創建消費者放心單位匯報材料范文第1篇
一、積極組織開展放心消費創建活動，建立創建組織機構，制定創建工作方案，有創建活動臺賬，創建氛圍濃厚。
二、嚴格執行國家有關裝修裝飾方面的法律、法規和規定，遵循行業公約和行規。亮證亮照經營，提高管理水平。遵循公平、公開、公正的原則，開展招標投標工作。堅持安全第
一、質量第一的原則，不施工擾民。節約資源、能源。設計施工中充分體現節約、環保理念。
三、做好各類咨詢工作，公開服務咨詢并及時作出明確答復。
創建放心消費工作制度
創建工作通報制度：創建工作實行組長、副組長領導下的創建工作情況通報制度。工作通報方式有簡報、總結、電視、報刊等。
創建工作辦公室工作制度：創建辦公室工作例會原則上每月召開一次，或根據領導小組的工作要求，適時舉行。聽取掌握當前創建工作的進展和狀況，討論分析研究總結創建工作主要成績、先進經驗和存在的主要問題。
創建工作會議制度：創建工作例會原則上每半年召開一次，如遇特殊情況，可不定期舉行。研究討論落實解決各個階段創建工作的主要進度和存在的問題。部署下一階段創建工作的總目標、總任務、總要求。
創建消費者放心單位匯報材料范文第2篇
南通市糧食行業協會
開展放心糧油進社區、進農村活動是中國糧食行業協會為確保糧食安全，推進放心消費而進行的一項利民、惠民的重要工作。南通市委、市政府對創建放心消費工作十分重視，從2007年，把培育和創建質量、衛生、價格、計量、服務“五放心糧店”列入南通市政府為民辦實事項目。在市創建辦、工商、物價、衛生、質檢等部門的大力支持下，五年來，全市共創建了207家“五放心糧店”?，F南通市“五放心糧店”已基本遍及城鎮主要社區及農村每個鄉鎮。在整個創建過程中，我們主要做了以下幾個方面工作：
一、全體動員，落實創建責任
為認真做好“五放心糧店”創建工作，在每年的全市糧食工作會議上，對開展創建“五放心糧店”工都作出了具體部署，動員全市糧食干部職工積極參與創建工作，全力完成創建工作任務。我們成立了創建工作領導組，組建了創建工作班子，制定了創建工作總體規劃，市局對創建工作十分重視，將創建工作任務分別列入對所屬六個縣(市)糧食經濟考核指標內容和對局機關各處室的考核內容。從而進一步落實了創建責任，強化了組織保證。
二、制定方案，明確創建目標
圍繞總體創建目標，市糧食行業協會會同市糧食局先后多次召開專題會議，研究部署各階段創建工作，并組織縣(市)分管局長行業協會負責人和創建工作班子的同志分赴南京、蘇州等地學習取經，開闊了視野，堅定了信心，理清了思路。在進行多方學習、深入調研、廣泛征求意見的基礎上，按照創建要求，結合我市實際，制訂了《南通市創建“五放心”糧油銷售店(柜)初步方案》，方案中明確了申報評審范圍是全市從事糧油批發、零售的糧店、糧油食品店和超市糧
油銷售專柜，并具體明確了申報條件、評審標準和要求以及評審程序、辦法和工作步驟等。我們及時向分管市長和秘書長、市人大、市政協有關部門領導進行了匯報，并主動向市創建辦、工商、物價、質檢、衛生等部門征求意見，進一步修改、完善后在《南通日報》、南通電視臺以及南通市政府網站、南通糧網等網絡媒體上予以公布，為創建工作的開展打下了良好的基礎。
三、廣泛宣傳，營造創建氛圍
在創建過程中，我們注重社會輿論的引導，一方面采取多種形式和途徑，通過新聞媒體、開辟糧網放心糧油專欄，大力宣傳放心 糧油產品和放心消費理念，宣傳創建“五放心糧店”的標準，明確評審要求，以提高廣大消費者對放心糧店的認知度。另一方面引導和動員廣大糧油經營企業和糧店業主積極創造條件，參與“五放心糧店”的創建申報。南通市糧食行業協會、南通市糧食局組織有關人員分組深入社區鄉鎮糧店和超市進行宣傳發動，向經營戶發放創建資料，詳細宣傳創建意義、創建條件和申報要求，讓他們明白開展創建放心糧店活動不僅僅是政府的責任、社會的要求，更是糧食經營企業內在發展的需要，只有積極參與創建活動，才能使自己的企業和糧店在競爭能力的增強、銷售市場的拓展、經營管理的改善和良好效益的取得方面有所促進和提高，從參與創建中得到真正的實惠，從而提高了經營業主參與創建的熱情。
