置業顧問面試技巧范文第1篇
置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。下面我們為求職者搜羅了一些在置業顧問面試技巧，希望對于求職者能夠有所幫助。想要應聘房地產置業顧問的小伙伴可要把握機會，好好惡補一下面試技巧哦!
1、這個職位要求自信，性格隨和，流暢的表達。所以，面試過程中一定要表現的自信大方，具有親和力，千萬不要緊張，因為緊張很容易導致吐詞不清或者說話吞吞吐吐，這對你的面試時特別不利的。
2、這個崗位職銷售崗，所以在面試的時候要著重介紹自己的興趣愛好以及對這份工作的熱愛，要讓面試官覺得你的性格很適合這份工作，而不是因為萬般無奈之下選擇的。
3、當hr問到你以前的工作經歷時，你必須如實的講述，如果與置業顧問有關，那自然最好，但是如果沒有關系，也要盡量從以前工作中總結一些可以適用到置業顧問這個崗位的經驗。
4、做銷售需要主動，所以面試過程中還得表現的積極主動，有時候可以和面試官來一些必要的互動，主動提一些問題，或者主動說出一些，比如說一下自己對置業顧問的認識等等。但是千萬不要主動過度，一個勁的說話讓hr沒空隙講話或者是刻意顯擺自己的專業知識。 好啦，上述介紹的置業顧問面試技巧你掌握了嗎?當然并不是說掌握了這些置業顧問面試技巧就一定能征服面試官，在面試中還要學會隨機應變，展現最好的自己，最后喬布簡歷小編祝愿每個面試者都能成功而歸哦!
房地產置業顧問面試技巧：
1、這個職位要求自信，性格隨和，流暢的表達。
2、第一個是自我介紹，介紹你的簡介，你來自哪裡，什么學校專業你以及你的興趣愛好。這裡因為是銷售工作，所以你從哪裡來不重要，關鍵是你你的興趣愛好，性格得和這工作匹配，然后你得說你做著工作是快樂享受的，也對這個行業充滿興趣和信心。自信一些，肯定ok。雖然后面hr會問，但是你得主動自己說，干銷售的就需要主動。這個可以加分哦。
3、后面hr會問你以前做什么的，繼續說你以前工作和銷售相關的，把好的成績說出來，分享一下為什么會成功。然后表示出對房產行業是期望已久的，有較強的信信心把這份工作干好。就這樣了，把握精髓，祝你好運!
1、簡述接待客戶的基本流程及禮儀?
2、認為一個好的置業顧問應具備哪些專業知識?
3、你如何看待和理解置業顧問這份職業?
4、當你接手一個新樓盤時應該先做些什么?
5、你會怎樣整理和回訪你的客戶?
6、如果你現在正在銷售一個在建樓盤你會從哪些方面向客戶介紹?
7、你認為一個好的樓盤應具備的條件有哪些?
8、如果你所銷售的樓盤和同區域的其它樓盤相比價格偏高時你會采取什么樣的方式、方法向客戶推介?
9、當銷售進入淡季時你認為一個好的置業顧問該干些什么?
10、當你所銷售樓盤已接近清盤且所剩房源并不是很好時你會怎樣進行銷售?
11、房地產行業通常指的5證2書是什么?
12、 簡述框架結構與磚混結構的區別及各自的特點?
1、簡述接待客戶的基本流程及禮儀?
首先要明確來訪的每位客戶：
①他是否對這個項目(樓盤)感興趣的。 ②他可能是公司花了大量的廣告費去宣傳而被廣告吸引來的。
③也許他是路過這里順便近來的，或者他是通過置業顧問最基本的專業要求。因為客戶就是我們的資本，客戶就是我們的衣食父母。
當客戶進入銷售現場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然后將他領至沙盤處，向他大概介紹小區的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況(如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等)。當了解完客戶的相關情況后，請他到休息區入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推
薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。主動提出邀請客戶一起去所推薦單位(房源)的現場參觀(置業顧問應事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區內部規劃)。當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式并計算出具體的房價。與此同時向客戶要求留下聯系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶(并告訴客戶該單位(房源)很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記)。待客戶走后及時收拾打掃接待現場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。
2、認為一個好的置業顧問應具備哪些專業知識? 我認為一個好的置業顧問不僅要具備房地產銷售行業的專業知識最好還要具備比如建筑學、市場營銷學、消費者心理學等其它涉及到銷售及跟消費者心理和行為分析的相關學科。 但是一個好的置業顧問更應該熟知自己所銷售項目的所有相關信息(如：樓盤總占地、樓盤總戶數、戶型分布、價位分布、小區綠化率、小區容積率、小區先進的安防系統及星級的物業管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等)。出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產行業的相關信息及發展走向。
只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點及看法，使客戶相信我是最專業的置業顧問，客戶才會產生信任感;這樣才能提高自己的銷售業績及成交率。從而使自己成為一位最優秀的置業顧問。
3、你如何看待和理解置業顧問這份職業?
