第一篇：管理者常犯的11種錯誤
企業管理者必修課程-職業經理人常犯的11種錯誤
一、一把鑰匙開一把鎖每個個體都是不同的,對下屬的管理方法也需
要靈活多樣,因人而異。很多因素決定一個人的性
格，了解一個人需要從多方面進行考察。 出生地 出生時間(屬相、占星術)
血型 家庭環境
二、X-Y-Z理論與Fidler的權變觀點 X 理論Y 理論Z 理論 強勢管理+參與管
理=綜合運用 假設人是：假設人是：假設人是： 逃避責任接受任務物質+
精神 厭惡工作喜歡挑戰懲罰+激勵
不愿思考富有潛力制度+人性
Fidler的權變觀點 權變：視情況而定。 法令、制度、規章 人際關系、人情面
子 國家和社會的三種形式 低度開發 中度開發 高度開發 本講總結本
講中首先提到了在管理工作中，一視同仁的管理方式并不可取。因為每個個體都
是不同的，對下屬的管理方法也需要靈活多樣，因材施教，一把鑰匙開一把鎖。
尤其是不同的家庭背景、不同的出生時間、不同的血型、不同的星座，都會對人
的性格產生影響。其次，本講講述了X-Y-Z理論與Fidler的權變觀點。
X-Y-Z理論中X理論強調強勢管理，Y理論強調參與管理，我們要注意不能只在
物質面。另外， Fidler的權變觀點告訴我們，我國處于中度開發的過程中，應
該提高法律、制度和規章的地們，降低人情和面子的地們，努力將企業發展成為
高度開發的企業。 思考：分析您的下屬有那些特性，您在管理之中是
否做到了一把鑰匙開一把鎖? 第六講忘了公司的命脈：利潤 利潤是企業
的命脈 管理的主要目的 世界500強的名單每年都不同
一、利潤是企業的命脈
忠告：沒有利潤，即使有最佳的產品、最好的形象、最優秀的員工，企業也會很
快陷入困境。 Follower Survival Leader 市場經濟中企業的三種形態 四流企
業殺價格 三流企業拚服務 二流企業拚品牌 一流企業定規格
二、管理的主要目
的 追隨 生存 領導
三、世界500強的名單每年都不同企業應該先追求利
潤，先讓自己不要成為國家的包袱， 再來說夠不夠資格當一個生存者，和有沒
有資格在這一產 業中當一名偏者，最后現時研究自己是不是世界500強。很 多
企業是先研究我是不是世界500強。再研究我活不活得下 去，我不是一名領導
者，走反了路，就變成一種虛榮。作 為企業的管理者要務實，腳踏實地，先跟
著別人學，跟著 別人走，然后活下去，最后再說你是不是一個強者。 本講總結忘記了企業的命脈――利潤，即使有最佳的產品、最好的形象、最優秀的員工，企業也會很快陷入困境。一家成功的企業總需要經歷追隨者――生存者――領導
者的過程。而世界500強每年的名單都不同，這一事實告訴我們，每一家企業都
有機會，但是還是要企業正確認識自己，腳踏實地，用事實證明你到底是不是一
個強者。 第七講只見問題不看目標只注意小處或問題，會喪失創造力
80/20定律勿忘短、中、長期目標
一、只注意小處或問題會喪失創造力作為一名管理者不能只看到 問題，而忘了真正的目標。目標 是一個宏偉的大方
向，問題就是 眼前的瑣事。不能說一家企業沒 有處理問題的同時，更重要的是 找尋這些問題產生的根源。
二、80/20定律很多主管花80%的時間只創造
20%的生 產力，把時間都浪費在不必要的地方了。 能夠站著就不要坐著; 能夠
在桌邊就不要去會儀室; 能夠寫便條，做備忘錄，就盡 量不要寫會議記錄;
三、勿忘短、中、長期目標目標分為短、中、長期目標。一般來說，2到3
年為 短期，3到5年為中期，5到8年甚至10年為長期。在短期內要整
理好企業的產品線，中期發展策略伙 伴，長期開始開發上中下游產品，但是國
內很多企業 是倒過來走的，先把產品做大，然后再開始找策略伙 伴，最后才開
始整理產品線。這樣表面上創造了就業 途徑，其實往往會造成國家資源的浪費。 本講總結只見問題，不看目標是企業管理者的一個易犯 錯誤，如果
一名管理者整天忙于解決各種問題，扮 演救火隊的角色，會使我們忘記真正要
做的目標， 久而久之會喪失創造力。這就南非要企業管理者有 效率地利用時間，設計框架，制定“游戲規則”，努 力發揮創造力。這才是最重要的。 自檢： 請您的下屬寫出企業幾年內的發展目標，檢驗企業是否目標明確，上下一心? 第
八講不當老板只做哥們 好兄弟與經理人的成功混合體并不存在 別在員工
面前作踐自己 跟下屬在一起就是專業，就是公事
一、好兄弟與經理人的成功混
合體并不存在作為一名主管應該有自己的原則，好朋友的好主 管不能混為
一談。不能輕易暴露自己的心態，在下 屬面前隨隨便便，喜怒哀樂都放在臉上。任何企業 都要有倫理，就像一個民族一們，倫理一旦被破壞， 這家企業就會不
像樣子。
二、別在員工面前作踐自己在員工面前做事情要慎重，尊重員工，否 則就等于是在作踐你自己。不要破壞規矩， 不要破壞倫常， 這件事情對一
