服裝網絡消費報告范文第1篇
愛美是女性的天性。經濟的持續增長大大地增加了女性的消費能力，這為女性服裝業的發展帶來新的增長空間。根據中華全國商業信息中心的統計，XX年1-10月，全國重點大型零售商場共銷售女裝5023萬件，比去年同期增長8.1%，女裝銷售量占全部服裝銷量的28%，銷量所占的比重仍居各類服裝品牌第一名。
從目前國內女裝業的發展現狀來看，大致有以下幾個特點：
區域特征突出
中國女裝經過多年發展，逐漸形成了杭派、粵派、海派、閩派、漢派等幾大派別，各派都憑借自己的特色取得了不小的成就，因此區域特征十分明顯。比如杭州女裝，具有濃重的江南水鄉文化氣息;粵派由于臨近港澳地區，則時尚感較強;漢派則以顏色鮮艷為特色。各地均有自己顯著的特點，而各地品牌在當地形成一定氣候后，開始進軍目標城市。
積極尋求個性發展
現代消費者著裝比較講求個性化，追求自我風格，而服裝當之無愧地成為表達中國女性自我個性及自我追求的外在顯示，這已成為當今著裝的主流時尚。其中色彩、款式最能表達人的個性，因此對于女裝生產企業來說，色彩搭配和款式的個性化成為關鍵因素。女性消費者對服裝的個性要求越來越高，女裝企業也認識到為了自身更好地發展，在激烈的市場競爭中占有一席之地，就需要面向市場要求，更大限度地滿足不同年齡層次、不同經濟地位、不同文化背景的消費者的需要。
緊盯歐美市場
歐美是世界上最大的服裝進口地區，也是我國主要的出口市場之一。在歐美，無論是在沃爾瑪、卡瑪特、target這樣的大型超市，還是遍布街頭的專業店和折扣店，都經常能看到形形色色的中國女裝。即便是在號稱“世界上最大的百貨商店”的梅西百貨，一些價格昂貴的女裝也標注著“中國制造”。中國企業以質優價廉的服裝大舉殺進歐美市場，從magic服裝服飾博覽會、cpd成衣貿易展、紐約國際面料展、紐約國際女裝及服飾展等這樣的重要服裝交易展會來說，歐美對中國女裝的評價也是十分肯定的。
縱覽中國女裝業現狀，不難看出中國女裝的前景廣闊，具有巨大的發展空間。服裝消費調查報告2
服裝業的發展現狀
愛美是女性的天性。經濟的持續增長大大地增加了女性的消費能力，這為女性服裝業的發展帶來新的增長空間。根據中華全國商業信息中心的統計，XX年1-10月，全國重點大型零售商場共銷售服裝5023萬件，比去年同期增長8.1%，服裝銷售量占全部服裝銷量的28%，銷量所占的比重仍居各類服裝品牌第一名。
從目前國內服裝業的發展現狀來看，大致有以下幾個特點：
（1）區域特征突出
中國服裝經過多年發展，逐漸形成了杭派、粵派、海派、閩派、漢派等幾大派別，各派都憑借自己的特色取得了不小的成就，因此區域特征十分明顯。比如杭州服裝，具有濃重的江南水鄉文化氣息;粵派由于臨近港澳地區，則時尚感較強;漢派則以顏色鮮艷為特色。各地均有自己顯著的特點，而各地品牌在當地形成一定氣候后，開始進軍目標城市。
（2）積極尋求個性發展
現代消費者著裝比較講求個性化，追求自我風格，而服裝當之無愧地成為表達中國女性自我個性及自我追求的外在顯示，這已成為當今著裝的主流時尚。其中色彩、款式最能表達人的個性，因此對于服裝生產企業來說，色彩搭配和款式的個性化成為關鍵因素。女性消費者對服裝的個性要求越來越高，服裝企業也認識到為了自身更好地發展，在激烈的市場競爭中占有一席之地，就需要面向市場要求，更大限度地滿足不同年齡層次、不同經濟地位、不同文化背景的消費者的需要。
（3）緊盯歐美市場
歐美是世界上最大的服裝進口地區，也是我國主要的出口市場之一。在歐美，無論是在沃爾瑪、卡瑪特、target這樣的大型超市，還是遍布街頭的專業店和折扣店，都經常能看到形形色色的中國服裝。即便是在號稱“世界上最大的百貨商店”的梅西百貨，一些價格昂貴的服裝也標注著“中國制造”。中國企業以質優價廉的服裝大舉殺進歐美市場，從magic服裝服飾博覽會、cpd成衣貿易展、紐約國際面料展、紐約國際服裝及服飾展等這樣的重要服裝交易展會來說，歐美對中國服裝的評價也是十分肯定的。
縱覽中國服裝業現狀，不難看出中國服裝的前景廣闊，具有巨大的發展空間。服裝消費調查報告3
引言：
近幾年，隨著網絡時代的到來，網絡系統的完善，網購持續高增長，但滲透率仍低，發展空間巨大。網購從XX年至今的持續高增長主要表現在用戶穩定增長、網上交易規模持續擴大等方面，但目前網絡購物滲透率仍處于37.8%的較低水平，較日本和韓國53.6%和57%的比例明顯偏低，較美國70%的成熟水平更是差距明顯，未來提升空間和潛力巨大。
調查目的：
服裝網購作為一種新型消費形式，在服裝企業的市場細分中已經收到了一定的關注。服裝是網購用戶關注度最高和購買率較高的品類。服裝網購的高速增長，與產品特點直接相關，服裝家居產品是易耗品，其更新換代快、流行時尚多變、產品多樣，能較好地發揮網絡購物的優勢，并且服裝具有金額小、易保存、體積小等特點。因此希望通過服裝網絡消費的調查和研究，可以及時把握大眾網絡服裝消費的新動向，了解大眾的網絡服裝消費觀念，并為服裝企業的生產銷售產業提供參考，提供更完善的產品宣傳策略，促進產品的銷售?；谶@樣一種思考，我們對石家莊大眾網上購買服裝情況進行問卷詳細分析， 以便了解大眾在網上服裝購物的情況與需要。
一、調查時間
xx月xx日——xx月xx日
二、調查地點
石家莊市區
三、調查正文
大眾在網購服裝是更重視賣家的商家信譽度以及好評率，這體現了大眾在網上購物時的憂慮，因為網上的商品看得見摸不著，，對于服裝服飾，商品的照片不足以顯示它的全部，因為這無法查看服飾照片與真實服飾之間的色差問題，服裝服飾的瑕疵問題，面料舒適感......，所以大眾只能依靠這些指標來判斷商品，而表格4的數據，則是最好的印證，一次購買失敗，基本沒有人會再光顧這家店。所以，商家要做好自己各方面的硬件，與此同時，努力提升自己的信譽度，努力使顧客滿意，獲得好評等，這對一個商家的生存發展至關重要，需要多加關注。
四、調查結論
根據以上調查結果我們可以得出：進行網上購物的主要人群是18—35歲之間的年輕一代，他們勇于并樂于接受新鮮事物，雖然他們對網上的系列法規并不是很了解。人們喜歡逛自己熟悉的知名的那幾家網站，安全可靠。對于商家，在做好自身各項硬件指標的同時，可以通過網絡搜索網上廣告宣傳等方式使大眾認識了解自己的網站，進而得以開拓市場。對于大眾選擇網上購物的主要原因是方便、便宜、商品種類多等因素，民眾希望商家免運費、打折、送禮品等活動，可以針對此項加以改進，以獲得更多顧客。 針對網絡虛擬給顧客帶來的疑慮，一次購買失敗基本不會再在此家購買，而事實上顧客多憑借商家的信譽度以及好評率來打消
此疑慮，所以商家可努力提高這兩項指標，，在銷售商品時盡量使顧客滿意是使交易成功。服裝消費調查報告4
一、調查目的
通過對大學生服裝消費的調查，了解大學生日常服裝消費觀念，進而引導大學生樹立正確的消費觀，以及向學生服裝銷售產業提供參考。
二、目標群體
嘉興職業技術學院大一新生
三、調查方法
隨機發放問卷
四、調查結果及分析
（一）對大學生月生活費的研究
月生活費每月生活費在400--600元的占30%，600--800元的占15%，800元以上的占55%。由此可以知道現在大學生生活水平以及他們的購買力。
（二）對大學生服裝消費金額的研究
從調查的結果顯示，服裝消費金額上，40%的同學在每月的消費在100——300元之間，35%的同學每月的消費為100元以下，25%的同學在每季度的消費在300以上。由此可見，同學們再服裝上的消費還是比較高的。
（三）對大學生購買服裝消費行為的研究
調查的數據顯示，一半同學買衣服在節日打折時，一半同學無所謂時間，這表明，打折活動對大學生購買服裝的影響是巨大的，因而開展一些打折活動是必要的，從而吸引更多的學生前來購買。
（四）對大學生所買衣服款式的研究
調查的數據顯示，有75%的同學喜歡買休閑服飾，15%的同學喜歡買運動服飾，2.5%的同學喜歡買個性夸張的衣服，2.5%的同學喜歡買其他類的服飾。此項調查顯示大學生對服裝風格的追求還是以休閑型為主流，其次是運動服飾。
（五）對大學生購買服裝的頻率的研究
購衣次數每周一次占5%，每月一次占40%，每季度一次占35%，其他的占20%。通過此項調查出這些被調查者的購衣頻率。大多數同學平均每月都要購買一件衣服，反映了大學生的旺盛的消費欲望。
（六）對大學生購買外套價格范圍的研究
購買一件外套的價格范圍在100元以下的占10%，在100--200元的占45%，在200--300元的占30%，在300元以上的占15%，此項可見大學生的消費能力是受到生活費的限制的，一件外套的購買力集中在100--300元。
（七）對大學生購買服裝地點的研究
調查數據顯示，40%的同學買衣服去百貨商場，30%的同學買衣服去品牌專賣店，10%的同學買衣服去就近的市場，20%的同學買衣服去其他地方。從此項中可以了解大學生對購物環境有一定的要求，也反映了當代大學生對品牌服裝的青睞與消費知識水平。
（八）對大學生了解服裝情況的渠道的研究
了解服裝品牌的渠道通過朋友介紹的占15%，通過雜志的占35%，通過網絡的占30%，通
