報告在當前的社會發展階段，已經成為常見的事后總結方式，報告的內容，是以嚴謹、準確為特點的，有效的報告一般都具有哪些要素呢？今天小編為大家精心挑選了關于《2019年總經理述職報告》，供大家參考，更多范文可通過本站頂部搜索您需要的內容。
第一篇：2019年總經理述職報告
2019年人事經理辭職報告-
2019年人事經理辭職報告-范文匯編
人事經理是負責管理理賠、人事策略和招聘等的人員。本文將介紹2016人事經理辭職報告。
2016人事經理辭職報告(1)
總經理：
我是xx年11月到中集。至今已有一年又六個月了。我是抱著為一個中國企業盡心盡力的意愿，買了一張單程機票，到了中集。雖然過去我在中國工作過，也和中國企業有過合資的經歷，但這是我第一次在一個中國企業內擔任職務。到中集的這個決定，有我的理想主義的色彩。這一年多來，我的經歷豐富了很多，對中國和中國企業有了更深的了解。我很珍惜這一段經歷，而且不后悔做了這個決定。
還有一個月的時間，我將離開中集。五月份時，這個信息將公開于眾。 我們共同探討中集人力資源管理的模式和人選，已經幾個月的時間。您二位一直了解我自己的想法和計劃。但是，在這幾個月的工作中，您們仍然保持對我的信任，保密和敏感的工作仍然交付給我，讓我看到您二位和中集的寬厚和胸懷。對此，我由衷地感謝!
人力資源是支撐中集未來持續發展的戰略性因素。因此，不管我是否在中集，都希望您們以及集團總裁班子能夠繼續給予人力資源管理以強有力的支持。在今后的幾年里，中集人力資源管理的基礎工作需要做得更扎實。在我離開之前，有幾件事情希望得到您們的關注：
今后兩年左右，人力資源職能應該建立中集統一的職級系統。這個系統應該包括中集的各個產業，各個企業，各個地區，各個國家。只要是中集的企業，就應該納入中集統一的職級系統。只有用統一的衡量標準，中集才能夠比較公平地了解每個員工的職責大小。只有實行統一的職級系統，今后在薪酬福利的設計上，在員工職業發展上，在后備隊伍培育上，才有一個清晰的尺度。集團人力資源部要在xx年年把中集職級系統在中國境內的制造企業推行實施。20xx年要把職級推進到burg，vanguard， 泰國，等等。
今年已經開始成勢的工作是全集團統一的業績管理體系。多謝吳總的支持，整個集團現在開始意識到，共建團隊愿景和年度計劃，對上下一致協調，推動工作，業績管理等，都有極大益處。xx年年能夠開始把如何做計劃的方法推動下去，能夠按照統一的方法評價各級員工的工作計劃完成情況和核心價值觀的體現。今后幾年，需要不斷加強管理層的戰略規劃能力，預測能力，團隊管理/激勵能力，業績輔導能力。業績管理體系需要有強大的管理團隊，才有可能行使有效。幾個表格，幾個程序，是無法代替有效管理的能力。
由此可以看出領導力提升的重要性。遠航需要得到大力支持。遠航一應該做為領導力提升的第一步。向多年前中國的掃盲運動一樣，遠航應該走到中集的每一個角落。讓每一位管理者都參加，包括企業的總經理們，包括總裁班子。這樣，中集可以把遠航做為集團管理的喉舌，推動統一的管理理念，統一的解決問題方法。只有這樣，才有可能達到上下左右，發自內心的協調。協調是無法強求的。協調必須發自內心。集團人力資源部已經意識到，應該根據經營戰略需要，分析應該具有的領導能力。今后應該啟動遠航二，遠航三，等等。
此外，中集的人力資源職能，無論集團層面還是企業層面，都還沒有能力提供及時，可靠，有效的人力資源信息，供管理團隊做經營決策。首要兩個原因是：人力資源人員的能力有限，人力資源信息系統沒有實施推廣。因此，在xx年-20xx年，中集需要全力推廣集團統一的人力資源信息系統。這樣一個系統，加上有效的信息管理，可以給經營管理層提供有效內部員工各種信息，同時可以降低人力資源職能部門的人工成本。
一旦有了統一的職級，統一的業績管理體系，有效的信息系統，人力資源職能部門可以建立員工的潛力評估，員工的職業發展通道，關鍵核心崗位的后備力量培養，以及支持經營策略的人力資源規劃。
一旦管理人員的領導力提升，員工對企業的心靈契約能夠加深， 企業和團隊有凝聚力，上下左右協同程度提高，集團成為有機一體的可能性增強。對人治的依賴性會減低。一個更平等，更透明，更公平的企業文化會產生，會加深對人的信任和授權，增強信息的及時溝通。