我認為置業顧問是一個極能提高個人素質和強調個人修養的一個專業性很強的職業，它不僅要求從業人員有較好的相貌、親和力、語言表達能力、應變能力、觀察能力等，還要求了從業人員必須具備簡單的營銷能力。
置業顧問的工作其實很簡單就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個好的生活環境。這個工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認識很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經歷客戶挑選到滿意的房子后的高興。不但客戶開心，自己也會有成就感，也可以和客戶建立良好的朋友關系。
置業顧問不僅僅代表了公司及開發商的形象，更主要的是他是開發商與客戶之間的橋梁，能夠在第一時間把項目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時間把每一位客戶的第一手意見和好的建議及時的反饋給公司及開發商，以便于開發商在今后的新項目上能不
短的改進、完善，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關鍵問題決策時有第一手的市場訊息，這樣才能使企業作出更好的決策，作為員工我們才有更好的發展。
4、當你接手一個新樓盤時應該先做些什么?
首先應該盡快熟知自己所銷售項目的所有相關信息(如：樓盤總占地、樓盤總戶數、戶型分布、價位分布、小區綠化率、小區容積率、小區安防系統及物業管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等)。出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產行業的相關信息及發展走向。 如果還有什么新的銷售建議也要及時的提出來，以便樓盤在正式銷售時可以更快、更準的達到預期制定的銷售目標。
5、你會怎樣整理和回訪你的客戶?
每當接待完畢一個客戶，就應該及時的盡量詳細的記錄下并建立客戶檔案來，以便在回訪時更方便。并對客戶進行分類(如：誠意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買型、參觀了解型等)。
對較可能盡快購買的客戶進行重點回訪，了解并消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強客戶購買的信心。
對意向性不強的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購買時一定要向客戶詢問不購買的真正原因，并做好分析記錄及時反饋回公司。以便于公司對銷售策略的改進。
6、如果你現在正在銷售一個在建樓盤你會從哪些方面向客戶介紹? 首先介紹小區的樓盤總占地、樓盤總戶數以突出小區的規模。
然后介紹小區綠化率、小區容積率、小區的配套設施、星級的物業管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等以突出小區獨特的內部優勢和區域位置優勢。
最后在介紹戶型分布、價位分布、所剩房源的分布等相關的房源信息。
如上述客戶都較滿意沒有提出異議時，可向客戶介紹前期排號或簽定預售合同的細則。促使客戶盡快交納定金。
7、你認為一個好的樓盤應具備的條件有哪些?
一個好的樓盤應具備好的小區規劃設計、戶型設計、小區園林景觀設計、周密的保安防范體系及星級的物業管理、周邊的好的環境、方便的交通、優越的市政設施等。
8、如果你所銷售的樓盤和同區域的其它樓盤相比價格偏高時你會采取什么樣的方式、方法向客戶推介?
應該理性的給客戶分析價格高的原因，如：小區景觀是花巨資打造，小區綠化率高，小區容積率底是少有的優秀樓盤，小區先進的安防系統及星級的物業管理，其它小區決無僅有的地段優勢，小區得天獨厚的自然環境等。
還可向客戶與周邊樓盤或其它區位的樓盤進行對比，著重突出小區的高信價比優勢。
從配套設施、區域位置、內外環境等入手進行對比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環境時，小區的高信價比優勢就會突出體現。
9、當銷售進入淡季時你認為一個好的置業顧問該干些什么?
