網格管理員征文范文

第一篇：網格管理員征文范文

網格管理員征文

悠悠網格情 鄰里相見歡

一、 我與網格工作的情緣

從前的我是一名小學語文教師，雖然每天都忙碌在家庭和學校之間，但卻過得很充實，很幸福。因為對于家庭來說，我是一名體貼的好妻子，也是一位稱職的母親，是家庭里不可缺少的一員。對于社會來說，我是一名人民教師，是孩子們的良師，也是家長們的好幫手，是社會上具有責任的一員。作為社會上普通的一份子，我喜歡這樣的生活，因為這樣會讓我感到我的存在對于社會對于人類這個團體來說是有益的，也能讓我更加積極主動的融入社會，與社會共同進步。但是由于種種原因，我下崗了。起先呆在家里一心一意照料家人的起居，和朋友們雖然也有串門 ，但是漸漸的總覺得對生活開始有了淡淡的厭倦。重復過著單調的日子也讓我覺得與社會脫了節。這時碰上了國家政策改革，設立了網格管理然后招聘網格管理員。了解到網格員是聯系家庭和社會重要的紐帶，懷著一直想為社會貢獻自己的一份力量的同時增強自己的人生閱歷的想法，我報名應聘了?？荚嚻陂g也嘗試著瀏覽黃岡人才資訊網，掌握民生最新的問題。終于，在忐忑幾天之后看到錄取表上的我的名字，年輕時的熱情與干勁仿佛又回來了。

經過幾個星期的培訓，我初步的了解了網格的設立的目的以及作為網格員的我們最主要的任務就是負責搜集網格內人員的詳細資料、解決百姓遇到的問題和豐富人們的生活。網格員的工作也整符合我熱情大方的性格以及想要與社會更好的融為一體的決心。想當初我想為群眾做些實在的問題，卻又找不到合適的抓手，感到十分焦慮?，F在，自從推行了網格化管理工作以來，工作開始明確分工了。老百姓經常遇到的問題經過社區工作人員與管理員的共同努力也能迎刃而解。同時在日常工作中，也總能找到話題與鄰里拉拉家常，與朋友一起出去逛街，和老人們一起在社區喝喝茶談談心······漸漸的通過網格平臺我不僅增強了與群眾溝通能力，而且還能直接面對一些復雜問題，幫助群眾做一些實實在在的事情。我也漸漸開始對生活有了向往，相信生活同社會一樣會越來越好的!

二、網格之內無小事 為民解憂苦亦甜

其實對于網格化管理工作，從一開始的“摸不著頭腦”到現在的熟練掌握，從無從下手到積極融入，還是經歷了一個過程的。記得一開始的時候，簡單把“網格”理解為行政區劃的進一步精細劃分，認為按照分包區域，幫助群眾做些好事，認真排查問題，當好“消防員”，哪里有火哪里撲就好了。隨著工作進一步推進，認真學習了領導講話和相關文件精神，逐漸對這項工作有了更深一步的清晰認識。“網格化管理”其實就是精細化管理與人性化服務的有機結合體，二者應該是相輔相成、有機統一的關系。干部深入網格與老百姓“零距離”接觸，有利于更快、更細地掌握社情民意，從而在第一時間化解社會矛盾、解決群眾訴求，通過有效的管理和服務，促進整個社會的和諧穩定。

剛開始工作時，首要的任務就是搜集我所負責的范圍內的人口，戶數及房屋的登記。由于舊廠那邊房屋破敗少有人住，但是也有不少留守家庭，也有隨便搭建的臨時住所，環境有些混亂，登記時常常碰到人不在的情況，好幾天之后也沒能把屬于我的任務完成。但是通過鄰里的幫助，通過與之認識的朋友的告之，了解到他們的作息之后再登門造訪就容易很多了。事后回想起來，雖然這是一件工作，但是更多的，它教我學會了怎樣去關心與了解鄰里的情況。

最近關于工資卡的注冊與激活，網格內有好多中老年人關于具體操作什么的感到很迷惑，也有很多老人經常來社區問這事兒?？吹剿麄冃量嗟膩硗谧∷蜕鐓^以及銀行之間，有時去了銀行也不知道該怎樣操作，我變主動申請幫助他們去注冊，激活的時候陪同他們一起去銀行。雖然這個不在我的工作范圍之內，往來幾次也很辛苦，但是看到鄰里們高興舒展的心情，我覺得更高高興了。因為這不僅是對我工作的認可，也是對我個人的認可，對我的個人價值的認可。

上崗以來，還有許許多多大大小小的事兒，雖然有的事很簡單，很不起眼，但我也堅持著自己的原則認認真真的處理。因為網格之內無小事 ， 為民解憂苦亦甜嘛!

三、學會推行網格管理，提升群眾幸福指數

網格化管理工作是一項全新工作，作為網格員，我們要通過各種方式宣傳這項工作，使人們逐漸認識、理解、支持、相信網格化管理工作。除了通過開展群眾性活動等形式廣泛宣傳網格化管理的性質、內容、意義之外，還要努力通過網格化工作解決好一部分群眾生活中的難點、熱點問題，用事實說話，擴大網格化管理工作在群眾中的影響力。其實關于怎樣讓人們認可我們的工作，最主要的就是要認識到網格化管理有別于以往的行政管理，注重的是服務!雖然大部分解決的都是群眾生活中的雞毛蒜皮的小事，但正是這些我們在以前行政管理中看不起眼的小事，卻是與群眾息息相關的，一件小事的解決，也許就化解了一件信訪矛盾，也許就解除了一起安全隱患。

搞好服務是網格化工作的重中之重，更是順民意、聚民心的工作。只有為群眾服務好，傾聽群眾的每一個呼聲，群眾才會相信網格長，有什么困難，才會找網格長解決，群眾才會理解與支持網格化管理工作，我們的工作就能變被動應付為主動出擊，把各種矛盾消除在萌芽狀態。我想，這也就是政府實行網格化管理所要達到的目的吧。當然這也是今后我為之努力的方向!

第二篇：社區網格員職責-社區網格管理員試

題

試論如何完善社區網格化管理

試論如何完善社區網格化管理

作者：李良紅 熊小靜

來源：《領導科學論壇》2016年第11期

網格化管理，指運用數字化、信息化手段，以街道、社區、網格為區域范圍，以事件為管理內容，以處置單位為責任人，通過網格化管理信息平臺，實現市區聯動、資源共享的一種城市管理新模式。社區網格化管理這種新型管理模式，通過為人民群眾提供面對面、點對點、個性化、精細化的優質服務，實現了社情全掌握、矛盾全化解、服務全

方位，是一種值得推廣的新型社區管理模式。

一、當前社區網格化管理存在的問題

1. 信息共享不暢。社區網格化管理是一項系統工程，涉及到各個不同部門、不同單位，因各種原因導致各項資源長期處于分散、相對獨立的狀態，缺乏聯動機制，造成信息共享不暢，“資源整合，部門聯動”的思路亟待落實。

2. 宣傳力度不夠。在實際工作中，初入網格內的社區網格員都會反映轄區內的部分住戶不配合信息采集等工作，影響網格化管理工作中的信息采集量。其原因就是宣傳不到位，部分群眾根本就不了解、不清楚網格化管理這項工作。

3. 社區網格管理人員隊伍建設有待加強。一是社區網格員隊伍不穩定。薪酬待遇低和工作壓力大是造成網格管理人員流失的主要原因。二是社區網格管理人員的綜合素質有待提高。社區網格員要求“一崗多責”，肩負著社情排查、

公眾訴求、矛盾化解、應急協防、工作巡查等五個方面的事項，這就要求社區網格人員要有全面掌握計生、衛生、民政、社保等方面的法律法規及相關政策的能力。而部分人員沒有相應的學科背景，缺乏相關專業的知識和應用技能，甚至還有部分社區網格員的工作態度不端正。

二、完善社區網格化管理的對策

1. 加強信息平臺建設，強化信息共享。為進一步加強信息平臺建設，強化信息共享，可以從兩個方面努力：一是市、縣、鄉鎮信息平臺建設要明確重點，規劃清晰、合理分工，促進三級信息共享;二是確保社區網格信息與各職能部門的相關信息系統的互聯互通，將各項資源進行有機整合，達到資源共享、部門聯動、社會共治，使整個社區管理、社會管理時刻處于“活動”的狀態。

