房產中介范文第1篇
學員——美容師(見習)——美療師800——美容導師(見習)900——美容導師(A級美容師)1000——美容副部長(見習組長)1100——美容部長(組長)1200——
1、分公司技術督導(見習)1100——分公司技術督導1200——分公司技術總監(見習)1300——分公司技術總監1500
2、分公司美療專家初級(見習顧問)1500——分公司美療專家中級(顧問)2000——分公司美療專家高級(顧問)2500——分公司運營總監(見習)3000——分公司運營總監(店主管)5000 ——副總經理助理(見習銷售經理)5000——副總經理(銷售經理)6000：拿負責店基本任務以上的提成——
總經理助理(見習副總)——總經理(副總)——副董事長(見習)——副董事長(運營總監)——董事長(總經理)
收銀：
收銀員(見習)1000——出納助理(員工)1200——出納1400——前臺部長(見習)1500——前臺部長1600——會計助理2200(負責三家分公司)
前臺：
預約員(見習)1000——預約老師(員工)1200——預約顧問1400——前臺部長(見習)1500——前臺部長1600——客服部助理2000(負責三家店)
調配：
調配員(1500見習)——調配師(1600員工)——調配主管(1700)——公司總庫庫管(1800)——公司總庫主管(1900)——后勤副總經理2000---后勤總經理2500——董事會成員
1個月休息1天、包住，不包吃、日常用煤氣水電均攤。 4月份從精油量考核?？冃И劷?00元。 保潔：
保潔1500——清潔部長1600——清潔主管1700——后勤副總經理——后勤總經理 客服：
客服助理2000——客服副經理3000——客服經理5000——客服副總5500——客服總經理6000 會計：
會計助理2200——會計3000——主管會計5000---財務經理8000——財務總監10000 晉升條件：
個人業績在部門團隊內連續三個月第一名并無內外部投訴晉升一級(美容部長以下級別的人)。
個人業績在分公司連續三個月第一名并無內外部投訴直接晉升為美容部長(美容部長以下級別的人)。
個人業績在總公司連續三個月第一名并無內外部投訴直接晉升為店運營副經理(美容部長以下級別的人)。
美容部長帶隊，拿團隊業績任務完成以上部分的百分比提成 美容導師帶人有新人培育獎
連續三個月完不成目標或每月超兩次投訴降一級。
被聘人員無論有多麼優秀都要從被聘職務下一級做起，考試1-3個月優秀可正式聘用。 美容導師—銷售經理人員每月發給父母養育金100元。 美容部長進入董事長視線連續干滿2年可申請入股。
運營經理以上可獨當一面能總結經驗協調各層關系，不是股東的可申請入股，已經是股東的，如果和公司一條心會再次升級，變成分公司法人股，如果在考試合格可以送到其他地區開創事業并配上法人股。副總經理助理以上，為公司服務一年以上，全體成員考核優秀者可申請其服務的各分公司股份，表現優異者，可進入為其服務的分公司法人股。
總經理以上者為公司服務一年以上，做出貢獻者，全體成員考核后申請為其服務的分公司股份。
與公司榮辱與共，服從分配可申請總公司股份，再次考試優秀者可直接進入總公司法人股。
董事會成員：總經理以上成員。
房產中介范文第2篇
房產銷售人員要想更好地掌握房產銷售技巧，就需要從消費者的角度出發，掌握消費者的購房意圖，進而才能使銷售行為針針見血，房產銷售技巧的運用才能爐火純青。
一般來說，消費者購房的意圖主要有以下幾種：
一、投資性
如為非需求性或非必要性之購買行為，這種市場形態的顧客多為第二次購買，購屋性質以套房或辦公室為多數。
二、需求性
多為切身需求或居住、辦公或經商之購買行為。產品對象多為純住家、店面住家或辦公室，此種需求者多為第一次購買。
三、投機性
為短期資金之流通運用并預期增值或因物價波動，而產生購買動機，并于短期內即預期拋售之購買行為。
四、保值性
因預期漲價、貨幣貶值或物價波動，而將資金提出購買商品避免因物價上漲而導致貨幣貶值。
二、 房產銷售技巧之客戶類型分析及對策
一、 房產銷售人員要想提高成交量，首先要對客戶類型進行分析，并針對客戶類型采取不同的應對策略，
以下是房產銷售中常見的十種客戶類型及應對策略，可供參考。
二、房產銷售員依客戶類型的不同，可分別采取以下應對方法：
三、
一、志氣高昂型
