時針滴滴答答，流逝的是光陰，在季節輪回的過程中，我們的工作留下了成績證明。每周、每月、每個季度的我們，在工作方面都有著獨特表現，獲得成績的同時，也有著眾多的難忘時刻。面對成長過程中的我們，是該寫一份工作報告，記錄我們的工作之路。為便于大家更好的編寫工作報告，以下是小編整理的關于《2009年度個人工作總結》相關資料，歡迎閱讀！
第一篇：2009年度個人工作總結
2009年度個人工作總結
2009 年度個人工作總結
從四月份進入公司，到現在已經有十個多月了。新的一年也已經到了， 年工作總結：
一、09 年工作總結：
1、 態度 在工作中能一直保持積極向上的心態， 雖然有時候會因為電話工作的不順利 而不快，缺乏自信，有畏難情緒，但總體還是能夠樂觀積極地面對困難，尋求突 破與成長。
2、 工作內容 09 年的工作主要是兩大塊：
1、電話銷售 在過去的十個月里，電話量大概有 3000 多個，其中約訪量大概有 200 多， 意向客戶知道的有 40 多家，立項客戶大概有 10 家，如埃斯特、南京胸科醫院、 下關發電廠、圣迪奧、第一醫院、三福等，成單有 2 家，為萊斯和港華燃氣。
時間 4 月份 5 月份 6 月份 7 月份 8 月份 9 月份 10 月份 11 月份 12 月份 1 月份 合計
電話量 600 450 200 200 200 300 300 400 450 250 3350
約訪量 50 22 20 19 10 20 17 25 40 25 248
意向客戶 12 7 3 2 0 2 2 6 15 0 49
立項客戶 3 2 0 1 1 1 1 0 1 0 10
成單 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 2
2、執行后勤 1) 輔助執行過交通控股、貴州益佰、聯成、人壽、三雄極光、延明體育、報刊 局、萊斯、塞拉尼斯、蘇美達機電、蘇美達集團等，算是單獨執行過一次人 壽。 2) 對項目器材熟悉之后，做執行前的器材準備工作。 3) 采購公司一些日常用品，補給一些易消耗器材。
3、 成績 在過去的十個月中，能一直保持比較積極地心態，電話銷售方面能夠面對不 同的客戶，不同的方法，慢慢條理和鎮定了。執行方面，隨著執行次數的增加， 能主動協助項目經理做一些事情，并對項目更加了解，對執行中的食宿行方面的 注意點、細節有所了解。
總結檢討，
4、 總結檢討，找出原因 雖然已經從事這項工作已經有十個多月了，但進步卻十分緩慢，特別是電話 銷售上，遇到困難的時候有些畏難情緒，得過且過，不會主動尋求幫助，積極主 動地解決問題。對自己缺乏自信，無論是陌生電話還是陌生拜訪都有些膽怯，主 要還是電話量不夠，還需要磨練。
二、半年計劃
1、 電話 首先，為提高電話能力，以后要做到 1) 每天例會的時候，念一段話或講個小故事 2) 每天例會總結計劃要達到 4 分鐘，每周周例會總結計劃要達到 15 分鐘。
電話量上需要做到： 1) 每周電話量 200 個，并作出書面的周計劃表。 2) 每周約訪量 20 個，并注意跟蹤，及時反饋信息。
其次，以后要事先做好電話計劃，不能總是被動的跟著項目經理走，要自己 學會做好計劃，并在計劃前和項目經理確定好路線。 時間 3-4 月份 4-5 月份 5-7 月份 6-9 月份 8-11 月份 11-1 月份 電話重點 黨政機關、國企等 黨政機關、國企、醫 院等 江寧、新港、浦口 黨政機關、醫藥行業
等 黨政機關、國企等 大部分公司 經銷商 首推項目 春天路線，3.8 婦女節活動 需要的幫助 1.每個時間段應該 重點聯系的客戶不 春天路線，五四青年活動，5.12 護士節 是很清楚 2.對于每個行業的 新人培訓 夏天親水路線 秋天路線 年會、團隊互動游戲等 客戶不是很了解 3.很多公司會通常 在某個月做活動， 這 些也不太清楚 4.各個季節首推的 項目路線不夠清楚。