2. 加強宣傳力度，確保群眾配合。在工作中應加強社區網格化管理模式的宣傳引導力度，普及網格化管理知識。

可以利用電視、廣播、電子顯示屏等電子媒介進行宣傳;還可以利用報紙、公開信、條幅、宣傳欄等紙質媒介進行宣傳;更要善于現身說“法”進行宣傳，通過到居民

家實地走訪，加強交流溝通，及時將黨的路線方針政策宣傳到轄區，聽取群眾的建議與意見，協調處理群眾所遇到的困難與問題。

3. 加強隊伍建設，提升網格員的素質能力。要制定社區網格員管理與考核辦法，規范社區網格化管理工作。此外，網格員自身也要懂得調整好心態，保持積極心態，處理好薪酬待遇低與工作壓力大的矛盾。相關部門應結合實際工作情況，定期組織網格員參加專門的業務培訓。同時，利用社區網格站每天的“晨會”和每周的“例會”，達到“以會代訓”的目的，了解掌握黨的各項方針政策、法律法規以及不斷更新的專業知識，積極提高社區網格員把握全局、服務群眾、處理基層復雜矛盾的能力和水平。

4. 培養創新意識，增強創新能力。提高創新能力要求網格員具有健康獨立的個性 、較強的學習能力、強烈的創新意識、科學的批判精神、腳踏實地的實干精神，說到底就是解決實際問題的能力。因此，網格員必須了解工作歷史、工作過程、工作現狀，不斷提高對工作發展規律的把握能力。平時要堅持做好調查研究工作，深入群眾，深入實際，虛心聽取各方面的意見;要不斷學習與工作相關的業務知識和技能，從理論和實踐兩個角度審視工作，高屋建瓴，發現工作中的問題，為創新奠定基礎。

責任編輯：趙春燕2016年常德網格員考試之社區工作者專業知識—什么是網格管理員

2016年常德柳葉湖旅游度假區招聘16名網格員

2016年常德柳葉湖網格員招聘考試培訓筆試課程

常德社區工作者考試群 157731950

專業知識有限，對于參加社區工作者考試的考生來說，是一個致命傷，中公教育社區工作者考試網為了彌補廣大考生的這一短板，為大家整理了2016年社區工作者考試專業知識：網格管理員的相關介紹，希望能為參加社區工作者考試的考生帶來一定的幫助!

網格指的是網格化社會服務管理模式，網格內有網格管理員、網格助理員、網格督導員、網格警員、網格黨支部書記和網格司法力量和網格消防員七類人員，分工承擔網格內的社會服務和社會管理各項事務。網格員就是駐區的社區民警。只不過公安分局根據區域內的人員情況、社會治安復雜程度將區域劃分成網格。

網格指的是網格化社會服務管理模式，網格內有網格管理員、網格助理員、網格督導員、網格警員、網格黨支部書記和網格司法力量和網格消防員七類人員，分工承擔網格內的社會服務和社會管理各項事務。

網格員就是駐區的社區民警。只不過公安分局根據區域內的人員情況、社會治安復雜程度將區域劃分成網格。平均每個社區劃分成3到5個網格。網格內有網格管理員、網格助理員、網格督導員、網格警員、網格黨支部書記和網格司法力量六類人員，分工承擔網格內的社會服務和社會管理各項事務。民警主要承擔治安秩序維護、矛盾糾紛化解、實有人口管理、便民利民服務等任務。社區網格員“愛崗敬業我在網中”主題演講

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家下午好! 小角色擔起大責任

我是XX社區網格員，我叫XX，我今天演講的題目是：《小角色擔起大責任》

責任是人與生俱來的一種約束、一種使命。做人有責任，做事有責任，干網格員工作則更應有責任。從XXXX年XX月通過網格員招聘考試踏上社區網格員工作崗位至今已有X個年頭了。在

這X年里，我們始終堅持以飽滿的工作熱情、務實的工作態度和扎實的工作作風，在這個看似平凡但卻不平凡的工作崗位上實現著自己的人生價值。記得剛到社區工作時，部分居民的不配合給我們的工作帶來了極大的困難，但我和身邊的同事們始終帶著滿腔的熱情，用愛心與耐心為居民解決一個又一個的難題，最終換來了居民的理解和信任。

社區網格工作是繁雜瑣碎的，然而既然選擇了這份工作，就是選擇了辛苦，選擇了責任。我們的工作，盡管辛苦但卻很有意義，當居民的困難得到解決，當居民滿意的微笑，誰還能說我們沒有努力、我們的工作沒有意義?去年XX月的一天，XX小區三棟的一位胡姓居民撿了只流浪狗帶進小區。狗有一米來高，身上有大片的傷口都腐爛發臭了,嚇的其他居民都不敢出門，怕狗有傳染病。了解清楚情況后，我們反復上門給這位居民做工作，最終在我們的調解下，他答應將狗交線獸醫和我們社區來處理。這

件事由于我們及時有效的解決，小區居民對我們十分感謝，也對我更加信任。今年，因為小區居民的積極配合，我們社區將XX小區作為文明示范小區的窗口進行打造。今后的XX小區將在社區和居民的共同努力下，成為一個更加和諧、更加溫馨的小區。

網格員的工作崗位雖小，但是賦予我們的責任一點都不小，需要我們兢兢業業，需要我們全身心的投入。今年春節前夕，按我們對網格內的所有小區和單位進行安全隱患排查，在排查的過程中，我們發現XX高中的部分滅火器已超過12個月的年檢期了，而且有幾個已經有銹蝕現象。雖然是假期，但我們的安全防范意識不能放假。我們將這個情況反映給學校，學校管綜治的干部很重視，和我們一起對所有滅火器逐個檢查了一遍，并按規定對有問題的滅火器按要求進行換藥和更換。

一滴水可以折射太陽的光輝，一寸陽光可以照亮一片黑暗。同樣的，一個

小小的我們也可以擔起守護一方居民的大責任。而居民的一聲聲感謝、一張張笑臉就是對我們最好的認可。我不想用更多華麗的辭藻來贊美和我們一樣辛勤耕耘的網格員們，只想說說一個社區網格員最真切的感受：盡管我們工資低、委屈多、奉獻多，但我們依然像一名戰場上的戰士一樣，始終堅守崗位，我為我們感到驕傲和自豪!

我的演講完畢，謝謝大家!社區網格化管理緣起

第1章 緣起

為什么要使用街區云管理系統

從原始的自然村管理到智能社區管理系統

街區治安事件與社會服務云平臺，是政府的社會服務、治安維穩等工作

的向下延伸服務的信息管理支撐平臺，使社區服務和治安事件的實現網格化、精細化、高效化管理，提高社區管理能力和服務水平，最終實現社區自治和自我管理。

街區云管理系統的三大支撐點：

1. 社區

社區是在一定地域內發生社會活動和社會關系，有特定的生活方式并具有成員歸屬感的人群所組

成的相對獨立的社會生活共同體。

社區的基本構成要素有四個方面：

·社區人：社區由人所組成。不論何種類型之社區，因人聚集與互動，方能滿足彼此的需求。但

人數多少才能形成一個社區，目前并無定論。社區太大、人數過多，將使彼此互動困難;但人數太少就一定不可能形成利益互惠與生活維持的團體。

·固定區域：以地理的范圍來界定社區的大小疆界是一般人最能接受對社區的定義。但是，并非

所有的社區都有明確的地理劃分。如果界的區域不合適，將會對社區資料的收集造成一定的困難。

·社區關系：社區內居民由于生活所需彼此產生互動，特別是互賴與競爭

關系。如社居民的食、

衣、住、行、育、樂皆需與他人共同完成。因此，相關的經濟、交通、娛樂等系統即因此而形成。社區經由不同的社會系統發揮功能，滿足居民生活必需，建立社區規范。

·社區認同與歸屬感：社區居民習慣以社區的名義與其他社區的居民溝通，并在自己的社區內互

動。同時社區居民形成一種社區防衛系統，居民產生明確

2. 我國的社區管理

社區管理，主要是指一定的社區內部各種機構、團體或組織，為了維持社區的正常秩序，促進社

區的發展和繁榮，滿足社區居民物質和文化活動等特定需要而進行的一系列的自我管理或行政管理活動。

在我國，社區管理的概念是在我國由傳統計劃經濟體制向市場經濟轉軌時期，伴隨著改革的不斷

深化，社會結構、人們的生活方式、

思想文化以及行為方式等各方面的變化而提出來的。

從原始的自然村、鎮到更為現代化的社區管理的發展既是我國社會發展戰略的必然結果，也標識

著我國由經濟增長轉向社會全面進步的發展觀的形成，更是由國家工業化轉向社會現代化的發展戰略的確立。

社區管理系統的發展是我國市場經濟體制改革深化的表現，更是對重鑄新型社區結構，加強社區

管理有著迫切的需求。

從政府治政管理的角色定位來看，社區管理系統的發展則是我國社會管理體制的轉軌和城市管理

重心的下移的人本化、精細化治政管理思想的具體體現。

3. 智能社區管理系統

從技術角度來講，智能社區管理系統就是社區管理系統的智能化、信息化、數字化和網絡化。然

而，智能社區管理系統卻不僅僅只

是將原來的手工化、實體化辦公與管理模式進行機械的數字化“翻譯”。

相對于傳統的社區管理方式，智能社區管理系統從管理思想、管理方式、管理流程等進行了全方

位的優化與提升，具體再現在以下幾個方面：

從管理思想上實現管理創新。由于智能社區管理系統的發展，管理者極大地開拓了管理視

野，不僅能夠從浩如煙海的東方管理文化、管理思想中汲取更多、更合理的管理經驗，真正地做到古為今用，而且將原本互不統屬的各種西方現代化、精細化管理思想融合到管理實踐中來，形成了具有中國特色的治政管理新思路，從而實現管理創新。

