兒科科室護理工作計劃范文第1篇
我科將繼續在護理部的指導下，以優質護理為目標，堅持“以人為本，以病人為中心”的原則，重點圍繞優質護理服務、護理質量和安全、護理服務、護理科研等方面開展工作，具體計劃與目標如下：
一、以《2015年***醫院護理部工作計劃》為指導思想，持續提高護理質量，保障患者安全。
(一)持續提高護理質量,保障患者護理安全。
工作目標：保證護理質量的持續改進，保障患者安全。
工作指標：
住院病人護理質量：合格率≥90%(合格分≥180分)，其中：分級護理合格率≥90%(合格分≥90分)，健康教育合格率≥90%(合格分≥45分)，護理文書書寫合格率≥90%(合格分≥45分);
病房管理、消毒隔離質量：合格率≥90%(病房管理≥45分，消毒隔離≥45分); 關鍵環節時段護理質量：合格率≥90%(合格分≥90分);
優質護理服務：C級標準達到≥90%，B級標準達到≥60%， A級標準達到≥20%;
搶救儀器、物品完好率達100%;
護理安全不良事件I級事件0起; 護理安全(不良)事件上報率100%; 輸血、輸液反應上報率100%。
工作措施：
1.成立品管圈管，將品管圈持續引入護理管理中，調動科室人員積極性，制定圈名、圈徽，每月開展活動至少一次。
2.學習、使用科學的評估、分析工具，對護理質量存在的問題進行分析、改進。 3.對不良事件進行分析討論，由護士長組織，當事人進行闡述，同時進行自我分析，由質量安全管理組成員共同分析、討論并制定整改措施，護士長進行追蹤。每月2次警示教育及護理風險教育與培訓，保證患者護理安全。
4.護士長按時完成安全管理手冊，落實科室安全管理工作。
5.2月開展“我為安全獻計策討論會”，要求科室全體人員參加，N2級以上人員必須提出建議。
6.一級質控由組長具體負責，護士長每月至少參加一次。組長帶領1-2名組員按照標準進行質控，發現問題及時反饋給相關責任人及時整改?？苿諘嫌山M長反饋當月質量匯總及重點問題，護士長根據反饋情況提出次月檢查重點。
二、人性化在職培訓，提升護理人員綜合能力
工作目標：
1.提高護理服務能力，為患者提供整體化無縫隙的全程、全面、全方位的服務。
工作指標：
理論考試≥80分合格，補考后合格率100%;操作技能考核≥85分合格，補考后合格率100%;基礎生命支持技術考核合格率100%(補考后合格率)。
每年參加護理部組織的院內學習每人≧10次，護理師及以上職稱護士每年總學分≧25分,Ⅰ類學分≧12分,其中國家級Ⅰ類學分≧5分，護理師以下職稱護士按要求完成地區衛生技術人員繼續醫學教育一次。
工作措施：
1.詳見2015年護理人員在職培訓計劃。
2.鼓勵1-2名護士利用業余時間參加高等護理專業業余考試，提高護理人員學歷層次。
三、注重務實研究，發展護理科研
工作目標：強化護理科研意識，通過科研促進護理工作質量的提高。
工作指標：力爭年內申報到院內護理科研課題1項;發表1篇論文。
工作措施：
1.爭取1-2名護理人員入選優秀護理骨干培養對象。
2.積極參與我院第四屆臨床護理實踐創意活動，爭取1-2項創意參加活動。
四、重視護理文化建設 ,提升護理服務內涵，為患者提供全程優質護理服務
工作目標：提升護理人員素質，改善臨床護理服務，提高患者體驗滿意度。
工作指標：住院患者滿意率≥94%;醫生對護理工作的滿意率≥92%。
工作措施：
(一)開展人性化?？铺厣o理服務
1.制定住院患者入院及出院告知書，詳細告知患者辦理出、入院的相關流程及方法。
2.科室為患者制定漢語的入院和出院健康教育手冊放置在每間病房中、?？萍膊〗】到逃龁螐?，通過多種途徑為患者提供健康教育知識。
3.為病人提供雨傘，方便雨天及雪天病人外出。 4. 科室每月完成32%出院患者的回訪工作。
(二)做好滿意度調查工作
1.每月召開工休座談會1次;每個責護分管病人每周發放3張對護士滿意度調查表，獲取病人的需求及反饋信息，及時制定改進措施，持續改進護理服務。
2.每季度開展一次醫護溝通座談會，促進科室醫護和諧;及時與護士溝通，發現有情緒波動的人員私下與其溝通，關心護士工作生活問題，讓護士具有良好的工作環境和心態。
3.定期組織業余活動，增加團隊凝聚力。
五、加強護理實習生教育
工作目標：按照教學醫院的要求，不斷完善教學相關制度及考評體系 1.制定2015年***科護理實習生臨床教學計劃，落實實習生管理計劃。(詳見護理臨床教學管理計劃)
***科
兒科科室護理工作計劃范文第2篇
護理工作應該說是醫療行業中最辛苦且最受人擁護的工作,婦產科護理工作更是如此。因為護理人員是與患者接觸最多、最早、最密切的工作者,護理人員的素質和形象,直接影響醫院的形象。人們都說“三分治療,七分護理”,這句話雖然并不十分準確,但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,從而受到了社會的尊敬,被譽為“白衣天使 ”。我們在院領導和護理部的領導下，按照二級甲等醫院評審要求，堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”,在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識,在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境,逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂2015年婦產科護理工作計劃:
一、 護理質量目標：
1、特、一級護理患者護理合格率>90%(80分合格)
2、基礎護理合格率>95%(80分合格)
3、住院患者院內壓瘡發生率≤0.05%
4、患者健康教育覆蓋率100%，病人對疾病教育知識知曉率>90%
5、急救物品齊全、完好率100%
6、跌倒、墜床發生率≤0.1%
7、護理嚴重差錯發生次數0
8、護理文件書寫合格率>95%(90分合格) 達標措施：
1、特、一級護理患者護理合格率>90%(80分合格) ① 學習并執行護理部下發的重癥患者護理質量標準。 ② 護士分管病人責任到人。
③ 科室每月行病房及產房質控檢查，查找問題和改進措施，持續改進護理質量。
2、基礎護理合格率>95%(80分合格)
① 強化培訓護士對基礎護理服務項目和規范的掌握和理解。 ② 落實優質護理，根據護士級別合理分工，責任到人、到班。
③ 護士長對各組各班所分管病人的基礎護理質量進行抽查，及時給予評價和指導。 ④ 科室每月質控抽樣檢查，持續改進基礎護理質量。
3、住院患者院內壓瘡發生率≤0.05% ① 責任護士認真評估患者情況，根據需要及時認真填寫患者壓瘡風險因素評估表。 ② 護士對存在壓瘡風險患者及時給予防范措施，并與患者及家屬做好宣教。 ③ 對護理疑難或護理效果差的患者科室及時提請護理會診。 ④ 護士對存在壓瘡風險的患者認真床頭交接班。
4、患者健康教育覆蓋率100%，病人對疾病教育知識知曉率>90% ① 科室有完善的健康教育內容，涵蓋科室所收治病種。
② 科室制作健康教育宣傳手冊，每病室一本，便于患者隨時翻閱。 ③ 病區內制作健康教育宣傳欄，并不定期更新內容，以滿足不同患者。 ④ 認真落實責任制整體護理，做好健康教育記錄。
5、急救物品齊全、完好率100% ① 科室定期學習并認真落實急救物品藥品管理制度。 ② 科室堅持每班檢查，班班交接，專人負責檢查每周一次。
③ 每月護理部及科室有質控，檢查急救物品完好率，對存在問題及時查找原因并改進。
6、跌倒、墜床發生率≤0.1% ① 做好患者病情及自理能力評估。
② 根據需要認真填寫跌倒壓瘡危險因素評估表，并落實防范措施。 ③ 做好床頭交接班和連續護理，并做好宣教。
④ 科室每月自查自糾，結合護理部督導意見，持續改進。
7、護理嚴重差錯發生次數0
① 科室培訓并嚴格落實護理核心制度，如護理查對制度、交接班制度、分級護理制度等。 ② 科室規范并落實護理技術操作規范。 ③ 護士熟練掌握并落實疾病護理常規。
④ 科室完善藥療指導內容，護士熟知并正確用藥，做好患者用藥后的觀察及宣教。 ⑤ 科室認真落實護理不良事件管理制度，對潛在危險因素做好防范措施。 ⑥ 科室自查自糾，結合護理部督導意見，持續改進。
8、護理文件書寫合格率>95%(90分合格) ① 科室組織學習護理文件書寫規范并按要求執行。
② 科室病歷質量責任到人，責任護士負責及時書寫及完善病例，出院時責任組長負責再次檢 2 查，出院后須經護士長或病例護理質控員質控方可送至病案室。并對責任心強、書寫規范的護士予以獎勵。
③ 結合護理部及質控辦對抽查中發現的問題，及時整改。
二、 護理安全目標
1、對病人識別的準確性，嚴防抱錯新生兒現象
2、提高門診與病房用藥的安全性
