促銷人員管理制度范文第1篇
促 銷 員 管 理 制 度
促銷員崗位職責
一、 上班必須保持良好的精神狀態，積極的工作心態，對待工作認真負責，不能把個人情緒帶到工作中;禮貌用語、微笑服務、目光柔和、態度熱情大方，養成良好的工作習慣;發型健康大方，不染彩發;男士發不過領，不留胡須，女士前發不過眉，后發不披在肩上，不戴大耳環，不染有色指甲，淡裝上崗;按時上下班，不遲到早退，有事請假或調班須提前一天向主管申請;在賣場不準吃東西、高聲喧嘩、嬉笑打鬧、爭吵、嚴格文明用語;不能與顧客發生爭論，對顧客說三道四，評頭論足或給顧客臉色看;嚴格遵守公司各項規章制度，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌的知名度。
二、熟悉公司產品、價格及產品知識，保持良好的服務心態，積極熱情有耐心的接待每一位顧客，向顧客推薦我公司的產品，努力掌握銷售技巧，提高自身對產品的推廣介紹能力;認真貫徹執行公司的促銷方案，提高顧客的購買欲望，促進賣場的銷量提升，靈活處理銷售過程中遇到的各種問題。
三、保障柜面產品貨源充足飽滿，庫存商品銷售供應，及時清理端架，堆頭和貨架并補充貨源;產品陳列和產品價格標簽保持一致，做到排面整齊美觀，貨架豐滿，及時收回零星物品和包裝破損商品;整理庫存區，做到商品清楚，碼放安全，規律有序;促銷活
動時海報懸掛明顯，贈品放置妥當。
四、收集競爭對手的產品、價格、市場、促銷活動等信息;了解顧客對商品的需求、建議和期望，以及賣場對公司產品的要求和建議，及時上報公司，針對所在賣場的情況提出合理化貨品和促銷建議，建立并保持和賣場的客情關系。
五、服從公司統一安排和管理，協助業務員、促銷主管完成公司下達的銷售指標，以每天的銷售情況，進行總結分析，在銷售過程中遇到的難題，迅速向業務員或促銷主管匯報，爭取及時解決。
促銷員工作制度及紀律要求
一、促銷員上下班時間根據所在賣場上下班情況而定，不得無故遲到早退，需要請假的須提前一天申請，離職須提前一個月申請，事、病假需上報;遲到、早退、曠工按公司行政管理制度執行。
二、在銷售過程中禁止與顧客發生爭吵，態度惡劣者立即辭退。
三、每月參加公司月度例會并將本月的銷售工作總結作簡短匯報，上報下個月的銷售指標任務，任何人不得以任何理由缺席(除特殊情況)。
四、專職促銷員嚴禁兼職，如發現兼職非競品，一次罰款300元并扣除本月提成，如發現兼職競品者，罰款500元扣除本月提成，同時作自動辭職處理。
五、不能隨意挪用公司商品或促銷禮品做私人用途。
六、不能隨意對外泄漏公司機密性政策及文件，更不能發表有損公司形象的言論，一經發現(情節嚴重者)給予辭退。
專職促銷員考核獎勵
為更好的調動促銷員銷售積極性，進一步規范促銷員隊伍的工作行為和作業標準，特將專職促銷員獎勵考核辦法擬定如下：
一、考核的目的
表彰先進，激勵后進，建立公平競爭機制，對促銷員進行有效管理，促進整體提高，擴大市場份額。
二、考核階段
月度考核、季度考核、上半年考核、年度考核。
三、工資獎金構成
1、工資底薪：
2、提成比例：
3、津貼補貼：
4、獎
金：
四?？己藘热?/p>
1、考核任務完成率
(1).銷售量完成率。
(2).出勤、產品陳列、投訴。
2、上述兩項指標任務完成率
(1).完成100%以上(含100%)
基本工資+任務完成率+銷售提成+獎金=全部工資
(2).完成80%—100%(含80%)
基本工資+任務完成率+銷售提成+獎金=全部工資
(3). 完成60%—80%以上(含80%)
基本工資+任務完成率+銷售提成+獎金=全部工資
(4).完成60%以下
3、連續兩個月完成率低于60%，
五、促銷人員評分考核
不定期進行賣場及促銷人員評分檢查(具體見促銷員評分檢查表)，納入階段考核：
1、90分以上(含90分)，獎勵
元/人。
2、80分—90分(含80分)，獎勵
元/人。
3、70分—80分(含70分)，獎勵
元/人。
4、60分—70分(含60分)，處罰
促銷人員管理制度范文第2篇
基本要求
形象端莊、有較好的語言表達能力、良好的職業道德、積極的工作態度
有較強的理解能力、服務能力及銷售技巧，能較快掌握基本業務知識和領會工作
相關要求
有相關產品銷售和推廣經驗
有一定的事業心和敬業精神，樂于承擔工作壓力與責任
身體健康
工作職責
服從市場督導的管理。
向消費者主動宣傳商品及品牌形象，提高品牌知名度。
利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，努力完成零售
店預測零售額。
形成賣場內良好人際關系，動員賣場營業員向顧客介紹、推薦、選購本品牌商品，
并主動加以幫助、指導。
做好機模、宣傳單頁、易拉寶、宣傳畫冊、柜臺的陳列及安全維護工作，保持助
銷用品的整齊、清潔，并及時更新POP物品。
協助我公司舉辦的各種促銷活動，現場促銷，派發宣傳資料，合理分配活動禮品。 每天完成《促銷員銷售日志》，每月的24日上交給督導?；顒悠陂g，完成《促銷
品發放記錄表》，并于活動結束時上交督導。
填寫并收集保修卡，并于每周例會時上交市場督導;
對店長、店員提出的各項建議和意見及時上報市場督導;收集顧客對商品的意見、
