手機銷售專業話術范文第1篇
1、(馬上回答)最低***錢
2、我們這里是明碼實價，不講價。
3、你一定要的話價格會讓你滿意的。 √ 實戰策略：
很多顧客沒有了解手機的價值，直接就談價格。沒有經驗的銷售人員，馬上回答顧客價格問題，顧客也就很快走掉了。所以，在顧客沒有了解手機價值之前，一定不要談手機的價格!
銷售話術：
話術1：先生(小姐)，別著急，價格一定會讓您滿意，我們先看喜歡不喜歡。如果喜歡的話，它就很有價值了，如果不喜歡的話，再便宜，您也不會購買。是不是?
話術2：全國統一零售價**元。其實我現在跟您說價格您也沒有什么感覺，因為您不了解手機的價值，來，我給您說說它都有哪些主要功能„„
銷售情景2：顧客試機后，搖了搖頭說：“太貴了。” × 不良應對：
1、不貴啊，這已經很便宜了。
2、想要，還可以再便宜點的。
3、最低可以給您打8.5折。
4、這樣子還嫌貴!
5、我們這里是不二價的。
6、多少錢才肯買呢? √ 實戰策略：
這說明你還沒有讓顧客了解手機的價值。而嫌貴是地球人都會的。一部手機1000元顧客嫌貴，一斤白菜1元顧客也會嫌貴。銷售人員聽到顧客說“太貴了”應以平常心對待。 就本案例而言，顧客是試機后才有如此反應。有50%的可能是顧客已看中這款機，故意這樣說，好講價格;還有50%的可能是顧客確實不喜歡，為了不買而找個借口。店員要通過觀察顧客的舉止、表情、語氣等，做出判斷。然后運用下面話術應對。
銷售話術：
話術1：(價值法)是的，不過我要跟您解釋一下您覺得太貴的原因„„，其實我們這樣的價格，是和公司產品的價值分不開的，比如說„„(再次刺激購買欲望，把手機的重要功能、與眾不同的賣點再次強調，注意結合FABE推銷法則。)
話術2：(代價法)呵呵，您一定相信一句話，“便宜沒好貨，好貨不便宜”。前段時間我一個同學，花了比這便宜三分之一的價錢，在其他店也買了這款手機，結果沒到三個月就用不了了。眼前省了小錢，結果花了更多冤枉錢。這就是省錢的代價啊!
話術3：(分解法)您覺得貴多少呢?(假如你推薦一款機價格是2365，顧客說比另外一家店貴365元。)我們這款手機您至少可用10年，就算您只打算用2年，2年共104周，你每周也就是多花3元錢。而您節省365元買一部手機，可能用一年就壞了，您可以算一下，每月就損失將近160多呢!您說這樣劃算么? 話術4：(如果法)小姐，如果價格再低一點點您現在就買嗎?(顧客如果說考慮一下，就意味著不會，你也就不需要再回答價格了，可繼續推銷手機價值;如果說會，就繼續問下去。)那您是要黑色這款還是白色那款呢?您要不要再配個藍牙?好的，明白了，您是付現金還是刷卡呢?(您只要往下問。最后給他一個折扣價讓他成交。)那就按照我們員工內部價賣給您一臺吧!
話術5：(不聽法)(注解：我們上面有分析50%是顧客的借口，也可能是顧客的思維慣性。所以銷售人員要從心理暗示自己，但不能說出來。我聽不見，我聽不見，怎么可能貴呢?這么好的手機還嫌貴，有沒有搞錯!顧客第一次提出貴時，假裝聽不見，繼續介紹手機價值點;第二次提出貴時，依然假裝沒聽見，繼續介紹手機價值點。第三次提出貴時，仍然假裝沒聽見，繼續介紹手機價值點。第四次提出貴時，將問題拋給顧客。第五次再提出貴時，可以認同顧客再推銷價值。參考一下話術。)
第一次：某某先生，這部手機的顏色是代表著財富的鉆石綠„;第二次：某某先生，這部手機的皮套可是真皮做的„;第三次：某某先生，這部手機的按鍵全是鈦金做的，可以減少手機對人體的輻射„;第四次，貴嗎?„;第五次，是的，某某先生，我認同您的觀點。同時我有一點想法要說明的，貴一定有它的價值，您說對嗎?
銷售情景3：為什么你的手機賣得比別人貴? × 不良應對：
1、不會吧，我們是全市最低的。
2、貴多少?差價全奉還!
3、因為我們的手機好唄。 √ 實戰策略：
在回答類似問題時，一定要先搞清楚，顧客所謂的“別人”是指哪一家，有沒有可比性。如果同是經營正品行貨機，價格相差應不會很大;如果對方是經營水貨機，拿就不具備可比性。
在銷售中，還要分清時段講策略，在平時不太忙的情況下，當我們有足夠的時間跟顧客講解時刻參考話術1，把顧客說的手機“貴”的價值點向顧客講清楚;旺季時為了速戰速決，則采用逆向思維，用反問的方法突破顧客的心理。見話術2。
銷售話術：
話術1：您還真懂行情，其實很多人僅看價格，而沒有了解價格背后的原因。我們的手機是比其他品牌貴些，因為我們采用的都是原裝進口的材料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國**公司的專業音頻解碼芯片。屏幕您看也很亮吧?(重點強調手機的價值。)原裝日本日立高清顯示屏;及其的面板都是拉絲合金的，您試試它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機是不是這樣的材質呢?其實您看，正是因為我們手機采用的原材料比其他品牌更講究，所以才更能保證手機的質量，確保您用得放心。
話術2：先生/小姐，現在是手機的銷售旺季，今天是我們搶銷售的日子，廠家絕對把價格標到最低了，我們這個價格您絕對不用懷疑!
話術3：小姐您說的沒錯，或許您可以在別人那找到更便宜的手機。我們都希望花最少的錢買最好的手機是吧?(等顧客說是。)可是，我也聽到一個事實，最便宜的產品往往會有質量問題。不是嗎?為了保障您的利益，如果就最好的品質、最佳的服務、最低的價格這三項，讓您放棄其中一項，您會選擇哪一項呢?(引導顧客放棄最低的價格，你就成功了。)
話術4：“是的，小姐，我們的手機是貴了些，但是您一定相信一句話，‘好貨一定不便宜，便宜也一定沒好貨’。一時為價錢解釋很容易，事后為品質道歉卻是永久的。所以我們公司多年前就做了一個決策，為了以后不為品質道歉，堅持只做行貨手機。您應該為我們的抉擇感到高興才對，不是嗎?”(稍作停頓)說：“而且您買手機，買的是安全放心。您不會為節省一點錢，而選擇沒有售后保障的產品吧?您說呢?”
