醫院藥房頂崗實習報告范文第1篇
化學化工學院2008級制藥工程專業08233042傅迪
本人自2012年2月20日至4月1日在西渚衛生院藥房實習。通過一個多月的實習我受益匪淺，以下是我對本次實習的自我小結。在藥房實習期間，我遵守規章制度上下班不遲到，不早退，工作認真，與老師同學和睦相處。
本人自藥房實習以來，在領導和同事的關懷下，通過自身的努力和經驗的積累，知識不斷拓寬，職業素質有了很大提高。在實習期間內，本人把專業課本帶在身邊，理論聯系實際，更好的作用于自己的工作中。在不斷的實踐中提高自身素質和工作水準，讓患者能夠用到安全有效、穩定的藥品而不斷努力。當患者取藥時，我們應以禮貌熱心的態度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實習期間內，我在領導和幾位老師的帶領下，我掌握了藥品的分類與陳列。藥品的分類：先是藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內服藥與外用藥分開，然后按照劑型或用途進行分類。按劑型可分為：片劑，膠囊劑，針劑，散劑，水膏劑等。按用途分為：抗生素類，呼吸系統類，心腦血管類，消化系統類等。藥品的陳列：應有藥品柜及中藥櫥，藥品上架。擺放整齊有序并有拆零藥品專柜和拆零的基本能工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的盡量保留，不能保留的要在便簽上寫明其品名，規格，生產批號，有效期限，并有藥品有效期一覽表。剛進去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感。剛開始主任主要是要我熟悉藥品的擺放位置，等把藥品的擺放位置熟悉以后主任才叫我照著處方拿藥，基本上我都是很快的拿到藥，而且沒有出錯。時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發藥，每個步驟都能一絲不茍的進行，堅決拒絕出現錯誤，得到了領導和帶教老師的一致好評。
在西藥房實習之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了。在中藥方實習期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰绕迎h紋，皮層及中柱均有維管束小點散步，無髓
部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑒別。再者就是中藥的炮制加工等技術。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用。中醫藥學具有數千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分，對于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻，，其又是世界醫學的重要組成部分，對于世界醫學的發展產生了很大影響;迄今仍為人類的醫療保健事業發揮著重要作用，我本人更是感同身受?，F在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據其目的與重點有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類——如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類——如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類——如含生物堿的中草藥、含揮發油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關系分類——先把中草藥分成植物藥，動物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。上述各種分類方法各有優缺點，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。
醫院藥房頂崗實習報告范文第2篇