名主管而言格 外重要。領導與部屬一定要劃清界線。 * Welcome „ „ „ „ 職業經理人常犯的11種錯誤 ――企業管理者必修課程 課程目錄 第一個錯誤拒絕承擔個人責任 第二個錯誤未能啟發工作人員 第三個錯誤注重結果、忽視思想 第四個錯誤在公司內部形成對立 第五個錯誤一視同仁的管理方式 第六個錯誤忘了公司的命脈：利潤 第七個錯誤只見問題、不看目標 第八個錯誤不當老板、只做哥們 第九個錯誤未能設定標準 第十個錯誤縱容能力不足的人 第十一個錯誤眼中只有超級明星 課程目標 掌握提高工
作績效的方法和技巧 通過學習本課程，您將能夠：了解傳統經
理人常見的工作誤區 掌握常見問題的解決方法和技巧 掌握有效管理下屬的方
法的技巧 掌握提高管理能力的途徑的方法 有效的管理者， 為事情結果負責 努力地表現與不停地辯解 正確認識自己 ， 不要常常觀察市場、管區、辦公司和
下屬 第一講拒絕承擔個人責任
一、有效的管理者為事情結果負責 拒絕
承擔個人責任是一個易犯的錯誤。 作為一名有效的管理者，應該為事情的結果
負責。 警示：
1、認識錯誤有助于解決問題與外國人相比中國人更不愿
意認錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認錯就要背負沉重的“十字架”;現在，在企業中，往往認錯就代表犧牲。作為一名領導者，應該先學習如何認錯，為事
情的結果負責。其實，不能由于認錯而指責某人，也不應該由于認錯而要其負起
過失的責任，把矛頭指向他。多數情況下認錯有助于事情的解決。
2、培養對事
情結果負責的精神從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對孩
子責任心的培養，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責任歸咎于桌子，推卸
責任是不可取的。 案例分享:小孩撞桌子的學問
二、 努力地表現與不停地辯解 避免“不停在辯解”和少說“我以為”正確認識自己和不要常常觀察市場、管
區、辦公室和下屬
1、避免不停地辯解和少說我以為 不停地辯解：總是有兩種
人，一種人習慣于“努力地表現，而另一種人習慣于不停地辯解。不停地辯解是
一種惡習，但是有這種習慣的卻大有人在。 我以為：我以為也是一辯解口頭語，很多人犯錯誤以后經常會用這3個字為自己辯解。少講我以為，努力地表現。當
錯誤出現時，及時承認錯誤，少相互卸責任，少追究是誰的錯，努力解決問題，會大大提高企業的工作效率。
2、正確認識自己，不要常常觀察市場、管區、辦
公司和下屬個人要正確認識自己，要專注自己的本 職工作，不能“這山望
著那山高”只強調客 觀條件，不從自身入手，難以有所成就。與其強調客
觀不如從自身入手，凡事多 檢討自己，努力負起自己的責任，這些都 是作為一
名職業經理人必不可少的素質。拒絕承擔個人責任是職業經理人常犯
的錯誤之一，“有效的管理者，為事情結果負責”。凡事習慣于推卸責任，不但不
利于事情的及時解決，更會對職業經理人的個人發展、企業的發展產生不良的影
響。如果你有“不停地辯解”的習慣，如果你習慣于說“我以為”，
請馬上改掉，這都是拒絕承擔個人責任的表現。正確認識自己，專注
自己的本職工作，找出自己可能忽視了的一些問題，努力成為一名稱職的職業經
理人。 本講總結“拒絕承擔個人責任”有哪些表現?在今后的工作中你將
如何避免此類錯誤? 思考: 第二講未能啟發工作人員離開辦公室一天，不
會引發混亂主管需要少不了他們的感覺未能自己訓練員工，提升其績效調
職、退休、死亡也不會使公司癱瘓
一、離開辦公司一天，不會引發混亂不知你是否注意過這一現象：企業主管大都喜歡隨身攜帶手機，吃飯、出門、坐
車，開車„„時無刻手機不離身，電話業務十分繁忙。這其實暴露了經理人的一
個弱點，他們認為――企業不能不有我。其實，真正優秀的管理者完
全不會擔心，自己外出一天公司會引發混亂，因為他們的企業有著嚴格的制度與
良好的企業文化。有了嚴格的規章制度，一切照章辦事，建立起良好企業文化會
使得員工自然在形成一種意識形態和工作及行動的標準。 自檢：早
晨上班前準備好紙和筆，紀錄通話簡要內容(無論是你打給別人還是別人打給你)，結束一天工作時檢查通話紀錄，必要的事情劃“√”，否則劃“×”。如果
有一半的紀錄都劃了“×”，說明你的辦事效率很低，你的潛意識告訴你“這個
企業不能沒有我”。 □ □ □ 是否必要 內容通話
紀錄年月日
二、主管需要少
不了他們的感覺真正的管理者只需要凡事緊盯，而不是把所有權力攬在
手上，有了制度和文化，企業不一定需要強人。學會擔任足球教練的角色，員工就是隊員。制定戰略戰術，觀察他們在場上的表現，及時糾正，才可能在比
賽中勝出，這是最重要的。
