it銷售工作總結范文第1篇
用公司現有的一切有利資源和產品線，突破市場各局限性的制約，為完成一個更加豐收的銷售繼續努力.開工了，我從昨天開始已經陸續的，見到了去年合作的客戶.相互一笑，重新開始一年的合作，無疑為個人的業績的穩定提供了人和的挑戰.天時是一方面，地利是一方面，而人和是最主要的的一個方面.現在在最主要的一個方面上，占據了一定的地位.在2007年繼續延續和擴充2007年的人脈基礎.在原有的基礎上，不斷的加強新的合作和擴張，從而實現業務上的擴張和成長.
另外，對于個人的產品規劃，應該做一個補充計劃.
主要是設想頭和音響兩個領域內的，每個月把其他產品的收益納入到正常的軌道上來.
it銷售工作總結范文第2篇
一、老板選擇人很關鍵，看好什么樣的人，選擇什么樣的人才，任命什么樣的職位，怎么樣去培養，都很關鍵。我們公司的是兩個老總開始做起的，后來加到了5個股東，我們現在的部門經理都股東，也就是說公司在XX年開始成立到今天，之所以能夠發展的這么好，是吸引了像我老大和行業部經理，技術部經理這樣的人才加盟，是股份的機制促成了鞏固了發展的根基，大家共同發展的思想真是說的容易做起來難，像我們老總這樣有大度和長遠目光，小弟真
是佩服：股份圈定人才大家一起共同發展;
二、做為老板用心對部下和制定良好的人才激勵機制和薪水制度，每個人都很關注自己的個人所得，同時也很關注自己在公司的發展。我們公司的業務制度非常的好，一來是費用安排的非常的合理，只要是圍繞業務開展的所有費用都是業務員頭上支出，連公司的費用也是均攤的，所以對于一個混日子的業務來說，只能拿個基本工資，只有每個月毛利超過3萬以上才能拿到提成，這樣就沒什么人能混公司的飯吃了;二來我們的提成也很高，這樣不僅能吸引和穩固人才，也能促進業務積極性和公司的發展，水漲船高，雙贏就是這個意思;其次我們公司還有很不錯的福利制度，社保、醫保、人身意外險什么的都有買，節假全部正規放假，周末會有運動和培訓安排，節日會有活動和聚餐什么的，像今天和上次圣誕的晚會，非常成功和有意義，別的公司有的我們都有，別的
公司沒有的我們也有，又有被公司重視和保護的主人翁感覺、只要努力就能攢錢你還老是想著跳槽嗎?穩固是這樣的穩固，發展是穩固基礎的發展。
三、老板必須要有長遠的戰略發展目光，公司能不能發展除了人才是關鍵外，選擇的產品的市場定位、市場制度、軟資源也是很重要;想發展就一定要適應時代和潮流的發展，整合最新的資源，迎合最新的市場。我們公司在這方面做的很好：一是我們公司在成立時就開始注重服務，并注冊了品牌，畢竟以后是一個服務的時代，什么都有可能變，但是需要服務不會變，這塊業務公司沒發展成贏利，但是做了很多積累，相信當服務時代來臨時我們已經遠遠走在前面了;二是我們的產品，做為IT分銷，我們定位是高增值的產品，而且是多向產品，整合了從服務器起到網絡安全、高級網絡管理系統軟件、高級加密軟件我們都有，針對的客戶群體也是從低到高，這在我們業務開展業務時非常有優勢，
把握客戶的靈活度非產的大，銷售機會非常的多，佳禾的資源一直是我們的驕傲;三是人才的吸收、如何去吸收、如何去培養、業務的格局方面(上面已經說了就省略先);四是實事求是地制定和開發了自己的營銷管理系統產品和客戶關系管理系統，用軟資源長期保住了公司的客戶資源不流失和促進發展;
四、做老板公事要有原則、私事要有愛心、特別情況要有照顧，一個員工對一個公司的忠誠度，光有制度和薪水永遠是不夠的。公司定期的會議思想的溝通和交流是很有必要的，并且不僅老板還有公司的領導對待下屬的態度也是很重要的，我們公司是這樣的：首先，我在我們公司沒有像一般的打工者那樣的郁悶，起碼我很自由，還有領導的關心和鼓勵，還能正常地拿工資，即使沒有出單，我們公司在使用時就有很高要求，所以能留下的人還是不錯，領導也有唯才是舉的態度;二是在公事上領導很嚴肅，讓工作感覺有壓力，但是又經常
關心我們的生活，我們的內心需求組織各類活動什么的，對于一些特別的業務公司也不管的那么嚴，但是因為制度好，我們覺得想攢錢(主要是勤奮的話肯定能攢到錢)也不想那樣混，再說人家那也混的不錯呢;三是公司的制度和原則一定會堅守，但是從我們的領導針對發展而經常提出的新政策來看，看的出我們公司的制度和原則是適應市場變化的;