四、這一類型的客戶經常拒人千里之外，盛氣凌人，不可一世。
五、應對策略：對此客戶可提供特別服務，但須堅定立場。
六、
二、過于自信型
七、這一類型的客戶主要特征是不時地打斷銷售人員的談話，以顯示自己的知識，在銷售人員有機
會提出自己的建議前，他常常說不。
八、應對策略：讓客戶盡量發表意見，候機再提出自己的看法及意見。
九、
三、挑三揀四型
十、這一類型的客戶經常不斷的挑剔你的公司或產品，提出種種不合理的要求。
十一、應對策略：探尋對方不滿意的原因所在，予以詳解，用事實來支持自己的觀點，并且少談題
外話，以免節外生枝。
十二、
四、沖動任性型
十三、這一類型的客戶往往很沖動，決定下的很快，不待銷售人員有說話的機會，就下論斷道：我
沒興趣。
十四、應對策略：將客戶引致別處，單獨商談，以免影響其他客戶購買心理。當對方說不時，不要
立刻讓他離去，以較緩和的聲調與之洽談。
十五、
五、口若懸河型
十六、這一類型的客戶喜歡閑聊，常使銷售人員在銷售過程中被不相干的事情干涉。
十七、應對策略：推銷人員遇到這一類型的客戶時，要隨時注意將談話拉回主題，并由對方的談話
找出更多的意見來推銷，態度要和善，但不可過于熱情，選擇適當的時機結束推銷。
十八、
六、沉默寡言型
十九、這一類型的客戶只注意聽別人說話，不表示意見，對推銷人員的話不作反問，無動于衷。 二
十、應對策略：引導對方談些自己的專長，再引起他對商品的興趣，鼓勵他說出自己的的想法。 二十
一、
二十二、
二十三、
七、畏首畏尾型這一類型的客戶購買經驗不夠，對產品不熟悉，所以很不容易下判斷。應對策略：以和善的態度給對方安全感，明確地說明商品的各項情形，并提出保證
及業績、經驗。
二十四、
二十五、
二十六、
二十七、
二十八、
二十九、
八、急躁易怒型這一類型的客戶特征是脾氣急躁，易于發怒。應對策略：最好由異性來應付，說話要簡單明了，造成愉快的氣氛。
九、疑神疑鬼型這一類型的客戶疑心病很重，不輕易相信人。應對策略：推銷人員對這一類型客戶要耐心解釋，詳細說明，提出各項說明文件及
保證，以取信對方，必要時可以老客戶做見證人來進行促銷。
三
十、
十、神經過敏型
三十
一、
三十
二、這一類型的客戶盡往壞處想，任何一點小事，都會引起他的不良反應。應對策略：推銷人員多聽少說，神態上要表示出重視對方的樣子。不要隨便開玩笑，
以免說錯話，而使對方信以為真。
三房產銷售技巧之銷售問題處理技巧
在房產銷售過程中，房產銷售員可能會遇到各種各樣的問題，房產銷售員能否處理好這些問題，直接決定著房產銷售的成敗，為了有助于大家做好房產銷售，下文介紹了房產銷售技巧之銷售問題處理技巧，可供參考!
在房產銷售中，房產銷售人員可采用以下幾個技巧處理房產銷售問題：
一、重復銷售
不幸發生銷售重復的問題時，最好能設法引導雙方購買另一件商品，如果處理不當，有時必須配給客戶雙倍或更多的定金賠償。
二、殺價問題
最好不要允許客戶殺價，改以贈品代替殺價。
三、贈送問題
事先要賦予銷售人員贈送的權責，那么在銷售場合中，銷售人員才能肯定地給客戶答復。
四、貸款利息的收取方式
在簽約時，須詳細向客戶說明借款利息的條款，以免收款時，發生無謂的糾紛、最好能將利息不漏痕跡的平均加在房價中，就不會造成客戶太大的負擔。
五、水、電、瓦斯接戶費收取細節
買賣房地產的方式有賣斷和委建兩種，如賣斷，因有買賣合約，不必收取水、電、瓦斯接戶費;如委建，則須另外收費。
六、規費、稅捐收取問題
最好能將規費、稅捐等費用列成一張表格，一目了然。
七、退房問題
如遇客戶退房，需先了解原因，設法解決，如果無法解決，可告知客戶，等房子再出售后，才可退出定金，并寫下退房委托書，以免造成日后重復出售。
八、前期款收款過重問題
如遇到有客戶反映前期款過重時，銷售人員可以(地下室工程費高)或(擔心物價波動而預先訂建材)為理由，向客戶說明。
九、簽約時，若要求銷售公司蓋章，銷售公司只能以見證人的身份蓋章。
十、坪數、加價、交房日期保證問題
坪數和交房日期可事先在合約書上寫明保證事項，使客戶安心，至于房價上漲的問題，依內部買賣標準合約書內之規定，當物價上漲指數在百分之三以上時，物價上漲部分由客戶負擔，當物價上漲指數在百分之三以內時，上漲部分由建設公司負擔。
十一、對客戶孩子的處理方式
當客戶與銷售人員洽談時，公司內其他人員應將客戶的孩子帶開，以免影響大人的思考，造成銷售的障礙。
