品質部月度工作總結范文第1篇
部門：品質部
工作評價時段：
2012
年
7 月 篇二：質量部4月份工作總結
質量部4月份工作總結
第一部分：主要工作目標指標完成情況 1.對3月份內審不符合項糾正后重新進行最終審查
預計目標：對各部門存在的問題要求關閉完
完成情況:對內審存在的問題整改完畢 2.去河北公司質量部學習質量管理和實驗室檢測儀器操作(4.8-4.12) 預計目標：對質量部管理和實驗室設備操作的掌握應用和試驗結果的準確。
完成情況：100%完成(河北的管理模式，實驗室檢測儀器的檢測要點，檢測報告的出具和各種檢驗表格的應用等)
3.去甘肅質量技術監督局培訓質檢員取證(4.12-4.15) 4.管理評審和合規性評價(4.17完成) 5.各部門三級文件的編制(操作規程、作業指導書、管理流程等) 6.完成產品、原輔料及成品配件的檢驗管理 7.聯系國家檢測中心和防腐蝕技術協會
預計目標：完成燃氣管的抽樣和國家型式檢驗報告的出具 完成情況：未完成 8.部門培訓
預計目標：制度，規程，檢驗標準及新近員工的培訓和
二、三及安全教育。 完成情況：100%完成
9.公司領導交辦的臨時性工作完成。
第二部分.部門的工作情況
一. 進廠原輔料及成品調貨的檢驗 1. 原料：四月份pe100級原料共進3批，共114噸。分別是4月1日，n3000 38噸。
4月20日 n3000 38噸(其中過渡料10噸) 4月28日n3000 38噸 。均檢驗合格。 2. 再生料：共進2批。共76噸。4月1日，一級再生料38噸，經檢驗判定為二級，最后經評審讓步接收。第2批是4月23進廠，一級再生料38噸，檢驗判定為二級，經評審降級為二級再生料處理。(2批再生料供應商均來自文安縣天宇塑料 ) 3. 成品調貨 應4月份初調貨管材沒有形成數量的記錄，將在5月份的報告中作以說明。
二. 生產過程產品檢驗方面
鋼帶管檢驗合格率為：98.6% (總用料量141692kg、廢品1957kg) 給水管檢驗合格率為：97.9%(總用料88083.29kg、廢品1838kg) 燃氣管檢驗合格率為：93.3%(總用料8240kg、廢品550kg ) 總檢驗合格率為：(總用料量238.6噸/廢品4.3噸)/總用料量238.6噸*100%=98.2% 第三部分：工作中存在的難點和需要解決的問題
一. 三體系運行迎接外審，公司需 準備的相應資質 1. 衛生許可證
2. 環評(噪聲，污水 3. 消防安全驗收報告
4. 職業病體檢相關資料。
二. 辦理特征設備許可證，需編制的質量保證手冊已完成，各部門
的安全操作規程和作業指導書編制完畢，都沒有進行評審，建議在5月份中旬以前完成評審。
三. 跨部門溝通協調方面：原輔料，調貨產品和發貨裝車不能及時
通知質量部進行檢驗，影響工作進程和工作效率。
第四部分：質量部5月份部門工作計劃 篇三：質量管理部月度工作總結及計劃模板
第三章：質量管理部月度工作計劃制定管理辦法 1.目的
為了提高質量管理部的工作效率，增強質量管理部工作的主動性，使質量管理部工作有條不紊的進行，特制定本管理辦法，同時月度計劃的工作進度和質量作為月度績效的考核標準。 2.范圍
2.1適用于質量保證qa所有人員。 2.2適用于質量控制qc各檢驗崗位人員、文件專員、樣品及標準品崗位人員。 3.職責
質量管理部人員需按照此管理辦法每月制定月度工作計劃，并按計劃進行實施，質量管理部各級負責人監督、跟蹤計劃執行情況。 4.程序 4.1工作計劃的制定
每月月底質量管理部人員需制定月度工作計劃，計劃依據各自崗位工作內容及階段性重點開展的工作制定，計劃制定的標準遵循smart原則。 ? s—specific目標一定要明確，不可含糊。 ? m—measurable制定目標一定是可度量的。 ? attainable目標一定是可以實現的。 ? r—rusult based目標應是結果導向型的。 ? t—time based執行、完成是有時效性的。 4.2工作計劃制定的內容
各級人員工作計劃的制定依據各自崗位職責、公司及部門計劃、部門階
段性重點開展的工作制定，遵循5w2h原則。 ? w：why，為什么?為什么要這么做?理由何在?原因是什么? ? w：what，是什么?目的是什么?做什么工作? ? w：where，何處?在哪里做?從哪里入手? ? w：when，何時?什么時間完成?什么時機最適宜? ? w：who，誰?由誰來承擔?誰來完成?誰負責? ? h：how，怎樣做?怎么做?如何提高效率?如何實施?方法怎樣? ? h：how much，多少?做到什么程度?數量如何?質量水平如何?費
用產出如何?
