o2o營銷方案范文第1篇
所謂的O2O模式, 全稱為Online to Offline, 它的主要功能為:將線上消費者轉移到線下實體店, 讓消費者通過可以使用在線支付來完成購買線下商品的活動。
二、當前傳統企業應用 O2O 模式所存在的問題
1.利益機制方面存在問題。首先, 對于傳統企業而言, 它們將產品或服務提供給消費者的過程中, 必須要借助于品牌商和渠道商的力量。然而, 傳統企業在實施O2O模式的過程中, 經常存在利益分配不均的問題。因為網絡營銷成本相對較低, 這樣品牌商就可以根據當前的網絡環境將價格盡量壓縮至最低, 這就間接的降低了渠道商的盈利空間, 甚至有時候渠道商無利可得;反之, 如果將定價權交給渠道商, 那么最終的定價會偏高, 導致商品或服務在網絡營銷的過程中失去了競爭力。不僅如此, 在整個供應鏈上, 還有線上平臺, 門面等等, 想要較好的平衡各方面的利益還是比較困難的。其次, 線上線下定價很難統一, 因為線上和線下經營成本相差較大, 統一定價明顯是不可取的。最終就導致了這樣的情況出現:各類團購網站都低價銷售商品, 很多時候還以套餐的形式進行銷售, 通過低價的形式來吸引消費者前來消費, 但是當消費者購買該商品或服務后, 就會發現商品或服務的質量存在嚴重的問題, 與線下直接消費相比差別很大。最后, 短期利益與長期利益的矛盾, 當前, 傳統企業所采用的大多是向前收費這一業務模式, 通俗來講就是直接對用戶收費。這種收費模式以產品本身為核心, 服務只是作為產品的附加形式而存在, 并不能為傳統企業帶來可觀的收入。但是, O2O模式則要求傳統企業將核心盈利點放在服務這一塊, 這就與傳統企業之前的經營理念存在沖突, 因為他們無法在短時間內獲得理想的收益, 這就迫使很多傳統企業放棄O2O這一營銷模式。
2.管理者意識淡薄。在傳統企業的管理層中, 很多領導者都不了解O2O的內涵, 不清楚企業應用O2O營銷模式后究竟能帶來多少好處, 只是簡單的將O2O看著是“線上訂單、線下交貨”。這就使得O2O營銷模式在企業應用過程中所能發揮的效果有限, 最終還可能會被企業管理者所拋棄。
3.移動支付存在安全問題。目前來說, 移動支付處于快速發展階段。不僅僅有阿里巴巴巴的支付寶錢包, 還有騰訊的威信支付, 更加還有百度錢包?？梢哉f, 移動支付的快速發展為傳統企業應用O2O營銷創造了契機。但是, 在移動支付行業快速發展的同時, 各種支付安全問題也暴露出來了, 嚴重時會給消費者帶來大量的金錢損失, 這就嚴重的打擊了消費者使用移動支付的積極性, 間接地阻礙了O2O營銷模式的應用和推廣。
4.線上服務不到位。對于消費者而言, 他們可以通過線上而獲得比較優惠的價格, 但是卻無法享受到與原價同等價值的線下體驗, 這就在很大程度上影響了O2O營銷的效果, 進一步還會影響消費者對于傳統企業的品牌忠誠度和滿意度。
三、傳統企業 O2O 模式的發展路徑
1.建立相對平衡的利益分享機制。在O2O模式中的供應鏈中, 每一個環節都極其重要, 從前臺導購開始, 一直到上游供貨商。要想平衡各個環節的利益, 關鍵就在于構建一套完善的利益分享機制。比如說, 對于導購員而言, 他們最大的顧慮是線上分流, 因為線上價格較低, 消費者就容易被低價所吸引走。所以, 傳統企業可以鼓勵和引導導購員也涉足線上營銷, 準許甚至是鼓勵他們使用微信、微博等社交工具來拉攏客戶, 使其與店面之間維持良好的關系。對于經銷商而言, 可以嘗試性地將線上資源和線下資源融合起來, 比如說, 根據某一地域特征, 經銷商可以利用線上平臺來進行各類促銷活動, 而促銷活動中的利益都可歸經銷商所有。
2.差異化營銷策略。所謂的差異化營銷策略, 指的是線上營銷和線下營銷存在差異, 尤其是營銷渠道差異化。比如說, 傳統企業可以利用線上營銷的方式來推廣新產品, 這樣就可以初步獲得消費者對于新產品的態度。同樣的, 一些過氣的、款式較舊的商品也可以通過線上渠道來營銷。另外一方面, 傳統企業還可以商品的類別特征, 從而選擇恰當的營銷渠道, 這樣就可以在很大程度上緩解竄貨問題, 也可以在一定程度上避免線上線下營銷沖突。
3.提升移動支付的安全性。一方面, 要求提供移動支付的企業不斷完善其系統, 使其漏洞更少, 安全性更佳。同時還要建立保障措施, 一旦消費者在使用移動支付過程中出現問題, 移動支付企業會給予消費者賠償;另外一方面, 還要求消費者要提升自身的安全意識, 要時刻保護好自己的個人信息和移動設備。
4.提高服務價值。不管營銷模式多么復雜, 其本質都是消費者。對于傳統企業而言, 它最大優勢在于具有很強的體驗性, 這樣通過有效地融合線上線下營銷后, 不僅可以帶來線上流量的增加, 也可以引導消費者進入線下店鋪。比如說, 傳統企業可以嘗試性地為客戶提供個性化服務, 根據客戶的自身特征和消費習慣來為其提供體驗商品, 如果客戶喜愛這種商品, 那么就可以將其引導到線下實體店, 這不但增加了線上流量, 也增加了客戶對于線下店面的忠誠度。
四、結論
本文以傳統企業O2O營銷為研究對象, 通過分析得到了兩點結論, 一方面當前傳統企業應用O2O模式所存在四個方面的問題;另一方面, 傳統企業可以通過四個方面的路徑來完善O2O營銷, 分別是:建立相對平衡的利益分享機制、差異化營銷策略、提升移動支付的安全性、提高服務價值。
參考文獻
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o2o營銷方案范文第2篇
一、O2O營銷的優勢
O2O是將線上營銷和線下營銷相互結合的模式,新時期,可以滿足更多客戶的需求。線上服務在應用過程中,可以使客戶更好的了解消費需求,也使產品得到更好的推廣。而線下則給予消費者服更多的考察空間,該模式的推廣特點就是可以對每筆交易進行跟蹤,對于客戶信息,營銷者可以第一時間了解,從而根據客戶需求來對產品營銷服務進行調整。同時,這種營銷模式與傳統模式的結合,降低了營銷和宣傳成本,因此能夠為企業帶來更高的利潤。線上營銷模式也可以做各種活動,比如特價產品銷售。對于室內裝配設計而言,其產品樣式多,設計風格不同對室內效果的影響較大,更需要與O2O營銷模式的結合。
二、目前室內配飾市場存在的問題
但是,當前室內配飾設計和營銷中均存在一定的問題。首先就是在設計上,雖然多樣,但是針對性差,同質化明顯,不能滿足客戶的需求。其二就是在市場監管上差,質量無法保證,產品的售后服務差。網絡線上營銷對于質量的把控,依然與傳統監管有一定差距。對于室內配飾設計而言,客戶欠缺室內設計的基本知識,產品出現問題而言,很難解決,因此本文從不同的角度對其營銷方式的合理化進行分析,希望能找到室內裝飾設計與O2O營銷最佳的結合方式。
三、室內配飾設計與O2O營銷的結合
室內配飾是軟裝裝飾的一種,其主要內容或形式包括室內掛畫,植物等,通過一些小的室內構件來豐富室內空間,來體現室內空間的屬多樣性。很多客戶在購買時,側重于其獨特性和創新性,但家居市場的種類繁多,價格多樣化,商家也比較零散,因此購買到合適產品的幾率就開始下降,這樣就需求一個好的營銷平臺作為支撐。O2O平臺正是在這一前提下出現,并且通過網站的搭建為客戶提供更豐富的產品,客戶可以通過線上的查找和線下問詢結合,快速找到適合自己的商品,這一過程中,還可以通過客戶的查詢記錄,來了解客戶的需求,為客戶推薦更優質的,符合其需求的產品。網絡模式與傳統模式結合下,產品的價格可以解決業主的這些問題,還可以讓業主做設計師來親自設計。在室內配飾設計O2O平臺上,顧客可以單獨購買任意一件產品,也可以購更透明,對企業而言,也節省了庫房擺放的大量空間,信息查詢也更加方便。在不滿意的情況下,也可以通過溝通及時調換,減少可客戶的麻煩,進而可以促進消費。