三、未能自己訓練員工,提升其績效隨時、隨地、隨人、隨事教育下屬，這種方式更加直接，更加有效。
四、調職、退休、死亡也不會使公司癱瘓公司主管要注意建立企業制度和文化，這樣他 調
職、退休、死亡都不會使公司癱瘓。要在企業的組織機構中，隨時安排好接班人，建 立嚴格的制度，鞏固企業文化，就要堅持隨時、隨 地、隨人、隨事地啟發你的部屬。文武爭馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無味之大道哉? ――唐??魏征《諫太宗十思疏》 本講總結作為企業的管理者，應該負起發下屬員工主動學習的職責。拋棄公司“少不了自己”的感覺，建立起嚴格的規章制度和良好的企業文化，會使得員工自然地形成一種意識意識形態和工作與行動標準。學會擔當足球教練的角色，制定戰略戰術，觀察隊員在場上的表現，及時糾正，爭取在比賽中勝出。要自己訓練員工，提升員工的績效，而不能指望別人，要堅持做到隨時、隨地、隨人、隨事教育下屬。 第三講注重結果忽視思想 成功者與非成功者之間的差別思想在啟發，不在教條“再結凍”問題
一、成功者與非成功者之間的差別成功者與非成功者之間最大的差別在于成功者有良好的職業習慣，而這種習慣是逐漸形成的。 案例：拿破侖的故事
二、思想在啟發不在教條思想的建立在于啟發而不是教條。我國在教育問題上就存在教條的毛病，在啟發學生獨立思考方面落后于歐美國家。
三、“再結凍”問題
1、將習慣“再凍結”“再結凍”說明了改變習慣的過程，首先要有所觸動，再著手行動，持之以恒最終便可以達到目的。
第二篇： 職業經理人常犯的11種錯誤
在中國與世界用同一規則共享市場的今天，企業的經營管理者――職業經理人面對的是更加嚴酷的挑戰。無論是已取得不菲業績的"成功"經理人，還是剛走出困境的創業經理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經營策略，進一步提高經營效率，無疑是有效提升企業競爭實力的有力手段。<職業經理人常犯的11種錯誤>這一課程將引領您從"傳統經理人的迷失"中走出，協助您完成從成功到卓越的職業生涯過程。 ☆ 了解傳統經理人常見的工作誤區 ☆ 掌握常見問題的解決方法和技巧 ☆ 掌握有效管理下屬的方法和技巧 ☆ 掌握提高工作績效的方法和技巧 ☆ 掌握提高管理能力的途徑和方法有效的管理者，為事情結果負責
隨著中國加入世貿組織，進一步加強了國際合作，同時與世界同行業的競爭也日趨激烈，要贏得競爭，就要提高自身競爭力，而提高自身競爭力要靠軟件，也就是國民的意識和管理觀念的提升。在中國與世界用同一規則共享市場的今天，政府職能和企業的經營環境都發生了巨大變化。企業的經營管理者--職業經理人將面臨越來越嚴酷的挑戰，無論是已取得不菲業績的"成功"經理人，還是剛走出困境的創業經理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經營策略，進一步提高管理能力，無疑是有效提升企業競爭實力的有力手段?！堵殬I經理人常犯的11種錯誤》能引領你從"傳統經理人的迷失"中走出，協助你完成從成功到卓越的職業生涯過程。 同事是我的內部客戶 拒絕承擔個人責任本講重點有效的管理者，為事情結果負責 "努力地表現"與"不停地辯解" 正確認識自己，不要常常觀察市場、管區、辦公室和下屬 有效的管理者，為事情結果負責認識錯誤有助于解決問題
與外國人相比中國人更不愿意認錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認錯就要背負沉重的"十字架";現在，在企業中，往往認錯就代表犧牲。作為一名領導者，應該先學習如何認錯，為事情的結果負責。其實，不能由于認錯而指責某人，也不應該由于認錯而要其負起過失的責任，把矛頭指向他。多數情況下認錯有助于事情的解決。培養對事情結果負責的精神【事例】-小孩兒撞桌子的學問
小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態度是不同的：
中國媽媽往往第一個動作是打桌子，當然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，責任在別人。
日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說："來，再走一次。一個人跑步會撞到桌子有3個原因：第一個是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及;第二個是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方;第三個是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢?"
