第一篇：管理者常犯的10個錯誤
銷售員常犯的10個錯誤
維庫電子人才網
我做了好幾年銷售工作。當年打工的時候，經過部門經理的教導、優秀同事的現身說法、以及自己的摸索，我總算入了銷售的門了，自己也總結了一些經驗。
我是講不出什么大道理來的，想了半天還是先總結一下做為銷售人員經常犯的一些錯誤吧。大家一起共勉。我想人只要少犯錯誤了，自然就會成功。
第一個常犯的錯誤是表現的不夠自信，或是對自己估計過高。
不自信是新手的通病，感覺拜訪客戶心里沒底，不知道該如何表達，不知道如何交流，如果推薦自己。當然拜訪客戶多了，自然就有底了，可新人該怎
么辦呢?我的建議是充分的準備。說實話，經常拜訪客戶的朋友可能都知道，有時候到客戶辦公室，往往也就三言兩語，經常十分種不到就出來了，你如何利用好這
十分鐘，就是個大學問了。很多優秀的銷售人員，他們為了這十分鐘的表現，自己在下面做了可能是10個小時，甚至是10天的準備，從客戶的年紀，性別，喜好
到客戶的興趣愛好，談話方式等等都都做了準備，更重要的是圍繞客戶的需求點該問那些問題，以什么方式來問，如何表達更準確。。。。。。等等問題的準備。其
實雖然這些看起來復雜，但如果經常讓自己按照這個來做，慢慢的就得心應手，操作起來就會很熟練了。
同樣，對自己估計過高，也是非常有害的，這往往表現在不謙虛，傲慢，讓客戶產生抵觸情緒。
這兩種都是心態的問題。
第二個常犯的錯誤是不夠耐心和細致。
其實銷售不是光只會跟人談話，只會表達那么簡單，還需要有堅韌的性格和細致的心思。有耐心就讓你能慢慢的去引導客戶向你的思路上轉移，這個過程可能是緩慢和艱苦的，但卻是必要的，耐心顯的尤其重要，急噪的心態只會把客戶給嚇跑，或是讓客戶產生抵觸。
第三個常犯錯誤是不做計劃和總結。
現在大部分公司都會讓銷售人員做計劃和總結，有的是做月計劃和總結，有的是做周計劃和總結。我公司的每個人每天都做總結和計劃的。只有有明確
的計劃才能有明確的思路和行動。有的員工每天早上一到公司，先坐在那里發呆，然后再思考今天該干嗎，想了半天才想起來有個客戶好久沒聯系了，于是臨時打個
電話給客戶說要去拜訪他，打完后匆忙的收拾好資料就趕到客戶那里，送了資料，說了幾句話等到傍晚返回公司交差。。。。。。。呵呵。試想這樣的銷售工作有用
嗎?即使每天都出去拜訪客戶，到了月底這個銷售人員的業績是零那是肯定的。
第四個常犯錯誤是低頭干活沒有抬頭看路，沒有拿出足夠的時間來研究業務。
很多銷售人員整天很忙，每天都拜訪三-五個客戶，可以說是非常勤奮的，但很奇怪，到了月底他的銷售額很不理想(特指項目銷售，對那些快速消費
品或是貨值低的產品不很適用)。為什么呢?我感覺是他沒有找準方向，漫無目的的在搜索客戶，漫無目的的拜訪客戶。這種方式也是錯誤的，看看那些優秀銷售人
員，他們往往一周才出去兩三次，但月底銷售業績非常好。
我感覺銷售其實不光是勤奮就行了，還需要動腦子。所以一定要經常抬頭看看方向再去埋頭干活。
第五個常犯錯誤是缺乏搜索客戶的詳細資料的能力。
很多銷售人員拜訪了這個客戶不下10次，回頭你問他這個客戶年紀多大?他支支吾吾半天答不上來，最后說可能有40多歲吧。其實這些都是小事，
沒有必要細究，但可以看出一個銷售人員對客戶的研究程度。試想你連客戶的一些基本資料都沒搞明白，你又如何指望他跟你進行幾百萬的定單的談判呢?他又為何
要來信任你呢?
第六個常犯錯誤是銷售產品過于倚重價格因素。
其實有80%的客戶選擇你都不是唯一的看重你的價格的。如果只會靠比別人價格低來贏得客戶，那么公司就不需要找大學本科生來做這個事情了，小學生也能做。呵呵。所以過分倚重價格往往是手段太單一，銷售技巧貧乏的表現。
第七個常犯錯誤是沒有搞清楚客戶的采購(決策)過程(流程)。
很多銷售人員面對比較復雜的客戶時候，沒有理清里面人物的關系，也沒有理清這些人是通過一種什么程序來完成決策程序的。這種錯誤在面對大型招標的時候100%是要失敗的。再復雜的客戶其實關鍵的人物也就一兩個，其他的都是假象或是不重要的人物，可以不大用理會，而新人做銷售往往在客戶那里見到一個人就把他當上帝，就小心翼翼的伺候著，生怕得罪，其實這也沒有錯，但你沒有突出重點人物就不對了。
第八個常犯錯誤是過早的把自己的產品進行推介。
這一點在做項目銷售的時候是大部分人都容易犯的。銷售人員往往很著急的把自己的產品特點以及產品方案優勢等暴露給客戶，而其實大部分項目銷售
都是理性的進行，過早暴露只會成為對手攻擊的靶子或是成為客戶研究的對象，往往同時也會過早的暴露你的產品的缺點。適當時候，把自己的產品特點拿出來，給
競爭對手致命一擊，這才是非常關鍵。
第九個常犯錯誤是講的太多，聽的太少。
呵呵。這個其實是很多新手的通病，到客戶那里后，就是一通敘述，從自己的產品一直說到自己公司的情況。。。。。。說完后就回來了，問問客戶有什么意見?他
都不知道，再問問客戶的需求點是什么，他也不知道。。。。。那我們就要問問他，你下次去客戶那里打算再說什么?呵呵
第十個常犯的錯誤是不做售后隨訪。
產品賣出去后，就沒影了，客戶感覺你的產品挺好，想把你推薦給他的一個朋友，結果想找你都找不到了。呵呵。其實這個是很愚蠢的做法。拜訪這些購買了你的產品的客戶，比你新找客戶要省很多精力，而且效果更好。
第二篇：冰箱儲存食物常犯的10個錯誤 食品安全
快過大年了，人們習慣采購很多食物存放家中，平時超市買來的一大塊肉直接放進冰箱，靠鼻子聞判斷食物是否過期，你有這些習慣嗎?日前，加拿大“生活放大鏡”網站最新載文，刊出加拿大健康組織和美國梅奧診所總結出的“儲存食物常犯的10個錯誤”，快來看看自己有沒有中招吧。
儲存食物常犯的10個錯誤
1.沒有認真封口。封口不當容易造成空氣和濕氣進入，導致食物腐敗。
【糾正措施】儲存食物時，務必擰緊蓋子或將塑料袋內的空氣擠出去，然后扎好封口。如果保鮮膜無法封緊器皿口，最好再用一根橡皮筋扎好。
2.不換原包裝。肉類、切開的蔬菜和水果等用保鮮膜包裝的食物看上去似乎包裹很緊，其實很可能存在肉眼難以發現的漏氣孔。
【糾正措施】用保鮮膜包裝的食物買回家后如果暫時不吃，應去掉原包裝，用干凈的塑料袋或保鮮膜重新包裝好后，再放進冰箱。
3.儲存容器過大。食物少而容器過大，容易導致食品表面變硬，并加速其腐敗變質。
【糾正措施】食物與儲存容器應盡可能匹配，所留空隙盡量小。
4.大塊食物不拆開儲藏。豬、牛、羊等大塊食物如果不分開儲存，一次吃不了，下次再反復解凍，很容易加速食物變質。
【糾正措施】將大份食物分成若干份一次可吃完的量，分別包好儲存。
5.不留意冰箱溫度。冰箱溫度稍微高幾度就可能導致某些食物更快變質。
【糾正措施】冰箱冷藏室和冷凍室的溫度應分別低于4℃和零下18℃。
6.塑料外賣盒循環利用。很多人不舍得扔塑料外賣盒等容器，拿來反復使用。但這些盒子并不結實，一旦有破損就導致食物快速變質。
【糾正措施】外賣盒用完就扔掉，盛放食物時用新的容器，確保其沒有破損。
7.冰箱門上亂放食物。冰箱門上的溫度通常比冰箱內架溫度稍高，導致食物更快變質。
【糾正措施】雞蛋、牛奶和新鮮熟食等易變質的食品應放在冰箱內部的架子上或盒子中。
8.把太熱的食物放入冰箱。食物太熱時不能放入冰箱，否則既對冰箱造成損耗，又容易導致周圍食物因為溫度升高而滋生細菌。
【糾正措施】溫熱食物最好放涼后再放入冰箱。冷藏大盒溫熱食物時可以加些冰塊，或將其分成若干小份儲存。
9.冰箱里的剩飯不貼標簽。剩飯剩菜放入冰箱后很容易被遺忘，這類食物即使冷藏也更易變質。
【糾正措施】剩飯剩菜放入冰箱時，最好貼上標簽，注明日期。一旦過期，馬上扔掉。
10.靠嗅覺判斷是否過期。很多人不清楚食物的保質期，單憑嗅覺判斷食物是否變質。其實沒有味的食物也可能已變質。如被李斯特桿菌污染過的食物，色香味都不會有變化。
【糾正措施】注意包裝上的最佳食用日期。最好通過外觀及手感判斷食物是否變質。如肉食出現變色、發黏或包裝膨脹等情況，應立即扔掉。
第三篇：管理者常犯的11個錯誤心得集錦匯總
前言：
2014年5月16日，公司安排16人去阜陽市參加了名仕領袖學院管理培訓課程，學習了余世維博士主講的《管理者常犯的11個錯誤》專題課程。其中參加培訓的中層管理人員有14人，為了便于大家學習，現將參加該課程學習中層管理人員的學習心得整理刊出，以供大家分享。
《管理者常犯的11個錯誤》學習總結
熱電車間 陳磊
5月16日，我有幸參加了公司組織的管理課程學習，內容是余世維博士講授的《管理者常犯的11個錯誤》，聽完課程自己收獲頗多，感覺對自己的工作很有幫助，而且在回來的路途中，秦總給我們分享了他的學習收獲，更讓自己受益很多。
余博士的這個課程主要給我們講解了管理者常犯的11個錯誤：拒絕承擔個人責任;未能啟發工作人員;只重結果，忽視思想;在公司內部形成對立;一視同仁的管理方式;忘了公司的命脈利潤;只見問題，不看目標;不當老板，只做哥們兒;未能設定標準;縱容能力不足的人;眼中只有超級巨星。聽了課程之后，我感覺余博士所講述的這11個錯誤其中有幾點錯誤自己也經常性犯。
自己在工作中，經常性有這種思想，做好自己的工作就行了，但是作為部門主管不能只做好實際工作，更要帶好隊伍，為企業培養優秀人才。不僅是我自己，在公司里有很多領導都有這樣的想法，只是考慮到自己部門內部的工作是否順利，而阻擋了很多年輕人成長的腳步，不愿意把部門內部好的人才推舉出去，怕耽誤自己部門內部的工作，這其實是領導的失職。如果不能為公司培養人才，注入新鮮血液，那么企業如何能長久發展?這就要求我們在工作中，敢于給年輕人發揮的空間和平臺，不要怕他們犯錯，要積極引導年輕員工去創造未來，更不要有怕年輕人奪權的思想，要把自己的經驗和技能傳授給他們，為他們的前進鋪設好道路。
目前在公司內部存在部門局限性，只為自己部門的利益考慮而忽視了這個公司的大局，這種現象目前在公司里尤為突出。部門領導只考慮到自己部門的運行穩定，利益優先，而忽視了這個生產環節的連續性。每個部門既是一個獨立運轉的載體也是承上啟下的服務單位，但現在很少有部門擁有服務其他部門的意識。整個生產是個整體，一個部
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門做的再好也不能為公司帶來大的效益，只有大家相互服務相互幫助積極協作，才能把公司的生產開好，消耗降低，利潤最大化。公司整體共贏才是最終的目標。