[提要] 計算機在鄉鎮醫院的普及和運用是經濟社會發展的必然趨勢。計算機在醫院的管理建設中發揮著十分重要的作用，它可以大大提高醫院的工作效率，整合人力和物力資源，做到信息共享。實現鄉鎮醫院的計算機化必須轉變思想觀念，科學合理設置崗位，培養人才，制定出長期有效的計劃。
[關鍵詞] 計算機；鄉鎮醫院；管理建設
[作者簡介]易增林（１９７９—），男，宜春市溫湯衛生院助理工程師。（江西宜春３３６０００）
當今社會已邁入信息化的時代，主要表現為信息更新速度快和信息高度密集。在信息化的過程中，計算機發揮著不可替代的作用。同時，我們更看到，先進的科學技術促使計算機飛速地更新換代，其應用范圍越來越廣，普及率極高，它不僅成為人們生活的助手，更成為了各行各業必不可缺的管理工具。隨著我國經濟的飛速發展和人們健康需要的不斷擴大，醫院的作用日益凸顯，它對各類信息的數量和質量要求越來越高。鄉鎮醫院作為醫療系統必不可少的組成部分，在基層發揮了重要的醫療保障作用。但由于我國在醫院推行計算機化的工作起步較晚，尤其在鄉鎮醫院起步更晚，其應用性長期得不到重視。這不利于醫療制度的發展和完善，阻礙醫院在提高服務質量和醫療水平等方面的工作。為此，計算機的運用必須與醫院的發展相適應，從而提高工作效率，增強醫院的服務能力。本文就如何加強計算機在鄉鎮醫院管理建設中的運用進行探討，以期得到新的認識。
一、加強醫院計算機化建設的作用與意義
醫院計算機化是醫院管理現代化的客觀需要，是時代發展的必然產物，實踐證明計算機在醫務工作中所發揮的作用不容忽視。
（一）減輕醫務工作者的勞動強度，提高工作效率。純手工操作不僅費時費力，而且容易出差錯。一些檔案資料例如患者病歷檔案極為容易丟失，并隨著時間推移紙質變質，不易保存，此外，管理起來也極為繁瑣，所占空間很大，浪費物力，這些都將導致信息的缺失和管理效率的低下。鄉鎮醫院由于處于城市各周邊地區，地理位置相對較為偏僻，對信息的敏感度不強，對以計算機為代表的高科技的重要性認識不足。在其實踐中，往往造成長時間安排專門的人力物力來管理醫院的檔案，其做法極為傳統、落后。
通過計算機化可以有效地克服這些缺點，提高工作效率，減輕醫務工作者的勞動強度，實現管理上的科學化。計算機在醫院的運用能很好地解決人工短缺的問題，一個人往往可以做以往幾個人做的工作。
（二）精簡人員，提高醫院人員的專業素質。在鄉鎮醫院，很多工作人員都沒有一技之長，尤其缺乏醫學專業知識。他們經常被安排在不需要專業知識尤其主要靠手工操作的崗位，例如：資料的整理、衛生清潔和財務會計等。通過計算機的運用不僅可以提高管理效率，而且可以大大提高工作人員的計算機水平，使他們更具有科學的思想，學習到更為先進的計算機知識。并且由于實現了計算機化，可以精簡一批思想落后、無一技之長的工作者，大大提高醫院人員的整體素質。當然，有條件的鄉鎮醫院可以把這些精簡出的人員再進行崗位職業培訓，使他們依據醫院的需要作出新的選擇，到新的崗位，從而達到工作人員的合理調配。
（三）確保了信息收集、整理、管理的準確性，使用也更為方便、快捷。最為關鍵的一點是通過計算機化可以確保信息利用的準確、方便和快捷。由于鄉鎮醫院工作人員的能力總體上不高，導致在工作中常常有各種失誤。利用計算機進行管理則不會出現此類問題。它可以使信息的處理更為準確，調用信息也更為方便、快捷，不用費時費力。
（四）醫療系統內部有效地實現資源共享，提高服務水平。利用計算機局域網可以使醫院的信息做到共享。一家醫院的信息肯定要互通，利用計算機網絡技術完全可以做到這一點。在有條件的地方，多家醫院可以實現聯網，尤其提倡鄉鎮醫院與市立醫院、縣立醫院聯合起來，使市、縣的專家能遠程指導鄉鎮醫院的醫生，提高他們的專業水平，同時，他們先進的醫療技術能更為廣泛地運用到鄉鎮醫院。
二、加強醫院計算機化建設的舉措
在知識經濟下，要求信息高速傳遞，各單位要提供更為標準、及時的相關信息。傳統的手工方式已經遠遠不能滿足經濟社會發展的需要。就目前醫院的發展來看，它要求集醫療門診、藥房、藥庫調拔、會計財務、社區服務、防疫保健等方面于一體，需要更為及時、準確的信息。實現計算機化后，可大大減輕各科室工作的勞動強度，一臺電子計算機完成了過去幾個人甚至于幾十個人的工作。由于信息的準確性、及時性，使領導管理層作出的決策也更加科學。從當前的發展要求來看，加強醫院的計算機建設勢在必行。在鄉鎮醫院要實現計算機化，其具體舉措有以下幾點：
