城管年終總結范文第1篇
作為一名城管協管員，就要全心全意為廣大人民群眾服務，為美化房山創造良好環境，協助城管工作人員依法行政，完成城管執法任務。 2011年在城管分隊的領導下，我做了如下三個方面的工作。
一、學透政策法規，練就嚴格執法本領
我覺得城市管理行政執法正從單一的市容、環衛執法向綜合執法過度。執法的內容多了，要求掌握的法律法規多了。不學透有關法律法規，就無法勝任本職工作。為此要做一名合格的城管協管員，應認真學習掌握城管執法工作的法律法規及政策規定和有關業務知識，并學以致用，和工作實際相結合，在實踐中學，向有豐富經驗的老同志學，不斷積累工作經驗，總結方法，提高自己分析問題，解決問題的能力。只有這樣才能練就嚴格執法的本領，才能認真履行本職工作。
二、注重言行舉止，樹立文明執法形象
人民群眾對城管執法人員的信任我認為是從外表開始的，協管員應做到儀容整潔、舉止端莊、語言文明。對城市管理中的各種違章現象按照有關法規、規章的要求做到公正執法，杜絕人情法和隨意性，維護法規的公正性、嚴肅性和權威性。堅持以人為本，執法過程中要做到親民，愛民、為 民，堅決杜絕粗暴執法和冷、橫、硬等不良現象發生。同時要牢記全心全意為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，在工作中要有“誠心、耐心、熱心、愛心”，設身處地的為人民辦實事、辦好事。對管理對象動之以情、曉之以理、以理服人，堅決反對那種以管理者的姿態，高高在上的做法。
三、強化服務意識，打牢愛崗敬業的基礎
一個城市是“三分建設、七分管理”，作為一名協管員，首先要加強對城市管理工作的認識，增強對自身所從事工作的榮耀感、自豪感、歸屬感。要牢固樹立愛崗敬業，無私奉獻，為民服務的思想，始終把是否有利于群眾利益作為衡量標準。工作中做到對市民的要求有求必應，確實做到“民有所呼、我有所應，民有所求、我有所為”，不斷增強服務意識，提高服務水平。做到忍辱負重，發揚“不怕苦、不怕累”的精神，以高度的責任心和使命感、飽滿的工作熱情，來立足本職工作、愛崗敬業、任勞任怨、勇于奉獻，努力做一名合格的城管協管員。
2011年我努力了。篇二：城管協管員工作總結
城管協管員總結
一年來，在房山城管分隊的正確領導下，我們全體城管協管員上下齊心、團結一致、樹立管理就是服務的理念，克服種種困難，扎扎實實開展各項工作，在領導的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎?，F將個人一年來的工作學習情況總結如下：
一、加強學習，不斷增強思想政治修養。
到分隊工作以來，認真遵守分隊的工作學習制度，積極參加各項學習，在工作中能夠認真學習鄧小平理論和三個代表重要思想，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。時刻注意自身形象，時刻注意維護城管形象。牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作出發點和落腳點，時刻以優秀隊員為榜樣，把“執法為民”落實到具體的工作中。
二、努力鍛煉，逐步提高業務知識和工作能力。
做為一名城管協管員，面臨的工作對我來說是艱巨有壓力的。我們主要負責房山南大街的日常城市管理方面的工作，煩瑣而復雜，這就對我們協管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手:協助商戶糾正違章、違規，清理商戶室外的黃紙廣告。多動腦：和商戶接觸
注意語言技巧，和相對人從沒發生正面沖突。文明用語、文明執法。多請教：有事多和分隊領導請教探討，不斷學習、不斷積累，目前已能夠較好的處理日常城管管理工作.平時還注重對政策、法律法規等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質。
三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務。
房山南大街是房山最主要商業最繁華的街道。商戶云集客流量大。我們嚴格按照上級的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，努力提高工作效率和工作質量，認真履行自己的崗位職責，按時完成分隊領導交給的各項任務。 在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的城管協管員。讓我們的街道更靚麗，讓我們的房山更美麗。篇三：城管協管員年終總結
洪門街道辦事處2012年度城管協管員管理總結