公司目前處于經濟發展的困難時期，但很多領導及部門卻沒有利潤意識。公司的發展、員工的工資福利等都是和公司利潤掛鉤的，公司沒有利潤一切都是空談。我們所有的工作都應該圍繞公司利潤這一最終目的去做才對，而現在我們卻忽視了這一點。不善于去發掘利潤創造利潤，這是我們目前工作的弊端?？偨浝碚f的好，公司只有生存下去才能給員工帶來福利，才能為社會創造福利，公司如果不存在了，其他的都是一場空。所以我們在工作中要給員工樹立這么一個觀點，讓員工重視公司利潤，積極為公司創造利潤。節能降耗，減少跑冒滴漏，開發新產品等等都能為公司帶來利潤。
我們公司中還有一個常犯的錯誤，那就是未能設立標準，做工作都是憑經驗感覺，管理不夠細致，缺少標準。對每個人的職責、分工、工作完成標準都沒有明確規定，大家都一樣，粗放式管理，干多干好一個樣，干與不干一個樣，這就是缺乏標準和考核的結果。學了課程以后，我一直在思考這個問題，下一步我要對自己部門內部的所有人員都制定一個標準，對其進行分工，把所有的事情都細化到每個人頭上，考核到每一個人，通過樹立標準和考核來帶動大家工作，推進部門工作，堅決杜絕有事沒人干，有人不知道干什么事。
以上就是此次我聽課的心得，我將會經?；仡櫽嗖┦康倪@個課程，在今后自己的工作過程中，積極改正自己現在所犯的錯誤，盡量避免自己再犯這樣的錯誤。
做優秀的中層管理干部經常犯哪些錯誤
供氣車間 單正勇
一、不能真正了解上級領導的思想，做好上傳下達的橋梁
作為中層干部，你必須了解上級領導的為人、思想，并把他的思想作為指導工作的指南針。有很多中層干部總是抱怨，給公司提了很多的發展建議，從人事管理到技術創新等等，但是卻沒有得到老板的認可?？墒撬麄儚膩頉]想過，這些是不是老板喜歡聽到的?還是你自己一廂情愿希望的?要知道公司不會隨著某個人的意愿而改變，除了公司的老總。公司的變化，大多數的情況都是在老總的思想變化以后才開始慢慢變化的，而不是在某個職業經理人、某個部門經理的思想發生轉變的時候變化的。
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因此，中層管理干部要牢記：在老板的思想沒有轉變之前，不要試圖去改變老板。作為中層管理干部，要做到的就是如何在老板現有的思想下，把事情做的更好。
二、不能真正理解公司企業文化的內涵
一個公司的文化，是經過多少年的沉淀積累所形成的適合與企業階段發展的制度，是一個企業的做事風格、人情世故的表現。作為公司的中層管理干部，應該深入學習了解并適應這種文化氛圍，在這種氛圍下開始自己的工作。
而現實中，很多中層管理干部卻不了解這一點，面對公司的文化制度，視而不見，甚至把他作為一種舊的制度來鄙視，工作當中我行我素。有些中層干部不是把原來公司的做事風格帶到現在的公司，就是把自己一貫的做事風格體現在公司的行事方面，而這些與企業的文化格格不入。這樣的中層干部在公司很難獲得提升，他們在與其他同事溝通的時候，當然也會出現這樣或那樣的問題。更為嚴重的是，很多這樣的中層干部在出現這樣的問題情況下，不是檢討自己的錯誤，而是一味的抱怨公司的體制太落后，關系太復雜等等。
三、沒有在自己的核心業務上開展工作
很多中層干部在工作上都很努力，在對待來自同事部門的求助工作也顯得很熱情，甚至把自己的手頭上的工作放下，也要先完成同事交代自己的“幫助性工作”，還美其名曰“搞好周圍關系，顯示自己能力”。但是作為一個部門的領導，如果沒有把自己的核心業務做好，其他一切都是空的。每天把時間浪費在一些無所謂的工作或者是“幫助性工作”上，這是一個很嚴重的錯誤，錯誤之處就在于沒有能正確的認識到自己作為一個部門的領導人，你有屬于自己的核心工作，屬于自己的職責，你的首要任務就是在自己的關鍵性績效指標上努力，在自己的核心業務上體現能力，體現業績，而不是花很大一部分時間去處理“幫助性工作”。作為中層管理干部，要認清哪些工作是要立即去做的，哪些工作是體現部門工作業績的，這些才是努力工作的重點所在。
四、不會調動下屬的積極性
你的下屬就好像你自己身上的器官一樣，只有他們的協調、努力工作，才能保證你的健康。同樣，一個部門、一個公司也是這樣，只有各部門員工各司其職，干好自己的工作，才能讓公司更好的運轉。作為部門經理，你的最大職責就是要考慮如何最大限度
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的調動下屬的工作積極性，讓你的部門有效運轉，快速拿出業績來。
而事實上很多中層干部卻不是這樣做的，有很多中層都是業務上的精英，卻是管理上的矮子。他們往往事必躬親，不懂得如何調動下屬的工作積極性，不懂得如何讓他們幫助自己分憂，不懂得把自己的工作分解給自己的下屬，結果搞的自己經常加班，每天特別辛苦，但還經常遭員工的抱怨，抱怨自己不相信他們，不讓他們獨當一面。
作為中層管理者，必須明白你是一個部門的領頭羊。一方面你承接老總分發給你的任務，另一方面你也是任務的傳遞者，把上面交代給你的任務，有效的分解給你的屬下，讓他們去為你完成任務。做任務的傳遞、監督者，而不是問題的解決、終結者。
五、拒絕承擔責任
什么樣的中層干部最受人歡迎?是敢于負責任的中層管理干部;什么樣的中層干部最讓人討厭?是那些推過攬功的人。這個道理大家都明白，可現實中總有很多這樣的干部，他們崇尚權力，但又拒絕承擔責任，害怕承擔責任，哪怕是一點點的錯誤，也要利用這樣或那樣的借口推到別人的身上，把責任從自己的肩上推的一干二凈;看到別人干出一點點的成績，想方設法聯系到自己身上，好像缺少了自己，別人什么事情也做不成。
《管理者常犯的11個錯誤》學習心得
合成車間 劉宏偉
初看到這個課程的題目時，我對“常犯”二字比較敏感，當時想到這個課說的應該是很多管理者都會犯的錯誤，普遍出現的錯誤叫“常犯”，“常犯”如果出現在某一個人身上，那么這個人本身可能就是有問題的了。
隨著余博士的講解，我同時不斷的比照和反省自己，一天的時間雖然短暫，但卻很受啟發，回來后我更深入的剖析自己，具體逐條總結如下：
1、拒絕承擔個人責任
我們有時候最大的錯誤就是不愿意承認錯誤，這在某種意義上講就是不愿承擔責任。對于“拒絕承擔個人責任”這一錯誤，余博士的要求更高，更延伸到了一個人所處的環境上。但單從不愿承認錯誤這一點來看，我覺得自己以前做的不夠好，因為我時常選擇性的承擔責任，責任小的直接“對不起，是我的錯”，責任大了，真有不敢承認的時候， 4
事后也會覺得心里有愧，深思熟慮后也有鼓起勇氣回頭向對方坦白的，但更多還是不了了之。一個沒有勇氣承擔責任的人，是不會有長足進步的，對此我越發認識深刻，我正在努力改正，以前比較常說的“我以為”，現在基本不說了，是我的過失就是我的過失，我接受處罰，進行改正。
2、未能啟發工作人員
有了制度和文化，企業不一定要強人。員工得以訓練和提高，可以提升他們的績效，為公司創造效益的同時自己也更加受益。員工技能更全面，管理者也會工作的更輕松。教育員工要隨時、隨地、隨人、隨事，對于我目前來說，有些事情也是在同員工互相交流學習。這些認識我一開始就有，工作中我也是這樣做的。
3、只重結果,忽視思想
成功與失敗之間的差別，就在于前者發展出良好的做事習慣，那么，捫心自問，我在工作中有哪些好習慣值得別人肯定呢?!工藝紀律執行與考核非常較真是一條，但是有些時候容易激發一些矛盾和不理解，這可能是方法的問題，需要總結和改進;思想在于啟發，啟發與教條不同，啟發的是思想、思路，教條僅僅是規定，有了好的思路或思想，再摸索出合適的方法并且找到合適的人去做，就一定會成功。
4、在公司內部形成對立
部門再多也不能說“你們”、“他們”，這樣容易造成疏離感，破壞團結，同樣在公司外部也顯得沒有集體主義觀念。制度上我們有“首問責任制”來約束大家這方面的行為或語言，觀念上我們更要加以轉變，我覺得這也是跟一個人的責任意識、主人翁意識以及執行力有關的，遇到問題不是先想到是誰的問題，誰來負責，而應該先想到如何去解決問題，這樣的團隊才是一個真正的團隊，高效的團隊。實際工作中，我也存在一些這方面的問題，“我不知道”、“這不歸我管”這些話我有說過，但是現在不了，在上這門課之前就已經改了，雖然多管、多問會讓自己更忙、更累，但是我意識到員工有問題找到我，是為了解決問題的，或者他自己的渠道了解不到處理一些問題的信息，想通過你來了解，你可能真的不知道，或者也真的不歸你管，但是你肯定比他們更方便的知道這些信息，進而促進問題的解決，為了提高工作效率，我就是這樣做的。當然，也有一定的“私心”，因為這樣更容易得到員工的認同。
5、一視同仁的管理方式
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孔老夫子說：“有教無類，因材施教”;沒有管理狀況是不變的，所有的人也各有長短，好的管理者是把正確的人放在正確的位置上;管理多樣、知人善用、用數據說話、注重實際等等，我有這方面的意識，但是還沒能真正轉變成習慣，這是今后工作中需要改進的地方。
6、忘了公司的命脈:利潤
考核企業的標準是：稅后凈利潤，沒有利潤，既使有最佳產品、最高形象、最好員工，也會很快陷入困境。管理有個很重要的目的：使企業存活下去;企業與員工的生存首要條件是物質條件，管理的目的其實也是為利潤服務。對于我們，要做的就是提高產量、降低消耗，要多學新知識，對標有針對性的學習借鑒，要努力發現、勤于發現工藝上、設備上的缺陷，加以改進，創造效益。
7、只見問題，不看目標
講目標先講戰略，如何在危機時發現機會，就需要管理者在戰略方面多加思考，不要只注意小處或問題，那會喪失創造力。往往花掉80%的時間，只創造了20%的生產力。主要是沒有目標，沒有時間管理的概念，有限的時間里把重要、緊急的事情做好，才是有效的時間管理;作為一個企業有沒有目標很重要，不能忘記短、中、長期目標。作為個人，也是同樣如此，激發自己的創造力，去發現機會，時刻為機會做好準備，你最終一定會成功。
8、不當老板，只做哥們
