第一篇：工商銀行banknumber
工商銀行簡介 中國工商銀行
工商銀行簡介
中國工商銀行(簡稱“工商銀行”)成立于1984年1月1日。作為中國資產規模最大的商業銀行，經過27年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。2003年末資產總額52,791億元人民幣，占中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。截至2010年末，工商銀行總資產134,586.22億元左右，當前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首。
中國工商銀行業務范圍廣，業務量大，業務品種豐富。2003年末個人消費貸款余額達4075億元，個人住房貸款市場份額居國內第一;牡丹卡發卡量9595萬張，消費額973億元，2003年累計實現票據交易16771億元;人民幣結算市場份額達45%，在證券、期貨市場上的清算份額保持在50% 以上;中國工商銀行還是國內最大的資產托管銀行，托管基金共28只，托管總資產581億元。
中國工商銀行擁有中國最先進的科技水平。在數據大集中工程的基礎上，2003年工商銀行成功投產了全功能銀行(NOVA)系統，加上為個性化服務提供技術基礎的數據倉庫，共同構成具有國際先進水平的金融信息技術平臺，為業務和管理的進步提供了強健的動力。
在科技手段的有力支持下，中國工商銀行各項業務不斷創新。由自助銀行、電話銀行、手機銀行和網上銀行構成的電子銀行立體服務體系日益成熟，網上銀行開通城市超過400個，2003年電子銀行交易額達22.3萬億元，網上銀行交易額19.4萬億元。
中國工商銀行實行統一法人授權經營的商業銀行經營管理體制。中國工商銀行總行是全行的經營管理中心、資金調度中心和領導指揮中心，擁有全行的法人財產權，對全行經營的效益性、安全性和流動性負責，在授權和授信管理的基礎上，實行“下管一級、監控兩級”的分支機構管理模式，達到穩健經營，防范風險，提高經濟效益的目的。
2009年全年實現稅后利潤1111.51億元，較上年增長35.6%，成為全球最盈利的銀行。這已經是工商銀行連續第六年實現高增長，六年中稅后利潤年復合增長率達37.5%，是全球成長性最好的國際性大銀行之一。2008年工商銀行鞏固了全球市值最大銀行的地位，并成為全球最盈利的銀行。在“2011中國企業500強”中，以營業收入3808.21億元人民幣列第7位。
工商銀行在中間業務方面實現了多元、創新的發展。2008年，工商銀行的凈手續費及傭金收入達人民幣440億元，較上年同期增長14.7%，銀行卡、投資銀行、資產托管、企業年金、現金管理、理財等新興業務繼續快速健康發展，各項指標均居國內同業的首位。銀行卡發卡量超過2.38億張，消費額近8000億元，其中信用卡發卡量突破3900萬張，消費額超過2500億元，市場領先優勢進一步擴大;投資銀行收入增長78.2%，全年承銷各類債券52支，承銷金額達1646億元，連續第二年成為國內債券承銷發行的第一大行;托管業務收入增長41%，托管資產規模連續11年居國內第一，在基金、年金、保險等托管領域均保持市場領先;企業年金業務的國內市場占有率接近50%，是目前國內最大的企業年金服務機構;理財業務繼續強勁增長，全年共推出
216款理財產品，其中自主開發理財產品銷售額21976億元，同比增長715%。
2008年工商銀行繼續推進經營轉型，各項業務結構顯著優化。資產結構中，非信貸資產比重提高至54.5%;收入結構中，非利息收入占營業凈收入的比重上升到15.2%;信貸結構全面改善，貸款收益率由2007年的6.11%提高到2008年的7.07%，提高了96個基點;渠道結構中，離柜業務比重提高到43.1%;客戶結構中，個人中高端客戶比去年提高了18.6%，對全行盈利的貢獻進一步提高。在國際化、綜合化發展方面，2005年，中國工商銀行完成了股份制改造，正式更名為“中國工商銀行股 份有限公司”(以下簡稱“工商銀行”);2006年，工商銀行成功在上海、香港兩地同步發行上市。公開發行上市后，工商銀行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，總股本334,0 18,850,026股。
工商銀行堅持用科學發展理念獲取新的成長動力，著力通過改善經營結構、加強內部管理、推進創新發展，在嚴峻復雜的經營環境下保持了健康發展的良好勢頭，實現了較高的盈利增長。
2008年，在南方雨雪冰凍災害和汶川地震等特大自然災害面前，工商銀行以實際行動詮釋了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的承諾，榮獲中國紅十字總會頒發的“中國紅十字勛章”。5月汶川特大地震發生后，工商銀行累計發放抗震救災及災后恢復生產相關貸款288億元;捐款14191萬元(其中境內外員工捐款8869萬元)，捐助物資價值約50萬元。
積極開展扶貧工作，被中國扶貧基金會授予“2008中國民生行動先鋒”稱號，被國務院扶貧辦評為“中央國家機關等單位定點扶貧先進單位”;繼續向北京大學捐贈100萬元教育基金;在奧運期間實現“生產運行零事故”和“奧運服務零投訴”，為奧運會的成功舉辦做出了積極貢獻;堅持回饋社會的理念，不定期組織員工走進社區，開展一系列以“中國工商銀行青年愛心行動”統一命名的青年志愿者活動。 工商銀行2007年獲得了《銀行家》、《環球金融》、《財資》、《金融亞洲》等全球知名財經媒體頒發的“中國最佳銀行”、“全球最佳交易獎”、“中國最佳管理公司”等獎項，并被《經濟觀察報》評為“中國最受尊敬企業”。國際專業評級機構連續多次調升工商銀行評級，其中穆迪公司將長期信用等級提高至“A1”，標準普爾公司上調至“A-”。
2007年在世界500強中以36832.9百萬美元的營業收入排列第170位。2010年在世界500強中以2464億美元的市值排列第4位。2010年亞洲品牌500強位列第五。2011年獲評亞洲公司治理杰出表現獎。
工行的校招專業包含經濟管理類、商務貿易類、財務財會類、法律類、公共管理類、稅務稅收類、統計類、審計類、基礎理學類、電子信息類、交通工程類、航道港口類、土地管理類、建筑工程類、環境保護類、醫藥化工類、生物工程類、小語種專業、計算機類、軟件工程類等等，不同分支機構的專業需求略有差異，但專業范圍十分廣泛，值得大家嘗試。工行各地的薪酬范圍差異還是有的，去年上海分行給碩士生開到了
6、7k，本科也有5k+。
考試題型: 第一部分：英語測試。時間60分鐘，100道題(據網友反應考試內容和托業英語基本沒有區別。)體量很大，一定要把握好時間。
第二部分：綜合知識。時間30分鐘。50道單選題(包括8道工商銀行的知識，32道行業知識以及10道綜合知識)
第三部分：行政能力測試。時間60分鐘，60道題(言語理解21題，數學計算4題，思維變通5題，邏輯題14題，資料分析題15題)。
第四部分：行為特質與職業興趣。時間25分鐘，90道題。
中國工商銀行2012春季校招筆試題型分享
第一部分：英語(60MIN-100道)完成句子，完型填空(一般是e-mail),閱讀
之前做過2套托業真題覺得簡單，完全不在話下，所以完全沒有把這一環節放在眼里...誰知道MC一直NEXT，總覺得沒有盡頭似的，做到差不多20幾道，余光瞄到斜對面的美女都做閱讀了，頓時感覺緊張了，但是還是極力的讓自己平靜下來，到最后5分鐘，還是有10幾道都是連懵帶猜的。想讓各位注意的是真的要掐著時間做，覺得不會的直接先選第六感的答案，千萬不要磨蹭!!!要不然，會后悔死的，因為真的真的不難!過了60分鐘，直接進入下一PART。。
第二部分：綜合測試--工行的基本信息，時政新聞和金融計算題(30MIN-50道題)
工行的基本信息：1.2011年經營狀況(官網上面有寫)，具體：凈利潤，較上年增長多少，工商銀行資本充足率，核心資本充足率。主要記住數字!2.工行的宣傳語：這個沒有寫(你身邊的銀行，可以依賴的銀行)，全靠平時看廣告了，所以各位親們，不要一到廣告就去洗衣服，洗臉，刷牙什么的了，“不看廣告，看療效”在這里不管用。我考完馬上奔去ICBC看我懵對了沒，還好根據企業文化推理對了，松了一口氣，呼~~ 時政新聞：全是2012的時政，比如：溫寶寶發表的，2012第一季度的生產總值多少，同比增長多少;GDP,CPI...這些都要了解的，所以吃飯還是聽聽黨中央的聲音吧，對你有好處的親。
金融計算題：設計范圍比較廣，貨幣政策，會計方面的(現金流量的計算公式)，這些還是
看看前輩們總結的精華吧。對計算比較白癡，飄過，連猜帶懵!但是能有依據當然最好，不要會也懵那幾率就少了。至少自己心里過得去，不會考下來唱忐忑。
第三部分：行測-言語理解，常識判斷，邏輯推斷，圖形推斷(60min-50道題)
言語理解：詞義辨析，相近詞語的替換，相近成語的替換(需要把常見成語的含義最好背下去，區別相似成語的用法，含義，比如：無可非議和無可厚非)，選出沒有語病的一組，句子重組排列等;
常識判斷：(做這個的時候我覺得我對不起語文老師的信任啊，全部都還給老師了啊)如：《牡丹亭》的作者?答案是湯顯祖!我欲哭無淚啊..關漢卿寫的是《望江亭》，《拜月亭》，千萬不要記錯了啊!血淚史!!這部分重在積累，如果你是文藝青年并且熱衷文學著作，那么恭喜你，所以普通等青年有待努力啊!