回訪以前來看過房子但沒有購買的客戶，做好客戶意見的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤及整個房地產行業的最新信息和動態，為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調解好自己的心態為自己能在銷售旺季到來前盡快進入工作狀態做準備。
10、當你所銷售樓盤已接近清盤且所剩房源并不是很好時你會怎樣進行銷售?
應該先了解客戶的真正需求，然后重點給客戶介紹小區內環境如：小區景觀是花巨資打造，小區綠化率高，小區容積率底是少有的優秀樓盤，小區先進的安防系統及星級的物業管理，其它小區決無僅有的地段優勢，小區得天獨厚的自然環境等。重點突出小區的大環境。 其次還應該理性給客戶分析所剩房源的戶型特點及價格優勢。
11、房地產行業通常指的5證2書是什么? 5證是指：
①：建設用地規劃證
②：建設工程規劃許可證
③：建設施工許可證：
④：預售許可證 (轉載于:置業顧問面試技巧) ⑤：土地使用證 2書是指：
①：使用說明書
②：質量保證書
12、 簡述框架結構與磚混結構的區別及各自的特點?
框架結構又叫現澆結構，它是以梁和柱來承重，它的梁，柱還有樓板都是現澆而成的。房屋的結構可以隨客戶的意愿而改變?，F澆的房子抗震度比較高，防水性比較好，但價格偏高。 磚混結構是以承重墻來承重，房屋的結構是不能改變的.篇四：房地產置業顧問面試問題及答案
房地產置業顧問面試問題及答案
1、簡述接待客戶的基本流程及禮儀?
首先要明確來訪的每位客戶：
①他是否對這個項目(樓盤)感興趣的。
②他可能是公司花了大量的廣告費去宣傳而被廣告吸引來的。
③也許他是路過這里順便近來的，或者他是通過置業顧問最基本的專業要求。因為客戶就是我們的資本，客戶就是我們的衣食父母。
當客戶進入銷售現場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然后將他領至沙盤處，向他大概介紹小區的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況(如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等)。當了解完客戶的相關情況后，請他到休息區入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。主動提出邀請客戶一起去所推薦單位(房源)的現場參觀(置業顧問應事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區內部規劃)。當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式并計算出具體的房價。與此同時向客戶要求留下聯系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶(并告訴客戶該單位(房源)很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記)。待客戶走后及時收拾打掃接待現場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。
2、認為一個好的置業顧問應具備哪些專業知識?
我認為一個好的置業顧問不僅要具備房地產銷售行業的專業知識最好還要具備比如建筑學、市場營銷學、消費者心理學等其它涉及到銷售及跟消費者心理和行為分析的相關學科。 但是一個好的置業顧問更應該熟知自己所銷售項目的所有相關信息(如：樓盤總占地、樓盤總戶數、戶型分布、價位分布、小區綠化率、小區容積率、小區先進的安防系統及星級的物業管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等)。出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產行業的相關信息及發展走向。
只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點及看法，使客戶相信我是最專業的置業顧問，客戶才會產生信任感;這樣才能提高自己的銷售業績及成交率。從而使自己成為一位最優秀的置業顧問。
3、你如何看待和理解置業顧問這份職業?
我認為置業顧問是一個極能提高個人素質和強調個人修養的一個專業性很強的職業，它不僅要求從業人員有較好的相貌、親和力、語言表達能力、應變能力、觀察能力等，還要求了從業人員必須具備簡單的營銷能力。
置業顧問的工作其實很簡單就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個好的生活環境。這個工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認識很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經歷客戶挑選到滿意的房子后的高興。不但客戶開心，自己也會有成就感，也可以和客戶建立良好的朋友關系。 置業顧問不僅僅代表了公司及開發商的形象，更主要的是他是開發商與客戶之間的橋梁，能夠在第一時間把項目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時間把每一位客戶的第一手意見和好的建議及時的反饋給公司及開發商，以便于開發商在今后的新項目上能不短的改進、完善，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關鍵問題決策時有第一手的市場訊息，這樣才能使企業作出更好的決策，作為員工我們才有更好的發展。
4、當你接手一個新樓盤時應該先做些什么?