梳理流程、優化流程、再造流程。從某種程度上來說，治政管理的本質其實就是流程管理，

即一方面規范管理人員按照既定的程序和事物發展的客觀規律來辦事，

另一方面約束管理對象的主、客觀活動遵循法律、法規，從而達到良性、互動、有序、文明的社區發展新秩序。因而，智能管理系統的首要任務便是對傳統的社區管理流程進行梳理和甄別，通過流程分析系統，根據管理對象的不同剔除冗余流程或流程中的冗余環節，再根據既定的管理對象、管理重點進行流程優化和流程再造，從而提升管理效率。

基礎數據的標準化、統一化、規范化。

領導決策的程序化、科學化。

總而言之，智能社區管理系統就是利用計算機軟硬件技術、網絡寬帶技術等現代化手段，對社區

日常事務、臺帳、文檔進行綜合管理，并將所有臺帳數據電子化、規范化，形成統一標準的電子臺帳上報至街道或者區級政府，街道及區級政府可以實時地掌握社區動態及數據情況，并在街道或者區級形成一個綜合的數據庫。通過本系統，形成社區、街道及區的三級連

網互動，達到數據資料共享、消息文檔傳遞，形成服務—管理—服務的閉環。

社區管理新趨勢——街區云管理

頗受關注的“中國云”產業發展國家級規劃已獲國務院批準，近期將發布。權威機構預測，云計

算有望成為繼大型計算機、個人計算機、互聯網之后的第四次IT產業革命。未來三年中國云計算產業鏈的產值規模將達到2000億元。

據悉，云產業發展仍然采用政府出政策扶持，政府出廉價土地配置，政府出技術支持，政府出資

金采購的“中國式產業發展”典型方式。國家發改委、財政部、工信部三部委面向5個云計算試點城市，精心遴選了12個重點項目，支持資金規模高達15億元，欲發展一批面向智慧城市、智能交通、醫療衛生、中小企業等領域的云計算服務示范應用。

1. 什么是云?與云相關的幾個概念

云概念是指電腦、手機、電視等電子應用產品能夠通過互聯網提供包括云服務、云空間、云搜索、

云瀏覽、云社區、云應用等一系列資源分享應用。

追根溯源云計算

嚴格說來，截止目前為止，有關“云計算”一詞始終只是一個模糊的概念，IT業界并沒能對它形

成一個統一的概念和認識，只是大致指導出其特點、應用范圍，以及對業界的影響等。

最早提出云計算概念的是IT界搜索引擎巨頭Google，它也僅僅只是指出了云計算的一種可能的

用途，即云計算可以拋棄U盤等移動設備，只需要進入Google Docs頁面，新建文檔，編輯內容，然

后，直接將文檔的URL分享給你的朋友或者上司，他可以直接打開瀏覽器訪問URL。我們再也不用擔心因PC硬盤的損壞而發生資料丟失事件。 即通

過使計算分布在大量的分布式計算機上，而非本地計算機或遠程服務器中，企業數據中心的運行將更與互聯網相似。這使得企業能夠將資源切換到需要的應用上，根據需求訪問計算機和存儲系統。

通過Google對云計算下的定義來看，云計算有廣義和狹義兩種，狹義云計算是指IT基礎設施的

交付和使用模式，指通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的資源。在此定義中，提供資源的網絡被稱為“云”。“云”中的資源在使用者看來是可以無限擴展的，并且可以隨時獲取，按需使用，隨時擴展，按使用付費。這種特性經常被稱為像水電一樣使用IT基礎設施。

廣義云計算是指更大范圍的服務的交付和使用模式，指通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需

的服務。這種服務可以是IT和軟件、互聯網相關的，也可以是任意其他的服務。

也就是說，無論哪一種類型的云計算，都是以“云”這種資源池的存儲、計算、讀取、修改、維

護為基礎的，因而更進一步將“云”定義為：指一些可以自我維護和管理的虛擬計算資源，通常為一些大型服務器集群，包括計算服務器、存儲服務器、寬帶資源等。云計算將所有的計算資源集中起來，并由軟件實現自動管理，無需人為參與。這使得應用提供者無需為繁瑣的細節而煩惱，能夠更加專注于自己的業務，有利于創新和降低成本。

在IT業界，可以說云計算是繼并行計算(Parallel Computing)、分布式計算(Distributed Computing)

和網格計算(Grid Computing)之后的新型計算方法，是后者的發展、延續和更新，或者說是這些計算機科學概念的商業實現，是虛擬化(Virtualization)、效用計算(Utility Computing)、IaaS(基礎設施即服務)、PaaS(平臺即服務)、SaaS(軟件即服務)等概念混合演進并躍

升的結果。

據資深IT人士共識，“云計算”一詞源自于量子物理中的“電子云”(Electron Cloud)，取其計算

的彌漫性、無所不在的分布性和社會性等特征。把分散在各地的高性能計算機用高速網絡連接起來，用專門設計的中間件軟件有機地粘合在一起，以Web界面接受各地科學工作者提出的計算請求，并將之分配到合適的結點上運行。計算池能大大提高資源的服務質量和利用率，同時避免跨結點劃分應用程序所帶來的低效性和復雜性，能夠在目前條件下達到實用化要求。

云服務帶來的商業觀念的轉變

云服務帶來的一個重大變革是從以設備為中心轉向以信息為中心。設備包括應用程序只是來去匆

匆的過客，而信息及人們在信息中的投資則是必須要長期保留的資產。所以前端硬件設備都存在可能過時或損傷等弊端，而云信息則不僅不過時，許多

信息必須長期保存，而且越久越有價值。

以下是云服務帶來的商業觀念的轉變：

·軟件即服務。云服務時代的軟件開發，一個獨立的應用通過供應商的服務器交付給成千上萬的

使用者?？蛻舨槐貫閾碛熊浖Ц顿M用，而是由采用此服務的供應商來支付，客戶無須為前期的服務器或軟件許可投資。

在這里，供應商所服務的每一個組織都稱之為一個租戶，供應商的服務器被虛擬地劃分成多個部

分從而使得每個組織都可以利用定制的應用實例進行工作。最為著名的SaaS應用就是Google為自己的客戶群所提供的應用。

SaaS模式價值鏈示意圖

·平臺即服務。嚴格說來，平臺即服務是SaaS的一個變種，在這里只是把整個開發環境作為一

個服務而提供。開發者利用供應商

開發環境中的“結構單元”來創建自己的客戶應用，盡管最終應用在一定程度上受到可用代碼塊的限制，但利用這些預定義的代碼塊，應用的構建變得更容易。

·Web服務。一個Web服務就是一個在網絡上，通常是因特網上運行的應用。在這里，用戶所

請求的服務運行在遠端系統上，每個用戶能夠利用因特網上共享的功能，但不是提供自己的完整的應用程序，從而產生由客戶自己定制的、基于Web的應用程序，例如Google Maps就是利用這些定制的應用程序，供應給地圖的數據由開發者提供，而創造地圖本身的引擎則由Google提供，開發者無須編寫代碼或提供地圖應用，他所要做的一切就是連接到谷歌的Web AN，因而能夠讓每一個使用到地圖的用戶，可以自由添加標注、地標等輔助信息，而不是由開發商自己進行，并且這些信息一旦添加后通過Web連接到Google Maps服務端的所有用戶都能夠使用，從而一方面獲得

更快的開發速度，另一方面也極大地降低了開發成本，同時能夠精簡服務器端的應用數量，并降低存儲和帶寬

需求。

·按需計算。傳統的軟件開發模式下，軟件提供商大都是提供完整的軟件模塊和功能，不管最終

用戶是否需要這些功能和模塊，因而很大程度上造成資源的浪費，即使偶有打著“量身定做”旗號的廠商，也無非是多提供一些可能的選擇而已。而云服務則能夠按需(on—demand)計算將計算機資源(處理能力、存儲等)打包成類似公共設施的可計量的服務。在這一模式中，客戶只需為他們所需的處理能力和存儲支付費用，一個公司雖然需要為高峰使用支付更多的費用，但是，當正常使用模式恢復時，他們的費用會迅速下降。

