投訴信范文第1篇
督辦投訴件的回復
區政府：
對于XXXXXXXXX有關問題，我們于近期進行了認真調查和了解，現將情況回復如下：
一、反映的主要問題和訴求 關于XXXX問題。
二、調查情況
(一)XXXXXXX概況 XXXXXX
(二)XXXXXX及相關情況
1、與事實不符/與事實相符 經調查了解，XXXXXXX XXXXXX
2、關于XXXXXXX問題： XXXXXX
3、關于XXXXXXX問題： XXXXXX
三、處理意見 XXXXXX
XXXX辦事處
投訴信范文第2篇
考研就找凱程考研，學生滿意，家長放心，社會認可!
考研英語小作文沖刺集訓之投訴信
距離最后的考試只有近兩個月的時間，最后的沖刺序幕正式拉開。英語復習到這個階段，最重要的就是作文。要想在最后的考試成績中脫穎而出，現階段就必須要把精力放在分值占在30分的寫作上。
考研英語中大作文的要求是內容切題、表達清楚、文字連貫、句式多變和語言規范。小作文考察點在信息點的覆蓋、語言的準確性、文章組織的連貫性上。
其中小作文占10分，分為求職信、祝賀信、道歉信、詢問信、推薦信、感謝信、邀請信、辭職信等等二十多種應用文。每個類別都有相對固定的語言模式，都有固定詞語要求。
投訴信是當人們對某機構的工作人員或其服務不滿時，向有關機構的主管或監督人員所做出的書面表述。其內容往往包括對被投訴事件的回憶，投訴人的心里傷害、經濟損失，以及投訴人對被投訴方提出的合理補償要求等。
寫作“三步曲”：
自我介紹，交代投訴內容，表明本信的目的和要求→說明情況，講清利害，分析利弊。告訴對方你因此受到的傷害或不便，提出解決問題的建議，表明希望如何處理→表達希望問題得到迅速恰當解決的強烈愿望，希望盡快得到滿意的答復。
注意：
寫投訴信時語氣要冷靜、鄭重、克制，不必過于禮貌。但也要就事論事，不能進行人身攻擊。同時，在描述問題時盡量采用被動句式，使描述更加客觀合理。
范文解析：
Directions: Write a letter to a store, making a complaint about its delivery.
You should write about 100 words on ANSWER SHEET
2、Do not sign your own name at the end of the letter. Use “Wang Hua” instead. Do not write the address.
Dear Sir or Madam,
I am writing to make a complaint against your bad delivery service.
I’m afraid that the enclosed CD player doesn’t work. It is the third one I’ve got to return this month.
Other than the three I’ve had to return recently, I’ve always found your products to be excellent.I would be grateful if you could send a replacement and refund my postage.
I look forward to your reply and proper resolution of my problem, and will until the end of this week before seeking help from a consumer protection agency or the Better Business Bureau.Please contact me by the address on the envelope or by phone at 6668888.
Sincerely,
Wang Hua
◆常用句式：
凱程考研，考研機構，10年高質量輔導，值得信賴! 以學員的前途為已任，為學員提供高效、專業的服務，團隊合作,為學員服務，為學員引路。 凱程考研輔導班，中國最強的考研輔導機構，http://
考研就找凱程考研，學生滿意，家長放心，社會認可!
1、I venture to write a letter to you about„
恕我冒昧，我寫信是想告訴你„„
2、One annoying aspect of your service is„
你們服務中不盡人意的地方是„„
3、I am writing this letter to tell you how disappointed I have been with the after-sale service at your shop.
我寫信是想告訴貴店，我對你們的售后服務非常失望。
4、I would like to draw your attention to the problem„
希望引起貴方對„„問題的注意。
5、I am writing to inform you that I find„unsatisfactory/I am dissatisfied with your„
我寫信是為了告訴你我非常不滿意„„
6、I trust you will take my complaints seriously and„
相信貴方會認真對待我的投訴，并且„„
7、I hope you will give due attention to this matter.
希望貴方能對此事給予足夠重視。
8、I would be very grateful of you could look into the matter as soon as possible. And I am looking forward to an early reply.
