otc銷售代表工作總結

時光在流逝，從不停歇，在這時光靜走的歲月中，唯有工作留下的成績，讓我們感受到努力拼搏的意義。無論是什么行業的工作，在努力工作的過程中，你可能曾面臨眾多的困難時刻，那就為自己寫一份工作總結吧，勉勵自己，吸取經驗，成長為更好的自己。以下是小編精心整理的《otc銷售代表工作總結》，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

第一篇：otc銷售代表工作總結

醫藥銷售OTC代表轉正工作總結

我自2013年7月16日加入神威藥業集團有限公司，至今已度過了6個月，在這六個月實習里，我收到了集團、領導、同事們對我的教導和關懷，經過集團總部入司培訓、車間實習與市場實習三個階段，我順利地從一名大學生轉變為一名神威人，開始了我的職業生涯。

入司培訓

2013年7月16日—8月5日，我參加了為期21天的軍訓。軍訓鍛煉了我的身體;磨練了我的意志;規范了我的行為;增強了我的集體榮譽感;使我得到了迅速的成長，在此感謝公司對我們的良苦用心。

入職培訓中，經過集團領導的介紹和講述，我更加全面、深入地了解了神威藥業，能有幸進入這樣一家現代中藥行業領航者，我慶幸自己當初的選擇，同時也感謝公司給了我機會和這么廣闊的平臺。神威文化的學習，讓我收獲良多并深感認同。神威陽光文化早就了神威人，我堅信并推崇神威精神：稱職、敬業、公正、無私!員工職業道德行為規范、保密制度、人力資源管理、職業安全等一系列的培訓，使我很快地了解了作為一個職業人所需具備的各項條件和要求，我也必將以此嚴格要求自己。

車間實習

2013年8月7日—9月9日，我參加了為期四個周的車間實習。通過在四個不同車間，不同崗位的觀察和學習，我親眼見證了神威現代化生產設備和高科技生產技術，以及嚴謹的生產過程。車間實習讓我對神威質量有了最直觀的認識，讓我在以對客戶時，可以理直氣壯地告訴客戶：“神威藥品，從藥材種植開始就滲入了嚴細文化，嚴把質量關，高于國家標準的檢測讓出廠藥品不僅是合格品，而是優等品，更是行業精品!”神威藥業注重“嚴細文化”神威人常說的“一支針，兩條命”尤其能體現出神威所推崇的“嚴細文化”。神威嚴把每一道質量關，要么不做，要做就做到最好，做到行業領先。“嚴細文化”和創優爭先精神極大地感動和激勵了我。讓我在以后的工作中更加嚴謹細致，一絲不茍。

而在車間實習其后的培訓中，我系統地學習了產品知識、商務禮儀、銷售技巧等知識并進行了現場演練。讓我在以后的銷售工作中能夠如魚得水，駕熟就輕。使我在面對客戶時能夠展現出更良好的精神面貌及專業品質。

市場實習

從9月12日到市場進行實戰演練至今。在公司導師的帶領下，更加深入的學習了企業文化、公司制度、產品知識、商務禮儀。并將之前學到的銷售技巧及拜訪策略靈活運用到實際中。

在市場實習過程中，通過市場調研等手段，我了解并熟悉了所負責區域神威藥業的市場情況及競品、消費人群、目標藥店的情況，并及時向上級反應;自主對目標藥店進行拜訪及藥店各級人員的客情關系建設;根據公司統籌安排進行促銷活動及店員培訓會;積極對負責區域店鋪及目標藥店進行鋪貨和最優陳列;自主自覺維護好藥品價格;定期對負責區域內藥店進行評估、備案或淘汰;及時做好各項總結，并上報上級領導。參加地辦會議，及時與地辦經理溝通工作內容及工作中遇到的問題并及時解決。與同事交流工作經驗和心得，學習新的公司政策及如何靈活應用為公司創造更多的利益。

總結

我在工作期間我嚴格遵照公司章程，認真做好每一項工作任務，從不遲到早退，用自己的責任心肩負起工作任務。團結同事，尊敬領導，積極融入同事中，力求將工作做到最好。在工作中不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。

當然，我身上也有缺點，我虛心接受并改正。爭取在以后的工作中更加努力，以更好更積極的心態面對工作中的挫折與困難，腳踏實地走好每一步，完成每一個任務，同時求實創新，做一個全面發展的復合型人才。

