第一篇：淺談qc小組活動的推進
淺談QC小組活動對企業發展的作用
QC培訓論文
淺談QC小組活動對企業發展的積極作用
何一龍
摘要現代社會的市場競爭日益激烈，企業要想在競爭中保持持續向上的發展必須要有較強的實力。QC小組活動對企業整體實力的提升有著積極的作用。本文從幾個方面闡述了QC小組活動對企業發展、實力提升的積極作用。
關鍵字： QC小組;質量管理
一個企業是否得以生存發展，除了有經濟實力外，還要有企業文化、員工素質、知名產品和品牌、專有技術等。其中開展QC小組活動是打造企業品牌的一個有效途徑。在當今市場經濟時代，以質量取勝已經成為企業生存發展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。QC小組活動作為企業全面質量管理的一項重要工作，越來越受到企業的普遍重視。企業在質量提高的狀態下帶動了整體發展，其生存空間在不斷擴大。因此開展QC小組活動有利于企業質量品牌的塑造。
QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗與現代科學管理方法相結合的產物?，F就對QC小組活動對企業產生的積極作用進行闡述：
一、QC小組活動有利于提高員工的科學思維能力、組織協調能力、促進企業和諧 現代企業管理是以人為中心的管理，管理的基本對象是人，實現企業方針目標要依靠全體人員的積極性、創造性。QC小組是吸引廣大群眾積極參與質量管理的有效形式，具有廣泛的群眾性，有利于實現全員參加管理。QC課題的選擇、分析和解決過程，是要通過小組員工的共同努力來完成的。分析解決問題的過程，需要運用到調查表、分層法、排列圖、因果圖、樹圖、關聯圖等等多種質量分析方法;需要員工能夠發揮自身的優勢，小組成員間相互協作取長補短;需要員工在本職崗位上提高技能。只有小組成員的精誠合作才能解決相應的問題，在這個過程中小組成員的思維能力、寫作能力、分析解決問題的能
力，都會得到相應的提高，從而使小組成員在崗位上成才。通過開展小組活動，小組成員在工作中共同探討，團結互助，不斷提高，還能在工作中改善人與人之間的關系，構建和諧的氛圍和環境，有利于增強企業凝聚力和團結協作精神。
二、QC小組活動有利于改進質量，降低消耗，提高經濟效益
解決本企業或本單位存在的問題，不斷進行質量改進是QC小組活動的基本特征。QC小組活動是實現全過程質量控制及持續改進的重要手段。QC小組活動遵循PDCA循環理論，運用各種統計方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調查表、關聯圖、系統圖等質量控制及質量改進工具，對存在的質量問題進行分析，制定對策，以實現質量改進，預防質量問題。
QC小組活動的目標之一就是提高質量，降低消耗。減低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經濟效益的最大潛力所在。通過開展QC小組活動，不斷提高生產、服務效率，節約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，而且能增強人們的效率意識與節約意識，提高人們愛惜資源、節約資源消耗的自覺性，從而提高經濟效益。
三、QC小組活動有利于改善和加強管理工作，提高管理水平
QC小組活動強調運用質量管理的理論和方法開展活動，是管理工作具有嚴密的科學性及規范性。小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入地分析問題、解決問題，在活動中堅持用數據說話，用科學的方法解決問題，通過小組活動不斷進行管理工具及管理方法的改進，使管理水平不斷得到提高。有效促進企業各方面管理工作的改進，從而改善企業管理，提高企業素質。
四、QC小組活動有利于開發新產品，創造新工藝，開拓新領域
QC小組對涉及新產品、新領域的課程，組織技術攻關型、創新型QC小組，遵循PDCA循環原理，首先從當前迫切需要出發，提出方向行的技術攻關或創新課題，制定規劃和計劃，組織技術攻關及創新，運用新的思維方式，創新方法，制定對策及實施，并及時做好技術創新成果的鞏固，形成制度化、標準化加以鞏固和提高，并推廣到生產中加以應該。目前市場的競爭，越來越依賴技術的進步，而QC小組活動本身就是對現有技術不斷進行探索、改進和更新的過程，其采用循環原理，并可進行多次循環，從而不斷探索新領域，
