用戶調研報告范文第1篇
用戶使用報告
我公司經過了多年的IT信息化建設后，開發和建設了大量內部管理系統。這些管理系統分別面向不同的業務領域(或具體業務目標，如財務管理、人士管理、物資管理等等)，同時，也是在不同的歷史階段，陸續由不同的集成商基于不同的技術平臺、技術產品進行建設的。
因此出現了缺乏完整的規劃，造成重復建設等一系列問題。因此，我們一直在尋找能夠保障原有建設投入，同時能夠更加便捷地維護和升級的產品。通過考察，發現浙江蘭德縱橫網絡技術有限公司的基于SOA架構的基礎服務架構產品正是我們所需要。
在項目的實際過程中，通過以下幾個方面對公司整體IT環境的梳理和重構：
1. 解決了由于技術平臺差異、缺乏整體規劃，造成IT環境內基礎服務(如用戶服務、通知服務等)存在極高的復雜度，不利于持續性發展的問題
2. 解決了由于缺乏統一規范及統一的基礎服務，從而導致在IT系統中的大量重復功能建設，造成資金、人力、時間等資源的浪費問題
3. 實現了對IT環境內的公共性基礎服務進行集中式管控;
4. 提供了良好的架構對跨業務、跨平臺的業務需求提供支持;
通過這些努力，提升了我們的管控水平、促進了我公司在今后的IT系統建設中的可持續發展。
在實際使用中，也出現了一些操作方式與操作習慣不符合我們的日常等問題，希望在今后的版本中得到改進。
(蓋章)
用戶調研報告范文第2篇
Q1為了便于統計，請問你從屬的年齡段是?(多選題)
A.15歲以下
B.15-20
C.20-25
D.25-30
E.30-35
F.35以上
Q2如果是二人約會，請問對于您理想中的人均消費額是多少?
A.50以下
B.50-200
C.200-500
D.500-1000
E.不介意
Q3如果是多人聚會，請問對于您理想中的人均消費額是多少?
A.50以下
B.50-200
C.200-500
D.500-1000
E.不介意
Q4您對聚會、約會的場所氛圍有何要求?(矩陣多選題)
(多選題)(多選題)
用戶調研報告范文第3篇
互聯網用戶研究一般分為定量、定性分析。定量，即用大量數據發現問題，告訴你問題是什么，可能發現的僅僅是一個趨勢，宏觀不具體;定性，即用典型用戶訪談研究分析問題，搞清楚問題為什么原因，用來佐證定量分析得到的問題，繼而提出問題具體解決方案。
互聯網用戶研究調查報告PPT寫法
產品團隊中，不同成員進行用戶調查目的不同，調查報告產出物都不相同。
如果是用研團隊進行用戶調查，他們產出的報告會詳細介紹調查背景、問題是什么、為什么會是這樣;如果是產品經理進行用戶調查，則需要產出的報告通常會深入到問題具體產品形式上的解決方案。
近期我在定性分析過程中，使用了在線問卷調查方式進行收集用戶反饋。問卷的問題設置方式我就不多說了。這里從產品經理角度，分享一下互聯網用戶研究調查報告PPT寫法。
Page 1
首頁
內容：xxxx調查報告作者分享時間
要求：首頁簡單大氣，醒目。
Page 2
目錄
內容：首頁、目錄、調查目的、調查方法、數據說明、調查展示、調查分析、調查結論、效果評估
要求：
1、目錄頁，可以清晰的告訴參會人員你此次調查報告的分享思路。
2、一般采用總-分-總或者分-總的分享思路。即是什么、為什么、怎么辦的方法論。當然，調查報告的背景介紹肯定需要放在報告前幾頁，后面才是報告主體內容頁，采用方法論分享思路即可。
3、調查報告PPT結構介紹：
調查背景：調查目的、調查方法、數據說明。
是什么，即調查展示部分。
為什么，即調查分析部分。
怎么辦，即調查結論部分。
效果評估，即驗證解決方案有效的數據指標。一般產品經理都會有明確的KPI，做任何事情都需要KPI考核。所以既然此報告產出了大致的解決方案，那最后一頁需要效果評估來說明一些考核KPI，去驗證你解決方案的最后效果是有效的。
Page
3 調查目的
1、說明進行此次調查的目的是什么，是為了解決什么問題。包括簡單調查背景介紹和明確的調查目的。解決某個問題，切忌目的分散，最終導致調查過程中干擾太多，調查效果太差，最終解決不了任何問題。
2、給本次解決問題設置一個完成率，讓調查的目標清晰可見。一般情況下，不能一次性解決掉產品問題，所以會分解目標分階段完成。
Page
4 調查方法
用戶取樣方法：是有效覆蓋樣本、還是隨機抽取樣本。用戶取樣方法不一樣，最終產出調查報告的數據目的就不一樣。若用戶取樣為有效覆蓋樣本，則表示參與調查的人能代表一類人，數據具有說服力。若用戶取樣為隨機樣本，則調查報告參與調查的人只能代表一部分人，說明存在的問題。
調查形式：電話訪談、在線問卷、焦點小組等形式。
