第一篇：停車場收費員電腦操作
停車場收費管理系統電腦管理制度
大門崗停車收費系統電腦管理制度
一、 停車收費管理系統必須由經過專業培訓的值班人員進行操作;
二、 值班人員對停車收費管理系統主機進行專人專管，必須嚴格按照工作流程進行操作，確保停車收費管理系統的正常運行;
三、 停車收費管理系統操作管理應嚴格遵照以下原則：
1、 保持收費系統電源穩定，不得隨意接用其他用電設備;
2、 非公司指定收費人員不得對收費系統進行操作，以免造成系統損壞或數據丟失等故障;
3、 禁止安裝和運行與工作內容無關的軟件、資料等，已正常運轉的軟件不得隨意修改程序或相關參數;
4、 禁止在電腦上使用U盤、移動硬盤等存儲設備，禁止連接手機，給手機充電;
5、 保持電腦通風，嚴禁物品遮擋電腦散熱口;
6、 電腦主機、顯示器及各外部設備上嚴禁放置雜物、液體等;
7、 及時關閉系統彈出信息窗口;(彈出窗口過多可能導致電腦運行緩慢、死機、系統崩潰等)
8、 遇有電腦出現故障，應及時申報維修，嚴禁擅自拆機、檢修;
9、 其它參照公司辦公計算機管理制度執行;
四、 停車收費管理系統維護與保養應嚴格遵守以下原則：
1、 定期對停車收費管理系統主機進行檢查、維護、保養，以保證系統正常工作;
2、 定期對數據庫進行歸檔，以提高查詢、統計速度;
3、 定期將數據庫備份到安全可靠的計算機上，以防止數據庫或操作系統被破壞，造成數據丟失;
4、 定期對讀卡控制機內的散熱風扇，電路板等部件除塵;
5、 定期檢查讀卡控制機內的散熱風扇工作是否正常，以保證控制機內散熱良好;
6、 定期檢查各設備的地線連接是否良好，以保證設備安全可靠。
第二篇：停車場電腦收費管理系統可行性報告
停車場電腦收費管理系統
1. 引言
停車場電腦收費管理系統是現代化停車場車輛收費及設備自動化管理的統稱，是將車場完全置于計算機管理下的高科技機電一體化產品。
根據多年設計、安裝停車場收費系統的實際經驗，我們在軟件和系統設計上為停車場提供了一套最嚴格、最先進、易用、便于維護和運行可靠的收費系統;一套能有效的堵塞收費漏洞，降低操作成本，提高經濟效益和減輕勞動強度，提高工作效率的現代化收費管理系統
1.1 編寫目的
隨著時代的發展，私家車越來越多，而車位卻十分緊張。在市區內有很多空間沒
有被充分利用，大多車輛是停在路邊或者簡易停車場，缺乏管理，這樣導致了資源的浪費，也造成了街道的擁堵。為了適應社會的發展，大量的現代化大規模的停車場會被投入使用，但管理方面又容易出現問題。因此，停車場管理系統的開發和應用是十分必要的。
此報告的目的重在分析此程序的總體需求，實現方案，并分析開發系統的可行性，為決策者提供是否開發該系統的依據和建議。
1.2 項目背景
開發軟件名稱：停車場管理系統
項目開發者：某軟件開發小組
用戶單位：某公司
大體框架：
智能停車場收費管理系統 門禁管理系統 智能通道管理系統 考勤管理系統 智能巡更管理系統 收費管理系統等子系統 閉路監視系統(CCTV)
消防安全系統(FA)和保安系統(SA) 緊急廣播系統等相結合
1.3 定義
停車場管理系統可以充分利用停車場資源，減少人力，物力的浪費。采用電子計費更加準確，同時也更加節省時間，提高工作效率?？梢詫崿F監控，車輛的安全更有保障。
1.4 參考資料
(1) 錢樂秋等，《軟件工程》，青還大學出版社;
(2) 張害藩，《軟件工程導論》(第四版)，清華大學出版社; (3) 王珊等，《數據庫原理及設計》，清華大學出版社; (4) 趙池龍等，《軟件工程實踐教程》，電子工業出版社;
2. 可行性研究前提
隨著生活節奏的加快，社會車輛的增多，停車難，停車慢的問題越來越引起社會的重視，為了解決這一問題，必須建設有規?，F代化的停車場，而配套而來的，是一個智能的先進的可靠的停車場管理系統。此系統的研發可以提高停車場吞吐效率，減少人工計費帶來的麻煩和失誤。
全領域監控，安全系數更高，可以錄像，一旦出現事故，有據可查。
標準ID中距離停車場系統是將ID卡為車輛出入管理憑證，圖像對比、車牌識別管理為核心的綜合性智能化停車場管理系統，通過計算機圖像處。
2.1要求
1. 安全性高。 2. 操作簡單。 3. 快速準確
A. 主要功能
1) 通用基本功能：
入口讀卡升閘、出口讀卡驗卡收費、車滿顯示、出入口與收費亭對講、公正收費等等。
2) 圖像識別比較功能：
其他有圖像識別功能的系統，其識別都是單向識別，即僅入口攝取，出口須由管理員目測比較。本系統入口、出口均采用攝像機比較，方便管理員直觀比較。 3) 先進的閘機安全安裝：
