電力市場營銷策略分析論文范文第1篇
摘要：在我國電力市場改革持續進行的形勢下，作為電力市場化改革發展到一定階段的必然產物——電力市場營銷，已經逐漸成為諸多電力企業為保證順利實現銷售目標的關鍵業務。對電力市場營銷進行了定義并加以完善補充，針對當今電力市場上普遍存在的問題，結合當前國家的電力政策情況及電力市場發展的實際情況，提出了電力市場營銷的理念及策略。
關鍵詞：電力市場；電力市場營銷；營銷理念；營銷策略
作者簡介：郭穗燕（1979-），女，廣東斗門人，佛山順德供電局大良供電所，經濟師；梁裕琪（1976-），男，廣東南海人，佛山順德供電局，工程師。（廣東 佛山 528300）
電力產業是非常重要的基礎社會產業，其發展與人民生活、社會發展息息相關，因此深受全球各國政府的重視。當前我國電力市場改革已經進入到深層次的關鍵階段，在市場化不斷推進的新形勢下，電力產業的經營環境發生了翻天覆地的變化，對于電力的營銷工作也提出了更高的要求。我國電力產品的產業鏈主要包括發電企業、電網企業及用電客戶。電力營銷工作既包括從發電企業到電網的營銷，又包括電網企業對用電客戶的營銷。在市場經濟的大環境下，電力企業為求得發展，必須擺脫舊的由生產導向主導的營銷觀念，轉而樹立以客戶需求為主導的市場營銷觀念，因此電力企業需要在深化改革的基礎上，建立新的營銷管理機制，創建新的市場營銷體系，從而提升企業的競爭力，提高企業的效益。筆者分析了現代電力市場營銷理念和策略，并提出了自己的一些認識和看法。
一、當前電力營銷中存在的問題
1.與電力配套的法律法規建設不完善
近年來，我國的電力法律法規建設取得了巨大進展，頌布了《電力法》，為電力行業的發展提供了初步的法律保障。但是在市場經濟飛速發展的今天，仍然出現了許多問題，顯示出不完備的法律體系難以滿足電力產業經濟發展的需要。
2.電力企業缺乏市場意識、競爭意識
雖然電力企業已經認識到電力市場營銷在經營中的重要性，但是仍有許多企業對于具體的營銷理念缺乏意識，對電力市場營銷的必要性估計不足。作為電力企業的核心業務，電力市場營銷主導著企業的生產經營，由于許多人的意識仍然停留在國家壟斷經營階段，因此，必須引導他們把意識轉移到以市場為導向，競爭經營上來。電力的競爭手段比較單一，一些用電客戶拒絕使用電網接電，采用自用發電價發電或者使用其他能源設備來代替，眾多能源產品的開發推廣也使得電的市場競爭能力降低，因此必須針對市場提出相應的市場營銷策略，增強市場意識、競爭意識。
3.價格調整問題
在國家發改委的嚴格控制下，企業無法針對市場的變化直接對電價進行調節，只能被動接受，這在一定程度上影響了電力市場的健康發展。
4.行業作風問題
電力行業有為客戶提供優質、規范服務的責任，但是許多不良行業作風仍然存在于工作當中。業務人員服務態度差、工作不認真等問題對用戶產生了不良的影響。具有良好的行業作風，也是贏得市場的重要手段。
5.管理問題
（1）管理方法陳舊。舊的供銷一體模式觀念根深蒂固的存在于管理者心中，這也導致了管理方法的陳舊，由產量來決定銷量的生產管理模式已經不能適應市場的變化，這種管理方法嚴重限制了電力市場的發展。
（2）管理手段落后。在電力營銷管理問題上，不僅在基礎理論上有所欠缺，更缺乏市場競爭方面的人才，這使得整個團隊的管理素質較低。按照當前的電力技術發展情況來看，管理團隊的管理水平與商業市場的要求相去甚遠。無論是法律手段、行政手段、技術手段還是經濟手段的運用，都難以適應電力市場的需要。
6.電價是電力市場的重要要素
在我國社會主義市場經濟初期，電力系統的調節既需要行政手段也需要經濟手段，從市場層面來講，經濟手段更為重要，因此制定有效的電價形成機制關系到市場供需的合理配置以及市場資源的優化使用，這時電價的核算就成為調節經濟運行以及電力市場營銷的有力杠桿和重要內容。
這些問題說明，電力企業面對不斷變化的市場，必須調整現有的營銷方式，完善具有競爭與創新能力的現代電力營銷體系來適應市場發展的需求。對電力市場的發展要進行充分的分析，與此同時要注重培育潛在的用電市場?？傊?，電力企業要樹立全新的電力市場營銷理念及策略，才可以在眾多競爭者中脫穎而出，促進社會文明和國民經濟快速發展。
二、樹立電力市場營銷新理念
電是一種商品，但是與其他商品相比，又有其特殊的地方。電是一種看不見的能源，應用極其廣泛，可以說是國民生計的命脈。電是一種綠色能源，方便快捷、效率高。電的這些特點決定了電力市場營銷的理念與一般商品有所不同。在市場經濟蓬勃發展的今天，原來的供電管理機制已經不再適用，電力企業應結合市場實際情況，樹立新的電力市場營銷理念，創建一個適應市場的營銷模式。電力營銷的主導方向應該是市場，電的生產經營需要圍繞電力的需求展開，所以電力營銷亦是管理人員需要注意的工作重心之一。
1.營銷需要與市場緊密結合
電力企業在電力市場營銷中，需要時刻了解市場發展狀態，做好市場跟蹤研究，對于供需平衡情況要有充足的預測與估計。管理團隊需要規范市場化管理，依法經營，從市場實際情況出發，制定發電及售電等生產經營計劃。營銷策略需要靈活，不要一成不變，及時調整以適應市場，提高營銷效率，創新管理手段，才可以開拓市場、擴大經營。
2.營銷要以用戶需求為導向
