財務人員具備的素質范文第1篇
一、基本的財務會計素質
財務會計素質是指財務會計人員從事會計工作中, 具備基本的操作能力、一定實際的工作經驗、專業的知識結構水平、良好的溝通能力以及良好的職業道德: (1) 財務會計在實際工作中堅守財務準則與原則;堅決不做“兩本賬” (2) 會計要有豐富的知識結構, 既要有過硬的會計專業知識, 又要有與之相關的法律知識和企業經營管理知識; (3) 注重專業知識、國家政策以及財務方面法律的修改與更新; (4) 中高級別財務管理人員還要有相應的職業資格證書。
二、新時勢下財務人員應當具備的素質
(一) 加強財務人員的專業知識學習
隨著世界經濟一體化高速融合, 與國際的經濟交流日益廣泛, 會計國際化的進程也不斷加快, 傳統的財務管理模式已不再適應新時勢下的管理需求。財務人員要與時俱進, 學習最新的理論知識, 提高職業判斷和處理實際問題的能力, 同時了解掌握國外會計領域的新知識、新趨勢, 更好地同國際接軌。
(二) 加強計算機的實操能力
會計電算化已成為企業財務信息系統運作最基本的形式, 各類賬務軟件在企業中廣泛運用。金融衍生工具不斷創新, 經濟業務核算劇增, 龐雜的處理程序必須借助于計算機, 財務人員只有熟練地掌握和使用將計算機財務軟件, 才能滿足企業對財務專業能力的要求。
(三) 加強中高層次財務人員的培養
2016年10月財政部印發《會計改革與發展“十三五”規劃綱要》, 提出要以《會計行業中長期人才發展規劃 (2010——2020年) 》為指導, 加強對中高層財務人員培養, 進一步提升中高層財務人員的專業素質, 發揮在企業中核心管理職能作用。
(四) 加強財務人員的法律意識
法治是會計改革與發展的可靠保障。會計行業必須按照科學民主立法要求, 運用法治思維和法治方式, 加強會計法律法規體系建設, 把會計工作納入法治化軌道, 依法推進會計改革與發展, 形成有法必依、執法必嚴、違法必究的良好氛圍。近幾年隨著我國經濟高速的發展, 財務人員虧空公款、挪用公款的犯罪情況時有發生, 并呈逐年上升趨勢, 其核心原因還是在于法律意識淡漠, 給企業和個人帶來重大損失。
(五) 加強財務人員的職業道德建設
會計人員應當以誠信、實事求是、不做“兩本賬”的要求, 按照會計方面相關的法律法規和國家的規章制度來工作, 向有關部門和國家提供真實的財務信息, 有效地反映企業經濟活動的真實狀況, 并充分運用財務專業知識為企業服務, 不斷地促進企業規范迅速的發展壯大。
三、企業財務人員的基本素質的現狀和問題
(一) 財務人員缺乏專業能力
截至2018年10月, 財政部官方網站發布信息來看, 全國持有會計從業資格證書的人員累計達到722萬人, 其中初級510萬人, 中級196萬人, 高級16萬人。由此可見, 我國中高端會計專業人才比較缺乏, 低端會計從業人員從業人員數量眾多, 雖然這些低端會計從業人員的實踐經驗和工作經驗比較豐富, 但是相對于社會的發展和進步的要求來說, 他們的知識結構和工作方式難以適應新時勢下實際工作的需要, 起不到財務人員應該發揮的作用。
(二) 會計從業人員的管理不規范
(1) 財會人員非專業化, 業務水平和專業技術水平不高。很多企業的財務人員都是兼任數職, 或者是非專業人員, 即使財務是專業人員, 有些企業領導對財務的管理不按照國家的法律法規辦事, 任性妄為, 做“兩本賬”, 導致企業的財務信息混亂。
(2) 諸多企業的主管人員對財務方面的法律法規不懂或者不熟, 導致財務部門外行指揮內行, 各項財務規章制度不能有效地執行, 財務人員缺乏有效的監督。
(3) 有的財務人員為了私利, 放棄了財務基本原則, 同少數領導同流合污, 損害和侵吞國家和企業財產, 給企業帶來非常大的負面影響。
(三) 企業財務風險控制缺乏
很多企業對企業財務風險控制缺乏了解, 很多企業領導認為只要價錢對企業的現金流的管理就可以了。比如近兩年來融資難融資貴的問題, 作為企業的財務管理人員如何從更專業的角度去把握融資和風險的關系, 企業可以承受的融資可以幫助企業渡過難關, 但是如果融資過度, 不僅造成資金浪費, 還會浪費企業的銀行信用;另一方面也會導致企業負債過多, 使其無法承受, 償還困難增加經營風險, 讓企業陷入更加困難的處境?，F在企業普遍有資產與債務的比例不合理的現象, 缺少風控意識, 導致企業資金鏈不暢通, 給企業以后的發展壯大埋下了不良隱患。
四、提高財務人員素質的途徑
(一) 加強財務理論知識與實踐培訓
(1) 想要成為一名合格的財務人員, 不被信息時代所拋棄, 需要我們在實踐中不斷學習專業知識, 提高自己的業務技術能力, 適應會計工作的各項需要。
(2) 對財務人員而言, 學習會計知識不是在某個階段受一次教育就可以的, 企業應有計劃、有針對性地對財務人員采取分層次、分期限、分批次地進行專題業務培訓, 比如開展《如何理解PPP項目的稅收與賬務處理》《如何化解企業資產負債率過高》等各項專題培訓, 并對財務人員定期進行綜合考核。
(3) 鼓勵財務人員參與各類資格認證考試, 比如全國會計職稱統一考試、注冊會計師考試等, 通過各類資格認證考試, 可以查漏補缺, 將平時工作中的實踐問題與系統理論知識再度結合起來, 既能強化財務從業人員對財務活動的理解, 同時也幫助他們更為深刻的理解財務工作的內涵, 對財會人員素質的提高有做非常積極的作用。