建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨，并定期向市場督導匯報。
收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并定期向市場督導匯報。
促銷員的工作內容
工作內容及注意事項
促銷員的工作紀律
促銷員的日常行為規范
語言：文明、坦誠，落落大方，使用職業語言，處理事情要有始有終。 行為：在有效的工作時間內應保持良好的精神狀態和充分的活力，體現出富有積
極感染力的青春氣質，在市場上要積極與店主、店員及顧客溝通，做好收集信息、轉達信息及公司品牌推廣工作
衣著：為維護公司形象，在工作期間須穿統一的促銷服或店內要求的工作服。沒
有工作服的男士穿西裝，或白襯衣結領帶，女士著職業裝，化淡妝。不得梳怪異發型，要保持良好的職業形象。盡量在休息日清洗促銷服保持服裝干凈清潔。對一店內有兩名促銷員的情況，請穿著統一的促銷服裝。
恪守職業道德，對公司相關商情保密，不做不利于公司的事;不做貶低同行的事;
團結同事，互相幫助;自覺承擔市場代表的一部分工作職責。
促銷員的日常工作紀律
促銷員考勤制度
各省按照當地實際情況制定作息時間，上報總公司批準，批準后開始執行;
如確需晚到或早退超過兩小時，須事先向督導和公司同時請假，否則視為無故曠工，上班時間無故離崗30分鐘以上，記曠工一次。
礦工一次扣100元。一個月內無故曠工兩次予以解聘，并且扣除當月工資。 一天內事假需提前兩天向督導申請，請長假者提前七天向公司申請，否則扣除當月工資，事假一天扣50元。
請病假者，上班后必須交醫院證明，病假一天扣30元。
促銷員促銷紀律
按時收集保修卡，填寫相關表格，參加公司例會。
保守公司秘密，執行公司促銷政策，不得隨意傳播非正常途徑得知的返利政策，不得隨意抵毀公司名譽。
執行公司保修卡返利政策，不得虛報保修卡;不得撕下未賣出的保修卡充交公司，不得將未填寫正確完整的保修卡上交公司，不得竄收其它區域的?？?。
嚴禁促銷員擅自進行送貨、收、付款行為。
促銷員的考核制度
促銷員的基本考核
促銷員每月進行一次考核，以對促銷員的工作開展情況進行了解，管理部門將對
考核不合格者進行督促和指導，促銷員應提出相應的改進措施，連續2次考核不合格者將不予繼續聘用。
促銷員的獎懲
促銷員的獎懲包括： 促銷員的獎勵：
5-2-2-2.促銷員的懲罰細則
促銷員的離職、辭退
所有促銷人員自動離職應提前半個月告知上一級，未提前者不核發當月工
資。離職前需按要求辦理一切交接手續。 促銷員辭退條件
1) 工作技能無法掌握且換崗后仍無起色者(僅核發當月工資) 2) 私自侵吞營業員返利者(不核發當月工資、獎金)
3) 保修卡嚴重遺失者(在處理完保修卡遺失事件后)(不核發當月工資、獎金) 4) 擅自竄收其它區域保修卡，虛報、偽造保修卡(不核發當月工資、獎金) 5) 擅自進行送貨、付款行為二次者(僅核發當月工資) 6) 一月之內無故曠工2次或累計無故曠工3次者 7) 無故請假超過2天/月者(特殊情況除外) 促銷員的聘請流程
市場督導提出申請----業務主管同意----省級經理查核----人事處聘請 促銷員的辭退流程
促銷人員管理制度范文第3篇
一、促銷員工作準則：
▲公司層面：
對公司滿腔熱情、心懷敬意，透徹理解公司“誠、信、勤”的經營理念，對工作始終保持敬業精神，工作中處處留心，認真負責，切實貫徹與執行公司交辦的各項工作任務，努力維護公司形象及產品形象，并不斷提高自已的業務水平。
▲競爭對手層面：
把握商機才是把握商戰的真正武器。促銷人員對競爭對手要有所了解。了解他們的弱項與強項，了解他們的促銷手段及銷售動向。盡量收集對手的產品資料、廣告資料和促銷資料，并向公司及時反饋信息，提出合理的解決對策與方法，做到胸有成竹，攻其不備，巧妙制勝。通過貶低競爭對手來抬高自已產品的優勢的推銷手法萬萬不可取，競爭對手是個助推器、也是一座警鐘，他每天都在思考如何戰勝你，他毫不留情地指出并利用你的缺點加以進攻，這就幫助你不斷改正缺點，完善自我。他也在時時刻刻提醒你：無論你取得多大的成功，都絕不能自滿。 ▲消費者層面：
誠意乃促銷服務之根本。急用戶之所急、想用戶之所想。絕不可“強迫促銷”。不可向顧客推銷一些不太適合的或沒有品質保證的商品，而應該發自內心的為顧客介紹、推介適合他使用的商品，唯有意與促銷雙管齊下，才能讓他滿意。對待顧客應一視同仁。促銷人員在接待顧客或提供咨詢服務時，對于各類型的顧客都要誠心接待，既使是只問價格的顧客也要耐心相待。尤其是接待那些逗留已久卻空手而回的顧客，更必須以愉快的心情及笑臉相送。我們必須清楚的意識到：他們就是我們商品潛在的消費群體。
二、促銷員基本要求：
▲上崗：
促銷員上崗前必須經過公司嚴格的產品熟悉度及促銷技能等方面的全方位的強化培訓、并經考核合格后方可上崗。
▲促銷員上崗應具備以下條件：
1、 好學上進，誠實耐勞，能言善辯，以以往有過促銷經驗者為佳。
2、 高中(含)以上學歷，說流利普通話或本地方言。
▲形象：