樹立誠實守信、客戶至上的經營理念，一切以用戶為中心，努力提供優質的電力商品，對于基礎電網設施建造要重視，電網的建設、配電網絡的完善也要從用戶出發，一定要適應用戶的用電發展，才可以滿足不同用電客戶的各種需求。積極開發新產品，宣傳節能產品，清理不合理現象，利用多種宣傳渠道，為客戶提供優質電力產品的同時提供高效、優質的服務，減輕消費者負擔。
3.電力營銷要提供優質服務
優質和多元化的服務方式不僅可以提高營銷水平，也能夠得到客戶的好評和肯定。提高服務質量是電力企業的生存之本、效益之本，以優質的服務、良好的信譽得到用戶的青睞。優質服務理念要求電力企業利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，提高服務質量和效率，同時企業的內部機構設置、業務流程要能夠滿足客戶需求，并盡量借助社會化服務體系，在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。
三、電力市場營銷新理念下的幾點營銷策略
根據當前電力企業在營銷中所面臨的問題以及電力市場的發展形勢和特點，在正確的電力市場營銷理念的指引下，提出了以下幾點營銷策略，以期能形成全員營銷、全方位營銷的形勢，改善電力市場營銷狀況。
1.品牌建設策略
電能相對于其他能源具有先天優勢——潔凈、安全、高效、快捷、廉價，在環境問題日益突出的今天，清潔能源是人們越來越重視的一個問題，電力企業應該從優勢角度出發，加大品牌宣傳力度，如走環保品牌路線，在引導消費者增強環保意識的同時，改變其消費理念，以增強對用電客戶的吸引力。任何營銷本身都需要有過硬的產品質量，因此，應提高自身電力產品的質量及可靠性，保證用戶可以使用到優質環保的電力產品。另外，高質量的服務水平也為樹立良好的品牌形象打下了基礎。
2.市場營銷策略
首先，電力市場根據消費需求不同，整體可劃分為高、中、低三檔家庭用電群，工業用電，事業企業用電等。根據不同的消費群體，以不同市場細分群的用電量和用電時間為營銷切入點，進行有針對性的營銷活動并制定相應的策略，以促進銷售，滿足客戶的個性化需求。其次，要加強基礎電網建設，提高供電質量。建造起現代化程度較高的電網，才能保證電力從企業到用戶的完美輸送，解決產電與用電的平衡問題。最后，要做好市場跟蹤研究，注意營銷范圍的擴張及能源市場的擴張。電力企業在對電力需求能力進行充分研究的基礎上，需把握消費曲線，才能做出及時、準確的預測，進行相應的策略調整。
3.優質服務營銷策略
電作為一種商品，在營銷過程中需要有優質的服務來得到消費者的青睞。電力企業要想在電力市場中得到一席之地，必須做好服務市場的服務。建議實行客戶經理制度，加強與客戶的溝通互動，有助于服務工作的提升與創新。優質的服務不能僅僅停留在解決問題或排除故障方面，而是要從用戶的多方面需求入手，從供電到用電保證全方位的服務。這也有助于樹立良好的品牌形象，服務與質量雙管齊下，贏得市場。
4.靈活的電價營銷策略
電力企業和用電客戶都非常重視電價問題，電力企業應該積極推動電價新政策的發展，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在定價過程中參考各種影響因素，建立靈活彈性的電價體系，對不同用戶采用不同的電價體系，爭取最大的市場份額。除此之外，還要注意人為的影響電價，如人情電，防止其加到一般用戶身上。因此，應改革電價結構，凈化銷售市場，制定長遠戰略，拓展電力營銷市場。
5.規范到位的管理策略
電力企業需要創新轉變舊的粗放管理模式，學習國內外成功企業的先進管理模式，反思內部問題，積極調整內外管理策略，使之可以適應市場的發展，滿足客戶的需要。完善工作人員的建制，規范管理制度，在用戶心中樹立優質的企業形象。通過管理策略的調整，還有助于營造市場誠信新秩序。
6.實用的科學技術推廣策略
科學技術的推廣是創建新理念下的營銷策略非常重要的一個環節。利用先進的計算機與信息技術實現信息化管理，完善電力營銷系統，提高營銷的現代化水平，也能實現提高效率的目標。信息技術可以使服務和營銷過程制度化、透明化，更有助于得到用戶的信任。此外，新技術的應用也提高了管理水平。
四、結語
電力企業必須樹立先進的營銷理念，采取合理的營銷策略，才能打開營銷工作的新局面，適應市場的發展，滿足多元化的需求特征，提高服務和管理能力，以先進的科學技術為支撐，促進企業經濟效益的提升，為國民經濟發展作出貢獻。
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（責任編輯：孫晴）
電力市場營銷策略分析論文范文第2篇
摘 要：供電企業的電力營銷工作是保證電力資源經濟價值得到有效實現的關鍵，本文首先對供電企業的電力營銷業務進行了優化分析，并且結合電力營銷策略的實際情況進行了供電企業營銷策略優化措施的設計，對有效提升供電企業經濟效益具有重要意義。
關鍵詞：供電企業；電力營銷；總體策略
供電企業的營銷工作是促進電力營銷業務得到優化處置的關鍵，從營銷管理工作的策略設計出發，對供電企業的經營性質的工作進行優化處置，因此，很多供電企業都已經將營銷業務的優化完善作為工作的重點。
一、供電企業電力營銷總體策略的突出價值