綜觀IT業界的每一次大的革命性發展階段，其發展模式無非是先提出可行性研究，再經過實踐

逐漸完善，最終形成統一的標準和

應用模式。目前云服務和云計算正處于發展前期，相信會有越來越多的企業、單位、個人加入到云的行列中，并逐漸通過實踐升華出完整、系統的云理論來。

云存儲跟我們更貼近

云存儲是在云計算(cloud computing)概念上延伸和發展出來的一個新的概念，是指通過集群應用、

網格技術或分布式文件系統等功能，將網絡中大量各種不同類型的存儲設備通過應用軟件集合起來協同工作，共同對外提供數據存儲和業務訪問功能的一個系統。

當云計算系統運算和處理的核心是大量數據的存儲和管理時，云計算系統中就需要配置大量的存

儲設備，那么云計算系統就轉變成為一個云存儲系統，所以云存儲是一個以數據存儲和管理為核心的云計算系統。

可以說云存儲是目前應用最為廣泛的云應用之一，無論是360桌面管理

系統，還是安桌手機應用

的遠程上傳、下載、更新手機通訊錄功能等，正是這些其貌不揚的一個個小應用將我們的生活一步一步拉進了云的世界中。

2. 街區云給社區管理帶來了什么?

與云概念、云服務、云應用的興起和發展模式一樣，街區云從定義、發展、實踐到逐步形成理論

也需要一個逐漸完善的過程。普巴軟件公司的街區云概念的提出，同樣為智能社區管理系統的未來發展提出了一個明確的方向。

那么，街區云是否能夠適應我國社區管理的現狀?是否能夠帶來新的管理理念和思路?街區云究

竟能夠給傳統的智能社區管理系統帶來什么樣的變化呢?„„

·全新的客戶體驗。

·更加靈活方便的管理與應用。

·更精細化、更個性化的定制。

·大大降低開發與管理成本。

·更加安全、可靠，更加易維護。

3. 智能社區管理新理念——街區云

什么是街區區?如何定義?

政府云計算應用的好處

在云計算技術逐漸成熟和“十二五”規劃的共同促進下，各地方政府的云計算發展如火如荼。近

兩年，政府用戶對云計算的了解和認可程度不斷提高，云計算廠商的解決方案也在逐步完善，成功案例不斷涌現。截止到2016年初，已有北京、上海、深圳、成都、杭州、青島、西安和佛山等城市在政府云應用領域進行了積極探索，并取得豐碩成果，政府云計算應用效果正在逐漸顯現。對政府而言，云計算不僅能夠提高降低信息化建設成本、加強信息資源整合、促進政務資源共享，還能夠推動政務服務和管理創新，幫助政府部門向服務型政府轉型。

一、政府云應用順應了電子政務發

~ 26 ~

展的新要求

政府云是一種基于云計算的，可以優化政府管理和服務職能，提高政府工作效率和服務水平的平

臺技術框架，本質上是在技術層面“構建了統一的政府底層IT基礎結構”。具體而言，政府云可以把政府的IT資源整合為服務，以供居民、企業和所屬機關部門共享使用，從而提高了政務IT資源的利用率。另外，政府云可以滿足IT資源對安全性、可靠性、可管理性方面的要求，順應了電子政務發展的新要求。

在電子政務建設領域，政府云的建設可以提高設備資源利用率，推動信息資源整合，優化服務效

率，提高信息平臺的安全性。詳細介紹如下：

1、提高設備資源利用率，避免重復建設，減少專業維護人員的需求

近年來，電子政務系統的建設，各級政府機關投入巨資采購了大量硬件設備，建設了多個應用系

~ 27 ~

統，但是普遍出現了設備資源利用率低、重復建設嚴重、信息系統運維難、人工成本和能源消耗巨大等問題，提高設備資源利用率、避免重復建設、降低維護成本成為各級政府機關迫在眉睫的需求。

2、推動信息資源整合，促進政務資源共享的需求

由于政府信息化發展的階段不同，在電子政務應用的初級階段，是圍繞一項項業務開發或引進一

個個應用系統。這些分散開發或引進的應用系統，沒有統一考慮數據標準和信息共享問題，導致形成一個個的“信息孤島”。所以，通過信息資源整合來促進政務資源共享就成為電子政務建設下一階段的主要任務。

3、提高服務靈活性，改善服務可擴展性，推動創新提升服務效率的需求

深化行政體制改革，推進服務型政府建設現已成為我國政府主要任務之一。圍繞政務強化需求，

~ 28 ~

按照政府職能轉變、行政審批制度改革和政務公開的需要，按照公眾、企業和社會對政府的需要，選擇適合電子和網絡實現的事項，提供靈活多變的政務服務，推動服務創新，以提升服務效率和服務水平。

4、整合平臺提高安全性的需求

信息安全事關國家安全、社會穩定和民族文化的發揚，能否有效地化解信息化帶來的風險，建立

完善的國家信息安全戰略，已成為保障各國政治、經濟地位的重要手段。由于各級政府機關安全意識、人才配備與信息化建設的不相匹配，信息安全已成為電子政務建設過程中的主要風險。通過云計算技術整合電子政務資源，以提高平臺安全性是政府部門核心需求之一。

二、政府云應用項目建設在全國各大城市遍地開花

為推動政務服務創新、加強信息資源整合、促進政務資源共享、降低信息

~ 29 ~

化建設成本，各地方政

府積極開展政府云應用項目建設，以政府應用帶動云計算產業發展，北京、上海、成都、深圳、杭州、青島、無錫等城市紛紛啟動政府云項目建設，政府云應用項目建設正以星火燎原之勢席卷全國。

三、民生服務和企業服務是政府云計算的重點應用領域

政府云計算應用的重點應用領域是公共服務，主要包括民生服務和企業服務。公共服務與云計算

的契合，不僅為公共服務開辟了不受時空限制的無限可能，而且使公共管理創新的動力互動化。構建面向公共服務的云計算體系，不僅可以豐富行政管理體制改革的實驗模型，而且能為行政管理體制改革提供外部動力，奠定服務型政府建設的技術基礎和社會基礎。

在民生服務方面，政府云可以將原本分散獨立的各類民生業務系統打通、整合，提供單一服務節

~ 30 ~

點上的不同業務辦理，提高為民服務效率，降低社會服務成本與時間成本，并成為公平、均等的民生服務窗口。在公共服務方面，政府云可以增強公用事業單位的處理能力、擴展性和靈活性，提供完善的數據分析能力以及協作能力。在文化服務領域，政府云可以實現文化資源的社會化、服務化、專業化的發展，如云服務對圖書館提供存儲、平臺和計算能力，而圖書館利用云服務來處理業務，大大降低圖書館信息技術的投入成本。

在企業服務方面，政府可以建立面向中小企業的公共云服務平臺來幫助中小企業解決信息化建設

問題。首先，云計算能夠為中小企業節省IT基礎設施的巨大投資;其次，云計算能為中小企業提供多樣的信息資源和應用軟件服務;再次，還可以為特定區域或特定行業內的中小企業提供技術服務共享平臺，通過投資建設、資源整合等多種渠道，開放網絡數據通訊、數據

~ 31 ~

中心、軟件構件庫、安全服務代理、軟件評測、在線與離線培訓、集成電路設計服務、軟件出口、嵌入式軟件技術服務、多媒體軟件技術服務等服務或功能，支撐中小企業在產品研發工作中的普遍需求，提供共性的技術和服務。

四、技術與應用雙重因素推動政府云建設飛速發展

政府云的成功實施，離不開云計算相關技術的快速成熟和目前政務領域迫切的應用整合需求。云

計算技術作為新一代科技信息技術的變革力量，已成國內外軟件和信息行業普遍關注的焦點技術之一，使全球迎來第三次IT浪潮。虛擬化技術、海量分布式存儲技術、高效可靠的后臺系統、自動管理監控技術、信息安全技術等云計算核心技術的快速發展，為政府云建設提供了技術基礎，加快了政府云應用的落地速度。而目前政府領域存在的硬件設備閑置嚴重、信息孤島、信息資源浪費、數據不一致、服務欠缺、安全性

~ 32 ~

低等問題，迫切需要通過政府云平臺來整合各類基礎設施和信息資源，為政府云建設提供了業務的驅動力，加快了政府云應用的建設步伐。

政府云應用的5大困惑

困惑之一：云計算是概念炒作還是趨勢所在，政府部門是否該選擇云計算?