最后， 要將每個區域的電話整理好， 做到有的放矢， 保證每個區域沒有遺漏。 并能夠定期更新資料，確保電話資料的正確和完整。 區域 中山路 漢中路 市區 江寧 浦口 徐莊軟件園 新港 時間 1 月份、5 月份 2 月份、5 月份 1 月份、2 月份 3 月份、6 月份 3 月份、6 月份 4 月份、6 月份 4 月份、6 月份 需要幫助 1.對市區內客戶劃分還是比較混亂。 2.對于近期江寧。浦口拜訪過的情況 不是很了解，不清楚那些客戶是他們 決定自己跟蹤的。 3.各區域的客戶資料并不詳盡，需要 項目經理幫忙補充和更新。 4.計劃的時間大多是我自己估算可能 與客觀需要不符，需要項目經理更正 補充
2、 執行
時間 執行前
工作內容
需要外援
1.器材準備，包括項目操作器材、后勤器材、 1.對食宿的各個供應商不熟悉， 常用藥品。 對價格不是很了解。
2.客戶要求統一采購的衣服或其他產品，要 2.對執行單制作不是很熟練，對 和供應商協調好，要和客戶反復溝通確認。 于細節不夠了解。
3.執行前，要反復確認器材到位，妥善安排 3.對執行前人員分工這樣的工作 器材的運送及回收。 4.出發前，和司機的溝通，與賓館基地的確 認與溝通 5.人員分工，制作培訓執行單 6.學員保險的購買和確認。 執行中 1.隨時跟老師溝通，及時將器材準備到位， 1.執行中，與三方的溝通不夠老 協助培訓師。 練，總會處于被動的地位。 很不擅長。
2.隨時跟供應商溝通，以保證培訓中客戶對 2.發票，費用這些細節不了解。 后勤滿意度。 3.隨時跟客戶溝通，了解客戶的所需，及時 作出調整。 執行后 1.器材整理與補給，項目成本的核算填表。 2.對培訓的總結和檢討。 3.整理反饋表，做出學員反饋匯總。 4.對于個別客戶可能需要參與回訪。 1.反饋表匯總的工作效率比較低 2.不能及時發現自己在執行中的 不足。
3、 拜訪
首先，要保證一個星期內要拜訪 3 家。
其次，對于外地的客戶，要先電話拜訪，將公司資料寄給客戶，保持長期聯 系，要做到每星期聯系一次，目的在于和客戶建立聯系，了解客戶情況，確實要 做培訓的時候，可拜訪。
時間 第一次電話 第二步 第三步 第四步 第五步
內容 介紹公司，介紹自己，寄資料給
給客戶。 電話客戶，確認資料有沒有收到。 每周保持一次電話聯系，問候，祝福之類的，建立聯系。 定期郵寄一些資料給客戶，加深聯系。 了解客戶培訓需要，及時拜訪深入。
最后，會慢慢涉足一些項目經理的工作，如單獨做個培訓方案這類的工作。
三、對公司的期待
愿公司越來越大，知名度越來越高。同時也需要公司對我的成長嚴格要求， 相信高要求，高標準下我會成長的快一點。
張麗華 2010 年 1 月 14 日
第二篇：審計處2009年度個人總結
一、政治思想方面能夠認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發展觀，具有堅定的政治立場和政治方向，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策和學校的各項規章制度。積極參加實踐科學發展觀學習活動。圍繞深入貫徹落實科學發展觀，聯系黨的十六大以來科學發展的實踐，結合自己工作實際，認真查找我個人在深入貫徹落實科學發展觀方面存在的突出問題，深刻分析存在這些問題的主客觀原因特別是主觀原因，深入剖析影響科學發展的思想根源，提出具體改正措施。在參加新校區建設過程中，能夠嚴格按照院黨委的要求做到堅持原則、實事求是的處理問題。