4.3工作計劃的審核
4.3.1質量管理部經理每月將制定的月度計劃交由質量總監審核。 4.3.2質量保證qa負責人及質量控制qc負責人將制定的月度工作計劃提交質量管理部經理審核。
4.3.3質量管理部各小組組長將本組內的月度計劃交科室負責人審核。 4.3.4質量管理部各成員將各自的月度計劃交予組長審核。 4.3.5各級審核人員依據公司及部門的計劃進行審核，確認各項工作是否按月度分解，是否按科室、小組、執行人進行分解，工作目標是否明確。 4.4工作計劃的執行
月度工作計劃審核完畢后，質量管理部各級人員需按照工作計劃進行實施，為了保證工作目標的達成，質量管理部各科室應定期對工作計劃進行檢查，各組組長對組內員工工作執行情況進行檢查，科室負責人對各組工作進行檢查，質量管理部經理對科室工作進行檢查，質量管理部經理對部門工作實施情況向質量總
監匯報。
4.5工作計劃的修正
在工作計劃的執行過程中，隨著情況的變化，原定的工作目標無法達成，各級人員需對計劃及時進行修正已確保目標的達成。為了確保工作能夠按時按質完成，非主觀因素計劃的修正不納入月度考核，主觀因素照成目標偏離將納入月度績效考核中。 4.6月度工作總結
質量管理部每月需進行一次月度工作的總結，總結形式已書面形式、會議形式等組成?？偨Y主要對本月各自崗位工作完成情況及月度工作計劃執行情況的匯報。 4.7月度工作安排 4.7.1質量管理部經理每月提交一份上月工作總結及本月工作計劃于質量總監，提交日期為每月第一周的周一。 4.7.2質量保證qa及質量控制qc負責人每月最后一周的周五提交一份本月工作總結及下月工作計劃于質量管理部經理。 4.7.3質量管理部各組組長每月每月最后一周的周四提交一份本月工作總結及下月工作計劃于科室負責人。 4.7.4質量管理部人員每月最后一周的周三提交一份本月工作總結及下月工作計劃于各自組長。
4.7.3為了保證工作計劃的實施，各科室負責人每周需召開一次周會，確定月度計劃的實施情況及了解各崗位工作開展情況。質量管理部經理需參加各自部門的會議，質量保證qa暫定于每周周一召開部門周會，質量控制qc每周二召開部 門周會。如有需要通知質量總監列會。每周周會應有書面報告提交質量總監及質量管理部經理。 5.附件 5.1質量管理部月度工作總結與計劃模版(見附件1) 5.2質量管理部周會模版(見附件2)
質量管理部月度工作總結及計劃 篇四：品質部9月份工作總結
品質部9月份工作總結和10月份工作計劃
一、本月工作情況
1、檢驗電纜成品并入庫585批次，其中出現的不合格為30批次，一次入庫合格率為94.87%。
其中本月生產電纜入庫統計一覽如下：
人次，共查出了各工序中不良147批次，生產不良率為8.29 %。
3、共驗收銅16批次，塑料粒子及輔助材料60批次，但塑料部分當前的檢測手段比較簡單，缺乏有效的跟蹤，對潛在的問題不能很好的反饋。 共驗收外購電纜38盤，其中9月2日自順達特種電纜購進的ycw 1*16內端絕緣偏心嚴重，9月13日自上海強富購進的通訊電纜hya 100*2*0.5實測為101對。均與供應部門進行了溝通，并通過其與供應商進行協商處理。
4、對外出具檢測報告478份，大小合格證9003張。
5、加強了質量分析，本月總共出現各類生產不良批次，通過對各工序出現的不良情況與各工序的抽檢情況的比值，本月的生產不良率為8.29 %，比上月又減少了2.66個百分點，生產不良率仍維持在8%以上，說明，我們從生產不良的改善上來降低生產經營成本，還有很大的空間，希望盡快通過共同的努力，嚴抓質量關，發掘生產動力使其減少的5%以下。
下表是1-9月產品一次交檢合格率及生產不良率情況
從下表中可以看出， 1)、成品主要出現以下8類問題，主要問題表現在成品護套鼓包、粗糙等外觀問題50%。其中鼓包問題本月出現7次，占外觀問題類的50%左右，從8月份質量例會決議的實施跟蹤情況來看，鼓包問題有明顯減低，但外觀質量問題仍還是月度當中的主要問題點，從生產現場的具體質量改進措施實施情況來看，執行情況很差，類似的問題仍在重復發生，尤其提到的是高壓導體的缺絲問題，缺絲長度大約在5-10m左右，從95平方的最外層，到150平方的里層，絞線的生產控制將尤為重要。 2)、半成品主要出現以下9類質量問題，其中主要還是擊穿43%，與上個月相比，擊穿率有一定的降低，但由于本月中控制、計算機電纜相對來說很少，這個擊穿率又有點高了;導體氧化占16%，本月相比前面幾個月尤為突出，所以在采用庫存線進行配線時，盡量做好自檢，同時相應的車間主任應做好氧化絲識別的培訓工作;尤為提到的是兩端導體規格不一致的情況，典型是后續接絲時，未自檢，看差不多就接上去，而后面專檢在檢測時馬虎大意，造成此低等問題的發生，在生產、品質人員的要求、管理上都存在一定的可遵循空間。 3)、工序中的問題比較多，從上月的生產不良率情況來看，8.29%的生產不良率，雖然相比上個月有了較
大的提高，但重點的問題還是沒有太大的改善和提高。 下面就出現的問題比較多的工序進行分析
從上表中，過程中的主要問題集中在絕緣、配線、外護上。下面分別就重點工序出現的不合格情況進行說明
1、絕緣
由上圖可以看出，主要的問題點在于，絕緣后，死料、破洞、脫節、鼓包、松套的問題較為突出，從絕緣的擠制情況來看，我覺得要做到3點，1)、規范擠塑的操作，明確一些必須的要求和操作步驟及需要達到的效果;2)、點檢、維護好設備，對一些問題點要一次性解決，不能將就著，能用就行;3)請公司盡快安排擠塑方面，從理論到操作方面的培訓規劃和具體實施細則。
2、配線
從下圖的情況可以看出，主要的問題是，配完后的單線，偏心造成外徑超差14%;導體氧化28%;國標分色絕緣兩端色差明顯12%，厚度不達標21%，應該來說配線是上下道工序的一個銜接點，能有效的控制好配線的質量，就能有效的解決好最終產品質量的提高。
3、內(外)護
從上圖來看，內(外)護的情況就比較單一，主要問題，還是要從如何提高擠塑外觀質量的問題，這方面每月基本上都在提，但最終的解決與否及其改進情況，及其最終的效果缺有待商榷。
7、外部反饋
本月應該來說對我們的生產、品質的控制管理可以說上了很好的一課，如何做好相應的安排和必要的監督，使其能有效的、保質的完成規定的任務，是當前我們應該去思考、去主力抓的事情。
二、下月工作計劃
1、持續加強過程質量的控制，做好質量監督、督促車間完成質量考核和改進工作。
2、通過監督考核、部門例會等形式加強對檢驗員的管理，對工作中出現的問題及時進行分析、處理。
3、整合、分析部門內部管理效果，出臺一些具體的措施，促進管理上臺階。篇五：2013年品質部工作總結及2014年品質部的工作計劃及重點 2013年品質部工作總結及2014年品質部的工作計劃及重點 目 錄
一.部門組織架構和人員狀況
二.部門的工作職責
三.2014的主要工作內容
四.2013年存在的不足和改善的方案
五：2014年的成本控制計劃
六.總結和本的目標
一.部門組織架構和人員狀況 品質部目前人力配置滿員編制為人數:43人
副經理：1人、科長：1人
工程師:8人(包括sqe體系工程師高級工程師qepqe); 文員:2人(dcc和品質) 組長:7人(包括iqcoqc注塑噴涂絲印 a班) qc:24人(包括iqcoqc注塑噴涂絲印a班2名駐廠人員) 目前品質部組織架構
新的一年品質部將對公司內部的品質管控系統進行重新調整，品質部門的組織架構也要進行重新規劃，預計的補足現有的組織架構人員外，因2014年客戶群的提升，所以供應商管理與客戶維護是我們的工作重點，所以在組織架構上面加入廠商及客戶駐廠技術員職位。
新的組織架構：
二.部門職責
