外貿業務年終總結范文第1篇
2010年外貿業務員工作總結(外貿新手)
工作已經有兩個月了，漸漸地由對外貿行業的新奇轉入到瑣碎的細節中。剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿業務員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應力。另一方面來自對這個行業的陌生，雖然在學校系統的學過，但那也只能作為實戰的參考借鑒.我知道挑戰已經開始。
很幸運，我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經理指導我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產品的分類，型號，和性能開始。然后一步一步了解整個下單，生產到發貨的流程。不得不說我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時，也強烈希望能有自己獨立的客戶。
溝通，信任，協作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內外的連接點，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環節出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉。
在跟客戶的時候我還存在著很多問題,我舉例說明：
EKE:這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多余的費用。就拿發票加簽來說，以為審單不仔細，沒來得及和客人溝通，發票加簽減小了這張單的利潤。
EKE是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月9日。貨出后的一段時間就要準備單證了，最復雜的是產地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發給船務，導致進程緩慢，到期日前幾天產地證和提單還沒辦妥。而財務那邊由于匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費了4.5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細，便又多了一個不符點。
做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細心，每一句話每一個字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿NOK來說，貨已經生產完了。要打電話給客人打款?？腿藵M口答應明天匯款。后來發現我的耐性還不夠，這樣的事情連續發生了3次，至今還沒有打款發貨。
兩個月的工作當中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過學習，逐漸提高自己的能力和業務水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現狀，要切合公司的發展方向，培養自己創新的能力.更好的處理和客人.同事的關系，為業務的開發和老客戶的穩定打下基礎。
最后，我總結一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。
1.努力學習，讓自己的能力和素質跟上公司發展的腳步。在以后的工作中，我應該抓住
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重點，虛心向身邊同事學習，取人之長補己之短，豐富自己。還要培養自己思考的習慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務。
2.嚴謹細致，大局觀要強。工作中，客人和公司的利益有時難免會發生一些沖突，此時要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。
3.要培養良好的時間觀念，公司領導多次教導我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時的處理一切公司有關的事情，絕不允許卡在最后一道關口，要早請示早回報，給客人留下好的印象。
這份簡短的總結還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時的回頭總結，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領導和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發展。在此，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
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外貿業務年終總結范文第2篇
Fujian Wonderful Bamboo Craft Industry Co., Ltd
About us
Fujian Wonderful Bamboo Craft Industry Co., Ltd is an innovative, progressive and energetic company, a professional company specialized in designing,producing and selling all sort of household items and furniture made of natural bamboo . Our products contain cutting board, kitchenware, tableware, computer tables, shoes racks, cabinets, tea tray, mouse pad, key board, crust of USB memory, and so on, mainly distributed to America, Europe, Japan, Australia, Mid-east, and more than 60 other countries and regions. Our own factory is nested north of Fujian, with an area of 20000 square meters and more than 10 years experience in designing and producing bamboo and wooden products. More than 200 workers are working in the factory with 8 product lines are installed, the annual sales volume is more than 50 millions.
Let clients satisfy with our services is our policy. We are determined to develop new products to make the life of human more beautiful and the world worth living, with the best quality and the most reasonable price of our products, we are sure that our customer will be happy to do business with us for long and ever.
ENQUIRIES:
NRO FORCE CO., LTD. P.O.BOX 8935 NEW TERMINAL, ALTA, VISTA OTTAWA, CANADA
TEL: 00966-1-4659220 FAX: 00966-1-4659213
------- Ref:GEC 26732
Oct. 22,2011
Fujian Wonderful Bamboo Craft Industry Co., Ltd No.83, Shuinan Mid–road SanMing, Fujian People’s Republic of China
Dear Sirs, We learn from a friend in San Francisco that you are exporting Eco-friendly bamboo cutting board and furniture .There is a steady demand here for the above-mentioned commodities of high quality at moderate prices. Will you please send us a copy of your catalog, with details of your prices and terms of payment including discount you would allow on purchases of quantities of no less than 10000dozen .We should find it grateful if you could also supply samples of these goods. Your prompt reply would be appreciated.
Yours sincerely,
Fujian Wonder Bamboo Craft Industry Co., Ltd
No.83, Shuinan Mid–road
SanMing,Fujian People’s Republic of China
TEL: 0598-1-4659220 FAX: 0598-1-4659213
------- Ref:GEC 26732
Oct. 25,2011
NRO FORCE CO., LTD. P.O.BOX 8935 NEW TERMINAL, ALTA, VISTA OTTAWA, CANADA
Dear Sirs,
Thank you for your letter of Oct.22th .We are in a position to supply you from stock our wide selection of bamboo products.According to your order quantity of 10000dozen,we can offer you the discount of 5%.We usually accept confirmed ,irrevocable letters of credit payable by draft at sight.