二、履行崗位職責情況本年度在院黨委院行政的領導下，我主要開展的工作如下:
1、組織開展我院東區主要建設項目—4號學生宿舍樓、教學樓1-3區、教學樓4區、5號學生宿舍樓、3號學生宿舍樓的審計工作。這些項目都是我院前期費率招標項目，涉及金額巨大，雙方矛盾突出，為了有效維護我院利益，采取有效措施，根據每個項目的不同情況采取相應對策，取得了良好的效果，審減金額較大，審計結果取得了有關領導和人員的認可。
2、積極配合我院道路管網工程項目、學生食堂、浴室項目、學生食堂金屬屋面仲裁項目的技術、資料配合工作。
3、組織開展東區30余項較小工程項目的內部審計，審減率超過15%。
4、審查新校區今年招標項目--新校區公寓樓電梯采購與安裝、地板磚、踢腳線采購、廚房衛生間內墻磚、地磚采購、屋面瓦采購、外墻磚采購、配電箱采購、弱電箱采購、水電表采購、散熱片采購、樓宇對講系統采購、鋁合金窗制作安裝、鋼制防盜門制作安裝、坐便器采購、內成品木門制作安裝、預制混凝土管樁采購、預制混凝土管樁施工、電梯豎井電纜采購以及新校區景觀湖邊道路工程施工、新校區食堂操作間、備餐間、排水管道整改工程等30多個我院招標項目招標文件的審查、評標辦法的討論制定等工作。從招標的效果來看，我院招標項目普遍競爭非常激烈，中標價較低，節資率較高，收到了很好的招標效果。
第三篇：辦公室文秘2009年度個人總結
2009年度個人總結
2009年，在館領導支持和有關同志的配合下，先后于辦公室和學委辦兩個部門工作，比較圓滿地完成了自己和部門所承擔的各項工作任務，自身經受了很好的鍛煉，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。下面我從德能勤績四個方面，就過去一年的工作匯報如下：
一、思想品德方面
我作為一名黨員，在工作和學習中，能夠認真學習鄧小平理論和 “三個代表”重要思想，自3月18日全市文化系統學習實踐活動動員大會以來，積極參加我館和市文化局組織的各類學習實踐活動。參與制定了《XX市博物館深入學習實踐科學發展觀活動整改落實階段實施方案》，起草了《XX市博物館黨支部關于貫徹落實科學發展觀情況的分析檢查報告》和《XX市博物館深入學習實踐科學發展觀活動整改落實階段實施方案》。通過集中學習、參觀考察等形式，先后學習了十七屆四中全會精神，參觀了熔盛重工、無錫博物館、南京大屠殺遇難同胞紀念館等場所，并代表我館參與了市文化局舉辦的解放思想大討論活動。作為館團支部書記，組織我館講解員青年集體積極投身“怎樣做一個文明的XX市人”討論活動和爭創省級青年文明號行動。通過上述的學習實踐，進一步增強了自身的政治意識、大局意識和責任意識。
1二、工作能力方面
辦公室期間，我的工作主要是文秘、信息、會務后勤等，工作面廣量大、繁雜鎖碎、臨時性、突發性事件多，每件事情又都很重要，來不得半點馬虎和偷懶，遇事我都勤勉負責，保質保量完成各項工作任務。
1、信息工作又快又準。隨著當今時代信息渠道的拓寬、信息速度的加快、信息要求也逐漸提高，我上報每一條信息時都努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送、大量錄用并爭取得到領導批示，有效推動工作。今年我館各類活動豐富，信息量大，除將我參與的活動信息32條和圖片38張上報館網站外，還將全館各類信息上報市文化局。全年被有關部門錄用信息情況如下：刊登于《XX市文化》24篇，《XX市文化信息》1篇，《XX市宣傳》6篇，市政府網站51篇，《江蘇文化周訊》7篇。我館的信息工作在全市文化系統中也位居前列。