為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責： 1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保iso9001：2008質量管理體系能持續運行并有效執行; 2，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業績和生產情況組織檢討，規劃; 3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。 4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門(人)，建立并完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”; 5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理;并提供各項質量問題統計數據，配合公司對各部門績效考核過程進行監督; 7，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平; 8，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發行到相關部門及人員學習掌握，并落實執行; 9，參與特殊訂單的審核與產品設計評估，并制定出相應的檢驗規范以及質量控制計劃; 10，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件; 11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定;對供應商進行有效的管控及輔導監督。
12，按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門; 13，配合業務課進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度; 14，負責編制月度產品質量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序;對產品質量指標進行統計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。 15，負責定期進行質量工作匯報。定期招開品質檢討會議，在會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。 16，嚴格控制員工編制、儀器設備維修費和檢測用化學用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業班次，不斷降低檢測費用及加班費用，控制品質運做成本。 17，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性 18，與其他部門相關工作的協調管理 19，完成上級臨時交辦的各項任務
三、本的主要工作 1.推行公司的iso9001：2008質量管理體系，內進行二次內部審核，主導比亞迪客戶的審核與中興客戶的審核，并對公司的iso系統文件進行修訂與發行。 2.制定與作成相關品質標準發行到相關單位，以便標準有標準可以參考，避免出現誤判錯判 3. 作成各相關品質控制環節的流程圖和相關管理辦法等三級文件，將所有流程圖掛于車間，讓員工了解工作運作流程。 4. 與供應商簽定質量保證協議，必要時提供產品質量計劃，跟進生產，與供應商攜手加強來料品質狀況并進行改進，跟進供應商質量改善行動，供應商審核與評價一定要落實到位。 5.定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員，對特殊訂單召開緊急會議，進行生產及品質控制通報，定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執行，保證改 善效果 6. 嚴格進行出貨品質檢驗，保證交付出貨的產品的包裝，數量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發生，此處為產品質量最終把關，重點是對包裝的檢驗，減少客戶的投訴。 7.降低檢驗成本，包括儀器設備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用，根據人員工作的實際情況合理安排加班。 8.客訴問題的及時處理，跟進改善進度。 9. 根據公司業務和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質量報表，常用手法有：qc七大工具，spc統計過程控制等 10. 為了促進產品實現，保證產品質量滿足客戶需要和公司業務的需要，經常會與其他部門和嘉豐廠有業務往來，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責。 11. 完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定2014公司質量目標。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統計辦法。 12.建立績效考核機制，對品質部全體人員進行績效考評。 13. 建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。
四.存在的不足 1.iso方面：各部門的管理辦法和工作流程圖，作業指導書等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對iso認知不到位，工作中存在隨心所欲，按經驗作事，未安流程作業等狀況發生。
對策：
1) 制定教育培訓計劃對相關人員進行培訓，指導相關人員
二、三階文件的編寫方法，監督各
部門完成各部門的文件編制，使iso系統更加健全和完善;建立定期稽查制度，對公司各部門的iso執行情況進行定期稽查，發現問題及時整改，并根蹤結果。 2) 對公司文控中心管理系統化提高工作效率，對公司的系統文件進行管控和監督。 2. 我們現在的工作都在強調 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 p-d-c-a循環來實施. 針對以上問題我們要做到以下幾點： 1) 訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續生產和檢驗做參考
2) 隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關生產部門 3) 檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產
實施改善 4) 所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落 實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執行性和有效性 5) 嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
現場管理的主要工作事項： ? 按照操作規程或者作業指導書的標準要求作業 ? 將以往的經驗，教訓記錄整理，交流，反饋 ? 杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業行為 ? 杜絕各種浪費
? 對新人的操作指導，培訓，溝通 ? 各種指令，信息是否能傳遞到位 ? 要有強烈的問題意識
? 要經常巡檢，目前強調ipqc的頻度是2小時一次 ? 要有強烈的服務意識，品質意識，下工序就是我的客戶 ? 現場物料管理要能追溯
? 生產設備，檢驗設備要周期性維護 ? 現場問題現場即時解決，并注意再發防止 ? 工作環境要勤5s(整理，整頓，清掃，清潔，素養) ? 會議要簡短，記錄要追蹤 3. 品質部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制。我公司目前在初選供應商時，沒有考慮到供應商的生產能力的品質控制能力，造成現在材料不能及時入庫，而入庫進來的又是不良品，對我公司的品質造成了極大的影響。
對策：
1) 對供應商進行審核評估，并簽定質量保證協議 2) 必要時提供產品質量計劃，跟進生產 3) 與供應商攜手加強來料狀況的確認 4) 供應商在生產前一定要經公司培訓后方可生產，生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部
5) 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議 6) 跟進供應商質量改善行動 7) 增加專業的sqe工程師，對供應商進行管理、輔導、考核。通過對供應商體系的審核和質
量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩定來料的品質。 4.生產管理人員和基層品質檢驗員對公司的產品品質重識度不足，加上我公司的人員流動性大，作業員專業技能不高，造成我生產產品的不良率和返修率高。
