公關藝術論文范文第1篇
推開臨街的窗，是外灘的夜色，耳畔響起海關鐘樓的百年鐘聲，浦江對岸陸家嘴20多年來的繁華亦盡收眼底，特別是3D投影的“I love Shanghai”字樣，在建筑外墻上頻頻流過。過往不在，現實如夢。
關上窗，則是另一番小天地。Jessie帶記者看衛生間的一方“魔鏡”——在風格頗為古典的梳洗臺上，一塊看似普普通通的浴室玻璃，只需遙控器一點，就會出現一小方屏幕，古今中外，盡在大觀。夢如現實。
作為外灘華爾道夫酒店的公關，Jessie說：“酒店在百多年前上?？倳睦辖ㄖ线\營，這個每晚7300元的套房，連馬桶圈都復古使用桃木，請蘇州老師傅純手工打造。許多細節根據老照片復原，但現代化、后現代的裝備也無處不在。比如這隱藏在梳妝鏡的屏幕，使客人在使用衛生間的時候，都可以一刻不停關注信息?！?/p>
走出華爾道夫酒店，來到四川中路一幢老大樓門口。一個廢品收購攤位上，攤主是個年過半百的男人，正坐在竹頭躺椅上，手拿一個大屏平板電腦，津津有味地看著電視劇《大丈夫》。
這是公元2014年的春天。屏，已經無處不在。
致命的誘惑
賈瑞戀慕王熙鳳，終日茶飯不思。最后，這哥兒是手捧著風月寶鑒一命歸西的。這是《紅樓夢》中的一個片段。
風月寶鑒是跛足道人帶給賈瑞救命的寶貝。這塊屏，比最時尚最in的智能手機、平板電腦還要了得——它兩面可照。如何照？能不能保得賈瑞性命？就看賈瑞自己的定性了?？杀氖?，賈瑞看不得寶鑒背面的骷髏，卻流連于寶鑒正面的鳳姐兒勾魂，三下兩下，落得個精盡人亡一命嗚呼。類似的例子，還有格林童話中《白雪公主》里的魔鏡。
19世紀早期，比利時物理學家約瑟夫·普拉多發現視像暫留現象，及至1895年盧米埃爾兄弟放映了電影。在此期間，1877年愛迪生發明了留聲機……如此等等，使得20世紀視聽結合、時空復合的電影電視媒介，得以覆蓋環球。到了2010年代，光電影一項，全球年票房都達到數百億美元。
如今，當文字信息、聲音信息、視頻信息等等，全都匯聚于一塊小小屏幕，乃至可以上傳下載，可以即時交互溝通，過往世界的一切文明，可以在小小屏幕上集納?？梢哉f跛足道人給予賈瑞的致命誘惑，不再是小說中物，而是現實中物。特別是1976年誕生的蘋果公司，那咬了一口更具誘惑的蘋果商標，竟真的緣由一方手機屏，而成就魔力。正面是“魔鏡”，反面是蘋果，那蘋果是否真的有毒呢？此際，當你我他，人人手持一方小小屏幕，甚至在餐桌上大桌朝天各吃半邊，對面不相望，刷屏通信息，不知是喜？還是悲？
最新曝光的蘋果系統則進一步揭示了蘋果的野心——iPhone不但是你與外界通信的設備，它還將你的日?；顒颖M可能地數字化，包辦了你的影音生活，植入到你的汽車當中，甚至還將成為你的個人健康助理……進一步接管你的個人生活，讓iphone成為你個人的延伸。
最新的iPhone操作系統將會內置一個個人健康數據中心，這個名為healthbook的應用幾乎涵蓋了個人健康的方方面面。除了容易檢測到的身體狀況如除了容易檢測到的身體狀況如睡眠、體重、和活動等，連健康指標如血壓、心率、血糖和營養等都成為了Healthbook的接管范圍。像Passbook一樣，Healthbook的作用在于集合各種可穿戴健康設備的數據于一處，方便用戶得知自己的健康狀況和統計數據。
同時它還擁有一個應急卡，它包含了個人的照片、生日、體重、血型、用藥處方列表甚至眼睛顏色等身體信息，方便醫護人員在緊急情況下快速獲取。
蘋果繼通信、生活數字化、影音娛樂、出行和消費等領域之后，讓手機變得更加“個人化”，你的手機現在更像是第二個你，而不只是一臺通訊設備。
小屏如手足
“人變成了信息的節點，無論視覺還是觸覺，與人最終變為一體。就比如手機已經成了我不可分割的肢體?！弊鳛橐晃粡呐_灣到大陸謀職的文藝女青年，劉品毓對《新民周刊》如是說。作為一個“深度手機上癮癥”患者，屏幕已經多方位的影響到劉品毓的生活。這是在一場80后藝術家阿角“屏幕一代”個展的討論會上。
作為一個深度手機控，劉品毓每天一睜眼就要觸及自己的手機。在她看來，人會變成廣義的屏幕，這個過程潛移默化，由視覺蔓延到觸覺，不知不覺，正在進行。劉品毓稱，臺灣正在研發一款新型可穿戴眼鏡，用戶可在3D虛擬界面上進行電腦、電視甚至醫療設備的操作。而她在參觀了阿角的作品后，正在考慮如何讓自己謀職的公司，將精力更多地投入到在線傳播上去。
阿角，1984年生于中國西安，后移居上海并工作、生活至今。作為80后一代的新媒體藝術家，阿角于2014年早春舉辦名為“屏幕一代”的個展。
“屏幕一代”中的6件作品是“柔軟”、“反復”、“堅硬”、“純粹”、“靜止”和“鬧”，它們都存在和源自藝術家開發的電子應用程序。在作品中，屏幕會被理解為這些應用程序的視聽組件而存在，同時，屏幕也融入作品本身，成為一種信息符號。阿角以往的作品，就已經體現出科技自我利用和作品的自身存在感。這6件新作則更進一步——開始強調作品與人類感官和理解的互相作用?！斑@些作品并不存在于它們自身之中，而在一個人接收作品，以及與之互動之中?！卑⒔钦f，“我覺得，未來的屏幕信息，甚至會產生一種視覺與觸覺的轉換，比如你看到屏幕上一朵花，就能聞到芳香。你在閱讀它，它也在閱讀你?！?/p>