首先應該盡快熟知自己所銷售項目的所有相關信息(如：樓盤總占地、樓盤總戶數、戶型分布、價位分布、小區綠化率、小區容積率、小區安防系統及物業管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等)。出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產行業的相關信息及發展走向。 如果還有什么新的銷售建議也要及時的提出來，以便樓盤在正式銷售時可以更快、更準的達到預期制定的銷售目標。
5、你會怎樣整理和回訪你的客戶?
每當接待完畢一個客戶，就應該及時的盡量詳細的記錄下并建立客戶檔案來，以便在回訪時更方便。并對客戶進行分類(如：誠意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買型、參觀了解型等)。
對較可能盡快購買的客戶進行重點回訪，了解并消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強客戶購買的信心。
對意向性不強的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購買時一定要向客戶詢問不購買的真正原因，并做好分析記錄及時反饋回公司。以便于公司對銷售策略的改進。
6、如果你現在正在銷售一個在建樓盤你會從哪些方面向客戶介紹? 首先介紹小區的樓盤總占地、樓盤總戶數以突出小區的規模。
然后介紹小區綠化率、小區容積率、小區的配套設施、星級的物業管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等以突出小區獨特的內部優勢和區域位置優勢。
最后在介紹戶型分布、價位分布、所剩房源的分布等相關的房源信息。
如上述客戶都較滿意沒有提出異議時，可向客戶介紹前期排號或簽定預售合同的細則。促使客戶盡快交納定金。
7、你認為一個好的樓盤應具備的條件有哪些?
一個好的樓盤應具備好的小區規劃設計、戶型設計、小區園林景觀設計、周密的保安防范體系及星級的物業管理、周邊的好的環境、方便的交通、優越的市政設施等。
8、如果你所銷售的樓盤和同區域的其它樓盤相比價格偏高時你會采取什么樣的方式、方法向客戶推介?
應該理性的給客戶分析價格高的原因，如：小區景觀是花巨資打造，小區綠化率高，小區容積率底是少有的優秀樓盤，小區先進的安防系統及星級的物業管理，其它小區決無僅有的地段優勢，小區得天獨厚的自然環境等。
還可向客戶與周邊樓盤或其它區位的樓盤進行對比，著重突出小區的高信價比優勢。
從配套設施、區域位置、內外環境等入手進行對比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環境時，小區的高信價比優勢就會突出體現。
9、當銷售進入淡季時你認為一個好的置業顧問該干些什么?
回訪以前來看過房子但沒有購買的客戶，做好客戶意見的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤及整個房地產行業的最新信息和動態，為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調解好自己的心態為自己能在銷售旺季到來前盡快進入工作狀態做準備。
10、當你所銷售樓盤已接近清盤且所剩房源并不是很好時你會怎樣進行銷售? 應該先了解客戶的真正需求，然后重點給客戶介紹小區內環境如：小區景觀是花巨資打造，小區綠化率高，小區容積率底是少有的優秀樓盤，小區先進的安防系統及星級的物業管理，其它小區決無僅有的地段優勢，小區得天獨厚的自然環境等。重點突出小區的大環境。 其次還應該理性給客戶分析所剩房源的戶型特點及價格優勢。
11、房地產行業通常指的5證2書是什么? 5證是指：
①：建設用地規劃證
②：建設工程規劃許可證
③：建設施工許可證：
④：預售許可證
⑤：土地使用證 2書是指：
①：使用說明書
②：質量保證書
12、 簡述框架結構與磚混結構的區別及各自的特點?
框架結構又叫現澆結構，它是以梁和柱來承重，它的梁，柱還有樓板都是現澆而成的。房屋的結構可以隨客戶的意愿而改變?，F澆的房子抗震度比較高，防水性比較好，但價格偏高。 磚混結構是以承重墻來承重，房屋的結構是不能改變的. 我面試置業顧問的時候問的一些問題 1，請做個自我介紹?
第一項要知道的，語句清晰，普通話標準。 2，你結婚了嗎?談對象了嗎?準備什么時候結婚?
最佳選擇對象：未結婚無對象-----有對象未結婚--------已婚-------有孩子 3，你為什么離開原先的公司?
無果把原先工作說的狗屁不是，將來從我這走了，也會說的狗屁不是 4，評價下你以前案場的情況?
了解以前她的工作環境是什么樣的 5，如果公司派你到郊縣或者外地工作有沒有問題 6，將來很辛苦會派單培訓的時候還要軍訓，可否適應?