電力營銷業務的總體策略很大程度上影響著供電企業業務的整體經營質量，因此，在進行電力營銷業務具體設計的過程中，要結合資本運作模式的具體特點，對電力市場環境的改革策略進行優化處置，并且結合電力市場環境的改良控制要求，對企業營銷策略進行優化處置，有效的保證供電企業常規業務可以在策略因素的帶動之下實現優化處置。
二、供電企業電力營銷業務總體策略存在的不足
（一）電力營銷總體策略理念存在不足
目前，一些供電企業在進行營銷策略設計的過程中，很多設計理念的制定存在不足，這就使得一些營銷性質的業務難以憑借目的設計的有利條件，難以適應營銷工作的目標設計水平，無法有效的保證電力營銷機制的完善。還有一些電力企業的經營策略設計人員，對于電力企業當前的壟斷經營局面缺乏必要的關注，導致一些社會領域對于電力營銷業務的實際需要無法得到滿足。還有一些決策人員的進行電力營銷業務主體理念設計的過程中，很難結合經營性質業務的有利條件適應電力營銷業務牽涉面的控制需要最終造成一些營銷理念的管理控制工作難以得到經營環境特殊性的有效支持，十分不利于電力營銷業務牽涉面的有效優化。還有一些營銷業務的設計工作對于工作的立足點定位存在不足，難以保證供電企業將內部的人力資源和營銷機制進行有效全面的對接，導致很多的激勵性質的業務難以適應客戶方面的全方位需求，最終導致很多的電力營銷業務難以的經營性策略的理念方面，順應營銷業務的優化控制需求。
（二）供電企業管理策略缺乏規范性
目前，一些供電企業在進行具體的管理策略設計的過程中，對于策略的執行模式關注度不足，導致很多策略雖然可以針對具體的供電企業經營業務發揮作用，卻無法保證得到管理策略理念的有效支持，導致很多的供電企業很難從內部管理業務的運行方面進行管理策略的優化處置，不利于供電企業經營性業務的全面完善化處理。還有一些供電企業在進行經營性業務研究的過程中，對于電力企業經營性質業務的抄表與核算管理體系缺乏必要的關注，這就使得一些需要使用技術性因素進行優化處理的管理性業務很難適應供電企業的建設性策略優化控制需求，最終造成一些用電工作難以實現調度管理系統的優化升級，很難提升營銷管理策略的規范性。
三、供電企業電力營銷業務的優化措施
（一）提升電力營銷總體策略理念科學性
電力營銷企業要結合當前的市場環境和社會環境特點，對市場營銷業務的理念進行全面完整的研究結合營銷性質業務的優化運行模式，對具體的營銷工作目的特點加以研究，切實保證電力營銷業務可以順應社會環境狀態的實際需要，有效的保證各類經營性質的社會活動可以順應電力營銷業務的理念發展需求，確保企業的經營性業務可以在總體理念得到優化的情況下，發揮對市場業務的積極影響。電力企業的營銷人員還必須強化對內部資源整合業務的關注，有效的結合營銷業務的運作模式與實際序曲，對現代營銷性質的工作進行組織結構狀態的改良，以便具備激勵性質作用的電力營銷領域可以更好的適應總體策略的優化處理需求，為電力營銷體制的轉型升級創造更加有利的條件。
（二）提升供電企業管理性業務規范性
管理工作的規范化設計是保證供電企業各項業務優勢得到有效整合的關鍵，也能夠很大程度上促進經營工作效益的更高實現。因此，供電企業的管理人員和決策人員，必須加強對用電業務特征的分析，并且結合電表的抄寫與核算的具體特點，對經營性質業務的規范性特征進行總結研究，有效的保證各類手工性質的工作都可以在技術因素的影響下實現優化升級，為供電企業常規業務的規范化處理創造有利條件。除此之外，要加強對用電業務報裝管理體系的關注，結合用電一方的實際需求，對管理性質業務進行服務模式的改革，以便供電企業的管理工作可以更好的憑借業務規范性有利條件，促進調度管理工作的優化，并使管理手段可以在供電模式得到優化處置的情況下得以貫徹。
四、結論
電力營銷業務的運作是保證供電企業電力資源供應業務的經濟效果得到實現的關鍵。因此，按照當前市場環境的實際特點，對供電企業的電力營銷業務進行總體應用策略的實踐化處理，對有效的提升供電企業電力營銷業務實際質量具有重要意義。
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電力市場營銷策略分析論文范文第3篇
摘 要：隨著社會經濟的不斷發展，電力企業也面臨著電力營銷創新的需求，除了需要繼續推進電管理改革與增效提質之外，還需要進一步實現電力營銷的創新，以消費者的需求為導向，應對好政策環境以及市場環境所帶來的改變，優化內部流程，從而實現電力營銷的突破。
關鍵詞：電力營銷；管理創新；社會市場經濟
目前電力企業在電力營銷方面還存在著不足，隨著電力企業改革創新的不斷深化，需要進一步在電力營銷方面進行相應的改進，以此實現改革的穩步推進，創新并且加強營銷成果的應用，從而實現電力營銷的整體質量以及工作績效的提升。本文將針對電力營銷創新策略這一課題進行相應的探究，從而提出加強電力營銷創新策略的具體措施，希望能夠為電力營銷的創新發展提出一些可行的思考與建議。
1 目前電力營銷進行過程之中的主要問題
目前電力企業還不能夠從根本上認識到電力營銷創新的正確作用，電力營銷依然停留在傳統的營銷工作之中，無法樹立以消費者的電力需求為實際導向的營銷經營理念，整體的電力營銷與目前的實際市場經濟發展狀況以及消費者們的用電需求相脫節。電力營銷還停留在生產與供應層面上，無法實現電力營銷服務性方面的相應轉變[1]，但是同樣在電力營銷上電力企業能夠實現的調整與控制也是相對較弱的。
