團隊匯報范文第1篇
一、以“創文”為中心，重行動重實踐。
本學期“創文”是我校德育工作的重中之重，我校團總支肩負著“創文”的多項實踐性工作，為此團總支默默地為“創文”做了多項實質性的工作，并出色地完成了任務，效果顯著。
1、校園大掃除
“創文”伊始，我校團總支就組織了校園志愿者進行了校園大掃除活動。參加此次活動的志愿者主要集中在八年級，在團委書記及八年級兩位班主任老師的帶領下，學生志愿者對整個校園的環境衛生進行了一次大型的清掃。
2、手抄報比賽
為了積極響應創建文明城市的號召，進一步提升同學們的文明程度，我校團總支還開展了以“創建文明校園”為主題的手抄報比賽。同學們參與熱情很高，每份報紙都是同學們親手繪制，插圖美觀，書寫工整，設計合理，主團總支專門在一樓大廳開辟了手抄報展專欄，影響深遠。
二、以活動為載體，開展思想道德建設。
一直以來，我校團隊工作善于抓住節日的契機，配合德育處開展各種豐富多彩的活動，將“愛國、感恩、勵志”教育貫穿始終，使得孩子們在活動中提升了思想道德品質。
三、加強校園文化建設，開展特色團隊活動
開展特色團隊活動一直是我校團隊工作的一個追求目標，在穩步中求發展，在發展中求特色。為此，我校團總支不斷推陳出新，出謀劃策，想方設法為學生提供多種多樣的活動平臺。
1、整頓就寢和餐廳紀律
十月份，團總支重點整頓了就寢情況，團總支書記堅持每天中午檢查學生午休情況，并將檢查結果做好詳細記錄，連續三周將檢查結果反饋給班主任，效果非常顯著，午休紀律有明顯改善。
本學期學生餐廳的紀律也有明顯改觀，尤其值得一提的是七八年級四個班，為了強調餐廳紀律，團總支特意拍攝了亂倒的照片，通過主題班會的形式讓學生意識到了就餐的禮儀等。
2、整頓課間操
在幾位班主任的支持下，本學期團總支重點整頓了課間操，為了改變學生懶散的狀態，要求所有老師都到位，每位老師負責兩列隊伍，責任到人，也能起到鍛煉的效果。
四、加強團隊基礎建設，強化團隊常規管理。
1、常規檢查評比
團隊基礎建設是我們常抓不懈的一項基本工作，團總支定期會在團隊部室召開專題團隊會，如每次活動前都會召集團隊干部強調紀律和注意事項，強化責任感和事業心，加強對團隊工作的協調和能力培訓。本學期團隊工作繼續肩負常規檢查評比，每周一小結，每月一大結。這些常規評比數據也將成為學期文明班級評比考核的參考依據。
學生會還組織學生會干部對學生宿舍進行了常規檢查評比，并評選出了一批優秀學生宿舍。
2、完善團隊組織建設
本學期，我校團隊工作制度漸趨完善，組織更加明確。在學校團總支的努力下，在學校的全力支持下，我校團隊工作堅持以團帶隊，在此基礎上，下學期，我校各團支部、中隊班子將建立健全的制度。
六、存在不足
本學期，學校團隊工作取得了一定的成績，但同時也存在很多不足。
1、團隊主題活動還是少了些，由于我校學生時間安排得比較緊湊，很難找到適當的時間組織學生參加團隊活動。
2、團隊組織漸趨明朗，但制度還不夠健全，這是我們今后工作的一個重點，要將團隊工作擬定好詳細的制度，一切按照制度和計劃行事，例如班級團支部除了要有團支部書記外，還要有一套領導班子，要有組織委員等，要定期召開會議。
在下一學期里，學校團總支將進一步強化團隊干部職責，進一步完善團隊各項制度，深入開展各項主題教育活動，進一步強化常規管理，進一步加強團隊一體化工作。
小結如上，有不到之處，敬請批評指正!
