報告在當前的社會發展階段，已經成為常見的事后總結方式，報告的內容，是以嚴謹、準確為特點的，有效的報告一般都具有哪些要素呢？今天小編為大家精心挑選了關于《房產中介經營報告》的文章，希望能夠很好的幫助到大家，謝謝大家對小編的支持和鼓勵。
第一篇：房產中介經營報告
房產抵押經營貸款材料清單
一.個人經營貸款(即個人名下房產貸款用于企業經營，企業經營一年以上)
1. 房產證原件
2. 借款人夫妻雙方身份證、戶口本、結婚證(離異則離婚證、單身則單身證明)
3. 借款人近半年銀行賬戶流水(夫妻雙方可都提供)
4. 借款人征信證明材料
5. 企業營業執照(副本復印件加蓋公章)
6. 公司章程、驗資報告
7. 企業近一年銀行對公賬戶流水
8. 貸款用途證明材料(如上下游交易合同等)
9. 企業經營場所地址證明材料
二.企業經營貸款(即企業名下房產貸款用于企業經營，企業經營兩年以上)
1. 房產證原件
2. 企業營業執照(副本復印件加蓋公章)
3. 公司章程、驗資報告、組織機構代碼、稅務登記證
4. 企業近一年銀行對公賬戶流水
5. 企業近兩年財務報表及最近三月財務報表
6. 企業法人身份戶口和法人近半年銀行賬戶流水
7. 企業主要股東或董事會同意申貸決議書
8. 貸款卡和征信證明材料
9. 貸款用途證明材料(如貿易合同、采購合同等)
10.其他有助于批貸的證明材料(如企業經營資質證明等)
第二篇：房產經紀門店的經營管理
房產經紀門店的經營管理 街上的門店各有各的商品，面包房里飄溢著濃香的面包味道，商店的櫥窗中擺著各式美麗的衣衫，可是在街上的房地產中介的門店，只能看到幾臺電腦和穿梭的身影。沒有可以出售的有形產品。經紀業的產品是什么?是靠為買賣雙方提供信息、并進行信息匹配、通過專業的服務促成買賣雙方的成交，從而獲取傭金收入?？梢娊浖o業的產品是無形的，是生產與消費同時發生的。所以門店作為信息、談判、成交、品牌展示等經營場所其管理是非常重要的。目前我國的房地產經紀行業主要是以店面的形式為主，所以門店經營管理的好壞直接反應著企業經營的優劣。門店作為貼近消費者、經受消費者甄選的場所是一個企業在商場上馳騁的前鋒部隊。
門店的經營管理主要圍繞這幾個方面展開：
一、人才是核心競爭力，選對人成功一大半。在門店的日常業務流程中，對于房源客源、市場等信息的收集依賴于經紀人的勤奮工作。在談判成交中需要的是經紀人的談判斡旋能力，在法務代書、按揭貸款中需要的是經紀人的專業知識，完善的售后服務需要經紀人的熱情與專業性。所以每一單業務的完成均離不開經紀人的辛勤勞作。在人才的招聘及運用上，作為企業的經營者首先要有正確的心態：尊重人才、愛護人才，員工的工作做得開心，才能為企業創造更多的利益。其次在用什么樣的人，哪些人適合從事這個行業，哪些人性格比較適合企業文化，在人員招聘中應該具有明確的標準，這樣才有可能在合適的時候將合適的人放在了合適的位置上。在進行人才招聘的過程中為了保證招聘的效果：要具有有效的工具、設置完善的招聘流程。
二、教育訓練和輔導：房產經紀行業目前沒有一個學?？梢蕴峁┈F成的對口的人才。如何培養優秀的房地產經紀人?也是對企業經營和競爭力的一個考核標準。目前有很多企業因為人才的瓶頸，影響到了企業的擴張速度，作為一個優秀的房地產企業應該給員工進行適當的有效培訓：使之成為一個具有豐富專業知識、正確工作態度、高度工作技巧以及良好工作習慣的優秀經紀人。
三、店長決定輸贏，換句話講“店長為店的靈魂”。一個店長既是管理者又要是業務的高手;一個優秀的店長必須具有敏銳的嗅覺，只有這樣他才會領導團隊進行有效的開發、獲取客戶、成交，有志向的人才會有上進的力量。店長作為公司承上啟下的管理階層，要具備強而有力的執行力，因為店長還肩負著培養人才的使命。身為店長自己是業務高手是遠遠不夠的，他還要有出色的帶教能力、具備開發、銷售八大步的授課能力。店長與員工朝夕相處對于員工的喜怒哀樂了如指掌，面對各種情況要發揮領導魅力，能夠適時激勵員工。另外開店做生意各種突發事件會時有發生，所以店長需要能夠妥善處理各種事件，需要他了解人性，能預防及排除各項紛爭。
四、建立良好的店頭文化。員工工作開心與否，與一個良好的工作氛圍是分不開的，所以整潔的店面、大方得體的服裝儀容不僅可以吸引客戶駐足，也展示著員工愉悅的精神面貌。在員工之間是否設立正氣：同事之間、客戶之間是否講究誠信、只有在房地產經紀人和客戶之
間建立了信任的關系，房地產交易才能進行，樹立每一位員工之間的自我驅動力，能夠使成功的銷售人士不斷積極進取;具有一種追求成功欲望，人的欲望是無窮的，關鍵是君子愛財要取之有道。另外，每位員工是否具備了服務意識(對內部客戶與對外客戶之間的服務)我們的產品就是提供服務。每位員工是否具有精力，因為房地產交易日日夜夜隨時可能發生，經紀人員必須要有隨時投入工作的能力。這些文化氛圍是時時體現在業務中的，員工的舉手投足應散發出專業的氣質。要能給客戶于專業到位的服務。
五、明確的工作目標。在管理學中強調的一種重要的管理方法就是目標管理。有了明確的目標員工做事才有壓力才有方向。房地產經紀行業是靠員工的服務產生價值的，所以對員工的工作量管理是非常重要的過程管理。作為店面日常管理一個最重要的工作就是對工作量的設定與實施。一般經紀企業讓業務人員填寫工作量記錄表，對于工作量的考核一般為：1.日工作量：陌生拜訪、派報量、回報、電話量、帶看等內容;2.周工作量：開發件數、帶看件數、價格變更等工作事項;3.月工作量：成交件數、業績收入等等工作。也就是一般企業中的日報表、周報表、月總結。
對于店面管理一般具有嚴格管理的工作流程1.每日工作流程：早會計劃、中午督導、晚會審查、今日事今日畢、下班;2.對于每周一般門店都有例會制度，在例會上討論每周的工作進度，包括本周的帶看次數、派報量、電話量、回報記錄的檢查、周開發件數等數據的分析找出原因解決問題。對于下周的工作列出計劃：比如說本周的訓練主題、與人談話、工作重點。3.每月的工作進度：月的成交件數、月的傭金收入、下月重點房源、下月重要客戶。一般舉行有總部人員參加的隆重的月會，對于本月工作回顧找出不足之處，績優人員表揚、并列出下月的工作計劃、下月的教育訓練計劃、對于達成目標的員工進行嘉獎一般采取領取現金的刺激方法、這樣對其他員工可以起到示范作用。
六、有效激勵的薪獎制度及晉升制度。