五、做老板老板的綜合素質很重要，做領導的領導自身綜合素質很重要。管理上是這樣說的：言教不如身教。老板和領導往往是員工很敬佩的人，一定程度上說，不厲害也做不了老板，是吧?素質是很重要，關鍵是怎么樣才有這樣的好素質呢?就我們公司來說吧：領導也就是老板，他們的素質都很好，一不是斤斤計較，在公司的開支方面和福利方面，從來都沒壓宿，從來都是重視員工的感受，這應該說是老板的大度;二是我們的領導個個都有業務分額，即使和是管人事后勤的經理也要經常出差負責業
務區域，本身就是不錯的業務，教育和培養下屬非常有效，這就是一個老板的業務素質;三是我們領導對下屬都是信任的，起碼我們的出差，領導從沒盤審核過你住什么酒店，拜訪的客戶究竟是不是說的那么多個?費用究竟是不是那么多，當然這已經有公司的制度去限制和促進，我老大一句話，想清楚了就出差，不為出差而出差，你想做就去，并且馬上行動，這不是一種值得感動和讓人會有責任的信任嗎?;四是能力方面，老大們不僅領導作風好，就是基本的談話技巧、為人處事、處理事情的能力都成了我們新兵學習的榜樣;五是眼光素質，看人，看事，看趨勢，目前他們看的都很準，起碼我是這樣認為的，也得到過不少代理商的認可;六是學習能力，我們公司之所以能發展那么好，是因為在和大公司合作時學習到很多的經驗，同時領導們也是經?？磿筒杉{家培訓，我們的兩個老總都在參加什么管理培訓什么的，我們老大一有休息時間就看書，每周六
我們還專門請廠家過來培訓或者自己組織培訓，從上到下，學習幾乎成了不用強調又自己執行的“制度”;
兄弟我，剛進公司也就才半年多，對很多情況也許還不是很了解，但是就目前所了解的情況看，就上面這些方面了，哪天有空想起來再來補充吧。說的廢話也許比較多，也有點像在賣我們公司的廣告，但是還是希望對以后想做老板的你有所啟示。
我想說說我在公司的感受：曾經兩度想辭職，老大堅定我他媽的是個可以共同做事業的人才，一切由他頂住壓力，叫我放心去干!以前想過了年換個環境的，但是權衡后覺得還是現在的公司好，雖然我是一個很有創業激情和事業心的人，但是我覺得在我們公司呆個三五年還是可以的。一是想感恩，感老大的知遇之恩、培育之恩、信任重視之恩;二是現在我們的4個部門經理全都有車和房了，一個40多個人的公司這還不夠出色嗎?我就是想如果我真去創業，即使
it銷售工作總結范文第3篇
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。(會議內容見附件)
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3. 利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。
回顧xx年的銷售，半年多的IT銷售工作初體驗，實在是感悟良多.除了沒有太多的收入存入帳戶以外，本的銷售工作中的成績和戰果還是應該給以一定程度的肯定.首先是完成了個人從食品行業向IT產業的轉型，并且在半年的工作中取得了同行業相對領先的水平.獲得了公司和客戶，以及銷售渠道的認可，這些都是個人xx年的成績.并且在工作中，合理的制定銷售計劃，按照計劃執行計劃，以及在工作中不斷的做好局部跟蹤和評估，都使自己的業務水平得到全新的發展.xx年要在xx年的喜人的成績下再接再厲，努力向前，努力的突破利用公司現有的一切有利資源和產品線，突破市場各局限性的制約，為完成一個更加豐收的銷售繼續努力.
開工了，我從昨天開始已經陸續的，見到了去年合作的客戶.相互一笑，重新開始一年的合作，無疑為個人的業績的穩定提供了人和的挑戰.天時是一方面，地利是一方面，而人和是最主要的的一個方面.現在在最主要的一個方面上，占據了一定的地位.在xx年繼續延續和擴充xx年的人脈基礎.在原有的基礎上，不斷的加強新的合作和擴張，從而實現業務上的擴張和成長。
另外，對于個人的產品規劃，應該做一個補充計劃.
主要是設想頭和音響兩個領域內的，每個月把其他產品的收益納入到正常的軌道上來.