十二、變更隔間時，建材費用的補貼問題
通常公司于建筑工程進度進行到某一預定程度時，統一辦理客戶更改隔間問題并對建材和工資合理的補貼。
十三、由樣品屋產生的細節問題
樣品屋內應明白標示哪些設備是附贈的，哪些設備須客戶自行購買，以免將來發生糾紛。
十四、工程問題
有關工程方面的問題，最好能請具有專業知識的工程人員在銷售現場給予解答。
十五、客戶表示猶豫要返家與家人洽談時
聰明的銷售人員應說服客戶將家人帶到銷售現場，以爭取與客戶再次洽談的機會，使購買行為成立。十
六、當客戶表示有公司的商品較便宜時
銷售人員應事先準備好充分的市場資料，對客戶仔細分析其他商品的優劣點，從而說服客戶。十
七、當客戶表示身上的錢不夠時
銷售人員應有兩種處理方法，一為客戶身上有多少錢就先收多少，另一種方法是陪客戶一起回家取錢。十
八、客戶希望保留某一客戶時
最好保留時間不要越過十二到十四小時，同時要做客戶追蹤。
十九、客戶要求下次補足時
盡量不要將時間拖太久，并密切追蹤。
四房產銷售技巧之應對客戶疑問的方法
有效解答客戶疑問是房產銷售技巧中的重要內容之一，也是決定銷售能否達成的關鍵環節，為了有助于大家做好這一環節，下文介紹了房產銷售技巧之應對客戶疑問的幾個方法，可供參考!
在房產銷售過程中，常見的應付方法有以下幾種：
一、先肯定后否定法
先順著客戶的說詞，不作正面沖突，然后再回頭詳加辯解，如：是.......但是.......
二、詢問法
用問句套出客戶反對的理由、意見后，再一一設法解決。
三、轉移法
分為轉出法與轉入法兩種，轉出法就是暫時把問題擱置一旁，避而不談;轉入法就是把問題的中心引入而以專家的立場對客戶解釋。
四、拖延法
若銷售人員遇到無法立即解決的問題時，應盡量拖延時間，待負責的人員來臨后找出合理的理由，再向客戶解答。
五、房產銷售技巧九大妙招
要做好房產銷售，需要講究一定的技巧，那么，房產銷售技巧有哪些?世界工廠網小編總結了房產銷售技巧九大妙招，可供參考，希望對大家能有所幫助和啟發!
在房產銷售過程中，以下九大房產銷售技巧值得參考!
第一招：殷勤招待，建立關系。
當客人一入售樓部，一定要用親切的笑容歡迎，無論是男女老幼，樣衰與否，均報以燦爛的笑容，盡快建立友善的關系，以便作進一步銷售工作。舉例：
1、先生，早晨!隨便參觀，有什么可以幫忙?
2、小姐，你好，來看展銷會嗎?是否需要幫你介紹介紹?
3、兩位，你好，隨便拿本售樓書看看!
接著主動自我介紹，盡量用名增加親切感，然后詢問客人姓名及派送名片。舉例：
1、我姓黃的，英文名字叫martin，點稱呼呀，先生?
2、我叫啊敏，先生貴姓呀?………哦!陳生你好，這是我的名片，請多多指教!
(注：盡量將客人的姓名銘記，若這個客人再次光臨時而你又計起他的名字，他對你的印象便會大大提升)
第二招：投其所好，溶入其中。
當與客人展開對話內容后，盡量按所觀察客人的文化背景、行為舉止，而決定采用什么樣的語調或對話方式，以求共鳴。舉例：
客人情況 語調 動作
老粗/農民 大大聲 大開大合
讀書人/白領 中度聲 大方得體
老伯/老太太 細細聲 扮乖乖后輩
年輕一族 可輕佻些 扮FRIEND
老總/老板級 中度聲 扮專業
第三招：共同話題，前后共鳴。
盡量挖掘客人的共同點，增加共同話題，以求共鳴，前后呼應，增進親切感，例如：
1、同區居住
2、同一大、中、小學
3、同生誚/生日
4、同數量之兄弟姐妹，或兄弟排名(如拉子拉女，大子大女等)
5、同喜好(如車、電器、旅行、集郵、音樂等)
(注：切記不要作大話，因很容易被對方揭穿，屆時則弄巧反拙)
第四招：適當接觸，增加友誼。
適當的身體接觸，除可作為身體語言的一部分外，更可進一步增加雙方友誼及親切感。事例：具體情況 身體接觸
1、招呼進電梯 輕拍肩膀以示進電梯
2、招呼入座 雙方點頭以示坐下
3、討價還價 輕拍大腿(只限男性)以示了解
4、簽約后 雙手緊握對方以示多謝
第五招：主動建議，減少選擇。
雖然每次只會推出數層單位供買家選擇，但為了加快銷售流程，當初步了解客人的心水后，如高、中、低層，南北座向，戶型要求后，馬上主動建議某一至兩個單位，計價錢及付款方式，事例：
銷：陳生，如果你中意3房2廳東南向，我介紹東座18樓03室或者09室給你，這種單位賣剩兩間，每次推出很快賣完，我幫你計一計價錢吧，和用哪種付寬方式好呀!