(二) 強化財務工作規范意識和職業道德培養
(1) 財務人員應不斷強化自身的法律意識, 嚴格貫徹執行國家的財經法律、法規和制度, 依法辦事, 認真遵守法律法規, 端正客觀公正的工作態度, 從實際出發, 按照事物的實際情況辦事, 在需要進行職業判斷時, 堅持實事求是。
(2) 財務人員有權利拒絕不合法的財務信息, 對違反了《會計法》、《企業會計準則》制度的會計資料予以拒收, 不合法的支付憑證給予拒付, 對于“三重一大”事項應當按照規定的權限和程序實行集體決策和聯簽制度。
(3) 財務人員應將職業道德建設應用于整個職業生涯中。會計職業道德是在會計工作中應當遵循會計的行為準則和規范, 會計職業道德扮演著指導會計行為方向的“導向”角色。在實際工作中我們要自我約束、自我監督, 不論在任何情況下, 都要堅持自己的道德信念, 依據一定的道德原則去行事, 堅定職業信念和職業素養。
(三) 加強企業崗位的設置, 完善企業內控體制
(1) 健全企業的會計工作組織體系, 明確規定企業領導人對會計工作的領導責任、會計部門負責人與會計主管人員的職責、會計部門與其他職能部門的關系等內容, 加強部門之間協作, 從而對企業的經營管理活動進行有效的監督和考核。
(2) 建立企業制衡機制, 在企業機構設置、權責分配、業務流程等方面形成相互制約, 相互監督;對完成企業的某項工作必須經過互不隸屬的兩個或兩個以上和環節和崗位, 對于不相容的職務需進行分離原則, 保持其工作的獨立性。
(3) 實行財務人員定期輪崗制, 通過對財務人員有計劃地進行輪崗, 使財務人員在各個不同的業務崗位上都得到實踐的機會, 有利于財務團隊建設, 全面熟悉財務業務, 提升財務綜合素質, 加強財務團隊合作意識。
總之, 會計工作關乎國家、企業、個人的發展, 只有努力加強會計素質建設, 加強會計人員愛崗敬業、加強政治思想修養、依法辦事思想理念, 不斷在學習和實踐中提高管理能力, 我們才能建立一個規范的會計工作秩序, 營造一個良好的會計從業氛圍。只有這樣, 才能使企業的快速發展壯大起來, 為我們國家和企業抵御金融風險打下堅實的經濟基礎。
摘要：新的歷史時期, 財務工作面臨著其嚴峻的挑戰, 新時勢也對企業財務管理人才的素質出了新的要求。本文對我國財務人員的素質問題進行研究與探討。
關鍵詞：會計,素質,問題
參考文獻
[1] 劉兵.提高會計人員職業道德之我見[J].經濟研究導刊, 2011 (28) .
財務人員具備的素質范文第2篇
歡這個工種，所以自己就要在這個崗位上努力學習，虛心求教，努力使自己成為一名合格的，人見人愛，人人佩服的銷售人員，因為你的一舉一動都牽扯著整個門店的神經，你的一言一行都代表著整個門店形象和素質，你是整個門店對外展示自己的第一道窗口，你的形象和素質直接會影響到從顧客到員工直至門店每個人的利益，因為只有把我們的商品和服務成功地推銷出去，才能使利潤的產生成為可能，才能更大限度地保障門店每一個人的切身利益。
二. 鉆研業務，精益求精：如何來實現自己的夢想，做好自己喜愛的事業呢?這就涉及
財務人員具備的素質范文第3篇
【關鍵詞】事業單位會計 會計素質 素質建設
經濟全球化、社會主義市場經濟以及事業單位改革的推進，對會計人員素質的要求越來越高。但是由于我國會計人員，特別是處于基層的事業單位會計人員由于知識結構層次低等原因，普遍存在道德水準不高、專業知識及關聯學科知識缺乏、業務視野狹隘、組織協調能力差等弱點，從而導致會計監督弱化、會計信息公信力下降,阻礙了社會各項事業的發展。因此，作為單位的會計人員必須從以下幾個方面提高自己的綜合素質，才能適應社會事業發展對會計人員能力的高要求。
一、具備良好的職業道德操守和成熟的價值觀
會計職業道德是會計工作應遵循的道德標準，是會計人員在會計事務中正確處理人與人之間經濟關系的各種行為規范總和。“誠信、真實、公正、可靠”是會計職業道德的基本要求。近年來由于社會經濟利益關系和社會分配方式發生了巨大變化，日趨復雜的外部環境以及各種利益誘惑的增多，會計職業道德受到嚴重挑戰。因此，事業單位的會計人員必須具備下面兩點最基本的道德操守和價值取向，才得以樹立正確的會計職業道德觀念。第
一、要有一種健康心態，禁的住誘惑。會計人員每天面對的除了是枯燥的數字外，就是金錢的進出，因此會計人員必須要保持一種平常的心態，保持心里上的平衡。如果抵制不住金錢的誘惑，就會違法甚至犯罪。
第二、守的住“底線”?，F實工作中，在國家利益、社會利益、單位利益和個人利益發生沖突時，會計人員往往從個人利益出發，不能堅持原則，被動或不被動地做出違反職業道德和法律的行為。會計人員必須要有較強的法制意識，守住職業道德和法律的“底線”。 誠實篤信的職業道德與職業情操，是會計人員的基本素質。會計人員應以“誠信為本、操守為重、堅持準則、不做假賬”為行動指南，正確對待名與利，做到廉潔自律、奉公守法，個人利益服從社會利益和國家利益。
二、具有完成本職工作的專業知識能力
(1)豐富的工作經驗。財務會計是一項實踐性很強的技術工作，財會人員既要掌握現代會計、財務、稅法、金融、財政、計算機理論和技術，又要具有一定實踐工作經驗。一般而言，具有幾年的財會實踐工作經驗，并取得一些會計資格證書，如注冊會計師、ACCA、CGA的中高級會計人才，會成為市場上的“搶手貨”。