集團人力資源部在今后2-3年里，有很多基礎工作要做。中集的人力資源職能部門面對著要上陡坡的挑戰。讓這個職能部門自己殺出一條路來，是不現實的。如果人力資源管理沒有總裁和總裁班子一致的支持，是無法行之有效的。同時，我認為如果把人力資源看成是最重要的經營資源之一，人力資源職能應該直接參與經營。 在中集目前的情況下，我不建議中集到外面去找一個有跨國公司經驗的人力資源管理人員。中集更應該信任自己內部有能力有潛力的管理人員。把這些人真正用起來，激勵起來。他們給中集帶來的長遠價值是遠遠比一個無法適應中集現狀的空降兵要高。有些人不抱怨，不會哭，不愿意叫，不等于這些人沒有期望，沒有抱負，沒有能力。會叫的人不一定最好。沉默的人不一定不強。
今天提出辭職書，是我經過認真思考，做出的決定。我決定離開，讓我最最舍不得而且不愿意辜負傷害的是集團人力資源部的同事們，許多成員企業的人力資源同事，許多成員企業的總經理和許多總部的同事們，最后還有您二位。在這一年半的工作過程中，我結交了很多的朋友。同事們之間的支持和關心，中國人的那種情分，是我多年在國外比較難以得到的。
我很感謝二位在這一年多的時間里給我和人力資源部的支持。我希望今后二位能夠更關切人力資源職能的發展。愛護一個剛剛成型的職能，幫助它的成長。同時，了解員工和各級管理人員的心態和心聲。把人力資源部提供的員工滿意度調查，離職面談，申訴調查等等信息，做為了解員工的正當渠道。使用人力資源部提供的信息，將是對人力資源職能的最大認可。
非常感謝二位和中集的其他同事在這一年中給人力資源部的支持!我也祝愿中集早日達到一千億的目標!我從內心祝愿中集越做越強，立于不敗之地。 今后如果需要，我將很愿意用一種不同的方式，以不同的角色，繼續幫助中集。
此致
敬禮!
2016人事經理辭職報告(2)
尊敬的領導：
人力資源是支撐中集未來持續發展的戰略性因素。因此，不管我是否在中集，都希望您們以及集團總裁班子能夠繼續給予人力資源管理以強有力的支持。在今后的幾年里，中集人力資源管理的基礎工作需要做得更扎實。在我離開之前，有幾件事情希望得到您們的關注：
今后兩年左右，人力資源職能應該建立中集統一的職級系統。這個系統應該包括中集的各個產業，各個企業，各個地區，各個國家。只要是中集的企業，就應該納入中集統一的職級系統。只有用統一的衡量標準，中集才能夠比較公平地了解每個員工的職責大小。只有實行統一的職級系統，今后在薪酬福利的設計上，在員工職業發展上，在后備隊伍培育上，才有一個清晰的尺度。集團人力資源部要在xx年年把中集職級系統在中國境內的制造企業推行實施。
今年已經開始成勢的工作是全集團統一的業績管理體系。多謝吳總的支持，整個集團現在開始意識到，共建團隊愿景和年度計劃，對上下一致協調，推動工作，業績管理等，都有極大益處。xx年年能夠開始把如何做計劃的方法推動下去，能夠按照統一的方法評價各級員工的 工作計劃 完成情況和核心價值觀的體現。今后幾年，需要不斷加強管理層的戰略規劃能力，預測能力，團隊管理/激勵能力，業績輔導能力。業績管理體系需要有強大的管理團隊，才有可能行使有效。幾個表格，幾個程序，是無法代替有效管理的能力。
由此可以看出領導力提升的重要性。遠航需要得到大力支持。遠航一應該做為領導力提升的第一步。向多年前中國的掃盲運動一樣，遠航應該走到中集的每一個角落。讓每一位管理者都參加，包括企業的總經理們，包括總裁班子。這樣，中集可以把遠航做為集團管理的喉舌，推動統一的管理理念，統一的解決問題方法。只有這樣，才有可能達到上下左右，發自內心的協調。協調是無法強求的。協調必須發自內心。集團人力資源部已經意識到，應該根據經營戰略需要，分析應該具有的領導能力。
此外，中集的人力資源職能，無論集團層面還是企業層面，都還沒有能力提供及時，可靠，有效的人力資源信息，供管理團隊做經營決策。首要兩個原因是：人力資源人員的能力有限，人力資源信息系統沒有實施推廣。因此，在xx年-XX年，中集需要全力推廣集團統一的人力資源信息系統。這樣一個系統，加上有效的信息管理，可以給經營管理層提供有效內部員工各種信息，同時可以降低人力資源職能部門的人工成本。