就以電力供應的價格調整為例，電價的形成不是由社會對于電力的需求所決定，但是是電價形成的重要的影響因素，國家在綜合考慮我國社會經濟整體發展狀況的基礎之上，制定了電力供應的具體價格標準，而這個價格標準電力企業就無法再進行更改與調整，這就造成了價格無法成為電力企業去衡量消費者對于電力應用的標準，缺乏有效的電力企業與市場經濟的有機聯系，也就無法實現電力市場營銷系統的合理建設。所以從客觀因素和主觀因素兩個方面分析，電力企業都在電力營銷這一方面上存在著不足，忽視了電力營銷的服務環節。所以電力企業如何改進電力營銷手段、電力營銷理念、電力營銷方法，從而實現營銷的創新，促進電力企業的綜合發展是所有電力企業需要探討的重要課題。
2 加強電力營銷創新的相應手段
2.1 轉變電力營銷觀念
電力行業其實是我國社會中的基礎性行業，需要提供普遍性的、基礎性的電力，實現電力用戶的普遍使用。在電力營銷創新的過程之中，電力企業首先就需要轉變電力營銷觀念，加強電力營銷的使用與創新，注重消費者以及電力用戶對于電的使用需求，而非電力企業的發展利益。
轉變電力營銷觀念也能夠在一定程度上為電力服務環節的優化奠定基礎，實現對于電力客戶的培養。所以在電力營銷的過程之中需要向服務性進行轉變，注重營銷方式與營銷理念，加強對于市場的實際調研活動，要進一步提升客戶的實際滿意程度，促進營銷工作的優化。在國家電力的年度報告會議上也強調了市場營銷的重要意義，除了要全力爭發電量的基礎之上，還需要去加強對于電力市場與交易規則的調研與研究[2]，制定出良好的營銷策略，以電力營銷理念的轉變，推動其手段的創新。
2.2 創新電力營銷策略
根據目前市場對于電力的實際需求來講，目前電力營銷在策略的制定上仍然具有較大的發展空間，想要從根本上實現效益的增加，就需要根據市場調研情況，以及國家對于電價的管理要求，進行營銷策略的制定，比如說目前我國在整體的營銷策略創新上都采取了\"四先進、一領先、一強化\"的相關策略，這是為了進一步強化市場營銷的作用，利用先進的管理手段，其中包括營銷管理、燃料管理、成本管理以及經濟運行管理等多個方面，實現優化與整治。
在營銷策略的制定上可以通過以下幾個方面，首先就是利用服務來進行體驗式營銷，往往市場需求與用電客戶的需求是目前電力營銷的主要風向標，除了要滿足客戶們的基本需求之外，也要實現心理需求的滿足，這能夠給予電力營銷創新更多發展的可能性，在潛移默化之中使得電力營銷向服務方向進行轉變。比如說建立完善的客戶投訴反饋機制等[3]，利用良好的服務態度贏得顧客們的信任與理解，建立良好的服務口碑。不是說電力企業缺乏相應的競爭就可以不注重服務質量，那么這個行業也就無法發展，所以在電力營銷的過程之中也需要轉變服務觀念，提升服務效率，這也是體驗式服務營銷中的重要手段。
另外就是個性化定制營銷，在研究市場規則的基礎之上，電力企業可以相對明確地發現，除了普遍意義上的供電行為之外，用電客戶還存在著額外的用電需求，這就為電力營銷策略的創新與制定奠定了發展空間與發展基礎，并且為電力企業的發展提供了發展藍圖。在個性化定制營銷的過程之中，需要全面考慮到客戶的需求，比如說為一些高危用電客戶提供電能的存儲服務，提供相應的存儲電能的相關設備，避免因為供電問題而造成的嚴重社會影響?；蛘哚槍蛻舻膶嶋H需要，設立電能生產、供電銷售以及維修一體化的模式，利用電力服務的體系化以及聯系性，增強了與消費者之間的聯系，給予消費者一種心理暗示，電力企業能夠在電力供應的過程之中提供一切服務，這種購買的其他服務就是電力營銷產業鏈中的附加環節，同時也是附加價值的一種。
還有文化營銷，文化方向的電力營銷所涉及的范圍相對廣泛，不僅僅包括電力企業的品牌建設以及口碑建設，同時也包含著環保、綠色等相應的理念。因為電力企業作為一種壟斷行業，往往壟斷性行業很難進行改革與突破，但是一旦行業實現轉變，那么影響也是巨大的，電力營銷可以從文化營銷的角度入手，實現社會效益、經濟效益以及生態效益的有機結合。比如說環保文化，當電力企業利用環保文化進行營銷的過程之中，恰恰是利用了傳統電能的替代品，來進行再次壟斷，通過利用人們對于環保理念的認知，來獲得人們的認同以及國家政策的支持，在技術上提升電能的可靠性，增強能源結構調整與優化。
最后就是價格營銷，事實上，價格營銷需要與國家的電價體系進行緊密聯系，但是仍然有營銷手段發揮與發展的空間，比如說因為峰值調價等相應的政策，所以需要加強對于電價與電價調節的研究和計算，從而利用價格杠桿等原理，實現一些時段上的電價優惠政策，還有豐水期可以適當降低價格等，一般來說電價優惠的受眾相對廣泛，除了商家大型建筑物之外，還有各種工業的用電客戶，都會在價格營銷的過程之中被彈性的價格進行隱性的引導與吸收，并且階梯式電價的調整，也會加強電力企業對于區域市場內部的用電行為的規范和調整，這些不僅僅是營銷手段所帶來的潛在利益獲得，同時也是在開發潛在利益與潛在市場，比如說城市市場、農村市場等。提升供電質量與供電手段，從而幫助電力企業能夠形成可持續發展的發展趨勢。
結束語
在目前的電力營銷過程之中仍然存在著較多的問題，不能夠滿足電力企業的發展要求，所以電力企業需要創新電力營銷手段，實現電力質量公用的改善，轉變電力營銷理念，從而實現對于用電客戶的培養與開發，提升電力企業的市場引導能力，促進經濟效益、社會效益與生態效益三者的有機結合。
