住宅小區物業管理要求范文第1篇
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住宅小區物業管理要求范文第2篇
教育要不斷地改革，改革的關鍵環節是教學過程的改革。而學校教學管理中的其中一個要點便是備課管理問題。教學過程的設計與提高學生的學習質量有著十分密切的聯系。如何設計好符合新課程改革的要求，能達到全面提高學生素質的課堂教學目的，教師備課占據了十分重要的地位。即如何備好每一堂符合學生發展需要的教案，如何在設計中能關注到每一位學生，是每一個教師值得深思和研究的。也是作為學校管理者需要去思考、實踐與解決的問題。
案例：關于備課管理
1、學?；粳F狀
(1)學校充分發揮縣級的引領作用，由骨干教師德備課展示與示范來促進教師備課工作的深入研究，同時學校推出備課工作要點，為教師提出基本要求。
(2)本校半數教師德備課本可達優秀行列，他們對于備課的態度就像上課一樣神圣，優秀者可以說是一絲不茍，足見教師在對待備課方面所疊現的敬業精神。
(3)然而欠缺處十分惱人，總覺管理上很難應付，主要表現為以下幾點：
一是以“我”為主，缺乏協作。教師備課時往往是單兵作戰，缺乏交流與協作。學科之間更是缺乏整合。以“課本、教參”為本的傳統教學觀念，視教科書、教參為權威，單純的依賴，把備課與學生的實際情況分離開了，使課堂教學缺少活力。教師工作缺乏創新性，很難適應課改的要求。二是照抄照搬。有些教師，特別是老教師，相應學段的教學，已有幾個輪回。對所教學段的教材相對熟悉，也積累了一些上課經驗，備課本也有幾套。教案復印，根本不去思考這種備課內容是否適應本班的學生實際。三是刪繁就簡。部分教師往往十多年一直重視該學段的教學，往往產生這種思想，教材的每一頁教什么內容，每教一個內容，用什么方法教，注意什么，學生容易出現哪些錯誤都心里有數，無需備課。這類教師熟悉了教材，卻忽略了學生主體，備課不僅重視教材，而且更重視學生。四是拿來主義。少數教師更是“便捷”，借別人的教案直接拿來，為已所用。連“寫”、“備”教案都省略了，直接照本宣讀，或者把其他教師的教案拿過來換個封面，這種備課純屬應付檢查。五是強調“量”化，缺乏實效。教學管理對教師的備課檢查過分強調“量”化考核，檢查方法只是停留在教案的“量”這一模式，忽視了教案內在的元素，學情分析、教材分析，教學方案的確立，吸納新信息的綜合利用，教學反思等等。致使許多教師出現了應付檢查式的備課或抄教案，這種無效的勞動浪費了教師大量的時間和精力。
2、管理中的做法
(1)尊重備課教師的勞動成果。認真閱讀集體備課活動記錄和主講教師的發言材料，了解教師在備課時需要什么?有什么問題，備課爭議的焦點何在，課程理念存在什么碰撞和分歧，為課題研究在宏觀上整體調控。指導各年級組的集體備課，提供第一手資料。 (2)教師備課是否體現現代信息。一看教師的課程思想是否體現創新精神，是否在資源引進、學科整合、策略選擇等方面體現現代信息;二看教師是否積極開發了課程資源中潛在創新因素，是否在教學中對學生進行了創新精神的培養。
(3)教師備課實行檔案化管理。定期召開各種備課例會，收集、整理、分類保管活動記錄、聽課、評課、反思以及檢查材料、進行整理歸檔，成為教師個人的業務檔案。
(4)提升小學教師備課質量的評價
學校旨在改進教學管理方式，特別是改進對教師備課的檢查評估方式，從實效出發，評估教師的教學工作。教案雖然沒有固定的格式，但每一節課都要有教案，鼓勵教師堅持寫教學隨筆和教學案例。加大對課堂教學的檢查評估力度，采用“推門聽課”、“課后說課”、“寫課后反思”等形式檢查課堂教學效果，以體現備課的實效性。
3、反思與分析