四、室內配飾設計的原則
(一)生態性原則
室內裝飾設計的整體原則就是滿足客戶的生活需求,而在裝飾中,生態原則是其需要遵循的基本原則之一。對于家居產品,要保證其健康性,產品必須無毒無害,并且對環境造成的污染為零?，F代社會,越來越多的人重視身體健康,生態性原則就是保證其設計要滿足基本的健康需求上、材料選擇上、設計原理上,都要注重其環保性和生態性。還可以通過一些軟裝飾,如室內花朵來裝飾,減少其污染和不美觀性,在資源使用上,力求簡約而不簡單,時刻注重其生態性原則,推動其發展。
(二)科技性原則
科技性原則的主要內容是保證產品設計和營銷模式處于最先進的技術下?，F代科技發展迅速,產品的水平也應隨之而增加。首先,要在設計上不斷的更新和創新,設計出滿足客戶需求和市場需求的產品,其次要實現室內裝飾設計的可持續性,要保證其經濟性和效益性,力求整體發展。實現室內裝飾設計的科技化發展,在設計中綜合考慮其環保性,創新性,智能性等。未來,將形成更專業的科技室內配飾系統。室內裝飾將保持多樣化特征,并能夠更加豐富。對一些配飾零件的損壞,要求其設計上能夠不影響其他周邊元件?？萍夹栽瓌t體現在營銷上,主要是建立更加合理的營銷平臺,滿足客戶購買和服務需求,實現其全方位一體化的服務。
結束語:
O2O平臺與室內裝飾的整合是十分必要的,以往的研究偏向于室內裝飾特點和原則研究。本文則增加了從而二者之間結合的特點和方式進行分析,希望能夠對室內裝飾設計的營銷進行調整,以保證客戶獲得更優質的裝飾材料,促進產品營銷。
摘要：內配飾設計與O2O結合,將成為未來室內設計的一種必然趨勢,通過在線和線下的營銷結合,可以拓寬營銷渠道,保證營銷的安全性、專業性,針對O2O營銷的特點和優勢,文章將對其與室內配飾設計的結合進行分析。闡述O2O營銷的方式,目前室內配飾設計存在的問題以及營銷推廣手段。
關鍵詞：室內配飾,O2O營銷,在線營銷
參考文獻
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[2] 蔡毅,趙俊學.談當代商業空間設計中品牌文化的空間美學體現[J].藝術與設計(理論版),2017,(02).
o2o營銷方案范文第3篇
什么是O2O?
O2O即Online To Offline (在線離線/線上到線下),是指將線下的商務機會與互聯網結合,讓互聯網成為線下交易的前臺,
2013年O2O進入高速發展階段,開始了本地化及移動設備的整合。
什么是大數據?
大數據(big data),或稱巨量資料,指的是所涉及的資料量規模巨大到無法通過目前主流軟件工具,在合理時間內達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業經營決策更積極目的的資訊。大數據的4V特點:Volume (大量)、Velocity (高速)、Variety (多樣)、Value (價值)。
大勢所趨:
智能手機用戶突破5億:市場研究和咨詢公司Gartner發布最新調查報告,中國手機用戶總數在2013年首次超過10億,智能手機用戶突破5億;
零售企業營銷手段匾乏:“促銷”、“買送”、“返券”、“打折”……傳統營銷手段幾斤技窮,消費者更是反應麻木;
眾多零售企業早已涉足O2O:王府井百貨、紅旗連鎖、深圳天虹、友阿股份、福建新華都、中糧大悅城等一批零售標桿企業早已涉足O2O,并給予很高的戰略位置;
行業標桿企業精彩分享:
阿里巴巴集團:世界級的電商平臺,2013年開始重點發展O2O項目,未來將建立“全渠道零售”的系統解決方案,或將成為助力零售企業再次突破的新生力量。
中糧大悅城:移動互聯時代下的O2O新時代,大數據研究對零售企業影響重大,從顧客到商品,從業態到品類,通過大數據的深入挖掘,必將成為指導零售企業經營方向的指南針。
銀泰百貨:作為百貨行業最成功的O2O先行者之一,旗下網站銀泰網2012年銷售額就近6億元。2014年更是獲得阿里巴巴53.7億港元的戰略投資。
課程內容:
報到時間及地點:2014年8月27日杭州(具體地點見報到通知書)
聯系人:王曉雨13717775228李家佳010-51919069張蕾010-51919068
o2o營銷方案范文第4篇
按雷克漢姆和德文森蒂斯在《銷售的革命》中對基本銷售類型的劃分, O2O商業模式可以劃分為交易型銷售 (即成本領先競爭戰略) 與顧問型銷售 (即差異化競爭戰略) 。交易型銷售模式的運行方式以網絡團購為主, 團購型的O2O模式通過打折、提供信息、服務預訂等方式, 把線下商店的消息推送給互聯網用戶。商家通過組織消費者進行抱團采購, 從而將他們轉換為線下顧客。顧問型銷售模式為利潤導向型, 著重強化品牌的概念, 注重廣告宣傳, 倡導體驗。
2007~2011年凡客精品、裂帛、七格格、斯波帝卡等網絡服裝品牌大規模增加, 我國服裝電子商務由此步入了成熟期, 形成了“百花齊放”的市場競爭格局。據中國電子商務研究中心監測數據顯示, 2013年我國服裝網購市場交易規模預計達4, 349億元, 同比2012年的3, 050億元增長了42.6%, 占整個網購市場的23.1%。2013年網購滲透率達21.7%, 較2012年增長5.8%。依靠傳統專賣店渠道的中高端服裝品牌也紛紛發力線上營銷。然而, 一些依靠線上銷售異軍突起的網絡品牌開始紛紛進軍線下, 注重“落地化”發展。
由此可見, 對服務和體驗要求更高的中高端服裝品牌來講, 線上線下都有各自無法取代的優勢。因此, 本文將對中高端服裝品牌的線上線下的優勢及線上線下融合的矛盾進行分析, 預測其未來O2O營銷模式的發展趨勢, 為中高端服裝品牌創新運用O2O營銷模式提供思路。
一、中高端服裝品牌線上、線下營銷模式優勢分析
(一) 中高端服裝品牌線上營銷的優勢
1、商家方面
(1) 交易成本大大降低。商家以較低的運營成本在線上宣傳、展示自己的產品, 贏得廣大消費者的青睞, 從而擴大銷售額, 搶占更大的市場份額。同時, 線上營銷充分發揮長尾理論的作用, 降低庫存成本。線上銷售所形成的流通渠道足夠大, 需求不旺或者銷量不佳的中高端品牌服裝所占據的市場份額可以和那些少數熱銷產品所占據的市場份額相匹敵甚至更大, 即眾多小市場匯聚成可與主流大市場相匹敵的市場能量, 從而能夠在一定程度上解決困擾中高端服裝品牌的庫存問題。
(2) 實現精準營銷, 提高用戶粘性。每一筆線上交易都有記錄在冊的數據, 該數據有利于分析目標消費者的個人信息, 包括年齡、性別、所處地域、工作職位、集中交易時間等, 這對企業戰略調整有非常重要的價值。商家只有準確把握目標消費者的結構, 了解其消費心理與消費需求, 才可以針對目標消費者的需求及時調整貨品, 進行精準化營銷, 為品牌吸引大量高粘性用戶。
2、消費者方面