銷售情景4：顧客問完價格后說：“我要考慮考慮。” × 不良應對：
1、好的，您先考慮一下吧。
2、是嗎?有需要再找我。
3、不用考慮了，就買這部，聽我的沒錯。 √ 實戰策略：
在手機店經常聽到顧客說“我考慮一下”、“我要再考慮考慮”等等類似的話，其中大部分是借口。所以你要解決的問題時如何排除顧客的借口，讓顧客說出真正的原因。
就本案例而言，顧客是問完價格后說的，所以70%以上的原因還是對價格的抗拒;或暫時掩飾自己準備購買的心理，為進一步對比其他機型，談價格等爭取主動權;也有30%的可能是顧客的確還在猶豫之中，買還是不買，下不了決心!
銷售話術：
話術1：呵呵，想考慮一下表示您對這款手機其實很感興趣是吧?(等顧客回答“是”)這款手機的確不錯，您是否需要和別人商量一下呢?(等顧客回答“不用了”)那我們要考慮什么呢?請問是價錢的問題嗎?(等顧客回答„„)原來是太貴了，那表示我剛剛還沒說清楚這款手機的價值，這款手機貴在„„(重點敘述手機的價值。)
話術2：(微笑著說)呵呵，小姐您心地真是太善良了!(這樣說令顧客感到不理解。)“考慮考慮”是不是您委婉的拒絕啊?沒關系，我有心理準備。(測試顧客是否真的在考慮。等顧客回答。)是真的考慮?呵呵，那您主要考慮的是„„(根據顧客說的問題點，對癥下藥，說服顧客。)
銷售情景5：顧客問手機還可以便宜點嗎? × 不良應對：
1、對不起，不可以。
2、公司規定，明碼實價銷售。
3、便宜多少你會買呢? √ 實戰策略：
賺“便宜”的心理是人之常情。顧客總希望能得寸進尺，再得到一次讓價，還會有再讓價的心理。店員首先要用肯定的姿態回答顧客這是實價，打消顧客削價的念頭。如話術1。顧客仍抱著占便宜的希望，猶豫不決，則參考話術
2、3。 在回答這樣的問題時，手機銷售人員需要用“矜持”的心理來與顧客較量。只要顧客不離開門店就不要害怕不買。即使可以讓價，也要通過“為難”、“延時”等手段，不讓顧客輕易砍下價格。
銷售話術：
話術1：“不好意思，這個價錢時公司規定的，是全國統一的定價。您先坐下，慢慢看，價格一定會讓您滿意，我們先看喜歡不喜歡。如果喜歡的話，它就很有價值了，如果不喜歡的話，再便宜，您也不會購買。您說對嗎?” 話術2：我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，“7天包退，30天內包換，1年內全國聯網免費保修，終生保養，售后是絕對有保障的”。來，我幫您插上卡，試一下功能，感受一下是否喜歡。(說明此機的主要功能點及能給顧客帶來的好處，并讓顧客自己試用。這種做法，讓顧客感到不買都不好意思)。 話術3：(讓顧客有占便宜的感受)這個價錢時公司規定的，是全省統一的定價，這個您放心。不過既然您這么喜歡，我和領導申請一下送您一份禮品吧!您看怎么樣?
銷售情景6：顧客買手機砍價十分夸張時。 × 不良應對：
1、用眼看了一下顧客，不說話，表示生氣。
2、你到其他店看一下吧。
3、你買不買啊!不買不要搗亂。 √ 實戰策略：
這種情況分兩種，一種是顧客的確不知行情;一種就是顧客為不買手機尋找借口。我們明知顧客在說謊，但切忌故意揭穿他。90%以上的顧客屬于后者。處理這種問題的關鍵點，是要了解顧客有沒有購買需求，如果有，說明顧客對手機價格嚴重不滿的一種表現，反之則是脫身的借口。 但無論是哪一種情況，店員對顧客的服務都要始終如一。顧客買或不買都應開心的服務，要以平常心來為顧客提供專業服務。銷售人員的面部表情，說話語氣等，不能讓顧客覺得有任何一點“怠慢”之意。
銷售話術：
話術1：(測試顧客真實需求法)呵呵，如果這個價位賣，您會買嗎?(如果顧客說不買，則證明顧客沒有需求;如果顧客說會買，接下來再問。)您認為這個價位可能賣嗎?呵呵，這部手機„„(介紹手機的價值。) 話術2：您真會開玩笑，我們的手機外殼、主機、電池、耳機等均由國內最主流廠商直接生產，若有質量問題實行國家規定的“三包”政策。所以，我們都是真材實價，并沒有您想象的那樣打的價格空間。
銷售情景7：**錢賣不賣?不賣就算了。 × 不良應對：
1、不能賣，您再看一下了。
2、不好意思，不能再低了。 √ 實戰策略：
面對這樣的問題，銷售人員千萬不要跟顧客賭氣，反而要繼續耐心跟進。這是顧客講價的一種心理策略，以“要挾”求講價。銷售人員在判斷處理時要認清兩種情況：
第一種情況：顧客還得價格如果很接近底價，說明顧客已經認可產品并且想購買了，這時要再次強調已是最低價，讓顧客放心。見話術1。
第二種情況：如果顧客的還價跟底價差距太大，說明該顧客還沒有認可產品的價值，這時要留住顧客繼續講解，讓顧客多了解產品的價值。見話術2。
銷售話術：
話術1：(先生/小姐)，我給您的絕對是最低價了，價格沒有辦法再優惠了，這樣吧，我給您找個贈品。您看，平時買都沒有贈品的，您今天運氣很好呢。 話術2：先生/小姐，您知道嗎?這部手機的攝像頭可是800W的，外殼是采用航空材料做的，還有，您看這顯示屏，即使您在強太陽光下，也可以清晰地看見。„„(詳細提煉所要推銷手機的賣點)
銷售情景8：顧客問完價格，轉身就走。 × 不良應對：
1、別走啊，還可以便宜些。
2、這款比較便宜。 √ 實戰策略：
顧客問過價格就走，有多種原因。如：僅是了解一下價格、對產品不感興趣、再尋找其他產品、打招呼的一種方式。店員此時切忌自認為顧客是對價格的“拒絕”或“嫌貴”。事實上并不是的，所以此時店員一廂情愿地讓價，只會給顧客留下更差的印象。
這種情況，店員要非常自信的斬釘截鐵的說出價格。然后就“閉嘴”，不要說任何話。但要觀察顧客的舉動，是離開這節柜臺繼續看，還是馬上離開門店。如果還是在店內瀏覽手機，可以繼續跟進。見機與顧客再次搭訕。如果轉身就要離開門店，可以采取以下話術盡力挽回。
銷售話術：
話術1：某某先生，稍等一下，能不能幫我一個小忙啊。(通常顧客會答應。)是這樣的某某先生，我是剛開始賣手機的，很多地方不太懂，您能告訴我剛才說錯了什么嗎?為什么您一句話不說就要走呢?(顧客說：呵呵，不是的啊。其實是„。)噢，原來是這樣，那我詳細給您說明一下吧。
