半年工作總結會議流程范文第1篇
一、成績
公司十一大事業部2011年年初定下全年績效后，同仁攻堅克難，奮發有為，業績高開高走，各個事業部捷報頻傳，正如我們事前的發展預估：天潤保潔、pco高歌猛進，博生物業四平八穩，萬馳商貿迎面跟上，永健勞務人才保障，長沙南昌立穩腳跟，空調清洗論壇雜志初具雛形。半年工作踏實、厚重，開局好，為今年績效完成和十年規劃打下堅實基礎，同時極大鼓舞全體同仁的士氣。
1、半年入庫、、、萬，(不含長沙、九江、、、萬，不含應收款、、、萬，要減去去年未回款、、、萬)，一串串鮮活的數字，一分一厘的真金白銀，真的不容易啊，都是同仁用汗水拼出來的，爭回來的，服務款及時入庫，有效的緩解公司緊張的現金流，也為公司做其他投資提供了必要條件。
2、公司內部制度客戶管理在優化、在細化，有傳承，有創新，有模糊認定，有數字量化，管理水準已躍上新臺階，比如嚴格執行兼顧各方利益kpi績效，側重計劃的聯絡員制度，豐富多彩的例會制度，體現綜合素質的一級培訓制度，有經理級季度考核制度等等剛性條款;有無情制度，有情管理的，以人為本的和合家文化，籌建永健干部培訓學院等等軟性條款;
3、公司外部客戶管理在主動剔除了不盈利難纏的客戶同時，客戶服務的絕對數在增多，客戶層次、業態逐步高端多樣化，客戶維護方法手段多樣化多層級維護立體化，客戶的滿意度忠誠度非常高，公司、公司人在公司外部都是積極正面的，也有較好的口碑和信譽度。
4、公司依十年戰略規劃，布點行動啟動，布局在完善調整，在發展。長沙事業部，德安辦事處站住了腳，南昌事業部積極謀劃著，杭州業務在積極洽談，重慶鄭州也在我們考慮的范圍之內。
5、公司的管理者進步非常明顯，主要體現在自身的綜合素質、職業性、知識面、大局觀，責任感、事業心、奉獻精神等，與同行業同級別的公司相比，比較還是不錯，顯然高人一籌。雖然公司部門分得細，人特別多，事多且雜，各事業部求同存異，高效配合，共同進步。
二、不足
成績的背后有不足，前進中不忘危機，千里之堤，毀于蟻穴，一個小小的失誤會打破我們的飯碗，會葬送公司美好的前途。經營企業永遠要低調、謹慎，反省，永遠保持有如履薄冰，如臨深淵的感覺。
1、今年全年、、、萬，半年營業額完成不足40%，營業額增長10%，利潤則下降25.4%，可憐的一點點贏利，足以引起大家的嚴重關注，賬面上看有的事業部出現赤字，某個事業部要完成全年目標還得下一番苦功夫真功夫，有的事業部根本就沒有太大的作為。
對策——增量與節約，開源節流并舉
2、重業務的同時有人忘記忽略抓日常管理，日常管理是強企之本，公司的口碑信譽度在外，多年積累起來的人脈關系，訂單應該不存在大的問題，公司應側重于日常管理，計劃流程的控制，要用好pdca和samrt工具?，F在副總忙得不可開交，經理層級跟不上的情況，我們在多數時間實在充當救火滅火隊員的角色。
對策——攻守得當，高層多注重日常管理
3、團隊中的傳幫帶速度慢，效果差，出人才機制上有問題，尤其在獨擋一面項目經理的培養上，項目治，企業興，公司的高中低層都要動起來活起來，公司管理層現在中間層塌陷，這非常危險。
對策——梯隊建設，重點在項目經理培養。
4、技術較落后，設備更新換代太慢。緊跟行業發展步伐，站在技術設備理念前沿，多與同行業交流學習，多走出去看一看，不要成井底之蛙和閉門造車。
對策——學新技術新理念，配先進施工設備和工具。
5、管理有制度而沒有標準化，公司有標準，管理才會簡單和統一。將來我們與國際管理接軌，逐步國際化，先9000，過程控制，后14000，與客戶商無縫對接，(萬科物業在低碳環?；顒?
對策——管理先標準化。
6、分公司要贏利，要學會自己走路，要扭虧為盈，管理要上新臺階，學會復制公司的管理，結合實際來創新，規范管理也是我們與別人競爭一個方面之一。
對策——多努力，多拼搏，苦干加巧干，苦練內功。
7、分公司還沒有復合的業務。保潔、消殺，產品銷售、空調清洗等等，都是分公司的業務范疇，我們都有技術能力開展起來，幾個分公司經理要認真思考這個問題，多條腿走路，畢竟穩當，
對策——保潔與消殺孿生姐妹，附帶產品銷售和其他業務。
8、企業文化建設力度不大，方法不多，投入不足。大家宣傳的不多，沉淀的不多，提煉的不多，公司的未來發展必須用文化來驅動。
對策——用故事傳承文化。
三、希望
現在外部市場發生深刻的變革，不確定因素很多，經營變得異常的困難，確實考量著我們的智慧和膽量忍耐，現在是我們樹立企業品牌的絕好時機，也是我們在管理、品牌、技術、資金全面趕超愛潔、萬吉，利福，
1、堅持人才興企戰略，培養優秀的項目管理經理甚為關鍵，項目治，企業興。高層管理者一定要以人為中心，在人才方面多做文章，要留住核心人才，培養實用人才，引進急需人才，盤活現有人才，
2、有信心比金錢黃金重要，關注過程，看重結果，今年各個事業部的績效目標不要變，要變的是我們的方法和途徑，咬緊牙，挺一挺，我們會實現今年的發展目標。
3、創新服務贏市場，一招鮮吃遍天，有獨門絕技，極力打造公司的核心競爭力，保潔有一個華麗的轉身，進入賣場
4、堅持走品牌發展之路。雖然天潤、博生還不是一線品牌，現在我們應該有這個品牌意識，以一帶線，以線帶面，通過天潤、博生品牌的建立傳播，帶動其他產業長足發展。。
5、學習，誠信，溝通，務實，保持我們的本色，萬不可丟掉。學習讓人進步，誠信乃是我們立身立命的根本，溝通可以化解隔閡與不開，務實要我們不要夸夸其談，要認真面對具體問題和工作，還實實在在解決問題。
6、安全生產，建立預防機制：要時刻繃緊安全這根弦，不可大意僥幸，雖然上天已經關照了十多年，公司沒有出現多的大的事故，但是不能保證上天總是照顧我們。
半年工作總結會議流程范文第2篇
首先，要認清公司的發展方向，理解公司此年度的任務和目標，為了達到這個目標而貢獻自己應有的力量。今年是公司由一個區域性的公司向全國性的公司的轉變，并且也是公司堅持轉型和擴張，引領和提升重要的一年。公司致力于綠色能源、智能電網、低碳經濟、自有產品的研發(電力)等方面。