(1) 拓寬選擇余地, 節約消費者支出?；ヂ摼W整合了各中高端服裝品牌商家及其服務內容, 使消費者擁有海量信息, 拓寬其選擇余地。線上資源豐富, 競爭激烈, 商家們會使用更優惠的手段吸引消費者在線支付, 節約了消費者的支出。
(2) 極大地維護了消費者的利益。線上交易平臺對消費者有極的大透明度, 消費者的一條差評, 就可能會對商家產生極大的威脅, 這就迫使商家必須極大程度上對消費者的購物體驗加以考慮。
(3) 支付方便、快捷。賣家只有待買家收貨, 檢查貨物完整無質量等問題確認收貨后才能通過第三方平臺支付寶收到貨款。在交易過程中, 如果有任何問題都可以在網絡上及時溝通解決。而如果是在線下產生問題, 絕大多數情況是必須要跨越空間溝通, 解決效率較低。
(4) 物流快捷, 簡化消費者購物流程?，F代物流的快速發展使得線上下單后能在短期內獲得商品, 極大地滿足了購物者的消費欲望, 節約了消費者的時間、人力和物力。
(二) 中高端服裝品牌線下營銷的優勢
1、為消費者創造體驗價值, 提高消費者對服裝的物質滿意度。
服裝品牌成千上萬, 消費者需求也多種多樣, 這就對顧客造成較大負擔。實體店可通過人性化的導購, 讓消費者體驗服裝搭配的魅力, 第一時間找到符合自己個人風格及品位的服裝, 以免在品類雜多的線上店鋪中搜尋產生視覺疲勞, 增大搜尋成本。另外, 服裝的滿意度還與消費者的社交朋友圈對其的評價相關性較大, 因此到店體驗可以進一步得到消費者所處的朋友圈的肯定。例如, 消費者可以參考陪同前來的親友的意見, 或者體驗像優衣庫推出的線下“搭出色”活動。 (消費者搭配優衣庫的服裝后在一臺體感互動設備上體驗童趣森林或紐約街頭等不同場景特效帶來的奇幻穿越, 然后通過關注微信公眾號即可當場獲取照片。同時, 將照片分享至朋友圈邀請好友支持, 還有機會贏取東京時尚之旅與千元大禮包) , 從而更好地滿足消費者需求, 進一步提高顧客對服裝體驗的滿意度。
2、有利于服裝品牌自身文化理念的傳播, 提高消費者的精神滿意度。
世界級運動品牌耐克在上?；春Ｂ飞倘Φ膩喼拮畲蟮捏w驗店將運動文化的體驗做了完美的闡釋。在店內定期組織有來自中國臺灣、香港等地區的專業教練帶領市民進行訓練, 提供燃脂、塑形、強健身心的訓練和健身課程;組建跑步俱樂部, 每周四根據天氣及報名情況開放, 從體驗店出發進行夜跑, 跑步過程中將有專業訓練老師帶跑, 提供專業跑步訓練指導。另外, 還定期組織球鞋瘋會等活動。
3、體現服裝品牌的道德價值, 提高消費者的社會滿意度及忠誠度。
父親節之日, 海瀾之家在實體店開展“免費郵寄, 千里傳愛”、“貼心的愛”———父親節紀念版T恤買就送等感恩父愛活動, 提升了品牌的道德價值, 從而贏得了消費者的忠誠。
二、中高端服裝品牌O2O營銷模式趨勢分析
中高端服裝品牌O2O營銷模式的實踐探索過程中, 線下傳統專賣店向著體驗店的方向發展勢必會成為未來的一種趨勢。對于中高端服裝品牌來講, 線上和線下都有其各自不可取代的優勢。傳統中高端服裝品牌在電子商務時代下依賴其技術的革新所帶來的線上營銷的優勢是線下營銷遠遠不能匹敵的。服裝電商同樣也離不開已有的品牌和質量, 線下實體店為消費者帶來的體驗與服務成為線上銷售所無法取代的。因此, 兩者都要生存發展, 線上線下優勢互補及融合是必然趨勢。由此可見, 線下傳統的專賣店勢必會順應電子商務時代的潮流向著體驗店的方向發展, 線上線下的融合將是未來中高端服裝品牌的發展趨勢。
三、中高端服裝品牌線上、線下營銷面臨的挑戰及線上、線下融合存在的問題
(一) 線上營銷面臨的挑戰
1、線上視覺體驗缺乏創新, 實物滿意度與消費者心理預期相差較大。
就消費者在線上瀏覽中高端品牌服裝的視覺體驗而言, 一方面大多數電商采取“低價=電商消費體驗”的邏輯進行清庫存, 導致品類雜多, 過于單調乏味, 容易使消費者產生視覺疲勞;另一方面線上模特著裝的效果與現實差距過大, 以至于消費者的預期過高反而導致滿意度下降。隨之而來的退換貨也成了比較棘手的問題。這一系列問題極大地降低了消費者線上體驗的滿意度。
2、線上消費者年輕化、時尚化且區域性集中, 中高端服裝品牌線上覆蓋的目標市場較窄。
互聯網的消費群體以80后、90后為代表, 具有年輕化、時尚化的特點, 同時絕大部分經濟基礎一般。中高端服裝品牌由于其客戶的年齡段和產品定價的原因難以實現精準化營銷, 從而對品牌建設及文化理念的傳播產生的效果不大。
3、線上銷售渠道的管理尚不成熟。
將傳統中高端品牌引上線上銷售渠道的過程中, 企業一般會對未授權的店鋪施壓, 強迫他們關閉。但是, 由于在互聯網開店成本、違規成本低, 導致該問題難以根除。適用于線下管理的模式在線上明顯難以奏效, 這無疑對線上銷售渠道的管理是一種挑戰。
(二) 線下營銷面臨的挑戰
1、線下體驗店的成本與收益難以把握。
線下實體店的店租、人工等成本相比于線上來講仍居高不下。線下體驗店的建設以服務與體驗為重心, 其投入的高新電子商務的技術產品、服務及體驗店的整體布局所投入的成本與產出難以把握。
2、針對中高端服裝品牌設計的線下體驗與服務缺乏創新, 借鑒國外經驗仍需考慮本土化發展。
國內品牌的體驗店相比于國外的品牌, 在內涵的經營上相對比較單薄。其不足主要表現為重展示, 輕體驗;重硬件, 輕服務;重銷售, 輕服務。不過, 中國的電子商務起步較晚, 需要在本土化的進程中不斷探索進步。
(三) 線上、線下融合存在的問題
1、電商與傳統經銷商之間存在利益博弈, 在探索與嘗試中艱難轉型。
中高端服裝品牌傳統經銷商與電商這一新渠道所引發的利益沖突成為當下企業管理所面臨的一大難題。線上價格的透明以及其類似于“傾銷”的價格對實體店經銷商的壓迫極大。另外, 通過線下實體店服裝的試穿進行線上渠道的購買, 使得線上線下的投入與收益難以得到合理的歸屬, 由此導致線上線下利益矛盾激化的問題進一步加劇。
2、中高端服裝品牌受傳統思維禁錮, 缺乏互聯網思維及合適的運營團隊。
互聯網是一種全新的思維, 電子商務更是一種全新的生活方式。因此, 電商的成功領導人以年輕人居多, 互聯網與電子商務領域也大都是年輕人的天下。電子商務是“一把手工程”, 需要公司高層進行整體的全渠道布局, 全面打通線上線下的信息流、資金流、物流等。同時, 大多數企業往往沒有認清電子商務應先作為渠道戰略再提升到企業戰略這一高度, 加之運營團隊力量儲備不足、不當, 從而導致觸電之后樹立起了諸多失敗者的墓碑。
3、線上方便快捷的購物體驗的優勢與線下讓消費者“體驗勤奮”的到店式體驗消費相沖突。
一方面線下體驗需要消費者花費一定的精力來到實體店;另一方面線上購物之所以方便快捷就是省去了去實體店體驗的步驟, 通過線上支付工具、物流使購物更加迎合人的同一天性———惰性。因此, 線上線下的這兩個最突出的優勢較難互補。
四、中高端服裝品牌O2O營銷模式創新思路
全新的O2O商業模式在轉型過程中如何將線下線上的優勢進行互補的同時又能充分協調好電商作為一種新渠道與中高端服裝品牌傳統渠道的沖突, 進而為消費者提供最優質的服務與體驗, 成為當下O2O營銷模式創新運用的探究方向。
(一) 線上視覺體驗的創新。