自2016年起，云計算產業已在國內初具規模，進入了起飛期。在此階段，成功案例逐漸豐富，

用戶了解和認可程度不斷提高，產學研各界對云計算由質疑轉為迎勢而上，越來越多的廠商開始介入云計算市場，出現大量的應用解決方案，用戶主動考慮將自身業務融入云。就政府部門而言，已有上海、北京、無錫、成都、青島和煙臺等城市在政務云應用領域進行了積極探索，并取得豐碩成果。云計算概念成功落地，成為未來新一代信息技術的核心技術之一。

隨著我國電子政務建設的發展，越

~ 33 ~

來越多的政府部門開始意識到電子政務集中建設的必要性及優

越性，并逐漸實現從網絡到應用的集中共享建設模式，而隨之帶來了相應的資源利用、數據安全、業務需求多樣性及管理的復雜性等問題。構建政務云平臺則有助于解決這一系列問題，并可大大降低建設和維護成本;而且政務云建設全國各地已有了眾多成熟案例，云計算已經由概念轉為應用，政府機構實施云計算勢在必行。

困惑之二：哪些領域該選擇云計算?

云計算模式是以集中部署為基礎，對平臺中的功能共性進行歸納和提煉， 統一搭建可擴展、可

定義、可持續服務的各類平臺，從而提供共享服務。

結合云計算技術和政府信息化應用的特點分析不難得知，適宜政府云計算的應用領域，有以下三

個特點：

~ 34 ~

·一是資源整合需求迫切;

·二是服務對象眾多;

·三是系統建設和維護成本較高。

符合這三個特點的政務領域，主要集中在教育、文化、健康、社保、就業等公共服務領域和政府

機構內部管理領域，前者與云計算的結合是公共服務云，后者則是電子政務云。

公共服務云定位為由政府主導，調用公共資源，以滿足公民和企業的直接需求為目標的創新型服

務方式。公共服務云一方面包括面向公民的教育、文化、健康、社保、就業等民生方面需求的服務，另一方面包括面向園區和企業在研發、生產、采購、物流、營銷等關鍵環節提供平臺服務。

電子政務云是依托政務專網，為政府各個部門搭建一個底層的基礎架構平臺，把現有的政務應用

遷移到平臺上或者在統一的基礎設施上開發定制新應用平臺和系統，去

~ 35 ~

共享給各個政府部門，提高它的服務效率和服務的能力。

困惑之三：何時建設或遷移到云平臺?

確定了哪些領域該選擇云計算之后，又一個困惑又擺在了政府機構信息主管部門的面前，那就是

何時遷移到云平臺。筆者認為，考慮何時建設或遷移到云平臺，應主要從以下幾個維度考慮：一是現有硬件設備是否能滿足系統運行要求，如不能滿足，需要升級基礎設施，則考慮應用云計算集中部署模式;二是信息孤島嚴重，需要進行整合，可以考慮將系統部署在云平臺上，便于系統數據資源的整合;三是扶持戰略性新興產業發展，即當地政府將云計算作為重點扶持產業，由政府部門組建云計算中心，然后向各大企業、行政機關及科研機構提供數據存儲及平臺測試等服務。

云平臺建設完成或確定遷移到現有云平臺后，應制定云計算遷移計劃，

~ 36 ~

根據系統重要性、用戶覆

蓋范圍、安全要求等因素綜合評估遷移順序，首先遷移郵件系統、視頻會議、外網網站等用戶覆蓋范圍廣、性能要求高、重要性和安全要求稍低的業務系統，而后再逐步將行政審批、OA系統、資產管理等核心業務系統遷移到云平臺中。

困惑之四：如果選擇云計算，是選擇私有云還是公有云?

選擇私有云還是公有云，也是困惑政府機構信息主管部門的一大難題。這兩種云模式都各有利弊，

不能一慨而論，對于不同的單位來說，選擇也是不同的。對政府機構來說，更多的會從業務重要性、資源共享范圍、安全性等多方面來綜合考慮選擇私有云或公有云模式。業務重要性高、資源共享范圍小，安全級別高的應用系統，會考慮部署到私有云上;而業務重要性相對較低、資源共享范圍廣、安全級別稍低的應用系統，則考慮部署到公有云平

~ 37 ~

臺。美國的政府云計算建設模式也是采用私有云和公共云分別建設，政府私有云依托政府內部網絡建立，內網與互聯網物理隔離;政府公共云依托互聯網建立，為民眾提供優質的公共服務。

綜合考慮，筆者建議我國政務云建設也應該按照不同的業務領域，來選擇私有云或公有云模式。

對外的公共服務領域，需要整合各種公共資源，適宜部署到公有云中。對內的內部服務領域，雖然目前并沒有明顯證據證明私有云比公有云更安全，但是依據現有的信息安全保密相關制度，電子政務云更適合選擇私有云解決方案。

困惑之五：如何選擇政府云計算的建設模式?

一般來說，政府云計算建設包括以下四種建設模式：

方式一，政府所有，自行運營。這是一種典型的內部云模式，自建自用，基礎資源在云計算中心

~ 38 ~

內部，運行維護也由政府部門直屬信息中心自己承擔。

方式二，政府所有，運行維護外包。這也是內部云，但是政府只進行投資建設，而云計算架構的

運行維護外包給服務商，基礎資源依然在政府數據中心。

方式三，政府租賃，外部運行，資源獨占。由服務商構建云計算基礎資源，政府只是租用基礎資

源形成自身業務的虛擬云計算，但是相關物理資源完全由政府獨占使用，這是一種虛擬的托管型服務。

方式四，政府租賃，外部運行，資源共享調度。由服務商構建，多個單位同時租賃服務商的云計

算資源，資源的隔離與調度由服務商管理，不同單位在云架構內虛擬化隔離，形成一種共享的內部云模式。

以上四種建設模式，各有特色，各機構應結合自身實際情況，選擇適合的建設模式。如電子政務

~ 39 ~

云屬于私有云，應選擇自建模式，如有較強技術隊伍，則可選擇自行運營;如技術實力稍弱，則選擇運行維護外包。而公共服務云屬于公有云，應選擇租賃方式，根據資源共享范圍選擇資源獨占或共享模式。

政策解讀：云建設成十二五信息建設重點

“十二五”時期是我國全面建設小康社會的關鍵時期，也是為構建信息社會、建設工業強國、統

籌推進城鎮化打下堅實基礎的重要階段。

“十二五”規劃明確指出，我國將加快公眾骨干網、城域網、IDC、支撐系統等IPv6升級改造，

全面深化信息服務應用，推動傳統產業升級，打造網絡化公共信息服務平臺，發展集成化行業信息化解決方案，支持和培育互聯網數據中心、呼叫中心等業務發展。發展民生性信息服務，大力推進信息通信技術在教育、醫療、社

~ 40 ~

會保障、社區服務等社會公共服務領域的應用，推進社區信息化和數字家庭基礎設施建設，構建具備行政管理、信息采集發布、便民利民服務等功能的社區綜合信息公共服務網絡平臺。

此外，信息化建設的另一重點是助力政府管理水平提升，即綜合利用電信網、互聯網等，不斷豐

富電子政務公共服務手段，支撐電子政務網絡平臺、業務應用平臺和網絡公共服務體系建設。推動統一應急信息網絡系統與管理平臺及社會公共安全視頻監控體系建設，維護社會穩定，提高處置突發事件和保障公共安全能力。

積極發展云計算服務。統籌云計算基礎設施布局，鼓勵企業整合資源，共享共建云計算基礎設施。

積極推動云計算服務商業化運營，促進形成云計算公共服務體系。推進有條件的企業和政府部門率先利用云計算改造內部信息化流程和IT基礎設施。支持云計算服務創新和商業模式創新，開

~ 41 ~

展重點領域和主要行業試點示范和優先應用。

繁榮移動互聯網產業。突破移動智能終端和應用平臺等關鍵環節，打造基礎設施-應用平臺-智能

終端的價值鏈生態體系，滿足用戶的多種移動應用模式需求，推進新型信息服務。積極推動跨界融合，大力發展移動支付等跨行業業務。加快網絡文化創意和數字內容應用的創新，大力發展手機視頻、手機閱讀、手機動漫及網絡音樂等數字文化業務。

云計算工程組織制定云計算標準，突破計算、存儲等核心技術，建立具有國際競爭力的云計算技

術體系。推動傳統互聯網數據中心向云計算服務基礎設施轉型，建設符合國家節能環保等政策要求的綠色大型IDC。組織云計算服務示范，加快云計算技術在電子政務、中小企業信息化、工業設計、移動支付等重點領域和教育、醫療、交通等公共服務領域推廣應用。

~ 42 ~

打造云計算產業鏈，構建網絡基礎設施、系統集成、服務運營、硬件產品制造、軟件服務、基礎技術研發等產業體系。圍繞基礎設施組織開展智能交通、智能電力、重大基礎設施保障等重點領域的物聯網應用示范。圍繞公共管理組織開展智能醫療、智能家居、公共安全和應急處置等關鍵領域的物聯網應用示范。

本書給讀者帶來什么

社區管理信息化的幾大難題

社區管理信息化的主要難題概括如下：

社區管理要不要上信息化

社區管理信息化的一般步驟

如何制作社區管理信息化需求規劃

如何進行內容選型?