邏輯推斷：1.有些題很繞，比如：先聲明這一道不是考試真題，濱海市政府決定上馬一項園林綠化工程，政府有關部門在調言論證的基礎上，就特色樹種的選擇問題形成如下幾項決定(1)樟樹，柳樹至少選擇一樣;(2)如果不種桂樹，那么就要種雪松;(3)如果種柳樹，那么就要種桃樹;(4)桃樹，雪松至少要舍棄一樣。據此，可以推出該市應該選擇的特色樹種是?答案是B。。這種題可以多試著做做，多做就有感覺了。2.給你個CASE和觀點，問哪項能夠支持反對者意見或最能削弱上述論證的。
圖形推斷：做題吧，看解析，沒有別的法子，除非你對圖形有天然的敏感性。
第四部分：性格測試(25min-90道題)
這個想得什么就選什么，不要想太多，這部分不計入總分，不能倒回去看。
第二篇：建設銀行 工商銀行
建行金卡辦理條件
建行理財金卡申請條件：
(1)一年內在建行的金融資產(含本外幣儲蓄存款、基金、國債等)月均余額在20萬元(含)以上;(2)一年內個人貸款月均余額達到50萬元(含)以上，還款情況良好，無不良記錄;(3)一年內龍卡消費額累計在5萬元(含)以上。
持建行理財金卡到網點辦理業務可以刷VIP號，通過VIP窗口辦理業務。辦理理財卡無費用，理財卡年費免收、掛失免收掛失費、異地取款或匯款手續費可以打折。
一般建行理財金卡申請條件滿足下列之一即可：
1：1年內建行理財產品月余額超過20萬元(含);
2：1年內建行貸款月余額超過50萬元(含);
3：1年內龍卡消費額(不含買房買車大額支出)5萬元以上(含)
。建行金卡有哪些待遇
1、掛失、補卡、換卡、密碼掛失都是免費的
2、并且理財卡金卡下屬可以有2個附屬卡，供直系親屬使用，方便家長監管小孩的賬戶信息
3、在辦理速匯通業務時能減免20%的手續費(俗稱的匯款)
4、在開據存款證明的時候免收手續費
5、金卡是沒有年費的
6、理財卡金卡客戶能直接得到個人消費貸款的準入條件，更方便貸款需求
7、如果再境外掉卡，還可以享受緊急補卡服務，并且還有緊急應急服務(最高金額為1000美金)
8、在網點可以直接辦理業務無需排隊
9、賬戶產生500以上金額交易時候有短信提示(免費)(需簽約)
建行白金卡申請條件
無不良記錄、國債等)月均余額在50萬元(含)以上;(2)一年內個人貸款月均余額達到100萬元(含)以上，還款情況良好客戶申請辦理理財白金卡原則上需滿足以下條件之
一、基金;(3)一年內龍卡消費額累計在10萬元(含)以上。：(1)一年內在建行的金融資產(含本外幣儲蓄存款) 建行白金卡待遇
白金卡的優惠待遇是 1 最有用的坐飛機可以享受免費貴賓待遇在貴賓候機室候機且有酒水飲料專人服務到點上機時有人通知且贈高額保險
2 匯款可以優惠異地取款等可以優惠大約是8折 3 在建行任何一個網點辦業務都可以優先辦理不用排隊享受貴賓待遇 而且柜員都是必須站起來服務的
4 辦理建行的信用卡或是個人貸款等業務時只要出示白金卡即可享受貴賓待遇不用出具收入或資信證明
工行金卡辦理條件
金卡申請條件
申請工行金卡需要在工行金融資產(包括存款、國債、基金、理財產品等)超過20萬元人民幣，滿足條件即可攜帶身份證件及金融資產證明資料(牡丹靈通卡、存折、存單等)親臨工行各大理財中心申請成為理財金賬戶客戶。
工行金卡待遇
工行金卡VIP待遇
1 辦業務不需要排隊用此金卡進行同城跨行取款、匯款及異地同行取款、跨行取款不收取任何費用。
專屬貴賓通道
1.專屬貴賓理財中心 2.綠色通道優先服務3.港澳地區貴賓理財服務4.獨有貴賓版網上銀行5.電話銀行貴賓通道6.緊急支援服務
工商銀行金卡專享費用優惠 1.多項費用減免2.特約商戶優惠3.免費貴賓?？?工商銀行金卡專家理財服務
1.專家理財團隊2.專職客戶經理3.豐富的投資理財產品4.貸款服務，張弛有道5.及時的理財資訊
工商銀行金卡專供理財產品
1.類固定收益型理財產品2.現金管理類理財產品3.國內資本市場類理財產品4.代客境外理財類(QDII)產品5.結構性產品(QUANTO產品或雙幣理財產品) 工商銀行金卡專業賬戶管理
1. 集中賬戶管理，一卡多能2.個性化自動轉賬3.定活通4.積利存款計劃5.利添利賬戶6.備用金服務7.聯名帳戶8.銀行戶口9.綜合對賬服務
工行白金卡辦理條件
一、具有一定經濟實力的個人
1、工行客戶或他行客戶，持卡年消費金額達到10萬元且消費筆數達到24筆;或持有他行信用卡的白金卡客戶。
2、工行現有牡丹國際信用卡VIP客戶。
3、在工行或他行半年(含)以上日均存款達到50萬元(含)以上或個人存款達到100萬元(含)以上的個人客戶。
4、同工行合作的航空公司金卡(含)或以上會員客戶。
二、黨政機關、社會團體、財政撥款事業單位高層領導及財務負責人
1、黨政機關正處級(含)以上領導干部和財務部門負責人。
2、有財政撥款的各類事業單位(地市級或以上)高層領導和財務部門負責人。
3、地市級(含)以上重點中、小學校校級領導，重點高等院校的校、院級領導和財務部門負責人。
4、三級重點醫院院級領導和財務部門負責人。
三、大型企業或經濟效益較好企業的高層領導和財務部門負責人
1、地市級(含)以上金融、郵政、電信、電力、市政公用行業高層領導和財務部門負責人。
2、世界500強在華企業高層領導和財務部門負責人。
3、在工行信用等級為AA級(含)以上及總行、省行重點營銷企業的高層領導和財務部門負責人。
4、注冊資金在5000萬元(含)以上企業高層領導和財務部門負責人。
四、工行正處級(含)以上領導或發卡機構負責人推薦的社會知名人士及相關行業重要人物
五、工行副處級(含)以上管理人員對符合上述要求的客戶，除必須提供證明材料外，還須提供身份證件復印件和填寫完整的申請表。 工行白金卡待遇
1.機場貴賓休息室2.免費打高爾夫球3.銀行免排隊4.年度體檢5.贈送高額航空意外保險
優勢一：機場貴賓禮遇
工行白金信用卡在國內很多機場都有合作，工行白金卡用戶不僅能夠在相關機場享受貴賓待遇，而且不限使用次數。
使用方法：
持卡人到達機場后出示白金信用卡，可以享受特殊安檢服務;安檢后可去貴賓候機室等待登記。
優勢二：旅行不便保險
航班延誤6小時以上，可以享受：境內500元/次，境外1000元/次，全年累計5000元/年的保險; 行李延誤6小時以上，可以享受：境內200元/次，境外500元/次，全年累計1000元/年的保險; 行李遺失24小時以上，可以享受：境內500元/次，境外1000元/次，全年累計5000元/年的保險
第三篇：工商銀行論文：的富有特色的工商銀行內部審計
工商銀行論文(工商銀行 論文)：
富有特色的工商銀行內部審計
一、富有特色的內部審計體制
可以說，工商銀行內部審計體系的發展始終與工商銀行的發展相伴相生，與國家的改革開放及公司治理機制的發展如影隨形。1984年至今，工商銀行走過了從國有專業銀行到股份制商業銀行，最終發展成國際公眾持股公司的輝煌歷程，內部審計也同樣經歷了不斷改革、持續發展的演變過程。1984年至2004年，內部審計體制由逐級負責的四級稽核逐步發展到三級、二級稽核。2004年，工商銀行黨委決定進一步改革稽核管理體系，成立內部審計局，為股份制改革做好充分的組織準備。2005年10月，隨著中國工商銀行股份有限公司的正式成立，向董事會負責的內部審計體系應運而生;2006年10月，工商銀行公開上市，公司治理架構得到進一步完善，開始實行垂直的、獨立的內部審計體制。
