特定的環境和條件下，基于預定的課程教學目標，通過交流與互動所達成的有效果與有效益的教學。它關注學生的進步和發展;關注教學效益;講究適應性。(2) 對話教學。學生在教師的組織引導下，在民主與平等的氛圍中，以對話為原則，師生雙方與文本、課程、自然、社會、自我，以及與過去、未來敞開心扉和彼此接納，不斷地體會、吸納、批判、反思、重構和創造的過程。它要求引發興趣，打開對話教學之門;創設和諧自由、平等的對話氛圍。(3)體驗教學。以文本為中介，引發學生對文本中蘊含的思想感情的體味或對自己生活經歷的反思，從而獲得對文本、內涵和自我人生的一種感受和領悟的教學新理念。它以培養學生具有獨立性、自主、創新等主體精神為目標，以營造教學氛圍、激發學生情感為主要特點。(4)實踐教學。要求學生依據書本知識，投身于實踐中去，循序漸進地升華理論，在實踐中收獲知識和能力。它倡導學生主動參與，樂于探究，勤于動手，引導學生經歷學習過程，用自己的方式去探求、發現問題，使學生學有收獲。(5)反思性教學。教師借助發展邏輯推理的技能和仔細推敲的判斷以及支持反思的態度進行的批判性分析的過程。它的特點是增強教師的反思意識和反思能力;在反思中解決實踐問題。(6)生成性教學。在教學過程中，由教師和學生根據不同的教學情境，自主建構教學活動的過程。增強師生的幸福感是其價值追求;動態性和創造性是其本質特點。精心預設是課堂生成的基礎;多維互動是拓展動態生成的有效途徑。(7)生命化教學。教師與學生以生命發展為基礎，通過對生活世界的關注，使學生得到情感體驗、人格提升、個性張揚，同時使教師的職業生命活力得以煥發，師生生命在交往互動、共同經歷中不斷生成的過程。它的特征是關注生活的體驗;教學的交往互動性;教學的生成發展性。

10.“寧給好心不給好臉”這種教育行為，里面不乏有為學生好的初衷和關心學生的情感，這樣是否能完全達到預期的教育目的?教育中何以要講究“愛要得體”和“嚴而有格、嚴而有方”?

德育實施的基本原則之一是引導學生自主的原則，其一要求嚴格要求與尊重信任相結合，即德育中既要尊重信任學生，又要按照生活準則和品德規范等嚴格要求他們，通過這兩個方面的結合來促進學生良好品德的形成和發展。這一原則在實踐中要注重三個問題：(1)要在尊重和信任學生的基礎上提出嚴格要求。(2)要在嚴格要求的過程中體現對學生的信任，熱情幫助學生完成要求。(3)對學生的尊重、熱愛和嚴格要求固然不可缺少，但應注意愛要得體、嚴而有格、嚴而有方。

11.現實教育中，什么樣的評價容易誘發學生單純追求肯定性評價的動機和行為?評價導致的這種結果你是如何看待的?

品德評價法是德育工作的基本方法之一，它是指通過對學生品德給予一定的評價來培養學生品德的一種方法。進行品德評價應注意：要注意體現和發揮它的教育功能。品德評價有教育性，但這種教育性不是自然產生的，它與教育者能否正確地進行評價有密切關系。正確的評價可以使學生從中受到深刻的教育，不正確的評價容易使學生產生破罐子破摔的消極心理，或誘發學生單純追求肯定性評價的動機和行為。

12.教師的職業角色如何定位?教師的職業形象為什么會有如此多的比喻?你對這些隱喻持有什么看法?

教師職業角色是“知識的傳播者”中的一類——教育者，即教師在普通教育過程中把知識傳授給年輕人，為他們未來成為組織社會中的成員做好

準備。教育者依賴的是對兒童社會化有幫助的知識，包括自然科學知識和人文科學知識，參與知識的方式是傳播知識。教師在學校的角色即教師的業內角色。每一個教師在學校都同時在扮演著雙重角色：相對于學生來講是教育者，相對于其他教師來說則是同事。教師每天在學校進行雙重角色間的頻繁變換。

教師職業形象的本質特性是學高身正。教師的職業形象隨著時代的發展而發生著變化。(1)教師的傳統職業形象是“教書的”、“教書匠”。教師作為知識的“傳授者”被認為是具有專業技能的。(2)教師具有農業社會和工業社會特性的職業形象是“園丁”、“人類靈魂的工程師”、“臨床醫生”。即教師要像園丁一樣把“德行與虔信灌輸到他的身上”。而“人類靈魂的工程師”是從教師對兒童進行主流社會意識形態的道德價值取向影響方面具有直接作用的意義上說的，并且對人的改造要依照國家的意志去設計。“臨床醫生”則是社會期待教師具有幫助學生解決成長中的困難、障礙并使學生健康成長能力的專業能力。(3)教師的職業道德形象是“蠟燭”和“春蠶”。教師不計酬勞和辛苦，為了教育學生而嘔心瀝血、辛勤工作，因其燃燒自己照亮別人、奉獻自己被視為美德而為社會所贊頌。(4)教師具有信息時代特性的職業形象是“學者”和“研究者”。教師要有文化知識本身，教師又要有教人學習的知識、教學論的知識。(5)近年新出現的職業形象是“伴奏者”、“協助者”、“促進者”、“領導者”。 “伴奏者”、“協助者”要求教師和學生要建立一種新的關系，幫助學生去發現、組織和管理知識，引導他們而非塑造他們。“促進者”是從教育目的的角度提出的，教育的目的是促進人的發展。“領導者”是未來教師在學習型社會里應該具有的職業形象。它要求教師具有同家長協作的能力，必須能成為社區的學習組織者、管理者。學習型社會，教育處于社會的核心位置，教師必須成為其中的領導者。 13.在新學年你被任命為初中一年級班主任，描述一下組建班級組織和運行機制的設想。

班主任必須通過建設一個可以有效運行的班級組織，并通過發揮其功能來管理班級。(1)構建班級組織的結構。班級組織結構分為行政組織機構和黨、團、少先隊組織。行政組織即班委會，可以由班長、副班長、學習委員、生活委員、體育委員、文娛委員等組成。初一班級以團支部為主，設支部書記、組織委員、宣傳委員各一人。通過班委會和團支部的分工，可以把班里常規工作分配得非常得體、明確，使班委會和團支部真正成為班主任管理工作的得力助手，依靠班組織機構把班級組織成一個有序的集體。(2)發揮班級組織的功能——社會化和個性化?？梢詤⒖嘉簳淖龇?，使班級管理達到“班級的事，事事有人做;班級的人，人人有事做”的境界，而且做到“時時有事做，事事有時做”。通過制定班規班法，并使班規班法成為班級日常運行的指南，“以法治班”。①要發揮班級組織的社會化功能。班級組織功能的發揮，需要這個組織具有嚴密運行的制度保障。班級組織功能依托班級日常事務釋放。在班級這個小社會里，讓學生學習處理各種社會關系和日常沖突，從生活細節出發，培養做人的胸懷。②要發揮班級組織的個性化功能。班主任要系統地教會學生學習處理自己和自己、自己和他人、自己和集體國家之間的關系。在班級管理中，發揮集體的激勵作用，注重培養學生的個性和專長。充分發揮班級組織的選拔功能和保護功能。

14.目前現實中違背學生年齡特點的教育行為有哪些?試舉出一兩個例子來，并說明應當如何改正。

學生的年齡特點，是指在一定的社會和教育條件下，不同年齡階段的學生在身體和心理發展方面所表現出來的一般的、典型的、本質的特征。每一階段學生的身心發展既有階段性又有連續性。目前現實中經常會出現一些違背學生年齡特點的教育行為。而學生的年齡特征，反映的是同一階段學生身心發展的規律，是我們展開教育工作的重要依據。只有遵循學生身心發展的規律，明了學生發展過程中的階段性特征，才能處理好教育與學生發展的關系，提高教育的有效性。

(1)童年期學生的教育：把學生的健康和體質增強作為主要任務;開展豐富的集體活動，立體地培養學生;正面鼓勵為主，鍛煉孩子的意志品質;加強對學生道德品質培養的實效性。(2)少年期學生的教育：教師要針對學生生理變化，加強青春期教育;注重學生的獨立自主意識，培養他們自我教育的能力;為初中生創造豐富、健康、良好的文化環境。(3)青年初期學生的教育：引導學生全面提高素養，為未來成長打下基礎;教育學生正確地處理個人與社

會的關系，走好人生之路;引導他們學會與異性交往，正確地處理戀愛與學習的關系。

15.教學督導做得好可以提高教學改革，增強教師積極性，進而提高教學質量;教育，道德素質教育是指個體所具有的正確處理個體與個體，個體與他人之間關系的良好品質。道德素質教育就是教育學生養成良好的道德修養，行為習慣，道德情操，道德思維能力，判斷能力，責任感，事業心，奉獻精神，自由自律做不好會得到教師群體的反感和抵觸，失去督導的最初目的。在如何做好教學督導的具體實現方式上，你有什么好的建議?