道閘欄桿配的自動平穩裝置，以及防抬桿、防砸車功能，檢測功能具有高靈敏度和高可靠性。能很好地識別非機動車及人員等誤報情況。 4) 可增設中遠距離車輛感應：
采用50-80cm中距離或5-8m遠距離感應范圍的讀卡器，經多次實際認證為最方便的操作距離。系統如果沒有特殊要求一般車輛經過讀卡器的距離約為10--15cm。
B. 主要性能
1. 計費
分為入口和出口，中間設立崗樓，一人操作，高峰時期可兩人操作，入口處發放計費卡，出口處憑借計費卡繳費，放行，操作簡單快速方便。長期客戶可辦理月票?？蛻粢部少徺I車位，實現車位預留 2. 監控
全范圍監控，無死角，監控畫面與保安室相連接，可錄像。一旦出現事故或意外，保安可第一時間趕到現場，必要時可以直接報警。出現緊急情況，如火災時，會自動啟動消防設備，并自動開啟大門，放行車輛。 3. 自動引導車位
停車更加快速，有效，方便。 C.安全性
該系統本身具有較高安全性，不易被侵入。只有主管級以上操作人員才可更改相關資料。還應具有一定的保護機制，防止系統被惡意攻擊，信息被惡意修改和竊取。有完善的備份機制，如果系統被破壞應該能快速恢復。
D.完成期限
****年**月**日
2.2開發目標
系統開發目標應考慮以下因素 ※ 人力與設備費用的相對減少。 ※ 處理速度的提高。 ※ 控制精度的提高。 ※ 人員利用率的改進。
2.3具備條件
項目開發過程中的具備條件、假定和限制： ※ 建議系統的運行壽命：5-10年; ※ 系統方案的選擇比較時間：半個月; ※ 經費、投資方面的來源：XXX公司。
※ 硬件條件：PC機6臺，服務器3臺，局域網，INTERNET。
※ 軟件條件：WINDOWS 2000Server和XP操作系統，OFFICE軟件，ORACLE 數據庫，瀏覽器等。
※ 可利用的信息和資源：可參考已有的應用程序和數據庫管理系統，如西沃科技，待匹斯智能系統有限公司
3. 對現有系統分析
現有停車系統大多無圖像識別功能，為長期客戶帶來很大不便。不能保存客戶資料，不能辦理月卡。安全系數不高。功能較少。不可聯網。
4. 建議系統的技術可行性分析 4.1簡要描述 本系統不僅適用于臨時客戶，還為長期客戶提供圖像識別功能，在遠處就可掃描車牌，無需停車取卡，直接開閘放行，提高了工作效率。
查詢各種相關資料。例如：月卡資料清單、被鎖月卡清單、操作人員密碼清單、免費資料清單。
操作人員可更改相關資料。例如：更改月卡車的相關資料、更改月租卡可否重復使用之狀態、更改車場車位數量、更改操作人員密碼、更改系統時間等等。
4.2數據流程
整個收費管理系統包括：入口部分、出口部分、收費管理處三大部分。其中系統各部分簡介如下：
4.3所建系統的技術可行性
該系統具有很大的市場潛力，以現在的車輛增長速度推測，在不久的將來肯定會有許多大規模停車場(包括住宅小區)建成，此系統的開發很有價值。本系統現有的技術條件完全有能力順利完成開發工作，硬件、軟件上的配置也很容易滿足開發者的要求，開發系統的計算機硬件已經非常普及，完全沒有問題;現在的計算機各方面的技術都非常成熟，相對來說開發此系統的技術也要求比較簡單，因此在技術方面是可行的;各類技術人員的數量、水平、來源等也能很容易滿足;而且此系統的專業性不強，因此不需要相關行業人士，開發人員的選擇就有很大余地。停車場計費管理系統的主要工作是減少人工計費帶來的不便，提高辦事效率，使車輛管理工作更加信息化，電子化。充分發揮計算機的信息傳輸速度快、準確度高的優勢。若按計劃，在規定的期限內，本系統的開發是可以完成的。
第三篇：停車場收費員制度
1、 當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執勤，禮貌待人，按公司規章制定嚴格落實每天的工作任務。
當值必須按規定的具體收費標準執行，杜絕收費不撕票或亂收費現象，及時協助收費員催促車主按時交納停車管理費;
2、
2、嚴格按照公司規定的收費標準，收取業主/住戶/客戶的停車費，熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。
3、 當有業主對所繳費用產生異議時，向業主耐心解釋，文明熱情的為業主服務。
4、車輛進入時，應主動認真填寫車輛進入的時間，并向客戶發放臨時停車卡。
5、遇有要求免費的車輛時，應仔細檢免費憑證及是否蓋章，做免費處理并做好工作記錄后放行。
6、負責做好各種發票發放、登記工作。
7、負責協助巡邏崗處理繳費后超時離場的車輛。
