無論是我們生活還是工作中，計劃總是必不可少的。它能幫助我們認清前進的方向，能讓我們更順利的實現目標，那么你會擬寫計劃嗎？下面是小編為大家整理的《服裝銷售年工作計劃篇》，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
第一篇：服裝銷售年工作計劃篇
2020年服裝銷售導購個人工作總結3篇1
20XX年已經結束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導購員，現將過去一年的工作經歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作：
總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下：
1，推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。
2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節，幫助客戶選擇。
3，結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4，配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。
5，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。
6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。
第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環節：
1，注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。
2，言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。
3。具體表現。要根據實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷學習，吸取工作經驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業績而奮斗。
2020年服裝銷售導購個人工作總結3篇2
20xx年已經過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。
在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到最好。
希望服裝銷售人員年終總結報告xx為你送上了點點暖意，希望20xx年的你是一個成功的人，溫暖的人!
2020年服裝銷售導購個人工作總結3篇3
我是一名導購員，在20xx的上半年期間，我把它作為我人生的第一職業去人真的做，它不僅僅是我的工作還是我將來要學習和提升的職業，所以在導購員那里我將我20xx的總結如下：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，經過報紙、雜志、書籍進取學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，進取主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質量成績、效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自我，經過不懈的努力，使工作業績有了長足的提高。
四、工作中的經驗
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應當時刻研究的，下頭是在銷售時應當注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予必須的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個簡便購物的環境。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，所以，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識[由整理] 顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。所以時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
5、促進成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，所以，往往在最終的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自我的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務
當顧客決定購買并付款后營業員的工作并未結束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一齊。”最終最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去完美的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度和業務知識。
1、著裝要規范
工作的時候著裝要規范，上裝是紅色T恤，下裝是藍色牛仔褲，T恤要掖在褲子里，這樣才顯得精干整齊工牌要別在左側衣領上，穿上這身工作服就得按照員工的標準要求你了。
按照慣例，每一天15時，理貨員要召開簡短的例會。在例會上，理貨員總結了前一天的工作情景，并交代午時工作中的注意事項后，大家各自來到自我的崗位。
2、整理商品大有文章
理貨員的工作主要是對所售商品進行整理和補貨;對商品進行標價和價格標簽管理;解答顧客的咨詢，供給導購服務;堅持超市內衛生及商品防損管理等。這些工作說起來簡單，可要做好還真不容易。地堆商品是指陳列于超市主通道的促銷商品，而排面商品是指掛在售貨架上的商品。
整理貨物的原則是先整理地堆商品，其次是排面商品，再次是一般商品。商品要擺放整齊，地堆商品更要擺放的有氣勢，這樣才能刺激消費者的購買欲望.整理排面商品要遵循前進原則，就是排面商品要擺放整齊，讓顧客取商品的時候都感覺到商品是擺在最靠前的位置，方便易取，而不會出現因為前面的商品被取走，后面的商品不易取到的情景.理貨員的工作看似簡單，里面的文章卻很多。
3、細節之處一絲不茍
超市庫房那里不亞于外面售貨區的規模，不一樣的是所有的商品都裝在紙盒子里擺放在高高的貨架上。
穿梭在迷宮一般的貨架中，我要輕車熟路地找到了我們需要的商品，從貨架上取下整齊地擺放在叉車上?；氐劫u場時，剛才擺放整齊的商品已經售出了不少，于是我迅速拿出剛取回來的貨補上。“人在貨在，人走貨清是理貨員工作的一個重要原則，這些包裝盒要及時帶走，不能堆放在賣場，要隨時堅持賣場的整潔，為顧客營造舒適整潔的購物環境和對商品的位置了如指掌是
我們工作的基本要求――能夠為顧客購物供給引導，并向顧客介紹產品。讓顧客覺得在我們那里購物是方便快捷的，我們的目標是讓每位顧客的購物過程成為享受。
第二篇：服裝銷售店長工作計劃(共8篇)
篇一：服裝專賣店店長的工作計劃 工作計劃
一、清點貨品，做到心中有數
1、掌握每款貨品數量
2、掌握每款號碼情況及數量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數，每款每日銷售數量及占比。并進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調整。
三、管理好員工
1、穩，穩定在職員工，逐一談，了解內心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓，培訓員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度，
(2)在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業提供優秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。
2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，并根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。
3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。
保定一店 許麗澤 2012年9月12日
篇二：服裝專賣店店長工作職責 服裝專賣店店長工作職責
有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列„„方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。
更多的企業則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。
店長的工作職責: 1.了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。 2.遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3.負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
4.負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。 5.負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。 6.協助主管處理與改善專柜運作的問題。 7.協助主管與所在商場的溝通與協調。
8.定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9.了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。 10.激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。 店長的工作重點: 作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老板,如何培養這種心態,這跟公司的文化體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死;作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。
營業前： 1.開啟電器及照明設備。 2.帶領店員打掃店面衛生。 3.召開晨會：
①公司政策及當天營業活動的公布與傳達。
②前日營業情況的分析，工作表現的檢討。
③培訓新員工，交流成功售賣技巧。
④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。 4.點貨品，專賣店要清點備用金。
5.核對前日營業報表，傳送公司。 營業中： 1.檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2.專賣店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。 3.控制賣場的電器及音箱設備(專賣店)。 4.備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。 5.維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。 6.即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
7.注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。 8.及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。 9.收集市場信息，做好銷售分析。 10.整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。 營業后： 1.核對帳物，填寫好當日營業報表。 2.營業款核對并妥善保存。留好備用金。 3.檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
4.專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。 人事方面： 1.有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選.。 2.有對員工給予獎勵和處罰的權利。
3.有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
4.有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。 5.有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。 6.有權利對店內的突發事件進行裁決。 貨品方面： 1.有權利對公司的配貨提出意見和建議。 2.有權利拒收有質量問題的貨品。 3.對店內的貨品調配有決定權。
服裝專賣店店長工作職責