(2)學習能力和適應能力。隨著市場的發展，企業財務會計電算化和ERP、MIS等系統的推廣應用，對會計人員的學習能力和適應變化的能力提出了更高要求。會計人員的適應能力是用人單位很看重的，適應能力包括用所學的理論知識適應實際工作情況的主動性，還包括能融洽地協調人際關系。
(3)誠實、樸實、踏實。會計工作天天與金錢打交道，而目前我國很多企業財務內控制度不健全，往往會給一些心術不正之徒或經不起金錢誘惑之人帶來可乘之機。因此，要求會計人員必須具備很好的品行，誠實做人、樸實本分、不慕虛榮。會計工作往往是處理一些很繁瑣的細節性問題，要求從業者必須踏踏實實、勤勤懇懇，有一個良好的心態，能夠并愿意把一點一滴的小事做好。
(4)細心謹慎。會計工作與數字為伍，工作內容很細微卻往往責任重大，因此必須細心謹慎。這也許是為什么企業多愿意招聘女性擔任財務工作的緣故。一般來說，女性比男性更細心、更認真。
三、具有一定的溝通協調能力
作為一名會計人員，不僅需要具備良好的職業道德操守、成熟的價值觀以及豐富的會計專業知識和管理知識，還應具備一定的溝通協調能力，處理好與各利益相關者的關系。除了能向其提供真實、完整、正確、及時的財務信息外，還要通過提供信息的過程，與利益相關者保持各種方式的溝通、聯系與協調，以得到他們的理解、支持與幫助。會計作為一個服務崗位，要與單位內外方方面面的人打交道，因此必須學會與別人溝通，提高會計職業服務的質量，會計人員要有良好的語言和文字表達能力，能簡明扼要、準確地陳述問題和觀念。此外，會計人員還應做到正確處理好與上級主管部門、地方政府部門的關系，樹立會計人員良好的社會形象;正確處理好與本單位各職能科室、同事、領導的關系，積極主動地做好服務工作。
四、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責，組織會計核算
財務的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、單位的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行自己的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到結算中心的統一調撥、支付
等等，都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
五、制定財務部各工作崗位職責，并進行自我評定
為明確財務會計人員各崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，制定了會計人員崗位職責，同時要求各崗位會計人員根據本崗位的職責要求，進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出打算，并對自己的崗位寫出每月工作規程備忘錄。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進了各崗位的交流、合作與團結。
市場經濟越成熟，會計信息就越重要。會計人員是會計消息功能實現的基礎。會計人員的素質與能力影響并決定一個單位、一個行業甚至是一個國家的管理水平。因此，作為會計人員必須提高綜合素質，成為一名符合社會經濟發展要求的“智能兼備，德業雙馨”的高素質、復合型會計人才。
參考文獻：
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事業單位會計人員應具備的素質
財務人員具備的素質范文第4篇
關鍵詞 : 營銷人員 ; 素質 ; 能力結構在市場經濟條件下 ,市場競爭日益激烈 ,眾多 企業和企業領導者越來越意識到企業的營銷優勢 比企業的生產優勢更為重要 。要取得企業的營銷 優勢就必須擁有一支精明強干 、 素質與能力俱佳 的營銷隊伍 。而每一個立志從事營銷事業并為之 獻身的營銷人員都必須明白 : 營銷人員素質與能 力不僅是決定營銷人員事業成敗的基本條件 , 同 時也是企業能否發展 ,創造良好經濟效益的關鍵 。 營銷人員素質包含的內容十分廣泛 , 本文就 營銷人員的思想素質 、 業務素質 、 身體素質 、 心理 素質及能力結構素質等方面展開論述 。
一、 營銷人員的思想素質 營銷人員在營銷活動中 , 可以說掌握著企業 命運 ,這就要求營銷人員必須具有較高的思想素 質 ,才能做好企業的營銷工作 。具體要求有以下 幾點 :
1. 必須具有強烈的事業心在工作中成就卓越的營銷人員 , 都十分熱愛 自己的工作 ,具有強烈的事業和責任感 。 事業心就是在從事的專業上投入全部精力 , 努力使自己在工作中做出成績 ,報效祖國和人民 。 具有強烈事業心的人 , 會把事業的成功看得比物 質的報酬更為重要 , 事業成功所帶來的愉悅勝過 物質報酬的許多倍 。具體來講 , 營銷人員的事業 心主要表現為 : 有獻身于營銷事業的精神 ,不怕困 難 ,富有挑戰精神 , 在工作中任勞任怨 , 全心全意 為顧客和用戶服務 , 有取得事業成功的必勝信念 和決心 ,把滿足市場和顧客的需要視為己任 。營銷是一種職業 , 更是一種事業 , 是對社會 、 對企業發展有重要影響的事業 。營銷人員在工作 中恪守職業道德 , 塑造良好的企業形象和自身形 象 ,探索搞好營銷的規律 , 展示營銷藝術 , 創造營 銷業績來推動營銷事業的發展 , 進而充分體現自 身的價值 。 強烈的事業心可以產生強大的動力 , 因為這 種動力來自于自我實現的這種高級需要 , 在這種 需要的精神推動下 , 營銷人員可以忍受各種艱難 困苦 ,忘我地工作 。 強烈的事業心可以形成高度的責任感 , 這種 責任感使營銷人員充分認識到自己工作的價值 , 促使營銷人員忠于自己所從事的事業 , 忠于自己 的企業 ,忠于自己的顧客 ,把全部精力投入到營銷 工作中 。 強烈的事業心可以激發營銷人員的榮譽感和 成就感 ,只有把自己的一切與事業有機地結合為 一體 ,才會享受到營銷成功 、 事業發展的喜悅 。