團隊匯報范文第2篇
一、提高認識，健全組織，明確職責，加強領導。
校長是學校安全教育和管理的第一責任人，我校成立了以校長為組長，各分管領導為組員的學校安全工作領導小組，并明確了各自職責。建立起了安全工作管理體系，確保安全管理工作無死角。校長每學期都要和科室、班主任簽訂安全工作責任書，落實安全工作責任追究制，實行“誰主管、誰負責”的工作原則。這樣從管理體系和責任上實現“事事有人抓，時時有人管”的管理目標。
常言道“千里之堤，毀于蟻穴”，要保證校園安全工作落實到位，管理是鐵，制度是鋼，建立健全安全工作各項制度是校園安全工作的關鍵。為此，我校幾年來根據學校實際，先后建立健全了《南村中學學校安全管理制度》、《南村中學校園周邊綜合治理制度》、《南村中學“警校”“家校”聯系制度》、《南村中學安全排查與月報制度》、《南村中學安全預案與演練制度》、《學校課間巡視制度》、《體育課安全保障制度》、《住校生管理制度》、《西堡鎮學校安全管理考核制度》等一系列規章制度。通過較為完備的制度，保證了安全工作 1
落實到位，逐步形成了集人防、物防、技防為一體的安全綜合防控體系。
二、全力落實安全工作，防患于未然。
1、形成并落實了學校安全月查月報活動。
幾年來，我校堅定不移地落實月查月報工作。每月各校安全檢查小組對校舍、水、電及體育、生活、消防、安全報警器等方面的安全隱患進行全面排查，對存在的安全隱患不遺余力地及時進行整改，確保師生安全。同時，深入開展矛盾糾紛排查活動，全面排查學校管理各環節中可能引發的不穩定事端，及時化解各類矛盾糾紛，并作好詳細的記錄和上報工作。
2、建立并運作了校園周邊環境定期排查整治活動。
學校、家庭、社會構成了一個完整的育人體系，只要學校周邊治安環境良好，教師才能安心教書，學生才能安心讀書。近年來，我校在學校周邊治安環境治理上有如下作法：
一是認真落實警校聯系制度，建立起警方與學校緊密配合的聯動機制，扎實開展安全法制教育。各校聘請派出所民警擔任學校法制輔導員，每學期到學校進行一次以上的法制講座，并不定期深入各校隨時掌握校園及周邊治安動向，及時制止和查處侵害校園師生的不法行為，增強在校學生學法、守法的意識和自我保護能力。幫助學校狠抓校園內部安全管理，加強對學校教職工、學生宿舍等重點部位和上下課、晚自習等重點時段的治安巡邏，凈化校園及周邊環境，減少精神
污染，實現學校周邊治安工作的經?；?、社會化和群眾化，并達到長治久安的目的。
二是強化村校聯系制度，各學校與當地村委建立聯系機制。針對部分社會青年經常到校溜達，影響學校正常秩序的現象，學校抓好勸導工作，并及時將情況反饋給當地村委領導，讓他們配合教育，共同維護學校正常教學秩序。
三是各學校在派出所、村委的配合下，綜合整治網吧、書店、音像店及食品店，與網吧、書店、音像店簽定協議書，確保未成年人健康成長。
3、扎實開展校內外安全教育活動。
各校利用政治學習時間，經常組織教師學習《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《中小學教師職業道德規范》等法律法規，力求讓教師依法治教，堅決不做法盲教師，堅決不做違法的教學行為，消除體罰學生的現象，讓教師努力做依法治教的文明之師。
各校以豐富多彩的安全教育活動，提高學生的安全防范意識及自我保護意識。依據學校安全預案，定期開展“防火、防震演練”、“突發事件逃生演練”等，提高師生的安全應急意識和應急能力。在我校3月的“防震演練”中， 1600多名師生能在2分48秒全部撤離到安全地點。
各學校每學期開展安全知識講座二次以上，在師生中廣泛宣傳安全工作，并通過板報、宣傳欄、觀看安全教育宣傳片等形式，大力宣
傳安全知識，突現安全工作重要性，營造“安全重于泰山”的防范氛圍。
