手機網絡營銷論文范文第1篇
關鍵詞：小米手機;品牌;營銷策略;有效對策
一、小米手機發展歷程
1.小米手機簡要概況
小米手機公司是由董事長雷軍創辦于2010年4月，起因是雷軍和其他合作伙伴一起喝了碗小米粥后，就起名為小米公司。2011年小米公司旗下產品正式出現在受眾視線：MIUI、米聊、小米手機。同年小米1手機第一次在網上售賣，就被一搶而空，創下5分鐘30萬臺的非凡成績。正是因為小米1手機大賣，使得小米手機在國產手機中脫穎而出，占據國貨之光的手機市場。隨后，小米手機理念不斷創新，首次在全世界提出全面屏的設想，小米設計出第一部全面屏手機，引發世界熱議，掀起全面屏的手機潮流。從小米1到小米MIX再到小米11，小米手機系統不斷更新換代，顏色種類豐富多樣，外觀更加精致，與眾不同。
不僅小米手機外觀和系統在變化，它的logo也在變化。于2021年3月正式改用新logo，外形由原來的直角框變為圓角形，保留了小米橙的顏色，還加入了銀灰色，全方位體現Alive理念。小米手機的logo字母是個MI，MI字母代表了Mobile Internet，字母倒過來看則是漢字心少一點，寓意讓用戶省點心。
2.PEST理論分析小米手機發展環境
(1) 政治環境分析
政治局勢穩定是保障社會發展的必要前提，社會和諧發展才能促使企業更好成長與發展。近些年來，我國互聯網的快速發展，帶動政府對電子科技企業的重視，相繼出臺多種方針支持國產企業發展，激勵國產企業發展。我國早在2005年就對手機出口實行了零關稅，降低了從國外進口零部件的成本，政府出臺了一些對國產手機品牌的扶持政策，優化了國產手機出口環境，促使越來越多的國產手機品牌走向世界，有利于促進我國手機行業的發展。國家政策為小米手機成長發展提供有力的支持，促進小米手機打造國產品牌巨頭的優勢。
(2) 經濟環境分析
一個良好的經濟環境會對企業營銷策略產生一定影響，對于產品的價格、定位起到不同作用。我國實行改革開放政策以來，國家實力的增強，經濟水平不斷提高，人民生活質量也在直線上升，對于物品的品質要求也不斷增高。根據資料顯示，2018年我國國內生產總值(GDP)900309億元，首次突破90萬億元大關。按可比價格計算，GDP比上年增長6.6%，實現了6.5%左右的預期發展目標。分季度看，一季度同比增長6.8%，二季度增長6.7%，三季度增長6.5%，四季度增長6.4%。由于我國人均收入不斷提高，人們對電子設備需求也逐漸增多，尤其是體現在智能手機的購買上，這為小米手機推出中、高端機型奠定基礎。
(3) 社會環境分析
在政治局勢穩定和經濟水平的提高下，我國國民接受新事物的能力也不斷上升，網絡文化和智能手機得到普及。根據報道所知，2020年12月，我國網民規模達9.89億，較2020年3月增長8540萬，互聯網普及率達70.4%，較2020年3月提升5.9個百分點。大眾越來越依賴互聯網和智能手機帶來的福利，智能手機輕便好攜帶的特點吸引受眾需求，加上手機內下載App平臺更加方便大眾生活。因而社會環境導致用戶對手機的大量需求，為成為小米手機選擇忠實客戶和潛在客戶提供支撐。
(4) 技術環境分析
近些年我國技術發展實現了質的飛躍，從當年的2G發展到5G時代，我國電子技術行業發展十分迅速。大數據技術經過不斷發展，數據的存儲能力和處理能力都得到了全面增強，整體利用率更高、輻射范圍更加廣泛，能夠為社會上多個行業的建設與發展帶來比較好的機遇?，F在4G時代網絡發展迅速趨于飽和，在其基礎上我國電子產業提出5G理念，研發5G技術，引領世界科技潮流。5G時代的到來，將掀起智能手機發展浪潮，這對整體的智能手機行業來說是個挑戰，對于小米手機來說更是機遇，抓住5G潮流，研發5G手機，占據智能手機市場需求。
二、小米手機品牌營銷策略內容
1.產品策略
小米手機從開始的定位就是迎合市場需求，抓住用戶痛點。小米進入市場第一款手機，定位是“發燒級”，宣傳口號是“小米為發燒而生”。定位的人群是專門對高配置有需求、方便刷機的發燒友，產品定位于“高性價比”的特點。在當年大眾風靡蘋果、三星手機的高配置下，國產手機配置顯然不足，小米手機就抓住這一心理特點，打造“發燒級”品牌，吸引大量用戶購買。其次，小米手機不斷更新換代，打造自己獨特屬性。小米手機首次提出全面屏的概念，制作出第一款全面屏的手機，引爆全面屏潮流，形成個性化產品定位。最后，小米還推出旗下相配套產品，如小米手環、小米電腦等和小米手機形成產品圈鏈。
2.價格策略
小米手機一直走的是親民路線，主打“低價位”的戰略。本身小米手機的高配置應該有相同配置價格，然而小米手機峰回路轉，設置的手機價格十分的巧妙，與手機性能一高一低搭配，吸引受眾便宜的心理，促使小米手機大賣。當年小米手機就是以親民價格在國產手機殺出一條血路，深受學生黨和低收入人群的喜愛。在小米手機銷售中發現，價格最低的一款手機售價500+，中高配置手機也才售價1000+，小米把手機價格拉到最低。在擁有相同配置下的其他手機品牌，小米總是比其他手機售價均低1000元到2000元以內。除此之外，小米手機官網經常會開展促銷活動，對新品進行限量低價秒殺。
3.渠道策略
小米手機不同于其他手機品牌實體店的大量鋪蓋，只集中在網絡線上售賣。以小米官方網站為中心，極少的線下店面只是提供售后服務和體驗產品機會，線上售賣依舊是小米的主要渠道營銷，與之前傳統的營銷方式不同，這樣更加節省成本，還免費起到宣傳作用。小米手機選擇的渠道是官網預售模式，極大地減少小米手機存貨的積壓，做到了一人一碼一手機的準確化，傳統的線下手機銷售無疑會面臨大量積貨壓力，這樣小米手機預售模式很好地規避這種風險。其次，小米官網上的客服會為米粉打造私人服務，拉近受眾與小米的距離，更好地了解受眾的需求和意見，鞏固用戶與小米手機的關系。
4.推廣策略
小米手機在國產手機中玩轉一手推廣好牌，總是能帶起熱搜話題，引爆熱點。其中小米手機最火的策略是“饑餓營銷”。小米手機就是深深抓住受眾的渴求心理，首先新機發布時在網上大量預熱，讓受眾對其有期待和購買心理。然后為受眾設置特定的購買時間，特殊的要求，一個小米賬號只能購買一臺，最后進行限量銷售。這一操作可謂是吊足受眾胃口，但是卻又受到用戶的追捧，為小米手機銷售起到很好的促進作用。同時，小米在微博、知乎等公眾平臺領域重視話題宣傳，尋找流量切入口。董事長雷軍一句Are you ok成為洗腦神曲，其播放量在B站突破三千萬，為當年的小米新品發布增添曝光度，以及今年小米花200萬改logo設計引起大眾熱議，小米品牌活躍度一直保持不下。
三、小米手機品牌營銷策略存在不足
1.產品定位過低，影響小米品牌高端形象塑造
小米手機雖然一開始走的是“價格親民”路線，吸引了大批忠實的米粉，為其自身品牌帶來效益。但長久下去終歸不是恰當的營銷策略，價格低廉只能給小米手機帶來一時的利益，影響對小米手機品牌形象的打造。價格定位低適合小米初期市場時發展，靠薄利多銷贏得手機市場需求。隨著小米手機發展不斷壯大，在國貨手機中已經開始占據前幾名榜首，應該考慮打造小米手機高端品牌形象?，F今由于價格親民的路線已經深入用戶心理，給予受眾小米手機低端和廉價的刻板印象，長期下去不利于小米手機高端品牌形象建立。用戶因為小米手機價格定位過于親民，常常會把小米品牌當作購買手機的一個過渡期，在有購買高端機型時，會優先選擇蘋果、華為、三星等其他品牌，小米的高端形象都未在用戶心中建立起來，導致小米品牌高端形象塑造不夠。