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5 數據說明
有效樣本數量，參與調查人數，篩選不符合要求的樣本數，最終留下有效樣本數。
調查日前，說明數據有效時間。
調查工具，說明使用調查的工具，比如電話、某個調查網站等，說明調查工具可靠性。
數據統計，調查之后統計數據的工具，比如Excle、網站統計工具等，說明統計工具和數據可視化的合理性。
一般情況下，數據說明如果不夠詳細，也可以合并到Page 4中。
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調查展示
針對調查的所有問題，挨個進行調查用戶回答情況說明答題情況，即針對那些調查問題，用戶說了什么。分頁介紹每個問題的回答情況。
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調查分析
針對用戶的回答，對調查的問題進行逐一分析。問題分析出的原因，有用戶自己說明的，也有產品經理合理的推算。用這些分析來說明用戶回答中的問題的合理性。
調查分析，可挨個問題分頁分析。
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調查結論
最后的調查結論，用來說明：通過此次調查你發現了什么事實，通過調查知道了原因。結論中，重要的是你要采用什么方法去抑制或者增加這個事實的發生。
即最后給出問題的解決方案：
如果該問題對整個產品是良性的，那作為產品經理就需要想出解決方案增加該問題的發生;
如果該問題對整個產品是有害的，那作為產品經理就需要想出解決方案抑制該問題的發生;
解決方案，可分頁說明。
Page 9
效果評估
若調查報告只給出了問題的解決思路，即拋磚引玉，那此頁的效果評估就不用去說明;
若調查報告對問題進行了可執行方案的說明，則此頁有必要說明一下上線多久后對你解決方案考核的KPI數據指標。用以說明你的方案不是吃素的，是經得起驗證的。
Page 10
Thanks!
用戶調研報告范文第4篇
葉月琴/文
一、計算機軟件最終用戶
計算機軟件最終用戶是與計算機軟件開發商、經銷商相對應的概念，指為商業目的或者非商業目的而使用計算機軟件的個人、企業或者其他組織。
最高人民法院于2002年10月12日頒布的《關于審理著作權民事糾紛案件適宜和法律若干問題的解釋》(下稱“《解釋》”)，明確使用了“計算機軟件用戶”這一概念。“計算機軟件用戶”，即通常意義的計算機軟件最終用戶。
與“計算機軟件用戶”類似的提法，曾經在《計算機軟件保護條例》(2002年1月1日起實施，下稱“《條例》”)中出現過，但《條例》中使用的是“軟件的合法復制品所有人”、“軟件復制品持有人”概念，這兩個概念相對寬泛一些。
二、最終用戶使用盜版軟件的現狀及體現形式 美國商業軟件聯盟(SBA)于2004年7月8日公布的一項全球軟件盜版情況調查結果稱，2003年全球計算機軟件盜版率為36%，而中國的盜版率高達93%，遠遠超出了全球計算機軟件盜版率。盡管該調查的真實性有待確認，但是中國軟件行業盜版率畸高確實是一個不爭的事實。其中，最終用戶使用盜版軟件已被絕大多數的軟件開發企業列為目前最嚴重的軟件盜版形式。
2003年年底，信息產業部電子知識產權咨詢服務中心和中國軟件行業協會聯合對238家軟件企業、270家單位用戶、1000名個人用戶進行了調查，結果顯示，我國最終用戶使用盜版軟件主要體現為：
1、最終用戶相互之間非法拷貝及超過許可使用的范圍使用軟件。
2、使用盜版光盤。
3、使用所購買的計算機硬件預裝的盜版軟件。
4、通過服務器的方式濫用軟件。
5、從網絡上下載、使用未經授權的軟件。
軟件著作權人在打擊軟件盜版行為時，通常需要考慮取證的難易程度，打擊盜版所需的成本、取得的收益等問題。因此，在權衡利弊之后，以商業目的使用盜版軟件的單位用戶已經成為軟件著作權人繼盜版軟件廠商、經銷商后的又一打擊盜版重點。
三、對使用盜版軟件的最終用戶的查處現狀
1、行政管理途徑
在打擊軟件盜版行為鏈中，除軟件著作權人外，媒體通常還提到四方面的行政管理機構：版權管理機構、工商行政管理機構、公安局、海關。
由于各種媒體對盜版軟件查處行的報道越來越頻繁、深入，因此，很多非法律人士都認為，只要是以上四方面行政管理機關，都有權對已發生的軟件盜版行為進行查處，包括對最終用戶的查處。