首先，應轉變觀念，把計算機運用作為提高工作效率的重要手段。觀念的轉變是關系計算機能否真正應用的最為基礎的一條。對鄉鎮醫院而言，醫院領導思想的轉變尤為關鍵，因為只有領導者的大力支持才能真正把計算機運用到醫院建設中來。計算機化是一個信息系統，是一項需要長期不斷投入和支持的系統工程，不是有錢、有軟件就行了，而是要有符合醫院運行規律的管理思想，它更是醫院領導直接參與、全體職工配合的工程。
其次，科學合理地設置工作崗位。從目前鄉鎮醫院的情況來看，崗位設置不合理是影響醫院計算機化的主要原因之一，因為醫院工作內容繁多且復雜，只有科學分工，使之規范化、科學化并落實崗位責任制，才能使整個電腦信息系統進行高效、協調地運作。如：醫院門診醫師開出了處方后，藥房、護理、藥庫等相關科室可以實現資源共享，不會出現遺漏情況；再如：財務會計實現計算機化后，對購入藥品辦理入庫手續時將購入藥品的品名、規格、劑量、購入價、批發價、數據有效期等相關信息一并錄入計算機后，能使醫院財務部門及管理者對醫院的藥品銷售及庫存情況進行有效掌握，指導藥品儲備，保證臨床用藥，防止藥品積壓，降低藥品消耗，提高資金使用效率。
最后，科室人員積極參與和配合。計算機化不是一項理論，它需要的是運用。在運用的過程中，它需要各科室的密切配合，更需要科室人員的積極參與。工作人員一下子可能思想上轉變不過來，此外，計算機使用還需要一定的計算機知識，特別是制表等專業知識、這就要求工作人員克服心理障礙，有意識地去學習計算機知識，把自己真正融入到這個改革系統中來。
三、采取多種形式培養多層次人才
目前，雖然鄉鎮醫院各崗位職工大多數已經對計算機相關知識有了一定的了解或進行了計算機知識的相關培訓，但與實際應用還有較大的距離，尤其是復合型人才欠缺，如：又懂會計又熟悉計算機的人員相當少。因此鄉鎮醫院應采取多種形式大力培養多層次人才。
（一）積極開展職業培訓。首先，采用脫產教育形式，選派一部分工作人員進行專門的職業培訓，使其系統地掌握計算機知識。這些人可以成為醫院計算機信息系統的使用維護和管理人員。
其次，采用短期培訓形式，使其掌握一定的相關計算機知識。他們在各自的專業崗位上，可以做到熟練使用計算機，使計算機與專業應用進行有效結合。
最后，其他形式的培訓。在崗人員都應該接受一定時間的計算機新知識培訓，以適應日新月異的信息技術發展。
（二）加大對“復合型”人才的培養力度。加強正規教育，培養高學歷的高級計算機型人才，造就一大批具有創新思維、高素質、懂得系統維護的技術人員。
在鄉鎮醫院，高學歷人才并不多，所以對他們的使用顯得尤為重要。這些高學歷的工作者相對其他人來說，不僅具有較為扎實的專業知識功底，更有比較好的知識積累，對計算機的運用也更為熟悉。因此，加大對他們的培養力度，對于提升醫院的計算機水平非常重要。
四、結合實際，制定完善的實施規劃，促進計算機化的發展
首先，應結合醫院實際情況，積極開展計算機化的選點及推廣工作。再次，選好軟件管理與操作工作。在實踐中只有建立計算機信息系統才能實現計算機化。原來要幾個甚至于十幾個人對病人進行手工操作，現在只要一臺計算機就可以對本轄區內的各村各組的人員進行登記、統計、分析，而且可以隨時對轄區內的人群進行查詢，為管理工作提供了一個全面、及時、準確的信息平臺。
總之，計算機在醫院當中的應用，從無到有，從簡單到復雜，從緩慢到迅速發展，取得了很大的發展，但也應該看到存在的問題。我們要對這些問題進行研究與探討，以促進醫院計算機化的發展，并使之日益完善。
[責任編輯：程文燕]
醫院藥房頂崗實習報告范文第3篇
任職以來我雖然取得了一些成績，但我認為做得還不夠，今后要更加努力工作，潛心掌握專業知識，以實際行動服務好一方人民。篇二：藥房工作年終總結 2010年年終工作總結 光陰似箭，日月如梭，在醫院藥房工作已經將近兩個月，我深刻的認識到，作為一名藥學服務者應使用藥學專業知識向公眾提供直接的、有責任的、與藥物有關的服務，以期提高藥物治療的安全性，有效性，和經濟性，實現改善和提高人類生命質量的目的。在這兩個月的時間里本人在醫院各位領導、老師、同事的指導、關心和支持下，不斷的學習和總結積累了不少經驗，個人業務水平也得到了一定的提高?，F將本人兩個月主要工作總結如下：
一、思想上積極主動學習與響應醫院組織的醫德醫風和廉潔自律宣傳教育，從一開始參加崗前培訓，到后來觀看了艾滋病防治委員會舉辦的艾滋病防治宣傳教育文藝義演晚會，參與了醫院組織的文體活動——拔河比賽，自身的服務意識、廉潔意識和主人翁意識得到進一步提高的同時，與同事之間凝聚力也得到增強。
