第一篇：物業高層住宅管理辦法
城市高層住宅物業管理方案
城市高層住宅物業管理方案
隨著城市化的不斷發展和土地使用的現實情況,高層住宅逐漸成為城市居住建筑的主趨勢以及有效利用土地資源的結果。而建立與此相匹配的高層住宅物業管理尤為必要。
一、高層住宅物業管理的特點和難點：
1、高層住宅建筑高度大、層數多、居住人口稠密，要管理好高層住宅，確保各部分正常運作，保證高層住宅和樓內居民的生命、財產安全，物業管理任務較為艱巨。
2、高層住宅設備多、結構復雜、管理起點高，對物業管理隊伍的素質要求較高。在實際物業管理中，必須要運用先進的管理手段、方法，對高層住宅各系統進行維護、保養和管理，保證這些系統的正常運轉。高層住宅能源、動力消耗大，管理服務人員多，管理成本高，收取的物業管理費也高。
二、高層住宅物業管理的原則：
1、統一管理原則：
首先，整個高層住宅是一個整體，各系統都是為整體服務的，分散理勢必影響整體的正常運行;其次，分散管理易造成職責不清，使出現的問題和故障無法及時解決;第三，分散管理會造成管理死角。因此，高層住宅應堅持統一的管理。
2、收費合理原則。
收費合理原則最通俗的說法便是物業管理的收費要與所提供的服務相符。不論如何，物業管理隊伍都應采取公平、合理、協調一致的原則。
3、依法管理原則。
物業管理須堅持依法辦事、信守合同、協議、按規章制度辦事的原則。
4、經濟效益、社會效益和環境效益兼顧的原則。
物業管理要通過科學的物業管理、良好的服務、優美的環境、合理的收費，樹立自身的良好形象，增強知名度，贏得住戶的信任。
5、公共服務、專項服務和特約服務并重的原則。
針對高層住宅的實際情況物業管理不僅要做好供電、供水等服務項目，同時也可以做好住戶需要的專項服務與特約服務，為住戶提供最大的方便。
三、高層住宅物業管理的內容：
1、高層房屋建筑主體應有的維修管理。物業管理應定期掌握房屋的基本情況，對樓面、樓道等房屋要進行經常的維修、養護和管理，使建筑物保持完好、整潔和美觀。對住戶的房屋裝修進行嚴格的監督管理，不因裝修而影響壽命和危及他人安全。
2、高層住宅各系統設備設施的管理。物業管理人員要經常對供電、供水及排水、電梯、消防、公共照明等公用設施進行維護檢查，發現問題，及時處理，保證設備完好的運行狀態。
3、清潔衛生的管理。清掃保潔人員應全面負責各樓道以及公共場所的清潔和保潔工作，保持公共部位不被占用，垃圾日產日清。
4、綠化管理。綠化人員應對高層住宅小區內的花草樹木和景點進行養護和管理，為住戶創造優美整潔舒適的高雅的環境。
5、停車場、車輛及交通管理。物業管理人員要對住戶以及外來人員的車輛進行管理，保證停車場的車輛停放整齊、管理有序，保證車輛安全。
6、消防及治安管理。保安人員對高層住宅及其范圍內進行全天候保安值勤，設立固定保安崗位和流動巡邏崗位。確保住戶人身財產安全。監控系統要保證24小時值班監控。做好消防器材的維護，對違法違紀行為要及時處理。
7、收費管理。要嚴格按照協議或合同當地物價部門核定的物業管理服務收費標準，及時、 定期收取物業管理費用，并接受住戶監督。
8、全方位服務。物業管理應對住戶提供全方位、多層次、有效且經濟的服務，使用戶、住戶更為舒適便利。
四、高層住宅物業管理實際可行性操作：
1、深度推行“人性化物業管理模式”
在高層住宅物業管理、環境、空間各個層次和環節營造一種既相互信任、相互尊敬，又有明確的行為規則這樣一種和諧、有序的舒暢環境和文化氛圍。
2、實施零距離 “隱性物業管理與服務” 模式
在高層住宅物業的管理與服務中，住戶的私密空間與物業公司所提供的全方位服務往往容易發生沖突，在實際物業管理中，物業管理零距離與零干擾相結合的“隱性服務與彈性服務” 模式和物業管理理念。 所謂 “零距離”，就是對住戶的服務需求做全面、深入、細致的了解，注重服務的快捷性和住戶的滿意度，除了保證在住戶需要幫助時提供及時滿意的服務，更要體現對住戶服務的前瞻性， 滿足住戶深層次的服務訴求。