對策：
鑒于這樣的情況，為了保證后續生產規模的擴大，導入生產部自檢 +品質部(生產巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認) 相結合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行： 4.1看板管理
●將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處
●將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產
●將訂單要求及相應標準作成直觀文件(做業指導書及檢驗指導書中)，便于操作員查看 4.2品質意識教育培訓 ●各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員
●對特殊訂單召開緊急會議，進行生產及品質控制通報
●定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執行，保證改善效果
●作好上崗培訓，設備的操作培訓
員工基本質量觀念十條
●材料確認：材料投入工序檢查材料的外觀規格。
●人人品管：幫助上工序發現不良，檢查上工序作業質量。
●報告異常：發現不良/異常向班組長報告。
●規范作業：嚴格按作業指導書作業，并熟悉作業指導書。
●檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設備工具是否正常。
●統一行動：任何改變不可私自改變，須經領班同意后再做。
●3s行動：材料的合理擺放，操作臺面，設備上注意清潔。
●挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標記。
●不懂就問:作業方法，作業動作等不懂請教班組。
●寧嚴勿松：材料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿松， 5. 開發設計時未充考慮到對品質的影響，對產品開發階段的檢驗和驗證工作未執行到位，造成產品設計開發出后品質問題頻繁。
對策： 1) 產品在設計定案之前要進行新產品專案檢討會，確認產品方案和相關品質隱患后再進行開
發 2) 產品在開發過程中要嚴格按照新產品的開發要求進行設計開發，并分階段進行設計開發檢
討會議，分析產品在設計開發過程在存在的問題，及時發現問題及時更正。 3) 新產品開發材料在承認時要定義好產品的重要性能參數(如重點尺寸、材質)，以便后續的
管控。 4) 新產品打樣完成嚴格安照設計要求進行相關的試驗(如環境測試、性能測試等)，、確保設計
的產品的可靠性。 5) 新產品量產前要進行最少1次的試產(試產時相關單位人員一定到現場進行跟蹤并進行檢
討，發現問題及時整改，整改完成后再生產。 6) 新產品量產后的前3批工程部要有相關的專案工程師進行跟蹤新產品在生產中的狀況，發
現問題及時變更。 6. 工程在設計開發相關的檢測治工具/工裝夾具和定義測試方法及操作方法未充分考慮到對產品品質的影響。
對策： 1) 對公司的相關的檢測治具及工裝裝具進行重新評做確認，并在設計定型前要在生產線實際
試用合格后方可定案 2) 提升ie技術人員的專業水平，在定義產品的作業指導書時要充分考慮對產品品質的影響，
其它相關部門如有更好的作業方法，可以通過正常方式與工程部檢討驗證，驗證后推行，建立制程改善獎勵制度
3) 作成治具檢測要求，每日對產線所使用的治具進行檢測，發現問題及時送修。 4) 對我公司的相關技術文件進行重新編制按冊發行(把產品圖紙，承認書，設計參數，測試
品質部月度工作總結范文第2篇
3月22日，我服從公司領導安排，接任公司安環部部長一職。上任后因對安環工作也不是太多的了解，只認為是不要有各類事故發生就行了，但經過一周的調研，學習安監部門文件精神，安環工作不是我想的那樣簡單。于是從新的角度重新疏理了工作思路，并按照公司領導的指示，召開了安環部第一次工作會議，對部室人員做了工作分工，明確了各自的工作目標和任務。
一、針對我公司的安環狀況，分工如下：
霍茂華
負責安環部的整體工作，落實公司安排的各項任務，配合分管領導接待上級部門檢查，組織完善安環部檔案和編訂安全管理制度，配合完善公司手續的收集整理等。
王孝虎
負責動力系統的安全工作，下車間檢查安全隱患并跟蹤落實整改，負責檢查消防設施的完整，協助部長接待上級檢查工作，做好部長的助手。
楊明瑞
負責編訂公司安全管理制度，做好安環部內勤工作，收集整理安環部檔案，每天負責向公司管理小組上報檢查結果。
武進清
負責4A沸石系統的安全工作，下車間檢查安全隱患并跟蹤落實整改，負責檢查消防設施的完整，配合部長做好安環工作。
二、安環部所作工作
部室人員分工以來，安環部的工作有了一個大的改觀。自己知道了自己每天應該做什么，工作有了目標。每天的現場檢查減少了事故的發生，現場辦公發現隱患及時聯系車間整改，不流于形式。
1 .對全公司的消防器材做了統計建檔，聯系采供部更換了一批使用了的滅火器，根據車間實際情況又補充了新的滅火器和消防水帶。要求車間以后要對消防器材加以愛護，不得隨便亂放和使用，因火情需要使用后要說明原因及時上報，由安防部負責查明后更換。這樣也分擔了車間主任的工作，使他們能夠全身心地投入到生產工作中去。
2.安全隱患的排查由原來的每日上報改為下車間排查與車間主任的溝通，真正服務于生產并及時消除安全隱患。
3. 安環部利用公司自強報專設安全欄，刊登安全知識題和案例分析。在生產系統調度會上提出了利用自強報的安全知識題和案例分析，要求各車間進行培訓，并下發了有關安全意識培訓的檢查和抽查考試時間，根據考試結果判斷車間對安全意識培訓的效果。
4.安環部編寫的安全管理制度也有了初稿，現正在修編過程中。關于動力系統和質檢系統《安全手冊Ⅱ》和公司《生產安全規程》已交綜合部印制，很快會發到員工手中?！栋咐齾R編》也編寫完成現也在印制過程中并已在自強報專版刊登。
5. 安環部負責組織了公司2011年第一次安全知識考試，公司領導非常重視并根據成績給予了獎勵。
6.根據公司安排參加了呂梁市安監局的尾礦庫三大員培訓、孝義市質檢局的起重安全員培訓。
7.從三月22日至今，4A沸石系統發生了三起人身事故。其中一起煤氣站絞傷人事故屬于管理責任事故，車間主任安全管理不到位造成的。另外兩起屬于個人安全意識淡薄、自我防范能力差造成的。針對三起事故我們安環部內部也進行了總結，召開了內部會議，做了批評和自我批評，說明安環工作還做的不夠，還需從多方面入手，減少事故發生的頻率，把安全事故消除在萌芽狀態。
8. 配合公司陳總完善各項手續資料，現還在準備中。接待了市安監局、質檢局、環保局、水利局等上級部門的多次檢查。
三、安環部下一步的工作安排
1. 進一步完善基礎管理工作，建立健全各項安全管理制度，加強內部管理。
2. 規范公司消防設施，健全消防檔案，完善消防設施管理制度。 3. 安全基礎知識學習資料盡快發放到員工手中，計劃每季度進行一次安全知識抽查考試，在公司上下形成一個安全知識學習氛圍。組織安全意識案例分析抽查考試。
4. 計劃報請公司批準下文，組織車間干部的安全考試，目的是讓每個車間領導確實重視安全工作，提高管生產必須管安全意識。只要車間級領導重視安全工作，我想我公司的安全工作會更上一個臺階。
5. 安全知識題庫正在建立過程中，安環部還是在公司自強報安全專欄刊登安全知識題，做好安全宣傳工作。
6. 安全隱患排查力度進一步加強，督促車間完善安全記錄臺賬，完善生產檢修工作票制度，在以后的檢修過程中必須使用安全檢修工作票，做好安全措施，層層抓安全，在安全措施完善的基礎上開展工作，減少事故的發生。
7. 配合公司完善手續資料;完成公司下達的各項工作和突擊性工作任務。
希望公司領導在以后的工作中多加指導，我個人及安環部各位員工將以百倍信心做好安全管理工作。希望公司各位員工積極配合齊抓共管。希望全公司上下堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，認真執行安全生產及運行操作規程，強化安全意識、提高防護能力、打造平安奧凱達、和諧奧凱達。
公司安環部
品質部月度工作總結范文第3篇
部門：質控科
工作評價時段： 2009 年 12 月
第一部分：主要工作目標完成情況
以下填寫本部門工作目標完成情況(本 月制定的目標明細，完成率有多少?本月計劃的重點工作項目有哪些?完成的進度如何?