從xx年銷售額度完成情況來看，未完成項目的主要原因一是因客戶拖延導致項目進度延后，造成有些項目只能xx年開展;二有些重要客戶沒有及時拜訪，導致丟單?？偨Yxx年的經驗與不足，在制定xx年的工作計劃時，要有針對性的對上訴問題，制定好的解決方案。
二、xx年定位：公司xx年公司定位：以產品為導向、開拓市場、推進項目、提高管理、招攬人才
xx年公司的整體發展規劃是：突出核心產品優勢，提升研發、銷售的整體水平，以產品為主導，以優質的產品為依托，逐步實現整體目標。
1、提升銷售額度：xx年公司的銷售整體銷售目標為萬元至469萬元
2、完善產品：根據企業目前的核心產品現實狀況，屬于尚未成熟。因此xx年企業總體目標是加強完善核心產品的開發。
A、完善產品有哪些：1)網站后臺管理(加強版)
2)在線考試管理系統
3)話單分析系統(升級版)
4)企業網站模版設計
5)臉譜識別
B、整理出產品完善需求：盧、朱、田負責整理各個產品功能完善文檔
1)根據盧、朱、田整理完善文檔，召開產品完善會議，各部門主管參加;
2)按階段完成各個項目，朱根據原有產品進行產品設計架構、相關文檔的整理，并且安排具體工作;
3)程序員實施開發
4)測試部進行測試。
(注：軟件項目和硬件項目是1134 .5萬元至1326萬元)
D
四、具體銷售策略 附近1：《業務具體定位策略》
吸取xx年銷售的經驗和不足，因此，將xx年確定為“市場推廣年”，全力以赴開拓市場，發展客戶、提高銷量。
1)實行“提供高品質產品，實現低交付成本 ”市場競爭策略;
2)以《話單分析》《臉譜》《在線學習平臺》等為拳頭產品，以公檢法、政府、部隊為主推渠道，以黑龍江省市場為突破口。
3)建立有效的銷售渠道和加強銷售隊伍建設;
1)第一步：全公司必須以市場為導向，以營銷為重點開展經營和管理活動。公司制訂相關制度、流程、政策，規范、鼓勵全體員工參與營銷及管理工作。
2)第二步：將公司研發的《話單分析》《臉譜》《在線學習平臺》等軟件產品在黑龍江省公檢法、政府、部隊行業進行推廣，并挖掘客戶對相關產品的需求。
3)第三步：采取一切措施，集中精力做好行業深挖的開發、老客戶的普及、新客戶挖掘鋪設。主攻方向是消防、省領導干部出、邊防、工大管院、檢察院等主要手客戶。
1)加強擴大公司知名度和影響力的宣傳工作，加強互聯網的宣傳力度。
2)豐富公司網站內容，并與公安廳、消防總隊等重要單位機構的網站相鏈接。通過網頁宣傳、推廣公司的產品及服務，并為客戶提供網上咨詢、網上培訓。
3)與各地消防、邊防部門、工大、企業保持聯系，建立一個對市場、對競爭對手反應靈敏、快捷的信息網絡體系。
4)重新設計企業的宣傳冊，突出企業的企業優勢、產品優勢等。
5)銷售隊伍建設：鼓勵全體員工參與營銷及管理工作，加強與東亞銷售人員配合銷售工作。
xx年公司的整體產品策略是“品牌分級、產品多元”，即：在確保品質的基礎上，在產品功能、特性上改良產品的設計，使其多元化。并從產品的設計、價格、服務上對產品的品牌分級處理。始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發點和歸屬點，提升總體銷量，實現利潤總量最大化。為此，應采取下列措施：
1)產品差異：使我公司產品與競爭對手產品相比具有獨特優點。
2)服務差異：服務模式，服務理念不同與競爭對手。
3)人員差異：系統對公司營銷人員進行培訓，對公司產品要求掌握熟練，知道產品的優勢，能為客戶解決什么問題。
1、網絡推廣：在各類論壇、博客、微博等發布廣告;更新和改良公司網站。
2、電話陌拜：對目標客戶進行電話陌拜，擴大知名度。
3、重點客戶拜訪：對重要的客戶和意向較大的客戶進行拜訪，現場銷售。
1)碰頭會：部門主管研究功能，做出項目計劃。
2)項目計劃：總經理助理根據《項目計劃表》監督各個部門完成進度情況。
1)項目總調度要實時跟進各部門項目進度情況。
2)項目總調度要每周周六組織開發部(美工、程序、測試)例會，掌握現有項目的進度。
1)總經理助理負責項目結項后文檔、源代碼存檔后刻錄光盤。
1)開發部7份：《功能要求》、《項目設計方案》、《需求分析》、《系統分析》、《數據庫文檔》、
《功能函數文檔》、《項目總結》
2)測試部3份：《測試計劃報告》《測試報告》《測試總結報告》《使用手冊視頻》
1)開發部文檔由項目經理負責整理完成，測試部文檔有測試部主管負責整理完成，交給項目總調度(盧)驗收查看。
2)所有的項目都必須要文檔齊全，否則不能結項，任何項目少文檔，扣除相關部門負責人項目獎金2%。
3)項目文檔要求在項目完成后，與源代碼、數據庫一起集中封裝。