這是歌德開放空間的個人項目。為此，主辦方請來了德國ZKM媒體博物館總策展人伯爾尼哈德·希瑞（Bernhard Serexhe）。希瑞博士自1980年代的時候初涉新媒體藝術，并有學術專著《數字藝術實踐》問世。在他的博物館里，收存了1980年代至今的許多新媒體藝術品，就屏幕特點來說，有顯像管屏幕、各代的液晶顯示器包括手機屏。然而，作為一個50后，希瑞博士有意識地拒絕網絡，甚至堅持自己不用智能手機。談起當今的新媒體藝術領域的創作，希瑞博士告訴《新民周刊》：“在1980年代我從事新媒體藝術研究，并開辦博物館的時候，怎么也不會想到30年后新媒體會發展成現在這個樣子，真是天翻地覆的變化。但不管是舊有的媒體，還是新媒體，都不僅僅是信使（Message），還應該成為腦筋方面的‘馬殺雞’（massage），以期取得安撫人心的作用?！?/p>
對于親自操弄新媒體的年輕藝術家來說，對屏幕的認識自然與希瑞迥然不同。就像已經不再提筆早已改用電腦寫作的作家，自稱仍然是“筆者”而不是“鍵人”，新媒體藝術家比如阿角，已經不再使用畫筆、顏料乃至打印設備，卻仍然還是視覺藝術乃至視聽結合、時空復合的藝術作品之創作者。而他們的作品與影視作品的區別，不僅是新媒體作品可以在音畫上做到更抽象，觀念上更創新，更在于網絡的即時傳播以及即時交互，使得未來的新媒體創作延伸出無限可能。
在“屏幕一代”個展上，還有一類稱作“算法表演”的作品，其尺寸可變，展示時間可變，一個個不規則的圖形，有雪花狀的，有鹽花結晶狀的，也有可變形的如同水滴質感的橢圓形的，以一種看似規則或是不規則的形狀活動著。這是阿角通過計算機程序作出的作品，他同時認為，未來的屏幕不一定是平的，也有可能就是這樣不規則的，任何形狀的屏幕將無處不在?！澳阆朐鯓泳湍茉鯓??！卑⒔钦f。實際上，在阿角展示藝術作品的同時，一些手機廠商已經在展示曲屏手機，這就等于向阿角的預測前進了一步，當然，這僅僅是第一步。
對于劉品毓這樣的深度手機依賴者來說，手機已經成為自身肢體的延伸，那么，未來的電子產品設計師，終將循著阿角的思路，創造出一款全新的屏幕，它可以是一只手的形狀，抑或就是個立體的，如想象中一般完美的三維立體美人兒，渾身散發著內部電流產生的熱量，熠熠生輝，每一寸“肌膚”都源自軟體屏幕技術。
新的社會生態系統
張冰，是中國當代藝術獨立策展人。她出任德國歌德開放空間本年度策展人。在策劃阿角個展之前，張冰與阿角進行了深入的探討。在探討中，張冰也提及，如今與新媒體藝術家面對面的交流很少，主要是線上聯系?！拔覀兊纳缃簧钤絹碓蕉嗟囊蕾囍覀兪种械碾娮悠聊?，我們的情緒也隨著屏幕呈現出的信息、表情符號等變化。屏幕不再是一個信息傳遞的工具，而是影響甚至參與我們的價值判斷、社會關系和心理感受，從而與我們形成一個新的生態系統?！睆埍f。
比阿角更年輕的90后們，甚至不再特別關注線下的觀眾互動，乃至徹底擯棄。阿角認為這些年輕藝術家群對科技的解讀更深刻，并不再工具式地運用科技做些小發明?！八麄冮_始關注互聯網革新帶來的社會結構的變化和帶給人們的沖擊，完全視覺體驗的東西變得越來越少。年輕藝術家開始關注軟件藝術（software art）和更輕巧的不需要線下空間的傳播展示方式?！?/p>
新媒體是否影響到藝術本身，其影響究竟有多大？哪些方面影響到了？哪些方面可能沒受影響？希瑞博士站在歐洲學者的角度，談了他對新媒體如何影響藝術本身的看法，并且希瑞覺得，藝術如此，生活也莫不如此。希瑞說：“從1980年代至今，我經歷了模轉數，一直關注、研究新媒體藝術帶給社會、帶給藝術本身的變化。1990年代中期，我們就開始討論——新媒體新技術怎樣連接世界與人，研究新媒體將呈現怎樣的畫面。并探討復雜的圖像在人腦中如何處理?！?997年開始，希瑞啟動了大型的媒體研究計劃，延請800位專家、藝術家，研究新媒體對社會結構的影響。但如今，在2010年代，希瑞博士不得不放棄研究虛擬社會與現實社會的關系?！耙驗樽兓?，我覺得如今的虛擬社會是比現實社會更現實的社會。同時，不同的人生活的圈子不同，也許在父輩看來，屏幕是身。在互聯網于中國初起的時代，流行著這么一句話——“你不知道網絡對面和你聊天的是一個人還是一只狗”，乃至痞子蔡由網絡聊天室，而創作了網絡小說《第一次親密接觸》。在如今的00后看來，這簡直是個笑話。在他們第一次接觸網絡的時候，移動互聯網即時視頻通信工具就已經誕生，網上的一切都可以是真實的。
阿角認為，作為早已被信息化的一代，“廣義的屏幕是非平的、流動的、可移動的并已構成完整生態系統，它們無處不在，相互依靠，已然打破‘用于顯示圖像及色彩的電器’的定義界限。而作為使用者的我們，則成為屏幕一代，亦即是屏幕本身?！敝劣谖磥?，既然希瑞博士在30年前無法想象今日是一番什么樣子，又怎能寄望于阿角們想象未來是個什么樣子。
記住當下。未來，真的難以想象。
公關藝術論文范文第2篇
班級：動科1001
姓名：安朝霞
學號：100080125
公關語言藝文
公關語言藝術這門課程真的有很多使用的地方，因為它教會我如何為人處事，什么時候該說什么，什么時候該做什么，對于我們以后的發展有很大的作用。在這個課程中，我們可以了解到公眾場合的語言形象，商務洽談的溝通技巧，職場面試的應對謀略，演講語言的表達風格，組織形象傳播的語言藝術等，同時也有關于公關語言與公眾心理，與文化價值觀，與邏輯思維等方面的聯系。
公關語言是以和諧的人文意識來交流的一種溝通藝術。
公共關系是一種文化力，它與品牌力，營銷力并列為21世紀的柔性生產力。
在這門課程中我最喜歡的就有以下幾部分：演講與口才，講電話的技巧，及面試的技巧等。
1、 演講與口才
演講是現代人生存和交往的一大能力。有人類社會，有語言，就有演講。生活中充滿了演講，達到代表國家到聯合國大會的演講，小到朋友聚會，喜慶迎送的演講。一個人的生活事業優劣成敗決定了你無法拒絕演講。
演講的目的不外乎有三種：告知對方，說服對方，鼓動對方。而從演講的內容而語言，演講又可分為五類：公關演講，營銷演講，自我演講，禮儀演講和學術演講。