一、店長的崗位職責
1、店長必須忠于職守，維護公司及專賣店的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。
2、店長要對專賣店的人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。
3、合理制定日、周、月工作目標，并帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。
4、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。
5、店長要對高級導購(帶班主管)的工作給予支持與引導，使高級導購更好的協助店長工作，發揮基層管理作用，培養發現和正確使用人才。
6、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態和工作風貌。
7、制定每月的團隊建設活動計劃，組織導購員進行團體活動，促進員工的團結友愛，相互促進的良好氣氛。
8、建設和完善例會工作，調動導購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態投入工作。 9、公平、合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設。
10、認真執行公司的各項制度及工作流程，并認真督導各導購員的執行情況，同時配合公司領導檢查工作。
11、店長每周二帶領全體導購員進行場景調整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。
12、店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。
13、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務工作。
14、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作。
15、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析并反饋給上級主管。 16、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
二、專賣店的工作流程
1、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對店的各項設備進行檢查，是否有丟損情況，同時主持導購員的考勤工作，檢查衣著形象。
2、主管召開早會，傳達公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。
3、開門營業導購員以最佳的精神狀態投入工作。
4、在某種情況下不太實際依具體問，具體分析。 5、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。
6、處理當班所發生的事情，要得當、得體。
7、與導購員輪流吃午餐，協助營業。
8、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。
9、協助營業銷售。
10、到下班時間停止營業，督導收銀員，倉管員及高級導購進行銷售匯總，單據匯總，并做出各類報表的單據、傳遞，最后收銀員與店長交接。
11、店堂盤點后補貨。
12、關門下班。
三、收銀員的工作職責
1、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協助導購員完成服務。
2、在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，并詳細加以統計，以防少找、少收、多收、
多找錢的現象。
3、接受當班主管的督導，協助導購員完成一切店務工作。
4、接聽店內電話
5、認真做好當班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對，及交接工作倉。
四、倉管員
1、忠于職守，無條件接受上級督導。
2、根據銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據捕捉的商品信息及時調整庫存和樣式。 3、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。
4、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。
5、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協助銷售。
6、班后及時與賣場核對出倉數。
7、在財務的要求下，用合法的單據支帳。
篇三：服裝店店長管理計劃 服裝店店長管理計劃
作為服裝店的店長，應該具備什么樣的素質呢?下面我們來詳細分析一下這個問題
1、店長的素質要求
店長作為一個店鋪的主管者和經營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內外都有重要影響。作為一個主管者，至少具備以下三個條件： (1)能否帶給部屬“信賴感”? (2)能否激發部屬的工作欲望? (3)是否具備領導、統御能力? 作為一個經營者，店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解，發展的前景有清醒的認識，另外也要求對經營的各個環節了如指掌。同時店長還應具有相應的知識儲備，這樣才能在經營中做到厚積薄發，游刃有余，概括起來有以下十點： ①具有能觀察出消費者變化的知識。
②具有關于零售業的變化及今演變的知識。
③具有關于零售業的經營技術及管理技術的知識。
④具有關于公司的歷史、制度組織、理念的知識。
⑤具有關于業界的變化及今后演變的知識。
⑥具有關于交易商,進貨商有來往公司等的知識。
⑦具有關于教育的方法,技術之知識。
⑧具有關于店鋪的計劃策定方法的知識。 ⑨具有計劃及理解店內所統計的數值之知識。
⑩具有關于零售業的法律之知識。
此外，對成功的體驗中表現出的優良行為特征加以確認，則將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰力”的提升。對于一名成功的店長，要提升自我的“挑戰力”。
2、店長的能力要求 每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙忙碌碌的員工，如何抓住重點，保證商場有序運作，實現經營目標，最大限度地提高公司業績，是每個店長須具備的能力。 (1)管理能力
店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務繁重，概括來說就是完成公司制定的營業目標、實行有效的工作計劃。那么如何來完成公司制定的營業目標，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標，從管理每天的營業活動開始。營業活動就是制定計劃、實施、總結的重復循環的動作。其實店鋪的營業活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循計劃、實施、總結的程序。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學會用“人”和“數字”來管理。
用“人”來管理
管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的伙伴來協助工作，更出色地完成工作，同時激發團隊成員的主人翁精神。在此環節中店長要注意既要給下級權利也要明確責任。一方面讓下級充分發揮，完成交代的任務，一方面監督過程，給予下級指導、訓練、充分發揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用“數字”來管理
用“數字”管理是依據店鋪目標分解的數字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標準。比如：標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離，應當進行了解，如有必要，應當采取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手段亦應根據實際需求靈活采用不同的方式。
具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力
一個店長的工作內容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行;需要有效管理自己的時間，保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒，以積極應對工作和業績的壓力，保持整個團隊的良好狀態和氛圍。 (2)領導能力
解決問題的能力
良好的溝通能力
良好的執行能力
豐富的銷售與客戶服務經驗
服裝店店長應掌握的管理知識及運營技巧，作為店長要掌握的東西有很多，包括非凡的口才營銷技巧，以及對商品運營的管理。
1、產品銷售模式的管理
根據不同的服裝品類、款式消費特征，有不同的導購銷售技能，服裝產品有其特殊性，不同的產品品類、不同的組合、不同的款式風格等都有不同的需求功能重點，服裝零售管理軟件項目也因此需要有不同的銷售管理模式。 比如：商務男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法，成熟女裝的體型銷售法、時尚女裝的風格搭配銷售法等等。
服裝零售管理軟件這些銷售方式機密貼合顧客購買需求，讓導購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率。 目前，一個服裝店長這方面工作，通常是一個服裝店長的前身是一個優秀的導購，后來被提拔為店長，而店長對導購的銷售輔導培訓，也通常是自己的經驗。所以會出現每一個導購都有自己的銷售風格的現象。嚴重的品牌門店還會出現一旦導購員工有變動，產品就會滯銷，面臨庫存虧損的現象因此服裝店長需要具備的第一個核心商品運營能力就是銷售模式管理能力。
2、商品組合計劃
一個門店的商品組合可以分為：主銷品類、輔銷品類、配銷品類，每個品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、輔助款等，考慮陳列展示角度通常會以風格系列、核心風格組合、不同時間波段展示為單位。而每個組合中還包括價格帶構成：主銷價格帶、輔銷價格帶、形象價格帶、競爭價格帶等。
新一季度的商品計劃關系著新一季度的銷售業績，要把新季度的商業目標確定，比如新季度的商業難點主要來自什么?應對辦法是擴大競爭客群進店成交量、還是增加某部分類型客群、還是加強老客戶的回購頻率等。這些工作都做完以后，就是接下來清晰的羅列產品品類、款式審美消費系數、款式風格數、款式數量、各配比數量等各詳細的產品組合計劃了。有了明確規劃的訂貨就會變得很輕松，只要把握好科學的款式過濾法，把適合計劃要求的貨品確定下來就可以了。 很多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法，這種做法可以更快的應對市場變化，但不管怎樣快速的上貨周期，你每天呈獻給消費者的都是一整店的貨品，消費者是否購買取決與你的產品組合機構。而上貨波段的頻率決定著消費者來店的頻率。但這并能代替全盤貨品計劃的環節。尤其對于哪些訂貨周期比較長的商務男裝品牌、一部分女裝品牌來說，這種產品計劃能力的修煉是在所難免的。 (發布時間:2012-02-18)
店長的工作職責: 1.了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。 2.遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3.負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
4.負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。 5.負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。 6.協助主管處理與改善專柜運作的問題。 7.協助主管與所在商場的溝通與協調。
8.定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9.了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。 10.激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
篇四：服裝店店長工作流程 店長工作流程
一 .每年工作流程
去年的工作總結，本年度的工作計劃
1、年業績的指標訂定
2、做好一年的工作安排
人員儲備、貨品;陳列管理提升、自身方面的提高，完善店
鋪管理。
二 .每月工作流程
1、在每個月的月底與月初要寫好月總結及下個月的計劃。時間在每月五號前做好。
2、安排好每周開店鋪帶班會議和三個組別會議的內容。
3、每個月要定好盤點時間并與主管溝通到位。
4、每個月陳列方面要有大型的調場兩次，小調兩次。
5、做好每個月的賬目。
6、對新款貨品的了解并做好與同事分享。
7、安排好一個月的班表。
8、在月底做好一個月店鋪同事的考勤并做好記錄，下個每月三號
交到人力資源部。
9、安排好每個月與財務部的配合與溝通。
如：換零錢、換發票、刷卡單、存款單、報銷單等的交接。
10、每個月要有四次與物流部溝通。如：退貨、配物料等等。