4)電子版文檔要求在項目完成后一個月內完成調整刻錄成光盤備份。孫老師負責刻盤備份。
5)未來可以放在相應服務器上然后建立相應的檔案管理系統對電子版文檔進行備份和管理。
3、源代碼管理：源代碼結構是指源代碼在版本管理服務器上存放的文件夾結構。源代碼結構的設定由項目實施負責人決定。
1)必須設臵項目專屬文件夾：每一個獨立項目或子項目源代碼文件內，至少設定一個docs或doc文件夾以存放僅與該項目相關技術文檔和參考資料;
2)必須考慮支持庫：源代碼結構中，應考慮具體項目所引用的非標第三方支持庫或框架的存放位臵;
3)必須可以直接編譯：源代碼結構必須是可直接編譯結構。即任一臺新裝計算機，在安裝了必要的開發環境軟件以后，通過從版本管理服務器上簽出整套源代碼后，應該可以直接完成編譯
1)提交時間：所有參與開發的技術人員，每日5:30必須將當日所編制的源碼或技術文檔提交至版本管理服務器。
2)審閱時間：5：30審閱是指項目實施負責人，每日下班前審閱版本服務器上所有下屬技術人員所提交的源代碼和技術文檔。
1、資料收集：在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關系到公司的營銷計劃能否實現?？头Y料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的發展動態。
2、資料整理：客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。
3、資料處理：客服主管按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則，分配給相關客服專員。
客服專員負責的客戶，應在一周內與客戶進行溝通，并做詳細備案。
注：① 根據公司發展要求，核定部門人數(此為考核的基礎條件之一);
② 以搶、挖、聘為主要形式;
③ 新員工履行培訓、考核、篩選、轉正流程;
④ 軟件部、美工部以優厚待遇搶、挖1名業內成手。
⑤ 人才管理一定要注重梯次型培養，不可斷檔。
不定時的注入新鮮血液是團隊建設的一個重要手段;目的是要使團隊內的每一個成員都有
不同程度的危機感：讓老員工有緊迫感，讓新員工有壓力感，煥發大家珍惜崗位的意識。
xx年各部門團隊建設計劃
根據xx年各部門情況，現美工部、程序部缺少中間力量，因此在xx年個部門需要招聘下： 程序部：高級程序員1人;
美工部：高級美工設計1人
注：開發部所以部門(程序組、美工組、測試組、網絡營銷部)的全體員工都要簽署勞動合同和公司
保密合同。
1)目標要具有合理性，可行性，制定目標要有從分的依據：
①于往年的公司業務完成情況。
②前一年的市場鋪墊。
③市場情況的分析機遇期。
2)目標的嚴謹性。
①經過反復論證，討論后形成。
②對目標進行細化，分解，與市場、項目一一對應。
③有落實直接責任人。
④有目標進程管理的負責人。公司總目標總經理負責，具體目標盧負責。
1)掌控項目
2) 跟進團隊
3 )合理安排項目開發時間
4) 項目溝通
5) 團隊溝通
6) 掌控項目風險
C、帶好新員工和下屬，讓他們感覺到融入到這個“家”中，感覺自己受到重視、能學到東西，不斷成長和進步了
1)員工生日：許姐提前一周提醒，單位送一份禮物給員工，幫助她調整心態的書、實用的工具、有意義的禮物等，基本花費在100元以內，領導和同事寫祝福的話;
2)員工聚餐：項目完成或節假日組織員工聚餐，平均1—2個月一次，目的是增強凝聚力和溝通;
3)員工培訓：每2周組織一次員工培訓，目的是提升員工的總結、表達能力，加強業務知識學習和各部門之間的協作。主要培訓業務相關知識，提升大家的業務能力;主講人是每一位技術員工，培訓內容由員工根據自己的崗位、特長以及自己想學習到的知識向許老師提交，由我排定順序和主講內容，員工自行準備并在每周六的中午11—12點之間給大家講解。
4)平時多關注員工的思想動態，了解工作進展以及工作中遇到的問題，協助解決;
5)周例會：目的是了解各項工作進度及工作中存在的問題，確保計劃的完成并及時解決問題，有助于各部門之間的溝通和配合。每周一下午召開，各部門匯報上周各項目及工作的進度，并總結和提出遇到的問題;確定下周工作計劃及需要各部門協調配合的內容，解決上周工作中存在的問題;
2、每月大事記(每月月初再補充添加)
企業文化是一個企業在長期生產經營中倡導、積累和經過篩選提煉形成的，以企業愿景和企業價值觀為核心，以共同的企業精神、優良作風、行為規范、品牌標識、制度建設等為主要內容，能夠激發和凝聚企業員工歸屬感、積極性和創造性的管理理論。先進的企業文化是企業持續發展的精神支柱和動力源泉，是企業核心競爭力的重要組成部分。根據公司的實際情況，特制定公司企業文化建設工作的xx年計劃。
