辦公室市場調研報告范文第1篇
辦公室是各級行政領導機關的辦事機構，是機關對內、對外的窗口，是直接為領導工作服務的部門。辦公室具有執行者和領導者的雙重角色，是一個機關溝通上下左右關系的樞紐和橋梁，是領導的重要參謀和助手，其工作地位特殊、關系重大，稍有不慎就會帶來全局性的影響。因此，要做好新形勢下的辦公室工作，也就要求我們要進一步轉變工作作風、改進工作方式、加大服務力度、提高服務質量。通過調查了解，對辦公室工作有如下思考。
一、當前辦公室存在的主要問題
1、部分領導、干部職工對辦公室工作重視、關心不夠。部分同志對辦公室工作認識有誤區。認為辦公室就是“打雜的”、“只會用錢的”部門，忽視了辦公室的參謀助手和綜合協調作用，在人、財、物等方面不能給予辦公室足夠的支持。突出表現為辦公條件較差，經費相對較少，人員配備相對較少。
2、辦公室隊伍存在“三少”。一是年輕人少。辦公室隊伍嚴重老齡化的主要原因是辦公室工作繁雜，工作時間也不能像其他部門一樣靈活安排，且加班時間多，又沒有相應的補貼，所以好多人員不愿到辦公室工作。同時，我縣公務員隊伍考錄名額只有極少部分被安排到辦公室工作，造成辦公室隊伍年齡結構斷檔。二是從事具體工作的人少。一些鄉鎮、部門在機構改革后，把退到二線的老同志和負責宣傳、組織、人事工作的同志歸口到辦公室，造成辦公室人數雖多但從事具體工作人少的局面。三是專業人員少。文秘人員嚴重缺乏。超過三分之二的鄉鎮黨政辦和近一半的縣級部門辦公室能擔任文秘工作的只有1 到2人，一半以上的鄉鎮和部門都是由辦公室主任親自從事文秘工作。并且，現有的文秘人員也基本上沒有接受過正規系統的業務培訓，在草擬文件和寫作文稿方面，基本上屬于“依樣畫葫蘆”、“摸著石頭過河”，制發的文件和草擬的文稿質量不高。辦公室在收發文程序的各個環節上還很不實用，很多辦公室都是采取紙質登記表收文，很多文件查找工程量巨大，很不方便，效率大大降低。
3、辦公室日常工作多，創新工作少。一是文件制發泛濫，隨意性發文現象嚴重。雖然縣委辦、縣政府辦每年都發文要求控制發文數量，但文件濫發的現象并未得到有效遏制。甚至收發的文件大部分都要求以正式文件形式上報，使節儉的無紙化辦公又回到了耗費物力、人力、財力的原始辦公。二是工作創新少。在現實工作中，還在一定程度上存在著忙于眼前不求創新、安于現狀不愿創新、怕擔風險不敢創新的現象，以新的觀念思考問題，以新的視角認識問題，以新的思路研究問題，以新的辦法解決問題做的不夠。辦公室主要精力被用于應付事務性工作，對自身工作總結反思少，調研工作少，客觀上，領導極少安排辦公室人員調研機會，辦公室人員也忙于應付事務性工作，主觀上，辦公室人員也缺乏工作主動性，導致辦公室對單位全面工作不熟悉，文件和文稿草擬多為“閉門造車”，缺乏針對性，辦公室參謀助手作用發揮不明顯。
4、上級部門的指導、管理不到位。辦公室與其他職能股室不同，沒有明確的主管部門，縣委辦、縣政府辦雖然是上級部門卻沒有直接的業務隸屬關系，在管理上存在真空。同時辦公室工作無法量化，難以統一考核標準難以進行評定、表彰。近年來，辦公室人員接受系統的辦公室工作培訓和指導較少。所以辦公室人員缺乏歸屬感，缺乏榮譽感工作熱情不高。
我局辦公室存在問題：
一是眼界不夠開闊，思路比較狹窄。新的形勢要求辦公室工作必須具有世界眼光、變革精神和創新思維，而目前我們處理事務性工作比較多，沒有更多時間用于學習和思考，外出學習培訓也少，在一定程度上還存在著用舊的思維方式、舊的工作方法考慮問題，接受新思想、確立新觀念、打開新思路、開拓新局面的能力還不夠強。
二是忙于事務性工作多，參謀助手作用發揮不充分。被動服務多，發揮主觀能動性少。我局一共10個人，只有三人從事辦公室工作，我局辦公室承擔著全局文稿、公文、會務、檔案、保密、信息、黨務、黨風廉政、意識形態、財務、人事、勞資、統計、審計、招商、固投、信訪等多項業務，辦公室工作人員每天忙于完成上級交辦的工作任務，發揮服務、參謀等作用不充分，跟中心、想大事、站在更高層次思考問題不夠，為領導提供前瞻性、全局性的建議方面還有欠缺。
三是滿足于完成眼前工作，創新意識不強。在現實工作中，還在一定程度上存在著忙于眼前不求創新、安于現狀不愿創新、怕擔風險不敢創新的現象，以新的觀念思考問題，以新的視角認識問題，以新的思路研究問題，以新的辦法解決問題做的不夠。
四是督促檢查的視野不寬，深度不夠。相對來講，對領導批示和交辦事項的專項查辦以及重大事項的督辦做得較好，對群眾反映強烈的熱點、難點問題主動服務不夠。
五是學習不夠深入，調研成果少。由于辦公室平時工作較多，導致學習不夠深入，不夠專業，周末學習制度沒有很好的貫徹落實;親自下基層進行調研的少，可供領導參閱的有價值的精品調研報告少。
二、做好下一步工作的幾點想法
1、領導重視要到位。領導重視是做好辦公室工作的關鍵。一是加大辦公室工作人員提拔重用力度。各級各部門在選拔任用干部時應打破身份限制，優先考慮綜合能力強、工作成績突出的辦公室工作人員。二是全力保障工作經費。對辦公室特殊崗位，如黨政網專職工作人員，可以給予適當的崗位補貼，使辦公室人員安心工作。三是重視辦公室硬件建設。辦公室應配備專用電腦，另外，傳真機、打印機、復印機、數碼相機等辦公設備也應配齊。
2、人員保障要到位。一是優化辦公室人員年齡結構。對新考入公務員，除有特殊要求外，首先安排到辦公室鍛煉，既有利于辦公室年齡結構逐步年輕化，也有利于新入公務員快速、全面了解本單位情況，盡快進入角色、適應工作。在公務員數量不足的情況下，采取輪崗制，按照個人自愿和組織安排相結合的方式，以半年至一年為一個周期，讓更多的年輕人輪流到辦公室工作。二是提升現有人員綜合素質。積極為辦公室人員提供參與協調處理重大問題的機會，提高其綜合協調能力，努力挖掘辦公室人員內在潛力，充分發揮老同志的傳、幫、帶作用，幫助年輕人成長。全面落實多崗鍛煉和工作代理制度，使辦公室人員成為能夠勝任不同崗位工作的多面手，避免因一人脫崗而其工作無人接替現象。三是加強專業人才隊伍建設。建立辦公室領導干部和文秘人員后備庫，加強對后備人員的理論和業務培訓，適當放寬對辦公室選人用人的種種限制，將優秀的文秘人才引入辦公室隊伍。
3、主動工作要到位。一是進一步遏制發文過濫現象。從縣委辦、縣政府辦做起，每年初對縣級各部門全年發文數量進行規定，可根據上年發文總數的90%來確定上限，以后按此比例逐年遞減，對縣制發的文件不要求鄉鎮每件都寫出對應的實施方案、總結努力避免“以文件落實文件”對鄉鎮、部門上報的各類材料能不用公文形式的盡量不用公文。進一步規范使用黨政網“公文交換箱”縣信息辦應該定期清查對發文單位不分主送單位一律全縣普發的、按規定不該進入公文交換箱的由縣委辦、縣政府辦督查室進行通報批評。二是進一步規范發文程序。嚴格按照文件起草、辦公室文字初核、分管領導會簽、主要領導簽發、辦公室和起草部門共同校核、印制正式文件的程序發文。實行涉秘文件專人管理制由專人收發密級文件并按照密件登記、送領導審閱、閱后立即收回、另行交辦、專柜存檔、年終交回發文部門的程序。嚴格涉秘文件的辦理。三是加強無紙化辦公管理。除涉密或有特殊規定的公文、資料外其他公文、資料都應該通過黨政網“公文交換箱”或“個人資料交換箱”進行傳送盡量減少紙質材料打印逐步實現無紙化辦公。四是建立超前快捷的信息調研機制。開展全員辦信息調研，將信息調研工作納入辦公室崗位目標責任制中，任務量化到人?？蓪嵭修k公室工作人員聯系行業及股室工作的信息調研工作機制，分口負責信息調研工作。各單位可以自辦信息調研刊物，出版間隔時間由各單位自定，為領導了解情況及決策提供依據。實施信息調研采編獎勵，各單位可根據自身情況對信息調研文章的編寫及被上級部門采用給予獎勵，以提高其工作積極性及信息調研文章質量。五是建立高效有力的督查督辦機制。加大公文督辦力度建議鄉鎮和部門在公文處理簽上設立“是否納入督查督辦”欄，對領導確定需要進行督查督辦的事項或領導交辦的其他督辦事項，由辦公室安排專人進行跟蹤督辦，并將結果及時反饋相關領導。
辦公室市場調研報告范文第2篇
從微觀角度分析餐飲業食堂承包、團膳、冷餐宴會、實體快餐業可操作性，解決戰略走向問題。
二、定義問題
1、食堂承包
(1)推廣方式(分析客戶群體);
(2)主要業務來源;
(3)管理模式;
(4)盈利模式及空間;
2、團膳
(1)推廣方式(分析客戶群體);
(2)盈利模式及空間;
3、冷餐宴會
(1)推廣方式(分析客戶群體);
(2)主要操作模式;
(3)盈利模式及空間;
4、實體快餐
(1)主要品類易發展排序
(2)定位、產品及選址
(3)經營管理模式
三、調查方式
1、現做得較好，成功公司;
2、客戶需求;
3、宏觀行業數據;
四、調查時間
1、**月**日至**月**日
六、調查人
****
七、總結
1、目前行業現狀;
2、發展前景;
3、投資回報;
4、結合公司SWOT;
辦公室市場調研報告范文第3篇
為新開超市的空閑位置做產品促銷廣告，吸引更多的顧客消費，給超市做 傳廣告讓更多的老百姓感受到超市帶來便利和實惠。超市在那些位置應該放廣告牌和那個位置不需要，為超市以后更好的發展和做產品廣告做基礎。
二、調查后所要解決的問題：
1、做這個調查研究是否值得?