11、安排好副店一個月的工作內容，并能監督到位。
12、每個月四次衛生跟進。包括：貨場與小倉
如：燈具、道具、外立面等等。
13、一個月四次的店長會議。
14、每月對同事進行考核并做好跟進。
三、每周工作流程
1.店長根據公司下達的銷售目標，做好店鋪的管理工作包括： a.人員的管理
包括人員士氣的調整、服務質量的提高、儲備人員的帶教。 b.貨品陳列管理
貨品陳列的調整、庫存管理、推廣活動對貨品銷售的影響等。 c.店鋪管理
充分利用人力資源和現有貨品努力做好店鋪銷售并有效控制貨品流失，經營成本等。 2.店長需于每周、每月定期參加直屬部組織的工作會議，分享店鋪的工作成效，努力完成公司下達的銷售目標。并總結一周工作與下周計劃。
3.關注周邊市場動態，及時將信息反饋給直屬漸，給公司的推廣策略提供合理建議。 4.每一周的班表與考核人員的跟進。
5.關注一些細節的工作，如：物價簽、衛生、店鋪硬件的維護等等 6.定期與同事溝通，一般在周三與周四的時間。 7.周一至周日的工作細節安排
a、周一：寫好一周生意總結，傳真或寫文件給主管與銷售部(周
會議時分享)。
b、周二：貨場陳列跟進，晚上大衛生跟進，找部份同事溝通，并在周二與財務部與物流部溝通。
c、周三：小組工作跟進與組長溝通，部署下周內容與事項，并與同事溝通、即與同事談心。
d、周四：分析周一至周四報表，部署周末生意，做好周末的場
區圖，與上級溝通，查看貨品是否充足。
e、周五：做好周未場區圖，跟進游戲結果，以生意為主。 f、周六;日帶動同事沖銷售，留意貨品反映及時調整貨場。
四.每天店長工作流程 1.店鋪營業前工作安排
店員報到：每天提前15分鐘到店，進入店后依次打開電源，做好
店員簽到考勤，查看留言本上的昨日留言及營業狀況，待店員到齊，召開早會。 a.早會內容：
&檢查儀容儀表： &總結前一天的銷售情況分析達成原因，介紹銷售計劃，提出當日銷售目標。 &對三個組別(服務;陳列和貨組)的工作進行總結和當天的部署。
&提出當日工作事務跟進：紀律要求、衛生標準、顧客意見反饋： &注意每位店員情緒，提高其工作意愿“
&傳達上級工作要求,鼓勵、表揚優秀店員 b.針對新店員進行階段性的、有計劃的銷售技巧培訓與產品知識培訓(尤其是新品上市)： c.整理工作
&指導清理店內衛生，分區進行，衛生核檢表檢查跟進
& 留意貨場是否有空間給客人，在門口看回店鋪的整體。如：硬
件、人員、貨品、陳列等等
&開門前店長要留意貨場七大方面 a.頭檔、掛裝跟進，貨量是否充足。 b.櫥窗及掛畫跟進。
c.掛裝數量一致，掛鉤方向一致。 e.基本擺位，看回貨場。 f.人手安排是否合理
g.全場模特是否整齊、干凈、顏色是否合理。 2.店鋪營業中工作安排。
a.巡視貨場，檢查清潔工作(包括櫥窗、模特裝飾)，帶領店員向
顧客打招呼，并檢查、補充貨場。
b.合理的安排好人手，跟進三個組別的工作。 c.合理的安排好時間，找員工溝通。
d.注意整個賣場的氛圍，與同事互動、交流、并問好。 e.每隔30分鐘到收銀處察看營業狀況，對照以往情況進行分析，并及時提醒、鼓勵店員。(大店時間可以縮短)
f.注意店員的休息、工作狀態，切勿同進同出，同時休息或頻繁
休息。
g.定時留意店鋪衛生并做好跟進。
h.爆場應安排好人手，防止失貨，試衣超過三件，及時收回。 i.店長多留意整個賣場，留意陳列;貨品和服務發現問題馬上跟
進。
j.陳列的跟進，注意陳列細節和貨品組合，(安排組別同事跟進)。 k.合理安排充電人員
l.及時發現顧客意見顧客投訴，盡力幫助顧客解決疑難問題。 m.比較空閑時，特別是上午估計一到兩個小時沒有什么生意，可
安排組別同事分享理論知識。
n.交接班時要做好工作交接(業績;人員狀態和事務)將早班情
況交待給下一班，鼓勵中班店員精神飽滿：交接班要以迅速、準確、方便為準則。 3.店鋪營業后的工作安排 a.核定目標
&當天銷售情況總結，核對是否實現早例會所訂目標。
&分析并解決相關問題，提出相應策略。不斷改進工作方法，促
進銷售業績。 b.整理顧客檔案 方便顧客服務、跟蹤反饋信息 c.完成各種報表
&包括日報表、店員考核表等 &貨品整理與補充
&在交更本上交接好工作(業績;人員狀態和事務工作) &關門后檢查營業額，道具，燈，數據傳輸，做帳，衛生，收 b和查包。
編 寫 人 審 批 人
篇五：服裝店店長管理計劃 服裝店店長管理計劃
作為服裝店的店長，應該具備什么樣的素質呢?下面我們來詳細分析一下這個問題
1、店長的素質要求
店長作為一個店鋪的主管者和經營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內外都有重要影響。作為一個主管者，至少具備以下三個條件： (1)能否帶給部屬“信賴感”? (2)能否激發部屬的工作欲望? (3)是否具備領導、統御能力? 作為一個經營者，店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解，發展的前景有清醒的認識，另外也要求對經營的各個環節了如指掌。同時店長還應具有相應的知識儲備，這樣才能在經營中做到厚積薄發，游刃有余，概括起來有以下十點：
①具有能觀察出消費者變化的知識。
②具有關于零售業的變化及今演變的知識。
③具有關于零售業的經營技術及管理技術的知識。
④具有關于公司的歷史、制度組織、理念的知識。
⑤具有關于業界的變化及今后演變的知識。
⑥具有關于交易商,進貨商有來往公司等的知識。
⑦具有關于教育的方法,技術之知識。
⑧具有關于店鋪的計劃策定方法的知識。
⑨具有計劃及理解店內所統計的數值之知識。
⑩具有關于零售業的法律之知識。 此外，對成功的體驗中表現出的優良行為特征加以確認，則將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰力”的提升。對于一名成功的店長，要提升自我的“挑戰力”。
2、店長的能力要求
每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙忙碌碌的員工，如何抓住重點，保證商場有序運作，實現經營目標，最大限度地提高公司業績，是每個店長須具備的能力。
(1)管理能力
店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務繁重，概括來說就是完成公司制定的營業目標、實行有效的工作計劃。那么如何來完成公司制定的營業目標，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標，從管理每天的營業活動開始。營業活動就是制定計劃、實施、總結的重復循環的動作。其實店鋪的營業活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循計劃、實施、總結的程序。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學會用“人”和“數字”來管理。
用“人”來管理 管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的伙伴來協助工作，更出色地完成工作，同時激發團隊成員的主人翁精神。在此環節中店長要注意既要給下級權利也要明確責任。一方面讓下級充分發揮，完成交代的任務，一方面監督過程，給予下級指導、訓練、充分發揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用“數字”來管理
用“數字”管理是依據店鋪目標分解的數字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標準。比如：標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離，應當進行了解，如有必要，應當采取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手段亦應根據實際需求靈活采用不同的方式。
具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力
一個店長的工作內容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行;需要有效管理自己的時間，保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒，以積極應對工作和業績的壓力，保持整個團隊的良好狀態和氛圍。 (2)領導能力
解決問題的能力
良好的溝通能力
良好的執行能力
豐富的銷售與客戶服務經驗
服裝店店長應掌握的管理知識及運營技巧，作為店長要掌握的東西有很多，包括非凡的口才營銷技巧，以及對商品運營的管理。
1、產品銷售模式的管理
根據不同的服裝品類、款式消費特征，有不同的導購銷售技能，服裝產品有其特殊性，不同的產品品類、不同的組合、不同的款式風格等都有不同的需求功能重點，服裝零售管理軟件項目也因此需要有不同的銷售管理模式。 比如：商務男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法，成熟女裝的體型銷售法、時尚女裝的風格搭配銷售法等等。
服裝零售管理軟件這些銷售方式機密貼合顧客購買需求，讓導購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率。 目前，一個服裝店長這方面工作，通常是一個服裝店長的前身是一個優秀的導購，后來被提拔為店長，而店長對導購的銷售輔導培訓，也通常是自己的經驗。所以會出現每一個導購都有自己的銷售風格的現象。嚴重的品牌門店還會出現一旦導購員工有變動，產品就會滯銷，面臨庫存虧損的現象因此服裝店長需要具備的第一個核心商品運營能力就是銷售模式管理能力。
2、商品組合計劃
一個門店的商品組合可以分為：主銷品類、輔銷品類、配銷品類，每個品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、輔助款等，考慮陳列展示角度通常會以風格系列、核心風格組合、不同時間波段展示為單位。而每個組合中還包括價格帶構成：主銷價格帶、輔銷價格帶、形象價格帶、競爭價格帶等。
新一季度的商品計劃關系著新一季度的銷售業績，要把新季度的商業目標確定，比如新季度的商業難點主要來自什么?應對辦法是擴大競爭客群進店成交量、還是增加某部分類型客群、還是加強老客戶的回購頻率等。這些工作都做完以后，就是接下來清晰的羅列產品品類、款式審美消費系數、款式風格數、款式數量、各配比數量等各詳細的產品組合計劃了。有了明確規劃的訂貨就會變得很輕松，只要把握好科學的款式過濾法，把適合計劃要求的貨品確定下來就可以了。
很多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法，這種做法可以更快的應對市場變化，但不管怎樣快速的上貨周期，你每天呈獻給消費者的都是一整店的貨品，消費者是否購買取決與你的產品組合機構。而上貨波段的頻率決定著消費者來店的頻率。但這并能代替全盤貨品計劃的環節。尤其對于哪些訂貨周期比較長的商務男裝品牌、一部分女裝品牌來說，這種產品計劃能力的修煉是在所難免的
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專賣店長必須具備的十大能力
專賣店長必須具備的十大能力 創業指導 近期做專賣店調研時發現很多問題，很多專賣店長不知道自己的職責是什么，對店鋪管理沒有概念工作無從著手，對店鋪經營沒有思路遇到問題束手無策，老板發火的時候店長開始瞎忙，平時就是當一天和尚撞一天
鐘的混日子，店長充其量是老板的傳聲筒，店長應該具備什么樣的能力，需要做哪些工作應該管些什么都不明確。
其實很多問題也不怪店長，因為老板也不知道到底該做些什么，店長就是店鋪的中流砥柱崗位很關鍵工作很重要，1品牌板塊，2商品陳列板塊，3人員管理板塊，4庫存管理版塊，5銷售業績板塊，6促銷活動板塊，7顧客信息的板塊，8店鋪的衛生板塊，9競爭對手的板塊，學習板塊共十大板塊。
超級店長懂營銷善策劃，懂管理會帶兵，懂訓練會講課，能組織會執行，善于學習善于總結善于創新是店長工作的主題。
店務管理：
店鋪的衛生系統，包括店鋪門口衛生，柜臺的衛生，商品的衛生，角落的衛生，廁所的衛生，要求定期擦拭，標準用白手套擦拭無污漬無印痕，廁所只有香味無刺鼻味道。
品牌板塊包括護膚，彩妝、香水，發水沐浴洗滌，牙膏牙刷香皂肥皂洗衣粉，衛生紙衛生巾鞋油等日用品，管理幾千到上萬個商品種類。
商品陳列整齊整潔，造型美觀，易于觀看方便顧客挑選，顧客挑選后馬上去整理，隨時保持整齊整潔。
人員管理：管理的核心是管人心，管思想觀念通則觀點同，觀點同則目標一致，店員抵觸店長搞對立。店長不知道員工的需求是什么?是金錢是榮譽還是物質是希望，是培訓是能力還是其它要求，店長要完全掌握每一個員工的個性特點，采取不同的管理方式與激勵方法。
創造公平公正的工作環境讓員工信服，店長能力超群讓員工佩服，思路超前讓員工折服，身先士卒領先一步讓員工心服，用知識引導思想與店鋪保持一致，物質獎勵激勵員工勤奮敬業，榮譽升華提升員工的思想境界，采取因人而異的管理原則須永遠遵循。
業績板塊：天業績統計，周業績總結，月業績考核，年業績考評，本期比上期增長幅度，同比增長幅度，業績的增減與顧客的增減。數據報表為科學庫存提供準確的依據，提高資金利用率增加利潤，數據讓老板科學決策及時調整經營策略，對比活動業績總結差距，為四季促銷以及重大節日促銷總結經驗，為以后的工作提供理論依據。
促銷板塊：促銷是永遠的主題，天天做活動不怕沒有銷售，促銷活動必須遵循義利結合，虛實結合與目標顧客結合的原則，捆綁組合，特價組合，贈品組合是促銷的三大法寶
