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兒科門診護理工作計劃范文

2023-08-22

兒科門診護理工作計劃范文第1篇

關鍵詞:人性化,護理,嘗試與實踐

隨著社會的發展, 醫學模式發生了很大的變化, 人文因素在醫療活動中的地位和作用日益顯現。我們把人性化護理服務作為對患者實施人文關懷的切入點, 在人性化的護理理念支持下, 護士融合各種知識, 將人性化護理服務體現在人文精神上;體現在護理質量上;體現在護理管理上, 全方位提升護理工作質量, 使患兒及家屬對醫院的滿意度大大提高?,F將作法和體會介紹如下。

1 人性化護理服務體現在人文精神上

在護理服務中, 樹立現代化的護理理念, 充分尊重患者的生理、心理特點, 充分認識“家庭式兒童生活中心”的重要性, 以健康教育為平臺, 用責任心、愛心及真誠, 調動家長在照護患兒中的積極性, 主動營造溫馨家庭式氛圍, 照顧患兒的各種生活習慣, 如護理人員在醫療活動中稱呼患兒喜愛的昵稱, 播放流行的動漫片, 提供玩具, 拉近與患兒的距離, 緩解患兒緊張情緒, 配合醫療活動;為家長提供溫馨告示卡, 講解小兒護理常識, 形成融洽的指導合作型護患關系。

2 人性化護理服務體現在護理質量上

護理是一種與專業實踐緊密相關的學科, 其基本屬性是醫療活動, 從屬于服務性的范疇, 具有一定的專業性和特殊性[1]。因此, 人性化護理服務體現在護理質量上尤為重要。

2.1 護理質量控制

制定各項護理操作技術標準及各種護理崗位工作職責及質量標準, 使護士工作有章可循, 護理管理有據可依, 每周通報護理質量1次, 每月護理工作質量講評1次, 進行嚴格考核, 與獎懲掛鉤。

2.2 護理質量保證

流程重組:針對科內如控制滴速、消毒隔離、核對患者身份、科間協作、護理操作前、中、后的告知, 發熱患兒的護理, 巡視班的工作, 規范使用輸液卡, 觀察室的病人夜間轉送交接, 設立皮試等候區等工作進行了流程重組, 使護理工作中的一些瓶頸問題得到了解決, 提高了工作質量及患者的滿意度, 起到了“小重組、大收益”的作用。

3 人性化護理服務體現在護理管理上

人性化護理最終目的是提高護理質量, 讓患者在舒適的環境中達到接受治療的最佳狀態[2]。這就要求護理工作者必須具備良好的思想、業務素質, 全方位提升護理工作質量。因此, 人性化護理服務體現在護理管理上同樣重要。

3.1 注重科室內涵建設

3.1.1 根據科室工作特點, 認真組織業務學習

將新業務、新技術、新觀點、新政策、法律、法規、專業護理等知識介紹給護士學習, 不斷提高護理人員業務水平。

3.1.2 營造人文環境, 關愛護士、關愛患者

注重緊張與松馳相結合的人文環境的營造, 讓護士感到自己處在被信任、被重視、被尊重的主人翁地位, 以此激發護士的工作熱情, 提高工作效率。主動解決護士日常工作中的工作難題, 積極想辦法改善工作環境, 使用先進、科學的新產品, 減輕護士勞動強度, 讓護士把全部精力投放在關注患者身上。

3.1.3 強化過程管理, 把握好7個關鍵

即:關鍵的核心制度、關鍵的崗位、關鍵的環節、關鍵的工作人員、關鍵患者、關鍵時間、終末質量管理。

3.1.4 實行彈性排班, 護士分層次排班制

根據一年四季不同時間段的工作特點, 護士實行彈性排班, 保證了高峰期患者的有序治療, 護士實行了層次使用, 根據實際工作能力, 安排相對應的班次, 提高工作效率及安全度。