二、工作上我嚴格遵守醫院的勞動紀律和各項工作管理制度，嚴格要求約束自己，認真工作，虛心求教，利用空余的時間分柜收集與學習藥品說明書以達到熟悉外購藥品和醫院自制品種的分類，及其各自的成分功效、用法用量以及禁忌癥還有其陳列的位置的目的，逐步提高了自己的工作效率;熟悉了門診藥房和中心藥房的分工與各自的工作流程，掌握了藥品管理軟件中的藥房藥品管理和衛材管理中的發放板塊的操作使用?，F在在藥房的工作還處于學習階段，還要堅持不斷的學習藥事管理與法規、專業知識和與病友溝通的技巧為日后在工作中始終堅持以病人為中心的服務思想更好的為患者提供更優質的服務打下扎實的基礎。
三、生活上堅持儉樸的生活作風，與同事友好和睦相處，相互協助。不管是藥品擺放位置還是熟悉藥品制劑的種類和藥品管理軟件的使用都得到了同事們熱情的指導和幫助，從而使我很快地就熟悉了藥房的工作流程，并很快地就能獨立開展工作。
在將近兩個月的工作學習中，有進步也有不足。在今后工作中將始終堅持不斷的學習專業知識，刻苦鉆研新的工作方式，認真、主動、積極做好自己的本職工作，為醫院的發展作出自己應有的努力!
藥劑科：篇三：藥房年終總結范文
藥房年終總結范文 xxxx年已寫進了歷史的編程，在過去的一年中我們面臨過困難、遇到過挫折的挑戰，但沒使我們陷入困境，一切都迎刃而解。使整體工作都在固定軌道上有序的前進。 xxxx年我們在院領導的工作方程下進行了更好的、更全面的改革，同時也接受過很多新的工作模式、工作方針。使得在過去的工作中醫療安全事故發生率為零，這是領導有方，員工稱職，每個人都很負責任的工作態度換來的碩果。值得繼續發揚與慶賀。
堅持以病人為中心、微笑服務為窗口、文明禮儀作后盾的工作思路，建立我院的醫院文化。使得全院素質得以全面的提高，是我們每一位春江人應盡的職責。 xxxx年我們全面的施行了“新農村醫療合作”的新政策模式，在這新的政策、新的章程，我們很多不熟悉、我們需遇到很多困難、但經過領導的指示大家的努力都得到了很快的解決。 xxxx年我們從本職工作中也做了一定改革，實施了責任到個人制、全面性雙人配發藥制度、嚴格執行三查八對制、分區管理等等。
在過去的一年中我們出現過差錯事故、同事相處不和、科與科之間相互不理解等帶來的一些不必要的誤會，我們深表遺憾。但同時我們希望科與科室之間多相互幫助、多相互體惜，同事之間相互尊重、相互諒解，多換位思考。工作中沒有誰特意去為難誰、刁難誰，只是院有院規、科有科制。這一點是我院全體人員還需要加大步伐改進的，希望我們在新的一年中像兄弟姐妹一樣和諧相處、因為我們都是春江人，一家人。 對2012年的工作期待
1、全面建立完善的藥師管理制度
2、全面培養個人的工作能力和業務技術水平
3、繼續發揚優良的工作習慣、微笑服務窗口、文明禮貌的服務形象、細心耐心的解答、認真謹慎的工作態度
4、促進同事之間
和諧相處、以禮待人、以誠相助建立春江一家人的良好形象。大家一起努力、春江的明天一定會更加美好。篇四：醫院藥劑科年終總結
醫院藥劑科年終總結 -總結 []在過去的一年中，藥劑科各項以“科學發展觀和構建和諧”為己任，認真貫徹藥政的有關法律法規，在院黨政的關心和分管院長的直接領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，全科職工以協作、求真務實的狀態，順利完成了各項工作任務和目標，?，F將藥劑工作如下：
一、加強理論，提高職工的政治覺悟。
全科人員認真學習貫徹黨的xx大精神，充分“，開拓創新”重要意義，加強理論與的聯系，學習和領會醫院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和，激勵職工積極參與推進醫院各項改革的落實和。通過系統的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，以提高窗口服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線窗口藥學服務工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫院為站所的醫保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務，樹立了醫院的良好形象。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。