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電力市場營銷策略分析論文范文第4篇
摘要：本篇文章首先對開展營銷服務精細化管理工作的必要性進行闡述，從不具備良好的服務意識、不具備多元化的服務模式、不具備充足的專業人才三個方面入手，對電力營銷服務管理存在的主要問題進行解析，并以此為依據，提出精細化電力營銷服務管理策略。
關鍵詞：精細化；電力營銷；服務管理；策略
在我國電力用戶容量以及高電壓等級逐漸提升的背景下，再加上電力營銷市場競爭的逐漸嚴峻，這給電力企業運營發展提供了嚴格標準。為了能夠在這種環境中長遠發展，就要根據企業實際狀況，采取多元化的技術對策，提升電力營銷服務環節中精細化管理質量，保證營銷管理工作順利落實，給電力企業提供良好的效益。從電力企業自身角度來說，其不但要全面落實電力營銷服務精細化管理工作，還要根據實際營銷狀況和需求，將營銷服務管理環節中存在的問題進行處理，以此促進電力企業精細化營銷服務管理質量的提升。在開展電力營銷服務管理工作時，應該對各個崗位職責進行細化和分配，根據電力企業的實際狀況，構建完善的營銷戰略，擴充電力市場，從而給電力企業健康發展奠定良好的基礎。下面，本文將進一步對精細化電力營銷服務管理策略進行闡述和分析。
一、開展營銷服務精細化管理工作的必要性
全面落實精細化管理工作，針對電力營銷服務管理工作而言，甚至整體電力企業管理工作，均起到了良好的效果。長時間以來，各個領域的電力企業在開展管理工作時，采用的管理模式主要以原始化為主，使得服務效率整體不高，從而縮小了電力企業盈利效益，讓電力企業在市場競爭中處于不利位置。所以，電力企業在進行電力營銷服務管理過程中，可以把精細化管理理念融合其中，實現企業現有資源的高效應用，減少資源的不必要消耗，給電力企業創造良好的效益[1]。從電力企業自身角度來說，其擔具著保證電網運營運營，以及給國家發展提供良好能源的職責，直接影響國計民生發展。通過全面落實精細化管理工作，能夠讓電力企業各項工作分配到個人身上，實現各司其職，提升電力營銷服務管理水平。此外，因為電力企業營銷管理中包含了大量內容，通過開展精細化管理工作，可以保證整體管理流程的合理性和規范性，以此促進電力企業的穩定發展。精細化管理要素見圖1：
二、電力營銷服務管理存在的主要問題
（一）不具備良好的服務意識
現階段，大部分電力企業沒有對市場需求加以全面探究，僅僅結合有關政策需求給用戶提供良好的供電服務，電力產品供不應求的狀況常常出現。并且，電力營銷服務工作人員不具備較強的服務意識，主動服務的頻率相對較低，不能第一時間給電力用戶提供針對性服務，導致電力用戶用電質量逐漸減少，同時引發行業之間的矛盾，給電力企業的今后發展帶來負面影響。
（二）不具備多元化的服務模式
多元化的服務模式，將可以有效提高電力營銷服務質量和水平，因此，電力企業應該結合時代發展需求和用戶自身特性，落實好服務模式優化和創新工作。但是從實際情況來說，一些電力企業沒有結合具體狀況落實創新工作，依舊采用原始化的服務形式，而原始服務模式中存在諸多問題，例如服務模式較為片面，無法提供主動性服務等，使得電力營銷整體服務水平有待提升，不能促進電力企業效益最優化目標的落實[2]。
（三）不具備充足的專業人才
電力營銷服務工作人員作為電力營銷服務工作的核心認為，其專業素養和水平將會給電力營銷服務水平帶來直接影響?，F階段，部分電力企業現有的工作人員不管是在專業素養方面，還是職責意識方面均存在缺失，一些服務工作人員對電力營銷服務流程認識不全面，在落實本職工作的過程中，常常出現一些失誤，從而給電力營銷服務水平的提升帶來了影響。
三、精細化電力營銷服務管理策略
（一）優化電力營銷理念
首先，相關工作人員應該結合當前市場狀況，做好電力用戶需求的核查工作，結合核查結果，有針對性落實電力營銷工作，以此促進電力營銷服務水平的提升。在完善電力營銷體系的作用下，能夠對職工工作行為進行約制，讓其明確自身工作的作用，并根據相關標準，將其執行到實處，以此達到理想的電力營銷效果。其次，把現代化技術和理念運用到電力營銷服務管理工作中，全面開展精細化電力營銷服務管理工作，并結合實際情況和現有的營銷形式，加強信息化電力營銷服務平臺的建設，給各個部門職工交流提供條件，促進數據共享目標的落實，提升電力營銷服務管理信息化水平，讓電力企業電力營銷服務工作朝著規范化和信息化的趨勢發展。
（二）優化精細化電力營銷業務服務流程
結合電力用戶的實際用電需求，以及電力管理相關標準，采用流程化任務驅動標準，落實精細化電力營銷服務管理工作，對電力營銷環節中對服務功能和操作流程加以重新整合和分配，以此建設信息高度集成共享、電力營銷業務服務流程情緒合理的智能化服務平臺，促進電力企業電力營銷服務工作的合理性、規范性、統一性和智能性[3]。
（三）優化精細化電力營銷服務管理體系