從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對孩子責任心的培養，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責任歸咎于桌子，推卸責任是不可取的。 【事例】-背包的一家人
在上?；疖囌?，曾經看到到中國旅游的一家3口(外國人)，爸爸背個大包，媽媽背個中包，小孩兒背個小包，一家排成一條線。也許爸爸的大包里面是蚊帳、帳篷、毯子，媽媽那個中包里是家庭用品與生活用具，小孩兒那個小包里面背的可能是他的點心和玩具。
看看旁邊同樣年紀的中國小孩兒沒有一個身上背包的，一律都是由爸爸和媽媽全權負責。
這個例子應該從小告訴孩子，一個人是應該從小負起責任的，這樣長大后才能更好地為自己負責、為社會負責?！臼吕?/p>
上圖是一名警察在為小孩開罰單的情景，因為小孩騎著他的小單車闖紅燈了，警察叔叔也許是罰一杯牛奶，也許罰兩塊餅干，但不管是罰什么，最重要的是對小孩起到了教育作用，告訴他從小就應該為自己做過的事情負責。 "努力地表現"與"不停地辯解" 避免"不停地辯解"，少說"我以為"
總是有兩種人，一種人習慣于"努力地表現"，而另一種人習慣于"不停地辯解" 1."不停地辯解"
"不停地辯解"是一種惡習，但是有這種習慣的卻大有人在。是否你也有這樣的習慣?找一個人當替罪羊，拉一個人當擋箭牌。如果你經常這樣做，試想一下會給人留下什么樣的印象?【事例】-總經理與董事長的對話片斷
片斷一董事長：余總經理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑?？偨浝恚簩Σ黄?，董事長，這是我的錯，我馬上召集有關人員調整銷售策略。董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒?總經理：這也是我失察，我盡快找出解決方案。董事長：還有，余總經理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職?？偨浝恚?hellip;…
片斷二董事長：余總經理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑?？偨浝恚憾麻L，這是因為韓國釜山鋼鐵最近一直在美國不停地殺價，我也沒有辦法呀!董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒?總經理：我以前提醒過您不要進口西班牙大理石的家具。董事長：還有，余總經理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職?？偨浝恚何衣犝f那個家伙在外面"包二奶"…… 無疑，不在上級面前過多地談自己的下屬，不拿客觀事實當擋箭牌，盡可能地"努力表現"是一個成功的職業經理人必備的職業操守。 2."我以為"
"我以為"也是一個辯解口頭語，很多人犯錯誤以后經常會用這3個字為自己辯解。少講"我以為"，努力地表現。當錯誤出現時，及時承認錯誤，少相互推卸責任，少追究是誰的錯，努力解決問題，會大大提高企業的工作效率。中國員工和外國員工的差別
英特爾中國地區總經理楊旭曾經談到中國員工和外國員工的差別：
我認為現在最大的挑戰是如何讓員工真正清楚地理解公司的策略，然后主動來支持它。我最擔心因為我沒有解釋清楚，或者是方向沒有制定清楚，導致員工把事做錯了或者不夠令人興奮(Exciting)。
也許我會再解釋一遍，不行，再解釋，但是，時間一長，大家又蔫了下來。這一點與美國的區別是最大的，美國的員工做事情非常自覺和主動，只要在他職責范圍內他一定會主動去做，而不是當一天和尚撞一天鐘。正確認識自己，不要常常觀察市場、管區、辦公室和下屬
一個人要正確認識自己，要專注自己的本職工作，不能"這山望著那山高"。只強調客觀條件，不從自身入手，難以有所成就。
經常聽到這樣一些抱怨："哎呀，銷售在北京比較好做，天津比較難做;我寧愿呆在大連，不喜歡呆在長春;財務部門多好啊，他的人事總是最好的，受過高等教育和訓練，人力資源部不行，我最不喜歡銷售部了，我喜歡計劃部……"如果每個人都這樣，事情將無法成就。一個人要觀察自己，不要常常去研究管區、下屬、辦公室。行業之間是截然不同的，部門也是各有分工，不能說我處的行業開展工作比別的行業難，我的部門開展工作比別的部門難，更不能說我的管區跟別的管區不一樣，我的人手也不夠……與其強調客觀，不如從自身入手?！臼吕?/p>
以色列是多年國際爭端中頻繁出現的名字，以色列的地理環境與我國的寧夏相似，可以說自然環境是惡劣的，而以色列民族是堅韌、智慧而又多災多難的民族。以色列的東北及北邊是約旦和黎巴嫩，東邊是伊拉克，東南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，幾乎被穆斯林國家包圍。用以色列人的話來說，他們是一條響尾蛇，周圍都是獅子、老虎、豹，哪一個想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。以色列人，天生就有危機感，這個多災多難的民族到今天仍然存在，堅韌的民族毅力也是其中重要的因素。國際問題的是非暫且不提，試想如果沒有他們的堅韌與智慧，只是怨天尤人，這個民族早就分崩離析了。
