工作總結是當代年輕人的重要成長方式。根據自身的工作情況，編寫詳細的工作總結報告，可使我們在不斷的反思、吸取教訓、目標優化的過程中，對自身進行科學合理的評價，改進自身的工作不足之處，從而得出有利于自己成長的寶貴經驗。以下是小編收集整理的《商業公司09年工作總結》，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助！
第一篇：商業公司09年工作總結
09年公司黨建工作計劃
公司2009年黨建工作計劃
為認真貫徹落實鎮黨委關于做好2009年黨建工作會議精神，積
極開展我支部日常教育和引導、宣傳和組織、服務和協調工作，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，團結帶領全隊職工，全面完成2009年黨建工作、企業文化、安全生產、群眾工作等各項工作目標。特制定公司黨支部2009年度黨建工作計劃，如下：
一、深入開展“紅旗黨支部”建設。
規范組織。規范黨建基礎資料及其它相關資料。分工合作，分片包干，明確責任。按時組織召開“三會一課”，堅持政治理論業務學習制度。統一思想，統一認識，凝心聚力。做好黨員管理教育、考核、新黨員發展工作及職工跟蹤考核工作。嚴格管理，嚴格巡查，嚴格考核。
加強黨員思想教育。堅持周一黨員活動，每月組織一次黨員集體學習，每季組織一次黨課教育，每季召開一次支部或黨小組民主生活會。制定廉潔自律保證書，建立廉政檔案。設立1名黨風監督員，接受黨內外群眾監督。
加強黨員組織建設。注重對申請入黨職工和建黨積極分子的教育，介紹人要與培養對象每月進行一次談話，引導其端正入黨動機。全年培養成熟一名積極分子入黨，解決一個黨員空白班組。
加強黨員作風建設。制定黨員活動方案，每個黨員要提出各自工作目標。在黨員中組織開展“三個一”活動即：黨員為群眾、為集體辦實事、好事;黨員圍繞崗位實際，自覺查找整改隱患;黨員積極參與管理，堵漏洞，嚴管理。
加強黨員目標責任區、標準示范崗考核。認真參照“五好黨員”打分標準和優質服務年考核標準，在責任區和標準崗考核過程中要注重三個結合，一是要同黨員的崗位特點相結合。二是要同工作任務完成情況相結合。三是要同黨員目標管理相結合。堅持兩個從嚴，一是黨員干部責任目標從嚴、重點崗位目標從嚴。
二、繼續開展“企業文化”建設。
樹立員工安全意識。規范開展二〃五安全活動、72小時職工培訓制度。安全第一，規范操作，深入開展安全隱患排查活動，規范逐月巡查、考核通報整改制度，杜絕安全事故。提高員工業務技能。每季開展技能培訓制度，規范生產服務，不斷提升親情化服務水平。落實環境衛生整治、文明服務管理。開展巾幗文明崗創建活動。實施規范逐月巡查、考核通報整改制度
三、深入開展“工人先鋒號”建設。
規范全體在冊員工的建檔管理。反璞歸真，深入了解員工工作生活情況，做好一人一事思想政治工作?；閱始奕?、子女就業、病痛困難全掌握，做到摸實情，全參與，辦實事。充分利用黨小組會、班組會、工會小組長會等專業骨干網絡的代表，逐月收集職工思想狀況的匯報，并積極解決。增強員工主人翁意識，激發工作熱情，選樹典型，立足崗位，開展競賽，增收節支、節支降耗、回收復用。
四、規范“企務公開”建設。
規范民主管理，建立民主議事制度、考核辦法，組織健全、常態開展、會議紀要齊全;工資獎金、重大事項公布及時準確;公開欄標準規范;民主管理員負責收集匯總公布;開展談心對話活動、獻計獻策活動。
五、開展創新“特色工作”建設。
完善基礎工作的同時，結合客觀實際，有所為有所不為，大膽創新工作。創建“文明窗口”、開展“送溫暖，保平安”活動。有思路就會有進步。我們相信通過上級關心指導，充分發動廣大黨員群眾，調動各方面力量，制定可行措施，逐條落實，有序開展以上工作，公司黨支部一定會全面完成各項任務。
公司黨支部
2009年月日
第二篇：公司人力資源部09年工作計劃
一、指導思想
針對員工適應能力、創新能力、改進能力薄弱的現象，結合公司“十一五”總體發展戰略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業提供合適的人力資源，公司人力資源部09年工作計劃。