第六招：同時摧谷，同一單位。
一般買家只會在競爭的氣氛下才加快購買的決定，現場主管應利用無線咪同時摧谷介紹某一指定單位，銷售人員亦盡量安排兩批洽談相同單位的買家坐在鄰近位置，故意讓他們聽到同時洽談相同單位，在謹防給人捷足先登前，加快購買決定，事例：
銷：陳生，我想你快小小決定，剛才我向主管拿單位時，聽到后面那臺客人(用眼神及手指低調指向該臺)也是洽談這個18樓03室，我想如果你看中就要快一點啦!
第七招：不要硬碰，避免沖撞。
一些客人總是提著一個樓盤的缺點，加以深入探討，刻意挑錯處，盡量輕輕避過，轉入其他話題或該項目之優點，切忌與人爭拗，將關系惡化，舉個例子：
客：xxx的綠化好過這個盤
銷(標準答案)：哦!好難這樣比較，這個盤那麼近市中心，你也知道市中心哪有那么大的地方呀!是不?這里的景觀又好又多，買東西又方便。
銷(切忌答案)：唉!xxx的綠化和我們差不多，你不要以為那么大，哪有xx%呀，那里的密度也是那么高。
第八招：勇于認錯，大家好過。
若在銷售過程中，不小心講錯一些資料，如稅費或其他費用等，當客人最后發現有問題時，一定要主動認錯，不要死頂，抵賴說沒有如此說過或只是客人聽錯，事例：
客：你剛才不是說，在今年10月入伙嗎?為什么合約又說是在明年初至中呢?
銷(標準答案)：不好意思，可能剛才我不小心說錯了，我幫你再查清楚了，今年年底應是主體工程完成日期，待房管局測量驗收后，應該在最遲明年三月入伙。
銷(切忌答案)：沒有!沒有!你聽錯，我說明年初至中，你搞錯了，我賣了這么多，哪有可能說錯，你一定是聽錯了。
第九招：能放就放，威迫利誘。
若經過一段長時間的硬銷后，該買家仍舉棋不定，猶豫不決，而且產生對話空白時間，這時候應讓這買家獨自考慮一會兒，暫時離開一下，轉頭再回來。同時與銷售主管聯系，看可否給予小許優惠或折扣達成促銷，此外，更以肯定的語氣說即將加價為名，迫使這買家盡快決定。事例：
客：等我再考慮一下!
銷：好呀，你兩位坐坐考慮一下，我去去洗手間，等會回來!(回來后)
點呀?陳生，考慮成點呀!你覺得還差多少呢!不如我跟主管說，看看能不能給多一點折扣吧。我都想你快點決定，我聽公司說下星期可能要加價，我和你都談了那么久，我都想你買得成，你等我一下吧。
六、房產銷售技巧之結束推銷的方法
在房產銷售過程中，房產銷售人員要想盡快達到銷售目的，可以采取一些技巧來盡快結束推銷工作，促使銷售的達成。以下是房產銷售技巧中的幾個結束推銷的方法，可供參考。
房產銷售員要想盡快結束推銷工作，以達成銷售，可采取以下幾個方法：
一、枝節末梢問題決定法
由小細節問題的肯定，引導客戶購買。
二、有利點集中法
將該產品的優點密集說明，增強客戶的信心，而決定購買。
三、肯定系列問答法
提出一系列的問題，引導客戶做肯定的答復，在肯定的氣氛下，幫助客戶下決心購買。
四、假設法
如客戶同時喜歡上兩、三戶，而不知如何取舍時，可從旁以假設的語氣，套出客戶真正的心意，以協助客戶選擇。
五、日期、數量催迫法
房產中介范文第3篇
(一)
省安監局：
根據省安監局《關于在>安全生產中介服務領域開展“紅頂中介”專項檢查的通知》(鄂安監發〔2015〕57號)精神，我局高度重視，認真對照文件要求，進行了全面自查?，F將自查>情況報告如下：
一、工作情況
(一)領導重視，積極貫徹文件精神。
接到文件后，我局迅速行動，召開專題會議，組織學習文件精神，部署專項檢查工作。6月15日我局印發了《全市安監系統“紅頂中介”專項檢查方案》，啟動了為期5個月的專項檢查活動。我局還成立了“紅頂中介”專項檢查領導小組，局長任組長，紀檢組長任副組長，并明確兩名工作人員負責專項檢查，確保責任落到實處。
(二)突出重點，全面開展自查自糾
局機關各科室、各縣市區安監局、在宜登記的中介機構嚴格按照專項檢查方案，認真開展自查、交叉檢查相關工作。目前，各相關單位均已按要求報送工作報告。下階段市安監局將對前期工作情況進行專項督查，堅持問題導向，對發現的問題重拳整治。
(三)問題導向，健全長效監督機制。
針對自查中發現的問題，我局出臺了《宜昌市安全生產中介機構監督管理辦法》(宜安監規〔2015〕1號)，進一步從制度上加強對在本市行政區域內從事安全評價、安全設施設計、檢測檢驗、安全技術服務等中介機構實施監督管理。