從實施取得的成效看：一是備課管理有效提高備課質量，我們有針對性地提出了旨在提升課程品位，提高課堂教學效益，加速教師成長“合作教研，資源共享，同步推進”要求。采取新老互幫互學活動，充分發揮縣、校級骨干教師的作用，每次教研活動，由經驗豐富的老教師負責主講，從一個點，一個環節講深講精，能成為教師的藍本，促進了教師備課質量的提高。二是強化備課意識，實現備課創新，基本改變了傳統的備課偏重于把握教材，章節劃分，評價方式等，為更關注學生現在基礎，發展需要以及發展的可能性，即重視學生學習實際，充分吸收現代教育技術和手段與課程的有機結合，創造性地站在高起點的位置備好每一堂課，使每一堂課發揮更優效果。三是改變了只教不研的局面。有效性的集體備課，學校教研活動大為改觀。每一次的集體備課，由于各個備課小組的教師相互比較熟悉，教學進度基本一致，大家的討論話題比較集中，有共同語言，教師能針對教材，學生中出現的情況、問題進行爭論，達到共識，最后形成教案，這一做法徹底改變了原本處于孤立封閉狀態的教師備課、教學和研究。形成一個相互影響的“合作鏈”，實現了資源共享和優勢互補。每位教師都能在教研備課的過程中，較快地提高了教研備課的水平。加強備課研究、互通有無，博采眾長，通過對教材中的疑難問題開展討論，達到低時高效，建立完善管理機構，教務處在宏觀上整體調控，指導各年級組的集體備課提供第一手資料。
從教師日常對備課的實際投入來看：本校教師對待教學設計的態度與化時間研究的投入較以前已明顯重視，學習優秀教案的氛圍初步形成，同時也很好的影響到作用于課堂教學的實際投入，教師也從高質量的備課中嘗到了甜頭，感覺到了它對課堂質量與補差所產生的影響。教學質量較高的教師在日常的備課投入明顯成正比。
從學校對備課的精細化管理來看：學校能根據年級組的集體備課、個體備課、備課競賽等做出系統地的安排，經常了解備課情況、備課研究討論情況，了解教師通過增、刪、改、補形成教案的做法，了解小班化教學的研究的進展與遇到的問題，了解備課的“李淑萍教案式”研究學習與運用情況，并做好記錄分析，進一步規范備課的要求，追求備課的質量。使教案更符合學生實際，讓學生在自主、合作、探究中積極主動地發現問題、思考問題、解決問題，在教師備課中得到充分體現。逐步消除因相對落后的學科管理的不到位，導致被管理者的松懈與打折。
成效背后面臨的主要問題：
1、學校要求十分明確，教師中重視程度為何差距很大。
2、教師對備課質量的理解很清晰，但不能主動參與學習與研究。
3、如何進一步充分發揮縣級骨干的輻射作用。形成整體性地提高。
解決問題的一些設想：
提升小學教師備課質量的想法：
(1)完善管理機構。校本教研是當前乃至今后一段時期推進素質教制深入開展新課程改革實驗的重要抓手，而有效性集體備課是校本教研活動的一種主要形式，是提高教學質量的重要環節，有利于教師集思廣益，低時高效，也有利于提高教師的科研意識的能力。為此，成立的課題組負責人為組長的備課小組，以年級段位單位的主體備課小組，具體工作由組長統一分工安排。
(2)建立管理制度。抓好學校教學管理工作，加強集體備課管理顯得十分重要，明確開展集體備課的重要性，完善各部門職責。領導小組全面負責集體備課的管理工作，教研組長負責指導教師備好課。備課組長負責備課內容分工、時間安排，做好活動記錄。
(3)研究活動管理。備課采用集中與分散相結合的原則。集中活動中備課組長對上一次集體備課存在的問題，給予分析講評。分散活動可以根據本班實際情況，形成個性化、特色化的復備教案。加強研究活動管理，就是了解教師備課時是否吃透教材、整體設計是否科學、課程開發是否充分，并給予必要的幫助與指導。