這點我深有體會，剛來公司報道時，公司的企業文化深深的吸引了我。從哪個時候開始，讓我在心里就有所轉變。一個公司的發展的方向就對于一個公司來說是很重要，而公司抓住了這個千載難逢的機會，順應國家提出的智能電網改革、綠色能源和低碳經濟都是社會發展的趨勢。只有跟緊社會的發展方向，公司才有更加的發展壯大、才能走得更遠。而只有這樣，公司的每一位員工才會更加努力為了美好的未來而更加努力的奮斗。
其次，公司的劉總總結了研發體系目前的現狀，以及研發今后從哪些方面所有做出的努力和發展。要清楚行業的標準和技術的標準，提升自由的產品的競爭力，先關注業績，后關注業務。其中我覺得讓我感覺最深的如何看待奮斗的目的。分為三個層次，第一：喊口號的積極;第二：奮斗的體力;第三：內心的奮斗。
對于每一位員工來說。一方面要將自己需要融入公司的整個團隊之中，另外一個需要提高自己自動學習能力。為了公司和個人都需要好好的奮斗自己的力量，奮斗不是一句口號，不是隨隨便便就叫做奮斗，也不是日夜不停地加班才叫奮斗，然后自己在公司當中，能夠覺得能夠成就自我，感受到喜悅的奮斗，從內心當中不僅感受學習知識的快樂，而且是解決問題之后輕松的笑容。
第三，是關于每個部門的領導總結報告以及優秀員工的報告，整體上介紹了各個部門的現狀和今后的發展規劃。每個部門領導都用富有信心的語言闡述了部門的目前狀況以及今后需要改進的地方，其中在這個總結當中，最令人難以忘懷的是優秀員工講述“金宏威”各個版本的真實的故事。
對于每一位員工來說，都是金宏威的一份子，都需要為金宏威默默的貢獻自己的光和熱，相信公司會讓你得到合理的回報。自己的言行舉止都反映了公司的形象。在公司的整個發展當中，都會有無數的優秀的員工為了公司的發展默默的貢獻自己的力量。了解到很多員工出差為了接觸更多的潛在客戶，都是用誠摯的心靈打開客戶的心靈。他們這樣的工作態度值得每一位員工學習。我們公司的產品結構跨度很大，研發部的責任重大。前期的研發沒有很好的流程，時間都比較緊急，任務重，壓力大就不言而喻了。經常會把設備拿到一些測試機構進行測試。我覺得研發部員工的工作態度積極，值得肯定。如果每位員工都以這樣的工作態度好好的努力工作，相信我們研發部會蒸蒸日上。
半年工作總結會議流程范文第3篇
進一步明確下半年的努力方向，動員廣大員工努力超越，追求卓越，高水平完成全年工作任務。
下面我就上半年公司各項工作完成情況以及如何進一步做好公司全年工作，先談三個方面的意見，最后請凌書記講話。
一、上半年工作完成情況
今年以來，在××供電公司黨委、行政和××市委、市政府的正確領導下，公司緊緊圍繞“一強三優”的發展目標，貫徹“三抓一創”的工作思路，全體干部職工突出重點、克難攻堅，各項工作有序推進，取得了明顯成效。
㈠安全生產形勢穩定。上半年未發生電力生產人身死亡事故、重大及以上電網事故和人員責任的重大設備事故,實現2個百日無事故記錄，截止昨天，公司連續安全生產天數已達到481天。安全宣教力度不斷加大，安全生產月活動特色明顯，成效顯著;新安規、新制度的學習形式多樣，職工代表與公司管理層之間安全管理理念得到進一步溝通和認同;安全機制不斷健全，逐級簽訂了安全生產責任狀，調整了公司安全生產委員會成員及安全網絡員，建立了二級安全生產督察機制;第二輪安全性評價工作進展順利，電力設施保護群眾護線工作得到加強，同步推行主動伏擊等防范新舉措。
㈡電網建設進展順利。上半年完成電網建設總投資2.38億元，新建110kv輸變電工程3只。前期規劃不斷加強，完成了2007年-2008年220kv輸變電工程需求上報工作及2006年110kv項目規劃工作，編制了宜興地區“十一五”電網規劃，開展了2007年110kv及以下工程可行性研究工作。。營銷管理水平不斷提高，電費回收和用電檢查力度加大，營銷和財務系統的集成上線工作進展順利。電管理水平日趨規范，繼續開展電安全性評價工作，電安全管理活動年活動方案有序推進，創建一流村供電所工作成效明顯，今年3月我市又有5個供電所被江蘇省電力公司評為“一流村供電所”;電系統的清產核資工作取得階段性成果。
㈦精神文明和隊伍建設創新局面。班子建設開創新局面，省公司宣布組建了新一屆公司領導班子，領導班子職責分工進行了調整;完成了公司新一輪中層干部續聘工作。廉政建設取得新成績，深入開展黨風廉政建設自查及基層單位危險源點分析和責任制落實情況自查工作;有效開展效能監察，完成了15個鄉鎮供電營業窗口明查暗訪工作;廣泛進行廉政警示教育，積極開展“讀反面教材，思健康人生”征文活動。黨建活動呈現新風貌，有序開展紀念建黨八十四周年慶?；顒?，并組織在職黨員輪訓八期。企業文化展現新特色，公司組織廣大干部員工學習全國勞模汪建民同志先進事跡，積極開展合理化建議征集活動，成立了職工俱樂部總會暨文藝體育協會，獲得了“全國模范職工之家”榮譽稱號。
二、全面查找差距，明確努力方向，增強企業發展憂患意識
今年以來，公司全面貫徹落實“一強三優”的發展目標和“三抓一創”的工作思路，求真務實，加快發展，各項工作取得較好成績。但在肯定成績的同時，我們必須清醒看到，我們公司在工作標準與水平、思想觀念、工作作風、管理方式等方面還存在很多薄弱之處，與上級公司的期望存在一定的差距，這主要表現在：
一、安全管理薄弱環節仍然存在。上半年公司雖然沒有發生重大人員傷亡事故，但安全生產總體形勢不容樂觀。今年累計發生的不安全現象比去年明顯增多，安全管理局部失穩，特別是在調度運行、外力破壞、電施工、設備運行管理等方面危機四起，“三高”現象仍然存在，老舊設備的故障風險依然很大，外力破壞影響嚴重。今年以來，外力破壞、盜竊事件共發生18起，尤其是“3.19”110kv陶湯線盜竊事件不但造成了公司經濟損失，同時造成一定的社會影響，而且給電網的安全穩定運行造成了嚴重威脅，安全生產全面實現可控、在控還有明顯差距。
二、電網發展壓力依然較大。宜興地區電網主網架相對薄弱，尤其是部分新建110kv變電所單線單變的電網結構不符合n-1標準，影響了供電可靠性的提高;我市縣城10kv線路手拉手比率較低，與上級公司的要求存在很大差距;工程建設政策處理的困難進一步加大，施工受阻現象頻現。