事實上，以上四個方面的行政管理機構中，僅有版權管理機構，如國家版權局及其下屬版權行政管理機構已經獲得明確的法律授權，有權對最終用戶使用盜版軟件的行為進行查處。其他三個機構的管理權限則主要涉及經營者的商業經營行為，而不具有對最終用戶進行直接查處的權限。例如，根據《工商行政管理暫行規定》(1995年12月19日起實施)，工商行政管理機構的職責主要涉及對經營者的經營行為進行管理，落實到軟件盜版查處行為中，工商行政管理機關有權對銷售盜版軟件的經銷商進行查處。
隨著法律法規的進一步完善，版權行政管理機構已經在加大對最終用戶使用盜版軟件行為的查處力度。但是，由于版權行政管理機構設置上的問題，其查處力度仍然極為有限。實踐中，行政管理機構往往很少主動行使行政管理職權，而是在軟件著作權人提出申請的前提下，就某一最終用戶的軟件進行情況進行清查。核查屬實的，出具相應的《行政處罰書》或者其他行政文書。
2、司法途徑
計算機軟件侵權糾紛案件屬于知識產權糾紛案件的一種，其審理具有一定的難度。按照現行規定，只有中級人民法院，以及獲得高級人民法院授權的基層人民法院才具有管轄權。
人民法院受理計算機軟件著作權人訴最終用戶軟件侵權案件，起始于1997年廣東省高院受理的香港PU公司、北京京延電子有限公司訴廣州雅芳化妝品有限公司計算機軟件侵權糾紛案件。雅芳一案，一審法院支持了原告關于被告實施了軟件侵權行為的主張，判決被告應當承擔相應的賠償責任。但是，最高人民法院1999年對該案進行復審后，裁定發回重審，后無下文。因此，盡管雅芳一案是計算機軟件著作權人追究最終用戶的法律責任的開端，但該案并不是我國司法支持追究使用盜版軟件的最終用戶的法律責任的開端。
我國司法意義上支持追究使用盜版軟件的最終用戶的開端，應歸于2002年11月14日，上海市第一中級人民法院審理、判決的美國Autodesk公司、加拿大Discreet公司訴上海對點文化傳播公司計算機軟件侵權糾紛案。該案是《關于審理著作權民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》實施后，人民法院就最終用戶使用盜版軟件所應承擔的法律責任作出的第一例判決，盡管該案賠償額只有人民幣50萬元，卻終結了“最終用戶使用盜版軟件不違法”的年代。
在對點文化公司軟件侵權案之后，根據不完全統計，僅2002年底至2003年，北京市第二中級人民法院就受理了八起計算機軟件著作權人起訴軟件最終用戶侵犯其計算機軟件著作權并請求賠償其經濟損失的案件。二中院已審理判決的案例中，其中包括已為媒體廣泛報導、分析、論證的Autodesk公司訴北京龍發裝飾公司計算機軟件侵權糾紛案。由于龍發公司在其9個網點使用了Autodesk公司的5種軟件共計60多套軟件產品，并為北京市版權局的行政處罰文書所證實，龍發公司在該案中的結局是慘痛的，除被北京市版權局處以行政罰款27萬元以外，還被法院判令賠償Autodesk公司經濟損失149萬元，賠償Autodesk公司訴訟合理支出32250元。鑒于該案已為眾媒體所報道、分析、論證，在此不予贅述。
四、最終用戶使用盜版軟件存在的法律風險
1、適用法律
國家版權局于1995年8月23日頒布并被國務院轉發的《關于不得使用非法復制的計算機軟件通知》明確規定，“任何單位在其計算機系統中不得使用未經授權的計算機軟件。”
國務院于2000年6月24日頒布并實施的《鼓勵軟件產業和集成電路產業發展的若干政策》第23條明確規定，“為了保護中外著作權人的合法權益，任何單位在其計算機系統中不得使用未經授權許可的軟件產品”。
此外，我國已初步建成了以《中華人民共和國著作權法》、《計算機軟件保護條例》、《最高人民法院關于審理著作權民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》為核心的計算機軟件著作權保護體系。其中，《計算機軟件保護條例》成為行政機構、人民法院查處最終用戶使用盜版軟件時適用的最主要、最直接的法律依據。
2、法律風險
根據已有法律及司法解釋的規定，最終用戶使用盜版軟件的，應承擔停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等民事責任;同時損害社會公共利益的，還要承擔停止侵權、沒收違法所得、沒收并銷毀侵權復制品并處罰款的行政責任;觸犯刑律的，依照刑法關于侵犯著作權罪、銷售侵權復制品罪的規定依法追究刑事責任。案件的實際情況不同，最終用戶所應承擔的法律責任也會有較大的不同。