學校教學督導評估主要指學習內部教務機構對教師的教學工作所進行的指導評估。教學督導是學校教務管理的重要手段和方式。教學督導評估往往建立綜合的評價指標體系，從整體考查教學效果。隨著學校教學工作的發展和改革的不斷深入，教學形式不斷發展變化，新問題不斷出現，新的任務不斷提出，教學督導工作的思想理念和工作方式方法等，也應隨著新形勢、新任務的要求而不斷變革和創新。教學督導要樹立以人為本的督導理念，正確處理“督”與“導”的關系，由重“督”轉為重“導”，督導內容既重督教，又重督學和督管，要樹立現代教學理念，站在教學改革的制高點，用現代教育、教學理念包括現代課程觀、教學觀、知識觀、學習觀、學生觀和評價觀等進行督導，否則就會誤導甚至阻礙教學改革，不利于學生綜合素質和自主創新人才的培養。因此，教學督導的具體方式上，除日常聽課、評課和教學秩序的監控等常規督導外，可以重點進行說課督導、專題督導、專題調研、常規督導與說課督導、專題督導、專題調研相結合、全體師生進行民主督導等。教學督導只有以學生為中心，以教師為本，充分調動他們的積極性，發揮他們的支持、配合和參與作用，實行民主督導，突出指導、服務、咨詢功能，才能有更大的發展空間。同時要把教學督導工作置于師生監督之下，經常聽取師生對督導工作的意見和建議，增加督導工作的透明度，提高督導質量和效益。 16.談談你對教師角色的認識。

答：教師的角色主要有：(1)知識的傳授者 (2)學習的促進者 (3)模范公民 (4)學生的管理者(5)父母的代理人 (6)學生的朋友(7)心理治療者(8)教育科學研究者 重點強調以下幾點: 教師---心理健康的維護者和學習的伙伴：在促進學生的一般身心發展方面，教師作為學生活動的管理者，紀律的維護者，模范公民，家長的代理人等傳統角色仍然會起很大的作用。但是隨著教育情境的改變和新型師生關系的建立，這些角色的內涵會發生巨大變化，而最大的變化是教師將作為學生心理健康的維護者、朋友和學習的伙伴。

教師----學習的促進者：教師依然是教學活動的設計者、組織者，是學生學習的管理者、指導者。這些傳統角色仍然起著重要作用，但不是傳統的以完成教為核心而展開，而主要是圍繞學生的學習來進行，如怎樣在學生原有的知識基礎上讓新、舊知識更好地交互作用;用什么樣的方法來促進學生知識的組織化、技能的遷移;怎樣才能判明學生已經達到教學目標，以及沒有達到目標的癥結何在等等。

教師----終身學習者和研究者：未來教育中，教師角色的重要變化之一是教師將成為終身學習者。盡管過去也強調教師要不斷充電，要繼續學習，但由于知識更新速度慢，學科內容和教材相對穩定，加上體制上的因素，致使許多教師多年吃老本。隨著信息時代的到來，知識更新急劇加快，教師作為知識的傳承者，如果自身不進行不斷的知識更新，就無法完成這一使命。終身學習是21世紀的生存概念，對教師這一職業而言尤其如此，教書育人者比任何人都更需要跟上時代的發展，教師應成為終身學習的實踐者和楷模。

就教師角色而言，這里的研究主要指教育教學實踐研究，而非專業性的學術研究。教師要實現自身的角色轉變，從單純的知識傳授者變為學生學習、身心發展的促進者，教師本身必須是一位積極有效的教育教學的研究者。 17.結合實際，談談你對素質教育內涵和實質的理解。

答:⑴關于素質教育的概念，素質教育是個體在先天的基礎上，通過后天的環境影響的教育訓練而形成起來的順利從事某種活動的基本品質或基礎條件。 ⑵關于素質教育的概念的是指學校教育中以發展學生的多方面素質為根本目的的教育思想的教育活動

⑶素質教育的內容構成有以下六點:①政治素質教育主要指對民族、階級、政黨，國家、政權，社會制度和國際關系的情感，立場的態度的教育。當前主要是四項基本原則教育 ②思想素質教育，指基本的世界觀和思想方法的教育，包括思想信仰、信念追求、理想動機、民族精神、人生觀、價值觀等等。 ③道德素質

的品質等。④科學文化素質教育，指基礎的科學文化知識，審美修養，勞動技能等方面的教育?？茖W文化素質教育是素質教育的基礎與核心。⑤身體素質教育，指教育個體保證生理機能的正常發育和掌握科學鍛煉身體的方法與衛生保健常識。⑥心理素質教育，是指培養學生良好個性心理品質，調整學生的心理狀態，解決學生的心理矛盾，以及增強學生自我平衡狀態的能力的教育。 ⑷中國實施素質教育的實質是使全國各級各類教育特別是基礎教育保證“全面貫徹黨的教育方針，全面提高教育質量”。即基礎性，能夠給予學生未來發展中最基本，最基礎的素質，這些素質可以成為他們進一步發展的潛能和條件。全面性，包括接受教育人要全面，避免英才教育選拔教育;人的發展內容要全面，而不是單方面發展學生的應試能力。發展性，指注重使學生獲得生動，活潑，主動的發展，培養合格特色的人才。

18、學生的非智力因素的表現在哪些方面?如何對學生的非智力因素進行培養?

答：學生的智力因素差異主要表現在以下幾個方面：

非智力因素，表現在與認識沒有直接關系的情感、意志、興趣、性格、需要、動機、目標、抱負、信念、世界觀等方面。 從以下幾個方面培養學生的非智力因素 (1)興趣的培養

利用直接興趣培養間接興趣，是培養學生興趣的有效途徑。引導學生多方的興趣。培養廣泛的興趣，讓學生掌握多方面的知識，才能有效地發展智力。接著學生興趣的持久性，是掌握知識，開發智力的必要條件，培養孩子具有的學習興趣，才能不斷積累知識，才能促使智力發展。興趣分為消極興趣和積極興趣。消極興趣是學習的障礙，能腐蝕學生的心靈的意志。積極興趣才是促進孩子勤奮向上，健康成長的有利因素。 (2)良好情感的培養

情感建立在需要的基礎上，需要得到滿足，會產生愉快情感，情感消極壓抑會造成精神疾病。情感總是伴隨認識而產生和發生，只有對某種事物的了解和認識比較深刻，產生的情感才會深刻。在學習知識的基礎上培養相應的愛、憎、好、惡的情感，消除消極情感及其反作用。成人的情感對兒童影響極大，成人要用健康積極的情感去影響兒童，要消除消極情感對幼兒的腐蝕。 (3)意志的培養

樹立正確的學習目標，才有不斷的進取精神。人干任何事情都有一定的目的，也就是起因，為達到目的，去選擇方法和手段， 積極活動稱為動機，這就是人進行活動的內部動力。目標的長短，對孩子起作用的大小不一樣。目標長遠則動力作用大，目標短小，產生動力則小，

教會孩子善于掌握自我鍛煉意志方法，并為孩子樹立榜樣。 (4)重視孩子性格的培養

堅強的性格能促進能力的發展，愛因斯坦說：“優秀的性格和鋼鐵的意志，比智慧和博學更重要，智力的成熟，很大程度上是依靠性格的，這點往往超出人們通常的認識。”

因為性格影響滲透個性的其他部分，我們要改變氣質的消極部分，鞏固發展積極成分。俗話說“勤能補拙”，說勤奮能彌祉智力的不足。良好的性格對社會有積極意義，使人上進，奮發圖強。

19、論述掌握知識與發展智力相統一的規律。

答:關于傳授知識與發展智力的關系問題在歷史上引起了廣泛的爭論，實質教育派認為教學的主要任務在于傳授對實際生活有用的知識，形式教育派認為，教學的主要任務在于訓練學生的思維形式，教學中傳授知識只有一種手段，目的是訓練學生的思維，其實在教學 過程中兩者并不是相互對立的，而是相互促進，相輔相成的。⑴智力的發展依賴于知識的掌握。 ⑵知識的掌握又依賴于智力的發展。⑶知識不等于智力，防止單純抓知識教學或只重視智力發展的片面性。教師在教學中讓學生掌握知識，又要開發學生的智力，兩者并行才是最好的方法。

20、論述如何貫徹教師主導與學生自覺性相結合的原則。 答：教師主導與學生自覺性相結合的原則是指教師在教學中，既要發揮自己的主導作用，又要充分調動學生學習的積極性，引導學生獨立思考，積極探索，主動獲取知識，增強獨立分析問題和解決問題的能力。

這一原則，反映了教師主導與調動學生積極性相結合的教學規律。一方面學生是認識的主體，只有啟發學生的自覺性、主動性，才能最終實現教學目的;另一方面學生的認識活動是在教師的引導下進行的，沒有教師的引導，學生的認識就不可能取得最佳效果。 貫徹這一原則的基本要求是：