嚴格落實學校的值班巡視工作。如我校在課間時間、上下午放學時間，在樓道、教學樓門口、校門、公路邊指定班主任及值周教師進行專人疏導，確保無擁擠、無踐踏。每天學生在放學時，引導學生安全通過馬路。
我校加強了體育課、運動會、綜合實踐課、實驗課等活動的安全保障措施，并嚴格了校外活動審批制度。如：登山、實踐活動、公益勞動等，須在活動前拿出具體方案，經上級批準后方可開展。
學校嚴格執行24小時值班制度和領導帶班制度，強化假期值班檢查工作，建立順暢的信息聯系網絡。在值班期間，各校一絲不茍地進行夜間巡查，對重點部位進行重點巡查。在宿舍樓、辦公樓、教學樓中安裝照明燈及防盜報警系統，加強了各校安全保衛措施，
4、加強住校生管理。
我校住校生共有300多名，自理能力較差，住校生管理人員不足。針對上述情況，學校從學生的就餐、就寢、早操、晚自習等方面制定一系列的住校生安全管理制度。由領導帶班，專任教師負責，讓學生安全、有序地進行就餐、就寢、上早操、上晚自習等活動。
加強公寓安全保衛工作，對公寓進行封閉式管理，對外來人員進行詳細登記，學生就寢時，進行夜間巡查。建立住校生家長聯系卡，如遇突發事件，及時與家長進行聯系。學校要求家長在學生返校和回
家時進行接送，保證學生往返安全。進行住校生防震、防火演練，提高住校生的自我保護能力。
三、存在問題。
1、師生安全意識淡薄，自我保護意識不強。
2、防震、防火演練的實效性仍然不夠，如遇到突發事件，還不能有條不紊地展開安全應急工作，應急預案不能得到很好地實施。
3、學校周邊環境仍然存在問題，如個別社會閑散人員、學生家長到校鬧事的現象依然存在。
4、值班人員遇到緊急事件后，可能束手無策，盲目處理，會給學校財產及生命安全帶來損失。
四、今后安全工作思路。
1、繼續加強對師生的安全教育，提高安全防范意識。各校嚴格落實安全工作，積極開展各種安全演練活動。
2、加大安全工作考核機制及督察力度，切實把安全工作落到實處，滲透到學校工作的方方面面。
3、加強宣傳教育，與當地政府、派出所、村委會健全聯系制度，對廣大群眾及師生進行法制教育。
4、扎實地開展心理健康教育工作。各學校成立心理健康教育工作領導小組，開通心理咨詢熱線，定時定教師對學生進行心理健康咨詢，解決學生的心理健康問題，杜絕因心理健康問題而產生的一切安全隱患。
團隊匯報范文第3篇
主講老師：龍老師
? 中國營銷招聘第一人 (百度雅虎3年排名結果); ? 2006年度中國十佳培訓師;
? 中國獵頭研究中心高級研究員; ? 中央電視臺<勞動與就業>欄目專家; ? 聯合國糧農組織(FAO)中國中心高級教官。
課程大綱
一、銷售人才甄選的面試問話技術 1 .面試問話考官需處理四大關鍵問題 2. 面試中人才價值評估四個核心維度 3. 對候選人職業優勢及興奮點的探尋
二、高效銷售團隊的構建技術 1. 高效銷售團隊背后的關鍵組合特征 2. 企業高管層領導者的角色界定 3. 如何發揮團隊成員的自然優勢
三、銷售人才的保留與激勵
1. 空降兵陣亡的6大陷阱分析和防范
2. 人才保留的關鍵動作
4. 管理好人的缺點的三種有效模式 5.高效銷售團隊的分工協作-流程再造 6. 銷售團隊內部有效的利益分配 4.對候選人責任心及擔當能力的探尋 5. 對候選人工作感悟及總結能力探尋 6. 對候選人解決實際問題的能力評估
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3. 建立企業內部有效的留人機制 5. 入職30天內的關鍵談話話術
4. 構建寬帶工資制-為崗位創造英雄
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團隊匯報范文第4篇
良好的團隊關系是保證工作順利開展的首要條件，積極、及時、正面的解決團隊沖突，才能保證工作的有序開展，激發團隊成員最大潛能，從而提升團隊協作能力。因而，學會解決團隊沖突的辦法就顯得十分重要。