3、 建立治安聯動快速反應系統
安全防范是物業管理第一要素，高層住宅的治安工作由中央監控中心統一指揮調度，并建立起戰斗力強的治安快速反應系統，該系統既強調迅速快捷，又強調多重結合，迅速快捷即要求保安員在接到快速支援的命令后120秒內趕到現場，其它崗位人員也會相繼趨前援助;多重結合即治安工作要做到流動崗、固定崗相結合、整裝與便裝相結合、全面防范與重點防范相結合，確保治安防范萬無一失。
五、高層住宅日常性物業管理與服務
完善的高層住宅物業管理構想，專業的物業管理團隊，嚴謹的物業管理制度以及高速、有效的運作機制都必須在物業管理實務的實施中才能得到充分的檢驗，才能以持之以恒的、高品位的服務品質展現于住戶面前。
日常性的物業管理與服務最能凸顯管理水平與服務品質的一個重要環節。在日常管理中，除了要求物業管理企業自身具備高度的控制與執行能力外，在如何合理利用有效資源滿足住戶服務需求方面更要勇于創新。在統一管理的前提下，必須從安全、環境、客戶服務、工程服務等四個方面的常規日常服務分別體現相應的高層物業管理模式。
(一)安全管理
安全工作是物業管理的一個重要方面。人們常說“安全第一”，安全工作具有第一位的意義，只有安全有了切實的保證，住戶才能放心地工作。因而安全管理也是物業管理的一切基礎性工作。門衛、巡邏、消防以及停車場管理等工作都屬于安全管理的范疇。
針對高層住宅布局、功能的特點，可以采取技防與人防相結合、固定崗與流動崗相結合，設置多重靜動態相結合的安全防范體系 ，切實保障高層住宅24小時安全無憂。對公共區域采取主要依靠技防與流動巡邏相結合的方式實施安全管理， 技防方面主要依靠項目本身的智能化報警系統、 巡更系統及監控系統實現，流動巡邏方面將增加巡邏頻次，加強巡邏治安員的在崗管理與崗前培訓，提高治安員的崗位與服務意識。
1、公共區域24小時閉路監控系統及24小時消防預警及聯動控制系統;
2、24小時固定安全護衛崗設置;
3、24小時流動巡邏崗設置;
4、智能化報警系統;
治安工作的特點及主要任務
特點：
A、以預防為主。無論是治安也好，消防也好，都應貫徹預防為主的指導思想。不出事故，避免隱患，是保安工作的根本目的，也是衡量保安工作績效大小的主要標準。
B、服務性強。從本質上看，保安就是服務，即提供保安服務。作為保安員，要樹立“服務第
一、用戶至上”的思想，即要保持公安人員的警惕性，又要有服務人員的和顏悅色;即要堅持原則，按制度辦事，又要文明禮貌，樂于助人。
C、軟件與硬件同時抓。保安工作的好壞，即要靠軟件也要靠硬件，一方面要不斷提高保安隊伍的素質，另一方面要抓好保安設施的建設，建立完善的保安系統和消防報警系統。
D、制作緊急事件處理預案，包括火警、匪警、自然災害、重大疫情等事件的防范以及出現情況后的處理辦法，做到“事前預防、遇事不亂”。
主要任務：
A、固定崗工作。統一著裝，維持秩序，疏導交通車輛，應注意防范進出人員中的犯罪分子，防止各類案件的發生;
B、安全巡邏。 定時和不定時的對區域內外各個部位進行巡視檢查， 發現不安全的因素及時進行解決;
C、停車場管理。 疏導車輛出入，檢查停車證件，收取臨時停車費， 進行停車場消防和安全管理;
(二)環境管理
高層住宅物業管理養護是物業管理的重要組成部分之一，是體現物業管理水平的重要標志。高質量的環境養護為客戶提供整潔、舒適、賞心悅目的生活環境與工作環境。而且物業通過清潔保養，可以延遲和減緩物業裝飾物表面自然老化及人為磨損，保護物業的裝飾材料，延長物業再裝修翻新的周期，及經濟又能保持物業美觀。
針對高層住宅不同區域的環境清潔、綠化等項目提供無差別的高標準服務，努力營造一個舒適、整潔、明亮的項目環境，并切實做好以下幾項工作：
1、主要任務：
A、負責高層住宅各個樓層和各個部位的保潔工具，使其達到標準的清潔要求;
B、負責制定清潔設備和清潔用品的采購及使用意見，合理掌握清潔費用的支出;
C、負責對保潔員工的業務培訓，使他們不斷提高業務素質;
D、負責接受客戶的委托清潔業務。