促銷人員的一舉一動在傳達著企業形象與產品、品牌形象、好的形象不僅是指服飾、著裝要整潔得體、舉止規范，而且包括凡是可能影響顧客的言行、舉止都應具備相當高的素養。要在工作中靈活運用所掌握的知識，時刻注意維護公司形象，不說、不做有損于公司形象和利益的事。
▲商品：
促銷服務的前提條件主要取決于促銷人員對商品的熟悉程度。促銷人員必須認知商品本身的特性，從消費者角度完全理解“使用商品時”的相關特性，以及利用該商品將“得到什么好處”。因為它可以影響到顧客購買意愿的提高或降低。因此，不熟悉或對公司產品一知半解，或者雖然了解公司產品卻沒有靈活的推銷技巧的促銷人員都是不合格的。
▲自信：
只有充分自信、充滿信心，才能忙而不亂、有條有序的開展工作。促銷人員在任何時候都必須對商品充滿信心，因為歐科小家電的產品擁有優秀的品質。
▲盡責：
心懷責任感、使命感，時時注意你代表的是公司形象，真誠待客，周到服務，時刻牢記每失去一位顧客將使公司失去大批的潛在顧客，也將會使你的銷售成績大打折扣。
三、促銷員職責規范：
▲區域促銷專員工作職責：
1、 區域促銷規劃，努力完成行銷企劃下達的各項指令與任務。
2、 配合企劃專員制定商場推廣、促銷活動的策略及人員分配的統籌。
3、 區域促銷活動的主辦、執行與監督、負責宣布，明確有關活動細則，監控促銷活動的進行，事后提出促銷活動報告，并協同駐區企劃專員進行效果分析。
4、 依照產品陳列及宣傳品陳列指引，對促銷員進行指導，確保商場產品及宣傳品規范陳列，強化賣場展示。
5、 每周按時提交工作報表(促銷專員工作周計劃表、促銷專員工作周報表)，準確反映廣告、促銷、商場回款等賣
場活動信息，以及競爭對手產品、價格、廣告、促銷等活動資料。
6、 擬定促銷員培訓大綱，負責對促銷員的培訓。包括促銷策略、產品功能與操作、POP等宣傳用品的擺放與使用
等
7、 隨時督導與考核促銷員的表現，負責促銷員的招聘、管理、晉升與解聘。
8、 每周召開促銷員工作會議，了解商場促銷、推廣、產品操作、供貨及庫存狀況，并定期作出檢查與回顧，安排
對策。
9、 配合業務區域業績目標，制定并規劃行之有效的促銷策略，全力配合業績目標的達成。
10、 定期巡視商場，跟進商場銷售推廣事宜，并積極提出、采取改善方案。
11、 企業形象推廣，信息傳遞，時常保持與經銷商、商場的聯系。
▲促銷員工作職責：
1、 負責推介產品的性能，獨有的產品特性、賣點，質量和售后服務。
2、 依照商場展示的實際情況，按照產品陳列規范，做好產品陳列。
3、 負責填報相關工作報表，準確統計商場日銷售量，監督賣場銷售過程，并記錄問題及時回饋。
4、 負責收集顧客對公司、產品所提出的問題、意見和建議，并不附加任何個人意見及時回饋給區域促銷專員。
5、 對顧客的抱怨要及時回饋、處理，立即聯絡就近的維修中心并進行事后追蹤，直至顧客滿意。
6、 解答現場顧客提出的各種疑問和產品在使用過程中遇到的問題。
7、 負責收集競爭品牌產品型號、宣傳資料及相關資訊等宣傳品，并及時回饋區域促銷專員，共同研究，提出改善
建議。
8、 負責促銷活動的協辦。正確領會促銷活動的意圖，了解其執行方式并全力參與。負責協助、協調經銷商、商場
的聯絡，并根據上級安排展開促銷活動。
9、 了解并記錄產品的開箱合格率。及時將開箱不合格品回收整理，并反饋所在地銷售分公司、辦事處或售后服務
負責擔當人。跟蹤開箱不合格品的處理結果，直至完全解決。
10、 負責監督并跟蹤商品的安全庫存量。應確保商品庫存量剛剛好能維持3天的銷售而不發生缺貨情形。
11、 負責對專柜(或展示區)展臺、樣機、燈箱及照明設備的定期維護與保養。
12、 對每位需求歐科小家電產品的顧客都要誠心相待并作好預約記錄。若顧客要購買的產品出現缺貨時，應立
即回饋信息并登記顧客所需產品型號，顧客姓名、電話與地址，在到貨后的第一時間告知顧客。
13、 商品陳列直接關系到顧客的購買欲望。促銷員應定期擦拭樣機、展臺，對于損環的部件須及時更換。POP
等宣傳用品使用要規范，過舊應及時更新。始終要維持賣場特有的溫馨、明快、輕松的氣氛。
14、 定期參加區域促銷員工作會議。了解商場促銷、推廣、產品操作、供貨及庫存狀況，并作出檢查與回顧，
協助安排對策。
四、促銷員應遵循的規章制度：
▲公關與職業道德：
1、 應有職業道德觀念。對內工作認真負責，忠于職守，不斷提升服務品質，對外保守公司業務或職務上的機密。
2、 促銷員直屬區域促銷專員管轄。區域促銷專員負責促銷員的培訓上崗及日常工作的管理、考核。
3、 作好商場層面的公關工作。與商場負責人及柜臺售貨員保持良好的關系，爭取商場對促銷工作的支持、理解，
以確保銷售工作的有效執行。
▲請假：
1、 促銷員應遵守商場作息時間，不得遲到、早退或上班時隨意離崗，有事須先請假。
2、 促銷員請假一周以上(如事假、婚假等)，都需于兩星期前填寫請假單，申報給區域促銷專員，批準后才生效。
3、 促銷員請假一周以內(如事假)，需于一星期前填寫請假單，申報給區域促銷專員，批準后才生效。
4、 病假需于當天上班一小時前知會區域促銷專員，事后補填請假單并提供醫生證明。
▲考勤：
促銷專員負責對促銷員進行出勤評估，考核：
1、 累計一個月遲到、早退3次的，按請假1天處理。