完善的電力營銷服務管理體系，可以給電力營銷服務精細化管理工作的落實提供條件。根據當前電力企業運營情況來說，需要建設常態政企雙向交流和信息共享的管理體系，優化電力營銷服務管理機制，全面開展精細化智能服務工作，并將其貫徹到整個電力營銷服務工作中，以此實現用電終端營銷服務管理標準機制的規范和優化，在提升電力企業整體電力營銷服務管理水平的基礎上，提高電力營銷服務能力，給電力用戶提供良好的服務保障，促進電力營銷服務智能精細化管理工作的穩定發展。
（四）加強電力營銷服務人員培訓
要想保障電力企業電力營銷服務工作全面落實，就要結合企業設定的預期標準，做好相關人員專業知識和技能的培訓工作，在選擇電力營銷服務工作人員的過程中，應該給予其專業素養和工作經驗高度注重，對其以往工作效率和水平進行考核，在滿足企業整體需求的基礎上，才能將其錄用，以此提升電力企業電力營銷服務團隊的整體素養和水平，從基礎上防止電力營銷服務工作人員綜合水平偏低的現象。另外，崗前培訓工作也顯得非常必要，在正式上崗之前，電力企業需要組織開展崗前培訓工作，讓電力營銷服務工作人員可以對該領域市場狀況、用電需求等內容有所認識，結合實際情況，建立對應的服務規劃，以此給電力用戶提供合理的服務[4]。在實際過程中，電力企業還要結合時代發展以及技術需求，對電力營銷服務工作人員開展針對性培訓工作，在培訓環節中，可以把現代化服務理念、方式以及技術等融合其中，讓電力營銷服務人員自主學習和消化，在擴充自身視野的基礎上，還能掌握更多專業的工作理念和知識，給電力用戶提供良好的服務，從而給電力企業營造更好的效益。電力營銷服務客戶管理流程見圖2：
四、結束語
總而言之，通過把精細化管理理念運用到電力營銷服務管理工作時，能夠全面提高電力營銷服務管理質量。但是從目前情況來說，電力企業在開展電力營銷服務工作時，依舊存在諸多問題有待處理，和給電力營銷服務管理水平的提升帶來了約制。因此，這就需要電力企業結合實際情況，給予電力營銷服務管理工作高度注重，全面落實電力營銷服務精細化管理工作，在提升電力營銷服務管理水平的基礎上，給電力用戶提供針對性服務，提高電力用戶滿意度，給電力企業創造更好的效益，在增強電力企業綜合競爭實力的基礎上，促進電力事業的健康發展。
參考文獻：
[1]鄧玉蘭.精細化電力營銷服務管理思考[J].山東工業技術，2017（11）：180.
[2]姬彥君，黃昌達.試論精細化電力營銷服務管理措施[J].納稅，2017（08）：96+100.
[3]王德洪，吳征彥.關于精細化電力營銷服務管理措施的研究[J].城市建設理論研究（電子版），2017（01）：15-16.
[4]陳小佳.精細化電力營銷服務管理策略分析[J].低碳世界，2016（05）：58-59.
（作者單位：四川南充恒通電力有限公司）
電力市場營銷策略分析論文范文第5篇
摘要：隨著電力營銷研究在我國的起步，感受到電力營銷在實施過程中受到了傳統管理模式的束縛，本文根據市場情況，在研究電力市場環境下電企業營銷服務管理的現狀后，通過分析企業電力營銷過程不足，結合經驗對精細化管理做出了分析和提出建議和措施，使得企業提高管理效率，最終提高其效益。
關鍵詞：電力營銷；精細化；策略
在我國經濟體制深化改革的背景下，不僅帶來了更多的機遇和更曠闊的發展舞臺，也意味著各行各業即將面臨嚴峻的考驗。當然，供電企業也不例外，近幾年隨著來供電企業體制不斷深入，供電企業出臺一系列營銷管理策略，為的是讓電企業朝規范化方向發展。
一、電力市場營銷的特點和精細化管理價值
電力營銷觀念是把電力市場營銷作為—種有意識的經營活動，通常在一定的經營思想指導下得以進行。電力市場營銷的特點是形成于電力出現供給大于需求的時候，電力企業以滿足市場以市場需求為出發點，為中心，并且作為生產計劃目標。由于當前供電企業市場的擴大，所面臨的競爭也日益激烈，為了提升競爭市場，必須要提高供電企業自身的發展，提升供電企業營銷管理無疑成為了重要的一步。以電力營銷管理為企業的核心，的以確保電力企業的長期增長，這成了電力營銷管理的價值所在。精細化的營銷又以提高企業運營水平和生產水平，在保障自身業務的同時加快企業的發展為宗旨的同時又緊密結合客戶需求，成為一套完整的電力營銷管理系統。
二、目前供電企業所面臨的主要問題
在電力市場的新型環境下，電的使用效率不高，電價高，導致電的浪費，而目前所采取的措施不到位，也沒能解決這一重要問題。
2.1.企業對電價的調控不夠到位
目前我國供電市場沒有科學的合理的調控電價，沒有依據市場的情況來調價，很多都是根據政府的指令安排，才調整價格。這樣不僅不能夠反映當前市場的需求情況，也缺少靈活性?？蛻舻挠秒姺e極性沒有調動起來，供電企業自身的技術也停滯不前，電的使用率沒有隨著時代發展提高，電價只能一路增長。電力營銷服務近年來一直沒有什么大起大落，對客戶的服務也沒有明顯的改革。這其中的最大原因是因為供電企業的運營管理做得不夠，在維護和電力自動化這方面水平低下，程序繁瑣，技術沒有及時升級，不能滿足客戶的需求。
目前我國供電市場沒有科學的合理的調控電價，沒有依據市場的情況來調價，很多都是根據政府的指令安排，才調整價格。這樣不僅不能夠反映當前市場的需求情況，也缺少靈活性?？蛻舻挠秒姺e極陛沒有調動起來，供電企業自身的技術也停滯不前，電的使用率沒有隨著時代發展提高，電價只能一路增長。電力營銷服務近年來一直沒有什么大起大落，對客戶的服務也沒有明顯的改革。這其中的最大原因是因為供電企業的運營管理做得不夠，在維護和電力自動化這方面水平低下，程序繁瑣，技術沒有及時升級，不能滿足客戶的需求。