(1)激發學生的求知欲，調動學生學習的積極性。 激發求知欲，是啟發的首要問題。

(2)在激發學習欲望的基礎上，注重引導學生動手動腦，培養學生邏輯思維能力和實際操作能力。

啟發不僅要引導學生動腦，而且要引導他們動手，啟發誘導他們將所學的知識創造性地運用于實際，以培養實際操作的能力和解決實際問題的能力。 (3)創造民主的教學環境。

教師應建立民主平等的師生關系和民主和諧的教學氣氛，鼓勵學生發表不同意見，并大膽向教師提問質疑等。

21.聯系實際說明德育過程具有漸進性和反復性的特點。

答：①德育過程就是促進學生思想品德不斷提高的過程，但這種提高不是直線上升，而是呈現一種螺旋反復，逐步上升的軌跡，這說明德育過程具有漸進性和反復性。

②德育過程的漸進性和反復性是由以下原因所使然。第

一、人的思想品德形成不是一朝一夕，通過幾次教育就可以完全實現的，而是一個長期的、反復的過程。第

二、人生活環境和條件的多變性和復雜性，常常對人思想品德形成發展產生積極或消極的制約作用，這會導致德育過程的漸進性和反復性。第

三、德育過程各因素參與并相互影響、相互制約的過程。

③根據德育過程具有漸進性和反復性的特點，把握好以下方面問題對于我們做好德育工作是十分必要的。一是人的思想品德的培養不能急于求成，更不能搞“立竿見影”，而應循序漸進，堅持“百年樹人”，長抓不懈。二是思想品德教育要抓反復，反復抓。

22、結合實際談談如何貫徹嚴格要求與尊重信任相結合的原則。

答：嚴格要求與尊重信任相結合，是指在德育過程中教育者既要尊重、信任學生，又要按照社會主義思想準則和品德規范嚴格要求他們，通過二者的相互結合來促進學生良好品德的形成和發展。

嚴格要求與尊重信任學生，是實現民主、平等的社會主義師生關系的必然要求，也是教師應有的工作態度和職業道德。

對學生嚴格要求和尊重信任，是制約德育效果的兩個相輔相成的必要條件。沒有尊重信任的嚴格要求，容易使學生產生情感障礙，尊重信任是嚴格要求的基礎，實事求是地嚴格要求，又是尊重信任學生的真誠體現。 貫徹嚴格要求與尊重信任相結合原則，應注意以下幾方面的問題：

第一，要在尊重信任學生的基礎上提出嚴格要求。尊重信任的情感體驗是學生接受教師提出的各種要求的基礎，“親其師”，才能“信其道”。

第二，要在嚴格要求的過程中體現對學生的尊重信任，熱情幫助學生完成要求，“扶上馬，送一程”。

第三，對學生的尊重熱愛和嚴格要求固然不可缺少，但應注意愛要得體，嚴而有格。愛是尊重信任學生的基礎。沒有對學生的愛，尊重信任就顯得缺乏實在性，也難以持久。采用“心理互換”或“位置互換”的方法對差的、落后的學生愛的情感。

例如：請同學們參照課本自行舉例。

23、簡述教師應具備哪些基本素養。 答：教師應具備以下基本素養： (1)思想政治素養

1、有崇高的生活目的和高尚的道德品質

教師對學生不僅僅是傳授知識，還時時刻刻在以自身的人格的魅力、對工作的態度、一點一滴的所作所為影響著學生。對學生而言，教師人格力量的作用更是無聲的教育，對學生的影響比單純的說教大得多。兒童以自己的視角在觀察著社會，觀察著老師，不但聽老師怎么說，更在看老師怎么做。因此，身為人師必須嚴于律已，用自己的良好行為，給學生示以做人的榜樣，永遠留給學生

一個美好的形象。

(2)職業道德素養熱愛教育，忠誠人民教育，獻身人民教育事業;熱愛學生，尊重學生，誨人不倦;嚴于律己，以身作則，為人師表;學而不厭，刻苦鉆研，虛心求進;團結協作，尊重集體，互勉互進。(3)加強科學文化素養，采取多種形式學習，加強對學生科學文化的熏陶。(4)教育理論素養教師應有良好的理論素養，才能更好地勝任教學工作。(5)教育能力素養在每一特定的教育活動中，都要求教師具有以一種或幾種能力為主的多種教育能力：教育預見能力就是教育活動開始以前對教育對象的身心狀況，教育內容的適合性，各種影響因素的干擾可能性以及教育效果的估計能力。教育傳導能力所謂教育傳導能力是指教師將處理過的信息向學生輸出，使其作用于學生身心的本領。要求教師具有教育傳導能力是由教育過程信息傳遞的規律決定的。教育過程控制的能力 教育傳導是和教育過程的控制密不可分的。教育過程的控制是指教師在教育活動中始終占據主導地位，操縱教育活動按照預期的方面發展。

24.聯系課程改革實際，談談如何貫徹教師主導與學生自覺性相結合的原則? 答題要點 (1)激發學生的求知欲，調動學生學習的積極性; (2)在激發學習欲望的基礎上，注重引導學生動手動腦，培養學生邏輯思維能力和實際操作能力; (3)創造民主的教學環境。

25.結合當前實際談談你對教師職業道德素養的人所認識。 答題要點： 教師的職業道德素養表現在： (1)對事業：忠誠熱愛 (2)對工作：精益求精 (3)對學生：真心熱愛 (4)對教師：團結協作 26.論述影響人的身心發展的基本因素與作用.

答:由于人的發展是個復雜多變的過程,因而有許多因素在起作用,但一般說主要是三個方面的因素⑴先天的遺傳素質 ⑵后天的環境;即自然 ⑶教育;即社會因素. ⑴遺傳素質是人的發展的必要物質前提:①遺傳素質為人的身心發展提供了必要的生物前提和發展的潛在可能性,沒有這個前提人就無法得到發展 ②遺傳素質的生理成熟程度制約著人的身心發展的過程及其階段 ③遺傳素質的生理性對人的發展有一定影響 ④遺傳素質為人的身心發展提供了可能性. ⑵環境對人的發展有重要影響.①社會生產力的發展水平決定著人的發展程度的范圍 ②社會關系影響著人的發展的方向的性質 ③社會需要也影響人的發展. ⑶教育在人的發展中起主導作用.①學校教育具有明確的目的性和方面性,是專門培養人的活動 ②學校教育還具有較強的計劃性和系統性 ③學校教育還具有高度的組織性 ④控制,利用各種環境因素對人的自發影響. 總之,影響人的身心發展的基本因素與作用即有遺傳后天環境的教育等. 27.結合實際,談談你對素質教育內涵和實質和理解.

答:⑴關于素質教育的概念,素質教育是個體在先天的基礎上,通過后天的環境影響的教育訓練而形成起來的順利從事某種活動的基本品質或基礎條件. ⑵關于素質教育的概念的是指學校教育中以發展學生的多方面素質為根本目的的教育思想的教育活動 ⑶素質教育的內容構成有以下六點:①政治素質教育主要指對民族,階級,政黨,國家,政權,社會制度和國際關系的情感,立場的態度的教育.當前主要是四項基本原則教育 ②思想素質教育,指基本的世界觀和思想方法的教育,包括思想信仰,信念追求,理想動機,民族精神,人生觀,價值觀等等. ③道德素質教育,道德素質教育是指個體所具有的正確處理個體與個體,個體與他人之間關系的良好品質.道德素質教育就是教育學生養成良好的道德修養,行為習慣,道德情操,道德思維能力,判斷能力,責任感,事業心,奉獻精神,自由自律的品質等.④科學文化素質教育,指基礎的科學文化知識,審美修養,勞動技能等方面的教育.科學文化素質教育是素質教育的基礎與核心.⑤身體素質教育,指教育個體保證生理機能的正常發育和掌握科學鍛煉身體的方法與衛生保健常識.⑥心理素質教育,是指培養學生良好個性心理品質,調整學生的心理狀態,解決學生的心理矛盾,以及增強學生自我平衡狀態的能力的教育. ⑷中國實施素質教育的實質是使全國各級各類教育特別是基礎教育保證"全面貫徹黨的教育方針,全面提高教育質量".即基礎性,能夠給予學生未來發展中最基本,最基礎的素質,這些素質可以成為他們進一步發展的潛能和條件.全面性,包括接受教育人要全面,避免英才教育選拔教育;人的發展內容要全面,而不是單方面發展學生的應試能力.發展性,指注重使學生獲得生動,活潑,主動的發展,培養合格特色的人才

28.論述小學生的身心發展的特點及其教育對策. 答:⑴小學生的認知發展特點

①感知覺的發展特點 ②小學生的注意發展特點 ③小學生的記憶發展特點 ④小學生的思維發展特點 ⑤小學生的想象發展特點. ⑵小學生的情感發展特點; ⑶小學生的意志發展特點; ⑷小學生的自我意識發展特點; 總之,從總體上說,小學生的感 知不精確,對時間和空間知覺較模糊,他們觀察事物時,往往只注意到一些孤立的現象,看不出事物間的聯系和特點.看圖不知去觀察畫中所要說明的關系.針對以上情況教師要注意培養他們觀察事物的能力和習慣,引導他們對事物進行有目的的細致觀察,幫助他們從復雜的現象中分出主要和次要的,找出事物間的聯系,小學生的注意一般不能長時間集中教師應采取靈活的教學方法調動他們的積極性,從而讓他們有學習,還要對他們進行意志品德,分析是非等方面入手