(4)集體備課要有目的性、針對性、實效性，備課組長主持、討論、記錄，并負責做好考勤。各教師要在鉆研教材的基礎上積極參與集體備課，提出有價值的問題，補充教學內容，完善各階段的備課質量體系。用老備課本的，要利用教學隨筆——教后感，作教學反思，要記錄成功的經驗，如好的教學方法，典型案例等，集成備課金點子集。結合學?；驅W科落實課題研究內容，建立校本教研計劃，有效的備課研究是校本教研活動的一種主要形式，通過有效備課，能滲透教育科研內容，完成教育科研課題。
(5)倡導合作教研，加速教師成長。為了有效提高備課質量，我們有針對性地提出了旨在提升課程品位，提高課堂教學效益，加速教師成長“合作教研，資源共享，同步推進”要求。采取新老互幫互學活動，充分發揮縣、校級骨干教師的作用，每次教研活動，由經驗豐富的老教師負責主講，從一個點，一個環節講深講精，能成為教師的藍本，促進了教師備課質量的提高。
(6)強化備課意識，實現備課創新。課程實施的第一要務就是備課，因為備課就是教學設計。教學設計好，才會有好課產生，設計不好，必然導致課堂低效。改變傳統的備課偏重于把握教材，章節劃分，評價方式等，為更關注學生現在基礎，發展需要以及發展的可能性，即重視學生學習實際，充分吸收現代教育技術和手段與課程的有機結合，創造性地站在高起點的位置備好每一堂課，使每一堂課發揮更優效果。
住宅小區物業管理要求范文第3篇
創建文明衛生城鎮的總體方案
為了盡早實現創建文明衛生城市，提升城市形象，建設文明社區和諧家園，征對縣級城鎮老舊住宅小區房屋舊、設施差、無配套、無資金、無管理、有違建的特點，在老舊實施物業管理“低收費、廣覆蓋、有補貼”的長效機制，根據《四川省物業管理條例》和《四川省業主大會和業主委員會指導規則》等法規，擬對城鎮老舊小區落實如下物業管理方案：
一、以立法的形式保障老舊小區物業管理規范實施 我縣可以參照省內外的相關作法，以人大立法的形式制定我縣《城區老舊住宅小區管理辦法》和《老舊小區維修資金歸集管理辦法》等地方法規，明確老舊小區的概念等(可以2004年為界劃分)，確保政府換屆或領導人事變動依然能有效推行，同時保證財政補貼專項資金從預算到撥付依法保障到位;確保落實物業管理后大型維修改造有資金來源;確保老舊小區業主、居民依法參與。
二、實施改造硬件與物業管理改善相結合
結合危舊房屋改造，根據城市功能變化和物業管理改善進行物業區域劃分，建議由財政資金投入對車位、綠地的安
1 排、消防設施和物業管理用房等硬件設施進行統籌規劃改造修繕，在不影響消防通道的情況下劃定停車位實行有償使用，由水、電、氣等專業經營單位負責管網改造。做到危舊房改造和老舊住宅改善完成一個、物業管理改善推進一個，避免重復施工影響居民生活。
三、落實責任主體
堅持屬地管理。要按照“條塊結合、以塊為主、屬地管理”的原則，由所屬鄉、鎮政府和社區居委會的牽頭組織，硬件設施改造由住建局協助落實，物業管理改善由房管局指導落實。財政、城管、公安、環保、物價等部門按職能協助配合。
按法規設立業主大會，選舉業主委員會，組織業主、居民廣泛參與，確保業主、居民的“知情權、參與權、選擇權、監督權”對物業管理活動進行長效組織實施。
四、落實物業管理“軟”“硬”結合
完善業主公約和各項管理制度，在整治完善老舊住宅小區硬件配套設施的基礎上，建立物業管理機制，爭取實現“八個有”，即有物管用房、有公共保潔、有秩序維護、有停車管理、有設施維保、有綠化養護、有道路保養、有維修管理。
五、實施步驟
1、由鄉鎮政府牽頭，住建、房管部門協助指導，各社區居委會具體落實，在廣泛征求業主、居民意見的基礎上進
2 行物業管理區域的科學劃分，達到全覆蓋、無間隙。
2、根據物業管理基本要求對劃分的區域進行配套設施的改造、修繕，完善道路、消防、管網系統，化糞池、電梯增設等，結合天網建設增設小區監控，劃分車位，撤除違法搭建，物管用房可根據具體條件，利用小區空閑地建設臨時設施、使用公共房屋或租用居民房屋。