三、隊伍穩定工作有待加強。電系統不穩定現象仍然存在，上半年公司信訪來件有85%來自于電系統，供電所民主管理和所務公開仍需加強;職工思想觀念與電力體制改革的要求存在偏差，部室機構改革過程中不理解現象仍然存在;有關部門對重點問題的防范和處理措施不到位，上半年仍然出現越級上訪事件。
四、工作標準水平存在差距。部分職工自我優越感強，自我要求不高，在工作上缺乏主動性和創造性;責任意識不強，對企業發展缺乏責任感和事業心，回避矛盾和問題;管理執行力不強，對上級公司提出的發展戰略領會不夠，對新舉措響應程度較低，行動不到位。
對于這些問題和不足，我們必須以如臨深淵的態度去清醒面對，切實采取有力措施盡快加以解決，不斷改進與提高。
三、突出重點，克難攻堅，高水平完成全年工作任務
下半年，我們要認真貫徹落實上級公司年中工作會議精神，緊緊圍繞全年工作目標，以“三抓一創”為工作思路，以同業對標為工作手段，以先進性教育為工作動力，進一步加強各項工作的細節管理，確保高水平完成全年工作任務，為服務于宜興“兩個率先”與建設和諧社會做出新的貢獻。
一、扎實開展創一流同業對標工作，推動公司管理水平的不斷提升
同業對標工作是創一流工作的延伸，而且比創一流工作更具操作性和實際性，各部門要高度重視并全力以赴地開展好創一流同業對標工作。一是要確保重點對標項目的有效開展，對改善電網狀況和推進績效管理兩個專題進行重點攻關，研究選取標桿單位，取長補短切實改進提高。二是要將同業對標工作與日常管理工作相結合。各部門要加強協調和溝通，對照公司年度工作目標任務實施計劃，進一步完善指標，以更高的標準確保全年目標任務的完成。三是要積極開展指標的分析和改進提高。對上級公司要求上報的指標數據要做到及時、準確。各相關部門要開展對數據指標的專題分析，認真查找差距和原因，不斷改進和提高。
二、繼續強化安全管理，確保企業安全穩定局面
安全生產是電力企業穩定、和諧發展的基石，沒有安全，再大的工作成效也將成為徒勞無益。下半年安全生產工作重點要做好以下幾個方面的工作：一是要全面實施違章處罰“十條禁令”，積極開展《安全生產違章處理規定》學習教育活動，進一步加強“關愛為本”的宣教力度。二是要繼續開展第二輪安全性評價工作，針對存在問題加大整改力度，重點加強對陳舊設備的運行維護，繼續做好變電運行管理專項檢查問題的整改工作。三是要加強電力設施保護，重點做好防盜工作，集中組織開展百日整治行動，加大打擊整治力度，抓好防范控制措施，認真吸取事故教訓，加強施工現場材料管理，真正做到工完料凈場地清，同時繼續做好公變、配變防盜措施的加固。四是要加強外用工安全管理，要從聘用程序、安全教育、合同簽訂、工作手續等方面做到合法完備。五是要加強信息系統安全，針對現有信息網絡運行情況，制訂規劃實施方案，并要整合現有的信息網絡資源，確保信息安全，真正實現資源共享。
三、全力以赴做好迎峰度夏和有序用電工作，確保電力有效供應
半年工作總結會議流程范文第4篇
同志們：
根據會議安排，我就xx區2016年上半年工作進行簡要總結。我主要講兩個方面：
一、2016年上半年工作簡要回顧
上半年，xx區按照園區黨委的統一部署，精準聚焦年初下達的重點工作責任目標，充分發揮去年爭創獲得的”河北省國際創新園”“京津冀高層次人才創業園”“省級軍民融合示范區”“國家級大學科技園”等各類發展平臺的示范引領作用，在項目建設、招商引資、科技教育、信訪穩定、社區工作、公共公益及基礎設施建設等方面作出了不懈努力，取得了應有收獲。
(一)關于產業類項目建設。上半年，竣工投產項目7個，總投資億元。主要包括星宇汽車零部件項目、愛尊汽車零部件項目、世紀恒泰富中空制品項目、可麗亞汽車部件涂裝項目、三京工貿連續搬運推車生產項目、北京賽諾膜組件及環保設備制造項目、和陽新型節能門窗項目。
從竣工投產的項目看，體現出”質量好、品次高”的特點。星宇科技、愛尊汽車配件項目是北京現代的一級配套商，科技含量較高;河北世紀恒泰富中空制品項目是華北地區生產規模最大的項目;北京賽諾膜項目組裝配件生產線已試運行，年內要達到七條生產線，并完成上市，明年計劃達到十條生產線。此項目達產后，年產值達3億元，其膜的應用占全球市場份額的20%,占國內高端品牌1/2.
上半年，開工在建項目5個，總投資億元。主要包括萬鑫電氣斷路器生產項目、東塔汽車零部件項目、北京晶朗
白鈉燈生產基地項目、北京云眾創空間創業基地等項目。
從開工在建的項目看，體現出”高端化、潛力大”的特點。萬鑫電氣斷路器生產項目是上?？偛吭谌A北地區的唯一布點;北京晶朗白鈉燈生產基地由清華大學陶瓷研究所苗赫哲教授掌舵，其研究的白鈉燈是路燈的又一次革命，達產后，如按年產300萬支、每支1480元計算，年產值可達40多億元，市場潛力巨大;北京云眾創空間創業基地項目是滄州唯一布局，將形成以xx為中心，輻射帶動全市的發展格局。目前，已完成注冊核名26家小微企業。
上半年，辦理前期手續項目8個，總投資億元，主要包括恒宇磁源釹鐵硼稀土永磁材料項目、亞泰PE流延膜生產項目、星愛汽車部件項目、韓亞倉儲物流項目、美?？似嚥考垦b項目、首捷嘉合塑料包裝制品項目、京現物流項目、雅克物流倉儲項目。
從辦理前期手續項目看，體現出”
技術新、鏈條化”的特點。恒宇磁源達釹鐵硼稀土永磁材料項目，是一種新技術的應用產業化，其釹鐵硼是當前工業化生產中綜合性能最優的磁性材料;星愛汽車部件、韓亞物流等項目是北京現代、星宇科技的配套項目。這些項目力爭在今年年底主體竣工。
(二)關于招商引資工作。上半年，按照園區《2016年重點項目及工作責任分解方案》，xx區全年產業類項目招商任務為簽約13個，開工4個，竣工4個。結合《目標承諾書》，xx區自我加壓后的任務是全年簽約項目數不少于40個。
上半年，完成國內項目簽約25個，完成對外招商項目簽約5個，開工項目5個，竣工項目7個。簽約任務完成情況占園區年初任務的%,占xx區自我加壓后任務的75%.
招商引資工作取得較大突破，主要堅持了”四點”.