2、 上班時間擅自離開工作崗位30分鐘以下的，按曠工半天處理。擅自離開工作崗位30分鐘以上的按曠工一天處
理。
3、連續曠工兩天的，視為自動離職。
▲紀律：
促銷人員必須遵守以下規則，如有違反，將依據嚴重程度作出相應的處罰。
1、 促銷員因工作欠佳或達不到公司所定業績要求，經公司提供培訓或指導后依然未見改善者。
2、 不服從工作安排或惡言攻擊，威脅、制造事端者。
3、 連續曠工2天或請假逾期3天未報到者。
4、 連續3次收到商場負責人對該促銷員投訴，經核實確有不足之處者。
5、 若收到消費者投訴1次，經核定屬實者。
6、 促銷工作報表提交1次不及時、填寫內容2次不完全者。
7、 工作時間內從事任何私人事情者。
8、 私拿公司產品、獎品及贈品及其他公司財物者。
9、 遇急事須離崗或交接班，未妥善處理完柜臺接待和有關工作者。
10、 無論顧客正確與否，與顧客發生爭吵者。
11、 商場日銷售數據統計不準確、有失誤、弄虛作假者。
12、 直接或間接透露公司、經銷商、商場機密資料者。
13、 透露公司策略、業務、銷售額或與公司有關的業務機密者。
14、 收受任何與公司有業務聯系的單位或個人之禮品或金錢者。
15、 不遵守公司、商場所定的各項規章制度者。
五、促銷員行為規范
▲儀態規范：
1、 促銷員在賣場上的服裝應嚴格依照公司規定或商場規定。嚴禁穿著過份華麗、奇裝異服。亦應避免穿著高貴服
飾或佩戴高級手飾。促銷員是顧客了解企業的窗口。因此，服裝一定要整潔、大方、干凈得體。
2、 促銷員應時常保持整潔的儀容，儀表必須莊重。
3、 講究個人衛生，身體不可有異味。
4、 避免使用太過濃烈的香水。
5、 男性促銷員不可留胡須，頭發長度不可觸及衣領。
6、 女性促銷員必須適當化淡妝，并保持發式整潔(長發過肩的必須束起)。
7、 工作時內不得穿涼鞋、拖鞋和露出腳趾的皮鞋。
8、 工作時間內不得與店員打鬧、嬉戲、吃東西。
9、 不得將身體靠在產品上或坐在展臺上休息。
10、 避免有掏鼻孔、挖耳等不雅動作的發生。
▲站位規范：
1、 促銷員應時刻保持精神抖擻，面帶微笑，雙手自然擺放，始終維持正確與端莊的站立姿勢。
2、 站在專柜旁(或展示區)面對顧客的位置，注意不可擋住顧客接近專柜的路線，以免他們改變路線走開。
3、 不可站在專柜之尾，以免顧客接近專柜時不自在、有被冷淡、被監視的感覺。
▲接待規范：
1、促銷員應掌握說話的主動權。顧客來到專柜前1.5米左右距離時，應點頭或目視致意。
3、 顧客走到產品前應適時說“您好，歡迎光臨歐科小家電專柜!”您 好，請隨使看看!“您好，請隨時參觀”之類
的話語。應注意與顧客保持一定的距離或讓顧客自已游覽，密切留心顧客的需求，隨時協助。
4、 掌握與顧客接近的最佳時機。絕不可在顧客一走進專柜就緊跟顧客身后，喋喋不休，引起顧客反感。與顧客接
近的最佳時刻應該是當顧客有以下表示時：
A、 顧客一走近專柜就直接站在某特定商品前。
B、 走近專柜后，好象東張西望尋找什么東西時。
C、 拿起商品在作比較時。
D、 在商品前駐足良久而一動不動，或把頭抬起時。
E、 當顧客之間在低聲交談時。
F、 當顧客以咨詢的眼神觀望時。
G、 當顧客尋求幫助時。
這時促銷員應主動接近顧客，并適時說“請問，您有什么需要我幫忙嗎?”“我幫您拿來看看。”“您請講。”“我幫您試機。”之類的話語。促銷員難免會因判斷失誤而接近顧客，這時應低聲跟顧客打招呼“請慢慢看”，然后自然地走開。
5、 顧客購買產品后要離開時，應向顧客表示感謝。如“有什么需求，歡迎您再來。”“謝謝您對我們的關心。”“慢
走。”“再見。”之類的感謝話語。若顧客臨走時與您握手，應熱情、大方。當顧客離開時，應目送顧客遠去。
6、 促銷時不要怕說話大聲。以宏亮、清晰的聲音介紹產品，更顯示你的大方與自信，同時亦會營造較強的宣染力，
產生共鳴，吸引更多的顧客。
7、 促銷員向顧客介紹產品時應使用標準純正的普通話或本地方言。并嚴格依照產品解說規范用語進行講解，禁說
商業、服務行業忌語，切忌不可貶低同類產品及競爭品牌的產品。
▲動作規范：
1、 促銷員每天應提前15分鐘到工作崗位，在商場營業前完成事前準備工作。開啟專柜的燈光、燈箱，將展柜及所
有展示樣品擦拭，保證無灰塵、光亮整潔。保持地板清潔，并負責專柜周邊1.5米內的環境衛生。
2、 依照產品陳列規范，將展示樣品及POP、宣傳品擺放整齊。檢查配備的宣傳品是召足夠，并保證商場備足有安
全庫存量。
3、 促銷員介紹產品或進行現場演示時，動作應迅速、敏捷。取放產品要輕拿輕放，介紹產品要口齒清晰、利落，
抓住要點，打動顧客，讓顧客產生好感。
4、 產品操作、現場演示完畢后，應進行必要的清潔工作，并把產品放回原來所在的醒列處。特別注意清潔、整理
工作，不要在有顧客的時候進行。
六、促銷員語言規范：
▲言語技巧：
1、促銷員應對顧客時，必須使用標準純正的普通話(當顧客使用方言時，才用方言回答)，乃使用規范的接待用語(謙恭語、尊敬語)。常用的規范接待用語有：
問候語：“早上好。”
“歡迎光臨。”
“您好!歡迎光臨歐科小家電專柜。”
“感謝您的光臨，歡迎選購歐科小家電產品。”
“您好!請隨便參觀。”
“請問，您有什么需要我幫忙嗎?”