2.核心技術缺失，影響小米品牌質量提高
小米手機雖然已經躋身于國產手機品牌行列，但是仍有核心技術問題未解決。對于手機品牌發展，其自身的創新技術才是持之以恒的發展要素。小米手機初入市場時，主打“發燒級”品牌定位，小米為發燒而生的口號朗朗上口，深入人心。但如今卻一語成讖，小米真的成了“發燒機”。首先，小米手機在使用前期，運行速度極快，手感受到受眾喜歡，但是長時間的使用手機頻率，小米手機在運行過程中會發燙，發燙時間較長，甚至于會出現黑屏死機的現象。就在用戶平常的使用中也會經常性地出現卡頓死機的現象，使得用戶出現使用感不適的心理。其次，小米自身沒有單獨的處理器，依賴于高通驍龍處理器發展，技術創新不足。在國產手機中小米與華為手機的競爭比較激烈，兩個一直在爭奪更多的受眾市場，受眾選擇華為的很大原因，即華為創新科技能力強，自主研發麒麟處理器，手機系統更加完善。相比之下，小米手機科技能力有待提高。最后，時代不斷發展，從4G時代邁向5G時代，這對于手機行業是個挑戰和機遇。
3.營銷方式單調，影響小米品牌美譽度形成
在傳統的營銷模式下，很多企業的營銷管理意識不強，相關的機構設置簡單，所采用的營銷方式、營銷對策相對單一，且創新性明顯不足，導致企業營銷管理的水平不高，影響其功能和作用的發揮。當年，小米手機以“饑餓營銷”出圈，玩轉受眾心理，大眾開始了解小米品牌。俗話說“成也蕭和，敗也蕭和”，“饑餓營銷”之后小米手機銷售量直線上升，品牌價值也得到了市場認可，小米手機在國產手機中開始被重視起來。但是，現在的小米手機老是重復使用“饑餓營銷”套路，受眾開始疲倦，甚至厭煩，對品牌的美譽度形成產生不好的影響。小米官網限定手機搶購，的確會調動受眾的新鮮感，可多次購買不到之后，受眾就會失去購買產品的欲望，轉而投向其他相似品牌產品?，F在國產手機市場競爭激烈，華為、OPPO等手機花樣營銷分散受眾注意力，因此對比之下，用戶會對小米手機產生口碑差評，不利于品牌良好形象傳播和形成。小米手機總是注重線上營銷為主，忽略線下實體店的營銷和售后服務，小米手機由于實體店開設較少，手機用戶需求得不到及時解決，用戶對小米品牌會有抱怨、無奈心理，口碑營銷會下滑，影響品牌美譽度。
四、小米手機品牌營銷策略有效對策
1.提升產品定位形象，塑造品牌高端化
中國品牌的升華離不開品牌的高端化升級。華為從低端手機做起，在技術升級的基礎上不斷提升產品檔次，在歐洲推出了售價高昂的MateX手機，并受到歐洲消費者熱捧?？梢钥闯?，一個企業品牌形象的發展最終都是要走向高端化。小米手機成立時為打開市場需求，一開始產品定位價格偏低，獲得了忠實的粉絲群體，也打開小米知名度。但是長時間發展下來，小米高端機形象無法深入人心，受眾只停留在初級印象。首先，小米可以適當均衡產品價格，低端機和中高端機可以有較大幅度的價格差，清晰區分兩者關系，讓受眾認識到高端機與普通機的差別。其次，小米增加高端機的曝光度和宣傳量?？梢灾踩肷虡I精英電視劇，讓劇中精英分子充分展示小米高端機系列產品，給受眾打造小米高端機品牌形象，重新潛移默化用戶的思想和心理。除此之外，小米手機還可以開拓國外市場，挖掘國外受眾需求，打造國際品牌形象發展，進而提升小米品牌高端形象塑造。
2.創新核心技術發展，打造產品科技化
產品的質量和使用感是影響品牌營銷中最直接的因素，產品質量的抗打是對品牌銷售數量產生影響，最重要的對品牌形象長期發展起著鋪墊作用。對小米來說，想直接提高產品銷售量，關鍵是自身技術過硬。以手機業務為例，2017年華為的高管余承東表示，華為一家的研發投入已經超過其他所有國內手機廠商總和。因此，小米手機要學習華為對科研的精神，創新才是不斷推動品牌發展的動力。小米要加大手機技術的研發，對技術投入更多的精力和金錢。小米一直以來將重心放在營銷上面，對技術投入比例不大，要加強核心技術方面的學習和研究，只有掌握核心技術才是王道。小米首要解決的是手機發燙死機問題，在外殼材質選擇散熱度更好的材料，內在是提升自身配置，解決功耗太大問題。最主要的是要研發適合自己的運行處理器，有自己的單獨核心技術。另外，面對5G時代的到來，小米要好好抓住革新機遇。要注重科技人才的培養和引進，為小米核心技術改進帶來創新活力。不要只是局限于國內高科技人才，要加大資金去尋找全球人才，這樣才能吸取更多的科研經歷和成果。
3.轉變品牌營銷方式，創造內容多樣化
隨著手機市場競爭越來越激烈，企業為加深在受眾心目中的印象，都會在品牌營銷策略加大投入。針對品牌營銷策略的認知來講，其包含品牌市場營銷策略的深化以及品牌產品方面的認知，同時企業在推廣企業品牌的時候，要求樹立良好的自有企業品牌，同時要明確品牌營銷策略方面的觀念和意識。明確品牌營銷的重要性，要好好利用每一次營銷機會，打造企業品牌知名度和美譽度。對于小米來說，之前的營銷方式的確吸引受眾心理和欲望，但是近幾年的重復利用，引起小米用戶心理的厭煩，導致受眾群體的流失。小米要適當地運用“饑餓營銷”策略，了解受眾的心理變化。多與受眾進行互動溝通，改變單一的營銷策略。在微博營銷上也進入瓶頸期，受眾開始疲倦熱搜營銷。小米在微博要牢牢抓住受眾的喜愛，減少小米的熱搜頻率，多營銷關于產品性能和企業文化有利熱搜，加大受眾對于產品的好感。線下的營銷方式要改變，多增加小米實體門店，不可完全依靠線上交流售后，線下體驗也是企業營銷策略成功的關鍵，加深用戶對手機體驗感和售后服務的好感。
參考文獻：
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手機網絡營銷論文范文第2篇
關鍵詞：市場環境;市場競爭;營銷策略;營銷模式
一、引言
電子通訊行業，競爭相當激烈，有老牌的大企業獨占一方市場，也有不少新起之秀運用各種方式試圖站穩腳跟。近幾年，通訊行業特別是手機行業經過了一次大洗牌，以往獨占鰲頭的諾基亞瀕臨破產危機，被市場淘汰。與此同時，國產手機也借著良好的市場環境和政治經濟環境大踏步地發展，小米、聯想、魅族等國產品牌脫穎而出，尤其是小米手機取得了非凡的成績。各界人士開始議論一個僅有幾年時間的國產手機企業，到底憑借什么優勢在業界引起轟動，并取得相當驚人的業績。各種研究報告鋪天蓋地而來，前不久小米公司聯合創始人黎萬強先生編寫了《參與感》一書，在書中運用大量實例和論據闡述了小米手機取得驕人業績的原因。
二、小米手機營銷環境分析
1.宏觀環境分析
(1)政治環境
國家相關部門每年都會舉行智能終端、通訊行業發展大會，邀請工商管理部門、手機廠商、行業相關專家及媒體一起參加。同時國家相關部門高度重視，列為信息技術發展的核心，提供了大量的政策支持。
(2)經濟環境
經濟環境會影響到企業的發展戰略，包括企業的產品定價、成本、競爭力、利潤率、營銷方案等。經濟發展推動社會化媒體不斷發展，微博、QQ、MSN、網購等成為人們生活不可分割的一部分，智能手機將成為時代的寵兒。
(3)社會文化環境
對于市場推廣者來說，這個因素可能是最難確定、最難評估、最難做出反應的一個因素。其中包括人口特征、教育標準、文化、生活方式、態度和信仰的變化。我國的教育水平不斷提高，人們的文化水平、認知水平、對新事物的追求和運用水平也大大提高。截至2014年6月，網民中使用手機上網的人群占比進一步提升，由2013年的8%提升至83%，手機網民規模首次超越傳統PC網民規模。