如果貴方能盡快調查此事，我將萬分感激。望早日做出答復。
9、I am not blaming anyone, but„
我不是指責某個人，但是„„
10、I am sure this is a rare problem.
我相信這類問題不會經常發生。
考研成功難又不難，一旦大家開始準備就要全力以赴。自制力差的學生可以找幾個研友，互相激勵，因為堅持下來也確實不容易，也看個人習慣，有的同學可能一個人學習更有效率;在這個過程中更主要的還有大家堅持的信念，堅持完成一件事情本身就是成功。
在三百多天的日子里，老師會一直陪伴著大家，里邊的每條微博、微信、咨詢都是溫暖大家并激勵大家前行的動力。奔跑吧，2016的考生們!
雖然有突破口、也有規律可循，但這并不意味著我們可以一勞永逸、高枕無憂，要知道，想要精通世界上任何一門語言，除非有天生的語言天分，否則偷不得半分懶，只能勤勤懇懇反復練習。一遍不懂讀兩遍，默念不行就大聲念出來，遇到不認識的單詞就查，不懂的句子就靜下心來拆分結構?？傊?，讀書百遍、其義自現，英語學習之路上沒有笨蛋，只有懶人。 綜上就是小編給大家提供的高分技巧，技巧就是牢固的知識點和強悍的答題思路，預祝所有考生2016考研有個好成績。 凱程教育：
凱程考研成立于2005年，國內首家全日制集訓機構考研，一直從事高端全日制輔導，由李海洋教授、張鑫教授、盧營教授、王洋教授、楊武金教授、張釋然教授、索玉柱教授、方浩教授等一批高級考研教研隊伍組成，為學員全程高質量授課、答疑、測試、督導、報考指導、方法指導、聯系導師、復試等全方位的考研服務。 凱程考研的宗旨：讓學習成為一種習慣;
凱程考研的價值觀口號：凱旋歸來，前程萬里; 信念：讓每個學員都有好最好的歸宿;
使命：完善全新的教育模式，做中國最專業的考研輔導機構;
凱程考研，考研機構，10年高質量輔導，值得信賴! 以學員的前途為已任，為學員提供高效、專業的服務，團隊合作,為學員服務，為學員引路。 凱程考研輔導班，中國最強的考研輔導機構，http://
考研就找凱程考研，學生滿意，家長放心，社會認可!
激情：永不言棄，樂觀向上;
敬業：以專業的態度做非凡的事業;
服務：以學員的前途為已任，為學員提供高效、專業的服務，團隊合作，為學員服務，為學員引路。
如何選擇考研輔導班：
在考研準備的過程中，會遇到不少困難，尤其對于跨專業考生的專業課來說，通過報輔導班來彌補自己復習的不足，可以大大提高復習效率，節省復習時間，大家可以通過以下幾個方面來考察輔導班，或許能幫你找到適合你的輔導班。
師資力量：師資力量是考察輔導班的首要因素，考生可以針對輔導名師的輔導年限、輔導經驗、歷年輔導效果、學員評價等因素進行綜合評價，詢問往屆學長然后選擇。判斷師資力量關鍵在于綜合實力，因為任何一門課程，都不是由
一、兩個教師包到底的，是一批教師配合的結果。還要深入了解教師的學術背景、資料著述成就、輔導成就等。凱程考研名師云集，李海洋、張鑫教授、方浩教授、盧營教授、孫浩教授等一大批名師在凱程授課。而有的機構只是很普通的老師授課，對知識點把握和命題方向，欠缺火候。
對該專業有輔導歷史：必須對該專業深刻理解，才能深入輔導學員考取該校。在考研輔導班中，從來見過如此輝煌的成績：凱程教育拿下2015五道口金融學院狀元，考取五道口15人，清華經管金融碩士10人，人大金融碩士15個，中財和貿大金融碩士合計20人，北師大教育學7人，會計碩士保錄班考取30人，翻譯碩士接近20人，中傳狀元王園璐、鄭家威都是來自凱程，法學方面，凱程在人大、北大、貿大、政法、武漢大學、公安大學等院校斬獲多個法學和法碩狀元，更多專業成績請查看凱程網站。在凱程官方網站的光榮榜，成功學員經驗談視頻特別多，都是凱程戰績的最好證明。對于如此高的成績，凱程集訓營班主任邢老師說，凱程如此優異的成績，是與我們凱程嚴格的管理，全方位的輔導是分不開的，很多學生本科都不是名校，某些學生來自二本三本甚至不知名的院校，還有很多是工作了多年才回來考的，大多數是跨專業考研，他們的難度大，競爭激烈，沒有嚴格的訓練和同學們的刻苦學習，是很難達到優異的成績。最好的辦法是直接和凱程老師詳細溝通一下就清楚了。
建校歷史：機構成立的歷史也是一個參考因素，歷史越久，積累的人脈資源更多。例如，凱程教育已經成立10年(2005年)，一直以來專注于考研，成功率一直遙遙領先，同學們有興趣可以聯系一下他們在線老師或者電話。
有沒有實體學校校區：有些機構比較小，就是一個在寫字樓里上課，自習，這種環境是不太好的，一個優秀的機構必須是在教學環境，大學校園這樣環境。凱程有自己的學習校區，有吃住學一體化教學環境，獨立衛浴、空調、暖氣齊全，這也是一個考研機構實力的體現。此外，最好還要看一下他們的營業執照。
投訴信范文第3篇
I am . (自我介紹) I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about_______.
The reason for my dissatisfaction is ______________(總體介紹). In the first place,_________________________(抱怨的第一個方面). In addition, ____________________________(抱怨的第二個方面). Under these circumstances, I find it ___(感覺) to ____________________________(抱怨的方面給你帶來的后果).