工商銀行內部審計體制的鮮明特點主要表現在：
1、垂直、獨立的內部審計體制基礎框架。工商銀行總行設內部審計局，內部審計局向董事會負責并報告工作，接受監事會的指導，接受審計委員會的監督檢查和評價;在全國十個重點城市設立內部審計分局，向內部審計局負責并報告工作;在人員、薪酬、經費、考核、激勵、培訓等方面實行統一集中管理。幾年來，這一垂直、獨立的內部審計體制的基礎框架，得到工商銀行董事會、監事會、高管層、審計委員會的重視和支持。這種垂直、獨立的體制，體現了現代公司治理的要求，為內部審計客觀、獨立地履行監督評價職責提供了組織保
障。
2、全新的內部審計價值理念。工商銀行內部審計的核心價值觀將國際主流的內部審計理念和工商銀行的特色文化結合起來，包括多個方面的內容。比如，強調執業理念和遵章意識，倡導國際內部審計準則中強調的客觀、審慎、保密與勝任的從業原則，并且把各種審計活動都建立在公司章程之下，強調服務與增值的審計理念。工作的定位是為董事會和管理層提供增值服務，內部審計與管理層不僅僅是“面對面”，更要“肩并肩”，在堅持內部審計應有職業操守的前提下，能指出問題所在、給出有價值的建議，實現內部審計發展與經營管理同步提升的“雙贏”效果。強調服務“客戶”觀念，把審計的相關方作為自己的“客戶”，把審計服務作為自己的“產品”，在堅持審計客觀性的前提下，與“客戶”保持坦誠溝通，與監管機構、外部審計師以及同業建立協調與合作機制，形成一種良好的“客戶”管理機制。倡導在審計者和被審計者之間建立一種信任、友善的和諧關系，倡導與管理層一路同行，促進被審計者樂于接受審計的心理認同。
3、內部審計在風險管控中的獨特地位。在工商銀行現行的風險管控體系中，相關部門各司其職，管理層的業務經營部門和內部控制合規部門主要履行對風險的管理、自查自糾職責，分別構成了風險防控的第
一、二道防線。內部審計則是相對獨立的監督系統，主要職責是對全行公司治理、風險管理和內部控制的有效性進行再監督和再評價，構成風險管控體系的第三道防線。這種體系的結構，非常符合工商銀行機構規模龐大，管理層級多，業務種類復雜的特點，同時也和
國際先進的商業銀行的主流做法相吻合。內部審計在風險管控中的獨特地位，一方面，提升審計分析的層次，由原先的合規檢查、查錯糾弊為主的賬項基礎審計轉向以風險為導向、以增值為目的風險管理審計，通過發現風險、管理和發展等方面存在的問題，深入分析體制、機制和流程上存在的缺陷及薄弱環節;通過發現個案和局部問題，認真研究系統性和整體性的問題。另一方面，強化了審計建議的價值，內部審計作用不僅在于能夠發現問題，更重要的還在于能夠提出解決問題的建議，審計確認與審計建議的關系是49與51的關系。
4、完整的規劃及有序實施。工商銀行制定了《2006～2008年內部審計工作發展規劃》，明確提出了“建設國內領先，與國際接軌，具有工商銀行特色的內部審計體系”這個中長期發展目標，并從職能轉型、制度架構、管理機制、報告路徑、技術方法、團隊建設等方面進行了全方位的規劃。這個發展規劃成為內部審計的行動指南。規劃的實施采取循序漸進、逐步升級的方式，并提出了“三年三步走”的升級發展思路。第一年通過制度建設、人員培訓及觀念轉變等基礎性工作，使全行開始“聽到”內部審計的聲音;第二年通過開展一系列較為專業的審計項目，使全行開始“看到”內部審計的作為;第三年通過提供更多有價值的增值服務，使全行開始“用到”內部審計的成果。
5、標準化的內部審計管理和作業體系。圍繞“國際標準本土化、本土做法標準化”的目標，堅持“借鑒、整合、補缺、優化”的原則，結合國際內部審計理論和最佳實務與工商銀行的實際，不斷探索、不
斷創新，逐步形成包括管理模式、業務流程、實務框架以及技術方法等方面的、具有工商銀行特色的標準體系。一是管理模式。針對審計對象分布廣、要聚焦董事會關注重點的情況，提出“一體化管理”的思路，統一調動全系統的力量和資源，保證最重要工作的完成。“一體化管理”主要包括計劃統一管理、項目統一運作、資源統一配置、流程統一規范、過程統一控制與結果統一報告“六個統一”和對審計項目分級、方案審批、團隊實施、專家支持、質量控制與報告評定等關鍵環節進行“六個環節”重點控制的管理模式。管理思路循序漸進、逐年深入，較好地體現了逐步精細化的過程。同時，實行全流程質量控制、統一實務標準和方法等內部審計質量管理措施。二是技術方法。已經初步建立風險監測、內部控制評估的指標體系，開發了審計業務和審計管理信息系統，在非現場審計、項目管理、問題統計分析等方面發揮了重要的作用。
二、職業化的內部審計團隊
工商銀行的內部審計人員由三個方面組成：一是原先稽核系統的人員;二是從各級管理層交流過來的中高級管理人員;三是從系統內外招聘的年輕人。工商銀行內部審計立足于隊伍的現狀，始終把提升內部審計團隊和個人的履職能力作為推進內部審計發展的一項重要任務，先后出臺《內部審計員工培訓規劃》、《加強內部審計履職能力建設的意見》等重要文件，把整個團隊作為培訓目標，持續開展了大規模、分層次的專業培訓和職業資格培訓，實現了100%的內部審計人員全年接受100個課時培訓的“雙百”目標。
為塑造一支職業化的審計團隊，工商銀行一方面，遵循國際內部審計協會對內部審計職業能力框架的要求，通過業務培訓和職業道德建設，努力提高審計人員的“硬技能”和“軟能力”，并采取一些積極有效的辦法，著重于培養審計人員的轉型適應能力、專業勝任能力、風險識別能力、學習創新能力和構建和諧內部審計文化能力等核心履職能力。一是從轉變思想觀念入手，根據新的形勢和任務，重點開展多種形式的內部審計職能轉型培訓和職業道德教育，通過重塑理念和統一思想，增強隊伍的職業認同感和使命感，解決內部審計“做什么”的問題，為科學履職奠定思想基礎。二是從加快提高隊伍的專業水平入手，重點開展內部審計理論實務和方法技術培訓，保證內部審計人員精通內部審計主要原理與實務標準，熟練運用先進的審計方法與技術，掌握相關政策、制度、流程的核心內容，解決內部審計“怎么做”的問題，為規范履職夯實專業基礎。三是從適應職能轉型發展需要入手，重點開展關于全行戰略、公司治理改革以及風險防控體系等方面的培訓，解決內部審計“視野、層次與效率”的問題，為高效履職提供智力支持。四是從落實總行高端人才培訓計劃入手，積極開展審計職業資質認證培訓，鼓勵審計人員取得國際權威的內部審計和其他相關資質認證，全面強化內部審計人員的職業素養，促進內部審計隊伍職業化水平的整體提升。另一方面，在保持內部審計獨立性的基礎上，嘗試建立一套審計人員的使用和交流機制，通過與全行各管理層面雙向交流優秀的管理與業務人才，拓展行政職務與審計專業職級的“雙軌”晉升通道，為審計員工的職業成長提供更大的發展空間。