“謝謝您，承蒙您惠顧。”
“我幫您拿來看看。”
“您請講。”
“我幫您試機。”
“好的。”“是的。”
“請稍候，我馬上就來。”
“讓您久等了。”.
“很抱歉，真對不起!”
“歡迎您再度光臨。”
“有什么需求，歡迎您再來。”
“謝謝您對我們的關心。”
“慢走。”
“再見。”
2、促銷員應避免同顧客進行與產品銷售無關的過多的應對。太哆嗦的待客之道應盡量避開。若顧客聊到這方面的話題，也應巧妙避開或想辦法轉變話題。
促銷人員管理制度范文第4篇
一個初入直銷行業的直銷員感悟分享
參加直銷事業的伙伴來自五湖四海、各行各業，每一個人在傳統都有自己的一片天，但加入直銷事業后的發展卻未必如想象中的順利，想和大家交流，到底一個新加入到直銷行業的人員應該怎么做才能最快上軌道、該具備什么樣的心態才能讓自己在這行業前進，特在此分享一些我總結的經驗與看法，給新加入這行業的直銷員一些參考，并且也寫給自己 ，警示自己。
勇于面對新挑戰
人類最偉大的能量來自于勇氣，而勇氣來自于對事物的深入了解和勇于面對的態度。新加入直銷事業的伙伴由于在傳統行業有對該行業的專業與了解，所以在處理很多日常工作的時候總是習慣了得心應手的心理狀態，一但加入了自己陌生的直銷行業，就會因為不同以往的工作模式而開始擔心害怕，擔心太辛苦、怕會失去朋友、擔心會失去親情、怕被公司裁員、擔心受傷害、怕受批評、更怕因為失敗受到打擊，怕這怕那，結果手腳反倒放不開來，最終成績又不盡理想，結果終于進入了自我驗證的階段：“我不適合這行業”、“直銷是給口才好的人做的，我不是這塊料”、“也不是非得經營直銷事業我才能成功”，給自己的不成功找了許多借口和理由，然后選擇逃避!
一個人要想成功，就必需勇敢的去做你“最怕做”的事、勇敢的去想你“最怕想”的事，因為這樣才能不斷鍛煉你的能力，才能產生能量去戰勝逆境，直銷正是一個鍛煉人的好環境，因為只要你肯拼、肯試，就會有人不斷的鼓勵你，為你加油打氣，當你不斷去挑戰這些“怕做、怕想”的事，你會發現對這些事你已經越來越熟練、越來越得心應手了，最終你才能超越障礙，挑戰成功。
很多新加入直銷事業的直銷員對開拓自己的直銷事業總有些畏懼，如打電話邀約、邀請新朋友看產品說明會、跟陌生人接觸、甚至面對人群分享，害怕被拒絕的感受，更畏懼面對挫折;而已經從事一段時間的伙伴，可能遇到團隊中情緒、業績起伏等情況，這些都是需要具備勇氣去面對的挑戰。當你克服后，一定會發現所得到的收獲和報酬都是值得的，而這樣你在將來所帶領出來的團隊，也才會是勇于面對所有挑戰而不畏懼的團隊!