二、編制原則
(一)戰略性培訓與適用性培訓、提高性培訓相結合。
(二)面向全員，突出重點。
(三)集中管理，統籌安排，責任明確。
(四)盤活資源，注重實效。
三、培訓的主要任務
(一)結合公司新工藝、新設備、新流程，以職業生涯發展為動力，以技能鑒定為手段，以技能培訓、技術比武與導師帶徒為載體，大力推進高技能人才培養。
1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個專業工種技師(含高級技師、技師、內定技師)培訓班，共培訓名;開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機等個工種高級工培訓班，共培訓名。
2、高標準、嚴要求，切實抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業工種青工技能比武培訓，培養公司級技術能手名。同時根據國家、省及行業要求，組織相關工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓，培養省級以上技術能手2名。
3、大力實施技能人才“”培養工程。
各單位從實際出發，為經驗豐富、掌握絕活的優秀技能人才(特級技師、責任技師等)配備1名理論豐富、文字表達能力強的員工做助手，形成1名優秀技能人才加1名高學歷助手的高技能人才團隊，導師向助手傳授實踐經驗，助手幫助導師提高理論知識，整理操作經驗、訣竅、心得等，培養一批知識型與復合型的高技能人才。
4、選送公司球團豎爐、高爐、轉爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關同類企業現場跟班培訓，學習、了解先進的操作技術與方法。
(二)充分利用內外資源，大力開展專業技術人員的繼續教育與技術提升培訓。
1、發揮培訓中心作用，分層次開辦計算機應用提高、計算機三維制圖、液壓技術、變頻技術、plc、英語等培訓班。
2、結合新產品開發，有計劃聘請內外專家講授“”知識，開展技術專題講座次;結合現場工藝與設備，從設備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術、變頻技術、特殊儀表等專業的現場培訓，促進新技術、新工藝的傳播。
3、加大送外培訓力度，有計劃地選拔名優秀的專業技術人員到公司等國外先進企業進行對口崗位培訓，派遣名優秀的專業技術人員到國內相關企業、高等院校學習，提高專業技術水平，為公司技術進步與技術改造提供智力保障。
(三)適應公司發展與管理提升的需要，加強公司所需各類管理人員的培訓。
1、根據省委、省國資委、集團等上級主管部門的要求，有計劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓，進一步提高高中層管理人員的生產經營與管理能力，工作計劃范文《公司人力資源部09年工作計劃》。
2、加大各層級管理人員脫產輪訓的力度。對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進行任職資格培訓;以mba核心課程為主要內容，結合公司管理實際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產輪訓班;以基層管理理論與實務為主要內容，舉辦二期6個月以上的基層管理人員脫產輪訓班;繼續以《企業班組長培訓教程》為主要內容，在班組骨干人員中組織5期、脫產1個月的培訓;通用管理能力與專業管理能力相結合，舉辦一期脫產6個月以上的采購、營銷系統人員培訓。
(四)分層次繼續開展各類相關知識和技能的適應性與提高性培訓。
1、根據各管理體系認證的要求，采取集培辦班方式，繼續分層次開展2000余人的內審員、相關管理人員、關鍵崗位人員、特種作業人員的取證、復證集中培訓;采取自主辦班、班組學習、網上學習相結合的方式，舉辦法律法規、文件體系的全員培訓，培養員工的質量、安全與環保意識。