2.2市場小，增加少
電力營銷市場規劃不夠，對市場的預測分析不到位，沒有把電能高效環保的特點突出，使得電力市場徘徊不前，與國家政策不夠緊密貼合，電網支撐不夠，導致用電量增加少，剛性需求難以提升，農村市場打開不夠。建設的電網不夠，電路的布局不夠合理，市場有待進一步的開辟。單由國家調控，缺乏靈活性，沒有合理適度的超前供電。
2.3宣傳推廣力度不夠
當今企業的發展和成功很大部分得于宣傳力度大，只有人民知道社會知道才會有需求量的增加，從而加大用電量，升級行業技術。結合供電企業營銷精細化管理來推廣宣傳。企業容易忽視的一點就是宣傳推廣，其實宣傳工作的進行好壞是決定效益的重要一步。
三、供電企業營銷管理精細化的措施研究
3.1合理靈活調控電價，優化質量
供電企業應該緊密關注市場，在國家調控的前提下應當多結合市場，靈活的調控市價，對電價政策做出調整，比如分開節假日和用電高峰期的價格。抓住國家大力發展推廣的新能源，清潔能源使用這一契機開拓市場，以商業，生活，工業為用電的重心，發展電力。供電企業要把重心放在如何提升技術，使電力的使用率提高這一問題上。優化質量，不僅減少了電力成本的浪費，也使得時間和人力減少。不僅要精細化的調整內部工作還要根據市場用電參照，分析市場，可以適當的超前，優化電網的結構，改造城市網絡路線布局，優化質量打造清潔能源，提高使用效率，提高可靠度，滿足市場需求。
3.2創新電力營銷，加強推廣
供電企業的工作人員要有全心全意為客戶服務的意識，客戶至上。企業內部要協調工作，做好完善的精細化的工作體系，合理安排工作人員的工作計劃，培養一個有創新意識的工作組織，樹立為客戶服務的指導思想。把當前利益和長遠利益相結合兩者同時抓，貫穿市場需求。這樣才能改革企業提升技術，利益兩手握。電能發展靠的是自身的一系列優勢：高效，快捷，清潔和受到國家環保政策的支持。當今社會對環境問題越來越重視，所以使得清潔能源的發展越來越快。
3.3多方面體現精細化管理營銷體現
電源和電網是電力商品質量的兩個重要方面。其中商品質量是營銷的保證，而企業的最終目的為了利益，那么就必須要降低發電的成本從而增加利益，當前發電技術的不成熟導致這一愿望難以實現，這就要求電力企業必須學習先進技術，引進先進的機器設備，來達到這一目的。通過改造電網，建設電網。優化調度，降低損耗，提供便捷的服務等等措施為客戶提供優質的服務和可靠的產品，形成負責的社會形象，與客戶保持友好同發展的關系。供電企業的精細化管理要體現在多方面。首先要對營銷的流程進行劃分，精細化的劃分，使得每一步都清楚：其次要實現電力操作方面的精細化，在考察員工績效的時候也可以采用精細化的考核制度，這樣一來多個精細化一起實施才更能提高效率，效果才更加顯著。
四、結束語
電力營銷精細化的模式是企業自身高效的發展的重點，電力營銷要不斷探索，結合當前經濟的發展，提升技術水平和服務水平，在激烈的市場競爭環境中發展必須要有科學的合理的規范化靈活的管理體系，利用精細化管理管理使電力營銷管理向專業化發展。
電力市場營銷策略分析論文范文第6篇
摘要：社會在不斷發展進步的同時，對于用電的需求也越來越高，所以電力企業的工作也變得日漸復雜化。電力企業正常運營的關鍵因素就是電力營銷，信息系統可以說是電力企業實施營銷管理的重要手段之一，它在提升電力企業工作效率的同時也促進了電力企業健康有序的發展。
關鍵詞：電力營銷管理；信息系統；分析與設計
一、電力營銷系統的建設及基本目標
電力營銷管理信息系統的建設應具有一定的統一覆蓋性，實現各省市區域所有用電客戶的報裝和電能銷售的用電營業全過程和全部門的集中處理。各級的電力營銷信息系統都要具備關鍵數據的處理能力，輔助上級決策和信息發布，保證信息的上傳下達和有效實施。隨著科技化、智能化在工作和生活中的不斷應用，自動化功能也要在電力營銷管理信息系統中得到廣泛應用，從而解放人力，使管理人員有更多的時間和精力去學習和解決其他更為重大的業務問題。系統數據庫要有專業管理人員及時維護和升級，保證數據的完整性和應用系統運行的可靠性。
傳統的用電管理系統都比較注重電力企業內部事務和用電業務的處理，缺乏與客戶之間的交流和溝通，新系統的建立要基于客戶需求，既要能實現內部管理又能滿足客戶需求的雙向服務。便捷化、商務化是電力營銷管理系統的另一個主要建設目標，根據不同層次的客戶類型、商務行為實現交易手段的多樣化。利用網絡的便捷性，與銀行合作，開通線上交易端口，很多業務的辦理和咨詢都可以在線上完成。如果出現報裝、報修或是投訴建議等情況客戶都可以通過留言或者郵件的形式發送至線上客服，工作人員看見后會第一時間回復。新系統的建立既提高了工作人員的辦事效率，節省了時間，也會為客戶的生活帶來了前所未有的便捷服務。
二、電力營銷管理信息系統的分析
（一）電力營銷管理信息系統結構的需求
目前很多地方仍然存在供電不足的情況，尤其是在用電高峰期的時候，而一些大型企業對于電力的需求相對比較大，所以電力營銷管理信息系統的實施就是當然的首要任務。