一旦有了統一的職級，統一的業績管理體系，有效的信息系統，人力資源職能部門可以建立員工的潛力評估，員工的職業發展通道，關鍵核心崗位的后備力量培養，以及支持經營策略的人力資源規劃。
一旦管理人員的領導力提升，員工對企業的心靈契約能夠加深， 企業和團隊有凝聚力，上下左右協同程度提高，集團成為有機一體的可能性增強。對人治的依賴性會減低。一個更平等，更透明，更公平的企業文化會產生，會加深對人的信任和授權，增強信息的及時溝通。
集團人力資源部在今后2-3年里，有很多基礎工作要做。中集的人力資源職能部門面對著要上陡坡的挑戰。讓這個職能部門自己殺出一條路來，是不現實的。如果人力資源管理沒有總裁和總裁班子一致的支持，是無法行之有效的。同時，我認為如果把人力資源看成是最重要的經營資源之一，人力資源職能應該直接參與經營。
在中集目前的情況下，我不建議中集到外面去找一個有跨國公司經驗的人力資源管理人員。中集更應該信任自己內部有能力有潛力的管理人員。把這些人真正用起來，激勵起來。他們給中集帶來的長遠價值是遠遠比一個無法適應中集現狀的空降兵要高。有些人不抱怨，不會哭，不愿意叫，不等于這些人沒有期望，沒有抱負，沒有能力。會叫的人不一定最好。沉默的人不一定不強。
第二篇： 公司總經理2019年工作總結
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分公司成立后，進行的黨員評議工作，必將起到加強對基地黨員的管理和監督，使廣大黨員始終保持清醒的政治頭腦，能夠團結和帶領廣大職工實現加速公司跨越式發展做出新貢獻的作用。按照文件要求，自己就一年來的思想、工作和學習等方面的情況進行總結，請各位黨員予以評議。堅定正確的政治方向，用“xxxx”重要思想武裝自己，與時俱進。自己能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，用“xxxx”的重要思想指導自己的言行，能夠貫徹落實黨的路線方針政策，與黨中央保持高度的一致。在過去的一年中，帶領、組織分公司黨總支部一班人，在職工中廣泛開展了政治思想教育，使思想工作深入人心，有效地與公司安全、效益緊密地結合起來。同時廣泛地開展了學習活動，并指導了各黨支部的工作安排。通過學習大家振奮了精神，使先進的理論深入人心，鼓舞了干勁，生產得到了發展，經濟效益水平有了較明顯的提高。在實際工作中，安排了內容多樣的集體活動，例如組織黨員和青年同志進行了“南京路上好八連”的學習活動，效果很好，不僅提高了大家的思想認識，同時也增強了分公司的凝聚力和向心力。
廉政建設作為分公司一項長期性的工作，我是親自來抓的。在
《中國共產黨黨內監督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》施行后，組織了黨總支部在分公司范圍內的貫徹和落實。廉政建設可以說是涉及到分公司各個角落的，要警鐘常鳴，不抓不行。因為分公司絕大部分崗位，都能與人和錢相聯系，如果廉政教育工作不到位，后果將不堪設想。自己身體力行，廉潔自律，做到了不貪不占，按要求如實地向組織報告了自己的收入情況。但我覺得不能廉潔自好，更要將廉政作風傳授給大家，鏟除腐敗的“死角”。要求各支部將廉政教育常抓不懈，結合公司典型案件教育材料匯編《警示錄》進行題材多樣的警示教育，為分公司營造了一個良好的廉政氛圍。同時也為今后分公司的黨的建設和廉政工作打下了一個堅實的基矗主持了在分公司廣泛開展的宣傳工作，定期舉辦了內容豐富，形式多樣的板報專欄，及時地報道了國家和公司的大事件，熱情地謳歌了建設有中國特色社會主義和“xxxx”的重要思想，宣傳了各類貢獻公司，創造佳績等感人肺腑的先進事跡。鼓勵各部門向各宣傳媒體，包括《xxxx報》在內的投稿活動。
保證安全、正常是分公司工作的首要任務和基本職責。公司xxxx給我們敲響了教訓深刻的警鐘，它啟示我們再優質的經濟效益都是經受不起災難所帶來的損失的。結合上海分公司實際情況，安全工作是十分重要的。保證安全、正常運行，是一件極不容易的事情。分公司每周的例會，首先強調的就是安全問題。我經常對大家講：“安全問題是大事，來不得半點馬虎。要防患于未然，