2、綜合文字保質保量。經過多年在辦公室的學習和鍛煉，我在綜合文字方面得到一定的認識和進步。先后加班加點為全省文物工作會議、全市文化建設工作會議、中日美三國近代化與實業家展、國家級非物質文化遺產朵云軒木版水印藝術展開幕式、揚州八怪作品展、顧樂夫畫集首發式、曹用平捐贈書畫展、XX市歷史文化街區和通棉二廠原址改造座談會、申報全國科普教育基地和江蘇省生態文明教育基地撰寫了領導講話、活動總結和會議紀要、申報材料共計35篇。
3、基建工程任勞任怨。游客服務中心的建設是我館的一項重要工程。在工程建設的前期籌備階段，我協助陳衛平館長，數次前往市國土、規劃、發改委、市建筑設計研究院、XX市大學等部門和單位，不厭其煩的說明情況、請求支持、委托設計、協商問題。
4、協會工作盡心盡力。為紀念新中國成立六十周年，推進我市博物館事業的發展，提高我市文博單位講解員隊伍的綜合素質，市文博協會于去年5月舉辦了“張謇杯·文博XX市”講解大賽。我全程參與了大賽的籌備工作，從活動方案到日程安排，從邀請函件到領導講話，從預備通知到活動總結，共起早各類文稿24篇，為活動的勝利舉辦貢獻了自己的綿薄之力。
去年10月，根據館領導安排，我調至學委辦工作。我認真學習，快入角色。雖然我在博物館工作已經5年，但對學委辦的工作還很陌生，是一名新兵。到新崗位3個月以來，認真學習了學委辦工作業務知識，向部門領導和同志交接、學習、請教，使自己盡快熟悉新崗位的業務流程和工作制度，盡快進入了角色，較快將本職工作及分管的工作開展了起來。先后完成了2009年第二期館刊的編輯工作，完成了2007年度的全館課題結題工作，做好“美在博物館”攝影比賽部分攝影愛好者的來稿整理記錄和館網站各類信息的審核工作。
三、工作態度勤奮敬業方面
一年來，我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛
本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加市各有關單位和館內組織的業務培訓，提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心。認真遵守各項規章制度，努力提高機關工作效率和工作質量，基本上保證了我所從事的工作的正常開展。
四、在工作中取得的成績
一年來我的勤奮工作得到了各級領導的肯定，先后被評為市文化系統和全市優秀團干部，市創建全國精神文明城市先進個人、全市宣傳信息工作先進個人，并在我為XX市歷史文化名城保護獻一計征文活動中獲二等獎。
一年來，我工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是服務上還不夠，和有經驗的同志比還有一定差距，業務能力還有待進一步加強。今后我要一如既往地向領導和同事們學習，發揚優點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的政治素質和業務水平在較短的時間內再上新臺階，以適應現代社會飛速發展的需要，從而更好地完成各項工作任務。
我的匯報到此結束，謝謝大家。
第四篇：村委主任助理2009年度個人工作總結
我從2009年被聘為##鄉##村村委主任助理以來，按照##書記“吃苦耐勞，適應環境;虛心學習，認真實踐;實事求是，服務群眾”的要求，嚴格遵守堯都區、##鄉的相關規章制度，克服困難，積極工作，力爭上游，村委主任助理度個人工作總結。盡自己的能力做了一些工作，也得到不少的收獲。概括地說就是：堅定了一個信念，做了五方面工作，實現了三個轉變。
·
一、堅定了一個信念。