今年以來洪門街道辦事處城管部門圍繞爭創“四城同創”這一中心，堅持“政治合格、紀律嚴明、作風過硬、業務精通”的工作思路。頑強拼搏、求實創新、圓滿完成了上級城管部門賦予的各項任務，現將總結如下：
一、狠抓自身建設為爭創“四城同創”供給堅強保障
1、加強學習教育、提升協管人員素質。增強理論學習、制訂理論學習安排、堅持每周政治學習日制度、規范學習筆記、建全各類記錄、提升協管隊員政治素質、增強思想教育。在辦事處黨委統一安排下先后組織開展保持共產黨員先進性、執行城管協管員創一流工作業績等主題教育活動。開展了談心、家訪、“三會一課”等活動，定期分析解決隊員思想顧慮和實際困難，調動了城管協管隊員的積極性和工作熱情。
2、加強法制工作，力保依法行政。狠抓城管協管隊員業務學習開展“每月一法”、每周法制學習日等學法活動，城管協管隊員每周至少半天時間學習城管法規，辦事處組織全員業務培訓，系統學習了城管法律、法規和規章制度。力保依法行政。全年查處違法建設案件13起(均依法拆除)。
3、加強內部管理、打造過硬隊伍。在爭創”四城同創”
工作中發揮了應急突擊隊和業務工作中心樞紐的重要作用，加強車輛值班管理。完善了《車輛管理規定》、《夜間值班管理規定》等制度，嚴肅了辦公紀律，加強城管協管人員的管理。對協管人員進行業務培訓、規范了管理，提升了素質，對人身、車輛、執法、內部等方面安全要求做出嚴格規定，對轄區市容環境衛生嚴格管理。臺帳、檔案材料規范管理，加強了隊伍正規化建設再上新水平。
二、大力整治環境衛生、力保“四城同創”目標實現
1、圓滿完成各項拆違任務。為力保拆違任務的圓滿完辦事處黨委高度重視，全辦各村、社區成立拆違工作領導小組，辦事處各村、社區主要領導親自帶隊，逐戶調查取證、登記造冊，并多方協調有關部門，幫助違建戶解決實際困難，耐心做違建戶思想工作。今年以來共拆除各類違法違章建筑2000多平方米，力保了轄區重點工程的順利實施，凈化了市容環境。
2、加強治理“四亂”力度。即主要道路兩側“無亂貼亂畫、亂栽亂種、亂推亂放、亂搭亂建”。加強門前衛生管理，組織辦事處環衛專業隊伍對轄區主要街巷道路衛生實施早晚清掃、全天候保潔。
洪門街道辦事處
二〇一二年十二月十七日篇四：城管協管員工作總結
工作總結 時光飛逝，轉眼半年過去了。
回顧六個月的城管協管工作，多少個日夜，為小區的治安我們加班蹲守;為社區的環境美化，居民樓道玻璃從一樓擦到七樓;為搞好社區工作，只要居民需要，我們從不退縮。我們的工作社區領導認可，我們的工作廣大居民滿意，我們的工作城管領導放心，我們自己更加感到欣慰。
一、 密切配合.工作不分你我
興房東里社區是一個新建小區，居委會也是剛剛成立不久，占地面積兩萬六千四百平方米，社區分為不相連的兩個院(興房東里院和煤炭公司院)。社區居委會一切繁雜的事物只有兩人負責，財力人力嚴重不足，居委會面臨的壓力、困難可想而知。我們的到來給居委會注入了新鮮血液，我們看到了居委會對我們的渴望，也看到了展現自己才華的地方。
我們這里的社區居民來自四面八方，各行各業，有常住人口，也有臨時居住的居民。有外來人口，有出租房屋。戶口在人不在，人在戶口不在，這種人戶分離的情況非常嚴重。要把這些居民最基本的情況了解清楚，沒有任何歷
史參考數據，更何況為他們做好服務工作談何容易。 我們為困難而來，沒有困難要我們做什么?我們開始了深入細致的入戶調查工作。從一樓到七樓上上下下不知走了多少趟。有的住戶沒有門鈴，我們的手都敲腫了。腿走痛了，我們咬牙堅持，沒有任何怨言。白天有的居民家中沒人，我們就利用晚上時間入戶登記。一個六樓的居民知道我們為他家的入戶登記連續四個晚上吃了閉門羹，感動得不知說什么好，問寒問暖，拿水果，遞飲料，弄得我們心里熱乎乎的。社區工作把我們的心同居民的心緊緊的連在了一起。
為了加強社區的人性化管理，力爭搞好社區離退休人員、社區老年人的服務工作，我們從零做起，挨門逐戶進行調查走訪，了解社區離退休職工、社區老年人的身體狀況、家庭情況、老人兒女的工作情況、聯系方式。我們力求見到本人，掌握第一手資料，并一一登記備案，以便及時服務，加強管理。
對社區的失業人員，低保戶我們更是關心備至。一次次入戶走訪，一次次促膝談心，讓他們鼓起生活的勇氣，增強戰勝困難的決心。同他們一起參加周六的義務勞動。他們樂了，我們心里也踏實了。
今天的工作來之不易，我們格外珍惜。為干好城管協管工作，一有空隙時間我們就學習《北京市市容環境衛生條例》，因為這是我們城管協管員的首要職責。社區所有的商業店鋪、單位名稱、法人代表、經營范圍、聯系方式早已銘記于我們每個城管協管員的心里。多次的走訪宣傳讓城管法規深入人心。我們隨時聽從城管大隊召喚，服從命令聽從指揮。
二、 團結協作.戰役情