29、你怎樣理解“優等生”、“差等生”，聯系實際，談談如何對“優等生”和“差等生”進行教育?P159-161 答：(1)優等生與教育優等生是指那些在德智體等各方面都獲得很好發展的學生，或者說在智力因素和非智力因素方面都發展比較全面的學生。 對優等生的教育可采取如下教育策略： A、對他們實行跳級制; B、加大學習分量，提高教育要求; C、對優等生更應嚴格要求，切忌只抓學習不抓思想; D、一分為二地看待優等生。既要表揚，也要批評;既看長處，也看短處。 (2)差等生與教育 差等生是指那些不能達到基本教育要求，德智體整體發展水平較差或發展不平衡的學生。 對差等生的教育可采取如下教育策略： A、平等、公正地對待他們，要求他們，重建他們的自信心，克服自卑心理。 尊重、理解、信任他們，才能消除師生間的隔閡，徹底打破他們的自我封閉防線，使他們主動接受教育。 B、一分為二地看待他們，找好教育的切入點。 教師不能只是盯住差等生的缺點，而是應該去發現他們的閃光點，并以此為突破口去教育他們，改造他們。 C、給差等生以高尚的教育愛。 沒有愛的教育永遠不會是成功的教育，對差等生的教育尤其如此。給差等生以更多的關愛，這不僅是教師這個職業本身的要求，也是能否教育好差等生的關鍵。

30.為什么說活動課程的是針對傳統學科課程的弊端提出來的? 它的進步意義在哪里? 試分析我國當前基礎教育改革在借鑒其合理成分之外,還應該在哪些方面引起注意 ? 答:因為傳紡學科的課程呆板,枯燥,忽視兒童需要的弊端,現活動課程開闊了學生的思維,打破了傳統學科的框架,以生活題材為學習單元,通過解決學習者面臨的各種問題,重構經驗,尊重學生的主動精神,強調課程適合兒童興趣,需要經驗,在培養學生自律創造性,自學能力以及個性發展方面都 有借鑒意義.近年來,活動課程有了新的發展,力圖使其與學科課程有機地結合起來,取長補短.當前,活動課程還應該注重地區性,城鎮與農村學生的發展來區別,因為地區,城鎮,農村的學生智力,視野,知識差別還挺大,需要分別對待。 31.論述如何幫助學生通過五個階段來掌握知識.

答:學生的認識過程主要是以間接經驗為主,學生和掌握知識須經歷一個過程具有一種因期性的規律,了解學生掌握知識基本階段對提高教學的效益具有重要的意義.幫助學生掌握知識的過程,一般包括以下幾個階段,一,引起動機,引起動機方法有①使 學生明確學習的目的和意義,提高學生的自覺性和目的性,逐步提高學生學習的責任感,激發學生學習的間接動機.②增強教學內容的吸引力.努力改進教學方法,可采取向學生提出引人思考的問題,作直觀演示,講述有趣的故事等辦法,引起學生的學習興趣.③根據學生的年齡特點,采用不同的方法.二,感知知識,一般有直接感知和間接感知兩種.直接感知是通過觀察,實驗,實習,訪問,調查,參加社會實踐和生產力勞動等方式直接接觸所學事物,從而獲得感性認識;間接感知主要是通過教師直觀語言,直觀教具,電化教學 手段等為學生提供的形成.三,理解知識,首先要選擇適當的感性材料,要動用典型事例說明教材的主旨,以奠定理解知識的基礎,其次,要給概念經明確的定義,概念的表述要簡明,準確,使于學生掌握.再者要引導學生弄清新舊概念之間的關系,盡量利用已有概念來促進新的概念的形成.四,鞏固知識需要依靠學生的記憶,教師應重視對學生記憶的指財,以促進其記憶力的發展.五,動用知識也就是把知識應用于實踐,解決問題,并形成一定的技能技巧。 32.論述學習知識與提高思想覺悟相統一的規律. 答:⑴學生的思想認識的提高以系統的知識為基礎.培養學生正確的人生觀,科學世界觀,必須有一定的文化科學知識為基礎.引導學生接觸自然和社會,幫助學生認識社會的發展規律和人生的價值,培養社會主義道德品質,為樹立正確的人生觀,科學的世界觀打下良好的基礎.比喻小學課本講到林巧稚小時候上生物

課時老師提問樹葉是什么形狀 什么顏色 學生回答是圓形,綠色.老師不直接回答把他們帶到樹林里,讓學生采集樹葉,然后加到教室里,這時同學就回答樹葉的形狀與顏色的多種答案.⑵引導學生對所學的知識產生積極的態度,以促進從知識到思想的轉化.在教學中應從正面教育學生,童第周小時候學習成績差,經過努力來成為全世界著名的科學家.⑶學生思想的提高又可推動他們積極學習知識,學習目的,學習態度會直接影響學生學習知識,教師在教學 中一定要讓學生明確學習目的,教育學生端正學習態度,這樣就激發學生學習的興趣。 33.論述掌握知識與發展智力相統一的規律.

答:關于傳授知識與發展智力的關系問題在歷史上引起了廣泛的爭論,實質教育派認為教學 的主要任務在于傳授對實際生活有用的知識,形式教育派認為,教學的主要任務在于訓練學生的思維形式,教學 中傳授知識只有一種手段,目的是訓練學生的思維,其實在教學 過程中兩者并不是相互對立的,而是相互促進,相輔相成的.⑴智力的發展依賴于知識的掌握. ⑵知識的掌握又依賴于智力的發展.⑶知識不等于智力,防止單純抓知識教學或只重視智力發展的片面性.教師在教學中讓學生掌握知識,又要開發學生的智力,兩者并行才是最好的方法.

34、論述如何貫徹教師主導與學生自覺性相結合的原則。P217-218

答：教師主導與學生自覺性相結合的原則是指教師在教學中，既要發揮自己的主導作用，又要充分調動學生學習的積極性，引導學生獨立思考，積極探索，主動獲取知識，增強獨立分析問題和解決問題的能力。 這一原則，反映了教師主導與調動學生積極性相結合的教學規律。一方面學生是認識的主體，只有啟發學生的自覺性、主動性，才能最終實現教學目的;另一方面學生的認識活動是在教師的引導下進行的，沒有教師的引導，學生的認識就不可能取得最佳效果。 貫徹這一原則的基本要求是： (1)激發學生的求知欲，調動學生學習的積極性。 激發求知欲，是啟發的首要問題。 (2)在激發學習欲望的基礎上，注重引導學生動手動腦，培養學生邏輯思維能力和實際操作能力。 啟發不僅要引導學生動腦，而且要引導他們動手，啟發誘導他們將所學的知識創造性地運用于實際，以培養實際操作的能力和解決實際問題的能力。(3)創造民主的教學環境。 教師應建立民主平等的師生關系和民主和諧的教學氣氛，鼓勵學生發表不同意見，并大膽向教師提問質疑等。

35、論述如何貫徹盡力性與量力性相結合的原則。P221-222

答：盡力性與量力性相結合的原則，是指教學中所選擇的內容、提出的要求，是學生付出較大努力才能掌握的，同時又不能超越他們學習的能力。 這一原則是由學生身心發展規律所決定的;“最近發展區”的研究，為盡力性與量力性相結合的教學原則提供了心理學的依據。 貫徹這一原則的基本要求是： (1)要對學生的發展水平作出科學的估計 對學生身心發展水平的估計，既不能過高也不能過低，應從學生實際出發。 (2)要做到“及時而教” 教師要隨著學生知識的增長，能力的提高，及時提出新的更高的要求，及時更改教學內容和方法。 (3)要努力改進教學方法 教學中的難與易是可以相互轉化的。這種轉化的條件，在很大程度上取決于教師的教學方法。

36、聯系實際說明在德育過程中如何正確認識和處理好知、情、意、行的關系? 答：知行統一是衡量思想品德形成的標志。知、情、意、行是構成人的思想品德的基本要素。

知，即思想道德認識，是人們對社會思想準則、行為規范等觀念體系的認識和在此基礎上形成的觀念，以及對是非、美丑、善惡的評價。

情，即思想道德情感，是人在思想道德實踐中評價自己或他人行為時，對一定的思想準則、道德規范所產生的內心體驗。

意，即思想道德意志，是指人的內部思想道德意向向外部穩定行為轉化過程中克服困難和挫折時的頑強不懈的努力。

行，即思想道德行為，是人思想、道德意識的外在表現。 在德育過程中應注意正確認識和處理好知、情、意、行的關系：

(1)在思想品德的形成和發展中，知、情、意、行等要素各有不可代替的作用。 (2)知、情、意、行之間又是相互聯系，互為條件，相互制約，相互轉化的。每一個要素的發展都離不開其他要素的影響，每一要素各自又都具有制約或促進其他各要素的功能。

(3)要一定的時間和空間內，當知、情、意、行等思想品德心理要素在方向上和水平上相互協調、和諧一致，就能有效地促進思想品德的形成和發展;如果知、情、意、行在方向上和水平上發展不平衡，互不協調，差異很大，甚至很不一致，就將影響思想品德的有效形成和發展，甚至會導致“品德兩性”(即思想品德行為的兩重性)的產生。

(4)在人的思想品德發展中，知、情、意、行都是不可缺少的。知是基礎，行是關鍵，由知到行的轉化，達到知與行的統一是最根本的問題。德育過程就是培養學生知、情、意、行全面和諧發展的過程，具有知行培養的統一性。 (5)在教育過程中，要正確認識和處理好知、情、意、行的關系，既要重視它們相互聯系和作用，又不能簡單地相互代替，既要注意知、情、意、行全面培養，又要注意從實際出發確定教育重點。具體做法是： a、針對知、情、意、行發展中的薄弱環節，進行重點教育。

b、抓重點的同時，絕對不能忽視其他方面，因為知、情、意、行是相互聯系和相互促進的，要把它們有機地結合起來。

c、思想品德發展情況或判斷評價思想品德發展水平時，都要從知、情、意、行等方面全面衡量。

d、根據知、情、意、行相互間的關系，在德育過程中可采用多種教育模式，選擇多種開端。

37、結合實際談談教師應該如何貫徹知行統一的德育原則?