在以后的工作中，我必將恪守神威天條，秉承嚴細文化，捍衛神威利益，發揚并踐行神威核心價值觀，保持“嚴、敏、實”的工作作風，為神威的明天，為了美好的將來而不斷努力奮斗。我堅信在神威陽光文化的引領下，神威人必將領航現代中藥，造福萬千人類。

四川-終端事業部OTC代表：XXX 2014年1月14日

第二篇：OTC銷售代表從業知識大全 (41)

OTC市場終端運作流程

做好OTC市場終端有利于樹立、提升企業形象、宣傳產品品牌、功效、收集市場信息及增強對市場的調控能力等功效。建立穩定的終端網絡，不僅可以有序地推進市場，完善銷售、服務體系;而且可以穩定市場價格，抵制竄貨，打擊假貨，掌握市場主動權，減少對經銷商的依賴。

一、OTC市場終端該做什么?

(一)建立OTC市場終端網絡

建立好OTC市場終端網絡有利于有序地推進市場，有利于對終端進行有效管理控制，有利于完善各種服務體系。

1.建立OTC市場終端檔案

a.終端分布情況。繪制終端分布圖，記錄各終端聯系電話號碼和聯系人姓名，掌握這些情況，便于隨時與終端聯系及走訪。

b.終端所有制性質?？蓜澐譃閲?、集體(包括合作股份)、私營等，對所有制情況的掌握有助于了解終端的管理機制，有助于與終端打交道時把握方法和分寸。

c.終端分類

終端依據銷量、規模、客流量、位置、以及性質等因素可劃分為A、B、C三類終端，參考標準如下：

A類終端 ——

1.店面大，經營品種多且齊全;

2.位于商業集中區、主干道兩旁、客流量大;

3.銷量在當地平均銷量以上;

4.一般為國營藥店、商場和超市;

5.老字號藥店、大型百貨商場、大賣場、大中型超市(連鎖超市)

B類終端 ——

介于A類和C類終端之間。

C類終端

1.店面小(一般不足20平方米)，經營品種少;

2.主要位于生活小區、市郊、工廠區、輔干道兩旁，客流量小;

3.銷量在當地平均銷量以下;

4.一般為小型私人藥店、個體診所、商店和便利店。

原則上：A類終端應不少于當地終端總量的20%，B類終端不少于終端總量50%。 根據終端銷售產品的數量劃分為大、中、小型終端，便于終端工作安排時有重有輕，提倡抓大帶小。大終端要經常走訪，保持優勢;對有潛力的小終端多下功夫，使它盡快跨入中、大型行列。

d.進貨渠道。了解終端進貨渠道，由進貨渠道制定銷售網絡，是建立終端網絡的重要基礎之一。

2.鞏固OTC市場終端網絡(加強柜員教育)

掌握了終端的基本情況，把終端編成一個穩定的網絡。建立和鞏固終端網絡，要通過相應的集會形式，如聯誼活動介紹會、產品知識介紹會、病理知識介紹會、零售藥店經營促進研討會等形式，把終端相關人員尤其是柜臺相應人員聚集在一起，加強聯系與溝通，以達到鞏固終端網絡的目的?？刂屏私K端網絡就控制了市場，穩定了終端網絡就穩定了市場。

(二)收集OTC市場終端信息

OTC市場終端不僅是產品的一個出口，也是各種信息的一個入口，醫藥企業要得到長足的發展，必須到OTC市場終端收集大量的對企業有用的信息。

1.進貨渠道調查。要調查產品從哪家進貨，進價多少，零售價多少，產品批量多少，產品包裝及品質有無問題等。了解這些情況，便于企業更好地推算經銷商的實力、分銷能力、經銷的積極性，從而可以定出相應有效的經銷商管理措施，同時可以有助于企業提高相應的服務措施。

2.銷售情況調查。了解產品在終端的銷量、銷量排名、銷售趨勢(上升或下降)，這是企業判斷市場發展好壞的重要指標，通過對終端量的調查統計，企業可以更準確的知道市場的銷售潛力和發展態勢。

3.購買對象及其相應的習慣調查。了解購買對象的主要年齡特點、職業特點、區域特點、獲取信息的習慣，以及他們了解企業產品的渠道，以便企業企劃工作的開展、媒體的選擇、訴求點的確定。