過其他途徑的占20 %，此項調查可見各類服裝雜志的宣傳及網絡對大學生的服裝選購有很大的影響。
（九）對大學生購買服裝時考慮的因素的研究
在購買品牌服裝時主要考慮款式美觀的占50% ，價格合理的占30 %，質量好的占10% ，產品品牌的占10%，此項調查不難看出大學生選購服裝最看中的.是款式，但受到消費能力的限制，他們不得不考慮價格。
五、調查結論綜述
根據調查問卷及分析，由于受訪的大學生的家庭狀況不同，大學生的生活費也高低不同，從而再服裝上的表現也參差不齊。有少數家庭條件比較優越的同學，服裝消費比較奢侈，追求名牌，且購買服裝周期短，花費較高。大多數學生購買服裝的態度比較理性能夠根據自己的實際經濟情況進行購買，而且購買的服裝更趨于舒適，實用，對品牌的追求也不那么熱切，購買衣服多在換季之時，且購買服裝的周期較長，一般都在一個月至一季度，且花費中等。還有小部分同學，由于家庭條件限制，經濟實力有限，服裝消費水平較低。除此之外，同學們大多因為換季帶動服裝需求，同時也比較看重質量和款式，對打折換季的品牌服裝比較青睞。
總體上來說，我校大學生的服裝消費還是比較理性的。他們考慮價格、品牌等諸多影響，特別注重服裝的款式，價格。大學生的消費觀中感性與理性所占比重相當，對于流行與時尚的適度追求是合理的，能夠根據自己的身份選擇適合自己的服裝。服裝消費調查報告5
愛美是女性的天性。經濟的持續增長大大地增加了女性的消費能力，這為女性服裝業的發展帶來新的增長空間。根據中華全國商業信息中心的統計，XX年1-10月，全國重點大型零售商場共銷售女裝5023萬件，比去年同期增長8.1%，女裝銷售量占全部服裝銷量的28%，銷量所占的比重仍居各類服裝品牌第一名。
從目前國內女裝業的發展現狀來看，大致有以下幾個特點：
(1)區域特征突出
中國女裝經過多年發展，逐漸形成了杭派、粵派、海派、閩派、漢派等幾大派別，各派都憑借自己的特色取得了不小的成就，因此區域特征十分明顯。比如杭州女裝，具有濃重的江南水鄉文化氣息;粵派由于臨近港澳地區，則時尚感較強;漢派則以顏色鮮艷為特色。各地均有自己顯著的特點，而各地品牌在當地形成一定氣候后，開始進軍目標城市。
(2)積極尋求個性發展
現代消費者著裝比較講求個性化，追求自我風格，而服裝當之無愧地成為表達中國女性自我個性及自我追求的外在顯示，這已成為當今著裝的主流時尚。其中色彩、款式最能表達人的個性，因此對于女裝生產企業來說，色彩搭配和款式的個性化成為關鍵因素。女性消費者對服裝的個性要求越來越高，女裝企業也認識到為了自身更好地發展，在激烈的市場競爭中占有一席之地，就需要面向市場要求，更大限度地滿足不同年齡層次、不同經濟地位、不同文化背景的消費者的需要。
(3)緊盯歐美市場
歐美是世界上最大的服裝進口地區，也是我國主要的出口市場之一。在歐美，無論是在沃爾瑪、卡瑪特、target這樣的大型超市，還是遍布街頭的專業店和折扣店，都經常能看到形形色色的中國女裝。即便是在號稱“世界上最大的百貨商店”的梅西百貨，一些價格昂貴的女裝也標注著“中國制造”。中國企業以質優價廉的服裝大舉殺進歐美市場，從magic服裝服飾博覽會、cpd成衣貿易展、紐約國際面料展、紐約國際女裝及服飾展等這樣的重要服裝交易展會來說，歐美對中國女裝的評價也是十分肯定的。
縱覽中國女裝業現狀，不難看出中國女裝的前景廣闊，具有巨大的發展空間。服裝消費調查報告6
在所有的行業中，服裝行業是個永恒的朝陽產業。服裝，其定義是穿于人體起保護和裝飾作用的制品，同義詞有“衣服”和“衣裳”。中國古代稱“上衣下裳”。中國是世界上最大的服裝消費國，因此與時尚潮流的密切接軌，使人們的服裝更新頻率日益頻繁。服裝制品的內需市場正由量的膨脹向質的細分化、多樣化方向發展。領域也從正裝到晚裝、個性化時裝，從一般設計到多元化設計方向擴展。流通也隨著傳統的流通體制轉變為當今大型時尚購物中心、品牌商店、網上購物等新的流通方式。由于全球化的影響，消費者的生活方式產生了很大變化，服裝的個性化、多樣化、差別化也正加速化。隨著全球經濟的加速化服裝業界的海外貿易也逐步增加，海外貿易的方式也將向多樣化發展。隨著服裝行業多種多樣的發展，隨之面臨的問題也越來越多，其中，為了增強與擴大生產銷售，在服裝行業消費者行為方面需要進行更多的關注與調研，以便于更好的迎合消費者進行服裝消費。
一、消費者對服裝的要求
1、服裝的質量與價值
消費者的消費觀念在不斷變化，總的趨勢是越來越注重商品的質量，在服裝消費過程中，消費者關注的自己所選購的服裝是否是物有所值，是消費者評價服裝內在質量的首選之一。
2、審美與舒適、安全衛生、環保
服裝穿著要舒適，是消費者關注的服裝特性之一，隨著人們的生態環保意識日益提高，服裝的消費不僅僅局限于傳統功能，消費者更關心的服健舒適，此外，消費者以及開始關注服裝的生態環保指數。
二、營銷策略
1、根據不同的年齡、性別及個性設計不同的營銷策略
首先，應根據不同的年齡、性別及個性設計結合流行趨勢設計不同的款式和色彩，如男裝要高貴、舒適及前衛、女性時裝要前衛、時髦，老年服裝要穿著合適、價格實惠，兒童服裝要亮麗、穿著安全舒適。其次，要根據不同的年齡和個性布置不同的賣場，“男人買，女人逛”男人往往對賣場的實用功能比較講究，而女性對款式及色彩比較講究，并考慮是否和已有服裝的搭配及款式的時髦等。
2、服裝價格變動的差異化競爭策略
企業在價格變動上要做好差異化的競爭策略，就是要根據顧客的差異需求，在符合本企業服裝產品價格定位的基礎上，對市場進行科學的細分，把握好不同顧客的價格需求，及時作出調整。
3、“質”在必得營銷策略
世界眾多名牌服飾的歷史告訴我們，顧客對品牌的忠誠，在某種意義上也可以說是對其服裝產品質量的忠誠。只有過硬的高質量服裝產品，才能真正在人們心目中樹立起“金字招牌”，收到消費者的青睞。
4、樹立品牌形象，注意品牌推廣
優秀服裝品牌應該是一種明確的文化精神體現，同時是一個時代時尚文化的縮影。憑借品牌的知名度和良好的市場形象以較低的成本和較快的速度贏得消費者市場。
二、提升服裝業自身質量的方法
1、提供良好的工作環境
提供一個誘人的工作環境，包括工資水平、福利待遇等;提供一個安全的工作環境，保證員工的工作安全;使員工人適其職，了解自己的員工并安排最適合的工作;使工作有趣并富有挑戰性，激起員工的工作興趣。
2、建立積極的工作氛圍
積極的工作氛圍是一種使置身于其中的員工能夠并且愿意有效的工作氛圍，使員工在工作只不過做出自己的最佳表現，發揮自身最大潛力。
3、提供明確的績效目標
按照期望理論和目標設置理論，保證員工清楚的了解自己要實現的目標是非常重要的。那個使他們更負責任的完成自己的工作。
4、支持員工高績效努力
為員工提供資源、滿足他們的需要、為他們提供有形的幫助。
5、提供及時的績效反饋
績效反饋是員工堅持努力的動力。為員工提供動力。
以上這些方法從消費者生活習慣和個性差異方面、服裝行業自身方面以及行業機制改進方面闡述了改如何進行服裝產品的設計，以及為了迎合消費者所作出的調整方法。能夠更好的促進服裝行業的發展以及促進消費者發展。服裝消費調查報告7
一、調查目的
通過對大學生服裝消費特征的探討，可以了解從中折射出的大學生的思想觀念、價值取向以及行為準則，然后有針對性地采取措施對大學生消費文化進行導向，從而取得對他們的價值觀、思想觀念以及行為習慣產生積極影響的效果。通過此次調查我們還要了解當代大學生在目前的消費情況，并且熟悉其消費結構，以挖掘潛在的問題，并提出相應有效的改善措施，從而幫助現在的大學生樹立正確的消費觀，力圖尋找促進大學生消費健康發展的途徑。
二、調查
對象是各高校的大學生，采用問卷調查法和郵件調查法相結合的調查方法。抽樣方法為分層抽樣。
三、調查結果分析
1.大學生的服裝消費觀念
通過樣本的分析得到如下的結果：51%的大學生會選擇適合自己的服裝，27%的學生會追求潮流的影響，10%的學生是無所謂的態度，另有12%的學生選擇標新立異。
從調查結果來看，在消費能力有限的情況下，大學生會盡量搜索那些價廉物美的商品。
2.影響大學生服裝消費的因素
在研究大學生服裝消費因素里，重點談到有五個因素：款式美觀、價格合理、質量好、產品品牌、其他原因。通過樣本分析，得出結論，大學生在購買服裝的適合更多的是考慮產品的價格和產品的質量。
3.大學生購買服裝的時間選擇
通過樣本的調查，200個人會選擇換季打折的適合購買，這一比例是最高的，。由此可見，適應季節變化是大學生購衣的主要原因，另外，出于經濟原因，大學生往往會選擇換季時候的打折產品。其次是促銷打折，可以看出換季打折和促銷打折對大學生的服裝消費是很有誘惑力的促銷手段。
4.大學生購買服裝的場所
大學生在購買服裝時，偏向選擇大型商場，表明大學生在購買服裝的同時，同樣追求商品的品質和購物環境，大學生消費觀已向高層次發展。
5.大學生經濟來源
大學生的消費經濟來源絕大多數來自于家庭，出自父母，而依靠打工消費等其他渠道支持的只是占有很少的比例。家庭供給一直都是大學生消費的主要經濟來源。
6.大學生的消費水平