2、如何設計方案以達到所要求的調研目標?
3、怎樣作進一步的研究?
三、調查時間：2011年9月28日星期三
四、調查地點：安寧區費家營華聯超市
五、調查內容
調查超市內部布置、貨架、促銷產品擺放、促銷廣告、消費人群、物品專區消費檔次等項目，超市戶外廣告。
經過調查發現超市內部空地利用不合理，浪費較多，沒有合理利用強面、掉牌、拄體等做展示促消廣告。有些物品信息不明確，促銷廣告面積太小信息不全，沒有專人負責管理，感覺很混亂，物品擺放不合理沒有藝術感，不吸引顧客的眼球，引不起顧客的購買欲望，達不到促消目的。服務也是超市的一項重要工作，消費者到超市購物是一種自主式消費，但是有的時候還要促消人員的講解推薦等方式。消費者感受到了熱情的服務也會促進消費。
還發現物品專區劃分不夠明確，促消的產品應為老百姓日常用品。例如，我看到的酒類促消廣告，價格也很高，也不符合老百姓的消費水平。 從整個超市的面容來看，超市的占地空間比較大，所以要有相當大的廣告投入來宣傳所有的商品，做這樣的廣告方法有很多表現形式，首先要有一個全新的廣告展示牌，它主要引入“廣告是商品”的這樣一個概念，讓廣告作為商品呈現在超市里，能夠很好的讓買家和賣家都能清清楚楚的看到，更能使消費者能感覺到營銷的推廣、商品的種類、便捷服務、誠信服務等。
例如墻體廣告具有以下明顯優勢：
1、持久性。墻體廣告是一種戶外廣告，一般情況下她是以年為發布單位，發布期內持續產生廣告效應，這是電視和報刊等傳統媒體廣告所望塵莫及的。
2、主動性。“走過路過，就不會錯過”。不論是否愿意接受廣告，你只要經過，就必須接受廣告，而且所到之處隨處可見。
3、主觀性。廣告主可根據市場實際需要有選擇、有目標地靈活投放，不至于造成不必要的廣告投入浪費，重點市場加大廣告投放力度和密度。
4、效果好。簡潔、直觀、醒目、干擾小的墻體廣告視覺沖擊力強。密集重復發布在公路網上，能產生很好的視覺沖擊效果和整體宣傳氛圍。
5、高性價。在目前所有廣告載體形式中，墻體廣告的千人成本是最低的，墻體廣告是用低廉的制作成本(幾乎沒有發布費)將廣告發布在人來人往的公路網上，的確是一種物美價廉的宣傳方式。日常生活中人可以不看報、不看電視、不上網，但是總該不可以不出行吧!基于墻體廣告如此簡單有效，也難怪乎她一度曾被政府、事業單位、以及眾多知名企業所重用。所以，我們有理由堅信墻體廣告會帶來不竭的市場銷售動力。不用在電視臺和報紙上刊登廣告，直接可以通過在超市內部或者是超市的外面做廣告宣傳。在門店的外墻上掛上大型海報，在超市內部也可以裝飾設計一番來為自己做宣傳。這樣不僅僅美化了超市商場的環境，還可以吸引顧客前來購買。當超市引進新的商品時，舉辦促銷展示可以活潑超市的氣氛，引起顧客濃厚的興趣。巧妙利用顧客來宣傳。要讓顧客無意識的享受到變相推銷服務，在好商品，好價格，好服務的基礎上，顧客一定會向身邊的朋友推薦。還有可以在超市門口做POP的宣傳海報和彩頁，
廣告作為營銷戰略的一種戰術手段，必須能夠在理念、行為、視覺、個性及持續性等具體層面上體現出營銷戰略。從營銷管理過程的角度來度，營銷戰略管理可以區分為三個階段，即營銷戰略計劃，營銷戰略執行和營銷戰略控制。廣告的持續性是營銷戰略計劃、執行和控制是否成功的重要標志。而其平面廣告則分別以“成熟就是更寬容”、“成熟就是更完美”、“成熟就是更可靠”為主題，全方位地詮釋了“全兼容、更清晰、強糾錯”的功能特點。由于促銷廣告很好地利用視覺層面的表現，引起了消費者的注意，改變了消費者的態度，使消費者發自內心地接受了產品，這樣才達了廣告的效益。
正如一個人的言行體現著其素養一樣，企業在研發、生產、品控、服務等各個環節的一舉一動都反映著企業的內在精神。因此在超市的營銷戰略中，應把這些行為生動有力、有章有序地展示在消費者眼前，使消費者對超市和產品產生信賴感。而廣告是這些行為的重要告知途徑，這才真正達到了我們廣告的效益。
最后，我對此次調查所解決的問題做以下的稱述1：值得，主要是通過對市場的需求﹑資源的供給。資金籌措，盈利能力。從技術﹑經濟等方面進行調查研究和分析比較。并對項目建成以后可能取得的財務，經濟效益及社會環境影響進行預測。2:根據這個調查報告進行綜合分析，全面分析廣告市場的優勢和劣勢，全面確實可行的進行方案策劃。3：根據這個調查報告通過問卷調查法等方法進行深入調查，進一步分析廣告辦展的可行性分析。
作為新開超市做這樣的調查研究是值得的，給超市以后的長期健康發展和促消有很大的幫助，對宣傳超市知名度都有幫助。
總結：經過調查研究廣告市場的發展趨于多元化，科技含量日益增加，在樹立品牌形象的過程中起著不可或缺的作用。在經濟全球化的今天，廣告信息起著主導地位。廣告已經得到大眾的喜愛和認可，已經成為人們生活中的一部分，企業營銷商品的一個重要手段。我覺得辦一次廣告展是很有必要的，也是一個確實可行的項目。
廣告市場調查報告-----北京華聯超市(蘭州安寧費家營店)
姓名：馬海鑫
班級：08設計2班
學號：200891310212
辦公室市場調研報告范文第4篇
麥當勞企業背景：
1940年，麥當勞兄弟在美國加州開設了第一家快餐廳，這也就是當今全球快餐業霸主麥當勞的原型。1955年，麥當勞品牌創始人雷·克羅克開設了世界上第一家麥當勞餐廳。1967年麥當勞在加拿大開設了它的首家國際餐廳，正式開始了它的國際化征程。如今，麥當勞已經成為全球最大的快餐連鎖企業之一，在世界 120多個國家中共擁有 32000多家餐廳，年營業額約 270億美元，象征麥當勞的巨大金色拱門標志幾乎分布在地球的每一個角落，麥當勞成為快速、方便、清潔和優質服務的代名詞。麥當勞和可口可樂一樣儼然成為美國產品、美國企業、美國生活方式甚至是美國文化的象征。
特許經營模式： 麥當勞的快速擴張和它采用的直營加特許經營模式有關。所謂特許經營即是授權方授予購權方或加盟方獨立經營的特許權。所授予的權利可以包括店名、產品、經營管理和營銷技術、商業研究成果等。特許經營模式中，授權商一般不對特許企業投入資金，加盟商向授權商購買特許經營權，并按約定比例每年向授權商支付年金。加盟商擁有銷售、人事和分配權，但經營決策權高度集中在總部，授權商有義務向加盟商提供經營及銷售的相關技術并加以指導。
特許經營模式能夠更好的應對目標國市場環境的不確定性，規避可能存在的市場限制，更適應目標國的文化，因此降低經營的風險。同時特許經營模式也在很大程度上減少了連鎖企業的資金和市場費用的投入，能夠將更多的資源投入到品牌運營、產品研發和特許經營管理中。
餐飲業是最適合特許經營的五大行業之一，餐飲業的特許經營操作簡單，市場廣闊。餐飲業提供的產品和服務相對容易標準化，因此也就更容易復制。根據美國中小企業局調查顯示：
1 同樣是經過 5年的經營，加盟餐飲企業連鎖店經營的成功率高達 80%，而自行開店的成功率僅為 20%。因此，無論是加盟者還是急于擴張規模的連鎖企業來說，面對如此之高的成功率，積極采用特許經營的模式就毫不奇怪了。
麥當勞獨特的特許經營模式： 采用特許經營模式進行擴張的企業很多，但為什么只有麥當勞在全球取得了如此巨大的成功呢?麥當勞并不是餐飲業特許經營的發明者，但通過它長達四十余年的攻城掠地，成為全球最早、最好和最充分運用特許經營的公司之一。
麥當勞的特許經營模式有著自身鮮明的特點。在授權加盟的過程中，麥當勞更加強調品牌、商標、經營模式和店鋪設計等以知識產權為核心的特許方式。麥當勞公司在土地和建筑中投資，特許經營者則在商標、裝修和設備上投資。麥當勞公司通過授權加盟，向符合條件的加盟者收取首期加盟費，并通過特許經營的系統按營業額的百分比向加盟者收取租金和特許權費，加盟者則通過經營餐廳賺取利潤。
麥當勞所認為的理想加盟者的條件如下(以中國市場為例)：
1、對于麥當勞的品牌有強烈的認同感，并愿意將麥當勞作為唯一的事業;
2、具有追求卓越的精神，成功的商業經營經驗，良好的企業管理經歷、不同的行業專長;
3、愿意在經營期內全職且對餐廳的日常經營工作全力以赴;
4、申請人本人愿意花
9-10個月的全職(或者更長時間的兼職)投入并完成特許經營前訓練和評估;