目前，持續的職業化建設取得了很大成效，隊伍的整體素質以及人員結構都發生了一些可喜的變化。一是內部審計團隊的職業資質水平快速提升。審計人員中，取得國際注冊內部審計師(CIA)等11種國際國內職業資質的有149人，占審計人員的43%，比2005年初建時增加了121人。這個職業水平，不僅在工商銀行各專業條線中是最高的，而且在國際內部審計業界也是比較高的。二是形成日益濃厚的學習氛圍。審計人員從工作實踐中真切感受到，豐富的學識與能力的提高對于適應工作需要、團隊健康成長和個人職業發展都非常重要和緊迫。創建學習型組織、爭做學習型高素質員工已成為審計人員的共識;知識經驗共享的氛圍也日益濃厚。三是核心業務團隊和專家團隊正在逐步形成。通過培養和鍛煉，培養了一批懂得經營管理、熟悉風險和內部控制、掌握先進技術及審計業務專長的人才，并正在成為提高審計活動質量與效率的骨干力量。同時，審計隊伍年輕化、專業化、職業化的特征日趨明顯，核心業務團隊和專家團隊逐步形成，在內部審計職能轉型時期發揮著積極的作用。
三、信息化的內部審計業務和管理系統
近年來，工商銀行內部審計順勢而為、苦練內功，依托工商銀行強大的信息科技系統，著力加快內部審計信息化建設的步伐，初步構建了內部審計信息化的總體框架。即：依托工商銀行信息化基礎設施和技術應用，充分利用全行業務和管理系統的數據及功能，建立以審計業務信息系統、審計管理信息系統為主要內容的審計信息化系統平臺(見圖1)，同時，有機結合其他輔助工具和辦公自動化手段，為內
部審計工作提供全方位支持。
(一)審計業務信息系統平臺
1、風險評估體系。風險評估是識別、計量風險的重要手段，是工商銀行制定審計規劃、年度計劃和開展審計活動的重要依據。通過對總體或局部的風險進行評估，了解各個機構和產品的風險水平，并根據風險等級排序情況確定應該重點關注的風險，為制訂審計計劃、審計方案提供參考，為開展內部控制評估、風險監測提供方向。風險評估主要側重于兩個層面：一是面向全行總體的風險評估，目的在于確定應重點關注的機構、業務或產品，以科學地制訂審計計劃、合理地配置審計資源和確定審計頻率。二是針對審計項目的風險評估，目的在于確定應重點關注的流程、部位或環節，以指導審計方案的制訂。風險評估過程大致分為五個步驟：第一步，梳理業務流程，確定審計單元。根據全行業務經營情況并結合內部審計工作實際，從機構和產品兩個維度劃分審計單元。產品維度方面，對應納入審計范圍的業務活動和管理職能進行梳理和歸類，劃分為產品線(即對外提供的產品或服務)和管理線(即內部管理職能衍生出來的、無法與對外產品線進行明確對應的內部管理流程，也可以理解為對內的產品)。機構維度方面，根據分支機構設置情況和業務特征，劃分為境內機構、境外機構和直屬機構。審計單元是開展審計活動的基本單位，通過審計單元劃分，明晰內部審計應覆蓋的范圍。雖然審計單元相對穩定，風險評估體系具有開放性，應隨著業務的發展變化和機構的增設與撤并，對審計單元作相應的調整和補充。第二步，構建風險宇宙。風險宇宙
是用于描述企業風險分布和類別的一種國際通用的方法，是各類機構、各類業務的風險集合。工商銀行的風險宇宙是在參考BASEL、國外大型銀行風險分類實踐和國內監管機構的監管體系的基礎上建立的，包含信用風險、市場風險、流動性風險、經營風險(包含操作風險、合規風險)、戰略風險和聲譽風險等六大類風險;每類風險又含有多種不同層次的風險因素，每一風險因素用若干風險指標反映。風險宇宙的建立，有利于統一審計和業務部門對風險的認識和理解，有利于統一衡量風險的方法和標準。風險宇宙是動態的，每年都應當根據當期經濟環境、監管要求、公司流程、產品創新等因素的變化進行調整。第三步，固有風險評估。主要是通過對固有風險和控制有效性的評估，推算剩余風險并對剩余風險進行排序，其中，固有風險可分解為風險發生可能性和影響程度。用公式表示為：剩余風險=固有風險×(1-控制有效性)，固有風險=風險發生可能性×風險影響程度。風險發生可能性評估，主要是基于已建立的風險宇宙，采用指標打分法，根據評估指標及評分標準進行打分及加權，得出各風險因素的分值，再進一步計算，推算風險發生的可能性。為確保評估結果的客觀性，可針對每個二級風險因素制定具體的評估指標和評分標準。同一風險因素可以用一個或多個評估指標進行衡量，評估指標分定量和定性兩種。風險影響程度評估，主要是根據評估對象對全行戰略的影響程度，確定與戰略目標實現相關的指標，如盈利水平、資產/負債規模、市場份額、收入結構、發展速度等，并針對不同性質的評估對象(產品線/管理線/境內機構/境外機構)設置不同的指標權重，通
過對各大類指標(全部為定量指標)的計算與評分，得出評估對象的風險影響程度分值。在實踐中，發現工商銀行風險影響程度的分值對固有風險的分值影響較大，而從風險評估和制訂審計計劃的需要來看，風險發生可能性應是風險評估關注的重點。由于風險評估是對所有產品和機構風險狀況的大體把握和風險高低的排序，不需要精確計量，可以將風險影響程度對固有風險的影響相對弱化，因此，對風險影響程度進行了降冪處理。即：(其中：x代表風險發生可能性，y代表風險影響程度，z代表固有風險。)第四步，控制有效性評估。充分利用內部控制評估(后面進行介紹)的成果，綜合考慮內部控制評估所發現缺陷的性質、數量以及覆蓋范圍。第五步，剩余風險評估。在固有風險評估和控制有效性評估的基礎上，計算評估對象的剩余風險。鑒于剩余風險不應高于固有風險，實際評估計算公式為：剩余風險=固有風險×(控制有效性+n)÷5。其中，n可以根據管理層的風險偏好以及審計資源等情況得出，若管理層認為，隨著全行管理水平的提高，控制可以更加有效地防范風險的發生或降低風險的影響，則n可以逐漸減小，反之亦然。最后，根據剩余風險得分，生成剩余風險熱點圖，直觀反映評估對象的風險狀況。
2、內部控制評估體系。工商銀行根據上海證券交易所制定的《上市公司內部控制指引》和財政部等五部門聯合下發的《企業內部控制基本規范》的要求，參照COSO內部控制框架，借鑒國際大型商業銀行的經驗，結合自身發展特點，建立了內部控制評估體系及評估標準。目前，基于價值鏈的全流程內部控制評估體系覆蓋公司、流程和
IT三個層面的關鍵控制領域。在公司層面，按照COSO五要素進行劃分，共涉及公司治理等18個重要控制領域，84個子領域;在流程層面，按照巴塞爾協議業務分類原則，涉及銀行和非銀行2個類別，銀行類分為8條業務線，24個一級流程，138個二級子流程;非銀行類3個一級流程，7個二級子流程。在IT層面，涉及公司層面控制、一般控制及應用控制3個層面，27個重要控制領域。內部控制評估標準分為一般標準和具體標準兩部分，二者相輔相成，共同構成完整的評估標準體系。內部控制評估的實施步驟大致分為七步：第一步，梳理和評估風險。根據內部控制評價目標和評價對象，梳理工商銀行主要的業務流程，明確相關的風險點和控制點，確定需評估的重要領域。第二步，測試和記錄相應的控制。測試工作可在公司治理、流程控制、IT控制層面分別展開，測試方法為調查問卷、訪談、穿行測試和控制測試等。第三步，評價制度設計的有效性。目前，制度設計導致的控制問題主要體現在各個基層部門的業務操作環節，并且問題出現的頻率高、覆蓋面廣，表現為屢查屢犯。第四步，評價制度執行的有效性。通常采用抽樣技術作為評價的輔助手段，同時采用定性指標和定量指標，結合問題所屬的性質、風險的高中低程度和問題出現頻率進行歸類和定性。第五步，歸納與匯總內部控制缺陷。根據影響控制目標實現的嚴重程度，將評估過程發現的內部控制缺陷按照實質性漏洞、重大缺陷、重要缺陷、一般缺陷進行等級評估。第六步，形成總體內部控制評價。對所有主流程中每一類業務的風險按重要程度進行分級，對每一風險的控制設計和實施有效性進行評價并分級，具