四、全面選點，堅持創建標準
按照布點要求和創建條件，選好培育點是創建工作的重要環節。為此，市、縣行業協會組織人員分組、分區域落實選店工作，通過走訪，基本掌握了全市數百家糧店的經營狀況、店面條件、經營品種、數量、糧油質量、價格以及服務態度、信譽等信息，匯總后進行了分析、篩選，在選擇培育點時注重選址、選店、選人。一是選址：主要根據我市糧店分布特點，既要有一定比例的大超市糧油專柜，又要考
慮到方便居民購買分布在各社區和鄉鎮的小糧店，這樣的選點，才具有實質性的示范引導效果。二是選店：主要是店面的條件要基本符合創建環境衛生要求，市區的小糧店一般面積比較小，多數是租用房，我們基本上選的是經營面積在20平方米左右的，通過統一裝修改造后可以達到效果比較好的店面房;農村糧店我們主要選擇鄉鎮及村公共服務中心附近具有一定規模的糧店。三是選人：要使“五放心糧店”能夠實現長效管理、規范運行，關鍵在人，關鍵在于糧店業主。所以我們選人時要求，經營業主要具備四個條件：一是有積極參與創建的欲望;二要有良好的信譽;三要有一定的糧油經營經驗;四要有服從指導管理、遵守規章、誠信經營的自覺性。選擇這樣的糧店業主，為我們今后的監管工作創造了有利條件。
五、典型示范，推動創建工作
在著重對市區創建對象選擇、培育的同時，對各縣(市)的創建工作采取典型引路，以點帶面，全面推動的積極措施。創建初期，我們有針對性的落實了作為主銷區的啟東市率先開展創建活動，形成了一整套創建工作經驗和管理制度。市糧食局和糧食行業協會聯合在啟東市召開了全市創建“五放心”糧店現場推進會，及時總結、推廣了啟東市的創建工作經驗，對全市的創建工作起到了很好的推動和引導示范作用。
六、加強培訓，確保創建質量
“五放心糧店”創建工作，既要堅持創建標準，又要切合南通實際。讓百姓滿意，公眾認可，對我們來說確實不是一件容易的事。糧食流通市場和體制改革以后，我市的糧店絕大多數是民企或個體的，在管理方式方法上與過去的國有糧店有所不同，針對這個特點。如何在引導培育過程中，讓這些糧店業主按照創建標準持之以恒的開展放心經營活動，確實需要我們做大量、耐心、細致的工作，加以輔導、培訓。為此，我們專門編制了一套《南通市“五放心”糧油銷售店經
營人員培訓資料》發給他們，并會同工商、物價、衛生部門組織了對申報企業、糧店業主的培訓，組織他們系統學習了《價格法》、質量管理、合同管理、糧油基本知識、放心糧油質量標準以及《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特規定》和索票索證保證可追溯的要求等等，幫助他們逐步掌握糧食質量的基本知識，增強質量意識，誠信意識，服務意識，幫助他們進一步明確責任，懂得“五放心”糧店該經營什么，不該經營什么，該做什么，不該做什么。通過輔導、培訓，促使他們作出了“以誠信為本，以安全為重，以質量為生命，以服務為宗旨”的承諾，并在承諾書上簽字，并統一設置了意見箱，公布了投訴監督電話，自覺接受創建工作的指導和社會監督。在開展輔導培訓的同時，我們定期組織對申報放心糧店企業經營的糧油品種質量跟蹤抽檢。通過培訓有效地推進了創建放心糧店工作的健康開展。
七、精心設計，塑造創建形象