8、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當面點清金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班后發現有異，由接班人負責。
9、如在工作中遇不能解決的情況，應通過對講機或電話立即向上級主管或負責人報告。遇危險情況，應及時聯系安保人員。
第四篇：停車場收費員管理制度
為了提升富華里停車場管理服務水平，規范停車場收費員的行為，特擬定一下制度：
一、 管理歸屬
停車場收費員屬于商業物業管理公司財務部直接管理，必須遵守商業物業管理公司制度、規定及財務部相關制度規定。
二、 行為規范
1、 當班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務第一的宗旨。
2、 每名員工在崗上必須著公司統一發放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準時上崗工作。收費員必須熟悉停車場收費系統各項操作，準確、快捷的做好停車場收費工作。
3、 停車場收費員實行早中晚三個班次運營機制，具體班次時間以財務部領導通知為準，上下班打卡時間必須嚴格遵守財務部的排班時間。三班次輪轉基本保證公平，但因個別工作需要及月份天數等因素造成個別情況的，收費員必須嚴格遵守財務部的排班表輪轉班次。
4、 停車場收費員工作時間(暫定)：
早班：8:00-20:30 中班：10:00-10:30 晚班：20:00-8:30(次日)
停車場收費員月休四天(公休日)，遇法定節假日當天排班在班人員按照法定加班計算，具體計算方式遵照公司相關加班及薪酬制度執行。 公司有權在不增加工時的前提下，調整工作時間。如因工作需要增加工時的，公司與員工協商，同時予以調整薪酬，
如請假或調整班次，需至少提前兩天提出書面申請，由領班、主管、財務經理審批簽字后方可請假或調班。
5、 停車場收費員在交接班時，必須按照財務部相關規定，由安保人員帶領，走指定路線，交接班時填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車收費系統當班人員權限，清點好本班次錢款，將投包袋投入保險箱中。
6、 員工必須嚴格遵守排班安排，按時準點上下班，如遲到2次/月(10分鐘以內)以內，警告處理;遲到2次/月(10分鐘以內)以上者，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。遲到1次/月(10分鐘以上)者，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。半年累計遲到7次者，視為嚴重違法公司規定，予以開除處理;如早退(未經任何領導允許情況下)，1次即視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。
員工崗位不得擅自離崗，如發現1次/，警告處理，2次/，視為嚴重違法公司規定，予以開除處理。
7、 停車場收費員崗上必須保持飽滿的精神狀態，專注于工作，如發現崗上打瞌睡甚至睡覺者、崗上玩手機、ipad等做與工作無關之事者，發現2次/以內的，嚴重警告;發現2次/以上的，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。
收費員在崗時，不準抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等，如發現2次/，予以嚴重警告處理，如發現累計2次/以上者，即視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領班或主管后，可在收費處內用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費工作和收費員形象。
如收費員被顧客投訴(并查明收費員確有工作錯誤或失職)，2次/以內，單次嚴重警告;2次/以上者，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。
8、 停車場收費員新入職員工試用期為2個月，在試用期內被考核證明不符合崗位要求，無法達到崗位技能操作的，公司如有其它同質崗位，優先提供調崗機會，如無同質崗位的，予以解除勞動合同處理。