要徹底消除各種安全隱患。”xx、xx部門是分公司的安全責任部門，肩負著xx安全的重大責任。這樣我們及時給xx部門安裝了“公司運行管理系統”，實行雙崗制值班，建立請示報告制度，嚴格按照規定放行飛機，為航班安全、正常提供了有力保障，也提高了分公司安全系數和工作質量。分公司將xx工作納入管理范圍，按照“五抓到位”的管理模式落實xx工作中，強調了xx工作對安全、正常的重要性，要求xx人員進一步提高工作質量，嚴格xxxxxx的檢查和維護，從而保證了xx安全。我們在狠抓xx安全的同時，對地面安全同樣十分重視。因為分公司的車輛大部分為場內用車，地面安全有的放矢，在強調場內安全行車的同時，對那些違反安全的行為進行了教育和處理。這樣，大大地提高了大家的安全意識，也使同志們更清楚了安全與效益的關系，使安全意識深入人心。自己在領導分公司抓好xx安全的同時，加大了銷售工作力度。扎實工作，夯實基礎，是尋求銷售有較大發展的前提。加強公司“窗口”單位形象，不斷提高服務質量，廣泛開展了客、貨運促銷工作。為了充分調動了廣大員工的工作積極性，有計劃地對分公司機構和人員進行了調整，增加了客、或銷售部門的力量，使分公司的工作中心完全地調整到以銷售為中心上來。這些做法極大地促進了分公司生產和銷售的開展。
為了擴大公司在xx地區及xx的銷售市場，組織召開了幾次較大且比較有影響的銷售代理會議，加強了與銷售代理的合作，堅
定了銷售代理與公司合作的信心;同時我帶領銷售人員不失時機的走訪了銷售代理，大力宣傳了公司，制定了行之有效的銷售政策;在增加了銷售人員的同時，拓展了銷售手段，增強了銷售力度，適時地引入了市場競爭和銷售獎勵機制，使責任到人，做到人人有任務，心中有指標;建立了與xx、xx以及其他公司的協調機制，在公司大廈增設了協調辦公室，共同制定了市場
第三篇：2019年總經理秘書年終個人總結
本篇2019年總經理秘書年終個人總結是由為大家提供的，還為大家提供優質的年終工作總結、年度工作總結、個人工作總結,包括黨支部工作總結、班主任工作總結、財務工作總結及試用期工作總結等多種工作總結，供大家參考!點擊查看更多詳情>>>
從事總經理秘書工作是我畢業后的第一份工作，同時也是我職業生涯中的一個起點，對此我也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。轉眼間半年過去了，回顧過去的半年時間，在公司領導以及同事的指導和幫助下，緊緊圍繞著公司提出的“三年走出草原、五年走遍中國、七年走向世界”的奮斗目標而努力。我在工作中主要負責公司文件擬寫、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成績，但在成績的背后還存在著這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風相比還存在著一些問題與差距?，F就XX年我參加工作以來的工作情況總結如下：
一、不足之處
文秘室對于我來說是個全新的工作領域，作為文
1 秘室的文職人員，我清醒的認識到，文秘室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下，溝通內外，聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。相比其他部門而言，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細、耐心。然而我在這幾個月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現過一些錯誤。剛開始由于我缺乏工作經驗，粗心大意，在打印文件時出現丟字、錯字現象。例如，在一次制作周工作表填寫說明時，出現了“于”和“與”字用錯的現象。為此領導在會議上明確指出并給予指導。我虛心接受領導的指導及時改正錯誤。在檔案管理工作中，由于我對檔案的不夠熟悉，沒有及時將急需材料提供出去，導致工作效率降低。以上所出現的錯誤，在領導和同事的點撥以及我個人努力學習，日后工作中的失誤逐步減少，個人的技能也明顯的提高了。