今年春節過后，我國十多個省市地區相繼發生高致病性禽流感疫情，引起社會各界極大關注。黨中央及各級政府高度重視，成立了各級防控機構。我們這個地區雖然沒有疫情，但居委會領導絲毫不敢怠慢。本著對黨負責，對居民負責的精神，給我們協管員召開了緊急會議，布置了周密的防控措施。先是逐戶調查家禽飼養情況，我們協管員雷厲風行，一馬當先。用不到半天的時間把整個小區的情況全部摸清。再是把小區重點、疑點緊急布控嚴防死守。這個任務我們幾個協管員包了，分頭蹲守，絕不讓疫情在我們社區發生，絕不讓疫情流入興房東里社區。為了消除居民的恐懼心理，居委會領導組織我們口頭宣傳及板報宣傳的形式，向居民講述防控禽流感的知識。居民的健康高
于一切。社區居民在疫情面前心情平穩、不急不躁不恐慌。我們的工作更加順利。
這次防控禽流感的戰役，居委會領導有方，協管員雷厲風行，社區居民稱贊不已。居委會領導心系居民健康，對居民高度負責的精神深深打動了我們的心，我們要向他們學習。社區居民的理解和支持以及大力配合我們的工作也使我們深受感動。有這樣的好領導、好居民、我們再累心里也是樂的。
三、 豐厚的收獲
通過半年的工作學習，我們看到興房東里社區居委會領導吳向東同志，對社區居民的深厚感情。他有一種強烈的政治意識，責任意識。為維護廣大居民利益，他所付諸的實踐贏得了社區居民的贊同。“居民利益無小事，居民健康高于一切。”他是這樣說的也是這樣做的。他對我們也是嚴格要求，在我們上崗前開的第一次會就給我們講到：“在任何時候，我們辦事情，想問題，作決策，都必須把居民的利益放在第一位。要做到：權為民所用，情為民所系，利為民所謀。為居民要誠心誠意辦實事，竭盡全力解難事，堅持不懈做好事。只有這樣，居民才會支持我們的工作;只有這樣，居民才會配合我們工作。”什么是 “三個代表”?這樣的領導就是“三個代表”。 在過去的六個月里，之所以我們工作順利，之所以我們做出了一點成績，與我們有一個好領導是分不開的，與興房東里社區居民大力支持是分不開的。我為我們有一位好領導而驕傲，為我們社區有這么好的居民而自豪。
現在我可以毫無愧色的說：“我是興房東里社區的一員”。我可以自豪的說：“我是一名城管協管員”。我愛我的社區，我愛城管協管工作。 2004年7月1日篇五：2013協管員總結,街道總結,城管總結,年終總結 2013年城管辦工作總結
一年來，我在辦事處的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指針，認真做好城市管理和行政執法工作，狠抓隊伍建設和城市管理工作兩大任務，上下齊心、團結一致、奮勇爭先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內強素質，外樹形象”樹立管理就是服務理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實實開展各項工作，在領導的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了市水利工程取水工作、顧莊大橋修路工作、禁違、拆違查處工作以及數字化案卷結案工作，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎?，F將個人一年來的工作學習情況總結如下：
一是加強學習，不斷增強思想政治修養。認真堅持街道的學習制度，積極參加各項學習，在工作和學習中能夠認真學習鄧小平理論和三個代表重要思想，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。“不以惡小而主進行勸導要求進入市場經營。對不聽勸導、不服管理的加以整治，嚴格執法管理，從而確保了所有經營戶都進店入市經營。
4、查處違法建設。進一步推進市委市政府“拆違拆遷”工作。按照“立即停，堅決拆，嚴格管，綜合治”的方針，查處各類違法建設，堅持分片巡查與集中執法相結合。同時依法組織大型強拆行動。遏制了違法 建設的蔓延勢頭。
5、加強城市美化工作，城市容貌不斷改觀，加強戶外廣告管理。
積極參加街道組織的各項活動;能夠做到尊重領導、團結同事，協調好各方面的人際關系;能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。樹立無產階級苦樂觀和幸福觀，繼承和發揚艱苦奮斗的優良傳統，自覺地抵制歪風邪氣，廉政為民，積極推進公平正義。
四是盡心盡力，不折不扣地完成工作任務。嚴格按照上級的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，努力提高工作效率和工作質量，認真履行自己的崗位職責，按時完成領導交給的各項任務。
通過努力，個人綜合素質有了較大的提高，但同時也存在著一定的不足。