5、沒有犯罪及破產記錄，忠誠正直的品德操守;
6、具備申請特許經營麥當勞餐廳足夠的財務條件：個人至少擁有 200萬現金或等同現金的股
2 票、債券、房屋等可以變現的資產。
可以看出，麥當勞非常注重加盟商的選擇，對加盟商不僅有資金、經驗的要求，還有價值觀、認同感的要求，期望通過這些相互之間的認同，與加盟商建立相互制約、共存共榮的合作關系。
麥當勞在處理總部與特許分店關系上非常成功，首先麥當勞收取的首期加盟費和每年的特許費包括房屋租金都很低，大約是營業額的 18%，減輕了各分店的負擔;其次是總部始終堅持讓利原則，把采購中得到的優惠直接轉給各特許分店;第三是麥當勞總部不通過向加盟商直接出售設備及產品的方式來牟取暴利。麥當勞通過與專業供貨商簽訂合同，由它們向各個分店直接送貨。麥當勞堅持的是“互利互惠、放水養魚”的合作原則和“加盟者先賺錢，連鎖盟主再賺錢”的服務理念。
麥當勞的誠意換來了加盟者和供應商的忠誠，麥當勞與加盟者、供應商的關系是相互制約、共存共榮的合作關系。這種共存共榮的合作關系，為加盟者各顯神通創造了條件，使各加盟者營銷良策層出不窮，這又為麥當勞品牌價值的提升立了汗馬功勞。例如，風靡全世界的“麥當勞叔叔”就是美國一個成功的加盟者與廣告公司創造出來、總公司啟用并推廣的;“聯合廣告基金會”模式也是由麥當勞加盟者在 1996年創立、后被總公司采用的。另外，加盟者對總公司的合理建議，也形成了動力，促進了麥當勞公司的改革，從而“麥當勞”品牌增強了市場競爭力，麥當勞公司也獲得更大的發展。
麥當勞的經營之道： 麥當勞公司的收入主要來源于房地產營運收入、從加盟店收取的服務費和直營店的盈余三部分。由于加盟者一般都沒有足夠的資金支付高昂的土地費用和建筑費用，通常也無力爭取貸款。麥當勞公司就負責代替加盟商尋找合適的開店地址，并長期承租或購進土地和房屋，然后將店面出租給各加盟店，獲取其中的差額。這是麥當勞公司收入的主要來源。這實質是麥當勞房地產公司(為實施房地產策略而成立的公司)用各加盟店的錢買下房地產，然后再把它租給出錢的加盟店。這種房地產經營策略，實際上是把債權人的權利轉讓給了麥當勞房地產公司，
3 以使它能具備從銀行取得貸款的資格。這既解決了加盟者開店的資金困難，又增加了麥當勞公司的收入，同時，通過控制房地產，更有利于麥當勞加強對加盟者的管理。資料表明，至上個世紀 80年代中期，麥當勞已有的的近萬家餐館中，有 60%的房地產權屬于麥當勞總部，另 40%是由總部出面向當地房主承租的。因此，房地產收入成為麥當勞的主要收入。麥當勞收入的 1/3來自直營店，其余來自加盟店，其中，房地產收入占這部分收入的 90%。
麥當勞的標準化產品不僅僅是漢堡和薯條，它創造性的把特許經營模式本身也轉變為一種標準化產品，從而進行了快速的復制，使麥當勞在全球取得了極大的成功。
麥當勞還有一個標準化產品就是它著名的麥當勞手冊。麥當勞吸收了現代化工業大生產的經驗，比如流水線作業、團隊協作、配件標準化，從而使世界各地數萬家麥當勞餐廳的店面、產品、服務、管理等高度一致，保持了始終如一的高品質。麥當勞手冊樹立了簡單化、專業化、標準化三大原則，獲得其它同類餐飲企業難以企及的巨大利潤。
簡單化就是將一切作業流程盡可能化繁為簡，盡可能減少由于經驗因素帶來的對經營的影響。連鎖系統大都極其龐雜繁瑣，財務、物流、采購、信息等任何一個環節所出現的由于經驗因素都會給最終產品和服務帶來不確定影響。將各個系統都變得簡單明確，“人人會做、人人能做”，就能夠提高效率。
專業化不僅是指在總部和各加盟店將一切工作盡可能進行專業化分工，還指在物流、采購、倉儲、促銷等環節中盡可能進行專業化的分工。
標準化不只是產品標準化，還包括作業標準化、形象標準化等。麥當勞強調提供服務的最高標準是是質量(Quality)、服務(Service)、清潔(Cleanliness)和價值(Value)，即 QSC&V原則。QSC&V原則不僅體現了麥當勞的經營理念，而且因為這些原則有詳細嚴格的量化標準，使其成為所有麥當勞餐廳從業人員的行為規范。
麥當勞的國外店也大量提供符合當地口味的本土化產品，這并不影響麥當勞始終提供標準化產品的理念，而是在國際化戰略中所表現出的適應目標國文化的一種靈活性改變。這些本土化產品也極大的豐富了麥當勞的產品線，滿足了世界各地顧客的口味需要，況且這些本土化產品本身同樣也是符合麥當勞標準化作業的產物。
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麥當勞的全球化 麥當勞國際分公司是麥當勞進行國際業務的決策機構，主要負責把麥當勞公司的分店像播種一樣撒向全世界。但在國際化的初期，麥當勞采取了一種更加謹慎穩重的市場進入模式，也就是“瀑布模式”。麥當勞國際化進程首先是從和美國文化背景相似的加拿大開始的，其次是歐洲市場。歐洲市場與美國國內市場大體相當，但在個別國家也遭遇到挫折，比如在荷蘭，麥當勞一開始也像在美國本土一樣把餐廳建在郊外，但他們很快發現荷蘭人的飲食習慣和美國人不同，后來他們很快在市中心區建立起新的麥當勞餐廳，起到了很好的效果。在波蘭，麥當勞雇傭了大量的當地員工，并逐漸取代了市場進入初期雇傭的外國員工，這一措施被稱為“日落計劃”，雇傭的本土化逐漸成為麥當勞海外發展的一項策略沿用至今。
在亞洲市場，麥當勞做出了更多的改變，比如衛星店、容客很少的迷你店就是適應像日本、新加坡這些人口密度大、寸土寸金、房租極高的市場而出現的。在亞洲市場上，麥當勞在進入的初期更喜歡采取合資經營方式，而不是像在美國和歐洲那樣較多的開設直營店，這部分是由于他們采取了合營模式進入了亞洲的第一站——日本，并獲得了極大成功的緣故。
麥當勞在中國的發展 1990年，麥當勞在深圳開設了它在中國大陸的第一家餐廳，比它的老對手肯德基的北京餐廳晚了兩年。1992年，在積累了一定運營經驗后，麥當勞才遲遲進入北京市場，開設了在北京的第一家餐廳，同時也是麥當勞全球最大的餐廳。進入中國十余年后，麥當勞終于在 2003年 8月于天津首先開展特許經營業務。隨著中國經濟的飛速發展，麥當勞在中國內地的市場也經歷著迅猛的擴展。如今麥當勞在中國內地的二三線城市中積極進行特許經營的加盟連鎖活動，但在競爭更為激烈的一線城市則大多以直營為主?，F在，麥當勞共有 670家餐廳遍布在跨越中國 25個省市和直轄市的 108個次級行政區域。。
5 小結： 麥當勞在全球市場的大肆擴張靠的就是它自己獨特的特許經營模式。這種特許經營模式巧妙的將投資人的資金和創業熱情的與麥當勞成熟的品牌，產品，服務體系以及經營模式進行了結合。從而在全球各地開出了一間間的麥當勞特色餐廳，為麥當勞爭取到了利潤的最大化。
1 麥當勞特許經營模式是一種創新的融資模式。麥當勞雖然購置或租賃了開辦店面所需的物業，但是這都可以視為投資，可以通過對加盟者征收租金來獲利。開店所需的其它風險性投資比如產品，設備卻由加盟者來負擔。
2 麥當勞從來沒有放任加盟商自生自滅，而是牢牢掌握了這種特許經營模式的主動權。首先麥當勞對加盟店物業的所有權就可以很好控制加盟商。其次麥當勞從一開始就指導加盟商的經營管理和銷售甚至對經營者進行直接培訓。
3 在麥當勞的特許經營模式下，麥當勞，加盟商以及供貨商一起組成了有機的生態圈?；ハ啻龠M，共同發展。麥當勞在其中只起到指導和監督的作用，而不會以大欺小，自損商譽。
4 麥當勞也從來沒有放棄自主經營的直營模式。首先這樣可以起到示范作用，其次可以保證一部分最穩定的收入來源。
辦公室市場調研報告范文第5篇
(外國語學院：英語專業(經貿方向)學號：080724001指導教師：王璇)
摘要：近幾年來，隨著國內大家電市場趨于飽和，市場上表現出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領域，盡管各種媒介宣稱小家電市場發展迅速，利潤空間巨大，發展前景誘人，但實際上小家電的利潤空間不斷下降，到了價格戰一觸即發的臨界狀況。本文針對小家電企業面臨的一些問題，進而提出改變舊有的市場觀念及管理模式，從而營造一種有利于小家電企業發展的創新營銷模式。 關鍵詞：小家電市場;營銷現狀;營銷策略