序號
1 2 3 4 5 6
本月的主要工作內容 目標完成進度
7 第二部分：部門的工作概況
包括來料驗收情況統計分析、生產制程 統計分析、客訴統計分析、質量糾正預防報告等)
一、來料檢驗方面
⒈總結當月來料進料批數，合格批次、合格比率等。
附數據圖表說明。(列表細化分材料類型、分供應商等形式反映來料的品質情況)
⒉針對當月來料不良數據進行分析，總結主要不良的原因，分析對比材料種類、供應商之間的品質差異。
二、制程品質方面
⒈總結生產車間總體的制程合格率、抽檢合格率等總全指標的完成情況。附數據圖表說明。
(列表細化分車間、班組形式反映情況)
⒉針對當月制程合格率、抽檢合格率數據進行分析，總結車間、班組或生產不同產品之間的差異。
⒊針對當月制程返修不良項目進行柏拉圖分析，總結車間、或生產不同產品之間的差異，對于主要的不良原因進行分析，提出改善建議。
三、客戶反饋方面
⒈總結當月客戶設訴情況。(列表細化分客戶、分產品、分投訴不良項目形式反映情況)
⒉客戶對產品使用意見或建議的提報。(部分問題雖未接到客戶的正式投訴，但客戶提出相應的建議可列入以引起重視)
四、CAR運行方面
總結當月CAR的發起次數，主要反映的典型問題，CAR的執行效果等。附圖表說明。
五、質量目標方面
⒈匯總當月各部門的質量目標達到狀況，附“質量目標達成狀況一覽表”說明。
⒉分析目標未達成主要項目，提出改善建議等。
六、其他新開展工作情況(創新)
本月部門創新工作(提出了哪些有建設性和可操作性的報告，并解釋報告的落實情況如何?能給公司帶來哪些方面的益處和好處?)
第三部分：存在工作難點
在工作開展中遇到哪些困難需要上級幫
助解決?需要公司提供哪些資源?
第四部分：不足分析和改善措施
檢討部門本月工作中的不足，并提出下 階段的改善措施。
第五部分：下月工作計劃/目標
綜合以上情況，提出下月的工作計劃/ 目標。
序號
計劃工作內容1 2 3 4 5
計劃完成目標
品質部月度工作總結范文第4篇
項目(部門)： 領秀金都物業服務中心
秩序維護
部
姓名： 日期：2012 年 2 月 12日 篇二：秩序維護部周工作安排表1002[1].doc.doc 記錄名稱：會議記錄表 香格里拉二期周工作安排表格 版次： 00 記錄編號：pjnn-xgll-201003 第 1 頁 共 1頁
周工作安排表
生效日期：2010年4月篇三：2014秩序維護部工作計劃 2014秩序維護部工作計劃 2013年秩序維護部作為物業公司其中的一個部門，在公司領導的指導和幫助下，部門全體人員以飽滿的工作熱情和積極的思想勤勤懇懇，兢兢業業地完成本職工作及上級領導交給的各項工作任務。
在新的一年里，秩序維護部將堅持把提高全體人員的綜合素質做為一項重要工作來抓，加強培訓力度，不斷提高業務技能，在此基礎上加強軍事及體能訓練，從而達到提高綜合素質的目的。在做好本職工作的同時，積極配合其他部門做好各項工作。做到分工不分家，以大局為重，從公司的利益出發，為更好的體現出我們的服務形象，提升公司的品牌，2014年計劃將圍繞工作有計劃、計劃有實施、實施有反饋、反饋有檢查、檢查有整改、整改有復查的思路及以下幾個方面開展工作：
一、消防安全
1、做好日常消防工作，有計劃、有步驟的對大廈公共區域及各業戶單位進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結果做好記錄，發現問題及時排除，加強對各重點部位的巡查力度，禁止無關人員進入重要部位。
2、秩序維護部所有員工均為義務消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的方法;“四會”：即會報火警119，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散。
3、對公司員工開展消防知識教育培訓，提高消防安全防范意識，
每年進行不少于兩次的公司員工及業戶單位消防應急演練，提高所有大廈人員的應急處置能力。
4、提高公司員工消防“四個能力”建設，即：提高檢查消除火災隱患的能力;提高組織撲救初起火災的能力;提高組織人員疏散逃生的能力;提高消防宣傳教育培訓能力。
5、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。
二、治安管理
1、貫徹和落實轄區派出所關于治安管理的規定，實行群防群治，組織員工認真學習公司的治安管理制度及相關規定，從自身做起，狠抓落實。
2、加強對出入口的觀察及公共區域的巡查力度，防止可疑人員及無關人員進入管理區域，進行偷竊及破壞活動。
3、做好大廈的治安保衛任務，做到預防為主，防止突發事件的發生。
4、對外來施工人員嚴格的加強管理，外來施工人員必須到公司做好相關登記，辦理相關的手續，接受秩序維護部安全教育和落實有關規定，經同意后方可進入，并對違反規定者給予相應的處罰。
6、加強內部管理力度，監督外來施工人員和外判員工走指定通道，并對外出物品進行嚴格檢查，并對摩托車、自行車指定其位置的擺放，不得亂停亂放。
7、加強員工的培訓力度，使其有較好的能力處理各種突發事件，達到辦事高效的工作方針。
三、隊伍建設及培訓
1、加強和完善秩序維護部的管理制度及崗位操作流程，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優勢和不足進行全方面的技能培訓，以增強員工的全面素質，每周二進行技能培訓，并且實行班前、班后例會及點名制度，提高秩序維護部員工的在位率。
2、樹立秩序維護部員工的整體形象，無論上、下班都嚴格規定，特別是對客服務、儀容儀表、禮節禮貌方面要做到主動給同事及業戶問好、服務、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快地滿足業戶的要求。
四、日常工作
1、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查，并對文明用語及業務知識進行培訓(限用普通話)。
2、每日進行消防安全檢查，并做好相關記錄，開展防火宣傳，制止違反公司消防安全規定的一切行為。
3、增強秩序維護部員工與各部門之間的協調能力，發揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。
4、培養每位員工有良好的上進心及主觀能動性，服從領導安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態完成上級交代的各項任務。