成功，首重觀念與態度
幾乎所有的直銷員在他們詢問的問題中，不難發現幾乎都是與方法和技巧有關，“我如何做才能讓客戶下訂單，將商品銷售出去?”，是不是這些伙伴都不知道其實在直銷事業中，正確的觀念與態度才是最重要的呢?其實我相信大多數的直銷員都知道正確答案，只是不愿意去正面面對罷了!因為觀念與態度的部分是必須要面對自己自身的問題，舉例來說：做事虎頭蛇尾、沒有下定決心、沒有花時間學習、懶惰、思想消極等等，一個人要面對自己的缺點、承認自己的缺點，對很多人來說是一件痛苦的事情，所以大多數人會選擇避免去碰觸到這個部分，轉而希望從方法和技巧上去找到快捷的成功方式，來解決業績成長的問題。試想看看，如果一棵樹的根扎的不夠深，風一吹就倒，完全禁不起任何考驗，如何能安然長成大樹?而在直銷事業中的根就是觀念與態度，枝和葉才是方法和技巧。
所以一個直銷員所產生的問題當中，有百分之八十的問題是來自于自身的問題，解決了方法與技巧的問題也只是治標，而不是治本的方法，所以要成想為一個成熟的直銷員最重要的是，如何先建立好正確的觀念與態度，否則后面的問題叢生、錯綜復雜，到時想要解決都不知要從何處解決起。
但是在訓練一個直銷員“怎么做”的過程中，有很多會讓人感覺好象看不到實際與業績有直接的相關的課程，所以會令到很多的直銷員都很容易的忽略掉了這個部分，舉例來說：訓練溝通與人際關系，乍看之下并沒有訓練如何讓客戶下訂單來的直接，但是一個直銷員如果能夠學會溝通，他所影響的層面卻很廣泛。一個和諧的工作環境和其它伙伴的關系也會影響業績，與客戶之間良好的互動其實這才是未來訂單的基礎，甚至回家后，一個和樂的家庭氣氛也會對他的工作情緒產生莫大的影響力，如果他的家庭是天天充滿了吵架的聲音，他是否有可能可以擁有一個很好的心情去面對他的工作?但能夠真正做到嚴格要求自己公私分明的人畢竟是少數，即使是自認為能夠做到的人，也很難察覺到自己被情緒所影響的程度，不是嗎?
以下的幾個部分是每一個直銷員都知道，但也是最常被忽略的觀念和態度：
一、下定決心
有些人加入直銷事業是因為沒找到合適的工作而加入的，如果只是因為找不到工作的關系才來到直銷的行列中，基本上，直銷只是在過渡時期不得不的選擇，而要在這樣的狀況下去要求一位直銷員誠實面對自己的缺點不斷的進行調整，這就是一件很難做到的事情了!除非能夠在這段過程中讓他看到身為一個直銷員的前景是很有希望、很有未來的，愿意發自內心的去改變，否則當他面對自身的問題需要改變的時候，就是他會選擇離開的時候了。
很多直銷企業面對直銷員的流動率很大，基本上都是因為直銷員沒有下定決心所造成的結果，獎金制度很高不見得就留得住直銷員，這個直銷員到底有沒有真正下定決心好好從事這份事業才是關鍵，如果沒有這樣的心理準備，只是騎驢覓驢的心態，獎金制度再高，但領不到還是等于零，不是嗎?
另外，“試試看”也是很多直銷員一腳踩進這個行業里的心態，不管是兼職或是專職都好，他們的想法是如果不行的話，就趕緊離開，反正也沒什么損失!但他們忘記了一個直銷員跟傳統行業里的公司內部行政人員之間是不同的，行政人員領的是固定工資，而直銷員領的是銷售提成，為什么要讓直銷員擁有提成呢?因為他必須要面對市場上的種種挑戰，對于陌生的恐懼、面對拒絕、面對挫折，甚至面對客戶的不理不睬，他的心情可能會像海浪一樣起起伏伏，有成交時的喜悅、也有面對辛勤耕耘卻沒有結果的失落!領工資是一種打工的態度，而領提成是要有為自己拼事業的態度才是，如果只是用打工的態度來經營事業就想成功，那成功豈不是太容易了嗎?
要希望能成為一個成功的直銷員必須不斷的透過超越自己來獲取高的報酬，這些就是要掌握高收入所必須付出的代價!擁有高收入是每一個直銷員希望的結果，但不是每一個人都能夠得到這樣的結果，因為有很多沒有下定決心沖過難關的人，會在考驗的過程中被淘汰出局。
二、接受改變
我常形容，一個好的直銷員必須要像水一樣，要能隨時改變自己的形狀來適應環境，要能隨時誠實面對自己的缺點并接受改變缺點的挑戰。有人說：“江山易改，本性難移”，我就是這樣，已經改變不了了，怎么辦?
誰也沒有讓你改變你自己的本性，只是需要讓自己正視并改正自己的缺點，難道人的缺點就是自己的本性?“人之初性本善”我想大家都耳熟能詳!
如果不去正視并改正自己的缺點的話!試問，如果要客戶去接受一個令他不喜歡的人，可能嗎?換位思考一下，如果你是客戶，你會愿意嗎?每一個直銷員都應該要清楚的審視自己有哪一些自身的缺點是會阻礙自己事業的發展，并且記錄下來，以便日后成為自己改進的計劃，如果我希望自己成為一個優秀的直銷員，這就是一定而且必須要做的事，因為如果不改變，這些缺點就將會變成我自身事業推展上的障礙，所以我常說：一個直銷員事業發展的道路上，最大的障礙就是自己!
人會愿意改變自己，常常是因為在遇到了令自己刻骨銘心的事件之后，但那是指有準備改變自己的人。有些人根本就沒有打算改變自己，這些人便會在遇到重大事件的時候，面臨到底是選擇離開還是選擇改變自己，最終選擇逃避而離開直銷。有些人認為改變自己很難，是的沒錯，因為那可能是已經幾十年積累下來的習慣，人對于習慣會產生依賴而拒絕改變，可是常常真正的財富就會藏在這些改變之后，有人說這是上帝為了那些愿意改變自己缺點的人所準備的禮物，因為愿意選擇面對自己的缺點并努力去改變的人，改變的過程雖然痛苦，但是一定值得!