調查時間：2011年9月20號——10月10日。
調查目的：了解小家電市場狀況，為了以后的工作有更充分的準備。調查對象：主要為我所在實習單位——恒運電器商行。
調查內容：小家電市場面臨的主要問題、原因分析、營銷策略等。 調查方式：訪談;查找相關資料等。
一、小家電市場營銷現狀分析
(一)小家電市場面臨的主要問題
近幾年來，國內小家電市場的發展速度進入頸瓶階段，發展速度不如人意。九十年代中后期，國內小家電市場迅猛發展，大多數小家電企業得以保持高速發展，并出現包括華帝，萬家樂，萬和，方太，帥康，老板，康寶，九陽等知名小家電企業，與此相比，2000年后，由于大家電品牌，外資品牌等先后大舉進軍小家電行業，市場競爭出現白熱化，并直接導致了大多數小家電企業的發展速度迅速下滑，并出現零增長的勢頭。國內小家電市場的發展速度出現頸瓶與目前市場競爭的狀況息息相關，但同時也日益暴露出許多問題。
1、市場營銷觀念落后
成功的便是好的，這是大多數企業的意識，國內的小家電企業往往以過去成功所積累的經驗作為企業的金言玉律，往往固守舊有的證明成功過的營銷模式和管理模式，而沒有能夠隨著市場的變化進行觀念上的不斷更新，同時缺乏足夠自我挑戰和居安思危意識的意識。
2、產品方面還有待提高
小家電的需求多，品種雜的特點，決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求，然而大多數的小家電企業卻產生了市場近視，他們只注意現有的市場成就，僅僅滿足于現階段取得的成績，利用廣告戰，價格戰進行競爭;卻忽視了市場是時刻發生變化的這一基本情況，忽視了以市場需求為導向的產品競爭，從而忽視了產品以市場需求為導向而進行的升級。
3、渠道建設有待創新
大家電品牌，外資品牌的進入，直接制約了小家電企業的發展，隨著流通行業的迅速發展，小家電企業的原有渠道已經難以達到企業的發展要求，甚至影響了企業的發展，在此情況下，渠道創新便成為一種必然的發展趨勢。多數的小家電企業的管理架構是以職能為導向的，而非以流程為導向，因而出現管理層次多，管理效率低的管理問題。從而導致小家電企業出現由于不能及時處理問題而引起企業利潤的下降，另外，小家電企業的金字塔型經銷商體制，可能產生由于經銷商的原因而導致的企業發展受到制約的狀況。
4、促銷缺乏新意
無論從現代的營銷理論來講還是從一線的營銷實踐來看，促銷作為4P營銷理論的重要環節，作為企業，產品與消費者實現溝通互動的一個良好平臺，促銷必不可少，仍將是產品地面推廣的主要手段與競爭利器。而在信息爆炸的今天，小家電企業的促銷卻沒有針對性，形式單一，缺乏創新之處，終端促銷的目的也不明確。無論我們走到哪個賣場，一進門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌，特價，返現，限量優惠……讓人看得眼花繚亂。
5、價格體系混亂
價格也是4P營銷理論的重要環節，然而在國內市場上小家電的價格體系卻比較混亂，各大型賣場的價格體系往往與各小型超市，零售商的價格體系存在差距。各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產品的價格，甚至實施短
時期內的零盈利，負盈利性經營，從而擾亂小家電市場的價格體系;另外，小家電企業對經銷商的價格控制并不到位，也間接導致了市場的價格體系的混亂。
(二)原因分析
小家電企業多數是民營家族式管理，因而管理方面離現代管理制度的要求差距較大，無論是在生產管理，財務管理，人事管理等方面都存在許多的不足，從而影響到企業的正常經營和發展。很多的小家電企業內部成本浪費較為嚴重，缺乏成本預算管理體制，同時缺乏相應的監督運行機制，不能對公司運作情況作出快速準確的監督和管理。公司管理體制不甚合理，職責過于職能化，而非流程化，團隊精神較為淡薄，管理水平有待于從傳統企業向現代化管理提升，如生產部門的各項技術性工作，財務部門的成本預算管理，品質部門的預先質量管理控制等方面有待于加強。
二、小家電市場營銷策略探討
小家電正快速步入黃金時期。資料表明，在發達國家，目前有小家電產品近200種，而國內只有不到100種，市場晉升空間很大，發達國家平均每戶擁有小家電30-40件，而中國每戶僅有幾件，以中國如今的發展速度，這種需求會越來越大。種種跡象表明，小家電已進入了品牌競爭時代，傳統營銷模式已日顯老態，一種新的營銷模式呼之欲出。
(一)產品策略創新
1、產品內涵延伸，做出大產品;
隨著近幾年人們生活水平的提高，居民消費漸趨于對生活的一種原質追求，大家電成了必備物件，小家電則成了質量和檔次的象征，高雅，實用的小家電倍受青睞?；谶@種潮流，產品內涵應由縱橫兩方面進行延伸。
2、多元產品設計，做出新產品
品牌是產品的核心，企業的靈魂。而大多數企業思維僅局限于吃今天的蛋糕。以廣告的狂轟爛炸為先鋒，以價格戰為利刃，這明顯是一種透支市場的短視行為。品牌的差異，應力求一種理性的質素來支撐。只有以產品升級和市場領先為導向，方能建構企業真正的核心競爭力。小家電區別于大家電最大的特點是需求多，品種雜，這種產品的非同質化決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求。
(二)渠道創新
現行的傳統銷售模式是，制造業身兼倉儲，配送，分銷，終端建設，售后服務等多項市場職能，隨著流通業在近幾年的發展，新興業態如雨后春筍般的涌現，商業分流趨勢日益明顯，制造業要真正實現規模發展，就必須適度收縮市場職能，專注研發和生產，與流通業牽手，共同承擔市場職能，提升企業的贏利能力。
1、牽手商業資本，廣辟新渠道
市場格局的演變，促進了傳統商品的多維分流。傳統的專賣+百貨的格式正逐步被淘汰，一些全新的渠道主體正在崛起。家電廠商與房地產商正在進行雙贏結合，這是時下家電業的一種新的流行趨勢，其極有可能演化為一種新的家電營銷模式。
2、理順廠商關系，合作求發展
由于產業資本與商業資本本質上是一個渠道鏈條上的分利者，商業資本的強大，必然會反向壓縮產業資本的利潤空間，這就出現了一些市場領袖品牌如長虹，TCL，海爾，美的等開始實施規范一級經銷商，發展二級經銷商，決勝終端消費者的渠道戰略，以逐步減少對商業大戶的依賴，重點營造自己的銷售網絡，同時向二級和終端市場轉移，加強對終端市場的輻射力度，以提高鋪貨率。廠商關系的理順就是一種最好的合作，只有在這個基礎上才能求得實質的發展。
3、經銷商管理的突破:ABC管理
通過建立和運用經銷商ABC管理體系(Activity-BasedCosting，即有效成本分析)通過服務成本，機會成本，毛利潤等去綜合分析管理與經銷商的關系，如果服務成本過高，機會成本過高而毛利潤水平較低時，就應當考慮到進行培養，提升，管理乃至于淘汰更換經銷商。衡量某區域市場的經銷商，不僅依據其現有的銷售的絕對數值，而是以有效益的規模，市場的機會成本，市場空間以及服務成本等方面進行綜合評價。
(三)業務員管理
小家電企業在強調銷售結果的同時，也應該加強日常的銷售管理工作，改變傳統的放羊南山銷售管理方式為圈養優質羊的管理方式。強化業務員
3E(EveryoneEverydayEverything)管理，即建立每天的分時管理制度，目標經銷商定向管理制度，單向工作定向跟進制度以及月度工作總結制度，加強對業務人
員的日常管理工作。強化企業對業務員的管理，建立企業合理的業務員管理制度和激勵機制，對企業來說具有非常重要的意義。
(四)價格策略轉型
1、出廠價格體系:倒金字塔價格管理
小家電企業往往采取的是正金字塔價格體系，出廠價格，促銷等相關產品資訊往往只能提供給一級經銷商，而終端價格往往是由一級經銷商或二級經銷商確定，這種價格體系往往導致小家電企業對終端價格的失控。而建立倒金字塔的價格體系，出廠價格即為小家電企業的終端建議零售價，新產品上市終端零售價格及促銷相關方面資訊可以傳達到二級及以下的分銷商，加快產品信息的流通。
2、價格策略反思