俗話說先做人，后做事;但還有句話：想做人，就別做事，做事就別做人;好兄弟與經理人的成功混合體是不存在的。在員工面前行動不慎重，就是不尊重他們，也作賤自己。至今仍記得領導在我剛參加工作時說：在工作中首先要與周圍的同事處理好關系，而后要逐步的樹立自己的威信，威信不是只靠職位得來的。領導形象就是上班是領導，下班還是領導;退休前是領導，退休后還是領導。跟員工在一起無論什么時間都是公事，自我評價，我覺得自己在這方面比較堅持。
9、未能設定標準
完善的公司一定會有制定的政策，這種政策就是可量化的標準，標準是一種誓約、一種品質要求，使優秀的人引發自尊，讓追求“標準”最后變成一種原動力。認真只能把事做對，用心才能把事做好。標準需要制定，更需要執行;執行就需要監督、考核和 6
激勵，要建立完善的體系。我在工作中，有制定過標準，也做過考核，但獎勵的偏少，今后要加以完善。
10、縱容能力不足的人
管理不是比賽誰更受歡迎，如果公司里的好人壞人都說你是好人，那只能說明你是個沒有管理原則的爛好人。老好人不會讓問題自動消失，相反只會更嚴重。戰國時代的韓非子就說過：只會壓制自己叫做“怕”，只會糾正自己叫做“亂”，只會節省自己叫做“賤”。所以“該出手時就要出手”，不得罪人是做不了大事的。我現在“得罪”的人還是少了，這也會顯得對公司不忠誠，當然“得罪”也要講究得罪人的方法，但是這個毛病務必改正。
11、眼中只有超級巨星
大部分賺錢的公司都靠中等資質的一群人，外加少數超級明星。不要只依賴明星，更不要留用能力不足的人，如果一個企業注重超級巨星,并以他們為核心,那么對公司所有人都是不公平。公司作為一個整體,是一個團隊，我們要合理分配資源。我們車間也是一個的團隊，車間培訓中我常跟員工強調，我們是一個團隊、一個整體，我們整個公司是一個大的團隊，我們工作中要養成良好的習慣，要有成本意識，一個人的力量是有限的，但再小的力量也是一種堅持。我自己首先也是這樣做的，我自認為在這方面做的比較好。
有則改之無則加勉，犯錯不可怕，怕的是屢錯屢犯。當然也要盡可能的避免犯錯，因為我們作為管理者，也就是企業的核心力量，核心力量犯錯，會對企業產生更嚴重的負面影響，甚至導致企業具大的損失。所以學習和借鑒是一劑良方，要靈活加以運行。
學習心得
凈化車間 白修虎
2014年5月16日，公司共組織了16人赴阜陽學習，聽余世維博士講課。 主講的內容是《管理者常犯的11個錯誤》。他一針見血地指出了我們管理人員身上存在的錯誤。聽完后感觸頗深，給我們今后的管理工作指明了方向。下面我將逐一講述一下管理者常犯的11個錯誤。
1、拒絕承擔個人責任
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一個人在工作中難免會出現差錯，出現錯誤不可怕，可怕的是認識不到自己的錯誤;或者明知自己有錯誤，就是不承認，死不認錯。這種人是不能作為管理者的。有效的管理者，會對自己分管事情的結果負起責任，在領導面前不妄說是下屬造成的錯誤;在下屬面前首先要檢討，承擔起責任，這樣下屬才會擁護你、尊重你，工作才會做的出色。
2、未能啟發工作人員
作為部門主管，要著重培養手下和員工的技能。部門主管就是教練，你的業績是你的手下員工體現出來的。生產穩定、安全、環保、節能高效地運作是員工技能提升才能實現的，不是你個人干出來的。教育、培訓員工，要隨人、隨時、隨事、隨地的進行，部門要分工明確，各司其職。要想部門工作出色的完成，作為部門主管要培養好接班人，這樣你的工作才能輕松;否則，事事都要你去處理，非把你累死。
3、只重結果，忽視思想。
有什么樣的思想就會有什么樣的結果，成功者與不成功者之間的區別就在于前者早已擁有良好的做事習慣。部門任何要求都要從自己開始，然后才能要求員工去做。在工作中要以身作則杜絕違規、違紀、違章和不文明現象并要求員工做到。起到行為上的改變，并內化于心，形成固定的想法，這樣好的習慣形成了，部門工作的結果肯定是好的。
4、在公司內部形成對立
不少企業倒閉不是因為市場、人才等原因，而是公司人員的精力都在形成對立上消耗掉了。眾人同心，其利斷金。目前我們公司面臨市場大環境的不利因素，全公司人員要抱成一團，形成一個整體，共同來承擔和抵御。只要是公司的事，就是大家的事，不要分“你們”、“他們”、“我們”，樹立下一道工序是客戶的理念，首先幫助解決，形成團隊共識，共同度過難關。
5、一視同仁的管理方式
一個單位、部門是因人的性格、愛好、能力、知識等各不相同而構成的。作為部門總管在用人和分配工作時也要因人而異。要知道每個人的優缺點，揚長避短，才能使每個人都出色的完成工作?？鬃诱f：“有教無類，因材施教”，就是這個道理。
6、忘了公司的命脈：利潤
沒有利潤，既使有最佳的產品、最高的形象、最好的員工，也不會生存長久。作為管理者，主要目的是使企業存活下去，糾正產能嚴重過剩，產品價格一降再降的問題。 8
我們必須把工作精力放在工作上，做好節能降耗和技改工作，確保生產、安全、環保、節能、高效運行。我公司的生存重于一切，先要活下來，這樣我們才有美好的明天。
7、只見問題，不看目標
只重視小處或問題，會喪失創造力。一個管理者只看到問題，不看目標，就不能提高公司的利益或降低生產成本，一旦沒有目標就會失去了方向，中能的“三百”愿景，就是我們的目標。有了目標、工作才會有激情、才會有創造力，并努力地去實現。
8、不當老板，只做哥們兒
好兄弟和經理人的混合體并不存在，在公司里只有正確與不正確。作為部門主管先要做人，后做事，想方設法把團隊帶好，對員工的言行要慎重，這就是尊重他們;否則，就是作賤自己，員工也看不起你。與手下在一起只有公事，沒有私事。上班是領導，下班也是，領導沒有私事和私交。
9、未能設定標準
完善的公司和部門一定會有制定的政策。每個部門都要制定完善的管理規定，人人必須去嚴格執行，這就是制度大于總經理，人人都受制度的約束，部門工作才能有條不紊地開展。工作還應該設定標準，標準應該量化和堅持，制定出相應的考核辦法，沒有標準就無法考核。把追求標準、用心做事，作為每個人的原動力。認真做事，只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。
10、縱容能力不足的人
管理不等于比誰最受歡迎。每個人的能力是通過不斷學習來提高的，在部門中那些不愿學習、不想進步的人，對整個團隊有欠公平，所以部門主管不能當爛好人，爛好人多了，公司是要被搞垮的。比如全公司人都喜歡你，你有用;全公司人不喜歡你，你也有用，做人做事必須講原則。
11、眼中只有超級巨星
部門工作的完成主要是依靠中等資質的一群人，部門主管不能只依靠一些技能出色的個別人，但是也堅決不能當無能力的人，一切工作的完成都要依靠團隊的力量，技能出色的巨星離開團隊也會一事無成。
以上的11種錯誤，在我身上或多或少存在，在以后的工作中，我會盡快改變，不斷完善自我。
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《管理者常犯的11個錯誤》學習心得
尿素車間
戴恒忠
走進學習會場看到《管理者常犯的11個錯誤》的標題，立刻想到人無完人、哪個人不犯錯誤呀，可經常犯的就不應該叫錯誤了吧，至少應該叫問題吧，有個性格決定命運的鏈條：思想—行為—習慣—性格—命運，命運的根源在于思想。如果一個職業經理人經常犯這11個錯誤，只能說明他不是一個好的管理者或是說根本就不適合做管理者;參加這次培訓對于我們的中層的管理者的行為有指導意義。因為你犯了任何一個錯誤都會對公司整體或是局部人員造成負面影響，公司越大影響的范圍越大，然而這種負影響有可能在公司內部進行擴散。所以說對于一個好的中層管理者，應該改掉這些錯誤。
1、拒絕承擔個人責任
有效的管理者，會為事情的結果負起責任。責任到此為止，沒必要再推上推下，對于同事說領導不考慮我的想法，對于領導說下屬沒辦好，這都是不負責任的表現;生活中有兩種行動：“努力地表現”與“不停地辯解”，如果一個管理者經常會說“我認為”、“我以為”，有誰會認為他下次一定會做好同樣的事呢。
2、未能啟發工作人員
啟發工作人員，其實就是對員工實時的啟發教育;對于員工做不到位的地方，應該是實時的和他交流，并指出他的問題所在，而不是上來就是一頓批評。
3、只重結果，忽視思想
成功與失敗之間的差別，就在于前者養成了良好的做事習慣，習慣是怎樣養成的，在“性格決定命運”里看，思想的啟發就決定了命運，好的習慣就是差異化，改正的行為，就不要恢復原狀。
4、在公司內部形成對立
部門多了也不能說你們、我們、他們，這樣容易造成疏離感，破壞團結。同樣在公司外部也顯得沒有集體主義觀念;如果我們這樣說了，客戶肯定會認為，這個公司內部肯定不團結，這不是一個成熟的公司所犯的錯誤。那么遇到這樣的問題我們應該怎樣解決呢，首先責任制，這樣做事情滿意度就會提高。
5、一視同仁的管理方式
孔老夫子說過：“有教無類、因材施教”，沒有管理狀況是不變的，所有的人也各有 10
長短，好的管理者是把正確的人放在正確的位置上，這也就是知人善任。
6、忘了公司的命脈：利潤
考核企業的標準是稅后凈利潤，沒有利潤，既使有最佳產品、最高形象、最好員工，也是很快會陷入困境。管理有個很重要的目的就是企業要存活下去，企業與員工的生存首要條件是物質條件，管理的目的其實也是為利潤服務。
7、只見問題，不看目標
講目標先講戰略，在現在經濟周期看到的是在危機時發現機會，在戰略方面有些管理者只注意小處或問題，會喪失創造力。往往花掉80%的時間，卻創造了20%的生產力。主要是沒有目標，沒有時間管理的概念，有限的時間里把重要、緊急的事情做好，才是有效地時間管理。作為一個企業有沒有目標很重要，不能忘記短中長期目標。
8、不當老板 只作哥們
俗話說先做人、后做事，但還有句話：想做人，就別做事，做事就別做人;在員工面前行動不慎重，就是不尊重他們，也是在作賤自己。至今仍記得領導在我剛參加工作時說，在工作中首先要與周圍的同事處理好關系，而后要逐步樹立自己的威信。領導形象就是上班是領導，下班還是領導，退休前是領導，退休后還是領導。
9、未能設定目標
完善的公司一定會有制定的政策。這種政策就是可量化的標準，標準是一種誓約、一種品質的要求，使優秀的人引發自卑，追求標準的人最后變成一種原動力。認真只能把事做對，用心才能把事做好。