隨著網購規模的日益擴大, 各中高端服裝品牌O2O模式的線上競爭也日趨激烈, 相應地出現了韓都衣舍線上營銷策略。韓都衣舍憑借規模優勢, 采取多款少量的訂貨方式吸引不少供應商。進而, 從第一批款式的試銷, 就開始進行數據分析, 同時進行社交媒體的推廣測試來進行精確地評定“雙十一”的主打款?？梢哉f, 這是利用大數據精確地獲取消費者的真正需求, 第一時間贏得消費者的視覺體驗的好感。另外, 預售活動期間, 消費者預付定金后收到的專屬禮包以及付尾款后的“雙十一”贈品極大地提高了線上銷售的購物體驗的滿意度。
(二) 借鑒國外中高端服裝品牌的線下體驗與服務的創新模式進行本土化探索
1、激勵顧客參與體驗的創意。
做中高端服裝品牌的體驗服務不單單圍繞服裝本身的材質、設計等產品性能, 還可以融入相關的文化元素。美國一家做戶外用品的商店, 在店內搭建了模擬野外活動的假山場景, 并放置了真實動物標本。在沖鋒衣的體驗區, 還有風雨室可以供顧客穿上后進去體驗產品的性能。登山鞋的體驗區有專門的教練, 現場教你如何在模擬的山壁上登山。
2、利用大數據, 更精確地分析出消費者的真實需求, 從而指導后續產品的設計。
在重要區域設置人像采集裝置, 通過服裝上的二維碼采集數據分析出最受關注的款式、試穿率最高的款式、成交率最高的款式, 進而指導后續產品的設計。
3、利用互動裝置, 貼合年輕消費者的需求, 創造新鮮刺激購物體驗。
虎牌T恤設計了一個試衣魔鏡, 當顧客試穿虎牌T恤時, 屏幕上會突然出現衣服被潑了墨水的效果, 為消費者創造了受驚嚇之后的驚喜體驗。另外, 西班牙的某服裝店內, 也安放了一個互動裝置, 每當顧客試穿衣服后, 就會出現帥哥或美女向試穿者求婚的場景。
4、鼓勵顧客參與產品的設計, 從而形成更強的品牌關系。
以設計眾包的思維, 鼓勵顧客參與設計。
(三) 深層次整合供應鏈。
O2O的核心在于供應鏈線上線下的全面融合和基于大數據的全國庫存調配, 因此以線上和線下數據融通為基礎實現深層次供應鏈整合是O2O的關鍵。
1、以云數據庫技術實現對消費者偏好的深層次挖掘。
通過對消費者的成交與非成交訂單, 建立數據庫系統, 分析消費偏好, 形成消費模型指導。如新上季的上衣可與兩個月前以購買的褲子搭配, 或者與其他產品可搭配的信息推送, 提高產品的曝光度, 進而提高產品的銷售機會。
2、全渠道、全產品展示, 讓消費者更了解一款產品。
服裝行業的款式風格設計與創意理念都是產品綜合展示的一部分, 而這部分的信息在實體店鋪中難以得到充分的展示, 而通過線上平臺卻能起到很好的效果。
3、與地域渠道商和加盟商充分合作, 實現采購與配送的統一, 實體店與網絡銷售數據與倉儲數據同步更新。
當地的渠道商與加盟商是最懂當地消費者的, 也是直接為消費者提供服務的端口, O2O并非一味地單純由生產者指向消費者的短渠道, 而是更為有效的渠道。
4、線上平臺與實體店鋪導購的點對點服務。
o2o營銷方案范文第5篇
先跟大家分享一組數據:2011年12月18日, 小米手機第一次通過網絡進行售賣, 取得了5分鐘售出30萬臺的驕人成績, 開啟了通訊產品線上營銷模式。2014年11月11日, 小米手機在天貓平臺上一天的銷售量達到116萬臺, 實現了18億的營業額, 開創了線上營銷的紀錄。
今天我們品質沙龍的主題是“O2O環境下的通訊產品營銷”, 各位嘉賓如何看待通訊產品的線上營銷模式?線上營銷模式與傳統的實體店營銷又有什么不同?
樸健:隨著近幾年o2o模式開始升溫, 越來越多的產品放在網絡上售賣。通過開辟自有渠道、借助第三方電商渠道的方式逐漸完善營銷手段, 甚至是電商平臺代替傳統通路, 探其根本, 這種方式是對營銷渠道的革新。但是由于渠道的互聯網特性也決定了這絕對不是一個簡單的渠道變化, 它會帶來一系列“拉動”效應, 最明顯的拉動就是信息的完全透明。也就是說原來在進行產品銷售時, 消費者可能不完全了解產品, 就很容易被賣場里的銷售專家說服, 甚至是被催眠, 但是在o2o環境下, 這種境況就完全不同了, 任何消費者都有機會成為“產品專家”, 他們可以在互聯網上搜索查閱產品的特點, 然后在不同的電商平臺上比對同一產品的銷售價格, 因此, 消費者的消費判斷能力有了顯著提升。
另一個變化是, 由于信息的透明, 營銷的效應被制衡和限制了。原來營銷產品時, 我們往往是通過最后一個“P” (即4P營銷理論:產品Product、價格Price、渠道Place、宣傳Promotion) , 解決前三個“P”的過程, 但現在這幾乎是不可能的了, 一旦第一個“P” (產品) 出現問題的話, 消費者通過自己的渠道獲得產品的所有信息, 銷售人員就沒有辦法做到“揚長避短”, 至多做到揚長, 想要避短基本不太可能了。
許軍:關于某些品牌的通訊產品突然崛起, 有很多人表示迷惑, 也有很多人樂于分析其成功之道?，F在回頭看, 該品牌第一次特立獨行提出只做線上營銷, 不做線下銷售, 這無論是另辟蹊徑還是差異化競爭, 其實本質就是要推出一個新的品牌。以前我們去傳統的店面買東西, 首先關注的就是品牌的大小, 也就是說傳統的通訊產品銷售渠道, 品牌的選擇是首位的。再說當下, 從品牌不斷地推陳出新來看, 線上和線下品牌是兩種不同的調性, 或者是說針對兩種不同的人群。線上的產品迭代速度更快, 對大部分喜新厭舊的年輕人而言, 滿足了他們追求潮流的速度和心理, 所以線上營銷的品牌往往是與傳統實體店的品牌針對不同的客戶群體, 這也仿佛造成了一種假象, 即傳統實體店日益衰弱, 線上營銷徹底打敗了線下營銷。
然而, 實際上, 線上營銷并非打敗了線下營銷, 傳統的營銷渠道在市場上還是占據一定的地位的。最近某電商平臺和某實體營銷店達成合作, 從中我們可以看出線上營銷正在開始向線下貼近, 線下營銷也開始向線上滲透, 兩者彼此間是相互融合的。
紹兵:我個人認為, 人使用的一切產品都可以在互聯網上進行銷售, 但是賣得怎么樣, 能夠產生多大的市場效益, 不得而知。說到某通訊產品品牌選擇以線上營銷為主, 這與產品的定位人群有關。最初這款產品的定位是以手機發燒友和Rt (客戶關系技術) 為主, 因為這些人的觸網率極高, 在手機產品沒有正式發布之前, 他們已經通過論壇等形式, 了解了產品的性能, 甚至參與對產品的設計, 這個過程幫助企業積累了大量的粉絲群體, 這也是該品牌在互聯網線上營銷取得成功的因素之一?？偟膩碚f, 通訊產品的線上營銷有三個要點。第一, 銷售人群的選擇。第二, 營銷中產品故事的講解方法。第三, 性價比。
回歸到通訊產品在傳統實體店的營銷, 據我所知, 現在通訊產品在傳統實體店的銷售量仍然很大, 我們依然可以看到很多實體店面在活躍著, 尤其是在銷售渠道下沉的地方, 比如北京的城鄉結合部地區, 通訊產品的銷售店就有很多, 店面都不大, 但是銷售量并不低。
對比線上營銷和線下營銷, 我認為線上營銷的宣傳成本更低, 因為用戶之間可以在線上交流分享;實體店的成本相對較高, 例如有店租、導購員的成本。但是線下營銷給予了消費者一個良好的游說環節, 在這種特定的場合里, 導購的講解以及現場的陳設, 都對消費者有非常好的催眠作用, 促單率極高, 比如迪信通, 全國門店約有4000家左右, 這也說明傳統實體店的營銷并沒有衰減。
曹志新:剛才各位嘉賓都從自己的角度暢談了對線上營銷和線下營銷的看法, 那么, 各位認為通訊產品與快消品、汽車產品、醫療產品等相比, 在營銷公關中的核心策略和特別賣點又有什么不同呢?