一是找準”切入點”.切入點，就是如何推進工作提效。工作中，把招商部
門由原來的一局、二局細分成四個局，內部分工，各有側重，互相補位，由兩個拳頭變成四個拳頭，奮戰一線，使招商引資的主角多了，”找”項目的意識強了，”盯”項目的意識緊了。其他各部門下達招商任務，緊扣增壓，形成了”招商重擔大家挑，人人都是招商員”的濃厚氛圍。上半年，除了專業部門外，非專業招商部門都已完成任務指標。
二是清掃”新盲點”.新盲點，就是如何破解問題，糾正糾偏。去年，我們堅持”讓專業的人去干專業的事”的招商理念，確定了幾個招商代理，但運行不理想，我們就果斷進行調整，避免招商引資”走彎路、放空炮、不見效”的現象。
三是聚焦”著力點”.著力點，就是如何促其產業聚集。星宇科技、愛尊汽車配件是北京現代一級配套商，而圍繞著星宇科技項目的配套商又有100多家，招商部門緊緊抓住這個”龍頭”做文章，調動一切資源摸清為星宇科技配套的企業，實現了”以企引企”的目的。目前，
為星宇、愛尊項目配套的企業已落戶5家，有5家正在洽談。圍繞河北世紀恒泰富有限公司的關聯客戶，吸引落戶1家，有3家正在洽談。招商的實踐證明，吸引一個大企業，就等于吸引了一個產業集群。
四是瞄定”關鍵點”.關鍵點就是尋求新突破。利用xx區是省級平臺，與中國中小企業協會、xx技術協會合作，不斷尋求新突破;利用xx區是省級軍民融合示范區的平臺，與北京和平軍工利用技術協會合作，簽約軍工類項目12個;利用歐洲辦事處這個平臺，加大外資項目的對接和合作，取得了明顯成效。
(三)關于科教工作。上半年，科教工作在去年的基礎上再上臺階。
一是大學科技園內的眾多平臺、研究中心不斷完善。河北省綠色化學工業產業技術研究院2016年6月通過省科技廳績效評估，名列全省10家參評研究院之首。目前，研究院研發辦公面積達到3500平米，新增儀器設備35臺(套)，
整合省級重點實驗室7個。與新啟元共建的”河北新啟元創新實驗室”已完成一期廠房建設，預計今年9月份啟動運行。
中科院過程所海水淡化與膜工程技術研發中心正常運行，部分實驗課題正有序開展。目前，占地50畝的主研發中心正在推進。
二是創新技術應用、跨境商貿方面又添新成員。2016年5月，xx區與烏克蘭文尼察國立技術大學、烏克蘭國立化工科技大學共建的中烏新能源技術與應用創新中心順利揭牌，并成功舉辦了由國內外知名專家、教授及企業代表參加”純固態鋰電池項目建設研討會”.目前，該中心已完成裝修布置工作，部分儀器設備已完成安裝與調試，正在推動烏克蘭方面的技術引進事宜。
入駐大學科技園的中東歐國際商貿孵化中心已經展開業務，并完成多筆商貿訂單。
三是以”渤海眾創”為代表的雙創工作推進扎實。目前，”渤海眾創”一期
1000余平米空間已全部投用，落地企業或團隊達到12個，運營管理步入正軌。5月27日，首屆”‘春潮杯’創新創業大賽”結束后，一批好項目、好團隊順利入駐渤海眾創，為申報市級眾創空間提供了有力支撐。
四是國內外合作辦學又有了新收獲。河北工程大學專業學位研究生院9月份開學，”開放式辦學、輪值式管理”“校企雙導師制”的模式，將催生專業學位研究生教育改革創新示范區在xx境內的成型;北京航空航天大學教育培訓中心占地500畝，招生規模8000人的校址也已選定;河北農業大學與斯洛伐克尼特拉農業大學食品科學與生物技術學院簽署中斯國際合作辦學協議，決定在專業領域進行本科階段留學合作;河北工程大學與茲林托馬斯拔佳大學簽署協議，旨在發展兩校學術、文化交流，開展國際化合作。
在這些工作中，我們按照呂書記多次批示精神和要求，把握了四個”度”.
一是高度。凡是合作必須是影響帶動力大、社會知名度高、對本地產業有拉動作用的科研單位和大學，如河北工業大學是河北省唯一一所211大學;北京航空航天大學既是211大學，又是985大學;河北工程大學專業學位研究生院將填補滄州沒有研究生院的空白。
二是深度。對與大學的合作，不單純局限在注重技術的研發，更重要的是科技成果的轉化以及產業化，形成政府引導、企業主導、大學科技力量三家互為一體的體系;在合作模式上，不再沿續過去的辦法，而是用市場的手去撬動，如北航教育園由北京航空航天大學主導，河北工程大學專業學位研究生院利用閑置的校園來改造。真正起到花小錢、辦大事的效果。
三是廣度。堅持”立足xx、面向國內、放眼國際”的原則，我們完成了與浙江橙功集團公司的合作;促成了河北工程大學、河北農業大學、北京航空航天大學與捷克、斯洛伐克知名大學的國際
化合作辦學，進一步拓寬了市場覆蓋面，使xx對外影響力進一步擴大。
四是黏度。堅持服務至上的原則，以”不達目的不罷休”的態度抓合作，以快速解決合作中出現的問題為要務，抓不到底不換”頻道”;對容易起伏的工作反復抓、抓反復，多搞”回頭看”.通過心貼心的服務，增進感情，完成合作。
(四)關于xx通航產業。xx通航產業已列入滄州市重點工程，并作為全市的”龍頭”輻射帶動整個滄州通航產業的發展。目前，xx通用機場已確定施工單位并開工建設，與滄州建新集團已完成股權重組，收購捷克skyleader飛機制造公司已進入盡職調查階段，與北航合作進行通用航空人才的培訓正緊鑼密鼓地進行。機會永遠留給有準備的人，未來xx通航產業必將成為全市的新”亮點”.
xx通航產業從2011年底呂書記提出并播下這顆通航的種子已6年時間了，這顆種子已開始發芽。正如xx建大學一樣，謀事創業直至成功，絕不可能是一
條直線，其間必經歷曲折和反復，需要在不斷修正中，掌握進度，走向成功。
(五)關于環境建設。良好的環境條件是投資商引得來，留得下的重要因素之一。
在硬環境建設上，2016年以來，為更好地配合產業、城市進程，xx區基礎設施建設從標準、檔次上再次加碼。目前，基礎設施類項目21個，總投資億元，完成投資約4000萬元。
上半年，以道路、管網、水系、線路改造為主的基礎設施建設，按照時間節點穩步推步。文錦路、仁和路道路管線已完工;航空大道西延段、火炬大道西延段、航空大道改線段，正在積極跑辦前期手續，管線工程已開工建設;火炬大道改線段道路管線、中歐路(航空大道—創智路段)道路管線、花園路(航空大道—城南路)段道路管線、xx路、緯一路、經十一路正在積極跑辦前期手續。同時，博愛醫院、正元研發樓、新起點保障房等城市功能配套正不斷完
善;其他配套工程正依據實際加速推動。
在軟環境建設上，xx區協調辦、社區、規劃建設局、新城派出所為維護社會穩定、化解信訪積案作出了積極的努力。
在轉建設用地、土地預審、土地規劃調整等工作短期內也得以不斷做實、做細。社區工作方面，對照社會管理創新標準，根據城市功能特色，創造性地開展了平安社區等系列建設工作，在區域諧穩定、良性發展方面發揮了積極作用。
總得看，上半年xx區在工作上有收獲，這些成績和收獲與園區黨委的正確領導分不開，與園區各部門密切配合分不開，與xx區上下共同努力分不開。在此，我代表xx區向各級領導表示衷心的感謝!