有人形象的把小家電市場比做一個圍城，外面的想進去，里面的想出來。想進去的理由是因為進入壁壘低，利潤豐厚;想出去的則稱日益激烈的市場競爭攤薄了利潤，前景堪憂。我們暫且不論孰是孰非，中外家電巨頭聯合擴軍小家電已是既定事實，我們所面臨的不是利潤高低的無謂爭論，而是在既定利潤空間下理性的看待價格問題。
(五)促銷策略創新
1、滿足消費者需求
很多廠家開展活動往往不考慮消費者需要什么，而僅僅從成本或處理庫存考慮，因此經常有很多廠家的贈品是雞肋，食之無肉，棄之可惜。因此開展促銷活動應該主動深入到消費者當中，了解他們的需要是什么呢我家前不久就遇到一件麻煩事:買了某品牌電飯煲，一不小心將玻璃蓋摔碎了，結果跑遍整個市場都沒買到，愁眉莫展，找廠家的促銷小姐，一副愛莫能助的樣子。我相信這種困境可能不只是個別人遇到。像出現這種情況，廠家可以搞一個主題為把你的煩惱告訴我的系列活動，讓消費者寫下使用小家電過程遇到的種種麻煩，由廠家想辦法解決這樣既起到了促進銷售的作用，又提升了品牌形象，而且積累了寶貴的客戶資料。
2、與產品的利益點相結合
像海爾摔電熱水器的活動實在是有嘩眾取寵之嫌，因為消費者對電熱水器關注的利益點絕對不是經得起摔，而是安全和加熱的速度等。怎么樣來關注產品的
利益點呢舉個例子，由于男人的生活壓力很大，工作繁忙，很多人都有不吃早餐的壞習慣，豆漿機能不能搞個為先生準備一份好早餐的活動，評選關心體貼丈夫的好妻子呢這樣就與豆漿機的利益點提供新鮮，衛生，營養的早餐結合起來。
3、與時俱進
時代在進步，時尚在變化。小家電的促銷應該緊扣社會熱點。比如現在減肥是成年女性關注的話題，高血脂，高血壓是男性健康的焦點，那么生產廚房小家電的廠家是不是可以開展買XX送健康食譜秘笈或者送食療減肥秘笈的活動呢
4、促銷注入感情含量，淡化商業氣味
有沒有感情的含量，能不能最大限度地淡化商業氣味比如，冬天衛廚小家電能不能和化妝品廠家合作，開展諸如冬天，請愛護你的手——買電飯鍋送護手霜的活動因為冬天清洗廚具，肯定會損害皮膚，這樣的活動就顯得很人性化。
(六)加強營銷信息管理:S/S管理
小家電企業往往在銷售信息管理方面表現較為落后。某知名的小家電企業的銷售報表甚至還采取月報表的方式。但是隨著市場競爭白熱化，營銷信息的及時掌握，分析以及采取相應的市場動作，成為小家電企業至關重要的市場信息生命。小家電企業對信息管理必須做到每周提供一次最近產品銷售狀況信息分析和競爭對手分析，每半個月向業務人員反饋其所負責的區域最近回款狀況及任務完成狀況，每月作出一份公司經營管理信息報告，分析銷售，毛利潤，部門管理費用，項目工作完成狀況等方面。
辦公室市場調研報告范文第6篇
姓名： 學號：
山西大同煤炭企業市場營銷策略分析報告
摘要
煤炭是我國重要的一次性資源，長期以來煤炭在我國一次能源生產和消費結構 的比例都在 70%左右，而且這種現狀在未來幾十年都不會有大的變化。煤炭也是受 經濟和政策影響最大的行業，隨著全球經濟一體化程度不斷加深，煤炭交易市場化 程度逐步提高，新能源的迅速發展，煤炭市場由傳統的 “賣方市場”逐漸轉變為 “買 方市場”。煤炭產業發展的制約因素由原來的單一資源約束變為資源和市場的雙重約 束。本篇報告以山西大同煤礦為例，介紹其企業定位、品牌、定價、營銷方式和產品等方面，以及煤炭市場環境和客戶需求，來分析目前煤碳市場營銷策略。
一、企業定位
大同煤礦集團有限責任公司(簡稱“同煤集團”)總部位于歷史文化名城山西大同，是全國億噸級動力煤生產企業之一和沒點高度一體化的綜合現代化能源大集團。2015年綜合實力居世界500強企業341位，中國企業500強第66位。“新同煤”是企業經營形態由傳統型向國際化跨越，建設多元發展、開放創新、安全高效、勢力強盛的國際化新同煤。
二、企業營銷環境 1. 顧客分析
即企業的用戶和消費者，是煤炭企業提供產品和服務的目標市場，也是企 業服務的對象和“衣食父母”。沒有顧客的存在，煤炭企業也就不復存在。不 同的顧客由于其生產條件不同，設備不同，使用目的不同等，對煤炭的品種、 煤質、價格、服務等要求不同如焦炭被稱為冶金的糧食，所以鋼廠對焦炭需求 較大。由于鍋爐分為燃燒無煙煤和煙煤兩種，所以用戶對煤炭的品種需求不同， 因此，煤炭企業應當收集用戶的各種資料，認真分析，找準方向，保證供應。 大同煤礦集團公司的煤炭銷往華北、東北、華東、中南、西南和西北地區 的26 個省、市、自治區，還遠銷法國、意大利、丹麥、日本、香港、南韓、 臺灣、馬來西亞、印度尼西亞、孟加拉國、泰國等十多個國家和地區。國內的 主要用戶是各大鋼廠，如首鋼、鞍鋼、本鋼、寶鋼、太鋼、大冶鋼廠等;各大 電廠，如一電、三電、天津電廠、下花園電廠、神頭電廠、大同二電廠等;鐵 道部機車用煤;全國各大型輕重工業企業和部隊及國防科研單位和軍工一些部門。與供應者 相比，購買者相對集中，再加上近幾年煤炭產量持續供大于求， 買方市場嚴重，用戶都是長期客戶，購買者轉換成本不高，可以充分掌握有關 市場需求、市場價格等詳盡的信息資料，有較強的講價能力。煤炭總量的相對 過剩，使得煤炭用戶具有較大的選擇余地，在價格、產品質量、供貨時間服務 質量等方面提出了近乎苛刻的條件，使得煤炭生產企業處于被動地位，也使得 煤炭價格難以提高，而且用戶拖欠煤款嚴重。煤炭企業的最大用戶是以電網為 單位形成的大型電力燃料公司，它們是大宗的購買者，電力用煤占煤炭總量的 50%以上，同時煤炭占電力消耗成本的很大一部分，電廠可以充分地掌握煤炭 市場信息，進而大幅度地降低自身的生產成本，而這又是以煤炭行業利潤水平 的大幅度降低為代價的。 2. 潛在進入者分析
由于受國家宏觀調控制度的制約，近期內不會再有新的大型的煤炭企業投 產，對于大同煤礦集團來說潛在競爭者主要是指那些小煤礦。 對于整個煤炭行業來說，由于一些小煤礦機械化程度不高，基本上采用手 工勞動，井下設備簡陋，安全設施不完善甚至沒有，再加上各地地方保護主義 嚴重，對非法開采小煤礦管理監督不夠，使得這一行業對新進入者來說幾乎沒 有進入障礙。小煤礦可以自由地開采甚至是盜采國有大煤礦的資源，如被查封
易地再采，機動靈活。小煤礦和國有大煤礦都采同一層煤，煤質相差不大，產 品差異性小，屬于勞動密集型的煤炭行業所需資金少，所需人員、設備要求不 高，造成轉換成本低，形不成規模經濟，難以抵御新進入者的沖擊。近兩年國 家煤礦安全部門加大關閉小煤礦產力度，對全國小煤炭的開采資格重新進行認 證，沉重打擊了各地非法開采的氣焰，比如近期山西省出臺的關停90 萬噸以 下小煤礦的規定，為大企業集團進一步擴充資源，加大整合力度提供了機遇。 3. 行業內部競爭
近年來我國煤炭產量在30 億噸左右，大同煤礦集團年產銷1 億噸左右， 市場份額約為3.5%。行業內由于各產煤企業煤質各有特點，除了神華集團和 中煤能源具有一定的競爭之外，一些大的主要競爭對手力量基本均衡，如兗礦 集團、平頂山煤業集團、潞安礦業集團等產量基本接近，競爭力量強大，但還 遠沒有達到壟斷的狀態。煤炭開采固定資產專業化程度高，退出成本高及政府 的政策限制使得本行業退出障礙極高，不利于不成功的企業退出本行業。企業 間的收益水平基本接近，投資收益率下降。 4. 行業外部競爭
主要表現在:一是替代能源的競爭。常規能源中，油、氣由于受探明儲量 的制約，增幅不會很大，在今后相當長的時間內不會形成對煤炭市場的競爭。 二是新能源中，太陽能、生物能、潮夕能等由于技術因素限制在短期內不會有 較大突破，成為替代能源為時尚早。所以，目前替代能源對煤炭市場的威脅主 要來自水電和核能。二者合計，替代煤炭的比重每年在0.3%～0.4%。三是國 際能源的競爭。煤炭作為國際上通用的一種基礎性能源，國內市場不可避免地 受到國際能源及煤炭市場活動的影響。潛在進入者分析