3.2 加強基礎急救能力培養, 提高護士的應急能力

在科教科指導下, 學習并強化基礎急救知識, 制定了觀察室藥物不良反應處理1人組、2人組、3人組工作流程, 每周進行1次急救預演, 同時, 加強對患者治療期間的巡視, 規定了巡視班護士的標準動作, 對輸液不良反應的發生要求做到及時發現, 迅速處理。

3.3 落實好三級質控, 持續改進護理工作質量

詳細制定各班職責, 質量標準, 考核方案。護士長、質控員及個人做好相互督導, 及時發現問題, 解決問題, 并制定改進措施。

4 體會

人性化護理服務的質量內涵, 是護理人員開展的對患者應有的人文關懷, 這種人文關懷涵蓋了護理人員精湛的專業護理技術, 涵蓋了人性化護理管理。在人性化護理理念支持下, 護理人員在日常工作中融入各種知識, 面對不同患者, 用最適合的方法來滿足患者的需求, 解除患者疾苦。在大多數時間里只是表現在護理工作者的一個表情、一個微笑、一句言語、一個動作或一次護理操作上, 而患者對于服務的感受也僅僅是從那個真實的瞬間開始的。系統化整體護理的不斷深入, 為開展人性化護理服務變革提供了一個良好的契機[3], 人性化護理服務使護理的內在價值或自身價值也將得到較好的體現, 在今后的醫院臨床工作中必將產生更大的社會效益及經濟效益, 同時也為醫院的健康發展注入了新的活力。

參考文獻

[1]張玉梅, 鄭微艷, 鄭文雅.外科監護室人性化護理服務方案的探討[J].解放軍護理雜志, 2003, 20 (6) :67~68.

[2]劉玉美.淺談人性化服務在外科護理中的應用[J].吉林醫學, 2008, 29 (22) :2015.

兒科門診護理工作計劃范文第2篇

關鍵詞:兒科門診輸液室,優質護理服務,滿意度

本院是一所二級甲等醫院, 部分質量標準已經達到三甲醫院標準, 全國推廣“優質護理服務示范工程”過程中, 本院積極響應號召, 開展優質護理活動, 以優質護理服務態度確保醫療安全, 為患者提供完善、人性化的護理服務?;仡櫡治霰驹涸趯嚎崎T診輸液室患兒實施優質護理服務前后患兒及家屬的滿意程度, 發現實施優質護理服務后滿意度明顯提升, 現報告如下:

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機抽取我院實施優質護理服務之前200例兒科門診輸液室患兒臨床資料作為對照組, 并隨機抽取2011年開展優質護理服務后200例兒科門診輸液室患兒臨床資料作為觀察組, 分析兩組患兒的年齡、性別、病情及病程等情況, 差異無統計學意義, 具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 調查內容

編制實用兒科門診輸液室患者及家屬滿意度調查表, 對護理過程進行評分。調查包括:護士服務態度30分, 護士主動交流溝通及輸液環境各20分, 護士護理技術、護理是否規范、是否主動巡視及時發現解決問題各10分。滿分為100分, 調查結果分為很滿意/滿意/一般/不滿意/很不滿意5個評價級別[1]。

1.2.2 調查方法

采取問卷調查方式, 由護士長將問卷發放給患者及患者家屬, 并講明調查意義、目的, 請患者或家屬依據接受護理服務的主觀感受逐項填寫, 填寫過程中護士不在旁邊, 可確保填寫調查的真實性及保密性。調查評分標準[2]:很滿意:≥95分, 滿意:85-94分, 一般:75-84分, 不滿意:65-74分, 很不滿意:<65分。很滿意與滿意人數的總和/參與調查總人數×100%是患者及家屬的總滿意率。