4.同類產品競爭狀況的調查。了解主要競爭對手的優勢、劣勢，目前正采取何種策略。摸清對手情況，制定出相應對策運作市場。

5.OTC市場終端對企業的建議、要求。消費者的建議、要求，往往更切合市場，更有利于企業市場的推廣、鞏固，更有利于企業各方面的工作開展。

(三)OTC市場終端包裝

根據包裝形式和內容，終端包裝分為硬包裝和軟包裝兩類。終端包裝工作必須做到兩點：一是店內店外宣傳品氣勢宏大，這就構成終端的硬包裝，也就是實物包裝;二是營業員一開口就推薦本企業的產品，產品介紹不僅全面細致，還有明顯誘導性，就像是企業自己的專職推薦員一樣。營業員這種宣傳行為很大程度上通過終端工作人員與之建立良好的人際關系而實現的。企業與終端營業員這種在感情上建立的相互信任協作的友誼關系，稱之為軟包裝。

1. 硬包裝。硬包裝就是實物包裝，基本原則是：多---有氣勢，即宣傳品數量多、種類多;好——宣傳品包裝的位置好、顯眼，可根據人的視覺習慣，包裝的具體位置，盡可能地讓消費者看見，看得完，看著美觀;牢——保持時間長，即宣傳品要貼好、掛好、放好。硬包裝的形式很多，一般有張貼畫、吊旗、橫幅、貨柜貼、戶外展牌、柜臺牌、店堂牌、店內懸掛燈籠、燈箱等。

2.軟包裝。軟包裝側重用感情溝通法獲得終端營業員對企業的認同，對產品的贊賞和對終端工作人員的友誼。對終端營業員一定要尊重、有禮貌、講信譽、常聯絡，投其所好，不時帶點小禮品拜訪，根據個人喜好帶煙、零食，還可幫助營業員做些力所能及的事，如幫他們下貨、搬放東西、搞衛生?？傊?，這種軟包裝看上去是隨意而行的，實際上是有備而為，似無形，實有形。

二、OTC市場終端工作內容

終端工作依其性質可以分為軟、硬兩部分。軟性工作就是讓營業員能全面、正確、積極推薦公司產品;硬性工作指產品陳列、POP設置和堆場陳列、促銷活動等。

終端基礎工作

1.繪制終端分布圖

a.依據當地市區圖，將所轄區域放大繪制在一張4開白紙上;

b.終端分布圖上需標識終端點(有貨點和無貨點)、路名、銀行、公園、生活小區、菜市場、老年人活動中心、醫院、干休所和療養院等;

c.終端以“圓圈”標識，在“圓圈”內填上相應的終端編碼：如A類終端用紅色，B類終端用藍色，C類終端用綠色，無貨終端用黑色;

d.在“終端分布圖”下方(或左右方)，對應圖中標識編碼，依次列出具體的終端名稱(附A、B、C終端類別);

e.終端編碼按路線從西向東、從北向南順序進行。

2.制定終端走訪路線圖

依據“終端分布圖”，將各終端點按最佳捷經方式連線，在一張16開白紙上繪制。

3.建立終端檔案

終端檔案內容包括:終端名稱、終端類別(A、B、C)、終端地址、終端性質(國營、集體或私營)、歸屬單位、營業面積(僅指藥店、診所)、負責人(或柜組長)姓名及聯系電話、營業員姓名、性別、生日及班次、進貨渠道及進貨價格、產品陳列(柜臺、貨架、專柜、專架、堆場)、零售價格、同類產品、可設置POP及宣傳。

營業員培訓工作

1.培訓目的

a. 使營業員更全面、準確地了解產品的基本知識和服用方法;

b. 增進營業員對產品良好功效的認識。

2.培訓內容

關于產品的新聞資料或一些故事、產品功效與原理、服用方法和周期、適應人群和劑量、消費投訴處理、真假鑒別、答消費者所經常提出的問題、若干實例等。

3.培訓形式

a.書面培訓：應注意方式方法，最好結合小禮品贈送進行;

b.座談會培訓：現場布置溫馨、舒適，有禮品贈送，可安排抽獎和

聚餐;

c.口頭培訓：切莫以老師的姿態出現，這樣極易引起營業員的反感，應以“學生教老師”方式進行。

終端公關工作

1.公關對象

a.經理、營業員、柜組長(主任)、進貨人員及終端負責人;

b.超市里的導購小姐。

2.日常拜訪

a.定期拜訪終端，聯絡感情，加深了解;