大學生的消費水平同國民整體的消費水平呈現出同一變化規律，即是逐漸提升，差距也日益拉大。1大學生在服裝上的消費主要集中在50-200元和200-500元之間，其比例分別為33%和37%，服裝消費在說明了大學生服裝消費水平不斷的提高。
7.性別與服裝消費水平關系分析
通過分析得到，大學生在服裝消費上女性的消費明顯高于男性。這也符合現實生活中商家尤其是做服裝這一行的為什么會抓住女性的購物心理，以及在服裝的設計和服裝的款式上更多的是考慮女性的需求，從而達到盈利的目的。
四、調查結論總述
根據上述分析，由于家庭情況不同，大學生在服裝消費上的表現也不相同。有少數家庭條件優越的同學服裝消費追逐名牌，且購買服裝的周期很短，花費很高。大部分的學生消費觀中感性和理性所占比重相當，對于流行于時尚的適度追求是公道的，能夠根據自己的身份選擇合適自己的服裝。對品牌的追捧也并不那么熱切，購衣時機也往往在換季之時，購買服裝的周期較長，多為一個季度，且花費中等。還有一小部分同學，由于家庭貧困，服裝消費的水平很低。但其中有部分同學的消費觀念不是十分的理性，愛慕虛榮喜歡攀比，在服裝上的消費頗高。除此之外，同學們多由于季節變化而帶動對服裝的消費需求，同時也比較看重價格、款式，對那些打折的品牌服裝比較青睞。
大學生的服裝消費層次差別較大，兩極化現象也較為突出，但從整體上來說，大學生的服裝消費比較理性。
五、對服裝消費以及生產的建議
1.對大學生服裝消費的建議
首先，樹立一個良好的消費觀。作為大學生，應該樹立自力更生獨立自主的理念，立節約消費和適度消費的觀念，避免和克服虛榮心、攀比心理，自覺抵制享樂主義、拜金主義等消極主義的影響，不奢侈浪費。在日常生活中，大學生應對自己的每項開支做出預算和記錄，經常反思自己的開支是否公道。
其次，定制一個公道的消費計劃，盡大部分的大學生已是成年人，具有較高的知識和能力。定制一個公道的消費計劃，可以正確規劃自己的支出，為以后建立一個良好的理財觀打下堅實的基礎，培養良好的規劃習慣
最后，對于服裝品牌的題目，大部分同學并不是太注重服裝的品牌，更注重的服裝的舒適度與質量。而在這兩方面做的比較好的也往往是那些有名的品牌，一些批發市場上也確實買不到什么好質量的服裝。但是，在同學們購買品牌服裝時一定要從自身的實際出發，從自己的經濟水平出發。
2.對服裝生產廠家和銷售商的建議
建議服裝生產廠家應根據大學生的實際情況來制定生產規模和營銷策略：
第一，大學生無經濟來源，多數是靠父母提供，基于此，廠家生產的服裝定價不宜過高，要讓大學生得以接受。誠然不同地區的生活水平是不同的，廠家也可以對所要進進市場所在的地區進行調研，了解一下當地的消費水平，進而進行定價銷售。
第二，大學生正值雙十年華，內心本來就喜歡休閑時尚類型的服裝，所以廠家可以在服裝的款式、面料以及做工等方面進手，進行一下更深層次的市場調研來了解大學生更喜歡的服裝類型的特點。
第三，在換季之時，也正是大學生購衣高峰期，應加大營銷力度，采取種種優惠活動，捉住大學生的購衣需求時機，進行打折、贈予等促銷活動。服裝消費調查報告8
在購物環境中，店堂音樂是影響消費者購物感受的一個重要因素。服裝店背景音樂的編排與設計，將隨著聲波的傳遞，直接體現著品牌文化與品牌定位，從而對消費者是否停下腳步進店選購，對于品牌銷售起著推動或阻礙作用。服裝店的音樂設計，如果能消除外界建筑和環境對其產生的聲音影響，將會更好地讓顧客走人服裝店所設計的意境和氛圍中，使顧客擁有親近感，可以享受到購物的樂趣。但如果設計得不好，音樂也可能會變成破壞氛圍的噪聲，給顧客帶來不愉快的感受。探討和研究服裝店音樂對消費者的影響飛目的在于不僅能提示店老板音樂設計對銷售有著重要影響，也可以讓消費者容易的評定服裝店的優劣。簡而言之，音符雖小，不可小覷。
美妙輕柔的音樂可為高檔品牌服裝店帶來富有韻律的、舒暢的空間效果，而震耳欲聾的搖滾音樂也可以為個性服裝店帶來律動性強、沖擊力大的動感效果。合理的音樂背景設計，可以帶來重復主題、加深顧客印象的積極作用。所以，音樂也可以看做是服裝店營造氛圍來吸引顧客的工具之一。Milliman(1982)研究顯示:以無、慢速及快速三種背景音樂為獨立變數,在中型超市調查發現,慢節奏背景音樂會使消費者在店內產生較慢的步伐,較長的停留時間和較高的消費金額;消費者在店內購物時,背景音樂在潛意識動機上有影響消費者購買行為的可能性。所以,服裝賣場背景音樂影響著消費者情感,進而影響著消費者的購買行為。
不過據來自北京記者的調查顯示：在西單商業街，步行不到十分鐘的路程中，不下10余家專賣店比肩而開。由于多以休閑專賣為主，所以各家專賣店不遺余力地播放著各種流行歌曲，以吸引過客的注意。如果消費者在專賣店中，不是關注店內的服裝，只是對正在播放的某歌星的專輯大加談論，甚至忘記了店名。這應當算是背景音樂作為服裝專賣店促銷手段的一種悲哀了。此外，20xx年3·15國際消費者權益日即將到來之際,《法制晚報》與新浪生活頻道聯合推出了消費者關于商場背景音樂感受的調查,此次調查,共有近300位消費者參與。結果顯示:有接近80%的消費者表示曾 對商場的背景音樂感到煩躁不安,甚至有很多消費者因為背景音樂過于吵鬧而離開商場,放棄了消費。盡管很多消費者對多數商家的背景音樂不滿意,但事實上,有86%以上的消費者還是希望商場播放背景音樂的,而且近96%的消費者認為商業背景音樂的質量對商場檔次、形象有影響。而Millima(1982)研究顯示:慢節奏背景音樂會使消費者在店內產生較慢的步伐,停留更長時間和消費更多。而過于強勁的音樂會刺激一些心臟承受力弱的顧客,使其產生慌張的反應,這種現象在老年消費者身上比較突出。
所以，選擇用背景音樂作為服裝店的“軟裝飾”是一種不錯的想法，不過要注意到一些非常重要的細節。
1.選擇合適的音樂類型
音樂根據不同的方式可以分為不同類別。例如，根據節奏的不同分為快節奏和慢節奏音樂，根據所體現時代內涵、音樂元素的不同，分為古典音樂和現代音樂;根據所表達的情感不同分為歡快和憂傷的音樂，等等。音樂的種類可謂繁多。并且，每一種音樂帶給人的心理影響都各不相同，真的是變化萬千。
在選擇音樂的類型時，經營者就要考慮到音樂與服飾特點、設計風格的一致性。例如，在銷售高檔服裝的服裝品牌店，選擇播放高雅的輕音樂;在流行服裝店中播放動感的流行音樂;在童裝店里播放歡快的動畫片主題曲，等等。正所謂見人下菜，針對不同的顧客，要有不同的選擇，如此，定能取得極佳的效果。
2.適當調整音樂的強度
通常，音樂的強度即音量，不宜太大，會影響顧客和店員的交流，也讓人感到煩躁和反感。一般以正常聽到為宜。并且，要不斷地對其進行調整。在早上剛開業的時候，客流量不大，可以播放強度大的音樂，也利于振奮店員的精神。在中午或下午，營業的緊張期，就需要降低強度，以免形成不必要的噪聲，讓員工的工作效率下降。不過，由于音樂本身的類別不同，有時候必須維持一定的強度。例如，流行的搖滾音樂的音量比輕音樂的大，它必須到達一定的音量才會顯示出震撼人心的效果。
3.適時交替音樂
考慮到各連鎖加盟型服裝店要時刻保持給顧客以新面貌，它播放的背景音樂也不能只有一首。重復地播放同一首歌曲，容易使人厭煩及產生聽覺疲勞。適當地替換其他樂曲，將使顧客對服裝店的“新鮮感”持續的時間更長。
在現代商業活動戶，音樂常被作為一種營銷手段，而廣泛使用。音樂設備可以起到營造購物氣氛，宣揚品牌文化和調節顧客情緒的作用。而服裝店鋪更應重視音樂的作用。
服裝賣場背景音樂直接影響著消費者積極或消極的消費情感,從而促進或阻礙購買行為的產生與完成。隨著消費水平的提高和消費觀念的變化,消費者的需求已從“量的消費”、“質的消費”開始走向“情感消費”時代。由此,利用購物環境中背景音樂對消費者生理和心理乃至行為的效能去滿足消費者情感,以促使購買行為的產生與完成,是提高服裝零售的有效途徑。服裝消費調查報告9
一、調查目的：
近年來，作為收入很少的學生群體其購買力在逐年增加，以致大學生消費問題也在逐年被高校及國人所重視。同時，服裝是一種集商品、精神與物質生活與一體的藝術，體現出不同時期的時代精神以及設計者與消費者的宣泄、世界觀、價值觀決定下的審美觀。幾乎是從服裝起源的那天起，人們就已將其生活習俗、審美情趣、色彩愛好，以及種種文化心態、宗教觀念，都沉淀在服裝之中，構筑成了服裝文化精神文明內涵。因此，關注大學生消費狀況，把握大學生消費的心理特征、行為和結構，培養和提高他們的消費觀念和理財能力，是引導在校大學生最終走向健康消費的一個重要課題。
二、調查概況：
1。調查形式
本次調查采取的方式是網上問卷調查，通過調查者在網上發放問卷，對幾個高校(以燕山大學為主)大一、大二不同專業的學生進行了調查。共發出了19份問卷，實際收回10份有效問卷。
2。問卷內容
該次問卷的內容主要包括大學生服裝消費的理念以及該項消費在其所有消費中所占比重兩個部分。
三、數據統計
1.性別構成：根據調查樣本的統計，在調查中男女比例為1：1。
2.年級構成：由調查結果可以統計出，大一的學生占30%，大二的占70%。