按照省安監局專項檢查要求，目前我局已經完成前期自查相關工作，并做好迎接省局抽查、市州交叉檢查的準備工作。下一步，我局將按照省局有關工作安排，赴十堰市開展交叉檢查。
二、自查情況
(一)我局沒有下屬的安全生產中介服務機構。截止今年6月，在我市登記的從事安全生產的中介服務機構共42家，我局與這42家中介機構均不存在“雙重法人”登記問題。為規范安全生產中介服務機構，我局出臺了《宜昌市安全生產中介機構監督管理辦法》(宜安監規〔2015〕1號)，加強了安全生產中介機構監管工作。
(二)我局近兩年來對行政審批事項及相關法律、法規依據開展9次清理，并報請市審改辦核準后再執行。目前，我局現有行政審批和行政備案類項目13項(32個子項)，其中行政審批事項8項，行政備案事項4項，省局委托1項，均依法依規設立，不存在違規將現有或已取消的行政審批事項轉為安全生產中介服務。
我局近年來多次開展安全生產中介領域突出問題專項治理。重點清理監管部門指定中介服務、幫助中介機構承攬業務等問題。目前宜昌市安全生產中介服務全部實行市場化經營，安監部門從未增設環節、提高門檻。企業自主選擇中介機構，按照市場規律，價格自行協商確定。經清理，尚未發現安監局單位及個人在安全生產中介服務機構違規開支、報銷費用、索賄受賄等問題。
(三)我局領導干部和相關工作人員因工作需要同中介機構進行工作來往時，做到了安守本分、公私分明、遵紀守法，未發現違法亂紀行為。未發現利用職權插手、干預市場中介服務，在技術、管理服務機構持股分紅等問題;未發現黨員干部在技術、管理服務機構違規兼職取酬，報銷費用等問題;未發現勾結技術、管理服務機構套取國家資金、索賄受賄等問題。
(四)我局沒有下屬中介或相關聯的中介機構，未設立任何中介服務機構;作為行政審批受理的中介服務均依法設立，不存在一個前置中介服務事項拆分成多個環節等問題。
(五)經了解，我局未發現技術、管理服務機構利用行政權力搞行業壟斷，強行服務并收費，強制企業參加各類>培訓班、研討班并收費，或以“協會”、“學會”名義違規向企業收取咨詢服務費、審驗費等問題。
我局主管的宜昌市安全生產協會(以下簡稱協會)，已于2014年6月與局機關實現機構、人員、職能、財務、辦公場所“五分開”。目前協會收費項目為：會員會費收入、培訓收費和其他技術服務費。以上三項收費項目和收費標準均在市民政局和市物價局備案，并有市物價局核發的收費許可證，協會對收費項目、標準和依據進行了公開公示。
(六) 我局不存在違規使用財政、國有資金購買中介服務，虛假支付中介服務項目及違規使用票據、亂收亂支等問題;不存在不按規定實行政府采購、招標投標等問題。
(七)經了解，未發現安全生產中介服務機構借監管部門及其公職人員的名義或利用向監管部門和監管人員搞利益輸送、報銷費用等方式，排擠其他安全生產中介服務機構介入，搶占市場，壟斷經營，強制服務等問題。
三、存在的問題
(一)在2015年5月前，全省中介機構服務無收費標準，實際收費均由中介機構與企業雙方協商確定。其費用多少，不屬于我局監管范圍。今年5月，省物價局、省安全生產監督管理局今年聯合下發了《關于安全評價服務收費有關問題的通知》(鄂價工服〔2015〕72號)，明確了安全評價服務指導性收費標準。從執行情況來看，少數中介機構有惡意競爭的現象，通過壓低服務價格(低于省物價局規定標準)攬取業務，同時降低服務質量。出現實際收費金額遠低于該標準的現象。
(二)在往年的中介機構專項治理中發現個別中介機構存在評價報告失實的違規操作行為。我局已對有關中介機構進行約談，責令其深刻反思，限期整改，并由政務服務中心窗口暫停受理違規中介機構提供的安全評價報告。整改完畢，提交整改報告，經檢查合格，恢復受理。
(三)八項規定出臺之前，我局個別公職人員存在出差途中搭乘中介機構車輛的行為。經過約談，目前已整改到位。
四、下一步工作
(一)進一步深化“紅頂中介”專項檢查。通過抽查縣市區安監局、調研中介機構、走訪企業等形式，進一步深入開展“紅頂中介”專項檢查。對發現的問題，嚴肅查處。