與其強調客觀不如從自身入手，凡事多檢討自己，努力負起自己的責任，這些都是作為一名職業經理人必不可少的素質 【自檢】 "拒絕承擔個人責任"有哪些表現，在今后的工作中你將如何避免此類錯誤? ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結】
拒絕承擔個人責任是職業經理人常犯的錯誤之一，"有效的管理者，為事情結果負責"。凡事習慣于推卸責任，不但不利于事情的及時解決，更會對職業經理人的個人發展、企業的發展產生不良的影響。
如果你有"不停地辯解"的習慣，如果你習慣于說"我以為"，請馬上改掉，這都是拒絕承擔個人責任的表現。
正確認識自己，專注自己的本職工作，找出自己可能忽視了的一些問題，努力成為一名稱職的職業經理人。課程意義
在中國與世界用同一規則共享市場的今天，企業的經營管理者――職業經理人面對的是更加嚴酷的挑戰。無論是已取得不菲業績的"成功"經理人，還是剛走出困境的創業經理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經營策略，進一步提高經營效率，無疑是有效提升企業競爭實力的有力手段。<職業經理人常犯的11種錯誤>這一課程將引領您從"傳統經理人的迷失"中走出，協助您完成從成功到卓越的職業生涯過程。 職業經理人常犯錯誤-注重結果忽視思想很多領導喜歡說， "別告訴我過程，我只要知道結果。 "其實，在注重結果的同時也不能忽視思想。如果你有一個凡事只讓你講一遍的下屬，無疑你會剩下很多心思專注于其他事務，而不用時刻想著去提醒下屬要做什么，該怎么做。這其實就是一種對思想的培養。歷史上很多建立功勛的偉人并非有什么特別過人的本領，而是他們都十分重視思想的培養。注重結果忽視思想本講重點成功者與非成功者之間的差別 思想在啟發，不在教條 "再結凍 "問題成功者與非成功者之間的差別認識錯誤有助于解決問題
成功者與非成功者之間最大的差別在于成功者有良好的職業習慣，而這種習慣是逐漸形成的?！臼吕?拿破侖
拿破侖是一名出色的將軍，他的 "不想當將軍的士兵不是好士兵 "的名言更為大家所熟知。
拿破侖年輕的時候長得很瘦小， 11歲的時候讀軍校，有一天與一個學長發生了沖突，學長欺負他瘦小，把他打了一頓。這時候上課鈴響了，下課的時候他去找這個學長，第二次被打了。又一次下課，他再去找那個學長，這時的拿破侖兩只眼睛都黑了，嘴角還帶點血。見到學長，他一下子就沖上去，準備打第三架。學長說： "等等，你今天到底打算怎么樣? "拿破侖只講了一句話： "學長，除非你今天跟我道歉，否則我準備打到死。 "學長被他這種精神折服，最終向他道了歉。
功過暫且不提，正是憑借這種百折不撓的精神，拿破侖由一個中尉，成長為一個將軍，最后當上法蘭西皇帝。
人與人最大的差別就是思想和習慣上的差別。在年輕時就養成了一個成功的習慣，注定未來的成功;一輩子都沒有養成任何成功的習慣，即使再讀什么偉人傳記，也于事無補。這就需要強調思想和結果之間的關聯性。很多主管習慣說 "不要告訴我過程，我只要結果 "，可是，如果下屬沒有必要的思想培養，如何產生令主管滿意的結果呢?思想在啟發，不在教條
思想如何建立?思想的建立在于啟發而不是教條。我國在教育問題上就存在教條的毛病，在啟發學生獨立思考方面落后于歐美國家?！臼吕? 一題多解
上圖中左邊那個小女孩是小學3年=BC兜難? ，她讀的那本數學課本，讓人以為是清華、北大數學系的課本呢。數學課本里的定理或公理由中國人提出的很少，但是我們解題卻是世界一流。小學生的數學卷子交回去的時候，老師永遠都是先看答案，答案對了，再去檢查過程，如果作業和老師講的不一樣，錯一個字扣一分。
美國的數學老師對同學說："各位同學，明天考微積分，列式子就好，不要去算，計算是計算機的事。 "公共決策教授說： "各位同學，明天考公共決策，注意啊，答案寫得跟老師一模一樣，跟書上一模一樣的零分。 "他們希望學生有自己的創意?！臼吕? 歷史題
記得高中時學歷史，有這樣一道測試題： " 元太祖成吉思汗在中亞西亞獲得了哪四大戰果?最遠打到哪里? "美國對學生的測試卻是： "蒙古人當初如果沒有西征，歐洲會發生什么變化?試從政治、經濟、社會三方面分析。 "這樣的題目是沒有確定答案的，可以盡可能地發揮你的想象力。教條往往限制了個人的想象力，使得個人多了條條框框，束縛了思想的發展，而適當的啟發有利于良好思想的培養。 "再結凍 "問題將習慣 "再結凍 "
總是有兩種人，一種人習慣于 "努力地表現 "，而另一種人習慣于 "不停地辯解 " 【案例】- 再結凍
如何把一個方的冰塊變成一個圓的冰球?