牢固樹立以人為本和全面、協調、可持續的科學發展觀，緊緊圍繞“建成檔案信息化領域一流企業”的目標，努力培育具有創新精神、實干精神、超越精神、奉獻精神的員工隊伍，形成統一的核心理念、更加和諧的人際關系，增強公司的凝聚力和向心力，提升公司的核心競爭力，為公司的發展提供強大的精神保障。
1、創辦企業期刊：宣傳公司重大經營決策、發展大計、工作舉措、新規定、新政策等。
2、企業文化建設。
3、先進事跡、典型報道、工作創新、工作經驗。
4、員工團隊建設活動組織策劃。
1、確定、提煉公司的核心價值觀、企業精神，加強精神文化建設。
通過企業文化建設，形成和弘揚符合公司特點、促進公司和員工共同發展的價值觀。提煉、宣傳公司的企業精神，使之根植于員工思想中，成為公司實現發展戰略的精神支柱。
2、建立健全科學的管理制度，加強制度文化建設。
通過各項制度的制定和落實，不斷激發人的積極性和創造性，促進制度文化建設和管理文化的提升。
3、樹立行為規范，加強行為文化建設。
通過建立公司內部的行為規范，告示員工公司提倡什么，反對什么，規范員工的行為，構建良好的行為文化。
4、塑造公司形象，加強物質文化建設。
通過物質文化的建設，優化企業環境，打造企業全新形象，不斷提高企業的知名度、信譽度、美譽度。
精神文化是蘊涵心靈深處的意識形態，也稱之為企業之魂，它是企業文化建設的核心內容。加強公司精神文化建設，對于統一員工思想，引領員工為公司目標面奮斗，將起到極大的作用
企業愿景是企業為之奮斗的未來藍圖，是企業較為長期的目標，公司的愿景應在管理層達成共識，即建成“檔案信息化領域一流企業”
企業的核心價值觀是企業在長期發展中形成和遵循的基本信念和行為準則，是企業對企業目的、對企業員工和客戶的態度等問題的基本觀點，是企業對生產經營和目標的追求以及自身行為的評價。因此，提練和歸納出公司的核心價值觀，對公司建設企業文化是至關重要的。
企業管理制度是實現企業目標的有力措施和手段，它作為員工行為規范的模式，能使員工個人的活動得以合理進行，同時又成為維護員工共同利益的一種強制手段，是企業進行正常的生產經營管理所必須的，優秀企業文化的管理制度必須是科學，完善，實用的管理方式的體現。
加強制度文化建設，必須對公司現有的制度進行梳理，堅持三個原則：
①堅持長期來經過實踐印證有效的制度。
②清理不符合的制度。
③建立健全完善有關制度。
通過梳理、制度建設、形成導向鮮明、體現企業價值觀的制度文化，促進企業文化的建設。
①建立組織機構管理制度，明確劃分各層人員的權責，加強管理，提高工作效率，改善工作效果。 ②建立制訂指導業務操作的流程和制度，使客戶能享受到標準化的服務。
③建立員工績效考核制度，并相應建立導向性的獎懲機制。
④建立員工培訓制度。制定員工職業發展方向，使員工不斷有補充新知識的機會，鼓勵員工提高技能素質。
企業員工是企業的主體，企業員工的行為決定企業整體的風貌和企業文明的程度。因此，企業員工行為的塑造是企業文化建設的重要組成部分。 規范員工行為，提倡做文明人。
制訂《員工行為規范》《員工禮儀》《安全意識》和修改完成《員工守冊》，開展學習培訓;教育員工以積極處世的人生態度去從事企業工作，以勤勞、敬業、守時、禮貌的行為規范指導自己的行為，杜絕不文明行為。做文明員工。
物質文化是呈物質形態的產品形象，通常稱為企業形象，它集中表現了一個企業在社會上的外在形象。
1)制作公司《期刊》、《企業宣傳冊》，這是對外宣傳最常用的工具。
2)規范工作環境，美化生活環境。具體體現在公司辦公環境和駐場項目組方面。
3)更新改版公司網站，豐富網站展示內容，及時發布企業文化活動開展情況，與廣大員工形成互動交流。
第一階段：制度文化的梳理、建設(xx年2月至xx年5月)
建設先進的制度文化，以共同的準則保障公司核心價值觀的深入推行。按照公司精神文化的主要內容，對公司的各項管理制度(包括用人、分配、考核、培訓、業務管理、職務晉升等相關經營管理制度)進行全面梳理、完善和修訂，不符合公司企業文化要求的規章制度要進行必要的調整、修訂，對符合公司企業文化方向的規章制度要及時建立、完善。
里程碑：《員工手冊》
第二階段：行為文化的建立和推廣(xx年2月至xx年10月)
規范企業經營行為、服務行為、公共關系、人際關系、員工禮儀和安全防范意識行為，塑造優質企業形象、優良部門形象和優秀員工形象。通過長期的宣傳、熏陶，起到潛移默化的作用;輔之以有關規定的執行，使行為規范深入人心，最終成為員工自己的行為、習慣。
第三階段：精神文化的宣傳、傳播和執行(xx年2月開始并持續進行)