如何進行技術選型?

如何進行服務選型?

怎樣評估社區管理信息化建設成果?

選擇軟件提供商的原則和方法是

~ 43 ~

什么?

到底是選擇產品型還是平臺型?

社區管理信息化建設有哪些誤區?

整體思路

本書遵循以下整體思路：

假定讀者對象為：已經明確要上馬社區管理信息化項目的單位;

實操為主，理論介紹為輔;讀者僅需“知其然”，而不必追究其“所以然”;

社區信息化從規劃、選型到實施，以經典成功案例講解;

淺顯易懂，并附有大量實施案例中的模型、表單，讀者可以閱之即讀，拿來即用;

創新性提出街區云概念，在智能社區管理系統中引入云計算、云服務和云應用。

全書結構及內容、技術亮點

本書結構安排

從街區云管理系統的使用方的角度，從易到難，由淺入深，由初步認知

~ 44 ~

到實際操作的邏輯順序來

安排全書的內容，僅介紹必備的初步入門基礎理論知識，主要結合實際應用的經驗和教訓，以實操來完成。

全書結構圖示。

普巴社區網格化管理

本書亮點

·從街區云管理系統的規劃、選型、制作需求、上馬實施到后期服務與制作的順序;

·面對的是這樣的人群：單位或企業已經確定了社區管理系統的智能化、信息化需求，但是面對

眾多的嚴重同質化的產品市場，

·如何進行技術選型、模塊選型、應用與服務選型的方法、技巧，

·基本的思路與步驟。

·首創提出“街區云”的概念，從傳統的社區管理系統延伸開來，到智能化、數字化、網絡化、

圖像化的智能社區管理系統;

·更進一步結合IT技術的最新發

~ 45 ~

展動態與發展方向，將智能社區管理系統與移動管理、智能管

理結合起來，與云計算、云存儲、云管理結合起來;

·實操為主

·提供社區智能化選型的一般思路和解決方法，再結合經典成功案例分析;

本書要解決的主要問題

·管理重心下移前提下如何制作社區管理信息化建設需求規劃書;

·怎樣制作需求分析;

·怎樣進行技術選型;

·怎樣進行模塊選型;

·怎樣進行應用與服務選型;

·怎樣制作需求規劃書;

·怎樣進行需求調研;

·怎樣制作需求分析;

普巴社區網格化管理社區加強社區網格化管理

社區加強網格化管理要“四注”

一要注重機制，強化網格化管理。要根據社區管轄的范圍內常住人口和流

~ 46 ~

動人口數等具體情況，科學合理地劃分社區網絡。成立網格化管理小組，每個網格指定具體的工作人員，明確職責、落實到人。同時，要建立健全相應的工作機制，實行上門走訪、日常巡查、情況收集、工作例會、定期考評等制度。定期召開網格小組負責人工作例會，通報網格工作的開展情況及遇到的問題，集中力量解決居民的實際困難。網格工作人員要切實沉到各個網格中，著眼于群眾多樣化的需求，從抓好群眾最關心、最急迫的事情入手，為群眾辦實事、解難題、做好事，努力實現“小事不出網格、大事不出社區”的目標，達到“聯系無縫隙、管理無盲點、服務無遺漏、安全無隱患、和諧有保障”的要求。

二要注重實效，強化信息化建設。要創新工作思路，將信息技術引入社區管理和服務之中，建設和完善社區信息化管理及服務體系。采集社區人口、保障、就業、民政、教育、計生、黨建等基本信息，建立社區基礎數據庫，為各

~ 47 ~

級管理部門提供更加科學的數據統計和匯總分析，使社區工作者從大量繁雜的統計、臺帳、報表和資料整理等工作中解脫出來，把更多精力投入到幫助解決居民的實際需求和困難上來，提高工作效率、提升服務水平。同時，充分發揮社區便民服務宣傳作用，為社區居民和企業提供與他們生產生活密切相關的各種信息，宣傳動員廣大居民積極參與社區建設，共同建設溫馨和諧的家園。

三要注重創新，強化特色品牌建設。要充分挖掘和利用社區自身的資源和優勢，針對社區網格化管理和信息化建設工作提出新思路、創出新做法，形成社區服務的特色品牌。不斷創新社區服務特色品牌項目，深化社區服務，尋求社區建設突破點。深入開展“為老服務”、“救助幫扶”、“文化教育”、“志愿互助”、“環境服務”、“外來人口服務”、“青少年服務”和“廉政文化建設”，挖掘亮點，創出社區的特色品牌。要加大宣傳力度，充分利用社區專報、板報，宣傳

~ 48 ~

欄、網絡等載體，廣泛宣傳社區工作的新措施、新成效，進一步提高廣大居民對社區工作的知曉率和支持率。

四要注重實踐，強化干部隊伍建設。要注重社區干部的培養，提高社區干部的知識和業務能力。注重有機會多外出學習交流經驗，社區定期召開現場經驗交流會，總結經驗、交流情況，社區還加強每周社區干部政治學習力度，引領他們學習向優秀黨員和優秀社區工作者前進事跡，不斷提升社區工作的整體水平。實行社區工作人員統一管理機制，為社區工作者創造良好的工作環境，啟發社區干部的積極性，更好地服務社區居民,努力構建和諧溫馨的社區。2016湖南江永縣招聘29名社區網格管理員

2016湖南江永縣招聘29名社區網格管理員

導語：2016湖南江永縣招聘29名社區網格管理員;報名時間：10月9日至11日;報名地點：江永縣人力資源和社會保障局(四樓會議室);筆試內容：公共基

~ 49 ~

礎知識;筆試時間及地點：10月18日，地點見準考證;考生于考前兩天到江永縣人力資源和社會保障局領取準考證;面試時間和地點：另行通知。

推進江永縣社區網格化管理工作，根據《永州市社區網格管理員招錄培訓工作指導意見》(永綜治辦【2016】9號)文件規定，經縣委、縣政府研究同意，面向全縣公開招聘社區網格管理員。為確保本次招聘工作公開、公正，保證招聘人員質量，現公告如下：

一、招聘原則

按照“公開、公正、擇優”原則，實行公開招聘、擇優聘用。

二、招聘名額

本次招聘名額29名。

三、性質及工作職責

本次招聘江永縣社區網格管理工作人員，屬非行政事業編制工作人員，實行合同制管理。聘用人員全部到社區從事網格化管理。

四、招聘條件

~ 50 ~

第三篇：網格化管理，管理網格化、帶來新變化

從市民眼中的“臟亂差”到人人展現真善美

根據花果街道黨委《在社區核城中村開展“1+X+N”社會網格化管理服務工作實施方案》要求，為加快推進頭堰社區社會管理工作進程，不斷提升社區管理服務水平促進社區和諧穩定，滿足群眾生活的新需求，頭堰社區從2011年開始積極推行網格化管理，截至目前，成效微顯。

縱觀過去，走進花果街道頭堰社區，映入眼簾的是街道上橫七豎八停放的各種車輛，星星點點的白色垃圾隨處可見，路邊小攤肆意擺放，河道里垃圾成堆，污水橫流，社區矮小破爛的辦公室毫無生機，個別辦事的居民也免不了抱怨，轄區個大型企業更是各自為政，不屑于社區的管理?？傊?，市容臟、亂、差，人心渙散，管理欠缺是前幾年頭堰社區給廣大居民的整體印象。然而，自2011年以來，在花果街道的黨委的正確領導下，頭堰社區積極推行“十星級”網格管理辦法, 做到“全覆蓋、無縫隙”的網格化管理方式，將轄區分為四個大各區，六個小網格，實現管理網格化，通過上下聯動，共同解決社區的弊端問題。

自實行“十星級”網格管理以來，社區以創建一流示范社區為目標，積極探索創新工作模式，整合各方面優勢創建了多個社區團體和志愿者服務隊，開展了多項便民利民活動，極大地調動了社區居民的積極性，為推進社區面貌改善、居民素質提高、居民文化生過的提高奠定基礎。