品類、配銷品類，每個品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、輔助款等，考慮陳列展示角度通常會以風格系列、核心風格組合、不同時間波段展示為單位。而每個組合中還包括價格帶構成：主銷價格帶、輔銷價格帶、形象價格帶、競爭價格帶等。
新一季度的商品計劃關系著新一季度的銷售業績，要把新季度的商業目標確定，比如新季度的商業難點主要來自什么?應對辦法是擴大競爭客群進店成交量、還是增加某部分類型客群、還是加強老客戶的回購頻率等。這些工作都做完以后，就是接下來清晰的羅列產品品類、款式審美消費系數、款式風格數、款式數量、各配比數量等各詳細的產品組合計劃了。有了明確規劃的訂貨就會變得很輕松，只要把握好科學的款式過濾法，把適合計劃要求的貨品確定下來就可以了。
很多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法，這種做法可以更快的應對市場變化，但不管怎樣快速的上貨周期，你每天呈獻給消費者的都是一整店的貨品，消費者是否購買取決與你的產品組合機構。而上貨波段的頻率決定著消費者來店的頻率。但這并能代替全盤貨品計劃的環節。尤其對于哪些訂貨周期比較長的商務男裝品牌、一部分女裝品牌來說，這種產品計劃能力的修煉是在所難免的
該文章轉載自無憂考網：
篇六：服裝店店長管理計劃 店長具備怎樣的素質才能管理好店鋪 ? 服裝店店長管理計劃 店長具備怎樣的素質才能管理好店鋪
篇七：服裝行業 店長工作明細 店長工作明細
一、店長崗位描述
二、日常運營管理
三、銷售管理
四、商品庫存
五、店員管理
六、店鋪形象維護
七、編制銷售報表
八、盤點
九、瑕疵貨品處理
十、顧客管理
十一、市場調查
一、 店長崗位描述
1、遵守公司的各項規定，若下屬員工有嚴重過失行為，店長應承擔領導責
任，接受公司處罰。
2、執行上級指示，完成公司下達的各項指標。
3、負責所管店鋪的日常運作，合理編排班，做好考勤，寫好每周營業匯報，
對營業員的工作進行考核。
4、安排每日營業員的工作項目及工作程序。
5、負責完成盤點、賬簿制作、商品交換。
6、負責店鋪內貨品補充、商品陳列及維護。
7、協助主管處理與改善店鋪運作中的問題。
8、定期提供周圍品牌及所在商場的公關推廣活動。
9、安排實施pop廣告布置，評估廣告促銷效果，聯系相關部門并配合實施。
10、 協助上級領導分析銷售報告及原因，同時了解周圍品牌的銷售情況。
11、 登記提供每天店內客流量的資料。
12、 每周統計店內所需物品，與每周一及時申領。
13、 協助主管做好店內固定資產統計及配領工作。
14、 督促所屬營業員及其他工作人員執行銷售、出樣、存貨預算。
15、 指導營業員安排商品陳列，判斷是否要更換陳列位置或采取其他應
變措施。
16、 督導營業員做好所屬范圍內的商品安全、衛生管理與設備維護等工
作。
17、 督促營業員做好售貨服務及顧客投訴處理。
18、 督促營業員完成開門前的準備工作及關門后的安全巡視工作。
19、 負責新進營業員的培訓，試用期滿后店長經以書面形式，詳細匯報
該員工在試用期間的表現，提供上級領導或公司人事部門作為能否轉正
的依據。
20、 激勵營業員的工作積極性，團結營業員，以身作則，在工作中起模
范帶頭作用。
二、日常運營管理
營業前
1. 督導營業員上下班秩序及出勤情況; 2. 督導各工作崗位領取工作用具;
3. 督導營業員開啟店門、安全門、照明設備、音響設備、空調設備，等店
內所有設備。
4. 巡視店內、店鋪角落、更衣室、衛生間、倉庫等有無異狀; 5. 主持早會(或)，清點人數，檢查服裝儀容，匯報昨天已完成的銷量，并
制定今天各營業員日銷售指標。(一般店長工作時間安排為早班) 6. 督導營業員清點陳列商品數量，pop張貼布置等情況; 7. 檢查各營業員到崗位置和站立姿勢; 8. 核實到貨、出貨陳列情況; 9. 督導收銀臺業前工作準備情況。
營業中 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 檢查當日商品的陳列和銷售情況; 檢查商品是否應補充，及時聯系配送貨，貨品到時迅速點收并上架; 督導店內外、更衣室、衛生間、倉庫的清潔及整理工作; 定時巡視更衣室、衛生間、倉庫是否有人無故逗留或零亂不堪; 檢查商品定價牌、吊牌、外包裝是否有掉落及破損; 巡視收銀臺、包裝臺的用品整理及損耗品控制情況; 營業中督導營業員銷售服務態度和禮節等情況，及時糾正營業員工作失
誤;
8. 處理顧客投訴，做好售后服務工作;
9. 熱情接待大宗客戶，并及時通知相關部門或呈報上級主管; 10. 督導銷售交款程序和過程; 11. 隨時合理調整營業員崗位;
結束營業
1、督導營業員、收銀員完成接待最后一批客戶，店門口歡送客戶，提醒將進
店購物的客戶已停止營業，表示歉意并歡迎下次光臨;督促營業員清潔賣場，并暫時把店門上鎖。
2、督促營業員進行日盤點。
3、驗收營業員清點報表并同收銀員所統計銷售報表對帳簽字;
4、督導收銀員收拾重要物品及上鎖。
5、召開晚會(約5~10分鐘) a、傳達公司新政策。
b、店長簡述下營業員在白天銷售過程中，存在的問題。 c、組織營業員針對所出現的問題，提些解決方案。
三、銷售管理
擬定銷售計劃時的應注意事項
1、配合已擬定的銷售指標與政策，來訂定計劃;
2、銷售計劃的擬定必須以店長為中心，全體店員均參與為原則;
3、勿一成不變地沿用前期的計劃，或制訂慣性的計劃。必須要組合新計劃，
確立努力的新目標。
銷售計劃的實施與管理
對于銷售計劃的徹底實施，必須負完全的責任;擬定計劃后，要確實施行，并達成目標，計劃才有意義。所以，對于銷售計劃的實施與管理必須徹底;計劃切勿隨便修正，除非遇到情勢的突變，或盡了一切努力，仍無法達成目標時，方可更改。
四、商品庫存
庫存管理
做好商品庫存管理要有正確無誤的存貨數據，首先要有正確的出入貨記錄，庫存才有正確的反映。所以每次公司返貨都要將來貨進行確認以確保電腦數據無誤，而當我們的店鋪已發展到不止一間的時候，我們的出入貨數據就更難掌握，這時我們建議應用存貨帳方法記帳。
貨品的流轉
建立存貨帳
開帳，用一次實盤數作為存貨帳的起始數據
1. 收集并整理好所有單據(公司出貨單、轉貨憑證、銷售數據、盤點表等) 2. 記帳，使用三欄式帳頁
3. 將進貨記入收貨欄，將銷售記入發出欄，將非銷售出貨記入收貨欄(用紅筆
寫)
4. 充分使用摘要，注明每一筆數據來龍去脈
五、店員管理
店員培訓
店長必須組織新員工展開基本培訓課程，必須為每位員工安排員工培訓發展計劃。
培訓內容 a) 基礎內容
公司簡介、企業文化培訓、規章制度培訓
產品手冊、新產品介紹
接待規則 b) 專業內容
銷售員： 銷售區日常操作、商品陳列方法
服務技巧
收銀員： 收銀區日常操作
電腦基本操作
基本財務常識及現金管理 erp/pos系統操作
員工績效考核與激勵
工作能力的考評
針對員工工作內容制定考評的項目，依據企業對品牌形象及目標要求制定的工作要求，劃分出不同級別的標準，以此標準來衡量員工的工作能力和工作態度。一般員工工作考評主要注重以下幾個方面： 1. 同事的合作性 2. 協助同事 3. 服從上級指示
4. 工作的準確性和有效性 5. 處理工作的能力 6. 遵守紀律的情況
7. 對產品知識的掌握 8. 銷售技巧的運用
激勵員工的方法
在企業中，如果各個屬下都能發揮自我的卓越能力，則管理者的工作將會更加順暢。激勵部屬可以說是其中很重要的一環。
促進員工的自我激勵
充實的工作內容：增加員工的權限和讓其負責更多的工作，也不妨分派較艱難的工作給予刺激和啟發。承擔了較具挑戰性的工作并達到了一定的成效，員工自然會有提升對自己能力的認知，從而也能促成自我激勵。 明確分派員工所需負責的工作，并賦予他執行時的權限和責任：工作的委派和權限責任的賦予等都是刺激部屬工作意愿提升的要點，工作意愿的提升和權限責任的賦予使自我判斷的空間加大后，工作中若能實現自己的創意，則自我激勵的意愿也就應運而生。
建立有效的獎勵制度
提成獎勵：所有服飾企業都會給店鋪的業績下達一定的任務指標，正常完成的會得到應有的收益。對超額完成銷售任務的員工，通常采用銷售額超出任務的部分加大提成比例的方法，作為對員工突出表現的獎勵。也有的公司會針對全部完成營業額的高低，定出不同級別的提成比例。
物質獎勵：除了按比例提成獎金這種獎勵方法以外，還可以采用物質獎勵的方法。例如美國著名的化妝品公司玫琳凱，結合企業的文化精神，制作了非常精美的“大黃蜂”胸針，專門用來獎勵為公司做出突出業績的優秀員工。這種代表企業精神、象征榮譽的獎品，也能引起鼓勵員工的作用。
實行獎懲公告制：公司可以按月公布店員獲得獎勵或處罰的名單，用來激發和警示他人。
店長應為表現優秀的員工爭取獎勵：當店鋪的員工在日常工作中有了突出的表現或較快的進步時，為保持和激發員工的工作熱情，店長應抓住機會，及時向公司申請對下屬的表揚和獎勵，這樣既能夠讓下屬知道你對他工作的認可，同時也可以讓公司及時了解每一個員工的工作情況。
班表編制
注意事項
所在店鋪的總人數、新舊員工的比例
每位同事的工作能力，同事有否特別申請
每天營業額最高的時段，開鋪、收鋪的時間
本周有否大型推廣活動，周
六、周日外，本周有否其它節假日
編排技巧：
新、舊員工及能力有差異的同事要編制合理，老員工與新同事同班
太相熟的同事不要安排在同一個班次
人手安排要與繁忙時間配合，有必要時可安排特別班次
星期
六、日不要安排同事休息。
六、店鋪形象維護
店內衛生
1. 大門：玻璃清潔，無手印;門框光亮 2. 玻璃：清潔無手印;無裂痕、缺口
3. 柜臺：柜臺清潔、無損;柜臺下物品整齊清潔 4. 空調：無異常聲響;表面、出風口清潔
5. 地板：清潔、無垃圾、水漬;地腳線無明顯黑痕 6. 墻壁：無破損、無油污，清潔
店內設備
1. 音響：播放流行和充滿活力歌曲 2. 燈光：燈光柔和、光亮 3. 空調：溫度適當
4. 收銀機：位置安排適當,運作正常 5. 模特：位置整齊、服飾搭配美觀
七、編制銷售報表
報表編制的要求 報表提供的信息一定要真實可靠，充分反映專賣店經營的銷售狀況，并且做到清晰明了、編報及時，這是報表編制的基本要求。
1. 真實可靠：為了保證報表所提供的信息真實可靠，數據準確，在編制報表前，
店長必須核對帳簿記錄，使帳物相符，帳帳相符，物物相符。
2. 反映充分：編制的報表，應使報表審閱者充分了解專賣店經營狀況，從而作
出正確的判斷和決策。
3. 清晰明了：報表信息是報表使用者決策的依據，因此，每一條信息都應當清
晰明了，便于使用者理解它的含義，并能夠正確加以使用。 4. 編報及時：信息的重要特征之一就是時效性，只有講求時效，信息才有使用價值。 銷售日報表編寫要點
1. 上存數：上存數由當班人員在上班之前盤點后填寫，并與前一天的當班人員
在下班之前盤點后填寫的現存數進行核對，若二者不一致應及時查核。
2. 調撥數：包括從公司進貨數，退公司倉庫數，其它專賣店調入數，調往其它
專賣數，調撥數必須根據正規的原始單據取得，借條、白條一律不得入帳。填制銷售日 報表時，將調撥單的號碼、日期注明在該數據的旁邊，以方便查帳。
3. 銷售數與銷售額：除了將當日的銷售數與銷售額進行累計外，還應將從當月
商場結帳開始日起到現在的銷售數與銷售額進行累計填寫在日報表的最后。 4. 贈品的帳務管理：贈品是公司為促進銷售而產生的費用開支，每一件贈品必
須有嚴格的管理手續，除了同其它服裝一樣須做帳務處理外，贈品的支出要有證明材料，如顧客簽名、小票等。
5. 現存數：現存數是當班人員在下班時將現存數根據調撥、銷售及贈品的情況
累計后填寫，以方便第二天當班人員對貨品數量進行核對。
調撥單的使用要點
由其它專賣店開給您的調撥單，您必須仔細核對來貨的款號、色號、尺寸、數量等是否與調撥單上的內容一致。您有貨品需要調至其它專賣店的調撥單，所
有從您的專賣店調出去的貨品，必須從您專賣店的調撥單開出。臨時有貨品需要調撥而無法開單的，不得入帳，但必須在當天的銷售日報表上注明實際情況，以督促有關人員補辦手續。發現調撥單明細與實物明細不一致時，應及時通知有關人員進行調整。
八、盤點
店鋪盤點可分為每日清點(交接班時)和每月盤點(月底)，根據需要，賣場可設立盤點簿，在上班前的交接、下班前分區盤出實際件數，盤點時須有兩位或兩位以上店員參與。并簽名作實。
每月月底進行盤點，并與2號前將盤點明細傳至歐蘭卡服裝公司總部。作為公司數據分析的依據。
九、瑕疵貨品處理
若衣物染有唇膏印、圓珠筆跡等污漬，可先拿去干洗。在無法清洗干凈的情況下，或衣物在未拆封情況下發現破洞、裂縫等，則可聯系公司售后服務部門，進行退換貨處理。
十、顧 客 管 理
顧客交流
店長在每天巡視時，應與不同顧客進行交談，詢問他們關于專賣店服務、商品質量等方面的意見和建議。店長應仔細傾聽顧客的意見和建議，并做好相應記錄，加以整理后，進行改善方案的擬定。
顧客投訴記錄
店長應每周整理并翻閱顧客投訴記錄表，察看顧客投訴的主要問題是什么，接待人員的處理是否恰當，承諾顧客的解決方案是否實施。對于顧客投訴的問題應立即擬訂改善方案，堅決杜絕同樣的問題出現。
顧客意見調查
店長可在專賣店內放置一些顧客調查表。每周對這些調查進行整理與匯總，并以此為依據進行改善方案的擬訂。
顧客檔案建立
專賣店應為經常光臨的老顧客和申請了貴賓卡的顧客建立顧客檔案。定期與這些顧客進行溝通，并及時將店內的相關促銷活動和新商品信息告之這些顧客。店長還應妥善保管并及時更新顧客檔案。
十一、市場調查
店長必須做市場調查
市場調查的基本理念在于“每個職員自依照職務層級進行市場調查，并將調查結果用于改善賣場，提供來店顧客更好的服務”因此，店長就有必要負責及執行賣場主管層級的市場調查。
市場調查包括內容
1. 專賣店沒有，而在市調對象店中賣得很好的貨品是什么? 2. 時尚貨品，季節貨品，重點貨品的推出方法跟效果如何? 3. 店員接待顧客的方法和態度怎樣? 4. 貨品陳列方法有無新鮮意味?
5. 中分類別的品目數，重點商品的籌備狀況如何? 6. 如何把損耗減到最小? 7. 賣場的氣氛與裝飾如何? 8. 價格帶和一般價位定在哪里?
9. 暢銷商品的價格、數量、品質如何?