三、堅決執行藥品網上采購，保證臨床用藥供應。
嚴格執行藥品網上陽光采購，保證了購進藥品的質量，并密切聯系臨床，及時了解各科藥品需求動態及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫院信息系統將藥品供應信息發布通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應，《》()。
四、加強藥品質量管理，保障患者用藥。
為了加強藥品在購進驗收、在庫養護等環節的質量管理，我科成立了藥品質量監控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，每月28日全科召開質控，由質控員將檢查結果匯總并制定相應措施，質控小組成員督促整改。為了進一步加強藥品質量管理，根據廣州市藥監局發關于《廣州市醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲存養護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫院因藥品過期造成的損失。
五、做好每月藥品盤點，協助部做好藥品核算工作。 每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點數據的準確性，盤點工作盡量安排在臨近下班及班后。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，三番四次地與信息中心、財務部、軟件等溝通，力求完善信息系統，協助財務部做好藥品經濟核算工作。
六、開展臨床藥學服務，指導臨床合理用藥，保障患者用藥安全。 xx年3月，我科在實行門診處方制度的基礎上，新開展了臨床藥學服務，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，進一步加強了全院抗生素合理應用的有效監測，并指導臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。
七、積極開展藥品不良反應的監測。
將藥品不良反應的監測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品
使用后的信息反饋。發現藥品發生不良反應時，協助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應，我科及時做好藥品不良反應/事件的網報工作。
八、加強學習，通過開展生的帶教工作，進一步提高業務技術平。
科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進行業務學習，以提高科室工作人員的業務技術水平。2月份，我科接到***2名藥物制劑本科生的實習的帶教任務。我科根據的實習要求，制定的該2名實習生的實習，指定專人負責帶教及指導其畢業的撰寫，使該2名實習生及順利完成實習任務及畢業論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務，借此機會我科工作人員自身業務水平也得到了提高。
在過去一年的工作中，仍存在很多不足之處，如主動服務意識欠缺;臨床用藥指導的開展不夠全面及深入;站所藥品管理的指導工作不到位等，都是我科有待改進的問題。
醫院藥房頂崗實習報告范文第4篇
9月9日，商務部、發改委等六部門發布《關于落實2014年度醫改重點任務提升藥品流通服務水平和效率工作的通知》（以下簡稱《通知》），明確提出“采取多種方式推進醫藥分開”。
《通知》指出，推動醫藥分開面向公立醫院改革試點城市，可探索由規模較大、質量控制嚴格、執業藥師藥事服務制度完備、誠信記錄好的零售藥店，承擔醫療機構門診藥房服務和其他專業服務的多種形式的改革，推進臨床合理用藥。同時，逐步形成醫生負責門診診斷，患者憑處方到醫療機構或零售藥店自主購藥的新模式。
《通知》主要內容
食品藥品監管部門和商務主管部門要積極推進藥品零售企業分級管理