1.3 統計學方法

通過SPSS11.5統計學軟件對數據進行處理, 采用t檢驗計量資料組間比較情況, 應用x2檢驗計數資料組間比較情況, 差異具有統計學意義 (P<0.05) 。

2 優質護理服務措施

2.1 塑造良好的護士形象

(1) 外在形象

①護士均淡妝上崗, 確保衣裝整潔, 掛牌服務。為護士提供淡藍、粉紅色的護士服, 以減少患兒對白大褂的恐懼心理[3,4]。②微笑服務能夠消除患者的生疏緊張感, 讓患兒產生親切感及安全感, 能容易配合輸液工作, 還可以減輕患者家屬的焦慮心情。

(2) 內在素質

①過硬的技術水平及扎實的理論基礎是為患兒提供優質護理服務的基礎, 護士的技術水平決定了護理服務品質[5,6]。我院積極邀請專家進行座談授課, 組織護士進行業務學習, 增強??浦R, 提升應用技能, 不斷強化護士業務水平。②靜脈穿刺是一項關鍵技術, 實施患兒頭皮靜脈穿刺技術難度較大, 護士應加強練習, 提升一次穿刺成功率, 減少患兒恐懼心理及疼痛, 提升患者及家屬滿意度。

2.2 營造良好的輸液環境

我科在輸液大廳設置了較舒適的輸液椅設備, 在輸液病房內設病床, 并配置了電視, 以便在輸液的時候提供一些看點或通過電視播放一些醫學常識, 鑒于兒童喜歡動畫的特性, 還可播放一些動畫片, 吸引患兒注意力。冬天輸液時配置了加熱器和飲水機等, 營造了良好的輸液環境。

2.3 主動溝通

與患兒主動交流, 了解他們的病情及需求, 還應積極表揚、鼓勵患兒, 減輕其陌生、緊張心理, 爭取獲得患兒信賴。主動對患者家屬介紹相關病情的健康指導知識, 讓家屬了解疾病特征、預防護理、治療用藥等。介紹輸液過程中注意事項, 以便更好為患兒實施輸液工作。對表現勇敢的患兒及時表揚或獎勵卡通貼紙、糖果及人體需要的帶甜味的鈣片等。對待患者家屬的疑問應耐心做好解釋, 告知患兒家屬藥物作用、效果及注意事項等, 以便出現不良反應, 家屬能及早發現通知護士及時處理。

2.4 主動巡視

在患兒輸液過程中加強巡視, 密切觀察患兒輸液情況, 續接輸液用藥應及時;主動詢問患兒有無輸液不良感受, 觀察患兒輸液部位有無腫脹、皮疹、輸液過快過慢、針頭移位等現象, 做到及早發現盡快處理[7,8]。如有特殊情況應及時聯系醫師, 協助醫師進行處理。

3 結果

觀察組患兒輸液時實施優質護理服務, 患者及家屬滿意度達90%, 對照組滿意度則為62.5%。比較兩組情況, P<0.05, 差異具有統計學意義 (見表1) 。

4 討論

優質護理目的是為了讓患兒在心理、生理及精神上處于舒適、滿足狀態。對照組滿意度只有62.5%, 是因為輸液室的環境及護理人員不足未能巡視, 患兒家屬需要來回跑找護士換藥;靜脈輸液過程中與患者交流少, 忽視了患兒及家屬的心理需求。實施優質護理服務后, 提供舒適整潔的輸液環境及各種娛樂物件吸引患兒注意力, 轉移其恐懼、緊張心理;培養并增強護士的操作技能及溝通技巧, 使得服務水平大幅度提升, 促進護患關系更融洽[9,10]。觀察組滿意度為90%, 比對照組差異顯著?;純杭凹覍贊M意度提高, 提升了復診率, 帶來更好的社會、經濟效益。