合理的獎勵制度對業績的促進作用還是至關重要的，所以建立房地產經紀人員的獎金制度一般遵守如下原則：1.多勞多得，經紀人的付出與收入應該是成正比的;只有經紀人對客戶辛勤勞動、周到服務才可以促成成交，付出才可以得到反饋。2.簡單易算，讓大家可以看得到獎金的數額。今天都做了多少單就有多少錢進口袋;在房地產經紀企業中往往會出現月底幾天的業績比月初月中都好的現象;這就是很多經紀人想著月底要拿傭金了，算算自己的金額要是成交一單就會拿得更多。會比以往更加勤奮。3.公正合理：獎金的發放要力爭做到公證合理，尤其對于前端業務人員和后臺支持人員的獎金發放比例;要既能促進業務的服務，又要促進人的積極性。讓大家感覺到公平合理。
七、及時發放。對于員工的獎金一定要及時發放，對于員工的積極性是非常有好處的。目前現存的房地產經紀企業中存在三種獎金發放形式：第一種高薪低獎;第二種低薪高獎;第三種無薪高獎。以上三種發放方式各有千秋，具體采用哪種發放方式要從企業文化、市場所處階段等多種因素考慮，從實際出發。在房地產經紀企業中，讓經紀人賺到錢是一方面，為優秀的經紀人提供明顯清晰的升遷管道也是非常重要的，在房地產經紀企業發展過程中對于人才的需求是不斷的。所以就是這種愿景使我們所在的每一個員工心中充滿希望：只要我做得足夠好我就可以有機會做店長。這樣每個人在工作中嚴格要求自己、在為企業創造價值的同
時也在注重自身素質的提高。果然我們38位員工都成為了優秀的員工。所以企業應該為員工提供符合經紀人的生涯發展規劃。
門店的管理因為是分散在各個大街小巷，對于公司總店來講是屬于分散管理，所以針對門店的分散性如何進行有效管理尤其重要。只有每個門店業績出色企業才會實現利潤及市場占有率等各個目標，只有企業有發展才有每個員工的發展機會
第三篇：房產公司經營部月度工作總結
五月份工作總結
1、 計劃統計工作
⑴、完成2011年5月份開發投資統計，6月開發投資計劃、資金使用計劃、物資采購計劃上報財務部。
⑵、在財務部協助下，編制完成5月份統計報表并上報曲阜市統計局、開發管理中心。
⑶、完成6月份部門預算計劃上報綜合辦公室。
2、 招標及合同簽訂情況
⑴完成。。。。。。。二期景觀綠化合同領導及各部門流轉會簽，完成簽約并實施。
⑵完成二期工程鋼結構圍擋工程合同起草并進行流轉會簽。⑶完成二期防雷驗收協議的流轉會簽及簽約工作。
⑷完成二期不銹鋼護欄工程合同起早并進行流轉會簽工作。
3、 資金支付情況
⑴完成二期防雷裝置設計圖紙技術評價費用支付手續，并辦理付款手續0.29萬元。
⑵委根據樣板房竣工驗收情況辦理竣工結算，并根據合同辦理工程款支付手續，約19.8萬元。
⑶根據合同及儲藏室門、管道井防火門、車庫門樓宇門工程進度情況，辦理工程款支付手續，約30萬元。
⑷根據一期景觀綠化工程結算及供方工程款申請，根據合同辦理工程款支付手續約31萬元。
⑸根據一期10-5-309室業主室內地板浸泡賠付申請及相關部門和公司領導審批意見，辦理支付手續1000元并在一期工程結算工程款中相應扣除。
⑹辦理。。。。。。。廣告有限公司二期廣告牌制作、安裝費付款手續，約3萬元。
⑺根據行中中宇有限公司一二期設計費付款申請辦理付款手續，約5.9萬元。
⑻辦理一期六棟樓工程工程款支付手續，計10萬元。
⑼根據。。。。。。。。。。公司二期庭院太陽能照明系統工程進度款支付申請辦理支付手續，約9.2萬元。
4、 預算編制與審核
⑴初審。。。。。。。公司三十處裝飾裝潢項目公司申報的春秋華庭二期室外強電、弱電工程形象進度工作量，并委托。。。。。。。進行工程款進度審核。
⑵根據二期工程原工程部臨建設施拆除及安裝圖紙，編制工程預算，總造價為4.4萬元。
⑶根據工程部及物業部關于10#110戶裝修賠償說明，進行現場勘驗測量，雙方確認墻面重刷面積由260平方調整為30平方，賠償金額為16105元，由業主開具裝修發票后進行支付。
⑷督促。。。。。。。。。完成一期室外工程結算及一期開工臨建工程結算初審，并電傳。。。。。。。。。。。公司第七項目部進行預算核對。
5、 其他工作
⑴參加。。。。。。市政府主辦的2011年中國。。。。。。。。。市城市建設
項目推介會。
⑵參加。。。。。。。。。。。。事業公司組織的合同管理和法律事務培訓。 ⑶完成部門業務范圍內房地地產項目開發辦事流程。
⑷完成二期工期延誤經營工作方面分析總結。
⑸協同工程部與熱力公司洽談處理一期熱力工程變更剩余材料的退回工作。
6、 工作小結
二期工程已經進入工程建設工程竣工驗收、室外工程進入景觀綠化工程施工階段，本月發生工程施工合同較少，主要完成的工作為工程進度款審核支付，工程結算款審核支付，目前由于工程建設跨度時間長，簽證變更多等多方面原因，與施工單位的工程結算審核及決算核對進行緩慢，此項工作為后期工作開展的重點，下一步將通過組織三方協調會議的形式盡快達成審核一致意見并順利完成工程結算工作。
三期工程開工前的準備工作因取得規劃許可證的原因招投標的前期工作遲遲未能進行，此項工作將為經營部開展工作的重中之重，下一步將根據具備條件的情況提前完成招投標工作可以進行的招標文件編制、招標清單編制、招標標底編制等工作，以便具備招標條件時隨時上報招標管理中心，通過自身努力縮短前期工程建設開發周期。
經營部
2011年6月3日
第四篇：關于重慶房屋中介行業及其管理經營模式的簡述
關于重慶房屋中介行業及其管理經營模式的簡述 卓立 發表于搜房社區-地產沙龍
關于重慶房屋中介行業及其管理經營模式的簡述
今年以來，全國房地產市場全面升溫，重慶的房屋價格也大幅攀升，一時之間大大小小房屋中介公司如雨后春筍般紛紛開店，老百姓購房在買房時對中介公司往往不加選擇，由此帶來不少房產糾紛，本文旨在通過對重慶目前市面上的中介公司及其管理模式的簡述，讓廣大市民對房屋中介有更多的了解。
來自重慶市國土資源房屋評估和經濟協會的資料顯示，2003年度重慶市房地產經濟機構按資質分類如下：A級機構13家;B級機構25家;C級機構155家，共計193家有資質的經濟機構，另有大量個體、私營等未取得資質同樣經營中介的經濟體100多家。
2004年，隨著臺灣鼎盛房屋，天津順馳集團，香港美聯物業，臺灣信義房產，陸續登陸重慶市場，重慶中介行業正面臨著新的變革，一大批早年的房串串，黑中介紛紛被市場所淘汰。更加規范，更加注重企業品牌形象，更加擁有資源，管理優勢的優秀中介企業必將取得更大的發展。