一是學習意識有待于進一步強化。對各項規章制度深鉆細研不夠，滿足于學習了，不全面、不系統，對有關方面的法律法規學習比較認真，忽視了對應知應會知識的學習深入理解。
二是宗旨觀念樹立的不牢。不能時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，立足城管職能，為廣大人民群眾服好務工作就距廣大群眾的要求做還有差距。 三是開拓創新意識不強。想事情在工作立足實際，大膽 探索的方式方法比較少。
四是工作作風有待進一步改善。雖然來城管三年了，能基本熟練掌握本單位的工作，但在深入領會上還有一定差距。
城管年終總結范文第2篇
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期：___________
xx年城管中隊隊長年終考核個人工作總結
xx年以來，xx市城管中隊以全面提高“城市管理水平，打造整潔、有序、優美城市，服務經濟發展”的目標要求，在區城管局，市人民政府的正確領導和大力支持下，結合本市實際情況，以強化市容市貌管理，防違、控違為目標;以環境整治、文明城市創建為契機，強化隊伍紀律作風建設，扎實開展了各項城市管理和行政執法工作。
1—xx月份，我中隊接市區及群眾舉報16起，經查處16起，其中協助調解8起，拆除違法建筑8起，建筑面積223.6平方米，有效化解了社會矛盾糾紛，維護了社會穩定，處理率達98%以上.結合大環境綜合整治及文明城市創建之契機，組織開展兩個集市綜合整治，車輛亂停亂放、店外占道經營，損壞公共設施，破損路面，亂貼亂涂違法廣告，流動設攤各類專項查處數起，清理無主垃圾100多噸，查處拋撒滴漏砼車5起，消除安全隱患8起，使市容市貌得到了較大改善，行政執法水平有了進一步提高，管理成效走向有序化，現將有關事項總結如下：
一、健全網絡，完善內部管理制度
我市中隊于xx年剛剛成立，各項工作制度、管理職能、人員素質的提高和建設尚末完善，按照“抓班子，帶隊伍、建制度、嚴管理、促工作”的思路，制定完善了一整套內部管理制度，全方位加強中隊建設.建立了工作計劃、巡查記錄、考核制度，簽訂了目標責任狀。對照城管中隊規范化標準，組織學習，強化了隊員及基層巡查員行為規范，文明言行規范，隊員執法工作規范，隊員隊容風紀規范，及各類工作制度，強化能干事辦成事，不出事工作思路理念，從制度著手規范執法隊員和基層巡查員的言行規范和工作標準。促使隊員的執法思路不斷拓寬，執法水平不斷提高。
二、防違、控違，對違法違章建設堅決查處
在市召開“防違、控違”工作會議以后，對照區、市違法建設工作目標考核標準和要求，采取自查和摸排的形式，對市區交辦，群眾舉報的違法違建，在全市繼續保持高壓的違法建設控違態勢，綜合整治，取得了階段性的成效。從而強化了“一戶一卡”登記的工作成果，為市經濟、社會事業的發展營造了良好的發展環境。
三、突出重心，促進市容市貌的提升
根據區.市人民政府的相關要求，高標準地抓好城鄉大環境整治及文明城市創建的待檢工作，由于我市地域面積較大(58.3平方公里)，分南北集市兩塊，相距較遠，加之是農村集市，不便于管理，臟亂現象仍很普遍，在機動車管理上，我們在主要道口及有關門店前劃定車道，劃定臨時停放點70余個，緩解了市區停車矛盾，消除了交通安全隱患;由于路燈電力設施與居民用電混雜，增添配電箱1座，維修路燈40余盞，完善了亮化工程;先后組織民力400余人次，對南北市區及市主要路道兩側進行了清理，清除亂涂亂畫亂貼亂掛等違法廣告200余處，清理衛生死角10處，亂堆亂放30余處;對小型燈箱，路邊站牌廣告利用機械切割清除60余處;，勸告、查處流動攤販若干人次，鈍化了社會矛盾。累計投入資金10多萬元，確保市區道路路面整齊有序。
四、集中力量，適時開展專項整治行動
中隊結合本市實際情況，分析違規特點，先后開展了無亂貼亂掛、亂堆亂放、亂停亂占、亂搭亂建，桔桿禁燒等十多次專項整治活動，市容市貌有了明顯的改觀，集中對中小學、幼兒園、集貿市場等重要路段、道口進行針對性的整治。并及時總結在整治中遇到的問題，制定對策，確保整治工作順利開展，在區市各項保障活動中，整治環境取得了良好的效果。
xx年是中隊開展城市管理行政執法工作新的一年，在區局及各科室的關心支持和悉心指導下，我們在市黨委政府的領導下，得到了相關職能站所的配合和支持，當然，更離不開社會各界的支持和配合參與。中隊全體人員放棄節假日休息，努力學習各類法律法規知識，以服務促管理，服務性地執法，努力為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。但我們也深深地知道，對照具體目標和要求，存在一定差距，還有不少改進的方面。