二、優點與成績
秘書崗位是個責任心特別強的崗位，要求秘書應該盡職盡責，這一點是我特別注重的，也是自我認為做的比較好的一點。比如，我在下發文件時沒有出現過錯誤，每次將下發的文件準確及時的發到每個部門或每個人手中，并及時登記所發文件。還有，為了確
2 保周例會的順利召開，將每個部門的周工作表及時收回上交，供總經理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。
雖然我參加工作以來，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻。但是由于我的勤奮，工作態度積極，虛心向領導和同事學習，從而得到了領導的認可，因此，在12月中旬，我被提升為人力資源部副部長兼總經理辦公室秘書。在年底我又榮幸地被評為“XX年度先進工作者”。領導給了我精神上和物質上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿信心，也感覺到了責任的重大。
三、經驗教訓
通過幾個月的工作，使我深刻的認識到在今后工作中，我不應該安于現狀，應該為公司的前途、經濟效益多提一些新鮮的意見和建議，勇于創新。而不是埋頭苦干，那些循規蹈矩的工作，卻不知最終的目標在何處。公司前途的發展是我們全體員工的出發點，因為公司的命運與我們的命運精密相連。
辦事要細心、穩重也是我以后應該特別注意的，為達到事半功倍的效果，就得在工作中細心、認真、不急、不躁。
要想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛本
3 職工作，把自己從事的工作當成生活中的樂趣，而不是負擔。
要想做好秘書工作就得與領導和同事融洽相處，虛心學習，取長補短，使工作順利完成。
通過以上半年工作的總結，我吸取了經驗教訓，為日后工作總結了相對豐富的經驗。日后一定盡量克服不足之處，同時把優點發揚光大，為公司多做貢獻，把個人價值充分地體現在工作中。
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第四篇：公司總經理2018年工作總結及2019年工作計劃
公司總經理2018年度工作總結及
2019年度工作計劃
歲月不居，時節如流!忙碌而又緊張的2018年已經過去，我們迎來了充滿希望和期待的2019年?？偨Y過去一年來的工作和業績，要感謝一年中辛勤勞動的全體員工，也感謝一直以來關心和支持AA發展的客戶及各界朋友?，F在，我就2018年的整體工作做如下總結：
一、2018年經營業績完成情況：
全公司一年來共完成 億元，利潤 萬元。這個業績是AA發展以來實現的最好的業績，這和年底幾十年不遇的原材料行情有很大原因，但機會是留給有準備的人，如果沒有全體員工積極努力工作，再好的行情也會喪失。
其中，公司AA、徐州AA、AA環?？萍紡S、B商貿四家分公司均超額完成年初制定的經營目標和利潤目標。
二、2018年度各項工作完成情況
一年來，各分公司及各部門堅決按照年初制定的目標和計劃工作，認真貫徹執行了公司的各項規章制度，秉承公司的企業精神和工作作風，公司運營、質量得到很大提升，各項工作取得豐碩成果。其中，廣西AA繼續被評為“鐵制品環保50強”，在江蘇省環?？萍艰T造工業協會2018年度鑄造技術評比中獲得金獎。
公司新項目取得重大進展。二期建設如期開工，二號車間、餐廳、宿舍已完成基礎建設。第二條裝配線也按計劃時間如期安裝、順利投入生產，并創造了該采購商(德國GD公司)安裝調試時間最短時間的記錄;裝配線智能物流系統已安裝完畢并順利投入使用;燃氣管道通過積極協調及政府的大力支持順利接通使用，確保了兩條裝配線的正常生產。同時，新項目還成為廣西市半年經濟觀摩會重點參觀項目，并得到了非常高的評價。通過我們共同努力，順利完成了環保事業部、廣西AA環保業務的整合，實現了環保事業部的獨立運營，為公司AA經營發展打下了良好基礎。