10. 有沒有因使用廣告招貼而效果顯著的商品? 11. 服務方面有沒有優點。
篇八：服裝專賣店店長的工作流程 服裝專賣店店長的工作流程
店長的工作流程
《1》、營業前的準備情況
1、 店員的報到
每天應提前15分鐘到店，做店員的簽到和考勤，查看交接記錄及營業狀況，待人員到齊召開店員會議。
2、 晨會
早會由店長主持，所有店員必須參加。
檢查儀容儀表。
總結前一天的銷售狀況和工作。
介紹今天的銷售計劃，提出當日的銷售目標。
提出當日的工作要求、服務要求、紀律要求、衛生標準、顧客的反饋意見。
注意每位店員的情緒，調節好他們的工作狀態。
針對新員工進行工作的安排。
傳達上級的工作要求。
鼓勵表揚優秀店員。
指導清理店內的衛生，分區進行。 指導收銀員準備工作。
店長帶領店員喊企業口號，迎賓氣氛一定要活躍，表情自然親切。
《2》、營業中
1、 巡視賣場，檢查清潔工作，帶領員工向顧客打招呼，并檢查補貨。
2、 注意整個賣場的氣氛。
3、 每隔一定的時間到收銀處察看營業狀況，對照以往進行分析，并及時提醒鼓勵店員。
4、 注意店員的休息，工作狀態，切勿同進同出或同時休息或頻繁休息。
5、 空閑時間可請店員介紹商品價格特點材料等基礎知識。
6、 指導店員及時的整理貨物、清潔衛生。
《3》、營業后
1、 當天的銷售狀況總結，核對是否完成今天的目標。
2、 分析并解決相關的問題，提出相應的策略。
3、 方便顧客購物跟蹤反饋信息。
4、 完成各種報表。
5、 貨物的清點和補充。
6、 清潔貨場和安全檢查。
店長的定義：
店長是店鋪的最高管理者，其工作的內容---既是店鋪的總指揮，既要按規章制度指揮各部分，還要協調全體成員做好店內的營業工作。賦予店鋪生命力，不斷的提高店鋪的經營業績。
店長的使命：
1、 貫徹落實企業的營運目標，創造優異的銷售業績為顧客提供良好的服務。
2、 領導布置門店各成員的日常工作，激發店員的積極性和創造性，營造一個愉快的工作環境。
3、 企業文化，政策的最基層的執行者和捍衛者，最大可能的為企業和集體利益和長遠利益服務。
4、
店長如何作好店員的管理：
1、 對店員的領導能力。
領導是感性的，具有一定的感情色彩在里面，也就是現在人們常說的人性化管理。
2、 對店員的管理。
管理是理性的，必須按照公司的規章制度來辦事，也就是說在制度面前人人平等。 領導包括：
(1) 以身作則，鼓勵代替責備
(2) 公私、賞罰分明
(3) 己所不能，勿求與人
管理包括：
(1) 人員組織化
(2) 管理制度化
(3) 命令明確化
(4) 進度數字化
店長的工作職責：
1、 執行企業的各項政策與指標。
2、 負責店鋪的日常經營和管理。
3、 店員的管理。
4、 財務的管理。 5商品的管理。
5、 信息的管理。
6、 顧客關系的管理。
7、 異常情況的處理。
店長的工作態度：
1、 做店員的好榜樣。
2、 贏得店員的尊敬與信賴。
3、 善于與店員溝通交流。
4、 善于改善工作方法。
5、 經常的自我反省。
如何成為一個合格的店長：
1、 無形的影響力。
言行舉止(價值判斷、思維方式和執行方式)成為店員的效仿對象。
2、 巨大的感召力。
領出則行、領禁則止、一呼百應、接受領導的人所占比重大，且指揮靈敏度高。
3、 向心凝聚力。
店員以歸屬的心態圍繞在你的身邊，心甘情愿的接受以你為核心的領導組織。
4、 磁石般的親和力。
如何激發店員的工作意愿;
店員的管理目標是讓店員愿意為店鋪盡力，也就是說愿意在店長的領導下工作，因此店長要堅持與店員溝通，傾聽店員的意見維持店員之間的緊密合作，解決店員的矛盾，激發店員的士氣。!主要有以下的幾點工作;
1、 店員的工作安排。
解決店員做什么的問題，確保店員明白工作的具體要求，并在工作之前提供指導和幫助。
2、 工作的執行。
解決店員如何做好的問題，確保店員的正確的按照要求執行任務，解決工作效率低下的因素，并在工作過程中提供支持，評估和結論，激勵店員提高工作技術和能力。
3、 職業的發展。
解決店員以后的工作發展去向的問題，識別職業發展中店員的潛力，選擇時機，向店員提供有用的職業發展建議，支持他們達成的職業發展階段的要求。
4、 對店員的個人生活。
了解并能夠理解店員的感情需要，清楚所提供的支持界限，能夠從店員
的角度來考慮店員所面對的問題。
5、 店員的工作滿足感。
工作滿足程度取決于店員對工作及回報的期望值和實際值的差異，要經常的給員工的工作給予肯定的評價，并指定更高的目標。
6、 其他。
讓店員明白團隊合作的重要性。
維持店員之間融洽的工作及相處氣氛。
定期召開小組列會，讓店員清楚總部的方針及自己的工作計劃安排。
分析總結店鋪的營業狀況，調動店員努力實現計劃目標。
分析店鋪繁忙及非繁忙時間，適當的調配人手，公平的管理店員。 合理分工、安排、必要的調動、吃飯、休息等。
注意店員的精神狀態和工作情況，以便提出改進意見并以身作則。
對新員工安排熟練的人手去照應，保持店內的人際關系的良好，避免店員被冷落。
聽取店員的意見，及時改進自己的工作方式及方法，提高效率。
如何發揮團隊的最佳效應：
團隊如果失去目標后，團隊成員就會失去方向，團隊的存在價值就會大打折扣，所以目標的擬定是團隊的第一大要素。
1、 目標
團隊必須有一個既定目標。
團隊的目標必須可以細分成小目標，具體到各個團隊成員身上，大家合力實現這個共同目標。
目標應有效向大眾傳播，讓團隊成員都知道這些目標，以此激勵所有成員為這個目標去奮斗。
2、 人
目標必須通過人員具體來實現，如果有人進行總體規劃，有人制定計劃，有人實施執行，有人組織協調有人監督考核才能最終實現目標。
人是構成團隊最核心的力量，不同的成員通過分工來共同完成團隊的目標，所以人員選擇時要慎重考慮人員的能力、技能、經驗等。
3、 定位
團隊定位，團隊在企業中所處的什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊的最終應對誰負責，團隊應采取什么方式來激勵下屬，個體的定位(作為成員在團隊中扮演什么角色?)
4、 權限
整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權。
如何分配團隊中每個人的權限/ 每個人必須有權限去完成某個獨立的工作
主管店長要學會授權和分權
5、 計劃
行動的執行方案，目標的最終的實現，需要一系列具體的行動方案，可以理解成目標實現的工作程序。
按計劃實施，提前按計劃進行可以保證團隊的進度順利，只有在計劃的操縱下，團隊才會一步一步貼近目標從而最終實現目標。
綜上所述門店每天的工作必須作好5個“本”
1、 工作計劃本
2、 商品缺活本
3、 長來顧客和老顧客登記送貨記錄本
4、 顧客意見本
5、 目標任務完成未完成原因分析本
市場信息收集的主要內容：
1、 本地區消費者的購買能力。
2、 本地區消費者實際購買狀況。
3、 本地區消費者購買行為的主要特征。
4、 本地區市場季節性變動的特點。
5、 本地區競爭對手的情況。
如何準確的了解競爭對手：
一、 商品力
1、 商品的組合如何?有那些商品類別?
2、 各類別主力商品是什么?輔助商品和關聯性商品是什么?在店鋪中如何配置?分配比例是多少?
3、 與自己店競爭的商品有那些?那些要素上競爭(價格、材料、促銷手段等)
二、 商品的展示陳列
1、 商品的展示主題是什么?(生活、休閑、還是便利)
2、 商品的分類是否易看、易賣?其分類方法如何?
3、 商品陳列的關聯性如何?
4、 主打商品的配置與面積如何?
5、 主通道、副通道的寬度與位置如何?是否暢通?
6、 商品的陳列是否有穿透性?是否有阻隔?
7、 觀察對手活用死角及值得借鑒的地方。
8、 如若顧客集中在某個地方或區域觀察其原因何在?商品是否有特殊的地方?
9、 收銀臺位置是否合適?
三、 促銷
1、 廣告宣傳的內容如何?廣告的位置是否明顯?
2、 商店門口是否具有吸引過路客的效果?
3、 是否舉辦具有吸引力的主題活動?
4、 特價時期商品的種類、組合、及氣氛如何?
5、 是否有叫賣或限時搶購的方式?效果如何?對商品的形象是否有不良的影響?
四、 營業額
1、 依收銀機發票序號估算實際購買顧客數。(實際顧客購買數*平均單價=營業額)
2、 依商圈內消費市場占有率推算。
3、 依收銀機的開機數及人員數推算。
4、 了解補貨頻率與數量。
五、 顧客服務
1、 店員閑時作什么事情，忙時態度如何?應對得體嗎?
2、 店員的商品知識如何，能快速成交嗎?
3、 處理顧客退換貨抱怨是否恰當?
4、 商品包裝速度及質量如何/
5、 收款方式方法正確否?
6、 賣場的清潔如何/
7、 能通過推薦和陳列技術提高商品和服務的價值感嗎?
商品陳列的原則
1、 相關連的原則：
商品一般都有他的關聯性，盡量把相關連的商品陳列在一起或陳列在附近的這種方法舊叫相關連陳列。如：牙刷和牙膏陳列在一起，當顧客買完牙刷時可能會聯想到牙膏也用完了，順便也就把牙膏買回去了。
2、 集中陳列的原則：
同類型的商品盡可能的集中在一起陳列，以便顧客的挑選和對比。如可口可樂、百事可樂都屬于碳酸類飲料，把它們陳列在一起。那么顧客在購買的時候就會根據自己的喜好挑選適合自己的商品。
3、 防滿陳列的原則： 商品的陳列要根據貨架的最大上貨量來進行陳列，俗話說貨買堆山，當貨架商品特別豐滿時會引起顧客的新鮮感，從而增加他們的購買欲望，來達到我們的銷售目的。
4、 伸手可取的原則：
商品的陳列最佳位置是人眼睛高度的貨架上的陳列，這樣顧客會毫不費力的拿到他所想要得商品，并且商品的陳列一定要有安全感，不要給顧客一種一動就會掉下來的感覺，有的顧客就會因此而放棄購買此商品，所以商品的陳列必須方便顧客的取拿作到伸手可取。
5、 顯而易見的原則
商品都有他各自的特征和用途，所以我們在商品陳列的時候，每個商品都應該有它獨特的固定的陳列面讓顧客可以毫不費力的找到他所需要的商品。
6、 區域陳列的原則：
我們在超市內會根據商品的屬性劃分若干區域，每個區域都有他的特性以方便顧客的找尋，因此我們在商品陳列的時候也要根據商品的不同屬性來把商品陳列陳列在不同的區域，這種陳列的原則叫區域陳列原則。
7、 整齊陳列的原則：
商品的陳列講究有一定的美感和藝術性，所以商品不可以雜亂無章的堆放在貨架上，必須按要求把它陳列在固定的位置，并且要保證顧客從哪個角度來看都有一種整齊的感覺，從而來提高顧客的購買欲望。
8、 前置陳列的原則：
所有商品在貨加上的陳列都必須保證陳列在貨架的最前段，從而保證作到商品的先進先出。
超市的管理
管理者角色定位觀念變革之一：管理者必須具備執行力“執行力”是否到位既反映了企業的整體素質，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令，更重要的是管理者必須具備執行力。如果某一管理者認為從事管理工作不需要執行力，所謂執行就是下達命令后由下屬去實施的話，那么說明這個管理者角色定位有問題。企業執行力的培養不能只停留在管理者知識和技能層面上，更應著重于管理者角色定位的觀念變革。企業要培養執行力，應把工作重點放在各層管理者身上。管理者的執行力能夠彌補策略的不足，而一個再完美的策略也會死在沒有執行力的管理者手中。在這個意義上，我們可以說執行力是企業管理成敗的關鍵。為了更好地實現企業經營目標，我們就必須反思管理者的角色定位??管理者應該不僅僅制定策略，還應該具備相當的執行力。管理者角色定位觀念變革之二：管理者需要一手抓策略，一手抓執行力再好的策略也只有成功執行后才能夠顯示出其價值。因此，作為管理者必須既要重視策略又要重視執行力，做到一手抓策略，一手抓執行力，兩手都要硬!策略和執行力對于企業的成功來說，缺一不可，二者是辯證統一的關系。策略是企業未來發展的指南，由策略再去導出各式各樣的執行方案。管理者不應將執行力和策略割裂，把它們看成完全對立的部分。一方面，管理者制定策略時應該考慮這是否是一個能夠切實得到“執行”的策略。無法執行的策略形成以后只能束之高閣，沒有什么實際的價值。另一方面，管理者需要用策略的眼光詮釋“執行”， 也就是說不要陷入“執行”的泥潭，執行是需要策略來指導的。因此管理者在制定策略的時候必須考慮執行力問題。好的策略應該是與企業的執行能力匹配的。管理者角色定位觀念變革之三：管理者是策略執行最重要的主體許多人認為管理者就是制定策略，而執行屬于細節事務的層次，不值得管理者費神。這些管理者認為自己的角色定位就在于描繪企業遠景，定好策略，至于執行嘛，那是下屬的事情，作為管理者只需要授權就行。這個觀念是絕對錯誤的。相反地，執行應該是管理者最重要的工作。實際上，真正優秀的管理者必須腳踏實地，深知自己所處的大環境、認清真正問題所在，然后不畏沖突勇敢面對。“知易行難”這應該是大家都知道的道理吧!管理者制定策略之后需要自身也參與執行，只有在執行過程中才能夠準確及時地發現執行是否能夠實現策略，原來策略有哪些應該調整，根據執行的情況隨時調整策略，這樣的策略才是應變環境的良方。如果管理者角色定位錯把忽視執行當成必要的授權，等到發覺策略不能執行，這時候再修改調整策略，可能已經晚矣。關于管理者需要相當的執行力問題，也許有人會忍不住大呼:“我的天啊!這不是要我事必躬親嗎?我的時間可是要用來擘劃高瞻遠矚的策略!”更何況三國時代的諸葛亮就是事必躬親最后積勞成疾不幸早死一直以來就成為管理者笑談的對象么?就執行力而言，管理者不妨靜心自問:“有誰比自己更了解企業的人員、營運以及企業所面臨的內外在環境?”唯有管理者所居的位置才能對以上問題有全盤性的了解。也只有管理者能對企業提出一針見血的高難度問題，促使各項計劃不浮夸，植于現實而執行，并于每個階段實現預定目標。管理者角色定位觀念變革之四：管理者重視部屬執行力的培養我們說管理者是策略執行最重要的主體并非說管理者大凡小事務必躬親，管理者角色觀念變革很重要一點就是在重視自身執行能力加強的同時，作為管理者必須重視對部署執行力的培養。執行力的提升應該是整個企業范圍內的事情，而不只是少數管理者的專利。但管理者在其中所起的作用非常巨大，他就像一個火車頭，有意識地對企業進行引導，從而使“執行”成為一個企業的核心元素。管理者如何提升個人執行力并培養部屬執行力，是企業總體執行力提升的關鍵。管理者角色定位觀念變革之五：管理者應致力于營造企