b.說話要掌握好時機和分寸，切莫在營業員忙的時候去打擾他(她);

c.不要只和一個人打招呼，要和店內所有有關的人打招呼。要知道，幫你推銷產品的不是某一個人;

d.嘴要甜，交談時，最好能恰如其氛地說

一、兩句幽默和笑話;

e.出門前，別忘了在鏡子前整理一下自己的儀容。良好的儀表和形象會博得他人(尤其是年輕女孩子)的好感。

f.當你碰到營業員在忙碌的時候，你是選擇離開還是馬上過去打招呼，還是繼續等待。選擇離開表示你沒有誠意，馬上過去打招呼會打擾他正常工作。最好選擇等待，但等待一定要有技巧，一定要讓他知道你是在等待他，做到以誠感人。

3.終端拜訪禮貌用語：

a.進店門時，面帶微笑，向每一個人打聲招呼：“您好!”;

b.了解情況時，多用“請問”一詞;

c.離開時，向每一個人道聲謝。如果是去個體私營性質的終端，臨走時不要忘了說一句 “祝您發財!”之類的話。

4.贈送禮物

a.逢年過節，或不定期地給終端贈送一些小禮品;

b.禮品要方便、實用、有新意，不要老是送一種禮品。

c.遇營業員等人生日時，送上一份賀卡和問候(最好以個人名義);

d.“寧漏一家，不漏一人”。最好將禮品送給其本人，切記不要漏送;

5.怎樣做好與營業員的關系

a.常見問題

第一次“上門”，你應如何拋開“尷尬”面子問題;

碰到較為煩躁的營業員，該怎么辦;

當營業員不太愛理你時，你該怎么辦，打退堂鼓還是再等待;

中國OTC品種有二千多種，重視終端將近200多種，你應如何爭取主動地位;

你一般跟營業員聊些什么內容，怎么適當、有藝術性地插入一些產品原理知識;

b.由業務關系轉化為朋友關系;

你僅僅知道他(她)是營業員，而他(她)也僅僅知道你是某“產品”，這是失敗的公關;

你要知道他(她)的姓名，同時讓他(她)也知道你的姓名，這才是成 功公關的第一步;

你應了解他(她)的興趣愛好，然后投其所好，這樣你的公關才會成功;

你最好還能了解到他(她)及其家人的生日和近況，有耕耘，必有收獲;

朋友貴在常交，相信人與人之間能相互了解和溝通。

c.交好“朋友”三字經

做弱者，求同情;寧做傻，勿裝精;

說好話，要中聽;他人言，仔細聽;

送禮物，要精心;多奉獻，少索取。

終端包裝工作

1.產品陳列

a.貨架陳列：

陳列高度在1.2米以上，厚度至少1米以上;

位置醒目，擴大陳列面，爭取專架陳列。

b.柜臺陳列：

盡量陳列在柜臺上層或中層外層，位置醒目;

擴大陳列面，爭取專柜陳列。

c.有玻璃櫥窗，應將產品(最好為禮盒裝)陳列進去;

d.爭取在柜臺臺面上陳列產品;

e.避免和假冒產品、性保健品并排陳列;

f.避免破舊包裝上柜(架)陳列。

2.店面宣傳

a.必須在 AB類終端店門口放置產品模擬盒或代言人形象圖片;如經費許可，C類也可放置。

b.地牌

放置在店門口，面街展示，避免與其它地牌混雜在一起;

如須放置店內，應擺醒目位置(如收銀臺、主過道、電梯口);

最好再放置一塊“科普講座”地牌。

c.橫幅懸掛于店門上方，如須掛于店內，則最佳位置為迎門墻壁上方、主貨架上方及電梯上方。

d.燈箱位于店內最佳位置，最好不要與其它燈箱混雜在一起，否則，以顏色加以凸顯;

e.壁牌(萬通板)張貼于店內墻面，避免與其它宣傳品混雜，位置醒目，不被遮擋; 放置或張貼在店內某物體上，也可張貼在店外墻面或玻璃櫥窗上;

f.臺牌放置在迎門、產品陳列附近的柜臺上，或放置在店內某較低物體上，位置醒目，不被遮擋。

g.大包裝盒放在店內貨柜上方，也可以吊于天花板上。A、B類終端要求5個以上，C類終端2個以上，大賣場和大商場超市最好放50個以上，盡量多放。

h.小包裝盒放置在貨架頂部、吊于天花板上，或放置在店內某物體上，盡量多放。

i.招貼畫、科普講座

POP貼在門口兩側最顯眼的地方;