一年以來，技術中心及時調整組織架構，充分發揮人員優勢。在技術中心的整體協調下，充分改造、提升原有設備;廠區聯體機經過升級改造，生產效率及產品質量得到很大提高，廣東1250鑄造機基本正常運行;廣西AA廣東1220鑄造機經過幾次整改，已基本達到設計鑄造效果;根據分公司發展需要，購進昌盛3625鑄造機并已順利安裝使用。隨著新設備的投入使用和舊設備的整改提升，各公司的產能得到提高，產品質量也有所提升，保障了年底產能增加需求。
安全環保工作是企業的重中之重，公司把安全環保工作作為2018年的第一項重要工作，各分公司按照“管企業必須管安全”的要求，總經理就是安全環保工作的第一責任人的指導思想，加強安全教育，強化防范措施，基本實現了重大安全事故為零，重大火災事故為零，環境污染事故為零的目標。徐州AA按照當地政府的要求，及時關閉燃燒鍋爐，切換集中供氣，為減少大氣排放做出應有的貢獻。行政中心積極協調，通過努力完成新項目二期規劃建設手續，推動新項目的順利進展，保障了項目貨款的發放;法律維權的重大進展，對各分公司相關維權案件積極主動增加執行力度，減少了公司貨款損失，維護了公司利益和對外形象。人力資源部通過人員調整和補充，工作質量和效率得到不斷提高，有力的推進了企業的招聘、培訓及各項人力資源工作，加強了企業團隊建設。采購中心在2018年表現突出，特別是在年底原鐵出現價格暴漲，供貨及其緊張的情況下，積極協調，努力開拓新采購商，保障了各分公司的生產經營不受影響，較好地完成新項目建設的設備、建材、輔料的采購工作，運營水平不斷提高。財務中心及審計部積極加強學習，不斷引進專業人才，加強現有人員的業務培訓，專業能力不斷提升，財務核算質量、效率得到很大進步，為公司經營決策提供了安全的數據支持。一年來，各分公司及各中心部門不斷學習專業知識和提高工作能力，在團隊建設、成本控制、營銷管理、企業文化等各項工作中都取得了一定的進展，公司運行質量也得到一定的提升，在這里就不在一一贅述。
三、2018年工作中存在的問題
在過去的一年，雖然公司取得了較好的成績，但是成績的背后也隱藏著諸多問題和隱患。
1、安全生產依然存在較大問題，不容忽視。
雖然近三年來，通過引進第三方監管和培訓，開展了大量的安全培訓和現場檢查，公司及各車間也成立了安全生產小組，制定了相關的安全管理制度，投入了大量的人力、物力，安全生產有了較大的改變和提升。但在2018年下半年公司安全生產獨立運營管理以來，安全意識逐步下降和退化，特別是公司AA儲運部發生一起重大的人身安全事故;徐州AA在清理設備過程中，由于員工野蠻操作，造成裝配線停產48小時，給公司造成重大經濟損失。這兩起重大事故原因在于我們管理人員和基層員工安全意識淡薄，沒有認真執行公司的各項安全制度和操作流程，如果這種情況繼續發展下去，對公司和員工的發展都是極其不利的。
2.產品質量還不穩定，服務質量有待提高。
雖然，通過這幾年的技能培訓和工藝改進、設備的改造和提升，產品質量有所提升，但質量問題還是不斷出現，斷貨事件也給公司造成了重大的經濟損失。其中，廣西AA共計發生客訴398起，內訴293起;公司AA發生客訴189起，內訴177起;徐州AA發生客訴179起。特別是，廣西AA發生一起嚴重的斷貨事件，給客戶造成停產、停機損失，也給公司造成重大經濟損失和不利影響。這些質量問題的發生，充分反映出我們各分公司的質量體系運行還存在較大問題，管理基礎不牢固，質量意識淡薄，管理人員處理問題不及時、不果斷。其他分公司也多數出現過送貨不及時、相關業務人員對客戶態度不友善不禮貌的現象，這些問題必須要引起重視，抓緊時間進行改正和提高。 3.營銷缺乏管理，公司運營存在較大隱患。
營銷是企業的龍頭，我們一直很重視營銷工作，但由于各種原因，營銷一直是我們的短板，無論是在市場開拓、市場決策還是團隊建設方面，都暴露出我們的營銷管理者缺乏管理能力和決策能力，尤其是在今年遇到百年一遇的行情下，各分公司營銷人員都沒有很好的分析市場、了解市場，特別是公司AA、徐州AA在幾輪市場調價中都不同程度的出現價格脫離實際和價格調整不及時的現象，這都造成市場占有率降低和公司利潤的損失，沒有實現公司利潤最大化。在貨款管理中，年初我們就提出要提高防范風險的意識，也把防范貨款風險作為一項重要工作來要求，但個別公司管理人員還是心存僥幸，沒有認真落實相關營銷管理制度，在這么好的局面下，還出現多起欠款不能及時回收的事件。特別是徐州AA發生超額度較大的客戶不能回收的情況，這充分表明我們的基礎管理人員缺乏風險意識，沒有能夠認真執行公司營銷各項制度，給企業造成較多的風險隱患。