3、按劃分的物業區域組織召開業主大會，選舉業主委員會，制定管理規約，確定物業管理的模式。
4、落實物業管理
物業管理模式可根據小區實際，實行業主自我管理和專業化物業管理。
業主自我管理可利用本小區富余人員和社區公益崗位，通過組織培訓從事保潔、保安、維修等工作，可由社區網格管理員負責監督，業委會組織實施。
專業化物業管理，由業主大會選聘物業服務企業，業主委員會代表業主簽訂《物業服務合同》，按政府指導價和服務等級標準實施。鄉鎮政府和社區居委會協調督促，房產管理部門進行業務指導和行業管理。
六、費用和資金
鄉、鎮人民政府動員組織居民按當地現行維修資金歸集標準籌集首次維修資金，普通住宅
元/平方米，電梯公寓
元/平方米，財政補貼50%，組成一個物業區域的
3 維修資金帳戶，按照《四川省維修資金管理實施細則》使用，對改造后的物業小區公共設施和共用設備進行再次維修、養護準備資金，首次的維修資金使用到30%時由業委會組織業主兩次歸集，房產管理局和社區居委會督促。
老舊小區物業管理費建議在0.5-0.8元/每平米.月之間，財政可制定補貼標準，減少居民負擔，對低保，五保等貧困家庭可公示減免物業費用，小區內劃定的露天停車位可適當收取停車費，用于補貼物業費用。
綜上，老舊小區通過這樣人大立法，政府主導，鄉、鎮組織，行業監管，群眾出錢，財政補貼，環境美化，社會共享，基本可實現規范管理，創建文明衛生城鎮。
住宅小區物業管理要求范文第4篇
一、住宅小區物業管理中存在問題
(一) 物業管理的從業人員的專業素質普遍較低
物業管理是近幾年伴隨著房地產行業的興起而發展起來的服務行業, 因為房地產行業規模巨大, 相配套的物業管理企業也逐漸增多, 但是通過對物業管理的分析發現從業人員素質普遍較低, 工作人員的專業素質與行業發展無法匹配, 有研究表明物業管理公司的是由10%的管理者, 20%的住宅管理和公共設施管理者, 40%的保安人員, 30%的清潔、綠化服務者組成。首先從物業管理企業的10%的管理者來說, 因長期以來沒有專業的職業經理人, 管理人才匱乏, 物業企業只能從其他行業找管理人員, 整體上缺乏高素質專業技能必備的人才, 這些管理者缺乏對物業管理行業的了解, 僅憑著過去在其他行業的經驗摸索著開展工作, 物業企業中不具備專業人才, 全面了解這個行業人才更少, 這也在很大程度制約了物業管理企業的快速發展。另外從物業管理的基層員工分析, 物業管理工作人員從事的是簡單的體力勞動, 因此絕大多數的物業管理工作人員是由年齡偏大的老人、企業下崗職工和退伍軍人組成, 而這些工作人員在開始工作前, 并沒有安排相應的專業技能培訓, 同時因物業公司資金緊張, 在加上管理者本身業務不熟悉, 未對員工培訓引起足夠重視, 物業工作人員整體專業素質不達標。其實無論是管理者還是普通工作人員, 他們對住宅小區物業管理的服務意識不強, 這是一個最顯著的問題?，F在很多物業公司都淪為小區擺設, 工作人員自身服務水平欠佳, 又不積極學習自我提高, 無法為居民提供優質的服務, 其實服務的好壞決定公司的形象, 為了在眾多物業企業中脫穎而出, 對員工的服務意識培養很重要, 這在一定程度上關系到企業的長足進步。
(二) 業主自身維權意識薄弱
業主是物業管理服務的直接感受方, 而業主大會是業主們做決策和討論的重要形式, 業主大會每年召開1-2次, 由大家推選的業主委員主持, 因委員們的設置是兼職的, 并且沒有報酬, 大多數情況下他們也只是對物業管理的突發事件召開會議解決, 并無實質性的工作內容, 而業主們本身為了省事聘請物業公司全權負責小區的物業管理, 不愿選擇操作復雜的酬金制方式, 選擇簡單的管理方式造成物業的服務很一般, 出現問題時缺乏維權意識, 法制意識淡薄, 這樣積少成多造成問題的激化, 從而與物業管理人員發生矛盾, 其實很多的物業問題需要專項維修資金, 而住戶認為交了物業費享受免費服務, 其實很多公共性的基礎設施的維護是需要花錢的, 而業主在這方面沒有形成共識, 造成長期以來對物業管理沒有信心, 與物業管理人員的溝通少, 甚至不溝通, 一旦自身的權益受到破壞時, 也喪失維權的意識, 不敢主動提出問題, 阻礙企業的工作改進, 從而使得業主和物業公司出現隔閡。