由于受國家宏觀調控制度的制約，近期內不會再有新的大型的煤炭企業投 產，對于大同煤礦集團來說潛在競爭者主要是指那些小煤礦。 對于整個煤炭行業來說，由于一些小煤礦機械化程度不高，基本上采用手 工勞動，井下設備簡陋，安全設施不完善甚至沒有，再加上各地地方保護主義 嚴重，對非法開采小煤礦管理監督不夠，使得這一行業對新進入者來說幾乎沒 有進入障礙。小煤礦可以自由地開采甚至是盜采國有大煤礦的資源，如被查封 易地再采，機動靈活。小煤礦和國有大煤礦都采同一層煤，煤質相差不大，產 品差異性小，屬于勞動密集型的煤炭行業所需資金少，所需人員、設備要求不 高，造成轉換成本低，形不成規模經濟，難以抵御新進入者的沖擊。近兩年國 家煤礦安全部門加大關閉小煤礦產力度，對全國小煤炭的開采資格重新進行認 證，沉重打擊了各地非法開采的氣焰，比如近期山西省出臺的關停90 萬噸以 下小煤礦的規定，為大企業集團進一步擴充資源，加大整合力度提供了機遇。 5. 供應者分析
煤炭供應者主要是指開采及支護設備生產廠家和坑木、火藥、鋼材、水泥、 電纜等生產廠商。供應者眾多而且分散，行業集中程度不高，供應產品都有具 體的統一型號，產品差異性小，公司對產品的依賴小，相對于大同煤礦集團公 司來說，供應者的講價能力是較小的。但作為另一種供應者的電力公司，由于 煤炭企業對其難以施加大的影響而具有較強的講價能力。因此延長能源產業 鏈，發展自身電力能源供給，可以從本質上解除部分基礎供應的牽制效應。 綜上所述，大同煤礦集團公司主要受來自五個方面的競爭。目前看來，大 同煤礦集團公司最重要的，影響最大的是煤炭行業內部企業的競爭。
三、市場環境
市場分析：宏觀經濟增速將繼續放緩。世界經濟仍在調整分化，復蘇乏力，主要經濟體需求萎縮，大宗商品價格大幅下滑，對我國經濟影響深遠。國內經濟一些深層次矛盾和問題不斷顯現，投資、工業下行勢頭仍在延續，傳統動能持續減弱，市場需求總體不振，經濟下行壓力仍然較大。預計2016年經濟運行可能比2015年更加困難。
非化石能源將加快發展。據電力行業數據，預計2015年底發電裝機超過14.7億千瓦，其中水電3.2億千瓦，非化石能源發電占比35%，兩年提高了4個百分點。非化石能源發電的快速增長，將進一步擠占電煤消費的空間。
主要耗煤產品產量可能還將下降。受全社會用電低速增長及非化石能源發電快速增長的影響，火電增速可能還將下降，預計2015年火電發電利用小時可能降到4400小時，比2014年下降300小時，2016年可能進一步下降到4150小時。另外，鋼鐵和水泥等高耗能產品產量已經基本達到峰值，需求都已出現下降。煤炭消耗可能進一步下降。
國內煤炭產能仍將過剩。2006年以來，全國煤炭采選業固定資產累計投資3.6萬億元，新增了大量產能。目前全國煤炭產能超過40億噸，在建項目規模10.7億噸，這些產能將加劇市場供大于求的壓力。
煤炭進口的壓力仍將存在。國際能源價格大幅下降，國際煤炭市場整體寬松，國際煤價可能還將低位運行，特別是隨著《中澳自貿協定》的簽訂實施，《中俄煤炭合作路線圖》的繼續實施，進口量可能增加。
能源基礎設施建設步伐加快，改變了傳統的煤炭運銷格局。一是特高壓輸電線路加快發展。截止到目前，我國已建成了9條特高壓輸電線路，另有7條在建。二是鐵路運輸能力繼續增加。新增鐵路運能10億噸以上，進一步加大了晉陜蒙和新疆等地區煤炭外運能力。三是港口轉運能力不斷增加。環渤海五港現有吞吐能力6.3億噸，還有3.4億噸能力正在建設中。我國煤炭傳統的運銷格局發生了很大改變，原有的區域煤炭銷售格局正在被打破，區位優勢和煤種優勢的差異越來越小，“市場一體”、“價格趨同”的特征正在形成，開采成本優勢日益凸顯。
總的來看，2016年我國煤炭市場面臨的外部環境更加嚴峻，煤炭消費可能將繼續下降，市場預計將繼續呈現供大于求的態勢，價格下行的壓力依然較大。
四、品牌
與共和國同齡的大同煤礦，成立于1949年8月，60多年的風雨歷程，走出了一條“從小到大、由弱到強”的企業發展之路。經過改革和專業化重組，企業規模不斷擴大，經濟效益逐年攀升。大同煤礦集團成立60多年來生產煤炭21億噸，上繳利稅近500多億元。為國家的經濟建設和國民經濟的發展作出了重大貢獻。
在中國企業500強中排行第92位。同煤集團無論從資源占有量、產運量、銷售收入、還是固定資產、職工人數等規模優勢上，都已成為繼神華之后中國第二大煤炭集團。公司在我國能源資源領域具有舉足輕重的地位。
2001年7月29日，同煤集團作為主發起人，整合資源，強強聯手，聯合中煤能源集團公司、秦皇島港務集團有限公司、中國華能集團公司、寶鋼集團國際經濟貿易總公司、大同同鐵實業發展集團有限責任公司、煤炭科學研究總院、大同市地方煤炭集團有限責任公司等7家大企業、大集團和科研機構共同發起組成大同煤業股份有限公司。
該公司的誕生，宣告了一個面向世界的大型化、專業化煤炭能源基地崛起的開始。
2005年，大同煤業總資產47.62億元、原煤產量1018萬噸、毛利率56.2%、實現利潤4.49億元，與國內現有的煤炭類上市公司相比，大同煤業的各項指標均名列前茅。
據介紹，作為過渡性措施，公司已托管同煤集團所有煤炭資產和股權，公司對生產、銷售和運輸等享有絕對優先權，而集團不再設置銷售機構。公司上市之際，集團作出承諾，2014年前會將所有優質煤炭資產全部注入公司，使公司成為集團下屬企業中唯一經營煤炭采選業務的經營主體。屆時，大同煤業的業績和資源將得到充分的增長。
五、營銷問題
同煤礦集團 公司煤炭市場營銷內部環境存在的問題：
1、營銷觀念落后 目前，大同煤礦集團公司四大礦區50 個煤礦，仍然停留在以生產為中心， 以產量、產值為目標的生產觀念和產品觀念上;即使近兩年集團公司提出“以 銷定產，以運定產”的推銷觀念，也仍然是以企業為中心，從企業自身和現有 產品出發，并沒有真正轉變觀念。由于營銷觀念的落后，導致企業的經營活動 難以適應市場經濟的要求。出現產量逐年增加，但效益提升緩慢;大搞標準化 建設，但煤炭質量幾乎沒有提升;煤質增收艱難，時有因煤質差而賠款的現象， 既損失了利益，有可能丟失客戶。面對如此嚴峻的形勢，煤炭企業開始重視市 場營銷。但是大多數人片面認為市場營銷就是推銷，實際上推銷只是市場營銷 的一個組成部分，推銷是把企業現有產品銷售出去的過程，而市場營銷則在產 品尚未生產之前已經開始，并且在產品出售以后尚未結束。
2、輕視市場研究 市場經濟必須要認真研究市場。只有建立在市場研究基礎上的決策才是正 確的、科學的，才能夠指導企業占領市場，并在競爭中獲勝。但是，許多煤炭 企業往往求勝心切，忽視短期不能見效的市場研究，決策的主觀性、隨意性、 盲目性、片面性很大。結果浪費了大量的人力、物力和財力，不僅沒有擴大產 品的銷路，更失去了寶貴的時機。如上海地區煤炭需求量很大，許多煤炭企業 都想占領上海市場。但是，據筆者了解，目前沒有一家煤炭企業對上海的煤炭 市場作過詳細的市場調查。包括上海的產業政策，經濟增長速度，經濟結構， 環保政策;煤炭消耗量、品種、結構，供應商(競爭對手)及其優勢等等，企業 只有在收集到這些資料后，認真處理和分析，才能發現市場機會和自己的優勢， 也才能決定是否進入上海市場。
3、缺乏全員營銷 市場營銷是企業整體的經營哲學，它不僅是營銷部門的職能，更是企業全 體員工共同參與的活動。目前，許多煤炭企業職工普遍認為市場營銷是營銷部 門及其人員的工作，與企業的其它部門和人員無關或關系不大，同時企業的領 導者對企業的內部營銷也不重視，甚至認為可有可無。這就造成了企業員工的 價值取向無法一致，企業內部上下左右的關系難以融洽，難以使全體員工團結 一致、齊心協力，共同提高產品質量和服務水平。如采煤、掘進、機電等部門 人員的大意或不負責任所造成的產品質量下降，財務人員造成的發票、賬務差 錯，電話接線員的冷漠，接待人員的怠慢等等都可能引起顧客的不滿，從而使 企業眾多的外部營銷活動難以奏效，難以達到擴大銷售的目標。
4、忽視產品整體概念 產品整體概念包括實質產品、形成產品和附加產品三個層次。忽視產品整 體概念的任何一個層次，都將會遭到顧客的拋棄。所以煤炭企業既要提高產品 質量又要抓好顧客服務。但是，目前有些煤炭企業不僅交貨延遲或提前交貨， 交貨數量過多或過少，而且存在著不同程度的質量問題，如含鉛率過高，貨物 短少，與合同規定的煤炭指標不符等，同時還存在著企業的資料變動不能及時 提供給顧客，對出現的質量問題及顧客反映的其它問題不能及時處理等等。這 一切都會引起顧客的不滿，從而轉向競爭對手的產品。因此，煤炭企業要正確 認識產品整體概念，切不可只重質量不重服務，更不能二者都不重視。