10、縱容能力不足的人
說你是好人，僅僅說明你是個沒有管理原則的人。在管理團隊中留住拒絕學習的人，對團體有欠公平;在別人辦公室里尋求愛，別以為老好人可以讓問題自動消失，別怕面對他人。韓非子：只會壓制自己叫做怕，只會糾正自己叫做亂，只會節省自己叫做賤。
11、眼中只有超級巨星
大部分賺錢的公司都靠中等資質的一群人，外加少數超級明星。不要只依賴明星，更不要留用能力不足的人，如果一個企業注重超級巨星，并以他們為核心，那么對公司所有人都不是公平，不是超級巨星的員工會說，我不行你去找巨星吧，因為你不重視他，是超級巨星的人會說，什么事都讓我干，他們都在干什么。無論怎樣都是讓我們的管理
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者做好資源的平衡，公司作為一個整體，要合理分配資源。
在余博士的課堂中我們得到一個提示：第一，講述的對象主要是管理者，也就是企業的核心力量。第二，核心力量經常會犯一些錯誤，這些錯誤會對企業產生負面的影響，甚至導致企業重大的損失。
學習心得
電儀車間 田明
走進阜陽天筑豪生酒店，看到《管理者常犯的11項錯誤》的標題，立刻想到人無完人、沒有人不犯錯，可經常犯錯就有問題了。參加這次培訓對于我們的行為有指導意義。如果你犯了任何一個錯誤都會對公司造成負面影響，所以說對于一個好的中層管理者，應該改掉這些錯誤，從最嚴重的錯誤作為切入點。
1、拒絕承擔個人責任
有效的管理者，會為事情的結果，負起責任，敢于擔當。責任到此為止，沒必要在推上推下，對領導說下屬沒辦好，這都是不負責任的表現;生活中有兩種行動：“努力地表現”與“不停地辯解”，一個管理者不能經常說“我認為”、“我以為”，錯就錯了，不要辯解、知錯就改，不要只埋怨別人，適時的看看自己，有什么優點和缺點，每年自己是否都在進步，對下屬是否要求進步。
2、未能啟發工作人員
啟發工作人員，其實就是對員工實時的啟發教育;對于員工做的不到位的地方，應該是隨時、隨事、隨地、隨人的和他交流，并指出他的問題所在，而不是上來就是一頓批評。只要明確責任，有了制度和文化，企業不需要強人。用正確的理念、文化、價值觀來影響身邊的人。獎罰分明，安排工作要有要求、有考核、有落實、有跟蹤檢查。只有這樣才能夠提高工作效率，養成良好的工作習慣比學歷更重要。每個管理者都要培養自己的助手，作為企業不能因為一個人的離開就出現困難。
3、只重結果,忽視思想
成功與失敗之間的差別，就在于前者養成了良好的做事習慣，思想的啟發就決定了命運，好的習慣就是差異化，啟發與教條不同，啟發就是舉一反三，說一件事情要想到三件事情，教條僅僅是規定，讓干什么就干什么，高效的團隊先要把公司當做自己的家， 12
先解決客戶的問題，不要設置太多的障礙。公司推行改革要有推手，如何要求都要從領導入手，要以身作則，獎罰分明，否則大家就不會放在心上。
4、在公司內部形成對立
車間部室多了也不能說你們、我們、他們，這樣容易造成疏離感，破壞團結，同樣在公司外部也顯得沒有集體主義觀念。首問責任制，這樣做事情滿意度就會提高，幫別人就是在幫自己，說起來容易做起來難，幫別人一次別人可能會記你一輩子。工作不分彼此你我，比如接到操作工崗位電話，首先第一時間趕赴現場去處理問題，如果不只是電氣的問題，還有儀表的問題應該由電工聯系儀表工一起去解決問題，既使不是電氣儀表問題，也要和操作工說明情況然后聯系維修工處理，不能說不是電氣儀表的問題就不管不問。
5、一視同仁的管理方式
孔老夫子說：“有教無類，因材施教”，沒有管理狀況是不變的，所有的人也各有長短，好的管理者是把正確的人放在正確的位置上，對不同的人群不能用一種模式管理，人的性格、習性不同，要因人而異。方法不對，既使自己是正確的別人不一定能夠接受，管理一定要公正公平公開。用人善用優點、小心缺點，管理沒有永遠正確的理論，看什么時候什么情況下用什么理論。
6、忘了公司的命脈:利潤
企業的使命可能會很多，關鍵看利潤，沒有利潤，既使有最好的產品、最好的員工，也會很快陷入困境。企業沒有效益不賺錢肯定是不能持久的。管理有個很重要的目的：使企業存活下去比什么都重要;企業與員工的生存首要條件是物質條件，管理的目的其實也是為利潤服務。面對當前困難形勢，老老實實地做好本職工作，提高工作效率降低成本，開好開穩現有裝置，與企業同呼吸共患難，有危機意識同時也要樹立良好的信心。踏踏實實做事，要低調，不要爭第一，要有平靜的心態，主動挖潛技術革新，不斷改進不斷提升。
7、只見問題，不看目標
講目標先講戰略，戰略先行細節隨后，只注意小處或問題，會喪失創造力。往往花掉80%的時間，只創造了20%的生產力。主要是沒有目標，沒有時間管理的概念，有限的時間里把重要、緊急的事情做好，才是有效的時間管理;作為一個企業有沒有目標很重
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要，不能忘記短、中、長期目標。
8、不當老板 只做哥們
一個單位老好人多了企業肯定是不持久的，不能拿原則做交易，不遵守制度、原則、游戲規則肯定要受到懲罰。當老好人是對自己不負責任、對別人不負責任，害人害己，做事要坦坦蕩蕩。
在公司只有正確與不正確，執行與不執行，沒有兄弟姐妹之稱。在員工面前行動不慎重，就是不尊重他們，也作賤自己。先把團隊搞好，事情才能夠做好。領導不能有私事，不能有私人交情。在工作中首先要與周圍的同事處理好關系，而后要逐步的樹立自己的威信。
9、未能設定目標
完善的公司一定會有制定的政策，任何事情都是人在管，先把人搞好，沒有標準就無法考核，標準量化再堅持。認真只能把事做對，用心才能把事做好。
10、縱容能力不足的人
在管理團隊中留住拒絕學習的人，對團體有欠公平，除非全公司學習否則公司就無法進步，能力不足的人是制度造成的，不愿意培養人，一方面是怕別人取代自己，另一方面自己沒有東西教人家。不能做老好人沒有原則。
11、眼中只有超級巨星
大部分賺錢的公司都靠中等資質的一群人，外加少數超級明星。不要只依賴明星，更不要留用能力不足的人，無論怎樣都是讓我們管理者做好資源的平衡，公司作為一個整體，要合理分配資源。
《管理者常犯的十一個錯誤》學習心得
機修車間
李家光
5月16日上午，在秦總、朱總的帶領下，我同其他15位同事一起有幸前往阜陽天筑豪生大酒店，參加名仕領袖學院院長余世維博士主講的《管理者常犯的11個錯誤》管理課程培訓講座。余世維博士的演講生動、風趣、詼諧。對各種易犯的錯誤列舉了豐富的案例加以佐證，觀點精辟，說理透徹。易舉、易記，受益匪淺。
拒絕承擔個人責任。有效的管理者，會為事情的結果負起責任，勇于承擔錯誤。工 14
作中不可能不出現錯誤，盡管錯誤可能是因為某些客觀因素造成的，面對錯誤的結果作為部門主管，首先應主動承擔起責任，更不能將責任推給下屬，在領導面前不要提起自己的下屬，部門出現的錯誤就是自己的錯。而后就是思考錯誤產生的原因和改進的方法，以及在以后的工作中如何去避免類似錯誤的發生。在下屬面前先檢討自己，更不要有相互指責的現象發生，錯了就是錯了。
生活中有兩種行為：“努力地表現”與“不停地辯解”。如果一個管理者經常會說“我認為”、“我以為”，有誰會認為下次他一定會做好同樣的事呢?觀察自己，別光看市場、辦公室、人手，也不要只埋怨別人。適時地看看自己，是否幫助自己的下屬得到進步。
未能啟發工作人員。干部要善于發現自己的不足，善于總結經驗和指導別人，能夠從一些工作實例中給自己和別人更多的啟迪和啟發。管理好的單位領導在與不在都一個樣，新領導和老領導在時一個樣，都不會引起混亂。因為優秀的干部做到了一點：就是“責權分明”。許多單位領導習慣于將權利“一把抓”。部門的任何事情都要向他請示，如果找不到他，許多事情就無法進行。如果高層領導表現太強勢，下屬得不到鍛煉，不能提升整體績效，容易導致中層和基層產生不能呈現的感覺，不能很好調動下層員工的工作積極性，從而造成在干部培養方面出現斷層的現象。真正的管理者只需要凡事緊盯，而不是將所有權利攬在手上，學會讓下層參與管理。只要我們將公司的制度和優秀的企業文化貫徹落實下去，不管領導調職、退休等都不會使部門出現管理混亂的現象。
一視同仁的管理方式。我們常說的一視同仁，也就是對人不分厚薄，平等對待，但是在管理中“一視同仁”的管理方式是不可取的，也就是要注重權變觀點，沒有一種管理理念是固定的。因每個人的脾氣、性格都是不同的，對下層的管理方法需要靈活多樣，因人而異。該強勢的時候要強勢，該柔的時候要柔。一把鑰匙只能開一道鎖，一種技巧可能只對一個人有效。要想真正做好管理，要將精神鼓勵、物質鼓勵和人性化管理有機結合起來。不能光重視懲罰，而忽視精神激勵。每個人都渴望得到別人的尊重，任何不尊重別人的做法對自己都是一種貶低。尊重別人是一種心態，一種習慣和修養。
忘了公司的命脈：利潤。利潤是企業生存之本，在市場經濟的激流中，公司要生存，至關重要的一點是利潤。要以有限的資源、資金創造最大的利潤。利潤最大化是企業管理行為的永恒追求。沒有利潤，即使有最佳的產品、最高形象、最好員工，也很快就會陷入困境。作為管理干部，我們要從細節、點滴入手，嚴格控制各項消耗指標，優化創
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新生產工藝技術參數，降低生產成本，才能在嚴峻的市場經濟中尋求最大利潤。沒有利潤、效益，任何人的工作都將失去意義。
只看問題，不看目標。作為領導者，在加大細節管理的同時，要注重抓大放小，看別人看不到的問題，想到別人想不到的辦法。注重工作中創造力的開發，做任何事情都要有時間觀念，在有限的時間內把重要的事做好。通過不斷學習新的信息和理念，使自己在行業內與時俱進，也是每位領導者最重要的任務之一。
縱容能力不足的人。有些干部怕被別人超越，不敢啟用能力比自己強的人，而用了能力比較差的人，對能力強的人不但不用反而處處限制，對能力比自己差的人相互庇護，出現你好、我好、大家好的現象，這是不可取的。長久下去，再優秀的團隊也會逐漸走向失敗?？v容能力不足的人，是對有能力的人不公平，縱容極少數違章違紀的職工是對絕大多數職工的不公平。干什么事首先是人的問題，生產管理中要會用人，用好人。