二、上半年工作的反思及下半年的計劃
在對半年工作做深刻、細膩地認識和思考中，還存在著許多問題和差距。
主要有：
(一)自身差距還很大。在發展體量上還太小，速度還沒有真正體現出來，真正撬動地方跨越的元素還不夠多;在投資回報上，由于都是新建項目，還未達到名副其實的效果。
(二)招商引資的企業數量超額完成了，但投資額度偏小，科技型中小企業多，缺少”頂天立地”的大項目、好項目，缺少如星宇科技配件這樣的龍頭項目。
(三)經營政策、經營資金的辦法還很少，引進資金的力度偏小。
(四)服務企業的意識還有待于加強。
(五)原黃驊新城遺留的歷史欠賬多，特別是房地產行業帶來諸多的信訪穩定問題。
(六)慵懶懈怠現象時有存在。安于現狀、遇事躲閃、不求作為、但求無過的工作狀態，在個別干部、同志的身上還時有發生。
基于此，我們將把年初目標重新審視，認真梳理，特別是對未完成、滯后的工作提起高度，不回避、不掩飾、不推諉，把失誤作為”戒尺”,給自己一次實實在在的問責。
下半年，我們將進一步統一思想，行動一致，在壓力中自我加壓：
一是要講求效率，務求事半功倍。時間告訴我們——慢等靠要，目標難成;
二是要回頭梳理，馬上快速調整。經驗告訴我們——補牢遲緩，事業蹉跎;
三是要細排工期，做到終點倒逼?，F實告訴我們——放任自流，滿盤皆輸;
四是要緊盯目標，保持方向不偏。事業告訴我們——矢志不渝，方有大成。
具體來講：
第一，在環境競爭力上再下功夫。優化發展環境，是促進區域經濟發展的重要保證。下半年，xx區將從xx全局出發，繼續就”軟環境”培育做好一系列信訪穩定工作，不退后、不敷衍;從推動招商引資來講，繼續加速企業落地等方
面所需的”硬件”配套;城市建設方面，也將繼續穩步推進、小步快跑，把”點”做亮，連”點”成”片”,把xx區的招牌叫響。
第二，在項目推進上再下功夫。項目建設是招商引資成果的實際轉化，是現實生產力的關鍵。下半年，xx區將不斷強化措施，加強與企業之間的聯系，在”聯企聚力”方面做文章，在”強攻項目”方面開方子，全力推進竣工項目達產達效，新開工項目竣工投產，簽約項目快速開工。
第三，在招商引資突破上再下功夫。招商引資是發展的重要”法寶”.下半年，xx區要繼續緊抓”京津冀協同發展”等重大機遇，依托自身優勢，充分運用”省級軍民合作示范區”“xx技術創業基地”“xx京津科創園”等載體，四面出擊、篩選甄別，力求收獲;招商部門要以決戰攻堅的勇氣，力保完成全年招商引資任務。
第四，在創新平臺充實上再下功夫。xx區要在現有的人才、創新平臺等
基礎上，在科技創新方面多下功夫，充分發揮引領作用，通過創新平臺集聚人才和項目，產生更多的成果，形成對產業的支撐，實現平臺、專家、產業和政府的”四個結合”,擎好”創新驅動發展”的大旗，創出品牌。
第五，在區域品牌培樹上再下功夫。下半年，xx區要從發展的角度給xx品牌著色。一是用項目產業給地方發展代言。服務好星宇、愛尊等開工企業，幫扶好晶朗白鈉燈為代表的推進項目，特別是在xx通用機場項目上要全力跟進，利用這些產業項目的連帶效應讓xx產生更大效應。二是用亮點讓xx品牌更亮。要對大學科技園、北京云眾創、渤海眾創等系列科技創新和前沿項目給予足夠的引導和支持，讓其提升xx的區域影響力和知名度。
同志們，革命尚未成功，同志仍需努力。在通往發展的xx區之路上，既充滿希望，又帶有困惑、疑惑，還有不盡的曲折，但只要我們不忘初心，勤勉做
事，抱團發力，在陽光下學會快樂，在陰云中學會堅強，在狂風中抓住理想，在暴雨中握緊希望，就一定能做出不愧于組織的業績，就一定能夠向園區黨委交上一份滿意的答卷!
半年工作總結會議流程范文第5篇
文秘人員熱情、禮貌、耐心、細致的接待能使客人有賓至如歸的感覺，從而留下美好的印象。來訪客人則由此觀察到單位認真嚴謹的工作作風和蓬勃向上的精神風貌，因而在無形當中也提高了本單位的知名度和美譽度，擴大了單位的影響。反之，如果秘書的態度冷漠、言行舉止粗魯，那么，來訪的客人就會認為這個單位整體水平太差而對單位失去信賴。
秘書要做好接待工作，前期的準備工作是非常重要的，它是做好接待工作的前提條件。秘書應該從接待工作的環境、物質與心理三個方面進行準備。
一、做好接待工作的環境準備
公司的前臺、會客室、辦公室是展示公司形象的窗口，秘書應當使這些地方保持清潔、明亮、整齊、美觀，讓來訪者一進門就能感到這里工作規范有序。同時，辦公室內部工作人員之間也應熱情大方地互相配合，給來訪者留下良好的印象。
辦公室、會客室的環境一般可分為硬環境和軟環境。
1.硬環境
硬環境包括辦公室、會客室的空氣、光線、顏色、辦公設備及會客室的布置等外在客觀條件。
(1)綠化環境。辦公室、會客室內的綠化是相當重要的，應適當地擺放一些花卉或綠色植物;室外周圍環境應力求做到草坪、花木相映生輝，綠意盎然，富有生氣與活力。
(2)空氣環境?？諝猸h境包括空氣的溫度、濕度、流通與味道四個因素，它的好壞對人的行為和心理有著很大的影響。因此，應在室內安裝通風設備和空調，做好空氣的調節，并且經常打開門窗透氣，保持空氣清新。同時，也可適當灑些氣味淡雅大方的空氣清新劑。
(3)光線環境。室內要有適當的照明，以自然光源為主，人造光源為輔。切勿使光線過強，以免刺激眼睛。但光線也不應過弱，太暗會引起人的視覺疲勞或心情壓抑。
(4)聲音環境。室內要保持肅靜、安寧，這樣才能使客人心情舒暢。同時也能使秘書人員集中精力做好接待工作，有助于工作效率的提高。反之，辦公室聲音嘈雜，會使人心煩意亂。
(5)辦公室布置。辦公桌、文件柜、復印機等大件物品要擺放合理，書報、文件、文具等物品要歸類擺放整齊;墻上可掛日歷、公司徽標等，也可掛上市場網絡圖和宣傳照片等。
2.軟環境
軟環境是指辦公室的工作氣氛、接待人員的個人素養等在接待過程中體現出來的人文環境。主要有兩個方面：
(1)組織文化環境。是組織存在和發展的靈魂，同時也是接待過程中最能感動客人、能夠給客人留下深刻印象的東西。如，科學合理的規章制度、緊張有序的工作秩序、和諧融洽的人際關系等。辦公室里良好的工作氛圍，能讓客人感受到這個團隊是有凝聚力的團隊，從而對單位留下良好的印象。
(2)接待禮儀環境。包括接待人員接待的態度、禮儀素養、接待過程的安排等。
二、做好接待工作的物質準備
接待工作所需物品分為必備用品和輔助用品兩種。
1.必備用品的準備
必備用品即所有的接待工作都需要的用品，主要包括以下幾項內容：
(1)辦公設備。會談時所用的桌椅、沙發、茶幾。要求桌椅等要擺放整齊，桌面清潔，沒有水漬、污漬。