3、建立與完善在特殊情況下醫護人員的有效溝通，做到正確執行醫囑
4、嚴防手術患者、部位及術式錯誤的發生
5、防范與減少患者跌倒、墜床、壓瘡等不良事件的發生
6、加強產房管理，完成日常各項工作及質控工作。 達標措施：
1、對病人識別的準確性
① 進一步落實護理查對制度，在抽血、給藥或輸血等時，至少同時使用床號、姓名兩種患者識別方式，詢問患者讓其說出自己的名字后護士再次核對以確認患者。 ② 嚴格落實查對制度并貫穿于操作的前、中、后。
③ 建立使用“腕帶”作為識別制度，至少對手術、昏迷、神志不清、無自主能力的重癥患者及新生兒，在治療中使用“腕帶”，作為操作前辨識病人的一種手段。
2、提高門診與病房用藥的安全性
① 科室培訓學習并嚴格落實藥品管理制度。
② 所有處方或用藥醫囑在轉抄或執行時，都有嚴格的二人核對、簽名程序，認真遵循。 ③ 完善本科室重點藥物用藥后的觀察制度與程序，護士知曉并能執行，對于新藥、特藥建立用藥前的學習制度。
④ 進一步完善輸液安全管理制度，嚴把藥物配伍禁忌關，提高用藥的準確性和安全性。
3、建立與完善在特殊情況下醫護人員的有效溝通，做到正確執行醫囑
① 緊急搶救急危重癥和分娩、手術過程中等特殊情況下，對醫生下達的口頭臨時醫囑，護士應向醫生復述一遍無誤后方可執行，事后應準確記錄。
② 對接獲的口頭或電話通知的“危急值”或其他重要檢查(包括醫技科室其他檢查)結果，接獲者必須規范、完整的記錄檢查結果和報告者的姓名與電話，復述無誤后方可提供醫師使用。
4、嚴防手術患者、部位及術式錯誤的發生
① 科室學習并落實手術前確認制度與程序，使用患者轉科身份確認表，以確認手術必須的文件資料與物品(如病歷、影像資料、術中特殊用藥等)均已備妥。
② 認真落實護理查對制度并對手術患者均使用腕帶，備術者對手術部位做好標記。
5、防范與減少患者跌倒、墜床、壓瘡等不良事件的發生 ① 科室培訓并認真實施有效的跌倒與壓瘡防范制度和措施。
② 使用跌倒、墜床、壓瘡風險因素評估單，防范措施到位，密切觀察，認真交接班。 ③ 做好宣教，指導患者及家屬掌握防范措施及注意事項。
6、加強產房管理，完成日常各項工作及質控工作
① 產房管理工作細化，每項工作指定一位負責人，每月輪換一次，能充分體會執行者與管理者的不同身份，查找自身工作中的不足，以全面提高產房的管理工作。
② 通過科室培訓及到上級醫院進修等方式陸續培養專業的助產人員，提高整體技術水平，以最大限度的保障母兒的安全。
③進一步規范產房設計規劃，加強院內感染控制及監測工作，完成各項護理質量控制與管理。
7、鼓勵主動報告醫療不良事件
① 科室培訓護理不良事件管理制度并落實，對發生的不良事件有呈報，討論找出原因和防范措施。
② 形成良好的護理安全文化氛圍，提倡非處罰性，不針對個人的環境，鼓勵護士積極報告威脅到患者安全的不良事件，并將已發生的不良事件及時上報護理部。
三、護理服務
1、積極響應護理部“護理規范動作比一比”活動，每年執行全院統一“規范動作”10個，?？谱o理“規范動作”5個，以進一步優化護理服務，提高患者滿意度，做到患者步入病區有護士迎接，患者出院有護士送至門口。對患者見面有稱呼聲，詢問有回聲，操作前有解釋聲，操作中有關心聲，操作失誤有道歉聲，操作完畢有致謝聲等。
2、進一步規范和使用護士文明用語和語言規范 ① 接打電話語言規范 ② 入院患者護理語言規范 ③ 床頭交接班語言規范 ④ 護士操作解釋性語言規范
4 ⑤ 出院患者護理語言規范
3、走進病房，走近病人
① 實行床旁工作制原則，加強巡視。 ② 及時評估患者的需要，開展主動服務。
③ 提倡“走在呼叫前，做在開口前”。護士巡視病房對液體輸完患者主動更換;有患者及家屬停在跟前時主動開口詢問“請問您有什么事嗎?”;遇到患者需要幫助時主動上前，做到眼中有患者，心中有病人。
4、實行責任制整體護理，為病人提供全程的、連續的優質護理服務。
5、 繼續推行優質護理，夯實基礎護理，體現護士的能級對應，分層使用，充分強調護士工作積極性，不斷提高護理服務質量。
四、護士三基三嚴培訓
扎實開展護理人員“三基”培訓考核。制定科室護理人員分級培訓計劃，明確培訓目標，培訓考核對象、培訓考核方式和培訓考核具體內容。從每天科室日常工作中用到的技能為起始，加強理論知識的學習，科室每兩周組織一次業務學習，對學習內容有記錄有考核。盡量利用休息時間認真參加護理部組織的每月一次的理論考試和操作考核，對不合格者，科室通報批評，再次培訓考核合格后，參加護理部補考。
1、每月的考核內容
① 護理部和科室每月組織的業務學習 ② 二甲評審標準護士應知應會
2、護理技術操作的培訓及考核內容 ① 搶救技術
成人及新生兒心肺復蘇、搶救包的使用 ② 科室常用技術操作
靜脈輸液、鼻飼技術、導尿技術、皮下注射法、氧氣霧化吸入技術、鋪床法、臥床病人更換床單法、動脈采血技術、病人保護性約束法、生命體征監測、口服給藥法、血糖監測技術、經氣管插管或氣切吸痰技術、微量泵技術、靜脈留置針技術、會陰沖洗/擦洗技術、測量宮高腹圍法、胎心測量法、氧氣吸入法、肌內注射法、皮內注射法、各種灌腸法、會陰神經阻滯麻醉術等 ③ 醫療儀器的使用
5 心電監護儀、輸液泵、微量泵、胎心儀、胎兒監護儀、新生兒輻射臺、新生兒暖箱、新生兒黃疸檢測儀、新生兒脈氧儀、微波治療儀
醫院的可持續發展離不開有效正確的經營方式?？剖乙嗍侨绱?。將這種意識貫穿到日常工作中去。我們不僅要提高醫療硬性服務—— 技術性服務，更要創新醫療軟性服務——人文性醫療服務。只有不斷創新服務內容、服務方式，才能更加吸引病人，才能做到向服務要效益，向新技術要效益，同時要給與病人更多的人文關懷，堅持從小事做起，將小事做成奇跡，將細節做到極致，將服務做到超越，將重復做出精彩，給患者留下家的溫暖。
2014年12月27日
兒科科室護理工作計劃范文第3篇
人性化的護理工作模式是以保護患者生命安全，捍衛其人格尊嚴以及維護患者個人隱私為主要內容的，那么如何寫好護理科室護理質控工作計劃。下面是有護理科室護理質控工作計劃，歡迎參閱?？剖易o理工作計劃篇1
20xx我院獨具特色、溫馨舒適的7500平方米辦公住院大樓和我院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無限發展的空間，同時，醫療市場的激烈競爭和目前的經濟狀況也使我們擔負著巨大的壓力。面對著希望與困難同在，機遇和挑戰并存的現狀，我院全體員工要繼續發揚團結、和諧、奉獻、進取、創新、領先的婦幼保健院人精神，克服困難，把握機遇，按照醫療衛生體制改革的方針，正確定位婦幼保健機構的發展方向，切實發揮自身的職能特色和優勢，在改革中謀發展，全面施行以保健為中心、以臨床為依托、以管理為保障、以服務為特色、以婦女兒童的健康需求為導向的新型科學管理模式，借項目抓機遇，靠誠信塑形象，以績效為動力，大力提高醫療保健水平、提高醫院服務能力、提高全員整體素質，著力建設特色科室，勵志將我院打造成市有名院、院有?？?、科有特色、人有專長的婦女兒童?？漆t院，使我院成為我市最專業的婦女兒童醫療、保健中心，實現經濟效益和社會效益更大的突破，為我市婦女兒童提供優質、健康、滿意、放心的醫療保健服務。
二、明確目標，制定方案
(一)目標：
1、提高醫療質量，創建百姓放心醫院。
2、加強優質服務，創建患者滿意醫院。
3、突出保健特色，創建?？铺厣t院。
4、創新開展技術，打造品牌醫院。
5、實施績效考核，科學管理醫院。
6、加強對外宣傳，塑造良好形象。
7、強化安全措施，創建平安醫院。
8、團結拼搏進取，不斷發展醫院。
(二)方案：
1、提高醫療質量，創建百姓放心醫院。
醫療質量安全，事關患者的健康安危，是醫療服務的生命線，是醫院管理的核心內容和永恒的主題。“以病人為中心、以質量為核心、以安全為主題”，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行各項診療技術常規，把各項制度落實到各個環節中。保證患者安全，讓患者安全、滿意、放心。
(1)要完善各項管理制度和質量控制體系，強化院科兩級管理，進一步提高全院職工安全意識。成立院科兩級醫療質量管理小組，院級質量管理組織由業務院長和職能科室負責人組成，對全院工作進行質控;科室質量管理組織由科主任、護士長和相關成員組成，對科室醫療質量全面管理。
(2)加強業務培訓。為了醫院的發展，為了患者生命的安全，就要加強對專業知識的鞏固和對新知識的學習。20xx年，醫院將組織醫、護基礎理論知識考核12次、技術考核1次，并于每月組織醫護人員學習各一次，采用多媒體教學方式，以實踐技能和基礎知識為培訓重點。個人考試考核成績不及格，將取消科室評優資格，同時和科室績效考核成績相掛鉤。
(3)保證醫療、護理文件書寫質量。及時、認真、嚴謹的完成醫療、護理文件的書寫。
(4)加強日常護理質量管理，努力提高護理質量。