綜合運用各種載體，以正確的導向、深入地宣傳和有效地手段來進行全方位、多角度的灌輸，提煉形成確立公司的核心價值觀和企業精神，促進公司核心價值觀和企業精神在廣大員工中的認同感，使其深入人心，并努力促成符合公司核心價值觀的習慣的形成，引導員工與公司形成共識，產生共鳴。
第四階段：物質文化的統一與推行(xx年2至XX年1月)
1)制作公司《期刊》、《企業宣傳冊》，這是對外宣傳最常用的工具。
it銷售工作總結范文第4篇
IT行業由于技術和知識更新的速度太快，軟件開放人員普遍被認為是吃“青春飯”的職位。其實，IT行業的技術人員同樣有著非常廣闊的空間，當然，關鍵一點你要另自己的視野更開闊些，從長遠的角度來看待這個問題。
IT行業的分類相當復雜，最典型的是以下三個部分：
第一部分是軟件開發，通俗來說就是編程。實際上我認為真正的軟件開發人員和制鞋工廠中的工人處在一個地位，是企業產品的最終生產者。當然，由于分工不同，在軟件開發的崗位上也有很多不同的職位，如：開發工程師、測試工程師、文檔人員、架構設計等崗位。
第二個部分是MIS: Management Information Service/System(管理信息系統)，主要負責基礎IT建設、網絡、通訊、軟硬件支持、簡單開發等職能，為公司其他部門提供IT基礎服務。
第三部分是ERP: Enterprise Resource Planning(企業資源計劃系統)，主要涉及企業管理類軟件實施、維護、管理。通過是引入信息化手段在企業現實的實現企業的資源管理，協調企業各方面的生產運作，它對業務的規范和企業的管理機制有很大的依賴。
讓我們來分別看看這三部分人員的職業發展空間：
1. 開發人員
目前在國內軟件開發還屬于發展期，各種各樣的中小企業林林總總，身處于不同的公司也會有不同的收獲。有的在小公司，但好處是從需求到上線測試，幾乎所有的人事情都是你在做，雖然不如大公司規范和細致，但對個人的成長是非常迅速的，特別是剛剛入行的新手，而且對個人的表達能力鍛煉特別大。而大型公司或者說比較規范的公司，也可以學到很多，像文檔的規范性、團隊的合作等等。
總而言之，如果真的要做開發，可以先從中小型企業入手，有了一定實施和開發經驗的時候，應該找一個更好的平臺，最好是進入跨國企業或國內龍頭企業。如果數據方面的技術很強，可以考慮轉向互聯網搜索方向;如果在電子和通信設備方面有優勢，可以從簡單的程序開發轉向通信產品的開發。
2. MIS人員
MIS內容廣泛，可從事的職業很多:網管、技術支持等，而且通過努力可以得到提升成為小小的主管(當然要有自身的素質)，進而成為MISManager，但做到MIS Manager基本也就到頭了，不過倒是可以考慮轉到不同的行業或企業做MIS。
在企業內做IT技術支持工作，既避免了純編程式的軟件開發人員遇到的“人老珠黃”的被動局面，也不必擔心IT產業泡沫破滅而產生的生存危機。
3. ERP類人員
從事企業管理類軟件的人員一般起點比較高(公司的起點就比較高)，要求對財務、生產、銷售等流程都有清楚地認識，從業人員不一定為IT出身，而有可能是財務人員或理工科人員等轉行而來。IT的迅速發展和企業
it銷售工作總結范文第5篇
一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷
中心是在向前穩定發展的。
一、“5個一”的成績客觀存在
1.啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系
華中區域市場現有醫藥流通參與
商(商業公司或個體經營者)超過**家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了a、b、c分類管理，其中a類主要側重于大流通批發;b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開發者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關系的近**家;渠道客戶掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領華中區域這一重點市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業所看重的。
2.培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。
目前，營銷中心在營銷總監的總體規劃下，共有業務人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務