根據創建要求并借鑒兄弟城市創建工作經驗，我們在打造“五放心”糧店硬件設施和軟件配套上進行了認真籌劃設計，推廣了啟東市“放心糧店戶外店牌設計理念”，店牌圖案不僅僅代表著經營標志，更要體現政府為民辦實事的精神實質，體現“放心糧店”綠色、衛生、安全、健康消費的理念，同時將設計圖案和一整套放心糧店的管理制度一并發給各縣(市)，這樣，既提高了創建工作效率，確保整個創建工作的質量標準，又實現了全市放心糧店和諧統一，基本達到門面統一標牌，店堂整潔有序，制度職責上墻，服務熱情規范的良好效果。同時，我們又統一編制了“五放心糧店”經營臺賬，實行月報制度，規范了放心糧店的日常經營管理工作。
八、強化監管，鞏固創建成果
為了加強對“五放心糧店”的日常監管，我們制訂了南通市“五放心糧店”監管辦法。
按照《監管辦法》，對“五放心糧店”進行有效監管，定期對“五放心糧店”經營狀況、經營臺帳和糧油商品進行質量抽檢。組織放心糧店業主互查，年終進行考核評比，對獲得先進的“五放心糧店”進行獎勵。對各縣(市)的“五放心糧店”的日常監管委托各縣(市)糧食局負責，市糧食行業協會不定期進行抽查，進一步鞏固創建成果。擴大創建覆蓋面，取得了明顯的成效，“五放心糧店”深入社區，深入農村，惠及千家萬戶，不僅使城鎮居民吃上了“放心糧油”而且也使放心糧店走進了新農村建設的村級公共服務中心。
我們的創建工作得到了社會各界的認可，做到了政府滿意，糧店業主滿意，消費者滿意。政府滿意，是因為這項利民惠民的民心工程通過我們的創建工作得到了有效的實施和推進;糧店業主滿意，是因為通過我們無償的幫助和培育，使他們獲得了政府頒發的“五放心糧店”榮譽稱號后，增強了規范經營的自律意識，帶來的經營量的增大，經營效益的提高;廣大消費者滿意，是他們從整潔的店堂、優質的服務、足斤足兩的計量、質量安全的糧油商品中看到了放心糧店創建效果。
正因為如此，市區的放心糧店還承擔了對特困家庭“實物幫困”糧油供應任務;負責對全市1700多個四種特殊對象每月50元的糧油實物幫困的供應工作，同時在南通市應急預案中，南通市區的“五放心糧店”被確定為應急保供供應點。
創建消費者放心單位匯報材料范文第3篇
一、商場超市
1.有合法有效的經營證照，并按規定進行懸掛、公示;
2、無“三無”、過期、變質、偽劣商品，無虛假廣告宣傳、合同欺詐、強買強賣行為。
3.所有商品明碼標價，杜絕虛假打折、虛假標價等欺騙消費者行為。 4.嚴格遵守相關的法律法規，設立消費投訴處理機構，配備相關處理投訴工作人員，建立相應消費者保護各項制度，自覺承擔維護消費者合法權益的法律責任和社會責任。
5.重視商品服務售后保障，嚴格執行商品“三包”及相關規定，履行承諾、誠實守信。
6.建立商品準入備案臺賬，專賣專營商品按規定渠道進貨，對入市商品100%進行索證、索票，內容齊全、有效，資料歸檔規范、有序。
7、特種設備
8、消防安全
二、飯店餐飲
1. 在經營場所醒目處明示營業執照、服務項目、收費標準、咨詢和投訴監督電話。持有有效的《餐飲服務許可證》、《衛生許可證》、《經營許可證》等證照。
2.建立健全各項質量管理和自律制度，自覺接受社會和媒體的監督。 3.嚴格按照國家有關部門核定的收費標準收取相關費用，價格規范，明碼標價。
4.建立健全食品采購制度，采購食品時查驗供貨者許可證和合格證明文件，按要求索取并留存相關資料或購物憑證。
5.落實食品安全自查自評規定，及時發現和消除食品安全隱患，防控食品安全事故的發生。
三、旅游景點
1.環境衛生良好。景區有專業保潔，環境及公共設施保持整潔。 2.景區各項收費按物價管理部門核定的項目公布標準，按規定落實各項優惠政策;有醒目的全景導游圖和導向路標。
3.景區內商店亮證、亮照經營;景區內出售商品明碼標價;不得銷售假冒偽劣商品，三無商品等。
4.消防器材和逃生設備完好有效，無火災隱患，有安全提示警示牌。 5.公開投訴監督電話，對投訴能及時有效解決。