(5)實行專業技術職稱動態化管理：以平時參加學習的狀況、考試考核成績、掌握本專業的新知識、新技術、業務水平、貢獻、表現、民主評議、患者評議優秀者優先聘用。
2、加強優質服務，創建患者滿意醫院。
加強優質服務，提高服務質量，強化醫德醫風建設，誠信行醫、禮貌待患是建立和諧的醫患關系、減少醫患糾紛、提高醫院和科室的口碑進而創建患者滿意醫院的重要基礎，只有提高患者的滿意度，才能使醫院在當今競爭日趨激烈的醫療市場中獲得持續發展。
(1)便捷就診流程，優化診療環境，提供便民措施。
①院內每個樓層均設有導診區，導診員向就診患者介紹科室特色與主診醫生，并為老弱和行動不便的患者提供幫助;住院患者入、出院手續由護士陪伴辦理，住院期間的各類小項目檢查均在病房進行。切實做到入院有人(車)接，住院有人查，檢查有人陪，出院有人(車)送，回家有人訪。
②干凈整潔、溫馨舒適且安靜有序的就診環境能給患者留下滿意的第一印象。醫院主管領導每天檢查、督促醫院環境的打掃情況;全院職工保持、促進醫院的良好環境。
③積極推行以人為本的親情化、特色化服務。
(2)開展微笑服務、使用文明用語，注重與患者的溝通。一個熱忱的微笑、一句親切的問候都能讓病人有賓至如歸的感覺，輕松的就診氛圍有利于醫生和病人的溝通，提高病人對醫務人員的信任度。醫護人員接診患者時，面帶微笑，說聲：“您好”!“請坐”!再行診療、護理操作;加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式。在診療及護理過程中，由原來的候診式變為問診式，主動和患者溝通，詢問患者的情況，注意語調平緩柔和、語言通俗易懂，同時注重目光及手勢等非語言性溝通方式的使用。在診療護理過程中，及時表達對患者的關心與尊重，滿足病人的心理需求，取得病人的信任。
(3)加強醫德醫風建設。高尚的職業道德，是防范醫療糾紛、提高醫療和服務質量的基礎。醫院要想在競爭中取得優勢和長足進展，必須建立一支職業道德高尚的醫務人員隊伍，自覺抵制各種不正之風，樹立良好的社會形象，全面提升醫院的綜合競爭能力，為醫院可持續發展奠定扎實的基礎。醫院以嚴格的管理措施和績效考核條例約束全體職工遵守醫院的各項規章制度，按時上崗，著裝規范、整潔，為患者提供熱情、及時、準確的診療與護理服務，不推諉、頂撞患者，不私收費、不收受紅包，不開具虛假醫學證明和檢查報告。在全院范圍內，掀起大力開展爭創“優質服務窗口”和爭當“優質服務標兵”活動的熱潮?？剖易o理工作計劃篇2
為認真貫徹落實20xx年醫院工作重點，圍繞“以病人為中心，以質量為核心”，全面實施ISO9001—2000質量管理標準，不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質量全面提高，實現“為病人提供優質安全的護理、精益求精地護理工作”這一服務目標，根據護理部有關精神，結合我科實際情況，制定護理管理目標及計劃如下：
1、更新護理管理和服務理念，提高護理質量。做到以人為本，注重人性化服務，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執行保護性醫療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術并發癥等不加以隨意評斷，減少病人的心理負擔。切實轉變服務理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創造溫馨舒適的住院環境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部服務質量，以便更好的配合治療，達到臨床醫生對護理工作滿意度≥98%。
2、加強護理質量安全管理，保證年事故發生率為零。制定嚴格的科室規章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。利用晨會、護理業務學習等多種形式增強護士的服務意識，做到主動服務，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。
3、嚴格遵守《醫院感染管理規范》，認真執行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染，做到一人一針一管執行率100%，無菌切口感染率≤0。5%，常規器械消毒滅菌合格率100%。
4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時間內迅速開始手術搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。
5、根據《四川省醫療護理文書書寫規范》的要求，加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、規范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥95%。
6、加強護理人員的在職培訓力度，不斷提高業務技術水平。護理人員三基水平平均≥85分;護理技術操作合格率≥95%;支持護理人員參加繼續教育學習和培訓，繼續教育學分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發展的新動態和護理相關的新理論、新技術，不斷提高護理人員的業務水平，更好的配合手術科室開展新業務、新技術。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發表或交流論文≥1篇。按照護理培訓計劃安排人員外出進修學習，提高?？谱o理水平，以此帶動全科人員的技術水平。
7、嚴格按照收費標準收費，做到應收則收，應收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫療設備的保養，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉。
8、建立完善的護理質量監控體系，科室質控小組加大自查力度，發現問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規范化。通過統計住院病人總數、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、護理部質控，完善和促進護理工作，不斷提高我科護理質量。
9、加強臨床教學管理，做好帶教工作。根據實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據臨床帶教經驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學能力的培養和提高，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。
10、做好病房新樓搬遷的準備工作。認真貫徹實施護理部質量管理標準，加強本科護理質量控制，進一步規范護理工作流程，按時進行量化考核與質量分析，各項質控指標達到護理部質量目標要求。組織學習新開展手術護理的相關知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。
11、我科全體護理人員將在醫院和護理部的領導下，與臨床醫生密切配合，保障醫療安全，改善服務態度，提高護理質量，保障各項質控指標達到護理部質量目標要求，創造良好的社會效益和經濟效益?？剖易o理工作計劃篇3
護理工作的服務最終體現于保障患者的生命安全，根據醫院質量管理年“質量、安全、服務、費用”的要求，質量管理必須貫穿于護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質量這條主線，根據醫院及護理部20xx作計劃，制定護理質量持續改進方案：
一、護理質量的質控原則：
實行院長領導下的護理部—護士長—全體護士的三級質量管理監控，落實護理質量的持續改進，全面落實質控前移，加強專項質控，落實糾紛缺陷管理，實施安全預警管理，繼續QC小組活動的開展。
二、護理質量管理實施方案：
(一)進一步完善護理質量標準與工作流程。
1、結合臨床實踐，不斷完善質控制度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、重病護理、消毒隔離、護理文件的書寫，供應室、手術室、門診以及口腔科護理質量等，每月制定重點監測內容并跟蹤存在問題。
2、修訂護士長、護士績效考評標準。
(二)建立有效的護理質量管理體系，培養一支良好的護理質量管理隊伍