2. 具有良好的職業道德
營銷人員必須具有良好的職業道德 。因為營 銷活動不僅是一種個人行為 ,更是一種社會行為 , 營銷人員必須正確理解自己的工作對社會的影響 及具有的社會意義 , 同時承擔應盡的責任 。
主要表現在以下幾 方面關系的處理上 :(1) 營銷人員與企業 。營銷人員應該熱愛自 己的企業 ,對企業必須忠誠 ,不能利用營銷工作的 便利條件 ,搞私下交易 ,更不能做有損企業利益的 事情和損公肥私 。為人處世光明磊落 ,潔身自愛 , 維護自己的名譽 ,更要維護企業的信譽和利益 。 作自己的朋友 ,對顧客要一視同仁 ,要做到平等待 客 ,童叟無欺 。不論業務量大小 ,不管買賣是否成 功 ,都要熱情為顧客提供滿意周到的服務 ,必須誠 相見 ,充分考慮顧客的實際需要與利益 ,這樣才能 取得顧客的信任 ,促使營銷工作的成功 。 心誠意對待顧客 , 以自己樸實的品格與顧客坦誠 求、 期望的事情 , 要全力誠心去幫助解決 , 要盡早 盡快地提供服務 ;
[ 2 ] 顧客接受自己的產品 , 要懷 著感激的心情與顧客洽談 ;
[ 3 ] 營銷人員要尊重顧 客的想法 、 知識 、 人格 、 職業與地位 ,認真地聽取顧 客的意見 。
(3) 營銷人員與競爭對手 。營銷人員在進行 市場競爭時 ,決不可以貶低別的企業來抬高自己 , 要進行公平競爭 ,在競爭中提高自己的能力 。 總而言之 ,在職業道德方面 ,一個優秀的營銷 人員 , 應做到以下幾點 :
[ 1 ] 奉公守法 , 忠于職守 ;[ 2 ] 熱愛企業 ,對企業忠誠 ,維護企業信譽 ,不損公 肥私 ;
[ 3 ] 把顧客當作自己的朋友 , 與同行進行公 平競爭 ; [ 4 ] 注意勤儉節約 ,不要揮霍浪費 ,盡量降 低營銷費用 ; [ 5 ] 不搞行賄受賄的違法行為 。
3. 正確的經營作風 針、 政策 , 正確處理好國家 、 集體和個人之間的關 系 ,要以現代營銷觀念來指導自己的業務活動 ,把 為顧客服務的營銷觀念放在重要的位置上 。在營 銷活動中 ,充分考慮顧客的需求 ,為顧客提供全面 銷工作的要求 ,提高營銷業績 ,在激烈的市場競爭 中立于不敗之地 。
二、 營銷人員的業務素質 周到的服務 。這樣 , 才能適應現代營銷環境和營 一名優秀的營銷人員必須掌握系統的業務知 識 ,營銷人員的業務知識越廣博越好 。一般來講 , 這種業務知識體系主要有以下幾個方面 :
1. 與營銷工作相關的專業學科知識 廣泛 ,其基本理論知識包括市場營銷學 、 消費心理 學、 商品信息學 、 經濟學 、 經濟法學 、 財會學 、 金融 學、 企業管理學 、 公共關系學 、 廣告學 、 推銷學 、 談 判學及市場調研與預測學等 。
2. 有關本企業的知識
2) 營銷人員與顧客 。營銷人員要把顧客當 況應當十分熟悉 , 這一方面是為了滿足顧客的要 求 ,另一方面也是為了使營銷活動體現企業的方 針政策 ,完成企業的總目標 。這方面的知識主要 包括 : 企業的性質 、 隸屬關系 、 歷史沿革 、 企業在同 行中的地位 、 企業的經營方針 、 企業的規章制度 、 企業的生產規模與生產能力 、 企業的營銷政策和 價格策略 、 企業的服務內容 、 企業的交貨方式和結 算方式等 。
3. 有關本企業產品的知識 在與顧客的關系中必須做到 :[ 1 ] 對顧客要 營銷人員不是產品設計人員 , 更不是技術專 家 ,不可能掌握產品的全部知識 ,營銷人員至少要 掌握顧客想了解的有關本企業產品的信息 。因為 顧客在購買產品之前 , 總是要設法了解產品的相 關情況 ,以減少購買的風險 。所以顧客喜歡能為 其提供大量信息的營銷人員 , 更相信對產品精通 并表現出權威性的營銷人員 。這樣就要求營銷人 員不僅要推銷產品 , 更重要的是首先推銷知識 。 一般而言 ,營銷人員應對自己企業的產品以下方 面有全面的了解和掌握 : 原材料及主要部件的質 量、 生產過程及生產工藝技術 、 產品的性能 、 產品 的品質 、 產品的使用特點 、 產品的維修與保養知 識、 產品的售后保證措施等 。
4. 市場知識 營銷人員必須正確理解和執行國家的有關方 營銷人員的活力來自于市場 , 價值體現在市 場 ,了解市場運行的基本原理和營銷活動規律 ,是 企業及營銷人員獲得成功的重要基礎 。由于營銷 活動涉及各種各樣的主體和客體 , 有著十分復雜 的方式和內容 , 所以要求營銷人員掌握的市場知 識十分廣泛 。如 : 市場經濟的基本原理 、 市場營銷 及推銷的策略與方法 、 市場調研及預測的方法與 實際操作 、 供求關系的變化規律 、 客戶的基本情 況、 增加銷量的途徑 、 準客戶和潛在客戶的情況等 方面的知識 。