一、 要深入了解判斷團隊沖突。 一) 找出沖突的原因。
要弄清楚團隊成員之間產生沖突的原因，是因為工作中的資源競爭還是爭權奪利產生的沖突，還是因為工作中的目標沖突、責任模糊、分工不明確或溝通不暢等原因導致了沖突的發生。
二) 弄清沖突的類型。
如團隊成員之間大打出手、口出惡言、互不相讓則屬于激烈沖突，如成員之間愿意合作，但互相壓抑著情緒則屬于消極沖突。
二、 掌握沖突的處理方式。
一)做好團隊管理工作，正確的處理團隊成員沖突。
1、交涉談判。
首先，當沖突發生時，我們要盡快與沖突雙方進行交涉，針對沖突具體原因進行裁判。溝通時可根據沖突的大小和激烈程度，選擇分別溝通或將沖突雙方叫道一起共同溝通。一般激烈沖突適合分別溝通，待沖突雙方冷靜下來后可再安排到一起共同溝通協商解決。溝通過程中，我們需要了解沖突產生的具體原因，找出沖突雙方分歧，分析沖突原因，尋求解決方案。
2、強制裁定。當沖突雙方的矛盾較大，主要矛盾又很明顯，沖突雙方各不相讓，已經影響到正常工作，僅靠正常調解依舊無法解決問題時，我們需要利用自己的領導權限進行強制裁定，以免沖突和矛盾影響到正常的工作。但要注意的是，雖然裁決是利用自己的領導職權進行的，我們也不可武斷，不了解事情經過就妄下斷言，這樣容易導致更嚴重的沖突和結果。此外我們還要注意在強制裁定的過程中，盡量不要出現偏幫現象。
二)分類處理。
1、回避沖突。
在團隊沖突微不足道時，我們可以采用回避沖突的方式進行調解。例如因為搶用傳真機而造成的一時不快，或是在討論需要立刻解決的問題時，由于意見不一致而發生爭執，這些情況都不屬于原則性問題，我們可以采取回避沖突的方式進行解決。此外，如果可以由他人有效解決的沖突時，我們也可以選用回避沖突的方式進行解決，這樣對團隊矛盾的解決也能有個緩沖。另外，當沖突發生的時間并非最佳解決時機時，我們也可以選用回避沖突的方式來解決沖突。
在采用回避沖突冷處理過程中，我們要審時度勢。冷處理時間過短，當事人火氣未消，心情無法平靜，就會難以聽進勸解;冷處理時間過長，反而會坐失良機，使矛盾復雜化和擴大化，甚至導致難以收拾的局面。所以我們要時刻注意事態發展情況及矛盾雙方狀態變化，避免使矛盾沉積、惡化變成不治之癥。隨后，我們需關注雙方的情緒和狀態進展，采取延緩解決的方式進行，待雙方冷靜下來并自覺轉變后，有可能不需要我們過多處理，雙方便由沖突轉向合作。同時在勸解的方式上，要更多的從情緒管理角度出發，勸解當事人以和為貴、采取換位思考的方式來解決問題。
2、相互遷就。
使用原則：有時候為了團隊的穩定，我們在處理團隊沖突時會考慮使用相互遷就的處理方式，這樣利于平衡團隊成員之間的關系，讓大家和諧相處。
1)在處理一些對緊急而不重要的沖突時，讓矛盾雙方相互遷就，既然不是重要的工作，那么就不值得為此破壞成員之間的關系，加上工作要求又比較緊急，大家相互謙讓，矛盾沖突就會緩和。
2)有些沖突的解決是可以讓團隊成員從自身錯誤中學到經驗和教訓的，這個時候則更需要互相遷就，把沖突矛盾當作一種學習機會，沒必要非爭出高出對錯。
3)下屬能夠融洽關系。當融洽和穩定至關重要的時候，我們在解決矛盾時，一定要以謙讓為主，將整體的和諧穩定放在首位，從大局出發，讓雙方將個人矛盾為了團隊和諧暫時放下。
4)當團隊發生沖突時，為了事后讓沖突雙方建立起責任感，我們也可以選擇相互遷就的方式。 在運用相互遷就這種類型解決團隊沖突時，通常我們的處理方式是：要通過溝通，讓沖突雙方能夠在沖突的矛盾對立面上，各自妥協退讓、降低自己的要求。如果雙方在沖突時發生了爭執、吵架的情況，我們一定要告誡對方出現矛盾時，要就事論事，不提舊賬。
3、精誠合作。