3.一星期買一次衣服的比例為10%(為大二學生)，幾個月買一次衣服的占90%，半個月到一個月買一次衣服的比例基本為零。由此可知被調查學生的購衣頻率。
4.在大型百貨商場購衣的占10%，在專賣店購衣的占30%(為男生)，在超市購衣的占20%，在普通市場購衣的占40%。由此可知被調查學生的購衣地點。
5.所以被調查的學生的調查結果顯示100%的人都比較喜歡選擇適合自己的衣服，沒有人認為服裝的款式無所謂，也沒有人想追求潮流抑或標新立異?？梢姶髮W生還是一個比較理性的消費群體，絕大多數人購買衣服還是選擇適合自己的，而不是強調追求潮流。
6.50%的被調查學生比較喜歡休閑類的服裝，10%的學生偏好職業類的服裝，另有10%的喜歡個性前衛的服裝，20%的喜歡牛仔服裝，還有10%的人選擇其他類型的服裝。由此可知，在被調查的學生中大家還是比較喜歡休閑類的服裝。
7.有50%的學生在購衣時首先會考慮服裝的款式，且都為女生，另有40%的學生會首先考慮價格，只有10%的學生會首先考慮質量、產品品牌(該題是多選題)。由此可見，女生在購衣時最是注重服裝的款式，而男生則大多數的會先考慮價格，至于服裝的質量及品牌則是不太重要的。
8.對于被調查的學生來說，有40%的同學獲得服裝品牌的渠道是通過朋友介紹的，有40%的是通過廣告來獲得服裝品牌的信息的，只有分別10%的學生是通過網絡和雜志來獲得品牌信息。因此，對于被調查的學生而言，廣告的宣傳以及的朋友的介紹對他們購衣有一定的指導作用。
9.有20%的學生每季度用于服裝購買的費用在50元以下，50%的費用在50—300元之間，30%的學生每季度的花費300—500元購買服裝。
10.據調查結果知，30%的同學每季度購衣的支出在10%以下，50%的學生每季度購衣占所以支出的10%—30%，另有20%的每季度購衣占所有支出的30%—50%，每季度購衣費用占所有支出的50%以上的比例幾乎為零。
11.對于價格和款式，有40%的同學比較傾向款式，60%的則比較在意價格。
四、問卷結果分析
1、大學生服裝消費費用及其消費結構分析
統計結果表明：80%的學生每季度的購衣費用都在50元以上，表明大學生在每季度都是要購衣的，且大多數的購衣費用較多，為服裝銷售創造了一定的市場。70%的同學每季度購衣占所有支出的10%以上，可見，同學每季度購衣的錢占所有支出的比列是較大的。雖另有20%的每季度購衣占所有支出的30%—50%，但是每季度購衣費用占所有支出的50%以上的比例幾乎為零，這充分說明了我國大學生的服裝消費在其總消費中雖占較大的比重，但仍是較為合理的。
2、大學生服裝消費的理念
1)合理消費是主流
從調查結果來看，90%的學生都是幾個月購買一次衣服，且大都喜歡選擇適合自己的服裝，而不是單純的追求潮流抑或對服裝的款式無所謂，這體現了當代大學生的消費觀是較為理性的，對于流行與時尚的適度追求是合理的。對于價格和款式，有60%的學生在購衣時更加注重價格，這說明了大學生在花錢時往往十分謹慎。另有90%的學生在購衣時會首先考慮服裝的價格或款式，體現了在消費能力有限的情況下，大學生會盡量搜索那些價廉物美的商品。
因此，總體上來說大學生的消費比較理性，合理消費還是主流。
2)偏好休閑類服飾
數據統計顯示，有一半的大學生偏好的服飾類型為休閑類，另有20%的選擇牛仔類型，只有10%的學生選擇個性前衛類的服裝，沒有人偏好流行時尚類的服裝。由此可知，我國大學生在購衣時是較注重學生形象的，而不是單純的追求時尚，追趕潮流。
五、大學生服裝消費存在的問題
1、服裝消費兩極化
在一般多久購衣一次的調查中，有10%的選擇一星期購衣一次，剩余的90%則都是幾個月購衣一次，這就體現了大學生服裝消費中的兩極分化。20%的學生每季度用于服裝購買的費用在50元以下，另有30%的學生每季度花費300—500元購買服裝，這之間的消費差距是較大的。
2、對服裝質量、品牌的淡漠
在購衣時主要考慮因素一欄的調查中，只有10%的學生選擇在購衣時會首先考慮服裝的質量或品牌，這體現了大學生對服裝質量及品牌的不在意。在調查了解服裝品牌的渠道時，分別有40%的學生選擇朋友介紹和廣告，這說明大學生不是很注重服裝的品牌，只有廣告的宣傳語朋友的介紹對大學生的購衣有一定的指導作用。
六、大學生服裝消費狀況原因及應對之策
當前大學生在服裝消費中出現無計劃消費、消費兩極化等問題，既與社會大環境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確引導不無關系。
1、家庭熏陶
父母在日常生活中服裝消費的原則立場是子女最初始的效仿對象。因此，家庭是培養學生的第一環境，要重視家庭的熏陶。當今的大學生在消費時往往比較沖動，他們缺少消費的理性，缺乏理財方面的知識。因此父母應引導他們樹立科學的消費觀，在消費實踐中學會花錢，克服不自量力、盲目追潮、大手大腳無端浪費等毛病。
2、社會影響
大學生易受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲，尤其當其所在家庭可以在經濟上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現。因此，對于社會而言，應該積極開拓大學生服裝消費市場，規范市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環境讓其消費。
3、學校風氣
服裝網絡消費報告范文第2篇
調查人：紡織10李夢菲
調查時間 ：2011.10.20
一、調查目的
通過對大學生服裝消費的調查，了解大學生日常服裝消費觀念，進而引導大學生樹立正確的消費觀，以及向學生服裝銷售產業提供參考。
二、目標群體
嘉興職業技術學院大一新生
三、調查方法
隨機發放問卷
四、調查結果及分析
(一)對大學生月生活費的研究
月生活費每月生活費在400--600元的占30%，600--800元的占15%，800元以上的占55%。由此可以知道現在大學生生活水平以及他們的購買力。
(二)對大學生服裝消費金額的研究
從調查的結果顯示，服裝消費金額上，40%的同學在每月的消費在100——300元之間，35%的同學每月的消費為100元以下，25%的同學在每季度的消費在300以上。由此可見，同學們再服裝上的消費還是比較高的。
(三)對大學生購買服裝消費行為的研究
調查的數據顯示，一半同學買衣服在節日打折時，一半同學無所謂時間，這表明，打折活動對大學生購買服裝的影響是巨大的，因而開展一些打折活動是必要的，從而吸引更多的學生前來購買。
(四)對大學生所買衣服款式的研究
調查的數據顯示，有75%的同學喜歡買休閑服飾，15%的同學喜歡買運動服飾，2.5%的同學喜歡買個性夸張的衣服，2.5%的同學喜歡買其他類的服飾。此項調查顯示大學生對服裝風格的追求還是以休閑型為主流，其次是運動服飾。
(五)對大學生購買服裝的頻率的研究
購衣次數每周一次占5%，每月一次占40%，每季度一次占35%，其他的占20%。通過此項調查出這些被調查者的購衣頻率。大多數同學平均每月都要購買一件衣服，反映了大學生的旺盛的消費欲望。
(六)對大學生購買外套價格范圍的研究
購買一件外套的價格范圍在100元以下的占10%，在100--200元的占45%，在200--300元的占30%，在300元以上的占15%，此項可見大學生的消費能力是受到生活費的限制的，一件外套的購買力集中在100--300元。
(七)對大學生購買服裝地點的研究
調查數據顯示，40%的同學買衣服去百貨商場，30%的同學買衣服去品牌專賣店，10%的同學買衣服去就近的市場，20%的同學買衣服去其他地方。從此項中可以了解大學生對購物環境有一定的要求，也反映了當代大學生對品牌服裝的青睞與消費知識水平。
(八)對大學生了解服裝情況的渠道的研究
了解服裝品牌的渠道通過朋友介紹的占15%，通過雜志的占35%，通過網絡的占30%，通
過其他途徑的占20 %，此項調查可見各類服裝雜志的宣傳及網絡對大學生的服裝選購有很大的影響。
(九)對大學生購買服裝時考慮的因素的研究
在購買品牌服裝時主要考慮款式美觀的占50% ，價格合理的占30 %，質量好的占10% ，產品品牌的占10%，此項調查不難看出大學生選購服裝最看中的是款式，但受到消費能力的限制，他們不得不考慮價格。
五、調查結論綜述
根據調查問卷及分析，由于受訪的大學生的家庭狀況不同，大學生的生活費也高低不同，從而再服裝上的表現也參差不齊。有少數家庭條件比較優越的同學，服裝消費比較奢侈，追求名牌，且購買服裝周期短，花費較高。大多數學生購買服裝的態度比較理性能夠根據自己的實際經濟情況進行購買，而且購買的服裝更趨于舒適，實用，對品牌的追求也不那么熱切，購買衣服多在換季之時，且購買服裝的周期較長，一般都在一個月至一季度，且花費中等。還有小部分同學，由于家庭條件限制，經濟實力有限，服裝消費水平較低。除此之外，同學們大多因為換季帶動服裝需求，同時也比較看重質量和款式，對打折換季的品牌服裝比較青睞。
服裝網絡消費報告范文第3篇
尊敬的消費者您好!