2、保潔制度
每日的衛生全面清掃盡量減少對住戶的影響。
3、垃圾分流
在狠抓環境管理和培養客戶環境意識的基礎上，對高層住宅的垃圾實施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實現有效的垃圾分流。
垃圾收集袋裝化：項目垃圾的收集，統一采用垃圾袋進行袋裝并投于“三合一”功能的垃圾箱。
垃圾回收資源化：通過垃圾箱，從中分撿出可回收物品進行回收利用，避免資源浪費。
4、消殺
消殺工作主要包括以下幾個方面的內容：
主要消殺對象是老鼠、白蟻、蒼蠅、蟑螂及蚊子。
聘請專業隊伍進行消殺工作。
1、專業消殺公司應出示營業執照許可證，保證所用藥物在正常操作條件下對人體不構成危害。
2、雙方簽定合同，明確各自的責任、義務、消殺范圍、要求和標準。
3、定期進行二次防滅蟲藥、三次防滅鼠藥的工作，如發現或出現問題，消殺公司應保證隨叫隨到。
4、實現重點防治，配電房、消防控制中心、總機房、電梯機房等部位一防鼠為主，其他設施與場所殺蟲為主。
第二篇：省立醫院高層住宅樓物業管理方案（29
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目錄
一、××物業公司簡介„„„„„„„„„„„„„ 1
二、物業托管項目概況„„„„„„„„„„„„„ 2
三、“高品質管理水準”的依托資源 „„„„„„„„ 3
四、物業管理服務風格 „„„„„„„„„„„„„„ 6
五、人員定編及崗位素質 „„„„„„„„„„„„„11
六、物業管理質量保障體系 „„„„„„„„„„„ 13
七、增收節支措施 „„„„„„„„„„„„„„„ 26
八、第一年度的主要事務 „„„„„„„„„„„„ 26
九、經費收支測算 „„„„„„„„„„„„„„„ 27
第三篇：物業管理中的高層住宅設施設備管理（本站推薦）
物業管理中的高層住宅設施設備管理
作者從一個物業管理者的眼光出發，指出了物業管理中的設備管理的重要性，并提出了切實可行的解決辦法。同時也讓業主了解到，物業管理中設施設備管理的重要性。1設施設備管理的特點
高層樓宇的出現，是人類有效利用土地資源的結果。近年來，各種用途的高層樓宇在全國各地迅速崛起，與此同時，高層樓宇的物業管理問題也不容忽視地擺在了人們面前。中國當前許多高層樓宇多為出租和出售兩種類型，具有多種功能的綜合樓宇。其特點為： 1.高層綜合樓高度高、層數多，功能復雜，人口稠密，管理復雜。要管理好高層綜合樓，確保大樓各部分正常運作，確保樓內使用人的生命財產安全，任務十分艱巨。 2.高層綜合樓宇設施設備多，結構復雜，管理起點高，對物業管理隊伍的素質要求高。高層綜合樓設有中央空調系統，上水排水、排污系統，高低壓供電系統，煤氣供應系統，電梯系統，樓宇自動化系統，通信自動化系統，辦公、保安、消防自動化系統等，因此，物業管理公司需要建立一支素質較高的專業管理人員隊伍，運用先進的管理手段、方法，對大樓各系統進行維護、保養和管理，保證這些系統的正常運轉。 3.房屋建筑主體的維修管理。物業管理應定期掌握房屋的基本情況，對大樓的露面、樓道等房屋進行經常的維修、養護和管理，使建筑物保持完好、整潔和美觀;對大樓的房屋裝修進行嚴格的監督管理，使大樓不因裝修而影響危及他人安全。為此大樓價值，創造增值潛力。 4.大樓各系統設施設備的管理。物業管理人員要經常對大樓的供電、供水及排水、電梯、消防、中央空調、公共照明等公用設施進行維護檢查，發現問題，及時處理，保證設施設備完好的運行狀態。 設施設備管理是一門發展中的應用科學，它包括系統的理論和豐富的實踐經驗兩個有機組成部分。為了實現物業設施設備管理現代化的目的，從業人員必須學習和掌握設施設備管理的基本原理，樹立現代化科學管理的思想，結合物業設施的特征和具體實踐，完善科學的管理組織機構和管理制度，提高管理人員的素質水平，推廣先進的設施設備管理方法和管理技術手段，以促進物業管理供水的設施設備管理向著現代化方向發展。2設施設備管理的重要性