(三) 開發商缺乏長遠規劃
開發商是保障住房條件和質量的關鍵因素, 因為房地產是個暴利行業, 因此很多公司投身該行業從事房地產開發, 但是有些開發商為了追逐利潤, 前期的小區建設不重視科學規劃和設計, 導致小區配套設施不完善, 而住宅小區的物業管理最基礎的依賴于前期的科學配套完善和合格的工程質量, 而開放商為了趕工期回籠資金沒有真正的為居民做好長遠規劃, 導致一些城市出現爛尾樓的工程, 跟開發商重建沒、輕管理的做法有關, 配套設施不全, 使得住宅小區的公共設施與開盤時售樓處銷售人員描述的千差萬別, 物業管理工作因為前期設計配套的缺失而很難開展, 我國現在許多開發商這種短視的行為一定會給后期住宅小區物業管理帶來諸多不便。
二、住宅小區物業管理中存在問題及發展趨勢
以上討論是目前國內的物業管理所存在一些問題, 與人們的生活息息相關, 因此物業管理的改革勢在必行, 是現代社會服務業的重要組成。如何有效的解決目前管理的問題, 推動住宅小區物業管理的健康發展, 改變業主在遇到問題時的無力局面進行深入的討論。
(一) 建立健全物業管理法規和制度
有章可循, 有法可依是可以推動住宅小區物業管理改革的有效措施, 為了讓住宅小區物業管理工作有序開展, 各級政府機關及小區物業公司, 可以從小區的實際出發, 建立適合本小區的物業管理辦法, 這樣在業主遇到相應的問題時開始有解決的辦法, 同時小區業主委員可以對小區的物業管理公司的行為進行一定規范和監督, 對于不合理的收費堅決抵制, 使得物業管理公司的服務更加規范。而對公共設施的維護可以建立維修基金, 在合理的范圍內解決小區內部出現的安全隱患, 物業管理公司根據實際的修復費用, 在業主委員的監督下合理使用維修基金。這些從文的規定可以約定物業管理人員的行為規范, 讓他們更好為居民服務。
(二) 加強從業人員職業培訓, 提高從業人員業務素質
物業管理是以服務為主的行業, 從業人員工作主要是與體力勞動相關, 行業的屬性決定工作人員服務質量至關重要。物業公司應客觀看待自己所處的位置, 現在物業公司很多, 競爭也十分激烈, 而物業管理公司若想獲得良好的口碑, 必須認識到培訓的重要性, 對于管理崗位的人員定期可以考察臺灣、日本的公司, 學習和汲取他們服務行業的先進經驗, 培養合格專業的管理人才, 另外一方面基層工作人員的選拔更加嚴格, 對于業務技能不熟練的人員定期考核和培訓, 強化以人為本的服務理念, 不斷提高服務質量, 提高業主的滿意度。企業培訓的方式多種多樣, 可以對外聘請專業人才開設講座, 也可以對內選拔工作突出的員工成為內部導師對其他員工進行培訓, 培訓后還應組織相關的考核, 這些學習的機制一定會提高團隊的整體綜合素質, 從而為企業積累良好口碑。
(三) 業主要增強維權意識
物業公司服務的改善還需要業主的配合, 業主應該積極主動參與到小區的物業管理中, 不斷增強自身的維權意識, 在生活中遇到問題及時與物業管理人員溝通, 確保他們及時發現問題解決問題。居民還需有一定耐心, 態度要好, 理解物業管理人員的困難, 給予相應的配合和支持, 畢竟物業管理這個行業才發展了20多年, 各項機制不夠健全, 需要時間來實現這種改變, 企業可以根據實際情況制定管理規范, 不斷適應社會改革對物業管理提出的要求。
三、結語