許軍:通訊產品在所有品類中是相對特別的一種, 很多的通訊產品品牌, 生產部門并非是本企業, 而是一些別的企業, 比如大家熟知的富士康, 因此, 通訊產品與其他產品比較, 更多的是一種集成或設計。在營銷層面舉例, 小米和蘋果具有差異性, 購買蘋果的消費者肯定不會購買小米的產品, 為什么?通俗地講, 小米的定位是屌絲、理工男和發燒友, 從起步到發展至今, 小米銷售量最大的產品始終是最便宜的“紅米系列”, 而不是高端的“note”系列。速度快、效果好、性價比最高, 就是小米的特色。
“噱頭營銷”也是一種買點。例如售賣一臺路由器, 我買的是所有元件, 消費者通過自己組裝才能得到最終產品, 這種運用調性定位差異化的思路, 并不是任何品牌都可以發現, 并做到的。像汽車類產品, 無論多大的廠商都不可能做到這一點, 但通訊產品可以做到。
另一點就是饑餓營銷。每次在線上只售賣一定量的產品, 很多消費者與黃牛黨都在“搶”, 黃牛黨搶來的產品又到哪里去了呢?這些產品被拿到線下的實體店進行銷售, 尤其是在城鄉結合地區。我對這個事特別感興趣, 就去實體店詢問了一下。店主給我介紹某線上營銷手機賣2199元, 我說官網只賣1999元啊, 店主反問我:你買的到嗎?由此可以看出, 饑餓營銷也間接地提升了傳統營銷渠道的效率, 當然, 當品牌價值在市場上取得一定地位的時候, 饑餓營銷也會被削弱。
最后我的結論就是, 通訊產品與快消品或其他產品相比, 其特點就是利用通訊產品自身的生產特點或者是產品的某些突出特性作為賣點, 而其核心本質是與其他傳統的產業沒有區別的。
樸健:我覺得通訊產品的核心賣點或策略, 是一個很難有定性結論的話題, 原因是不同的產品有不同的賣點, 沒有辦法套用一個邏輯, 有的是高性價比, 有的是高顏值。從這兩年的營銷思路或策略來看, 我發現內容策略是非常有意思的一個點。原來我們認為好的內容是指一個廣告或一篇新聞稿, 但是從眾多自創品牌的崛起不難看出, 現在的傳播資源已經遠遠不只是這樣了。沙龍開場時我們提到小米曾在5分鐘內賣了30萬臺手機, 探尋原因, 我認為是源于小米的廣告營銷。也許你們會說他們開始的時候沒打廣告, 但我認為他們只是沒打傳統廣告。一個100多人的團隊打造的米Ui實際上就是他們的廣告, 制作成本在前期宣傳中已經很高了, 這樣的推廣在產品真正上市前, 整整進行了一年。在高科技產品特別是移動通信產品的營銷中, 產品、定價、渠道政策都可以成為傳播的素材。我認為高科技產品或者在通訊領域來講, 傳播內容的擴大化是一個非常重要的洞察, 可能也是現在很多企業在運用的方式。
紹兵:如果說通訊產品跟快消品、汽車產品、醫療產品相比, 我認為有兩個方面的特殊賣點。一是情懷。比如, 醫藥產品反映的是治療病理;快消品, 像白酒, 合適的品類可以表現情懷, 但更多的是展示白酒的歷史和文化, 而通訊產品可以展現人文情懷。二是企業自身獨特的研發能力, 這可能是一款通訊產品區別于另外一個品牌的通訊產品的最大區別。比如擁有自主技術的國產手機和依托生產商元件組裝的品牌手機, 兩者展現的研發能力一目了然。
曹志新:在討論完通訊產品怎樣去營銷的問題后, 我們來談談單純的線上營銷有何利弊, 并就利大于弊, 還是弊大于利一探究竟。
樸健:我個人覺得沒必要在利弊問題上糾結。首先, 我不認為線上營銷的利與弊是一概而論的, 可以說線上營銷對于任何一個企業都是一個機會, 同時也是挑戰。機會來自于能夠用相對更快的速度進行線上推廣, 但不一定是最低的成本, 因為現在線上營銷的競爭很激烈, 成本也飆升了。一個產品在10年前或是20年前想要被大眾認知, 需要在報紙、雜志上宣傳, 用地推的方式推廣, 因為我之前有做PC的經歷, 了解一臺電腦從出廠到宣傳冊印刷, 再到出貨和進店, 至少需要45天的時間, 所以這一點線上的優勢是非常明顯的。
此外, 過硬的產品也非常重要。過硬的產品之所以在產品端賣得好, 是因為產品會以內容的形式傳播, 在面臨消費者銳利的眼光和透明的信息環境下, 產品自己會說話。
紹兵:我覺得利弊問題關鍵是看行業類屬, 不同的行業, 不同的產品, 選擇線上營銷和線下營銷, 有的產品就容易實現利大于弊, 而有的產品則是弊大于利, 最典型的是文玩類。
許軍:對于這個問題, 其實我和二位老師的觀點有所不同, 這個差異是根據我的業務經驗來看。在我看來, 不僅是通訊產品, 所有產品的線上營銷都是利大于弊的。為什么?因為線上營銷確實效果好、到達率強, 而線下營銷廣告投入很高, 而且現在的主要目標受眾是80后、90后, 他們每天不一定看電視, 但是他們一定會看手機, 可以說現在所有的戶外媒體, 傳統的廣告渠道, 宣傳效果都不如線上好了。就我現在所從事的工作來說, 我們為客戶服務, 無論他是什么行業的, 我們都推薦他盡快以最低成本、最高效率地加入線上營銷的陣地, 因為傳統產業在當下的商業模式中生存艱難, 大部分都有大量庫存問題。換句話說, 質量再好, 品牌再大的產品, 銷路打不開, 慢慢的企業會出問題, 甚至關張倒閉, 淡出大眾的記憶。
曹志新:綜合各位嘉賓的觀點, 線上營銷有以下幾點優勢:一是宣傳成本低, 二是推廣速度快, 三是產品信息透明化, 四是消費者購買更加理性。雖然有這四點的支持, 但我們并不能完全說線上營銷就是利大于弊的。
非常高興看到各位嘉賓能夠真實表達自己的想法和觀點, 這也是我們品質沙龍的精神所在——那就是各抒己見, 真知灼見!
下面由利弊問題, 我們繼續延伸探討, 隨著通訊產品線上營銷模式的白熱化, 這種模式存在哪些風險?又如何避免?