現代物業的價值不但取決于坐落位置、建筑結構、空間布局和室內外裝潢，而且在很大程度上還取決于配備設施的品質性能、系統結構和運行狀況。隨著經濟體制改革的深化和競爭機制的引入，物業對現代化設施設備的需求和依賴深度越來越高，設施設備的作用也越來越突出。事實上，設施設備管理幾乎涉及到物業管理經營過程的各個環節，歸納其功效與意義主要有以下幾個方面。
(一)關系到聲譽和生存 作為物業管理的重要組成部分，設施設備管理的好壞對保障房屋使用安全，保持和提高房屋設施的完好程度與使用功能及物業的保值、升值，對物業管理企業的社會聲譽乃至生存有著重要意義。物業設施一直處于良好狀態，人們能安心方便地生活和工作，物業管理企業則被認可，社會地位逐漸提高，競爭力得以加強，公司發展前景廣闊。反之，如果一些設施設備經常處于性能不良或停機待修狀態，直接影響整個物業的功能發揮，降低物業的使用價值和社會聲譽，物業管理企業便無法再取得人們的承認，就會丟掉市場，喪失生存的根本條件。
(二)關系到服務的成本和資金的合理利用 事實設備管理對服務成本的影響，除了表現在數量和質量上外，還有設施設備的投資效果、維修費用、能源和材料消耗等。 機槍維護保養，能有效地延長設施設備的使用壽命和檢修周期，節省維修費用和減少損失。 樹立經濟運行的意識，注意節約運行中的能耗費用、操作費用，通過嚴格、規范的管理來減少日常機器、備品、材料的使用量，杜絕“跑、冒、滴、漏”等缺陷，以減少相關費用的開支，使設施設備一直處于最佳、最經濟的運行狀態。 隨著現代化設施設備的不斷發展和普遍使用，設施設備所占資金在固定資產中的比例越來越高。雖然，要提高企業的經濟效益，就要設法提高資金的合理利用程度，而設施設備管理的科學化無疑是最關鍵的。具體地說，就是取決于設施設備管理的一系列環節是否達到最佳水平。
(三)關系到技術安全和環境保護 若設施設備的運行可靠性低，管理又不善，設備在運行中經常發生意外，這不僅會干擾物業管理的經營秩序，同時也使業戶遭受重大的經濟損失。 若設施設備陳舊落后，排放有害物質或噪聲超標，就會污染環境、危害人體和生物生存，成為社會公害。 因此，保證安全，消除環境污染，有效地預防設施設備引致人身事故及社會公害，是現代設施設備管理的重要課題。 物業管理企業的迅猛發展，物業建設中的科技含量在迅速上升，網絡化、智能化管理服務已經成為當前物業管理企業競爭致勝的關鍵籌碼。為保證在激烈的競爭中具有較強的應變能力，就必須依靠技術進步，而先進的上升設備管理則是企業技術進步的根本保證。3設施設備管理標本要求
設施設備的正常運行是寫字樓運作的核心，應對寫字樓水電設施(包括高低壓變電房，備用發電房，高低壓電纜、電線，上下水管道等各項設施)進行全面的管理和維修，供水、供電要有應急措施;應特別注重對電梯的保養與維修，注重對消防系統的檢查、測試和對空調系統的保養、維修;應有健全的檢查維修制度，對公用設備、公共場所，如大廳、走廊、電梯間等定期檢查、維修維護;應對業戶的設備報修及時處理，并定期檢查;消防設施完好率應當達到100%。
良好的設施設備管理要做到：
(一)建立先進的設施設備管理體制 1.按照物業管理區域的規模和所使用設施設備的數量、復雜程度及設施設備集中程度、管理人員業務水平、檢修人員技術力量與組織形式，結合企業的特性、功能及工作特點(運行班次、有無假日)等各種因素，實事求是地設置設施設備管理體制。管理體制力求理順關系，提高工作效率，體現先進性。 2.設施設備管理人員必須熟悉國家的有關政策、法規、條例，熟悉設施設備的技術理論之時，具有一定的業務能力。 3.加強設施設備管理人員的培訓教育工作，提高其職業道德及業務水平。對管理人員實行崗位責任培訓，對操作人員實行使用維護培訓，對檢修人員實行技能培訓，并把各項培訓工作列入設施設備管理工作計劃之中。