5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解，秩序維護部經理對值班記錄進行嚴格的批閱。
五、內務衛生
1、保持每天員工寢室干凈整潔、寢室沒有內亂扔亂放物品現象。
2、床單、被褥保持整潔，衣服統一掛整齊。
3、個人衛生保持干凈整潔，有良好的個人形象，衣物勤洗勤換、督促員工勤洗澡、身上不能有異味，結合員工手冊對儀容儀表的相關規定嚴格執行。
4、寢室設宿舍長一名并實行輪流值日制，將每天的衛生工作落實到位，宿舍長負責對每天寢室的清潔衛生進行監督、檢查，使寢室每天保持干凈整潔，讓員工有一個舒適的生活環境。
六、新地中心二期工作計劃、所需資源配合
總之，通過不斷深化治理，激勵全體秩序維護員堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，開拓新思路，完成好創收任務的同時努力打造一個高效、務實、文明的公司安保新形象，為公司的發展做好保駕護航的工作。 篇四：秩序維護部工作計劃
內蒙古巨東方地產開發有限責任公司
物業部秩序維護工作計劃
工作緊緊圍繞公司的發展利益，增強秩序維護部隊伍的軍事和業務培訓，增強自身學習，增強和公司各部室、管理處的協調，推行人性化和制度化管理，力保所轄小區大廈不發生重大安全事故，努力為秩序維護員創造良好的發展平臺，打造一支規范化、專業化、有凝集力、有戰斗力、形象好的秩序維護隊伍，為公司的連續健康發展，供給強有力的安全保障。 計劃如下：
一、制定秩序維護部工作管理制度;
1、秩序維護部工作管理制度。
二、制定秩序維護部崗位職責;
1、門崗崗位職責;
2、巡邏崗崗位職責;
3、監控室崗位職責;
4、停車場崗位職責;
三、制定秩序維護部獎懲制度;
1、對著裝、儀容儀表、形象;
2、對在崗情況;
3、對考勤;
四、秩序維護員到齊后進行形象、崗位文明用語培訓;
1、秩序維護員著裝;
2、秩序維護員崗位文明用語;
五、制定秩序維護部崗位交接制度;
1、門崗交接制度;
2、巡邏崗交接制度;
3、監控室崗位交接制度;
4、停車場崗位交接制度;
六、制定秩序維護員交接記錄;
1、制定交接表格《記錄表》;
①門崗交接班記錄;
②巡邏崗交接班記錄;
③車場崗交接班記錄;
④消防監控室交接班記錄;
七、進行消防培訓;
1、滅火器的使用;
2、消火栓的使用;
3、消防報警器的使用;
品質部月度工作總結范文第5篇
品質文員轉正工作總結
工
作
總
結
部門：
姓名：
工號：
時間：
工作總結
自我進入公司以來，學到了很多，也收獲了很多，在公司領導和同事的指導與幫助下，使我在較短時間內熟悉工作內容和公司各個部門的職責所在，在
此期間的點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。以下是我的工作總結與工作計劃。
(來自: )
在過去的兩個月里，我負責的工作主要有：
一、各報表的整理及存檔
日報表，周報表，月報表及打印審核存檔
日報表，周報表，月報表及打印審核存檔
3.初測制程不良統計：周報表，月報表及打印審核存檔
4.生產日報表及存檔
5.材料異常數據錄入及存檔
6.質量異常單數據錄入
7.首件記錄整理存檔
巡檢記錄整理存檔
9.測試機臺日點檢表，ipqc制程巡檢問題點，靜電環檢測記錄表，作業員自檢能力測試等審核存檔
10.品管人員考勤的登記
11.員工檔案存檔
12.會議記錄人員登記存檔
13.各部門質量目標達成追溯結果存檔
14.出貨訂單拍照后的整理及歸檔等
二、文檔、文具、表單的收發及管控工作
1.圖紙、bom、dcn收發記錄
2.思想匯報專題樣品確認報告，產品承認書等收發記錄
3.質量管理體系檔收發記錄
4.內部糾正措施收發記錄
5.質量部門人員領取資料，福利，文具衣物等收發記錄
6.各個行政表單存放
7.部門新進員工安排及辭工人員工作用品回收
三、數據統計以及問題追溯
1.各部門質量目標達成狀況統計以及追溯結果
2.質量周報表制作及會議記錄問題點跟蹤報告
3.質量部門會議記錄以及問題跟蹤結果
工作計劃
經過這兩個月的工作，讓我意識到自己還有很多不足之處，還有很多事需要去努力，去學習，爭取在以后的工作中做到更好。
1.努力學習了解公司文化
2.協調好各個部門之間的配合
3.處理好與同事之間的關系
4.當天的工作任務當天完成
5.工作中，凡事從小事做起，做好細節，防患于未然
建議或意見
公司應把規章制度細節化，透明化，這樣一來方便人員的管
理，也減少一些不必要事情的發生
部門應落實每個人的職責所在，這樣一來方便員工工作之間的協作與配合，做到各司其職，能夠為以后的工作更加正常有序的進行。篇二：品質文員年工作總結及明年計劃
年終總結
及明年工作計劃
從我進入到公司以來，學到了很多，也收獲了很多，在公司領導和同事的指導與幫助下，使我在較短時間內熟悉工作內容和公司各個部門的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益獲淺。
在過去的半年里，我負責的工作主要有以下三點：
一、品質部各記錄的統計工作.以及負責品管人員考勤的登記、記錄報表、文具的收發、管控工作.。
二、負責對程序文件、資料、其它文件的收發、存檔、受控管理工作.。
三、收集原材料使用品的rohs測試報告.范文TOP100以及提供有效的報告資料滿足客戶要求.。
在這半年里，收獲了很多，感悟了很多。就像rohs和reach從當初的一無所知到現在有了一個大概的認識和了解。對于很多工作從開始的依樣畫葫蘆漸漸的也有新的想法。
在工作中也有很多不足之處，例
如：在工作上也處于被動完成工作的狀態，沒有積極主動要求完成力所能及的工作;與領導和同事缺乏溝通，有些事情本來輕而易舉就可以完成，卻因為獨立獨行而浪費很多寶貴的時間。同時也出現過很多的錯誤，像在環保的提供方面，由于對rohs和reach認識不到位，最初提供給客戶的rohs報告里面夾雜reach報告。但前車之鑒，后事之師，這些錯誤讓我不斷成熟，以后在處理問題可以避免相似錯誤，對各方面的問題也將考慮的更加全面。
明年計劃：
一、在環保方面了解不夠，在與供應商溝通時，不能很專業的對各種問題進行回答。在以后的工作中，要不斷的給自己充電，拓展自己的知識，以減少工作中的空白和失誤。
二、在公司已半年多，但對生產線各工藝流程不了解，在以后的工作中會多去生產線學習，相信這對以后的工作和生活來說，都是一種收獲。
三、跟iqc學習各料件的相關知識，以更好的協助iqc做好產品各料件的入廠檢驗手冊以及更加及時準確的向各供應商收集各料件的環保報告。篇三：辦公室文員轉正工作總結
辦公室職員轉正工作總結