最近的一次最吸引眼球的演講莫過于奧巴馬的演講了。而且他憑這次極為出色的演講勝利獲得了美國下一任總統的職位。他的演講就是這種自我演講中的競選演講。
競選演講一般有三種類型：一種是“單純演講型”，就是事先擬定演講提綱或演講稿，做好充分準備，然后按指定順序或抽簽決定的順序依次演講，或赴選民較為集中的地方演講。奧巴馬就屬于這種演講。第二種是“提問解答型”，先由競選者介紹自己的競選宗旨和競選條件，然后以“答記者問”的形式，隨時回答聽眾的問題。第三種是“辯論演說型”，舉世矚目的1988年美國第41屆總統競選中的“象驢之戰”就是這種類型。他要求競選者必須具備較好的心理素質和較高的語言表達水平，事先將有可能提出的問題做充分的準備，避免太多的隨意性。競選演說，實際上是演講者的一種“自我推銷”，用據理力爭的方式藝術的說明“他不行，我行”，或者“他行，我更行”;用展望未來的理想構圖，誘導選民“投我一票吧，我將會使你們得到滿足!”當然，“推銷”的方式要注意藝術性，切忌為了貶低對手而不擇手段。競選演講要遵循“惟真惟實，感人肺腑，具體可信，動情入心”的原則。
1.1開局三分鐘的風采
演講的開場白也稱開始語，是演講中的“第一印象”，也是演講者與聽眾之間溝通的第一座橋梁。有人說：“欲察演說家是否善辭令之才能，只聽其發端數語，即可知之。”從心理學的角度看，一次活動開始時的兩三分鐘是人思想最易集中，也就是最注意的時候。因此，演講中的開場白肩負著組織聽眾主義的特殊使命。我國戲劇大師曹禺先生就提倡來唱白應“能咬住聽眾”。開場白猶似“牽一發而動全身”般左右著聽眾的自始至終的注意力。以下為比較受聽眾歡迎的開場白方式：
以幽默法開端，往往亦莊亦諧，妙趣橫生，既語帶雙關，又不失利，讓聽眾在愉快的氛圍中接受演講的內容。幽默是演講者與聽眾建立友好關系的最有效的手段之一。當你講得聽眾眉開眼笑的時候，他們也就主動參與思想交流過程。
以語言方式開端往往是為了調整演講氣氛。在演講者沒有任何預示及聽眾沒有任何準備的情況下，突然采用默語或笑的方式，使聽眾驚詫不已，這樣好奇心驅使聽眾思想集中的來聽演講。有時當演講者已經站在講臺前了，可會場還沒安靜下來，這時，演講者可用默語開端，兩眼環顧會場，沉默良久。不多時，聽眾會自覺安靜下來，一下自己中了注意力，凝視著演講者，想探個竟，這時，演講者可抓住時機，開始演講，通過用笑聲或者默語，即非語言的方式開端，效果是明顯的，但要注意審時度勢，把握好時間效應中的度，即分寸。
以設問或祈使方式開端是一種最常見的方法。它能使聽眾一下子變被動為主動。本來是聽者，屬于被動接受信息，而當演講者設問或祈使后“?”或“!”迫使聽著主動陷入沉思，加速求解，使聽眾無法游離在演講內容之外。從傳播的角度看，這種方法比前兩種使聽眾進入角色速度要快，接受的信息量也大。
以現場素材開端往往能很快切入主題，當然如何利用素材，這是一個技巧問題。
演講的開場白藝術，如同樂器定調，這個調定得如何，是決定全部演奏成敗的重要因素之一。因此，演講的開場白必須遵循以下四個原則：一是形式必須別致，忌用“各位領導，各位同志”稱呼，也忌用“下面談談幾點不成熟的意見，供大家參考”式的客套話;二是主體必須鮮明，讓聽眾能在開場白中了解你演講的宗旨;三是意境必須深遠，能以深邃的內涵引起人們的思索;四是要有聲勢，起調要高，切忌稀松平常，既能與聽眾建立友好關系，又能吸引聽眾的注意力?？傊朴谑颊?，功成已半。精彩的開場白，有可能使演講者的意愿與聽講者獲取的信息內容在很大程度上達到一致，為完成整個演講信息的傳遞創造了條件。 1.2最后五分鐘的力量
演講的結束語，是演講走向成功的最后一步，也是極為重要的一步，是演講中給聽眾留下的一個“最后印象”。拿破侖曾說“兵家成敗決定于最后五分鐘”。各種研究表明，演講的結束語比起其正文來說，更能被聽眾注意，因此，講究演講結束語的藝術，是保證演講獲得成功的重要關節。演講結束語一般有以下幾種方法：
呼吁式結束語是演講者利用一些感情激昂，動人心弦的語言對聽眾的理智和情感進行呼吁，并指明具體的行動方向來結束演講。
借用式結束語是演講者利用一些名人的話或者詩歌來結束演講。借用名人的話，是根據演講心理學中“權威效應”理論設計的。一般地說，人們對權威存在一種崇拜心理，這種心理對聽眾的態度形成及改變起著重要的作用。在演講結束時，恰當的運用權威和名人的話，也是一種行之有效的方法。它可以把演講推向一個高潮，給演講者的思想提供最有力的證明。
對比式結束語是演講者運用對比的方式來結束演講。這種方式可以使聽眾從比較中得到鑒別，更能明辨真偽，具有一種征服聽眾的力量。
演講的結束語有多種形式，但作為結束語藝術，必須遵循四條原則：
1、必須能收攏全篇，揭示主題。只有這樣才能首尾呼應，通篇渾然一體。
2、必須表達新穎，不落俗套。
3、必須鏗鏘有力，富有鼓動性。
4、必須簡潔明快，耐人尋味。 1.3緊張時演講的最大障礙
出現緊張情緒是很正常的事，尤其是對于初涉演講的人，演講之前以及演講過程都會有一定程度的緊張。緊張情緒既屬于一種心理上承受力不成熟的表現，又是缺乏實戰鍛煉，沒有經驗的現實反應。但是如果緊張情趣得不到調節，控制就會影響演講的效果。有如下幾種方法：
1、呼吸松弛法
2、情緒發泄發
3、語言暗示法
4、滿不在乎法
5、集中注意法
6、排除刺激法
7、心境調節法
8、回避目光法
擁有較好的演講能力對于我們的生活和工作中有很大的幫助。如果能博覽群書，胸中有丘壑，說起話來，一定豐蘊潤澤，妙語如珠，令人折服!有堅實的理論基礎，有深厚的文化底蘊，才能理直而氣壯!