(二)進一步加大中介領域監管執法力度。加大對中介機構執法檢查的力度，重點打擊中介機構提供服務過程中的違法行為，優化中介服務，為企業發展提供支持。
(三)進一步推進中介機構誠信平臺運行。充分運用全市行政審批前置中介機構誠信平臺，及時更新中介機構從業信息。對中介機構違規行為即時予以公示，為企業選擇信譽好、服務優的中介服務提供信息支持。
(四)進一步強化中介機構考評力度。建立企業、專家、安監部門對中介機構出具的評價報告綜合考評機制，促進中介機構規范服務。
宜昌市安監局
2015年7月2日
紅頂中介自查報告
(二)
按照省安監局《關于在安全生產中介服務領域開展“紅頂中介”專項檢查的通知》(鄂安監發〔2015〕57號)要求，局領導高度重視，迅速成立了工作專班，對全市安全生產中介服務領域進行了專項檢查，現將檢查情況報告如下：
一、基本情況
我市現有安全生產中介服務機構2個。一是仙桃市疾控中心，主要從事職業衛生技術服務。二是仙桃市惠工安全教育培訓中心，主要從事安全生產教育培訓。其中，仙桃市疾控中心為仙桃市衛計委二級單位，仙桃市惠工安全教育培訓中心為獨立法人(社會機構)。我市無其他安全生產中介服務機構。
二、具體做法
1.完善制度。為規范機關干部行為，我局結合實際，制定了《局安全生產執法人員廉潔自律實施細則》、《局安全生產監管人員十七個不準》，并組織全局干部職工進行學習，要求機關干部要進一步樹立廉潔自律意識，不得利用職權插手、干預安全生產中介服務市場，不得在安全生產中介服務機構違規開支、報銷費用、索賄受賄。
2.落實責任。年初，局制定了《局機關各科室、隊定崗定責方案》，明確了各科室、隊具體工作職責，指定政策法規科具體負責行政審批工作，根據國家簡政放權精神和省要求，及時對我市行政審批事項進行清理，明確了行政審批科的職責。
3.加強監管。為規范我市安全生產中介服務機構行為，在年初制定局安全生產執法計劃時，都把中介服務機構納入重點檢查對象，通過平常的暗查暗訪，在行政許可中，沒有指定或者變相指定中介機構，一般企業可在省局網站上公示公告的安全評價機構中自行選擇。在督促?；泛蜔熁ū耖_展安全評價中，我們按照不指定、不插手的原則，要求企業自行在省局網站安全評價機構公告欄選擇或在百度百科內選擇安全評價機構。
紅頂中介自查報告
(三)
省安監局：
按照《省安監局關于在安全生產中介服務領域開展“紅頂中介”專項檢查的通知》(鄂安監發[2015]57號)和十堰市>黨風廉政建設責任制領導小組《關于在全市六大行業開展“紅頂中介”專項檢查的實施方案》(十廉發〔2015〕3號)精神要求，我局黨組高度重視，組織專班對安全生產中介機構進行了自查，現將自查情況報告如下：
一、 基本情況
目前，在十堰市注冊登記的安全評價機構1家，即湖北九泰安全技術有限公司，乙級評價資質，現有評價人員22人;職業衛生技術服務機構2家，即十堰市職業病防治院、湖北九泰安全技術有限公司;安全生產協會1家，即十堰市安全生產協會;安全生產標準化評審機構4家，即湖北九泰安全技術有限公司、湖北雄泰安全環保技術有限公司、湖北荊襄豫礦產開采安全技術有限公司、十堰市建設工程管理處;安全生產宣傳教育培訓單位1家，即十堰市安全生產宣教中心、礦山救護單位1家，即十堰市礦山救護中隊。
二、主要做法
1.加強組織領導。為加強對安全中介機構的監督管理，我局認真貫徹落實《省安監局關于進一步重申和嚴格執行安全生產中介活動監管相關規定的通知》(鄂安監發[2013]135號)等有關文件精神，先后下發了《十堰市安監系統關于開展安全生產中介領域突出問題專項整治的實施方案》(十安監發[2014]95號)，成立了專班，對2013年以來全市安全評價報告及安全專篇質量進行了抽查評審并將抽查評審情況進行了通報;下發了《十堰市安監系統關于開展安全生產中介服務領域“紅頂中介”專項檢查的實施方案》(十安監發[2015]75號)，成立了“十堰市開展安全生產中介服務領域‘紅頂中介’專項檢查工作領導小組”，安排部署專項檢查任務。
2.加強日常監管。每年對安全評價機構的安全評價報告質量進行一次抽查，主要對安全評價機構從業行為規范、質量過程控制、評價人員到現場評價的影像資料和收取技術服務費等情況，并對存在問題進行通報，要求按時整改到位。組織召開了十堰市安全評價機構座談會，要求各評價機構必須站在對人民負責、對企業負責、對政府負責、對自己負責的高度，培育管理好自己的企業。