調查顯示，今年
4、5月份觀音橋世紀新都附近幾十家大小中介公司目前剩下八九家仍在經營，與小中介紛紛關門形成鮮明對比的是：金豐易居，中原房產，美聯物業，鼎盛房屋，天津順馳這些實力中介公司依然有新店開張，(8月12日金豐易居三店開張;8月15日德威大渡口增開新店;8月18日中原地產為新店招募經理;8月20日美聯物業江北新店即將開業;8月24日鼎盛房屋鳳天路分店開業;天津順馳計劃年內布控80家分店;7月9日臺灣信義地產攜手重慶立業公司進入重慶中介市場)。重慶中介行業正在經歷質的變革。 實力中介公司除了擁有資源優勢外，在管理模式方面也與傳統中介相去甚遠。
隨著中國住房制度改革的進一步深化發展，商品房制度的不斷完善，中國房地產業的發展已經不可逆轉。近年來，隨著國民生產總值GDP的實際增長，中國國民的實際消費能力增加，人們對住房的需求明顯呈上升勢頭。建設總住宅與房地產業司司長謝家瑾指出，當前我國正進入全國建設小康社會，加快推進社會主義現代化的新發展階段，居民消費結構升級和城市化加速推進將為住宅與房地產業發展提供巨大的市場需求。預計今后8年我國城鎮每年將有7億平方米左右的住方需求。
居民住宅不再是從前的一輩子一套房，提升居住品質的需要，房產作為一種重要的個人財產也已不僅僅是一種居住使用價值，加上目前國民投資渠道有限以及股市的長期低迷都使得商品住宅的再交易變得實際而頻繁。
如果從1998年的住房制度改革算起，中國的房地產市場僅僅只有短短的不到10年時間，完全是一個處于上升期的黃金產業。同時考慮目前的國際匯率等諸多因素都是導致國內乃至境外資金流向房地產業的主導因素。
重慶作為國家西部大開發的重點城市之一，擁有資源優勢，基礎設施優勢，以及人口優勢，更是成為房產一片熱土。中介公司等房地產相關服務產業的升溫和發展就顯得不足為奇。 本文將重慶目前的中介公司根據其管理動作模式的不同做以下分類：
一、 房串串、小中介
此類中介的生存策略往往是“化妝”成房東與買方周旋，以收取定金的形式套牢買方成交，在市場日益規范的今天將逐漸淡出市場。
二、 本土一般實力公司
此類本土中介公司多屬B級乃至C級資質公司，由于自身實力所限，無力承擔全部市場風險，所以大多采取加盟形式擴大企業影響力，典型企業有：中房網絡、恒安易居、鋼運等。
三、 本土實力傳統中介公司
此類本土中介公司多屬A級資質企業，一般有較長時間的經營歷史，市場網絡，全部以直營店形式，經營投資均較穩健，是目前市場的主體。典型企業有：德威置換、大澤、金豐易居、等。
四、 外來傳統中介
此類企業以目前只在沙區有網點的鼎盛房屋為代表。沿用臺灣中介機構的經營管理方式，注重企業形象員工培訓，業務洽談更具技巧性，經營擴張穩健，既有加盟店也有直營店，以輸出品牌，輸出管理為經營策略(加盟成本較高)。
五、 外來集團企業
此類企業以天津順馳進入重慶市場為代表，有財團實力的順馳公司同期進入重慶
一、
二、三級市場，其經營管理模式已完全不同于傳統中價，有深刻的資本運作背景，為重慶中介行業帶來不小的沖擊，特別是其調入、調出的買賣二手房策略，以幾萬定金的代價換取獨家代賣的時間以及售房差價，能夠獲取豐厚回報，順馳的經營風險主要是資金鏈方面的以及全國政策面上的，所以順馳經營管理上更加講究團隊精神，業務組織以店為單位。(如果全市房價下降10%順弛麻煩大了)
六、 外來房產服務商
此類企業以香港中原為代表，有著多年經營管理經驗的中原集團，涉足整個房地產服務相關領域，從市場研究，項目前期策劃到一手盤代理銷售，二手市場交易….
我個人比較看好中原的市場研究部門，因為有直接的一手市場信息真實反饋，相信其研究報告較政府相關部門的報告更為準確和貼近市場真實，成熟的管理體系是中原等實力外來企業在重慶中介市場長盛不衰的堅實保證。
收費：前敘
一、
二、三類企業收費低廉，一般均按買賣雙方各1%收取;
四、六類外來企業因其專業化的優質服務，一般按2%收取。
風險：購買二手房最大的優勢在于便宜，但是市場中依然潛伏著風險，特別是有的二手房
產權不明晰，手續不完備，老百性在購買時根本不清楚，誰都不想花了幾十萬買個“扯皮”房子，中介公司，特別是有實力、管理規范的中介公司往往能夠為購房者規避風險，這也是一家中介公司取中介費背后理應承擔的責任。
綜上，一般老百姓購買自住房，可考慮第三類企業，既能節約一定的費用，又能有效通過中介公司規避交易風險;投資者購房則可考慮
四、六類企業，既能得到專業的投資咨詢，又能獲得專業的全程服務，費用相對高一些但投資有保障。
[另外的聲音]：
不少業內人士提醒消費者，警惕房地產風險!特別是投資型客戶。
不要認為與京、滬相比重慶房價還很低，就相對風險也低!!!重慶本土消費占多少?外來熱錢拉高房價，而外來熱錢總是追求利潤，當市場一有波動，最先逃離的也必是熱錢!!留下滿目城市的傷痕!!!
近期，摩根士丹利不斷警告：中國地產泡沫全球第一!!!
美元再度升息!!!
(如果再有人惡意打擊中國經濟???)
提醒：在看信息時要注意是什么人在發布?他是代表哪些利益集體?
最后，祝愿山城人民安居樂業，祖國更加繁榮富強!
第五篇：房產中介整改報告
房產中介公司實訓總結報告
一.實訓時間：
2014年11月份—2015年1月
二.實訓地點：
福房網房產代理有限公司-萬科店
三.實習目的：
(一)了解房地產公司部門的構成和職能;
(二)了解房地產公司整個工作流程;
(三)加強和鞏固理論知識，發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
(四)鍛煉自己的實踐工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。
(五)通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。
四.實訓公司概況：
福房網房產公司是一家專業從事房產租賃、房產銷售、金融貸款等多個發展項目的公司。公司成立于2010年7月，是福建品牌企業之一。經過3年的發展，現已擁有十幾家直營門店，100多名員工。2014年我們的目標是為您打造“公平、尊重、創業”的發展平臺，讓你真實的體驗---自己的收入自己做主不再是夢想!