2、在我們的生活中，講電話也成為了一種技巧，對于我們的日常生活和交際方面也有舉足輕重的作用。
電話形象——你的聲音名片
電話形象是人們在使用電話時的種種外在表現，是個人形象的重要組成部分。人們常說“如聞其聲，如見其人”，說的就是聲音在交流中所起的重要作用。通話時的表現是一個人內在修養的反映，電話交流同樣可以給對方和其他在場的人，留下完整深刻的印象。
一般認為，一個人的電話形象如何，主要由他使用電話時的語言、內容、態度、表情、舉止等多種因素構成。
電話語言要準確、簡潔、得體。音調要適中，說話的態度要自然。語氣要熱誠、親切，口音清晰，語速平緩。 2.1.語調的魅力
用清晰而愉快的語調接電話能顯示出說話人的職業風度和可親的性格。雖然對方無法看到你的面容，但你的喜悅或煩躁仍會通過語調流露出來。
打電話時語調應平穩柔和、安詳，這時如能面帶微笑地與對方交談，可使你的聲音聽起來更為友好熱情。千萬不要邊打電話邊嚼口香糖或吃東西。
由于話筒傳聲與面談有差異，因此，將話筒貼得太近或離得太遠都不是好習慣，一般地說，音量以聽清對方聲音為標準，語速相對平時說話慢些，必要時，可用升調向對方投去友好的“微笑”，讓對方感到親切，但不可裝腔作勢，拿腔拿調。
注意不良習慣。如果你發現你在電話中有某項不良習慣，就把紙條貼在電話機上來矯正。如果你有愛清嗓子，說口頭禪，或喜歡東拉西扯等壞習慣，這張提醒你的紙會幫助你擺脫它們的危害。讓電話中的交談表現出你最好的一面吧! 2.2.得體的問答
拿起聽筒前，首先應明確通話內容，可以先打個腹稿。
接通電話時，應簡要報明自己的身份、姓名及要通話的人名。當對方答應你“稍侯”應握著話筒靜候，假如對方告訴你，要找的人不在，切不可魯莽地將話筒“喀啦”一下掛斷，應道“謝謝”。
向對方發出邀請或通知對方時，應把話說得簡單明確又符合禮儀規范。假如電話交談的內容比較多，問明對方，應以商量的口吻再另約時間，或約對方過會兒再打來。
接聽要及時。電話鈴響，一定要等電話響兩聲之后再接。
應對要謙和。在禮貌問候對方之后應主動報出公司或部門名稱以及自己的姓名，切忌拿起電話劈頭就問：“喂，找誰?”
語調要清晰明快。如果對方要留口信，一定問清楚姓名、電話等細節，重點內容再復述一遍，以證實是否有誤，然后及時轉達，免得誤事。
結束電話交談時，可說些客套話，這既是尊重對方也是提醒對方，最后可說“再見”。通常由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別。一般是在對方放下話筒后再放下自己的話筒。無論什么原因電話中斷，主動打電話的一方應負責重撥。 2.3.電話留言
如果你的辦公室里有客戶，不要接電話。
一般應在24小時之內對電話留言給予答復，如果回電話時恰遇對方不在，也要留言，表明你已經回過電話了。如果自己確實無法親自回電，應托付他人代辦。
如果你的經營哲學是“能拖到明天，就不必急著今天做”，那你這一輩子恐怕是很難熬出頭了。把24小時內回復所有來電養成一種習慣，就能確保你那條人際關系網絡上的資訊暢通程度。對某些職業而言，如果你不立即回復電話，就可能失去一次交易的機會 2.4.留意時間
打電話前要搞清地區時差以及各國工作時間的差異， 要選擇好通話時間，不要打擾對方的重要工作或休息。即使客戶已將家中的電話號碼告訴你，也盡量不要往家中打電話。
三餐、午休
7時前、22時后
通話時間：2-5分鐘
通話時間的長短要控制好，不要不顧對方的需要，電話聊起來沒完。如果對方當時不方便接聽電話，要體諒對方，及時收線，等時間合適再聯絡。
在公共汽車上或其他公共場合打移動電話，要注意長話短說，不要喋喋不休，語調過響。
3、 職場面試的應對謀略
學會四種能力，是21世紀新經濟時代對人才的要求。這四種能力是“Learning to know(求知能力), Learning to do(做事能力)，Learning to be(發展能力), Learning to live together(共處能力)。 記住一個公式：成功=眼光+努力+機遇
“成功“是一個人一生追求的，把一件應該做的事做好，是一種成功;把家庭打理得和和睦睦，也是一種成功;一個企業經你管理后，轉虧為贏，這更是一種成功。
成功需要眼光，需要努力，需要機遇。眼光是一種智慧，努力是一種品格，機遇是一種運氣。這三者中，眼光是第一位的，沒眼光的努力是沒有意義的，況且機遇是對每一個早已準備好了的人而言的。
首先，大學生畢業后面對的第一個挑戰就是找工作。我們要合理的選擇行業，我們要對自己有足夠的了解主要是性格，興趣和能力這三方面。還有的就是對職業世界不了解。在對于這幾個反面的不了解，往往會使我們選錯行，這樣會阻礙我們未來的發展。無論怎么樣，我們都要對我們的職業世界有所了解。簡而言之，大型企業選文化，中型企業選行業，小型企業選老板。還有，當今職場新寵是兩類人：復合型人才和能力型人才。
其次就是求職面試的兩大功課：自薦材料的設計和面試中經典問題的應對。自薦材料包括簡歷，附信，材料證明等，簡歷設計要突出重點，避免冗長;附信是針對某一個具體的應聘單位而度身定制的，因此可以為相似的職位準備同一份簡歷，而附信則不能。在如何應對面試問題中，最主要的就是要表達清晰，實事求是，讓別人覺得你是誠懇的，很有誠意的。
總之，公關語言藝術這門課程讓我懂得了生活中更多的技巧，在我面對大眾說話的時候
公關藝術論文范文第3篇