(二)建立完善的設施設備管理規章制度 制定嚴密的設施設備年、季、月、周保養計劃和保養內容、檢驗標準以及考核實施辦法，并不定期對實施設備的正常運行和完好情況進行抽檢，使其管理工作始終處于動態之中將突然性與計劃性、集中管理與分散管理相結合： 1.設施設備管理崗位責任制度; 2.設施設備基礎資料管理制度; 3.設施設備運行和維護保養制度; 4.設施設備檢修制度; 5.固定資產管理制度; 6.培訓教育制度; 7.特殊設施設備管理及應急制度; 8.各類機房的出入登記制度等。
(三)做好設施設備管理的基礎資料工作 基礎資料工作是設施設備管理工作的基本依據，基礎資料必須正確齊全。物業設施設備一般都是組成系統發揮作用的。例如，中央空調系統是由冷水機組、冷卻泵、冷凍泵、空調末端設施設備、冷卻塔、管道、閥門、電控設施設備及監控調節裝置等一系列設施設備組成，任何一種設施設備或傳導設施發生故障，系統都將不能正常制冷。因此，除了設施設備單機資料的管理之外，對系統的資料管理也必須加以重視。系統圖也是對員工培訓教育的一種行之有效的參考教材。 利用現代手段，運用計算機進行管理，使基礎資料電子化、網絡化，以能迅速、及時地反映全部設施設備的基本情況，給設施設備管理工作提供方便，用于指導實際工作。
(四)設施設備管理目標 管好、用好、修好、改造好現有設施設備，提高設施設備的利用率及完好率，是設施設備的根本目標。設施設備的使用維護及檢修是設施設備管理的重要環節。設施設備技術性能的發揮、使用壽命的長短，固然同設施設備的先天條件有關，但在很大程度上是取決于它的后天條件，即設施設備管理的好壞。如果一臺設施設備能正確使用，精心維護保養，定期檢查修理，就能夠保持設施設備的完好，延長設施設備的使用壽命。相反，如果使用不當，就會降低設施設備的有效利用率，縮短設施設備的使用壽命，嚴重時還會引起設施設備事故，造成設施設備的損壞或報廢。 1.設施設備的有效利用率： 根據統計，設施事故大多數是由于操作使用能夠不當而造成。由于操作使用不當，沒有正確的維護保養，設施設備必然容易陳舊老化，設施設備的故障及檢修也逐步趨向頻繁、花費在排除故障及計劃外檢修(搶修)的實踐也越來越多，設施設備有效故障實踐越來越少，設施設備停機或無效工作實踐會越來越多，勢必會大大降低設施勢必的有效利用率。但是，不能任意消減必要的維護保養時間以提高有效利用率，也不能任意加大設施設備的運載能力，使設施設備長時期超負荷運行這樣“拼設施設備”勢必會加劇設施設備的損壞直至報廢。 2.設施設備的完好率： 根據物業管理的質量目標，設施設備的完好率應為100%，只有通過日常巡檢才能保證。 (1)零部件完整齊全、符合質量要求及安全要求; (2)設施設備運轉正常、性能良好，功能達到規定要求; (3)設施設備技術資料及運行記錄齊全; (4)設施設備整潔，無“跑、冒、滴、漏”現象; (5)防凍、保濕、防腐等措施完整有效。 評定為不完好的設施設備，應針對問題進行整改，經過維護、維修，消除不完好因素，升級為完好設施設備。
(五)加強培訓教育工作，做到專業管理同全員管理相結合 設施設備管理人員應當具有一定專業知識及管理業務水平。但是，單純依靠少數設施設備管理人員來管好所有設施設備是不可能的，還應該發動公司全體員工自覺執行各項規章制度，共同用好管好所管轄區域內所有設施設備。因此，對操作使用設施設備的人員要加以培訓教育，要求操作使用人員懂設施設備的用途、結構、原理、技術性能、使用要點、維護方法、故障排除及報告等基本知識，教育大家正確使用設施設備、愛護設施設備。就是說，應該做到操作人員會檢修設施設備，維修人員會操作設施設備，并要求只有取得了國家考核頒發的技術資格等級正書的人員才能上崗，全面提升從業人員的整體素質。
第四篇：高層住宅二次供水管理辦法
江陰市建設局 江陰市衛生局
江陰市物價局 文件 江陰市房產管理局
澄建【2008】73號
關于印發【江陰市市區高層住宅二次供水管理辦法】的通知 市各有關單位：