體分為有效、基本有效、關注、特別關注和無效五級。第七步，提出整改方案。通過出具評估報告，向董事會和管理層反映評估結果和提出整改方案，并按照相關規定對外進行披露。
3、風險監測體系。內部審計風險監測體系所涵蓋的指標包括風險監測指標集和風險分析指標庫，從質量、效益、發展三個維度，以及信用、市場、流動性、經營、聲譽、戰略六大風險出發，建立起風險監測體系，實現監測信息的自動處理和監測流程的自動控制。風險監測指標集歸集了能夠反映全行產品和機構風險狀況的核心指標，風險分析指標庫歸集了可用于對風險發生的部位、原因、影響等進行輔助分析的分析指標。所有指標分別從風險類別、指標性質(質量/盈利/發展)、機構產品三個維度進行分類歸集，可針對多種監測目的，實現從風險和經營視角出發的多角度監測以及對不同級別機構和不同產品的多對象監測。監測分析人員可根據監測目的和需要，從中選擇相關指標進行定期風險監測，通過與標桿值的比對，進行監測指標的預警與告警，并結合分析指標進行深入分析。風險監測分析包括3個層面：一是定期風險監測。以指標為起點，通過采集所選監測指標的原始數據，計算指標值并與標桿值相比，把握整體風險狀況，即對“面”的監測。二是預警/告警分析。通過設定標桿值，發現預警/告警指標，通過指標的縱向分析、橫向對比以及指標之間的相互對比及相互解釋，對預警/告警指標進行簡要分析，即對高風險點的淺層次分析。三是深入分析。通過對監測過程中發現的高風險點，結合風險分析模型進行“由表到因”的分析，找出風險分布及其影響和造成風
險的潛在原因。對重要風險問題或特別關注問題，可根據需要，直接列入對銀行經營管理具有重大影響且不能僅以單一監測指標衡量的關鍵風險點，開展專項問題分析，從多方面、多角度進行深入分析。
工商銀行開發的風險評估系統、風險監測系統、內部控制評估系統等，相互聯系、互為補充，有機組成綜合性的審計業務信息化系統平臺，不僅實現了對審計項目所需數據的非現場采集、排查、分析與挖掘等功能，解決了非現場監測、分析與評估以及現場審計檢查所需數據問題，而且已逐漸成為內部審計管理信息化系統平臺基礎。
(二)審計管理信息系統
平臺審計管理信息系統平臺通過計劃管理、項目管理、問題管理與綜合管理等幾個主要模塊，初步實現了對前、中、后臺的審計業務全程控制和實時管理。
1、計劃管理模塊。風險評估是制訂年度審計計劃的重要基礎。根據風險評估結果確定風險等級，從而初步確定審計對象及審計頻率;然后根據以前年度的審計發現審計深度和廣度以及審計資源狀況等因素，對審計頻率進行適當調整;最后根據初步確定的審計對象和審計頻率，安排年度審計項目的數量與審計資源的分配，初步制訂出滾動審計計劃。此外，還要根據董事會、管理層關注的審計范圍、監管機構和外部機構的要求以及某些產品或機構在短期內發生的異常變化等因素，對滾動審計計劃進行調整。
2、項目管理模塊。一是提供覆蓋全行主要業務的審計數據平臺，審計人員可以準確、方便地獲取所需數據;二是提供多樣的審計分析
模型和審計分析工具，審計人員可以根據需要選擇適用的模型和工具;三是為審計項目的管理和控制提供一個統一的信息平臺，實現對項目流程的管理(包括項目立項、方案制訂、資源分配、工作進度、問題匯總、整改情況的管理)，對審計質量的控制以及對審計底稿審計報告等文檔資料的管理。審計人員可以利用系統提供的數據、模型和工具開展審計分析，利用系統對審計項目進行管理和控制。
3、綜合管理模塊。綜合管理包括計劃管理、工作支持綜合管理和信息溝通四個方面。計劃管理包括對計劃制訂過程的管理和對計劃實施情況的跟蹤以及對計劃完成情況的匯總和評價;工作支持主要是為審計人員提供審計依據庫、知識庫、方案庫、問題庫、案例庫和經驗庫等多方面的信息支持;綜合管理包括對審計機構、審計人員、培訓、檔案和預算等方面的管理以及績效考核、綜合統計等功能;信息溝通主要是為審計組提供前、中、后臺相互聯系的平臺為審計部門與被審計機構提供溝通的平臺，為內部審計局與高層和各分局提供交流的平臺。
四、基于價值創造導向的內部控制評估體系
價值創造導向是工商銀行構建內部控制評估體系的核心和靈魂。為此，內部審計在組織實施內部控制評估工作的過程中，不僅僅關注制衡，而且更加關注效率與價值創造。工商銀行從業務、產品和機構三個維度對有關管理辦法和內部控制制度進行全面梳理，識別出主要業務流程中的關鍵風險環節和系統控制點，建立起相關業務環節的風險控制矩陣，初步形成特色鮮明、標準規范、體系完整、方法科學的
評估體系，實現了評估標準化、規范化、信息化的工作目標。
1、評估體系的構建目標。評估體系以風險為導向，以促進提高工商銀行風險控制能力和為組織增加價值為目的，以董事會提出的戰略目標和經營目標為核心，關注國內外行業監管政策的變化趨勢，關注全行內部控制體系建設、實施和運行狀況，從公司、流程和IT三個層面對內部控制的有效性進行持續、獨立的測試和評估，編制內部控制自我評估報告，并向董事會和高級管理層報告全行的固有風險布局變化和各業務領域的風險控制狀況，推動全行內部控制程序持續優化。同時，工商銀行內部控制相關情況按資本市場的要求披露信息。
2、評估體系的理論框架。工商銀行密切跟蹤國際最新研究成果，廣泛借鑒全球最佳評估實踐，吸收國際成熟監管理念與技術，專門成立項目組細致解讀《企業內部控制基本規范》和COSO《內部控制整體框架》的內涵，遵循巴塞爾銀行監管委員會《銀行組織內部控制系統整體框架》、中國銀監會《商業銀行內部控制指引》和中國證監會《上市公司治理準則》等國內外監管要求，按照滬港兩地證券交易所對上市公司信息披露的規定，構建內部控制評估體系的理論框架。
3、評估體系的構建原則。(1)全面性原則。評估體系覆蓋工商銀行經營管理活動的全部內容與環節，能夠實現對全行各級機構、業務和產品所面臨的風險環節和控制措施的全面評估。(2)重要性原則。評估體系對不同的評估事項按照不同的內容和標準實施評估。對境內機構，重點關注其經營轉型能力、市場競爭能力與發展創新能力的變化情況;對境外機構，重點關注老機構的經營轉型與新機構的經營定
位以及各機構的風險控制和可持續發展。(3)實用性原則。評估體系立足于規范工商銀行內部控制評估活動的內容、方法、標準和步驟，引導評估人員能夠及時、準確地對評估事項作出專業判斷，為董事會和高級管理層科學決策提供參考依據。(4)先進性原則。評估體系對內部控制的關注應實現從審計視角向管理視角、從審計方法向管理方法，從財務報告導向向價值創造導向轉變;評估技術與方法應能夠滿足評估事項多維度、多層級、多風險、多控制、多變化的需要。(5)開放性原則。評估體系應隨著工商銀行產品/服務創新能力的不斷提升、業務活動范圍的不斷擴展，不斷完善和修正，不斷增強評估隊伍履職能力。