我們是鵬川營銷策劃公司的工作人員。目前我們正在做一個關于重慶消費者服裝需求狀況的市場調查問卷，我們需要一份消費者參與填寫的調查問卷。我所收集的內容和料，無任何商業目的。您的回答無所謂對錯，只要是您真實的想法，都會對我們有很大的幫助。謝謝您! 1您的性別：A男B女 2您的年齡： A16歲以下B16—30歲C 30—40歲D40—60歲E60歲以上 3您的職業： A學生B教師C公務員D企業員工E其他 4您的平均收入： A 2000以下B 2000—3000C 3000—5000D 5000以上 5您經常關注服裝信息嗎： A經常性關注B一般性關注C偶爾關注D沒興趣，不關注 6如果您想事先了解服裝信息，您會從哪些渠道獲知： A電視B雜志C朋友D戶外廣告E網絡媒體 7您最喜歡以下哪種促銷推廣方式: A折扣促銷B贈品促銷C特價促銷D累計消費返現E有獎銷售F貴賓卡促銷G其他 8請問您通常在以下哪些場所購買服裝: A中心商業街的專賣店B一般街道的店鋪C百貨商場D裝批發市場E其他 9請問您選擇購買地點的主要原因是什么: A周邊環境好B從眾心理C店鋪裝潢好D服務水平高E個人習慣與喜好 G購物方便I其他 10在選擇品牌服裝時最重視哪些因素： A品質B價格C款式D服務E推廣方式F購買環境 11您購買該服裝的頻率：
A不固定B平均一月購買一次C平均一季度購買一次D平均一年購買一次 E其他
服裝網絡消費報告范文第4篇
( 一) 調查背景
消費者在享受網絡代購帶來的便利的同時也承擔著特定的風險, 由于我國對網絡代購消費者權益的保障主要依據新修改的《消費者權益保護法》, 其中新增了關于網絡消費者的相關條款, 但條文不完善, 無法全面規制在代購中出現的新問題。因此網絡代購消費者權益保護問題已成為社會討論的焦點。
( 二) 調查目的及意義
本調查旨在通過此次調查結果發現來總結網絡代購消費者權益保護中問題出現的原因, 并從法律角度提出保護的途徑。
借助這次調查結果可以完善我國的消費者權益保護法律體系。只有彌補目前法律的漏洞, 實踐中才能逐漸減少違法代購商家利用網絡侵害消費者的合法權益的情況的發生, 并為糾紛解決機制提供更多途徑。
二、調查內容及方法
( 一) 調查內容
1. 了解該市市民關于網絡代購的消費狀況; 2. 了解該市網絡代購商的代購渠道; 3. 了解該市網絡代購的監管狀況; 4. 了解該市網絡代購中存在的問題; 5. 了解該市消費者維權狀況等。
( 二) 調查方法
1. 問卷調查法。通過發放問卷了解禹州市范圍內消費者對網絡代購的認識程度, 以及是否有保護自己權益的法律意識。對得出的真實數據進行總結, 分析消費者在代購中遇到的主要問題及解決方式。發出調查問卷60 份, 收回有效問卷58 份。
2. 訪談法。通過與網絡代購消費者、代購商等的面對面交談, 了解現行法律對網絡代購消費者權益保護的不足。進行走訪調查, 了解網絡代購中消費者權益受到侵害的原因、方式及問題。親自訪談3 次, 共10 人。
( 三) 調查情況及分析
調查結果顯示, 消費者對于網絡代購最擔心的問題中, 最主要的問題就是商品質量與實物不符和代購商品真假問題, 分別占到42. 2% 和47% 。
目前占首位的網絡代購平臺為淘寶網和微信代購, 后者占全部的18% ; 通常選擇的支付方式中, 支付寶占45.6% , 直接轉賬和微信紅包分別占12. 2% 和11. 1% , 說明現在先付錢后發貨的現象已經大量存在, 消費者資金安全同時受到威脅。
代購過程產生糾紛后的解決方式中, 47. 7% 的消費者選擇與代購商協商退換貨, 14. 8% 的消費者選擇了太麻煩, 只有2. 2% 的消費者選擇訴訟, 這說明我國目前訴訟成本太高, 消費者不想在維權上花太多時間和精力。
三、網絡代購中的消費者權益受侵害現狀及解決對策
( 一) 網絡代購消費者權益受侵害狀況
1. 安全保障權
安全保障權是消費者享有的最基本的一項權利, 通過網絡海外代購食品和化妝品, 一旦買到假貨, 就可能嚴重危及消費者的人身安全。網絡代購中經營者一般要求消費者到錢發貨, 消費者又很難確定商家的信息, 部分消費者因此而受騙, 自己的財產受到損失。
2. 知情權
代購商品真偽及質量沒有保障。在虛擬的網絡平臺上, 缺乏經驗的消費者并不能準確的判斷商家的信譽和服務質量, 且難以對代購商的履約行為進行監督。魚龍混雜的代購市場中不免存在著以假亂真、以次充好、虛假報價及制作虛假憑證的不法商家。
3. 求償權
在網絡代購中, 由于網絡的開放性, 網絡海外代購通常會跨越多個國家或地區。我國目前沒有針對網絡海外代購管轄問題的專門立法, 因此網絡海外代購糾紛管轄權認定也存在一定爭議。這會增加網絡海外代購消費者的維權成本, 阻礙消費者順利維權。
( 二) 加強網絡代購消費者權益保護的對策
網絡代購在發展過程的每一階段必然面臨很多問題, 而解決這些問題的核心依賴于整個行業的每一環節: 代購商、物流配送、外部政府監管部門以及完善的法律法規。
1. 健全代購商準入機制
目前, 網絡個人代購盛行, 在朋友圈進行代購已經極為常見。為了維護消費者的權利, 應當就網絡海外代購商家設置較高的準入門檻。對開展網絡海外代購業務的商家, 網站運營商應該進行嚴格的“入場”資格審查; 可強制有關商家注冊成專門從事海外代購的網店; 同時也可以構建網絡代購統一平臺, 對個人代購、代購網站等進行統一管理。
2. 盡快完善網購法律法規
對于網絡代購存在的各種問題, 除了要加強監管外主要是盡快建立和完善一部專門規范網絡購物的法律法規, 也可以專章規定網絡代購的相關問題。中國消費者協會律師團團長邱寶昌認為, 目前所涉及到的網絡代購方面的糾紛主要是參照《消費者權益保護法》、《合同法》、《產品質量法》等法律, 但這些法律規范對網絡代購而言存在針對性差、適用性不強等弊端, 顯然不能適應網絡時代的要求。建立和完善我國網絡購物方面的法律法規, 就合同模式、釋明權、糾紛處理機制、賠付途徑等作出規定, 具有十分重要的意義。
摘要：在我國社會經濟快速發展的同時, 催生了通過網絡購物的模式。網絡代購以其便利、價格低等優勢被消費者欣然接受的同時也承擔著一些特定的風險。因此, 處理代購商與消費者之間的代購糾紛已成為維護消費者在網絡代購中的合法權益所急需解決的問題。
關鍵詞：網絡代購,合法權益
參考文獻
[1] 程楚.論網絡代購中消費者的權益保護[J].重慶科技學院學報 (社會科學版) , 2015 (2) .