業執行力文化執行力的關鍵在于透過企業文化影響企業所有員工的行為，因此管理者角色很重要的定位就在于營造企業執行力文化。如果企業里的每一個員工每天能多花十分鐘替企業想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，那么，管理者的策略自然能夠徹底地執行。如何讓員工心悅誠服地自愿多用心，將工作執行得更好呢?關鍵就在企業是否擁有良好的執行力文化。企業要有執行的文化，但很多企業充滿了thinkers，對于策略的執行不是打折扣，就是找理由說大困難了，達不到。要不就是不仔細用心去考慮如何照顧細節，隨便交差了事。執行力文化良好的企業，員工一定用心去做事情，講究速度、質量、細節和紀律。有執行力的企業一定有追根究源的文化。企業問題層出不窮，一些人躲避問題，等到問題更大時再來解決;一些人只是簡單地解決表面問題;而最好的做法是找出問題的根源，然后依次解決。為了要培養執行力的文化，管理者要親身參與企業的運作，對于企業的營運細節要了解得愈多愈好，優秀而卓越企業的管理者無一不是對本身業務知之甚詳。管理者要營造企業“執行”的文化。企業是由不同的部門和員工所構成，所以，不同的個體在思考、行動時難免會產生差異。如何盡可能使不同的“分力”最終成為一股推動企業前進的“合力”，只有依靠企業文化，“執行”也不例外。在做咨詢的過程中，我發現優秀的企業，其內部都有一種強烈的“執行文化”，它們注重承諾、責任心，強調結果導向，這一切都是“執行文化”的具體表現。作為管理者，重塑執行的觀念有助于制定更健全的策略。事實上，要制定有價值的策略，管理者必須同時確認企業是否有足夠的條件來執行任務，包括人力資源的考慮。在具有執行文化的企業中，管理者擬定的策略就像能總攬全局的地圖，而不是厚厚的計劃書中被奉為圣旨的金科玉律。要明白策略原本就是為執行而擬定出來的。在執行的過程中，一切都會變得明確起來。企業執行力文化比任何管理措施或經營哲學都管用。以執行為導向的企業，策略的實施能力會優于同業，因此它們會更優秀更出色。 采購的工作流程
商品采購是商場主要業務活動之一。為了保證企業采購到適銷對路的商品，必須認識了解采購過程，做好采購業務決策，加強對商品采購過程的監督，確保采購工作的圓滿完成。
為了科學地組織商品采購，商場必須根據自身狀況，建立相應的采購機構;根據商品經營范圍、品種，形成商品經營目錄;確定采購渠道;進行進貨洽談、簽訂訂貨合同;完成商品檢驗與驗收活動。
(一)建立相應的商品采購機構
商場的商品采購機構有兩種：一種是正式的采購組織，專門負責商品采購工作，人員專職化。
設立正式的采購部門，采購工作專業化，可以統一規劃商品采購工作，人員職責、權限明確，便于提高工作效率，加強與供貨單位的業務聯系。
另一種是非正式的采購組織，企業不設專職采購部門，由銷售部、組負責商品采購工作。非正式采購組織一般不設專門采購人員，而由銷售人員兼職從事商品采購。非正式采購組織由銷售人員參與采購，便于根據市場商品銷售確定采購活動，使購銷緊密連接，但不利于對采購工作的統一控制管理。 (二)制定商品經營目錄
商品經營目錄是商場或商品經營部(組)所經營的全部商品品種目錄，是商場組織進貨的指導性文件。
商場制訂商品經營目錄，是根據目標市場需求和企業的經營條件，具體列出各類商品經營目錄;借以控制商品采購范圍，確保主營商品不脫銷，輔營商品花色、規格、式樣齊全，避免在商品采購上的盲目性。
商場的商品經營目錄并不是一成不變的;也根據市場需求變化和企業經營能力適時進行調整。調整中可依據商品銷售數據進行分析哪些種類的商品銷售下降,如果較長時間內無銷售記錄，可逐漸篩選淘汰。如有些商品銷售上升，可適當增加經營品種和采購數量。商場還應經常開展市場調研預測：分析市場需求變化趨勢，了解新產品開發情況，根據企業條件，增加市場前景好的商品經營。在深入研究市場發展變化，總結自身經營狀況的基礎上，適時調整商品經營目錄，是商場改善經營的重要手段。 (三)合理選擇采購渠道
商場采購渠道多種多樣，如何從中進行選擇呢? 我們換個角度來分析。商場的供貨渠道可以分為三個方面：一是企業自有供貨者;二是原有的外部供貨者;三是新的外部供貨者。 1.企業自有供貨者。有些商場自己附設加工廠或車間，有些企業集團設有商品配送中心。這些供貨者是商場首選的供貨渠道。
商場按照市場需要，組織附屬加工廠加工或按樣生產，自產自銷，既是商品貨源渠道，又有利于形成企業經營特色。有些商品如時裝、針紡織品、鞋帽，市場花色、式樣變化快，從外部進貨，批量大、時間長，不能完全適應市場變化。而從加工廠或車間加工訂做，產銷銜接快，批量靈活。有些商場加工訂做的時裝品牌也有較高的知名度和市場影響，成為吸引客流，擴大銷售的有力手段。
2.商場原有外部供貨者。商場與經常聯系的一些業務伙伴，經過多年的市場交往，對這些單位的商品質量、價格、信譽等比較熟悉了解，對方也愿意與商場合作，遇到困難相互支持。因此，可成為商場穩定的商品供應者。
商場穩定的外部供應者來自各個方面，既有生產商，又有批發商，還有專業公司等。在選擇供貨渠道時，原有的外部供貨者應優先考慮，這一方面可以減少市場風險，又可以減少對商品品牌、質量的擔憂，還可以加強協作關系，與供貨商共同贏得市場。
3.新的外部供貨者.由于商場業務擴大，市場競爭激烈，新產品不斷出現，企業需要增加新的供貨者。選擇新的供貨者是商品采購的重要業務決策，要從以下方面做比較分析：(1)貨源的可靠程度。主要分析商品供應能力和供貨商信譽。包括商品的花色、品種、規格、數量能否按商場的要求按時保證供應，信譽好壞，合同履約率等。(2)商品質量和價格。主要是供貨商品質量是否符合有關標準，能否滿足消費者的需求特點，質量檔次等級是否和商場形象相符，進貨價格是否合理，毛利率高低，預計銷售價格消費者能否接受，銷售量能達到什么水平，該商品初次購進有無優惠條件、優惠價格等。(3)交貨時間。采用何種運輸方式，運輸費用有什么約定，如何支付，交貨時間是否符合銷售要求，能否保證按時交貨。(4)交易條件。供貨商能否提供供貨服務和質量保證服務，供貨商是否同意商場售后付款結算，是否可以提供送貨服務和提供現場廣告促銷資料和費用，供貨商是否利用本地傳播媒介進行商品品牌廣告宣傳等。
為了保證貨源質量.商場商品采購必須建立供貨商資料檔案，并隨時增補有關信息，以便通過信息資料的比較對比，確定選擇供貨商。 (四)購貨洽談、簽訂合同
在對供貨商進行評價選擇的基礎上，采購人員必須就商品采購的具體條件進行洽談。在采購談判中，采購人員要就購買條件與對方磋商，提出采購商品的數量、花色、品種、規格要求，商品質量標準和包裝條件，商品價格和結算方式，交貨方式，交貨期限和地點也要雙方協商，達成一致，然后簽訂購貨合同。
一項嚴謹的商品采購合同應包括以下主要內容：(1)貨物的品名、品質規格;(2)貨物數量;(3)貨物包裝;(4)貨物的檢驗驗收; (5)貨物的價格，包括單價、總價;(6)貨物的裝卸、運輸及保險; (7)貸款的收付;(8)爭議的預防及處理。簽訂購貨合同，意味著雙方形成交易的法律關系，應承擔各自的責任義務。供貨商按約交貨，采購方支付貨款。 (五)商品檢驗、驗收
采購的商品到達商場或指定的倉庫，要及時組織商品驗收工作，對商品進行認真檢驗。商品驗收應堅持按采購合同辦事.要求商品數量準確，質量完好，規格包裝符合約定，進貨憑證齊全。商品驗收中要做好記錄，注明商品編號、價格、到貨日期。驗收中發現問題，要做好記錄，及時與運輸部門或供貨方聯系解決。
第三篇：服裝銷售店長工作流程范例3篇1
一 .每年工作流程
去年的工作總結，本的工作計劃
1、年業績的指標訂定
2、做好一年的工作安排
人員儲備、貨品;陳列管理提升、自身方面的提高，完善店鋪管理。
二 .每月工作流程
1、在每個月的月底與月初要寫好月總結及下個月的計劃。時間在每月五號前做好。
2、安排好每周開店鋪帶班會議和三個組別會議的內容。
3、每個月要定好盤點時間并與主管溝通到位。
4、每個月陳列方面要有大型的調場兩次，小調兩次。
5、做好每個月的賬目。
6、對新款貨品的了解并做好與同事分享。
7、安排好一個月的班表。
8、在月底做好一個月店鋪同事的考勤并做好記錄，下個每月三號交到人力資源部。
9、安排好每個月與財務部的配合與溝通。
如：換零錢、換發票、刷卡單、存款單、報銷單等的交接。
10、每個月要有四次與物流部溝通。如：退貨、配物料等等。
6.定期與同事溝通，一般在周三與周四的時間。
7.周一至周日的工作細節安排
A、周一：寫好一周生意總結，傳真或寫文件給主管與銷售部(周會議時分享)。
B、周二：貨場陳列跟進，晚上大衛生跟進，找部份同事溝通，并在周二與財務部與物流部溝通。
C、周三：小組工作跟進與組長溝通，部署下周內容與事項，并與同事溝通、即與同事談心。
D、周四：分析周一至周四報表，部署周末生意，做好周末的場區圖，與上級溝通，查看貨品是否充足。
E、周五：做好周未場區圖，跟進游戲結果，以生意為主。
F、周六;日帶動同事沖銷售，留意貨品反映及時調整貨場。
四.每天店長工作流程
1.店鋪營業前工作安排
店員報到：每天提前15分鐘到店，進入店后依次打開電源，做好店員簽到考勤，查看留言本上的昨日留言及營業狀況，待店員到齊，召開早會。
A.早會內容：
&檢查儀容儀表：
&總結前一天的銷售情況分析達成原因，介紹銷售計劃，提出當日銷售目標。
&對三個組別(服務;陳列和貨組)的工作進行總結和當天的部署。
&提出當日工作事務跟進：紀律要求、衛生標準、顧客意見反饋：
&注意每位店員情緒，提高其工作意愿“
&傳達上級工作要求,鼓勵、表揚優秀店員
B.針對新店員進行階段性的、有計劃的銷售技巧培訓與產品知識培訓(尤其是新品上市)：
C.整理工作
&指導清理店內衛生，分區進行，衛生核檢表檢查跟進
& 留意貨場是否有空間給客人，在門口看回店鋪的整體。如：硬件、人員、貨品、陳列等等
&開門前店長要留意貨場七大方面
a.頭檔、掛裝跟進，貨量是否充足。
b.櫥窗及掛畫跟進。
c.掛裝數量一致，掛鉤方向一致。
d.價錢牌外露、留意全場價錢牌及陳列海報跟進。
e.基本擺位，看回貨場。
f.人手安排是否合理
g.全場模特是否整齊、干凈、顏色是否合理。
2.店鋪營業中工作安排。
A.巡視貨場，檢查清潔工作(包括櫥窗、模特裝飾)，帶領店員向顧客打招呼，并檢查、補充貨場。
B.合理的安排好人手，跟進三個組別的工作。
C.合理的安排好時間，找員工溝通。
D.注意整個賣場的氛圍，與同事互動、交流、并問好。
E.每隔30分鐘到收銀處察看營業狀況，對照以往情況進行分析，并及時提醒、鼓勵店員。(大店時間可以縮短)
F.注意店員的休息、工作狀態，切勿同進同出，同時休息或頻繁休息。
G.定時留意店鋪衛生并做好跟進。
H.爆場應安排好人手，防止失貨，試衣超過三件，及時收回。
I.店長多留意整個賣場，留意陳列;貨品和服務發現問題馬上跟進。
J.陳列的跟進，注意陳列細節和貨品組合，(安排組別同事跟進)。
K.合理安排充電人員
L.及時發現顧客意見顧客投訴，盡力幫助顧客解決疑難問題。
M.比較空閑時，特別是上午估計一到兩個小時沒有什么生意，可安排組別同事分享理論知識。
N.交接班時要做好工作交接(業績;人員狀態和事務)將早班情況交待給下一班，鼓勵中班店員精神飽滿：交接班要以迅速、準確、方便為準則。
3.店鋪營業后的工作安排
A.核定目標
&當天銷售情況總結，核對是否實現早例會所訂目標。
&分析并解決相關問題，提出相應策略。不斷改進工作方法，促進銷售業績。
B.整理顧客檔案
方便顧客服務、跟蹤反饋信息
C.完成各種報表
&包括日報表、店員考核表等
&貨品整理與補充
&在交更本上交接好工作(業績;人員狀態和事務工作)
&關門后檢查營業額，道具，燈，數據傳輸，做帳，衛生，收
B和查包。
服裝銷售店長工作流程范例3篇2
一、工作職責
(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。
(2) 監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄。
(3) 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。
(4) 進(退)店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。
(5) 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6) 定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規章制度。
(7) 傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。
二、人事管理
(1)指導屬下員工之紀律及考勤。
(2)編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。
(3)建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。
(4)負責執行儀容儀表標準及制服標準。
(5)培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。
(6)了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執行。
(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。
(9)召開店內工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。
三、顧客服務
(1)指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關系。
(4)建立顧客聯系檔案，以便更好的服務客戶。