手機銷售專業話術范文第2篇
深圳九鼎話術文化傳播有限公司
中國話術產業領先企業
深圳市九鼎話術文化傳播有限公司，是一家由資深專家組建的極富創新精神的國內首家大型綜合話術文化公司，為各大、中、小型企業和個人量身定做全方位的高效性專業話術服務，匯聚了眾多知名心理學專家、語言藝術大師和資歷豐厚的HR等專業團隊，公司集完善的話術理論、敏銳的消費者洞察和一流的話術設計經驗于一身，運用成熟的高效化管理模式、專業化的話術理念及方法，為客戶策劃具備實際效果的話術服務。在中國，我們努力成為客戶理想的話術文化顧問，幫助客戶實現自身的業務和組織目標。
中國唯一致力于專業話術服務的文化產業機構
深圳市九鼎話術文化傳播有限公司成立于2011年，公司總部設立于深圳，目前在桂林設立了分公司，服務全國范圍客戶，并與其他內部聯合公司資源整合、優勢互補。作為中國大型話術文化產業領先企業，深圳市九鼎話術文化傳播有限公司旨在為客戶提供品牌化、流程化、效益化的增值性話術類服務。
九鼎致力于為客戶提供高效戰略性話術設計咨詢服務。我們的核心服務類別包括：求職應聘、銷售話術、談判、演說、辯論、情感溝通、輿論公關、糾紛調解以及文化活動等話術設計服務，在短時間內，幫助各個領域不同人員，專業的定制服務，為客戶排憂解難。我們還提供有一些特色服務，例如企業整體形象品牌建設、投資融資、管理服務、問題和危機管理、內部溝通、品牌塑造和調研、創意理念等專業咨詢服務，為其量身定制最具創新精神的個性服務及優質專業的客戶服務，幫助客戶和合作伙伴取得最大成功。
公司自成立以來，一直秉承“以人為本、高效實用的服務”的理念，以客戶為核心，為更多的個人企業提供優質、用心的服務，贏得了眾多企業及個人的信賴和好評。公司不僅僅提供專業的話術設計服務，同時還建立了完善的售后服務體系，為個人和企業發展中遇到的各種問題和困難提供專業的指導和幫助。
手機銷售專業話術范文第3篇
銷售部銷售業績PK機制
一、PK目的
為提升個人業績、個人能力、增強團隊戰斗力，打造積極向上的競爭氛圍，特制定本PK機制。
二、適用范圍
銷售部黃超負責的陜西片區與王凱負責的貴州片區內客戶簽約業績
三、PK項目
月度新增銷售業績(合同金額)
四、PK機制
1、PK原則：公平、公開、公正、共同進步
2、PK項目制定：由銷售部、及參與人員共同商議制定
3、PK期限：2014年4月1日零時起至2014年5月1日零時結束
4、PK細則：新增業績以報價并得到客戶認可為依據,此價格得更改。
5、PK結果認定：銷售部依據各參與人員個人新增業績報表數據進行結果認定，結果公示三日后無異議則自動生效
6、PK獎金來源：銷售部活動資金出資獎金80%計640元，PK輸掉人員出資獎金20%計160;該金額銷售部經理簽字后交財務部發放
7、PK獎金使用聲明：獎金主要來源于銷售部活動資金加被處罰人員罰金，銷售部活動資金不足時由公司墊付，銷售部后期給予補上，若銷售部活動資金不足于還公司借款由銷售部經理(謝玉紅)負責償還。
8、PK結果輸一方接受出資獎金20%計160元整作為懲罰，加跑步敬業路一圈。
9、PK結果贏一方接受800元整作為獎金。
10、PK免責聲明：黃超個人單月業績超過5萬、王凱個人單月業績超過3.3萬免受處罰。
五、本方案最終解釋權歸成都卓達數控科技有限公司銷售部
六、本機制于公布之日起試運行
PK相關人員簽字:____________PK相關人員簽字:_______________
部門經理簽字:公司總經理簽字：
手機銷售專業話術范文第4篇
電腦店面銷售培訓的一個重要方面就是電腦店面銷售技巧，電腦店面銷售技巧通過講解從顧客進店到促成銷售的整個過程，教會營業員正確理解店面銷售的理念和客戶購買心理，從而提升銷售業績。
迎接顧客技巧
店鋪銷售是一種被動銷售，銷售人員站在店面內等待顧客上門。顧客上門時需要我們采用顧客喜歡的方式去迎接顧客，只有這樣顧客的感覺才會更好、更自然。我們比較常用的是四種相迎方式：問好式、切入式、應答式、迂回式。
問好式：
大多數電腦銷售人員全部都是統一口徑的說：您好，歡迎光臨，請隨便看看。這種方式大家都在說，說得多反而起不到相迎的作用了。店面多如牛毛，當每個店的銷售人員都采用簡單的問好，顧客就不會有特別的感受。
如果我們在問好的后面加上產品的主要賣點，作一個簡單的引導，就會在顧客的心里面留下一些新鮮的印象。
如：您好!歡迎光臨，這是某某品牌推出的環保節能型筆記本。
您好!歡迎光臨，這段時間是我們某某品牌筆記本的優惠期。
這種問好除了簡單問候以外，直接切入產品，把我們店面里的優質產品闡述出來了。從而達到吸引顧客，給顧客與眾不同的感覺的目的，而且又闡述了一種新觀點，讓顧客對優惠期感興趣。
切入式：
顧客大都具有一種從眾心理，越是人多的地方越要擠過去看看。所以你會發現，一個店面里人很多，還會有更多人涌進去，這就會造成一種局面：當人手不夠的情況下，怎樣做才能照顧好每一撥顧客，讓他們每個人都感覺到自己受到關照。
例如：我們正在和一名顧客交流的時候又來了一批顧客，這時，我們要先安撫住眼前的顧客：對不起，請稍等一下。說完后立刻轉到新來的顧客面前：先生您好!您先看看喜歡哪款機子。同時遞上我們產品的宣傳彩頁來穩住我們的顧客，讓他先來了解一下我們的產品。穩住顧客后馬上回來和前面的顧客溝通。
只有這樣做，你才會發現，每一批顧客你都能掌控得住，而不會冷落任何一批顧客，不會出現顧客等了三分鐘找不到人而黯然離去的情況。這就是切入式的相迎方式。
應答式：
應答式就是回答客戶的問題，看起來是被動的，但是隨時可以變被動為主動，通過回答顧客的問題了解顧客的需求。
舉個簡單的例子。顧客：這是某某品牌的筆記本么?這時我們要先做回答，然后變被動為主動：是的，先生，您對我們某某品牌的筆記本很了解是么?