4.人力資源管理工作存在較多問題。
人員流失率居高不下，企業文化建設相對滯后。雖然，我們在2018年非常重視人力資源管理和團隊建設，各分公司也在積極改進，但是在人員招聘、員工培訓、績效考核等工作中，還存在流于形式、敷衍了事的現象。在具體的管理工作中，沒有很好地運用好、執行好公司的人力資源各項制度和薪酬管理制度。集團公司人員流失率為26.3%，其中廣西AA流失率41%，公司AA流失率31%，AA廠流失率35%，徐州AA流失率12%，新錦華貿易人員一直不能穩定，只有B商貿人員流失率為零，人員穩定，業務突出。
人員的不穩定影響了員工的工作積極性和操作技能的提高，也是造成產品質量不穩定，工作效率、服務質量差的原因。這也充分證明各分公司管理人員沒有承擔起第一人力資源管理人的責任，人力資源部雖然今年人員有了較大補充，工作有了較大提高，但在招聘工作中還存在較大差距，特別是在重點關鍵崗位方面存在招聘不及時，員工培訓工作效率沒有明顯提高，對崗位人員調動與儲備干部選拔方面缺乏主動性和連貫性，對基礎員工缺乏溝通交流，這也充分說明企業文化宣傳教育還沒有深入基層。員工對公司發展目標、企業宗旨、企業精神和企業作風沒有共同的認知，更談不上與企業共同發展。企業文化建設一直是我們公司的短板，我們要在以后工作中作為重點來進行管理。
總的來講公司暴露出的問題很多，但未發現的問題也許更多，有問題并不可怕，最可怕的是不能發現問題，對發現的問題不透析，不解決，這才是最可怕的。希望大家面對困難，齊心協力，恪盡職守，共同努力解決問題，企業才能保持健康持續發展。
四、2019年經營目標和工作計劃
2019年是政治、經濟較為復雜的一年，特別是在2018年底的金屬價格暴漲，更讓我們環?？萍夹袠I造成很多不確定性。2019年本地又有新的產能釋放，行業競爭更加激烈，全體員工更應當增強競爭意識，真抓實干，充滿信心，迎接新的挑戰!
2019年我們要繼續以“五項管理方針”、“穩健經營”的經營理念為指導，以“大力發展環?？萍艰T造主業，促進原材料貿易發展，穩健經營金融業務”的戰略目標為方向，加快新項目基礎建設，實現新廠區一二期正常生產運營。
(一)公司經營目標
集團公司今年計劃經營目標 億元，利潤 萬元。其中，。
(二)主要工作計劃
1.加快基礎建設，實現新廠區一二期正常生產運營。
根據企業發展規劃，年初要盡快完成二號車間、辦公區域、餐廳、宿舍以及廠區綠化設計方案的確定，并盡快開工裝修，保證公司AA辦公室在八月份搬遷完畢，加快二號車間及辦公樓的建筑設計，爭取在四月份破土動工，年內完成工程建設、根據廣西AA生產訂單安排計劃在三月末及四五月份有序搬遷，廣西AA水印設備爭取在六月份完成水印廠區的搬遷。根據合同，組織人員爭取在四月初開始安裝重型1800裝配線及2.2單面機裝配線，確保在五月中旬完成安裝調試，五月中旬選擇時機拆除徐州AA1.4裝配線，廣西AA1.8重型裝配線搬至徐州AA。爭取上半年完成以上所有設備的搬遷、安裝、調試工作。 2.要繼續加強人力資源管理工作，促進團隊建設。
(1)要貫徹“企業管理，管人是核心”的理念，作為總經理就是第一人力資源管理師的觀念，各分公司總經理必須改變以后對人力資源工作不重視、不專業的現象，要加強學習人力資源各項管理制度，在人員招聘、員工培訓、績效考核、員工晉升、留人、用人等方面要嚴格執行人力資源管理各項制度及工作流程，公平、公開、公正的處理人力資源各項工作。
(2)要繼續重視招聘工作，要建立中、高、低三種層次的招聘渠道建設，繼續落實以工帶工獎勵政策，積極主動地招聘公司崗位急需人員。
(3)加強員工培訓工作。隨著企業的發展，現有管理人員及員工的能力和知識已遠遠不能達到企業發展的需求。人力資源部要加強外部配合，要與健峰等咨詢機構建立合作機制，建立培訓計劃，根據不同崗位、不同層次進行針對性的專業培訓，增長員工技能和各級管理人員的管理能力的提高，要選拔優秀管理人員參加高層管理人員的培訓學習，提升各級管理人員全面管理能力。