五、存在問題及下一步打算
1、須進一步提高辦事效率，加強管理。對城管工作形勢認識不夠，不能頂真碰硬，極個別人有混日子的思想,進取意識不強。
2、加強中隊隊員及基層巡查員的考核.內部管理考核不到位，造成了長效管理不到位，造成整治回潮現象。
3、執法機械，工具欠缺，致使實際執法過程中，巡查難，管理難，執法難，清障難現象，影響工作有序開展。
4、提高執法人員的福利待遇，基層執法人員，工作時間長，加班加點工作是常事，但由于工資報酬及福利待遇低，行政執法經費不足，影響正常開展執法活動，如加班費、汽油費、電話費不能發放，長此下去，勢必影響執法人員工作干勁。
范文僅供參考
城管年終總結范文第3篇
區城管執法局宣傳工作意見各科、辦、各中隊：為進一步加大城管執法的宣傳力度，努力實現我局的工作任務，根據市局系統宣傳工作思路的調整，結合城管執法實際，特制定宣傳工作方案?？傮w要求以創造良好的城管執法輿論氛圍為目標，以圍繞中心、服務大局為總思路，以“環境立區”、建設秀美、打造“最清潔城區”為指導，挖掘、捕捉宣傳亮點，利用各種宣傳陣地，全面反映城管執法工作，弘揚好人好事，宣傳城市管理知識，讓更多的百姓理解、支持城管執法工作，為營造城管執法良好的輿論環境發揮積極的作用。
一、目標任務積極開展正面報道，努力減少負面報道，堅決
杜絕責任報道，做到電視上經常有正面形象、廣播上經常有正面聲音、報刊上經常有正面文章、網路上經常有正面圖文。全年在報紙、電視、廣播、網絡宣傳不少于48次，雜志宣傳不少2次。宣傳信息考核進入全市前三。
二、考核單位全局各中隊、部門。
三、考核內容
1、考核細則
2、宣傳重點和要求：各單位貫徹落實本局中心工作、重大決策的部署和措施，階段性重點工作完成情況;工作中創新的思路、方法、舉措、模式、成果;關于城管執法工作的問題性專報;工作調研報告;思想政治工作和隊伍建設中的典型經驗、先進事跡;從剖析典型案例和群眾投訴、信訪入手，進行法律、法規活動的成效;加強執法成效的統計與數字說明。注重時效性，不得遲報、漏報。調研文章必須結合本單位實際，局黨政辦每月通報宣傳報道情況。一年媒體宣傳情況于次年初匯總并通報。稿件報送每月4篇按月考核，媒體宣傳、信息報道實行全年計分，累計積
分，年終考核的方法進行。對信息報道工作成績突出的中隊進行獎勵。
四、組織實施
1、建立宣傳工作領導小組。建立以黨委書記、局長詹建敏任組長，黨委副書記陳欽周、副局長胡必佳、姜曉、湯煒淵、錢新根為副組長，各部門、中隊負責人為成員的局對外宣傳工作領導小組。下設宣傳辦，顧建偉任主任，胡秀清、盛徽、高揚、陳陶育、許天民、王人丹、田曉陽、徐新等為成員。
2、健全宣傳工作隊伍。各部門、中隊要明確分管宣傳工作負責人，確定1名信息員。對基層執法一線的工作動態要及時反映并上報。對涉及本單位的正面、負面報道及相關輿情要及時上報黨政辦。
3、加強與新聞媒體的溝通聯系。局黨政辦要與在杭主要媒體主動聯系、協調、溝通、公關，適時召開媒體座談會、聯絡會、溝通會、聯誼會等，以增進了解、避免誤解、增進友誼、方便工作。
4、建立接受采訪申報制度。黨政辦歸口管理新聞媒體對全局的采訪，各中隊、部門未經
審批不得擅自接受媒體記者的采訪。附：
1、區城管執法局接受新聞媒體采訪制度
2、宣傳工作考核細則
3、宣傳報道工作進度表
城管年終總結范文第4篇
同志們：
今天，組織這次城管執法廉潔教育培訓是經過局黨委認真醞釀，周密安排后開展的。近年來，我區城管系統認真貫徹落實區委、區政府的總體工作部署，積極探索和創新城市管理長效機制，認真開展城市綜合管理執法，為我市創建全國衛生城市、全國文明城市等做出了積極貢獻，有力推動了城區管理工作持續健康有序發展。但在城市綜合管理執法過程中，也存在一些問題。局黨委要求通過這次培訓，進一步加強城市綜合管理，加大城管執法培訓力度，提高依法管理水平，練就一支思想政治素質高，法制意識強，業務能力精的城管隊伍。下面，我就如何做好市容管理工作講幾點意見：
一、提高認識，深該領會城管執法在加強和創新社會管理中的重要作用。
(一)城管執法是推進城鎮化的客觀需要。我們在加快實施城鎮化的今天，城市綜合管理是推進城鎮化的重要內容，特別是隨著城鎮化的快速推進，城市管理的任務越來越繁重，城管執法的作用越來越突顯。在過去城市發展比較緩慢，城鎮化水平還不高的時期，城管執法工作顯得比較薄弱，但隨著城市建設的加快推進，城市綜合管理，城管執法就必須同步推進，必須做到建管并重，只有把城市建設好、管理好，“城區面貌上水平”工作才會得到扎實有序推進。
(二)城管執法是推進“三年上水平”和“整臟治亂”的客觀要求。