5. 顧客方面的知識 營銷必須以滿足顧客的需要為目的 , 營銷人 員必須隨時了解和分析顧客的需求情況及變化趨 勢 ,了解需要本企業產品的顧客有哪些及市場需 求量有多大 ,分析顧客中誰是購買的決策者 、 影響 者、 執行者和產品的使用者 。除此以外還要對顧 客的購買動機 、 購買習慣 、 購買過程和購買方式等 進行了解 ,以便運用相應的營銷對策和技巧 。
6. 競爭對手的知識 與營銷工作相關的專業學科知識涉及面非常 營銷人員對外是企業的代表 , 對本企業的情 市場經濟就是競爭 ,在競爭中實現優勝劣汰要使企業在競爭中立于不敗之地 , 營銷人員首當 其沖地擔負著了解競爭對手的重要職責 。營銷人 員通過對顧客的接觸和市場信息的分析 , 對競爭 對手的產品特點 、 營銷策略及與之相關的生產規 模、 產品價格 、 服務方式 、 結算辦法等方面有所了 解 ,且越詳細越好 。將競爭對手的情況掌握得越 清楚 ,在市場競爭中就越能爭取主動 。
三、 營銷人員的身心素質 營銷人員要出色地完成營銷任務 , 必須具備 良好的心理素質和健康的身體素質 。
1. 心理素質
良好的心理素質是營銷人員獲得成功的必備 條件 ,具體要有以下幾個方面 :
(1) 開朗友善的性格 。營銷工作是在市場上 獨立開展活動 , 自己解決所遇到的各種問題 。這 就要求營銷人員必須活潑開朗 ,反應敏捷 ,善于交 際 ,適應各種不同的生活條件和工作環境 ,在新的 環境里不感到拘束 ,能很快和別人接近 ,并使顧客 產生好感和信任感 ,高興與你交往 ,這樣才能提高 工作
效率 ,獲得營銷工作的成功 。反之 ,一個不善 交際 , 沉默寡言 , 行動遲緩的人 , 則很難與顧客溝 通 ,最終不利于營銷工作的開展 。(2) 意志堅定的信念 。營銷工作是一項獨立 進行的工作 , 遇到問題必須自己想辦法 、 作決策 , 這就要求營銷人員必須善于獨立發現問題 , 獨立 分析問題 , 獨立解決問題 。在突發事件和緊急情 況下鎮定自若 , 處理果斷 , 只有這樣 , 才能勝任營 銷工作 ,在工作中獨當一面 。(3) 充滿必勝的自信 。充滿自信是對營銷人 員職業心理的基本要求 。自信心理實際上是一種 對自己意志方面的自我暗示 , 這是營銷人員的精 神支柱 。一個人有了自信心 ,才會產生自信力 ,堅 信事業能成功 ,并進而激發出極大的勇氣 ,敢于面 對挑戰 ,勇于開拓進取 ,最終創造出優秀業績 。同 時營銷工作并非四平八穩的工作 , 而是具有一定 的風險 。在艱難曲折 、 競爭激烈的營銷道路上 ,只 有具備自信心理 , 在遇到問題時 , 才會臨危不亂 、 處變不驚 ,表現出令人敬佩的大將風度 ,才能憑借 智慧和毅力 ,通過拚搏 ,爭取良好的收益 。如果沒 有自信心 ,在危機面前就會缺乏應變能力 ,顯得驚 慌失措 ,失去成功的機會 。
2. 身體素質 現代市場競爭異常激烈 , 營銷人員工作既艱苦又繁忙 。表面上看他們走南闖北 ,又吃又喝 ,顯 得輕松瀟灑 。在實際工作中 ,營銷工作非常艱辛 , 營銷人員為拜訪客戶 ,要東奔西走 ,商務談判既緊 張又艱難 ,各種應酬往往占用很多休息時間 ,得不 到很好的休息 。而且絕大部分工作又遠離家鄉 、 親人和企業 ,孤身奮戰 ,也就是說營銷工作兼具體 力勞動和智力勞動之苦 。所以營銷人員必須具有 良好的身體素質和健康的體魄 ,沒有健康的身體 , 營銷人員是很難完成營銷任務的 。
四、 營銷人員的能力結構素質 營銷職業的特點是以人為工作對象 , 而與人 打交道是最復雜 、 最高深的藝術 。優秀的營銷人 員應該在學習和實踐中鍛煉自己的能力 。具體講 營銷人員的能力結構應包括以下幾個方面 :
1. 敏銳的洞察能力
新產品 、 新廣告 、 新觀念 、 新技術之所以有魅 力 ,主要在其 “新” 營銷人員在具體的營銷活動 , 中 ,若要有吸引力也必須 “新” 。營銷人員在工作 過程中的創新 , 有賴于營銷人員對新鮮事物的敏 感 ,要求營銷人員必須具有超凡的洞察能力 。這 是營銷人員了解顧客心理和準確判斷顧客特征的 必要前提 。顧客在與營銷人員的洽談中 , 往往掩 飾自己的某些真實意圖 ,也會使用各種購買技巧 , 目的是在交易過程中獲得盡可能多的利益 。具備 敏銳的洞察能力 ,才能看清顧客的真實意圖 ,獲得 營銷的成功 。
2. 準確的判斷能力 在商務談判過程中 , 顧客受到各種渠道信息 的干擾和環境因素的影響 , 其心態經常處于變化 之中 。營銷人員應具有及時抓住對方心理變化的 能力 ,隨時應付各種情景 ; 要準確地了解顧客的愿 望需求
愛好 、 職業及購買習慣等 ; 對企業的產品 能幫助顧客解決什么問題 , 營銷人員必須做到心 中有數 ; 能非常圓滿地解答顧客的疑問 ,同時可用 事實來加以證明 。3. 出色的表演能力 營銷人員從接近顧客到與其洽談必須耗費心 血和心機 。在有限的時間內 , 顧客可能不情愿停 止他的工作與你長時間面談 , 這就要求營銷人員 在有限的時間內 ,熟練地演示所推銷的產品 ,通過 演示來吸引顧客的注意力 ,使之對產品產生興趣 。 同時 ,營銷人員可以借助一些宣傳資料和其他的 器具 ,向顧客宣傳展示自己企業的產品 。這里的關鍵是能否擁有吸引顧客的演示技術 , 這種技術 包括營銷人員的語言表達能力等 。
4. 成功的說服能力 營銷就是合情入理的說服 。自己不能同意的 見解 ,就不可能讓對方接受 。成功的說服能力建 立在以下 3 個要素的基礎上 :( 1) 營銷人員必須相 信自己所推銷的產品 ;