微笑、開朗、主動、誠懇、熱情、積極、付出、感恩、接受挑戰、堅持、樂觀、興奮„等等，這些都是一個顛峰直銷員身上必備的特質，但在你的身上是不是已經具備了呢?還是這中間缺了好多呢?我一定相信這里面有很多特質都不是我們天生就擁有的特質，但是這些卻是一個直銷員在面對市場挑戰時所必須具備的特質，要擁有這些特質說簡單也很簡單，但是說難也會很難，全部決定在你自己的一念之間，常常問自己：我是不是愿意去接受改變?我要去適應市場，還是要市場來適應我呢?改變是一個決定，不改變也是一個決定，但是這兩個決定卻會決定兩個完全不同直銷從業人員的人生，你決定了嗎?
三、活到老學到老
“活到老學到老”這句話最常被拿來當作道理來講給別人聽，其實我認為這句話不適合講給別人聽，這句話最適合講給自己聽，也最適合拿來檢查自己!為什么呢?因為消費者也在不斷進步，所以客戶只會越來越聰明，不會越來越笨;市場上的選擇只會越來越多，而不會越來越少!不去學習進步自己，如何可以滿足市場上瞬息萬變的需要?一個直銷員如果希望能夠站上銷售的顛峰，不斷讓自己更加進步絕對是我應該做的事，有一句話說的很好：“如果你希望在直銷業中交出漂亮的成績單，做你應該做的事，而不是做你喜歡做的事”。
知識的收集及進步，對于一個直銷員是很重要的一件事，因為你的客戶也是來自四面八方，每一個人有興趣的話題是不同的，而“共同的話題”是搭起彼此之間友誼橋梁最重要的關鍵，所以直銷員不是只需要學習自己產品的專業知識這么膚淺而已，而是必需學習全面性的知識，也許是汽車、也許是股票、也許是旅游、也或許是電子數碼知識等等，只要你相信，你的用心付出是不會白費的，你學習的越多，你切入話題以及成交訂單的機率就會比別人大，因為共同的話題是與客戶交流當中很重要的潤滑劑，否則你只是在做銷售的工作，而不是在做完美的事業!
所以想成為一位優秀的直銷員，對于時下流行的話題要有敏感度，固定閱讀報章雜志、甚至上網、注意所有的信息，藉助這些額外的知識來幫助自己的直銷事業發展，永遠對于新鮮事物保持好奇心，勇于面對新鮮事物的挑戰，讓自己成為一個永不退流行的人，任何一個人都會喜歡跟一個博學多聞的人相處，客戶也一樣不例外，所以，我們不要老是沉沉浸在過去的經驗與知識中，而是應該要自我期許成為一個知識豐富而且人人喜歡的人!
所以一個擁有勇于面對挑戰、積極學習人生觀的直銷員才會有積極主動的行為，讓自己先具備有這些必備的觀念和態度才是最重要的事，有了這些，方法和技巧才能幫助你在成功的道路加分，因為具有成功決心的人會自己去創造出更多的方法和技巧出來，如果本末倒置了，自然就只會有本末倒置的結果!
成功有三條途徑：
1.造船渡海
自己創建一個系統，但要考慮人，財，物，進，銷，存，產七大環節。有一個環節出錯，都可能讓你回到解放前。 2.買船渡海
購買加盟一個成功的系統，你有哪么多資金嗎?比如麥當勞...... 3.借船渡海
借助登上一個成功的系統，只要你不下船，就可以達到夢中的彼岸。
直銷公司好比一艘大船 自己好比船長
我們需要好的舵手和船員(團隊)
讓我們開著大船一起乘風破浪沖向成功的彼岸 在此我們共勉!!!!
酷辣羿族摘錄整理補充
感謝您的關注!
天獅直銷牌照在握，先機難得，一個可以改變你人生命運的事業良機就在眼前!您準備好了嗎?
促銷人員管理制度范文第5篇
我們暫且不去追究上述故事的真實性，但其城市治理的獨特方式似乎給我們的公司治理提供了一條思路：自下而上的公司治理模式。我們**分公司在*常的管理和運行中，遇到了一系列棘手的問題，諸如信息不暢通、部門之間難以協調互相推諉、上面的政策難以落實、一線直銷人員工作懶散等等。**分公司作為一個營銷From EMKT.com.cn性質的公司，其業務核心自然是銷售，一切為了銷售。其組織結構如下圖：
由上圖可見，促銷員處于公司組織結構的最底層，他們是公司決策執行的最后一個層面，同時又是公司利潤的最初來源和信息流的最前端。促銷員的問題解決好了，公司的決策到了基層才更容易落實，市場信息才更容易反饋，公司的利潤才能實現和提高。促銷員管理和使用好了，終端銷量就上去了，公司利潤就回來了，客戶也就滿意了，公司基層人員的工作就好做了，經理層的管理效率就提高了，高層領導的工作就輕松了，他們就有了更多的時間去思考公司的戰略問題，戰略正確了，公司發展了，大家的*子都好過了。
我們銷售公司是以利潤為導向的，因此在公司的治理中要遵循公司的利潤流向，從利潤的最初來源——促銷員抓起，方可正本清源、事半功倍。因此我們工作的重心要下沉，要下放到為促銷員解決實際問題辦實事的層面上來。公司的宗旨因該是：一切為了一線，人人為促銷員服務。