在公立醫院改革試點城市，探索由規模較大、執業藥師藥事服務制度完備的零售藥店，承擔醫療機構門診藥房服務和其他專業服務的多種形式的改革
逐步形成醫生負責門診診斷，患者憑處方到醫療機構或零售藥店自主購藥的新模式
提高零售藥店在藥品終端市場上的銷售比重，清理其發展的政策性障礙，縮短行政審批時間
發展改革部門要依法查處藥品生產流通企業與醫療機構在藥品銷售中存在的各種價格壟斷行為
人力資源社會保障部門要將符合資質條件的零售藥店及時納入醫保定點范圍，逐步擴大醫保定點零售藥店覆蓋范圍
Strategy戰略
以嶺藥業電商平臺正式上線
日前，以嶺藥業在北京正式宣布進軍電商領域，其電商平臺“以嶺健康城”上線。以嶺藥業稱，以嶺健康城將與以嶺的實體藥店、河北以嶺醫院等做成一個“健康產品供應鏈”，在網上向消費者提供健康教育、疾病科普，并指導消費者如何養生。
嘉事堂擬2.5億攬入23家醫療器械企業
9月11日，以直營藥店起家的嘉事堂宣布，擬斥資2.5億元收購包括云南索驥通、四川馨順和、浙江嘉事杰博、北京藍鼎基、上海嘉意國際等在內的23家醫療器械經銷商企業。作為華北地區重要的醫藥分銷商，嘉事堂的高值耗材業務近年來迅速發展，此番一攬子式的“集體采購”，也創下本土醫療器械行業范圍最廣的一次“收編”。
和睦家在滬首推“家庭私人醫生”計劃
近日，和睦家家庭醫療在滬首度推出“家庭私人醫生”計劃，旨在為中國家庭定制持續醫療、產后醫療、高管醫療和術后醫療四項主要服務。目前，該業務主要客戶群體包括受慢性病困擾的老年人、擔憂健康隱患的中年人、需要專業呵護的嬰幼兒和孕產婦，近期也將推出企業醫療定制服務，以涵蓋商界高管人士。
Service服務
國內首部醫生題材紀錄片《醫》上映
9月8日，由鳳凰網與飛利浦公司聯合制作、國內首部反映醫生真實生存狀況的紀錄片《醫》在滬上映。該片選擇在沈陽、北京和上海等城市的三甲醫院、民營醫院取景，主人公來自于急診、兒科等壓力較大的科室，旨在消除誤解，加強醫患之間的溝通和理解。
清華長庚醫療改革發展論壇在京舉行
醫院藥房頂崗實習報告范文第5篇
江蘇省徐州市婦幼保健院，江蘇，徐州 221009
摘要：目的 提高藥學服務水平和患者滿意度，建立和諧的醫患關系。方法 根據門診西藥房受到的患者投訴及登記在冊的調劑差錯，分析門診西藥房工作中存在的問題。結果 2007年10月至2009年10月共發生患者投訴8例，調劑差錯36例，需要加以重視并尋求切實可行的解決方法。結論 通過改善服務態度，開展用藥咨詢，加強門診西藥房藥品管理，防止藥品調配差錯，使門診西藥房工作制度不斷的健全、完善和提高。
關鍵詞：門診西藥房;調劑工作;解決辦法
門診西藥房工作是一個開放式的窗口職業，直接面對患者，難免出現患者投訴問題，因此建立和諧的醫患關系極為重要，而且隨著人們生活水平的提高，醫療改革的深入，人們對醫療服務質量的要求越來越高，門診西藥房服務質量的高低直接影響到患者對整個醫療服務質量的感受。為使醫院藥房工作順利開展，切實做到以“安全、有效、經濟、合理”的藥品服務于大眾，現將本人在門診西藥房工作中發現的問題及解決辦法作如下介紹，以供參考。 1 門診西藥房工作存在的問題
1.1服務態度欠佳，與患者的溝通技巧有待進一步提高。由于這方面工作做得不夠好而受投訴3例，是發生醫患沖突的主要原因之一。由于門診是患者最集中、最密集的區域，同時也是患者就診情緒最易急躁的階段，而我院因設施限制，一出現取藥排隊就顯得很擁擠，如果門診西藥房工作人員不注意與患者溝通就易發生醫患沖突。
1.2對藥品質量的投訴。1)一些藥品因生產工藝不佳，保管不當等原因引起變質，如霉變、潮解等。因藥液泄漏引起霉變遭投訴1例。2)藥品內包裝不合格。針劑安瓿上規格的顏色太淺，不利于核對1例;塑料藥瓶封口過緊，打開困難1例。由于藥品置于包裝盒內，有些包裝不能打開，這類質量問題發藥時不易察覺，都是患者在使用前發現。對這類投訴，應立即更改藥品并道歉，同時還應檢查庫存同種的藥品是否有類似問題，查找原因并整改。數量多的需立即通知公司或廠家，整批更換，及時處理【2】。3)近效期藥品配發出藥房，造成患者服藥期間藥品過期2例【1】。
1.3藥品調配差錯是藥劑科質量管理的重要方面，也是醫院考核藥劑科工作的主要指標之