摘要：網絡時代企業面臨的輿論環境日趨復雜，利用網絡手段進行危機公關處理是企業的現代公關管理體系的核心之一。文章從網絡公關、網絡危機著手重新認識網絡危機公關，提出單向溝通式和互動溝通式的新概念，從實用主義的角度出發，充分運用各種網絡手段，實現網絡危機由危到機的轉化。
關鍵詞：網絡危機；危機公關；單向溝通；互動溝通
在web2.0時代網絡已經成為企業危機公關的觸發器與放大器，高度透明的網絡輿情成為社會新熱點，精英媒體時代轉向草根媒體時代，即社會化的媒介體系。公眾通過網絡平臺參與討論，表達觀點，全方位、實時性監督企業等社會組織的產品和品牌運營，稍不注意就給企業帶來網絡危機，網絡危機即由網絡產生、傳播或擴散升級的具有嚴重威脅及不確定性的環境。網絡危機及其后果可能會對企業及其員工、產品、服務、資產（股價）和聲譽造成巨大損害。如肯德基秒殺門、達芬奇家具造假事件等。企業只能利用互聯網的前提下探討處理對策，開展網絡危機公關。
1 企業應積極開展網絡危機公關
網絡危機公關是指以互聯網為平臺，企業借助電腦通信技術和數字交互式媒體針對危機事件所采取的一系列自救行為，以期達到消除負面影響、恢復企業形象的目的。而在互聯網時代，獲取信息的渠道多樣化，傳統媒體所傳播的信息只要和受眾獲取的信息有所偏差，就會遭受網民的質疑。受眾擁有平等話語權，希望承擔起社會媒體的公眾監督職責。社會化媒體時代，網絡危機公關面對的是一個更加復雜的輿情環境，新環境下的危機公關也呈現更突出的傳播度、更失控的異變性和更深入的互動性等特點。危機一旦初露端倪，信息便以“秒速度”在互聯網的各節點間交互流通。公眾的信息關注與輿論傳播使得企業稍有不慎便會成為眾矢之的，互聯網將企業和公眾直接聯系到一起，雙方在同一個平臺進行互動，企業的信息快速地傳達給受眾，同樣受眾的反饋也快速地傳回企業，減少了信息中介，縮短了信息渠道，保證了信息在傳播過程中的“零污染”，有利于雙方更深入的溝通交流。
隨著外部環境日益復雜和多變，通訊技術日益發達，網絡力量的壯大及網絡媒體的推波助瀾，企業危機事件越來越呈現出多發性特征，其影響層面也不斷擴大。因而企業構建自己的危機公關管理體系已成了當務之急，危機公關管理體系應成為企業組織管理不可或缺的重要組成部分。危機公關成功與否的關鍵之處就在于能否有效牽引網絡輿論，能否更好地與網民進行溝通，以取得盡快平息事件關注度的效果。網絡輿論引導的重要性不亞于對傳統媒體的引導，筆者從傳播學的角度入手將網絡危機公關的處理對策大致分為單向溝通式和互動溝通式。
2 網絡危機公關的應對對策
單向溝通式是企業對危機事件單方面進行的處理措施，這是針對輿情而進行的溝通，但是在過程中缺少與公眾直接即時的交流，單向溝通式根據傳播的影響不同可以分為積極式與消極式。積極式的對策首先是建立健全危機預警監測系統，定網監控各種行業網、門戶網、專門性網站、論壇、微博等，借助一些技術手段對信息進行分類評估，及時將有利的和不利的信息匯報給上層機構，當發現不利于企業的信息時，公關部門或相關部門應該積極予以回應，與信息源頭進行溝通，迅速處理消化潛在危機。其次是利用官方媒介做到危機公關，網絡危機與傳統危機本是同根生，與網絡媒介達成共識，積極設置議程，正面引導輿論企業主動與各大門戶網、專業網站溝通，提供信息資源，積極配合媒體，讓企業成為網絡媒介信息的可靠來源。引導正面的言論，避免輿情在無控制的情況下朝更壞的方向發展。具體的做法有召開網絡媒體發布會、發布新聞稿、專門人士的訪談等。消極式的對策是刪帖、灌水操作方法，刪帖也一度被本質化為網絡危機公關的代名詞，其實這是一種違規的操作，勢必會引來公眾的反感和唾棄，還有可能引發更為嚴重的危機。灌水分為回帖灌水和首頁灌水?；靥嗨傅氖窃谝院蟮奶又袑κ录M行正面回復，也就是常說的“粉”或者“抹紅”，在數量上也要多多益善，以澄清視聽，最大程度影響圍觀者的認知和態度。首頁灌水是指通過在首頁不斷創建新帖，將批評的帖子壓到下面，這樣其影響力就會大大降低。灌水本身并沒有絕對的正確和錯誤之分，但是因為部分企業或公關公司的違規操作，使其危害性大大增加，它破壞了互聯網的公正公平，擾亂了公眾的視聽，甚至會直接損害到競爭對手的利益，造成惡性
競爭。
互動溝通式是企業與公眾即時互動交流的處理措施。在傳播過程中主要是指傳播者和受傳者角色的不斷轉化，信息和反饋相互溝通、相互交流、相互創造、相互分享?；訙贤ㄊ礁鶕⑴c主體的不同可以分為主客式和客客式。主客式的對策是企業作為主體與客體公眾之間進行的互動溝通。通過這種交流方式有效地展現企業敢于直面質疑、誠心解決問題的社會責任感。包括問答平臺互動、微博互動和論壇互動，如在百度知道、雅虎知識堂、新浪愛問、天涯問答、騰訊問問等問答平臺發布相關的信息，并在搜索引擎上面取得一個非常好的排名，有利于公眾第一時間了解事實。大部分企業紛紛開通了自己的微博，利用企業微博做危機公關是積極的，也是必須的行為，還可以與微博的媒介方取得聯系，召開面對公眾的微博見面會，在線對公眾的疑問給予解答?？涂褪降膶Σ呤强腕w與客體之間的互動溝通，即公眾與公眾之間的互動溝通。企業除了可以通過與媒體聯合引導輿論以外，在社會化媒體時代，最重要的是與草根階層聯合，充分調動意見領袖，通過意見領袖來引導輿論。企業應與草根意見領袖取得聯系，首先爭取他們的諒解，然后通過他們在各種平臺幫企業說話，公眾就會更容易接受，正面信息就會在群眾中逐個擴散開來。
3 企業對網絡危機公關的不足之處
3.1 企業危機觀念亟需與時俱進
目前我國市場的企業對于傳統危機公關的認識和處理已比較成熟，能夠及時有效地完成危機公關5S原則要求的內容，即速度第一原則、承擔責任原則、真誠溝通原則、系統運行原則、權威證實原則，與大眾媒體的結合也較為緊密，但是置身于現在的web2.0時代，這樣的處理手段就顯得較為