(4)科技環境
中國手機行業的一些核心科技需要從國外引進，一定程度上受到外國手機企業的威脅。但經過幾年努力和國家的大力支持，在科技方面取得了很大的進步，除一些特別高端的技術外，不必依賴外國企業。面對功能強大、日新月異的手機發展趨勢，移動互聯網、云計算、大數據、3G/4G、OTT業務的智能終端與應用創新浪潮高漲，終端與服務一體化已成為產業發展共識，國產手機也有能力適應這樣的發展趨勢。
2.微觀環境分析
(1)供應商
沒有任何一個公司能夠完全的自給自足，所以企業的生產經營活動離不開供應商的支持與合作。正因為如此，完全依賴一兩個大的供應商會對企業造成很大的威脅，所以一定要慎重選擇供應商。小米手機擁有一流的零部件供應商，與很多領域及企業都有業務往來。這對小米而言，既是優勢也是威脅。
小米手機的硬件供應商大多是蘋果的供應商，有英華達、富士康、夏普、LG、SONY、PHILIPS、三星等三十多家公司。這些供應商實力雄厚，在業界有很高的知名度和美譽度，能夠幫助小米手機踏入更高的發展平臺。小米手機與眾多的供應商合作雖然避免了依賴一兩個供應商的被動局面，但仍然對小米手機造成了很大的威脅。小米手機自身缺乏核心技術，如果其中一個零件供應商出現問題，會直接影響小米手機的整個生產經營活動。
(2)企業內部環境
小米公司于2010年在北京市注冊成立，公司由前Google、Motorola、微軟、金山等公司的頂尖高手主建，是一家專注于Android等新一代智能手機軟件開發與熱點移動互聯網業務運營的公司。小米公司在四年多的時間里，取得了驕人的成績，公司的知名度和產品也得到了消費者認可，同時大大提升了公司的經濟實力。小米公司擁有一流的管理團隊，經過幾年的發展，企業文化、企業管理制度、企業研發創新能力、市場開拓能力等日趨完善。采用線上饑餓營銷獨特的營銷模式，取得了優異的成績，大幅度提高小米手機的市場占有率和銷售額。
(3)競爭者
經濟社會里必然少不了競爭，社會化媒體不斷發展促進了大批互聯網、移動通訊、手機產業的發展。2014年8月，中國智能手機市場在售機型的數量突破1100款，較上月增長近百款，參與競爭的廠商數量則較上月增加了3家，達到85家。競爭者中有很多是老牌知名的大企業，它們引領市場發展趨勢，占有很大的市場份額，例如三星、蘋果等。從市場競爭者的數量和實力來看，小米手機處于激烈的競爭中，但是相對而言有自身獨有的優勢。
線上銷售、饑餓營銷控制了成本、原料、庫存、管理等費用，降低總成本、提高利潤并且有效地控制整個生產運營過程。小米手機有卓越的零部件供應商，面對市場中的大部分競爭者小米手機在技術、原料、質量方面有較為明顯的優勢。
(4)顧客
企業在進行產品研發設計、產品宣傳、營銷策劃時都必須慎重考慮與顧客有關的各類因素。這些因素包括消費者的特點、消費習慣、消費心理等，顧客對手機的期望，不僅僅局限在打電話、短信等基本功能，更加注重視頻等個人信息存儲管理、電子郵件、應用程序以及基于無線數據通信的瀏覽器等功能。小米手機在這些方面基本滿足顧客的期望值，而且在不斷地進行科研，打造更完美、更符合顧客需求的智能手機。
網絡銷售是手機行業發展的新趨勢，這是一個新趨勢，更是一個挑戰。小米手機采用互聯網銷售，符合當下人們的購物方式和習慣，有利于小米手機的推廣。
三、小米手機營銷策略存在的問題分析
1.品牌價值低
小米公司成立時間不長，小米手機雖然取得了階段性的成功，但是它的品牌價值還是較低的。由于網絡銷售的原因，售后服務體系不完善、全國只有460余家服務維修網點，導致消費者不能在第一時間享受高質量的服務。小米手機的消費者可以在小米之家論壇發表評論進行交流，很多對于小米手機質量、售后的質疑在網絡上公開，對小米手機的品牌價值和誠信度會有非常壞的影響。小米手機自主創新度低，大部分零件都靠其它廠商提供，處于被動地位，缺乏核心競爭力。小米手機僅僅只有幾年的發展時間，公司和產品都需要進一步完善，跟很多大品牌相比，品牌價值不高。
2.售后服務體系不完善
很多的問題需要面對面的服務，在線客服、電話、小米之家都滿足不了這一點。服務維修網點能夠解決這個問題，但是小米在全國只有460余家服務網點，覆蓋面很小無法滿足顧客需求。
有消費者反映，小米電話客服、小米之家電話經常有無人接聽的現象，導致消費者的批判和質疑，小米手機在消費者心中的地位大大降低。服務能夠真正抓住消費者的心，小米手機在這方面還需要更多的努力。
3.“饑餓營銷”是一把雙刃劍
很多手機企業運用“饑餓營銷”進行產品推廣都取得了成功，例如蘋果、洛基亞、HTC等。采用“饑餓營銷”的產品必須有很高的品牌信譽度和過硬的質量。小米手機低價高配得到了很多消費者的青睞，消費者經過一系列預約、搶購好不容易才拿到小米手機。但發現遠不如期待的那樣，手機質量不好，就大大打擊了消費者的積極性和小米手機的信譽。
“饑餓營銷”必然導致很多人買不到小米手機，就會把目光轉向其它價位合理、配置較高的智能手機。
4.沒有準確細分市場
網絡營銷的市場和對象龐大，這個復雜的市場環境里，不同的地域、不同的消費人群消費行為必定不同。這種營銷方式使網民對其有了解和認識，但是平時不太使用網絡的人則認知很少。小米手機在營銷的過程中沒有針對不同的消費群實行差異化的營銷策略，一般的工薪階層、白領、學生等不同的消費人群應該如何區別對待，根據不同人群的特點、需求以及消費心理制定營銷方案。
四、小米手機營銷策略的改進與完善
1.注重品牌建設，提升品牌形象
目前，小米手機的品牌形象有待改善、品牌價值和信譽有待提升。價格適中、配置較高、經濟實惠、質量一般、服務有待提高等是目前小米手機在消費者心中形象。
首先，提高自主創新能力。相對于一些老品牌，小米手機的科技含量較低，同時核心技術和一些零部件還需要第三方企業供給。所以，小米手機要不斷研發新的科技與產品，扭轉自己被動的地位。
其次，為了樹立良好的企業形象，不僅僅要解決企業的產品問題、科技問題、服務問題，還必須塑造一個全新的企業公民形象。無論是做人還是做企業，“大贏靠德，小贏靠智”是亙古不變的真理。
最后，很多人購買小米手機主要因為價格較低、配置較高。很高的性價比是消費者愿意購買小米手機的原因，給人一種反正不太貴就試一試的感覺，并不是因為小米手機的品牌價值。所以，小米手機應該打造中低價位、高質量、高配置、高水準服務的品牌形象。
2.完善服務體系，提高服務質量
(1)對現有的服務系統進行完善升級，在線客服、電話客服、小米之家等服務點的客服人員進行培訓，提高他們服務水平和解決問題的能力。
(2)增建維修網點。根據市場分布以及企業下一步的市場計劃，增加、完善已開發市場的服務網點，同時為即將進入的市場建立完善的服務體系。
(3)完善小米論壇的功能，增加一些關于小米手機常見問題解決方案的視頻課程，使消費者能夠在第一時間解決問題。促進米粉積極活躍地在論壇交流使用心得，幫助企業完善服務。
(4)建立直營店。直營店在提供體驗和服務的同時進行面對面的交流，收集信息、了解消費導向。
(5)定期舉辦新穎獨特的活動。不但可以提高服務質量，同時可以讓消費者更深地了解自己的企業文化、品牌文化，從內心接受和認同。
3.開拓新的營銷渠道，運用差異化的營銷策略