四、醫院
1.創建工作領導小組，形成了一把手親自抓、分管領導具體抓、職能部門分工抓，建立齊抓共管的工作機制，扎實推進創建工作。 2.各類導醫標識清晰，在重要點位設有指示牌。經營場所環境整潔，符合衛生標準。
3.窗口服務人員做到文明用語、禮貌待人、規范服務。 4.強化質量安全管理，促進醫療質量持續改進。 5.完善服務流程，創新創優服務措施，解決群眾看病繁，提高病人綜合滿意度。
6.加強醫德醫風建設，提升職業道德水平。有效遏制紅包、回扣問題。
五、賓館
1.客房干凈無異味。有完善的消防設施，如滅火器、煙霧探測器、煙感/溫感、噴淋等。消防通道通暢，消防安全制度健全。
2.從業人員文明用語、禮貌待人、規范服務能夠自覺運用道德規范約束自己，做好服務工作。
3.有高效的投訴處理機制，保留相關投訴記錄。 4.娛樂等服務明碼標價。
5.組織從業人員進行健康檢查，積極配合衛生監管部門的監督檢查。
六、娛樂場所
1.對經營性公共場所監管規范有序，《營業執照》、《經營許可證》、《衛生許可證》等證照齊全，亮照經營。
2.嚴格執行消費場所、設施設備、環境秩序等方面的安全標準和要求。 3.及時排查安全隱患，確保消費場所及設施設備的安全運行和維護、安保措施具體到位、突發事件應急處置得當，防范重特大消費安全事故發生。 4.經營者強化責任意識，積極主動配合有關部門的監督檢查，建立健全管理體系。
5.堅決杜絕不公平格式條款、不履行預付式消費約定、虛假宣傳、價格違法、服務欺詐等消費侵權違法行為。
七、網吧
1.嚴格執行上網消費者實名登記制度，有查看身份證記錄，在顯著位置設有“未成年人不得入內”警示牌及舉報電話。
2.場所內裝有網絡文化市場監管系統、信息網絡安全管理系統、過濾軟件。
3.場所內消防器材要有檢查記錄，消防通道暢通，依法辦理消防行政審批手續或備案手續。
4.有嚴格的計費管理系統，銷售商品明碼標價。 5.強化員工素質，提高員工業務技能和服務技巧。
八、影劇院
1.依法規范經營，經營者嚴格遵守本行業相關的法律法規和規章。 2.依法誠信經營，場所內亮證、亮照經營，出售商品明碼標價。 3.安全管理保障，有突發事件應急預案并定時演練。 4.明顯位置有禁煙標識，無煙區沒有吸煙現象。 5.健全消費糾紛處理機制，對投訴能及時有效解決。
九、農貿市場
1.商鋪、熟食專柜亮證經營，證照齊全，無過期、變質、偽劣食品。 2.依法經營，無強買強賣，在出入口擺放公平秤，并有明顯標識。 3.有符合標準的物防、技防、人防、消防設施;主要公共場所和重點要害部位安裝電子視頻監控系統，并有明顯標識。
4.環境衛生干凈整潔，垃圾清運及時，無垃圾亂扔亂堆、污水橫流現象。
5.車輛停放有序，無違章停車、亂停亂放現象。
十、藥店
1.嚴格實施藥品經營許可制度，規范藥店經營行為，沒有無證經營藥品的現象。
2.亮證經營，有《營業執照》、《藥品經營許可證》等相關證據。 3.公布舉報電話，問題藥品得到及時查處，投訴制度和流程完善，記錄完整。
4.營業場所內處方藥與非處方藥、內服藥與外用藥、易串味藥與其他性能相互影響的藥品等應嚴格分開陳列擺放，標志規范、醒目。 5.藥品明碼標價，明示服務公約，設置用藥咨詢臺和顧客意見簿，公布相關部門監督舉報電話。
十一、生產企業 1.生產車間建立安全生產的法制體制機制、安全生產保障能力、安全生產監管隊伍等各項安全生產管理制度，有具體的保障措施，制度健全且制作上墻。
2.職工宿舍居住條件達標：宿舍內凈高不得小于2.4米，走道寬度不得小于0.9米;每間居住人員不得超過16人;宿舍內的床鋪不得超過兩層，嚴禁使用通鋪;施工現場宿舍必須設置可開啟式窗戶;宿舍內應設置生活用品專柜。