滯后。
3.2 危機處理手段尚不成熟
目前由于企業上網營銷的旺盛需求，整個網絡公關行業被推動著不斷向前發展，但卻是摸著石頭過河的探索狀態，再加之部分企業和網絡公關公司罔顧市場規則和道德，以致這個網絡公關手段存在很多誤區。無論是業內人士還是普通大眾都認為網絡公關就是惡劣的刪帖、灌水行為，對于危機公關的處理更是如此。2010年國內誕生的著名的蒙牛伊利互相攻擊事件，將網絡公關這個行業推到了風口浪尖。專業公關公司第一時間所做的就是與搜索引擎做“桌底”交易，隱藏搜索詞條，結果被網民
曝光。
3.3 網輿環境公眾需要理性應對
互聯網是由一個一個節點鏈接起來的，這些節點可以是組織、是企業、是媒體，更多的是成千上萬獨立的草根階層。他們在網上保持著匿名的身份，其中有真正的普通網民，也有部分公司特意注冊的賬號以期用匿名的身份達到不為人知的宣傳目的，所以整個網絡輿論環境相當的復雜。在這樣的復雜的環境中，網民就像是一堆干柴，遇風就起火，很多時候并沒有對事實了解清楚就開始攻擊，缺少理性的應對。
互聯網已成為企業危機發展的主要戰地，把握網絡危機的本質，正確地運用網絡公關危機手段，建立網絡危機公關體系成為企業公關管理的核心內容之一。企業和公眾雙方和諧的交流，才能促進整個經濟社會制度的和諧發展。
參考文獻
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[2] 楊舒.網絡環境下企業公關危機管理新模式探究[J].現代商業，2009，（20）.
作者簡介：徐唯（1992-），女，湖北云夢人，湖北工程學院文學與新聞傳播學院廣告專業本科生。
（責任編輯：葉小堅）
公關藝術論文范文第4篇
【摘 要】全球經濟進入低迷期，國內各行業面臨經濟發展緩行甚至是下行的壓力。面對如此行情，相關的汽車營銷工作應積極轉型，營銷理念從傳統的“以產品為中心”轉移和過渡到“以客戶為中心”。文章結合目前上汽通用五菱汽車股份有限公司的營銷轉型，提出“以客戶為中心”的銷售理念，通過對比傳統的銷售理念，分析了“以客戶為中心”在汽車營銷轉型中的必要性，并且對當前汽車行業發展趨勢和客戶汽車消費心理進行了具體的分析并得出結論：在新的時代背景和行業發展的現狀之下，實現營銷策略“以客戶為中心”的內在轉型，不僅是行業發展的必然要求，同時也是上汽通用五菱汽車股份有限公司自身發展的必然要求。
【關鍵詞】汽車營銷；產品為中心；客戶為中心；五菱汽車；消費心理
0 前言
汽車營銷工作不僅關系到汽車的銷售數量，同時還在宏觀層面上影響著整個汽車行業的發展環境和氛圍。長期以來，汽車營銷工作在理念指引方面一直注重對汽車產品的宣傳和包裝，注重產品經銷商的發展和對其宣傳。在新的經濟發展趨勢之下，汽車消費群體消費心理的變化等決定了汽車銷售行業的營銷工作必須加快實現向“以客戶為中心”的過渡和轉移。
1 兩種汽車營銷策略分析
從汽車營銷策略的形成和發展的實際情況來說，當前汽車營銷工作已經在營銷策略和營銷理念上實現了從“以產品為中心”到“以客戶為中心”的轉型。這2種重心完全不同的汽車營銷策略的差異十分明顯，但又有其內在完善的發生和運作機制。
從目標的維度上看，所有的汽車營銷策略的最終目標都是提升汽車的銷售業績，實現產品市場份額的拓展和上升。因此，無論是“以產品為中心”，還是“以客戶為中心”，兩者的最終目標都是通過營銷公關的具體工作和努力，確保產品銷售工作的順利進行。從過程的維度上看，營銷策略的目標實現在很大程度上取決于營銷過程是否高效，是否契合潛在顧客消費群的消費心理，以及在同類產品的營銷競爭中是否技高一籌。
“以產品為中心”的營銷策略在營銷過程中重視對產品性能、外觀、用途等方面的介紹和包裝，企圖單純地通過產品優勢的塑造實現產品銷售業績的增長。而“以客戶為中心”的營銷策略則是立足于當前同類產品之間在性能、外觀、用途乃至價格等方面的差距日漸縮小，甚至是這些方面的內容已經不再是潛在客戶消費群首要考慮和尤其重視的內容，所以“以產品為中心”的營銷策略已經與當下的汽車銷售現狀產生了極大的錯位。而“以客戶為中心”的營銷策略則將提升服務質量、確保售后等作為重點，努力讓客戶覺得自己在整個汽車買賣過程中的決定性角色和作用，這不僅符合汽車行業發展實際，同時也是對潛在顧客群體心理的一種迎合。
2 “以客戶為中心”在汽車營銷轉型中的必要性分析
正如前文所說，“以產品為中心”的營銷策略和“以客戶中心”的營銷策略在最終的目標和追求上是一致的，只是在具體的營銷過程和營銷策略的制定和使用上存在差異。而不同的營銷策略的制定和使用絕不是頭腦一熱的事，而是因為當下汽車行業發展的具體實際情況發生了變化。也就是說，汽車行業發展的時代已經不同，汽車營銷策略也必須謀求轉型。具體來說，這種營銷策略轉型的必要性主要有以下幾個方面的內容。
2.1 汽車行業發展現狀的內在需求
當前，我國汽車行業的發展可謂百花齊放。從高檔車到中、低檔車，各個價位的車輛都在汽車品牌方面十分豐富和多元，消費者的消費需求被極大地滿足。與此同時，尤其是相同價位的汽車款式的豐富無疑增加了汽車單一產品優勢的弱化，任何一款車型都很難實現在性能、外形、內飾等方面的完勝。因此，“以產品為中心”的營銷策略已經很難實現對汽車產品的突出和業績的提升。相反，只有通過“以客戶為中心”的營銷策略，將客戶在選購車品過程中的心理疑慮的解決作為營銷的重點，才能真正實現對潛在客戶群體到實際購買力之間的轉變。