5、缺乏有效的市場營銷組合 市場營銷組合包括產品、價格、渠道和促銷四種策略(4PS)。企業只有正 確地、科學地運用市場營銷組合，才能滿足顧客需求，占領目標市場。當然企 業采用營銷組合策略決不能千篇一律，應根據不同的用戶、不同的地區、不同 的時期，采用不同的市場營銷組合。然而目前煤炭企業的營銷組合策略比較單 調，對所有的顧客幾乎采用同一種模式。這種沒有針對目標市場的特點和時間 環境的變化而采取的營銷組合策略是不能滿足顧客需求的，也不可能受到顧客 的歡迎。
6、營銷人才素質較低 煤炭企業科技含量較低，勞動過程簡單，人員素質較低。目前大多企業的 營銷部門是由計劃經濟時期的運銷處改名而來，營銷人員大多經歷過計劃經 濟，官商作風依然存在，他們缺少必要的市場營銷知識和技能，適應市場經濟 的能力較差。因此煤炭企業要在市場競爭中獲勝，必須提高企業全體員工特別 是營銷人員的素質。
六、定價
七、營銷策略選擇
建設一個具有國際競爭力的新型綜合能源大集團;抓好“做強同煤，造福 員工”兩大任務;建成商品煤、出口煤、煤炭深加工三個基地;實現綠色同煤、 科技同煤、誠信同煤、小康同煤、和諧同煤五個同煤;走現代化、集團化、潔 凈化、多元化、國際化五化道路。 5.1.1 大同煤礦集團公司戰略指導思想 堅持以人為本和可持續的科學發展觀，統籌整合資源，調整結構，清潔生 產，形成循環經濟;堅持解放思想，深化改革，搶抓機遇，快速發展;堅持走 現代化、集團化、多元化、國際化道路，把晉北大型煤炭基地建成商品煤基地。
1.煤炭企業市場營銷創新
煤炭企業市場營銷要創新,首先要補上營銷這一課,理解什么是營銷理念。所謂市場營銷理念,通俗地說就是一個企業在面對企業、消費者和社會三方面利益分配時的態度問題。著重解決營銷就是推銷、銷售、賣煤的片面認識,要從生產人員、管理人員全員全過程補上營銷這一課,要按照全國人大八屆四次會議對市場營銷提出的“積極發展代理制、連鎖經營等新的營銷方式,建立科研、開發、生產、營銷緊密結合的機制”要求,從技術管理、生產過程、市場開發、營銷手段,尤其是思想觀念上,補上營銷這一課。要通過全員全過程的營銷培訓,讓所有員工認識到,市場營銷不僅僅是推銷,而是包括市場營銷管理、戰略計劃過程、市場購買行為、市場需求預測與新產品開發與擴散、定價決策、廣告策劃、銷售渠道選擇等多項內容的綜合學科。而且煤炭企業應該學習海爾集團的經營理念,即“市場唯一不變的法則就是永遠在變。
2.廣告宣傳是煤炭市場營銷的重要手段
從營銷創新的角度講,這兩個企業關鍵在于抓住了產品的“賣點。”所謂“賣點”,就是商品進入市場的“切入點”,是最容易引起消費者購買欲望的“敏感點”,更是產品、營銷方式不同于其它競爭對手的“區別點”,從理論上講,就是“三度兩面”創新,“三度”即不斷提高企業形象、企業家、企業產品的知名度、美譽度、滿意度;“兩面”即企業基礎管理創新和營銷創新兩個方面結合的體現。
煤炭市場營銷創新活動,最終是一種系統的組合,而不是單一的因素,單一的因素如觀念的轉變、定價的合理、廣告宣傳的攻勢等等,固然非常重要,但是從成就一個大企業來講,從可持續發展的角度講,營銷的合理運用在觀念轉變的基礎上,應加大企業產品在用戶心中的可信度、可購欲的力度,也就是在創新的基礎上,加上廣告宣傳力度,并力求在創新中提高產品的美譽度。
3.建立一支素質較高的銷售隊伍
企業的營銷是要向顧客反映該產品的信息,要讓客戶認識到,購買該產品的確能夠滿足他們的需要,而不是單純地介紹本企業的產品和服務方式,只有使顧客對產品服務建立起休戚相關的信息,供需雙方才能建立牢固的戰略合作關系,而這種關系的保持與鞏固,是與其銷售人員的素質分不開的,因此,在素質創新方面,精心選人,精心培育一批既懂生產業務,又懂經營管理,又會銷售攻關的人,對煤炭企業產品走向社會至關重要,因為這部分人不僅要研究本企業產品的特點與共性,及在其他領域的使用情況,而且還要研究客戶需求,研究社會需求,從而達到市場營銷效益最大化的原則。
4.不斷創新,靈活機智的市場營銷戰術
營銷管理創新一方面要求企業建立靈活高效、生命力旺盛的營銷組織體制,使各個層面充分協調,及時根據市場變化有效運作,另一方面要求企業要采取靈活機智的市場營銷戰術,在深入市場調查,分析市場動態,選擇目標市場,抓好市場定位,科學確定價格,合理選擇銷售渠道上下功夫,抓好促銷組合、采用直銷、經銷、代理等多種形式、建立起多元化、多渠道、信息快、服務好、信譽高,集市場開發、產品銷售、貨款回收、售后服務、信息反饋于一體的市場營銷網絡。要達到上述目標,在買方市場中,要充分認識到,煤質與售價成正比,煤質與用戶購買欲成正比,煤質與銷量成正比,煤價與用戶購買欲成反比,煤價與銷售量成反比。要正確處理好上述比例關系,也應該把生產的煤炭,按照煤質指標科學地進行品種分類,制定系列產品質量標準和價格浮動標準,形成多煤種于一體的供應系列,從而達到滿足客戶需要的目的。
5.深度營銷戰略
要實現深度營銷，一要企業從單純的產品營銷，轉向全方位營銷。深度營銷最大的特點就是從關注產品銷售的圈子里跳出來，轉向關注客戶的系統解決方案。深度營銷不僅讓產品實現從“商品到貨幣這驚險的一跳”，更是通過深度營銷的組合策略，打造客戶的品牌忠誠度，保持市場持續、良性的快速發展，實現市場控制力、競爭力的最大化。二要集中和整合企業資源，建立牢不可破的戰略區域市場?，F在，隨著市場競爭的加劇，放眼全國、全面撒網以及廣種薄收的戰略戰術在市場上是越來越行不通了，其高昂的營銷成本，多面樹敵的尷尬處境，讓很多企業從此走上了不歸路。因此，充分利用深度營銷，集中優勢資源，攻擊競品的薄弱環節，以建立自己的戰略區域市場，幾乎成了眾多企業的共識。
八、 產品
1.弱粘結
山西大同礦區盛產低硫、低灰、低磷的弱粘結煤，是全國最大的 優質動力煤基地。
循環經濟
同煤集團開工建設了“東金潘、軒崗、朔南、鐵峰、白家溝”5個百億元循環經濟園區。投產后，該集團循環經濟發展將由“點循環”到“線循環”再到“面循環”，形成縱橫交錯網絡、立體式循環經濟框架，使煤炭資源消耗率和廢棄物最終排放量得到大幅度降低，實現可持續發展。
2.電力產業 電力產業異軍突起。“十一五”以來，同煤集團發揮煤炭資源優勢，變輸煤為輸電，相繼建成了總裝機容量385萬千瓦的4座管理、技術、創新、效益一流的電廠。在成功重組控股漳澤電力，成立電力能源公司的同時，確立電力作為第二主業的地位，按照“煤電一體化”發展模式，科學快速推進電力項目建設，做大電力產業。
3.煤化工
煤化工產業快速推進?？偼顿Y336億元的煤化工循環經濟園區建設全面啟動，建成后，將形成“煤—甲醇—聚甲醛—聚甲醛改性產品”和“煤—甲醇—烯烴”兩條產業鏈，年產值實現183億元，成為山西最大、世界一流的煤化工園區;預計總投資240億元的2×120萬噸一期120萬噸氧化鋁項目開工奠基;300萬噸鋼鐵項目簽約;60萬噸甲醇項目施工進度加快;60萬噸煤制烯烴項目已于今年元月完成省相關文件辦理，上報國家發改委審批;40億立方米煤制天然氣項目力爭進入國家發改委建設規劃，早日開工建設;10萬噸活性炭項目進入環評、土地、初設等手續辦理階段，力爭盡快開工。
4.機械制造
機械制造業方興未艾。同煤集團把機械制造業作為多元發展的重要產業來抓，重組集團內部機械制造業，成立機電制造裝備公司，集中力量發展以煤礦綜采綜掘成套設備、防爆設備、安全儀表、礦用開關及零配件等為主的機械制造業。以電牽引采煤機、大運量工作面運輸機、液壓支架電液控制系統等為主的一大批機電設備產品，產品的技術含量及先進性均走在國內同行的前列，甚至達到國際水平。通過與國內外知名企業合作發展煤機產業，規劃的10個重點項目已建成6個，成為同煤集團經濟發展新的增長點。
九、客戶需求
需求增長依然乏力