Enclosed you will find our illustrated catalog and price-list,also some samples of bamboo board,and after studying our prices you will learn that we are finding it difficult to meet the demand.But if you place your order not later than the end of this month,we would ensure prompt shipment.
Unfortunately,we cannot send you immediately a full range of samples ,but you may agree after checking them,that such bamboo products as Nature Bamboo Shoe Bench and Bamboo computer table ,not represented in the parcel ,are of the same high quality.
Look forward to receiving your first order.
Yours faithfully,
NRO FORCE CO., LTD. P.O.BOX 8935 NEW TERMINAL, ALTA, VISTA OTTAWA, CANADA
TEL: 00966-1-4659220 FAX: 00966-1-4659213
------- Ref:GEC 26732
Oct. 28,2011
Fujian Wonderful Bamboo Craft Industry Co., Ltd No.83, Shuinan Mid–road SanMing, Fujian People’s Republic of China
Dear Sirs, Thank you for your letter of Oct. 28. We note with pleasure that you intend to develop business with us in the captioned goods. We have gone through your catalogue and find that Eco-friendly bamboo cutting board and furniture are of interest to us . Please quote us your lowest price. We shall be pleased if your quotation also indicate the quantities of the various sizes that you can supply for prompt delivery. If your prices are reasonable and quantity satisfactory, we shall consider placing substantial orders. We have handled cutting board and furniture for more than twenty years and have good connection all over this country. We have also some associated firms in the neighboring countries, where we can find a ready market for your products as well. We trust you will give this enquiry your immediate attention and let us have your reply at early date.
Yours sincerely,
Offer：
敬啟者：
你9月11日來函收到，謝謝?，F報盤如下： 品名： 福建旺德福沙拉碗 規格：27×9 起定量：1,000碼
價格： FOB廈門每件0.99~5.99馬克 包裝： 用塑料盒包裝
支付： 憑不可撤銷信用證、電匯支付 交貨：從2011年11月起分3個月3次平均裝運
本報盤以我方確認有效。我們認為你方可能對我們的其他某些產品也有興趣，今附上一些說明小冊子和供你方客戶參考的推銷說明書。
等候你方訂單。
……啟
Fujian Wonder Bamboo Craft Industry Co., Ltd
No.83, Shuinan Mid–road San Ming, Fujian People’s Republic of China
TEL: 0599-1-4659220
FAX: 0599-1-4659213 -------
Ref: GEC 26732
Oct. 22, 2011
Fujian Wonderful Bamboo& Wood Craft Industry Co., Ltd 16, wuyidadao Wuyishan, Fujian People’s Republic of China Dear Sirs,
Thank you for your letter of September 1st , and we are pleased to offer you as follows:
Commodity: Fujian Wonder Salad bowl Size: 27×9 Minimum: 1000 Piece/Pieces Price: at USD 0.99~5.99 per piece FOB XIAMEN Packing: Standard export carton Payment: L/C, T/T, Western Union Shipment: To be made in three equal monthly installments, beginning from November 2011 This offer is subject to our final confirmation. We think you may be interested in our other products and enclose some pamphlets for your reference. We await with keen interest your trial order.
Yours faithfully
Letter 2 敬啟者：
感謝你方10月22日的信函。假如你們的價格是有競爭性的，我們有理由相信能經常向你們訂購。
根據你們的目錄說明，我們得知沙拉碗是最適合我們的客戶的。如你方能寄各種款式沙拉碗的報價，我們將非常高興，以FOB廈門交貨。如價格合適，我們首批將訂購5000件。訂貨后須三個月內裝運。
期待您的回音
……啟
Fujian Wonder Bamboo Craft Industry Co., Ltd
No.83, Shuinan Mid–road San Ming, Fujian People’s Republic of China
TEL: 0599-1-4659220
FAX: 0599-1-4659213 Ref: GEC 26732
Oct. 22, 2011
Fujian Wonderful Bamboo& Wood Craft Industry Co., Ltd 16, wuyidadao Wuyishan, Fujian People’s Republic of China
Dear Sirs, Thank you for your offer of October 22 and if your prices are competitive we have good reasons to believe that we could place regular orders with you. From the description in your catalogue we learn that your salad bowl is suitable for our customers and should be glad if you would send us your quotation for all kinds of salad bowls, delivered on FOB XIAMEN basis. If you prices are reasonable, we should place a first order for 5000 salad bowls. Shipment would be required within three months of order. We await your further news.