已有的軟件著作權人追究使用盜版軟件的最終用戶的法律責任案例中，為取得第一手的證據材料，軟件著作權人通常會借助版權行政管理機構行政查處的手段對最終用戶使用盜版軟件的情況進行核查，然后根據行政查處結果向人民法院提起訴訟，要求最終用戶承擔相應的法律責任。因此，最終用戶使用盜版軟件，將面臨承擔行政責任、民事責任的法律風險。
五、當前使用盜版軟件的企業的應對措施
鑒于使用依法獲得授權的軟件是我國法律法規對政府機關、企事業單位及個人的基本要求。對于最終用戶以商業目的使用盜版軟件的行為進行查處，將極有可能成為我國行政管理機關下一步工作的重點。
同時，軟件著作權人已經充分意識到由行政管理機關對最終用戶使用盜版軟件的行為進行查處后，相應的《行政處罰書》成為他們在隨后的針對最終用戶提起的賠償訴訟中、主張最終用戶使用盜版軟件的最強有力的證據材料。
因此，使用盜版軟件的企業應當積極、努力做好以下預防措施及事后措施：
1、出于遵守國家法律、法規的規定，并且，為避免使用盜版軟件所可能帶來的風險，正在使用盜版軟件的企業，請及時停止使用侵權軟件，充分利用其他已開放許可證的替代軟件，以尊重他人知識產權。
2、對于本企業的軟件購買情況進行核查，收集整理相應的軟件購買合同、安裝合同與發票，以及其他有利于證明軟件合法化的證明材料。
3、出于業務連續性的考慮，無法及時停止使用侵權軟件的，請對本企業所使用的盜版軟件情形進行核查，對其性質作出分析，確認本企業使用盜版軟件的行為屬于上述我國最終用戶使用盜版軟件的哪一種形式。
4、搜集所使用的盜版軟件的相關的、如果通過正常途徑采購的軟件價格信息，以及市場上同種類、同功能、同用途的其他軟件(含國產軟件)的價格信息，制定相應的正版軟件購買計劃，或者軟件正版化計劃。
5、為避免處于被動狀態，企業在確定所使用盜版軟件的類型后，應當與所使用的盜版軟件正版廠商就軟件正版化事宜進行積極的接洽;或者，與盜版軟件具有相同、近似功能的，其他價位較低的軟件廠商就軟件購買事宜進行積極的接洽。這兩個步驟可以同時進行，也可以先進行后一步驟。
6、企業應當加強企業管理，對企業進行分區域、分規則管理，并制定來訪人員登記制度，以確保任何與業務無關的第三方非經過本企業人員指引，或者未經履行登記程序，無法進入企業的工作區域，無法隨意了解到企業所使用的工具軟件的具體情況。
7、從技術的角度，確保接待行政機關人員時，在遭遇行政機關的查處前，能夠及時、迅速地將正在使用的盜版軟件刪除，或者使用其他技術手段，使查處機關無法接觸到所使用的盜版軟件。
8、企業應當明確，無論由哪一家行政機關對本企業的軟件行為進行查處，無論該行政機關是否存在超越行政職責范圍實施行政行為、存在過激行為的情形，企業對于行政機關執行的具體行政行為均負有協助的義務。但是，在提供協助之前，企業有權要求行政機關的工作人員出示工作證件，并問明查處事由。如有可能，請記錄在案。
9、針對行政機關出具的行政處罰書，或者其他行政文書，企業在接收到以后，不應當只是順從地接受相應的行政處罰，或者接受行政查處，而是可以依據《行政復議法》或者《行政訴訟法》的相關規定，在法定期限內，進行行政答辯，陳述答辯理由，或者提起行政復議、行政訴訟，以使行政處罰書或者其他行政文書無法在短期內發生效力，或者無法發生法律效力。
10、無論企業與盜版軟件正版廠商、替代軟件的廠商接洽程度如何，盜版軟件使用企業在遭受行政查處后，均應當立即停止使用盜版軟件的行為，并盡可能地以書面的方式將停止使用盜版軟件的行為固定下來。
11、做好被正版軟件著作權人起訴的準備。 在以上措施的執行過程中，盜版軟件使用企業最好能夠聘請專業的律師提供相應的法律服務，律師介入得越早，越有利于企業在軟件正版化的過程中把握主動地位。律師在這個過程中能夠發揮的作用有：
1、協助盜版軟件使用者對軟件的使用情況進行清查，結合盜版軟件使用者的實際情況，確定軟件正版化方案、步驟。
2、根據現行法律規定，對主張對軟件享有著作權的權利人的權利狀況進行分析，制定應對策略。
3、應要求，參加軟件正版化過程中發生的各種商務談判。
4、對突發事件進行處理，例如，與行政管理機關進行接觸、接洽。
六、最終用戶計算機軟件侵權案例介紹
以下案例中，當事人所處的行業盡管與建筑行業稍有差異，但除此以外，計算機軟件侵權的行為、處理結果上均存在著共通性。因此作為范例作簡單的陳述。
1、當事人
原告(被上訴人)：北京A科技發展有限公司(下稱“A公司”) 第一被告(上訴人)：北京B旅游顧問有限公司(下稱“B公司”) 第二被告(上訴人)：吳XX
2、事實情況
(1)2001年12月31日，力天軟件——旅游ERP V2.0軟件獲得軟件著作權登記，著作權人為A公司。