( 2) 營銷人員必須相信自己 所代表的企業 ;
( 3) 營銷人員必須相信自己 。只有 在此基礎之上 ,才能產生說服顧客的積極性 。5. 靈活的應變能力 營銷人員要與形形色色的人打交道 , 在各種 復雜甚至是突如其來的惡劣環境下 , 只用一種模 式和姿態對待顧客是很難取得成功的 , 這就要求 營銷人員必須具有靈活機動的應變能力 , 做到在 不喪失原則的前提下 ,能化復雜為簡單 ,化干戈為 玉帛 ,取得營銷活動的成功 。反之 ,如果營銷人員 缺乏靈活的應變能力 ,在處理錯綜復雜的情況時 , 則會束手無策而招致工作的失敗 。6. 高超的交際能力 營銷人員的社交能力對企業的發展有特殊的 作用 , 也是衡量是否適合營銷工作的標志之一 。 因為營銷人員是企業的外交官 , 是社會活動家 。 這就要求其必須具備與各種各樣的人交際的能 力 ,能夠廣交朋友 。通過交往穩定老顧客 ,吸引新 顧客 ,從而為企業產品打開廣闊的市場 。如果交 際能力差 ,往往會人為地在自己與社會 、 自己與周 圍環境 、 自己與顧客之間設置一道心理屏障 ,這樣 就根本無法開展營銷工作 。
7. 良好的語言表達能力 營銷人員具有良好的語言表達能力 , 可以博 得顧客的喜歡和友誼 ,使人樂于與之交往 ,從而廣
8. 熟練的技術維修能力9. 出色的協調和組織能力 交朋友 ,有助于取得良好的營銷業績 。營銷人員 的語言表達能力表現為語言要清晰 、 簡潔 、 明了 , 合情合理 ,準確適度 ,能說服人 、 打動人 ,能激發起 顧客的購買熱情 ,形成良好的營銷氣氛 ,完成營銷 任務 。 營銷人員在銷售需要維修服務的產品時 , 僅 用語言說服已不能促使顧客購買 , 還必須能夠教 會顧客對產品的操作使用方法 ,并掌握維修技術 , 以便隨時為顧客維修 。因為有的顧客不會使用產 品 ,出了故障需要找人修理 ,要求營銷人員及時給 予解決 。如果營銷人員具有熟練的技術維修能 力 ,
財務人員具備的素質范文第5篇
高校后勤管理人員的素質直接關系到高校后勤的發展和高校的全面建設,加強對高校后勤管理人員的素質培養,提高其管理能力和管理本領尤為重要。后勤工作要求從事該工作的職工具有一定的政治素質、文化素質、專業素質、開拓創新的業務素質,對管理者而論,其素質、技能要求要更高一籌,即全兼容。
1.1 政治思想素質是一個人的靈魂性素質
政治思想素質主要包括政治傾向、哲學觀點、思想意識等方面。素質結構中除政治思想素質外、還包括道德素質、業務素質、身體素質等,它們之間政治思想素質居于首位,是我們開展和做好一切工作的基礎和前提,因此,要將其作為后勤管理者的必備素質來看待。
1.2 文化素質
文化素質,是最能體現高校后勤管理人員水平高低的一個重要指標,也是培養和提高其他各種素質的重要前提。高校后勤管理人員素質的培養要形成“一專多能”型知識結構;運用現代企業的管理知識,能嫻熟運用現代管理手段和技術,實現知識的積累、轉化和創新,最終達到符合高校后勤發展的、適應當前需求的綜合型文化素質。
1.3 專業素質
專業素質最易成為人們評判其工作能力的標準?；疽笫?ldquo;通曉高校后勤保障理論,熟知主要服務對象的服務需求和保障特點,了解各工種基本常識,掌握組織綜合保障服務原則、程序和方法。”
1.4 服務育人,無私奉獻是做好一切工作的關鍵
后勤工作是高校的一個窗口,主要是以服務性為主,要以飽滿的熱情全身心的投入工作,要有愛崗敬業的意識,無私奉獻的精神,更要有責任感和事業心。
1.5 開拓創新,積極進取
高校后勤工作需要管理人員具備創新素質:一是創新意識,需要不斷開創工作新局面;二是創新思維,能提出前人從未提出的見解和主張;三是創新能力,即智力因素中的觀察力、注意力、記憶力、思維力、想象力、操作力等基本能力。因此,具有開拓創新,積極進取精神就成為高校后勤管理者應具備的又一個重要素質特征。
2 高校后勤管理與后勤人員素質之間的關系
管理出效益,管理出成果已成為人們的共識。而管理的成效又取決于人的素質,可見我們應深入研究、分析素質的內涵,辨證的看待個體素質和群體結構、管理行為以及管理環境之間的制約關系。
2.1 高校后勤工作的服務職能受后勤人員強烈的責任感、飽滿的工作熱情制約
高校后勤的服務職能主要表現在三個方面,一是為學校的建設和持續發展創造必要的物質條件;二是做好后勤保障工作,確保教育教學工作的正常運轉;三是努力掌握服務技能,為師生員工的生活提供優質服務。
2.2 后勤工作的管理職能受管理人員文化素質的制約,與管理能力密切相關
建立健全管理體制,運用行政手段和經濟方法,確保各項任務的完成。建立以人的完善,為根本目的;人本管理,為現代高校后勤管理的深化、打造后勤管理新的系統工程提供了依據。
2.3 后勤工作的教育職能受后勤人員的師德意識、師德水平的制約
后勤人員既是服務者又是教育者,這就要求他們也必須具有較強的師德意識和師德水平,自尊自重,腳踏實地,給學生一種努力進取、奮發向上的榜樣力量。要消除工作中的推諉扯皮,爭權奪利,自私自利對學生產生的負面影響。
3 實行優化組合,提升高校后勤管理水平
高校后勤管理水平的提高,必須實行優化,這是一個內強素質外塑形象的系統工程。
3.1 領導重視是關鍵