3.員工操作要求嚴格按照操作規程執行 4.建立健全的規章制度，明確責任。
5.環境整潔，秩序良好，設施完好，室內有禁煙標識，無吸煙現象。
十二、商業大街
1.已設的公共設施(公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井蓋、垃圾箱等)得到精心維護，功能完好，正常使用，無人為弄臟、損壞現象。 2.無違章搭建、占道經營現象，門前責任制落實到位，衛生狀況良好。 3.機動車道無被侵占、毀壞現象，路面無明顯坑洼積水。自行車道連續、平整、通暢，無損壞、被占現象。
4.人行道平整暢通，道板、護攔等設施完好，無損壞占用現象。 5.商業大街兩側餐飲、美容、休閑娛樂等各類店鋪符合相關項目標準，明碼標價，不出售假冒偽劣商品。
十三、游戲機經營場所 1.在營業場所入口顯著位置懸掛非國家法定節假日未成年人禁入標志。
2.在經營場所顯著位置懸掛《娛樂場所經營許可證》和營業執照，嚴禁無證營業。
3.無具有賭博功能的設施設備和賭博現象。
4.定期進行消防安全應急演練，制定安全工作方案和應急疏散預案。 5.游戲機經營場所及周邊環境整潔，秩序良好，設施完好，室內有禁煙標識，無吸煙現象。
十四、游泳館、美容美發店
1.《經營許可證》、《衛生許可證》等證照齊全，亮證經營。 2.服務人員必須每年進行身體健康檢查，并取得身體健康合格證后方能上崗。
3.采購的公共用品用具應符合國家有關衛生標準和規定要求。 4.公共用品、用具消毒制度落實，有消毒設備、消毒措施和記錄。 5.場所及周邊環境整潔，秩序良好，設施完好，室內有禁煙標識，無吸煙現象。
十五、銀行營業廳
1.有明確的服務標準、服務規范，無服務質量問題。 2.環境整潔，設施齊全。
3.各類業務服務指示牌準確到位，柜外有客戶休息場所、意見簿。 4.工作人員堅守崗位，服務文明、快捷。 5.有高效的投訴處理機制(查閱投訴處理記錄)。
再補充：機動車維修、自來水、燃氣、供暖、電力、物業服務、教育培訓、通訊服務、快遞服務等行業，還有放心消費一條街、放心消費街道、社區等
創建消費者放心單位匯報材料范文第4篇
一、工作原則
認真貫徹落實《中華人民共和國消費者權益保護法》和《X省消費者權益保護條例》等法律法規，堅持“政府主導、部門協同、企業自治、社會監督”工作方針，以消費“安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心”為創建內容，細化“企業自治、行業自律、社會監督、政府監管”消費維權新機制的工作標準和工作要求，全方位提升企業自治和行業自律水準，社會監督水平、政府監管效能和群眾消費信心，著力推進消費維權協同共治，創造安全放心的消費環境，切實保護廣大消費者合法權益，服務全縣追趕超越發展。
二、創建目標
按照突出重點、統籌規劃、分步實施的原則，從現在起到2020年末，利用三年多時間基本實現放心消費創建活動全覆蓋，努力建成一批放心消費先進(示范、品牌)單位、示范行業，力爭建成放心消費示范縣，形成一套符合X實際的放心消費創建活動各個環節、不同層面的考核評價指標體系，建立一個渠道暢通、反應快捷、運作高效的消費維權機制，消費法律法規知識更加普及，消費環境更加和諧，市場秩序更加規范，誠信體系建設更加完善，消費保障民生、促進發展的作用充分顯現。
(一)全民消費維權法治意識普遍增強。通過廣泛深入宣傳《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品安全法》、《價格法》、《廣告法》、《X省消費者權益保護條例》等法律法規，生產經營單位誠信守法經營意識顯著增強，政府部門依法行政和監管效能持續提升，社會各界依法監督水平不斷提高，廣大消費者依法維權意識和能力大幅提升。全縣消費者消費維權法律法規知曉率達到82%以上。