(2)茶水與茶具。飲水機、茶具、茶葉、飲料要準備齊全。一般客人可以用一次性紙杯，重要客人要用正規茶具。
(3)文具用品。如會見客人時需要記錄用的筆和紙等。
(4)書報架。為了使來訪者排解等待的時間，還應放置書報架，擺放一些書報雜志、單位介紹等材料。
2.輔助用品的準備
輔助用品是指在部分接待工作中使用的物品，主要有：
(1)接待用車。如迎送客人用的大小轎車。
(2)接待標志。如接待現場的歡迎標語和指示牌，接待人員的統一服裝和證件等。
(3)接待設備。如會見大型代表團使用的擴音器，部分會談時需要的電腦、復印機、傳真機、攝像機等。
(4)接待禮品。部分接待工作需要贈送禮品，尤其是一些涉外的接待工作。
三、做好接待工作的心理準備
秘書應具備良好的待客心理，其核心就是要求秘書事事處處有強烈的“角色意識”、“服務意識”，體現出一個“誠”字，即秘書人員應站在對方的立場上，將心比心，以誠相待。具體表現在待人接物上應該熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方，這樣有助于贏得對方的好感，縮短彼此的心理距離。如果秘書遇到不愉快的事而心情不佳，也絕不能把個人的情緒帶到工作中來，更不應發泄到來訪者身上。否則，來訪者就可能根據秘書的這種態度來推測領導也不會熱情。那種“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的“衙門作風”很令人反感。
無論來訪的客人是預約的還是未預約的，是易于溝通的還是脾氣急躁的，都要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。當客人很多或難于應對的時候，仍要有禮有序地處理，更不能因客人發火或急躁而有失禮節，要沉著冷靜，態度友善，耐心解釋。
第二節 接待工作的基本程序
任何來訪的客人，都不應該繞開前臺或有關秘書而直接去找被訪者。前臺、秘書的責任之一，就是要甄別客人，起到“過濾”、“分流”的作用，讓預約好的或有接待必要的客人及時得到接待，而把沒有必要接待的客人客氣地擋在門外，不要讓客人直接見到上司或其他人，影響工作。
迎客、待客、送客是接待工作中的三個基本環節，秘書人員應遵循熱情周到、禮儀大方、勤儉節約、安全保密的原則，接待每一位來訪者，做到親切迎客、熱情待客、禮貌送客。根據客人是否預約可將客人分為預約來訪者與未預約來訪者，對二者的接待方法大同小異。
一、接待預約來訪者的工作程序
(一)親切迎客
1.以良好的公司形象迎候采訪者。見到客人的第一時間，應該馬上同時做出如下的動作與表情：站起來、注視對方、微笑。
最初的迎客語言可以是：“您好”、“您好，歡迎光臨!”、“您好，我能為您做些什么?”等親切的話語。
當來訪者走近時，以站立姿態面帶微笑主動問候。不同的公司有不同的接待來訪者的方法。在大公司里，所有來訪者都去服務臺或接待室，那里有專門的接待員負責初步接待，并通知秘書來了客人(在辦公室的秘書最好在每天早上給接待員一份當天來訪者的名單)。秘書在向領導確認后，按領導的指示將客人帶至領導辦公室或會客室。
如果是小公司，秘書的辦公桌在辦公室門口，或在比較顯眼的位置，來訪者進采后，秘書要主動打招呼。秘書不要首先主動伸手去和客人握手，但是如果客人首先作出了握手的表示，秘書則必須與其握手。
2.了解來訪者約定見面的部門或人員。一般而言，秘書人員在向客人問候后，客人會主動告訴秘書他所約的被訪者是誰，有什么事情。
3.通知被訪者。接待人員通常要有—份公司內部電話簿，努力記住單位內有關人員的姓名以及他們所在的部門、科室。這樣就可以方便使用內部電話與員工保持聯系，同時電話簿應隨時根據號碼的變化而更新。
如果客人如約來訪，但領導卻沒有按約定的時間返回公司時，秘書要代領導向客人誠懇地致歉，請其稍等，奉上茶水。馬上與領導聯系，如果等待的時間較長，秘書要告訴來訪者大概要等多少時間，讓其做出決定：是繼續等還是改日再來。如果需要更改會面時間，應先征求來訪者方便的時間，以便配合領導的時間表，等領導回來后，再決定預約時間。留下客人的聯系方式，及時與客人聯系確定見面時間。
4.被訪者不能馬上接待。如果來訪者比約定的時間來的早得多，或被訪者正好在忙，沒有時間馬上接待，應請來訪者入座，款待飲料，遞送書報資料以排遣時間?？腿说却陂g，秘書要及時為其續水，讓客人知道，秘書一直在關注他的事。待離約定時間5至10分鐘，再通知被訪者。
5.按照單位要求給來訪者發放賓客卡，并提醒來訪者離開時返還賓客卡。
(二)熱情待客
1.引導
正確引導來訪者至他們要去的部門或者按單位要求安排工作人員陪同前往，引導人員用手示意方向，自己走在客人右前方二三步并以側轉130度向著客人的角度走著，再配合客人走路的速度向前引導。在走道上，中間的位置是上位。
秘書在為來訪者引路時，必須注意自己的姿勢，眼、口、肩、手都要有一致性，手指并攏，拇指彎向掌邊，掌心朝上，以腰部以上的高度指示著方向來引路。如需乘電梯時，若有電梯工，則請客人先進先下;無電梯工時，則秘書先進后下，并按住電梯“開門”鍵，以免客人被門夾住。
“細微處見真誠”，你的客人往往從你接待他的細節中對你評定印象分。如果在某個細節，你做得欠妥當，可能會讓客人感到受冷落。但如果在某個細節，你表現極佳，客人會認為公司對其很照顧與尊重。所以，秘書在引導客人時，需要特別注意：文件收拾、與客交談、開門禮儀、衣物掛放、引座禮儀等細節。
(1)文件收拾。引導前，接待人員應將辦公桌上的文件收拾好，重要的還須鎖起，以防他人翻閱泄密。
(2)提示。引導來賓前去會晤上司，應提示：“李經理正在會議室恭候各位。”或“我們現在前去李經理的辦公室”，以便讓對方思想上有所準備。
(3)同行。與來賓同行時，通常走在來賓的右前方，配合來賓的步伐，保持適當的距離(1米左右)，并不時左側回身調整步伐，應答提問，招呼來客。
(4)與客交談。引導途中，接待人員可視客人熟識程度與客人進行寒暄、交談，以示友好。
(5)示意走向。在走道上，遇交叉或轉彎，要伸出右手向來賓示意走向，并說：“這邊請。”
(6)乘電梯。乘電梯前，須向客人說明：“在×樓。”進出電梯都應禮讓來賓先通行，并主動操作按鍵，注意電梯門開合的時間，別讓客人被夾到。
(7)開門禮儀。來到會客室、領導辦公室等會客場所前，接待人員應該停住腳步，轉身面向來賓，說聲“就是這里”，并開門引導來賓進屋。如果是拉門(朝外開的門)，接待人員應站在走廊里按住門，等客人進入后再進入，如果是推門(朝內開的門)，接待人員應先入內，把住門邊，請客人入內。