一。為此醫院應建立一系列制度，如崗位負責制，交接班制等。但多發、少發、漏發、錯發藥情況仍有發生。登記在冊的調劑差錯32例，分類統計結果見表1。發生32例藥品調配差錯的原因主要有以下幾方面【3】：1)由表1可見，90%以上的藥品調劑差錯是責任心不強引起的。一些藥房工作人員沒有嚴格遵循操作規范和調劑室工作制度，在工作中缺乏必要的責任心和認真負責的態度，沒有把保證患者用藥安全的意識落實到實際工作中。2)部分藥房工作人員缺乏扎實的藥學理論知識和臨床醫學常識，同時由于長期從事藥房調劑工作，沒有進行藥學知識的更新，對不斷出現的藥物品種、新劑型以及相關知識缺乏了解。3)工作場所嘈雜，人員身心疲勞或超負荷工作，精力不集中，特別是在生理、心理狀態差，或即將下班等時間內，較易發生差錯。
表1調劑差錯分類統計
原因次數構成比(%)示例
同一藥名，不同劑型38.33奧硝唑栓發成奧硝唑膠囊
同一藥名，不同規格925.00阿奇霉素顆粒兒童型發成成人型 多發、少發、漏發719.44漏發維生素E膠丸1盒
藥品外觀相似411.11沙棘籽油栓發成盆炎清栓
藥名相近1120.56宮瘤寧膠囊發成宮瘤清膠囊
用法、用量寫錯25.5610%葡萄糖注射液寫成5%葡萄糖注射液
1.4由于宣傳不夠，許多就診患者不了解藥學服務，沒有充分利用醫院藥師這些好參謀，用藥治療方案不符合安全、有效、經濟、合理四大用藥原則，不僅產生經濟上的損失，還造成藥害，損害健康。有的患者對藥品不良反應還存在許多滯后的認識，甚至誤區，一旦發生藥品不良反應，就認為是醫療事故，要求索賠。
2 解決辦法
2.1營造和諧的就醫環境，改善疾患關系。通過醫院環境的良性改觀，消除和緩解由于疾病給患者帶來的痛苦和焦慮，改變患者的心態情緒。我院已經成功啟用新的門診大樓，舊大樓已經改建并投入使用，就醫環境已得到明顯改善，新門診大廳為患者設有咨詢服務臺、磁卡電話、座椅、備有開水、擔架、輪椅等便民措施，方便患者的同時也優化就醫流程，提高工作效率，從而解決取藥的擁擠問題。
2.2提高服務意識，改善服務態度，注重誠信服務。我院敞開柜臺式服務，打破了傳統藥房藥師“只見物，不見人”的被動服務模式，以“面向藥品”轉變為“面向患者”的人性化服務。藥師通過與患者面對面的交流與溝通，拉近了距離，增進了理解，改善了醫患關系。加強藥劑人員基本素質的培養，要求藥劑人員遵循《醫療機構管理條例》、《醫院服務規范》等規章制度，敬業愛崗，文明禮貌，要有穩定的心態，要有團隊精神。加強醫患溝通的藝術，以誠信服務于患者【4】。
2.3加強藥房藥品管理，保證藥品安全有效。對藥房藥品實行“責任制”管理，每人具體負責管理幾個區域的藥品，定時定期對自己負責管理藥品的衛生、排列進行整理，及時關注藥品的有效期及質量等情況【5】。對近效期藥品應及時退回藥庫，防止過期藥品發給患者。
2.4嚴格按照“四查十對”審查處方，防止藥品調配差錯，確保醫療安全。1)醫院通過教育，提高藥劑人員的責任心，讓其充分認識到發生藥品調配差錯的危害性。特別是應加強藥品調配差錯事故的案例分析，以提高藥劑人員的思想認識。建立適合本院的門診藥房藥品調劑制度，根據差錯的危害程度給與責任人一定的經濟處罰【6】。2)加強業務培訓，提倡藥劑人員主動學習新知識，并加強臨床知識的學習，不斷提高業務知識和水平，這對于識別處方錯誤，合理用藥，減少不良反應發生等有很大好處。3)調劑室工作環境應保持整潔、安靜。調劑人員整個時應集中注意力，保持充沛的工作精力，不宜超負荷工作。4)建議建立電子處方系統，實現患者掛號、檢查、取藥交費一卡通，節省患者就診時間，節省醫生開方時間，并減少處方錯誤，減少調配差錯的發生，提高患者滿意度，從而提高醫院效益。
2.5進一步開展用藥咨詢，提高臨床藥學服務水平。藥學服務的目的是通過對患者用藥前的教育，保證其能夠正確、合理地使用藥物，避免或減少不良反應，提高患者治療的順應性，實現或提高治療效果。一方面，藥師應針對不同文化層次的患者按不同病情進行具體的合理用藥知識宣傳。如激素類藥物的用藥時間與其療效關系密切，使用不當可能導致嚴重的后果，故應詳細介紹使用劑量、方法和時間。還可以將用藥中普遍存在的問題做成宣傳冊，有針對性地發放，使患者對藥物的治療作用和不良反應能正確看待，解除一些不必要的顧慮。令一方面，藥師應對門診和住院患者發生的不良反應進行登記、上報，并通過網絡及時為全院醫、護、患提供新藥信息、藥物配伍禁忌、不良反應等藥學信息，實現要學資源共享，為開展臨床藥學工作提供先進的技術支持。藥師還可以根據患者主訴信息，如過敏史、用藥史、其他病史以及反饋用藥后的效果和不良反應等情況，為其提供個性化的用藥指導，保證藥品應用的安全性、有效性、合理性和經濟型，使患者得到滿意的服務。