許軍:的確, 可以說因為線上營銷有風險, 所以企業害怕, 害怕才有弊端。我們時常遇到這樣的事情:去年大陳志杰造聲勢的某品牌通訊產品, 今年就銷聲匿跡了。問題出在哪里呢?源于人都是短視的, 往往只看見了好處, 沒有看見壞處, 就像我剛才說線上營銷是利大于弊的。以前是先產品后營銷, 現在是先營銷后產品, 這樣的方式在某種程度上給受眾一種印象——這個產品應該是什么樣子的, 但是假設產品真的面市后, 與此前宣傳得差異較大, 這對企業的損害是致命的, 因為消費者不再相信你了。
但是反過來看, 如果企業沒有傳統的產業思維, 產品不過硬, 質量不過硬, 線上營銷一定是弊大于利的。自主創業的企業運用線上營銷模式的理論, 操作方法快, 推廣效果好, 但是產品跟不上宣傳的話, 對于商業是致命的打擊。優秀的傳統產業踐行者, 開展線上營銷就是如虎添翼, 如果企業只是想靠線上營銷的模式作噱頭, 絕對是有害無益的, 我們稱之為線上營銷只能錦上添花, 不會雪中送炭。
樸健:說到互聯網營銷與推廣, 非要說弊端, 我們可以試著從渠道考慮一下這個問題, 也許會有新的發現。不知道大家有沒有發現, 互聯網營銷渠道分為兩類, 一類是品牌自有渠道, 比如某品牌建立了自己的官方商城, 另一類是由于初期出貨量并不大, 因此不得不依托第三方電商平臺。從營銷渠道的角度來講, 初創型企業或是想做互聯網的企業, 初期在沒有一個強大的自我平臺的前提下, 大多會選擇后者。而結果很可能是花了很多錢做產品, 又花了很多錢砸推廣, 最后發現都是給電商平臺打工了, 實際上成本一點也不低。
紹兵:現在通訊產品的線上營銷, 除了產品本身需保證品質外, 還有一個非常大的風險, 就是售后服務, 售后服務做得不好, 我認為是對產品劣勢的無限放大。在社交媒體時代, 消費者會把使用通訊產品的體驗在網絡上與公眾分享, 自然而然就會形成產品的口碑, 較差的口碑既不能吸引新的消費者, 更會對企業的品牌形象造成不良影響。
樸健:我所知道的售后服務有兩種, 一種是專屬售后服務點, 一些大的品牌基本都有自己的售后服務團隊;另一種是授權售后服務點, 通常是一個店面負責幾個品牌產品的維修。
許軍:我認為售后服務這點對于通訊產品 (手機) 來說并不是那么重要, 因為手機有三個特點。第一, 手機換代速度快, 大部分人基本是一年換一次手機, 可能女孩兒更換速度更快一些, 不像以前, 大家一部手機可能要用兩三年, 如果壞了, 就去修理, 然后繼續使用, 所以說現在售后維修的頻次在降低。第二, 現在許多通訊產品在保修期內出現質量問題, 廠家一般會直接給消費者換一臺新機。第三, 通訊產品一般技術迭代性較快, 今年的手機型號, 明年就完全落伍了, 相對的, 零件也會出現這個問題, 因此, 維修的時候可能連零件都沒有了, 商家往往會以折價等方式, 給予消費者一定補償。
樸健:我不這么認為, 無論世界市場跑得多快, 互聯網思維千變萬化, 消費者想要的一定是一款售后有保障的好產品, 這是無可挑戰的事情。
許軍:當然, 售后服務不可忽略, 我只是認為這個因素對線上營銷的風險來說是在降低的。
曹志新:圍繞這個問題, 各位嘉賓都表達了自己的觀點, 討論也非常激烈, 正是這樣的思想碰撞, 才能讓我們有更多的思考, 在公關行業里不斷前行!
從2011年開始我們看到一個現象, 很多通訊品牌在線上營銷、推廣, 都運用了一個相同的手法——CEO代言。那么, 在企業初創階段, 以CEO作為品牌的代言人, 為產品推廣造勢, 各位如何看待這種宣傳模式呢?
紹兵:通訊品牌初創期以Ceo代言的方式, 使初創品牌迅速獲得粉絲, 并占領市場, 這是一種低成本、高效率的捷徑, 但前提是這種“Ceo”都是有故事的人。什么是有故事的人呢?從多位C e o代言人的身上不難看出, 他們早在沒有創立自己品牌的通訊產品前, 就已經成為其他行業領域里的領袖人物了, 最典型的就是雷軍和老羅。不過, 我認為, 隨著產品的品牌逐漸在市場上的擴張以及品牌的升級, 企業會弱化前期的Ceo代言, Ceo代言最終要走向品牌自身的代言。如果在品牌成熟的階段, 依舊以Ceo代言的方式進行營銷, 我相信市場和其粉絲的反響都不會太好。
樸健:說到Ceo代言, 這種方式其實并不是從2000年左右開始的, 可以說從“萬寶路時代”就已經開始了。對初創型的通訊產品 (手機) , 尤其是安卓手機制造商, 前期使用Ceo代言可能是無奈之舉。我從另一個角度來說說我的看法。大家都知道手機的處理器就那幾個品牌, 手機的屏幕也是這樣, 電池、系統更是趨同化, 所以問題來了, 通訊產品企業不過是通過選用不同品牌的元件, 生產了類似的手機 (當然, 此處不考慮企業自主知識產權的部分) , 因此, 無論是什么品牌, 他們的產品從本質上都是沒有獨特性的, 這就需要人為地賦予手機人格特性, 來展現不同品牌手機的區隔性。換句話說, Ceo代言具有為產品定義性格的功能。
許軍:我想另辟蹊徑地跟各位分享一下我的觀點。我們都知道在武俠小說里有獨孤九劍, 重質不重形, 就如同我們現在看待的營銷方式一樣, 不管是線上, 還是線下, 最終是讓客戶產生購買意愿。至于是Ceo代言, 還是請明星代言, 都是營銷的工具和手段。為什么出現Ceo代言或者說是自我代言的方式?這源于公眾獲取信息方式的轉變。以前, 我們通過看電視、聽廣播獲取信息, 這是集中式的分布, 但是現在你會發現, 每個人都可以通過手機發表信息, 傳播和分享內容, 也就是更以“自我”為中心擴散周圍的交際圈, 這樣為品牌被快速認知和售賣增添了助力。其次, 初創品牌往往會尋找與企業文化相符合的人來代言, 這樣容易對消費者造成心理影射, 達到讓消費者認為“我使用了該產品就能像代言人一樣”的效果。
曹志新:綜合幾位嘉賓的觀點, 可以看出, CEO代言方式的權宜性和階段性, 可以說只要能夠吸引目標受眾、達到良好宣傳效果的手段, 都不失為一種好的方法。
那么, 如果通訊產品單純地做線上營銷, 會不會流失一部分消費者?
樸健:這是一個數學問題, 或者說任何一種推廣手段都會有流失現象。所以未來成熟的玩法一定還是線上線下配合的打法。
紹兵:從品牌的角度解釋的話, 一個產品真正形成了品牌, 無論是在線上還是線下, 或者單純地線上、線下, 都不會流失太多的消費者, 因為品牌是建立在消費者心中的, 一旦品牌在消費者心中真正地樹立了, 線上線下營銷都不是問題。
許軍:任何品牌最終的營銷趨勢都是線上和線下相結合。對于初創品牌或大多中小企業來說會優先選擇線上營銷, 而后怎么把產品做扎實, 就需要做好線下的支撐。舉一個例子, 我們現在整合線下資源, 正在打造一個互聯網品牌, 剛開始我們并沒有做線下體驗店, 一直是在用自己的思維和邏輯不斷樹立這個品牌的含義, 后來, 我們和其他品牌合作, 不經意地帶動了原來品牌實體店的運營, 現在這種線上、線下結合的模式做得越來越好。其實, 這就是線上互聯網品牌與線下實體店通過資源置換的方式實現了合作。
曹志新:我覺得無論哪種營銷模式, 還與消費者的消費習慣有關, 這個我有深刻的體驗。以前我去營業廳繳費, 不僅排隊還得交停車費, 后來我學會了在網上繳費, 既快捷又方便, 我就充分感受到了互聯網為我們的生活帶來的無限的變化, 但是像老年人可能還要慢慢適應這種科技帶來的便利。線下體驗店更多的是能夠體驗銷售顧問游說的態度、高大上的環境, 消費者除了看重產品本身之外, 還與銷售顧問的服務品質緊密相連。因此, 未來線上營銷和線下營銷相結合的模式將是企業推廣營銷的大勢所趨, 也或許是最佳模式。
那么, 隨著市場競爭越來越激烈, 線上營銷模式也拓展到手機移動端, 眾多手機移動端的營銷不僅為消費者帶來了便利更享受了實惠。那么, 對于營銷者和傳播者來說, 移動端渠道的多樣化將帶來更多機會, 各位嘉賓是如何看待移動端的營銷方式?