(2)2002年3月21日，B公司依法成立。同年5月9日，B公司的吳XX向案外人馮XX支付5000元，馮XX出具收據載明該款項為“B公司訂房軟件”費用。
(3)2002年8月15日，北京市版權局對B公司正在使用的網絡訂房管理系統軟件進行拷貝，北京市國信公證處對該過程進行了公證。中國版權保護中心將拷貝的上述軟件與A公司的力天軟件——旅游ERP V2.0軟件進行同異性比對，鑒定結論為：“
1、兩軟件均采用PowerBuilder編程，數據庫環境為ORACLE。
2、兩軟件的系統數據庫結構完全相同，用戶數據庫結構除少量變化外完全相同。
3、兩軟件的程序模塊名稱除極少量對象名稱外，其他名稱完全相同„„通過以上對比，可以認定B公司使用的軟件是力天旅游軟件稍加改動的復制件。”
(4)2003年2月19日，北京市版權局再次對B公司正在使用的網絡訂房管理系統軟件進行拷貝，北京市國信公證處對該過程進行了公證。中國版權保護中心將此次拷貝軟件與2002年8月15日在B公司拷貝的軟件進行同異性比對，鑒定結論如下：“
1、兩次取證軟件的運行結果基本相同。
2、舊版、新版軟件程序文件完全相同，其中12個程序完全相同。
3、舊版、新版軟件的程序模塊名稱除增加6個對象、缺少1個對象，另有12個對象大小不同外，其他對象名稱大小完全相同。通過以上對比，可以認定兩次取于B公司的軟件基本相同。”
(5)2003年4月7日，B公司與北京C公司簽訂軟件銷售合同，約定北京C公司向B公司出售訂房軟件系統，價格為3萬元，B公司只能自己使用該軟件，不能出售和出租該軟件。2003年8月27日，B公司向北京C公司支付3萬元。
(6)原告的訴訟請求包括(1)請求判令被告停止侵權;(2)請求判令被告賠償損失100萬元及為制止侵權的費用26332元。
3、一審法院觀點
(1)A公司作為力天軟件--旅游ERP V2.0軟件的著作權人，其依法享有的著作權受我國著作權法保護。
(2)被告B公司所使用的訂房系統軟件經兩次鑒定為A公司享有著作權的軟件稍加改動的復制品，B公司作為最終用戶，對其商業經營中使用此軟件不能提供持有該軟件的合法手續，證明其合法購買的事實，故應認定其運行使用的軟件為侵權復制品，行為構成侵權，B公司主觀過錯明顯，應承擔停止侵權、賠償損失的民事責任。B公司經本院合法傳喚未到庭參加訴訟，不影響本院依據查明的事實依法做出裁判。
(3)被告吳XX作為侵權軟件的具體購買經辦人，主觀上亦有過錯，對此亦應承擔連帶責任。吳XX辯稱否認侵權，與事實不符，于法無據，本院不予采信。
(4)A公司要求二被告賠償經濟損失100萬元及制止侵權的費用26,332元，證據不足，本院將綜合考慮B公司、吳XX使用涉案軟件的商業目的、主觀過錯程度、實施侵權行為的方式及后果等因素確定賠償數額，不再全額支持其訴訟請求。
4、一審法院判決結果
(1)B公司、吳XX停止使用A公司的力天軟件-旅游ERP V2.0軟件;
(2)B公司、吳XX共同賠償A公司的經濟損失及訴訟合理支出費用共計二十五萬元。
5、二審法院審理結果
被告對一審判決不服，提出了上訴。二審法院審理過程中查明的事實與一審法院查明的事實基本相同，但是，二審法院認為：
(1)被告吳XX雖然是侵權軟件的具體購買經辦人，但該軟件的具體用途及款項支付情況均表明吳XX的上述行為是職務行為，其行為后果應及于B公司，因此，吳XX的購買行為不構成侵權，不應承擔法律責任。
(2)原審法院認定B公司向A公司支付的賠償數額過高，缺乏事實和法律依據，應當根據訂房涉案軟件的正常市場價格、B公司的軟件使用情況、過錯程度、侵權行為及后果等因素確定賠償數額。
因此，二審法院判決： (1)撤銷一審法院判決;
(2)B公司停止使用并刪除力天軟件——旅游ERP V2.0軟件;
(3)B公司賠償A公司的經濟損失及因訴訟支出的合理費用共計十四萬元; (4)駁回A公司的其他訴訟請求。
6、針對本案的分析意見
本案中，兩級人民法院均關注：
(1)原告對于涉案軟件是否享有著作權;
(2)不同身份的被告，應當分別承擔何種責任; (3)如何確保賠償金額的合理性。
原告在提起訴訟之前，實施的以下行為使其關于享有涉案軟件著作權、第一被告使用涉案軟件的行為屬于侵權行為的主張得到了審理法院的支持：
(1)對軟件進行著作權登記;
(2)求助于版權行政管理機構及公證機關，對B公司使用軟件的行為進行行政查處，并對查處的全程進行公證;
(3)求助于版權鑒定中心，對通過查處獲得的軟件與其享有著作權的軟件進行對比、鑒定，確認二者的相同性、近似性。
被告在訴訟過程中實施的如下行為，使二審法院撤銷了一審法院的民事判決，并降低了賠償金額：