4、評估標準體系。工商銀行內部控制評估的標準分為一般標準和具體標準，二者相輔相成，共同構成一個完整的體系。一般標準是指工商銀行內部控制系統整體運行應遵循和達到的目標，具體包括完整性、合理性、有效性三個方面的內容;具體標準是內部控制系統在具體運行中應遵循和達到的目標。具體標準是一般標準的基礎。具體標準將COSO五要素完全融入了相關的控制程序設計和評估中，細分為兩個層次:一是內部控制要素層級評估標準;二是內部控制作業層級評估標準。
5、評估方法與工具。(1)編制評估清單。在梳理公司層面、流程層面和IT層面各領域、流程、產品以及服務所存在的風險及其相應的控制的基礎上，分別編制覆蓋價值鏈戰略管理、前中后臺各個環節的風險點、控制點、產品與服務、控制流程和控制領域清單。評估清
單將隨著風險變化情況作出動態調整。(2)建立價值鏈矩陣。在評估矩陣的構建過程中引入價值增值理念，以價值鏈條為紐帶將不同評估對象的價值創造與其相應的控制水平、控制成本、控制效益聯系起來，以此評估各風險點所對應的控制措施的適當性與有效性。按照價值形成過程排列各部門、控制領域、控制流程、業務單元、產品/服務等在前中后臺的位置，清晰地界定組織層次，明確各部門在控制領域、控制流程、業務單元、產品/服務等風險控制方面的職責關系。(3)繪制風險宇宙。根據國內外政治、經濟、金融、信用和監管環境的變化情況，查找當前所面臨的重要風險領域，建立全行的一級風險宇宙和二級風險宇宙，繪制全行風險熱圖,以明確各年度評估的重點，據此做持續的評估和改進，保證合理的審計評估覆蓋。(4)建立量化評估模型。內部控制評估屬于多目標決策。通過搭建多級評估體系，從固有風險、控制等級和控制有效性三個方面對全行不同產品、流程、領域、層面和機構開展量化評估，在構建因素集、評估集和權重集的基礎上，運用模糊綜合評估模型，得到基于產品、流程、領域、層面和機構的量化評估結果。(5)自主開發評估工具。先后開發風險控制矩陣(R C M)、內部控制評估系統(ICAS)和風險評估系統(RAS)等評估工具，實現對評估模板的統一管理、自動鏈接和自動校驗，為建立前臺現場測試、中臺項目管理和后臺技術保障的評估組織模式提供了平臺支持。(6)實施標準化的評估作業流程。為確保評估工作的質量和效率，編制詳盡的操作手冊，設計菜單式的評估作業流程，對風險點、控制要求、實際操作描述、穿行測試、控制測試、缺陷判斷、
評估結果、質量控制等各個環節實現了標準化、規范化的評估操作，實現對評估準備、評估行為、評估過程和評估質量的系統硬控制。
6、評估內容。(1)公司層面。具體包括總行本部18個重要控制領域，境內分行6個重要控制領域和境外機構12個重要控制領域。(2)流程層面。具體包括銀行類與非銀行類兩大類別，涉及8條業務線，27個一級流程和145個二級子流程。(3)信息科技層面。具體包括IT公司層面、IT一般控制及IT應用控制3個控制領域，27個控制子領域。
7、評估報告。評估報告著力于內部控制的健全性、適當性和有效性，關注控制設計的適當與缺失，關注控制執行的充分與不足。在認定內部控制缺陷、繪制風險熱圖(見圖7)的基礎上，按年度分別形成用于內部管理的《內部控制自我評估工作情況報告》、《內部控制自我評估測試報告》、《內部控制量化評估報告》和用于資本市場信息披露的《年度內部控制自我評估報告》。這些報告揭示全行固有風險、控制缺陷及其遷徙變化情況，為董事會和高級管理層有針對性地完善內部控制體系提供了重要的決策參考。
目前，瞬息萬變的國內外經營環境無時不在深刻地影響著工商銀行的風險布局，挑戰著控制格局，如何在工商銀行綜合化、國際化前進的道路上，實現穩健經營與創新發展、價值創造與風險控制的平衡，是內部控制評估工作面臨的最大挑戰。工商銀行的內部控制評估體系必須加強以下3方面工作：(1)深化評估體系標準化建設，加快信息系統優化和評估技術創新，推進內部控制視圖的繪制工作。一是加快
完善評估測試抽樣規則;加快制定評估實施標準，為有序繪制全行控制視圖做好技術準備。二是加快信息系統優化，實現評估流程的統一控制和評估模板的統一管理;為量化評估模型的研發與推廣和控制視圖的展現提供足夠的技術平臺。三是在業務流程再造中持續梳理價值鏈條，以價值創造為主線繼續開展評估技術創新，建立內部控制評估信息庫，深化和拓展量化評估工具，將Var值引入評估模型，提高控制視圖的精準度。(2)加快內部控制評估職業化隊伍建設，提高非現場分析與測試占比，著力提升評估工作效率。內部控制評估工作對評估人員寬廣的職業素質要求與銀行集團多維復雜的治理架構，決定了建設職業化評估隊伍的重要性與緊迫性。因此，應將加快內部控制評估職業化隊伍建設，依托現有強大的信息系統逐步實現非現場測試分析二級子流程的內部控制狀況，實現非現場完成對全行控制過度與控制不足、控制成本與控制收益、控制格局與風險轉移情況的整體評估工作，顯著提升內部控制評估的工作效率。(3)建立評估體系修正機制，促進評估功能以事后評估為主向事前評估與事后評估并重轉變，滿足工商銀行跨國并購的戰略需求。作為跨國銀行集團，工商銀行將根據不同國家和地區政治、經濟、社會和監管環境的變化，加快建立評估體系的動態修正機制，滿足適時準確評估海外機構內部控制狀況的工作需求;在評估體系標準化建設的基礎上，推進內部控制事后評估功能向事前評估功能延伸，滿足跨國并購的戰略需求。
五、品牌化的審計產品
工商銀行內部審計在風險管理和內部控制領域，形成了一些富有
特色的審計項目，比如信貸風險審計、新產品風險審計、內部控制自我評估等;近年，根據董事會的要求，借鑒國際上先進的內部審計實踐經驗，提升審計層次，逐步開展了一些具有公司治理效果評價性質的項目，如境外機構審計咨詢、經營效益審計、國際化戰略執行情況評價等，形成了品牌化的審計產品。同時，工商銀行內部審計履行職責的主要方式：全行上下集中力量，統一配置資源，從治理、管理、流程、IT、操作等角度切入，開展全行性審計項目，并基本覆蓋董事會關注的重大風險和重要領域;十家分局在各自轄區行范圍內，通過延伸審計、后續審計、實施監測等手段，有效覆蓋了全行性項目之外的剩余風險，同時為全行審計計劃的制訂提供依據和參考。同時，按照需要開展一些臨時性的專項審計，通過深入分析特殊事件產生的原因，為董事會決策提供及時、準確的信息。此外，履行協調外審的職責，服務國家審計、社會審計、監管部門檢查等，并在協調工作中充分發揮“窗口”作用，推動內部審計與外部審計的良好互動。
第四篇：工商銀行網上銀行業務
中國工商銀行與用友軟件達
成戰略聯盟
工商銀行網上銀行業務
根據信息時代公司金融結算需要，工商銀行網上銀行以網絡為媒介，利用雄厚的技術、業務資源，為企業客戶、特別是集團企業客戶提供強大的功能和豐富的自助金融服務。 第一：功能介紹
企業網上銀行集團客戶服務功能圖
集團理財
集團總部通過工商銀行網上銀行，實現隨時掌握集團公司在全國范圍內各地分公司賬戶的余額、明細等實時動態情況，另外，特別向集團公司提供主動收款功能，實現在全國范圍內主動回籠各地銷售資金，提高資金使用效率，達到監控各分公司資金運作情況、整個集團資金統一調度管理的目的。集團理財功能包含賬戶管理和主動收款兩項子功能。