總之, 住宅小區物業管理是個新興的行業, 想要做好物業管理, 提高物業管理服務意識, 需要建立健全物業管理法律法規, 并且不斷加強從業人員的培訓, 提高業主的維權意識, 才能推動物業管理這個行業適應城市化發展進程。
摘要：近些年, 隨著房地產行業的如火如荼的開展, 作為房屋配套的住宅小區物業管理也越來越引起關注, 但目前的物業管理存在很多現實問題, 無法很好的契合房地產的迅猛發展的節奏, 怎樣解決當下的問題, 積極推進住宅小區物業管理的發展也是迫在眉睫。
關鍵詞：住宅小區,物業管理,存在問題,發展趨勢
參考文獻
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住宅小區物業管理要求范文第5篇
主要有以下幾個方面
一、物業管理收費難的問題
原因：1.業主對“掏錢買服務”消費觀念不適應。2.物業管理的整體性，導致一些業主“搭車消費”，拖欠物業管理費。3.現行的物業管理體制法律關系錯位。根據新頒布的《物業管理條例》〉第十五條，業主委員會是業主大會的執行機構，可以代表業主與業主大會選聘的物業管理企業簽訂物業服務合同。也就是說物業公司與業主委員會是委托與被委托關系。按照權利與義務對等的原則，業委會行使了委托的權利，也應履行支付管理費用的義務。但實際上是業委會只行使了委托權利。物業公司履行了服務義務，還要向每一個業主去收費。這種錯位的權利義務關系，給物業公司收費及維護自身利益留下了隱患。4.物業服務不能令業主滿意。這也是收費難的主要原因。滿意是個很抽象的詞匯，有的業主滿意，有的業主不滿意。因此滿意與否，不是某個業主說了算，這需要業委會根據所簽訂的物業委托合同里服務標準來衡量。
解決辦法：一方面物業公司要做好物業的服務工作，并加強物業管理消費意識的宣傳力度，另一方面建議物管區域所屬地的房地產行政部門成立一個專職的委員會，部分業主欠費是對其他繳費業主的侵權，只有業主在繳清管理費后，才可對物業公司的服務不到位等進行投訴，并由這個專職委員會進行議定裁決，若實屬物業公司服務不好，由該委員會判罰管理公司返還物業費給業主。
二、電梯運行收費及攤銷的問題
解決辦法：認為電梯運營費用按住戶使用頻繁度進行攤銷比較合理，也就是多層或高層的住戶多使用，多繳費。繳費的比率可以參照財務會計資產使用年限折舊法。
三、停車場責任承擔的問題
對于管理區域內停車管理及責任界定的問題，一直以來都有爭議。對于盜車事件賠與不賠，主要是看物管區域的停車是占位還是保管，或兩者兼有。僅僅是占位，交納占位費用，則物業公司不用承擔賠償責任。若是保管或兩者兼有則理應賠償。
因此在實際生活中，有的業主買了車位，可以自由進入停車場，不交停車費，但物業公司必須要看管好這些業主的車輛，而且開發商所賣的車位收益都歸其所得，憑什么?因為這些業主車輛的保管費用按物業費用標準含在所交的物業管理費用中(自己買車位不存在交納占位費用)。沒有買車位的業主或外來的車主則每月或每次停車都會按規定交納停車費，其中的占位費收益是歸全體業主所有，而保管費用才是物業管理收益。認為萬一小區內有車輛丟失，若是交了停車費的，物業公司按保管費用在停車費所占的比例承擔責任;若這車輛的業主有車位無須交停車費，物業公司則必須根據委托物業管理合同被視為失職對業主進行賠償;若是外來的車輛，也沒有交停車費，物業公司則不需要承擔賠償責任。
在現實中，發現在很多物管小區在收取停車費用時都是一樣的價錢，按車位數量收取，而不論汽車的檔次、價值。一旦車輛丟失，物業公司需要承擔賠償責任法院一般會要求按照車輛價值進行賠償。這樣就成了上面所說的交的同樣的錢，丟什么賠什么。因此建議物業企業一方面通過購買保險分散物業企業的保管風險，另一方面在收取停車費用時考慮價值與責任的對等，根據車輛價值的高低因素追加保管費用，明確雙方責任、義務，或者在停車場進口處立牌告知此停車場保管車輛系保管車輛或僅提供車位。這樣若有車輛丟失，責任承擔及賠償也一目了然。