并使技術水平得到持續改進、更新。
五、QC小組活動的開展可以樹立良好的企業管理形象
企業形象是企業的生命，一個企業的良好形象，對外是一種無形的資產，對內則是凝聚力的重要源。廣泛開展QC小組活動，發揚QC小組活動求實創新、協作奉獻精神，增強QC小組成員的凝聚力，樹立良好的企業形象，就可以為企業文化建設打下扎實的基礎。通過開展QC小組活動，可以有效的改善管理環境，員工在這樣的環境中工作，心情會十分舒暢，這樣有助于產生向心力與歸屬感，進而做到“以企業為加”，激發士氣，增強了員工的質量管理意識，提升質量管理水平，提高質量與效率，為企業創造巨大的經濟效益，形成良好的氛圍，優化了企業的形象，更為企業的繁榮和持續發展帶來了活力和生機。
總之，在當今市場經濟時代，以質量和人才取勝已經成為企業生存發展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。QC小組活動以人為本，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的，通過技術創新、質量改進和提高的有效手段，將在今后的競爭中發揮越來越大的作用，企業更應在今后的工作中將這項工作深入持續的發展下去。
參考文獻
[1]中國質量協會.QC小組基礎教材[M].北京：中國社會出版社，2000
第二篇：淺談QC小組活動在企業文化建設中的作用
江蘇省煙草公司常州市公司 邵彥凌
摘要：QC小組活動的基本宗旨和活動過程，注重人本素質的開發，體現了以人為本的管理思想，并能夠促進企業文化的建設。本文通過分析QC小組活動的特點，結合企業文化建設的要求和原則，探討了QC小組活動在企業文化建設中所能發揮的重要作用和意義。 關鍵詞：QC小組;企業文化;作用
企業文化是企業在長期生產經營管理過程中形成的價值觀、經營思想、管理理念、群體意識和行為規范的綜合，它是企業的無形資產，是推動企業發展的力量源泉，以人為本的企業文化在企業中發揮著融合、滲透、輻射、感召的作用。QC小組是職工參與企業管理的一種組織形式，深入開展QC攻關活動，能夠調動全體員工參與質量管理、質量改進的積極性和創造性，能夠為企業提高質量、降低成本、創造效益，通過成員的共同學習、互相切磋，有助于提高員工的整體素質，營造和諧內部氛圍，提升企業競爭力和外部形象。因此，深入開展QC小組活動與以人為本的企業文化建設是互相融合、互相促進的。
一、深入開展QC小組活動，有利于實現企業知識增值，豐富企業文化內涵。市場經濟必然帶來市場競爭，優勝劣汰是市場競爭的一種必然結果。在這種生存競爭中，企業單靠企業家的個人智慧、靈感和魄力不大可能解決問題，一定要依靠全體員工的智慧。而一個班組
內的情況也是如此。分享，在小組內，就是分享知識，分享經驗，分享信息，分享智慧，分享創意。知識和能力不會因為分享而減少，而是越分享越多。QC小組成果的發布，是一種成功喜悅的分享，也是一種對團隊協作的激勵。QC活動的開展，還是一種資源的分享。在企業中，一方面是領導掌握的資源，一方面是員工的智慧和主動性。領導對QC活動的充分理解、關心支持、健全制度、落實激勵，就可以充分地把蘊藏在員工之間的積極性、主動性和創造性發揮出來，實現人力資源的充分利用。尤其是在知識經濟的時代背景下，企業的組織結構從“金字塔”式嚴格的層次關系向網狀的扁平結構轉變，讓大家都“互動”起來，把企業知識資源利用好，有助于促起企業的又好又快發展。QC活動就像一枚能激活全局的棋子，也像一條不斷游動的快魚，通過分享，實現增值?？梢哉f，是分享，讓QC小組活動在全面質量管理工作中，成為最活躍、最有生氣的一部分，通過開展QC小組活動，更好地調動了企業職工的工作積極性、創造性，充分發揮了職工群眾的聰明才智，有效豐富了企業文化的內涵。
二、深入開展QC小組活動，有助于打造和諧內部氛圍，凝煉以人為本企業文化。目前，我們全國到處都在關注“和諧”，強調科學發展、以人為本、統籌兼顧、可持續健康發展。而QC活動的開展，可以說是促進了企業和諧氛圍的建設，有助于打造以人為本的企業文化。一是可以促進員工與團隊的和諧。企業要發展，員工要成長，這是員工和企業的利益共同點，也是以人為本在企業中的體現。群眾性QC活動的廣泛、深入開展，是對企業質量文化建設的有力支持和促