答：知行統一原則是指在德育過程中，既要對學生曉之以理，提高他們的思想道德認識，又要對學生導之以行，培養他們良好的行為習慣。把理論與實踐相結合，形成知行統

一、言行一致的品格。

言行一致，知行統一，理論聯系實際是我國培養人才的基本要求。從思想品德形成的心理結構來看，良好的思想品德是知、情、意、行等方面的和諧統一，其中由知到行的轉化是思想品德形成的根本。

知行統

一、言行一致一直是我國歷史上德育的重要特征，也是衡量、判斷人思想品德發展狀況的重要依據。 貫徹知行統一原則應注意以下幾點： 第一，對學生曉之以理，導之以行。

曉之以理，就是通過各種適當的方式，使學生了解和掌握正確的思想政治理論和道德知識，曉理不能脫離實際，要有針對性。

導之以行，就是組織和引導學生把一定社會思想準則和規范付諸實踐，并使其養成相應的行為習慣。導之以行，在學生需要的時候及時地提供指導，使其行為持之以恒。

第二，要教育和引導學生在知行統一上嚴格要求自己，進行自我修養。 學生懂得知行統

一、言行一致是中華民族的傳統美德，也是社會主義社會人才必備的重要品質，激發他們這方面修養的動機和積極性。要引導學生正確認識和處理知與行的關系，在日常生活、學習、交往等多方面的活動中，自覺鍛煉和培養知行一致的品格。

第三，知行統

一、言行一致，教育者要以身作則。

教育者的言行不一，表里不一，不僅會失去學生的信任，而且也會使學生對所進行的教育(甚至是所有的教育)產生虛假感。同時在衡量評價學生時，應注意分析他們知和行的發展狀況，了解和發現他們言行之間的差距及造成的原因，并以適當措施加以解決。

例如：請同學們參照課本自行舉例。

38、結合實際談談如何貫徹嚴格要求與尊重信任相結合的原則。

答：嚴格要求與尊重信任相結合，是指在德育過程中教育者既要尊重、信任學生，又要按照社會主義思想準則和品德規范嚴格要求他們，通過二者的相互結合來促進學生良好品德的形成和發展。

嚴格要求與尊重信任學生，是實現民主、平等的社會主義師生關系的必然要求，也是教師應有的工作態度和職業道德。

對學生嚴格要求和尊重信任，是制約德育效果的兩個相輔相成的必要條件。沒有尊重信任的嚴格要求，容易使學生產生情感障礙，尊重信任是嚴格要求的基礎，實事求是地嚴格要求，又是尊重信任學生的真誠體現。 貫徹嚴格要求與尊重信任相結合原則，應注意以下幾方面的問題：

第一，要在尊重信任學生的基礎上提出嚴格要求。尊重信任的情感體驗是學生接受教師提出的各種要求的基礎，“親其師”，才能“信其道”。

第二，要在嚴格要求的過程中體現對學生的尊重信任，熱情幫助學生完成要求，“扶上馬，送一程”。

第三，對學生的尊重熱愛和嚴格要求固然不可缺少，但應注意愛要得體，嚴而有格。愛是尊重信任學生的基礎。沒有對學生的愛，尊重信任就顯得缺乏實在性，也難以持久。采用“心理互換”或“位置互換”的方法對差的、落后的學生愛的情感。

例如：請同學們參照課本自行舉例。

39、結合實際談談如何才能讓德育的說理教育法產生實效。

答：說理法是指通過事實和道理，以真情實話來啟發引導學生，提高其思想認識的教育方法。要讓德育的說理教育法產生實效，應注意： (1)說理要有民主性

a、不能以空洞的大道理去壓人，不能采取強制的手段迫使學生接受現成的結論; b、給學生留有理解、思考的時間和余地;

c、說理時教育者應以平等、公正的態度與學生交流，鼓勵學生敞開思想發表自己的意見;

d、對一時還不能理解的問題要啟發引導;

e、對不同的意見可以通過討論、調查、參觀等各種形式來統一思想。 (2)說理要有針對性

a、要符合實際情況和學生的特點;

b、針對性不僅是對缺點錯誤而言，也針對優點和長處。針對優點和長處，可使受教育者受到鼓勵，針對缺點或問題，可使其得以省悟。 (3)說理要有真實性

a、要善于把理論變成學生可感、可知、可信的事實，使學生體驗到“理”的普遍意義;

b、只注意聯系實際而不注意引導學生認識理論的指導意義，就難以真正使學生對其產生深刻印象，還有可能把它束之高閣。 (4)說理要有真實性

理論的魅力，不只在于它的科學抽象，還在于它能借肋思想性、知識性、趣味性、形象性和人的情感等變得更加生動，富有感染力，這是說理中不可忽視的。 例如：請同學們參照課本自行舉例。

40、談談你對教師勞動特點的認識。

答：教師的勞動具有復雜性、創造性、長期性、示范性等特點。 (1)教師勞動的復雜性

教師的根本任務是教書育人，所以，教師勞動決不僅是上完課了事，他要對學生的全面發展負責，其教育應盡可能滲透到學生發展的方方面面。

學生是具有能動性的主體，身處社會之中，接受著各方面的影響。復雜的社會環境和家庭生活都會對學生產生這樣那樣的影響，其中有正面的也有負面的。正因為影響學生發展的因素極為復雜，所以，教師必須善于觀察和分析，有效地利用各種正面影響克服其負面影響，并立足學生現實，調動學生的積極主動性，教育才有可能獲得成功。 (2)教師勞動的創造性

教師的勞動具有高度的創造性，它表現在教師要針對不同的學生和不同的教育情況，機智靈活地運用教育規律，達到最優的教育效果。

教師勞動的創造性首先表現在因材施教上。教師的勞動對象是一個個活生生的人，各自具有其特殊性，有著不同的興趣、愛好、氣質、性格和現實的教育基礎。他必須對每個學生的特點提出不同的要求，通過不盡相同的方法、途徑，確保每位學生不斷發展，使其成為具有豐滿個性的社會人。

教師勞動的創造性還表現在對教育內容、方法和手段等的不斷創新上。隨著社會的發展和學生的成長，教師要立足現實，不斷選取最適合學生的教育內容，不斷發現和創造性地運用有效的教育方法和手段。

教師勞動的創造性突出表現在教育機智上。在教育中，會出現事先難以預料的事，要求教師必須隨機應變，化不利為有利。

創造性是一個民族生存和發展的靈魂。教師必須是富有創造性的人，通過他們的創造性勞動來實現。 (3)教師勞動的長期性 培養人才是一項長期的事業，教師的勞動具有長遠性。

教師的教育影響是伴隨著學生成生的。個體的教師對學生的直接教育或許時間不長，但其對學生產生的影響則可能是終生的，而教師群體的勞動更是一個長期的過程。

(4)教師勞動的示范性

以身作則、為人師表是對教師的必然要求，教師的勞動具有高度的示范性。要通過示范的方式，以自己的才學、能力、品德去影響學生，通過自己的一言一行去教育學生。

教師勞動的示范性貫串于教育的全過程。他必須用內化了的知識、品德、智慧去教育學生，教師應時刻做到以身作則、為人師表，將自己作為一本活生生的教材，在課內、課外、學校和社會生活中保持一致。

41、結合當前實際談談你對教師職業道德素養的認識。

答：教師的職業道德是指從事教師職業的人都必須具備的基本的職業道德規范和準則。我國1997 年頒布的《中小學教師職業道德規范》要求教師做到：“依法治教、愛崗敬業、熱愛學生、嚴謹治學、團結協作、尊重家長、廉潔從教、為人師表。”教師的職業道德素養表現在對事業、對工作、對學生和對集體等方面。

對事業：忠誠熱愛。這是教師職業道德的核心。教師應自覺認識到教育事業的偉大意義，將自己的人生價值與這一事業緊密聯系在一起，在教育事業中追尋自己的社會價值和生命意義。

對工作：精益求精。教師應以嚴格的工作標準要求自己，對工作認真負責，嚴謹治學，精益求精，時刻要想著高質量、高效益地完成教育任務。

對學生：真心熱愛。教師熱愛教育事業的具體表現是做好工作的必然要求，是溝通師生的感情橋梁。熱愛學生要求教師對學生親切關懷、耐心幫助、平等相待，做學生的知心人。愛是對學生嚴格要求和尊重信任的統一，是對學生未來的深切關注。要做到公正無私，關心熱愛每個學生，尤其是那些需要幫助的落后生、差生。

對教師：團結協作。學生的健康成長，是教師集體共同努力的結果。教師應以集體協作精神，團結互助，形成堅強的教師集體。應避免教師間的相互扯皮和推諉。正確處理好勞動成果的個體性和集體性的關系，客觀公正地認識和評價自己的工作成績，努力樹立教師集體的威信，并不斷推動這一集體的完善。