2、為規范設備管理，減少設備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設備科長、專業點檢員為主要對象的規范化點檢定修培訓班;采取自主辦班，開展以tpm設備管理知識及簡單的設備維護、設備管理規程、應急預案、崗位職責等為主要內容的設備操作與維護人員的培訓。
3、配合公司持續改進工作，繼續做好人員的培訓與系統各級用戶培訓。
(五)為公司“十一五”新上技改項目做好人員儲備培訓，根據項目規劃提前開始培養大高爐爐長、工長、轉爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關鍵崗位人員。
四、實施策略與保障措施
(一)加大宣傳力度，強化現代培訓理念，營造全員學習氛圍。
公司將通過電視、報紙、網站等媒介的宣傳報道，促使各級管理者深刻認識到“培訓開發是企業快速發展的推動力”、“培訓是生產的第一道工序”，培育開發下屬、建設一支高素質的團隊是自己義不容辭的職責，自覺站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略高度重視員工的學習和成長;同時，公司必須整體營造出“需要學習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質、是每位員工的責任和義務”，培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性。
(二)完善培訓制度，加強考核與激勵，健全培訓管理體系
1、適應公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優化培訓管理流程，修改并完善《員工培訓開發管理辦法》等有關培訓管理制度，規范管理，提高培訓開發的效率。
2、加強計劃管理，嚴格考核，保證培訓效果。將所有培訓分為公司集培、單位自培、送外培訓，集中管理，嚴格按經濟責任制考核工作要求定期對培訓中心、各單位完成培訓計劃及培訓效果的情況進行檢查考核;同時加強對培訓員工的考核，將員工培訓結果與待遇、使用掛鉤。
3、完善培訓獎勵措施，對培訓效果顯著的項目實施單位、優秀學員、優秀教師(含兼職教師)進行評優并給予一定獎勵，同時提高兼職教師培訓授課及師傅帶徒的津貼標準，鼓勵員工傳授知識與經驗。
(三)對內整合資源，充分發揮技術部門優勢，提高自主培訓開發的能力;對外加強合作交流，實現培訓資源互補，滿足高層次培訓需求。
1、進一步發揮培訓中心在通用專業(工種)基礎理論、基礎技能培訓方面的作用，多渠道解決培訓基礎建設資源，提升培訓中心在通用工種技能培訓硬件設施水平，滿足員工基礎技能訓練的需要。
2、發揮技術中心、信息自動化中心、檢修中心等單位(部門)在現場技術、現場操作方面培訓的優勢，將其資源納入公司有關專業(工種)現場技術、技能培訓資源管理范圍，確保公司所需培訓的針對性與實用性。
3、從公司整體利益出發，打破單位(部門)界限，充分利用現有及閑置資源，促進同工種不同單位之間相互學習、交流與培訓，實現
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第三篇：09年公司經濟核查工作重點內容：
1、 關于勞務費用的控制和實施，以公司勞務指導價為依據的清包合同管理。原則：少開口子、少打報告、從嚴控制特批。
2、 提高分包價格的管理能力，從具有可比性的自行分包價格抓起。一旦公司出指導價就要嚴格執行，不得強調理由。無法一刀切的分包價格制定統一原則，可結合工程的實際情況，不能背離原則太多。
3、 周轉材料的管理：
① 阻止周轉材料損耗率的增加。
② 周轉材料由一結構隊伍承包損耗率。
③ 要積極推進這項工作，公司打算5月份組織實施。
4、 進一步抓好一貫堅持堅持的基礎管理工作。
① 抓好二算的工程量計算環節。公司要求基層主管領導和預算科長對工程量計算書進行嚴格檢查。目的是減少由于計算錯誤造成的損失，其次是培養預算員的基本功。
② 做好商品砼的月度確認工作。
③ 要認真對待二結構的分包結算問題，分包使用總包的材料、數量調撥的確認工作。
④ 分包付款審批表和財務報表差異太大，要確保一致。
⑤ 落實好項目承包的基礎管理工作。