進;而各級領導對QC活動的關心、支持與指導，將極大的影響員工參與改進和創新的積極性。通過QC小組活動的開展，可以建立文明的、心情舒暢的生產、服務和工作現場。有利于改善人與人之間的關系，增強員工的團結協作精神。二是可以促進員工與制度的和諧。企業文化建設的過程，就是逐步實現和諧的過程。QC活動就是把企業管理的主動權交給員工，通過自動自發的分析、優化、整合，實現制度和流程的精細化管理。開展活動的過程，成為員工學而時習、學有所用的過程。員工不再是被動執行者，不再被看成一個個“螺絲釘”，而成為應用統計方法、管理工具以優化流程、提升質量、創新實踐、彰顯價值的管理者。而且，在活動的開展中，因為強調了實效，注重了結果，也形成了在管理中求真務實而不是紙上談兵的氛圍。三是可以促進微觀與宏觀的和諧。從微觀上看，QC小組只是幾名員工，一個QC課題小組，解決一些具體而微的質量問題。但從宏觀層面看，QC小組活動的開展又是和企業、行業，甚至國家的發展要求相適應，和落實科學發展觀、不斷深化內部改革、轉變經濟增長方式、提高質量競爭力的總體要求相適應，和堅持自主創新的企業精神相適應，和打造以人為本的企業文化相適應。
三、深入開展QC小組活動，有助于提升員工素養，實現企業與員工共同成長。首先，QC活動開展的價值可以體現為員工自身的成長、綜合素質的提升。在知識經濟時代，尤其要培養學習的習慣，樹立終身學習的理念。而只有明確了學習目標，才能結合本崗位，掌握專業技能、學習管理知識，最終實現復合型人才這一目標。QC小組
活動實際就是一個學習提高的過程，隨著一次次PDCA循環，解決了一個個現場問題，小組成員的質量意識、問題意識、改進意識和參與意識得以增強，發現問題和解決問題的能力有所提高，使員工在實現企業從優秀到卓越的同時實現了個人價值。而且，通過濃厚的學習氛圍，也激發了廣大職工增強本領、提高技能的熱情。其次，QC活動開展的價值可以提升企業的競爭能力和外部形象。許多企業，在變幻的市場競爭中久盛不衰，靠的就是產品質量。尤其是日本崛起的案例證明，質量管理的傳播和推廣給了日本發展的動力，所以日本人提出了“質量關系國際、企業的生死存亡”等口號。通過QC小組活動的開展，將把質量意識、“追求最佳”意識固化到員工的頭腦中，產品(也包含網絡、服務、支撐)的質量提升了，生產管理的效率提升了，資源的利用率提升了，必將帶來更大的客戶滿意度、市場占有率，企業的競爭力增強了，企業外部形象也可以得到有效提升。
綜上所述，開展QC小組活動能夠體現現代企業管理以人為本的精神，調動廣大員工參與管理、改進質量的積極性和創造性，可以為企業改進質量、提高效率、降低成本、創造經濟效益。通過小組成員自主學習、互相啟發、共同學習，有助于提高員工的素質，塑造充滿生機和活力的企業內部氛圍。開展QC活動，可以實現個人與組織共同發展，為建設以人為本的企業文化提供了一條最佳途徑。
第三篇：淺談QC小組活動開展與實踐
吉化中部項目部
劉銳 2011年4月7日
淺談QC小組活動開展與實踐
摘要：介紹了QC小組的概念、特點、組建QC小組的作用，簡單介紹了一些開展QC小組活動的心得和體會
關鍵詞：QC小組 活動 心得 體會
1. QC小組的概念
QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗，提高人的素質和經濟效益為目的的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。
2. QC小組的特點
從QC小組活動實踐來看，它有以下幾個主要特點： 2.1 明顯的自主性
QC小組以職工自愿參加為基礎，實行自主管理，自我教育，互相啟發，共同提高，充分發揮小組成員的聰明才智和積極性、創造性。
2.2 廣泛的群眾性
QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質量管理的有效形式，不但包括領導人員、技術人員、管理人員、而且更注重吸引在生產、服務工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QC小組活動中學技術，學管理，群策群力分析問題，解決問題。
2.3 高度的民主性
QC小組的組長可以民主推選，QC小組成員可以輪流擔任課題小組長，人人都有發揮才智和鍛煉成長機會;內部討論問題、解決問題時，小組成員不分職位與技術高低，各抒己見，互相啟發，集思廣益，高度發揚民主，以保證既定目標的實現。