賬戶管理：通過賬戶余額、今日明細、歷史明細模塊，集團企業總公司可對注冊的所有總公司和分公司賬戶進行余額、當日明細、歷史明細的查詢，并提供下載和發送郵件功能，將查詢到的賬戶信息下載到本地電腦中保存，或者通過電子郵件發送給他人。其中，當日明細查詢可提供包括憑證號、用途、借貸標志、發生額、發生時間、對方賬號和對方單位名稱等信息;歷史明細查詢可提供包括借貸標志、發生額、對方賬號、摘要、入賬日期、憑證號等信息。
主動收款：集團企業總公司可直接從注冊的所有分公司賬戶主動將資金上收至集團企業總公司的賬戶中，而不必事先通知其分公司。 網上結算
工商銀行網上銀行的網上結算功能，可以使客戶改變手工填寫紙制憑證送交銀行的傳統結算模式，采用網上提交更安全高效的電子支付指令，不出辦公室即可以完成同城轉帳和異地匯款等大部分日常結算工作，使您更方便、更輕松，體驗e時代網上辦公新感覺。
此功能模塊中，包括網上結算指令的提交、批準、查詢以及批量支付指令的提交、批準和查詢，分別完成集團財務人員單筆或批量提交電子收款或付款指令，財務主管根據事權劃分原則對指令進行批準或拒絕，查詢每筆指令處理狀態等操作，從而完成網上轉帳或匯款的全部流程。
客戶使用工行企業網上銀行，可以向全國范圍內任何一家銀行開戶的收款人匯款或劃撥資金。同時中國工商銀行遍布全國的三萬多個電子化營業網點，保證客戶匯款和劃撥資金的高效性和安全性。
指令提交：集團企業總公司可逐筆或批量編輯、填制電子付款指令。指令提交包括“逐筆指令提交”和“批量指令提交”兩種方式。“批量指令提交”是為滿足客戶成批提交電子付款指令的需要而設計的，當客戶需要提交超過一筆以上指令的時候就不用在“提交指令”功能中多次提交，只要按照規定格式上傳一個批量指令文件即可，從而可大大減輕客戶財務人員的工作量。
指令批準：集團企業總公司可逐筆審核批準每一條填妥的電子付款指令或每一個上傳的批量指令文件，經過其他財務人員的審核批準后的指令才真正生效，從而滿足客戶內部控制的需要。 指令查詢：集團企業總公司可逐筆查詢每一條填妥的電子付款指令或每一個上傳的批量指令文件，查看指令的詳細信息，確定指令的狀態，從而對填制、審批、作廢電子付款指令等活動實現全程監控和管理。
企業網上銀行工具軟件
為進一步方便客戶的網上結算，工商銀行企業網上銀行特提供了個性化的軟件和功能，使您網上結算更方便、更簡單。
使用此軟件不僅可以簡單方便地查看下載的賬戶余額、當日明細和歷史明細，還可以不上網，事先脫機編輯多條網上電子支付指令，再上網一次性批量提交，節省上網時間和費用，加快網上支付指令處理速度，提高賬務處理效率。 收款人名冊
使用此功能，您可以將經常與貴公司發生業務往來的常用收款人賬號維護在收款人名冊中，下次付款時只需輕點鼠標選擇即可，避免重復輸入冗長的收款人賬號戶名，簡化網上支付指令的填制過程，防止出錯。 定制企業常用外部賬號
使用此功能，您可根據貴公司需求，同開戶銀行聯系，設置若干個企業外部的收款人賬號，并關閉客戶企業網上銀行向任意賬號轉帳功能，從而實現客戶通過網上銀行向指定范圍內的收款人付款，嚴格限制資金流向。 組合授權
工行企業網上銀行充分體現企業網上結算的權限級別控制，完善網上銀行財務安全控制，加強企業內部資金管理。
工行企業網上銀行系統，對付款指令及網上購物支付指令的授權采取新型“組合授權”方式來控制操作，根據客戶內部財務管理控制要求，靈活地對每個賬號設置可查詢、可付款、可收款等不同的操作權限，設置每名財務人員可控制的賬號范圍和操作金額大小，。企業網上銀行系統中，為滿足部分客戶權限管理的特殊要求，還可將授權人員分為一級授權和二級授權，支持單人付款、雙人復核、三人組合授權等多種付款方式。 網上購物
隨著電子商務的普及，客戶通過電子商務BtoB模式完成采購和銷售的經濟活動也日益增多。工商銀行為此提供網上購物功能，客戶在工商銀行BtoB特約網站訂貨或購買服務并產生定單后，可利用此功能向賣方實時支付貨款，從而迅速完成整個網上購物活動。 客戶服務
包括客戶資料的管理、查詢和修改。集團企業總公司可自己在網上定制首頁、修改本單位的地址、聯系電話、傳真、電子郵件、企業名稱、法人代表等企業資料并獲得在線幫助。 首頁定制：客戶可以選擇登錄工商銀行企業網上銀行后所顯示的首頁面，從而適應自己的使用習慣，減少登錄等待時間，直接進行業務處理。
客戶資料管理：客戶可瀏覽和在線修改自己的一些基本資料，如聯系電話、傳真、電子郵件、企業名稱、法人代表等。
在線幫助：客戶在操作中遇到疑難時可在線獲得操作指導和幫助。 客戶證書維護：客戶可隨時脫機修改客戶證書登錄密碼。 金融資訊
當您訪問工商銀行網站時，您會發現我們提供實時證券行情、外匯牌價、基金凈值公告、財經動態等國內外金融資訊，使您不出工行網站就能方便了解金融信息。
本著“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的辦行宗旨，工商銀行將為廣大的企業客戶提供更多、更方便的網上金融服務，承諾工行網上銀行服務同樣值得信賴。 第二：企業網上銀行應用模式
在工商銀行5000多家網上銀行客戶中，既有
七、八人的小公司，也有近百人的中型公司，更有許多大型和特大型的全國性集團公司，他們利用網上銀行系統提供的功能，結合本身管理和業務上的需要，創造出許多網上銀行應用模式供您參考。如果您將您的需求告訴我們，我們也會根據您的需要，提供個性化的產品和服務。 集團理財模式
適用于在工商銀行開有存款賬戶的集團(系統性)客戶，統一歸集調動集團內部資金，達到： 實時監控各地分公司銀行賬戶動態情況; 加速銷售資金回籠，提高資金使用效益; 加強銷售網絡財務管理，實現個性化結算服務。 遠程監控和授權模式
適用于法人或主管部門等有權授權人對其管轄范圍內賬戶每筆超限額資金的流出進行遠程監控、授權的財務管理模式。 財務集中處理+賬戶遠程管理模式
適用于異地設立分公司、開有銀行存款賬戶、財務由總部集中處理、賬務實行總部遠程管理的客戶。 由于基于因特網先進的會計核算軟件的應用，各地銷售分公司的日常賬務處理完全通過因特網直接在總部集中處理完畢，公司可以作到當地不需要財務人員。但在傳統的銀行結算方式下，如果不派駐財務人員則無法完成賬戶資金管理?，F在通過網上銀行特有的3A式特點，利用工商銀行遍布全國的營業機構和電子網絡，總公司可以在全國范圍內實現賬戶遠程管理，大大降低企業運營成本，實現資源優化配置。 支持BtoB等多種商務模式
適用撮合型網站——為買賣雙方企業提供交易平臺的網上商城的資金結算，也適用于網上采購及分銷型網站——由賣方(供貨方)自己搭建的網上商城的資金結算;工商銀行將一如既往地支持企業電子商務的推廣和應用，協助企業在信息化時代一馬當先。 互聯時代，網上辦公新模式
適用于工商銀行的所有客戶。如果您想隨時了解銀行賬戶的余額、當日明細、歷史明細等信息;如果您厭倦了每日來往銀行奔波之苦，向往著坐在舒適的辦公室中，鼠標輕點就能完成查詢、轉帳的安全、高效的工作方式。歡迎您使用工商銀行網上銀行，感受互聯時代，網上辦公新模式的新體驗。