(1)提供涉案軟件的市場銷售價格。 (2)與第三方聯系購買替代軟件。
如需查詢本案判決文書，請登陸網站：bjgy.chinacourt.org。
用戶調研報告范文第5篇
信息追溯申報系統 用戶操作手冊
上海市食品藥品監督管理局寶山分局
2014年11月印制 醫療器械(第三類)經營企業信息追溯申報系統
用戶操作手冊
目錄
第一章 系統登錄 .............................................................. 2 第二章 供應商信息管理 ........................................................ 2 一 供應商信息管理 ........................................................ 2 第三章 銷向信息管理 .......................................................... 5 一 銷向信息管理 .......................................................... 5 第四章 所營產品管理 .......................................................... 7 一 所營產品管理 .......................................................... 7 第五章 基礎信息管理 .......................................................... 9 一 企業許可信息 .......................................................... 9 二 企業抽樣信息 ......................................................... 10 三 企業檢查信息 ......................................................... 12 四 企業人員維護 ......................................................... 13 第六章 自查報告 ............................................................. 14 一 自查報告維護 ......................................................... 14 第七章 公告管理 ............................................................. 14 一 申報信息公告 ......................................................... 14
1 醫療器械(第三類)經營企業信息追溯申報系統
用戶操作手冊
第一章 系統登錄
系統登錄首頁如下圖所示,地址：http://zssb.smda.gov.cn/qxjysb/login
成功登陸系統后，系統顯示類似如下的總體界面：
第二章 供應商信息管理
本模塊用于維護國內國外供應商信息并提供查詢。
一 供應商信息管理
點擊菜單欄中的“供應商信息管理—>供應商信息管理”，進入如下界面，默認會顯示出企業維護的供應商：
2 醫療器械(第三類)經營企業信息追溯申報系統
用戶操作手冊
2.1.1查詢供應商
? 查詢所有供應商列表 填寫查詢條件，點擊頁面效果如下：
，系統會根據查詢條件顯示供應商列表，
? 查詢某供應商詳細信息
點擊供應商列表“查看”按鈕，系統會進入“供應商信息詳情”頁面，展示供應商詳細信息。
3 醫療器械(第三類)經營企業信息追溯申報系統
用戶操作手冊
2.1.2增加供應商
點擊。
，系統進入新增供應商頁面，然后填寫供應商信息，點擊
2.1.3刪除供應商
點擊供應商列表界面的“刪除”，該供應商即刪除。
2.1.4修改供應商
點擊列表界面的“修改”，系統進入供應商修改頁面，用戶填寫供應商信息，點擊
4 醫療器械(第三類)經營企業信息追溯申報系統
用戶操作手冊
第三章 銷向信息管理
本模塊用于維護銷向信息并提供查詢。
一 銷向信息管理
點擊菜單欄中的“銷向信息管理—>銷向信息管理”，進入如下界面，默認會顯示出企業維護的銷向信息列表：