紹兵:移動端的營銷是互聯網營銷的應用, 常規營銷渠道的補充, 或者說是一個嶄新的銷售渠道, 而且能夠實現即時支付。相對于傳統銷售渠道來說, 移動端營銷更具有產品的傳播性, 畢竟移動互聯網擁有近8億的用戶, 因此, 移動端營銷是廠家未來必須要占領的高地。
許軍:未來的營銷將主要集中在手機端, 其很有可能成為未來大部分信息進入的入口, 也會成為人們攝取信息最方便的方式。
樸健:我覺得無論是現在的移動端隨時讓大家獲取信息, 還是線上交易帶來的快捷便利, 這些都是移動端發展的初級形態。移動端的真正魅力是基于個人的電話號碼, 定制個人id, 并與地理位置等其他大數據充分結合, 最終呈現專屬服務的形式?，F在的移動端主要功能是讓我們在任何地方都可以瀏覽信息或通過電商直接購買, 其實這些功能通過電腦也可以實現, 只是相比移動端麻煩了許多。而未來的移動端是可以精確到地理位置和閱讀習慣的, 并將根據這些信息, 結合個人的使用習慣和行為習慣進行定制型的推送。那么在未來, 也許任何一個推送都是有針對性的, 因為企業掌握你的信息, 比如你是誰、喜歡什么、購買傾向等等, 因此, 企業可以針對每一個人制定自己的營銷政策和促銷計劃, 并在客戶需要的時候及時推送, 這種模式是未來主要的發展方向。而這樣的形式類似于營銷廣告, 與以往的普發式廣告相比, 其用戶打開量和打開率都是更多的。當這種體系搭建好后, 企業的營銷成本將會降低, 經濟效益就會提高。
對公關業或營銷業而言, 手機移動端營銷將讓公關 (營銷) 服務更為精準, 也就是說在對的時間把對的信息傳遞給對的人。當然, 這對信息的質量、品質要求更高了, 因為精準的內容信息投放, 如果對用戶來說是有效的, 那么就如同雪中送炭;如果是無效的信息, 那么用戶很有可能把其當作小廣告, 而且是“很精準的小廣告”, 繼而增加厭惡性。
曹志新:時間過得很快, 沙龍已近尾聲。
當下眾多通訊產品結合了自身的資源優勢, 創造了更多的衍生產品和內容, 各位認為這些衍生品對反哺自主品牌起到了什么作用?在衍生品不斷發展的過程中, 創新性營銷能提供哪些引導與支持?
紹兵:衍生品對反哺自主品牌, 首先肯定是進一步擴大了品牌的知名度。其次, 由于營銷市場具有潛在粘連性的特點, 衍生品對自主品牌往往有助力推動的作用。比如你并不是某品牌通訊產品的消費者, 但是你是該品牌衍生品的消費者, 那么將來, 你很有可能因為對衍生品使用的好感, 發展成為該品牌通訊產品的消費者。最后, 一個企業不斷地創造衍生品, 是更直接地向公眾展示了企業強大的研發能力與創新實力。
樸健:我想說的是衍生品為自主品牌提供了更廣泛化、多元化的用戶數據, 這樣更便于品牌了解自己的產品功能和硬件, 比如產品在用戶端是不是有非常好的反饋, 對下一代的發展進行怎樣的調整和規劃。這個產品可能在一、二代的時候沒有很明顯的變化, 但當產品的迭代次數越多時, 對企業品牌的幫助越大。所以, 所謂的衍生品, 從產品端來看是一個非常難得的大數據源, 從營銷上來說是一個非常精準的投放平臺?，F在很多企業都已經意識到這一點, 并且在不斷地嘗試做這件事。
許軍:我再綜合和補充一下各位的觀點。我認為衍生品對自主品牌反哺起到的第一點作用, 就是為品牌創造了更為可觀的利潤。我們通過分析某品牌的通訊產品 (手機) 和其所創造的衍生品, 可以清楚地看到, 衍生品的覆蓋人群及利用率都是超過通訊產品的, 而且衍生品的制造成本更低, 就能為企業帶來更高的利潤, 這方面利用了長尾效應的理論。第二, 連鎖型傳播。從一個衍生品到另一個產品, 更加簡單、便利于客戶, 我們稱之傳播連鎖型。以前的連鎖方式是拓撲式的傳播結構, 即有服務器傳播給一個PC端, 但是現在是網絡傳播方式, 當產品具有連鎖型時, 會進行自我傳播, 這也是傳播理論中的病毒式傳播?，F在的商業模式也是這樣——當一個“熱點”在產品上出現后, 自然而然會傳染到其他的產品上。
曹志新:在通訊衍生品發展的過程中, 我想衍生品和主產品之間在營銷上是相輔相成, 相互帶動和促進的。手機終端數量越大, 衍生品銷售渠道越暢通, 同時衍生品也成了主產品創收的重要隱性獲利模式。
最后, 再次感謝各位嘉賓精彩觀點的分享, 感謝大家對品質沙龍的積極支持, 謝謝各位!
o2o營銷方案范文第6篇
一、新一代網絡營銷模式的興起
1.網絡營銷模式的發展趨于成熟
隨著經濟全球一體化的不斷深入, 企業之間的競爭將會更加激烈, 要想處于不敗之地, 謀取生存發展, 各企業必須加強自身核心競爭能力的建設, 保持其優越性和先進性。核心競爭力不僅是建立在企業自身發展規模, 以及所擁有的資產資源信息, 更為重要的是如何充分發揮資產的優勢, 合理利用、開發企業資源, 以此為企業的未來發展服務;同時做好統籌規劃、調配協理工作, 對產品的開發做出合理定位, 滿足消費者所需。此外, 企業在多媒體的支持下, 加大力度進行品牌推廣, 擴大社會影響力。但是這種傳統品牌管理方式, 效率不高, 并不能取得良好的成效, 企業很多成本投入都浪費在企業宣傳方面。主要是由于在網絡大發展時代, 消費者逐漸形成一定群體, 也就是消費社區, 這也導致消費者信息反饋的形式發生變化。傳統的網絡營銷反饋形式主要是企業同消費群體之間的直接溝通, 而現階段的反饋形式主要是消費者群體在網絡社區之間的信息互換, 此種方式更加方便, 更加有利于消費者進行信息交換, 從而提升了消費者的話語權和選擇權。
2.新一代網絡營銷模式的由來
隨著近些年信息技術和移動互聯網技術的發展、普及, 直接促進了網絡營銷活動的誕生和發展, 各種電商網站隨之出現, 很多企業通過網絡營銷獲取極大程度的成功, 給自身企業帶來豐厚的利潤, 網絡營銷方式具有無與倫比的優勢。雖然現階段的網絡營銷發展處于停滯不前階段, 但是其影響力度依然強大。一些新型的網絡營銷模式在此時逐漸出現到人們的視野, 經過過年發展逐漸為人們所熟悉接受, 比如說SNS營銷模式。SNS營銷模式也就是社會性網絡服務, 是一種在社會性網絡基礎上形成的應用服務。社會性網絡更加具有人性化, 強調的是人與人之間的溝通。
3.具有代表意義的新興網絡營銷模式O2O
電子商務模式多種多樣, 每種模式都具有其一定的優勢。電子商務模式不僅有傳統C2C、B2C、B2B等模式, 同時還包括現階段比較流行的O2O、C2B等形式的網絡營銷模式。從運行管理角度闡述, 網絡營銷模式比較強調產品的銷售, 以及售后服務方面, 而全新的網絡營銷模式更加強調線下的真實體驗感覺, 以及所感受到的優質服務。兩者相比較, 存在很多差異之處。新型的網絡營銷模式更加具有優越性。很多電商企業都取得了極大程度的成功, 比如說京東商城, 在社會上具有很大知名度, 但是隨著移動互聯網技術的普及, 消費者利用手機即可進行消費活動, 更加貼近百姓生活, 對網絡營銷市場的發展走向產生一定影響。為滿足消費者日益漸多的需求, 緊跟時代發展, 很多企業開始注重線上和線下服務的對接, 而新興的O2O網絡營銷模式由此產生。O2O模式比傳統網絡營銷模式更加具有創新性, 吸引多數企業的注意力, 一些傳統企業、移動運營商等企業開始嘗試利用O2O模式進行發展。O2O模式能夠為企業提供更加豐富全面的運行模式, 線下交易可以利用網絡線上平臺, 同時線下的服務可以帶來更多的線上交易, 而且能夠擴大企業社會效應。線上活動同線下活動相互促進, 共同發展, 二者相得益彰, 以此為企業發展服務。