2.4 嚴密的科學性
QC小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入的分析問題，解決問題;在活動中堅持用數據說明事實，用科學的方法來分析與解決問題，而不是憑“想當然”或個人經驗。
3. 組建QC小組的作用 ? 有利于開發智力資源，發掘人的潛能，提高人的素質; ? 有利于預防質量問題和改進質量; ? 有利于實現全員參與管理;
? 有利于改善人與人之間的關系，增強人的團結協作精神; ? 有利于改善和加強管理工作，提高管理水平;
? 有利于提高職工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才;
? 有利于提高顧客的滿意程度。 4. 開展QC小組活動的心得和體會 4.1開展QC小組活動，領導是關鍵
小組活動能否取得成功，關鍵是領導重視。而要得到領導的重視與支持，必須要在小組活動的“實效性”方面下一番功夫，使小組活動真正成為“改進質量、降低消耗、提高經濟效益”的有效途徑。意識到這一點，我們無論是在培訓的過程中，還是在日常指導和監督檢查過程中，都注重給小組成員灌輸這一主導思想。同時在小組的選題上，要求必須同項目部生產經營實際相結合，從企業急需解決的問題入手，從而避免了小組活動的華而不實或水平不高。使小組活動緊密圍繞項目部的質量目標，在解決質量通病、攻克技術難題、加強現場管理、提高相關方滿意度等方面發揮了一定的作用。取得良好的效果，得到了領導的贊同及認可。
4.2開展QC小組活動，教育是前提
小組活動能否取得成功，取決于小組成員對全面質量管理基礎知識掌握的熟練程度。QC小組活動是廣大職工自愿組織起來的群眾性質量管理活動，參加QC小組活動的人都是“從事勞動的職工”，人多、面廣，QC活動能否取得成功，關鍵在于人的積極性能否發揮出來。質量教育可以使QC小組成員提高質量意識，增強參與意識，更加自覺地參加QC小組活動。
4.3 QC小組活動，組織落實是保證
為使QC小組活動管理制度化，規范化，應發揮小組的骨干作用和推進者作用。在長期活動中，應形成規范的管理制度和方法，規定QC小組的選題和組建、組織和管理、活動和教育、交流和發表、評審和獎罰等準則和方法，
4.4開展QC小組活動，發表交流是重要手段
取得成果后進行發表交流是QC小組活動的一大特色，通過成果的發表，可以展現小組成員的才華和自身價值，激發小組成員的自豪感;可以更好地交流經驗、互相啟發、共同提高;可以現身說法，吸引更多的員工來參加QC小組活動。
4.5開展QC小組活動正確地評價與獎勵是動力
當QC小組的成員以極大的熱情，圍繞企業方方針目標和現場存在的問題開展活動并取得成果后，如何使這一奮發向上的熱情得以保持，并能再次地選擇課題持續活動下去，同時吸引更多的職工參加QC小組活動，就必須采取了物質激勵、精神激勵、關懷與支持激勵等方式。開展QC小組活動，創新是靈魂，為了滿足企業不斷開發新產品、新工藝、新技術、新業務的需要，要求我們運用新的思維方法，繞開傳統的現狀調查與原因分析，進行突破口的選定和優化方案，因此更能充分發揮小組成員的聰明才智。
4.6開展QC小組活動，過程控制是保證
小組在開展活動過程中，可能因為種種因素導致活動無功而返。針對這種情況，應加強小組活動的現場評審和過程控制。結合現場情況，確定2～3個重點項目進行QC小組活動的現場評審，幫助小組成員選好活動課題，引導他們運用PDCA的科學思路，以客觀事實為依據，正確合理地使用統計工具和方法，分析問題、解決問題，有效地避免了小組活動“重結果、輕過程”的現象。從而使人員素質得到進一步提升。
5. 結束語
QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗同現代科學管理方法相結合的產物。通過開展QC小組活動可以提高人的素質，發揮人的積極性和創造性、提高質量、降低消耗、增加效益、提高企業信譽和知名度等。
第四篇：淺談QC小組活動開展與企業班組建設
摘 要：班組是企業產品(服務、管理等)質量的源頭，而產品質量的優劣，決定著企業競爭力的高低和經濟效益的大小，甚至決定著企業的生存和未來。在班組中開展QC小組活動，通過班組成員的信息交流、相互學習、相互啟發，提高班組成員解決質量問題的能力。久而久之，不僅可以解決班組生產過程量遇到的各種質量問題，還可以促進整個企業的管理水平、產品質量和生產效益的持續提高。