3小結
隨著人們對衛生保健需求的不斷增加，作為醫院醫療組成部分的藥房工作，應順應時代的發展，通過藥品和藥學技術手段向患者提供更加周到的藥學保健服務?；颊叩耐对V既反映其需求，也反映我們工作存在的問題。善于根據患者需求來不斷更新理念、調整思路、完善服務措施、提高服務質量，只有這樣，藥房的管理質量才會不斷攀上新臺階，醫院才能全面
協調可持續發展。
參考文獻：
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醫院藥房頂崗實習報告范文第6篇
一、我院藥房托管改革的歷史背景
進入新世紀，全國醫藥衛生改革蓬勃興起，當時正值我院藥品管理的混亂時期，藥品回扣等不正之考試,大收集整理風的盛行使醫院也深受其害，有關人員也受到了懲處。XX年11月，新一屆領導班子調整健全后，雖然進行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵的醫療市場競爭，院長難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價格，群眾看病貴，患者不滿意，醫院發展困難。在財政補助嚴重不足，醫院發展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。在科學發展觀思想的指導下，醫院領導班子解放思想抓管理，腳踏實地搞改革，深刻理解“發展才是硬道理”的內涵。同時，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開，其中，藥房托管改革就是今天醫院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾。
二、慎重起步，規范托管
為了掌握省內藥房托管的相關信息，XX年12月初，我們組織了有關領導和相關人員前往已經實施了藥房托管的彌勒、開遠、文山等醫院參觀考察?；卦汉笳匍_了黨政擴大會議，結合院情，專題研究藥房托管改革事宜。經過論證分析，大家一致認為，實施藥房托管改革勢在必行。XX年12月18日，以祿醫字[XX]09號文件《關于實施藥房托管改革的請示》匯報縣政府分管領導及主管局。XX年1月13日，以祿醫字[XX]01號文件下發，成立藥房托管改革領導小組。XX年2月20日，經五屆三次職工代表大會討論通過，并報請xx屆祿豐縣人民政府第四次常務會議決定，同意我院實施藥房托管。
XX年4月15日經過公開招投標，有5家公司參與競爭談判。最后，云南省藥品科技開發經營公司中標。XX年4月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內容進行了公正。托管期限為五年，從XX年4月26日起至XX年4月26日止。
三、托管有目標，“三贏”變“四贏”
我院實施藥房托管改革的目標，從“三贏”設想開始，最后達到“四贏”目標圓滿結束。最初提出“三贏”的目標是，患者受益、醫院發展、公司得利。即：通過開展托管要使藥品價格下降，醫院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥，減少成本支出，規范藥品管理，加快醫院發展，醫院公司雙贏，患者得到實惠。通過實施三年后，云南省委組織有關專家教授來院調研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績，認為不僅僅是“三贏”，還要加一贏，即：“有效地遏制了醫藥購銷使用過程中的不正之風”?；仡櫸迥晁幏客泄芨母?，已到了預期改革的目標。
四、醫院實現跨越發展，藥房托管舉足輕重
XX年2月20日，在五屆三次職工代表大會上，我們就提出了醫院發展的宏偉藍圖，即：在“十五”期間，要率先在州內縣級醫院中實現“人才一流、技術一流、設備一流、服務一流、效益一流、環境一流”的花園式醫療衛生單位。在短短的三年中，醫院變化日新月異，并在XX年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報我們已經實現了跨越式發展的目標，給祿豐人民交了一份滿意的答卷。