2011年5月18日，到公司工作，不覺已經工作了四個月，在這幾個月的工作中，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現將我四個月來的工作情況總結如下。
一、思想方面
在工作初期，我認真了解臺的發展情況并學習相關的管理規章制度，熟悉辦公室日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態迎接新工作的挑戰。
二、工作方面
端正工作態度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態對待工作。
1.耐心細致地做好辦公室日常工作
幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話整理;工作證制作;中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
2.積極主動地做好檔案管理
近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔
任務，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規律，保持卷內文件的系統聯系，范文寫作合理、規范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料提供了便利。
三、工作不足及今后打算
我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：工作不能與時俱進。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
首先，加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對四個月來工作的總結，
在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
品質部月度工作總結范文第6篇
計劃一：品質部工作計劃
一、質量管理體系審核
1.協助總經理對公司現行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業相符的質量管理體系并持續改進。
2.建立組織內部協調一致的質量管理目標。
3.重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續改進。
4.建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。
5.協助總經理確保質量管理體系的實施和持續改進過程得到必要的支持。
6.定期向總經理匯報質量管理體系的業績，包括改進的需求，以事實為依據，確保企業產品質量的持續改進，使之與客戶要求相適應。
二、內部審核
1制定并審核企業內審計劃和審核實施計劃以供總經理批準.
2擬定內部質量管理體系審核報告.
3協助總經理定期召開管理評審會議.
4全面負責內部質量管理體系審核工作.
5擔任審核組長并選定審核員，并制定內審計劃、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告.
6指導編寫《內審計劃》并負責組織實施.
7組織、協調內審活動的開展.
三、實現質量計劃目標
1.審查各有關部門編制的質量計劃.
2.負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查.
3.協助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。
四、處理好與顧客有關的質量問題
1.協助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產品需求進行評審，并負責與顧客進行質量方面的溝通.
2.評審對新產品質量要求的檢測能力.
3.協助技術部評審新產品的設計開發能力.
4.協助生產部評審產品的生產能力及交貨期.
5.協助采購部負責評審所需物料采購的能力.
6.審查特殊合同的產品要求評審表.
五、質量標準制定和實施
1.在質量要求方面協助技術部在設計、開發產品的組織、協調、實施工作，設計和(或)開發的策劃、確定設計、開發的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和(或)開發的更改和確認等符合質量管理體系要求，協助審核試產報告。
2.為總經理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。
3.協助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。
4.協助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調查報告》。
5.負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。
6.協助生產部負責新產品的加工試制和生產。
7.收集行業質量技術，制定適宜的內控質量標準。
六、生產和服務動作的質量監控
1.在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養，編制必要的質量作業指導書，負責產品的防護。
2.協助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規程。
3.在質量方面協助生產部對《生產計劃》的審批，負責設施采購的質量審批。
4.協助行政部對實現產品質量所需的工作環境進行控制。
5.負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。
6.協助營銷部在質量方面的售后服務工作。
七、測量和監控裝置管理
1.負責對測量、監控設備的校準;根據需要編制內部校準規程。
2.負責對偏離校準狀態的測量、監控設備的追蹤處理。
3.負責對測量和監控設備操作人員的培訓、考核。
八、不合格品控制
1.負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。
2.協助生產部門對不合格品做處理決定。
3.協助生產部負責對不合格品采取糾正措施。
九、數據分析和信息提供
1.協調公司對內、對外相關數據的傳遞分析、處理.
2.指導品質部對相關的數據收集、傳遞、交流并提供必要的信息.
3.協調各部部門統計技術的具體選擇與應用.