張貼于店內墻面、圓(方)柱上、收銀臺或其它物體上，超市貨架欄上、顧客存包柜邊緣等地方;

小海報最好四聯張以上，依據現場條件組成“田”字方陣或縱橫“一”字型，三張應貼成“品”字型;

小海報可串線制成彩旗懸掛，避免與其它同色宣傳品混雜;

診所最好張貼一張科普講座;

j.書和資料放在柜臺上，門口臺面上或放在收銀臺處。

k.推拉張貼于門上

位置在把手上端，推拉對齊、不歪斜、高度適中;

有“推”必有“拉”，門門必貼，確保形成“一道風景線”。

終端空間規劃

1. 區域劃分：把每個城市劃為幾個片，責任到人。

2. AB類終端期限：每兩天必須保證走訪一次。

3. C類終端期限：每四天必須保證走訪一次。

4.特大賣場、商場、藥店：必須保證每天走訪一次。

終端維護工作

1.日常維護：在日常走訪終端時，對產品和POP進行維護;

2.重點維護：

a.對易被競爭對手破壞的“問題終端”實施每天維護;

b.由于周未終端客流量大，有針對性地在周五對A類終端(主要是商場、超市、大賣場)進行維護。

3. 產品維護

a.產品陳列數量減少或兩側仍有空間：請求營業員或柜組長予以增加;

b.陳列位置有變且位置不佳：請求調整;

c.陳列產品包裝破損：請求更新;

d.在超市和開放式終端，要親自理貨，打掃灰塵，將產品按要求擺放好，并想辦法擴大陳列面：

將兩側其它產品正面擺放調整為側面擺放或上下擺放;

減少兩側其它產品擺放數量;

減少產品的擺放空隙;

理貨時，要避開營業員(或其他產品導購人員)的視線，以免干涉。

e.發現斷貨或規格不全，要求終端及時補貨，并予以記錄和反饋。

4.地牌維護

a.地牌被遮擋或位置不好：調整到理想位置。如經常發生，則列入“問題終端”;

b.海報變色、破損：更新海報;

c.支架損壞：予以修理;

d.地牌經常未擺出來：列入“問題終端”，每天上午親自擺放;

e.地牌丟失：了解情況后予以更新。

5.橫幅維護

a.橫幅脫落或不平整：整理、加固;

b.橫幅破損或丟失：了解情況后予以更新。

6.臺牌、模擬盒維護 ——傾倒，予以調正;破損變形，修整或更新;被遮擋或位置不佳，予以調整;丟失：了解情況后予以補上。

7.壁牌、海報、膠貼、推拉維護

a.被覆蓋：重新補貼，但注意應盡可能避免與其他廠家惡性競爭，如經常被覆蓋，則列入 “問題終端”;

b.破損或開膠：更新或加固。

8.專柜、專架及堆場維護

a.確保專柜、專架及堆場的完整性;

b.產品及物料不足時，應及時予以補足;

c.堆場如有毀損，應加以整理和修復。

三、OTC市場終端工作延伸

傳統的終端概念是指企業產品流通過程中的產品銷售的最末端，即銷售終端。其實企業終端應該分為銷售終端、信息終端、消費終端三個層面，針對不同的終端層面應采取不同的終端工作方式。

1.信息終端。在企業的產品流通過程中，一直伴隨著企業產品信息的流通，消費者對企業產品信息的獲得，很大程度上來源于企業的各類廣告宣傳。企業應利用一切能夠利用的空間進行宣傳品的包裝，形成很強的宣傳氣勢，即烘托出很濃的市場氛圍，凡是產品信息流向消費者的最后環節，即構成信息終端，信息終端的工作就是市場氛圍的營造和各種產品宣傳方式的有效整合，盡可能的利用一切能夠利用的空間進行宣傳品的包裝。除了正常的媒體宣傳營造、銷售終端宣傳外，常規的有產品戶外海報、車貼、墻標、墻報等等。

2.消費終端。對企業產品銷售起到決定性作用的是企業的目標消費者，即消費終端。企業要想增強消費者的忠誠消費，很好地提高企業的美譽度，贏得消費者的長久支持，就必須做好消費終端的工作。企業消費終端的工作除了做好產品的售前、售中、售后對消費者的服務外，還應走進千家萬戶，面向消費者，作好產品宣銷和口碑宣傳工作，一對一的和消費者進行溝通、交流，這樣，企業可更好地了解消費者，消費者也可更好地了解企業的產品。