直接一個探詢需求的問題就推給了顧客。而有些不合格的銷售人員則是直接回答：是的，沒錯。白白丟掉了探詢顧客需求的機會。
我們銷售人員要努力做到隨時探詢顧客需求，隨時用問的形式來引導我們的顧客。有的顧客可能會問：你們這款筆記本的質量怎么樣啊?我們可以這樣回答：這款質量很好啊，在賣場里很知名的，您是第一次了解我們這款筆記本吧?
這又是一種問的方式，有效引導我們的顧客。而不是顧客走到哪里跟到哪里，只有有效的引導顧客的需求，滿足顧客的需求，才能逐漸成長為一名優秀的銷售人員。這就是應答式方法。
迂回式：
迂回式就是要創造一種朋友見面的愉快的場景，互相的交流溝通，不是直接切入銷售的話題，而是采取迂回的策略，從其他話題引入。
例如：第一種：張先生，今天心情不錯嘛，有什么好事情啊?利用生活場景創造和諧的溝通氛圍。
第二種：張先生，我記得您，您上次和夫人來過。敘舊方式，表示您給我的印象很深。
第三種：這是您的小孩吧，好漂亮的哦。贊美方式，讓顧客心情愉快。
第四種：李先生，上次是您帶朋友來買我們某某品牌的筆記本吧，用得還好吧?
營造一種朋友見面的感覺，既問候了顧客，也切入了話題。這就是迂回的方式。
接近顧客技巧
注意掌握適當的時間切入，這就要求平常要仔細觀察用戶的行為。只要初步接觸的時機恰當，銷售工作就已經成功一半了。
比如：當顧客長時間凝視某一款時，表示他對此款機型產生了極大的興趣;
當顧客反復觸摸商品或仔細看相關宣傳資料，表示他有深入了解的愿望;
當顧客注視產品一段時間后，突然把頭抬起，面向營業員方向張望時，或在瀏覽過程中突然停下腳步，四處張望，表示他要咨詢;
當顧客一走進專賣展區，就開始仔細瀏覽某一商品，表示他有決心購買心目中的意向產品(機型或功能)，只是等待最后的確認。
出現以上情況時，我們要把握良機，在短時間內就要初步判斷消費者類型與購買意向，以便決定采用哪種方式更自然、適當的接近。
當消費者凝神看某一產品時，這是最有效的接近時機，具體的接近的方法可以參考以下幾種：
如果顧客只是閑逛，無具體目標就可以說：你好，請問需要幫忙嗎? 當顧客在瀏覽某一商品不愿被人打擾時，可能會說：我隨便看看。而營業員的回答應該是：您好，請隨便看一下，有什么需要幫忙的，請隨時吩咐。
如果營業員正在幫助其他人，可用類似的語句向一個正在等待的用戶打招呼：很抱歉，請稍等一下，我這就為您做介紹。同時，我們可以略微提高一些音量，以提高在場其他用戶的興趣。
對曾經光顧過或見過面的用戶較自然的接近辦法：您好，您面前的這款電腦是海爾現階段(暑促、十一等)賣的最好的產品某某電腦，如果您有興趣的話，我可以介紹一下。
五問需求
要了解顧客的需求，就要問：誰用、會干啥、想干啥、價取向、總結確認。
一問:電腦誰來用，定位主用戶
對于二三十歲的年輕人：主要是您自己用嗎?
對于接近四五十歲的中年人(一般都領著孩子)：主要是給孩子用?
二問:會干啥，掌握熟練度
對于一些看起來知識層面較高的客戶：您現在用的電腦啥配置?
對于1—4級城市的中年客戶：他(孩子)現在學校在上電腦課吧?
對于5-6級城市的中年客戶或者看似受教育程度較低的客戶：他或您以前接觸過電腦嗎?
三問:想干啥，抓住主應用
主要想用電腦作些什么，比方說除了上網、文字處理等基本使用外，您還有什么更高的使用需求，比方說辦公、玩大型3D游戲、錄制電視節目、編輯數碼照片、音樂、錄像等等?
除了孩子學習用，您還有什么其他方面的使用需求嗎?
四問:價取向，夠用或超前
您希望電腦配置功能夠用就好、還是超前一些?
價格相同的情況下，您更關注電腦的哪一項：功能、配置、還是外觀?
五要善總結，用戶來確認
您除了這幾點外還有什么別的需求嗎?
處理異議方法
主要有三種反對意見：
一是由于對信息的需求而產生反對：如：產品是不錯，但售后服務怎樣?
辦法：這是落單的信號，這時，我們要為用戶介紹更多關于服務的信息;
二是價格上的爭論：
當用戶提出價格偏高時，往往在想象中就把同樣的產品來作對比，必須解釋清楚我們的產品和其他產品之間的區別。
如：用戶說：你們的電腦太貴了!
我們可以運用數字分解法：某某電腦不僅技術領先，質量棒，而且還有很多非常實用的功能，如果把價格分解到您功能使用中的每一項，這樣算起來您在電腦上投入的費用并不算高，況且這些都是非常物有所值的投入。
三是作為推遲作出購買決定借口的反對意見：
用戶并沒有完全信服我們的介紹和解釋，也許會說：我還要考慮一下，這時我們可以通過提一些適當的問題來找出反對的真正原因。
如：請問您還有哪些問題需要考慮?是不是我有什么地方沒有解答清楚?