五.實訓習內容：
在實習期間，我主要從事的是市場信息咨詢、租賃這兩方面。剛開始做市場信息咨詢和租賃，這是公司對每個員工的基本要求，也是公司的兩項基礎業務。租賃相比較買賣來說有很大的優勢。它成交周期短，速度快，對員工的銷售技巧低。對于新員工來說，從租賃業務開始，有利于員工在短時間內掌握公司業務流程和熟悉房地產相關業務的開張。對于公司來說，租賃業務降低了公司成本。轉正后才觸及二手房買賣。 日常工作流程：
(一)客戶接待
在詢問客戶問題時，經紀人應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息，如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯系電話，并熱情的遞上自己的名片。
(二)配對
在接到新房源后，應立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶，按客戶租房意向排序，按客戶經濟實力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。
(三)電話約客
撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果
有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚，簡單講述房源基本信息，和客戶約定看房時間，地點。
(四)帶看前準備
設計帶看線路，設計帶看過程中所要提出的問題，列出物業的優缺點，思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業相關資料。
(五)帶看
空房必須準時赴約，實房必須提前30 — 45分鐘到達業主家中，與業主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎，理清思路，按照自己的看房設計帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎，贊揚客戶的工作，性格，為人等優點，拉進與客戶的關系，消除客戶的警惕感。
(六)成交前的準備
對已產生租房意向的客戶應立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下租下這套房子的好處，到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認下單事宜。(但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進)抓住房子的優勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。
(七)下訂階段
一般情況下，通過以上的步序，應該可以使雙方的價格達到成交價格，此時，業務員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準備好相關的書面合同，簡單解釋合同的條款，如果此時客戶還有猶豫的話，業務員因提示客戶，好不容易才和業主在價格上達成了一致，如果現在不下訂，萬一業主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了，有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業務員應急客戶所急，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導客戶下定的過程中，業務員應注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。
(八)售后服務
在客戶下訂以后。業務員應及時向客戶索取身份證等有效證件，復印留底，做好租房前的資料準備，提醒客戶在時間上做好合理按排，業務員應該及時聯系到業主，把物業的出租情況第一時間通知業主，業務員應經常和客戶及業主保持聯系，做好溝通，以使整個租房過程圓滿完成。
六.實習總結
(一)房地產中介機構中存在的問題和解決問題的建議：
我國房地產經紀業隨著國民經濟和房地產業的日益繁榮而不斷地發展，但仍然存在許多問題，略舉幾例： 1.從業人員素質較差，高素質的專業人員缺乏。我國雖然也開展了經紀人資格考試制度，但通過全國性考試的并不多。 2.經紀機構違規現象嚴重。經紀機構及其從業人員發布假房源，向客戶提供不實信息，謀取客戶的眼球。
解決問題的建議： 1.提高從業人員素質。監管部門不僅要嚴格經紀從業人員的準入制度，對從業人員的學歷、知識結構、資格考試、考評、監督等都要有明確的規定。 2.針對發布假房源的業務員，對應網站可屏蔽發布信息
(二)經過這實習過程，充分認識房地產業在國民經濟發展中的重要作用，大家知道房地產是一個新興的支柱產業和建筑業合在一起，是國民經濟的支柱產業，發展房地產業可以拉動內需，據不完全的統計，現在的房地產業的發展，在整個國民經濟中占有很重要的地位，房地產業的鏈長，可以帶動家用電器、耐用品、住宅裝修、家具、包括建材等一系列產業的發展，在實現城鎮化的過程中，房地產業起著重要的作用，每年將近一千萬農民進城需要解決衣食住行，住就需要房地產業解決，房地產業和金融業合并在一起，被稱為經濟發展的溫度計，看房地產業就可以看出經濟發展的情況，所以它的重要性，對房地產業的發展，對金融業的發展重要性是無可比的。所以我們要充分認識到房地產業在國民經濟中的作用。
七.實習心得
校外實習的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_始到現在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。在實習的過程中讓我明白，團隊合作精神很重要，團隊合作，不僅僅是自己公司內部的合作，而且包括與其他同行業公司之間的合作，在做業務的過程中，認識了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也開始了不同公司間的合作，競爭和合作是并存的，和其他同行業公司建立良好的合作伙伴關系，對以后的業務發展是很有好處的，可以達到互惠互利。
這3個月的實習，雖然算不上長的時間，但是在短短的3個月中我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處理好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。
在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態，這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。
人們常說：“隔行如隔山”，通過這一次短暫的實習，我認識到其實每行每業都是 很辛苦的，只是形式上有所不同?？偟脕碚f在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發，我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。同時，我也非常感謝公司的所有人員，在實習期間，他們對我接待熱情，有問必答，使我們的實習真正是達到了預期的目的。實習很快就結束了，雖然時間短暫，但從中獲取的收益頗大。篇二：關于房地產中介的調研報告
關于房地產中介的調研報告
一、調研時間：2014年5月8日
二、調研地點：桂東縣城
三、調研人員：陳愛珍、羅詩民、李志華