運作的相關流程。
對業務人員，營銷中心按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區域市場并進行深度分銷的人力資源保證。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
3.建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業務規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業務人員考核辦法》，
對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在華中區域終端市場上的占有率。
目前，營銷中心操作的品種有*個品種，*個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現款、促銷、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責
的工作，這些品種在地區級市場的普及率達到70--90%之間，在縣級市場的普及率達到50--80%,之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發夯實了物質和人文基礎。
5.實現了一筆為部門的正常運作提供經費保證的銷售額和利潤。
自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產品的市場開拓，相關競品品種的大流通調撥，共實現了銷售額 萬元;毛利潤額 萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。
營銷中心主管領導在建設并掌握營銷網絡的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續性發展的物質保障是不需擔心的。
二、“3個無”的問題亟待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1.無透明的過程
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一、I T行業銷售人員的特點
IT行業銷售人員銷售的是專業化產品或服務, 他們不僅要從事企業產品的營銷工作, 還承擔產品咨詢、產品售后服務等技術工作。因此, 對他們的能力要求比一般銷售人員要高, 不僅要掌握一般的營銷知識, 還要具備信息技術方面完整的知識體系和專業技術能力等。從事IT行業銷售具有以下特點:
(一) I T行業銷售人員具有雙重屬性。
IT行業銷售人員不僅具有普通銷售人員的一般屬性, 同時也必須具有IT技術人員的屬性。即不僅要掌握高超的市場營銷技能和應對市場復雜多變的技巧, 同時還應該掌握IT產品的專業知識, 甚至具備一般IT產品的開發、操作和維護的相關知識。只有充分掌握了專業的營銷知識和專業技術知識, 銷售人員才能更好地做好本職工作。
(二) 相比其他行業銷售人員工作壓力更大。
隨著信息技術的快速發展, IT產品更新換代的速度也隨之加快, 其產品的豐富程度、更新速度幾乎超出了大多數人的接受程度。這也就造成了IT銷售人員的工作壓力比一般銷售人員更大。他們只有不斷地學習新的IT技術知識, 才能跟上產品更新的節奏, 同時只有不斷拓寬新渠道, 才能更好地從事銷售工作。
(三) I T行業銷售人員的離職對企業干擾更大。
IT行業產品專業性強、技術強。銷售人員掌握的技術知識更全面, 企業對銷售人員技術的培訓要求更高。一旦銷售人員離職, 其可替代性相對比較差, 企業不得不花費較長的時間和精力重新培訓新的員工, 銷售人員掌握的技術越多, 離職對公司的損失就越大。此外, 一旦銷售人員離職的原因是同行挖掘, 那么他極有可能會帶動客戶資源的流動, 甚至還會把原公司的商業機密帶走, 使競爭同行趕超原來的企業, 阻礙原公司的發展。
二、I T行業銷售人員流失主要原因分析
通過網站調研、發放調查問卷、走訪企業及訪談等多種方式進行合理的調查分析, 我們認為IT行業銷售人員流失的原因主要有以下三個方面:
(一) 對企業發展前景感到渺茫。企業發展前景主要涉及了企業自身發展和銷售人員職位發展。
1、企業自身發展。
IT行業發展日新月異, IT企業發展的速度普遍比較快, 這就造成了大部分銷售人員就職的企業大多處于企業的發展初期, 而企業的發展初期往往在經營策略和企業文化發展不夠成熟, 這就造成了企業職員對公司了解不夠, 或者對企業的發展前景感到比較渺茫。