十、持續改進
1.負責對體系、產品持續改進的策劃，當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。
2.指導行政部在出現環境問題時發出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。
3.協調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。
4.負責監督、協調改進、糾正和預防措施的實施。
5.協助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。
十
一、質量成本控制
用財務項目衡量質量管理體系的有效性，對質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制，從而找到降低成本的途徑，進而提高企業的經濟效益。
計劃二：品質部工作計劃
(一)目標：全面開展品質管理工作，提高服務和管理質量。
(二)工作重點
項目管理處的服務質量是品質管理的核心，公司職能部門的管理質量是各項目管理處服務質量的保障。因此，品質部將在公司領導的領導下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質量:
一、改善職能部門為一線服務的觀念，提高團隊協作質量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持;其次才是監控，促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念，才能營造和諧的工作環境和團隊協作關系。管理工作才會更順暢，更有效。
二、改善業績觀。把員工、業主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質量管理。
三、改進管理方式，提高制度執行質量。多到現場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現場發現問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態和工作狀態，愛護和激發員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執行制度時，先要溝通，做到準確無誤，提高制度執行質量。
四、改進在崗培訓方式，提高培訓質量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容，分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識;對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。
五、優化制度，提高制度自身可執行性質量。制訂崗位職責及細節描述、工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度，完善質量監督機制等。確保各項服務工作的規范化、有序化。制度是否科學，符合實際，直接關系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執行性，它才能成為員工提高服務質量的工作指南。復雜、繁瑣的規章制度只能迫使服務人員消極地執行服務操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質量，企業就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規章制度和操作程序，在企業的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創造性地、主動地為業主提供優質服務。
其次，重點致力各項目管理處服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容:基礎設施的維護質量、物業管理服務的工作質量(服務態度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛生、安全保衛等)、物業小區的環境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質量的品質管理工作:
一、全員服務質量管理。把訴求服務和業主(用戶)滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業主(用戶)的積極性和創造性，促進我們的員工不斷提高素質，牢固樹立"質量第一"的思想，關心物業服務質量，參與質量管理。
二、全過程的服務質量管理。把物業管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來，以注重結果變為注重因素，防患于未然;不僅要注重服務中的工作，還要注重服務前所做的準備工作，以及服務后的一切善后工作。
三、創造人性化的服務質量管理環境。加強企業的"精神"管理與企業的人文環境建設。為員工營造一個"快樂"的工作環境，為業主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環境，也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創造性的工作，沒有業主的信任和配合，就不可能有高品質的服務質量。
發現人才，培養人才，讓員工和企業共同成長，共同發展。從而增強員工的歸屬感和企業的凝聚力。
計劃三：品質部工作計劃
20xx年品質部將會以新的面貌面對工作，為了積極響應公司的總體質量方針、品質目標的實施，將執行標準化的質量體系程序，開展產品質量的標準管理，提高公司的產品質量標準，滿足顧客最終要求。
一.部門組織構架
目前，品質部的QC人員明顯不夠，進料檢驗(IQC)1人，裁床QC(裁床IPQC)1人，車縫制程控制QC(車縫巡查IPQC)2人，手工制程控制QC(手工巡查IPQC)1人，針控QC1人。質檢人員(未算在品質部內)有：車縫質檢5人，手工質檢3人，絲印繡花質檢1人，根據明年的銷售值，明年的生產規模將要逐漸擴大，而且產品將會越來越豐富，訂單量也會越來越大，加上品質部的職責范圍牽涉甚廣，各個工作責任制都需要細分，后期發展需要，品質部還需增加人員.具體人員編制如下：
1.QA主管1人
品質稽核(QE)2人
品質工程(QA)2人
品質工程師1人
品質統計(文員)1人(總計：7人)
2.IQC組長1人
IQC(主料)1人
IQC(輔料)2人
車縫巡查(FQC)8人
手縫巡查(FQC)3人
包裝巡查(FQC)1人
最終出貨QC(OQC)1人
外發QC3人
繡花絲印QC1人
品質統計(文員)1人(總計：22人)
二.質量體系程序
(1).根據目前現有的質量體系標準，暫有幾個參考版本：
1.ASTM標準
2.EN71歐盟標準
3.GB系列標準等標準來制定適合本公司的《檢驗計劃》、《檢驗標準》。光有標準不行，我們還要對品質部的各個品質控制人員專業水平、檢驗流程、工作量尺等工作的進一步完善，比如現在檢驗的產品對尺寸有所要求的，僅從產品的外觀、特殊要求方面還未能進行有效、詳細的規范，從而造成品質人員很難對產品的外觀質量作出準確、統一的判斷。有了系統的標準，也能讓品質人員作出高效、準確、統一的判斷，避免進料檢驗、過程檢驗、最終檢驗的標準多樣性、復雜化。
(2).加強各個檢驗流程標準的培訓，充分使每個品質人員都認識到產品的結構、制作方法、檢驗標準，因各個崗位的不同，對品質人員的責任制將慢慢的細分化，職責分工就越來越細，品質人員的需求越來越多，達到產品的標準要求越來越健全，因此需要的品質人員對品質意識也越來越高，所培訓的品質技能知識需求越來越廣。在下個里，準備每個月進行質量技能掌握知識水平考核，準備用"筆試"與"口試"的方法來進行考核。通過系統的、標準的、專業的品質技能培訓，讓品質人員能夠盡快的從產品的開始到最終檢驗，都能夠遵循產品的標準檢驗要求，正確流程程序運作，最終達到顧客滿意。
(3).品質體系運行情況
1.品質部的組織構架(已經建立，需要的人員配置，不斷新增中...)
2.品質部的部門職責(已經建立...)
3.品質部的崗位職責(已經建立...)
4.品質管理體系(已經制定，但需要支持...)
5.品質工作流程(已經制定，但需要支持...)
6.檢驗標準(已經制定，但需要支持...)
7.供應商評估管理(需要長期進行考核...)
8.來料檢驗控制(每批次檢驗控制...)
9.制程檢驗控制(每天控制...)
10.出貨品質控制(每天每批次控制...)
11.現場質量管理控制(每天控制...)
12.6S工作活動(推行中...)
13.檢測設備工具管理(長期進行...)
14.文件管理與質量統計(長期進行...)
15.不良品處理(每批次處理...)
16.品質部門目標(已經制定...)
17.績效考核(待定，計劃中...預計下個月完成)
18.品質培訓(新的人員增加新培訓，再階段性培訓...)
19.不良品的成本控制(每天...)
20.改善方案與品質活動(爭取做到全員參與品管，先制定后實施)
三.總結