參考文獻

[1] 阮曉玲, 邱瑜, 黃建平.優質護理服務對兒科門診輸液室患者滿意度的影響[J].當代醫學, 2012;18 (15) :122~124

[2] 沈莉芬.兒科門診輸液安全管理[J].中國誤診學雜志, 2011;17 (28) :112~113

[3] 牛倩, 張玉蓮.兒科門診輸液間優質護理模式探討[J].護理研究, 2012;26 (18) :1692~1693

[4] 徐婷婷.責任制整體護理在急診輸液室的應用[J].中國實用護理雜志, 2012;28 (14) :25~26

[5] 韓淑華.優質護理服務在門診輸液室的應用與實踐[J].醫學信息 (上旬刊) , 2011;24 (10) :6448~6449

[6] 劉愛明.優質護理服務在門診輸液患者中的應用探討[J].基層醫學論壇, 2012;16 (21) :2856

[7] 譚春華.兒科門診開展優質服務的體會[J].心理醫生 (下半月版) , 2012; (4) :369

[8] 張宏玲, 張彥.人性化護理在門診輸液室中的應用[J].基層醫學論壇, 2008;12 (9) :212~214

[9] 陳國英.溫馨輸液服務在門診輸液室的應用[J].中國鄉村醫藥, 2012;19 (4) :79~80

兒科門診護理工作計劃范文第3篇

關鍵詞:護理管理,護理質量追蹤,靜脈治療

靜脈治療屬于臨床上一類重要的治療方式, 隨著醫學技術的不斷發展進步, 靜脈治療技術也在不斷更新換代, 由此引發的護理問題較多, 包括感染控制、靜脈治療工具的選擇、穿刺部位的選擇、導管維護問題等, 因此, 進行靜脈治療時加強護理質量管理十分必要, 良好的護理質量管理可有效減少靜脈治療的安全隱患, 減少護理風險, 其中追蹤方法學指的是將收集到的各種數據優先應用于醫院的重點區域, 并對患者實現追蹤治療護理服務的方案[1,2]。有關研究指出, 在醫院護理安全管理中應用追蹤方法可有效減少護理不良事件的發生, 臨床應用效果顯著[3]。為此, 本次研究回顧性分析了我院兒科門診收治的480例靜脈治療患兒的臨床資料, 并采取護理質量追蹤方案進行護理管理干預, 分析其應用效果, 現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院2015年1月至2015年10月兒科門診收治的靜脈治療患兒480例納入本次研究, 所有患兒均知情同意本研究。男女患兒百分比分別為54.17%與45.83%, 年齡2~13歲, 平均年齡 (6.53±2.69) 歲;我院兒科感染門診護理人員共有29人, 其中女性25人, 男性4人, 年齡19~38歲, 平均年齡為 (30.36±3.08) 歲。

1.2 護理方法

(1) 組建護理質量追蹤檢查小組:小組成員包括副主任護師、護理部主任、護理部副主任、護理部主任助理等, 對小組成員定期進行科學系統的追蹤方法學培訓, 其中組長對考核方案進行制定追蹤, 并監督實施, 同時負責與其他部門相互協調溝通, 方案實施時可采取現場訪談、資料查閱、實地訪視、數據整理、案例追蹤等方法。

(2) 依據醫院的靜脈輸液現狀調查表展開調查, 調查內容包括穿刺部位的選擇、輸液工具的選擇、貼膜的固定維護、導管的維護、靜脈輸液并發癥、輸液部件的連接等問題, 得出我院靜脈輸液的具體問題包括多半選擇鋼針輸液治療、導管維護欠佳、靜脈輸液的相關并發癥、穿刺部位錯誤、貼膜維護不良、敷貼固定方式不正確等。