關鍵詞：QC小組 班組建設 激勵
企業千條線，班組一針穿。班組作為企業最基層的組織，承擔著戰略執行、管理落實、文化落地的重任，是企業全部活動和戰斗力的基礎。推進班組建設是加強企業基礎管理，培育高素質、高績效員工隊伍，提高企業核心競爭力的途徑。而開展以提高員工素質、改進質量、提高效益及建立文明高效工作環境為宗旨的QC小組活動，是班組建設的重要內容和有效方法，起著“加速器”和“催化劑”作用，兩者相互促進，相得益彰。
1 QC小組活動與班組建設的內在聯系 1.2 QC小組活動開展的意義
QC小組活動是企業員工運用質量管理理論和方法，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織活動，為推動企業從優秀到卓越提供有效的內在動力和智力資源。而當前各企業為改進質量、推動管理創新，降低消耗，提高經濟效益及打造高績效團隊，實現戰略到基層、管理到班組，進一步增強企業核心競爭力，越來越把“小班組”的管理當作用“大任務”來抓。
1.2 QC小組活動的特點，與班組建設有著緊密的內在聯系。 1.2.1“自主性”體現的是員工自愿參加、自主管理、自我提升，與 班組建設提倡“以人為本”的理念一致;
1.2.2“群眾性”強調的是不分職務、不同崗位的員工都可參加，而且更注重一線員工的參加，而班組成員都是一線員工，對改進生產質量、改善工作環境的有迫切需求，對參與QC小組活動也更有激情;
1.2.3“民主性”遵循的是QC小組成員之間是平等的，在討論和解決問題時各抒已見，集思廣益，建言獻政、高度發揚民主，這也是深入推進班組建設的前提保障和根本目的;
1.2.4“科學性”要求用數據說明事實，用科學的方法來分析和解決問題，同樣為班組建設提供更加客觀的改進、提升、創新的方法和依據。
由此可見，盡管兩者在組織原則和活動方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激發和調動員工的積極性、主動性和創新性為前提和基礎，通過QC小組活動與班組建設有機融合，必將事半功倍。
2 QC小組活動與班組建設互為作用 2.1 QC小組活動激發班組建設活力。
2.1.1 QC小組活動是一項以解決工作問題的團隊活動，且與提高員工績效、班組效能密切相關，必將調動班組上下參與的能動性，去主動思考問題根源，積極尋求解決辦法。
2.1.2 QC小組活動的選題大多來自生產一線，是員工基于提高質量、降低消耗、增加效益的客觀需要，而自發地與同伴一起進行分析研究、解決問題、打破瓶頸，改進工作及周圍環境，從中獲得成功的快樂，體會到自身價值和工作的意義，使個人潛能得到充分發揮。
2.1.3 建立文明、舒暢的工作環境是開展QC小組活動的宗旨之一，也是推動班組建設的目的所在。通過普遍、持續、深入地開展“5S”(整理、整頓、清掃、清潔、素養)活動，能有效地改善現場環境，增強員工的向心力和凝聚力，有助于形成“人人參與，人人爭創”的良好氛圍。
2.1.4 在QC小組活動成果發布及推廣應用中，通過對小組成員表彰宣傳、激勵引導，增強員工的滿足感和自豪感，激勵更多的員工參與班組活動中來。
2.2 QC小組活動提高班組建設效能。
班組建設的總體目標是加強班組凝聚力、執行力和創造力，只要遵循QC小組組建原則和活動宗旨，就能夠促進上述目標的實現，發揮出相應作用。
2.2.1 QC小組是由組織內部的員工圍繞質量改進自發建立起的群眾性組織，在活動過程中，大家平等相處，為解決共同關心的問題，心往一處想，勁往一處使，既有明確分工又相互配合，有利于增強團隊精神，激發班組活力。
2.2.2 為了提高QC小組成員解決現場問題能力，客觀要求各成員必須開展質量管理教育和崗位技能培訓，提高員工的質理意識、問題意識、改進意識和參與意識。而廣大員工的綜合素質和適崗能力的不斷提升，正是班組各項目標任務落地實施的根本保證。
2.2.3 開展QC小組活動需嚴格遵照PDCA循環流程和實施步驟，正確使用各種統計方法，以達到以事實為依據，用數據說話的效果。班組是企業生產經營的最前沿，事情最雜，問題最多，作為一線的員工對改進工作質量愿望最迫切，同時又有豐富的現場操作經驗，更容易找到問題根源及解決途徑，通過開展QC小組活動，讓廣大員工從自身做起，不僅可持續改進產品質量，給企業帶來直接的經濟效益，而且能增強員工的效率意識、節約意識、質量意識及創新意識，促進員工崗位成才，建設高績效班組。