Yours faithfully
Letter 3 敬啟者：
你10月22日詢購沙拉碗的來函收悉，謝謝?，F報盤如下： 沙拉碗5000件，今年11月份裝船，FOB廈門每件0.99~5.99馬克。相信你們一定會為本報盤對你方有利，為此，請在10月25日本報盤到期前來電接受。
以上實盤，本月底前報到我方有效。一旦本盤過期，貨物即將售出。
……啟
Fujian Wonder Bamboo Craft Industry Co., Ltd
No.83, Shuinan Mid–road San Ming, Fujian People’s Republic of China
TEL: 0599-1-4659220
FAX: 0599-1-4659213 Ref: GEC 26732
Oct. 22, 2011
Fujian Wonderful Bamboo& Wood Craft Industry Co., Ltd 16, wuyidadao Wuyishan, Fujian People’s Republic of China Dear Sirs, We thank you for inquiry of October 22 for salad bowl. In reply, we make you an offer for 5000 pieces for November 2011 shipment at USD 0.99~5.99 per piece FOB XIAMEN. We trust you will find our offer profitable. If so, please telex us your acceptance before its expiry on October 25. There is little likelihood of the goods remaining unsold once this particular offer has lapsed.
Yours faithful
Counter-offer
莢婧芬
NO.8 First :
Exporter NRO FORCE CO., LTD.P.O.BOX 8935 NEW TERMINAL,
ALTA,VISTA OTTAWA, CANADA
TEL: 00966-1-4659220 FAX: 00966-1-4659213
------- Ref:GEC 26732
Oct. 21,2011
Fujian Wonderful Bamboo& Wood Craft Industry Co., Ltd 16,wuyidadao Wuyishan, Fujian People’s Republic
Dear Sirs,
Thank you for your letter of October 20. As regard your counter-offer, we regret we are unable to accept it. As we all know, rencenty there has been a heavy demand for this kind of bamboo,and the cost of production is higher. However, in view of our long connection ,we are prepared to give you a special discount of 2% on condiction that the quality of order is not less than 2,0000 pieces, and please accept payment by D/P at sight . It is the best we can do under the circumstances. We hope this will enable you to enjoy the benefit of our special discount. And please fax us as soon as possible so that we can prepare to product in the mean time.
Yours sincerely, 翻譯： 敬啟者：
我方和高興收到貴方10月21號的來信，但是你方還盤歉難接受。眾所周知，現在的市場對我們的竹片需求量很大，同時，生產成本上升。
然而，考慮到和貴方的長期合作，如果貴方的訂單數量不少于20000張我方將給你方2%的折扣，同時希望貴方接受即期付款交單的付款方式。在目前這樣的情況下，我方只能做到這個程度了。
希望你會享受到這次特扣的利益。并且貴方盡快回復我方以便我方及時組織生產。
。。。。。啟 Second ：Inporter October 22, 2011
Kee & Co., Ltd 34 Regent Street London, UK Dear sirs,
Thank you for your letter of October 21 for your letter about the counter-offer for the bamboo. Although we appreciate to make business and the quality of your bamboo , your price is too high to be acceptable . For our research, we find other suppliers’ price is lower than yours. We would like to place repeat orders with you if you could reduce your price at least by 1.5% and keep the same quality. Otherwise, we have to shift to the other suppliers for our similar request. We hope you take our suggestion into serious consideration and give us your reply as soon as possible
yours truely 翻譯： 敬啟者：
很感謝貴方10月21號關于竹片還盤的來信。雖然我方很愿意和你方交易同時也很贊賞你方產品的質量，但是貴方所報的價格實在令我方無法接受。從我方的調查來看，我們發現有很多供應商所報價格比貴方的價格低。
然而如果貴方至少降價1.5%并保持同樣地數量，我方非常愿意向你方續訂。否則， 我們只能轉向其他供應商提出類似需求。
我們希望貴方認真考慮我方建議， 并及早答復我方。
。。。。。。啟 Third : NRO FORCE CO., LTD.P.O.BOX 8935 NEW TERMINAL,
ALTA,VISTA OTTAWA, CANADA
TEL: 00966-1-4659220 FAX: 00966-1-4659213
-------
October 22, 2011
Fujian Wonderful Bamboo& Wood Craft Industry Co., Ltd 16,wuyidadao Wuyishan, Fujian People’s Republic
Dear Sirs:
Thank you for your letter of 21 Oct. 2011. We are disappointed to hear that our price for bamboo is too high for you to work on. You mention that other suppliers’ goods are being offered to you at a price lower than that quoted by us.