(3) 依據我院靜脈輸液治療現狀, 對追蹤檢查項目進行制定分析, 包括導管維護、靜脈輸液并發癥、選擇穿刺部位、輸液部件連接、敷貼固定等。

(4) 采取信封隨機抽樣的方法對目標患兒進行選擇, 并將存在問題的患兒設定為追蹤目標, 采取現場查看、實地追蹤等方式進行護理管理操作。

(5) 追蹤方法。A:個案追蹤。隨機抽取1名患兒, 對患兒病歷進行查詢, 詳細了解患兒的基本病情;采用實地查看的方式對護理人員進行靜脈治療的整個過程進行追蹤調查, 對護理人員進行靜脈治療的執行情況進行觀察了解, 包括選擇輸液工具、導管維護、敷貼固定、穿刺部位。輸液部件連接等;在詳細了解患兒基本病情的基礎上對患兒潛在與目前存在的護理問題進行分析評估;對患兒家屬進行親切的溝通交流, 同患兒家屬詳細講解該類疾病的相關健康知識, 包括發病機制、診療方法、主治醫生的介紹、不良反應、注意事項、預防方法等, 提高對疾病的認知度, 主動詢問患兒的主觀感受, 給予針對性的心理輔導, 提高靜脈治療依從性;對相關科室進行追蹤, 及時了解護理人員留置針的使用情況、流程執行情況、維護常規等。B:系統追蹤。若在個案追蹤后出現某些問題需及時進行系統追蹤, 及時查明事情發生的原因, 并進行對癥處理。例如, 若顯示PICC維護不規范時應及時對責任護士進行詢問, 然后對科室有無PICC維護流程進行查看, 是否定期進行相關的培訓, 是否記錄考核記錄本等, 后進行系統追蹤后查明原因為:科室無嚴格的考核制定, 對PICC維護問題質控不嚴, 導致培訓效果欠佳。

1.3 觀察指標

分析護理管理前后的靜脈治療相關問題的發生率。

1.4 統計學方法

本研究相關數據納入SPSS19.0統計學軟件中處理, 計數資料采用n/%表示, 用χ2檢驗, 以P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

經過護理質量追蹤后, 明顯改善了導管維護欠佳、貼膜固定不規范、貼膜維護欠佳、穿刺部位不正確、并發癥、輸液部件有針連接等問題, 護理前后比較差異具有統計學意義 (P<0.05, 表1) 。

3 討論

在兒科門診靜脈治療護理管理中實施追蹤方法學的優勢在于以下幾方面。 (1) 靜脈治療護理管理質量獲得有效的提高:傳統模式下的靜脈治療護理管理模式主要是采取被動的事后管理方案, 進行質量監控多側重于護理結果而忽視了護理過程, 且多半是由于患者或者是科室反映才可能發現護理管理中的問題[4,5]。而追蹤方法學側重于護理管理人員的科學系統培訓, 及時更新陳舊的觀念, 并進行科學系統的細節管理與過程管理, 嚴格進行護理管理質量監控等。臨床研究顯示, 實施追蹤方法學能夠更加科學客觀真實地對潛在的問題進行反映, 并依據發現的問題及時對癥處理, 從而利于減少靜脈輸液并發癥、貼膜維護不佳、導管維護不佳、穿刺部位錯誤、敷貼固定錯誤等不良情況, 從而利于進一步提高臨床護理管理工作質量[6]。

傳統護理管理工作中對護理人員的靜脈治療效果較為關注, 由此往往不注重患兒的心理狀態。而追蹤方法學在靜脈治療的過程中注重觀察患兒的心理狀態, 同患兒家屬進行溝通交流, 依據患兒實際心理狀態給予針對性的心理輔導, 有利于護理工作的開展, 提高患兒對護理人員的信賴感, 提高護理管理質量[7]。本研究結果顯示, 護理管理后所有患兒在導管維護欠佳、貼膜固定不規范、貼膜維護欠佳、穿刺部位不正確、并發癥、輸液部件有針連接等方面均獲得了明顯的改善, 相比護理管理前差異具有統計學意義 (P<0.05) 。

綜上, 對兒科門診靜脈治療時給予護理質量追蹤方法學進行護理管理的應用效果顯著, 可保證靜脈輸液的安全性, 值得在臨床推廣。

參考文獻

[1]姜玲玲, 李燕, 丁冠云, 等.追蹤方法學在靜脈治療護理質量管理中的應用[J].護理學雜志, 2015, 30 (17) :48-50.