2.2 當前汽車消費群體心理特征的客觀需求
心理學研究成果表明，汽車消費人群及汽車潛在消費人群的心理特征不同于其他日常商品的客戶群體的心理特征，其更希望能夠在消費的過程中獲得一種心理上的滿足感，無論是身份上的滿足還是購買行為的認同，都需要汽車營銷策略在制定具體營銷規劃時所要重點考量的內容。比如，計劃消費一輛“保時捷卡宴”的消費者的內在心理需求與計劃消費一輛“寶駿630”的消費者的內在心理特征是截然不同的。而如何立足和正視這一客觀心理需求差異性的存在，進而制定高效、正確的汽車營銷策略正是貫徹“以客戶為中心”的營銷策略的題中應有之意。
2.3 顧客主體因素不斷凸顯的必然要求
在所有消費行為中，顧客自身的因素正不斷凸顯，顧客的消費欲望、真實的內在產品需求、實際的購買力及對購買行為的顧慮等成為當下影響消費過程的最重要的因素。對于購車行為來說，其涉及大額資金的支付、長期的產品使用、車險、車輛保養、附加贈品等內容，這些內容雖然會因為汽車品牌不同而有所不同，但從整體來說，行業內部同等級產品之間并沒有太大出入。相對應的，上述內容往往能夠對顧客的購車行為產生不小的影響。因此，制定“以客戶為中心”的營銷策略就是將客戶內在的消費心理需求等內容作為最關鍵的營銷工作重點，通過宣傳、針對性的談話及售后服務保障宣傳冊等方式實現對顧客主體內在疑慮的消除，才是真正實現產品銷售、擴大產品營銷額的可行之法。這也是當前各行各業中，顧客主體因素不斷凸顯的發展趨勢的必然要求。
3 從上汽通用五菱汽車股份有限公司看汽車營銷策略轉型的必要性
“五菱”車系作為上汽通用五菱汽車股份有限公司自主品牌中十分重要的產品系列，其市場開拓工作對于上汽通用汽車股份有限公司的整體實力和競爭力有著重大影響。從這個角度上說，“五菱”車系的汽車營銷工作不僅影響到該車系產品的市場影響力和實際銷售總量，同時還關系到上汽通用五菱汽車股份有限公司整體的發展態勢和未來的市場競爭地位。而結合上汽通用五菱汽車股份有限公司的品牌發展趨勢、“五菱”車系的具體產品優勢及實際的營銷工作，其已經頗具前瞻力地開始了自身營銷策略和營銷觀念的實際轉型。
3.1 保持市場優勢，延續銷售神話
“五菱汽車”與“上汽通用”合資以來，憑借著精準的市場定位和高性價比的產品設計，以及圍繞著產品為中心的一系列的營銷策略，實現了產品銷售神話的塑造，其自主研發設計的“五菱之光”是當前國內微車史上市場保有量最大、國內銷量最大的單一平臺車型；“樂馳”“榮光”“寶駿”等車型也廣受歡迎，受到央視、《福布斯》全球汽車銷量排行榜等知名權威評估平臺的青睞和贊許?！拔辶狻睆恼Q生伊始就注重借助各個股東的優勢資源去打造統一價格段位中最具價值的汽車，憑借著對產品的精雕細刻及圍繞著產品進行的系列營銷工作，“五菱”造就了業內汽車銷售神話。而隨著“五菱”汽車產品優勢的逐漸成熟，其他“長城”“榮威”等車系的崛起，尤其是“大眾”“寶馬”等老牌汽車生產商開始涉足中、低端微車，“五菱”面臨的競爭日漸強烈，汽車銷售業績總體上增速放緩，且面臨著較大下行壓力。從這個角度來說，為實現“五菱”銷售神話的延續，必須在產品優勢不斷豐富的前提下，實現營銷策略的轉型，將提高消費者內在的購車欲望，保證消除消費者內在消費顧慮，以及將產品優勢之外的售后、服務的因素充分表現出來等相關要求在新的營銷策略中貫徹和落實。
3.2 借鑒成功經驗，夯實轉型意向
對于“五菱”的營銷工作而言，不再將引以為豪的自身產品優勢作為營銷的中心，而將客戶、潛在消費者作為營銷中心，強化服務意識，注重迎合消費者內在的心理需求，這一轉型過程無疑是曲折的。近期“五菱”旗下一款新車型“寶駿560”在上市當月就訂單過萬，并且在第二個月持續發力，努力沖進同類SUV車型銷售排行榜的前三甲，這一典型的營銷案例帶來了成功經驗，也為“五菱”的營銷觀念的轉型帶來了助力，更為重要的是能夠從思想觀念的層面夯實企業產品營銷觀念的轉型意向?！拔辶狻睆?017年年初開始營銷轉型，強化服務意識，對營銷團隊進行培訓，將“客戶第一”觀念的樹立和強化等作為營銷轉型工作的前提和保障，而“寶駿560”的銷售成功也佐證了這一營銷轉型工作的正確性。
3.3 其他汽車營銷轉型案例產生推動性力量
毋庸諱言的是，注重服務，建立“以客戶為中心”的汽車營銷戰略并不是“五菱”的獨創?！皧W迪”“現代”等汽車品牌都已經試水“以客戶為中心”的營銷策略?！皧W迪”充分迎合了購車客戶群體內在的身份認同的心理需求，在進行汽車營銷的過程中，不僅制定了高規格的客戶迎接程序和4S形象店，還通過自身網站、微博公眾號及微信公眾號等進行了“奧迪”車主的形象展示，使用了“精英”“尊貴”等類別詞?！艾F代”則更加注重從客戶內在需求出發進行營銷。由于“現代”在汽車價格上較為親民，該品牌大部分車系內在客戶群體較為年輕，對汽車的外形、油耗等十分關注。因此，“現代”的K系列車在進行營銷工作時，請人氣偶像來代言，并主打該車系的時尚外觀和低能耗，很快形成廣泛的市場影響力，并營造起較為濃厚的“現代”汽車品牌氛圍。整合各個汽車品牌的具體汽車營銷轉型成功案例，“五菱”的營銷策略的轉型其實是順應發展趨勢之舉，也是實現自身現代化蛻變之舉。
4 結論
當前，營銷策略對于汽車銷售的重要性已經無需多言?！拔辶狻钡氖袌龌A非常扎實，在新的時代背景和行業發展現狀之下，實現營銷策略的“以客戶為中心”的內在轉型，不僅是行業發展的必然要求，同時也是“五菱”自身發展的必然要求。
參 考 文 獻
[1]王懷明.消費者自我一致性和功能一致性對購買決策影響[J].商業研究，2005（2）：11-14.