管理中諸多的常犯錯誤，需要我們認真學習、領會，更重要的是在日常管理中盡可能地少犯錯誤，以提高自己的管理水平，適應公司發展的需要。
學 習 心 得
生產技術部 周明
2014年 5月16日，在秦總帶領下我們一行16人到阜陽參加了余世維博士的《管理者常犯的11項錯誤》的講座，頗有感觸，下面就淺談一下自己的一點體會。
1.拒絕承擔個人責任
這是中國人一個很容易犯的錯誤，領導做的越大越是容易犯大的錯誤，更是不愿承認自己的錯誤。作為一個有效的管理者，就應該為事情的結果負責。凡事習慣于推卸責任，不但不利事情的解決，更會對自己和企業的發展帶來不良的影響和后果。“是我的錯”，這句話讓我印象比較深刻，承認錯誤才能改正錯誤。我們應該正確的認識自己，專注自己的本職工作，找出自己可能忽視的問題，努力做好自己的工作。“沒有任何借口”這句話是： 有效的管理者，會為事情的結果負起責任。責任到此為止，沒必要推上推下，對于同事說領導不考慮我的想法，對于領導說下屬沒辦好，這都是不負責任的表現;生活中有兩種行動：“努力地表現”與“不停地辯解”，如果一個管理者經常會說“我認為”、“我以為”，有誰會認為他下次一定會做好同樣的事呢。所以不要老是辯解，應努力表現 16
才是正確的做法。
2.公司的命脈就是利潤
考核企業的標準是：稅后凈利潤。沒有利潤，既使有最佳產品、最高形象、最好員工，也是很快陷入困境。利潤與生產、市場、安全、環保息息相關，矛盾重重，如何平衡如何調整?不僅是管理者的水平問題，更是管理者的思想意識問題。管理有個很重要的目的：使企業存活下去;企業與員工的生存首要條件是物質條件，管理的目的其實也是為利潤服務。高管層考核中基層就是利潤。如何創造利潤有三步：⑴先裁舊員工，再聘新員工;⑵先淘汰舊廠房，再建新設施;⑶淘汰舊產品，創新新產品。
3.只重結果,忽視思想
成功與失敗之間的差別，就在于前者發展出良好的做事習慣，習慣是怎樣養成的，在“性格決定命運”里看，思想的啟發就決定了命運，好的習慣就是差異化，改正的行為，就不要恢復原狀;啟發與教條不同，啟發員工做領導做不到的事情，教條僅僅是規定;高效的團隊先要把公司當做自己的家。
《管理者常犯的11個錯誤》學習心得
安環質檢部 陳傳兵
5月16日早晨6：30從公司出發，大約8：45分到達余世維老師授課地點阜陽天筑豪生大酒店。走進豪生大酒店看到《管理者常犯的11項錯誤》的標題，立刻想到人無完人，哪個人不犯錯誤啊。如經常犯那就不應該叫錯誤了，應該叫問題吧。如果一個管理者經常犯這11種錯誤，說明他不是一個好的管理人員。參加這次培訓對于管理者的行為有指導意義，因為你犯了任何一個錯誤都會對公司整體或是局部人員造成負面影響，這種影響有可能在公司內部進行擴散。所以說一個稱職的管理者應該改掉這些錯誤。下面對這次學習內容談談感受：
1、拒絕承擔個人責任
有效的管理者會為事情的結果負起責任。責任到此為止，不要推上推下的，在領導面前不要說自己下屬的錯，首先應檢討自己，自己認錯，不要說“我以為”，要敢于擔當，不要埋怨別人。
2、未能啟發工作人員
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啟發工作人員，其實是對員工實時的教育。要做到隨時隨地的和員工交流，并指出問題所在，而不是上來就是一頓批評。員工感到受到了尊重，他的主動工作性就會增強。
3、只重結果，忽視思想
成功與失敗之間的差別，就在于前者早已發展出良好的做事習慣，思想的啟發就決定了命運。不具備有解決問題的思想，就沒有結果。思想在啟發，不在教條。教條就是教干什么就干什么。沒教干什么就不干。啟發，講到一個事，會舉一反三。
4、在公司內部形成對立
談到自己公司時，只有我們，沒有“你們、他們”，只要是公司的事，就是大家的事。我們的事，我們每一個人心里都要有首問責任制，全員努力，想客戶所想，急客戶所急。只有這樣，做事情滿意度就會提高。
5、一視同仁的管理方式
管人不能是一種方法，孔老夫子說：“有教無類，因材施教”。沒有管理狀況是不變的，所有的人也各有長短。善用他人的優點，小心他的缺點，也就是知人善任。公司不是領導一個人在管，是大家一起管。既然大家都管，必須要公司透明，把法制放在前頭，就像我們總經理常說的一句話：“在管理面前，制度大于總經理”。
6、忘了公司的命脈——利潤
考核一個企業的標準就是利潤，沒有利潤，公司的一切都是空談。只能有利潤，公司才能生存，才能活下去，才能講到責任和發展。
7、只見問題，不見目標
提高公司收入或降低成本的舉措都叫創造力。如果只注意小處或問題，會喪失造力。往往花掉80%的時間，只創造了20%的和生產力。主要是沒有目標，沒有時間管理的概念。
8、不當老板，只做哥們
先做人后做事，想做人就別做事，就是做事有行為導向，心有法制。在員工面前行動不慎重，就是不尊重他們，作賤自己。就是說你的行為舉止、語言和你的身份要匹配。
9、未能設定目標
每個公司都會有制定的政策，這種政策就是可量化的標準。標準是一種誓約，一種品質要求，使優秀的人引發自尊，追求標準的人最后變成一種原動力。北京一位勞模李素麗說過：“認真做事，只是把事情做對，用心做事，才能把事情做好”。
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10、縱容能力不足的人
學習是成功之母，只有全公司人員學習，公司才能進步，能力不足的人是自主造成，作為管理者充當好人，只能說明你是個沒有原則的爛好人，害怕別人取代自己，超過自己。
11、眼中只有超級巨星
大部份賺錢的公司都靠中等資質的一群人，幾個明星是不能干大事的，事情是大部分靠整個團隊來干。公司作為一個整體，要合理分配資源，把有能力的人放在合理的位置上。
最后，聽過余世維老師的課得到的提示：
一、所要講述的對象主要是管理者，也就是一個企業的核心力量。
二、核心力量如經常犯以上11種錯誤，將會給企業帶來負面影響和具大的損失。
三、面對客戶，大家都是員工，沒有領導。自己對照以上11種錯誤，有了，立即改。
四、只有企業活下去，我們才能有希望，才能生存講發展。只有活下去才重要。
老好人思想是企業的毒瘤
設備動力部 于青田
5月16日，經公司組織安排，去阜陽聽了余世維先生的培訓課程，感覺受益匪淺。余世維博士的授課“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”，案例豐富、觀點精辟，引發我們的思考與感悟。其中最觸動我心靈的是，管理者常犯的錯誤之十“別以為老好人讓問題自動消失”。結合我公司目前的狀況，我覺得老好人思想在我公司普遍存在，包括我自己。公司的管理水平不能持續提高，為老好人思想長期存在所致。各車間、各部門凡是經常影響生產的，都是管理不到位所致，管理不到位的根源不是技術層面問題，而是管理者不負責任的老好人思想根深蒂固所然。
說起老好人不得不從“好人”這個詞說起，說某人拾金不昧或是見義勇為，又或者說某人資助失學兒童或是替農民工討要拖欠工資等等這些義舉我們都大加贊賞，稱之為好人，是的，他們是好人，因為他們為我們做出了榜樣，為社會主義的精神文明建設做出了自己的貢獻，他們是不折不扣的好人，值得我們學習，而且現實中太需要這樣的人了，他們為我國社會主義物質文明建設做出了突出貢獻，非常了不起。
以上列舉都是好人，好人的對立面是壞人，而老好人表面上似乎屬于好人范疇，有
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時還頗有人緣，容易產生概念上的模糊。老好人到底是怎樣的人，簡單的說，沒有原則沒有立場的或者說立場不堅定的人應該就是老好人了，就是我們所說的兩面派，其特點就是不愿、不想也不敢和不文明行為或者說不遵紀守法的行為做斗爭，屬于自己管轄范圍的不去管，因為害怕得罪人，不屬于自己管轄的就更不管了，因為與己無關，事不關己高高掛起是老好人的做事原則，這樣看來缺失責任感的人是老好人的基本特征，一個企業里老好人思想的人如果多了，企業就像一個人被捆住手腳一樣無法正常運轉，假如某位員工不小心違反了紀律，管理者看見了，由于有老好人的思想怕得罪人，沒去管，其他員工看見了，由于有老好人思想，與己無關，也沒說，沒人管就等同于默認，久而久之更多的人就會加以效仿，這樣一來團隊氛圍就會逐漸變異，個人價值觀逐漸扭曲，企業制定的制度再好再完美也形同虛設，慢慢的有些人就會麻痹大意，違規操作的現象就會越來越多，出現質量事故的概率將大大提高，而且是今天這個事故，明天那個事故防不勝防，效益出不來質量上不去，產品一旦在市場上沒有了競爭力也就意味著市場萎縮，更嚴重的可能還要面臨倒閉，因此老好人的思想對于一個企業來說是非常致命的，絕不能輕視，其嚴重影響企業的管理、團隊的士氣，如果把市場比作戰場，企業比作軍隊，那么老好人思想將嚴重影響軍隊的凝聚力和戰斗力，沒有戰斗力的軍隊打不贏戰爭，占領不了地盤，沒有凝聚力和戰斗力的企業打不贏對手，占領不了市場，市場如戰場，強者生存弱者淘汰是其必然規律，所以企業里老好人的思想不能有一絲一毫的容留之際，一旦有了，企業的前景將非常不樂觀，而且老好人思想的弊端遠不止這些，影響是方方面面的，因此我們要把好人與老好人從概念上明顯的區分開來，充分認清老好人思想所帶來危害的嚴重性，生活中處事講原則，正直做人，為子女做一個好的榜樣，工作中強化職業素養，努力工作，愛崗敬業，不斷提高自己的業務技能和技術水平，善于總結創新，做一名有思想、立場堅定有所作為的好人，而不是膽小懦弱碌碌無為的老好人。
以上就是我對老好人的個人感想和觀點，同時深入剖析自己的，消除心靈深處的老好人思想。我們要做一名好人而不是一個懦弱的老好人。
《管理者常犯的11個錯誤》學習心得
公司辦公室 吳瑩
2014年5月16日，我有幸和公司領導及其他同事共16人，赴阜陽參加了名仕領袖 20
學院管理課程——余世維博士主講的《管理者常犯的11個錯誤》，通過此次學習，感悟深刻，受益匪淺，自己對照日常工作中常犯的錯誤要及時改正。本次聽課重點歸納如下：
1.有效的管理者，為事情結果負責