[2]楊松蘭, 穆占俊, 白煜峽, 等.靜脈治療風險小組的建立與運行[J].護理學雜志, 2014, 29 (23) :10-12.

[3]朱春萍.靜脈治療護理小組在持續改進PICC護理質量中的應用[J].護理實踐與研究, 2014, 11 (1) :124-125.

[4]馮玉玲, 宋文超, 楊碩真, 等.靜脈治療護理學組在PICC帶管出院患者延續護理中的作用[J].中華護理雜志, 2012, 47 (12) :1083-1084.

[5]李佩蘭, 蘆雅琳, 趙鶯柳, 等.靜脈治療聯絡員培訓機制的建立與效果研究[J].中國社區醫師:醫學專業, 2012, 14 (21) :378-379.

[6]張敏, 聶雷霞, 吳麗媛, 等.自制靜脈治療監控路徑表在靜脈治療質量管理中的應用[J].護理學雜志, 2012, 27 (12) :64-66.

兒科門診護理工作計劃范文第4篇

當今社會法律知識普及,患者自我保護意識加強,醫鬧泛濫,使得護理工作人員必須重視醫療安全,這樣才能保護患者、保護自己。

美國權威機構統計,1999 年醫療事故死亡人數為44000至98000人,耗資29億美元。2004年死亡數據達19.5萬人,意味著美國每年有114萬起醫療事故,4人中有1人致死,醫療事故將成為第6大死亡原因。在導致醫療差錯、事故的發生率統計中,護士占了約40%。

什么是護理安全?護理安全是指在實施護理過程中,病人不發生法律法規允許范圍以外的心理、機體結構或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。從廣義的角度和現代護理的發展看,護理安全還應包括護士的安全,即護士在執業過程中不受到不良因素的影響和損害。護理安全管理是護理質量管理的核心。護理質量直接影響到醫療質量、病人的安危、醫院的聲譽。重點護理環節質量控制是保證護理質量的重要環節。要保證護理安全,就要降低護理風險。護理風險是指可能會發生的護理危險。所有醫療過程都是風險和利益并存的;而且貫穿診斷、治療和康復全過程。

風險有兩種,對于患兒主要有用藥錯誤、意外事件、儀器使用失誤和無菌物品被污染。對于護士主要有針刺傷、接觸病原體、接觸高危藥品及家屬隨時爆發的情緒。

導致用藥錯誤的主要原因有:藥物計量不精確,藥物劑量不熟悉,執行口頭醫囑時用藥失誤。

兒科常見的意外事件:

1、墜床,走失,摔傷,碰傷;

2、輸液頭皮針脫出,輸液架墜落;

3、窒息;

4、誤吸、誤吞:紐扣、瓜子、糖果、玩具;

5、燙傷。墜床,走失,摔傷,碰傷的原因:入院宣教不到位;無家屬陪伴;床欄桿沒有拉起。輸液頭皮針脫出,輸液架墜落的原因:小兒輸液時走動,不合作。窒息的原因:喂養不當,或小孩進食后睡覺,無人看護;用棉被蒙頭睡覺。誤吸、誤吞原因:小兒食物、衣服紐扣、玩具零件不適宜(太小或太松)。燙傷的原因: 熱水袋放置不妥、熱水龍頭使用不當。

我們的護理風險還包括儀器使用失誤:包括輸液泵出現故障,或使用不當;負壓吸引器壓力失控。

對于我們護士針刺傷、被病原體感染、化療藥物造成的職業損傷等,都是工作疏忽、不慎和失誤造成的。而家長隨時爆發的情緒是由于焦急、不信任感及期望值過高。

是哪些因素導致了這些護理風險,影響了護士的護理安全呢?