(二)消費維權工作機制更加健全高效。生產經營單位的消費糾紛和解機制更加完善。市場主體消費維權第一責任人的職責意識進一步強化，一定規模、重點行業、電商、景區和放心創建示范街區建立健全商品質量和服務規范承諾、不合格商品退市召回、受理和處理消費者投訴、消費糾紛和解等制度并向社會公示，消費糾紛和解率達85%以上。市場監管效能不斷提升，消費者投訴方便、快捷，行政調處機制更加高效，行政調處與司法調解有機銜接。消費爭議仲裁制度不斷完善,仲裁解決消費糾紛作用發揮更加明顯。消費者協會等社會組織維權機構機制健全，消費糾紛調解更加有效。消費者、新聞媒體、社會團體的監督參與機制全面形成。全縣各類投訴站受理消費者投訴處理率達到98%以上，消費者對投訴處理的滿意率達到90%以上。
(三)市場消費環境進一步改善優化。企業誠信體系建設加快推進，行業自律作用不斷凸顯，主管部門履行保護消費者合法權益職責落實到位。消費環境的源頭治理進一步強化，重點領域和突出問題的監管執法和規范治理有力有效，消費維權工作體系協調聯動、運轉高效。消費環境安全度、經營者誠信度、消費者滿意度持續提升。企業示范引領、行業自律規范、社會廣泛監督的積極作用充分發揮。
三、創建內容
通過逐年深化、持續拓展的方法，充分發揮生產經營單位的主體作用，創建一批放心消費先進(示范、品牌)單位，落實商品和服務質量承諾、首問負責、先行賠付、缺陷產品召回等制度，發揮示范帶動作用。以放心消費先進(示范、品牌)單位為基礎，逐步向放心消費示范行業和放心消費示范縣推進。
(一)消費安全放心。督促生產經營者提升安全生產、安全經營水平，防范和杜絕安全事故發生。落實市場主體消費安全責任，引導經營者牢固樹立安全意識，嚴格執行消費場地場所、設施設備、環境秩序等方面國家安全標準，及時排查安全隱患，確保消費場所設施設備的安全運行和維護，保障消費者人體健康和人身、財產安全。組織和指導經營者制定切實可行的人體健康、生命安全保障制度，確保安保措施具體到位，突發事件應急處置科學得當。
(二)消費質量放心。積極開展打假扶優，嚴厲查處制售假冒偽劣商品違法行為，提升商品質量合格率。指導生產經營者建立消費品質量追溯制度。規范和監督商品質量和市場計量行為。引導市場主體建立健全質量管理體系，建立并嚴格執行經營商品的進貨檢查驗收、停止銷售等商品質量管理制度，切實保證產品質量。嚴格落實瑕疵、缺陷、不合格商品處置制度，全面執行“三包”和“召回”規定，妥善處理消費者投訴和建議，及時有效處置質量應急突發事件。
(三)消費價格放心。加強市場價格行為監管，依法規范和管理經營者價格行為。督促經營者嚴格執行政府定價、指導價以及價格干預措施、價格緊急措施等法定價格措施，按公平、合法和誠信原則制定實行市場調節價的商品和服務價格，落實商品和服務明碼標價，倡導明碼實價。依法嚴厲查處操縱價格、價格壟斷、低價傾銷、哄抬價格、價格欺詐、變相提壓價、強迫高價交易等價格違法行為。
(四)消費服務放心。嚴厲打擊侵害消費者合法權益行為，督促和指導經營者完善消費服務和售后服務體系，落實消費服務和售后服務承諾，確保服務的內容、質量、價格符合國家、行業和地方標準，及時履行商品修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等義務，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定。