第一個動作，先把方的冰塊從冰箱拿出來解凍，把它變成水;第二個動作，把水裝在一個圓的容器里;第三個動作，最后放進冰箱使之結凍。如果做了第二個動作就忘記了，出去看電影了，回來之后看到的還是水，如果這時我們將其放入冰箱再結凍，最終也能將方冰塊變成圓冰球。再結凍的例子形象地說明了改變習慣的過程，首先要有所觸動，再著手行動，持之以恒最終便可以達到目的。 圖3-1 改變習慣的過程 思想教育有助于習慣的形成-思想教育往往防患于未然，避免結果出現時亡羊補牢?！景咐?新加坡的公共秩序
新加坡的公共秩序良好，得益于不懈的管理。
新加坡的公廁。公共廁所的環境一定程度上反映了一個城市的市政管理狀態和成員素質。新加坡每一間公廁都有專職管理人員，對待不沖廁所、踩馬桶、亂丟東西等，一切違反公共道德的行為都堅決予以制止，要求當事人改正，并提醒他們下次注意。
新加坡的地下通道。地下通道里一般也有監管員，來往的人自覺分為左右兩邊通行，這樣實現了人員有序流動，監管人員一般站在通道中間，身穿紅色制服，提醒來往群眾遵守規則。
新加坡正是將思想教育看得很重，加大了監管的力度，這樣才逐步使人們養成了良好的遵守公共秩序的習慣。思想決定命運【忠告】請小心你的思想，它會影響你的行為;請小心你的行為，它會影響你的習慣;請小心你的習慣，它會影響你的性格;請小心你的性格，它會改變你的命運
還是那句話，奉勸你放棄告訴下屬 "別告訴我過程，我只想知道結果。 "因為如果沒有思想培養，下屬必然難以達到你所希望的結果。 【事例】-松下：傳統方式造就接班人
早晨5：45，一群學生模樣的人已經開始晨操，這里像紀律嚴格的軍事學院，學員們穿著整齊，訓練有素，然而他們是松下銷售管理培訓學院的學員。他們要在這里參加一年的培訓，其中一半的學員剛剛高中畢業。他們是松下1.8萬間特許經營店未來的接班人。
凡事都需要打下良好的基礎，養成良好的習慣要從基本行為規范做起，這種對思想的培養往往優于產生不良后果時的說教。思想源于對基本行為的塑造，培養員工的思想，久而久之使之變成習慣。習慣改變命運。 【自檢】著手看看你的企業重視的結果，針對這個結果考慮需要建立哪些思想，談談你學過本講的收獲，制定相關方案。 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結】 • 學過這一講希望你能夠記住以下幾句話： • 成功者與非成功者之間最大的差別就在于成功者有良好的職業習慣。 • 思想的建立在于啟發而不是教條。 • 思想教育有助于習慣的形成。 • 請小心你的思想，它會影響你的行為;請小心你的行為，它會影響你的習慣;請小心你的習慣，它會影響你的性格;請小心你的性格，它會改變你的命運。課程意義
在中國與世界用同一規則共享市場的今天，企業的經營管理者――職業經理人面對的是更加嚴酷的挑戰。無論是已取得不菲業績的"成功"經理人，還是剛走出困境的創業經理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經營策略，進一步提高經營效率，無疑是有效提升企業競爭實力的有力手段。<職業經理人常犯的11種錯誤>這一課程將引領您從"傳統經理人的迷失"中走出，協助您完成從成功到卓越的職業生涯過程。
第三篇：職業經理人常犯的11種錯誤
——心得體會
公司綜合管理部組織學習了余世維教授的《職業經理人常犯的11種錯誤》視頻講座已。余世維教授通過生動的案例、深入淺出的講解把在管理中常犯的11種錯誤一一剖析，通過此次視頻學習給我感觸頗深，受益匪淺。結合實際工作，有幾點體會希望可以與大家分享一下。
一、拒絕承擔個人責任
“有效的管理者，為事情的結果負責”，在現實中恰恰相反，總是會為自己的不作為或者失敗尋找各種理由和借口。通過余世維教授的講座使我知道在日常工作中作為一名有效的管理者，應該為事情的結果負責，應當“努力地表現和正確的認識自己”，養成對事情結果負責的精神，對于自己職責范圍內的有關工作盡心盡力，勇于承擔責任，做個有擔當的人。
二、未能啟發工作人員
一個人得精力是有限的，能做的事也是有限的但是團隊的力量是無限的，作為主管應該啟發團隊成員去學習，啟發他們對工作的熱情，調動他們對工作的積極性。拋棄“少不了自己”的感覺，建立起嚴格的規章制度和良好的企業文化，會使員工自然地形成一種意識形態和工作于行動的標準。要堅持做到隨時、隨地、隨人、隨事的教育下屬。
三、只重結果，忽視思想
成功者與非成功者之間最大的差別就在于成功者有良好的職業習慣。員工最難改變的是思想，思想觸動行為習慣，每一個習慣與工作都是相關的，所以管理不要只看結果，要看是不是有好的習慣，通過啟發員工的思想使之養成一種好的習慣。
四、在公司內部形成對立
講述了在公司內部形成對立的危害,還提示了我們談話中常見的一些錯誤,比如常講“你們?他們”,這樣會造成一種疏離感,久而久之會破壞團結?