根據電力企業的戰略目標和部署情況，優化營銷管理，將現有資源進行合理的優化和配置。不斷協調和完善管理信息系統，通過局部促進整體系統的優化。及時準確的電力信息是企業經濟活動順利進行的保證，更是提升電力企業市場競爭力的重要因素，這是現代化經營管理的需求，也是提高電力效益的需求。隨著電力企業規模的擴大，工作量和數據量也隨之劇增，為了緩解管理人員的工作壓力，必須多方位的依靠網絡系統幫助電力營銷管理信息系統的構建。
（二）電力營銷管理信息系統設計原則
電力營銷管理信息系統設計首要遵循的就是開放性原則。電力企業想要實現管理信息的統一化，就必須保證各個系統之間銜接的完整性。電力企業的核心是營銷部門，所以在設計時就要充分考慮系統的實用性和靈活性，來滿足不同用戶的不同需求和內部管理系統、業務操作之間的差異性。安全性也是營銷管理信息系統設計時要注意的問題，網絡在給我們工作和生活帶來便利的同時也存在著安全隱患問題，對網絡系統的安全保護要采取相應的措施，例如文件備份，加設雙重密碼，訪問權限等。
（三）電力營銷管理信息系統的功能分析
統一格式的信息直接影響著電力企業能否及時準確的整理信息和決策信息，電力營銷管理系統能夠對信息進行統一的分類和編碼，在明確業務辦理程序的同時也簡化了辦事流程，避免信息重復錄入現象的發生。工作人員可更加方便的通過網絡隨時了解掌握業務的辦理情況，在發現問題的時候可以第一時間的采取措施解決問題，把企業和客戶的損失都降至最低，可以說電力營銷管理系統具有一定的監督功能。各個層次的客戶檔案信息都可以通過電力營銷管理信息系統來存儲和備份，保證了客戶檔案信息的完整性，同時也減少了人工填寫由于疏忽導致的錯誤信息，幫助電力企業實現現代化管理。正確的信息收集和數據分析可以幫助電力企業實現科學合理的信息決策，提升了企業的利潤空間和自身價值，在客戶中樹立良好的口碑。
（四）電力管理信息系統結構分析
客戶服務、營銷業務、營銷輔助決策、營銷工作質量管理等方面構成了電力管理信息系統?？蛻舴障到y是通過向電力用戶提供優質的服務，由此提升客戶滿意度。營銷業務系統是信息系統的核心部分，是對電力營銷管理工作的監管和完善，有助于推動電力企業實現現代化和標準化管理。營銷輔助決策系統能夠幫助電力營銷工作預測和分析市場需求，為企業科學決策提供基礎性依據。營銷工作質量管理系統是加強、維護營銷質量和營銷業務的規范操作，通過對電力用戶滿意度的調查抽取，及時發現營銷管理工作中的不足，有利于制定和完善工作程序的標準化。
（五）電力營銷管理信息系統開發的主要內容
電力營銷管理信息系統開發的主要內容包括：系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統運行與評價。
其中系統規劃是宏觀上對電力營銷的把控，掌握市場需求，聯系企業實際情況制定戰略規劃，調整部署，以科學性和實用性為基礎提升電力營銷管理信息系統；系統分析是對現有的信息和數據進行分析處理，優化企業資源，推進系統性能的更新和提升，也是完善和健全電力營銷管理信息系統的重要環節；系統設計是對新系統流程和軟件結構的優化與完善，能夠根據系統日常的工作情況及時發現錯誤，有效的幫助管理人員解決問題；系統實施既需要系統建設人員在實施過程中根據解決實際情況問題，也需要拓展思維空間，根據行業需求進行系統建設；系統運行與評價是對電力營銷的一個監管過程，掌握電力消費市場的各種狀況，為管理層的決策提供市場依據。
三、電力營銷管理信息系統的設計
（一）系統的開發及組成
電力營銷管理信息系統的開發于1995年開始，在經歷了幾次升級和改版之后，已變得日漸穩定和成熟。WGDGL2003版是目前的最新版本，它延續了之前版本的所有優勢，又結合了現有電力業務的分析和理解，可以說是對原系統的完善和升級開發。它的優勢在于可以更好的處理復雜的運算數據，新添加的抄表錄入和校對功能，既提升了工作人員的工作效率也方便了用戶的操作。
WGDGL憑借著其強大的功能和豐富的內容為客戶提供了更多優質的信息服務，用電分析功能既對用電需求進行了預測和評估，也對客戶動態進行了分析，為電力營銷管理決策提供了有效依據。
（二）系統的功能及流程
基于保護原有資源，立足長遠發展的考慮，電力營銷管理必須采用開放性系統，將系統工程方法應用到營銷管理中。為使業務處理流程和電費計算流程更加高速有序的完成，需要以市場需求為導向，業擴報表為首要，以電能計量、電費電量為中心，各個系統之間互為載體，互為依托，不斷適應業務的發展變化，真正實現電力營銷管理信息系統的實用性和功能性。
（三）基于WebService的電力營銷管理信息系統
WebService是面向服務的一種體系結構，用于接口定義、方法調用和其他應用的實現，也就是說當只有一個WebService出現在網絡上，那么其他程序或者是其他的WebService就可以發現并且調用其提供的服務?，F如今，WebService已經應用于電力營銷管理信息系統的構架中，并且通過分布式體系結構實現了橫向集成、縱向集成的電力營銷管理信息系統與相關聯的子系統之間的整合與應用。
四、總結
我國社會主義市場經濟體制正在不斷的完善和發展，電力企業也面臨著改革，在新形式下必須實現電力營銷管理信息系統的現代化應用，以此提高營銷管理工作的效率和服務質量。改革對于電力企業來說既是機遇也是挑戰，所以要充分發揮電力營銷管理信息系統的應用優勢，促進和推動電力行業的持續健康發展。（作者單位：呼和浩特供電局）