首先,學校主要領導人應十分重視對后勤管理人員的選拔,應選派有敬業精神和后勤管理經驗的人才充實到后勤領導崗位。其次,學校領導者應把后勤人員的職稱、考級問題等納入學校正常的考核工作的范圍,這些問題關系到他們的切身利益,只有充分關心才能充分調動他們的工作積極性。第三,要重視增強后勤群體的凝聚力。如何增強?一方面,要在學校中形成一種尊重后勤人員勞動的輿論傾向,一方面,要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇。同時,要妥善處理好后勤群體內部的人際關系及后勤人員與教師和學生的人際關系。和諧的人際關系是影響后勤系統凝聚力的重要因素,也是實現優質服務職能的必要條件。
3.2 提高職工素質是根本
提高職工素質可以歸納為三個方面:一是進行必要的思想教育,要針對后勤職工的實際情況和心理特點,開展卓有成效的思想政治工作,采取“寓教于文,寓教于樂”等多種形式,提高他們政治思想素質和品德修養;二是建立良好的職業道德規范。從教育事業的發展告訴我們,僅僅看到高校后勤的服務性保障作用是遠遠不夠的,還要看到后勤工作對教育對象的教育性,因此我們應當高度認識后勤工作在整個高校工作中“育人”的重要作用,應在后勤職工特別是“窗口”職工中建立良好的職業道德規范,努力做到“四個必須”:⑴必須正確認識育人的重要性。服務育人是對學校后勤工作提出的更高的要求,因此,后勤職工不能單純地將自己看作是普通的服務人員,更要充分認識到作為教育管理工作者的崇高職責和追求目標,要充分認識到為學生服務就是對青少年學生的關懷。⑵必須具備良好服務技能。單憑一股工作熱情缺乏一定的服務技能,提高服務質量只是一句空話。因此,后勤人員也面臨一個“繼續教育”的問題,應支持后勤人員參加業務進修,選送后勤人員外出培訓,不斷提高他們的業務素質。⑶必須注重后勤職工的示范作用,后勤人員的一言一行都在學生注目之下,因此凡要求學生做到的,自己首先做到,要求學生遵守的,自己首先要遵守,因此這一切都在潛移默化地影響學生。⑷必須具備良好的職業道德和服務態度,用真摯的感情去關心、體貼服務對象,縮短服務者與被服務者之間的心理距離,使師生對后勤人員產生信任感和親切感。
3.3 完善和健全各項規章制度
實現目標管理責任制,對于高校后勤工作的順利開展具有一定的保證作用。職工對總務處負責,總務處對學校負責,責任明確,職責分明,保證后勤管理水平和服務質量的提高。但是,這種保證作用還得依賴于不斷地完善和健全各種規章制度,使后勤管理工作真正走上制度化、規范化的軌道,使所有的職工都對自己的工作有法可依,有章可循,從而最大限度地發揮各自的工作積極性,提高工作效益,達到優質服務。
3.4 增強強“一體化”服務意識
高校后勤工作的“一體化”服務應體現在到每一個被服務者的身上,服務質量的評定是通過多次服務給出的,它是由各個不同內容的具體服務所構成,如果說我們對每一對象提供服務的總和為一產品,則每次服務的個體效益就是這個產品的組成部分。這種“整體效應”的特殊性,就要求每個職工必須增強“一體化”服務意識,以整體利益為重,顧全大局,服從全局。
高校后勤職工要增強“一體化”服務意識就必須不斷樹立信心實現自我加壓,在工作中做到八個字:主動、熱情、耐心、周到,這是服務藝術中最基本的要求,也是總務后勤優質服務所要追求的理想境界。
4 高效優質的后勤服務是立命之本
高效優質的后勤服務是立足和發展之本,后勤部門要注意加強與學院各部門的橫向溝通和協調,開展服務承諾制、優質服務周、服務月等多項活動。因此,后勤與學院各部門建立良好的協作關系和盡可能科學地建立評價和定價辦法,將成為高校后勤服務保障的重要基礎。
5 善于溝通,提高綜合協調能力
干部應具有廣博的知識和較強的溝通、綜合協調能力。充分利用信息網絡交流平臺,豐富管理知識,使自己真正成為后勤管理的內行;具備一定的科學文化知識,以簡潔生動的語言表達思想,用準確流暢的文字傳遞信息,必須加強綜合能力的培養。
(1)要有正確處理好個人與組織、領導的關系。在后勤服務的繁雜事務中,遇事要廣泛聽取意見,多謀善斷、博采眾議,充分調動員工的積極性,借以形成和諧統一的集體。
(2)要具備一定的管理方法和管理技能的能力。管理技能和管理方法是后勤管理者做好本職工作應具備的最基本能力。管理者必須有駕馭后勤管理工作的智慧、技能、方法。用科學的管理方法,建立科學的管理體系、運行機制,從而促進學校的發展。
(3)要具備做好后勤業務的能力。后勤管理是一項綜合性管理工作,它的專業技術性強,水、電、供暖、物資管理、園林綠化、施工等等都是技術性很強的專業。作為一名后勤管理者,要管理好自己職責范圍內的工作,必須掌握多方面的專業知識、專業技術,在工作中必須不斷地學習補充新知識,爭當“復合型”人才。因為科學文化素質、專業知識等決定著管理者管理、決策水平的高低。只有業務基礎扎實,才能更好更出色地工作,才能更好地為教學服務,為師生服務。
6 結語
當前高校后勤正在由計劃經濟體制下的行政型、經驗型、粗放型的管理模式,向市場經濟體制下的市場化、知識化、集約化的方向發展,這就要求后勤干部必須講政治、懂經營、會管理,才能贏得后勤服務的主動權。高校后勤保障是學校的重大支柱,是支撐教學、科研和生活的基礎,而后勤管理干部是發揮后勤保障作用的關鍵。因此,高校后勤干部必須起到表率、協調、宣傳和決策的作用。為了不斷推動后勤事業又快又好的發展,則需要不斷加強對后勤干部隊伍素質與能力的培養,提高后勤服務質量和管理水平,做好學校發展的堅強后盾。這就要求后勤工作管理者必須具備較強的綜合管理素質,以適應工作和發展需要。