小米手機目前采用網絡營銷和饑餓營銷，有效地降低了成本，同時還能很好地控制生產銷售的每一個環節。世間萬物沒有什么能夠十全十美，小米公司也同樣如此，有優勢必然有逆勢。
中國大部分人口都生活在一些小城市和農村，信息比較閉塞，也很少接觸網絡銷售。小米手機低價位高配置，應該很受這一部分消費者的歡迎，價位也是他們可以承受的范圍。目前很多大品牌手機在這些市場還有很大空白，對于小米手機是一個很好的機會。所以，小米手機應該考慮建立新的銷售渠道來覆蓋這些市場。
不能一味地運用饑餓營銷，在短期內有助于市場推廣，并不意味是長久之計。饑餓營銷要求產品質量高價格低，無論怎樣降低成本，利潤率都不會高。小米手機目前質量方面存在的質疑，是進行饑餓營銷的一個障礙，如果處理不好會出現“搬起石頭砸自己的腳”的尷尬局面。除質量問題外，也不能長期單獨使用“饑餓營銷”。
進行市場細分。比如對于學生市場，小米手機無論是功能和價位都是他們比較青睞的。他們對功能和時尚要求較高，對質量的要求不明顯，同時更換電子產品的周期短。學生市場不僅穩定，而且還是一個信息傳播快、信息滲透力強的群體。比如，一個寢室或一個班級，其中一個人用好了，必然會與身邊的人分享，這樣其他人也有進行消費的可能性。
4.以消費者為中心，提高消費者的參與程度
很多國際知名企業都堅持“以客戶為中心”的理念，因為在商業社會中沒有客戶，就等于即將被淘汰。在做營銷策劃時首先考慮與顧客相關的因素，包括顧客特點、需求、消費能力等。以學生市場為例，學生經常接觸的媒介有微博、微信、QQ、BBS、總之不是傳統媒體，不是電視雜志廣告。根據學生的特點，我們的話題和活動一定要新穎、獨特、青春活力，同時盡可能把自己的位置放低與他們形成相同的特性，像朋友一樣進行溝通交流。宣傳和銷售平臺也要盡可能使用學生經常用的媒介。
做企業就像是開餐廳，菜品口感和服務是重中之重，美味佳肴能夠留住顧客的胃，高質量、真誠的服務才能留住顧客的心。顧客在參與企業活動的過程中，慢慢的會從內心審視這個企業和產品，更容易了解和認可。
五、總結
整個大的市場環境、政治經濟環境對手機產業而言都是充滿希望的春天，也就意味著小米手機的競爭會十分激烈。古往今來，競爭、危機是促進事物進一步發展的動力源泉，一個經久不衰的品牌和企業必定能在激烈的競爭中脫穎而出。小米手機要想真正成為一流的企業和品牌，必須經歷市場的洗禮，換言之激烈的競爭奠定了它的成功之路。
小米手機采用饑餓營銷模式，雖然能夠控制原料成本、管理成本、倉儲成本，但是久而久之會失去很大一部分潛在的消費人群。小米手機取得成功的同時必須考慮自身存在的問題，才能穩健地發展。一個企業或組織的進步，必定伴隨一系列問題的產生、困難及戰勝困難的全過程。任何事物都無法完美，在發展的過程中不斷發現問題，完善自我，小米手機的成長也會經歷這樣的過程。
根據小米手機的現狀，對品牌建設、完善服務、開拓新市場等方面提出了一些解決方案。當然，我們不可否認小米手機不僅僅存在目前已發現的問題，還有很多顯性或隱性的問題需要去挖掘、完善。但當務之急是解決已發現的問題，提升品牌價值、自主創新水平、解決服務盲區和漏洞、挖掘新的消費市場。有效地解決以上問題，對小米手機進一步完善、發展有很大的意義，可以說是小米發展過程中的一個里程碑。小米手機在未來的路上還會遇到很多的困難，但小米手機只有不斷戰勝困難，才會發展壯大成為一個偉大的品牌。
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作者簡介：楊業勤(1992- )，女，貴州省，工商管理專業
手機網絡營銷論文范文第3篇
關鍵詞：小米手機;品牌;營銷策略;有效對策
一、小米手機發展歷程
1.小米手機簡要概況
小米手機公司是由董事長雷軍創辦于2010年4月，起因是雷軍和其他合作伙伴一起喝了碗小米粥后，就起名為小米公司。2011年小米公司旗下產品正式出現在受眾視線：MIUI、米聊、小米手機。同年小米1手機第一次在網上售賣，就被一搶而空，創下5分鐘30萬臺的非凡成績。正是因為小米1手機大賣，使得小米手機在國產手機中脫穎而出，占據國貨之光的手機市場。隨后，小米手機理念不斷創新，首次在全世界提出全面屏的設想，小米設計出第一部全面屏手機，引發世界熱議，掀起全面屏的手機潮流。從小米1到小米MIX再到小米11，小米手機系統不斷更新換代，顏色種類豐富多樣，外觀更加精致，與眾不同。
不僅小米手機外觀和系統在變化，它的logo也在變化。于2021年3月正式改用新logo，外形由原來的直角框變為圓角形，保留了小米橙的顏色，還加入了銀灰色，全方位體現Alive理念。小米手機的logo字母是個MI，MI字母代表了Mobile Internet，字母倒過來看則是漢字心少一點，寓意讓用戶省點心。
2.PEST理論分析小米手機發展環境
(1) 政治環境分析
政治局勢穩定是保障社會發展的必要前提，社會和諧發展才能促使企業更好成長與發展。近些年來，我國互聯網的快速發展，帶動政府對電子科技企業的重視，相繼出臺多種方針支持國產企業發展，激勵國產企業發展。我國早在2005年就對手機出口實行了零關稅，降低了從國外進口零部件的成本，政府出臺了一些對國產手機品牌的扶持政策，優化了國產手機出口環境，促使越來越多的國產手機品牌走向世界，有利于促進我國手機行業的發展。國家政策為小米手機成長發展提供有力的支持，促進小米手機打造國產品牌巨頭的優勢。
(2) 經濟環境分析
一個良好的經濟環境會對企業營銷策略產生一定影響，對于產品的價格、定位起到不同作用。我國實行改革開放政策以來，國家實力的增強，經濟水平不斷提高，人民生活質量也在直線上升，對于物品的品質要求也不斷增高。根據資料顯示，2018年我國國內生產總值(GDP)900309億元，首次突破90萬億元大關。按可比價格計算，GDP比上年增長6.6%，實現了6.5%左右的預期發展目標。分季度看，一季度同比增長6.8%，二季度增長6.7%，三季度增長6.5%，四季度增長6.4%。由于我國人均收入不斷提高，人們對電子設備需求也逐漸增多，尤其是體現在智能手機的購買上，這為小米手機推出中、高端機型奠定基礎。
(3) 社會環境分析
在政治局勢穩定和經濟水平的提高下，我國國民接受新事物的能力也不斷上升，網絡文化和智能手機得到普及。根據報道所知，2020年12月，我國網民規模達9.89億，較2020年3月增長8540萬，互聯網普及率達70.4%，較2020年3月提升5.9個百分點。大眾越來越依賴互聯網和智能手機帶來的福利，智能手機輕便好攜帶的特點吸引受眾需求，加上手機內下載App平臺更加方便大眾生活。因而社會環境導致用戶對手機的大量需求，為成為小米手機選擇忠實客戶和潛在客戶提供支撐。
(4) 技術環境分析
近些年我國技術發展實現了質的飛躍，從當年的2G發展到5G時代，我國電子技術行業發展十分迅速。大數據技術經過不斷發展，數據的存儲能力和處理能力都得到了全面增強，整體利用率更高、輻射范圍更加廣泛，能夠為社會上多個行業的建設與發展帶來比較好的機遇?，F在4G時代網絡發展迅速趨于飽和，在其基礎上我國電子產業提出5G理念，研發5G技術，引領世界科技潮流。5G時代的到來，將掀起智能手機發展浪潮，這對整體的智能手機行業來說是個挑戰，對于小米手機來說更是機遇，抓住5G潮流，研發5G手機，占據智能手機市場需求。