3.1.1查詢銷向
? 查詢所有銷向列表 填寫查詢條件，點擊面效果如下：
，系統會根據查詢條件顯示銷向列表，頁 5 醫療器械(第三類)經營企業信息追溯申報系統
用戶操作手冊
? 查詢銷向詳細信息
點擊銷向列表“查看”，系統會進入“銷向信息詳情”頁面，展示銷向詳細信息。
3.1.2增加銷向
點擊。
，系統進入新增銷向頁面，然后填寫銷向信息，點擊
6 醫療器械(第三類)經營企業信息追溯申報系統
用戶操作手冊
3.1.3刪除銷向
點擊銷向列表界面的“刪除”，該銷向即刪除。
3.1.4修改銷向
點擊列表界面的“修改”，系統進入銷向修改頁面，用戶填寫銷向信息，點擊
第四章 所營產品管理
本模塊用于維護所營產品信息并提供查詢。
一 所營產品管理
點擊菜單欄中的“所營產品管理—>所營產品管理”，進入如下界面，默認會顯示出企業維護的所營產品信息列表：
7 醫療器械(第三類)經營企業信息追溯申報系統
用戶操作手冊
4.1.1查詢所營產品
? 查詢所有所營產品列表 填寫查詢條件，點擊頁面效果如下：
，系統會根據查詢條件顯示所營產品列表，
? 查詢所營產品詳細信息
點擊所營產品列表“查看”，系統會進入“所營產品信息詳情”頁面，展示所營產品詳細信息。
8 醫療器械(第三類)經營企業信息追溯申報系統
用戶操作手冊
4.1.2增加所營產品
點擊點擊。
，系統進入新增所營產品頁面，然后填寫所營產品信息，
4.1.3刪除所營產品
點擊所營產品列表界面的“刪除”，該所營產品即刪除。
第五章 基礎信息管理
一 企業許可信息
點擊菜單欄中的“基礎信息管理—>企業許可信息”，進入如下界面，默認會顯示出企業許可信息列表：
5.1.1查詢企業許可
? 查詢所有企業許可列表
9 醫療器械(第三類)經營企業信息追溯申報系統
用戶操作手冊
填寫查詢條件，點擊頁面效果如下：
，系統會根據查詢條件顯示企業許可列表，
? 查詢企業許可詳細信息
點擊企業許可列表“詳情”，系統會進入“企業許可信息詳情”頁面，展示企業許可詳細信息。
二 企業抽樣信息
點擊菜單欄中的“基礎信息管理—>企業抽樣信息”，進入如下界面，默認會顯示出企業抽樣信息列表：
10 醫療器械(第三類)經營企業信息追溯申報系統
用戶操作手冊
5.2.1查詢企業抽樣
? 查詢所有企業抽樣列表 填寫查詢條件，點擊頁面效果如下：
，系統會根據查詢條件顯示企業抽樣列表，
? 查詢企業抽樣詳細信息
點擊企業抽樣列表“詳情”，系統會進入“企業抽樣信息詳情”頁面，展示企業抽樣詳細信息。
11 醫療器械(第三類)經營企業信息追溯申報系統
用戶操作手冊
三 企業檢查信息
點擊菜單欄中的“基礎信息管理—>企業檢查信息”，進入如下界面，默認會顯示出企業檢查信息列表：
5.3.1查詢企業檢查
? 查詢所有企業檢查列表 填寫查詢條件，點擊頁面效果如下：
，系統會根據查詢條件顯示企業檢查列表， 12 醫療器械(第三類)經營企業信息追溯申報系統
用戶操作手冊
? 查詢企業檢查詳細信息
點擊企業檢查列表“詳情”，系統會進入“企業檢查信息詳情”頁面，展示企業檢查詳細信息。
四 企業人員維護
點擊菜單欄中的“基礎信息管理—>企業人員維護”，進入如下界面，默認會顯示出已維護的人員信息
13 醫療器械(第三類)經營企業信息追溯申報系統
用戶操作手冊
第六章 自查報告
一 自查報告維護
點擊菜單欄中的“自查報告—>自查報告維護”，進入如下界面：
第七章 公告管理
一 申報信息公告
點擊菜單欄中的“公告管理—>申報信息公告”，進入如下界面：
14 醫療器械(第三類)經營企業信息追溯申報系統
用戶調研報告范文第6篇
一、用戶行為數據預處理
(一) 用戶歷史行為數據說明
在IPTV場景中, 用戶的行為主要描述為:用戶收看的節目名稱、節目類型、節目時長, 收看該節目的開始和結束時間等信息。
(二) 數據獲取與預處理
與大部分推薦領域不同的是, IPTV領域缺乏用戶對電視節目的顯式行為數據, 如評分, 評論。為了識別用戶的興趣偏好, 本文利用網絡爬蟲工具爬取豆瓣網中電視節目的類型標簽數據, 如動畫、愛情、脫口秀等, 總共得到36個標簽。
由于本文所采用的是某廣電運營商提供的真實數據集, 存在較多的冗余和噪音數據, 為此, 需要對數據進行相關的預處理工作, 如統一將字體轉為簡體漢字, 對跨天觀看的數據進行隔夜處理, 最終選取用戶觀看行為時長在5分鐘至180分鐘之間的用戶觀看數據。將用戶觀看數據與爬取到的節目標簽信息按“節目名稱”為主鍵進行合并, 得到用戶--標簽--節目數據。