1、繼續實行以護理部——護士長——科室質控員的三級質控網絡，逐步落實人人參與質量管理，實現全員質控的目標。
2、發揮護理質量監控小組的作用，注重環節質控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與季度檢查相結合，重點與全面檢查相結合的原則。做到每月有一重點，每季度一次全面檢查，并將檢查情況及時向護理部反饋。護理部每月質控小結評分一次，在護士長例會上通報，分析產生原因，提出解決辦法
3、落實各專項護理技術指導(會診)小組的職責，規范護理會診工作。危重病小組、褥瘡評估與技術指導小組、輸液小組、老年病小組、糖尿病小組。
4、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好三級質控管理，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質量，充分發揮護理質控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。
5、完善護理質控管理委員會制度，職責，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。
6、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環節，發現安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態。護理部對護理缺陷差錯及時進行討論分析。
7、加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。
兒科科室護理工作計劃范文第4篇
一、樹立指導思想，明確工作目標
我科根據醫院以病人為中心，全面實施優質護理服務的指導思想，確立了以患者滿意為目標的服務理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。深化親情服務，提高服務質量。
二、具體優質護理服務內容與工作措施
1.加強核心制度建設，落實護理安全措施
1)強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實。新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。
2)不定期的進行護理安全隱患排查，發現問題，及時處理。病人的環節管理：建立并完善對病人轉運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環節管理：對新調入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導。
3)強化安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。
2.轉變護理觀念，提高服務質量
1)繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。全面加強臨床護理工作，對病區患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統護理。
2)從三基三嚴入手，有計劃的對護士進行培訓與考核。加強基礎理論知識的培訓，內容包括基礎理論、?？谱o理、法律法規、服務意識等;加強護理技術操作的培訓，根據護士崗位技能所規定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合素質及專業能力。
3)加強護士禮儀規范學習。培養護士注重美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節的意識，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務，樹立護士良好的職業形象。
4)培訓?？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的學習培訓，提高護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的業務素質。
3.嚴格落實責任制整體護理，加強患者健康教育
1)根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數，以達到保質保量為病人提供滿意護理服務的目標。
2)密切觀察患者病情，及時與醫師、患者溝通，細致做好從入院到出院的各種治療、護理活動，認真開展健康教育和康復指導，為患者提供連續、全程的優質護理服務。
3)深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。
4.夯實基礎護理，建立績效考核制度
1)規范病房管理，強化基礎護理及分級護理的落實，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發現問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。
兒科科室護理工作計劃范文第5篇
在新的一年里，結合醫院三甲評審活動的有序開展，我們將以此為契機，理清思路，更新觀念，提出新舉措，狠抓護理服務質量，嚴格落實規章制度，加強業務、技術訓練，優化護理隊伍;“落實責任制整體護理”為核心內容，充分調動護士積極性，探索建立優質護理服務的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供安全、專業、全程的優質護理服務。制定2013年護理工作計劃如下：
(一) 夯實基礎護理、注重安全護理、做好細節護理。
1、 科室成立質控小組，每月質量檢查、考核，及時提出檢查中存在的問題及整改措施，對檢查中的扣分情況納入個人年底評分。
2、 將護理安全貫穿于優質護理的始終，強化安全意識，關注重點環節、重點對象的流程管理，注重質量、注重細節。
3、 以過精、過細、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，深入至基礎質量、環節質量、終末質量各個環節。
(二) 立足專業發展，深化優質護理內涵。
深化整體護理理念，在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在年內的護理質量督查中充分體現基礎、?？?、人文護理的內涵即服務、質量、技能的綜合評估。
1、 進一步推行無痛病房在臨床中的應用，通過多媒體授課形式組織全員疼痛知識培訓，三月份組織疼痛護理知識考核，夯實理論基礎，確保無疼護理在臨床中的實施及效果，提高患者滿意度。
2、 調整護理查房時間和形式、內容，每周三為科室整體護理大查房日，由責任護士擬定一名病人整體護理計劃進行匯報，全員參與討論，護士長給予點評。認真總結查房后小結及病歷(例)講析，切實提高護理人員學以致用的能力， 提高護理隊伍的綜合素質，引導和培養護理人員理論結合實際的提出護理問題，綜合分析能力和處理具體問題的能力。
3、 完善各病種臨床護理路徑，五月份組織臨床護理路徑多媒體展評，合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們在基礎護理、?？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。計劃在本科現有的工作流程的基礎上，細化每個環節，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。使護理工作程序化、標準化和規范化，以確保醫療質量安全。
4、
11月份組織 “讓患者滿意，讓患者感動，我是患者喜歡的好護士”命題多媒體演講競賽，鼓勵護士在工作中勤于思考，提高護士的情商，同時提升護士的文學素養及語言表達能力，使其護理工作更貼近病人，切實想病人之所想，解病人之所急。
(三)注重規范化培訓，做到齊頭并進。
1、 為不同年資、能力的護士量身定做培訓計劃，實行分階段、分層次、規范化護士培訓。
2、 制定科室年理論考核計劃，考核重點結合優質護理示范工程及整體護理查房，以應知應會、骨科護理學、顯微外科護理學作為重點考核內容貫穿全年。
3、 每月一項基礎護理操作考核，由操作小教員進行操作示教，每月最后一周進行操作考核，年內12項操作技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。
4、 采取多種形式的學習方法，如：建立應知應會題庫、晨會提問等方法來鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。