二、小米手機品牌營銷策略內容
1.產品策略
小米手機從開始的定位就是迎合市場需求，抓住用戶痛點。小米進入市場第一款手機，定位是“發燒級”，宣傳口號是“小米為發燒而生”。定位的人群是專門對高配置有需求、方便刷機的發燒友，產品定位于“高性價比”的特點。在當年大眾風靡蘋果、三星手機的高配置下，國產手機配置顯然不足，小米手機就抓住這一心理特點，打造“發燒級”品牌，吸引大量用戶購買。其次，小米手機不斷更新換代，打造自己獨特屬性。小米手機首次提出全面屏的概念，制作出第一款全面屏的手機，引爆全面屏潮流，形成個性化產品定位。最后，小米還推出旗下相配套產品，如小米手環、小米電腦等和小米手機形成產品圈鏈。
2.價格策略
小米手機一直走的是親民路線，主打“低價位”的戰略。本身小米手機的高配置應該有相同配置價格，然而小米手機峰回路轉，設置的手機價格十分的巧妙，與手機性能一高一低搭配，吸引受眾便宜的心理，促使小米手機大賣。當年小米手機就是以親民價格在國產手機殺出一條血路，深受學生黨和低收入人群的喜愛。在小米手機銷售中發現，價格最低的一款手機售價500+，中高配置手機也才售價1000+，小米把手機價格拉到最低。在擁有相同配置下的其他手機品牌，小米總是比其他手機售價均低1000元到2000元以內。除此之外，小米手機官網經常會開展促銷活動，對新品進行限量低價秒殺。
3.渠道策略
小米手機不同于其他手機品牌實體店的大量鋪蓋，只集中在網絡線上售賣。以小米官方網站為中心，極少的線下店面只是提供售后服務和體驗產品機會，線上售賣依舊是小米的主要渠道營銷，與之前傳統的營銷方式不同，這樣更加節省成本，還免費起到宣傳作用。小米手機選擇的渠道是官網預售模式，極大地減少小米手機存貨的積壓，做到了一人一碼一手機的準確化，傳統的線下手機銷售無疑會面臨大量積貨壓力，這樣小米手機預售模式很好地規避這種風險。其次，小米官網上的客服會為米粉打造私人服務，拉近受眾與小米的距離，更好地了解受眾的需求和意見，鞏固用戶與小米手機的關系。
4.推廣策略
小米手機在國產手機中玩轉一手推廣好牌，總是能帶起熱搜話題，引爆熱點。其中小米手機最火的策略是“饑餓營銷”。小米手機就是深深抓住受眾的渴求心理，首先新機發布時在網上大量預熱，讓受眾對其有期待和購買心理。然后為受眾設置特定的購買時間，特殊的要求，一個小米賬號只能購買一臺，最后進行限量銷售。這一操作可謂是吊足受眾胃口，但是卻又受到用戶的追捧，為小米手機銷售起到很好的促進作用。同時，小米在微博、知乎等公眾平臺領域重視話題宣傳，尋找流量切入口。董事長雷軍一句Are you ok成為洗腦神曲，其播放量在B站突破三千萬，為當年的小米新品發布增添曝光度，以及今年小米花200萬改logo設計引起大眾熱議，小米品牌活躍度一直保持不下。
三、小米手機品牌營銷策略存在不足
1.產品定位過低，影響小米品牌高端形象塑造
小米手機雖然一開始走的是“價格親民”路線，吸引了大批忠實的米粉，為其自身品牌帶來效益。但長久下去終歸不是恰當的營銷策略，價格低廉只能給小米手機帶來一時的利益，影響對小米手機品牌形象的打造。價格定位低適合小米初期市場時發展，靠薄利多銷贏得手機市場需求。隨著小米手機發展不斷壯大，在國貨手機中已經開始占據前幾名榜首，應該考慮打造小米手機高端品牌形象?，F今由于價格親民的路線已經深入用戶心理，給予受眾小米手機低端和廉價的刻板印象，長期下去不利于小米手機高端品牌形象建立。用戶因為小米手機價格定位過于親民，常常會把小米品牌當作購買手機的一個過渡期，在有購買高端機型時，會優先選擇蘋果、華為、三星等其他品牌，小米的高端形象都未在用戶心中建立起來，導致小米品牌高端形象塑造不夠。
2.核心技術缺失，影響小米品牌質量提高
小米手機雖然已經躋身于國產手機品牌行列，但是仍有核心技術問題未解決。對于手機品牌發展，其自身的創新技術才是持之以恒的發展要素。小米手機初入市場時，主打“發燒級”品牌定位，小米為發燒而生的口號朗朗上口，深入人心。但如今卻一語成讖，小米真的成了“發燒機”。首先，小米手機在使用前期，運行速度極快，手感受到受眾喜歡，但是長時間的使用手機頻率，小米手機在運行過程中會發燙，發燙時間較長，甚至于會出現黑屏死機的現象。就在用戶平常的使用中也會經常性地出現卡頓死機的現象，使得用戶出現使用感不適的心理。其次，小米自身沒有單獨的處理器，依賴于高通驍龍處理器發展，技術創新不足。在國產手機中小米與華為手機的競爭比較激烈，兩個一直在爭奪更多的受眾市場，受眾選擇華為的很大原因，即華為創新科技能力強，自主研發麒麟處理器，手機系統更加完善。相比之下，小米手機科技能力有待提高。最后，時代不斷發展，從4G時代邁向5G時代，這對于手機行業是個挑戰和機遇。
3.營銷方式單調，影響小米品牌美譽度形成
在傳統的營銷模式下，很多企業的營銷管理意識不強，相關的機構設置簡單，所采用的營銷方式、營銷對策相對單一，且創新性明顯不足，導致企業營銷管理的水平不高，影響其功能和作用的發揮。當年，小米手機以“饑餓營銷”出圈，玩轉受眾心理，大眾開始了解小米品牌。俗話說“成也蕭和，敗也蕭和”，“饑餓營銷”之后小米手機銷售量直線上升，品牌價值也得到了市場認可，小米手機在國產手機中開始被重視起來。但是，現在的小米手機老是重復使用“饑餓營銷”套路，受眾開始疲倦，甚至厭煩，對品牌的美譽度形成產生不好的影響。小米官網限定手機搶購，的確會調動受眾的新鮮感，可多次購買不到之后，受眾就會失去購買產品的欲望，轉而投向其他相似品牌產品?，F在國產手機市場競爭激烈，華為、OPPO等手機花樣營銷分散受眾注意力，因此對比之下，用戶會對小米手機產生口碑差評，不利于品牌良好形象傳播和形成。小米手機總是注重線上營銷為主，忽略線下實體店的營銷和售后服務，小米手機由于實體店開設較少，手機用戶需求得不到及時解決，用戶對小米品牌會有抱怨、無奈心理，口碑營銷會下滑，影響品牌美譽度。
四、小米手機品牌營銷策略有效對策
1.提升產品定位形象，塑造品牌高端化
中國品牌的升華離不開品牌的高端化升級。華為從低端手機做起，在技術升級的基礎上不斷提升產品檔次，在歐洲推出了售價高昂的MateX手機，并受到歐洲消費者熱捧?？梢钥闯?，一個企業品牌形象的發展最終都是要走向高端化。小米手機成立時為打開市場需求，一開始產品定位價格偏低，獲得了忠實的粉絲群體，也打開小米知名度。但是長時間發展下來，小米高端機形象無法深入人心，受眾只停留在初級印象。首先，小米可以適當均衡產品價格，低端機和中高端機可以有較大幅度的價格差，清晰區分兩者關系，讓受眾認識到高端機與普通機的差別。其次，小米增加高端機的曝光度和宣傳量?？梢灾踩肷虡I精英電視劇，讓劇中精英分子充分展示小米高端機系列產品，給受眾打造小米高端機品牌形象，重新潛移默化用戶的思想和心理。除此之外，小米手機還可以開拓國外市場，挖掘國外受眾需求，打造國際品牌形象發展，進而提升小米品牌高端形象塑造。
2.創新核心技術發展，打造產品科技化