一是依托志愿服務隊伍。充分發揮健康義診志愿隊、法律援助志愿隊、衛生保潔志愿隊、關愛兒童志愿隊、低保戶志愿者隊伍、社區干部和網格員志愿者隊伍等組織起來開展社區義務奉獻活動，根據轄區不同弱勢群體的實際困難有針對性地開展幫扶活動，有效地確保社區的和諧和穩定。社區特困黨員XXX，是一名退伍老兵，曾參加過中英邊境戰爭，女兒XXX患肢體殘疾，喪失勞動力，老伴身體欠佳，每年社區黨組織志愿者們都到他幫助打掃衛生，家慰問，今年七一建黨節，社區再次為他送去300元慰問金，社區考慮到XXX年事已高，能力有限，為其女兒XXX辦理了最低生活保障金，切實解決了他家的實際困難。

二是依托轄區單位，頭堰社區與轄區發動機廠、花果醫院、動氣三中等單位共同達成共駐共建協議，共同為頭堰社區居民文化生活而努力。今年來，頭堰社區組織轄區各單位離退休人員，成立了舞蹈隊、腰鼓隊、書法繪畫協會等多支文藝隊。并積極聯系發動機廠，由發動機廠提供活動場所，頭堰社區提供文體器材，成立了花果街道頭堰社區暨發動機廠離退休科文化活動中心，活動中心的乓球室、棋牌室、書法室、閱覽室、舞蹈室等每天定時開放，供居民娛樂使用。今年三八婦女節，頭堰社區組織的兩只舞蹈隊積極參與區“舞動車城”大型廣場舞比賽，分別獲得一等獎核二等獎的好成績。

三是依托衛生保潔隊，一改轄區過去“臟亂差”容貌。隨著社會管理創新的步伐，網格化管理實施的進程，十堰市政府給頭堰社區配備了一支13人的衛生保潔監管隊。在社區人性化管理下，這支隊

不但每天時刻保持轄區道路的干凈整潔，阻止車輛亂停亂放，及時清除亂貼亂畫，同時，積極做好環境衛生健康思想宣傳活動，提高轄區內居民群眾的衛生健康意識，提高城市長效保潔水平和創衛品位。過去隨手亂丟垃圾的行為，在現在的頭堰社區極為罕見。今年年初，頭堰社區書記組織全體社區干部、網格員、衛生保潔員、監管員對犟河河道進行了徹底清理，為后期犟河治理工作做好了充分準備。

四是依托社區干部和網格員隊，重點開展“有難我來幫”活動。社區在每個網格黨支部配備了“八大員”，同網格長、網格員共同履行收集社情民意、化解社會矛盾、解決群眾訴求、開展便民服務等職責。為更好的服務居民，社區重點開展“有難我來幫”活動?；顒娱_展以來共排查鄰里矛盾4起，全部得到化解;收集并采納居民意見和建議10余條，為居民提供開證明、上戶口、交保險、辦低保等有難我來幫事件280余件，深受社區居民好評。今年六月份，剛剛年滿八旬的老人XXX正打算到社區辦理80歲高齡補貼，卻不知道需要哪些證件，恰好遇到我們正在網格巡查的網格員小王，小王立即將辦理高齡補貼所需的相關證件都一一羅列在紙上交給老人，并主動表示愿意幫助老人辦理，XXX老人樂呵呵地夸我們社區辦事“瑣事不出網格、小事不出社區”。

第四篇：xx各社區網格長、網格管理員考核辦法

為加強xx社區網格化管理，充分調動網格長、網格管理員的積極性和主動性，增強服務居民的能力，經黨政聯席會議研究，結合xx實際，制定本辦法：

一、考核

專職網格長、網格管理員原則上每季度進行一次?？己藢嵭邪俜种?。

考核范圍：專職網格長、網格管理員。

考核內容由民主評議、網格情況測評兩部分構成，分別占個人考核成績的xx分、xx分。

(一)民主評議(xx分)

民主評議分本社區黨總支書記(工作站長)、xx網格黨建指導員和其他社區工作人員三個層面進行。網格長和網格管理員分別進行評議，評議票分A、B、C三種。

1、網格長：A票由本社區黨總支書記(工作站長)結合網格長日常的考勤、工作協調能力、處理問題能力及工作任務完成情況進行合理的考評，考評成績占每名網格人員季度考核總成績的xx%;B票由xx網格黨建指導員負責，考評成績占每名網格長季度考核總成績的xx%;C票由其他社區工作人員、居委會人員及本網格的網格管理員打分，考評成績占每名網格長季度考核總成績的xx%。

2、網格管理員：A票由本社區黨總支書記(工作站長)結合網格管理員日常的考勤、工作協調能力、處理問題能力及工作任務完成情況進行合理的考評，考評成績占每名網格管理員季度考核總成績的xx%;B票由本網格網格長負責，考評成績占每名網格管理員季度考核總成績的xx%;C票由居委會人員打分，考評成績占每名網格管理員季度考核總成績的xx%。

評議分不得全部為滿分，否則視為廢票。

(二)網格情況測評(xx分)

1、測評內容：網格情況測評主要從日?？记?、事件信息上報，居民信息采集、錄入及更新，入戶走訪及民情日記幾方面進行考查。

2、測評方式：采取xx社區辦和數字平臺信息提報及抽查兩種方式進行。

(1)日?？记?xx分)：由xx社區辦根據日?？记谇闆r進行提報。

(2)事件上報情況(xx分)：網格長按每天x條上報(周末、節假日除外)，網格管理員按每天x條上報(周末、節假日除外)，每月一通報，連續x次完不成任務的或是發現一次弄虛作假的直接取消所在網格網格長及網格管理員的評選樹優資格。

(3)信息采集、錄入及更新(xx分)：由區數字信息管理服務平臺提供該季度內各網格人口信息和法人信息的更新、核查數據為參考，xx數字平臺于每季度對每個網格內信息情況進行電話抽查。 (3)走訪入戶及民情日記(x分)：每名網格長和網格管理員按照每天x戶的要求對網格內的居民進行走訪，xx祺區辦及數字平臺每季度不定期對各社區各網格長和網格管理員的民情日記登記情況及居民走訪情況進行抽查。發現一次弄虛作假的直接取消所在網格網格長及網格管理員的評選樹優資格。

(二)獎懲

專職網格長、網格管理員季度考核結果在xx范圍內通報，并在社區政務公開欄予以公示。對連續兩次考核在本社區排名第一的，給與適當獎勵;對連續兩次考核在本社區排名末位的實行末位淘汰，將取消本年度評先樹優資格。

第五篇：網格管理員

社區網格管理員工作職責：綜合履行社區信息采集、綜合治理、勞動保障、民政服務、計劃生育、城市管理等六項職責

網格管理員：對網格管理實行專職負責，是網格管理第一責任人。每周要不定期進行網格巡查，對網格民情員采集、排查的信息進行核實確認，對網格排查出的不穩定因素做好先期調處穩控工作。

填空題

1. 心理是人腦對客觀的主觀反映，是人的心理過程和個性心理特征的總稱。 2. 情緒是人對客觀事物的態度體驗及相應的反應。它包括人的主觀體驗。外部表現和生理喚醒三部分。

3. 認知是指人們獲得知識或應用知識的過程，或信息加工的過程，它包括感覺、知覺、注意、記憶、思維、想象和語言。

4. 我省現行生育政策提倡一對夫妻只生育一個子女。符合本條例規定條件的，經批準，可以在生育一個子女。嚴禁違法生育。在婚的夫妻，一方只有一個子女，另一方無子女的，可以申請再生育一個子女。再婚夫妻一方已生育兩個子女，另一方未生育過子女的，可以申請再生育一個子女。

5. 常住流動對象五個類型⑴婚嫁遷入⑵在當地經營企業⑶有半年以上工作合同⑷在當地就讀⑸購房居住。

6. 流動人口婚育證明有效期為3年。

7. 流動人口計劃生育工作條例2009年10月1日實施。

8. 社會網格員的職責是信息采集、綜合治理、勞動保障、民政服務、計劃生育、城市管理。

9. 探索服務綜合化機制是運用數字網格來履行。

10. 西方國家城市管理的3個趨勢：人文管理、法治管理、科技管理 11. 就業促進法是從2008年1月1日起實施

12. 我國的就業方針是勞動者自主擇業、市場調節就業和政府促進就業的方針。 13. 崗位補貼的標準不能低于當地最低工資標準的60%

一、網格服務管理綜合化的主要內容

答：科學劃分，整合部門資源，明確工作職責，嚴格工作考核

二、網絡管理員的工作職責

答：1.信息采集，綜合治理，勞動保障，民政服務，計劃生育，城市場管理

三、社會治安綜合治理工作任務是什么? 答：1.打擊2.防范3.教育4.改造

四、平安小區建設的標準有那些?

答：1有組織領導機構，人員，責任，措施，經費落實。2 各項工作制度健全。3 治安防控體系完備。4 社會穩定，居名安全感增強。5 社區文化健康，向上。

五、矛盾糾紛排查調處應堅持什么原則?