(三) 基于時間效應的用戶興趣
本文研究了用戶興趣在不同時間的變化情況, 采用百度指數來進行分析, 百度指數顯示關鍵詞在某個時間的搜索的受歡迎程度。分析發現, 人們的收視行為在時間上具有一定的周期性。目前, 大部分研究引入時間衰減函數給予用戶近期評分行為更高的權重, 然而, 當某個用戶的觀看行為有周期性, 比如某個家庭的用戶喜歡在上午看電視劇, 下午看動畫片, 周末看電影, 這種方法就不再適用了。為此, 本文提出一種時間感知的用戶動態興趣模型構建方法。
二、用戶動態興趣建模
(一) 時間窗口的劃分
在IPTV場景中, 一般一個家庭的所有用戶共享一臺電視, 這就意味著同個賬號下包含這一個家庭的多個成員。本文根據TPTV領域用戶的收視時間主要表現在同一天內時間段上的不同, 按照人們的作息時間人為地將時間分成五個時間段, 定義五個時間窗口, 分別是:凌晨、上午、下午、晚上和深夜五個窗口。
(二) 用戶動態興趣模型的構建
本文借助標簽將用戶與電視節目聯系起來, 以更好的識別用戶的興趣偏好。首先, 將用戶行為數據轉換為低維空間中的兩個矩陣:即用戶興趣矩陣 (用戶-標簽) 和項目從屬度矩陣 (項目-標簽) 。根據用戶行為的時間上下文信息, 將時間劃分為k個時間窗口: (t1, t2, ..., tk) , 并統計每個時間窗口下基于標簽的用戶興趣偏好。然后, 根據用戶對電視節目的收視時長, 統計用戶在每個時間窗口下使用標簽的行為時長, 在本文中, 根據用戶對標簽的使用頻次和時長, 將其進行歸一化得到用戶對標簽的權重偏好, 具體計算公式如下:
其中, 表示用戶對標簽i的偏好權重, 取值為[0, 1], 表示用戶u使用標簽t的總時長, 表示用戶在該時間段使用的K個標簽的總時長。
用戶的標簽興趣偏好表示為:
最終, 得到用戶動態興趣模型為:
其中, X的值是根據具體時間動態激活, 激活時為1, 不激活時為0。
(三) 用戶興趣漂移模型
對于IPTV用戶, 用戶的興趣會隨著自己閱歷的增長和電視節目的流行度不斷的發生變化, 比如小米上半年喜歡看古裝劇, 下半年受周圍朋友的影響就改看綜藝節目了, 或看戰爭片了。因此, 定期對用戶的興趣進行更新是很有必要的, 這樣才能跟蹤到用戶動態變化的興趣偏好。
為定期對用戶興趣進行更新, 準確表達用戶當前所處時期的興趣信息, 本文采用以下更新方法更新用戶興趣模型:
設定一定的時間為統計周期, 每隔一天、一周或一個月 (本文每隔一周) , 對用戶的收視情況進行統計和更新, 分別用Interestnew和Interestold來表示用戶上一統計周期的興趣偏好和當前所處周期的興趣偏好。用p表示該興趣偏好的更新比例:
當Interestnew=已存在興趣出現, 給定一個閾值δ, 若p<δ, 那么說明用戶在當前周期與上一周期用戶興趣偏好隨著時間的推移變化不大, 則將用戶的興趣更新為:
反之, 若p≥δ, 那么說明用戶在當前周期與上一周期用戶興趣偏好隨著時間的推移變化大, 則將用戶的興趣更新為:
當Interestnew=新興趣出現, 說明有新的興趣加入, 則此時用戶的興趣更新為:
當Interestnew=興趣刪除, 說明有興趣退出, 則此時用戶的興趣更新為:
最終, 得到用戶的興趣漂移模型為:
以上模型的建立不但能夠刻畫用戶在不同時間的興趣偏好, 同時還能定期更新用戶的興趣, 能夠比較合理又及時的表達“多用戶”的多樣多變的興趣。
三、總結
針對IPTV領域中“多個用戶共享同一終端”, 用戶興趣存在多樣性和多變性, 但用戶的行為又存在一定的周期性, 本文提出一種用戶動態興趣模型的構建方法, 采用多個時間窗口來動態識別用戶的時間上下文信息, 使用標簽權重來衡量用戶對電視節目的興趣偏好。本文所提模型也適用于其他受時間影響較大的電子商務領域, 具有一定的現實意義和理論意義。
摘要：IPTV領域存在“同個賬號共享一個終端”, 導致同個賬號下收集到的用戶興趣是多樣的, 也是多變的, 但又存在一定的周期性。目前該領域的研究只把用戶當成是單一的用戶, 沒有考慮用戶興趣的多變性和多樣性, 導致推薦準確度差, 用戶體驗效果不佳。為此, 本文提出了一種構建用戶動態興趣模型的方法, 該模型通過設置時間窗口動態跟蹤用戶興趣并動態更新用戶興趣。
關鍵詞：IPTV,動態興趣,興趣模型,模型構建
參考文獻
[1] 夏義國, 劉友華.一種用戶興趣度計算與用戶興趣修正的改進方法[J].現代情報, 2014, 34 (1) :46-48.
[2] 項亮.推薦系統實踐[M].人民郵電出版社, 2012.