四、調研背景及目的：近幾年，由于房地產增量市場和存量市場的聯動效應、人們住房消費觀念的轉變以及各商業銀行對住房消費貸款的大力支持，我國各大城市的二手房交易量不斷攀升,呈現強勁增長勢頭，同時，二手房貸款市場也呈現快速成長的態勢。通過對地產中介的調研，了解桂東二手房的交易市場情況，尋求與地產中介的合作機遇，為郵儲銀行二手房貸款產品的營銷和推廣夯實基礎，爭取搶占更多的市場份額。
五、調研情況：桂東縣城內共有五家房地產中介，我們走訪了全部的地產中介，其中有一家(永鑫地產中介)未開門，相關調研情況如下：
1、億佳中介：地處桂東縣城羅霄廣場，成立于2013 年，我們從工作人員了解到，該中介二手房的交易量為3-4套/月，其中有房產證的二手房交易就比較少，主要交易的 房產為宅基地和價格在20萬元以內的小產權房，交易的毛坯房價格在18萬—40萬元之間，裝修房在30萬—40萬之間。工作人員還告訴我們6年以上房齡的房產辦證的就相對多一點，其實客戶也很想購買有證的房產，但由于手頭缺乏資金，就只能購買小產權房。
2、安居樂業中介：地處桂東縣湘贛路煤炭公司附近，成立已有三年。去年和前年的二手房交易量為10套/月左 右，其中有證的交易量大約占40%，2014年的交易量為4-5套/月，有證的交易量相比前兩年有所上升。該中介交易的二手房價格在12萬—40萬元之間，過年前后的成交量相對大一點，主要客戶為桂東農村人和外出務工返鄉人員。
3、雅居信息咨詢中心：地處桂東縣汽車站附近，2013年成立，但有兩三年的行業經驗。交易量在每月幾套到十多套不等，平均下來在5-6套/月，6-8月為交易淡季。該中介交易的二手房價格在16萬—40萬元之間，客戶群主要為外出務工返鄉人員和桂東部分農村人。
4、瀟云居地產中介：地處桂東縣農貿市場，成立于 2010年，有四年行業經驗。交易量為5-6套/月，其中有證
二手房交易量為1套/月左右，該中介主要交易房產為小產權房，交易的二手房價格在15萬—40萬元之間，主要客戶為外出務工返鄉人員和桂東農村人。
在走訪的幾家房地產中介，我們將我行的二手房信貸產品資料提供給了中介工作人員，并留下了信貸客戶經理名片，一旦有這方面的信貸需求將會與我行聯系。
六、情況總結與說明：
1、從幾家房產中介可以了解到，桂東二手房交易還是有一定的市場，有較大的發展空間，有證二手房交易量有所提升。但現有客戶和潛在客戶群體大部分為外出務工返鄉人員和農村務農人員，客戶群體相對不是很符合我行客戶的準入條件。
2、二手房購買客戶有較為強烈的貸款需求，想到銀行辦理二手房按揭貸款。
3、房地產中介以及二手房購買客戶首先想到是到農
行、建行辦理二手房貸款，對郵儲銀行的二手房貸款產品不了解甚至不知道郵儲銀行有這款信貸產品。
4、二手房購買客戶對貸款利率、貸款期限、放款速
度、還款方式以及如何抵押等這些問題比較關心。
七、工作建議：
1、加大郵儲銀行二手房貸款產品的宣傳力度，重點宣傳我行產品的貸款利率、貸款期限等優勢，讓郵儲銀行二手房貸款產品家喻戶曉，深入人心，可以通過印發宣傳折頁和在羅霄廣場大型戶外led進行產品宣傳(已與我行簽訂了服務協議)。
2、加強與房地產中介的日常聯系與溝通，實現信息聯系有效銜接，建立業務往來關系，條件成熟的話可以簽訂合作協議。
3、選擇好目標客戶，做好二手房貸款相關服務工作，提高業務處理效率、提升客戶服務水平，吸引更多的客戶前來郵儲銀行辦理信貸業務，以點帶面，從而增強我行個人信貸業務市場競爭力。篇三：房地產中介類論文開題報告
畢業設計(論文)開題報告
題目： 北京鏈家房地產經紀有限公司的營銷策略研究
一、課題任務與目的
北京是中國的首都，改革開放以來，她正在以驚人的速度發生變化。尤其是21世紀信息時代的來臨，更是進一步推動著其經濟迅速發展。在這樣的大環境下，房地產行業作為國民經濟的基礎之一，也是其重要的經濟支柱產業。不少投資者已經看到其巨大的利益所在，早期投資者甚至依靠房地產行業穩穩地立足于北京。但是房地產行業并不是一項簡單的投資，它還是百姓關注的民生問題。每個人都有一個家庭，都需要一個住處，這時就迫切的需要一雙起推動與連接作用的手幫助普通百姓市民與房屋住所關聯起來。無論是買房、賣房、看房、了解房，由于區域的不同，政策的不同，都需要有專業的機構幫助人們詳細的分析市場形勢，房屋情況。于是，北京鏈家房地產經紀有限公司把握時機，應運而生。作為傳統的本土化房地產經紀公司，北京鏈家經過十余年的努力，現在已經成為北京房地產經紀行業的翹首。
公司的營銷策略即展示自我產品的方法，也是其發展的關鍵，良好穩定的發展需要完善完整甚至是完美的營銷策略。該文章主要是對北京鏈家房地產經紀有限公司的營銷策略進行的研究，探索其在北京房地產服務行業這個大環境下，如何保持自身優勢持續經營，同時探索國家政策制度對北京房產經紀公司發展的影響。如何讓北京鏈家成為房地產行業的多元化的服務公司，長盛不衰的發展下去，成為一個百年企業。
二、調研資料情況
(一)國內研究現狀 1.傳統經紀公司
柴強(2014)認為目前房地產中介行業主要存在幾個問題：行業準入問題，從業人員素質和問題，行業自律問題，行業監管問題，及中介行業立法問題。
夏丹青(2013)認為隨著房地產業的迅速發展， 同時也由于人們住房的剛性需求，房地產中介與人們的生活關系愈加密切。但是，其中存在的問題不容忽視。其一，房地產中介服務發展不足。從數量上看，發展具有不平衡性。部分發達地區的房地產中介數量較多， 而經濟欠發達地區房地產中介數量則較少，與人們的購房需求形成了一對矛盾。從發展質量來看，已有的中介服務機構成規模的不多。其二，某些房地產中介服務“陰陽合同”的存在，所謂“陰陽合同”，是指在一次交易過程中簽訂兩份不同的合同，達到逃避稅費的目的。其三，由于資金監管制度的不健全，房地產中介機構的資金構成除了自有資金之外，還有大批的客戶的資金沉淀，為其挪用客戶資金進行投機活動提供了便利。其四，受利益的刺激，“吃差價”成了許多房地產中介
獲取利潤的途徑。
汪貴青(2011)認為中小型房產公司發展趨勢呈兩種形式。其一，選擇不同經營類型，例如關注老城區、舊房改造區、以及偏遠的郊區等這些可以產生較多租賃業務的工作，從小做起。其二，與大型品牌公司長期并存。小公司集中一方面做到更加專業化、細分化的市場，使得外部環境對小公司形成認可，從而與大公司長期并存發展。 崔陽(2014)認為要理性發展房地產市場中不可缺少的中介機構，培育好眾多的房產中介機構，形成房產中介機構之間的完全競爭市場。如此的話，房產中介機構能真正成為房源蓄水池的作用，有利于房地產市場的理性發展。
綜上所述:由于我國經濟、人口問題推動房產行業迅速發展，各大房產經紀公司爭相擴大規模。但是其的發展速度過快、公司數量眾多、從業人員不夠專業。為求牟利和生存，仍然有很多不符合行業標準的現象存在。所以，房地產經紀公司想要獲得長久發展仍需要整改和完善。
2.網絡與房地產經紀公司
楊現領(2014)認為目前制約業主向互聯網平臺直接提供房源的主要因素是：麻煩——費時費力。房源展示會涉及到房源的包裝環節，例如拍照、房源描述等等，而這些工作對于業主來說是比較繁瑣的，所以大部分業主提供的房源信息都過于簡單，這也直接影響了其自售房源的匹配效率，因此難以繞開經紀人。目前的互聯網平臺對于業主展示房源的處理方式過于簡單，這直接導致了業主在網上公布房源后往往會被大量中介騷擾，而且之后的售房流程與傳統方法并無區別。與其如此，還不如直接委托給樓下的經紀人。