I appreciate it very much if you could_______________________(提出建議和請求), preferably __________(進一步的要求), and I would like to have this matter settled by ______(設定解決事情最后期限).
Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply.
Yours sincerely
投訴信范文第4篇
1. 關于……人們有不同的觀點。一些人認為……
There are different opinions among people as to ____ .Some people suggest that ____.現在，……很普遍，許多人喜歡……，因為……，另外(而且)……。
Nowadays，it is common to ______. Many people like ______ because ______. Besides，______.
2. 任何事物都是有兩面性，……也不例外。它既有有利的一面，也有不利的一面。
Everything has two sides and ______ is not an exception，it has both advantages and disadvantages.
3. 關于……人們的觀點各不相同，一些人認為(說)……，在他們看來，……
People’s opinions about ______ vary from person to person. Some people say that ______.To them,_____.
4.……已成為人的關注的熱門話題，特別是在年青人當中，將引發激烈的辯論。
______ has become a hot topic among people，especially among the young and heated debates are right on their way.
二)中間段落句
1. 相反，有一些人贊成……，他們相信……，而且，他們認為……。
On the contrary，there are some people in favor of ___.At the same time，they say____.
2.然而，正如任何事物都有好壞兩個方面一樣，……也有它的不利的一面，象……。
However, just like everything has both its good and bad sides, ______also has its own disadvantages, such as ______.
3. 面臨……，我們應該采取一系列行之有效的方法來……。一方面……，另一方面，
Confronted with______，we should take a series of effective measures to______. For one thing，______For another，______
(三)結尾句
1. 至于我，在某種程度上我同意后面的觀點，我認為……
As far as I am concerned, I agree with the latter opinion to some extent. I think that ____.
2. 總而言之，整個社會應該密切關注……這個問題。只有這樣，我們才能在將來……。
In a word, the whole society should pay close attention to the problem of ______.Only in this way can ______in the future.
3但是，……和……都有它們各自的優勢(好處)。例如，……，而……。然而，把這兩者相比較，我更傾向于(喜歡)……
But ______and ______have their own advantages. For example, _____, while_____. Comparing this with that, however, I prefer to______.
1、Thank you very much for ....
十分感謝...
2、Many thanks for your ...
非常感謝您...
3、Please accept my sincere appreciation for ...
請接受我對...真摯的感謝
4、I am truly grateful to you for ...
為了...，我真心感激您
5、It was good (thoughtful) of you ...
承蒙好意(關心)...
6、You were so kind to send ...