精誠合作的處理前提是雙方的工作不緊急而重要，在處理時需要綜合不同下屬的意見，并且要遵循成員雙發的利益都很重要的原則來處理沖突事件。正確的處理方式是：讓沖突雙方各退一步、尊重對方、學會看對方長處、再尋找雙贏的合作方案。
三、 明確沖突的處理底線。 一) 允許范圍。
包括團隊成員之間因個性差異造成脾氣不和、任務失敗、個別關系好而略微疏遠他人導致的沖突等。
二) 不允許范圍。
團隊匯報范文第5篇
團隊績效產生受到多種因素影響, 團隊集體效能感就是其中重要的影響因素之一。團隊集體效能感源于自我效能感這一概念, 是自我效能感在團隊層面的延伸。集體效能感是對團隊成員所具有能力的一種主觀認識, 是團隊成員對于團隊能夠成功地取得特定成就或者完成特定任務的共同信念。班杜拉[1]認為, 團隊集體效能感會影響團隊成員設置何種團體目標, 如何處理資源, 制定及采用計劃和策略, 對團隊任務的投入程度, 以及遇到挫折時成員的堅持性或沮喪程度, 等等。目前關于團隊集體效能感的研究多數集中于它如何通過某一中介變量影響團隊績效, 而對于團隊集體效能感的調節變量研究較少。本文重點探討團隊集體效能感和團隊績效之間的關系, 檢驗團隊溝通對集體效能感與團隊績效之間是否具有調節作用, 為高績效團隊建設提供有效的參考依據。
1文獻回顧和理論假設
20世紀90年代以來, 有關團隊集體效能感與團隊績效關系的研究不斷涌現, 取得的研究成果雖然有限, 但是都證實了團隊集體效能感對團隊績效具有預測作用。K Whitney, W S Silver和K M Bufanio, G E Prussia, A J A Kinicki, P W Mulvey和H J Klein等以大學生為研究對象, 考察了團隊集體效能感與團隊目標、團隊目標承諾、團隊有效性、團隊績效的關系, 結果發現, 團隊集體效能感與團隊目標、 團隊目標承諾存在顯著的正相關[2]。Prussia等人的研究發現, 團隊集體效能感在團隊有效性、團隊目標及績效反饋之間起著完全中介作用, 在團隊有效性和間接經驗之間起著部分中介作用。M A Marks研究了團隊集體效能感對任務績效及團隊協作過程的影響, 發現在常規情境之中, 團隊集體效能感高的團隊成員之間的協作過程更好, 團隊集體效能感與協作性、團隊任務績效存在顯著的正相關。
Little[3]以制造業自我管理型團隊的成員為研究對象, 分析了團隊績效與團隊集體效能感的關系, 研究發現, 團隊集體效能感程度不同對團隊績效的影響非常顯著。Edmondson[4]選取家具制造企業的工作團隊為研究對象, 驗證了團隊集體效能感與團隊績效、團隊學習行為之間均存在正相關關系。 Walumbwa等人[5]以中國、美國和印度的銀行工作人員為研究對象進行研究, 發現中國及印度的樣本中, 團隊集體效能感與組織承諾、工作滿意度呈顯著的正相關關系; 美國的樣本中, 團隊集體效能感只是與組織承諾顯著正相關。
在團隊管理之中, 成員不僅關注目標能否完成, 還關注團隊成員之間能否相互支持和鼓勵、權力的滿足等, 團隊溝通顯得非常重要。Mc Gregor[6]在列舉團隊工作特征的時候將溝通作為一個重要因素, 并且認為成員之間需要相互傾聽彼此意見, 并表達他們對團隊運行和產生團隊問題的感受和看法。 Blanchad[7]認為良好的溝通是高效率團隊必須具備的素質之一, 當團隊內部具有良好的溝通時, 團隊的集體效能感將會顯著提高。Peter、Richard和Jack認為一個成功的團隊需要成員之間進行有效互動, 伴隨著團隊溝通質量的提高, 互動績效也會增強, 從而促使團隊的整體效能提高[8]。王海霞的研究也證實, 團隊成員間增加有效的信息共享與情感交流可以使整個團隊提升績效。