朋友公司面試也很有意思
第一件事自我介紹
第二件事興趣愛好
第三件事就是唱首歌篇五：房地產置業顧問面試問題
房地產置業顧問面試問題 1.你為什么喜歡房地產行業
我有專業優勢，更有利我在這行業發展和為公司服務。(我認為貴公司能給我提供一個很好的發展的平臺) 2.你覺得置業顧問應該具備什么 1)承壓能力。
擺正自己的位置、端正心態、面對壓力、承受挑戰是每一名房地產經紀人，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達到?如果每個單子都順順利利，從來沒有拒絕?如果是這樣，大家都去當房地產經紀人好了?？梢猿３Ｏ胂笠幌伦约旱膬炐銟I績，過去開心的事情，朋友家人的期望。我是一個房地產經紀人，我以我的專業來給別人提供服務。那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會。他們損失的其實還更多。
2)分析能力。
房地產經紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力，學會發現市場機會，開拓新市場。在與競爭的戰斗中脫穎而出。分析一下市場需求，金牌經紀人的成功要素。那些是我們應該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業績增長點，讓自己出于不敗之地。 3)溝通能力。
一個成功的房地產經紀人，一定是一個良好的溝通者。房地產中介人員，其工作內容還是和人打交道。如何和客戶、房主、同事之間實現良好的溝通，是成功的關鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產經紀人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時聆聽別人的想法，每個人都有被尊重的愿望，你要重視別人，仔細傾聽別人的每句話，自己的意思要表達非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內心感受，微笑、熱情、真誠、讓別人有傾訴的愿望 。 4)學習。
從不滿足于已經取得的成就，不斷地學習新的知識，汲取營養，向業績高手學習，學習他們身上好的要素，并應用到實際工作中去，才能確保房地產經紀人持續地獲得成功。對于房地產經紀人來說，銷售生涯就像一場戰斗，是一場不間斷的、讓人無喘息余地的戰斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕。
5)知識。
經紀人員的專業知識主要表現在四個方面：對公司要有全面了解。房產買賣的流程與質量管理、售后服務的內容及公司的發展方向等。掌握房地產產業術語。經紀人員應對當地的房地產發展方向有所認知，同時還能準確地把握當地的房產動態和競爭對手的優劣及可靠賣點等信息;另外還必需掌握房地產營銷知識、銀行按揭知識、物業管理知識、工程建筑知識、房地產法律知識等。掌握顧客的購買心理和特征。 6)細節。
從客戶的角度考慮，如果一次就能提供更多的選擇，為他們考慮了下一步，無形中，服務又進了一步。真正的金牌經紀人陪客戶看房時，只要有時間，總是盡可能提早到達并準備至少四五個不同價位的房子資料，讓客戶有更多的選擇余地。 7)創新。
應該成為一個房地產行業專家，精通房地產中介業務，這是成功的前提，也是首要因素。舉手投足、一言一行、每一個細節都要注意。如何讓別人一下子記住你，要模仿，但不能復制，這就是要專業，要創新。 8)客戶是朋友。
交朋友比找客人更重要，與客戶接觸時，要抱著交朋友的心態，而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶這么簡單?？蛻艉芏鄷r候只是靠經紀接觸時的感受來做出決定的。要喜歡與人聊天，喜歡了解人們內心的需求。不是每個人都能成為你的客戶，但只要你付出誠意，每個人都有可能成為你的朋友。要真誠地交朋友。對于客戶來講，對待他們的態度決定了他們是不是要做生意?？蛻羰且粋€一個積累的。 9)專業。
房產投資和其它投資一樣，是一項有計劃、有目標、客觀理智的行動。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究，還要對買賣行動作出計劃安排。單子能否談得成功，很多時候取決于經紀的交談和應對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房子是否值得買?應該如何還價?這一切都需要擁有大量背景知識和經驗的地產經紀的幫助，才能幫助客戶對紛繁復雜的地產市場作出準確判斷。
置業顧問面試技巧范文第2篇
通過學習，我認識
到顧問式銷售技巧培訓是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、說服能力完成客戶的要求，并預見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。
通過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，特別是金融行業的銷售人員，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在面對客戶時，各個環節的注意要點，需要注意的各個細節。其
三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現我們方案的價值。 其
四、提升服務品質，讓客戶感受到后續服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點： 1.“用頭腦做銷售、用真心做服務”
用頭腦做銷售技巧培訓，是讓我們在銷售技巧之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業金融產品找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/