We accept what you say, but we are of the opinion that the quality of the other makes does not measure up to that of our products.
Although we are keen to do business with you, we regret that we cannot accept your counter offer or even meet you half way.
The best we can do is to give you a special discount of 2% on condiction that the quality of order is not less than 2,0000 pieces, and please accept payment by D/P at sight . We trust that this will meet with your approval.
We look forward to hearing from you.
Yours faithfully,
------------------ 翻譯： 敬啟者:
貴方2011年10月21日的來函我方已收到，我方不勝感激。得知貴公司認為我方所報價格過高，無利可圖，本公司極感遺憾。來函又提及其他供應商的同類貨品報價更低。
本公司認同來函的說法，然而，其他廠商的產品質量絕對不能與本公司的相提并論。
如果貴方的訂單數量不少于20000張我方將給你方2%的折扣，同時希望貴方接受即期付款交單的付款方式。在目前這樣的情況下，我方只能做到這個程度了。祈盼貴公司滿意。
謹候佳音。
。。。。。。啟
ANDERSON CORPORATION
120 NW 8Street New York
America
Tel 2122325765 Telex 0437 Fax 831-644-7980 Your ref: 386 JS/lb Our ref: 515 GW/gp
October 14, 2011-10-22
Wonder Bamboo Craft Industry Co.Ltd No.83, Shuinan Mid –road SanMing County Fujian Province People’s Republic of China
Dear Sirs
Further to your letter of October 10, we have successfully obtained an order for the samples you sent us. We are here sending you this confirming letter, accepting your counter offered about Price and Payment. Commodity: Bamboo Cutting Board Price: FOB USD 3 piece Payment: Confirmation and Irrevocable L/C payable at sight We shall be appreciative if you will kindly send us sales confirmation in duplicate listing the prices we have stated in the indent. On account of an uprising market demand at present, we would urge you to deliver goods as soon as possible and assure you that any further inquiries from you will receive our prompt attention.
Yours faithfully
Anderson Corporation
Martin Crown
Purchasing Manager
譯文：
敬啟者：
10月10日來函收悉。蒙貴公司寄來的樣品，我方已爭取到一批訂單。我方在此寄出確認訂購單，并接受貴方有關價格和支付方式的還盤。 商品：竹制菜板
價格：離岸價格每件3美元
支付方式：保兌的即期不可撤銷付款信用證
如若貴方將即刻惠寄銷售合同書，一式兩份，按我們在訂貨單上所陳述的條件。 由于近期該產品的市場需求量很大，務請盡快發貨。貴方今后如有要求，我方定將及時予以關注。
啟。。。。。。
回復：
FUJIAN WONDER BAMBOO CRAFT INDUSTRY CO.LTD
No.83, Shuinan Mid –road
SanMingFujian
People’s Republic of China
Tel 0598-4659220 Telex 8694 Fax 0599-4659213
Your ref: 515 GW/gp Our ref: 386 JS/lb
October 16, 2011
Anderson Corporation 120 NW 8Street, New York U.S.A
Dear Sirs:
Thank you for your letter of October 14 and are pleased to confirm having sold you medium bamboo cutting board Price: FOB USD 3 piece Payment: Confirmation and Irrevocable L/C payable at sight As requested in your letter, enclosed please find our Sales Confirmation No.110 in duplicate, both of which please countersign and send back one copy for our file. We assure that we shall do our best to expedite shipment. It’s really our pleasure to have transacted this first business with you and we are eager to make further expansion of trade to our mutual benefit.
Yours faithfully
Wonder Corporation
Mrs Rita
Market Manager
譯文： 敬啟者
感謝貴方10月14日的來函，并很高興地確認售予貴方中等型號的菜板。 價格：離岸價格每件3美元
支付方式：保兌的即期不可撤銷付款信用證
根據貴方來函的要求，隨函附寄并請查看我方110號的銷售確認書，一式兩份，請會簽后寄回一份供我方存檔。
我方保證將盡力加快裝運。
非常高興能與貴方有第一次的合作，希望今后雙方能夠進一步發展互利合作關系。
啟。。。。。。
Terms of payment：(林玉絲)
1.關于貨款拖欠，我公司對美國公司追款。 敬啟者：
我方必須提醒貴公司,關于您的訂單自發票之日起已經拖欠了1個月,但他們仍未付款。我們希望貴公司能盡快解決，請誤繼續長時間拖延,因此我方特致函告知您處理此事,希望貴方盡自己最大的努力來解決它早日解決它。
若貴方對此事引起注意并早日解決，我方將不勝感激。
你真誠的。。。
Dear Sirs, We have to remind you that the payment for your order is overdue for more than one month from the date of invoice. But they are still being outstanding. We are eager to have them settled without further delay, so we invite your prompt attention to the matter and try your best to settle it. Your kind and prompt attention of the issue will be highly appreciated.