拒絕承擔個人責任是一個易犯的錯誤。作為一名有效的管理者，應該為事情的結果負責。與外國人相比中國人更不愿意認錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認錯就要背負沉重的“十字架”;現在，在企業中，往往認錯就代表犧牲。作為一名管理者，應該先學習如何認錯，為事情的結果負責。其實，不能由于認錯而指責某人，也不應該由于認錯而要其負起過失的責任，把矛頭指向他。多數情況下認錯有助于事情的解決。培養對事情結果負責的精神。從小就要養成對事情結果負責的態度和意識,并且貫徹到生活和工作中,并且在對下一代的教育中加強對結果負責的精神。
2.“努力地表現”與“不停地辯解”
避免“不停地辯解”，少說“我以為”。“不停地辯解”是一種惡習，但是很多人有這種習慣。改去“不停地辯解”的習慣，杜絕說“我以為”，“我以為”是一個辯解口頭語，是拒絕承擔個人責任的表現。少講“我以為”，努力地表現。當錯誤出現時，及時承認錯誤，少相互推卸責任，在領導面前不要提及下屬。
3.正確認識自己，不要常常觀察市場、管區、辦公室和下屬
一個人要正確認識自己，要專注自己的本職工作，凡事多檢討自己，努力負起自己的責任，檢討自己，承擔自己的責任，承擔下屬的責任，學習是成功之母。這些都是作為一名管理者必不可少的素質。經常觀察自己是否發揮自己的優點，自己是否在進步，進步在哪里?怎么幫助下屬進步。
4.未能啟發和引導員工
管理者不是把所有權力攬在手上，學會教練式的引導，對員工進行業績輔導，要隨時、隨地、隨人、隨事地教育下屬。培養好部門的接班人。
5.注重結果，忽視思想
成功者與不成功者之間的差別，成功者有良好的做事習慣。好習慣比學歷重要。思考自己在單位有什么好習慣為別人肯定。思想在啟發，不在教條，啟發是講到1個要想到3個、5個，要做到舉一返三，沒有思想，就沒有結果。不具備解決問題的思想，就沒有結果。融入思想與行為的“原理”尋找切入點或引爆點，不斷的強化、堅持。思想影
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響行為，行為影響習慣，習慣影響性格，性格影響命運。所以一個人、一個民族、一個國家要有好的思想。
6.在公司的內部形成對立
談到自己公司時，只有一個代名詞，“我們”公司，以團隊的領導方式和工作方式為主流。幫助其他部門解決困難，幫助其他部門解決客戶困難，接電話或被詢問的人就是要解決問題的人，首問責任制。
7.設定標準
越是嚴格要求的公司，活的越有尊嚴。“標準”是一種誓約、一種品質要求，使優秀的人引發自尊。追求“標準”最后變成一種原動力。動力就是認真做事，只是把事做對;用心做事，才能把事情做好。企業里不能有老好人，面對問題的對與錯都不說明，沒有原則。全公司的人都喜歡你，你有問題;全公司的人都討厭你，你也有問題。
《管理者常犯的11個錯誤》學習心得
計劃企管部 張作星
5月16日我與秦總等一行16人到阜陽參加了名仕領袖學院院長余世維博士主講的《管理者常犯的11個錯誤》課程，課程中講到管理者在工作中常犯的11個錯誤為：
一、拒絕承擔個人責任
余世維博士說中國人最大的問題就是不愿承認所犯的錯誤。文革犧牲了最少三代中國人：文革形成的思想“人不能承認錯誤，否則會被斗死或者我們先斗別人，免得別人來斗我們”，仍然在影響著我們這代人。余博士講到管理者要敢于承擔責任，不要找借口，盡量發揮自己的優點，不斷進步，帶好團隊，才能把工作做好，也就是說做為一個管理者首先要勇于擔當。
二、未能啟發工作人員
管理者要充分發揮手下每位員工的工作能力，什么事情都靠管理者自己去做說明單位的人不愿自動自發，也沒有人愿意拍板。企業靠的是制度和文化，而不是強人，應做到離開誰都能正常運作。管理者應該培養好團隊，建設一個好的領導班子，不要錯位、越位、缺位，工作才能做好。
三、只重結果，忽視思想
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思想影響行為，行為影響習慣，習慣影響性格，性格影響命運。所以我們首先要有好的想法，通過外化為行動，不斷堅持再內化為習慣，有了良好的工作習慣才能把工作做好。
四、在公司內形成對立
由于公司內部形成對立，許多精力都花在了內耗上，所以在公司要做到只有“我們”沒有“他們”，做到只要是公司的事就是我們的事。首先要站在他人的立場考慮問題，幫助別的部門解決困難，再共同解決客戶的困難，只有贏得客戶的信任，企業才能做的更好。
五、一視同仁的管理方式
管人不可以只用一種方法，要了解每位員工的出生地、星座、血型、家世等情況，根據他的習慣、性格，用其所長，避其所短，并在團隊中做到合理搭配，避免“共振現象”的出現，才能把團隊管理好。
六、忘了公司的命脈：利潤
所謂的利潤是指稅后的凈利潤，一個再好的企業如果沒有利潤也不能生存，在目前經濟形勢下行的情況下生存對企業重于一切。公司人員分為三個層次：高層用腦想戰略，中層用眼做監督，基層用手干事情，所以我們每個階層都要眼睛向內干好自己的本職工作，苦練內功，節能增資，做到先生存下來再謀發展。
七、只見問題，不看目標
目標就等于方向，所以一個企業要發展首先要有自己的短期、中期和長期目標，只有明確了目標才有努力的方向，有了目標才會有戰略，有了戰略才會有具體的工作方法。而不是僅把“問題”看做機會，重要的是面對機會你準備了什么，憑什么抓住這個機會。面對目前氮肥行業產能過剩的局面，我們怎樣把握這個機會就是中高層要思考的問題，如果我們盡快技改達到日產1300噸合成氨能力，原料煤耗≤1130Kg/TNH3，電耗≤1000KWh/TNH3，我們不僅可以生存，還會活的很好。
八、不當老板，只做哥們兒
在公司里只有正確與不正確，執行與不執行，最好不要講哥們義氣。也就是說在企業應按制度辦事，少講兄弟情面，把團隊帶好，把事情做好。
九、未能設定標準
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企業的各項標準是用數據量化的，經過實踐適應公司發展并能堅持下來的東西。所以我們要不斷修改、完善、補充各項制度，做到制度完整、適時并堅持執行好，企業才能正常運作和健康發展。
十、縱容能力不足的人
管理者縱容能力不足的人有兩個可能性：一是怕下面的人超越自己，二是自己確實也沒有什么知識好教下面人，如果這樣會不利于團隊的建設。所以公司要養成全員學習的好習慣，就如公司的學習理念：如果你不能向前走，我們就很難一起走，企業才能進入良性發展。
十一、眼中只有超級巨星
每個管理者都喜歡用有能力的人，他們可以解決許多問題，但僅靠幾個超級明星是不能完成企業所有工作的，所以在實際工作中管理者要發揮大多數人的能力，靠團隊精神才能把事情做好。
以上十一項錯誤在我身上和公司中也經常出現，聽了這堂課感受很深，感覺到自己有很多不足，同時工作方面也急需改進，主要有以下幾方面：
1、專業能力有限，學習力不強，感到很難勝任目前的工作，更難培養出一個好的團隊。目前一邊學習一邊工作，堅持做到邊學邊改，每天進步一點，通過努力不斷完善自己的工作。
2、中國人做人做事講究內方外圓，總體對自己的評價是內方尚可，外圓不足，在今后的制度執行中很可能會與各部門及領導之間產生意見分歧，因此要與時俱進，逐步改變工作方法，處理好與各方面的關系，把工作做好。
3、根據企業的發展不斷完善各項制度。企業發展靠的是制度和文化，隨著企業地點、時間、空間的變化，許多制度需要重新制訂、修改、補充和完善。目前計劃部正在修改完善公司的各項管理制度，我們根據生產中遇到的問題，借鑒中能公司編寫了《質量事故管理規定》和《辦公室照明管理規定》等新制度。希望通過部門人員的共同努力，不斷完善各項制度，真正用制度和文化引導企業發展。
4、管理干部中老好人太多，制度執行十分不到位。目前公司的很多制度執行不到位，許多事只有人講則沒有人去檢查落實，如各種會議安排的工作最少有三分之一得不到落實，工作效率大打折扣。今后我部門要通過檢查和考核讓各部門都能認真執行各項制度， 24
這也是我工作的重點之一。
學 習 心 得
人力資源部
鄭濱
每一次聽余世維博士的課，觸動和收獲都很多。作為一名管理者，感悟本次聽課主題《管理者常犯的11種錯誤》結合自己的工作實際，從以下幾個方面談一下自己的體會：
一、管理者常犯的第一個錯誤是“拒絕承擔個人責任”。
優秀的管理者，在實際工作中要勇于承擔責任，對工作的結果負責。工作上犯了錯誤要正確對待，發自內心認識到自己所犯的錯誤。錯誤只有自己認識到，你才不會為自己辯解，從而積極改正糾偏。犯了錯誤在領導面前不要提及自己的下屬，不要推卸責任，同時要勇于在下屬面前檢討自己。作為部門負責人，在日常工作中，要注意自己的言行，不要說“我以為”，這樣說就是在為自己辯解。同時要有意識觀察自己有什么缺點，思考自己的主要缺點是什么?自己比去年進步了嗎?自己幫助團隊成員進步了沒有等方面的問題，促進自己和團隊共同進步。
二、管理者常犯的第二個錯誤是“未能啟發員工”。
1.管理者在組織內部要制定管理框架和游戲規則，明確誰管誰，誰被誰管。管理框架形成了，各自的職責、權利清楚了，管理者就要進行授權，啟發下屬自動自發工作。授權時要注意不錯位授權、越位授權、缺位授權。授權者要檢查、督促、控制以保證不偏離方向和目標。
2.管理者是本部門員工培訓的第一負責人，是本部門的培訓教練。培養接班人是管理者的主要工作之一，培訓要隨時隨地隨人進行，培訓業務技能很重要，更重要的是提高下屬思想境界，養成良好的職業習慣和積極向上的工作和生活態度。
三、管理者常犯的第三個錯誤是“只重結果，忽視思想”。
1.影響人一生發展的不是學歷，也不是能力，而是一個人的習慣。人的思想影響人的行為，行為影響習慣，習慣影響性格，性格左右命運。因此，人的思想決定了人做事的結果，沒有那個思想就不會有那個結果。人接受新的思想需要一個過程，需要一個切入點，自己認為新的觀念是對的，在思想上接受新的觀念，從而改變自己的外在表現，內化于心，外化于行，形成習慣。這一過程也同樣可以引用到部門的工作中。新的思想可以在公司的一個部門引入，形成共識，得到認可，取得效果后，由點到面緩慢擴及到其
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它部門。在這個過程中要注意兩點：⑴認定是正確的事，就一定要強化堅持。⑵已經糾正的行為，再出現就要給予重罰。