為進一步理順高層住宅二次供水設施的建設、維護和運行管理體制，切實保障高層住宅居民用水的衛生安全，根據國家有關規定，結合我市實際，市建設局，市衛生局、市房產管理局聯合制定了【江陰市高層住宅二次供水管理辦法】，現印發給你們，請貫徹執行。
特制通知。
江陰市市區高層住宅二次供水管理辦法
第一條為理順高層住宅二次供水設施的建設、維護和運行管理體制，切實改善二次供水水質，保證我市居民生活飲用水衛生安全，根據國務院【城市供水條例】、【物業管理條例】和建設部【城鄉供水水質管理規定】等規定，結合本市實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱高層住宅二次供水，是指將城市公共供水經儲存、加壓后，再供給高層住宅居民生活使用的供水方式。其設施包括儲水設施、加壓設備、水處理設備、本房內輸水管線等，泵房有住宅小區建設單位按設計規范提供。
第三條本辦法適用于本市市區城市供水范圍內對水壓要求超過供水服務壓力的居民住宅(如各類高層住宅)二次加壓供水設施的建設和維護管理。 第四條市建設局是供水企業的行政主管部門，負責對高層住宅二次供水設施的建設、維護運行進行監督管理，市衛生局、市物價局、市房產管理局等部門依據各自職能負責相關工作。 第五條新建高層住宅二次供水設施的建設標準應嚴格按照國家規范規定執行。 第六條新建高層住宅二次供水設施應與住宅主體工程同時設計、同時施工、同時進行竣工驗收備案，驗收合格后方可投入使用。
第七條高層住宅二次加壓供水工程的設計、施工、監理應嚴格執行國家、地方以及行業有關技術標準、規范和規程，由具有相應資質的單位承擔。
高層住宅二次供水工程應當按照一戶一表、水表出戶、計量到戶的要求設計和建設。 高層住宅二次加壓供水設計應當充分考慮城市供水條件，其施工圖設計文件應當經具有法定資質的審圖機構審查合格方可使用。
建設單位應當按照國家、省、市有關規定，委托有相應資質的單位承擔施工。
高層住宅二次加壓供水工程不得使用相關部門規定的禁止使用與淘汰或不符合衛生要求的給水材料、設備和未經相應資質機構檢驗合格的水表。 修建構筑物、廁所、化糞池等建設行為應當采取技術措施避免對高層住宅二次加壓供水設施造成危害。
水泵房宜獨立設置，應為小區內地面建筑。
第八條二次供水設施由產權人或其委托的管理維護單位管理維護。 本辦法實施前已建二次加壓供水設施的高層住宅，其二次加壓供水設施需委托供水企業維護和管理的，經相關部門檢測合格無需改造的，產權人可以委托供水企業維護和管理;經檢測不合格需要改造的，產權人可以按照有關規定自行組織改造。
對新建居民住宅中配套建設的二次加壓供水設施，可由供水企業承接二次供水設施維護和管理。
建設單位委托供水企業履行建設、維護和管理義務的應當與其簽訂有關協議。 第九條二次供水涉及費用，由建設單位按物價部門核定的標準執行。 二次供水設施建設期滿十五年后維修費納入房屋維修資金。
第十條承擔高層住宅二次加壓供水設施維護和管理的二次供水管理單位應當履行下列職責： (-)定期維護、保養水池。水箱。水泵。管線等高層住宅二次加壓供水設施，清洗。消毒水池;
(二)負責高層住宅二次加壓供水設施的運行管理;
(三)對居民用戶實行計量到戶。抄表到戶;
(四)定期檢測水質，保證水質符合國家有關標準;
(五)保證水壓符合國家有關標準;
(六)設立專門的部門或機構處理二次加壓供水設施管理和服務的投訴。
直接從事高層住宅二次加壓供水維護管理人員和清洗消毒人員應當接受專業培訓，具備衛生部門核發的健康證明。
第十一條城市供水行政主管部門應當加強高層住宅二次加壓供水監督管理，保證水質。水壓符合國家有關標準。
衛生行政主管部門應當加強對承擔高層住宅二次加壓供水設施和維護的單位以及高層住宅二次加壓供水水質的監督監測。 第十二條由于工程施工。設備維修等原因需要停水或降壓供水的，高層住宅二次加壓供水設施維護管理單位應當提前二十四小時告知用戶做好儲水準備;因設備故障或緊急搶修不能提前通知的，應當在搶修同時通知用戶。 因水質污染或水質不符合標準需要停水的，高層住宅二次加壓供水設施維護管理單位應當及時告知用戶，并向城市供水和衛生行政主管部門報告。停水或降壓供水范圍較大的或時間較長的，應當采取相應應急供水措施。 第十三條對違反本辦法規定的，由市供水行政主管部門和其它有關部門按照相關法律。法規處理。