二、案例分析 案例1：

讀者薛女士反映，轉學還不到一學期的10歲兒子小雷跟過去比好像換了個人，以往由于喜歡小動作，小雷沒少挨老師的罵，結果看到老師就害怕，不得不轉學。到新學校后不久，小雷在上課時又忍不住做起了小動作，被老師發現了。新老師什么也沒有說，只是微笑著輕輕拍了一下他的背，便繼續上課了。以后，每次老師走過小雷身邊，如果小雷沒有小動作，老師就會對他微笑并點頭表示贊許。很快，小雷改掉了壞習慣，還愛上了學習，自信心大增。

問題：請從小學生的生理及心理發展特點分析，對待有問題的學生新老師的教育機智。

參考要點：小學生身高體重處于兩次增長高峰期之間，是相對穩定發展時期。他們的有意注意已開始發展，但無意注意仍占優勢，他們的注意力不穩定不持久，小學生的情感不穩定性以及不善于控制的特點也很突出，特別是小學低年級還是依據他人的要求評價自己。這些都是小學生的生理及心理的發展特點。 上面這位新老師正是正確認識到了這點，并機智地運用這個特點來引導小雷，既糾正了他，又不傷害他的自尊心，教師在傳授知識的同時，一定要注重培養孩子的情感，這對孩子的健康成長更為重要和緊迫 案例2：

從2001年秋季開始，江西省的小學生們告別了一貫的百分制，實行新型的成績考核評價機制——“等級+特長+評語”。

目前，山東濰坊市小學已經取消各種形式的統考，廢除了“百分制”，代之以“評語+特長+等級”的新的評價標準，嚴禁以升學率作為考核、評價學校、評價教師工作的唯一標準。

問題：你怎樣看待江西和山東濰坊市所開展的教育評價改革?請從促進學生發

展的角度談該項改革。

參考要點：江西和山東濰坊市所開展的教育評價改革是符合當前素質教育的需求，廢除百分制，使掙脫應試教育的束縛，用"等級+特長+評語"，因材而評價，面向全體學生，也促進學生的全面發展，這才是教育的目的所在。 案例3：

下面一個事例教師會經常遇到，如果處理不好，教師會陷入尷尬境地。

“上課說話，為什么不注意聽課?出去”，老師對一位學生發出嚴令。這位學生沒有出去，“聽見沒有，叫你出去”，老師加重了語氣，學生仍不出去，老師奔下講臺，沖到學生眼前，用力往外拉，學生死命拉住桌子，眼里含有敵意，全班學生看著這位威嚴的老師，老師陷入十分尷尬的境地。

問題：分析上面案例中教師的做法。如果你是老師，遇到這樣的情況你會怎樣解決?

上述老師之所以陷入如此尷尬的境地，一個重要原因是他還沒樹立起有效教學的理念。有效教學是教師和學生在特定的環境和條件下，基于預定的課程教學目標，通過交流與互動所達成的有效果與有效益的教學。要實現有效教學的理念，首先要關注學生的進步和發展。教學不是“獨角戲”，在教學時要滿足學生情感、認知和升學的需求，讓學生具有最穩定持久的學習動機，才是有效益、有效果的教學。反言之，在實際教學中，不管教師教得多么賣力、多么認真、多么辛苦，也不管學生不愿學還是學不會，只要學生沒有取得“預期的應有的進步和發展”，這種教學就不是有效的。因此，教師應非常重視教學藝術，更要講究教學方法，在關注情感態度價值觀的目標中實現著教育的創新，而不是簡單地責備學生不注意聽課，導致陷入如此尷尬的境地。 案例4：

一位家長在星期一發現兒子上學時磨磨蹭蹭，遂追問是怎么回事，孩子猶豫了半天才道出了實情。原來在上個星期二早上，班主任老師召開了全班同學會議，用無記名的方式評選3名“壞學生”，因有兩名同學在最近違反了學校紀律，無可爭議地成了“壞學生”。而經過一番評選，第三頂“壞學生”的帽子便落在兒子頭上，這個9歲的小男孩，居然被同學選出了18條“罪狀”。當天下午二年級組長召集評選出來的“壞學生”開會，對這三個孩子進行批評和警告，要求他們寫一份檢查，將自己的壞事都寫出來，讓家長簽字，星期一交到年級組長手中。

該家長當著孩子的面，沒有表示什么，簽了字便打發孩子去上學了。隨后，她打通班主任的電話，詢問到底是怎么回事，班主任說：“你的孩子是班上最壞的孩子，這是同學們用無記名投票的方式選出來的。”當她質疑這種方法挫傷了孩子的自尊心時，老師卻回答：“自尊心是自己樹立的，不是別人給的”，并說他們不認為有什么不對，其目的也是為了孩子好。

自從這個9歲的孩子被評為“壞學生”后，情緒一直非常低落，總是想方設法找借口逃學。

問題：請用相關的德育原理對該班主任的做法進行評價。

參考要點：該班主任用無記名方式評選了3 名"壞學生"，其用意是想以其嚴格要求學生，讓學生引以為戒，想用此對學生進行教育，但這種做法違反了德育原則中"以積極因素克服消極因素"的原則，致使消極因素增長。

身為一名教育工作者，應該在教育中因勢利導，長善救失，運用各種形式，不斷強化和發揚學生自身積極向上的一面，抑制或消除落后的一面。 案例5：

趙老師是某中學的一名青年教師，現在正擔負著班主任工作，他深知偉大的人民教育家陶行知先生的“愛滿天下”的教育格言，發誓要做一名熱愛學生的優秀教師。大學畢業走上工作崗位后，一心撲在教學上。為了解和接近學生，以便取得學生的信賴，他與學生一起參加課外甚至校外活動，如打球、下棋、逛電子游戲廳等，幾乎對學生的各種愿望都是有求必應。但是，一學年下來，趙老師卻感到非常沮喪，不僅學校領導批評他過于放縱學生，而且班上的同學也對他的管理方式頗有微詞，抱怨老師有偏向。為此，趙老師非?？鄲?，幾乎動了辭掉班主任職務的念頭。

問題：

⑴請根據教育學的有關原理，指出趙老師工作的主要問題在哪里?

⑵試結合教師專業素養的理論觀點，談談如何改進趙老師的工作。 參考要點：趙老師用教育家陶行知先生"愛滿天下"來鞭策自己是正確的，立下的志愿也很好，但他為了取得學生的依賴，幾乎對學生的各種愿望都是有求必應，這種做法嚴重違反了德育的基本原則，德育要方向性與現實性相結合，嚴格要求與尊重信任相結合，才能獲得良好的效果，趙老師方法失當，愛嚴相失。 趙老師應加深教師的基本素養，特別是教育理論素養和教育能力素養，要懂理理論聯系實際，把所學到的知識分析，再創造，制定一套可行的方案。要尊重信任學生，也要嚴格要求學生。 案例6：

“我真不知道爸爸媽媽怎么那么好奇，我發現他們經常偷翻我的書包和抽屜，我抗議了很多次，可他們就是改不了，而且有時不抓住他們的手腕，他們甚至都不承認。”

“老師總是說我們這也不行那也不行，好像問題都出在我們的身上，特定的內容。因此，要根據每種評價模式的優缺點以及學習課程管理的實際情況來進行有針對性的模式選擇，或者綜合性選擇，以充分發揮學校對課程評價模式的管理作用與功效。 案例8：

19 世紀末，美國西部有個壞孩子，他把石頭扔向鄰居的窗戶，把死兔裝進桶里放到學校的火爐里燒烤，弄得到處臭氣熏天。9 歲那年，他父親娶了繼母，父親對繼母說：“你要注意著孩子，他在我們這里最壞，讓我防不勝防，頭痛死了。”繼母好奇地走進孩子，對孩子進行了全面了解后，對丈夫說：“你錯了，親愛的，他不是最壞的孩子，而是最聰明的孩子，只是我們還沒有找到發揮他聰明才智的地方罷了。”繼母很欣賞這個孩子，在他的正確引導下，孩子很快走上了正路，后來成為美國著名的企業家和思想家，他就是戴爾?？突?。 問題：你怎樣理解“壞孩子”“差學生”?你從這個故事中得到什么啟發? 答:所謂差等生就是指那些不能達到基本教育要求，德智體全面發展水平較差或他們怎么不想一想自己的錯。他們為什么不能學一學農民，莊稼出問題的時候，農民可是把責任都攬在自己身上的，他們從來不會對自己的小苗發火。”

問題：請結合本章內容，談談以上兩個案例中家長和教師的行為有何不妥之處，并談談應當如何做才是正確的。

第一個案例中的家長沒有意識到青少年是權利的主體，青少年兒童的合法權利中有受尊重的權利?！吨腥A人民共和國未成年人保護法》第39條具體規定，任何組織或個人不得披露未成年人的個人隱私，對未成年人的信件、日記、電子郵件，任何組織或個人不得拆開、查閱。家長隨意翻看孩子的書包和抽屜是一種不尊重孩子的行為，當孩子的一些基本權利與成人的期待和要求相矛盾時，家長很容易犧牲掉孩子的權利而去行使成人的權利，這種行為是不妥的。第二個案例中的教師沒有認識到學生的本質屬性之一是學生是正在成長中的人。學生是未完成的人，是迅速發展的人，是受教育的對象。學生的身心沒有成熟和定型，具有很大的可塑性和發展空間。教師的教育重在引導，而非抱怨。教師要以發展的眼光看學生，學生具有發展的潛在可能性。在發展過程中不能以成人的標準來評價他們，要注意他們的發展方向和發展過程中的點滴進步，給予引導、鼓勵和肯定。即便他們的身心發展中出現某些不足和思想行為上的缺點錯誤，也是成長的代價。 案例7： 聽課風波