在一些研究中, 團隊溝通作為中介變量被證明對團隊績效具有一定的影響作用。Susan G Cohen和Diane E Bailey[9]以團隊溝通為中介變量, 研究了團隊設置、團隊構成與團隊績效之間的關系, 闡明了團隊溝通具有中介作用。Steve W J Kozlowski和Dan- iel R Ilgen[10]以團隊過程 ( 包括團隊溝通) 為中介變量, 研究了團隊任務、環境需求和團隊效能之間的關系, 驗證了團隊過程的中介作用。劉軍、吳隆增[11]研究了辱虐管理與團隊集體效能的關系, 同樣也驗證了團隊溝通的中介效用。王重鳴、鄧靖松發現在資源兩難的任務中, 虛擬團隊中的溝通對信任和團隊績效的中介作用顯著。王海霞驗證了團隊溝通對團隊效能和團隊信任之間的關系具有中介作用; 團隊溝通對團隊效能和團隊凝聚力具有中介作用; 團隊溝通對團隊效能和團隊支持具有部分中介作用。
上述文獻表明, 雖然團隊集體效能感與團隊績效的關系研究不過20幾年的時間, 但是相關研究成果都從不同角度驗證了團隊集體效能感對團隊績效的影響作用。然而, 以往的研究多集中于團隊集體效能感通過某一中介變量影響團隊績效, 對團隊集體效能感的調節變量研究較少, 并且關于團隊集體效能感通過團隊溝通這一調節變量如何影響團隊績效尚鮮有研究。本文根據常華的觀點, 將團隊溝通分為3個維度: 溝通頻率、反饋效果及學習程度, 并從團隊溝通的3個維度入手, 研究團隊溝通對團隊集體效能感和團隊績效之間的關系是否具有調節作用。本研究的理論框架如圖1所示。
團隊集體效能感進入團隊成員的信念思維后就會對個體及團隊的行為產生作用。在此過程中, 團隊集體效能感體現出成員對團隊的責任和承諾, 從而影響人們在團隊中的行動, 具體包括團隊成員對團隊行動的認同、團隊成員能否有效配合、人們在執行團隊任務時能否付出全部努力, 以及在團隊遇到反對力量未能或者不能實現團隊目標時還能否保持一致并且共同努力。團隊集體效能感在團隊活動中起到關鍵作用, 它不僅會直接影響團隊的行為, 而且會和團隊中的其他因素相互作用, 進而對團隊績效產生影響。根據以上分析提出假設:
H1: 團隊集體效能感對團隊績效有顯著的正向影響。
團隊是一群人的集合體, 只有通過彼此的信息交流, 成員之間才能夠相互認識并且建立起共同達成目標的默契。溝通是團隊成員彼此之間的互動與交流, 在團隊之中, 溝通既有助于建立良好的人際關系, 又有利于團隊成員之間的知識傳遞與共享, 從而提升團隊成員之間解決問題的能力; 如果團隊成員之間溝通效率低下, 就會影響團隊集體效能感。 團隊溝通對團隊集體效能感與團隊績效的調節作用可能存在以下三個方面:
( 1) 溝通頻率的調節作用。團隊內部信息溝通手段越多樣化、溝通的頻率越高, 團隊的協作力就越強, 進而團隊的任務績效以及周邊績效也就越好, 所以團隊的溝通程度對于團隊績效有著積極的預測作用。相關研究也顯示, 團隊成員間密切的溝通、 溝通頻率的增加能夠使得知識分享更充分, 進而促進團隊成員對團隊目標的認同, 從而降低人際間的沖突, 促進團隊目標達成, 增加團隊的績效。根據以上分析提出假設:
H2a: 高溝通頻率相對于低溝通頻率, 團隊集體效能感和團隊績效之間的關系增強。
( 2) 反饋效果的調節作用。反饋是個體對所獲得的信息作出反應。反饋效果可以分為積極和消極兩種。團隊成員在交換信息時, 反饋的影響作用不可忽視。人們通常認為消極反饋只能產生負面的效應, 實則不然, 其實對于這兩種反饋, 團隊都需要, 問題就在于成員是否掌握了有效的反饋技能。成功的團隊需要成員之間有效互動, 隨著溝通質量的提高, 互動績效也會增強, 從而促使團隊績效提高。 根據以上分析提出假設:
H2b: 高反饋效果相對于低反饋效果, 團隊集體效能感和團隊績效之間的關系增強。