5、 三月份舉辦“專業施護，如何做專業護理人” 多媒體展評，七月份舉辦“?？谱o理查房”多媒體授課，人人參與，輪流主講，不斷更新護理知識，提升護理人員素質，優化護理隊伍。
(四)加強?？谱o理隊伍建設。
1、 要求護士在工作中善于發現問題，解決問題，安排圖書館學習時間，做到多看、多問、多讀、多寫，提高撰寫論文能力，年初個人計劃論文數量完成。
2、 在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，選送護士參加院內、外的培訓，交流經驗，學習新技術、新知識。
3、 重視學科新業務、新技能的學習、總結和提高，適時總結、弘揚先進、鼓勵創新相關的設施和習慣模式。九月份組織“護理經驗、改革、前沿性護理知識分享會”借助小革新、小發明、小改進，豐富護士工作內涵，提高對患者服務的安全度、舒適度，同時做到護理操作的省時、高效。
(五)加強人文知識學習，提高護士整體素養。
1、 每周一為禮儀日，兩人一組進行儀容儀表整理，使護士養成時刻注重個人形象的好習慣。
2、 以集中授課、強化禮儀形體動作規范等形式， 塑造文明禮貌的接人待物護理形象;
3、
鼓勵護理人員積極參加科室及醫院組織的各項活動，利用5.12護士節期間組織學禮儀、講素養文明月活動。
(六)樹立典型，獎罰分明。
1、 建立護士績效檔案，實行月績效積分與年績效積分的管理，進行一月一匯總一排名，績效積分與評先評優相掛鉤。
2、 年終評選“科研之星”、“勤勞之星”、“護理專業能力之星”、“星星之星 ”。
3、 對護理服務中的先進個人，樹立典型，及時予以鼓勵和表彰，使護理人員之間相互學習、取長補短。
2013年是賦予我們挑戰的一年，我們創傷骨科三組護理班組將勇迎挑戰，把握機遇，加大優質護理服務推進力度，整合護理資源，提升服務質量，為更多患者提供安全、專業、全程的優質護理服務。
在醫院“謀變革，求發展”的主旋律中，新的一年如期而至， 護理作為醫院專業技術行業之一， 如何在機會與挑戰中找準合適的位置，避免消極坐等，走專業建設之路，把“以病人為中心”的服務，具體到護理行為的每一細節，是醫院護理工作的重中之重，為使護理工作目標地明確開展，做以下工作計劃。
一、護理管理
1 、繼續深化整體護理和量化管理并行的綜合管理方式，針對護理工作中存在的難點、焦點問題， 及時調整工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。
2 、堅持院科二級管理，做好護士長管理工作的檢查、監督， 要求護士長以工作日志形式反映日常工作情況，并以此評價護士長管理。
3 、為“病人先醫生”制度探索合理的護理服務形式，條件成熟準備以醫護優化組合服務小組模式增加醫護服務的統一性滿足病人就醫需求。
4 、試行主管護士資格認證制度，以期達到兩個目的，一是把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線， 以保障護理服務的“優質”;二是以此實現護理隊伍分層管理，有什么樣的質量上什么樣的崗， 從機制上調動護理人員工作學習的積極性、主動性。
5 、微機管理要使護理服務在三方面得以方便、快捷，一是幫助病人及時查詢住院費用，讓病人“明白消費”;二是藥械物的使用計劃明確，下送到科， 進一步保障了護理人員留在病區為病人為病區服務的時間;三是爭取協調部分護理表格的電子化處理，在清晰、及時、原始、客觀、準確上深入一步，提高護理記錄的法律價值。
6 、針對住院病人基礎護理、特一級護理質量保證局限、服務不到位等長期存在的問題，準備試行護工制度，以期解決病人生理、生活上的一些實際問題， 使病人在享受護理專業技術服務的同時，有“如家”感覺。
7 、在護理人員配置上，力爭保障80%床位的護理人員編制，以保證護理隊伍的穩定，其它特殊情況按實際床位使用率適當以臨床護士的用工形式解決， 以避免造成護理資源的浪費， 同時有利于?？婆嘤柕恼＿B續進行和?？品盏馁|量。
8 、護理隊伍規范化培訓工作繼續開展：①以集中授課、強化禮儀形體動作規范等形式， 塑造文明禮貌的接人待物護理形象;②以《醫療事故處理條例》為主導內容，結合臨床實例，進行護理安全教育、規
章制度學習，強化護理人員的法律意識，從身邊事，手邊事做起，兩方面結合進行護理隊伍的規范化培訓工作， 以期打造一支具有法律意識的文明規范服務的護理專業隊伍。
9 、對護士長“管家理財”的能力要進一步強化，可利用合適時機到經營較好的醫院短期學習、交流、參觀，使護理管理人員在把高效、低耗的經營核算和業務服務突出專業效果方面有機結合上作出合理、 積極的探索和思考，進而逐步形式合理的管理辦法。
10 、總結歷年聘用護士管理經驗， 進一步完善管理體制，以期達到進一步調動人員工作積極性， 保證護理隊伍相對穩定，利于護理專業技術水平建設的目的。
二、業務管理
1 、進一步深化整體護理理念，在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、 文明規范服務和為病人營造良好的修養環境， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。
2 、強化護士長查房效果，要求護士長在行政管理和業務培訓上加強對新入院病人、危重疑難病人的管理和技術指導。認真尋找護理人員服務中的不足之處， 對照實例耐心幫教，切實提高護理人員學以致用的能力， 提高護理隊伍的綜合素質，引導和培養護理人員理論結合實際的綜合分析能力和處理具體問題的能力。
3 、調整護理查房時間和形式、內容，認真開展查房后小結和病歷(例)講析，有重點查房，及時修正工作上的問題，調整工作重心。
4 、業務學習、繼續醫學教育項目的重點放在理論結合實際，學以致用上，在疾病護理常規、?？谱o理、 急救技能、 基本操作技術等方面展開目標明確的業務培訓以“缺什么學什么”、“有什么實際問題就講什么內容”強化護理學習效果。
5 、病案管理上堅持三級質控，重點放在二級質控上，利用查房保證病人信息資料和病情動態的統一性，在護理記錄客觀、及時、原始上多下功夫， 加強護理病歷的權威性、可靠性、科學性。
6 、引導護理人員對護理新技術、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累資料，撰寫護理論文。
7 、鼓勵護理人員在職培訓，通過自學考試等方法提高學歷，提高知識層次，改善護理隊伍智能結構。
三、在職培訓
1 、圍繞臨床常用知識、技能，“缺什么，學什么”是學習原則，護士長在根據科室實際情況擬定業務培訓(學習)計劃，適時、重點突出地組織業務學習，注重每次學習的效果而不是形式。
2 、護理技能培訓重點為①十八項護理操作的規范化培訓，特別作好新員工及臨時用工的培訓;②常用急救技能;③健康教育中涉及的康復技巧和技術。
3 、以“綜合能力考察”主管護士資格，以“認證”工作為契機調動護理人員學習的自覺主動積極性。
4 、對口支援：產科助產專業，心內科專業
兒科科室護理工作計劃范文第6篇
一.護理人員在政治上認真學習鄧小平理論和“三個代表”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評。
二.全科護理人員認真落實各項規章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區。 三.注重提高護理人員業務素質 對護理人員進行三基培訓，購買內科專業護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會，組織業務學習，堅持護理業務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業務技術水平，也增強了
護士對自身、對科室發展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業務學習，不斷提高護士的業務水平! 四.注重服務細節，提高病人滿意度 堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做b超、心電圖，ct,核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱贊。