第十四條本市市區城市供水范圍以外的高層住宅二次加壓供水管理參照本辦法執行。 第十五條本辦法由市建設局、市衛生局、市物價局、市房產管理局共同解釋。 第十六條本辦法自2008年7月1日起施行。
第五篇：紹興市區高層住宅二次供水管理辦法
關于印發《紹興市區高層住宅二次供水
管理辦法(試行)》的通知
市區有關單位：
為進一步理順高層住宅二次供水設施的建設、維護和運行管理體制，切實改善二次供水水質，確保居民生活飲用水衛生安全，根據有關規定，結合市區實際，我們制定了《紹興市區高層住宅二次供水管理辦法(試行)》，現印發給你們，請貫徹執行。
附件：紹興市區高層住宅二次供水管理辦法(試行)
紹興市建設局 紹興市發展和改革委員會
二OO八年十一月十七日
抄送：市府辦、市法制辦、市衛生局、市規劃局
紹興市區高層住宅二次供水管理辦法(試行)
第一條 為規范高層住宅二次供水設施的建設、維護和運行管理，切實改善二次供水水質，確保居民生活飲用水衛生安全，根據《浙江省物業管理條例》、《浙江省城市供水管理辦法》、《浙江省物業區域相關共有設施設備管理辦法》和其他相關法規規定，結合市區實際，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱高層住宅二次供水，是指由房地產開發企業按規劃建設的高層住宅，由于建筑高度所需供水總水頭超過城市供水規劃服務壓力，只能通過建筑內部供水設施將市政管網供應的自來水經儲存、加壓再供給高層住戶的供水方式。
二次供水設施包括泵房、儲水設施、加壓和水處理設備、電氣和自控系統、輸水管線等相關設施。
第三條 本辦法適用于市區范圍內，建筑黃海標高24米以上100米以下的高層住宅生活用水二次供水設施的建設、維護和運行管理。
第四條 市供水行政主管部門負責市區高層住宅二次供水的監督管理。
價格行政主管部門按照職責協助市供水行政主管部門共同做好市區高層住宅二次供水的管理。
第五條 高層住宅二次供水設施的設計、建設、施工應嚴格執行國家相關規范和《紹興市區高層住宅二次供水設施建設技術規定》(試行)(見附件)，并與住宅主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用。
第六條 高層住宅二次供水設施建成并經供水企業驗收合格后，房地產開發企業應當將二次供水設施移交給城市供水企業管理。
移交范圍包括與二次供水相關的全部設施、竣工驗收資料以及相關產品的有效證件等。
第七條 由于高層住宅二次供水設施建成后要與市政公共管網相連接并由供水企業負責接收管理，為保證工程質量和便于今后的運行管理，本辦法實施后新建高層住宅的相關二次供水設施由房地產開發企業委托供水企業組織實施和管理,簽訂相關協議，并向供水企業一次性支付二次供水設施配套建設費和二次供水設施運行維護經費。
第八條 本辦法實施前已開工但尚未竣工驗收的高層住宅，其二次供水設施由房地產開發企業按國家相關規范和《紹興市區高層住宅二次供水設施建設技術規定》(試行)的要求自行建設、整改。自行建設、整改方案應經供水企業審核確認?？⒐を炇蘸细窈笠平唤o供水企業管理，簽訂相關協議，并向供水企業一次性支付二次供水設施運行維護經費。
第九條 本辦法實施前已建成投運的高層住宅，其二次供水根據業主意愿、結合設施狀況逐步理順管理體制。
第十條 高層住宅二次供水設施移交給供水企業管理后，供水企業應當依法承擔以下責任：
(一)相關二次供水設施的維修、保養、更新;
(二)水泵的運行管理;
(三)水池清洗、消毒;
(四)二次供水居民用戶水表的抄表、收費;
(五)二次供水設施管理、服務質量問題投訴的處理。 第十一條 移交給供水企業管理的高層住宅按照“居民用水一戶一表制模式”管理，抄表到戶，收費到戶，服務到戶。水價統一按普通居民用水價格執行。