(五)消費維權放心。建立健全消費維權網絡，建立投訴快速處理機制。引導經營者自覺履行消費糾紛和解第一責任人責任，力爭消費糾紛不出店門。消費者協會等社會組織切實履行法定職責，有效調解消費糾紛。行政主管部門完善消費維權機制，協調聯動、依法高效處理消費糾紛。指導仲裁機構依法依規從事消費糾紛仲裁業務，公平、公正、快捷、高效仲裁消費糾紛。建立健全消費糾紛案件訴調銜接工作機制。
四、工作步驟和方法
以經營者為點，行業(市場)為線，鎮(街道)為面分類制訂創建達標標準，統一安排部署，廣泛宣傳動員，分步組織實施，有效推進放心消費創建工作。到2020年末，經過考核驗收和社會測評，創建指標值基本達標。
(一)樹立典型。各級各有關部門結合各自工作特點，引導維權成效好、消費者認可度高的企業、行業、區域作為創建重點，分類制定創建標準，按照標準篩選部分行業、市場主體、街區、景點等作為創建放心消費單位，重點指導，精心幫扶。充分發揮典型示范引領，采取工作現場會、經驗交流會等方式，打造放心消費示范樣板，培育一批放心消費先進單位，完善放心消費創建指標體系。
(二)全面推進。在典型引路的基礎上，擴大放心消費創建示范單位。按照創建標準，完善創建舉措，圍繞食品藥品、交通工具、家用電器、商品房等重點商品，汽車維修、餐飲住宿、文化娛樂、通信、互聯網等重點行業，非現場購物、預付卡消費、投資理財、旅游出行等重點領域，農村、城鄉結合部、景點景區、校園周邊、車站等重點區域，全面推進放心消費創建工作。
(三)考核驗收。創建工作按照每年分解下達主要創建任務，落實工作責任制。放心消費創建工作辦公室每年組織成員單位對參創企業、行業、鎮(街道)進行考核驗收。對達到放心消費創建標準的，授予“放心消費示范企業(個體戶)”、“放心消費示范行業(市場)”、“放心消費示范(鎮、街道、景區)”等稱號;對達不到放心消費創建標準的，不得納入文明單位、文明市場、文明誠信經營戶、“守合同重信用”單位等推薦對象。
五、工作措施
(一)加強領導。為加強對創建工作的領導，建立縣消費者權益保護工作聯席會議制度(以下簡稱聯席會議)，縣政府分管領導擔任召集人，統籌推進放心消費創建工作。聯席會議辦公室(暨放心消費創建工作辦公室)設在縣市場監督管理局，負責貫徹落實聯席會議的各項決策部署，統一組織協調、檢查督促、指導通報各地各成員單位創建工作，及時協調解決創建工作中的問題。
(二)廣泛宣傳。各級各有關部門要圍繞“3•15”消費者權益保護日、科技之春、憲法日等重大活動和專項整治等重點工作，充分利用廣播、電視、報紙、微信、微博、互聯網等載體，多角度、多層次宣傳創建工作的意義、內容和目標，做到放心消費創建宣傳教育家喻戶曉，人人皆知。增強經營者的法律意識、誠信意識、責任意識以及廣大消費者的自我保護意識、維權意識，擴大放心消費創建活動的影響，提升消費者對開展放心消費創建活動的認同度和參與度。
(三)整體聯動。充分發揮各級政府的主導作用和相關部門的職能作用，加強成員單位對放心消費創建工作的指導，各職能部門要按照“誰審批、誰監管，誰主管、誰監管”職能法定原則，統籌協調，各司其職，協同作戰，共同開展放心消費創建活動，努力形成多創共贏的局面。針對行業和區域存在的突出問題，聯合開展專項整治，不斷規范經營行為。建立健全信用監管和聯合懲戒工作機制，形成“一處違法，處處受限”的社會氛圍。
(四)健全機制。各級放心消費創建工作辦公室要在政府統一主導下建立健全創建工作聯席會議、創建工作例行會議和創建工作情況通報、創建工作檢查考評等工作制度，以制度促規范。成員單位要建立健全消費維權網絡和消費者投訴快速處理機制，創建主體要有創建機構、創建方案、專職人員、創建職責、資料臺賬、創建活動、創建經費等，推動各項創建目標任務落到實處。
創建消費者放心單位匯報材料范文第5篇
份力.現將有關工作總結如下: 一,依法治價,積極開展價格監督檢查 (一)開展昆山市行政事業性收費大檢查. 我局聯合市財政局,監察局對全市行政事業性收費執收單位收費進行了大檢查,