· 對于剛剛進入不很熟悉的農村工作領域的大學生村干部來說，都有一個逐漸適應的過程，也是對自己信念的一次考驗。由于城鄉環境的差別，工作性質的變化，在開始工作的時候我不是很有頭緒，但在鄉領導的關懷下，村委班子的熱心幫助以及眾多同事的帶動鼓勵下，我不但在較短的時間內適應了工作的要求，而且越來越堅定了自己“立足農村，不辱使命” 的信念。這一信念指引我努力學習理論，鉆研業務，了解農村，服務農村。在這一信念指引下我通過工作實踐更好地理解了黨的路線、方針、政策，也使我對黨組織充滿了崇敬和向往之情。今年初我向鄉黨委遞交了入黨申請書，希望將來能以一名共產黨員的身份更好地為人民群眾服務。
·
二、做了五方面工作。
· 一年來，在各位領導的帶領下，做了一些具體工作，主要有以下幾項：
· 1. 認真完成日常工作和上級領導分派的任務。
· 除完成好“大學生村干部‘十個一’管理辦法”中規定的各項工作外，我先后參加了我鄉換屆選舉、計生工作大會戰工作、##村油路工程的計劃實施工作、打擊私采濫挖入戶宣傳調查、農村危房調查、國慶前后的安全維穩等項工作。工作過程中我一直是工作在前，休息在后，入戶宣傳能做到腿勤、眼勤、筆勤、嘴勤，通過做這些工作開闊了我的眼界，增加了我的實踐經驗，提高了我的工作能力。
在7月4日鄉黨委主辦的大學生村干部演講賽上，我的演講得到了領導和同事們的認可和肯定，獲得了一等獎，這使我倍感榮幸，深受鼓舞，也促使我在今后的工作中更加的專注、努力、敬業。
· 2. 為##村小學捐贈圖書活動，個人總結《村委主任助理度個人工作總結》。
· 在我村走訪了解村情的過程中，我發現由于地處偏遠，信息不暢，農村孩子求知欲雖強，但課外讀物匱乏，知識面較窄。為改善這一狀況，我跑遍了市區各家書店，經過多方聯系洽談，最終成功地爭取到儒林書局楊紅軍經理的熱心捐贈。并于6月5日在##小學舉行了贈書儀式?！秾嵱梦恼贰端湍阋宦返焦ァ贰锻搅曨}》等450余冊圖書資料發放到盼望已久的全校師生手中。
· 3. 考察宣傳農業調產。
· 工作中，我認識到產業調整是目前我鄉農村工作的關鍵一環。在如何開創致富新門路，選擇適宜本地的創收項目的問題上，我經過長時間的考察、比較，向支部、村委提出了自己的建議。并組織了村干部和調產積極分子赴賀家莊、洪洞萬安等地參觀考察了食用菌和肉雞養殖等項目，項目信息受到了群眾的歡迎，客觀上促進了我村調產工作的進展。
· 4. 推廣測土配方施肥和小麥良種引進。
· 農村工作中農業生產是第一位的。針對我村群眾對科學種田不夠重視，憑經驗生產，管理粗放的情況。在鄉農科站的協助下，我邀請到區農資公司和測土配方肥生產企業的技術專家來我村進行農技講座，對農田土壤成分進行取樣化驗。通過活動激發了群眾科學種田的熱情，大面積推廣了測土配方施肥。在小麥良種引進方面，我經過請教農科站工作人員，向村民推薦適合我村土壤氣候條件的臨旱536包衣良種。通過宣傳許多村民放棄使用自產二代種子，選用了產量更高，抗性更好地優良麥種。
5. 籌建農民專業合作社。
· 經過廣泛收集信息，學習相關政策法規，我了解到成立農民專業合作社，對于整合農村資本，提高生產技術水平，抵御市場風險等方面有很大的幫助。大量實例證明這是農村產業成功走向規?；?、企業化的有效途徑。我向村委提出成立一到兩個農民專業合作社的建議，將目前村里的核桃產業和散戶養殖納入合作社經營范圍，以便于更好地為農戶提供產前、產中、產后全方位的生產技術指導和經營管理服務。目前村委已采納該建議，并進入實際操作階段，申請手續即將報批。
·
三、實現了三個轉變。
· 回顧總結我一年來的工作點滴，在具體工作的過程中不知不覺有了思想、能力、角色等方面的轉變和進步。歸納而言：
· 1. 從無法下手到得心應手。一年前對農村工作茫然無措，接到任務不知如何安排，現在則能夠按領導的要求完成各項基本工作。 共2頁,當前第1頁12