⑥ 分包預算要到位，要分析分包項目的盈虧原因。
⑦ 全面抓好效益的核查工作，有效地組織全面檢查，項經部對項目的檢查要確保質和量，分管領導要切切實實來抓，既然是檢查就是要查問題。
第四篇：上海博格公司09年開工致辭
各位同仁，各位兄弟姐妹上午好!在這里，首先我代表博格集團公司為2009年牛年開工儀式致辭，祝開工順利，上天賜福，大吉大利，順天順利，乘勢而上，共鑄輝煌。
回顧剛剛過去的2008年，博格是快速發展的一年，是生產和銷售又一次突破歷史記錄的一年，是往大型集團性公司快速邁進的一年。08年博格在江蘇阜寧投資成立了江蘇氟美斯節能環保新材料有限公司，打造博格企業又一個大型濾料生產加工基地，并在無錫公司興建了上萬平方米的廠房，在撫順公司投入了一整條的大型濾料生產線。上海公司本部成功引進了意大利氣流成網生產線。“博格”品牌獲上海市名牌產品稱號。企業獲上海市青浦工業園區科技創新先進企業稱號，獲得高新技術企業認定等成績。09年下半年開始，江蘇氟美斯公司新上的新型過濾材料生產線就能發揮其效益給博格貢獻產值，可以為社會提供更多的就業機會，可以為博格的員工升職機會。所有上述這些成績為博格公司的穩步發展奠定了堅實的基礎。在同行業中顯示出與眾不同的發展態勢，08年下半年市場由于受國際金融危機的影響，市場出現了前所未有的低迷，很多在建工程停建，很多鋼鐵廠、電廠處于停產和半停產狀態，但博格企業在全體同仁們的努力下，我們繼續創造了輝煌，08年公司實現總產值近3億元，基本實現了穩步增長的企業發展規劃。
2008年，博格成功抵御了市場和金融危機給企業帶來的影響，事業成功的發展，是在座各位同仁努力的結果，是我們全體博格人奮斗的結果，在這里，我代表博格的全體管理人員對各位同仁說一聲，您們辛苦了!但我們也不能放松，同時今年可能會比去年更加辛苦，我們全體同仁仍需付出雙倍的努力和再努力。 辭舊迎新，博格企業又迎來了新的一年,2009年將是負有挑戰性和機遇并存的一年，大家都知道，整個世界的經濟形式不容樂觀，中國的房地產市場處于萎靡狀態，并且還逐步呈現下滑趨勢，基礎建設出現了前所未有的低迷，社會就業形式遭到了前所未有的考驗。與我們行業相關的下游產業由于受到世界金融危機的影響，出現了想象不到的低迷狀態。由此，09年博格企業集團受到金融危機造成的沖擊是不可避免的，這就需要我們全體員工共同努力，共同克服困難，我
們要發揚博格人團結、務實、勤奮、拼搏、創新的企業精神，共同度過世界經濟危機給公司及每個員工帶來的困難。由此，經公司管理人員討論制定了公司2009年發展戰略和發展方針，
09年博格企業發展戰略是：
砍降成本，價格競爭，提升質量，搶占市場，借“危”為“機”，強勢發展。 2009年博格公司發展方針是:
高起點技改;搶占全球有限資源，高密度公關，構筑高端市場平臺;高水平創新，超前開拓新興領域。
為了這個目標，為了能讓公司戰勝金融危機，為了能讓公司員工在金融危機中收入不受到影響，公司全體管理人員將在09年付出雙倍的努力，以期能達到這個目標。在這里也希望各位同仁能夠與公司與時具進，把自己真正當作博格人，把博格的事業當作自己的事業來對待!
博格在近幾年一直處于高速發展階段，在這個階段，公司需要大量的人才，需要大量的有經驗、有思路的一線管理人員，各位同仁都有很多升職和發展的機會，但是機會總是留給有準備的人的，如果您不努力學習，不能掌握專業知識，不去總結平時工作中的經驗和教訓，不提高自己，那么公司就是有再多的機會也會留給你身邊有準備的人。09年博格是騰飛的一年，博格將借危為機，進入博格發展的又一個快車道，希望各位有志向的同仁抓住公司快速發展的難得機遇，在社會上很多員工失業的情況下，自己的事業更上一步。
2009年公司制定了生產目標：
常溫濾料一千萬平方米，高溫濾料五百萬平方米，過濾袋三百萬條，產值四億元。
安全目標：
各種重大人身傷亡事故、火災等自然災害事故為零，力爭不發生安全事故。這是鐵的目標。
我們全體員工都要圍著這個目標而努力。還是那句話，只要我們全體同仁共同努力，相信博格在09年一定能戰勝困難，實現安全生產目標，實現博格企業穩步發展!
最后，再次祝愿各位同仁身體健康，愉快工作、工作順利、芝麻開花節節高!企業開工大吉!