(4)要繼續細化績效考核制度，隨著集團及各分公司的組織架構的變化，考核內容要不斷更新和細化。人力資源部要及時調整考核目標和考核數據，各級管理人員要認真對待績效考核，在日常管理中要把績效考核作為有效的管理工具來對待，提高管理質量。
3、繼續加強企業文化建設，促進企業健康持續發展。
在新的一年中，總結AA過去30多年發展中的經驗和保留下來的優良作風和傳統，根據企業下一步的戰略目標，重新整合公司使命、愿景和核心價值觀。積極培養在企業發展中的優秀員工和管理人員，倡導積極向上的精神，大力宣傳企業文化，使企業文化成為全體員工共同遵循的理念和行為標準，促進企業健康持續發展。
4、加強營銷管理，提高風險意識，保證企業安全運營
(1)根據公司發展需求，集團組織架構已調整成完畢，營銷中心的架構也已確定，在新的一年里，要盡快完成集團營銷中心人員配備，發揮營銷中心的市場開拓、營銷管理的職能，指導配合各分公司市場管理和銷售管理。 (2)要改變經營理念，隨著市場的變化，環?？萍际袌龅母窬钟泻艽蟾淖?，環?？萍计髽I已逐步有一定的議價能力和主動性，我們的營銷人員要改變以往的觀念，要變被動為主動，積極調整營銷策略，要在產品定價、貨款回收商積極調整思路，積極引導客戶要以現款、現貨、預付貨款為主，降低應收貨款，對賬期客戶嚴格審核，逐步降低欠款額度和縮短賬期，提高貨款回收率，減少資金占用。
(3)堅決執行公司各項營銷管理制度和工作流程。從市場分析到客戶訂單評審，合同簽訂到客戶下單及貨款回收等工作，各級營銷管理人員要認真仔細審核，不能出現以往由于管理不到位，造成合同簽訂不規范，欠條無簽字的不良現象，提高營銷管理水平。
5、要加強成本控制，增強質量意識，提高產品質量
(1)各分公司要繼續把三項費用的控制和生產成本的降低作為主要工作。首先，要嚴格執行公司各項財務報銷制度，各項費用的報銷要嚴格審核，嚴格控制，對不符合報銷和超出報銷標準的要堅決不予批準，新的一年里要對各分公司的審批權限及額度，還要進行調整。
(2)各分公司要積極降低生產成本，認真研究客戶質量標準，科學合理搭配原鐵，使成本最低化。各分公司總經理、營銷和生產負責人要親自負責;更要對輔料認真審核和管理，保證原輔料的成本逐步降低。
(3)技術中心要積極配合各分公司質檢部，加大對原鐵輔料的監管和調整。嚴格執行質量管理體系，加強質檢員的專業知識，嚴格入廠檢驗、首檢、出廠檢驗制度，杜絕不合格產品流入市場，提高產品質量合格率，提高市場競爭力。
6、繼續加強安全環保工作，保障企業安全運行
(1)堅持“管生產必須管安全”的理念，總經理就是安全環保工作第一責任人?？偨浝硪獦淞⒇熑我庾R和擔當精神，全體員工也要更新觀念，必須意識到安全就是對自身負責，對家庭負責，對企業負責，沒有安全就沒有一切的思想，樹立安全意識和環保意識，在日常管理和工作中，要嚴格執行公司的相關安全環保制度。
(2)2019年，將繼續加大對環保、安全、消防設備的投入，各分公司繼續嚴格執行14000環境管理體系制度，嚴格執行公司安全生產制度，簽訂安全生產責任狀，確定2019年重大安全傷亡事故為零，重大火災事故為零，環境污染事故為零的目標。
各位員工、各位同事，過去的2018年是AA新的發展的起點，是勝利的一年，發展的一年，經過全體員工的努力拼搏和共同努力取得了較好的成績，在這里我要向付出辛勤努力和汗水的全體員工及獲得各項榮譽的先進個人、先進單位再次表示感謝和祝賀。
展望2019年，市場競爭日益激烈，前進的道路充滿考驗和挑戰，我希望全體AA人以更加飽滿的熱情和更加自信的心態，團結一致，努力奮斗，取得更加輝煌的業績。
第五篇： 2019年銷售經理工作總結范文
【編輯寄語】以下是為大家整理的關于2019年銷售經理工作總結范文，歡迎大家前來參考查閱!!
現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
XX年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，
每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。