1.滿懷信心地思考和行動，努力爭取你想要的東西。 自問一下，“它夠好嗎?我這個要求正當嗎?我準備好了嗎?”測試一下你的愿望。如果答案是“是”，那么你就找準愿望，并不斷實現它們。但是，如果在實現它們的過程中，你受到了其他人或者環境方面的消極因素的阻礙，你根本控制不了，最好立刻看清形勢，積極通過其他的方式來達成愿望。

2.積極地接受任務，并且以首創的精神主動承擔責任，做出決定并將之付諸行動的能力。 你越積極，承擔的責任就越大，就能更好地主動承擔更多的職責。你越消極，就越容易舉棋不定，等著積極的人來做決定。 3.按需工作的能力。

如果有必要，真正積極的人會去完成那些即使很枯燥的工作，而且不會感到氣餒和沒有成就感。不過，在做這些必要的但不會給人以靈感的工作時，他會制訂方案，醞釀希望，盡可能避免把這些工作變成日常生活中單調乏味之舉。 4.坦然面對失敗的能力。

如果你是一個成熟的和積極的人，你就會經得起生活中困難的考驗，你會借助自己內在的力量抵制和反抗強加于你的不合理的東西，愚蠢的領導和生活中的打擊，避免成為一個心理上壓抑的和自我挫敗的人。

5.無私地對他人表現出欣賞、熱情和愛，投身于有益的事業的能力。

僅僅用心欣賞和愛是不夠的，一定要發自內心，并通過積極的言行去實踐它。消極抑制它們不會產生任何效果，正是積極的言行所展現的無私才使我們得到了真愛。 6.擺脫孤獨，結交朋友，維持友誼的能力。

任何社會中，都是那些追求友誼的人更受歡迎。他們做出許多不顯眼的熱情善良的小事。他們給朋友打電話。他們總是微笑著，仿佛很關注對方。他人取得成績時，他們會表示祝賀。他們對他人和他人所做的事情都表示感興趣。他們記得他人的生日和其他紀念日活動和事件，并且會有所表示。

7.具備超越如嫉妒、悔恨、自我憐憫、憂慮和玩世不恭等情感的能力。

這些都是破壞自信和鼓舞自卑的消極因素。有這種性格的人和與他們接觸的人生活得都很沉重。

8.熱情合作，甚至在最困難的情況下也能分擔責任的能力。 他重視自己并且充分承擔自己的責任，從不逃避和抱怨。他在自己的領域做值得做的工作，并不一定是了不起的工作。值得完成的工作一定會得到好的結果。

9.不過分地理想化和自我欺騙，現實地面對生活并能解決日常問題的能力。

發展這種能力是通過采取積極的心態，拒絕消極的期望來實現的。消極的期待，如失敗、不滿、排斥、麻煩等，往往是由于你的過分期待造成的，二者就像磁鐵一樣彼此牢牢相吸。 10.為維護尊嚴和正直的品格，你可以在無足輕重的事上讓步，但是在這方面要具有誓死決戰的精神。

真正積極的男女完全有能力超越小事的爭吵;通常，輕微的妥協無關緊要，但如果是涉及尊嚴等重大問題，你就要堅持到底。

第三篇：OTC代表工作方向

迷茫

立足行業

如果你是已經轉戰了多個行業的“職業老手”，請你回顧一下你身邊的朋友，絕大多數那種經常換行業，今天賣保險，明天賣汽車，后天賣藥的那些人，有幾個是現在過著富足生活的?你再看看你身邊的那些朋友，今天在北京上班，明天在上海上班，后天在深圳上班的，把祖國大地游覽了一遍的，又有幾個過著好日子的?為什么了?因為人生經不起你這么頻繁的折騰。每換一個行業或工作的地方，對你來說，都是從零開始。你以前所做的一切積累，都會付之東流，如果你不換行業，有可能還會留下點所謂的經驗。所以，我想說的是，認準一個行業，就要一往無前的走下去。