五.加強了院內感染管理嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。 光陰似箭，一年的時間已經過去，回望過去，我科護理工作人員從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通，增強科室凝聚力!充分調動護理人員的工作積極性，讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。 2014年內科護理工作計劃 護理工作應該說是醫療行業中最辛苦且最受人擁護的工作，內科護理工作甚是。因為護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接護理工作應該說是醫療行業中最辛苦且最受人擁護的工作，內科護理工作甚是。因為護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在2014年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”， 在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂2014年內科護理工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質 1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，并作記錄。
2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。 3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈 1.護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。 2.病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。 3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接-班時均要加強監督和管理。
4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。 5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
三、轉變護理觀念，提高服務質量
護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。篇二：2014內五科護理工作年終總結 xu qu 區第二人民醫院
內五科2014年護理工作總結 2014年我科在院領導和護理部領導下，全體護理人員以等級醫院創建為契機，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，本著“一切以病人為中心”的原則，始終將“優質護理”貫穿于整個護理工作中，樹立較高的事業心和責任心，不斷強化了服務質量和護理技能的訓練，求真務實，踏實苦干，通過不懈的努力，勤奮工作，圓滿完成了年初工作計劃?，F將2014年護理工作總結如下：
一.收治病人情況 認真加強護理人員職業理想、職業道德、職業責任和職業紀律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫”的行業風尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務理念。同時完善醫德醫風行為規范，使醫務人員自覺加強醫德修養，規范從醫行為，全心全意為患者服務。在科室全體醫護人員的努力下，工作有質量，管理見成效，今年1-10月我科收治住院病人1512人次，出院病人1484人次，一級護理病人3370人次，病危病人314人次，經濟總收入10886533.60 元。 二.強化護士職業道德，轉變服務觀念
組織科室護理人員認真學習市、區第十八屆四中全會會議精神，聽取了醫院黨、政領導組織的關于政風、行風建設會議精神，進行了“群眾路線”活動，貫徹了“一切為病人服務、一切為臨床服務”的理念，加強了護士服務態度、健康教育及全院住院病員、家屬咨詢等工作?？剖夜彩盏讲T感謝信封1封，錦旗1面。拒請吃10次，拒收紅包4400元，多次為沒有陪伴的病員送水、送飯，病員滿意度保持在95%以上。充分體現了病員對我們工作的肯定和信任。
三.加強優質護理，提高患者滿意度
熱情接待患者，將優質護理貫穿從入院到出院整個就醫過程，入院時為患者準備好干凈整潔床單位，責任護士、主管醫生在最短的時間內看望患者，主動自我介紹，主任、護士長主動到床旁關心患者。住院期間嚴格按照護理級別按時巡視病房，有效落實基礎護理的服務項目，做好生活護理，每天早上護士提前30分鐘上班，為患者整理床單元，詢問夜間情況，做好晨間護理。指導患者功能鍛煉，鼓勵患者自己做好生活護理，增強其戰勝疾病的信心。出院時做好患者的健康教育，出院進行隨訪，了解病人出院后情況。
通過開展優質服務活動，科室在護理服務質量及醫療質量等方面取得明顯成效。
四.嚴格質量控制，防止差錯事故 科室成立了質控小組，嚴格把好質量關，發現問題及時糾正處理，每月底進行差錯缺點討論，并制定切實可行的改進措施。一年來未發生重大差錯、事故及護理糾紛。
五.加強護理安全管理
完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務。認真落實住院患者“十大安全目標”，人人掌握，活學活用，不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素及時提醒，及時整改，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
加強危重、焦點、重點患者重點時間段的管理，并作為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
六.帶教情況
加強生活安全和工作安全管理，進行理論基礎知識學習、臨床實踐總結，基本技能實際操作。把實習生當自己的孩子，
由有經驗的護士帶教。帶教中精心、細心，做到放手不放眼。使實習同學對我科常見病、多發病如：腦出血、腦梗塞、蛛網膜下腔出血、面癱、冠心病、糖尿病等疾病能熟練診斷及治療。 七.增進醫、護患聯系，建立隨訪制度
堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，積極開展延申服務，將常規隨訪、?？齐S訪和專病隨訪相結合，提高了病人滿意度。目前我科對出院患者進行定期電話隨訪，現狀追蹤，隨訪家屬需求，患者對科室服務的滿意度就是衡量我們工作成效的標準。
八.學科建設
我科已選派1名優秀護理人員到重慶醫科大學附二院進修神經內科?？谱o理。申報了1項新技術和新項目，并規范了相關的管理制度和流程。 九.院內感染
按照《重慶市院內感染評價指南》，強化了院內感染工作的重要性，學習了醫療廢物分類及處置的各項標準，嚴格無菌技術操作原則，堅持對治療室、理療室等每日用多功能消毒機照射，嚴格對出院及死亡病人的終末消毒處理，定期對消毒液進行監測，并對醫療廢物的處理進行了嚴格的區分和統一處置，嚴防交叉感染。
十.存在的問題及今后的工作打算
總結成績，也發現不足，比如，細節管理還不夠;護理科研項目至今還是空白等。在今后的工作中，我們將切實結合醫院發展的相關政策，緊跟醫院前進的步伐，不斷學習護理新技術，不斷探索，運用五常法、pdca、品管圈等手法進一步加強管理，為醫院的等級評審和服務水平登上新臺階而不懈努力。 2014年11月19日篇三：醫院科室護理工作總結
醫院科室護理工作總結 2010年，我科護理工作在院領導的關心、重視，護理部的領導、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“醫院管理年”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，
護理質量穩步提高，現總結如下： 1.護理質量穩步提高
根據護理質量管理標準的要求，我科于年初成立護理質理控制小組，對小組成員及科內進行了學習、培訓，使質控小組能較好地開展工作，并帶動了科內護理質量的提高。下半年開展的“醫院管理年”活動，對科內的護理工作中一個較大的促進，使護理人員明白，嚴格執行各項規章制度，是提高護理質量，確保醫療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執行了各項制度，使環節質量有了提高。病室管理，基礎護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質量從內涵也有了提高。全年無嚴重差
錯事故的發生。
2.提高了護理人員的素質