服裝網絡消費報告范文第5篇
一、服裝品牌形象綜述
(一) 服裝品牌分析
服裝品牌形象是服裝企業的服裝文化軟實力, 服裝產品品牌形象主要由兩部分組成, 包含服裝的品牌和品牌形象, 二者是不一樣的。品牌是可見的, 是服裝生產者加在服裝上具有一定代表意義的符號或者名詞等, 品牌一旦形成不會輕易更改。服裝的品牌又包括兩個部分, 一個是品牌的名稱, 另一個是品牌的標志。服裝企業的品牌建立需要一個過程, 一個品牌的好壞由品牌的品牌領導力決定。服裝企業形成自己的品牌要滿足三個方面的要求, 其一是產品要有獨特性, 即此產品區別于彼產品的優勢條件, 這是形成品牌效應的基礎, 要有差異化條件。其二就是關聯性, 品牌的建立需要產品與消費者具有一定的黏度, 即產品要能對消費者具有使用價值。另外, 消費者要能通過一定的產品實體看到品牌。其三, 產品的認知價值。服裝產品的設計要符合市場需求, 讓消費者覺得有價值, 負責消費者的購買積極性就不高。品牌的價值包括用戶價值和自我價值兩部分, 品牌的功能、質量和價值是品牌的用戶價值要素, 即品牌的內在三要素、品牌的知名度、美譽度和普及度是品牌的自我價值要素, 即品牌的外在三要素, 而品牌的用戶價值大小取決于內在三要素。
培養品牌的目的是希望此品牌能變為名牌, 于是在產品質量上下工夫, 在售后服務上做努力。同時品牌代表企業, 企業從長遠發展的角度必須從產品質量上下工夫, 特別是名牌產品, 這類品牌在一定程度上代表了一類產品的質量檔次, 代表了企業的信譽。另外, 服裝品牌的設計也對品牌形象具有一定的形象作用, 因此服裝品牌設計過程中要注意以下四點:第一, 造型美觀, 構思新穎。這樣的品牌不僅能給人一種美的享受, 而且能使顧客產生信任感;第二, 能表現出企業或產品特色;第三, 簡單明顯。品牌所使用的文字、圖案、符號應該簡單易記, 給人以集中的印象;第四, 表達了一定的文化內涵。為公眾喜聞樂見, 設計品牌名稱和標志要特別注意地區、民族的風俗習慣等差異, 尊重當地傳統文化, 切勿觸犯禁忌, 尤其是涉外商品的品牌設計更要注意。服裝品牌是服裝企業專有的品牌, 是企業的一種無形資源。
(二) 服裝品牌形象分析
服裝的品牌和品牌形象聯系密切, 二者缺一不可, 因此服裝企業的品牌和品牌形象同樣重要。衡量服裝的品牌形象一般從以下幾個方面考慮;其一, 品牌的知名度。其是品牌被公眾所知曉的程度, 同時也是評價產品形象的量化指標;其二, 服裝品牌的美譽度。指社會公眾對品牌的信任以及贊美程度;其三, 品牌的注意度。公眾對品牌的注意與了解情況;其四, 品牌的忠誠度。其是消費者對品牌的選擇程度;其五, 品牌的追隨度。隨著服裝品牌的不斷升級, 消費者能夠依然選擇該品牌。
服裝品牌聯想是消費者建立品牌形象的重要途徑, 服裝品牌聯想是顧客與品牌的長期接觸形成的, 反映了顧客對品牌的認知、態度和情感, 同時也預示著顧客或潛在顧客未來的行為傾向。服裝品牌聯想從總體上體現了品牌形象, 決定了品牌在消費者心目中的地位, 如“旗袍”。因此, 通過對服裝品牌聯想內容的分析, 我們可以更細致的了解消費者產生品牌形象的過程, 對指導我們如何建立成功的品牌形象具有重要價值。通常情況下, 消費者對某一品牌的聯想包括這樣一些內容:公司形象、使用者形象、產品或服務形象、對產品或服務的預期、自己以前的使用經驗或別人的使用經驗、事件等。值得說明的是, 根據產品和行業的不同, 消費者對品牌聯想的側重是不同的, 而且因為消費者個體需求的差異, 消費者對這些內容的關注程度也是有差別的。
二、服裝品牌聲譽分析
(一) 服裝品牌聲譽對品牌形象的影響
服裝品牌的聲譽是品牌形象的主要構成部分, 其聲譽的好壞也直接影響消費者的偏好, 如前段時間的“杜嘉班納辱華”事件, 即使其品牌再好, 但是如果其聲譽受損, 導致其品牌形象下降, 影響消費者的購買意愿。因此可以說產品的聲譽是品牌得以競爭的基礎, 如果服裝企業聲譽不佳, 影響消費者對產品的忠誠度。因此一個好的服裝品牌要具有較高的品牌知名度, 同時還要有品牌聲譽, 只有如此, 才能在市場競爭中具有優勢。服裝企業要注重塑造自己良好的企業形象, 并不斷提升自己的品牌聲譽, 服裝的聲譽較好, 在消費者選擇的時候會先入為主的考慮。企業的品牌聲譽可以在一定程度上轉化為企業的一種有價值的資產, 消費者在購買時普遍認為聲譽較高的品牌質量更高, 因此品牌的聲譽度對消費者的購買意愿也會產生較大的影響。
(二) 服裝的品牌聲譽與品牌形象的關系
品牌形象是一種從消費者的角度出發對產品的一種主觀心理評價, 這種認識和服裝產品的價值無關, 只是一種主觀的評價。而且不同的消費者對產品形象的判斷不同。另外, 產品品牌的聲譽和品牌的形象具有一定的聯系, 它們之間是相互影響的關系。企業的品牌聲譽較好可以一定程度上促進企業品牌形象的提升, 另外品牌形象的提升也能在一定程度上促進品牌聲譽的提高。作為企業應該注意到二者的相互影響作用, 要重視對品牌形象以及品牌聲譽的同步提升。品牌的知名度以及形象可以共同推動品牌聲譽的提升, 如果一個品牌的形象比較清晰明了, 則消費者對產品就會產生比較好的印象。消費者對服裝品牌的印象好就會促進產品整體品牌形象的提升, 從而使品牌獲得更高的聲譽。同時聲譽的提升又會反作用于品牌形象, 提升對品牌的心理評價, 以此達到提升消費者的品牌聯想能力。
三、消費者購買意愿分析
(一) 購買意愿內涵
消費者的購買意愿雖然由其自己決定合格, 但是也受到外界因素的影響。影響購買意愿的因素有很多, 比如個人偏好、行為習慣、習俗、宗教信仰等都對購買行為產生影響, 因此消費者的消費意愿主要由兩部分構成。其一是個人的態度, 其二是外在的影響因素。為了提升消費者的購買意愿, 企業就會采用營銷策略增強消費者購買的意愿。購買意愿是消費者一種主觀能動性的體現, 是消費者的主觀意愿選擇的反應, 在服裝行業中, 一般通過預測消費者的購買意愿分析消費者的購買行為。消費者在選擇購買時一般有不知如何選擇的心理, 而品牌行為就給消費者形成一種心理暗示, 對消費者的選擇具有重要的導向作用。
(二) 影響消費者購買意愿的因素
雖然品牌形象對消費者的消費行為產生一定的影響, 但是這只是影響因素之一。下文將結合服裝行業, 通過品牌形象構成的多個方面要素具體分析品牌形象如何影響消費者的購買意愿。
1. 消費者的個性化因素
消費者的主觀因素包含多方面, 主要表現在消費的個性化, 每個消費者的個人喜好等方面都有較大的差距, 主要受到消費者的年齡、性別、文化程度、職業等多方面因素。男士和女士對服裝的選擇偏好就有較大的差距, 男士一般選擇比較經濟適用型的, 比如海瀾之家、貴人鳥等, 而女士在服裝選擇的過程中更傾向于美觀大方, 更加注重外觀視覺感受。另外, 年齡的差異也影響購買意愿, 年齡大更傾向于成熟性的, 年輕人更加傾向于選擇青春、有活力的。職業的不同也會影響服裝的購買意愿, 作為上班族多會選擇正裝, 而運動員之類則多以休閑為主。在實際的購買選擇過程中, 一般根據用途的不同選擇不同的服裝, 分析影響消費者購買行為的因素可以為服裝企業的設計工作提供一定的參考。
2. 消費者的購買力
消費者的購買力是指消費者具有能夠滿足購買所需產品的能力, 這是由消費者的收入決定的。收入決定消費, 消費者的收入越高, 就會越傾向于購買品牌產品, 因此消費者的購買力是影響消費者購買意愿的前提和基礎。
3. 社會因素
社會因素也影響消費者的購買意愿, 社會大眾的整體消費偏好對消費者的行為產生一定的影響。社會大眾普遍選擇的服裝品牌對消費者的購買行為有一定的導向作用, 如大家普遍喜歡穿的款式, 就會有很多消費者由于好奇心理也希望嘗試。另外, 所處的社會地位不同, 也會影響消費者的購買意愿。
四、品牌形象對消費者購買意愿的影響
品牌形象是由產品本身以及其企業決定的, 相對而言, 品牌形象越高的產品, 消費者的忠誠度也越高。在消費者購買過程中, 產品的品牌形象也影響消費者的購買行為, 下文將結合產品的品牌形象對購買意愿的影響進行分析。產品的品牌形象是公司形象以及企業文化的表現, 產品的品牌形象主要包括品牌的知名度、品牌的美譽度、品牌的反應度、品牌的注意度以及品牌的注意度, 這些共同構成產品的品牌形象。另外, 企業文化也是影響品牌形象, 進而影響消費者購買意愿的因素之一。
(一) 品牌知名度影響購買意愿分析
一般一個品牌若想快速進入市場, 并且擴大其市場份額, 首先要做的就是提升產品的知名度。其知名度可以簡單的理解為社會群體對其了解的程度。以服裝行業為例, 如果目前市場上有兩種品牌的服裝, 一種是新出的牌子, 另外一種是知名度比較高的牌子。這種知名度比較高的牌子經歷了很長一段時間的形象塑造才能在消費者心目中形成的良好的形象, 因此相比新的品牌, 消費者對舊的知名品牌的黏度更高, 也更加信賴知名的品牌。這一方面是心理效應, 另一方面是消費者覺得知名度高的品牌質量性價值更高, 因此其影響著消費者的購買行為。
(二) 品牌的美譽度影響購買意愿
品牌的美譽度是指消費者在使用產品后覺得產品的質量、外觀、價格等方面符合自己的審美要求, 而對產品提出正向的評價。這種評價會產生一種連鎖反應, 在銷售界有一個著名的“250定律”, 這個定律認為在每位顧客身上或許都隱藏著250個顧客, 這250位顧客可能是這位顧客的朋友、親人、同事等。說明如果品牌的美譽度較高, 引發一位消費者的好感, 那么將引發250人的好感, 足以說明品牌美譽度的影響。相反如果消費者對服裝品牌的信任度不高, 也會向周圍的人傳播不好的影響。因此作為服裝企業應該注重提升自己的品牌美譽度, 留住每位顧客, 發揮“250定律”的優勢作用, 讓顧客對品牌產生信任、支持, 這樣可以促進品牌美譽度的提升。