四、管理者常犯的第四個錯誤是“在公司內部形成對立”。
1.在一個公司，一個組織內只有我們，沒有他們，你們，這不是一個簡單的問題，在行為上會造成疏離感，破壞團結，在思想上會在組織內部部門之間形成對立，造成內耗。要在公司內部逐步形成公司的事都是我們的事，凡事都要站在對方的立場和角度思考問題，既要幫助別的部門解決困難，也要幫助別的部門客戶解決困難。幫助人，人會記你一輩子，損害人，人也會記你一輩子。
2.接電話的人或被問詢的人，就是要解決問題的人。在日常工作中，第一個接電話的人，往往只是一個傳話筒，沒有首問責任制的概念，簡單的回答“他不在，我不知道，這事不歸我管”。這種習慣的人和現象比較普遍，需要逐步改變，因為這樣既影響了公司形象，又會造成公司工作效率低下。
五、管理者常犯的第五個錯誤是“一視同仁的管理方式”。
1.作為一名管理者要了解組織內每位員工的個性特點，優點是什么，缺點是什么，人員管理要因人而異，針對每位員工的不同特點采取不同的管理方法。用人也要因人而異，要善用人的優點，慎用人的缺點。
2.人力資源部在員工入職時，要了解新員工的血型和星座，可以掌握新員工基本性格特征，在用人時要考慮互補，避免產生共振現象，特別是在配置部門管理人員時要注意。
3.在日常工作中，管理方法要綜合利用，要充分利用X+Y=Z理論。對于不愿意承擔責任，不熱愛工作，不愿意動腦思考分析問題，工作沒有方向和目標的員工，要采取強勢管理(X理論)的方法。對于愿意承擔責任，喜歡挑戰自我，工作積極的員工要提供機會讓他們參與管理(Y理論)，促進他們盡快成長。對于員工管理也要采取綜合管理(Z理論)的方法：⑴物質+精神;⑵懲罰+激勵; ⑶制度+人性。
4.在日常工作中，要運用人的開發理論管理員工隊伍，培養人才，處理相關事物，做好人力資源管理方面的工作。
六、管理者常犯的第六個錯誤是“忘了公司的命脈—利潤”。
企業發展的基礎是企業能夠生存，企業能夠生存的前提是企業能夠通過生產經營活動產生利潤。沒有利潤，企業既使有很好的產品，很好的形象，最好的員工，也會很快 26
陷入困境，而無法生存，企業一旦沒有了利潤，什么都是假的。因此，在企業生產經營過程中，時刻不能忘記公司的命脈。面對目前異常嚴峻的經濟形勢，通過優化生產工藝，利用現有資源，開發新產品，進一步降低生產成本，提高企業盈利能力。公司的生存高于一切，活下去才是最重要的。
七、管理者常犯的第七個錯誤是“只見問題，不看目標”。
1.企業發展要有明確的短期、中期和長期目標，沒有目標就會失去發展的方向。在企業管理過程中，如果只注意小處或問題而忽視了發展目標，企業就會喪失創造力。企業創造力包括兩個方面的內容：⑴提高企業利潤，降低生產成本。⑵一件事情先想到沒用，先做到才叫創新。做人與做企業的道理是一樣的，都應像潛水艇一樣，要明白“木秀于林，風必摧之，堆出于岸，流必湍之，行高于人，眾必非之”的道理。
2.企業管理要把管控重點放在20%的關鍵少數人員身上。很多管理者用了80%的精力和時間，只為企業創造了20%的生產力。在企業管理過程中，要努力尋找自己沒有的資源，并做到資源優勢互補，發揮更大的作用。
3.把問題看做是機會。如何把問題看做機會：⑴誰先發現機會。⑵為了這個機會，我們做了哪些準備。⑶你為這個機會創造了哪些條件。目前經濟下滑的形勢異常嚴峻，對于企業來講既是問題(危機)也是機會：⑴可以購買到廉價的原材料。⑵可以招聘到更優秀的人才。⑶可以淘汰低效率的員工。⑷可以兼并同行業的其它企業。⑸可以借此進入以前沒有機會進入的其它領域和市場。
八、管理者常犯的第八個錯誤是“不當老板，只做哥們”
1.作為管理者要做到：上班是領導，下班也是領導;白天是領導，晚上也是領導;在職是領導，退休離職后還是領導，領導是沒有私事的。要做到這幾點很難，但自己要努力朝這幾個方面努力。作為一個領導，只要跟下屬在一塊，就是專業，就是公事。首先要安靜，切忌在下屬面前失態。更不能在客戶、下屬面前言行不慎重，一個部門主管，如果不尊重員工就是不尊重自己，是在作賤自己。
2. 在企業不能當爛好人”。首先要明確組織系統職級分工，上下級關系，其次要明確工作職責并予以考核。第三，做任何事都要盡量透明，有爭議的事情應該先向領導報告，既要堅持原則，又要圓滑通達，不要自以為是。屬于自己職責范圍的事情，一定要堅持原則，敢于作為，但要有真實準確的實證，要注意不要到處張揚。
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九、管理者常犯的第九個錯誤是“未能設定標準”
制度是企業的法律，標準是企業的一種誓約、一種品質要求。企業的任何事都是人在管控，只有先把人管好了，才能管理好企業的生產經營活動。管好人的前提就是要有標準，有了明確的控制標準，才能進行考核。就我們公司目前的整體管理水平而言，如果沒有考核就沒有管理，因此，嚴格按照公司已制定下發的各項考核標準進行考核是促進公司各項工作有序開展的最好方法，實際上企業要求的標準越高、越嚴格，員工越覺得有尊嚴。公司制定的考核標準要量化，可操作，更要堅持，堅持下來，形成習慣，最終變成一種動力。
十、管理者常犯的第十個錯誤是“縱容能力不足的人”
能力不足的人在企業是普遍存在的，但往往是企業制度造成的。企業管理過程中對管理者的考核不是比誰最受歡迎。公司的人都很喜歡你，你不一定是一個優秀的管理者，為什么公司里的“壞人”也喜歡你。公司的人都不喜歡你，你也一定有問題，不是一個優秀的管理者，為什么公司里的“好人”也討厭你。
能力不足的員工可以通過培訓來提升他的能力，但態度有問題的員工，不愿學習的員工絕不能留用，留用就是縱容，對團隊有欠公平。一個進步的公司，一定是全體員工都積極要求學習的，因為“學習才是成功之母”。管理者不要怕別人超越自己，自己要學習進步，提升自己的能力，同時也要幫助自己的團隊通過學習提升能力超越自我，只有這樣，企業才能更快的進步。不要因為怕而壓制自己放松了對員工的管理，怕，問題不會自動消失，只有正視問題，勇敢面對，積極處理，最終解決問題。
十一、管理者常犯的第十一個錯誤是“眼中只有超級巨星”
企業真正的實力不在于企業的最高領導層，而在于中層管理隊伍和員工隊伍的建設。企業發展不能靠幾個表現出眾的“明星”，因為靠他們是干不成大事的。事業只能靠團隊，如果領導的眼里只有“明星”，會挫傷員工積極性的。
優秀的人才，要合理搭配，因為他們在一起會互相排擠，不會形成合力，發揮不了應有的作用，還會嚴重影響團隊的整體工作。結合工作實際，在公司每年中層管理考評、聘任的過程中要考慮這方面的因素，更好地配備各部門的管理人員，發揮團隊的最大優勢，促進各部門的工作。
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《管理者常犯的11個錯誤》學習心得
財務部
楊林
余世維博士講授的《管理者常犯的11個錯誤》對公司各級管理者都或多或少地存在，作為高層管理者，應著力思考全局性、戰略性、前瞻性的問題，引領公司走向輝煌;作為中層管理者，需結合公司目標和發展階段踐行公司企業文化，貫徹公司規章制度，做好基礎管理工作。通過學習走向成功，“學習是成功之母”。
主要心得體會如下：
一、抓住關鍵少數
關鍵少數有較多理解，如，企業管理水平的高低關鍵在少數的中高層管理者，公司生產消耗的水平關鍵在于“兩煤一電”，財務部工作重點關鍵在于融資理財、稅務籌劃和成本分析控制，靈活應用2-8理論指導各項工作。
二、啟發員工
“任何優秀的經理人，都能離開辦公室一整天，不會引發混亂”。首先，要啟發員工的價值觀，責任感。價值觀正確，責任感強，就會有積極端正的態度。沒有能力不可怕，沒有積極的態度最可怕，發現苗頭不對，思想消極，就要及時溝通，積極引導。其次，要啟發員工做正確的事，正確的做事。做正確的事是保證方向對路，不至于做錯事;正確的做事可以省時省力，提高效率。再次，要明確游戲規則。要分工明確，誰管誰，誰被誰管，線條清楚;什么是他們的權利，什么是我的權利，規定明確。同時，還應制定例外處置辦法、應急處理方案，保證工作有序高效。
三、良好的做事習慣
“思想影響行為，行為影響習慣，習慣影響性格，性格左右命運”。這一點很重要。余世維博士講到自己之所以取得今天的成就，跟他堅持良好的習慣有很大關系。案例中講到他在日航公司任科長時的一個業務處理做法，可以說是一個關于責任心問題的服務典范，也是一個良好的習慣典范?，F在很多公司都在推行“首問責任制”，第一個接電話或接訪的人就是要負責解決問題的人，但這個人并不一定是相關的業務主管，但他卻有責任跟蹤事情的解決和反饋，直到問題得到解決。對于個人，良好的習慣可以成就象余世維博士這樣的人的事業，對于企業，良好的習慣可以贏得訂單、客戶、信譽，贏得可持續發展，基業常青。
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此外，還講到良好習慣的培養方法：“解凍”舊行為，“改變”新行為，“再凍結”新行為成為好習慣。這是一個破舊立新的過程，“再凍結”就是固化新行為成習慣的動作做法，它也是一個循環提升的過程。
四、縱容能力不足的人
“留住拒絕學習的人，對團隊有欠公平”。拒絕學習的人，其能力必然不足，必然影響團隊的整體績效，對團隊就是不公。這種人往往還會逃避責任，厭惡工作，不動腦筋，不愿思考，這往往又會導致不協調、內耗等負面影響。所以，對這種人應加以管控。
五、未能設定標準
“完善的公司一定會有制定的標準”，標準是一種誓約、一種品質要求，使優秀的人引發自尊。通過制定標準，執行標準 ，完善標準，將追求標準最后變成一種原動力。我們公司制定了很多標準，或者說是制度，有些還需要完善，但最缺少的是執行力。財務部存在的問題是標準或作業程序不科學、不完善，最近嘗試制定了“ABCD責任類型”考核辦法，重點是執行和堅持，以期提高工效。整體來說，我們公司近期需要強調的是執行和堅持。
對于個人，重點是需要提高溝通能力，語言技巧，大度包容，站在公司角度和層面去考慮問題，工作到位不缺位，不錯位，不越位。扮演好中層管理者的角色。