2014年，煤炭需求之所以整體疲軟，房地產和第二產業投資增速回落，出口增長進一步放緩是主要原因。其中，1—11月，房地產開發投資同比增長11.9%，創下2000年以來新低，較上年同期回落7.6個百分點;進出口總額同比增長3.4%，較2013年同期回落4.3個百分點，出口總額同比增長5.7%，較2013年同期回落2.6個百分點，如不考慮受金融危機影響較嚴重的2009年，進出口總額和出口總額增速均創下1999年以來新低。另外，1—11月，水電發電量大幅增長1746億千瓦時，增長22.4%，較上年同期提高19個百分點，水電出力增加相當于減少電煤消耗8000萬噸左右。
2015年，國內經濟增長仍將面臨較大壓力，世界經濟整體復蘇乏力以及我國勞動力比較優勢的下降將使我國出口增長繼續面臨壓力;房地產市場調整可能導致房地產開發投資增速進一步回落;產能過剩再加上需求不足或將導致第二產業投資增速進一步放緩。因此，今年煤炭需求整體仍然不容樂觀。
在出口回落，第二產業和房地產投資增速下降的情況下，為促使經濟繼續保持平穩發展，各級政府或將繼續加大基礎設施建設投資力度，最終帶動電力、鋼材、水泥以及煤炭等基礎能源原材料需求。去年12月召開的中央經濟工作會議指出，2015年要努力保持經濟穩定增長，繼續實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策。并指出積極的財政政策要有力度，貨幣政策要更加注重松緊適度。有力度的財政政策或將有助于增加社會總需求，而松緊適度的貨幣政策則有助于降低社會融資成本，宏觀政策環境最終將有利于穩定煤炭需求。
另外，從歷史情況來看，水電發電量連續兩年大幅增長的情況并不多見。由于2014年新增水電裝機容量已經明顯低于2013年，如果2015年降水量再有所減少，水電發電量增速或將出現明顯回落，火電和發電用煤需求將相應增加。
產量或將繼續小幅回落
近幾年，我國煤炭產能嚴重過剩，與此同時，企業超核準產能生產也非常普遍，最終導致煤炭市場供求嚴重失衡。2014年下半年，相關部門采取多種措施之后，違法違規和超能力煤炭生產得到一定抑制，煤炭市場供求失衡狀況也有所改觀，煤價也借機實現了企穩回升。下半年，神華集團和中煤能源煤炭產量已經明顯回落，7—11月份，兩家分別完成商品煤產量12610萬噸和4611萬噸，同比分別下降4.9%和8.1%。但是，目前仍然有部分地區和部分企業煤炭產量沒有得到很好的控制，違法違規生產在一些地方仍然存在。
2015年，在煤炭需求增長仍然乏力的情況下，為了幫助煤炭行業脫困，預計有關部門在規范煤炭企業生產方面仍將繼續采取高壓態勢，違法違規和超能力生產或將進一步得到遏制。2014年9月，國家發改委下發的《關于進一步做好煤礦生產能力登記公告工作的通知》中明確指出，“各地要抓緊對本地區生產煤礦的生產能力進行建檔登記，并按規定及時向社會公布生產能力情況?，F有生產煤礦的產能登記公告工作應于9月30日前完成，逾期未完成的，暫停核增生產能力，并依法依規限制生產。”截止到12月22日，國家能源局網站上總共公布了七批“全國煤礦生產能力情況”公告，包含全國25個省市自治區的6816對礦井，煤炭產能合計312558萬噸，這與全國近40億噸的煤炭產量相距甚遠。另外，11月底，國家能源局有關領導在某些場合曾經表示，目前全國合法煤炭產能只有約35.48億噸。雖然2014年以來煤炭需求持續疲軟，但如果只讓合法煤炭產能生產，當前煤炭市場局面勢必將發生顯著變化。
總而言之，在煤炭需求依然乏力的情況下，相關部門或將繼續加強煤炭生產監管。如果有關部門進一步嚴格要求煤礦按照核準能力安全生產，2016年煤炭產量很可能將在2015年基礎上進一步小幅回落。
進口保持較高水平出口難回升
2014年下半年，先是有關部門要求各大國有發電集團適當減少煤炭進口量，并初步定下了全年減少煤炭進口5000萬噸的目標，之后相關部門又取消了零進口暫定關稅，恢復了3%—6%的最惠國稅率，年底時又降低了煤炭出口暫定關稅?？梢哉f，為了幫助國內煤炭行業脫困，2014年有關部門在煤炭進出口管理方面下足了功夫。雖然全年減少進口煤炭5000萬噸的目標很難實現，但事實證明，一系列煤炭進出口管理措施還是取得了一定成效。9—11月，分別進口煤炭2116萬噸、2013萬噸和2103萬噸，合計較去年同期減少1621萬噸。
為了幫助國內煤炭行業擺脫困境，加強煤炭進口管理仍將是2015年煤炭監管領域的一項重要工作。但除了有關部門的要求指導和關稅之外，加強進口煤質量監管將成為2015年管理煤炭進口的重要手段。2014年9月份下發的《商品煤質量管理暫行辦法》將于2015年1月1日起施行，辦法對商品煤的灰分、硫分、發熱量、汞、砷、磷、氯、氟等指標均提出了明確要求，這幾項指標如有一項不達標準，該批次進口煤便將被拒之門外。加強商品煤質量監管，一方面可能會使部分進口煤因質量不達標而被拒之門外，另一方面也會使進口煤貿易風險加大，貿易商在從事煤炭進口業務時將更加謹慎，從而對煤炭進口起到一定抑制作用。如果煤炭進口量再現快速增長，不排除有關部門再次要求各大國有發電企業減少煤炭進口。
因此，預計2016年煤炭進口量很難在2015年基礎上明顯回升。但是，考慮到國際煤價持續低位運行，進口煤相對于國產煤具備一定價格優勢，在進口煤質量達標的情況下，貿易商和部分用煤企業還是會繼續煤炭進口，中短期煤炭進口量也很難出現大幅下降。預計2015年全年煤炭進口量仍將在2.5—2.8億噸之間。
政策將繼續助行業脫困
作為基礎能源行業，煤炭行業的困境始終牽動著政策制定者的神經。為幫助煤炭行業脫困，去年，政府部門采取了多項調控措施，發改委等有關部門已召開多達數十次煤炭行業脫困會議，決定堅決遏制違法違規建設生產、超能力生產、不安全生產，著力化解過剩產能，限制劣質煤的流通和使用以及推動煤炭結構調整等。2015年政策將繼續在幫助煤炭行業脫困的道路上發揮作用。
煤電聯動或將再度被淡化。往年每年有關產運需銜接的通知中往往都會強調推進煤電聯動。但是，2014年12月下發的有關通知卻未再提及煤電聯動，而且2013年和2014年的兩次電價調整也均沒有按既定方案調整到位，這或許是為了有意淡化煤電聯動，幫助煤炭企業減輕市場壓力。
2014年有關部門已經對合法煤炭產能進行了詳細統計，今年有關部門應該會進一步要求煤炭企業按照核定產能生產，加大對違法違規和超能力生產的監管力度。
動力煤看龍頭其他震蕩調整
2014年，中國煤炭工業協會曾多次表示，將推動煤炭價格理性回歸，力爭使動力煤價回升到0.1—0.12元/大卡左右。去年12月底，有消息傳言稱神華將于今年1月1日再度上調煤價15-30元。截止到12月31日，環渤海5500大卡動力煤平均價格是525元/噸，如果神華再度上調煤價，并堅持在2015年全年不下調，那中煤協“力爭使動力煤價回升到0.1—0.12元/大卡左右”的努力也將基本實現。
對于煉焦煤來說，雖然在政策監管下，產量可能也將進一步得到抑制，但由于山西焦煤等龍頭煤企對市場控制力相對較差，在國內市場需求疲軟、國際市場焦煤價格較低的背景下，如果其強行提價，不一定能被市場所接受。綜合考慮產量、需求、成本等多方面因素，2015年煉焦煤和噴吹煤將在目前基礎上震蕩調整。
對于無煙塊煤來說，盡管市場上有晉煤集團和陽煤集團等龍頭煤企，但是，由于近幾年以煙煤和褐煤為原料的煤氣化制甲醇、合成氨裝置越來越多，無煙塊煤被替代的比重越來越大，再考慮到下游尿素、甲醇產能過剩較為嚴重，市場行情疲軟，無煙塊煤需求和價格將受到較大制約。在成本和產量控制支撐下，2015年無煙塊煤價格也將在目前基礎上震蕩調整。
總結
得益于同煤獨特的企業定位、先進的企業文化理念、同煤人永不止息的創新精神和自創的先進的“同煤”模式。同煤模式是逐步探索、逐步完善而形成的一個具有較強競爭力的產業格局。同煤模式具有可復制性的特點，它的成功經驗正在被越來越多的企業所借鑒。要保持神話的競爭優勢，它的生產鏈、價值鏈的每一個環節都要最大化的增值。同時要做好公司的評品牌營銷和資本經營，運用先進的國際市場營銷理論立足于全球的視角，不斷開拓科技創新，利用其優勢，提高核心競爭力。