(三) 品牌的反應度影響消費者購買意愿
品牌形象是由很多要素共同決定的, 并非某個要素, 品牌的反應度就是其中之一, 反應度的強烈與否體現了品牌形象在消費者心目中的地位以及影響力, 品牌的反應度是當某一服裝品牌出現在市場上后, 消費者對該品牌的第一反應, 這種反應強度越強烈, 表明消費者對該品牌的反應度越高, 同時也說明該產品的品牌形象能夠得到消費者的認可。例如, 當某一服裝品牌出現在市場上后如果大多數第一時間都反應強烈, 表明該產品得到大多數消費者的認可。因此, 服裝企業也應該重視提升服裝品牌在消費者心目中的反應度。
(四) 品牌認知度影響消費者購買意愿
品牌認知度也影響消費者的購買行為, 其指消費者對服裝市場上某一品牌的了解程度, 對于品牌形象越好的產品, 消費者了解得越多、認知度越高, 如男士服裝中的“海瀾之家”品牌。相信很多人都了解這個品牌, 這是因為消費者對該品牌的認知度較高, 很多人在選擇性價比高、質量高的衣服時首先想到的就是“海瀾之家”。海瀾之家以高品質、中低價位為市場定位, 其“一站式”選購方式被稱為“男人的衣柜”, 可見其該品牌的定位是面向大眾客戶的。另外, 其產品類型多樣, 適合多種群體, 因此吸引了大量的消費者, 也說明其比較重視品牌認知度的推廣。
(五) 品牌的美麗度
品牌的美麗度主要是通過品牌的視覺感受來反映, 市場上的消費群體多種多樣, 有的人比較理性, 在購買的時候比較注重性價比, 而部分消費者相對是比較感性的人, 他們在選擇產品時更多關注時產品的外觀。以服裝行業為例, 男士和女士在選擇衣服上的關注點大多是不相同的, 男士相對更加理性, 女士相對更加感性, 因此在選擇衣服的時候女士更多考慮服裝的美觀程度。
(六) 品牌的忠誠度對消費者購買意愿的影響
品牌的忠誠度消費者對于某品牌產品使用的選擇程度, 一般產品與消費者的黏度越高, 其品牌的忠誠度就越高。品牌的忠誠度體現在不會因為市場的變化、價格的變化、產品的更新換代而轉為其他產品, 比如服裝品牌, 部分消費者就是喜歡這個品牌的這種風格, 因此不管市場如何變化她都會選擇該品牌, 表明其品牌的忠誠度越高。
五、提升產品品牌形象的有效措施
(一) 企業應該提升產品質量, 優化服務水平
產品的質量是滿足消費者需求的一種效能, 是品牌形象的基石、是品牌的本質和生命。企業只有強化高效管理和合理配置資源, 不斷引進新技術, 才能提高產品的質量, 從而為塑造品牌形象提供必要的保證。企業要想樹立品牌形象, 保持品牌的競爭優勢, 必須在提高產品質量的同時努力改善服務質量, 提高服務水平。同時, 優質的服務有利于維護和提升品牌形象。另外, 當消費者在購買過程中受到損失時一般產生報怨和不滿的情緒, 給品牌形象帶來消極影響。而優質的服務可以降低消費者的風險, 減少消費者的損失, 增加消費者的安全, 從而贏得消費者的理解和信任。
(二) 塑造良好的企業形象
企業形象的維護對塑造品牌形象至關重要, 品牌形象的提升和企業形象的提升更是有著千絲萬縷的聯系。建立完善的企業形象包含內部優化和外部優化, 對內優化指的是營造企業的精神文化, 外部優化指的是多進行媒體的宣傳報道。倘若缺少媒體的傳播, 企業形象就不可能轉化為市場形象, 更難以提升企業的品牌形象。
(三) 促進企業促銷形象的轉變
促銷活動是一種非常有效的市場推廣手段, 但是很多企業都沒有合理利用這一手段, 只是一味的降價、折扣等。但是舉行太多促銷活動很有可能損壞企業的品牌形象, 給客戶一種這些產品都是低價、低質產品的消極印象。所以, 要提升企業的品牌形象就要減少低價促銷這種推廣手段, 轉而采用贈送促銷禮品的方案, 要是能采用定制的禮品對品牌的傳播也有一定的促進作用。
結語
品牌形象是一個長期積淀的過程, 而且隨著消費觀念的提升, 消費者在購買產品時更加注重產品的形象。作為企業應該重視自己的品牌建設, 同時企業也應該積極塑造良好的企業形象。企業形象與品牌形象是相互聯系的, 企業也應該做好誠信經營, 為每位客戶提供最優質的服務。服裝企業應該從消費者角度出發, 以消費者為先, 從而正確的引導消費者的購買意愿。另外, 企業要形成自己的企業文化, 對良好的品牌形象的塑造具有積極的影響作用。品牌形象對企業的發展至關重要, 服裝企業不能忽視品牌形象的作用。
摘要：隨著經濟社會的不斷發展, 我們的生活質量也有了大幅度的提升, 其中表現比較突出的就是服裝行業。我國是一個人口大國, 也是世界上最大的服裝消費市場, 同時也是最大的生產市場, 服裝行業的發展推動了經濟的發展, 同時經濟水平的提升也促進了人們服裝審美的提升。如今在服裝市場比較重要的就是服裝的品牌形象, 品牌是服裝的重要組成部分, 消費者在購買服裝時不全是由個人喜好決定的, 產品的品牌知名度以及在大眾心目中的品牌形象也影響消費者的選擇。服裝的品牌形象是在長期的文化積淀下內化在消費者的心中, 因此服裝行業要發展就要抓住消費者的服裝偏好, 并不斷創新品牌, 形成自己獨立的品牌形象, 這樣才能提升服裝在消費者心目中的地位, 從而促進服裝行業的發展。本文以服裝行業為例進行分析, 探究品牌形象對消費者購買行為的影響, 為服裝行業的發展提供一定的參考。
關鍵詞：服裝行業,品牌形象,消費者,購買意愿,影響分析
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服裝網絡消費報告范文第6篇
【關鍵詞】網絡經濟 居民消費 促進作用 分析
得益于信息技術的進步，網絡經濟自20世紀90年代快速發展起來，它成為經濟發展的創新手段并帶動了現代服務業的發展，給人們現實的生活與工作都帶來了顛覆性的變革，促進了社會發展，有人將此稱之為第三次產業革命。目前，網絡經濟已經成為國家經濟增長的重要組成部分。消費是拉動經濟增長的重要手段，網絡經濟催生了網絡居民消費，在網絡經濟環境下，居民的消費行為出現新的變化，分析網絡經濟對居民消費的影響，能夠為在網絡經濟背景下優化居民消費行為，促進內部消費提供決策依據。
網絡經濟的內涵與發展現狀
網絡經濟的內涵。所謂網絡經濟就是將整個經濟運行中的各個環節電子化，市場主體開始利用電子交易的方式來開展經濟活動，傳統的各種交易方式被取代。狹義來說，網絡經濟重點指利用互聯網開展的商貿活動，如網上商貿交易、網絡購物、電子支付、網絡營銷等等。網絡經濟是伴隨著互聯網技術的發展而產生的，它在信息流、資金流和物流的基礎上建立和發展起來，依靠網絡實現經濟，改變了傳統的經濟形態。與傳統的經濟形態相比，互聯網經濟具有快捷性、自我膨脹性、外部經濟性、高滲透性、直接性、邊際效益遞增性和可持續性等多重特征。
中國網絡經濟的發展現狀。當前，網絡經濟的發展是有自身內在優勢的。中國網民數量龐大，他們都是潛在的消費群體。據中國互聯網絡信息中心2015年發布的報告顯示，截止至2014年12月底，中國的網民數量達6.49億，比2013年底提升了2.1%，2014年新增3117萬網民，互聯網普及率達47.9%。這一數字無疑還將隨著中國經濟的發展和居民生活水平的提高而繼續上漲，網絡已經成為人們工作和生活不可或缺的一部分。在這一過程中，也形成了網絡消費群體，促進了網絡經濟的興起和增長，傳統企業也開始注重網絡營銷渠道，這進一步為網絡經濟的發展提供了現實基礎。我國網民的消費能力巨大。由艾瑞咨詢出具的《2010～2011中國網絡經濟年度監測報告》指出，2010年，我國網絡經濟的營收規模為1485.8億元，較2009年增長近50%，80、90后是網絡的主要使用者，隨著他們的成長和獨立，這一群體的消費能力將會提高，這也意味著網民的消費能力將會繼續擴大，支撐網絡經濟不斷發展。
自進入新世紀以來，中國網絡經濟發展更為迅速，以網絡購物為例，2009年中國網絡購物的增長率高達187.0%，2010年網絡購物增長率雖然有所下降，但依然保持132.5%的高增長速度。以網絡購物為代表的網絡經濟給人們的生活帶來了極大便利，但與此同時過度的快速增長，也讓中國的網絡經濟產生諸多隱患，如跟風現象嚴重、山寨貨泛濫、逐利目的明顯。
網絡經濟給我國經濟帶來了顯著的貢獻，面對它的隱患，國家也開始出臺相關規范政策。如2010年，我國就出臺了《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》、《非金融機構支付服務管理辦法》、《網絡游戲管理暫行辦法》等，旨在規范無序的網絡經濟?？梢哉f，網絡經濟對我國的經濟發展既有利也有弊。它一方面促進了我國居民消費的發展，另一方面在一定程度上又制約了消費增長。
網絡經濟對提高居民消費傾向的作用
網絡經濟降低消費成本。首先，網絡經濟降低了流通費用。隨著我國電子商務尤其是網絡購物的崛起，我國的物流業也快速發展起來，第三方物流業的系統化、專業化發展也進一步降低了運輸費用。在網絡經濟帶動下，電商企業能夠最大限度地減少庫存，這也降低了倉儲費用。其次，網絡經濟還降低了買賣雙方的交易費用。在傳統的經濟貿易中，賣方往往要派出推銷員來聯系賣家或是在全國各地建立銷售機構，形成一張銷售網絡。但在網絡交易中，賣方可以通過網絡發布信息，且不受時間、地域限制，買方也可以通過網絡來采集產品信息進行比較，這對買賣雙方來說都節省了大量的人力、物力和時間，降低了交易成本。在網絡交易中，買賣雙方不必通過郵遞來互換單證和磋商合同，這些都可以通過計算機和互聯網技術完成，這也降低了傳遞信息的費用。隨著信息化的發展，企業也逐步將交易轉至網絡平臺，這降低了企業的管理成本與市場組織架構成本。最后，網絡交易還拉低了消費品價格，有利于提升居民的購買力。網絡銷售產品平均價格要比線下銷售低6%到16%左右，據2011年統計，網絡零售將全國的零售價格拉低了0.2%到0.4%，到2012年，這一數字持續上漲，變為0.3%到0.6%，網絡的低價銷售吸引了大批消費者，據互聯網絡中心調查，中國55%的網絡消費者認為網上購物能夠節約日?；ㄙM。隨著網絡購物的普及，中國居民在網絡上的購物頻次與金額也在不斷上漲，可以說網絡消費者購買力旺盛。