四、貨品管理
(1)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。
(2)據公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。
(3)根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。
(4)監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤。
(5)監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運作
(1)監察全店銷售工作。
(2)負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。
(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。
(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運作。
(6)監管一切店內裝修，維修事項。
(7)負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。
(8)負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。
(9)確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。
(10) 帶動全體員工，有效提升銷售業績。
(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
(12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。
(14)負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。
店長績效評定標準
1、達到每月的銷售目標。
2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業向心力。
3、提供良好而舒適的銷售環境。
4、對店鋪所有的財產有保護的義務。
5、嚴格執行公司各項制度。
6、帳目清楚、帳物相符。
7、每月的各種業務報告按時呈交給公司。
A:專賣店店長工作流程
店長工作流程可分為日、周和月工作流程。由于其流程比較繁復，我們以表格來說明。
表4.5 某企業連鎖專賣店店長一周工作流程表
>>服裝店長培訓 服裝專賣店店長培訓心得<<
B:專賣店店長職責
店長工作職能主要有專賣店人事管理、日常管理、商品管理、促銷管理、運營督導等。以下介紹了店長工作職能，作為制訂店長訓練課程時的重要參考。
a專賣店人事管理
連鎖專賣店店長具有店面人事管理權力，可以有權參與店面營業人員的招聘、錄用的初選;根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見;對員工的日常工作表現進行檢查和評定并且給予相應獎勵和處罰;對店內的突發事件進行裁決。連鎖專賣店店長崗位可由專賣店經銷商自己擔任，也可由聘請的專業人士擔任，但是必須保證店長該方面的管理權限。
b專賣店日常管理
專賣店衛生管理是最容易被輕視的一項工作內容，但站在維護專賣店形象、樹立良好品牌的高度看，就成為店長日常管理中必不可少的一項職責。對于安全管理方面，店長要樹立全面的安全意識，引導各崗位人員將安全隱患消除在萌芽狀態，或在危險出現時，將損失減少到最低。同時，店長還要加強對克服服務管理。良好的客戶服務是對專賣店提出的核心要求，也是與傳統零售終端相比最明顯的優勢之一，它保證顧客在購買到滿意商品的同時還
享受到輕松愉悅的服務，有力地提高顧客滿意度。
c專賣店商品管理
包括商品的分類管理、價格管理、儲存管理、配送管理、保值管理、破損管理和跟進管理。具體內容本書前文已作過介紹。
d專賣店促銷管理
專賣店店長要掌握促銷的操作流程，明白如何組織管理促銷活動。
e專賣店運營督導
指專賣店店長在日常工作過程中，要發現并改善專賣店各項工作的不足。
C:店長的技能訓練
店長要重點訓練的技能為商品的陳列技能、商品的促銷技能和商品導購技能。
a陳列技能
主要掌握商品陳列的原則、規范和要求。比如商品陳列要整齊、豐滿、方便和美觀。對于特別商品和銷售輔料等又會有相應的要求，但無論如何都要求店長能夠熟練掌握陳列技能，并能夠達到最優水平。
b促銷技能
促銷技能中又分為活動造勢技能、利益點設置技能、活動實施技能等。對于比較重要的活動造勢技能，訓練課程應該促使店長掌握具體的造勢方法，如現場布置(利用POP、海報、爆炸貼、條幅、立牌等)、戶外媒體廣告、新品和獎品展示等。這些都是基礎而主要的技能，也是能否成為一名合格店長的基本技能標準。此外，還應該訓練店長的活動執行能力，比如具體開展策劃那些活動，活動的效果以及活動中存在的問題處理等。最后，無論是在店長訓練或實際工作中，保留好工作記錄十分必要。
c導購技能
導購是一種個人真情的表露，設身處地地取得他人諒解，擴散誠意與摯情的學問，是如何去詮釋顧客利益、解決顧客問題的商業活動，同時，也是一種藝術。店長需要掌握的技能概括起來有：主動等待，捕捉機會;接近顧客，創造契合;探詢顧客，挖掘需求;立體展示，固化需求;化解異議，建議購買;臨門一腳，關閉成交;顧客贈言，超越期望;訴怨應對，轉怒為喜。
服裝銷售店長工作流程范例3篇3
一 .每年工作流程
1、年業績的指標訂定
2、做好一年的工作安排
人員儲備、貨品;陳列管理提升、自身方面的提高，完善店
鋪管理。
二 .每月工作流程
1、在每個月的月底與月初要寫好月總結及下個月的計劃。時間在每月五號前做好。
2、安排好每周開店鋪帶班會議和三個組別會議的內容。
3、每個月要定好盤點時間并與主管溝通到位。
4、每個月陳列方面要有大型的調場兩次，小調兩次。
5、做好每個月的賬目。
6、對新款貨品的了解并做好與同事分享。
7、安排好一個月的班表。
8、在月底做好一個月店鋪同事的考勤并做好記錄，下個每月三號
交到人力資源部。
9、安排好每個月與財務部的配合與溝通。
如：換零錢、換發票、刷卡單、存款單、報銷單等的交接。
10、每個月要有四次與物流部溝通。如：退貨、配物料等等。
11、安排好副店一個月的工作內容，并能監督到位。
12、每個月四次衛生跟進。包括：貨場與小倉
如：燈具、道具、外立面等等。
13、一個月四次的店長會議。
14、每月對同事進行考核并做好跟進。
三、每周工作流程
1.店長根據公司下達的銷售目標，做好店鋪的管理工作包括：
A.人員的管理
包括人員士氣的調整、服務質量的提高、儲備人員的帶教。
B.貨品陳列管理
貨品陳列的調整、庫存管理、推廣活動對貨品銷售的影響等。
C.店鋪管理
充分利用人力資源和現有貨品努力做好店鋪銷售并有效控制貨品流失，經營成本等。
2.店長需于每周、每月定期參加直屬部組織的工作會議，分享店鋪的工作成效，努力完成公司下達的銷售目標。并總結一周工作與下周計劃。
3.關注周邊市場動態，及時將信息反饋給直屬漸，給公司的推廣策略提供合理建議。
4.每一周的班表與考核人員的跟進。
5.關注一些細節的工作，如：物價簽、衛生、店鋪硬件的維護等等
6.定期與同事溝通，一般在周三與周四的時間。
7.周一至周日的工作細節安排
A、周一：寫好一周生意總結，傳真或寫文件給主管與銷售部(周
會議時分享)。
B、周二：貨場陳列跟進，晚上大衛生跟進，找部份同事溝通，并在周二與財務部與物流部溝通。
C、周三：小組工作跟進與組長溝通，部署下周內容與事項，并與同事溝通、即與同事談心。
D、周四：分析周一至周四報表，部署周末生意，做好周末的場
區圖，與上級溝通，查看貨品是否充足。
E、周五：做好周未場區圖，跟進游戲結果，以生意為主。 F、周六;日帶動同事沖銷售，留意貨品反映及時調整貨場。
四.每天店長工作流程
1.店鋪營業前工作安排
店員報到：每天提前15分鐘到店，進入店后依次打開電源，做好
店員簽到考勤，查看留言本上的昨日留言及營業狀況，待店員到齊，召開早會。
A.早會內容：
&檢查儀容儀表：
&總結前一天的銷售情況分析達成原因，介紹銷售計劃，提出當日銷售目標。
&對三個組別(服務;陳列和貨組)的工作進行總結和當天的部署。
&提出當日工作事務跟進：紀律要求、衛生標準、顧客意見反饋： &注意每位店員情緒，提高其工作意愿“
&傳達上級工作要求,鼓勵、表揚優秀店員
B.針對新店員進行階段性的、有計劃的銷售技巧培訓與產品知識培訓(尤其是新品上市)：
C.工作
&指導清理店內衛生，分區進行，衛生核檢表檢查跟進
& 留意貨場是否有空間給客人，在門口看回店鋪的整體。如：硬
件、人員、貨品、陳列等等
&開門前店長要留意貨場七大方面
a.頭檔、掛裝跟進，貨量是否充足。
b.櫥窗及掛畫跟進。
c.掛裝數量一致，掛鉤方向一致。
d.價錢牌外露、留意全場價錢牌及陳列海報跟進。
e.基本擺位，看回貨場。
f.人手安排是否合理
g.全場模特是否整齊、干凈、顏色是否合理。
2.店鋪營業中工作安排。
A.巡視貨場，檢查清潔工作(包括櫥窗、模特裝飾)，帶領店員向
顧客打招呼，并檢查、補充貨場。
B.合理的安排好人手，跟進三個組別的工作。
C.合理的安排好時間，找員工溝通。
D.注意整個賣場的氛圍，與同事互動、交流、并問好。
E.每隔30分鐘到收銀處察看營業狀況，對照以往情況進行分析，并及時提醒、鼓勵店員。(大店時間可以縮短)
F.注意店員的休息、工作狀態，切勿同進同出，同時休息或頻繁
休息。
G.定時留意店鋪衛生并做好跟進。
H.爆場應安排好人手，防止失貨，試衣超過三件，及時收回。 I.店長多留意整個賣場，留意陳列;貨品和服務發現問題馬上跟
進。
J.陳列的跟進，注意陳列細節和貨品組合，(安排組別同事跟進)。 K.合理安排充電人員
L.及時發現顧客意見顧客投訴，盡力幫助顧客解決疑難問題。 M.比較空閑時，特別是上午估計一到兩個小時沒有什么生意，可
安排組別同事分享理論知識。
N.交接班時要做好工作交接(業績;人員狀態和事務)將早班情
況交待給下一班，鼓勵中班店員精神飽滿：交接班要以迅速、準確、方便為準則。
第四篇：2019服裝銷售年終工作總結范文3篇
2019服裝銷售年終工作總結范文(一)
今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續快速發展做了很大的貢獻。
自20xx年開業以來，服裝商場時刻以發展為前提，進行了三次大規模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩定地發展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。
回顧20xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。
品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。
升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。
升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2%--3%。租金、管理費、員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業績打下了良好的基礎。
為適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。
改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區進行了小規模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案。
我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業績。
要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。
4、全方位培養人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。
我服裝商場現有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發了員工的工作熱情和干勁。
⑴增強員工素質，向管理要效益。
本次升級改造，在不閉店不影響正常營業的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務。
從提高自身素質做起，柜長精通導購員和收銀員的業務，現在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經濟效益。
柜長素質的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質的整體提高，樹立品牌意識，銷售業績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。
⑵全方位培養人才，各項工作領先其他部門。
發現每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊，培養出了多名優秀報道員，并經常有文章見于《今日歐亞》。
商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。
⑶建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關心員工生活。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發動員工利用個人時間去她家幫忙;員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家幫的好風氣。