近年來，區委、區政府強力推進“三年上水平”和“治臟治亂”工作，經過各級各部門的共同努力我區“三年上水平”和“治臟治亂”工作取得一定實效。從近幾年情況看，我區在2011年工作開展較好，全年四個季度取得了三個第
一、一個第二的好成績。就在本周3 區委、區政府召開了高規格的“2012年城區建設上水平動員大會”，會上專門就城區管理提出了具體明確的要求。而我們城管隊伍是“城區建設上水平”工作的“主力軍”，是“先頭部隊”，只有通過加強城管執法整治亂寫亂畫、占道經營等臟、亂、差等問題，“三年上水平”和“治臟治亂”工作才會有效推進。
(三)城管執法是提升城市文明程度，構建有序和諧的社會管理的必然選擇。城管隊伍的工作如何，直接關系到所在城市的文明程度，當然也不完全決定于這支隊伍，還涉及市民素質、宣傳力度等因素。但總的來說，我們的工作開展得好，工作做得細，城市環境衛生、文明程度就會好得多。對此，我們應該要有高度的責任感和緊迫感。從全市當前的城市管理來看，我區總體工作還是不錯，但也有很多方面管理不到位，還需要進一步加大工作力度，突出城管執法工作的重要作用，努力提升城市管理水平和文明程度。
二、城管執法要把握好幾個原則。
首先要把握好依法行政的原則。我們的城管執法行為是國家法律賦予的權力，是代表政府行使城市管理的具體活動，這就要
求我們執法人員要具有較高的政治素質，在開展工作中決不允許違法辦事，要把依法行政放在工作首位，這是我們城管執法工作的基本原則。所有城管干部職工一定要繃緊這根弦，要加強學習，掌握城市管理專業方面的業務知識，如市容環衛、城市規劃、建筑垃圾等方面的法律、法規等方面的知識。熟悉相關的行政管理法律法規，如《行政處罰法》、《行政復議法》、《國家賠償法》等，增強法制意識，提高運用法律、法規解決實際問題的能力。
其次是要把握好文明執法原則。大家要認識到城管執法與司法執法是有本質區別的。城管執法對象多數是生活相對困難的群眾，他們的違章行為往往會給城市生活環境和管理秩序造成影響，必須予以糾正。我們在糾正這些不文明行為時，一定不能簡單從事，必須要依法，要以說服教育管理為主，要曉之以理、動之以情，一定要注意工作方法。大家務必引起高度重視，切實增強文明執法意識。當然，文明執法絕不是對違法者聽之任之，該糾正必須予以糾正，該處罰必須予以處罰。我們要貫徹落實“有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究”方針，做到以事實為依據、以法律為準繩，秉公執法。只有這樣，才能糾正違法行為，教育大多數人，保護社會公共利益和群眾利益，體現法律的尊嚴。工作中，一方面要敢管、善管、會管，只要我們的執法是依法的，就可以大膽的開展管理工作。另一方面要加大宣傳，正面引導，媒體要加強對城管執法工作的宣傳報道，引導廣大市民自覺遵守城市管理的有關規定，共同促進城市文明和諧。
第三是要把握好管理與服務并重的原則。在城市管理過程中，一定要注重管理與服務并重，每個城管執法人員必須樹立正確的
執法指導思想，要清楚地認識到執法的目的是為人民服務，為經濟發展服務，為創造良好的社會環境服務。對違法行為實施行政處罰，目的在于糾正違法行為，決不是為了處罰而處罰。執法講文明，要求有禮在先，以理服人，堅決杜絕粗暴執法、野蠻執法行為。特別對一部分長期占道經營，屢教不改人員要耐心引導，注重方法，絕不能簡單執法。對殘疾人違章經營，亂設攤點的更要注重服務，幫助引導轉移到規劃范圍內經營，做到疏堵結合，管理與服務相結合，要通過搞好服務來感化不文明行為人，做到以理服人，以情動人，提高廣大市民遵守城市管理有關規定的自覺性和主動性，努力提高城市綜合管理水平。
三、城管執法中隊及城管人員必須做到內強素質外樹形象。 我們城管隊伍要把內強素質外樹形象作為對每一個同志的硬性要求。一是要加強學習練內功。要認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，學習有關法律法規和業務知識。要通過學習，不斷提升自己，充實自我，打好基礎，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養崇高的理想信念。二是規范行為重形象。作為城管執法人員，必須規范自己的行為，因為城管綜合執法工作直接與群眾面對面，社會關注度極高，政府和市民對這支隊伍都寄予了很高的期望，我們從事的是糾正城市管理中的一些違章行為、不文明行為。這就要求我們首先得規范自己的行為，提升自己形象。在執法過程中，要規范執法，依法執法，要通過執法樹立城管隊伍良好形象。三是講究策略和方法重效果。在執法過程中，如果不注意方式方法，不但不能糾正違章行為，反而會增加違章者的對立情緒，破壞政府形象，甚至影響社會穩定。策略和方法對了，