試用期內，有離職意向的，必須提前3天以書面形式提出離職申請;正式員工有離職意向的，必須提前30天以書面形式提出離職申請。均經相關領導審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發放全部工資(即勞動所得)。給公司造成經濟損失的，公司追償其經濟損失部分，并視為員工同意在其未發放工資內扣除。
9、 停車場收費員在服務過程中必須使用禮貌用語，如工作有失誤之處，應及時致歉。
10、 停車場收費員必須愛護收費處內各類設備設置，按照操作流程操作設備，妥善保管各類可移動設備，愛護收費處內環境，保持干凈衛生，整潔清新，收費員衛生責任區為崗亭內所有衛生及周邊五米范圍內所有衛生，如遇無法處理的特殊垃圾，必須第一時間通知保潔部處理，否則將對收費員予以處罰。
11、 嚴格按照公司規定的收費標準收取停車費。不得隨意更改收費標準，多收或少收客戶停車費。不得因私免收停車費。不得私自挪用或私昧公司錢款，如發現此情況并被證實屬實，即視為嚴重違反公司規定，予以立即開除處理，并賠償公司相應的經濟損失。當日收費如出現“短款”情況，需由當班人員補足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。
當收取款出現“假幣”時，如假幣無法被收費處崗亭內驗鈔機識別的，且經財務領導確認為高仿假幣時，該假幣由公司予以處理。否則，出現其他一切假幣，由停車場收費員補足錢款額。
12、 收取停車費開具發票必須真實準確，不可虛開多付發票，如發現此情況，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。
13、 當顧客對停車場收費情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問題，做到文明熱情，當顧客問題無法準確回答或不清楚時，不可直接回絕顧客，應主動聯系領班或主管，予以處理。
14、 地面停車崗亭收費人員，在車輛離場時需核對入場時車輛的號牌，需保持出入場持同卡為同車輛，注意車場內車輛防盜及安全。
三、 特別注意事項
1、 嚴格遵守崗位職責及紀律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權直接開除，解除所有勞動關系。
2、 任何車輛未經公司高層領導審批，絕對禁止未領卡入場及不繳費離場。
3、 遇到特殊事件或者特殊投訴時，必須第一時間報告給主管領導;
4、 如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴禁表達對公司不利的言論，如遇此情況，第一時間報告領導，不可表達其他言論。
5、 收費處內禁止非相關工作人員進入。
6、 收費員團隊應該團結互助，嚴禁內部出現惡意詆毀等矛盾，否則嚴懲不貸。
7、 收費員嚴禁將經營收入數據等相關公司機密泄露給外單位人員，否則一律開除處理。
四、 附則
《停車場收費員管理制度》(暫行)自2015年7月1日起執行。公司將制度公示，所有收費員(含新入職員工)必須嚴格遵守制度規定。如有違反一律按規定嚴懲不貸。
中海物業管理有限公司珠海分公司
二零一五年七月一日
第五篇：停車場收費員崗位職責
1. 當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執勤，禮貌待人，按公司規章制定嚴格落實每天的工作任務。
2. 嚴格按照公司規定的收費標準，收取用戶的停車費，熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。
3. 當有車主對所繳費用產生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務。
4. 在停車場道閘系統出現故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告部門主管安排維護人員立即處理。
5. 遇有要求免費的車輛時，需經過部門領導同意，免費進出車輛要做好工作記錄，供財務部門查帳核對。
6. 負責做好各種特票收繳、登記工作。
7. 負責日常停車場道閘系統清潔護理工作，發現系統異常需及時通知班長并報告部門領導處理。
8. 負責按規定做好收費的交接工作。接班時應當面點清IC卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班后發現有異，由接班人負責。
9. 嚴禁在車場電腦中更改數據資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節嚴重者送公安機關處理。
10.完成領導交辦的其他工作。