接電話時請注意你的回答方式,避免這樣的回答:(1)“不在”;(2)“不知道”;(3)“這不歸我管”?這種回答拒人千里之外,會令人產生反感?接電話或被問話的人就是要解決問題的人,應努力給對方一個滿意的答復?
避免這幾種錯誤,首先要從思想入手進行規范,培養團隊意識,增強集體榮譽感，因為我們是一個團隊。
五、一視同仁的管理方式
每個個體都是不同的,不同的家庭背景?不同的出生時間?不同的血型?不同的星座,都會對人的性格產生影響?因此對下屬的管理方法也需要靈活多樣,因材施教,一把鑰匙開一把鎖?制定完善的規章制度，一切按照規則制度執行。
六、忘了公司的命脈:利潤
忘記了企業的命脈——利潤,即使有最佳的產品?最好的形象?最優秀的員工,企業也會很快陷入困境?所以做為一個管理者要時刻把管理的主要目的——利潤記在心間。
七、只見問題不看目標
只見問題,不看目標是企業管理者的一個易犯錯誤,如果一名管理者整天忙于解決各種問題,扮演救火隊的角色,會使我們忘記真正要做的目標,久而久之會喪失創造力?不要忘記制定的目標，目標就等于方向，要把問題看做是機會，問題突破了就是答案，任何問題內部都隱藏著很多機會。
八、不當老板只做哥們
做老板就要像老板,工作關系與朋友關系必須分清,不能將私人感情混入工作之中?又想當他的主管,又要當哥們兒,把握其中的分寸成為混合體,是非常困難的?好的管理者與好哥們的混合體是不存在的，上級就應該有一個上級的樣子，就應該職業化，在員工面前不注意自己，那是對員工的不尊重，對員工的關心與好哥們是兩碼事。
九、未能設定標準
人人都說我們公司有工作流程和程序,都說我們有工作手冊,都忘了這中間的精髓,細節量化卻沒有做好?“認真做事只是把事情做對,用心做事才能把事情做好?”“用心”兩個字強調的就是細節?
員工做事情不能靠主管在后面揮動鞭子,要靠自己有一種尊嚴,讓追求“標準”變成一種原動力,不停地推動企業進步?
制定的標準要可衡量、可操作，有了標準就要堅定不移的執行，戰略和細節都決定成敗，戰略是方向，細節是執行，先有方向后有執行，把追求標準變成企業發展的動力源泉。
十、第十講 縱容能力不足的人
企業管理者礙于人情?面子,往往容易縱容能力不足的人?企業管理者在管理企業的過程中往往也存在著一些誤區,將管理等同于比誰更受歡迎,為了讓大家都說好,充當老好人的角色,對任何事情都是睜一只眼閉一只眼?要想做人就不要做事，要做事就不要做人，做人就是關系交情，受現在的社會風氣及傳統的影響人情大于法治，礙于面子不處理能力不足的人?？v容能力不足的人，對整個團隊來說有欠公平，并且打擊其他人的積極性。
十一、眼中只有超級巨星
眼中只有超級明星的做法是錯誤的,企業的發展都是依靠中等資質的人加上少數超級明星共同努力工作得來的?要知道整個企業里大家都是寶刀,人人都是快馬,個個都是良木,而不能眼中只有一兩個人是頂尖的,什么事兒都讓他們去做,這樣不僅對他們來說不公平,對企業的其他人來講也是不公平的,因為老板心中沒有其他員工,埋沒了其他員工的才能?