Yours faithfully 2.美國公司對于我方追款的回應。
敬啟者：
我們已經收到你方的來信。對于我們沒有解決的8月23號的款項，經檢查,延遲的原因是我方會計部門制作匯款時疏忽了此款項。
對于款項16500美元 我方已經通過電匯方式匯付，并預計會在未來幾天內到達。很抱歉讓貴方久等了,但我方希望貴方能意識到我們無意延緩我們的支付。
你真誠的。。。
Dears Sirs, We have received your letter informing us that we did not settle our payment due on August 23, 2011. On checking the causes of this delay, we have found that our accounting department made an oversight in making remittance to you. The sum of US $16500.00 the order has today been sent to you by Telegraphic Transfer and we believe that it will reach you in a couple of days. We are very sorry to have kept you waiting, but hope that you will realize we had no intention of delaying our payment purposely.
Yours sincerely 仿寫：
對客戶關于修改付款方式的回應?？紤]雙方長期業務往來，最終決定按照對方的要求修改了信用證，有助于推進雙方日后更深層次的合作。
敬啟者：
我方已收到你方10月22號的來函。我們認真考慮了貴方關于300個竹木箱的付款方式的建議。
按照我方慣例,我們一直是要求貨款以保兌的不可撤消的信用證。也就是說,我們目前不能接受D / A條款與國外買家的交易。然而,為了你方市場上的更好的銷售,我方已決定破例接受貴方要求的對貨物使用即期付款交單的付款方式。
鑒于雙方多年友好的業務關系，我方做出以上決定。我們真誠的希望能滿意我們的合作，并相信貴方會珍惜這個機會,以促進我們的產品在貴方市場推廣。
你真誠的。。。
Dear Sirs, We are in receipt of your letter of October 22. We have carefully considered your proposal to pay with easier terms for your purchase of 300 pieces bamboo tool box. As our usual practice goes, we require payment by confirmed and irrevocable letter of credit. That is to say, at present, we cannot accept D/A terms in all transactions with our buyers abroad.
However, In order to facilitate your effort in sales, we have decided to make an exception and to accept D/P at sight for the total value of the goods shipped. The decision is made in view of the friendly business relations between us over the years. We sincerely hope will appreciate our co-operation .We trust you will value this opportunity to promote our products on your market.
外貿業務年終總結范文第3篇
以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：
因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1. 公司經營產品及價格定位：
a. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面
向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業的。 作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
b. 報價表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist)。
此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開
拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略， 發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。
工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結
以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：
因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1. 公司經營產品及價格定位：
a. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來
操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業的。 作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
b. 報價表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist)。
此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方
向，產品/服務策略， 發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么：
1)你是不是做這個產品多時了。
2)你對產品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，
和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。
3. 你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何)?
對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質量營銷。
2、樹立“客戶至上”服務意識。
3、強化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、服務、人
員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網絡系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關系。
6、做好創新。
外貿業務年終總結范文第4篇
因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
公司經營產品及價格定位：
a. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業的。 作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
b. 報價表
此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略， 發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿業務年終總結范文第5篇
姓 名：
性 別：女
民 族：漢
籍 貫：浙江溫州
出生年月：
政治面貌：中共黨員
主修專業：外貿翻譯
最高學歷：本科學士
畢業學校：大學職教學院
畢業時間：2009年7月
聯系方式
聯系電話：
聯系地址：學院05英本2翻譯
郵政編碼：315100
電子郵件：xxx
專業水平
接受了全方位的大學基礎教育，受到良好的專業訓練和能力的培養，在外貿業務、翻譯等方面，有著扎實的理論基礎。課余時間廣泛涉獵相關書籍。
計算機及外語水平
通過全國計算機等級考試(一級)，熟悉Dos、Windows系列的操作系統和Office系列、互聯網的基本操作，擅長使用Excel、Photoshop等實用軟件
通過國家大學英語四六級考試，有較強的英語理解、表達能力
曾任職務
擔任班級戶籍管理員、班長，心理協會創始人、會長
榮譽與獎勵
0506年，參加院校組織的各種中英文話劇、英語風采之星，出演06年元旦文藝晚會，均取得了不錯的名次
0607年，先后評為學院及學校優秀團員
2007年暑假暑期社會實踐先進個人
興趣愛好及個性特征
性格穩重沉著、腳踏實地、認真負責、勇于迎接新挑戰、有較強的團隊精神。