第三：工商銀行服務優勢 雄厚的實力和良好的信譽
中國工商銀行作為國內最大、實力最雄厚的國有商業銀行，具有發展電子銀行的先天性優勢。截至2000年底工行總資產已超過四萬億元人民幣，達到40228.98億元，成為國內首家資產超四萬億元的商業銀行，占全國銀行業總資產的四分之一強。
中國工商銀行不僅是中國實力雄厚的大銀行之一，而且已躋身于世界大銀行的前列。2000年美國《財富》雜志以營業收入排序，工商銀行列世界大企業500強第208位。2001年《銀行家》雜志按一級資本為序對全球大銀行的排名中，工商銀行名列第7位，并被分別評為2000“中國最佳銀行”和“中國內地最佳銀行”。 堅實的電子化基礎
經過長期努力，中國工商銀行已建立起以總行為中心的，覆蓋全國的
一、
二、三級計算機網絡，為各項業務的開拓與發展提供了有力的技術保障。截止2000年底，電子化網點達到37106個， 全年新建電子化網點1312個，更新1494個，全行月均電子化交易量達到8.63億筆，電子化網點覆蓋率達到98%，日均處理業務量2,213萬筆。全行自動柜員機(ATM)裝備數量達到9,746臺，自動轉帳銷售點終端(POS)安裝數量達到6.43萬臺，投放量均居全國第一。
工商銀行的電子化水平繼續保持在國內各家商業銀行的領先地位，是國內服務功能最全的銀行，全面實現了業務操作自動化、信息處理網絡化、網點建設集約化、社會服務多元化，基本實現了服務手段的現代化，為網上銀行業務奠定了堅實的基礎。 龐大而固定的客戶群體
工商銀行主要為工商企業提供金融服務，擁有810萬個工商企業帳戶，與4萬多家國有大中型企業、中外合資企業、跨國公司等企業保持著長期的、良好的合作關系，在長期為工商企業提供服務的過程中積累了大量的經驗，形成了獨特的客戶優勢。
個人客戶擁有量也在同業占比最高。牡丹卡創造并保持了發卡量、特約單位數量、直接消費額和ATM、POS投放量全國同業第一的業績，銀行卡直接交易額160億元，同業占比57%，總發行量達到7400多萬張。 廣泛的網上銀行覆蓋面
工商銀行自2000年2月陸續推出網上銀行企業版、個人版和B2B、B2C在線支付系統以來，網上銀行系統一直受到廣大客戶的青睞，其中不乏眾多大型集團企業。截至2001年11月底，工商銀行網上銀行開通城市達到全國范圍內近300家主要城市，占工商銀行城市行總數的87%。至此，工商銀行網上銀行基本覆蓋了主要城市和地區，在網上銀行新經濟領域再塑工行點多面廣的優勢。
2001年我行相繼開通了北京、上海、天津、深圳、廣東、浙江六個分行交易網站，形成了以總行網站為主體、以六個分行交易網站為補充的網上銀行立體服務架構。2001年工商銀行網上銀行業務交易額已經突破5000億元。 先進的資金匯劃清算系統
工商銀行的B2B在線支付和企業網上結算業務主要依托資金匯劃清算系統進行后臺處理。1999年5月，工商銀行全面啟動了覆蓋全國8000多個網點、2小時內到賬的資金匯劃清算系統，是國內最先進的支付結算系統。由于該系統簡化了結算層次，大大提高了異地結算資金匯劃速度，客戶異地結算資金可以保證在24小時內到賬，加急匯款則2小時內就可以到達指定賬戶。如果減去人工手續處理過程，理論上3至5秒即可到達對方賬戶。資金匯劃清算系統的投產，使工商銀行的通匯機構由原來的5000多個猛增至近8000個，可辦理加急匯兌業務的城市達到300個，進一步擴大了網絡結算的優勢。尤其值得一提的是，資金匯劃清算系統的開通使加急實時匯劃成為可能，目前，工商銀行日均實時匯劃業務量達到9900筆，日均實時匯劃金額達到150億元。 安全的網上銀行系統
中國工商銀行發展網上銀行一貫秉承服務客戶、安全至上的原則，在網上銀行系統的設計、開發、運行過程中，中國工商銀行始終把安全問題放在第一位考慮。安全性高是工商銀行網上銀行業務的一個突出特點。
整個系統的網絡框架上，設置多重防火墻和一個安全代理服務器，并采用著名的ISS黑客掃描程序;客戶的每一筆交易都將按照機密性和完整性的要求記錄，作為交易的審計備案，最大限度地保障了客戶網上交易和支付的安全，基本杜絕欺詐行為的發生?？傊?，中國工商銀行采用業務、技術雙重安全機制，強化網上銀行的安全性。 領先的市場份額
中國工商銀行堅持以客戶為中心的服務理念，不斷根據客戶需求改善服務手段、提高服務質量，贏得了大批優質客戶群體。目前，全行辦理結算業務量在全國銀行業中占比高達50%以上。 不斷創新的業務領域
中國工商銀行在保持傳統優勢的基礎上，不斷探索新的業務領域。先后開辦了電話銀行、企業銀行、網上銀行、通存通兌、網絡結算等新興業務，使客戶日益增長的結算需求不斷得到滿足。 健全的內部管理
中國工商銀行實行自下而上、垂直統一管理的一級法人制。
在業務管理方面，有著嚴密的組織體系和嚴格的內控機制。堅持對網上銀行業務進行事前事權劃分、事中授權控制、事后重點監督的全過程控制制度，嚴格執行中國人民銀行規定的各項結算紀律，有效地防范了網上銀行支付結算風險，確?？蛻糍Y金安全。 豐富的服務經驗
中國工商銀行利用眾多的營業網點和先進的服務手段，為企業客戶，特別是大型集團企業客戶開辦了大量代理業務，在代理手段、方式、種類及相關金融服務品種方面，積累了非常豐富的經驗。
近年來，中國工商銀行利用先進的結算網絡，發揮全行整體功能，為大企業集團和金融企業提供網絡結算服務，辦理資金集中劃撥、費用專戶管理、代理收付等業務。凡與工商銀行簽訂網絡結算協議的企業，均可利用工商銀行結算網絡，實現集團總部集中調撥資金和統一管理費用的經營目標。它不僅有利于加強企業自身的內部監督和集約化管理，而且可以有效地減少資金在途時間，加速資金周轉。目前，中國工商銀行已為春蘭(集團)公司、上海汽車銷售有限責任公司、中國石油(集團)公司等提供了網絡結算服務，為國泰君安、華夏證券、中國石油化工、中國移動、太平洋保險等特大型企業提供了企業網上銀行服務，并收到了良好的效果。
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第五篇：工商銀行與建設銀行
中國建設銀行、中國工商銀行。這兩個銀行總體功能上有很多的相似之處。例如個人金融服務、企業金融服務電子銀行等。。雖然有很多相似處，但還有很多不同的地方。它們各自負責的區域還是有所不同的。
A.中國建設銀行，其網絡銀行具有賬戶查詢、網上繳費、網上支付、賬戶轉賬、網上速匯通、銀證業務、 證券業務 、外匯買賣、批量業務等功能。
B.中國工商銀行，其網絡銀行具有賬戶信息查詢、轉賬付款、在線支付、代理業務、網上支付等功能，提供了動態的演示,使人感到很方便，安全性能是最高的，另外還劃分出了電話銀行、企業銀行、手機銀行。
相比較之下發現，我個人覺得工商銀行職能比較鍵全,因為它不僅包含了三大銀行(中國銀行、中國建設銀行和中國農業銀行)的基本功能,而且還提供了動態的演示,使人感到很方便，安全性能是最高的，要安裝補丁和了解安全迷鑰，而且工商銀行另外劃分出了電話銀行、企業銀行、手機銀行!中國建設銀行的網上銀行提供的功能在個人和企業方面比較平衡。