為什么覺得OTC銷售不錯了?首先從大的環境來說，醫藥行業和教育行業是未來的熱門行業。隨著人民生活水平的提高，人們對健康品質的要求會越來越高，即使沒有錢，可以吃差點，穿差點，但生病了就一定要吃藥。只要有終端藥店或者診所的存在，就一定會有OTC銷售這份飯吃。其次，選擇OTC銷售的入行門口比較比較低，不管你是?？七€是本科，不管你是不是藥學相關專業畢業的，不管你是男是女，也不管你是老是少，只要你想加入這個行業，都可以有一試的機會。

又有人問做OTC代表掙錢嗎?這是絕大多數OTC代表在干了三個月，甚至一年后離開這個行業的原因，因為他真的迷茫了?干OTC掙錢嗎?有的人會說，我真的很努力，我也真的很勤奮，可是為什么我還是沒有掙到和我辛苦程度相匹配的工資了?干銷售，就跟懷孕一樣的，靠的是養。今天懷，明天生，那叫流產。做銷售的需要一個沉淀和積累的過程。還有人問：為什么還沒掙到錢呢?那么我想問：為什么我上了十幾年的學還沒考上清華北大呢?銷售，不是一個月兩個月就能干成的，就算是種田也得有個春種，夏長，秋收，冬藏，這個過程才會有收獲。做事業，跑銷售，不學習，不堅持，不行動不可能成功。

所以，認準了這個行業，明白了這個道理，我們就要靜下心來，好好工作。 志存高遠

如果把OTC銷售工作，只看做一份工作，一種掙錢謀生的工具，每天的工作是在應付公司的考核，為公司老板在打工，那么，兄弟，你上班一定很辛苦，心里也不開心，相由心生，你的多愁善感也會傳染給你的客戶。見多那些，每天上班像刑場一樣的代表，每天拜訪像“乞討”一樣的代表，試問，這樣的狀態如何能讓你過上富足的生活? 所以，我們要認識好這份工作，你要相信，你每一天的工作都是為你以后立足在這個醫藥零售行業打下堅實的基礎，這些量的積累終究一天會帶來質變的變化，質的變化一定會改變你的生活。我常常打這樣兩個比喻，第一個，做OTC代表就和做農民是一樣的，劃分給你一塊土地(區域)，你首先需要鋤地，揀出石頭和雜草(掃街跑店，篩選出優質客戶)，然后種上種子(鋪貨)，然后是澆水，打農藥細心照看好他們(客情維護)，最后到了秋天就會有一個好的收成。等到這塊地(區域)被你養肥了，無論你種什么種子都會有一個好的收成，這中間的奧秘，我想我不用說的太明白，你也應該懂了。第二個比喻就是，干OTC銷售就是一個挖井的過程，前期會很辛苦，可是，等你把井挖好了，泉水就會源源不斷的流出來(財富)，談不上一勞永逸，至少喝水也不會太辛苦。所以，當我們明白了這個道理，我們每天干活的動力就會很足，因為我們知道，只要今天努力，就在為未來鋪路，將來的某一天終會有收獲。

另外，我們真的就要做一輩子的OTC代表嗎?不，當然不是。我經常跟我的業務員說，真的不想看到大家30歲了還背著包，一家一家店的跑終端，那顯得難免有些心酸。如果是公司的平臺比較好，我們可以往職業經理人的方向發展，如果自己的區域耕作的比較好，我們可以自己做個代理商。如果你是有心人，了解了藥店的經營之道，開個藥店也是不是完全不可以的。如果你有一個當老師的夢想，在你的實戰過程中，積累了豐富經驗的情況下也可以成立咨詢公司或者培訓機構，但無論未來像哪個方面發展，都離不開今天的努力工作。再者我們工作，不是為了要賺多少錢，而是為了讓自己的人生變得獨立精彩。絕大多數人都在追求物質財富，而一部分人卻在追求自我成長。走過一段路后才發現，當一個人內心強大修養足夠時，賺錢只是順帶的事，成功也只是優秀的副產品。做一個值錢的人比做一個有錢的人更重要。 腳踏實地

認準了這個行業，明白了自己未來發展的方向，和為誰而工作，那么接下來，你需要做的就是腳踏實地，勤勤懇懇的工作。工作的量變一定會帶來工作的質變!量變帶來質變的這個哲學道理我相信很多人都懂，至于多少量變能帶來質變了?這個我不好回答你，我只想說，你高質量的量就會讓質變來的早點，那什么又是高質量的量了?就是有自已一套高效的拜訪客戶的方法。每天的工作有計劃，有跟進，有總結，每天會總結談判成功的客戶是什么原因，失敗的原因是什么?成功的經驗我們要多復制，復制到其他目標客戶上去，而失敗的教訓我們要吸取，不要再犯類似的錯誤。不斷的總結經驗和教訓會讓自己的銷售工作無往而不利。而不管經驗和教訓都是靠大量的客戶拜訪積攢起來的。市場是最好的老師。我們寧可在外面碰壁，也不要在家里面壁。