劉書平
2009年2月4日
第五篇：08-09零售商業銀行業務客戶滿意度調查報告
本報訊：4月2日，拓索(中國)公司在京發布了《2008-2009銀行客戶滿意度排行榜》。
據該項目負責人權文潔介紹，此項研究是中國首次以商業銀行多項綜合業務為標準來考察銀行滿意度，也是拓索(中國)獨立開展的第三方滿意度測評項目。
據悉，該調查是由拓索(中國)聯合搜狐理財頻道共同開展的，通過搜狐的網上調查平臺實施，采用銀行個人客戶滿意度問卷的定量調查方式。本次調查的銀行范圍包括了中國工商銀行[4.35 -0.46%]、中國農業銀行、中國建設銀行[4.92 -0.61%]、中國銀行[3.29 0.00%]等四大國有商業銀行以及12家股份制商業銀行，還包括了部分地方性商業銀行。
拓索(中國)總經理徐景奎博士告訴記者，本次研究內容覆蓋了零售商業銀行的各項業務類型，包括營業廳業務、銀行卡業務、個人信貸業務、投資理財業務、VIP貴賓服務、電話銀行業務、網上銀行業務等7個模塊。調查期間共收回有效問卷4684份，覆蓋全國31個省、直轄市，尤其在北京、上海、廣州、深圳等經濟較發達地區，樣本量均達到統計顯著性要求。
徐博士指出，本次滿意度研究從銀行的服務文化、產品設計、價格價值、品牌聲譽等四個支柱指標出發對各銀行的多項服務內容進行了歸納和分析。采用拓索(中國)公司獨有的Loyalty RX客戶滿意度-忠誠度模型。
根據結果顯示，目前國內銀行客戶綜合滿意度指數為72.1(見附錄1)，處于比較滿意的水平。多個客戶接觸點的評價表明銀行的服務流程正在得到貫徹，客戶已經獲得了較規范的服務，但是在此過程中，客戶體驗的愉悅感仍然有待加強。在各銀行服務業務模塊單項上，招商銀行[13.26 0.00%]實力不凡，同時在投資理財和電話銀行兩項業務上摘冠，而國有四大銀行均未有涉足榜首位置。
本次調查還發現，全國不同大型城市的客戶滿意度表現差異較大。山東青島、浙江杭州的客戶對銀行服務的評價較高，分別達到79.7分和76.3分;而廣州、深圳的客戶對銀行服務的評價相對較低;北京的客戶滿意度水平與行業整體表現基本持平。項目負責人告訴記者，客戶滿意度水平在受客觀服務水平的影響的同時，還會收到客戶期望的影響，南方城市的服務業較發達，客戶通常對銀行有更高的服務期望(見附錄2)。
在銀行各項個人業務中，營業廳業務、個人貸款業務、投資理財業務客戶滿意度水平偏低，而信用卡業務、電話銀行業務、網上銀行業務及VIP貴賓服務客戶評價相對偏高(見附錄3)?？蛻魧I業廳業務最不滿意的方面為“營業廳等候區設施(含書報架、飲水設施、衛生間等)不完善”、“等候時間過長”、“業務窗口分配不合理”和“不能提供專業建議”等;目前客戶對個人貸款業務不滿意的方面主要集中于“還款期提供的服務不周全”，如“還款期遇到問題沒有專人解決”、“銀行不主動提供還款清單或者還款計劃單”以及“貸款利率偏高”等;多數客戶對銀行投資理財業務不滿意的方面集中于“投資理財項目收益不理想”。
本次調查表明，客戶對銀行的“貴賓業務”較為滿意,對貴賓服務的銀行“工作人員的態度”、“服務專業性”和“服務效率”表示認可;針對電話銀行和網上銀行業務而言，客戶對其“安全性” 持有較高的滿意度，客戶對于電話銀行“客服人員的態度”、“便捷性”和“服務效率”也給與了較高的評價。
拓索(中國)公司在未來5年內將長期關注國內銀行業服務表現的變化，每年將發布銀行客戶滿意度指數和銀行滿意度排名結果。
附錄(調查結果)：
1、各銀行綜合客戶滿意度及各服務單項客戶滿意度排行榜(前10)
2、重點城市銀行綜合滿意度排行榜(前10)
3、各業務類型銀行客戶滿意度排行榜(7個業務模塊)
附錄1: 各銀行綜合客戶滿意度及各服務單項客戶滿意度排行榜(前10)