產品的質量和使用感是影響品牌營銷中最直接的因素，產品質量的抗打是對品牌銷售數量產生影響，最重要的對品牌形象長期發展起著鋪墊作用。對小米來說，想直接提高產品銷售量，關鍵是自身技術過硬。以手機業務為例，2017年華為的高管余承東表示，華為一家的研發投入已經超過其他所有國內手機廠商總和。因此，小米手機要學習華為對科研的精神，創新才是不斷推動品牌發展的動力。小米要加大手機技術的研發，對技術投入更多的精力和金錢。小米一直以來將重心放在營銷上面，對技術投入比例不大，要加強核心技術方面的學習和研究，只有掌握核心技術才是王道。小米首要解決的是手機發燙死機問題，在外殼材質選擇散熱度更好的材料，內在是提升自身配置，解決功耗太大問題。最主要的是要研發適合自己的運行處理器，有自己的單獨核心技術。另外，面對5G時代的到來，小米要好好抓住革新機遇。要注重科技人才的培養和引進，為小米核心技術改進帶來創新活力。不要只是局限于國內高科技人才，要加大資金去尋找全球人才，這樣才能吸取更多的科研經歷和成果。
3.轉變品牌營銷方式，創造內容多樣化
隨著手機市場競爭越來越激烈，企業為加深在受眾心目中的印象，都會在品牌營銷策略加大投入。針對品牌營銷策略的認知來講，其包含品牌市場營銷策略的深化以及品牌產品方面的認知，同時企業在推廣企業品牌的時候，要求樹立良好的自有企業品牌，同時要明確品牌營銷策略方面的觀念和意識。明確品牌營銷的重要性，要好好利用每一次營銷機會，打造企業品牌知名度和美譽度。對于小米來說，之前的營銷方式的確吸引受眾心理和欲望，但是近幾年的重復利用，引起小米用戶心理的厭煩，導致受眾群體的流失。小米要適當地運用“饑餓營銷”策略，了解受眾的心理變化。多與受眾進行互動溝通，改變單一的營銷策略。在微博營銷上也進入瓶頸期，受眾開始疲倦熱搜營銷。小米在微博要牢牢抓住受眾的喜愛，減少小米的熱搜頻率，多營銷關于產品性能和企業文化有利熱搜，加大受眾對于產品的好感。線下的營銷方式要改變，多增加小米實體門店，不可完全依靠線上交流售后，線下體驗也是企業營銷策略成功的關鍵，加深用戶對手機體驗感和售后服務的好感。
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手機網絡營銷論文范文第4篇
摘要 手機銀行是將移動通信運營商的無線通信網絡和銀行金融系統相連，使手機變成隨時、隨地、隨身的個人移動金融服務終端。本文詳細分析了手機銀行的發展現狀，指出了在發展中存在的問題，并提出了相應的解決措施。
關鍵詞 電子商務手機銀行通信技術金融系統
一、手機銀行概述
手機銀行是利用手機辦理銀行相關業務的簡稱，只要是通過移動通信網絡將客戶手機連接至銀行，利用手機界面直接完成各種銀行金融業務的服務系統都可稱之為手機銀行。它是繼網上銀行之后出現的一種新的銀行服務方式，在具備網絡銀行全網互聯和高速數據交換等優勢的同時，又突出了手機隨時隨地的移動性與便攜性，因此迅速成為銀行業一種更加便利、更具競爭性的服務方式。手機銀行利用移動電話與計算機集成技術，為銀行客戶提供個性化、綜合性的服務，以減輕銀行柜面壓力、方便客戶，達到提高客戶滿意度的目的。伴隨著中國3（；時代的來臨以及手機終端技術的不斷提高，未來商業銀行必將圍繞手機銀行產生豐富的增值業務。
二、手機銀行的發展現狀
1.國內外發展現狀。由于蘊含的巨大的商機，手機銀行吸引了全球眾多知名移動運營商和著名商業銀行的積極參與，從全球范圍看，逐步形成了日韓領先、歐美跟進、中國追趕的局面。在日本，高度注重手機銀行的安全管理，終端可以直接使用Java和SSL，交易的信號經過多重加密，安全保障技術近于完美，再加上與各銀行間使用專線網，因此，銀行業和消費者對這一業務的信賴程度非常高。同時，NTT DOCoMo等移動運營商把移動支付作為重點業務予以積極推進，目前手機銀行在日本已經成為主流支付方式。在韓國消費者也已經把手機作為信用卡使用，目前幾乎所有韓國的零售銀行都能提供手機銀行業務，每月有超過30萬人在購買新手機時，會選擇具備特殊記憶卡的插槽，用以儲存銀行交易資料，并進行交易時的信息加密。
在歐洲，研究移動銀行業務的團體主要有（；SM協會、WAP論壇、UMTS論壇、Mohey論壇、Radicchio、PKI論壇等。早在WAP技術出現的時候，歐洲的運營商就U經考慮如何把移動通信和金融服務聯系在一起。歐洲早期的移動銀行業務主要采用的是WAP方式，因此也被稱為“WAP Banking Service”，但是早期的WAP并沒有達到技術要求的水平，雖然有了GPRS網絡，但由于終端、業務互操作、運營模式和價格等問題，移動銀行業務不僅沒有很好地發展起來，其他與WAP相關的業務也沒有得到很好的發展。
國內手機銀行業務雖然多家銀行都已開展，但由于公眾的認知度和市場的發展度不高、用戶對移動網絡操作不熟練，還被視作新生事物，樂于接受這種金融服務的公眾尚未形成規模，實際的用戶比例更是無法與手機用戶數量匹配。而銀行也一方面面對著如此龐大的市場蠢蠢欲動，另一方面承受著手機銀行的種種障礙靜觀其變。但總的前景依然樂觀，隨著手機越來越普遍的使用、技術的不斷完善，仍有充分理由相信，手機銀行一定會普及開來。
2.手機銀行的技術實現形式。手機銀行是由手機、GSM短信中心和銀行系統構成。在手機銀行的操作過程中，用戶通過SIM卡上的菜單對銀行發出指令后，SIM卡根據用戶指令生成規定格式的短信并加密，然后指示手機向GSM網絡發出短信，GSM短信系統收到短信后，按相應的應用或地址傳給相應的銀行系統，銀行對短信進行預處理，再把指令轉換成主機系統格式，銀行主機處理用戶的請求，并把結果返回給銀行接口系統，接口系統將處理的結果轉換成短信格式，短信中心將短信發給用戶。隨著移動通信技術的發展，手機銀行經歷了STK、SMS、USSD、BREW/KJava、WAP等不同的技術實現形式：
（l） STK手機銀行?？恐悄躍IM卡提供的加密短信來實現銀行業務，安全性較高，可以實現一些轉賬和繳費業務，其前提需要用戶將SIM卡更換成STK卡，銀行服務菜單寫在卡中。但各銀行發行的STK卡彼此互不兼容，通用性大打折扣，而且STK卡的換卡成本較高，始終沒有成為主流。
（2） SMS手機銀行。普通短消息SMS方式，通過手機短信來實現銀行業務，客戶和銀行通過手機短信交互信息。SMS是利用短消息方式辦理銀行業務，是擴展的短信服務業務，是目前實現手機銀行的方式中手機終端適應性最強的一種，客戶進入門檻低。
（3） USSD手機銀行。超級短消息USSD即非結構化補充數據業務，是一種基于GSM網絡的新型交互式數據業務，它是在GSM的短消息系統技術基礎上推出的新業務。USSD可以將現有的GSM網絡作為一個透明的承載實體，運營商通過USSD自行制定符合本地用戶需求的相應業務，提供接近GPRS的互動數據服務功能。這樣，USSD業務便可方便地為移動用戶提供數據服務，而增加新的業務對原有的系統幾乎沒有什么影響，保持了原有系統的穩定性。USSD方式的優勢在于：客戶群體不需要換卡，適用大多數型號的GSM手機；實時在線，交互式對話，一筆交易僅需一次接入。費用較低，每次訪問僅需約0.1元。
其局限則是：一是對不同類型的手機，其界面顯示有較大的差異；二是從銀行端到手機端的下行信息，無法實現端到端的加密；三是目前該業務僅在部分地區試點，尚未普及。
（4）WAP手機銀行。WAP方式是一種無線應用協議，是一個全球性的開放協議。WAP定義可通用的平臺，把目前Internet網上HTML語言的信息轉換成用WML描述的信息，顯示在移動電話或者其他手持設備的顯示屏上?？蛻敉ㄟ^手機內嵌的WAP瀏覽器訪問銀行網站。相對于其他手機銀行技術，WAP具有無需下載客戶端、門檻較低、通用性好、實時交互強、安全性高等優勢，目前已逐漸成為我同手機銀行的業界技術主流。