· 2. 從“包村干部”到本村干部。在群眾的眼里，我的角色和身份也有了顯著地變化，剛到村里時，由于是村里有史以來第一個大學生“村官”，大家對這個職務沒有概念，開始認為和鄉里的包村干部是一回事，隨著在村里與大家一同吃住工作的次數的增多和彼此的熟悉了解，大家開始認同我是村里的本村干部了，見面的問候也從“你來了”變成“你回來了”。
· 3. 從幫忙工作到幫助工作。一年來鄉、村兩級的不少工作我都參與過，在工作中的作用也逐漸有了變化。最初只能算是幫忙工作，工作簡單，人手不夠時幫一下忙。隨著我對農村工作的深入，利用自身的知識基礎和接受新事物新信息較快的優勢，我在村委工作的決策實施過程中已經能添上自己的一份力量了。
· 總而言之，一年來的成績和進步讓我自豪，更促我奮進。我知道這只是一個新的起點，在農村這個廣闊天地中還有更多的風景等待我們去領略，在建設社會主義新農村的征途中，我們任重而道遠共2頁,當前第2頁12
第五篇：2009年電廠電氣運行個人年度總結(原創)
2009年工作總結
回首2009年對我來說是進步、忙碌的一年，在這一年里作為電氣運行主操在部門和值長的正確領導下，針對公司制定的安全制度和本年的工作任務，工作任務根據季節特點進行嚴格管理、分工明確、責任到人，相互協調，努力調動各個專業員工的工作積極性。在工作中不斷總結經驗和教訓，努力探索更好的運行工作方法和應對各種故障、事故問題的處理措施，不斷創新，努力提高工作效率，保證發電機組穩定、安全的成產?，F對將一年來的工作加以總結。
一、 安全方面：在安全生產工作中，全面落實集團公司和公司的安全措施及安全規定。尤其是“兩票三制”的執行達到100%。在設備巡檢上我們大力度加強細致化檢測、不斷提高設備可靠性，確保完成公司下達的各項安全指標。避免人身傷亡、設備損壞、火災事故、影響外網公司和人為責任造成重大事故。在安全學習我們開始了每周培訓，不斷提高團隊安全理念。
二、 工作方面：認真負責，敬業愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服各種困難，始終以積極認真的心態對待工作。特別是在夏季，電氣設備檢測力度增加，配合檢修在各種高溫的工作環境中處理設備缺陷，盡我們所能保證電氣各種運行參數正常，盡管今年中的機組大小修比往年增多了，但巡檢設備，保養設備的工作并沒有放下，依然按時檢查保養。通過努力，取得了可喜的成績，在今年的電氣運行中我們我們圓滿完成任務，并得到了領導的肯定和嘉獎。
三、 專業技術：在技術上用心鉆研，理論每天溫習操作規程，并在班組學習的各種交流途徑不斷提高自我的技能;實踐上嚴格遵守運行規程，培養個人獨立操作能力，保證不發生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向專工和領導請教，經過努力，我從付操職位今年升成主操職位。但深知要想電氣專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一日才比一日強。
四、 工作能力：能力包括協調能力和處理事故能力，若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專業亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。在各種突發事故中，我們班組團結如一人，果斷處理，將事故消滅在萌芽狀態，使實發事件最小化。所以判斷能力快速準確，活學活用，才能更好地干好工作。
可以在2009年中，是發展、成熟的一年。雖然工作中我取得了一定的成績，在經歷廠內機組大小修在技術方面有了新的突破，但我不會因為有了成績而會放棄求新的步伐。我們會繼續努力工作，為明天付出自己應有的貢獻。