5、發揚“勤儉善持”的企業精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責。以節約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬元。
因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
2019服裝銷售年終工作總結范文(二)
作為一名服裝銷售員，我時刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。
堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐步增強我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績。
但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規定目標。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：
1、接待顧客時要不厭其煩，不到最后關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。
2、當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。
3、看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。
4、看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。
以上是我今年的服裝銷售工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。
2019服裝銷售年終工作總結范文(三)
2xx年在公司帶領的關心下，我從一個淺顯員工生長為柜的柜長，我感受力有未逮。一方面是我的專業學問窘蹙，營業才干不強，另一方面是我感受堅苦良多，社會經歷缺少，學歷缺少等各種啟事使自己感受很纖細，缺少擔任重擔的勇氣。
在繁忙的任務中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的任務進程，作為京華服裝超市的一名員工柜構成員熱誠的辦事給顧客留下了最好的印象，在最短的時分之內輔佐顧客消除疑慮，壓服顧客采辦產物。
依照顧客的需求去進貨，依照季節的轉變去調整產物，依照天氣的轉變去組織熱銷種類，依照面料的特性去組織貨源。如我們十堰的購物習氣依然有著較著的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的發賣就直線下降。
經過這段時分的考驗，我柜組的同志個個生長為及格的發賣人員，有的成為發賣主干，為完成2xx年發賣打算立下了汗馬勛績。
2xx年，我柜組在公司黨委的統一帶領和擺設下，在兄弟柜組的支持下，經過部分味員的配合勤奮，勝利地完成了服裝發賣任務。
2xx年我們柜組當真進修發賣學問，增強自我修養的進步，熱忱為顧客辦事，睜開對勁在京華，教師工作總結辦事為顧客的營銷勾當，想顧客之所想，勤奮為顧客修建優秀的購物情況，做到進貨、貯備、發賣各環節的落實，嚴把質量關。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，采辦者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等固然價錢不菲，但不少男顧客仍激動慷慨大方解囊。爾后我們要做一些思慮。
我深切感應京華服裝超市的暢旺生長的態勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市xx年發賣功績愈加暢旺!
我愈加當真敬業，熱忱為顧客辦事，團結柜組一班人，勤奮進修服裝發賣技巧。我深知優秀的服裝發賣人員對產物的專業學問比普通的營業人員強得多。針對不異的成績，普通的營業人員能夠需求查閱資料后才干回覆，而勝利的服裝發賣人員則能立即對答如流，一針見血，切確地供給客戶想知道的動態，在最短的時分外給出對勁的回覆。
她們行為約束才干強，深入熟悉到作為發賣部中的一員身肩重擔。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時期表了京華的籠統。因此我柜組姐妹不竭拓展專業學問，進步自身的素質，高標準的請求自己，在發賣實際中堆集一些任務經歷，較好體會整個服裝市場的靜態，走在發賣市場的前沿。
我們作為服裝超市的一個發賣部門，部門員工，剛到超市時，包羅我，對服裝方面的學問不是很知曉工作總結，關于新情況、新事物比力目生。在公司帶領的輔佐下，我們很快體會到公司的本質及其服裝市場，以及消耗對象和潛在的顧客。我組員工步隊齊截，熟悉統一，勤奮做好自己的本職任務。
我柜組部分員工高低他心，闡揚個人聰明和締造力，斥地進取，團結創優，謹小慎微，締造了柜組營銷的佳績。
服裝發賣任務讓我們柜組勤奮建立企業優秀籠統，笑臉迎顧客，熱忱待嘉賓，為顧客量身推銷產物，贏得了顧客的認可。顧客對勁率、回頭客呈優秀勢頭。2xx年我柜組完成發賣任務……
在7月份起頭做柜長的時分，經理給我安插任務，因為膽寒的心思，懼怕不能勝任，和經理辯說起來。經過任務實際和進修，我體會到經理的良苦居心，她是為了給我們每一小我一個適當的位置，給每小我一個成漫空間。
鼓勵柜組姐妹充溢自傲去贏得顧客的置信，去熱誠為顧客辦事，去充實體會柜組服飾所需求的顧客屬于哪一個階級，充實體會顧客快樂喜歡，有的放矢搞發賣。
xx年我們柜組將繼續本著“以報答本”的任務立場及“顧客的高度對勁是我們的最終方針”的運營理念，部分姐妹將進一步固結我們的戰爭力，以飽滿的熱誠，熱忱的淺笑投入到新的任務中去。
部分姐妹看待不合春秋條理的顧客，充實思考他們在服裝品牌、層次、價位上的需求，熱心為他們推薦時興、安康、質優價廉的商品。
現將相關情況總結如下：
我們還要勤奮進修轉化顧客否決見地的技巧，降服服裝發賣市場所作很是劇烈的堅苦，抓住顧客的采辦旌旗燈號，讓顧客精神上取得很高的對勁度，勤奮開創發賣新功績，為顧客辦事，為顧客省錢，為公司盈利，讓對勁在京華的理念進一步取得拓展，讓京華美名望滿十堰，讓更多的顧客再來京華!
勤奮做到不論顧客貨比幾多家，我們京華服裝超市也能為顧客供給質優價廉的商品。在發賣進程中貫串淺笑辦事，多和顧客交換，她們經過服裝發賣，與他人說話的時分變多了，增強了自傲心，也進一步懂得了若何與顧客溝通，推銷服裝的格式、色彩、價錢與顧客的需求適應，使顧客接收你的見地和倡議。
在任務中我也熟悉到人不是終身上去就什么鄉村的，當你降服心思的阻礙，那一切都變得輕易處置了。因此帶領給我安插任務，是為了鍛煉我，而任務中姐妹的支持，發賣功績的勝利完成又增強了我的自傲心。因為只要充溢劇烈的自傲，服裝發賣人員才會以為自己肯定會勝利。
總之，我柜組部分員工以京華為家，顛簸建立奉獻在京華，對勁在京華的職業理念，謹小慎微，團結協作，以飽滿的熱誠攆走顧客，以殷勤的辦事看待顧客，以熱忱的淺笑送別顧客。
因此我和柜組姐妹多方體會產物特性，在發賣任務中忙而不亂，能敏捷、切確地找出不合顧客的采辦需求個人工作總結，從而贏得顧客的置信。我把明白的方針、安康的身心、極強的開辟顧客的才干、自傲、專業學問、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處置否決見地、跟蹤顧客和收款作為慣例營業去進修。
第五篇：2020年服裝銷售工作計劃
2020年，新的開端，新的計劃，為了在新的一年里達到業績指標，那么該怎樣制定2020年服裝銷售工作計劃呢?下面就是小編給大家帶來的2020年服裝銷售工作計劃精選范文，希望大家喜歡!
2020年服裝銷售工作計劃精選范文(一)
本人在過去的一年業績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚創業精神，確立工作目標，全面開展2019年度的工作?，F制定工作劃如下：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物，好穩定與客戶關系
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶，推廣新品
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合
四、今年對自己有以下要求
1、每周要挖掘有1到2個潛在客戶，并加微信，以便日后做新品的推廣。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。
4、對自己嚴格要求，工作扎實細致，要不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
5、對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
7、為了今年的銷售任務每月我要努力完成任務額，為公司創造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
不知不覺，進入公司已經有一年了。也成為了公司的部門經理之一。轉眼間又進入新的一年2020年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
2020年服裝銷售工作計劃精選范文(二)
2020年，新的開端，新的計劃，為了在新的一年里達到業績指標，特制定工作計劃如下：
一、主要的工作來做
1、建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。
2、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。
3、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法
銷售管理是企業的難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。
4、市場分析
也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。
5、客戶管理
就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
二、加強自已對于新品的認知度
為了更好的向顧客介紹新的服裝，可以從他的材質、面料、時尚、搭配等各方面向顧客介紹。作為一名銷售人員，首先自已要清楚自已產品的優勢在哪，才能提高顧客的購買欲望。
總的來說，以上就是我對于2020年的工作計劃。我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!
2020年服裝銷售工作計劃精選范文(三)
2020年到了，該對自已的工作做個具體的工作計劃了，這樣在開展工作的時候才能有條有序的展開，達到共贏的效果。
一、市場方面
1、客戶維護：回訪不及時，溝通方法太單調，軟性口碑無動力不能及客戶所需。
2、客戶開發：一貫打價格牌，沒能體現出公司的綜合優勢。
3、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。
4、競爭對手：根據各自的優勢和資源都在調整市場策略緊跟我們。
5、客戶類別分析：學會抓大放小用好二八法則，一切從細節抓起。
二、管理方面
1、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度，特殊產品設立最低庫存量。
2、細化出貨流程，確保商品的出貨質量。
3、建立客戶花名冊，以月份為單位設立客戶的銷售曲線示意圖等。
三、自我要求
1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說我是的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、工作中總會有各種各樣的困難，我們要向公司請示，向同事探討，抓好細節共同努力克服，為公司做出自己的貢獻。
2020年，為了充分發揮自已的積極性，實施多勞多得，不勞不得，實干加巧干，確保本月的銷售工作計劃能如期完成，故寫下工作計劃。
2020年服裝銷售工作計劃精選范文(四)
為了2020年自已的業績能夠更上一層樓，不辜負店長對我的期望，現制定2020年工作計劃如下：
一、清點貨品，做到心中有數
1、掌握每款貨品數量
2、掌握每款號碼情況及數量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數，每款每日銷售數量及占比。并進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調整。
三、團結好員工
與同事之間和平友好相處，相互交流和分享經驗，形成團隊凝聚力。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。
2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，并根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。
3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓加強技能，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。
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