解答時要注意：
做解釋時如果遇到用戶提及競品，我們要從正面闡述自身優勢，講述其他品牌不具備的優點，理性的進行分析比較，不要講競品的壞話;
不要馬上解釋和反駁，更不能與用戶爭辯;
不斷核查用戶的反應;
手機銷售專業話術范文第5篇
客戶來電，接電話： 您好!(fillmall.com)意滿網。
情況一：(客戶有意向品牌) 客戶：你們這是不是**陶瓷啊?
客服：您好!先生請問您是哪里呢?(不要過于快速承認或者否認客戶的回答) 客戶：廣州的
客服：那請問您之前有沒有到他們的專賣店了解過這個品牌的呢? 客戶：看過了，就想問一下這個*型號的價格。 客服：先生，怎么稱呼您呢?
客戶：姓林
客服：林先生，您好!我這邊是(fillmall.com)意滿網，沒有具體型號報價，只有團購折扣。 客戶：哦，你們不是賣**瓷磚的啊?
客服：不是的，王先生，我們是專業的團購網站，和廠家合作，您通過我們平臺購買，可以享受團購優惠。
客戶：但是我就一個人，不是團購的
客服：只要通過我們平臺購買就是參與團購，即可享受團購優惠 客戶：團購能便宜多少?
客服：優惠5%~50%不等，具體讓廠家團購負責人跟您聯系或通過短信發團購編號及地址，憑團購號直接去看樣購買?？礃訒r出示團購號即可享受團購優惠。 客戶：那怎么參加的? 客服：請問王先生您的電話?我這邊可以幫您報名，稍后就把團購編碼及地址發到您的手機上。
客戶：那好!你記一下我的號碼，15018744871 客服：好的!王先生，稍后請注意查收短信，謝謝您的來電，再見! 情況二: (客戶意向買瓷磚，在比較中) 客戶來電，接電話： 客服：您好!(fillmall.com)意滿網!
客戶：你這邊是賣瓷磚的嗎?
客服：您好!這是(fillmall.com)意滿網團購在線，一個專業的團購門戶網站，有瓷磚的團購! 客戶：哦
客服：您好，怎么稱呼您呢? 客戶：我姓劉
客服：劉先生，您好!請問有沒有看中的品牌呢? 客戶：我就是在網站上看到你們有**賣，想問一下價格 客服：也就是說您之前沒有去店面了解過?
客戶：是啊，聽說這個，但不是很懂，現在是家里裝修，就想了解了解。
客服：劉先生，這邊有東鵬、鷹牌、特地等品牌瓷磚的團購，現在都有團購優惠，您可以到他們店面了解，進行對比。 客戶：店面在哪里? 客服：這么多個地址，您可以留下您的聯系方式，稍后我把團購編號及地址放到您的手機上!您憑團購號就可以享受這個優惠! 客戶：13845678912 客服：好的!劉先生，稍后請注意查收短信，感謝您的來電，再見!
打消疑慮話術
一、顧客就問了一個品牌的
(一)是否只是考慮這個品牌，還是現在是在猶豫或對比當中。 (1)只要認定這個品牌的
A.這個品牌是有操作的，則詢問是否有去門店看樣了解過，如果有的話，是去到哪里的店面，大概的價格，這個時候自己有個底了，可以把自己掌握的這個品牌中的最優惠的最有吸引力的介紹給他，客戶這個時候多大程度上都已經相信團購確實有優惠，那么這次成交之后，下次有需要還是會過來咨詢或者介紹朋友過來。這個品牌的折扣不多，那么我們就要推出我們團購的服務，將客戶的注意力從價格上的糾纏轉移到從服務上的對比，不止是消費時的服務，增值的服務也是團購才有的。
B.一旦聽到這樣的話的時候，不要去馬上否認這個品牌，或者說這個品牌的不好，而是跟他解釋，這個品牌的暫時沒有團購活動，因為詢問的人數比較少，嘗試問他是否接受其他品牌。如果沒有單個品牌的活動，那么就推大賣場的活動。 以上兩種可能都可以在了解到基本情況后，詢問家里是否還有其他建材類的需要，從前期的瓷磚衛浴地板開關電線油漆門窗到后期的紗窗燈具窗簾晾衣架活性炭，只要客戶不覺得煩，都可以問。
二、顧客問了很多品牌，而且個個都可以操作
(一)從折扣低有優勢的產品推薦起，要是優惠幅度都差不多，就推高返點的品牌。有優勢的產品才有成交的可能性，而且幾率也比較大，要是用比人的。
家具頻道電話營銷話術
一
針對電話營銷客服中常見的4種情況進行總結：
(一)會員在網站咨詢，進行電話回訪：
客服：您好!請問是***先生/小姐嗎? 會員：是的
客服：我這里是(fillmall.com)意滿網!您之前在我們網站咨詢**品牌的家具，想跟您了解下，之前有去哪個賣場看過嗎?是不是只看中這個品牌呢?全屋都有需求嗎? 會員： 客服：(如果會員只看中這個品牌，則針對近期的團購活動，有相關的即向其介紹)針對您咨詢的品牌，我們近期在*月*日有一個團購活動，在我們網站上都有相關信息的。不知道您當天有沒時間參加我們的活動呢?
(如果會員不是只看中這個品牌，則針對品牌風格推活動)想了解下您是喜歡什么樣風格的家具呢?近期我們有相關風格的家具團購，您可以參與我們的活動喔! 會員：折扣怎樣呢? 客服：當天折扣是很優惠的。起碼比您自己去買要優惠至少5到6個點。您可以事先去看看，到我們活動當天再比較下就知道了!我這邊先幫您報名吧!活動前再電話通知確認下，好嗎? 會員：
客服：謝謝!祝您生活愉快!
(二)會員來電咨詢，進行會話：
客服：您好!(fillmall.com)意滿網! 會員：你好!我想了解下**家具
客服：您咨詢的**家具，近期有一個團購活動，您可以參加我們這個活動去看看喔!不知道您是不是只看中這個品牌的家具呢? 會員：
客服：推活動，把活動的亮點簡潔明了的告訴會員!之后就問：我這邊先幫您報名吧!活動前再給您發參與活動的短信或給個電話確認，可以嗎? 會員： 客服：請問您是哪個樓盤的呢?如果還有朋友鄰居也需要購買家具的話，可以向他們推薦我們的活動吧。 會員：
客服：感謝您的來電!祝您生活愉快!