承蒙好意送來...
7、Thank you again for your wonderful hospitality and I am looking forward to seeing you soon.
再次感謝您的盛情款待，并期待不久見到您
8、I find an ordinary "thank-you" entirely inadequate to tell you how much...我覺得一般的感謝的字眼完全不足以表達我對您多么地...
9、I sincerely appreciate ...
我衷心地感謝...
10、I wish to express my profound appreciation for ...
我對..深表謝意
11、Many thanks for you generous cooperation
謝謝貴方的真誠合作
1、I"d like ...to come to dinner
非常希望...共進晚餐
2、request the pleasure of
恭請...
3、The favor of a reply is requested
敬賜復函
4、May I have the honour of your company at dinner?
敬備菲酌，恭請光臨
5、Thank you for inviting us to dinner
謝謝您邀請我們共進晚餐
6、I hope you"re not too busy to come.
我期望您會在百忙中光臨
7、The reception will be held in ...,on ...
招待會定于...在...舉行
8、We sincerely hope you can attend
我們期待您的光臨
9、We are looking forward to ...
我們期待著....
10、We have decided to have a party in honor of the occasion為此我們決定舉辦一次晚會
投訴信范文第5篇
您好!很感謝您對我們酒店的服務提出意見，我代表我們酒店向您道歉。對于我們員工的失誤，我們感到很抱歉，我們一定會加強對員工的管理。
我們企業堅信一個道理就是“100-1=0”。她有兩個含義：一是酒店出售的產品由多種服務項目購成，每項服務產品如客房、餐飲、娛樂等都代表著一個整體的酒店形象，如果其中任何一項產品出了質量問題，損害的不僅是這項產品的聲譽，而是整個酒店的名聲，故100-1=0。二是客人入住酒店消費，其消費項目由多種服務項目購成，顧客對服務項目的任何一項不滿意，他們的滿意度不會因 此按減法遞減，而是全面否定，因為他不可能體驗所有的服務項目。在他看來，他體驗的那個項目就代表了所有項目的服務質量。在市場競爭日趨激烈的條件下，他不會當“回頭客”，再消費這家酒店提供的服務，對這家酒店來說，它的服務收益便等于零。所以從根本上說，服務質量是酒店的生命。
它告訴我們，對顧客而言，服務質量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。好就是全部，不好就是零。服務不是零零散散的行動，而是一個系統的工程。挑剔的顧客，會因為系統中一個“點”的問題，而對整個系統的其他部分予以否定。這其實不是顧客的非理性，而恰恰就是“顧客理性”。在顧客理性面前，任何抱怨都是無用的。服務，就必須要追求顧客滿意。對此，我們酒店對 “滿意”的詮釋是：沒有投訴，并不等于滿意;沒有不滿意，也不等于滿意;真正的滿意是讓顧客感動，是讓顧客的積極情感發酵、膨脹，不由自主地想對別人講述自己的被感動狀態。只有這樣的“滿意”，才是真正的“滿意情感”。
我們會設立服務質量管理組織結構。作為服務質量體系的組織保證，建立內容全面、科學合理、控制嚴密的服務質量控制系統，通過一定的制度、規章、方法、程序等，使酒店質量管理活動系統化、標準化、制度化，把酒店各質量活動納入統一的質量管理系統中。我們將對各服務項目的日常管理和服務環節明確質量標準，制定工作規范和工作程序，使員工服務行為有章可循。對酒店各崗位、各環節的服務過程進行如實記錄，仔細分析研究，按照質量管理要求進行改進，使之合理化，并以文字和圖表的形式確定下來，形成服務程序。同時，我們還將制訂服務質量檢查程序和控制標準，建立質量信息反饋系統，收集分析服務不符合標準的原因，提出和實施改進措施。
感謝您對我們酒點的服務提出的意見，我們以后決不會出這類的問題了，我們會以最優質的服務來回抱給顧客。
我們翹首以待，期待著您對我酒店的寶貴意見，希望在新的一年里我們能夠“不斷地創造新服務，圍繞賓客創造價值，與賓客一同成長發展!”
祝您們事事順心!
XX酒店