的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。 2.“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。 通過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產品是最好的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品+服務”/價格=價值
通過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務的品質，因此，我們在金融產品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什么?是金融產品本身，或是銀行服務本身，或是金融產品加銀行服務?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅是金融產品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因為大多數人是理性思維，感性購買，現在的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的金融市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業、產品、人和環境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”
通過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P心產品本身，客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產品銷售中，要針對客找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/
戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規律，有效的銷售我行金融產品。 5.“F.A.B法則”
通過學習，讓認識到FAB法則是指推銷員運用產品的特征F(Feature)和優勢A(Advantage)作為支持，把產品的利益 B (Benefit)和潛在顧客的需求聯系起來，詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點;優勢A是解釋了特征的作用，表明產品如何使用或幫助潛在顧客;而利益B則說明產品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產品如何滿足客戶表達出的明確需求。
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置業顧問面試技巧范文第3篇
性格：請面試人做簡短自我介紹，通過語言動作確定面試人性格特征 氣質：通過觀察應聘者的衣著、發型、指甲、坐姿、鞋子，動作確定面試人的氣質
志趣：談談如果你來我們公司有什么打算啊?
平時都有哪些愛好?
溝通：你在以前的公司主要負責哪些工作?
為什么辭職呢?
那個公司領導對你怎么樣?
選擇我們公司的原因是什么?
為什么選擇銷售顧問這個崗位?
理解：我們公司對銷售顧問這個崗位的要求非常高，您感覺自己能適應嗎?
如果一個客戶來看車，但從開始就抱怨我們公司的環境差，如果你作為銷售顧問怎么處理該問題?
如果安排你到其他崗位，你愿意接受嗎?
如果安排連續的加班，你能夠適應嗎?
經營性：你在原來公司一個月的時間能給公司創造多少價值啊?你對自己的薪金預期是多少?
技能類：你認為如何才能做好汽車銷售?
你取得過哪些成績或榮譽?
你是如何成功銷售第一臺車的?
其他：在原公司的工作氛圍怎么樣?
現在和原來的同事聯系的還多不多? 原公司的制度上你認為是不是合理?為什么? 應知：品牌的歷史，有哪些車型?商業險有哪些險種?如何續險?
汽車貼膜有什么好處?
你認為汽車市場的發展趨勢是什么樣的? 汽車有哪些部分組成?
汽車按車長分為幾個類別，分別是? 應會：你熟悉銷售的核心流程嗎?是什么?
置業顧問面試技巧范文第4篇
一、 向顧客推銷項目或產品時應采取什么步驟?從推銷心理學的角度來說，顧客的消費行為一般可分為四個階段：注意階段(對刺激物的)、產生興趣、產生欲望、行動階段(即付諸消費行動)。 1. 吸引顧客的注意力。美容師應先講話而不應該讓顧客先開口。
2. 引起顧客的興趣。要充分利用無聲的交流手段包括資料及聲像資料、手勢、目光接觸以及直觀的輔助工具如實物等。
3. 激發顧客的消費欲望。
4. 促使顧客采取購買行動。
二、介紹項目或產品時應注意的問題
對顧客要熱情、大方、保持一種愉悅、和睦的氣氛;
耐心地回答、解釋顧客提出的問題;
以和善的口氣來客觀地解釋產品或護理;
解釋時語氣要流暢自如，充滿信心;
要配合顧客的認識進度，不要急于把所有的產品特點一口氣講完，既要讓顧客有思考的時間，一次太多的信息量，顧客接受不了，效果反而不好;
給予顧客提問的機會，以把握顧客的需求心理動態;
盡量使用客面的證據說明產品的特征，避免摻雜個人主觀臆斷;
盡可能讓顧客觸摸、感覺產品，了解護理步驟以增加其購買興趣;
介紹時不要夸大其詞說得過頭，以免失真，引起顧客的反感;
無論是說明抑或示范，都要力求生動，多舉例子;
顧客就產品提出問題后要立即回答(價格問題除外)，以免顧客失去興趣;
三、 如何刺激顧客的消費欲望，使顧客產生消費欲望，是美容師成功的關鍵，因此應注意：
把產品和課程與顧客的問題同實需要相聯系;
提出使用產品及護理后給顧客帶來的好處;
----------------- 公司地址：長春市站前金街大廈4棟4單元1108室公司郵箱：huameiguoji888@126.com 公司電話：0431--81707900公司傳真：0431----85824629
比較差異;
把顧客的潛在需要與產品聯系起來;
產品演示。
四、 美容師言談舉止方面的禁忌
1.說話時，眼睛不看著顧客，會暴露你內心的膽怯心理，使顧客產生懷疑，因此要克服畏懼心理，講話時要用自然的眼光看著對方，但目光要時常移動，不要總盯著一人部位，保持并顯示出自信。