認準醫藥行業，既要埋頭苦干，也要抬頭看天，知道自己的未來在哪里，我相信你每天的工作自己就會給自己充滿能量。

第四篇：OTC代表工作職責

職位描述：

1、完成辦事處下達的責任區域內產品藥店覆蓋和銷售任務;

2、建立和管理本職位區域的產品經銷、代銷網點，嚴格執行購銷、代銷協議，確保產品銷售貨款及時回收;

3、負責建立、分類存檔所轄區域的客戶檔案――《客情聯系卡》，要求內容齊全、準確，每周上報辦事處最新客戶檔案;

4、制定個人月度工作計劃(包括客戶拜訪計劃、產品銷售計劃、新客戶/產品開發計劃)，上報辦事處;

5、每周向直屬上司匯報產品工作計劃完成進度，每月向辦事處遞交工作報告;

6、每月定期上報本職位區域產品實際銷售明細表和主要競品銷售信息;

7、負責本職位區域產品售后服務工作，維護企業形象;

8、管理本職位區域內公司貨物，確保貨款的安全;

9、嚴格執行公司保密制度，保守商業秘密;因個人工作失誤給公司造成的財產和商譽損失，承擔相應經濟、法律責任;

10、積極協助直屬上司的工作，接受公司交辦的其它工作任務。 任職資格：

1、中專以上學歷，醫藥、市場營銷等相關專業，年齡30周歲以下;

2、1年以上OTC產品或保健品銷售工作經歷，熟悉OTC藥店終端維護;

3、具有良好的口頭表達能力和一定的溝通能力;

4、熟練操作電腦和使用OFFICE辦公軟件;

5、為人誠實可靠、能吃苦。

第五篇：OTC代表年終工作總結

一. 鋪貨:產品只有占據終端市場,在銷售點上與顧客見面,才能被顧客購買,所以銷售工作的首要要求是把產品擺到零售商的柜臺上,讓消費者看得到,買得到.不僅新產品需要鋪貨,老產品也需要提高鋪貨率,保持一定貨存,滿足銷費者的需求

以提高銷售.

鋪貨的關鍵是要了解藥店庫存,以便適時提醒藥店進貨.

鋪貨的方法有:1.購進獎勵.2.建立樣板店,以點的銷售帶動面的鋪貨.3.捆綁銷售來鋪貨.4.啟動消費者策略如免費贈飲.試用等.5.假扮顧客促進貨.7.適量鋪底貨.8.贈送鋪貨.

二. 陳列:即展示.裝飾產品,以達到銷售目的.

陳列的基本原則:易看.易選.易拿.容易明白.

陳列要求:比同類產品做得更好.

陳列包括:1.基本陳列:陳列面和陳列位.

2.第二陳列:堆頭,花車.產品空合等

3.其它:如燈箱.海報.噴畫.吊棋等

三.價格唯護:目的是穩定市場價格,保證一定的銷售空間.促進銷售商積極性,提高銷量.

方法有:1.歸籠渠道,統一供貨價.

2.客情.

3.終端支持.

4.合同約束.

四.店員促進:藥品是一種特殊商品,專業性比較高,所以

店員推薦非常重要.

:1.培訓.店員不會推薦自己不熟悉的產品,要教會店員如何去向銷費者推薦產品.方式有:一對一.小型培訓班.會議

2.積分.如銷售積分促進藥店店員銷售積極性.

3.聯娛活動.增進客情.

五.消費者促銷:目的為促進已使用者大量購買,吸引尚未使用的顧客群,維持現有顧刻客.增加產品的使用頻率.對竟品

攔截.

方法有樣品贈送,買贈促銷,有獎競賽,集點換物等.

六.競品信息收集,反饋,以便更好的對競品做出應對反應,同時還可以借鑒競品好的方法.

七.工作總結:有總結才會有提高,平時要注意總結工作中好的方法,和同事交流.以便更好的學習,提高自己的工作能力.同時也要找出工作中的不足,想辦法解決.

八.問題解決:發現問題,及時處理問題,提高獨力工作能

力.