完成了護理部下發的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業務學習及護理查房的同時，認真地進行每月醫學教|育網搜集整理一次的科內業務學習及護理查房，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、
操作考試，合格率為100%. 年內，選派了一名護理人員到區醫院進修，進修回來后，將上級醫院先進的護理理念及臨床護理方法進行了推廣，使護理人員觀念上有了更新，逐漸轉變為“主動為病人服務”上來。注重?？评碚摷安僮髦R的學習，護理人員的?？萍夹g水平有了較大的提高。?？评碚撝R的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理， 使患者得到系統的指導及完整的服務。 3.加強了護理人員醫德醫風建設
將做好護理人員的職業道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結合進行，注意充分調動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務態度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩定，同時危機感也增強了。 注意發揮護理骨干的作用，如xxx主管護師，工作認真負責，對病人服務主動、細致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提
高。
4.加強了院內感染管理
認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、內窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認真進
行空氣監測及紫外線燈強度監測，做好記錄，保證監測符合衛生學的要求。
加強了護理人員職業防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業防護的有
關預案，并力求杜絕職業傷害事件的發生。 5.基本完成科研及護理教學工作
年初制定的護理科研新項目，并對立項項目《扁桃體切除術后飲食研究》進行記錄、總結，形成了論文。通過進行科研，提高護理人員的觀察能力及鉆研意識，將工作經驗記錄及享，共同提高護理水平。護理人員年內每人書寫論文一篇以上xxx護師的三篇論文在國內 及省內發展，并獲得了xx市優秀論文獎。較好地完成了護生帶教工作。 6.較出色地完成了護理任務
堅持以“病人為中心”，以“質量為核心”為病人提供優質服務。認真地完成了上級下達的各種任務，積極參與到創建“醫院管理年”活動中來。今年我科病人出院數又創歷史新高，超過xxxx人，工作量是很大的，尤其在政府陽光工程“白內障復明工程”開展期間，不到醫學教.育網搜集整理一個月內，完成了xxx多例白內障復明手術，同時科室內其他病人數不 減少，護理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使這項工作得到了很好的完成。 7.存在問題
(1)護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習。
(2)護理質量仍需進一步提高。
(3)個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。
(4)年內有二起一般護理差錯的發生，醫療護理安全有待加強。
(5)整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。
一年來護理工作在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有
待進一步改善。篇四：理療科護理工作年終總結
述職報告
時間過得飛快，轉眼又到了年終?；赝荒陙砦以谧o理負責人崗位上所做的工作，心中感慨很多?，F將一年來各項工作總結如下; 一;嚴格管理 有效協調
一年以來，在護理部的領導下，從各方面嚴格要求自己及科室護理人員。在科室工作中身先士卒認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證科室工作穩步進行。尤其是八月份積極順應醫院的大政方針與兒科合成一個共同的護理單元。配合科主任及兒科護士長做好醫護協調工作同時開展本科室的各項工作。著力為病人營造溫馨、舒適的理療環境。
二;努力創新 逐步正規
我科室是一個新科室，在醫院的正確領導下逐漸前進。下半年特色中醫療法的用藥成功過渡為我院的院內制劑?？剖覟榉乐共∪顺霈F燙傷發生醫療糾紛特制定此療法的護理操作規程及防護措施。護理人員必須嚴格按此規程實施操作使燙傷事故減少至零。
三、全員參與 加強培訓
作為一個有中醫特色的科室，僅有一名是中醫專業的護士，而且人員又不固定沒有特定的專業知識和發展方向，會給科室的護理質量帶來負面影響。針對這種現象我認為應該從我做起全員培訓。采取業務講課的方式、同時發動醫生參與對中醫基礎知識和本科常見病的保守療法進行知識培訓。這樣不僅提高了他們的業務水平同時也增強了護士對自身和科室發展的信心。
四、注重服務細節 提高病人滿意度
由于科室的特殊性，我科室病人在院時間短，治療時間不集中，在病人的健康教育方面我們科室的做法是不單純依靠口頭宣教而是采取張貼在墻的形式，做到圖文并茂。并把科室常見病的健康宣教及指導制成小冊子新病人入院時發放給他便于患者閱讀有助于掌握，出院時把城鄉居民及各種醫保辦理各項手續需知同樣制成冊子交給病人或家屬使患者一目了然為他們節省了時間的同時還可避免來回往返。這一做法得到了患者的一致好評。
五、認真帶教 做好質控
對實習生做到放手不放眼，學習安排有總帶教負責。每周固定安排講座學習，對科室內常見病及常見護理操作由帶教老師親自講解示范后帶學生操作。同時根據醫院病房管理的質量標準做好科室內的病房管理;病人護理;各項護理操作;病歷書寫;院內感染;及護士素質，服務態度等質控工作。
六、面對成績 再接再厲
一年來科室共收住患者五百人次，主要護理操作強腎通督療法累計次數為一萬三千七百五十三次而且科室還開展冬病夏治夏病冬治療法，均取得一定成效?？剖沂杖胍殉^年初制定一百七十萬的目標。
七、不斷學習總結 提高個人素質
俗話說：“打鐵還需自身硬”。在認真做好科室管理工作的同時我還堅持學習新知識總結護理經驗。向其他科室的護士長取經充實自己。
八、不足之處和努力方向
面對新的機遇和挑戰我深知工作中還有很多的缺憾。特別是管理方面還有很多不足，但是我會嚴格要求自己新的一年會更加努力。方向是：1力爭在中醫特色護理方面有所突破2結合科室特點找出適合的管理方式。篇五：內科護理部年終總結 內科護理部年終總結 >心內科護士個人年終總結：
時間飛逝，內科實習即將結束，在老師的辛勤指導下，經過不斷實踐，我受益頗多?；仡欉@些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個人心中都有一種屬于自己的味道，即將要出科了，卻有好多的不舍。對于我們的實習，科里的老師們都很重視，每周的實習安排也謹然有序，從而讓我們循序漸進的學習與成長。
神經內科是我在內科病房的第一站，剛進入病房，總有一種茫然的感覺，但是老師很快讓我們熟悉適應了環境，使我們以最快的速度投入到病房實習中來。雖然神經內科科是個很忙的科室，但每次我們做護理操作時，老師都會陪在一旁，為我們的成功高興，我們失敗了會鼓勵我們。老師的認真負責，像朋友般的和我們交流，讓我們在溫馨的環境中度過了這段時光。同時老師還會經常結合病例給我們安排小講課，讓我們形象深刻的記住所學的東西。
心內科是我在內科病房的第二站，它以高血壓病、心律失常、冠心病及心力衰竭多見，在老師的帶教下，我基本掌握了一些常見病的護理及基本操作。按時參加醫院安排的講課及科室的教學查房;微笑迎接新病人并做好入院評估;嚴密監測生命體征并規范記錄;正確采集血、尿標本;積極配合醫生治療;嚴格執行三查七對;認真執行靜脈輸液?? 經過這近二個月的心內科實習，使我對內科常見病、多發病的診斷治療有了重新的認識和提高，在突發病方面，學到了應對的知識和技巧?？傊?，在內科實習的日子里，我受益匪淺，雖然我還只是學生，我的能力有限，但我會不斷摸索，用微笑溫暖病人心田，用努力充實我的知識與技能。溫故而知新，用實踐來驗證及鞏固所學。>2015內科護理年終總結 我科本著“病人至上，真誠奉獻;以人為本，開拓創新。”辦院宗旨，并率先開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動。圓滿的完成年初制定的任務目標?，F就2015年護理工作總結如下：