問題就會迎刃而解，反之不但管理不好，還會造成負面影響。因此，我們在實施行政執法過程中，不但要嚴格按照執法程序，做到嚴格執法，文明執法，還要不斷總結經驗，探索執法方法，提高執法技巧。要及時分析執法工作中出現的新情況、新問題;要總結執法工作中的成功經驗，為今后的工作提供借鑒;要分析執法工作中存在的不足，舉一反三，吸取教訓;要分析和掌握違法人員的心理狀態，學會掌握執法“度”的技巧問題。通過對各種問題的分析、研究，總結經驗教訓，提出改進對策，從而不斷提高我們的行政執法水平。
城管年終總結范文第5篇
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__市__區城管(行政執法)局局長
近年來，__市__區城管部門全面落實科學
發展觀，牢固樹立"以人為本"的工作理念，不斷創新思路，搭建平臺，以城管干部聯系社區為基礎，以“城管開放日”為有效載體，積極探索社會協同、公眾參與的城市管理新模式，取得了良好的社會效應。從2002年起，區城管局先后建立了城市管理社區聯絡點52個，組建了由767名熱心群眾、人大代表、政協委員、企業經營者、社區工作者等組成的城管聯絡員隊伍，組建了8所少年城管學校、7個城管共建網絡、10個群眾勸導組，形成了以"城管開放日"為代表的工作特色。區城管局通過整合社會管理資源，解決了群眾關注的600余個熱點難點問題，群眾對城管工作的認可度逐步提高，自發送來錦旗57面。
一、主要做法
(一)構建網絡體系，夯實公眾參與基礎。__區城管局(城管行政執法局)自成立以來，緊密結合城區實際，注重完善基層服務和管理，在社區、企業、學校等多個層面組建了廣泛的公眾參與網絡。一是建立城管聯絡員隊伍。2002年在全市率先開展"城管進社區"活動。2003年底，在總結實踐經驗的基礎上，建立了由局領導聯系街道、城管干部聯系社區的兩層工作網絡。6名局領導每人聯系一個街道，1名執法隊員和1名城管工作人員(以下合稱城管人員)共同聯系一個社區，同時在每個社區組建一支10人左右的城管聯絡員隊伍，聯絡員分別由人大代表、政協委員、轄區企業經營者代表、熱心城管工作的群眾代表和社區干部擔任。二是成立城管共建組織。通過城管共建理事會這一主要形式，先后與菜市場經營單位、公交部門、物業管理部門等建立了共建合作關系，引導相關單位、組織和個人直接參與城管工作。如在朱雀社區創建了社區組織、群眾參與、物業管理、執法保障"四位一體"的管理模式;在公交體育館站點成立了"公交城管共建示范點";建立了菜場、街道、社區、物業、城管"五位一體"的東海菜場管理模式等。三是組建群眾性宣教組織。以中隊為單位，成立了8所少年城管學校，把城市管理內容作為學校選修課程之一，定期組織授課;把城管法律法規納人全區普法宣傳內容之一，成立由相關部門人員組成的普法宣傳小組，利用全區普法宣傳機會加強宣傳;成立了10個城管勸導組，經常組織開展勸導和教育工作。這些工作網絡的建立，暢通了城管部門和公眾之間的溝通、交流渠道，提高了城管工作的知曉度以及問題發現和處理的時效性，有效擴大了工作的影響面。
(二)完善工作機制，激發公眾參與熱情，不斷建立和完善權責對稱的內、外部工作機制。一是建立城管聯絡員獎懲機制。對城管聯絡員實行一年一聘，要求經常性參加城管部門組織的各類活動，及時收集、報送群眾對城管工作提出的問題、意見和建議，協助城管部門做好城市管理方面的宣傳和調解工作。每年組織一次"城管熱心人"評比，對參與熱情高、工作成效顯著的城管聯絡員通報表揚并給予獎勵;對多次不參加活動且未能收集、報送相關問題、意見和建議的，在聘任期滿時予以解聘。通過這種方式，一支參與熱情高、人員相對穩定的城管熱心人隊伍逐步建立，構成了公眾參與城管的中堅力量。二是建立公眾參與城管的權利保障機制。為提高工作透明度，我們從"為民作主"轉變為"讓民作主"，制定了相應的工作思路和措施，建立了城市基礎設施改造項目事前聽證、事中監督、事后回訪三項制度，規定:城市基礎設施改造項目，必須在召開聽證會并征得所在地群眾意見基礎上方可實施;在實施過程中，組建群眾監督小組對施工行為和施工質量進行監督;工程結束時，須經群眾監督小組、社區居委會簽名蓋章方能通過驗收。此舉把人民群眾最關注、最直接、最現實的內容作為切入點，通過切實保障公眾參與城市管理的權利，充分激發和調動了公眾的參與熱情。三是完善城管人員責任落實機制。把組織開展公眾參與活動和落實群眾意見建議情況作為城管人員工作考核的重要內容，考核成績與各項評比活動掛鉤。如城管人員每季度要組織召開1次所聯系社區的城管聯絡員會議;按職權劃分，及時協調落實城管聯絡員提出的問題以及群眾投訴;根據工作安排，定期到少年城管學校授課，每年授課不得少于1次;每年參與組織群眾性宣傳活動至少1次等。這樣，城管人員既有壓力，更有動力。