首先，要從思想上高度重視促銷員。毫不夸張地說，促銷員是我們的另一個“衣食父母”。4P營銷理論其實告訴我們營銷的真諦是：一個好的產品(Product)、一個合適的價格(Price)、一個暢通的渠道(Place)、一些有力的促銷(Promotion)。其中，促銷從渠道角度來講又包括價格、包裝、禮品、展示、人員等各種因素。這其中最關鍵的因素就是人員促銷。我們營銷人都習慣性地把顧客稱作我們的衣食父母，這無可厚非，是因為消費者掏錢購買產品才養活了我們。而我在此將終端促銷員同樣看作我們的衣食父母也尤未為過。我分公司作為一個營銷公司，自然以銷售為主，但是彩電作為一種高價值的耐用消費品，再加之其消費者是以家庭為單元，購買決策受到每個家庭成員的影響，因此很難像其他*用商品一樣實現柜臺上的自然銷售，在此人員促銷就成了彩電銷售最重要的一個因素，人員促銷的好壞甚至決定了彩電銷售的成敗。所以相對于其他*用商品，彩電銷售中的人員促銷顯得尤其重要。正是促銷員將我們的彩電推銷給消費者并從他們腰包里掏出錢來養活我們的公司。因此，我們要將對促銷員的重視提高到一個前所未有的高度，這要求我們必須改變觀念，今后我們每個人的工作都是為促銷員服務的。
其次，要解決促銷員的基本問題。商場如戰場，這使我想起*領導的中國新民主主義革命。中國的革命之所以能夠以小搏大、以弱敵強并取得最后勝利，關鍵是發動了最廣大的人民群眾。*在深刻分析了中國社會階級現狀及革命形勢的基礎上得出了正確的結論：中國革命的實質就是農民問題，而農民問題的實質又是土地問題。*一針見血，指出了中國革命問題的本質。他從解決農民的土地問題入手，首先發起了聲勢浩蕩的土地革命，得到了廣大農民的竭力支持，在以后的革命戰爭中他始終強調要切實保障農民的利益并讓他們分享勝利的果實。重視農民、重視農民的利益是中國革命成功的關鍵。我們做營銷要學習中國革命成功的經驗，那就是要重視終端促銷員、重視促銷員的利益。
馬克思曾經說過：“人類的一切活動都是為了利益。”促銷員同樣最關心自己的利益。促銷員一般學歷不高，又無其他一技之長。按照馬斯洛的需求層次理論，他們當前的需求層
次不高，基本還處于為生計而搏斗的階段，因此收入問題是他們最根本的問題。營銷界有條經典法則叫做“渠道為王，終端制勝。”渠道固然重要，隨著國美、蘇寧等大型專業電器連鎖渠道的迅速崛起，營銷態勢發生了急劇改變，傳統家電賣場瞬間失去了昔*的風采，大型連鎖渠道一躍占據了上風，甚至有反控廠商之勢?，F在沒有哪個家電廠商敢輕視與他們的合作，我公司最近也加大了與這些渠道的合作并增大了投入力度，取得了一定成效。但當我們的彩電擺上終端賣場的柜臺以后，能否最終走進消費者的家庭就最主要是靠現場促銷員了。在銷售終端人員促銷最為關鍵，真可謂是“成也在人，敗也在人。”因此，彩電銷售的基本問題就是促銷員的問題，而促銷員的基本問題又是收入問題。
再次，要認識到優秀促銷員的價值。一名優秀的促銷員，其銷量是一般促銷員的幾倍乃至十幾倍，他往往可以保持一個品牌在賣場中銷售的領先地位，他能夠向顧客展示最佳的公司形象和品牌形象，他能為公司創造最大的利潤。而一名差勁的促銷員不但銷量落后，更嚴重的是他會嚇跑顧客，毀壞公司名譽，敗壞品牌形象。所以，一名優秀的促銷員永遠為公司創造最大利潤，而一名差勁的促銷員在不斷為公司創造負的價值甚至毀掉一個公司砸掉一個品牌。因此，我們是愿意以低價雇傭一名差勁的促銷員還是花高價聘請一名優秀的促銷員呢?
事實往往是由于一些公司對促銷員的收入問題解決得不好，導致促銷員成為流動性最大的一個人群，而公司不得不不斷招聘和培訓新促銷員。由于是新人，公司表面上付出了更少的工資，但實際上則付出了巨大的潛在成本，包括人力資源成本、適應期的銷量損失等。而且頻頻跳槽的促銷員一般是業績平平甚至是差勁的促銷員，使用這樣的促銷員是公司最大的損失，貽誤了公司最寶貴的戰機!因此頻繁換人和使用能力不前的促銷員才是公司最大的成本和損失。
最后，要尋找和留住最優秀的促銷員。如何才能吸引并留住最優秀的促銷員呢?那就是要認可他們的價值并切實保障其利益，主要是最大化其收入。這要求我們設置合理的工資制度。按照管理學原理，工資是由保障性工資和激勵性工資兩部分組成的，前者使員工“安居”，后者使員工“樂業”。試想當一個人的生存問題都受到威脅時，他還有心思為公司賺錢嗎?促銷員的工資設置原則是：保障是基礎，激勵是關鍵。激勵作用會來自于兩個方面的對比，促銷員會將自己目前的收入與自己過去相比還會與現在其他促銷員相比，只有當兩者都令其滿意時才能產生良好的激勵作用。所以我們必須“高薪養賢”，以最高的代價聘請最優秀的促銷員來為公司創造最大的價值。要提高優秀促銷員的收入，使他們的收入超過辦公室人員甚至某些領導，不要害怕他們的收入超過我們。“羊毛出在羊身上”，促銷員的收入都是他們所賺利潤的一部分。促銷員是我們的衣食父母，他們的收入提高了，我們的銷量上去了，公司的利潤就提高了，我們大家的收入也就提高了。高利潤和高收入還能提高公司在同行業的影響力和競爭力、提升品牌的內在價值和在人們中的美譽度，同樣還能吸引競爭對手的優秀促銷員投奔康佳。要是康佳能夠網羅住業內所有最優秀的促銷員，我們在每一個賣場的銷售必將是第一名，那么康佳品牌就能永葆第一。