2、職位發展。
崗位的升遷是銷售人員比較看中的, 由于IT企業人員多比較年輕, 人員分配調動也比較頻繁, 年輕人員短時間內很難看到自身的上升空間。從調查問卷中, 可以看出職員對本企業發展前景關心程度達到了95.6%以上, 足見其重要性。
(二) 對企業內部管理不滿意。
企業內部管理涉及的內容相對比較多, 受關注度更高。通過IT行業銷售人員流失主要因素調查分析, 員工的關注點主要包括了薪酬制度、晉升機制、上司關系、同事關系、工作條件等內容。
1、薪酬引起的流失。
主要表現在兩個方面:一是由于目前IT企業發展迅速, 對銷售人員的需求很大, 尤其是優秀的銷售人才, 由此造成了公司之間到處“挖人”、抬高工資, 造成人員的流失。二是由于大部分IT企業發展不夠成熟, 有些福利待遇未能提升, 造成了員工對公司福利不滿意, 而引起人才的流失。
2、晉升機制引起的流失。
主要表現在:一是有些公司對IT銷售人員的晉升通道不夠明顯或解釋不夠清楚, 激勵不夠;二是有些公司制定制度不合理, 獎懲不分明;三是被調查者認為, 在公司中年輕人比較多, 競爭壓力大, 基本沒有晉升的空間。
3、人際關系引起的流失。
主要體現在企業內部關系復雜, 為了個人利益, 一些人勾心斗角, “內耗”嚴重, 缺乏親和力和凝聚力。從調查來看, IT銷售人員對于團隊精神重視程度更高, 對于與上司和同事之間相處的方式也較為看重。
4、工作條件引起的流失。
主要包括了公司的工作環境、辦公室的工作資源、培訓條件等。從調查中可以看出, 銷售人員對公司辦公條件滿意度比較高, 但是對于培訓條件需求更大。
(三) 個人自身因素。
個人自身因素主要包括家庭因素、個人發展和工作心態等內容。由于IT銷售人員的雙重性, 也就決定了辭職因素的雙重性。
1、從問卷調查中發現, “工作使我很難有足夠的時間與家人在一起”、“工作使得我沒有時間進行別的活動”、“工作太多而時間太少”3個選項中選擇的比例達到了50%以上。從中可以看出, 銷售人員工作相對比較忙, 如何平衡工作和家庭之間的關系是一個比較突出的問題。
2、IT銷售人員具有普通銷售人員和知識型員工的雙重特點, 因此在職業成長的追求上也有別于其他銷售人員, 可選擇的工作途徑也比較廣。
3、銷售人員相對比較年輕, 自身發展需求比一般人要強烈, 特別是IT行業發展比較快, 接受新知識的需求也比較旺盛, 但是往往由于工作的原因, 企業未能及時滿足這種需求。
三、I T行業銷售人員流失的對策
通過分析IT行業銷售人員流失的主要因素, 能為IT行業的企業改善管理方式、減少人員流失提供一些意見和建議。
(一) 加強企業文化教育。
IT企業應不斷加強對銷售人員開展企業文化的教育和培訓, 尤其是新進員工, 更應該注重這方面的培養, 讓員工了解企業文化精神、企業發展歷程、發展規劃等內容, 讓銷售人員感受到企業的發展前景, 從而增強歸屬感和自豪感。
(二) 完善薪酬管理方式。
薪酬福利是員工選擇工作時最首要考慮的因素, 一般情況下, 較高的薪酬更能夠吸引優秀員工。作為高端知識員工的IT行業銷售人員, 應該讓他們看到自己的工作能帶來金錢上的回報, 能得到客觀公平的對待。因此, 企業在薪酬管理方面要重視薪酬制度的客觀、公平和公正, 利用獎金、福利、榮譽等方式激勵員工, 使工作業績出色的員工在物質和精神方面得到相應的回報。
(三) 注重培養團隊精神。
IT銷售團隊的打造在IT企業中顯得尤為重要, 而要凝聚一個團隊, 上司應該多關心和尊重員工, 對員工一視同仁, 積極構筑溝通渠道, 保證溝通信息的正確性和及時性, 注重交流。
(四) 加強員工培訓和職業規劃。
IT行業是一個發展變化較快的行業, 知識更新日新月異。面對激烈的市場競爭, 員工對培訓的需求也會越來越大, 因此針對企業而言, 應該在自身發展的同時, 結合員工實際, 提供更多的切合IT技術發展的培訓, 不斷提高員工的職業技能, 加強員工的職業規劃和指導, 為員工提供心理輔導培訓, 幫助員工提高抗壓能力和自我調節能力。
四、總結
如何有效地管理IT銷售人員, 制定合理的激勵制度, 提高銷售人員對企業的信任度、滿意度和歸屬感是企業一項長期的工作任務。只有不斷提高銷售人員的工作激情, 打造一支優秀的IT銷售團隊, 才能更好地為企業服務, 創造更大的利潤。
參考文獻
[1]劉艷.企業銷售人員離職傾向分析[J].天津市經理學院學報, 2013.6.
[2]董奧博.I T行業銷售人員員工滿意度實證研究[D].天津商業大學碩士學位論文, 2013.5.