3.加強基礎建設。組建了十堰市安全生產專家庫，制定下發了《十堰市安全生產專家管理規定》，對十堰市安全生產專家進行公布，聘任、并制作了安全生產專家證。
三、需要說明的問題
1.關于湖北九泰評價公司負責人周有國離職的問題。
周有國，男，1972年10月出生，1991年7月參加工作，中國共產黨黨員，大專文化，原為十堰市安全生產教育中心職工，曾于2003年8月任副主任。
2009年3月申請到十堰國泰安全評價公司工作，2009年5月，市安監局黨組免去其市勞動保護宣傳教育中心副主任職務。并同意在十堰國泰公司工作到2009年底。2010年3月，周有國以口頭形式向局領導提出延期工作到6月30日申請，局領導考慮到十堰國泰公司是我市唯一一個安全生產技術支撐機構，經研究同意周有國的延期工作申請。2012年12月本人提出辭去在市安全生產教育中心職務，經本單位和市安監局同意，于2013年1月6月經十堰市人社局批準辦理了正式辭職手續(附后)。
2.關于市安監局與安全生產中介機構經濟往來的問題。
我局沒有發現安監部門及其工作人員干預安全生產中介服務市場;沒有采取任何形式的地區保護;沒有在安全生產中介服務機構持股分紅、占有財物、違規兼職取酬，報銷費用，沒有向安全生產中介機構收取費用、攤派財物，沒有經濟往來等問題。
3.關于“紅頂中介”問題。
市安監局與所屬或管轄安全生產中介服務機構一律脫鉤分離，安全生產中介服務機構一律按市場化運行，沒有“紅頂中介”問題，沒有違規將現有或已取消的行政審批事項轉為安全生產中介服務，沒有指定或者變相指定中介服務等問題。
4.關于中介服務問題。
我局沒有發現安全生產中介服務機構借監管部門及其公職人員的名義或利用向監管部門和監管人員搞利益輸送、報銷費用等方式，排擠其他安全生產中介服務機構介入，搶占市場，壟斷經營，強制服務等問題。
四、存在的問題
1.打包問題。少數評價機構在“三同時”安全評價和驗收及設計上存在打包現象。
2.惡性競爭問題。安全評價機構相互之間為拓展業務，存在惡意降低費用標準，導致評價報告質量不高的問題。
3.專家費支付不到位的問題。由于財政沒有預算專家評審相關費用，在組織評審過程中，企業支付了專家評審費用。
房產中介范文第4篇
摘要：目前我國房產中介機構違法違規行為頻現，房產交易市場亂象叢生。以江蘇省13個地級市為對象，對房產中介機構的違法違規行為進行調查研究。結果發現，房產中介機構違法違規現象比較突出，主要表現為不備案、不透明、吃差價、亂收費等行為。其主要原因是，從業門檻低、違法成本小、傭金不規范、監管不到位;發現線索難、調查取證難、定性處罰難以及執法人員心理壓力大是主管部門執法的主要障礙。為規范房產中介市場、促進執法效能提升，應充分利用現代科技手段，引導房產中介機構進行企業備案;加強對房產中介從業人員的業務培訓、落實執法抓手;打通行政部門之間的溝通壁壘、強化協同治理;完善征信制度建設，并充分發揮行業協會的作用。綜合微觀和宏觀治理視角，運用科技和政策手段，挖掘社會機構潛能、完善政府部門職能，籍以提升主管部門的執法效能，提高政府的現代化治理能力和治理水平。
關鍵詞：房產中介;違法違規行為;成因;障礙;措施
房產中介（經紀）機構的居間服務能促進房產交易雙方的信息交流，提高交易效率。目前全國房產中介機構已達25萬家，從業人員超過150萬人，房產交易市場上中介機構業務促成率已達60%，一二線城市如北京等則超過80%，房產中介行業的重要性日益凸顯。當前全國存量房市值超過400萬億元，流通率約為2%，與發達國家相比仍處于較低水平，在國家進入高度城市化階段（城市化率75%）后，房產市場將主要是存量房市場，房產中介機構將在房地產產業鏈中居于主導地位。但與此不匹配的是近年房產中介行業社會聲譽度一直偏低，2018年全國消費者對房產中介的總體滿意度僅為53.3%，明顯低于其他行業;2019年度無錫市消費環境建設白皮書顯示，房產中介行業滿意度排倒數第二位，僅次于保健品行業。房產中介機構在執業過程中糾紛頻現、投訴不斷，從業人員收入低、流動性高、缺乏職業認同感，難以吸引高素質人員就業，由此形成惡性循環，行業發展遇到瓶頸。鑒于此，本研究立足江蘇實際，通過實地調研、深度訪談和案例分析，對房產中介機構的違法違規行為進行研究?？偨Y違法違規行為表現、分析問題根源、探索查處困境，凝練具有可操作性的對策建議，助力提升主管部門的執法效能和政府的現代化治理能力。