新學期開始后，劉校長召開了學校領導班子工作會議，強調必須對課堂教學進行檢查，以課堂教學的質量作為教師考核的重要內容，并希望通過經常性突擊聽課，促使教師改進教法，提高授課水平，向45分鐘要質量。

會議后的第一天，校長、主任根據原定方案，自帶凳子分頭到班級進行不打招呼的聽課。第一次聽課后，部分校長和主任都肯定了這種做法，同時也有一部分干部提出疑問，認為這種聽課的方式不夠妥當，對教師不夠尊重易造成逆反心理。雖說有不同意見，第二天仍按事先分工，繼續進行這項未完的工作?？墒乔闆r與前一天截然不同，這個教師說：“我這堂課主要是讓學生做作業。”那個教師說：“我這堂課主要讓學生背書。”一句話，就是不愿領導聽不打招呼的課?？上攵?，這一次校長、主任真的坐冷板凳了。這樣的聽課遭遇軟抵抗，已無法繼續下去了，劉校長陷入了深思。

問題：學校領導深入課堂聽課，進行課程評價，幫助教師改進教學，這本無可非議。但為什么劉校長組織的聽課卻事與愿違，出現無法堅持下去的狀況，原因何在?學校對教師的課程評價應該堅持什么取向?選擇何種模式?

理論要點參考：課程評價是對課程價值的研究過程。學校管理中的課程評價，主要要做好以下工作：確定恰當的課程評價的價值取向，選擇合適的課程評價模式，進行課程評價的具體實施等。學校課程評價首先要確定恰當的價值取向。根據不同的標準，課程評價可以分成很多種類型。而事實上，課程評價中的各種要求是相互作用的統一體，片面地強調某一個方面而忽視另一個方面的做法是不可取的。例如，教材的科學性、社會對人才素質的需求、課程接受者的身心特點，均影響課程的設計。因此，對課程的評價不能只強調其中的一個因素而忽視其他因素。課程評價不僅要有正確的理念，同時要有好的評價方式。主要的課程評價模式有目標評價模式、目的游離評價模式、差距評價模式、自然式探究評價模式等。每種評價模式都有自己的特點，并擅長評價

發展不平衡的學生。學生都是可教育的，沒有哪個學生天生就是不想學好，世界上只有教不好學生的老師，決沒有不可教育的孩子。

教育的力量是巨大的。從這個故事中我們可以知道:1，平等公正地對待他們，尊重，理解，信任他們，使他們主動接受教育。2，一分為二地看待他們，找出教育的切入點。3，給差等生以高尚的教育愛，轉變差等生并不難，使他們成為國家的棟梁之才也是完全可以做到的。 案例9：

課堂上有位學生指出老師某個問題的解釋有錯誤，老師當時就惱怒起來：“某某同學，算你厲害，老師不如你，以后老師的課就由你來上好了!”全班同學隨老師一起嘲笑這位學生，該生從此在課堂上不能發現問題，不能主動回答問題了。 問題：請你從該實例，評價該老師的做法有哪些不當之處，這種行為違反了哪條教學原則?

答:該老師對待提出質疑的學生，一棒喝退，嚴重挫傷了該學生的學習積極主動性，這種行為違反了"教師主導與學生自覺性相結合"的原則，特別是違反了"創造民主的教學環境"。民主的教學環境，能使學生的思維經常處于積極的活動之中，主動地探索新知，能使學生的聰明才智最大限度地發揮出來，從而使啟發的效果處于最佳狀態。 案例10：

從2001 年秋季開始，江西省的小學生們告別沿襲了一貫的百分制，實行新型的成績考核評價機制——“等級+特長+評語。”

目前，山東濰坊市小學已經取消各種形式的統考，廢除了“百分制”，代之以“評語+特長+等級”的新的評價標準，嚴禁以升學率作為考核、評價學校和教師工作的唯一標準。

問題：你對江西和山東濰坊市所開展的教育評價改革持什么態度?請從促進學生發展發展的角度來談其所做的評價改革。

答:江西和山東濰坊市所開展的教育評價改革是符合當前素質教育的需求，廢除百分制，使擺脫應試教育的束縛，用"等級+特長+評語"，因材而評價，面向全體學生，也促進學生的全面發展，這才是教育的目的所在。 案例11：

開學不久，陳老師發現楊良同學有許多毛病。陳老師心想，像楊良這樣的同學缺少的不是批評而是肯定和鼓勵。一次，陳老師找他談話說：“你有缺點，但你也有不少優點，可能你自己還沒有發現。這樣吧，我限你在兩天內找到自己的一些長處，不然我可要批評你了。”第三天，楊良很不好意思地找到陳老師，滿臉通紅地說：“我心腸好，力氣大，畢業后想當兵。”陳老師聽了說：“這就是了不起的長處。心腸好，樂于助人，到哪里都需要這種人。你力氣大，想當兵，保家衛國，是很光榮的事，你的理想很實在。不過當兵同樣需要科學文化知識，需要有真才實學。”聽了老師的話，楊良高興極了，臉上露出了微笑。 問題：分析案例中陳老師在教育過程中主要運用了哪些德育原則和方法?

答:陳老師的方法用得恰到好餐，樹立了學生的信心，挽救了一個后進生。從德育方面來看，陳老師在教育過程中主要運用了知行統一原則，正面教育，疏通原則，并在運用中"活化"了原則，以及運用了自我修養法，品德評價法等德育方法。

案例12：

開學第一天，新任班主任鄒老師走進初二(5)班教室，發現黑板上寫著“你也下課吧”五個大字。原來，該班已連續換了兩任班主任，原因是該班學生無論是學習、班級衛生以及日常行為規范等方面的表現都極差，前兩任班主任就因為在班主任積分上被扣分而失去了當班主任的資格。 問題：如果你是鄒老師，你該怎么辦?

答:我會在知行統一原則和以積極因素克服消極因素原則的指導下，運用陶冶教育法。作為一名教師，不僅要能言傳，言教，還要善于身教，情教。這種不言之教主要是以自己的行為舉止，對學生深切期望和真誠的愛，以及自己的精神情操來接觸，感化學生。這種感化由學生對教師的注目而產生。

案例13： 如今的孩子很小就接受了各種各樣的新生事物，腦子里千奇百怪的東西很多。有時候，他們會在課堂上或課后向你提一些稀奇古怪的問題。比如，你在課堂上講太陽和月亮，有的孩子便會問：“老師，太陽為什么白天出來?月亮為什么晚上才出來?”對這樣的問題還能勉強回答，但有些孩子在課后向我提出的問題，真的讓我難以回答。比如，有的孩子會冷不丁地問你：“老師，什么是‘酷斃了’?”“老師，怎樣才能當上還珠格格?”我一時啞然。有時我想，或許我真的是年紀大了，不再適合當小學老師了。 問題：面對這位老師的困惑，你認為問題出在哪兒?請用教師素質現代化的要求來回答。

答:這位教師的困惑,主要在于他對當今時代社會的新生事物,新鮮詞的不理解,換句話說是教育思想觀念的現代化跟不上步伐. 教育現代化的核心是教師素質的現代化.因為教育中的任何活動都要靠教師進行,教育的目標的實現,效果如何都取決于教師. 教師素質的現代化包括:教育思想觀念的現代化,職業道德素質的現代化,能力素質的現代化.總之,教師素質的現代化是現代社會對現代人的總體要求在教師職業上的特殊反映. 案例14： 成都市教育局《關于進一步規范基礎教育辦學行為有關問題的通知》中規定：“堅持義務教育階段公辦學校就近免試入學，任何公辦、民辦和各類進行辦學體制改革的小學、初中不得以考試的方式擇優選撥新生，也不得以小學階段各類學科競賽(如小學數學奧賽等)成績作為錄取新生的依據。” 問題：你對成都市教育局的規定有什么看法?請從全面發展的教育目的出發對奧賽進行評價。

答:我認為成都市教育局的規定除了進一步規范基礎教育的辦學,避免教育偏離它的軌道,成了變相教育.這個規定也促進了全面發展教育目的的實現.實施全面發展教育是社會主義教育目的的必然要求.全面發展教育由德,智,體,美,勞動技術教育等五育組成.在新技術革命的挑戰面前,注重智力發展是當代世界各國教育的共同趨向.奧賽正是發展學生的智力,用知識的精華去武裝學生,迎合教育的趨向.但許多人卻一味地為了奧賽.只注重去發展學生的智育,而忽視其它四育的發展,厚比薄彼,有所偏廢.這樣培養出來的學生只知競賽,而不知其他是不是健全

案例15： 當代有位教育專家兼作家這樣嘆息中國的教育：“要想使中國的每一個孩子都有一個好前程，現在中國父母唯一要做的恰恰不再是幫助學校把他們的考分再提高一些，而是保護好自己孩子的天賦別再受學校的侵害吧!” 問題：這段話引起了你怎樣的思考，請你從教育的根本目的出發對中國當前的教育進行反思。