二、O2O營銷模式和傳統網絡營銷模式的差異和優勢
1.O2O營銷模式和傳統網絡營銷模式的差異
由于網絡具有無限制的傳播性, 傳播速度快等特點, 因此網絡營銷活動同樣不受時間、地點的限制, 傳播范圍寬廣, 宣傳版面更加豐富, 宣傳內容更加詳細生動, 同時能夠同消費群體之間進行信息的交流和反饋, 以此幫助企業及時調整戰略規劃。此外, 網絡營銷能夠進一步幫助企業節約成本, 主要是網絡營銷不需要具體店面, 而且利用網絡資源能夠快速、及時、全面的獲取市場動態和商機, 以此使企業的決策力度更加堅決, 銷售方式更加全面;通過網絡營銷, 企業能夠在線上直接進行產品銷售, 幫助企業減少庫存, 最大程度減少企業投入資金, 以及企業宣傳成本。企業在經營營銷時, 利用網絡營銷模式能夠隨時掌握市場動態, 抓住消費群體心理所需, 以此制定更加具有針對性的市場規劃;而且能夠幫助企業進軍國際市場, 開辟更加廣闊的市場。但是網絡營銷模式具有一定的弊端, 無法令消費者對其充分產生信任感, 而且其單調的營銷模式缺乏新鮮感, 無法讓消費者隨時具有消費欲望。在進行營銷活動時, 企業多數處于被動局面, 而利用媒體和網絡進行的品牌宣傳, 雖然投入較多成本, 但是效果無法令人滿意。很多時候線上和線下產品價格差異不大, 但是網絡銷售平臺需要不斷進行維護工作, 對企業來說又是一筆經濟投入。在一些比較傳統的網絡營銷模式中, 比如C2C、B2C等, 其影響力度以大不如從前, 對企業的銷售業績、以及服務方面帶來的效益不夠明顯。因此, 各大企業開始逐漸為企業的未來發展謀取規劃, 尋找更加先進的運營模式, O2O網絡營銷模式的誕生, 為企業的發展指明了方向。
O2O模式可以幫助企業實現線上與線下的完美對接。具體環節是消費者線上交易完成后, 可以憑借消費憑證, 享受線下服務。電子憑證的出現, 較大程度的解決了對接中存在的問題, 隨著技術的發展和完善, 對接方式將會更加豐富便捷。同傳統網絡營銷模式相比較, O2O模式同樣需要消費者現在網絡上進行交易, 同樣需要在后臺進行需求預測管理。O2O模式和傳統網絡營銷模式的在線支付、以及客服等內容都是閉合的。但是O2O模式在“閉環”目的上存在不同, 主要是為達到營銷價值而采取的閉環方式。傳統網絡營銷模式更加注重引導消費群體進行消費, 而O2O模式更加側重服務性消費, 這就是傳統網絡營銷模式同O2O模式存在的最大差異之處。O2O模式比較注重服務質量, 使消費者感受到真誠的服務;而傳統網絡營銷模式比較注重物流問題、以及消費者的收貨等方面內容。在O2O模式中, “To”的環節非常重要, 此環節同線下的資源內容、服務內容、以及體驗內容, 解決了傳統營銷所不足之處。O2O模式的另外一大優勢是, 具有線下實體店, 消費者可以在實體店進行消費活動, 享受優質服務, 這都是傳統網絡營銷模式所不具有的。
2.O2O營銷模式比傳統網絡營銷模式的優勢
通過將O2O模式與傳統網絡營銷模式進行對比, 可以看出O2O模式具有明顯的優越性和先進性, 更能滿足消費者所需。O2O模式能夠更加合理完整的利用網絡平臺, 同時能夠對線下資源進行深層次挖掘, 更加全面的滿足消費者, 從而保證線上或線下的商品服務交易行為更加順利。企業如果想充分發揮O2O模式的最大價值, 需要對兩個方面提升重視程度, 一方面是注重“To”的平臺環節, 另一方面是提升消費者體驗感覺, 提升自身服務質量。企業只有用心創辦富有特色、具有吸引力度的消費平臺, 同時加強線下服務工作, 才能做出一個合格有效的O2O營銷模式。此外, O2O模式可以幫助企業進行直觀性的統計營銷效果, 對營銷力度和營銷方式進行追蹤, 進一步提升企業最消費群體的控制性。O2O模式是為企業的發展指明了方向, 擴展了企業營銷方式, 為電子商務的未來發展方向。
三、O2O營銷模式的未來發展趨勢
1.從單純的信息中介轉向交易化平臺
O2O模式最開始階段, 本來只想做單純的網絡信息平臺, 但由于網絡信息平臺具有前提投入大、資金回籠慢等問題, 同時對商務模式無法明確分析, 從而導致無法僅僅靠信息中介進行利潤的獲取。獲取利潤最有效的方式就是完成交易, 不管是中介交易、直接交易、還是二手交易。因此, O2O營銷模式的未來發展方向必將會向交易化平臺方向發展, 同時也利于O2O企業實現資金回籠。
2.無界化、社交化, 跨界融合
現階段, 隨著O2O模式的不斷發展, 很多傳統企業所具有的優勢不再明顯, 市場占有率也逐漸降低, 發展方向越發貼近人們的日常生活。隨著信息技術的發展, 以及在網絡金融和物流渠道的支持下, O2O模式的發展必將越發先進, 不再受時間、空間等因素的限制。此外, 很多企業為了拉近與消費者之間的距離, 滿足消費者各種所需, 逐漸推出特色、具有地方性質的服務, 包括居民的飲食、住行等內容, 在加強服務質量的同時, 使消費者同企業之間的感情更加和諧, 以此培養消費者的忠誠度。此外, 企業可以指定具體內容以此方便消費者進行跨界消費, 比如說連鎖企業可以允許不同區域的訂單跨界消費;也可以允許在節假日期間進行消費等活動。
3.更加關注中小商戶的利益
現階段的中小企業的發展不夠理想, 要想吸引足夠數量的消費者, 不僅需要降低價格, 而且還需要投入一定資金交付到網絡平臺, 嚴重制約中小企業的發展。因此, O2O模式的未來發展必將會更加注重中小企業的發展。從O2O模式和服務對象可以看出, 其主要客戶源來自中小企業, 所以為增加企業數量, 可以降低限制條件, 以此存進O2O模式的長遠發展。
4.O2O商業模式的線下線上將更加融合
O2O模式不僅能夠幫助企業吸引更多的消費者, 而且能夠幫助企業增加經濟效益。但是很多企業并未認識到其重要性, 在進行品牌推廣時沒有合理結合網絡, 出現于消費者嚴重脫節的情況。因此, 企業更應該將線上宣傳與線下服務合理結合, 加強力度進行宣傳, 不僅有利于幫助消費者熟悉企業產品, 享受到優質服務, 更加能夠為企業帶來豐厚的利潤。因此, O2O模式的未來發展將會是線上線下完全融合的局面。
四、總結
總的來說, O2O網絡營銷模式比傳統網絡營銷模式更加具有優越性, 能夠為商家提供可以充裕更加巨大的商業機遇。利用O2O網絡營銷模式, 能夠使互聯網成為線下交易的平臺, 將線下的商務機會與互聯網全面結合, 隨時隨地的滿足消費者多方面需求。我國O2O網絡營銷模式正處于發展階段, 很多方面繼續完善, 以此促進我國社會經濟的長期穩定的發展。
摘要：當今時代正處于電子信息技術、以及互聯網技術高速發展的時代, 電子商務的出現及發展也是時事所趨。近些年來, 我國電子商務網絡營銷活動呈現遞增趨勢, 網上銷售額度占總消費比例逐漸增多, 在社會發展扮演越來越重要角色。O2O網絡營銷模式作為全新的一種模式, 受到人們的關注程度逐漸提升, 其強大創新力和市場潛力, 對各大企業既是一種機遇也是一種挑戰。因此, 通過對O2O與傳統網絡營銷模式進行對比研究, 以此進一步探索O2O網絡營銷模式的應用性能。
關鍵詞：O2O,傳統網絡營銷模式
參考文獻
[1]任春紅.O2O與傳統網絡營銷模式對比研究[J].未來與發展, 2014 (12) :31-33.