(三)活動前電話回訪：
客服：您好! **小姐/先生!我這邊的(fillmall.com)意滿網! 會員：是的!有什么事嗎?
客服：您之前報名參加了我們**活動，想和您確認下，活動參與短信收到了嗎? 會員：收到了!
客服：活動當天您是打算乘坐我們的免費巴士過去參與活動還是自駕車過去活動現場呢? 會員：自駕車(或者是坐車)
客服：請問您清楚我們活動地址(乘車地點)嗎?我們的活動是在****(把相對應的地址清楚重復一遍) 請問您是幾個人坐車呢? 會員：** 客服：好的!那我這邊幫您預留**個位子!期待您明天參與我們的活動!謝謝!
(四)活動結束后回訪：
客服：您好!**小姐/先生!我這邊是(fillmall.com)意滿網! 會員：哦!有什么事嗎? 客服：請問您參加了我們**活動了嗎?對于我們當天活動有什么地方需要進一步改進的呢? 會員：沒有，我覺得挺好的!
客服：跟進會員的問題解答;然后咨詢是否還有家具需要!有的話就接著推薦下一個活動。同時，把活動的優惠亮點介紹清楚后，詢問這邊幫您報名，活動前再與您聯系，好嗎? 會員：哦!好的!
客服：謝謝!感謝您接聽我的電話!祝您生活愉快!
(五)針對以上兩種案例，做個技巧總結：
1、撥打電話之前應作好詳細的充分的準備工作(包括物品，態度，資訊)。
2、撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。
3、稱呼對方名字一定要熱情，說兩三句話要提及一下對方的名字，會顯得友好。
4、撥打電話時應口齒清晰，明確，條理分明，要立場堅定，不可似是而非。
5、不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。
6、絕對相信你的產品適合顧客，詳細推介產品帶給顧客的好處。
7、聽起來很專業，講話有力度，適時幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。
8、講話要有重點，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。
9、約訪電話，切忌第一次撥打電話詳談產品內容。
10、不可拐彎抹角地講一些無關事情。
11、恰逢顧客生日或特別節日提前寄卡以示祝福之意。
12、盡量少用專業術語，及“嗯、這個、那么”等。
13、切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。
14、告訴顧客自己的姓名、電話、通訊地址，以便顧客跟你隨時聯系。
15、如果手機，電話同時響起，應先聽手機，讓對方稍等或者約定時間給對方打過去，再接聽電話。
16、一件事可以通過見面解決，也可通過打電話解決，應選擇打電話。
注：語速不能太快或太慢。根據客戶的語速來調整調整更好。清晰度、吐詞清晰、語氣平和中有激情、耐心中有愛心。 熱情度、帶笑的聲音。一定要注意，不要以為對方看不到我們在態度上就有所倦怠。正因為客戶看不到我們，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達。更應該注意態度與聲音的訓練。
二
客服電話前須準備以下工作：
1 在內容上：目的明確，思路清晰。
在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所準備，提前演練到最佳。
對于電話人員來說，要養成這樣一個習慣：一邊和客戶通話，一邊記錄客戶在電話中透露的相關信息，然后將記錄下來的重要信息在電話結束后補充到客戶檔案里。這是一個非常有用的習慣，因為對你的客戶了解得越多，你給客戶打電話時可以聊的話題也就越多。如果你在第二次與這個客戶通話時，能夠提起上一次通話時談過的相關內容，客戶就會覺得你很重視他，從而為建立良好的關系奠定基礎。俗話說：“好記性不如爛筆頭”，養成邊通話、邊做記錄的習慣，其實可以節省很多的時間和精力。
2 在心態上：每通電話須保持好心情。
保持喜悅心態，充滿熱情和耐心，微笑著，有禮貌地對待會員。
3 在語言上須注意的事項：
(1)注意語氣變化，態度真誠。
(2)言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復，讓對方產生反感或羅嗦。 (3)邏輯性強，吐字清晰。
三
常見意見處理
1、你們的團購都不優惠，沒有什么優勢 答：張先生，我相信你說的肯定是有根據的，能告訴我您對哪些方面不滿意嗎?(張：„„)原來是這樣，您反映的情況，我這邊會向上級反映，避免以后出現類似的這種情況。十分感謝您向我們反映這種情況，為我們后面參加活動的會員感謝您!
2、我那天沒時間(我很忙)，以后有時間再說吧。
答：①***小姐/先生，我很了解像您這般有錢買房的成功人士，一定是很忙的。就是因為這樣，我們才定在周日(或：才先與您約定時間)去參與團購。
②***小姐/先生，那樣的話好可惜喔!我們這次活動真的很優惠，但是你沒時間也沒辦法了!(引出會員是否真的沒時間，要真正有需求的話，一定會追問優惠的!然后再推活動，再把會員給引進來參與活動!要真的是沒時間的話，那就了解清楚什么時候有時間且需要買家具，下次活動再通知。)
2、你們團購都是騙人的，一點優惠都沒有，我自己去買也能拿到那個優惠吧。
答：張先生，我非常理解您的擔心和顧慮。您這樣說，只是因為對我們還不了解，而故意這樣說考驗我們的。其實很簡單的了，我們公司在天河黃埔大道西39號瑞達大廈，張先生您只需要來我們公司考察一下，看看我們公司100多號員工的工作狀況，再到我們網站上看看，如果不能給會員帶來實在的優惠，我們是不可能每次活動都有那么多會員參加我們活動的!像此次活動報名人數都已經達到了**(大概的人數，但是也不能太離譜)。
4、你們的電話真是煩人(或：你們已經打過很多次電話了，以后都不要再打了)
答：張先生，首先我對給您帶來的不便深感抱歉，對不起。同時啊，如果我是張先生您公司的員工，您肯定會支持我這樣做事認真、負責的工作態度，對吧。
5、以后再說吧，我現在很忙。
答：張先生，目前可是讓利促銷階段，價格是非常實在的了。你或者可以上我們的網站了解下。
6、你們已經聯系過了，怎么你們不溝通的嗎?一天給我那么多電話。
答：張先生，不好意思，相信我的同事會繼續為您做好服務的，打攪了哈，再見。
7、參加家具團購有什么好處 答：價格的優惠。團購就是力量，團購價肯定比個人單獨購買更低。
省心省力。對于購買家具的消費者來說，團購有一群人共同了解和決策，省心省力。
8、為什么不在網站上公開團購價格呢? 答：原因是：
① 因為我們的價格比較低，直接報價會擾亂整個家具市場的價格，影響門店的正常營業。 ② 有些人會拿我們的團購價作為參考價，再跟門店惡意砍價，說 “團購都能拿到這個價格，你們為什么不能單賣給我?”