摘要：高校后勤管理工作是一項綜合性的管理工作,是一項面向學校、面向師生員工的后勤服務工作。作為后勤保障部門對于學校的健康發展起著重要作用。本文論述了高校后勤人員與后勤管理的關系及后勤人員在高校后勤管理中的重要性。闡明了高校后勤管理人員應具備的素質和能力。提出高校后勤管理人員素質提升的途徑,即從注重思想政治素質教育,更新知識結構,完善能力等方面來實現高校管理人員素質的提升。
財務人員具備的素質范文第6篇
一、政治思想素質
首先, 檔案管理人員素質中, 政治思想素質處于主導地位。必須具有較高的理論水平和政策水平, 時刻關注國際國內發生的重大事件, 社會熱點焦點問題, 具有政治敏感性;具有高度的社會主義事業心和強烈的政治責任感、正義感、原則性。其次, 具有執著的敬業精神, 具有不斷進取精神和創新精神, 具有高尚的道德修養和高尚情操。長期堅持工作在檔案崗位上, 必須耐得住寂寞, 甘為人梯。第三, 檔案管理人員還應遵守職業道德規范和行為準則, 要有較好的工作能力和態度。最重要的是保密意識, 檔案是涉及國家、單位、個人等信息的重要內容, 因此檔案管理人員要有較高的保密意識, 才能勝任。
二、專業技能素質
知識經濟時代最顯著的特點就是:知識將成為發展經濟的資本, 在生產要素中居于最重要的位置, 其他所有部門的發展都依賴知識的增長, 因此, 知識將被作為最重要的資源得到充分地開發、傳播與應用, 知識的不斷創新成為推動時代發展的根本動力。
檔案管理作為一門管理科學, 具有較強的綜合性, 不僅要求管理人員具有較高的工作熱情, 還需要一定的專業知識和業務技能。
此外, 隨著計算機技術在檔案管理中的應用, 還需要檔案管理人員對計算機技術、多媒體技術等現代技術有較強的認識和運用, 還需要數字化檔案管理、計算機操作、縮微技術、復印技術、錄像、照相、視聽資料的使用及保護技術等。
隨著知識經濟時代的來臨, 檔案學在專業技術的專深方面都提出了更高的要求。因此, 檔案管理人員必須重視文化素質和專業素質的培養。這里所說的文化素質是指一個人掌握文化基礎知識的程度, 一般與所受教育的程度相適應。文化基礎知識是指自然科學和社會科學兩個方面, 也就是人們常說的“數理化、天地生、文史哲、政經法”和外語等基礎知識。要有豐富的人生閱歷和長期的知識積累, 還要具備一定的語文知識和寫作能力, 能夠親自寫工作計劃和總結, 起草報告、文件等, 提高工作效率, 同時提高學術研究著述能力。
檔案管理人員既具備豐富的檔案專業知識, 熟悉檔案工作的規律和特點, 熟練掌握自己工作崗位的業務技術, 對資料的收集、整理、分類、歸檔、到數字化、入庫、查詢等的管理集成系統的操作及科學排架、規范入庫、保管、裝訂、維護等人工勞動。檔案業務是一項知識性、技術性、創造性、學術性很強的工作, 對管理人員的知識素質要求較高, 還要有遠見能力、綜合、歸納能力, 單一的專業知識已無法滿足, 培養全方位的“復合型人才”, 是檔案管理當務之急。
很多時候可能沒有培訓機會, 那么我們的檔案管理人員只有靠自學, 使自己的業務知識不斷地自我更新, 工作能力不斷提高, 才能對本行業的工作更加游刃有余, 并向著本行業的前沿發展, 使學術水平不斷提高。不然就不能適應社會發展, 就會被時代拋棄, 成為圖書管理工作的落伍者。
三、工作創新素質
檔案工作瑣碎復雜, 在工作中如果墨守成規, 缺乏對新技術的應用和創新思維的利用, 難以將檔案工作便捷化。創新存在于管理活動的每個環節和每項職能中, 創新是檔案發展的原動力, 是迎接知識經濟挑戰的外在需要。而檔案管理事業的創新關鍵是對人的能力的開發, 所以檔案管理員必須要在工作中不斷地提高自身能力, 挖掘自身的潛力, 激發自身的創造性。所以每個檔案管理員人都必須對自己高標準、嚴要求, 使自己具備成為一名合格檔案工作者的素質。
四、信息專業素質
現代信息科學的進步, 為社會信息化提供了強大的技術推動力, 通信技術與計算機的結合, 實現了資源的網絡化, 大大提高了信息的使用價值, 拓寬了信息處理的應用范圍。這對于數字檔案中的檔案管理人員的素質提出了全新的要求, 傳統檔案員工作已越來越不適應時代發展的客觀要求, 而一批具有多元化知識結構層次的人員, 成為數字檔案網絡化環境下檔案工作的主力軍。
檢索手段為查閱者提供滿意的服務, 成為目前數字檔案館人員面臨的一個重要問題。因此, 在今后工作中, 除了必須掌握檔案工作所必須具備的知識和技巧以外, 在平時工作中還應掌握各檢索引擎的使用技巧。只有精通和了解網絡資源, 才能更好更有效地利用數字化檔案館為讀者提供優質的服務。數字檔案館的實現對檔案管理人員的知識結構要求是非常高的, 不但具有較高的外語水平和較強的計算機知識, 又有較強的分析、判斷和綜合能力。
五、小結
檔案管理人員素質直接關系到檔案管理工作質量的好壞, 而隨著信息技術的日新月異和國際經濟一體化進程的加速, 將檔案工作要求提升到更高的程度, 因此需要檔案管理人員不斷提高自身素質, 強化自身業務能力, 保證檔案工作質量。
摘要：本文結合檔案管理方面的實踐, 對做好一名合格的檔案管理員應具備的素質進行了闡述。
關鍵詞：檔案管理人員,素質
參考文獻
[1] 王瑛.對提高機關檔案管理工作水平的論析[J].管理觀察.2015 (20) .