2.3 QC小組活動深化班組建設作用。
2.3.1 QC小組本質就是基層組織中的質量改善小組，它的課題也是圍繞解決生產一線的問題，或為達到日常經營管理目標展開的，其報告成果對提高班組管理水平具有積極的推進和借鑒作用。
2.3.2 QC小組圍繞質量、技術等開展活動的，通過發揮團隊的智慧，運用科學方法解決問題的過程，同時也是組員自身素質堤高的過程。開展QC小組活動的本身不僅在于它的活動形式，而是它那種科學地分析問題和處理問題的方法、技巧，能夠有效提高員工的業務素質和管理水平。
2.3.3 每次QC小組活動結束后，無論是“有形成果”還是“無形成果”都要整理出成果報告，總結經驗教訓，進一步提高小組成員發現問題、解決問題的能力。將實施證明有效的方法措施以納入有關管理標準，作為規范班組建設的管理辦法、規章制度，能夠有效地推動班組建設向制度化、規范化和標準化邁進，這樣還能激發QC小組成員強烈的成就感，使他們保持開拓創新、拼搏進取的斗志和勁頭，形成實踐—創新—激勵，再實踐—再創新—再激勵的良性循環。
3 QC小組活動與班組建設融合途徑 3.1搭建平臺，提高員工參與比率。
通過開展QC小組活動，為生產一線不同崗位、具有不同興趣愛好的班組員工搭建施展才華、體現價值的舞臺，從多層面、多形式提高班組員工的參與度和感知度。小組成員在為企業解決了問題、創造效益的同時，自身的聰明才智也會得到更大限度的發揮，從而實現企業與員工的“雙贏”。
3.2 表彰激勵，提高活動開展熱情。
為進一步調動職工參與QC小組活動的積極性，必須注重獎勵機制的應用，這是保證QC小組活動健康持續發展的有效手段，通過教育和小組成員自我認識、互相啟發，明確企業發展、成員獲益與每個成員努力參和參與程度的密切關系，把優秀QC小組成果的主要成員作為評比先進、晉升職稱的重點對象，使成員感受到自我價值的實現和成功的喜悅，從而激發小組成員繼續投入到各種質量活動當中?？傊?，企業應采取多種激勵手段，將榮譽激勵、物質激勵、關懷與支持激勵、培訓激勵、組織激勵等相 結合，進而增強其他班組員工質量意識、參與意識、問題意識和改進意識。
3.3 培養骨干，提高全員整體素質。
QC小組的早期組建和活動通常由所在班組長組織實施，廣大員工自愿結合，圍繞企業的經營戰略、方針目標和身邊存在的問題開展活動，釋放個人潛能，創造個人價值，在有效推動企業目標實現的同時，自身的素質也得到了提高。其中有很多原來一線普通員工通過參加QC小組活動，學習了知識、提高了技能、培養了能力，而成為企業技術骨干或當了班組長，走上管理崗位。通過“榜樣”的示范帶動作用，讓廣大員工從邊身實例中增強對QC小組的認識，及參與活動的愿望，大家共同學習、互相啟發，有助于班組員工整體素質的全面提高。
3.4 創新管理，提高班組建設質量。
QC小組提倡全員參與質量管理，這使廣大員工的智力資源得到融合和充分發揮，在攻關活動中，充分發揮各崗位優勢和個人能力，共同對課題展開攻關，推動技術創新和管理創新。通過QC小組活動，許多現場問題、技術疑難被員工主動地發現并不斷得到解決，再將實踐證明了的有效措施納入班組作用指導書和班組管理標準、辦法、制度等，提高班組建設質量，促進企業科學發展。
4結論
作為企業最基層的組織“細胞”——班組，只有充滿活力,健康成長，整個企業的生命力才會蓬勃旺盛，才有持續提升的核心競爭力。班組建設的核心就是要培養一支高素質的員工隊伍，最大限度地激發員工工作的積極性、主動性和創造性，這與QC小組活動是一致的，將QC 小組和班組建設進行有機結合，是提高班組管理水平和產品質量的有效方法，對班組建設有著積極的推動作用。
參考文獻：
【1】中國質量協會：《QC小組基礎教材》;中國社會出版社，2004 【2】中國質量協會：《QC小組活動指南》;中國社會出版社，2003 【3】江廣營、喬華 《班組管理技能》;北京大學出版社，2009 【4】江廣營、楊金霞 《班組建設七項實務》;北京大學出版社，2009
第五篇：淺談QC小組在企業中的作用
王瑾