③其實想知道底價也不需您付出很大的代價，只要您動動手登記報個名就行，我們就會有工作人員電話回復給您。
9、參加你們團購都需要有些什么要求呢
答：參加我們的家具團購，您可以在網上報名或者是在我這邊報名，然后我們這邊會給你發參與團購活動的短信，您憑短信到達現場簽到換取參與活動的憑證即可!
10、你可以現在就給我們報個價嗎
答：抱歉!因為我們團購的價格都是低于門店正常營業的價格的，怕影響門店的正常營業，所以我們這邊都不提供直接報價的。之前也發生過會員拿著我們的團購價去到門店砍價，后來商家那邊很大意見!所以我們這邊都是和商家約定好，不能把價格直接放在網上或者是報價給會員的。請您見諒!我們的團購價格是絕對比你自己去門店要優惠很多的!
衣櫥部門電話營銷話術
一、打電話要有最佳情緒
1.心平氣和地打電話：打電話前，讓自己心情平靜下來，有利于保持思維清晰。
2.自信地打電話：要自信，不求人，相信品牌、活動的優惠、自己的能力，我是最棒的! 3.微笑地打電話：讓自己保持愉悅的心境，遇事不驚，堅持微笑，對方也能感受得到的。 4.樂于助人地打電話：因為我的服務可以給會員帶來實惠，可以幫助會員得到他們想要的，即使開始的時候我會很累，但最后我會快樂。所以打電話要輕松地打，快樂地打。
5.處之泰然地打電話：無論遇到什么事情，先別慌，靜下心來，找到問題的核心，然后找到問題，解決它。自己不行的話，就及時求救啦。
6.打電話時要有禮貌：對人有禮是基本的禮儀，也是取得對方好感、信任和聆聽的前奏。
二、電話要包含什么內容
電話的內容取決于電話的目的。無論自己的目的是什么，聽清楚會員的需求是關鍵的任務。如何知道會員的需求是什么呢?通過問問題就可以得知了。下面是我們針對廣州會員一般會問到的問題：
1.首先是亮明自己的身份“您好，我是(fillmall.com)意滿網的”，問對方的姓氏。 2.會員說要買衣柜/櫥柜，我就要問他們有沒有品牌意向，有沒有去專賣店看過產品。 3.問他們是幾時要做柜子，要做多大的柜子，預算大概是多少。 4.推薦他們參加近期的一個活動，看看他們的反應。
5.再問對方的電話是多少，樓盤是哪個，方便有活動消息就及時通知他們。
6.再問他們有沒有朋友、鄰居要訂做衣柜/廚柜的。讓客戶推薦新客戶，深入挖掘他們的消費需求是我們必須要做的。
7.再跟進幾次之后，他們的柜子都訂做完了，就要問有沒有建材、家具、家電等方面的需求，把公司的業務打包出去，爭取讓我們來滿足他們更多需求。 8.最后是禮貌地道別?？梢缘脑?，約定下次通話的時間。
在電話進行中，電話的內容也有不同。會員會提問，自己要把握好回答的度。
會員不是廣州地區的，要婉言拒絕服務，禮貌地快速地掛電話。告訴他們這里是廣州地區，服務不了外地的，讓他們用固話打400-707-1000咨詢。然后果斷地說再見。時間最好控制在1分鐘以內。
三、電話該打給誰
1.詢價、訂單、留言的會員 2.報名參加最近活動的會員 3.其他活動的有需求的會員
4.一直在跟進的還沒有成交的會員 „„ „„
四、打電話的時機和周期
打電話比較好的時間段是上午10點到12點，下午2點到5點，晚上7點到9點之間。當然這個沒有一定，只有適時。電話跟進的周期以3到7天為宜。
五、打電話的技術指標
目的性強：直入主題，不兜圈子，電話前要做好充分的準備。
引導性強，主動權在我手：聽清楚對方的需求，有針對性地為他們介紹活動，引導他們過來看看近期的活動。他們對活動實在不感興趣的，要繼續跟進，推薦他們去下一個活動。 要吝嗇你的語言，做到簡潔有效：不講會員沒提到的，不完全回答會員提問的，不把問題展開來講，要有技巧地半露半藏，吸引他們過去參加活動就行了。當然不是靠欺騙的。 獲取完整的資料：在適當時機把會員的資料拿到，有利于下次的跟進。要把電話記錄寫好，這也是資料的一部分。
交流要融洽、輕松、自然、靈活：謹記不做強迫式營銷。要以幫人之心來銷售，最后要做到銷售不是銷售。多點傾聽，說話要一擊即中，說中需求，把活動適當營銷出去。
時間要控制好：一個電話一般是在
3、4分鐘里打完。只要自己把握好主動權，說話言簡意賅，就可以做到。
及時跟進、緊密跟進：不想自己的客戶跑掉了，就得有始有終地跟進下去。
六、具體的情景處理
1.當會員不知道選什么品牌時，一般我會給他們兩個選擇。推薦有相對優勢的品牌，用大眾口碑、第三方的身份跟會員聊，把品牌的圈子變小，引導他們做出選擇。但不要替會員做判斷和決定，交由對方選。 2.要學會推測對方的需求。需求的要素是購買意向和購買周期。通過問對方家住哪個樓盤、房子多大、裝修預算是多少，來分析對方的消費能力和檔次，從而推薦針對性強的品牌活動。
3.要讓客戶為我介紹新的客戶。多問一句還有沒有朋友鄰居要參加活動。
4.當客戶問到能不能要以前活動的折扣時，可以先緩一緩，跟他們說要與商家溝通一下才能回答他們的問題。要讓自己有余地，重要的是讓客戶覺得我在幫他們爭取最大的優惠。
5.不能向會員提供商家的電話。引導客戶上官方網站找或看訂單，必要時留下客戶的聯系方式讓商家聯系。
6.當會員問到跟我們沒有合作的品牌時，我應該說目前跟我們合作的都是行業里比較知名的品牌，產品質量有保證，售后服務有保障。其他小品牌，其他會員問的比較少，沒能組團去團購，所以沒辦法做。然后推薦到其他活動去。
7.當會員覺得我推薦的品牌不好，或者不熟悉時，自己不要急著跟對方辯論，要慢慢地講述該品牌的強項，最好是產品質量、價格、服務等方面的優勢，并拿一個其他的品牌作為對比，凸顯該品牌的好處。如果她鐵了心不聽我的，我就把她的信息登記好，留作以后跟進。
8.會員覺得貴。我應該把活動的亮點說出來，把其他的優惠說出來，像抽獎、禮品等。一分錢一分貨。買一個好的柜子比買一個便宜的好。便宜的產品容易有問題，售后沒保障，最終煩了自己。要把一些因選擇不當而造成的痛苦施加在對方身上，讓對方動搖本來的想法，開始接受我所說的。
9.回復后臺詢價時，如果會員問到的品牌現在沒有團購活動，可以直接問對方是否要買衣柜/櫥柜，忽略他們詢問的品牌，而推薦近期做活動的品牌。如果會員提到其他品牌，我要說該品牌的團購活動還沒定下來，要在下個月才有。這樣做目的是減少問答環節，省時地直接推薦活動。
10、活動頻繁、來電會員又不了解品牌的情況下，直接引導他們當天去現場比較，告訴他們我們組織活動的賣場品牌都比較多，而且優惠僅限當天，強調品牌的優勢，以專業人士的角度建議他參加活動!