1、護理人員的責任意識;

2、護理人員的綜合素質;

3、帶教因素;

4、病房管理因素;

5、與患兒家長交流溝通因素。

面對這些極易發生的護理風險,我們應該從人、物、環境三個方面進行管理。 首先是加強對人的管理。對陪護的家長加強安全告知、安全意識的教育。對實習的同學應強化其法律意識 ,提高其工作責任心。對我們的護士應提高風險管理的能力,提高綜合素質。加強對重點患兒、重點時段的管理。重點患兒包括:新入院、新轉入的患兒;一級護理的患兒;有發生醫療糾紛潛在危險的病人;易發生醫院感染的患兒。重點時段包括:節假日、雙休日、夜班、易疲勞時間、交接班時間。

必須重視護患溝通,因為有效的護患溝通可以讓患兒及家屬信任我們,配合我們的治療護理工作,理解我們對其的管理,從而避免很多由于家長不遵守規章制度引起的意外事件或醫患矛盾事件。與患兒或家長溝通的技巧一般有主動介紹;耐心傾聽;真誠理解;理解患病住院后出現小兒行為退化現象;使用適當的方式和患兒溝通。

其次是對物品及藥品的管理。對于儀器設備:重點儀器定期檢修和保養,出現問題及時維修,嚴格遵守操作規程,正確使用各種用物。對于藥品:

1、藥品分類放置;

2、按失效期先后放置;

3、貴重藥、麻醉藥、劇毒藥專人負責;

4、包裝相似的藥品分開放置;

5、藥瓶應有明顯標簽,標簽不清楚、模糊的藥品堅決不使用;

6、新藥使用前應組織學習。

對于如何防范針刺傷,提倡使用安全型留置針及無針輸液接頭,因為安全型留置針具有保護醫護人員避免針刺傷和血源性暴露的作用。而無針輸液接頭避免針刺傷的同時可避免針頭反復穿刺肝素帽所形成的輸液微粒進入體內引起輸液反應,減少管腔回血率,防止管腔堵塞。

兒科門診護理工作計劃范文第5篇

一、認真執行院部、護理部及院感辦下達的各類制度及工作任務。并積極組織學習,督導各項工作完成情況。

二、加強重癥監護室的消毒隔離制度及基礎護理質量,完善母嬰同室的健康宣教。

三、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質

(一)抓好護士的“三基”及??萍寄苡柧毰c考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。

2、加強??萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鲋芷趦葘?评碚撆c技能的培訓與考核計劃,每月組織考試、考核一次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養??谱o士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核:入科護士必須人人掌握各類儀器的操作、常見病的護理措施及新生兒復蘇搶救技術。

4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規章制度

的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查規章制度的執行情況。

(二)更新專業理論知識,提高??谱o理技術水平。 隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高專業知識水平。計劃如下:

1、3月、6月各派一名科內業務骨干參加自治區新生兒??婆嘤柊?/p>

2、其余每月份里分別派送科內護理人員進修學習,改變護理理念,從而提高自身素質和臨床護理質量。

四、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效

(一)尤其是需提高護士發現問題,解決問題的能力,同時又要發揮科室質控小組的督導作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。

(二)建立檢查、考評、反饋制度,發現護理工作中存在問題,及時查找原因、提出整改措施。

(三)進一步規范護理文書書寫,從細節上抓起,加強對每份護理文書采取質控員--護士長,定期進行護理記錄缺陷分析與改進。

(四)加強護理過程中的安全管理:

1、每月進行護理安全隱患及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發

生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的個人,追究個人的有關責任。

2、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發生。

3、加強科室硬件設施的常規檢查意識,平時注重對儀器性能及安全性的檢查,及時發現問題及時維修,保持設備的完好。

五、深化親情服務,提高服務質量

(一)在培養護士日常禮儀的基礎上,進一步規范護理操作用語,護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

(二)注重收集護理服務需求信息,發放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性。

六、做好教學、科研工作

(一)指定具有護理師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作。

(二)重視帶教工作,經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。

(三)增強科研意識,力爭年內開展新技術項目1~2項。

我們相信只要努力認真做好以上工作,我們在2014年中的工作中一定能取得更好的成績。

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