（5）客戶端手機銀行?？蛻舳耸謾C銀行是指在GSM和cD-MA手機上下載客戶端軟件，通過Client方式訪問實現手機銀行功能。
客戶端手機銀行有KJAVA，BREW，IPHONE等不同平臺的版本。
客戶端軟件需要針對指定的手機終端進行開發，對客戶使用手機終端的要求較高，此外手機操作系統種類繁多，限于手機主頻、內存、屏幕等硬件資源因素，不同手機操作系統的能力和特點存在差異，增加了手機技術開發的難度，開發維護成本也較高。
三、手機銀行發展中存在的問題
雖然手機銀行具有傳統商業銀行無法比擬的優勢，但作為一個新生事物，手其發展同樣存在各種制約因素，突出表現在：
1.推廣成本高，用戶資費較高。目前中國銀行、工商銀行、招商銀行雖然都推出了手機銀行業務，但業務范圍不同，具體的辦理手續也不相同，且彼此互不兼容。一張SIM卡只能使用同一個銀行的賬號，用戶辦理其他銀行業務時須購買相應銀行的SIM卡，無法實現銀行間的轉賬操作和資源共享，造成了資源的浪費。并且手機銀行的收費標準是“信息服務費+流量費”，即用戶每月必須支付信息服務費，這部分費用在手機賬單中扣除，下載及操作過程中的流量費則由銀行收取服務費。與電話銀行和網上銀行相比資費仍然較高。
2.使用不夠便捷，缺乏個性化。目前使用手機銀行辦理業務時操作相對復雜，相當一部分用戶，特別是對手機和網絡操作不熟練的客戶感到困難。各家銀行推出的手機銀行業務所提供的服務內容大多雷同，沒有特色。而手機這一普遍的通訊工具，具有強烈的個性色彩，那么針對手機銀行的目標客戶所提供的服務內容也應根據手機使用人群的個性特點設計才能更有效果。
3.手機支付功能不足。目前，在歐洲電信運營商與餐廳、電影院、航空公司等第三方建立合作關系，實現了手機網上訂餐、訂票、訂座等多種服務。在日本使用DOCoM03G手機的用戶用手機就可以輕松購買可口可樂，銀行在其中提供無線互聯網的在線支付。但在中國，手機銀行業務由于受技術、流程、合作伙伴等方面的制約還缺乏類似的個性化業務。
4.安全問題。與網上銀行一樣，安全問題是人們最關心的問題。資金和貨幣的電子化，很容易使銀行在轉賬、交易、支付等服務過程中生成風險。無論是銀行，還是客戶如沒有足夠的安全保障是不會使用這一服務的。因此這就要求在實施手機銀行解決方案時必須考慮交易過程中所涉及的各個環節的安全性，采用比一般的信息增值服務高得多的安全保障機制，包括信息收發的保密性、完整性、不可抵賴性、公平性等。手機銀行安全性的顧慮是制約其發展的首要因素。要想快速、健康的發展手機銀行服務，就必須解決好安全問題，建立并維持一種令人信任的環境和機制。
四、關于手機銀行發展的建議
隨著《電子銀行管理辦法》和《電子支付指引》等一系列法律法規的出臺，手機銀行市場將得到進一步規范，政策環境將更加有利于手機銀行業務的開展。同時，隨著人們生活水平的提高及IT技術的發展和普及，手機銀行業務發展空間越來越寬廣。在當前的有利形勢下，手機銀行要突破制約，提高自身質量，贏得客戶口碑，可從以下幾個方面進行有益的嘗試：
1.降低進入門檻、減少服務費用。銀行方面進一步規范手機銀行的技術標準和服務標準，實現銀行間的跨行操作和資源共享。
同時應與運營商聯系洽談，降低信息服務費，同時簡化操作流程，達到減少下載及操作過程中的流量費用。
2.探索差異化發展道路，持續提升客戶體驗。做好市場調研，挖掘不同用戶群的特色需求，開發符合需求的手機銀行業務。手機銀行的功能要通過良好的用戶體驗體現出來，人機界面外觀必須一目了然、賞心悅目，使用方式則要直觀、簡便、靈活，符合絕大部分客戶的使用習慣。對客戶操作的響應速度要足夠迅速，對操作錯誤或返回錯誤信息應提供合適的后續操作，防止程序崩潰。
3.大力推動手機支付研發。手機支付已成為當今手機應用的熱點，銀行、運營商以及第三方支付平臺均想在這一極具發展潛力的領域搶占市場份額，各種技術解決方案紛紛出爐，雖然業界尚未有統一標準，一場支付領域的革命卻已蓄勢待發。在手機支付應用方興未艾的大環境下，銀行應該主動出擊，探索多種移動支付方式，如現場非接觸式支付、遠程支付等，努力尋求可行高效的解決方案，并加強與運營商、設備提供商、軟件服務提供商、第三方支付平臺等移動支付產業鏈上下游企業的合作，將手機支付整合到手機銀行的功能中，使客戶真正做到隨處支付，無卡消費。
4.進一步提高手機銀行的安全性。手機銀行的安全性并不亞于網絡銀行。為了推廣手機銀行業務，促進手機市場的繁榮，服務商和各銀行也在積極地謀求相應的安全措施。手機銀行的技術基礎是計算機軟件、數據庫、數據存儲及網絡等多項技術，任何環節的缺失都會給這項業務帶來災難性的后果。而這些技術都不是停步不前，是在不斷發展中的，舊有的方法不斷被更新，過時的技術不斷被淘汰。這就要求手機銀行系統平臺及網絡架構也要不斷地更新，以適應業務發展及平臺安全運行的需要。在網絡安全方面，可對網絡進行仿黑客的模擬攻擊以檢驗網絡平臺的健壯性，也可請專門性網絡安全公司對網絡平臺進行安全評估。在日常維護操作方面，加強各種安全策略的制定，理順維護工作的各個環節，建立監督制衡體系，堵塞可能的安全漏洞。銀行方面，也通過在內部網設定SSL（ SeCure Socket Layer）及安全插座層，將通信內容密碼化以此保護網頁安全。此外，銀行還要求客戶設定ID號碼、密碼和確認密碼，在一定程度上強化本人確認的安全性，加大安全系數。銀行通過對客戶遭遇密碼被盜事件還提供補償保險服務，從而有效地減低了客戶利用手機銀行的操作風險。
手機網絡營銷論文范文第5篇
關鍵詞：小米手機 品牌 網絡營銷
有很多企業，尤其是國外百年企業，都是通過品牌文化實現營銷的成功，如美國的微軟、IBM、谷歌、蘋果公司、德國的大眾汽車公司、日本的索尼相機、好萊塢的電影等。近幾年來，通過網絡微博宣傳等，小米手機知名度迅速提升，一時間成為國內手機行業標桿，其特點就是性價比超高，一度占領了國內手機行業一定的市場，并建立了龐大的粉絲用戶群。
在眾多的智能手機品牌中，小米手機擁有一定的市場。在經濟全球化的背景下，只有堅持可持續發展的企業才能在未來的競爭中生成下來并壯大，手機行業更是如此。小米手機主要憑借互聯網渠道推廣自身品牌，雖然取得了一定成績，但是相比于蘋果、華為這些品牌手機，還有一定距離。為了提高小米手機的影響力，就應當做好品牌營銷，讓更多的人熟悉、認識、認可小米這個品牌。
1 小米手機品牌現狀
消費者對產品的了解程度以及購買相關產品時的參考度被人們稱之為品牌影響力。品牌是消費者對一個商品及其企業的一種感官評價和認知，是一種對產品使用的信任?，F代社會中品牌所代表和表現的是產品的綜合品質，當消費者想到某一品牌時，總會和價值、時尚、底蘊聯想在一起，企業在樹立品牌時需要不斷地緊隨時尚，引領時尚，隨著企業的不斷壯大，其所生產的產品附加值也不斷增加，更多的利潤又可以反哺到新的產品研發與創新中，以此形成良性循環。當品牌文化被市場認可并接受后，品牌才產生其市場價值。小米手機的宣傳“為發燒而生”作為這一品牌的個性。