11、當活動報名不多的情況下，為了最大限度地利用已報名的名單，一定要堅定一個信念：多一個參加就多一個訂單，以專業的角度、為其考慮的角度出發，讓客戶相信我們，參加活動!
手機銷售專業話術范文第6篇
一、黃金電話營銷開場白案例：
喂，你好!是XX先生/女士嗎?方便接電話嗎現在?我這邊是xx(公司)的!我姓X!我們公司有黃金/外匯免費辦理開戶的業務，之前在股票機構里面做過，所以有你的聯系電話，今天給你電話主要是做個投資的回訪可以嗎? 1)近期股市高位震蕩，你手中的股票倉位怎么樣? 2)股票你做多久了? 3)平時有時間看盤/打理你手中的股票嗎? 4)一般都是做中長線為主的，還是短線來回做差價呢? 5)能不能把你手中的股票報給我，我請操盤老師結合技術盤面給你個操作建議可以嗎? „„
主要先和他聊他感興趣的東西，然后介入黃金/外匯，和股票對比，我們的優勢在哪里，比如：24小時T+0全球交易的，可以買漲買跌雙向交易機制的，每天成交量近3萬億美金，投資金額少1：100的杠桿，大戶和機構是不能控制的„„
二、黃金電話營銷開場白話術大全
當然，這也并不是絕對的，當面對準客戶拒絕電話約訪時，常常有以下十二種電話話語，對每一種話語，電話行營銷都可用以下相應的禮貌話語回答，則可望約訪電話銷售成功。 話術一：“哦!是關于哪方面的事呢?”
——(準客戶的名字)，這些構想有可能對您非常重要，我希望能夠當面向您解說清楚，另外，我還有一些細節性的問題必須與您討論，請問您(時間)有空，我可以去拜訪您嗎? 話術二：“把資料寄來就好。”
——我很樂意這樣做。(準客戶的名字)，但是這些構想只有在符合您個人需求時才有用，有一些細節性的問題我必須親自和您討論，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎? “你把資料寄過來就可以了。”
——當然可以，同時這些資料具有很高商業價值，事實上我今天下午會在您公司附近，我可以把資料直接拿給您。
話術三：“不，那時我有事要做。”“不，那時我要去拜訪朋友。”
——(準客戶的名字)，很抱歉，我一定是選了一個不恰當的時間，那么約或是否會更好? 話術四：“我有個朋友也在從事這種服務!”
——如果您這位朋友就是您的服務代理人，我相信他一定給您提供了很好的服務，不過，我并不是想重復您已擁有的東西，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎? 話術五：“我沒錢!”
——(準客戶的名字)，您的判斷一定是對的，不過，我要提供給您的構想有可能是您從來沒有聽過的，現在最好先了解以備不時之用，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎? “你說的產品我知道了，就算想買現在也沒錢。”
——是的，陳先生，我相信只有您最了解公司的財務狀況，是吧?而我們這套系統就是幫助您更好的節約成本、提高績效。你一定不會反對吧? 話術六：“您只是在浪費您的時間!”
——您這樣說是不是因為您對我們;服務不感興趣的原因? (銜接下面一個回答) 話術七：“我對你們;服務沒興趣!”
——(準客戶的名字)，我也覺得您不會對您從來未見過的東西產生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。 我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定，您或會在辦公室嗎? “信我看過了，你提的東西我們沒有興趣。”
——這我理解，沒有見過的產品誰也不會貿然做決定，你說是吧?所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您，我們曾經作過詳細的市場調查，這個產品對像您這樣的企業有很大的幫助，您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢，還是„„?(用沒興趣來回絕你，你要給他這樣的觀念：梨子好不好，你要親口嘗。) 話術八：“我很忙!” ——這是為什么我先打電話來的原因，(準客戶的名字)，我希望我可以在一個您較方便的時間來拜訪您，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎? “這段時間我一直忙，下個季度吧。”
——是啊，您管理這么大一個大公司，忙是一定的。所以我才會先給您打電話，以便確認一下您的時間，不至于浪費您更多寶貴的時間。 話術九：“我真的沒有時間。”
——事實證明，您能把這個企業發展成這樣的規模，就證明您是一位講效率的人。我在想：您一定不會反對一個可以幫助貴公司更好的節約成本、節省時間、提高工作效率的系統被您所認知，是吧? 話術十：你這是在浪費我的時間。”
——如果您看到這個產品會給您的工作帶來一些幫助，您肯定就不會這么想了，很多顧客在使用了我們的產品后，在寄回的“顧客意見回執”中，對我們的產品都給予了很高的評價，真正的幫助他們有效的節省了費用，提高了效率。(沒有時間拒絕你，你要用這樣的觀念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。) 話術十一：“你就在電話里說吧。”
——我去拜訪您，大概只需要5—10分鐘，向您親自做個演示，以便于您更好的了解我們的產品，您說是吧? 話術十二：“我不需要。”