2. 不要神態緊張，口齒不清。
3. 站姿要準確，不要有小動作，如兩腳來回抖動等。
4.與顧客講話時不要東張西望或打哈欠，這樣會顯得無精打采，更不要打斷顧客的講話，顧客講話途中，美容師沒有聽清或沒有理解的地方，最好用筆記下來，等顧客講完后再來詢問講解。
5. 講話時不要夾不良口語，或說話時唾沫四濺。
6.切忌夸夸其談，忘乎所以，推銷要點要簡明扼要，一針見血。要有針對性地強調主要特點。不要泛泛地羅列優點。優點要逐一介紹，而不要將幾條幾點概括在一起介紹，以加深顧客印象。
7. 切忌談論顧客生理缺陷。
8. 說話時正確使用停頓。
9. 盡可能不讓顧客說“不”，而要讓顧客說“是”。
五、 向顧客作產品示范時應注意哪些問題
1. 美容師作產品示范，盡量讓顧客對產品的特性、功能等有一個直觀具體的了解，從而避免對產品產生疑意。
2. 產品示范一定要有吸引力，要足以證明產品及護理課程的優點之所在。
3. 示范時間不宜過長。
4. 不要急于推銷產品。
六、 如何報價
只有當顧客問到價格時，美容師才宜談產品價格，“先價值，后價格”是處理問題的最基本原則，先價值、質量，對所推銷產品及護理項目的好處作了充分說明，使顧客產生濃厚的興趣和欲望后，再談價格。如果顧客較早提出價格問題，美容師不要急于
回答，等推銷要點闡述完之后，再來回答價格問題，如果顧客堅持要求回答價格問題，你也就不要拖延回答，切不可避而不答。
七、 對顧客的價格異議如何處理
1. 加強優點法： 通過對產品及護理項目的詳細分析，使顧客認識到花錢是值得的。
2. 利益化解法：通過強調產品帶給顧客利益的實惠，來化解顧客就價格提出的不同意見。
八、 要避免談論乙方的競爭對手
置業顧問面試技巧范文第5篇
通過學習，我認識
到顧問式銷售技巧培訓是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、說服能力完成客戶的要求，并預見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。
通過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，特別是金融行業的銷售人員，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在面對客戶時，各個環節的注意要點，需要注意的各個細節。其
三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現我們方案的價值。 其
四、提升服務品質，讓客戶感受到后續服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點： 1.“用頭腦做銷售、用真心做服務”
用頭腦做銷售技巧培訓，是讓我們在銷售技巧之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業金融產品找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/
的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。 2.“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。 通過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產品是最好的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品+服務”/價格=價值
通過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務的品質，因此，我們在金融產品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什么?是金融產品本身，或是銀行服務本身，或是金融產品加銀行服務?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅是金融產品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因為大多數人是理性思維，感性購買，現在的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的金融市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業、產品、人和環境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”
通過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P心產品本身，客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產品銷售中，要針對客找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/
戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規律，有效的銷售我行金融產品。 5.“F.A.B法則”
通過學習，讓認識到FAB法則是指推銷員運用產品的特征F(Feature)和優勢A(Advantage)作為支持，把產品的利益 B (Benefit)和潛在顧客的需求聯系起來，詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點;優勢A是解釋了特征的作用，表明產品如何使用或幫助潛在顧客;而利益B則說明產品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產品如何滿足客戶表達出的明確需求。
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