岳彩周(2014)認為伴隨互聯網而來的透明化、標準化、用戶體驗等都是傳統中介需要吸收的，這樣才能提高效率和降低成本。如果不隨之改變，中介公司仍然會被市場之浪所淘沙。當然，單純的網上交易也不容易實現，二手房買賣交易金額巨大，動輒上百萬元，顧客不可能在網上看看就下單。最重要的一些交易必須通過線下才能解決，比如，談判價格、過戶、遷戶口、交稅、物業交割等復雜問題。這意味著新模式要想顛覆傳統中介并不是想象得那么容易，“消滅中介”更像一句宣傳口號。
趙曉(2014)認為房產企業只靠中介本身的軟服務掙錢是很難的。信息時代的今天，面對互聯網的沖擊，既不是搭建自己的電商平臺，也不是多開發幾個app，而是一定要著手組織架構的重建。新的時代即將來臨，一個不僅是空談互聯網思維，而是需要切切實實、真刀真槍下海死拼的新型地產互聯網時代。
胡挺和何偲(2014)認為房產中介與房產電商的合作以不可抵擋之勢席卷而來，在房產中介的o2o 變革潮流中，大數據技術尤為重要，但大數據的搜集非常關鍵。對于傳統房產中介，所承載的數據體量太大，收集起來非常麻煩，而電商在這方面具備天然的優勢。雙方合作卻能很好的解決這一問題，充分挖掘和利用大數據的信息。當
線上線下融合在一起，進而讓用戶、門店和供應商都能感覺到獲得合理的利益。在商場中，沒有永遠的競爭對手，只要局面有利于雙方發展時，對手也可以成為合作伙伴。而從競爭關系變為合伙關系并非易事，兩者之間的默契需要磨合。融合過程中，雙方都得能理解對方的需求，并且能把這種需求共同落地。
綜上所述：互聯網經營是當今社會的必然發展趨勢，房地產經紀公司也不例外。房地產經紀公司和互聯網相輔相成，網絡擴大經營范圍、尋找資源，而線下公司帶動實體人員為其提供更好的服務。只是現在我國房地產經紀公司尚未調節好線上與線下的服務職能，想要將兩者有效結合仍需要時間的見證。
(二)國外研究現狀
吳銘(2012)指出美國民眾85%的房屋交易都是由房產中介經手，這源于美國民眾對于其中介行業的信任。當然，美國有一套獨具特色的中介管理制度和運作手段。其一，由于長期健康發展的基礎早已形成健全的法律法規。其二，行業從業人員有相當嚴格的資格考試并持續接受再教育。其三，利用網絡信息技術充分獲得資源。
臧大巍(2012)指出國內外房地產中介行業因發展環境、方針政策、及國內外居民態度、思維等條件的不同，二者在經紀形式、產權管理及地產性質等方面產生極大的差異。盡管我國房地產中介行業發展迅速，但與國外百年發展歷史相比，還屬于新興行業。在房地產中介快速發展的同時，與之相配套的監管法規體系建設滯后。同時，過快的發展在一定程度上造成了房地產中介的發育不良。
綜上所述：發達的資本主義國家進入房產經紀行業較早，已經形成相對成熟的市場體系，其規范市場的相關政策方案值得我們參考借鑒。但是由于國家情況、國家體制以及各國的房產行業的環境的不同，不能完全地效仿他國房產經紀之路。而是要根據自身發展情況選擇適合我國房產行業的方向。
三、實施方案
本文運用市場營銷環境理論、4p營銷理論等相關營銷知識研究北京鏈家房地產經紀有限公司的營銷策略。同時結合調查法、文獻研究法、定性分析法、定量分析法等相關研究方法對文章進行更為嚴謹與詳細的補充。力求最大限度的分析出該公司的營銷略來幫助其完善現有經營策略，以便讓其更好的生存于北京房產中介市場，成為一個優秀的本土化企業。
四、預期結果 該文章主要探討了北京鏈家房地產經紀公司在北京房地產中介市場中的營銷策略。主要內容包括該公司現在的經營狀況、面臨的問題以及所處北京房產經紀中介這個大環境下的立足與發展，由內及外的分析北京房產經紀的情況，從而尋找適合其北
京鏈家獨特的生存方法，有效運用并適時完善，使得其成為長久發展的優秀企業。
論文結構如下安排： 1基本理論論述
1.1市場營銷環境理論論述 1.1.1市場營銷環境概念 1.1.2市場營銷環境特點 1.2 4p營銷理論論述 1.2.1 4p基本概念
1.2.2 4p理論的框架結構 1.3主要研究方法 1.3.1調查法 1.3.2文獻研究法 1.3.3定性分析法
2北京鏈家房地產經紀有限公司簡介 2.1公司經營狀況 2.2 主要產品簡介 2.2.1一手房代理服務 2.2.2二手房買賣服務 2.2.3自如友家租房服務 2.2.4投資產品“家多寶” 2.3公司文化
3北京鏈家房地產經紀有限公司的營銷環境分析 3.1宏觀環境分析
3.1.1政治法律環境分析 3.1.2經濟環境分析 3.1.3社會環境分析 3.1.4技術環境分析 3.2微觀環境分析
3.2.1房源提供方即業主分析 3.2.2北京鏈家內部運營管理體系 3.2.3北京鏈家的中間商分析 3.2.4北京鏈家的客戶分析
3.2.5北京鏈家的社會公眾影響力 3.2.6北京鏈家的競爭者
4北京鏈家房地產經紀有限公司策略現狀分析 4.1產品策略現狀
4.1.1一手房代理服務現狀分析 4.1.2二手房買賣服務現狀分析 4.1.3自如友家租房服務現狀分析 4.1.4“家多寶”產品現狀分析 4.2價格策略現狀
4.2.1二手房服務費業界最高 4.2.2“家多寶”產品低投入高收入策略 4.3渠道策略現狀 4.3.1線上分銷渠道 4.3.2線下分銷渠道 4.4促銷策略現狀 4.4.1 車站廣告
4.4.2門店提供便民服務 4.4.3捐助希望小學
5北京鏈家房地產經紀有限公司存在問題 5.1產品存在的問題
5.1.1 二手房業主委托不唯一 5.1.2自如友家競爭力不足 5.1.3“家多寶”知名度不高 5.2價格存在的問題
5.2.1二手房傭金收取過高影響客源 5.2.2“家多寶”理財的低價投資被質疑 5.3渠道存在的問題
5.3.1線上分銷渠道問題 5.3.2線下分銷渠道問題 5.4促銷存在的問題
5.4.1外部廣告投放較少
5.4.2門店內便民服務無人問津 5.4.3捐助希望小學活動不夠頻繁 6北京鏈家房地產經紀有限公司營銷策略的改進 6.1產品問題的改進
6.1.1增加投入、獲取業主獨家委托 6.1.2完善自如友家
6.1.3為“家多寶”產品增加廣告投入 6.2價格問題的改進
6.2.1降低二手房傭金開發多元化產品 6.2.2擴大“家多寶”市場投入 6.3渠道問題的改進
6.3.1線上渠道問題的改進 6.3.2線下渠道問題的改進 6.4促銷問題的改進
6.4.1增加外部廣告投放
6.4.2讓門店內便民服務“走”出去 6.4.3增加“希望互助”希望小學活動 篇四：房產中介公司實習總結報告
房產中介公司實習總結報告
實習是一項綜合性的，社會性的活動，是一個由學校向社會接觸的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊，搞好社會實習工作是關鍵的，對一個學生來說是很重要的，從一個學生的成長來說，他經歷了無事可做的孩童時代，到學校里忙碌的學生時代再到以后社會的工作階段，而實習就像一個鏈子連著學習和工作，實習是學生把所學知識運用的實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用到工作中去的角色，我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去才能體現其價值，實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。通過實習，我們要努力提高自己的動手能力，在實踐的工程中發現不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。
一.實習時間：
2011.10.1-2012.3.15 二.實習地點：
青島李滄區金水路科威國際不動產偉東幸福之城店
三.實習公司介紹：