QC是質量控制(Quality Control)的簡稱，作為質量管理的一部分，其思想與實踐早在三千多年前就有，不過當時基本上都屬于經驗式管理。真正把質量管理作為科學管理的一個組成部分，在企業中有專人負責質量管理工作，則是近百年來的事。從2006年開始，集團把QC小組的成果重新納入到二級單位的績效考核指標中，說明集團將狠抓公司質量管理的議題又放到了更加重要的位置上。兩年來，作為物資公司具體執行質量管理工作的人員，就兩年來的工作經驗，談談我對QC小組在企業中的作用的認識。在談QC作用之前，我就質量管理的發展歷程和QC特點進行闡述。
一、質量管理發展的歷程
質量管理的發展，按照解決質量問題所依據的手段和方式來劃分，大致經歷了五個階段：
第一階段是傳統質量管理階段，大約是在19世紀末以前。這段時期受家庭生產或手工業作坊式生產經營方式的影響，產品質量主要依靠工人的實際操作經驗，靠手摸、眼看等感官估計和簡單的度量衡器測量而定。
第二個階段是質量檢驗階段，大約是在第二次世界大戰以前。當時的質量管理主要限于質量檢驗，即按照事先確定的產品(或零部件)的質量標準，通過嚴格檢驗來控制和保證出廠或轉入下道工序的產品(或零部件)的質量。
第三個階段是統計質量控制階段，大致是第二次世界大戰開始至50年代末期。這一時期，由于戰爭需要大量軍需品，而使檢驗工作的弱點突出了，影響了軍需品的供應。因此，美國政府和國防部組織專家制定戰時質量控制標準。
第四個階段是全面質量管理階段，大約是從50年代末、60年代初期至今。這一時期，由于生產力迅速發展，科學技術日新月異，市場競爭加劇，管理理論的發展等，對質量管理提出了一系列新的要求。美國通用電氣公司的質量經理菲根堡姆在1961年出版了《全面質量管理》一書，他指出：“全面質量管理是為了能夠在最經濟的水平上并
考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產和服務，把企業各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一個有效的體系。”在GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000《質量管理體系----基礎和術語》中明確寫道：質量管理(QM)是“在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。”
二、QC小組的定義及其特點
在1997年3月20日由國家經貿委、財政部、中國科協、中華全國總工會、共青團中央、中國質量管理協會聯合頒發的“印發《關于推進企業質量管理小組活動意見》的通知”中指出，QC小組是：在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。
從QC小組活動的實踐來看，QC小組具有以下幾個主要特點：
1、明顯的自主性。QC小組以職工自愿參加為基礎，實行自主管理，自我教育，互相啟發，共同提高，充分發揮小組成員的聰明才智和積極性、創造性。
2、廣泛的群眾性。QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質量管理的有效組織形式，不僅包括領導人員、技術人員、管理人員，而且更注重吸引在生產、服務工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QC小組活動中學技術、學管理，群策群力分析問題，解決問題。
3、高度的民主性。這不僅是指QC小組的組長可以是民主推選的，可以由QC小組成員輪流擔任課題小組長，以發現和培養管理人才;同時還指在QC小組內部討論問題，解決問題時，小組成員間是平等的，不分職位與技術等級高低，高度發揚民主，各抒已見，互相啟發，集思廣益，以保證既定目標的實現。
4、嚴密的科學性。QC小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入地分析問題，解決問題;在活動中堅持用數據說明事實，用科學的方法來分析與解決問題，而不是憑“想當然”或個人經驗。
三、QC小組在企業中的作用
通過對QC 的發展歷程和QC小組的特點的了解，我們可以看出QC小組的建立和發展是符合企業質量管理發展的要求的。通過建立QC小組，可以使企業的質量管理由
粗到細，由籠統到精細。QC小組在企業中的作用我認為有以下幾點：
1、有利于開發智力資源，發掘企業員工的潛能，提高員工素質。