并將大檢查中的情況以書面的形式向市委曹書記,張市長作了專題匯報.7月10日,市委曹書記對此專門作書面批示:”意見很好.要嚴格按照有關文件規定,規范行政收費行為,對發現的問題,要及時整改.請物價,財政,監察加大監管力度,嚴肅查處各類違法案件,將整改后查處結果報我.”為此我局與財政局,監察局及時對大檢查中存在違規收費的單位依法進行了整改并提出了初步的處理意見以書面形式再次向市委曹書記,張市長作了匯報.11月2日,曹書記對此又作了書面批示:”請許書記(昆山市政法委書記)與物價局研實確定,糾正違規收費的具體措施”.在市委一把手領導的高度重視和關心下,我局與財政局,監察局聯合對收費大檢查中違反《價格法》的亂收費行為依法作出了處理,并及時準確地編輯出版了2期《價格內參》向我市各有關部門作了通報,從而把推進價格誠信工作引向深入. (二)開展元旦,春節,五一,中秋,國慶等
節日市場檢查,為創建消費放心城市盡職盡責. 今年以來我局圍繞每一個重大節日,都精心組織,認真實施市場檢查.在市場檢查過程中,我局要求各有關單位根據上級有關規定認真貫徹執行價格的法律法規;并組織各鎮物委,總工會職工物價監督站一起進行檢查,主要檢查了旅游景區各類門票,鐵路,公路客運票價,旅游景區各種商品和服務價格執行明碼標價規定情況;鐵路,公路交通運輸窗口部門各種商品和服務價格執行碼標價規定情況;市區各類賓館,飯店,旅社的房費,餐飲,娛樂,咖啡,茶室等的價格及服務收費執行情況;各農貿市場的農副產品價格;全市各主要商業街的商品明碼標價執行情況以及與我局簽訂反價格欺詐責任書的各大型商場,超市執行反價格欺詐的情況.在”五一”,”十一”兩個黃金周中,除了做好節日前的市場檢查外,還能積極配合市假日旅游協調小組,一起認真參與節日旅游黃金周前的全市大檢查.
(三)開展查處價格欺詐專項行動. 在開展查處價格欺詐活動中,我局經過周密的準備部署和組織實施,突出元旦,春節,五一,中秋,國慶等節日市場檢查,并以此為契機,積極開展價格服務進萬家活動,倡導明碼實價,推進價格誠信建設,引導經營者強化誠信意識,弘揚誠實守信的商業道德. (四)開展農資價格檢查工作. 今年3月,為維護農民的合法利益,我局對市農資總公司,昆山豐迪復合肥有限公司,昆山華德爾復合肥有限公司等企業的農資價格進行專項檢查,并將國家,省,市有關文件精神對生產和經營者進行了宣傳,及時提醒各有關單位要誠信經營,并按規定的經營差率和最高限價銷售農資,嚴禁出現超差率或突破最高限價的銷售行為. (五)開展商品房價格專項檢查. 根據國家宏觀調控的要求,按照中央,省關于做好穩定住房價格工作的具體意見,根據蘇州市物價局《關于開展蘇州市商
品房價格專項檢查的通知》(蘇價檢字[2005]105號)文件要求,開展商品房價格專項檢查,通過檢查,培育出健康有序的房地產市場,規范我市房地產企業及相關單位的價格(收費)行為,切實減輕人民群眾的負擔, 二,營造輿論,大力推進價格誠信建設 (一)積極開展創價格信用單位活動 我局按照國家發改委”建設價格誠信體系”的要求和江蘇省物價局《關于在全省開展價格誠信活動意見的通知》精神,以及市創建消費放心城市的要求,積極以打造價格誠信品牌,維護市場價格秩序,營造誠信服務環境,在全市范圍內開展了爭創價格信用單位活動,通過宣傳發動,企業報名,爭創活動,考核驗收,表彰獎勵等環節涌現了一批先進單位,”江蘇省價格誠信先進單位(AAA)”--上海捷強昆山配銷中心,”蘇州市價格信用單位(AA)”--昆山商廈,昆山市自來水集團公司,”昆山市價格信用單位(A)”--煤氣公司,液化氣公司,百潤發.另外三家正在創AA級.目前,