( 3) 學習程度的調節作用。團隊學習是團隊成員的整體搭配與實現目標的能力過程, 它是建立在發展共同愿景和自我超越的基礎之上。團隊學習是團隊進行反思和行動的過程, 特征是提出問題、尋求反饋、試驗、反思結果和討論行動產生的錯誤及非預期結果。團隊成員接受新知識的能力越強, 團隊的知識共享就越充分, 能夠大大提高團隊績效。 根據以上分析提出假設:
H2c: 高學習程度相對于低學習程度, 團隊集體效能感和團隊績效之間的關系增強。
2研究設計
2. 1問卷設計及預測試
本研究采用的量表是國內外學者廣泛引用的成熟量表, 在對引用的量表進行部分調整之后, 形成了團隊集體效能感、團隊溝通和團隊績效3個分量表, 其中, 團隊集體效能感由13個題項組成, 團隊溝通由9個題項組成, 團隊績效由8個題項組成。 本研究在正式問卷發放之前進行了小規模的預測試, 共收集有效問卷116份, 并根據預測試數據進行題項修改和刪除, 以保證問卷測量的信度和效度。
本研究采用SPSS16. 0統計分析軟件對樣本數據進行分析。各分量表的信度如表1所示。
2. 2數據來源與樣本特征
本研究以高校知識型團隊小組成員為研究對象。 團隊數據的收集方法是請一個團隊盡可能多的成員共同填寫一份問卷, 根據團隊成員的意見綜合之后形成一份數據, 以這份數據近似代表團隊共同的意見。問卷通過兩種方式發放: 一是借助問卷星進行網上數據收集, 回收問卷160份, 有效問卷150份; 二是采用紙質問卷在長春市高校發放, 共發放紙質問卷400份, 回收有效問卷385份。本研究共獲取有效問卷535份, 有效問卷回收率為95. 5% 。有效問卷的描述性統計分析如表2所示。
3實證結果分析
3. 1團隊集體效能感與團隊績效的關系
本研究以高校知識型團隊成員的集體效能感為自變量、以團隊績效為因變量進行回歸分析, 得出數據如表3所示。根據表3我們可以看出, Adj. R2值為0. 219, 說明團隊集體效能感總共解釋團隊績效整體的21. 9% , 并且F值為108. 505顯著 ( Sig < 0. 05) , 說明團隊集體效能感和團隊績效存在線性關系。線性關系可以表示為: 團隊績效= 1. 625 + 0. 470團隊集體效能感。由此我們可以得出團隊集體效能感對團隊績效有顯著影響, 同時Beta值為正 ( 0. 470) , 說明團隊集體效能感對團隊績效的正向影響顯著, 即假設H1成立。
注: 因變量為團隊績效, ***: p < 0. 001
3. 2團隊溝通對團隊集體效能感和團隊績效之間關系的調節作用
為檢驗團隊溝通對團隊集體效能感和團隊績效之間關系的調節作用, 我們以團隊集體效能感為自變量, 以團隊績效為因變量, 以團隊溝通的3個維度為調節變量, 通過兩次回歸之后進行分析。
團隊溝通對于團隊績效的影響如表4所示。 Adj. R2為0. 244, 說明團隊績效的24. 4% 可由團隊溝通解釋, 并且F值為63. 015顯著 ( Sig. < 0. 001) ; Sig. 為0. 000 < 0. 05說明團隊溝通對團隊績效有影響, 且Beta值大于零, 說明團隊溝通對團隊績效具有正向影響。
注: 因變量為團隊績效, ***: p < 0. 001
團隊溝通對團隊集體效能感和團隊績效的調節作用如表5所示。兩次回歸之后根據R2和Adj. R2計算出的△R2為0. 040, 并且F值為30. 647顯著 ( Sig. = 0. 000 < 0. 001) 。也就是說, 增加了交互項之后, 自變量 ( 團隊集體效能感) 對因變量 ( 團隊績效) 的解釋增加了4% 。
注: 1) ***: p < 0. 001; 2) 交叉項: AB1為團隊集體效能感和溝通頻率的乘積, AB2為團隊集體效能感和反饋程度的乘積; AB3為團隊集體效能感和學習程度的乘積
本研究進而對交互項中的數據進行分析:
AB1代表團隊集體效能感和溝通頻率的乘積。 在AB1中, t值為4. 275并且顯著 ( Sig. = 0. 000 < . 005) , 說明溝通頻率在團隊集體效能感和團隊績效之間具有顯著的調節作用; 系數Beta值為0. 362大于零, 說明溝通頻率具有顯著的正向調節作用。也就是說, 高溝通頻率相對于低溝通頻率而言, 團隊集體效能感和團隊績效之間的關系增強, 因此假設H2a成立。
AB2代表團隊集體效能感和反饋效果的乘積。 從表5可以看出, 由于其t值為3. 249并且顯著 ( Sig. = 0. 01 < 0. 05) , 說明反饋程度在團隊集體效能感和團隊績效之間具有調節作用; 由于系數Beta值為0. 313大于零, 說明反饋效果在團隊集體效能感和團隊績效之間具有正向的調節作用。也就是說, 高反饋效果相對于低反饋效果而言, 團隊集體效能感和團隊績效之間的關系增強, 因此假設H2b成立。
AB3代表團隊集體效能感和學習程度的乘積。 從表5可以看出, 由于調節作用的前兩項條件都滿足, 并且t值為0. 940, 系數Beta值為0. 128也大于零, 但是交互項的乘積Sig. 值為0. 348遠大于0. 05, 所以說交互項不顯著。也就是說, 學習程度在團隊集體效能感和團隊績效之間并不起到調節作用, 因而高學習程度相對于低學習程度而言, 團隊集體效能感和團隊績效之間的關系并不能增強, 因此假設H2c不成立。
4研究結論
本文以2011年高校知識型團隊問卷調查資料為基礎, 利用回歸分析檢驗團隊溝通對團隊集體效能感和團隊績效的影響, 研究發現:
第一, 團隊集體效能感對團隊績效具有顯著的正向影響, 即團隊成員的集體效能感越強, 團隊的績效就越好。這一研究結果與過去大多數學者的研究結論相一致 ( 如劉軍、吳隆增; Durham; Gibson; 等) [11 - 13]。對于一個團隊而言, 如果團隊成員對本團隊比較信任, 就會使得團隊成員相互之間比較信任, 關系就會比較融洽, 成員對于團隊所遇到的困難和挫折也比較容易接受, 大家會努力尋找策略幫助團隊克服困難、完成目標; 同時, 團隊成員會對團隊能力進行評估, 如果團隊集體效能感強, 就會認為團隊能比較容易實現既定目標, 堅信任務一定會按期完成, 團隊成員對彼此之間所具備的能力和專長以及在團隊中應該充當什么角色都比較了解, 這種相互補充、相互配合的能力也有助于提升團隊成員對于團隊成功完成目標的信心。團隊成員在這樣一個積極向上的環境中比較容易提升自我效能感, 從而更好地實現團隊目標, 團隊績效也會顯著提高。
第二, 溝通頻率對團隊集體效能感和團隊績效具有調節作用。團隊在進行溝通時可能會產生誤解和分歧, 要解決這一問題就必須不斷地溝通才可以加深對彼此的理解, 尤其本研究的樣本是高校知識型團隊, 要完成團隊任務需要團隊成員之間加強交流。團隊成員越多, 要想闡明團隊任務并且保證成就目標一致就越困難, 成員之間的交流次數就要呈幾何級增長, 而團隊溝通頻率越高, 對團隊的任務要求和目標就越了解, 那么在團隊集體效能感相同的情況下, 團隊的績效就會越高。所以說, 高溝通頻率相對于低溝通頻率而言, 會使得團隊集體效能感和團隊績效之間的關系增強。
第三, 反饋程度對團隊集體效能感和團隊績效具有調節作用。從本研究的數據分析可以看出, 反饋程度對團隊集體效能感和團隊績效具有正向調節作用。團隊在開展工作的時候, 必然要求成員協作、 共同努力完成團隊任務, 團隊成員如果能夠迅速反饋, 抓住影響完成任務的主要因素, 就會使得團隊績效大大提高, 而反饋的程度越高, 成員之間共享的信息就越準確, 所需要的知識也就越全面, 對于團隊目標的完成也就越有利。所以說, 高反饋效果相對于低反饋效果而言, 會使得團隊集體效能感和團隊績效之間的關系增強。