四、物業管理費收費標準問題
五、物業管理的服務水平
六、停車收費問題
七、房屋質量問題和維修等問題
八、業主委員會維權途徑不暢
住宅小區物業管理的重點
1.物業類型多，管理上各有側重。
住宅小區內存在不同類型的物業，如多層住宅、高層住宅、商場、學校等。由于其物業本身特性的不同，對物業管理需求和要求也不同，因此，在制定住宅小區物業管理總體方案時，物業管理企業應針對不同類型的物業，在管理方式上有所側重，以適應不同類型物業對物業管理的需求。如高層住宅要特別加強設備管理和消防安全管理，加強巡視和檢查，及時發現、排除管理隱患。
2.解決物業管理經費不足的矛盾。
物業管理的收費實施的是“保本微利”政策，政府對物業管理的收費定價還沒有完全放開，采取了政府定價、政府指導價與市場協議價相結合的方式，特別是經濟適用型住宅的物業管理收費還遠遠低于市場價格。物業管理收費低于成本，致使有較多的物業管理企業處于虧本運作，如何克服住宅小區物業管理經費不足成為住宅物業管理的難題之一。從現有成功的經驗來看：一是要推進物業管理市場化進程，逐步實現優質優價;二是物業管理企業實施規?；\作，在企業內部合理配置人員，提高科技含量，降低成本;三是利用住宅小區現有的物業管理資源，開展經營創收，彌補小區經費不足。
3.產權多元化，要求制定《業主公約》。住宅小區人口眾多，人員復雜，矛盾和糾紛時常發生。
因此，在提倡業主自治自律的基礎上，必須對住宅小區業主、非業主使用人的居住行為加以限制和約定，制定一個大家共同遵守的行為準則即《業主公約》，來明確住宅小區業主、非業主使用人的職責、權利和義務，規范住宅小區業主、非業主使用人的行為，促進住宅小區物業管理的順利開展。
4.設立業主檔案，嚴格管理。管理處應建立健全業主、非業主使用人的檔案資料及管理系統。在嚴格保密的前提下，充分掌握業主、非業主使用人的流動情況，以便加強管理。
5.協調物業管理各主體及相關部門的關系。
物業管理活動所涉及的主體和相關部門較多，有直接參與的，也有間接參與的，如建設單位、業主、業主委員會，城市供水供電等專營服務公司，物業、市政、環衛、公安、消防、工商等行政管理部門等，物業管理工作離不開這些主體和相關部門的支持與協助。因此，物業管理企業要積極協調處理好與這些主體和相關部門的關系，配合他們的工作，借助政府有關部門的力量，加強對住宅小區治安等方面的綜合管理，促進住宅小區物業管理和精神文明建設等各項工作的全面開展。
6.開展豐富多彩的社區文化。
針對不同住宅小區的具體情況，物業管理企業要出面牽頭，組織各種社區文化活動，如節假日活動、體育健身活動、業余學習活動等。開展豐富多彩的社區文化活動，一方面加強了業主之間的交流和溝通，豐富了業主、非業主使用人的文化生活，提升物業管理的品位，另一方面，加強物業管理企業與業主溝通，創造融洽的社區環境，便于物業管理工作的順利開展。
住宅小區物業管理要求范文第6篇
一、召開防汛工作會議，成立防汛工作應急領導小組
總指揮：XX(地產項目部)：青年郡地下車庫、鉑公館車庫
副組長：XX(物業公司總負責人)、XXX(國際花園項目物業經理)
組成員：XXX、XXX、XXX、XXX
搶險隊伍：約300人，管理處各部門主管、地產項目部工程人員、客服工作人員、設備維護人員、外包秩序維護員;保潔、消殺人員(負責善后)
二、主要防汛工作安排及物資準備
1、認真貫徹執行市、區物業關于防汛排水的指示精神，全面安排和指揮XX花園的防汛工作。
按照應急領導小組的人員安排，各前期重要漬水點(青年郡、未來域、十五區、鉑公館)地下車庫加強布防和巡防，發現險情快速上報、及時反應、采取有效措施，立足小區，堅持自保、自救，確保小區的汛期安全。