一、2015年心內科護理管理目標完成情況如下： 2015年到目前為止基本完成年初制定的任務指標，并率先開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動，大大提高護理人員的服務意識，使護理質量有了進一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎。在介入診療方面 ，急診冠狀動脈成形術和支架置入術的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨立完成冠狀動脈成形術和支架置入術，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架，開創了又一個里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應用都使我們的護理上了一個新臺階。護理人員至目前完成5篇論文，均發表于省級以上期刊。年初制定的護理目標中絕大部分均達標，但在護理人員培訓、護理安全意識等
方面還需繼續努力。
二、具體實施細則 (一)以制度為標尺，用人文做基礎。
科室的各項制度明確，利用護理例會加強學習，并監督落實。同時規范了流程，讓每位護理人員針對相應流程提出合理化建議，更好的應用于臨床。在我科率先開展的“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動中，護理人員各抒己見，很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循，快樂工作，快樂生活。在人員短缺的情況下，順利完成各項任務。認真落實護理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉。 (二)以提高護理質量中重心，爭創病人信得過科室。
1、在提高護理質量方面 (1)充分調動每位護理人員的意識，加強護理質量相關方面學習，發揮了科室質量小組的作用，堅持每周考核二次，不定時考核的原則。發現問題及時整改，使今年護理質量有了很大的提高。 (2)護士長充分利用了“五查房”、節假日查房，及時發現問題及時給予解決，并制定有效的改進措施，持續改進。如在同一問題上連續兩次出錯，加大考核扣分，并與獎金掛鉤。 (3)認真學習每月護理部和科室檢查中出現的問題，查找原因，規范流程，落實改進，跟蹤評價。 (4)落實了激勵機制，在每個月的質量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適當給予獎勵，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。 (5)充分聽取每位護理人員的意見建議，在護理質量方面護理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現了人性化管理。
2、強化了護理安全，為護理質量建立了保障。 (1)組織護理人員認真學習相關知識，護士長帶頭學習相關的法律法規知識，把工作做細做扎實。 (2)加強平時考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應措施，以確保護理安全。每月的三基考核中均要有相關內容，以提高安全意識。 (3)樹立多年來的傳統，嚴格執行相關制度，對新入科的同志進行教育，共同分析學習以前的案例，激發了每位人員的安全意識。但個別護理人員安全意識仍待提高。 (三)建立合理的培訓，從思想上到行動上努力落實，使護理人員有了很大的進步。
1、落實業務能力培訓 (1)認真制定了培訓計劃，針對不同人員量身制定培訓計劃，堅持落實到位。形成?？谱o士培訓的流程，在原有?？谱o士的基礎上今年培訓了3名護理人員，使之成為科室骨干。 (2)認真落實了每月“三基”理論的學習與考核，落實?？萍寄芘嘤柵c考核，達到預定目標，不僅強化了理論知識，還加強了動手能力。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組，經驗傳授組等，先后在24小時動態心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進步。 (3)堅持每月業務查房，有針對性的查。堅持每周業務學習一次，認真落實晨會提問。根據科室新業務、新技術的開展，制定學習計劃，并認真落實。
2、構建合理梯隊，打造優秀團隊。 (1)今年培養?？谱o士3名。根據職稱和能力，為其制定了相應的學習計劃，指定其參與科室的管理、業務培訓等活動，逐步培養成為一名合格的?？谱o士。根據科室的需求培養了ccu護士1名。采取送出去學習和院內學習的原則。 (2)利用傳幫帶的優良傳統，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規范進行幫帶培訓，使新護理人員很快進入角色，融入這個集體?？剖曳諊鷪F結，人際關系好。工作中時時處處涌現出互幫互助的景象，集體榮譽感強烈。 (四)加強科室文化建設，使科室具有凝聚力
只有當科室成為員工發揮能力的舞臺，才能使員工充分展現自己的聰明才智。本著這個理念我們挖掘各位員工優勢，發現其優點，充分利用，擯棄其不足。使他們的才能得到最大發揮，找到了歸屬感。在今年開展的“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動，充分發揚團隊精神，樹立以科為榮，以院為榮的思想，為患者提供周到，熱情的服務，把病人當成是自己的親戚和朋友。在思想上，每位護理人員均能應用換位思考的原理，以病人為中心，以優質服務的標準要求自己，充分發揮每位年青人的能動性，進取性，學習先進事跡，先進人物，注重小節，不斷提升服務?？剖颐吭抡髑笞o理人員意見，定時召開座談會，聽取病人的意見和建議?？剖翌I導不斷加強自身學習，嚴格要求自己，起到表率作用。到目前收到感謝信15封，錦旗9面，全年滿意度不斷提高，電話隨訪無一例投訴的。 (五)不斷提高服務能力，滿足患者的需求
1、開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動，“護士長直通車”，
并籌備開展“空姐式示范崗”。
2、注重細節，完善各項護理，落實無縫隙護理。牢固樹立“細微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務于病人開口前。
3、逐步提高每位護理人員的溝通能力，通過溝通好的同志現身說法，學習相關內容等來提高。今年分別選派3人做基礎護理和健康宣教，收到良好的效果。 (六)落實教學工作，加強新業務新技術的開展
1、配合開展新業務、新技術有： (1)急診冠狀動脈成形術和支架置入術的護理; (2)經橈動脈支架置入術; (3)開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動; (4)除顫起搏器及三腔起搏器的護理。
2、配合完成科研兩項： (1)科室的一項，待鑒定。 (2)護理二項《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務的探索》和《溫開水在留置導尿的男性患者尿道口護理中的觀察》
3、落實教學工作，專人負責，護生進入科室，進行入科、出科考核。平時不定時考核，每位學生能扎扎實實的學到東西，全面掌握了心內科的相關知識。并因人施教，不斷加強帶教老師的能力，讓每一位學生都能學到知識。1-11月份為56名學生提供了學習的氛圍。并能因人施教，最大限度的讓他們吸收知識。
4、論文，全年論文發表篇數5篇。 (七)其他
在物資保管，儀器維護方面，能定期清點，無浪費。加強儀器的維護，定時檢查，保養。降低消耗，不斷提高經濟效益。加強計劃生育工作，做好女工工作，繼續保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號。堅持衛生大清掃工作，保證了每月兩次。堅持每日清掃，隨時清掃，保持病房清潔、衛生。 (八)整改措施
1、在護理人員培訓方面 (1)鼓勵學習，通過參加自學考試，成人教育等，拓寬知識面。同時科室要創建學習氛圍，使其投身其中。 (2)加強考核，利用晨會提問，平時抽查，進行考核。 (3)加強每位護理人員的“三基”理論和技術的培訓，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感。
2、在護理安全意識方面 (1)加強學習相關法律法規知識，從思想上重視，態度上端正，行動上準確。 (2)加強相應案例學習，從中吸取教訓，引以為鑒。 (3)從入科開始有計劃的進行培訓，做的好的進行現身說法。 (4)培養敏銳的觀察能力，及時發現隱患。