物流配送網絡體系的發展對促進居民消費的支撐作用。據統計，我國2012年的物流總額高達177.3萬億元，同比增長9.8%。我國的物流產業可以說是在網絡消費的巨大需求下快速發展起來的，而物流產業的發展又支撐了網絡經濟。2012年，我國的快遞服務企業收入同比增長26.9%，達1980.9億元，全國規模以上的快遞服務企業的業務完成量為56.9 億件，增幅達54.8%。物流快遞業的飛速發展有力地支撐了網絡消費，它打破地域限制，促進商品跨地區、跨國家流動。有調查顯示，在網絡銷售企業中，90%都會選擇與第三方物流快遞企業合作。我國的快遞企業以順豐、申通、中通、圓通、匯通以及韻達等為新興代表，他們在網絡經濟時代快速崛起，又為網絡消費提供物流支撐。物流快遞的便捷性也促使居民更愿意通過網絡來進行交易，刺激了居民消費。
網絡金融的發展弱化消費的流動性約束。傳統的經濟交易依賴能夠實現資金交付的銀行等金融體系，而到了網絡經濟時代，第三方支付機構以及銀行的線上支付體系成為網絡經濟運行的紐帶。網上支付已經成為線上資金交付的主要渠道，它比傳統銀行的資金處理更加便捷有效率，成為網絡經濟時代金融服務體系的重要組成部分。目前我國居民進行網絡支付的方式主要為第三方支付賬號余額支付和網上銀行支付。第三方支付企業和商業銀行是我國在線支付的主體，這二者之間具有優勢互補的關系，商業銀行更加愿意服務穩定、安全和成熟的市場，因此它一般為大企業提供支付服務，這也就為第三方支付企業提供了發展空間，第三方支付企業主要為一些中小商戶提供個性化和專業化的金融服務。第三方支付企業是傳統銀行支付業務的延伸，它豐富了資金結算途徑、提升了消費者的支付體驗。此外，網上支付所支撐的領域是十分廣泛的，包括網絡購物、航空客票、網絡游戲、電信繳費等等。網絡金融支付的便捷性和快速性使之受到居民的青睞，成為居民網絡消費時的重要支付手段，截止到2012年上半年，我國有1.87億人使用了網絡支付功能，第三方網絡支付的金額高達38039億元，比上一年增長76%。在網絡金融技術的支持下，消費者隨時都可以將儲蓄金變為消費支出，這也刺激了居民消費。
網絡經濟環境下制約消費增長的問題
網絡消費應用的廣度和深度不夠。一方面，我國網絡經濟存在區域發展不均衡的問題。從2012年的統計來看，華東地區網絡購物的滲透率為47.1%，華北、東北、中南、西南地區的滲透率保持在41%到42%之間，而西北地區的網購滲透率僅為38.8%。另一方面，我國網絡消費存在明顯的城鄉差異，91.1%的網絡購物者居住在城鎮，而只有不到9%的用戶居住在農村。最后我國的網絡消費還存在消費領域失衡的問題。大多數網絡消費者更傾向在網上購買實物，如81.8%的網絡購買者是購買了服裝鞋帽等實物，有31.6%的網絡消費者購買日用百貨，還有29.6%的用戶通過網絡購買了數碼產品及相關數碼配件，但僅有 9.5%的用戶通過網絡來預定機票或酒店，而餐飲服務則只有 8.5%的網絡購買者。這種區域發展不均衡與消費領域的失衡都制約著網絡經濟的發展，也不利于提升居民消費水平。
消費實現的支撐體系不健全。首先，網絡消費的商品配送面臨著高成本問題。網絡消費改變了以往消費者自我運輸配送的行為而轉為由廠商來統一配送商品，這方便了消費者。由于網絡消費的興起，我國的快遞物流業也快速發展起來，但數量龐大的網絡消費產品還是給物流快遞企業帶來了分撥和分檢復雜的問題。而且我國的快遞產業存在規模小、經營分散、集中度低的問題，國內注冊的快遞企業有幾千家，而只有20多家成長為規模企業，快遞業這種“小散亂”的狀況拉低了我國快遞產業整體的服務水平，也阻礙了快遞物流產業的規范化、一體化和標準化發展。其次，網絡消費的在線服務存在技術與管理方面的風險。居民在進行網絡消費時使用在線支付功能能夠降低交易成本，但與此同時這項技術卻存在一定的安全問題，一些不法分子便利用在線支付的安全漏洞來盜取用戶信息，進而轉移用戶資產、盜刷銀行卡，這給網絡支付用戶帶來巨大經濟損失。最后，互聯網金融還沖擊著傳統的金融秩序?；ヂ摼W金融將金融活動與互聯網技術聯合起來，彌補了傳統金融服務的諸多弊端，因此在短時間內吸引了大量用戶，如余額寶一周內便吸引600萬客戶，半年內吸進5000億元資產?；ヂ摼W金融的快速擴展沖擊了傳統的金融體系，而且我國缺乏監管互聯網金融的法律法規，這些都影響了金融市場的穩定。
網絡交易市場秩序存在風險。首先，網絡交易的虛擬性帶來了消費糾紛。網絡的交易雙方對彼此并不了解，也非現場交易，這種虛擬性雖然給居民消費購物帶來便捷，但也增加了交易風險，容易發生交易糾紛。以北京為例，2014年北京工商局發布報告顯示，網購投訴量占整個消費者投訴的半數之多，北京12315服務平臺2013年受理的網購投訴達31023件，占到整個平臺投訴總量的52%。其次，網絡交易的技術安全仍然存在問題。在目前的網絡交易環境中，技術風險仍然對消費者的網絡交易存在威脅。據中國互聯網絡信息中心調查，2011年，我國有1.19億網民遭遇賬號或密碼被盜，僅2011年一年中國反釣魚網站聯盟就處理了40219個釣魚網站，這其中電子商務與金融債券類釣魚網站排在前兩位。這種技術風險造成了居民消費者的恐慌，阻礙了他們網絡購物活動，不利于網絡經濟的發展。最后，網絡經濟還存在嚴重的侵犯知識產權的問題。由于網絡交易并非現場交易，這給一些不法商家提供了售假的機會，一些市場上價值成千上萬的名牌產品，在網絡上僅僅以幾百元的價格成交。一些消費者明知是假貨，但為了省錢和滿足虛榮心，很多消費者還是主動購買，而遭遇知識產權侵權問題時，因為怕麻煩且標的小，很少發起維權行為，這也進一步助長了網絡售假。
網絡經濟環境下擴大居民消費的政策建議
積極建設促進電子商務發展的政策體系。針對我國網絡經濟地域發展不均衡問題，政府可以設立專項資金用于支持西部不發達地區的電子商務建設，包括電子商務基礎設施建設的完善以及人才培訓等。政府還應該大力支持電子商務中的服務業發展，提升企業電子商務的應用能力。政府可以制定相應的鼓勵政策，建立電子商務示范企業或基地，引導電子商務規范化發展。針對電子商務城鄉發展差異較大的問題，各方應該積極探索利用網絡交易來促進城鄉居民消費協調發展的途徑。2014年，我國的農民網民在網民總數中已經占比27.5%，因此農村的網絡消費需求空間是巨大的。而網絡交易平臺提供了一個工業產品下鄉和農業產品進城的雙向渠道，應該積極在農村發展電子商務，促使那些會操作電腦的農民群體參與網絡購物。政府部門可以在一些配套條件較好的農村開展試點工作，之后將試點經驗推廣，逐步建立起農村網絡經濟。
健全網絡消費物流配送體系。要想通過網絡經濟拉動居民消費，還需要繼續健全我國的物流配送體系。我國注冊的物流快遞公司雖然超過千家，但我國的物流設施總量僅為580萬平方米，顯然不能夠滿足數量巨大的網絡交易需求。物流運送慢的問題也降低了消費者通過網絡購買消費品的意愿。因此，要想以網絡經濟拉動居民消費，必須加快物流體系建設，提高物流產業的空運能力和倉儲能力。政府可以通過土地使用優惠政策、財政補貼或稅收優惠等措施，鼓勵物流企業提升自身的運送能力。要鼓勵我國的物流企業整合資源，引導優勢企業進行兼并和重組，改變目前物流市場“小散亂”的現狀，提升物流企業的服務水平。
規范互聯網支付和金融市場。其一，要提高我國互聯網支付的安全水平。政府應該加快有關在線支付安全的立法，約束第三方機構，保護消費者的權益，政府需要聯合安全廠商以及第三方支付企業打擊利用網絡支付漏洞犯罪的行為。第三方企業應該不斷完善自己的支付環境，并幫助用戶養成良好的安全支付習慣，維護用戶的合法權益。
其二，要促進互聯網金融的健康發展。近年來，我國以余額寶為代表的互聯網金融獲得了較快發展，吸引了大量用戶使用?；ヂ摼W金融的發展推動了我國金融體系的改革，提高了金融交易的效率，使金融資源得到優化配置，但與此同時，自身體系的不完善以及監管的缺失，也給互聯網金融帶來巨大的風險。為此，一方面要繼續推進金融體系改革，為互聯網金融創造良好的宏觀環境，另一方面也要盡快建立健全互聯網金融監管體系。在線支付與互聯網金融安全性有保證，才能夠讓消費者信任網絡經濟，在網絡交易平臺進行消費。
降低網絡市場消費風險。一方面，需要加強對網絡交易的監管，減少網絡交易糾紛，切實維護消費者的合法權益。網絡交易具有虛擬性、隱蔽性的特點，這導致很多不法分子利用取證困難而在網絡空間中發布虛假廣告、銷售假冒偽劣產品、進行網絡銷售欺詐，這些違法行為嚴重侵害了消費者權益，打擊了他們進行網絡消費的積極性。為此，我國應該建立適用網絡交易的監管體系，規范網絡經濟秩序。應該督促第三方企業擔負起主體責任，使之規范管理網絡交易平臺，處理消費者投訴。還要加大對網絡交易市場的檢查力度，打擊網絡制假、售假、侵犯知識產權商品等違法違規行為。
另一方面，應該建立適合網絡經濟特點的信用評價體系。政府可以將掌握的企業資質、許可認證、涉信執法等信息公開，讓網絡零售平臺以及消費者掌握賣家信息，建立一個誠信的網絡消費環境。政府還應該積極鼓勵第三方信用服務機構的建立，其能夠為電子商務提供認證、征信和信用評價等專業服務，它可以通過定期公開電子商務企業信用排行榜的方式來監督企業，也為居民的網絡消費提供信譽參考，提升消費者對網絡消費的信任度。
（作者單位：重慶郵電大學經濟管理學院）
責編/韓露（實習）