[2]章燕.消費者自我概念和品牌關系[J].新聞大學，2006
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[3]楊曉燕.中國女性消費角色模型研究[J].中國消費者行為報告，2011（2）：65.
[4]李莉.論女性消費行為及營銷策略[J].湘潭師范學院學報：社會科學版，2006，28（5）：59-61.
[5]劉慶冰.基于綠色營銷理論的我國企業營銷發展策略[J].現代營銷：學苑版，2011（8）：20-23.
[責任編輯：高海明]
公關藝術論文范文第5篇
北京星子源傳播機構
公司簡介：
星子源傳播機構是一家集公關策劃執行、活動策劃執行、公關培訓、網絡營銷、圖書營銷、廣告策劃為一體的綜合性傳播機構。機構于1998年在北京成立，目前在北京、上海、廣東都設有分支機構，公關、廣告、網絡營銷、活動服務網絡覆蓋全國，圖書銷售網絡也遍及全國主渠道和二渠道。星子源是國內最早提出“大公關”概念的傳播機構，“大公關”概念的核心在于將營銷與公關進行有效整合，為客戶提供“有效的公關”服務。
公司擅長：
品牌推廣、公關宣傳、廣告投放、網絡整合營銷、圖書出版
公司規模：150人，營業額5000萬
主要客戶：
尚德太陽能電力有限公司、美的集團、諾亞舟點子有限公司
成功案例：
尚德太陽能在美國納斯達克上市前后的國內外宣傳
聯系方式：
010—68731021轉8001
北京市海淀區西三環北路50號院豪柏公寓A1座202室/100044
智揚公關顧問機構
公司簡介:
為客戶提供公共關系策略、創意、實施三個層面的全方位服務，客戶遍及IT、互聯網、電信、家電、快速消費品、房地產、金融、汽車等領域，至今規劃并實施了3000多個公關案例，是中國國際公關協會理事會成員，也是全球第五大公關公司PN的戰略合作伙伴。
公司擅長:
公共關系策略咨詢、領袖聲譽管理與形象塑造、新聞策劃與傳播、事件營銷策劃、品牌管理咨詢、危機管理等
主要客戶:
天娛傳媒（超級女聲）、康佳集團、SOHO中國、嘉里糧油（金龍魚）、CNNIC、奧林巴斯、南孚電池
公司榮譽或獎項:
金龍魚食用油風波危機處理案例獲“第七屆中國最佳公共關系案例大賽（2004～2005）”銀獎；2002年、2003年、2005年度被中國國際公關協會評選為“年度中國本土十大公關公司”。
成功案例：
康佳集團“神六”項目的策劃實施和媒體傳播項目；SOHO中國十年慶品牌推廣活動管理；創新ZEN新品上市公關推廣策劃和實施
聯系方式：
010—68732196轉828
北京西三環北路廠洼街3號丹龍大廈A3018/100089
北京泰博森公關策劃有限公司
公司簡介:
泰博森公司創立于2004年，公司秉承“知其精，用其巧，為您打造專業技術”的服務理念，為客戶提供品牌及營銷為導向的品牌策劃、營銷策劃、項目策劃、管理及執行、事件傳播策劃，危機管理等多領域的服務。集中了來自國內公關業極富經驗的一批公關早期從業者，豐富的實戰經驗，無限的熱情以及優秀的職業素養，使泰博森贏得了客戶的普遍贊譽。
公司擅長:
品牌管理、營銷策劃、活動策劃、管理及執行
公司規模:20人
主要客戶：
飛利浦、耐克、貓撲網
公司榮譽或獎項：
2005年度新成立本土代理商、編輯選擇獎
成功案例：
PHILIPS醫療科技論壇
聯系方式：
010—84285104/14/24
北京市朝陽區和平西街3號三川大廈311室/100013
創視佳意傳播機構
公司簡介：
創視佳意傳播機構主要經營企業管理咨詢、企業形象策劃、市場營銷策劃、會議展覽策劃、廣告業務（包括廣告策劃、廣告制作、廣告代理及廣告發布）等眾多業務。機構的企業經營理念是:“大公關·大策劃”，致力于為客戶提供最好的服務，為員工提供最好的機會，為社會創造最好的經濟效益。
公司擅長:
新聞營銷策劃和實施、企業管理咨詢、企業形象策劃、市場營銷策劃、會議展覽策劃、廣告業務等
公司規模:16人
主要客戶:
深圳廣播電影電視集團、無錫市政府“2006中國工業設計周暨中國無錫國際工業設計博覽會”、TTE（TCL、湯姆遜電子有限公司）中國業務中心、鼎尚服飾（深圳）有限公司
公司榮譽或獎項：
深圳廣播電影電視集團一級廣告代理商；“2006中國工業設計周暨中國無錫國際工業設計博覽會”新聞傳播高級顧問機構；深圳市知名新聞傳播和市場營銷策劃機構
成功案例：
由符國賴擔綱策劃并成功實施的“TCL液晶電視榮膺年度‘2005CCTV創新盛典’‘最佳自主創新設計’大獎”
聯系方式：
0755-26965269
廣東省深圳市南山區南海大道金暉大廈B座2006/518054