2、準備足夠的防汛物資，根據出現的險情，提出排險、搶險方案。
3、加強小區圍墻巡防，排查隱患，前期排查圍墻區域確認隔離帶是否持續，以及行人勿靠近等提示。
4、汛期及善后。有效處置XX花園小區防汛工作中出現的各類突發性災害事故，小區漬水區域退水后的垃圾清除，車庫、路面清洗和消毒，水箱清洗和消毒等善后工作，確保住戶健康衛生的生活環境，防止疾病的發生。
三、防汛工作要求及措施
1、防汛領導小組和搶險隊。具體負責小區內的防汛工作，確保安全度汛和避免業主財產遭受損失;及時收集雨情、汛情等情報;做好防汛宣傳工作，提高全體業主的防汛意識;確保無事故發生。
防汛期間要保障通訊暢通，增加各小組現場信息聯動支援。防汛成員和值班人員做到24小時電話暢通，每人配備對講機，關鍵時刻防止地下車庫無信號導致緊急情況失聯，消息不暢通。值班人員要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經理及各級主管、秩序維護負責人必須到崗，辦公室人員要做到手機不關機，座機通暢。
2、建立安全責任制，責任分區分工到人。
管理處領導人將具體工作分布到位，做到各個區域都有直接責任人。對不能按時到崗人員和不認真負責而造成損失的人員實行問責制，造成重大損失的要追究責任。
1)XX地產項目部：XX(本次防汛總指揮)
責任區域：青年郡地下車庫、鉑公館車庫
物業公司負責人：XXX
國際花園項目經理：XXX
2)XX物業管理處：XXX
責任區域：五區地下車庫
3)XX物業管理處：XXX
責任區域：十五區、未來域車庫
4)XX物業管理處：XXX
責任區域：6區車庫、青年郡車庫業主協調配合
5)XX物業管理處：XXX
責任區域：6號樓車庫
3、物資準備和各部門的具體職責。。
1)客服組：關注天氣預警，及時發布消息、張貼通知告知業主防范提醒，暴雨來臨前發送短信提醒所有車輛及住戶，疏散車輛移出車庫，車庫出入口設防封堵前仍未移出的車輛，上門提醒，并做好通知工作記錄。房屋漏水情況，建議業主提前防范，雨后安排查看，指引維修或申請維修資金。
汛情來臨，記錄現場情況，配合指揮部做現場調動，緊急情況與業主聯動，或向區防汛指揮中心申請支援。
2)秩序維護組：加強車庫巡視，汛情警報解除前不得停放車輛，并監督車主不得破壞或私自挪用提前布防的防汛沙袋等設施。遇到特大暴雨，應密切關注雨水情況和小區內有關道路的通暢情況，做好與全體業主的聯系準備工作。
如有求救或增援電話，應在第一時間趕到現場，做好救援和保衛工作，如遇特殊情況應立即向上級主管部門報告，在關鍵時刻幫業主排憂解難。
3)設備維護組：報備目前的抽水泵、配電房、水泵房的情況，以及相應的應急抽排水等物資。安排24小時值班人員值守，保障正常運轉和調用。工程人員應定期檢查小區內的水、電設備，汛期要適當增加檢查頻率，確保設備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應急使用情況。
如汛情有增無減，需緊急斷電，應立即決斷提前關閉電梯，避免困人事件。
4)防汛領導指揮小組根據XX花園前期實際情況，對青年郡、未來域、十五區、鉑公館等重點部位加強巡視;根據險情不同分配和調用防汛物資，辦公室人員參與配合。
5)環境綠化組：充分做好汛期綠化植被的保護工作和小區保潔工作。在惡劣天氣時，采取相關措施保護大樹，防止土質疏通，遭遇大風意外倒下，砸傷路人火車輛，避免業主人身財產安全受到侵害。雨后做好小區的道路清潔、垃圾清掃、清運工作。如有業主屋內或地庫有進水現象，客服人員詳細記錄，立即聯動技術人員前往查看，在現場防汛不緊急的情況下調用保潔人員帶工具幫助業主做好清掃排水工作。