通過回顧本次學習又一次加深了對11種錯誤的認知，今后將在實際工作中避免上述錯誤的發生，養成良好的工作習慣和職業操守。
溫志成
2012年12月8日
第四篇：讀≤職業經理人常犯的11種錯誤≥
有感記錄
第一章
1.拒絕承擔個人責任是一個易犯的錯誤 管理者擔任管理職務日久容易養成官僚作風，遇事變得謹小慎微，把疑難推他人。讓下屬難堪 抱怨下屬能力差 事業無進展 抱怨自己的忙碌 對下屬提出問題不予鼓勵(雖然不提出解決方法) 不信任下屬(下屬需要在摸索中成長，只要他還沒放棄，管理者就該為他提供一個寬松的環境) 不能從面對失敗 在其他人面前批評下屬 不善于聽取下屬的建議(一個簡單的“不”字會讓他從此失去創造的信心，管理者的傾聽和討論會使下屬認清自己的不足，并有機會得到充實和提高。)
2.面對失敗一味辯解
管理者應先責己，后責人，養成習慣后，就會發現下屬并不像自己原先想象的那么無能。
3.認錯有助于解決問題
具有責任感是對管理者最基本的要求，他可以消除扯皮、推諉現象，提高團隊效率。
4.培養為事情結果負責的精神
作為合格的職業經理人，必須能調整自己，勇于面對問題，提供解決方案，既要動腦，又要動手。
5.高層主管的領導責任
建立愿景與共識，建立戰略與組織，資源匯集與分配，創建文化和維持;必須有兢兢業業，如履薄冰的精神，并保持高度的警覺性和危機意識。
6.中層主管的領導責任
建立程序與標準，設定目標和計劃，激勵士氣，培育部署;特點是將抽象的目標轉化為具體的行動，將期待的目標轉化為可管理的活動，必須有清晰的思維、嚴謹的計劃、豐富的創意、貫徹執行的毅力、融洽的人際關系。
第二章 未能啟發和引導工作人員
1. 重要管理方法的核心思想：分權管理(就是轉交責任，讓下級有一定的判斷和獨立處理工作的權力)，漫步管理(不埋頭在辦公室里第一手獲知企業流程卡在哪里)，結果管理(更多的關注工作意愿和參與責任)，目標管理(共同追求要達到的目標，促進團隊精神)，例外管理(領導只對例外的情況親自決策，要經常檢驗決策范圍)，參與管理，系統管理。
2. 主管需要“少不了他們”的感覺：管理者不是把所有權力攬在手上，學會做員工的教練。
3. 未能訓練員工，提升其績效：隨時、隨地、隨人、隨事地教育人。
第三章 注重結果，忽視思想
1. 商業爛漫主義
2. 成功者與不成功者的差別
第五篇：《職業經理人常犯的11種錯誤》學習心得
前面我們學習了余世維老師《職業經理人常犯的11種錯誤》前四單元，我深有感觸。雖然我只是一個普通的員工，但是余老師所講的這些問題對于自己來說似曾相識，對自己以后工作具有重要的指導意義。下面就學習內容前面兩個單元，談一下我個人的體會，可能有不當之處，還請各位領導與同事能夠批評指正。
一、關于承擔個人責任。余世維老師說“有效的管理者，為事情結果負責 ”、“認識錯誤有助于解決問題 ”“培養對事情結果負責的精神 ”“當錯誤出現時，及時承認錯誤，少相互推卸責任，少追究是誰的錯，努力解決問題，會大大提高企業的工作效率”,這些經典的觀點，值得我們每一個人學習。在企業里工作，不論身處何職，都應承擔自己的責任。有些時候，推卸責任是不經意的行為，可能是因為自己“條件反射”式的自我保護，可能這種行為可以起到暫時的效果，但對于企業、對于自己長遠的發展都是無意義的。如果我們沒有承擔個人責任的思想，而是任憑推卸責任成為一種習慣，那么我們的工作能力只會原地踏步而不能取得進步，最終失去同事以及領導的信任。所以 ，敢于承擔自己的責任，不找任何借口，才能贏得信任與尊重，才能取得進步。
二、關于啟發工作人員。余世維老師強調，我們的主管要啟發下屬工作人員。主管“離開辦公室一天，不會引發混亂 ”、主管不需要“少不了他們”的感覺 ，部門經理要“自己訓練員工，提升其績效”、“達到對下屬的教育目的，不一定非要開會、搞培訓、辦訓練班才能
做到”、“公司主管要注意建立企業制度和文化 ”。這些觀點都是很切合實際的，一個主管的精力是有限的，能做的事也是有限的，團隊的成敗取決于集體的工作質量，團隊的成績由每個人打造。所以，很多時候主管的工作是要去啟發他們學習，啟發他們對工作的熱情態度，調動他們對工作的積極性。而作為員工，我們一定要有團隊協作的精神，我們在為一個共同的目標奮斗著。我們首先必須要不斷學習，提高自身的工作能力，在自己的工作職責內能獨當一面，能夠順利、完美地完成上級領導交付的每一項任務。只有我們每一個員工用實際行動、實際工作成果來支持，我們的制度才能得以不斷完善并發揮效用。
以上是我學習的一些體會。