第十二條 本辦法自發文之日起試行。如上級有新政策出臺，按新政策執行。
第十三條 本辦法由市建設局、市發改委在各自職責范圍內負責解釋。
附件：
紹興市區高層住宅二次供水設施建設技術規定
第一條 為加強本市高層住宅二次供水管理，確保二次供水水質、水壓和供水安全，規范二次供水設施建設，特制定本規定。
第二條 本規定適用于本市市區范圍內，建筑黃海標高24米以上100米以下高層住宅生活用水二次供水設施的設計、建設。
第三條 高層住宅二次供水設施必須獨立設置，原則上應單建，供水管網、儲水池(箱)、水泵、控制系統、供電設備和管理用房等不得與消防等其他設施混用。對于高層商住建筑，住宅與商業(辦公)的供水必須單獨自成系統。高層住宅二次供水應與住宅主體工程同時設計、同時施工、同時驗收交付。
第四條 高層住宅二次供水的設計應委托符合相應資質要求的設計單位完成。設計應執行《建筑給水排水設計規范》(GB50015)、《二次供水設施衛生規范》(GB17051)和國家相關法律法規，其中的強制性條文必須嚴格執行。設計同時應當符合本市供水相關規定，并充分考慮當地實際情況。
第五條 在施工圖設計前，設計單位應根據確定的建筑方案、總平面圖和工程場地周邊城市供水管網資料，會同供水企業
共同確定二次供水設計方案。二次供水設計方案經供水企業審查并書面確認后，方能進行施工圖設計。
第六條 高層住宅二次供水設計應符合以下規定。
一、系統設計
1、高層住宅二次供水方式可采用一體化無負壓、無吸程直接增壓供水方式或變頻泵與低位儲水池(箱)聯合供水方式。在條件具備的情況下優先采用一體化無負壓、無吸程直接增壓供水方式。
2、高層住宅二次供水系統應根據住宅高度進行分區，一般6層以上每增加7～10層為一個分區。
二、 泵房設計
1、生活用水增壓泵房要單獨設置，與消防泵房隔開，具有獨立的門窗關鎖;泵房門尺寸應考慮設備進出需要;地坪基礎根據安裝要求設計;內墻應粉刷，有獨立照明;進出泵房應有良好的通道。
2、增壓泵房應合理布置，除應考慮水箱或穩流罐、管線、控制柜等設施外，還應考慮有足夠的巡檢和維修間距，以及20平方米左右的辦公面積，泵房凈高一般不低于3米。
3、泵房應具備良好的通風、排水條件，地下式泵房應有通風、排水設施。
4、水池、水箱的材質和內壁涂料應無毒無害，不易腐蝕，不影響水質，有較長的使用壽命。
三、 管道設計
1、增壓立管要求放在公共部位的管道井內，水表安裝在休息平臺(嵌墻安裝，并根據供水企業一戶一表要求安裝表箱)或管道井內，應保證抄表、換表、維修立管的工作間距，管道及設施應有明顯標志。具體要求符合供水企業相關規定。
2、水表均采用遠傳水表及遠傳抄表系統，遠傳線路一般設置在住宅智能化管廊內。
3、高層住宅二次供水工程管道的材質應根據供水壓力、敷設場所條件和敷設方式等因素綜合確定，必須符合質量和衛生要求，并能有效防止二次污染。
四、 電氣及自控設計
1、泵房用電應單獨計量，動力電纜及通訊電纜要引入泵房控制柜。
2、增壓泵房應設計自動控制系統，其水量、水壓、水質及泵房運行狀況等數據，應傳送至供水企業，自控設備應符合供水企業相關要求。
五、 為有利于供水安全和日常維護，高層住宅二次供水設計應采用標準高、質量好、信譽好、在當地普遍使用的產品。
第七條 高層住宅二次供水設施建設改造工程完成后，應按以下要求組織竣工驗收：
1、 工程質量按《建筑給水排水及采暖工程施工質量驗收規范》(GB 50242)及《建筑工程施工質量驗收統一標準》(GB 50300)執行;
2、設備安裝按《機械設備安裝工程施工及驗收通用規范》(GB 50231)執行;
3、電氣工程安裝按《電氣裝置安裝工程低壓電器施工及驗收規范》(GB 50254)及《建筑電氣工程施工質量驗收規范》(GB 50303)執行。
4、衛生要求按《二次供水設施衛生規范》(GB17051)執行。
第八條 本規定未明確的參照國家相關規范執行。