近年來，小米手機通過產品研發、提供附加服務以及互聯網營銷的方式來提高了手機知名度和品牌影響力。當然，小米手機品牌還與技術水平以及經營的外部環境和行業競爭狀況和市場實際需求有著密切的關系。小米手機品牌的影響力主要是通過消費者反映出來的，由于小米手機始終堅持低利潤原則，高配置低價位也獲得了很多消費者的好評，但是隨著智能手機市場競爭不斷加劇，為了提高產品的銷量，很多手機企業也開始模仿小米的銷售策略，甚至采用了饑餓營銷方式，線上線下同時提供貨源，導致小米的優勢不再突出。尤其是在面對華為這一強勢對手時，小米手機已經不再具有優勢。華為手機的技術優勢是小米手機無法比擬的，而且華為擁有自己的工廠，可以有效控制成本，其銷售市場也十分廣泛。這樣一來，小米就顯得十分劣勢，再加上其他強勁對手，使得小米的優勢越來越不明顯。
就小米公司而言，目前處于市場穩定時期，不宜采用品牌擴展。不過，目前小米采用統一品牌下的產品多樣化戰略是進步的，小米品牌下現有核心產品，包括手機及其配件、小米電視、小米盒子等，非核心產品如：小米司機、小米便簽、小米分享等，可以發現這些產品均是互聯網相關的電子產品及服務，這種品牌有利于小米公司的壯大。
2 小米手機品牌營銷策略
2.1 網絡營銷
作為當今最流行的網商平臺，大部分用戶都是活躍在網絡前沿的年輕人。因此，小米每次在推出一款新產品前，都會在互聯網上提前放出風聲，吸引了眾多消費者關注，短時間內就聚集了大批粉絲。此外，小米還會經常在微博上舉行“轉發送手機”活動，使原本對小米產品并不感興趣的用戶也進行轉發，極大拓展了小米產品的信息流動范圍。
利用網絡和運營商進行銷售，可以減少中間銷售環節，并節約大量的人力、物力與財力，將節約下來的錢用于提高產品配置，使產品更具競爭力。電子商務銷售模式還可以有效控制產品放貨節奏，營造市場大面積缺貨現象，進而延長產品的生命周期。
消費者在購買一款手機前通常會進行多方面的了解，最常采用的方式就是到網站查詢價格及手機配置參數等。小米便是抓住這一點，在新產品尚未上市前，在諸如中關村在線等網站上發表針對小米手機的測評文章，從外觀、功能、使用效果再到內部元器件，運用專業口吻對小米手機進行詳細介紹。事實證明，大多數消費者會參照這些評測結果來作出購買決策。
2.2 饑餓營銷
手機產品的行業有些特點是其他行業所不具備的，如：新一代產品研發上市之初，成本費用會較高，因此首發價格就高，但產品銷售一段時間后，手機產品銷量不斷增加，成本會越來越低。所以新一代手機進入市場的價格一般要高出后期產品價格的28%左右，隨后價格逐漸降低直至退出市場，即手機企業一般都是先盈利后虧損。小米的營銷思路別具一格：先以一個較低的價格保證產品的性價比，以吸引消費者并快速形成規模效應，隨著產品成本下降再開始盈利，采用了先虧后盈的營銷策略。再者就是在新產品進入市場前，進行搶碼預售，只有搶到購買碼的消費者才有資格購買新品，但是小米企業應用饑餓營銷的方式，發放購買碼的時候只滿足一小部分消費者，吊起其他消費者的胃口，通過購買的消費者的網評，再進行下一輪的放購。
3 未來小米品牌營銷對策
小米手機目前已經形成了一定的品牌影響力，如何在將來的市場競爭中繼續加大品牌的知名度以及影響力，使小米企業更上一層樓，小米公司還需要作出更多的努力。
3.1 完善工作獎勵制度
為增強企業核心競爭力，小米公司應該完善績效激勵制度、工資獎金合理分配制度、人事任用制度等。如：營銷創新獎，主要用來獎勵在營銷創新工作中取得突出成績的員工，內容包括品牌定位創新、產品包裝及賣點創新、廣告促銷創新等;科技創新獎，主要用來獎勵在科技創新工作中取得突出成績的員工，包括技術改進、業內難點突破、節能降耗、發明創造、提高產品質量等。
3.2 提升員工的業務素質和能力
制定員工業務能力培訓制度，并鼓勵銷售人員自學。對參加公司組織的營銷培訓人員，成績顯著的，要給予獎勵，以鼓勵員工自學，對銷售業績到達一定要求的員工給予更多的獎勵，也對銷售業績不佳的員工進行再培訓以及鼓勵。建議員工多學習其他企業的優秀營銷策略，以應用到自己的銷售上，達到學以致用。企業要多舉辦對員工的業務能力培訓課，增加銷售人員學習的機會。
在銷售一線建立學習小組，互相分享營銷心得。因為手機行業所利用的技術包括科技、軟件服務、網絡和移動通訊等幾大行業，要求營銷人員不僅要有較高工作熱情，而且需要較高的個人業務素質，企業可通過建立營銷學習小組，安排基層小組定期討論，將其安排到日常的工作中來，以方便銷售小組成員間的交流學習，使營銷人員的業務能力不斷提高，有利于銷售業績的提高，以及企業凝聚力的提高。
3.3 增加研發、人才投入力度
小米公司如果想要更進一步的提高品牌影響力，就必須投入一定的資金用于引進專業的品牌推廣人員。小米手機品牌在未來的發展方向，肯定是要進入海外市場的，這樣才能擁有更大的市場發展空間，因此還要招聘一些有開拓國際市場經驗的銷售人員，但是有經驗基礎以及客戶的優秀員工們對薪資、福利等要求是比較高的，因此公司需要投入大量的資金用于優秀人才的引進。國際市場非常龐大，公司所能開發的客戶量也是非常大的，只有擁有優秀的銷售人員，才能在和全球的同類公司競爭中穩勝不敗，才能不斷發展壯大。
對于傳統廣告而言，這種廣告是最直觀最貼近人們生活的廣告，永遠不會過時，因此小米公司需要投入一定的傳統廣告經費。公司需要采取一些與眾不同的營銷策略和品牌推廣手段。截至2016年底，中國互聯網普及率為65%，說明傳統方式的廣告仍然有眾多的潛在消費者在注意，可通過傳統廣告爭取線下消費者?，F在互聯網技術發展越來越成熟，所能呈現的廣告效果也越來越豐富，小米公司可以投入一部分經費到3D宣傳廣告上，讓人們更能只管的“使用”小米手機。
3.4 增加與客戶之間的誠信度
一個公司想要生存和發展，客戶就是上帝，是支撐一個公司的基礎和支柱，所以抓住消費者就是打通了公司發展的“任督二脈”。這就需要充分利用公司的自身優勢，通過現代手段大數據收集整理數據，并通過數據分析消費者的需求信息等，這就給研發新產品、營銷手段的制定和服務的方向等提供了有力依據。小米公司如果想要在未來發展壯大，就必須開發越來越多的客戶群體，目前小米的客戶群體主要集中在年輕一代，小米公司可以增加一些研發力量轉向老年人使用的手機，老年群體因為視力以及閱讀方面的不方便，可以此為突破口，增加用戶群體。
3.5 增進與合作企業的了解
一個公司的成功需要很多因素，其中合作伙伴可以說是很重要的一個因素，因為一個公司不可能將一個商品的整個產業鏈都做下來，這就是社會分工，因此小米公司需要增進與重要合作伙伴之間的了解和合作。小米公司的合作企業應該都是其各自領域的領導者和信譽較高者。因此加強與合作伙伴的交流不僅可以提高雙方的合作力度和契合度，還可以學習雙方的公司管理。另外可以在相同類型的供應商中發展多個合作伙伴，以增加供貨商。讓供貨商到小米研發中心去參觀，同時也派遣自己的研發工程師到生產車間去指導生產，增加彼此的了解，以便生產出更好的產品。
4 結語
近年來，小米手機銷量一直保持著一個相當不錯的水平，受到消費者的一致好評，小米品牌的手機在中國眾多的手機品牌中也擁有一定的影響力。小米手機要想進軍國際市場，就應當做更加合理的營銷戰略和策略規劃。引進先進技術，打造高質量產品，不斷提升產品性能，創新品牌營銷方式，同時還應當做好線下的營銷措施。這是樹立良好產品形象的重要舉措，也是提高小米手機品牌影響力的重要方面。
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