(8)衣物掛放。進入室內后，客人如有外套、帽子、雨傘等物，征得客人同意后，接待人員可取過掛放于衣帽架或明顯處，向客人說明：“×先生，您的外套掛在這里。”
(9)引座禮儀。進屋后，根據客人的身份，將其引至合適的座位，或由領導安排座位。如領導未到，接待人員可對客人說：“請坐，經理馬上到，請稍候。”一般來說，室內離門口遠的座位是上座。
2.招待
引導人員將客人引導至領導辦公室或會客室后，如需要介紹，秘書應注意遵循“讓尊者先了解對方的原則”進行介紹。待客人坐下后與上司還在寒暄時，秘書可先征求客人的意愿，奉上茶水或飲料。退出后，將門輕輕關上。上司在會客時，有事需要通知上司，應該用紙條，不要直接趴在上司的耳邊竊竊私語。
以茶待客的禮儀。茶是風靡世界的三大無酒精飲料之一，在我國被譽為“國飲”，自古以來就有“文人七件寶——琴棋書畫詩酒茶”和“茶通六藝”之說。以茶待客，以茶會友，是至高的禮儀。秘書在接待中給客人送茶時要注意以下幾點：
(1)待客人坐下后與上司還在寒暄時應立即上茶，不要等寒暄過后進入正題再送茶，這樣就可能會打擾主客雙方的談話。上茶時，應將托盤放置在桌子或茶幾上，雙手端出托盤上的茶杯放到客人面前。
(2)可用袋泡茶，也可用上好的茶葉。我國較有名的茶葉有：綠茶(西湖龍井、洞庭碧螺春、黃山毛峰、廬山云霧、六安瓜片、信陽毛尖等)、紅茶(祁門紅茶等)、烏龍茶(武夷巖茶、安溪鐵觀音等)、花茶(茉莉花茶、玫瑰花茶等)。招待客人，一般冬季用紅茶，夏季用綠茶，春秋季用花茶為宜。
(3)一般客人可用—次性紙杯，重要的客人應用帶蓋有把兒的瓷茶杯。茶具必須無破損，無污垢，并要洗干凈，擦亮，消毒。
(4)泡茶時，茶水不宜過濃，也不宜太滿，一般以七成為宜，民間自古有“茶七酒八”的禮儀要求。
(5)要注意客人杯中的茶水殘留量，如已喝去一半，就要添加開水，隨喝隨添，使茶水濃度基本保持前后一致，如果過淡，應換上新茶葉。
如客人是外賓，或是在炎炎夏日，可征求來客的意愿送上合適的飲料。
(三)禮貌送客
“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。如客人提出告辭，秘書應等客人起身后再站起來相送。切忌沒等客人起身，自己先于客人起立相送，這是很不禮貌的。若客人提出告辭，秘書仍端坐辦公桌前，一邊說“再見”，一邊手中還忙著自己的事，甚至顧不上看客人一眼，更是不禮貌的行為。
(1)和上司一起送客時，要比上司稍后一步。但在需要開門或按電梯時，秘書要緊走幾步去開門或按電梯按鈕。
(2)如果客人先伸出手，秘書可邊與之握手邊說“請走好”、“再見”、“歡迎下次再來”等。即使再忙，也不能忽略這個細節。
(3)主動為客人取衣帽等物，并掃視一下桌面，看是否有東西被遺忘，為客人開門。如果客人有重物，秘書應幫客人提，但客人的公文包和隨身的小包不要搶著代拿。
(4)如是重要的客人，秘書應將客人送到大門口或轎車旁，不要急于返回，應揮手致意，等客人離開視線后，再返回。需要時可協助來訪者預定出租車。
二、接待未預約來訪者的工作程序
接待未預約來訪者的基本工作程序如下：
1.面帶微笑主動問候來訪者。
2.當了解到對方與被訪者沒有預約時，仍以歡迎的態度禮貌友好地接待，為其服務。
3.聯系有關部門或人員，看是否被訪者或其他人員，能接見來訪者。
4.如果被訪者當天可以接見，按照接待預約客人的工作程序進行。
5.如果當天確實不能找到適當的人與來訪者見面，要立即向來訪者說明情況，切忌不要讓客人產生“等一等還有希望”的誤解，以免浪費雙方時間，使自己更被動;主動請來訪者留言，并向其保證盡快將留言或預約遞交給被訪人。
6.如被訪者雖有時間，但不想接見采訪者。秘書可視情況而定，是直接告訴來訪者不能接見的原因，還是以被訪者沒有時間接見或不在公司等為借口，告訴客人被訪者不能接見，以免客人不悅。
對于以下這些來訪者，秘書應該謹慎對待：
(1)固執任性的來訪者。有些來訪者不聽任何解釋，胡攪蠻纏非見領導不可，甚至出言不遜，秘書也應該毫不妥協(但要注意禮貌)地反復進行解釋，并建議對方留言或寫信給領導，領導看到會做相應的處理。
(2)進行威脅的來訪者。如果來訪者對秘書進行威脅，你可以悄悄地告訴領導，或單位保安部門，千萬不要與蠻橫無理、可能帶來危險的來訪者直接沖突。
(3)情緒激動的來訪者。有時候來訪者由于各種原因情緒激動。秘書一定要保持冷靜，語氣平緩地與對方交談，切勿與對方發生沖突。
第三節 接待規格與接待計劃
一、接待規格的種類及確定
(一)接待規格的種類
接待規格是以陪同領導的角度而言的。接待規格決定了其他的人員、日程安排及經費開支，包括誰到機場、車站迎接、送別，誰全程陪同，宴請的規格、地點，住宿的賓館等級、房間標準等等，這些都受到接待規格的制約。接待規格過高，影響領導的正常工作;接待規格過低，影響與交往對象的關系，所以確定接待規格時應慎重全面地考慮。
接待規格的最終決定權在上司那里，秘書僅提供參考意見。當接待規格定下來以后，秘書應當把我方主要陪同人員的姓名、身份以及日程安排及行程告知對方，征求對方意見，得到對方認可。接待規格有三種：高規格接待、對等接待、低規格接待。
1.高規格接待
主方主要陪同人員比主要來賓的職位、級別高的接待，就是高規格接待。如公司副總經理接待上級單位派來了解情況的工作人員或接待一位重要客戶的部門經理。高規格接待表明對被接待一方的重視和友好。
2.對等規格接待
主方的主要陪同人員與主要來賓的職位、級別相當的接待，就是對等規格接待。這是最常用的接待規格。
3.低規格接待
主方的主要陪同人員比主要來賓的職位、級別低的接待，就是低規格接待。這種接待規格常用于基層單位，比如上級領導到下屬企業視察，下屬企業的最高領導的職位也不會高于上級領導，這就屬于低規格接待。
(二)接待規格的確定
在一般的公務活動中，采用最多的是對等規格接待。有時為了某些需要，可以根據具體情況調整接待規格。這就要求秘書首先要了解客人的身份，向領導請示或建議由誰來出面接待最合適。影響到接待規格的因素主要有以下幾點：
1.來訪者的身份。一般來講，主方接待人員的身份應當同來訪人身份相當，或高于對方。如果無法做到對等規格接待，應該提前告知對方，并致以歉意，詢問是否同意安排其他職位稍低人員接待。
2.雙方的關系和利益。雙方的關系和訪問事項所涉及的利益，是決定由誰出面會見的重要依據。雙方關系密切且事關重大或我方非常希望發展與對方的關系時，可以派出身份較高的領導人出面會見，即高規格接待。反之，也可以低規格接待對方。