(三)精心設計載體，形成公眾參與特色。在具體實踐中，我們先后搭建了人大代表隨同執法、政協委員"城管一日執法體驗"等工作平臺，在拓展公眾參與渠道方面進行了積極嘗試。2006年，我們進一步整合資源，推出"城管開放日"新載體，并于10月中旬組織舉辦了首次活動，社會反響良好。一是參加對象的廣泛性。據統計，自
愿報名參加首次“城管開放日”的公眾代表共520名，涵蓋了人大代表、政協委員、機關工作人員、社區干部、學校師生、企業經營者、普通群眾等不同層面。二是開放內容的多樣性。我們把涉及城市管埋(行政執法)的所有工作內容進行梳理歸類并公布，擴大開放度，讓群眾自愿選擇。通過不同層面的組織網絡，征求公眾對“城管開放日”形式、內容、日程安排等的意見
和建議，共發放調查問卷600份，回收有效問卷587份，其中89的調查對象對“城管開放日”表現出濃厚興趣。緊接著，正式刊登公布報名啟事，接受來電、來信、來人報名。區城管局根據調查，把最受群眾歡迎的參觀指揮中心和案件處理中心的要求作為“城管開放日”的主要內容，確定開放日期，精心制定具體活動方案。三是活動安排的針對性。在“城管開放日”當天，以街道為單位把所有參加人員分成10組，每組安排專車定點接送，確定城管人員全程陪同，確?；顒影踩行蜻M行;把城管局成立4年來的特色和亮點工作配以圖像制作成光盤，在接送過程中播放，加深群眾的感性認識;通過現場演示，全面系統地介紹了正在建設中的__區"數字城管"系統，提高群眾的直觀認識;在案件處理中心，專門安排了現場解說員，對罰沒物品的規范處理過程進行現場講解，并當場解答參觀者提出的問題。
通過“城管開放日”的所見所聞和切身感受，絕大多數群眾表示對城管工作有了新的認識和了解，原來對城管部門的一些誤解和偏見得到了澄清。家住徐戎小區的章大爺對城管隊員說，以前總覺得城管部門罰款、扣物品是為了謀福利、搞創收，今天才知道全部罰沒所得都直接上繳“國庫”，自己錯怪了城管。一位曾因占道經營被暫扣物品的經營者表示，原來總認為暫扣的蔬菜水果肯定是被城管部門私分或賣掉了，今天到現場查看了暫扣物品處埋登記，發現處理統一規范，每一件物品的流向清楚明了，心中的疑團解開了。一些群眾在參觀"數字城管"系統后，感慨地說，沒想到城管工作內容這么廣泛，還有高科技的管理手段，真是不看不知道，看了忘不掉。不少群眾要求今后多組織這樣的活動，安排更多的開放內容讓大家參觀，讓大家都來支持、理解和參與城管工作。
二、幾點啟示
(一)正確的工作理念是擴大公眾參與的重要前提。在具體實踐中，只有始終堅持以群眾滿意為城管工作的出發點和立足點，把"以人為本"理念貫穿于日常工作的方方面面，寓管理于服務之中，扎扎實實為群眾辦實事、做好事，才能贏得廣大群眾對城管工作的理解和支持。只有真正理解和支持，廣大群眾才有可能成為城管工作的熱心者、參與者。
(二)構建完善的組織網絡體系是擴大公眾參與的基礎。"城管開放日"作為公眾參與城市管理的一個有效載體，不是孤立存在的，而是城管聯絡員、城管共建組織、群眾性宣教組織等的一種延伸和拓展。正因有了日常工作中建立的完善網絡體系和良好合作關系，城管聯絡員、共建單位等才會自己主動要求參加“城管開放日”活動，并積極動員家人、親戚、朋友和鄰居共同參與，為活動的開展起到了牽線搭橋的促進作用。
(三)打造高素質的城管隊伍是擴大公眾參與的關鍵。“城管開放日”每次活動時間雖短，卻集中展示了城管隊伍的建設成果。我們通過活動前的周密安排、活動中的熱情服務，達到了"展示形象、增進溝通、密切關系"的目的，也增強了搞好城管工作、推進社會主義和諧社會建設的信心和決心。
《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》提出了到2020年構建和諧社會的目標和主要任務，城市管理部門面臨的工作任務將更加艱巨。我們將結合城區實際，進一步搭建溝通、交流平臺，組織開展主題鮮明、群眾樂于參與的互動活動。以城管干部聯系社區、少年城管學校等為基點，進一步延伸觸角、拓展內涵，通過“城管開放日”這一有效載體，切實提高工作透明度，為群眾走近城管、了解城管、參與城管創造機會和條件。同時，通過與團委、婦聯等合作，啟動實施"百千萬參與工程"，即:以創建100家熱心城管公益事業的模范單位、培養1000個熱心城管公益事業的好家庭、發展10000名熱心城管公益事業的志愿者為目標，逐年擴大宣傳和發展規模，形成城管宣傳工作的長效機制。推廣朱雀社區"四位一體"管理模式，充分調動社區、物業管理、業委會等組織加強自我管理的積極性和主動性。因地制宜，規范制度，引導路段經營戶、攤群點成立自治組織，強化自律意識，提高自我協調和自我管理能力。