QC小組的成員在針對一個質量問題進行改進之前，一般都要進行專項的全面質量管理的理論知識和分析方法的培訓、學習，在培訓和學習的過程中，員工智力可以得到充分開發，通過不斷發掘員工的潛能，來提高員工的質量管理素質。
2、有利于預防企業質量問題和改進質量。
QC小組的建立的目的，是為了通過選題即“大家一起來改善什么?”來從小的方面、從精細的方面來改善企業的質量問題。其實企業所呈現出來大的質量問題，有可能只是一個工序或一個步驟的問題所引起的。QC小組的改進質量的方向也正是針對著一個工序或一個步驟的問題，通過魚刺圖等相關分析方法，找出其主要原因，并針對主要原因進行改善，從而達到改進企業質量管理工作的目的。
3、有利于實現全員參加管理。
QC小組的組建大致可以分為三種情況：
(1) 自下而上的組建程序;
由同一班組的幾個人(或一個人)，根據想要選擇的課題內容，推舉一位組長(或邀請幾位同事)，共同商定是否組成一個QC小組，給小組取個什么名字，先要選個什么課題，確認組長人選。
這種組建通常適用于那些由同一班組(或同一科室)內的部分成員組成的現場型、服務型，包括一些管理型的QC小組。他們所選的課題一般都是自己身邊的、力所能及的較小問題。
(2) 自上而下的組建程序;
這是當前較普遍采用的。首先，由企業主管QC小組活動的部門，根據企業實際情況，提出全企業開展QC小組活動的設想方案，然后與車間(或部門)的領導協商，達成共識后，由車間(或部門)與QC小組活動的主管部門共同確定本單位應建幾個QC小組，并提出組長人選，進而與組長一起物色每個QC小組所需的組員，所選的課題內容。
這種組建程序較普遍地被“三結合”技術攻關型QC小組所采用。這類QC小組所選擇的課題往往都是企業或車間(部門)急需解決的、有較大難度、牽涉面較廣的技術、設備、工藝問題，需要企業或車間為QC小組活動提供一定的技術、資金條件。
(3) 上下結合的組建程序;
這是介于上面兩種之間的一種。它通常是由上級推薦課題范圍，以下級討論認可，上下協商來組建。這主要是涉及組長和組員人選的確定，課題內容的初步選擇等問題，其他程序與前兩種相同。這樣組建小組，可取前兩種所長，避其所短，應積極倡導。
由QC小組的組建形式可以看出，QC小組的建立適用于全企業的范圍內，可以由員工自由組合，也可以由企業直接劃分。由于組建形式的靈活性和相應的獎勵機制，提高了員工的主動參與能力，有利于企業員工的全員參與。
4、有利于改善企業員工之間的關系，增強員工的團結協作精神。在現代企業中，由于分工的精細化，使得員工之間的交流越來越少，彼此都很陌生，甚至在一個企業中多年，也不能認識。但QC小組改進質量的要求，使得在組建人員時不能只考慮一個部門一個工種的人員，而要是多層次多部門的相關人員共同組成，這就使得不同工種不同部門的人員有了認識的契機，同時通過共同對一個問題目標的改進提高，增進了相互的了解，從而改善的員工之間的關系，增強了員工的團結協作精神。
5、有利于改善和加強企業管理工作，提高管理水平。
在建立QC小組之時，對相應人員進行了質量管理的基礎知識和分析方法的相應培訓，由于人員可能涵蓋了企業的多個部門多個工種的相關人員，在提高員工的管理知識水平的同時，也改善企業的管理工作。而QC小組對于企業質量管理問題的解決，由點蓋面，從而循環上進的提高了企業的管理水平。
6、有助于提高員工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才。
QC課題的選擇、分析和解決過程，是要通過小組員工的共同努力來完成的。分析解決問題的過程，需要運用到調查表、分層法、排列圖、因果圖、樹圖、關聯圖等等多種質量分析方法;需要員工能夠發揮自身的優勢，小組成員間相互協作取長補短;需要員工在本職崗位上提高技能。只有小組成員的精誠合作才能解決相應的問題，在這個過程中小組成員的思維能力、寫作能力、分析解決問題的能力，都會得到相應的提高，從而使小組成員在崗位上成才。
QC小組在企業改進質量、提高管理水平方面的作用是有目共睹的，但并不是理解
了QC小組的作用就能夠充分發揮其能效。還需要企業領導的重視、相關制度的建立、相應激勵制度的實施，才能在充分發揮員工主動性、提高員工質量管理水平的同時，改善企業的質量管理工作，提高企業的管理水平。
(作者單位：物資公司綜合管理部，經濟師職稱)