3.對方的會見要求。有時對方主動提出會見某某領導人的要求，如無特別原因，應盡量滿足對方的要求。如果不能滿足對方的求見要求，應當做好解釋工作。
4.一些突然的變化會影響到既定的接待規格，如上司生病或臨時出差，只得讓他人代替，遇到這類情況，必須向客人解釋清楚，并道歉。
5.對以前接待過的客人，接待規格最好參照上一次的標準。
二、制定接待計劃
接待來訪者，特別是接待重要賓客或來訪團的第一項工作，就是擬定一個接待方案，也就是通常所說的接待工作計劃。接待工作計劃一要有針對性，即針對來訪人員的具體目的和任務;二要切實可行，即應符合當時個體的主客觀條件。
三、具體準備接待工作
要擬訂好接待計劃，秘書除了要了解前面提到的接待工作主要任務、接待工作計劃等五項主要內容外，還應當熟悉一般接待工作的具體事項，并將其細化，這樣才能使制定出來的接待計劃有較強的可操作性。
(一)具體接待事項準備內容
1.了解來賓基本情況。來賓的基本情況包括：所在國籍、具體單位、此行目的、來訪天數、一行人數、到達的日期和地點，以及每個成員的姓名、性別、年齡、職務、級別、民族、宗教信仰、風俗習慣、健康狀況等。
2.擬訂接待初步意見。將客方基本情況報告領導，并根據客方意圖和己方實際情況擬寫接待計劃及日程安排的初步意見，一并報請領導批示。如是涉外接待，應會同外事部門共同擬訂接待計劃，并報請有關領導部門審批。
3.確定陪同人員名單。根據來賓的工作任務，事先擬訂出各個活動項目的陪同人員名單，報請領導批準后，立即通知有關人員不要外出，并做好各方面的準備工作。要堅持陪同人員“少而精”的原則，盡量降低接待成本，并盡可能不影響本單位日常工作的正常進行。
4.確定活動日程表。來賓到達前，秘書就應該將擬定好的接待日程安排表交領導確認后，與對方相關人員確認，雙方商討定稿。定稿后交相關單位相關部門及人員做相應的準備。來賓到達后，如有必要也可將日程安排印發給所有來賓，讓每個人都做到心中有數，從而積極配合，提高整個接待工作的效率。
5.安排好接站及返程票的預訂、預購。根據來賓身份及抵離日期、地點、安排有關領導和工作人員到車站、機場、碼頭迎送。迎客時應提前15分鐘到達?？墒孪葴蕚浜?ldquo;接站牌”或手提擴音喇叭等。預訂、預購返程車票、機票、船票時，應事先征詢來賓意見。
6.安排好來賓住宿。根據來賓身份和具體要求，協助具體接待部門安排好住宿，可在賓館、酒店預訂標房或套間。要特別注意做好來賓住地防災、防盜和安全保障。
7.安排領導拜訪來賓。選擇合適的時機，按照大體對等的禮儀原則，安排有關領導到來賓下榻的賓館、飯店去看望客人，作禮節性的拜訪。要事先安排好陪同人員，認真聽取來賓對接待工作的意見和建議，回來后認真落實。注意拜訪時間不宜過長，控制在20—45分鐘，不宜過多占用來賓的休息時間，時間也不宜過短，以免產生“走形式”之嫌，讓人感覺缺乏誠意。
8.安排好餐飲及宴請。根據單位規定標準及來賓的飲食習慣，安排好來賓的飲食。要特別注意不同民族、宗教的飲食禁忌，并確保食品衛生和飲食安全。安排宴請應根據有關規定和工作需要，可以在恰當的時候安排宴請。涉外接待一般都應安排宴請。要根據主賓的身份，安排主方有關領導人出面宴請。應事先確定宴請標準并依據主賓飲食習慣選擇宴請形式，可以是中餐，也可以是西餐。最好事先征求客方意見。在宴請的時間安排上要注意避開不同民族、不同國家、不同宗教的忌日。
9.安排好工作用車。根據實際工作需要和來賓需要，安排好整個接待期間的工作用車。每次外出要認真檢查車況、路況，確保交通安全。若是強外賓，還要通知公安部門做好外事安全保衛工作。
10.安排好會談、參觀等事宜。根據來賓的工作任務安排好會見會談、參觀考察等事宜。要充分做好準備工作并提供現場全程服務。比如做好會談室布置、座次安排、茶水、紙筆、產品、樣品、陳列、講解、現場操作表演、有關情況的書面材料等各項準備工作。
11.安排觀光旅游。根據來賓意愿和實際情況，安排到風景區和名勝古跡的游覽活動，注意交通安全，避免意外傷害事件的發生。
12.安排好文化娛樂及體育活動。在條件許可的情況下，為來賓安排一些文化娛樂活動，如電影、地方戲、歌舞劇、舞會、卡拉0K、書畫活動之類。注意活動內容既要豐富多彩、有吸引力，又要健康向上、有利于陶冶情操?？梢愿鶕碣e的生活習慣和要求，適當安排一些體育活動。要事先通知有關體育場(館)做好場地、器材等準備，并安排陪同人員。要注意避免運動量過大的體育項目，保護來賓的身體健康，并做好安全防范工作，避免意外傷害。一般可選擇保齡球、室內游泳、臺球、乒乓球、高爾夫球等活動項目。
13.安排新聞報道工作。如果來賓有重要身份或活動具有重要意義，特別是重要的外事活動，應該通知有關新聞媒體派人進行采訪、報道、負責介紹情況、安排采訪對象談話等，并受領導委托對稿件進行審核、把關。如是外事活動，新聞稿件還必須經外事部門審查。
14.互贈紀念品或合影留念。根據工作需要可以與來賓互贈禮品或紀念品，也可合影留念。應根據來賓的風俗習慣選擇禮品或紀念品，特別要注意避開不同民族、不同國家、不同宗教的禁忌。
15.及時做好接待經費結算。在客人臨走前，應按規定做好接待經費的結算。做到賬目清楚、手續齊備，以免使日后處理產生矛盾。
16.安排好送行事宜。來賓離去時，應安排有關領導或工作人員為客人送行?？梢蕴崆叭タ腿讼麻降馁e館、飯店送行，也可以去車站、機場、碼頭為客人送行。若是外賓，有時還要舉行餞行宴會。也有賓客出面舉行答謝、告別宴會的。不論是哪種宴會，主人都應提供良好服務。要注意的是，送客與迎客同等重要，應善始善終，切忌虎頭蛇尾，這樣才能給客人留下良好印象和美好回憶，為今后進一步合作打下良好基礎。
(二)制作接待工作籌備表
半年工作總結會議流程范文第6篇
(2)檢查各項工作的完成情況，特別是各類報表是否齊備，然后派服務員復印，分送有關部門。
(3)負責分房的員工根據酒店空房的類型、數量及客人的預訂要求給有特殊要求的客人、團隊客人及當天的重要客人預分房間，工作總結《酒店前廳接待工作》。
(4)整理臺面，將已分好的房號輸入電腦，并仔細核對，然后復印團體單，分送給行李組及各相關樓層。
(5)團隊房檢查完畢之后，立即打印空房表，并與樓層進行核對。
(6)檢查散客房。
(7)利用空隙時間檢查訂單，取出已到客人的訂單，在其上注明人數和房號，并將已到客人的收據及信用卡轉交收銀處。
(8)打印一份開房動態表，涵蓋當天預計開房數、實際開房數、團體數及當日重要散客人數，在交接-班時交給下一班。
(9)當班過程中，若有需要解決的問題或是重要通知，要在交接本上記錄清楚，以防將事情延誤。