青島李滄區金水路科威國際不動產-偉東幸福之城店是隸屬科威集團旗下的加盟公司，公司自2011年6月成立以來秉承“真誠給您.信賴給我”的理念，憑借其專業的隊伍、良好的信譽、優質的服務得到了客戶的一致好評。業務范圍涵蓋科威集團代理一手住宅、寫字樓項目的項目推廣、策劃銷售，二手住宅、寫字樓的買賣及租賃代理等業務，通過多半年的發展，科威國際不動產有限公司已發展成為青島市極具影響力的專業性房地產綜合代理服務機構，憑借工作中積累的市場營銷經驗，先進的組織管理模式，科學的數據、信息采集分析系統以及全體員工的全心努力，不斷擴大其在
一、二手市場的占有率。公司業務有：市場信息咨詢，一二手房買賣，租賃，代辦交易手續，按揭經紀，投資理財 四.實習目的：
(一)了解房地產公司部門的構成和職能;
(二)了解房地產公司整個工作流程;
(三)加強和鞏固理論知識，發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
(四)鍛煉自己的實踐工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。
(五)通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。
五.實習內容：
在實習期間，我主要從事的是市場信息咨詢，二手房買賣、租賃這幾方面。剛開始做市場信息咨詢和租賃，這是公司對每個員工的基本要求，也是公司的兩項基礎業務。租賃相比較買賣來說有很大的優勢。它成交周期短，速度快，對員工的銷售技巧低。對于新員工來說，從租賃業務開始，有利于員工在短時間內掌握公司業務流程和熟悉房地
產相關業務的開張。對于公司來說，租賃業務降低了公司成本。轉正后才觸及二手房買賣。
日常工作流程：
(一)客戶接待
在詢問客戶問題時，經紀人應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息(客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等)，如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯系電話，并熱情的遞上自己的名片。
(二)配對
在接到新房源后，應立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶，按客戶購買意向排序，按客戶購買力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。
(三)電話約客
撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚，簡單講述房源基本信息，和客戶約定看房時間，地點。
(四)帶看前準備
設計帶看線路，設計帶看過程中所要提出的問題，列出物業的優缺點，思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業相關資料。
(五)帶看
空房必須準時赴約，實房必須提前30 — 45分鐘到達業主家中，與業主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎，理清思路，按照自己的看房設計帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎，贊揚客戶的工作，性格，為人等優點，拉進與客戶的關系，消除客戶的警惕感。
(六)成交前的準備
對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益，到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認下單事宜。(但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進)抓住房子的優勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。
(七)下訂階段
一般情況下，通過以上的步序，應該可以使雙方的價格達到成交價格，此時，業務員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準備好相關的書面合同，簡單解釋合同的條款，
如果此時客戶還有猶豫的話，業務員因提示客戶，好不容易才和業主在價格上達成了一致，如果現在不下訂，萬一業主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了，有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業務員應急客戶所急，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導客戶下定的過程中，業務員應注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。
(八)售后服務
在客戶簽下意向書，下訂以后。業務員應及時向客戶索取身份證等有效證件，復印留底，做好交易前的資料準備，及時通知貸款專員，為客戶制定貸款計劃，完成以上步序后，簡單告訴客戶交易所需要的環節及大致時間和所需材料，提醒客戶在時間上做好合理按排，在客戶簽下意向書，下訂以后。業務員應該及時聯系到業主，把物業的出售情況第一時間通知業主，并且及時把客戶的定金轉交到業主手上，確定銷售的有效，在交易過程中，業務員應經常和客戶及業主保持聯系，做好溝通，以使整個銷售過程圓滿完成。 六.實習總結
(一)房地產中介機構中存在的問題和解決問題的建議：
我國房地產經紀業隨著國民經濟和房地產業的日益繁榮而不斷地發展，但仍然存在許多問題，略舉幾例： 1.從業人員素質較差，高素質的專業人員缺乏。我國雖然也開展了經紀人資格考試制度，但通過全國性考試的并不多。 2.經紀機構違規現象嚴重。經紀機構及其從業人員通過包銷的名義，向客戶提供不實信息，隱瞞委托人的實際價格和第三方交易，賺取差價，謀取傭金以外的收入。
解決問題的建議： 1.運用行政和技術的手段，建立信用保障機制。針對目前我國許多房地產經紀機構和人員存在不守信用、欺詐顧客的現象，主管部門應采用行政和技術手段建立信用保障機制，如： a.保證金制度。在機構設立時要求經紀公司交納和其業務規模相稱的保證金，存于指定的銀行，并每半年根據其業務量大小隨時調整保證金，當客戶權益受到侵害時，根據雙方協商或法院裁決的數額，從保證金中支付。 b. 投保信用保證保險。當對方或自己不守信或違約給相對人造成損失時，保險公司負責賠付。
c.建立以銀行為主體的“托管”機制，即經紀公司負責提供信息和代辦過戶等服務，而將房產證和預付的房款在雙方合同未履行完前由銀行托管，銀行收取居間擔保和保管費。雖然看起來經紀公司收益減少，但由于買賣雙方的信任度增加，業務量可能不降反升，收益增加。
2.提高從業人員素質。監管部門不僅要嚴格經紀從業人員的準入制度，對從業人員的學歷、知識結構、資格考試、考評、監督等都要有明確的規定。
(二)經過這實習過程，充分認識房地產業在國民經濟發展中的重要作用，大家知道房地產是一個新興的支柱產業和建筑業合在一起，是國民經濟的支柱產業，發展房地產業可以拉動內需，據不完全的統計，現在的房地產業的發展，在整個國民經濟中占有很重要的地位，房地產業的鏈長，可以帶動家用電器、耐用品、住宅裝修、家具、包括建材等一系列產業的發展，在實現城鎮化的過程中，房地產業起著重要的作用，每年將近一千萬農民進城需要解決衣食住行，住就需要房地產業解決，房地產業和金融業合并在一起，被稱為經濟發展的溫度計，看房地產業就可以看出經濟發展的情況，所以它的重要性，對房地產業的發展，對金融業的發展重要性是無可比的。所以我們要充分認識到房地產業在國民經濟中的作用。 七.實習心得