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第四篇：中層領導常犯的108個錯誤
遠離錯誤，也就意味著更接近于成功。錯誤是一本大書，從錯誤中學到的東丙，要比從成功中學到的更多。把錯誤研究透了，也就找到了成功的竅門。
目錄
錯誤001 不敢或不屑于與領導多接觸
錯誤002 認為請示和匯報無足輕重
錯誤003 不重視領導身邊的“紅人
錯誤004 遇到麻煩往領導那里推
錯誤005 在上司面前不懂得“推功攬過
錯誤006 覺得老板和雇員本質上是對立的
錯誤007 時刻都盯著報酬和待遇
錯誤008 只是在被動地應付工作
錯誤009 忙忙碌碌卻效率低下
錯誤010 認為才華遠勝過忠誠
錯誤011 擋不住誘惑而背叛公司
錯誤012 盲目兼職或頻繁跳槽
錯誤013 不注意時刻提高自己
錯誤014 看重苦勞而不是功勞
錯誤015
錯誤016
錯誤017
錯誤018 不能隨著老板的發展而進步 不懂得表現自己的重要性 有心表現，卻沒有勇氣 給老板糾錯時不注意場合
錯誤019 認為忠言必然逆耳
錯誤020 未認識到自己只是個“打工者
錯誤021 與上司的權力產生重疊
錯誤022 通過“立權”加強自己的重要性
錯誤023 不在上司的位而謀上司的政
錯誤024 紀律觀念淡薄，服從意識差
錯誤025 為保住面子，死不認錯
錯誤026 不能正確回應上司的批評
錯誤027 在上司面前說話做事姿態過高
錯誤028 自以為是，替領導做主
錯誤029 顯得比上司還要聰明能干
錯誤030 驕傲自大，恃才傲上
錯誤031 鋒芒太露，喧賓奪主
錯誤032 做“與虎謀皮”之事
錯誤033 單憑一腔熱情而不顧人情世故
錯誤034 對工作之外的細節掉以輕心
錯誤035 與上級的關系過分親密
錯誤036 把盲目的愚忠視為忠誠
錯誤037 在大是大非上替上級“背黑鍋
錯誤038 對“功臣”問題沒有清醒的認識 錯誤039
錯誤040
錯誤041
錯誤042 只知“顧上”而不知“顧下 對員工看得過緊、管得太嚴 不懂得對下屬進行感情投資 不付出真心卻想讓員工忠心 錯誤043 只知錦上添花，不肯雪中送炭 錯誤044 對落后的員工放棄不管
錯誤045 不知道關心員工的家庭
錯誤046 責難員工時不懂得留面子
錯誤047 在下屬面前顯得狂傲自大
錯誤048 一朝權在手，便把令來行
錯誤049 不尊重公司里的“小角色
錯誤050 把麻煩棘手的事推給下屬
錯誤05l 不去肯定和贊美自己的下屬 錯誤052 不懂得用善言誘導員工的善行 錯誤053 不善于從細節處贊美員工
錯誤054 贊美的話說不到點子上
錯誤055 表揚員工時未做到公平公正 錯誤056 當眾表揚員工時不注意方式 錯誤057 不信任自己手下的員工
錯誤058 不能平等地與下屬溝通交流 錯誤059
錯誤060
錯誤061
錯誤062 與女性員工溝通時不夠細心 認為溝通就是自己要多說 不愿意與別人共享榮耀 對犯錯誤的員工不依不饒
錯誤063 隨便向員工許諾而不兌現
錯誤064 與下屬之間的關系過于親密 錯誤065 末與異性下屬保持適當的距離 錯誤066 把所有的喜怒哀樂都寫在臉上 錯誤067 不能有效地控制自己的情緒 錯誤068 處處都表現出自己真實的一面 錯誤069 心中一有事情就大事張揚
錯誤070 從來不對員工進行責罰
錯誤071 管人時只能“文”不能“武 錯誤072 責罰下屬時打擊面過大
錯誤073 施威時顯得過于蠻橫無情
錯誤074 懲罰與懷柔不能有機結合
錯誤075 成為吃力不討好的“管家婆 錯誤076 不敢或不舍得給下屬授權
錯誤077 不愿意下力氣培訓員工
錯誤078 不敢使用比自己強的人才
錯誤079 不能人盡其才、物盡其用
錯誤080 只能用人之長，不能用人之短 錯誤081 用自己的標準衡量員工
錯誤082 過分注重應聘者的經驗和學歷 錯誤083
錯誤084
錯誤085
錯誤086 忽視監控，導致執行不力 在執行過程中不重視細節 不能以身作則、帶頭執行 績效考評時對所扮演的角色認識不足 錯誤087 沒有認識到同事關系的重要性 錯誤088 不屑于與公司里的同事交往 錯誤089 不重視同事間的互幫互助
錯誤090 對同事漠不關心、過分冷淡 錯誤091 喜歡在背后說別人的鬧話
錯誤092 初到新環境時咄咄逼人
錯誤093 過早卷入辦公室的競爭
錯誤094 在群體中顯得過于與眾不同 錯誤095 在同事面前賣弄自己的聰明 錯誤096 侵占其他同級領導的“領土 錯誤097 喜歡在別人面前炫耀自己
錯誤098 在非原則問題上爭論不休
錯誤099 表達謙虛時讓人覺得虛偽
錯誤100 總是“不好意思”爭取利益 錯誤101 在該競爭時主動放棄競爭
錯誤102 不能認準和抓住晉升的機會 錯誤103
錯誤104
錯誤105
錯誤106 春風得意之時得意而忘形 隨便摻和別人的是非 愛貪小利，愛占小便宜 不注意保護自己的隱私
錯誤107 與同事的關系過于親密
錯誤108 對“同舟”者缺乏應有的防范 主要參考文獻
第五篇：醫院企劃常犯的4個錯誤
醫院企劃常犯的4個錯誤 "企劃是為企業解決實際問題的;而企劃案則是為企業解決實際問題而采取行動的指南。沒有一個企業不需要企劃，而高能量的整體企劃運作必將成為企業贏得市場和戰勝競爭對手的高端武器。本文試圖從反方向對企劃整體運作點出各項考量。
一.常見企劃案的幾個通病
(一)市場調研未做
大多數企劃的制定就象是一個或幾個英雄的故事，并沒有經過細致、詳盡和準確的市場調研，一些所謂的理論加上兩三個人的幾番頭腦風暴，寫一些書房里面“空中樓閣”式的所謂策劃，如何能解決實際問題呢?盡管有相當部分的企劃案可能寫得十分漂亮，但距離目標十分遙遠，也可能十分接近，因為企劃與目標根本就是兩條很接近的平行線。
(二)高針對性欠奉
許多看似精彩的企劃往往如同多管火箭炮，盡管面面具道，且瞄準多個目標，卻沒有針對性。事實上，僅僅一個個案不可能解決所有問題。當方案具有極高的針對性，并將所有能量都指向同一個目標時方可形成強大合力。當然，企劃運作的最高境界是解決所有的問題。需要強調的是：一個企劃案只解決一個問題，而整體解決是一個或數個系列方案。
(三)可操作性不佳
有更多企劃的企劃運作是經過了詳細而周密的市場調研;獲取了相當重要的資訊;進行了具有極高針對性的企劃線路推進，形成的企劃案深具實施及效果吸引力，但卻缺乏實際操作性。它可能忽略了企業的公關環境、組織監控能力、人員素質因素和企劃預算失控等一系列狀況，從而導致企劃運作過程中不斷發現新問題而又不斷的去解決這些計劃外的問題，行動的效果大打折扣甚至無法進行下去。只有將方案進行到底的企劃才可能達到當初制定企劃案所要得到的效果。
(四)可持續性太弱
為數不多的企劃個案頗為幸運，既取得了一定的效果又解決了企業預計中的實際問題，但這不是最完美的企劃運作。完美的企劃運作必須具備可持續性，因為任何事物都蘊含延續性，企業的發展更是如此。某個企劃個案的成功并不能確保企業永久甚至在某一個時期內的持續成功，市場在變化，競爭對手在成長。因此，任何企劃運作均須攝入持續性和前瞻性這兩大成份，正如一出絕妙的大戲，這一次的高潮恰是另一次崛起的品牌和戰略累積。即便在企劃之際使出渾身解數，做出最佳的構思和企劃案，仍有這種情形發生：好的企劃案總是得不到有效執行，我們遺憾、失望甚至憤怒……我們都渴望成功，是什么導致這場災難?
二、好企劃得不到有效執行的原因
(一)力不從心的公關環境
任何企劃運作的實施絕對離不開和諧舒暢的公關環境支持，尤其是大型的企劃活動更
是如此。政府關系、社會網絡、傳媒認同和其它關聯因素等等構成的公關環境，隨時有可能令某一企劃個案躍入桃源或墜落荒野。制定企劃案時對公關環境做出的客觀分析與判斷，經常會因為其中某個環節的卡殼而動搖全局;曾經成竹在胸的公關管道突然出現短路，悲劇不得不上演。
(二)低效運轉的組織體系
眾所周知，即便是一般性日常工作都必須依賴企業內部的精誠合作，況乎懷有特定目標與市場野心的企劃運作?常理來說，企業只要有一定的歷史就早經市場洗禮與組織磨合，應該不成障礙，然而我們往往對企業組織與協調體系的實質運轉看高一線。當個別部門、參與者突然出現掉鏈，混亂和無奈對企劃運作的主力執行者之信心打擊是何等嚴重，確非文字可以描述，我們所信賴的企業內部體系就是一柄雙刃劍。
(三)不堪重任的人力資源
絕大多數情形都反映出這樣的事實：人，是決定一切的最大因素。成敗元素極其復雜多變的企劃整體運作既是人力資源核心人物表演的舞臺，更是企劃案主持者能量釋放的角斗場!因為人員素質欠缺而引爆的惡性炸彈，其瘋狂破壞力又豈止限于商業領域?加上如果受到容易被忽略的企業常規性投資培訓不到位之影響，企劃整體運作所遭受的重創將是雙重的甚至是以幾何倍數遞增的。人的智能若陷落將無藥可救。
(四)軟弱失控的資金預算
古往今來，想做好一件事情而不用付出是多么的荒謬，所謂花小錢辦大事也還是要付出的，它可能是：人情、智力、銀兩、交易……體現在現代商業社會，它最有可能出現的光景是金錢，即資金預算。企劃整體運作當然需要詳盡安排資金的使用以達到錢盡其能的效果，問題是：突然發現錢不夠用，而且申請增資所拖延的時間和應對的精力對企劃實施的傷害會不會是毀滅性的?我們該怎么辦?資金預算的失控有時真的會很致命的，因為除了被迫縮小企劃規模和與時間賽跑外，企劃主持者的精神疲憊才是最大的損失。
(五)漠不關心的激勵機制
努力工作的人一定有其動力所在，沒有人不期待回報，而回報必須是實質性的。那種抱持“既要馬兒跑，又要馬兒不吃草”之動機的企業不是格調低下就是思想弱智，這將從一開始就人為的陷企業及企劃運作于不義，試問誰會在不確定利益的情狀下為某一企劃個案盡心傾力?科學合理的激勵機制是為企業所有商業打拼積蓄能量;是企劃整體運作執行時乾坤早定的一個重要元素。應有的激勵機制欠缺或不完善，不僅影響工作效率，企劃主持者的心碎更是無法彌補的創痛。
企劃整體運作是一個需要智慧、勇氣、信心、資金……和一點點運氣的巨大工程。上述關于企劃整體運作的各項是主要考量，所謂牽一發而動全身，某個環節考量欠妥都會影響行為和最終結果的走向。思考和領會是所有企劃運作者的必修法門，而我們要的無非就是勝利。"