答：應堅持“預防為主，教育疏導，依法處理，防止激化”的原則

六、國家對晚婚晚育的對象在休假時間上有什么優惠政策?

答：晚婚公民除享受國家規定的假外，增加婚假15天已婚婦女晚育的，除享受國家規定的產假外，增加產假30天，并給予其配偶10天護理假;婚假贈候和護理假視同出勤，工資，獎金照發，

七、對違反生育的征收社會撫養費的標是什么?

答：1.城鎮居民違反本例規定多生育一個子女的，按所在縣(市，區)上一城鎮居民年人均可支配收入的3倍分別征收社會撫養費，2.農村居民違反本條例規定多生育一個子女的，按所在縣(市，區)上一農村居民年人均純收入的3倍分別征收社會撫養費;

八、人口出生統計差錯有幾類，差錯有哪些?

答：人口出生統計差錯分為漏(瞞)報，虛(重)報，錯報三大類，漏(瞞)報是指在調查期限內的出生對象沒有在規定的時間內統計上報;虛(重)報是佛將不屬于本地上掃，不屬于期內上報或虛假的出生對象統計上報，將一例出生重復上報也屬于虛報;錯報是指在統計上報對象的政策內外，孩次，性別等基本項目登記統計情況與實際情況不一致;

九、簡述數字城管工作的流程?

答：數字城管包括：信息收集，案卷建立，任務派遣，任務處理，處理反饋，核實結案，綜合評價

十、數字城管的深圳模式和揚洲模式的區別?

答：深圳模式是采用“統一接入，分布受理，分級處理”的模式適合于大城市，揚洲模式是采用“一級監督，二級指揮，三級處置，四級網絡的模式，適合于中小城市;

十一、城市事件的各大類?

答：按建設部標準分為5類：市容環境，宣傳廣告，施工管理，突發事件，街面秩序。

十二、我市工傷保險三類行業基準費率是多少?

答：一類行業用人單位職工工資總額的0.5%;二類行業用人單位職工工資總額的1%三類行業用人單位職工工資總額的2% 十

三、享受養老保險待遇的條件是什么?

答：職工享受養老保險待遇具備兩個條件：一是要達到法定退休年齡，并已辦理退休手續;二是個人繳費至少滿15年(過渡期內繳費年限視同繳費年限)男職工60周歲，女職工從事管理和科研工作的55周歲，從事生產和工勤輔助工作的女職工50周歲;靈活就業女性人員要年滿55周歲 十

四、公共就業服務的概念和四個基本要素?

答：概念：促進就業為目的，由政府出資向勞動者提供的公益性就業服務;

要素：以促進就業為目的，以提供公益服務來定性，以政府服務公眾的職能為定位，公共政策和公共財政給予保障和支持; 十

五、職業指導的任務是什么?

答：提供職業咨詢開發職業潛力2.引導樹立正確的就業觀念和用人觀念;3.指導設計職業生涯，4.提高求職和招聘用人技巧

十六、勞動者不愿簽定勞動合同勞動關系如何處理?

答：一是自用工之日起一個月內，經用人單位書面通知后，勞動者不與用人單位訂立書面勞動合同的，用人單位應當書面通知勞動者終止勞動關系，無需向勞動者支付經濟補償，但是應當依法向勞動者支付其實際時間的勞動報酬;

二是自用工之日起超過一個月不滿一年未訂立書面勞動合同，用人單位應當依照勞動合同法向勞動者每月支付兩倍的工資，并與勞動者補訂書面勞動合同;勞動者不與用人單位訂立勞動合同，用人單位應當是書面通知勞動終止勞動關系，并依照勞動合同法規定支付經濟補償 十

七、網格管理員的工作職責? 答：信息采集,綜合治理,勞動保障,民政服務,計劃生育,城市管理 十

八、如何成為一名合格的社會社區綜合治理工作人員?

答：保持良好精神狀態，飽滿的熱情，熱愛本職工作，懂政策，樂于吃苦，樂于為人，

掌握排查矛盾和糾紛的基本方法，把群眾視為父母與民同心，掌握群眾動向，做好群眾工作

十九、請論述如何才能做到尊重老人?

答：尊重的表達——想想生活中尊重自己的人他們是如何和自己溝通的。 1：在和老人溝通中，不輕易打斷老人的說話。 2：老人交代的事情銘記于心，并盡全力去做。 3：不評價老人看待世界的觀點。

4：用發現美的眼光去發現老人的長處。

5：在保證老人的身心健康、安全的前提下尊重老人對事物的選擇，比如說活動、著裝。

6：老人說的什么滑稽可笑、幼稚的事情不嘲笑老人。

7：不到處去說老人和你交流、溝通的內容保護老人的隱私。 8：相信老人的心理能力，能夠處理他們自己的情緒問題。

9：用年輕人對待老年人的禮儀去面對老人，體現在稱呼、表達(如您好、對不起、謝謝等)、情感等多個方面。

二

十、社區網絡管理員在城市管理中發何發揮作用：

答：1.熟悉城市部件和城市事件，2.清楚城市部件和事件立案的標準，3.抓住重點，合理分配時間及時處理4.注意信息采集的有關事項

二十一、論述依法及時就地解決問題與教育疏導相結合原則意義 答：“依法解決問題”，是指要依照法律、法規、規章和有關政策的規定，解決信訪人提出的投訴請求。法律、法規、規章和政策，是判斷是非、衡量各種要求是否合理的準繩，也是統一各方思想的依據。解決問題，糾正錯誤，都必須依法辦事。對于投訴事實清楚，符合法律、法規、規章或者有關政策規定的信訪事項，要認真負責地予以解決;對于既缺乏事實依據又不合法的信訪事項，要講清道理，堅持原則，決不能“小鬧小解決、大鬧大解決”。同時，要提高處理信訪問題的效率，依法迅速、快捷地在當地解決群眾信訪反映的問題，不能讓小事釀成大事，小矛盾釀成大矛盾。

“疏導教育”，就是要做好說服、解釋和思想政治工作，疏導群眾情緒，并對群眾進行法制宣傳、教育，引導其知法、守法，依法信訪，以理性、合法方式表達利益訴求。

依法、及時、就地解決問題與疏導教育是一個有機統一的整體，不能只強調一個方面，需要綜合運用。

二十二、談談對加強社會建設和創新社會管理的認識 答：1.構建社會主義和諧社會的應有之意

2.實現科學發展觀的基本要求

3.維護社會和諧穩定的源頭性，根本性，基礎性的工作舉措 4.推動社會治安綜合治理的重要抓手。 5.決戰“十二五”的重要部署.

.構建社會主義和諧社會，是我們黨從開創中國特色社會主義事業新局面的全局出發提出的一項重大任務。

構建社會主義和諧社會，是把握復雜多變的國際形勢、有力應對來自國際環境的各種挑戰和風險的必然要求。

構建社會主義和諧社會，是鞏固黨執政的社會基礎，實現黨執政的歷史任務的必然要求。構建社會主義和諧社會，是我們黨堅持立黨為公、執政為民的必然要求，是我們黨實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益的重要體現，也是我們黨實現執政的歷史任務的重要條件。

構建社會主義和諧社會，關系到最廣大人民的根本利益，關系到鞏固黨執政的社會基礎、實現黨執政的歷史任務，關系到全面建設小康社會的全局，關系到黨的事業興旺發達和國家的長治久安。全黨同志一定要從戰略全局的高度，深刻認識構建社會主義和諧社會的重大意義，自覺承擔起和諧社會建設的歷史任務，腳踏實地做好構建和諧社會的各項工作。

二十三、如果你是社區網格管理員如何做好本職工作?

答：我作為一名社區網格管理員，首先要熱愛社區網格管理員這項工作，按照社區網格管理員的職能去認真做好六項工作。

(1)信息采集。積極主動掌握、上報、核查、更新網格中人口變動、房屋出租、重點人群、勞動就業、社會保障、計劃生育、城市管理等方面的基礎信息。

(2)綜合治理。做好各類隱患的信息通報、調解處理和穩控等前期工作。協助公安派出所執行流動人口居住證管理制度，落實流動人口、出租房屋等方面的服務管理措施。

(3)勞動保障。做好勞動就業保障法規、政策的宣傳、咨詢和各項就業服務工作，落實退休人員社會化管理服務工作要求，協助開展社會保險服務工作。 (4)民政服務。協助做好社會化養老服務管理工作。

(5)計劃生育。負責入戶宣傳，協助計生干部發放避孕藥具、組織居民參加有關活動。

(6)城市管理。協助城管部門及時化解因城市管理工作引發的各類矛盾。