校外實習的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_始到現在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。在實習的過程中讓我明白，團隊合作精神很重要，團隊合作，不僅僅是自己公司內部的合作，而且包括與其他同行業公司之間的合作，在做業務的過程中，認識了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也開始了不同公司間的合作，競爭和合作是并存的，和其他同行業公司建立良好的合作伙伴關系，對以后的業務發展是很有好處的，可以達到互惠互利。
這五個多月的實習，雖然算不上長的時間，但是在短短的五個多月中我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處理好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。
在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態，這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。
人們常說：“隔行如隔山”，通過這一次短暫的實習，我認識到其實每行每業都是很辛苦的，只是形式上有所不同?？偟脕碚f在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發，我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。同時，我也非常感謝公司的所有人員，在實習期間，他們對我接待熱情，有問必答，使我們的實習真正是達到了預期的目的。實習很快就結束了，雖然時間短暫，但從中獲取的收益頗大。篇五：關于房產中介的市場調查報告
關于房產中介的調查報告
住房是關系國計民生的大問題，隨著我國經濟的快速發展，房地產行業迅速崛起并備受關注，而房產中介在在房地產發展過程中起著至關重要的作用。在這里，我采取偶遇法對所遇到的房產中介公司進行結構式訪談獲取基本資料，并進一步談談自己的認識。
一 調查背景
基本情況
業務流程及收費標準
其它相關基本信息
二 房產中介在二手房交易中的作用
任何公司的存在都要滿足客戶的需求，以達到公司的發展目標，實現利益的最大化。二手房交易客戶中包含買主和賣主，他們對二手房交易最大的需求就是安全，而房產中介就是為他們提供一種省時，省錢，省心，放心的交易平臺。其具體的作用我認為可以分為三個環節：交易前的信息整合——交易中的促成調節——交易后的衍生服務。
第二，交易中。剛才說到信息整合，很多客戶都在置疑為什么給中介交代理費，他們認為就提供房源信息、客戶信息，憑什么給那么多錢。其實除了信息整合之外，我認為中介公司存在的真正意義在于促成交易，登記、約看、議價、簽約、過戶、交割是整個流程，在每個環節背后中介公司從業人員起很大作用。先說登記，在客戶看來，僅僅是把信息登記上，但是對房產中介來講，如果真正想把這個信息有效利用的話，要做很多方面工作，比如要判斷信息的真偽。其次約看時，跟客戶、跟業主達成初步意向的方法，要考慮業主想買房的意愿有多強等等。最后是議價，現在都是透明交易，三方見面簽約，三方見面簽約之前中介公司仍要起到承上啟下的作用，例如房源掛牌價與客戶需求價和具體成交價之間的差距都需要中介公司進行調節，要想真正達成交易還是存在很大困難的。議價之后就是簽約，現在，由于網上簽約以及買賣規范文本的出現，使得簽約比以前相對來講要容易。但緊隨之后的過戶，交割等流程都需要中介公司中從業人員的專業水平來幫助客戶完成，以避免遺留問題所帶來的不便甚至法律糾紛。 第三，交易完成后，提供衍生服務，主要有三方面：一個是房款的交割，一個權證過戶，再一個金融服務。在這三方面實現的過程中，房產中介利用其從業人員的專業知識，其所擁有的與銀行等金融機構之間的合作關系資源及其良好的信譽可以為買賣雙方提供安全、方便、快捷的服務。
三 調查中發現的問題及進一步分析
隨著生活節奏的加快，我們周圍各種中介機構越來越多，幾乎是隨處可見，然而很多“黑中介”的丑聞卻讓廣大群眾對中介望而卻步。我們認識的更多是在街道邊那些關于房屋租賃信息的中介，僅僅一間小門面還有不懂專業知識的一人，試問怎能為客戶提供一個安全的信息環境?在調查過程中有很多不規范的中介機構根本不接受我們的作業調查，現根據最后調查的規模較大的房產公司的配合，發現房產中介本身發展存在的以下幾點問題：第一，房地產中介行業法律法規不健全，中介準入門檻低。根據不少業內人士的看法，在中國各地區從事房地產中介的機構中，存在著不少沒有經過房地產主管部門審查的“黑”中介。沒有相關方面從業證書，利用客戶們求方便的心理，從中騙取錢財。并且行業監管存在很大漏洞，中介公司新老替換快，還有不少是無資格的“黑”中介。所以中介行業的直接主管部門難以掌握所有公司的底細，監管容易出現漏洞。
第三，行業內不正當竟爭現象。二手房跟一手房有一個最大差別，就是沒有標準化產品，一手房十幾套可能都一樣，但是二手房有很大差別。所以部分中介機構隨意制定了不僅嚴重背離正常業務而且低于成本價格的服務收費標準，極大的干擾了整個行業的市場秩序。而且又為在其他中介公司成功交易的逃單客戶進行中介服務及過戶、貸款業務，又嚴重損害了其他中介企業的合法利益。 第四，房產中介最頭疼的“跳單”問題。在現實當中，我們往往關注房地產中介的失信和欺詐行為，而對買賣雙方違反誠信方面關注的較少。但是跳單行為一直是困擾房地產中介的一大難題，客戶屢屢出現隨意砍價的現象非常普遍，其明確表示中介公司不滿足其價格要求就要逃單，，更有甚者連警告和砍價都嫌費事，直接逃單。而中介公司對此類客戶的違法行為進行追究會十分棘手與無奈?？蛻艚洺Ｒ笾薪楣緦Ψ欠慨a中介職能范圍內的交易保證，肆意延伸中介費收取的服務范圍，由此引發的客戶糾紛常常以中介公司被迫讓利才得以解決，公司的正當權益會受到損害。
四 幾點建議
針對以上這些問題，怎么進一步規范這個市場呢，我個人的認識有以下幾點：
第一 抬高從業門檻，規范房產中介的運行。從行業資格認可上，先有一個門檻，然后再以此為起點，制定行業培訓、提升上的一套完整體系，如果一旦從業人員在從業當中有任何的信用污點，他就有可能被要求退出這個行業，只有整個體系完善了，才能夠真正提高整個行業水準。
第二 建立統一的信息平臺，實現信息共享，同時倡導獨家代理，實現快速交易。建立一個信息對稱、有序競爭、成本合理、客戶信任的交易與服務平臺，有關的房源信息、業務能力以及企業和個人的違規記錄都在統一的信息平臺上。通過這種信息平臺，改變目前信息不對稱的現狀，使政府的管理更透明，企業的信息更準確，消費者更放心。在統一的信息平臺上推行獨家代理，可實現資源共享、傭金分享的局面，房地產經紀人接受客戶委托之后在咱們的平臺上發布房源，提出分工的條件，全市所有經紀人就能夠共享這個房源信息，從而實現比較快速的交易，對買賣雙方來說也是十分利好的一件事情。 第三 強化資金監管政策、保障資金安全，針對現在運行中的一些問題，完善相關政策體系，加快資金監管的辦事程序，把更大量資金納入多資金監管的范圍里。 第四 引導企業走規?；?、網絡化的經營。對企業來說，需要引導企業走規?；?、網絡化的經營途徑，因為單純依靠門店模式成本很大，隨著市場的發展，更應該逐步走向網絡化經營途徑。
第五 中介機構的發展離不開“誠信”二字，現實生活中人們對中介組織的種種誤會都源于個體“黑”中介的不守信行為，只有真正把誠信的含義放到工作中，把誠信做到實處，才能為中介機構贏得口碑，才能更好的發展。