答:這段話指出了當前中國教育的弊端,當前中國教育趨向于分數教育(即應試教育),都是以分數來衡量一個學生的好壞,學生已經變成讀書機器,而失去了本身擁用的天賦,沒有自我了. 實施全面"發展教育是社會主義教育目的的必然要求,全面發展教育由德育,智育,體育,美育和勞動技術教育等部分組成要能迎接新世紀的挑戰,中國教育已經開始由應試教育轉向素質教育,解放人的自我了。 案例16： 2004 年《中國教師》雜志對兒童的生存狀態進行了調查。調查發現：833 名從小學一年級到高中三年級的學生中，有47%的學生認為自己的童年不快樂。主要表現是：受考試折磨、沒有自由、壓抑、緊張、忙碌。期中考試是學生認為童年不快樂的主要原因。學生的年齡越高越覺得自己的童年不快樂。 一位每逢考試就會犯“間歇性精神錯亂”的學生，高考后卻被中國人民大學錄取了。后來是他給中學班主任的信揭發了跡。原來，為了逃避每月一次的考試排名和在排名中總位居30 多名時所遭受到的同學鄙夷的目光、父母的數落和自己的失望，他精心設計了騙局，瞞過老師、同學和父母。為了避免他再次“犯病”，

學校允許他僅把考卷作為作業來完成，也不參加成績排名。父母不再苛求他的成績，轉而開始擔心他會因學習而熬壞身體。父母丟掉了過重的幻想和期望后，生活也開始變得輕松。自己出沒有了來自家庭和排名的壓力，心情變得舒展、學習也感到了輕松，學習效果也變得更好。 問題：從調查數據以及上面的案例分析，我們的教育出了什么問題?

答:從調查數據以及上面的案例分析,我們的教育存在著很大的問題,就是以發展人的單方面素質為根本目的的教育活動或以幫助學生通過學生選拔考試為根本目的.這就是所謂的應試教育,應試教育因其把單純提高學生的應試能力,作為學校的唯一追求而成為片面教育.而且是學生各方面素質發展的最大絆腳石。 案例17：

初二的時候，我(臺灣作家三毛)數學總是考不好。有一次，我發現數學老師每次出考試題都是把課本里面的習題選幾題叫我們做。當我發現這個秘密時，就每天把數學題目背下來。由于我記憶力很好，那陣子我一連考了六個100 分。數學老師開始懷疑我了，這個數學一向差勁的小孩功課怎么會突然好了起來呢?一天，她把我叫到辦公室，丟了一張試卷給我，并且說：“陳平，這十分鐘里，你把這些習題演算出來。”

我一看上面全是初三的考題，整個人都呆了。我坐了十分鐘后，對老師說不會做。下一節課開始時，她當著全班同學的面說：“我們班上有一個同學最喜歡吃鴨蛋，今天老師想請她吃兩個。”然后，她叫我上講臺，拿起筆蘸進墨汁，在我眼睛周圍畫了兩個大黑圈。她邊畫邊笑著對我說：“不要怕，一點也不痛不癢，只是

晾晾而已。”畫完后，她厲聲對我說：“轉過身去讓全班同學看一看!”當時，我還是一個不知道怎樣保護自己的小女孩，就乖乖地轉過身去，全班同學哄堂大笑起來。第二天早上，我悲傷地上學去，兩只腳像灌了鉛似的邁不動，走到教室門口，我昏倒在地上，失去了知覺。從此，我離開了學校，把自己封閉在家里。

問題：請運用德育教育的原則對該教師的行為進行批判。如果你的三毛的老師，你會怎樣幫助三毛?

答:有效地進行德育,不僅要掌握德育工作的特點,客觀上也需要依據一定的原則來解決和處理好各種各樣的關系和矛盾;掌握德育工作的基本原則,是卓有成效進行德育所必需的.而三毛的數學老師發現了三毛的錯誤,沒有進行個別教育,直接在全班同學的面前用極端的手段打擊學生,沒有正面教育,疏通引導,使學生喪失了信心,從此害怕上學,造成嚴重的負面效果.

如果我是三毛的老師,我會對學生曉之以理,導之以行,以積極因素克服消極因素,嚴格要求與尊重信任相結合,讓德育發揮到最大效果. 案例18：

著名哲學家黑格爾當年從神學院畢業的時候，他的老師給她寫過一則評語：“黑格爾，健康狀態不佳。

中等身材，不善辭令，沉默寡言。天賦高，判斷力健全，記憶力強。文字通順，作風正派，有時不太用功，神學有成績，雖然嘗試講道不無熱情，但看來不是一個優秀的傳道士。語言知識豐富，哲學上十分努力。”

問題：黑格爾老師的評語有什么特點?你認為應該怎樣給學生寫評語? 答:我覺得黑格爾的老師的評語,以比較藝術的方式,讓孩子和家長知道缺點與不足的地方,這樣有利于孩子的進步,這評語從平靜的語氣,應力求寫出"這個人"來,遵循以下三個原則:1,寫給學生看出.2,寫出"這個人".3,寫"這個人"的"新起點"應運用發展的眼光,通過鼓勵的方式讓學生交流,對學生的發展和取得成績表示認同.使學生形成健康的目的,自我認識,更好地把握自己未來的發展,更體現一定"教育性". 案例19：

最近一項調查結果顯示：98.6%的學生見到老師能主動問好或打招呼，而只有不到9%的老師主動跟學生問好或打招呼。

問題：這個現象說明了什么問題?請從教師職業道德素養及師關系角度進行分析。

答:這個現象說明在現今的教育過程中,教師的職業道德素養的缺點以及教師對學生親切關懷耐心幫助平等相待,作學生的知心人.教師對學生的這種愛應是對學生嚴格要求和尊重信任的統一,應做到公正無私,關心熱愛每一個學生,尤其

是那些需要幫助的落后生,差生做為教師應努力營造和諧融洽的師生關系,而不要扮演高高在上,遙不及的"老師". 案例20：

70%的學生恐懼開家長會據北京匯文中學主管德育的副校長謝海濤介紹，從調查結果看，至少有70%的學生在開家長會的時候提心吊膽，剩下的30%是那些被公認的好學生。謝海濤說，造成這種結果的原因有兩個，一是長期以來，家長會的主要內容是教師向家長揭孩子的短兒，甚至有些家長會遭到教師的嚴厲批評，以至于家長都不愿意開家長會，怕丟面子，而學生也有“天不怕，地不怕，就怕教師找爸爸”的想法。另一方面，即使教師在家長會上以表揚學生為主，但多數家長回家后只表揚孩子幾句，剩下的又是一頓“臭批”。在學校進行的一次測試中，教師在家長會上表揚了全班學生，第二天教師問學生，誰在家長會后得到了家長的表揚，舉手 的只有兩名學生。

問題：你認為應該如何開家長會?如何讓家長會成為教育孩子的新契機?如果你是學生家長，會后如何做好與孩子的溝通?

答:舉行家長會一般在學期開始,期中或期末舉行.主要內容是向家長匯報學?；虬嗉壗逃ぷ鞯幕厩闆r和今后工作計劃,征求家長意見,表揚介紹教育子女的經驗等.家長會的方式有全校性的,年級的和班級的三種,一般是把三者結合起來,先開全校的,接著分班座談. 要讓家長會成為教育孩子的拳契機,舉辦家長會就必須利用學校的有利條件,向家長傳授撫養教育子女的科學知識,交流推廣成功的教育經驗,提高家長的教育能力和教育素質. 我以為新型家長會中最重要的,是教師角色的轉變由以往當家長的家長一個人口干舌燥卻常常徒勞無功地喝"獨角戲"到教師,家長坐臺下,而是圍成一圈,相鄰而坐,學生也不再被一概排斥在家長會之列,成為永遠的"缺席審判者",有些家長會讓學生參加,有些家長會的內容請學生討論決定.可通過以下模式:交流式,對話討論式,展開式,家報告會,聯誼式,參觀游覽式等.如果我是學生家長,我一定要和孩子溝通,更全面地了解孩子自己孩子,想辦法和孩子交朋友,為他們創造和諧寬松的空間. 案例21：

近日有報道稱，新學期開學不久，南京市的一些小學一年級教師很是為自己班上一部分新生“超前”的學習基礎發愁，有的孩子已經認識幾百個漢字并且會做簡單的加減乘除，識字最多的竟已過千，大大超出小學一年級的課程要求。按理說，學生基礎好，教師工作起來也應該更輕松。實則不然，“超前教育”帶給小學教師更多的是多方面的困惑。

問題：你對當前家庭教育中這種“超前教育”現象的看法如何?

答:一方面,有超前"基礎"的孩子并不是全部,這就必然因學生基礎差異太大,而導致學習進度參差不齊. 另一方面,"超前教育"也容易使學生養成不良的學習習慣,缺乏端正的學習態度和明確的學習目標.當孩子滿懷憧憬地開始自己的學生生涯時,卻發現學校里上課教的東西早已爛熟于心,便很容易對學校生活產生倦怠心理.上課不聽講自然是家常便飯.因此"超前教育"要因人而異."超前教育"的后果是不容忽視的,家長在對孩子進行超前要三思而后行的.