1 違法違規行為表現
1.1 主要違法違規表現
課題組對江蘇省13個地級市的房產中介違法違規行為進行調研，調研對象主要包括：①房產中介機構及從業人員;②與住建、市場或房產交易等相關的監管部門工作人員;③物價、工商、稅務等行政部門工作人員;④房產中介行業協會工作人員或會員;⑤房產及相關專業教學或研究人員;⑥有通過中介機構進行房屋交易或租賃經歷的人員。通過歸納總結，將房產中介機構及從業人員的主要違法違規行為列出，如表1所示。
1.2 未備案現象比較普遍
調研發現，由于主管部門無法對未備案的房產中介機構進行有效監管，絕大多數房產交易糾紛案件都與未備案的中介機構有關。調研數據表明，江蘇省范圍內房產中介機構備案率普遍較低，全省平均僅為20%，如表2所示。南京、淮安、鹽城、蘇州4市備案率相對較高（20%～40%），其余各市均在20%以下，其中揚州、連云港、徐州、宿遷4市的備案率還不足10%。究其原因，除了營業場所、注冊資金等備案門檻以外，主要是受制于多數從業者沒有考取全國經紀人執業資格證書。因為全國房產經紀人執業考證恢復開考時間短、通過人數少，短期內難以滿足行業需求。執業考證與備案要求存在時間差，使得很多房產中介機構在短期內無法達到備案條件。另外，雖然《房地產經紀管理辦法》要求房產中介及其分支機構應當自領取營業執照之日起30日內到主管部門備案，但這個要求不具強制性。況且現有相關法律法規中并沒有針對房產中介不按時備案的處罰條款，導致很多房產中介機構認為不備案反而有利于其逃避監管，所以遲遲不肯辦理備案手續。
1.3 擦邊球動向值得警惕
調研還發現，房產中介機構的一些非常規經營手段值得注意。比如房產中介機構先和房主協議約定好房屋售價，然后由中介公司負責對房屋進行華而不實的裝修，抬價出售。雙方約定，如果房產中介機構沒有在規定時間內將房屋售出，則將裝修免費贈予房主;如果能在規定時間內將房屋售出，則實際售房款超過約定價款的部分作為“裝修費”，歸中介機構所有。這種操作看似合理，但差額房款一般要遠高于實際裝修費用，中介機構由此可以賺取高額差價，即中介機構通過打擦邊球的方式變相“吃差價”。這種行為擾亂了市場秩序，損害了買賣雙方當事人的權益。
此外，有些房產中介機構采取“高進低出”噱頭吸引房主將房屋進行托管或代理，然后在房主不知情的情況下轉手對外出租，收取租戶租金后跑路;還有的房產中介機構通過“長收短付”的模式經營，先與房主簽訂長期托管協議，再與房客簽訂“短付”租賃合同，然后利用周期差占用大量資金形成資金池，進行非法融資。這些新的違法違規苗頭應引起監管部門的高度重視。
2 違法違規成因分析
根據調研結果，房產中介機構違法違規的成因主要包括以下幾個方面。
2.1 從業門檻低
房產中介機構備案的硬件要求一般是要有營業執照、固定的經營場所、一定數量的注冊房產經紀人等，有的還要求中介機構具備一定的信用等級。調研發現，很多房產中介機構不僅沒到主管部門備案，甚至連營業執照也沒辦理。它們規模小、實力弱、門店逼仄，辦公設備不過是一張桌子、幾把椅子、一部電話、兩塊黑板而已。好多中介機構都是家庭店、夫妻店，店內還同時經營煙酒雜貨生意，甚至沒把房產中介作主業。許多從業人員是下崗職工或無固定職業者，他們無專業知識、無規章制度、無行業經驗，零門檻入行，對行業規范理解不透甚至沒有概念，經營中無知無畏，極易違法違規。
2.2 違法成本低
由于人員編制和資源配備的限制，執法部門每年只能對房產中介機構進行1～2次集中檢查和有限的隨機檢查，中介機構易于獲知消息并躲避檢查。主管部門對房產中介機構的日常檢查難以全力維持，平時發現問題的主要途徑是消費者投訴（據住建執法部門統計，約1/3的投訴和房產中介有關）。由于被投訴的中介機構多數沒有備案，執法部門一般要求投訴人提供中介機構地址才能前去查處，時間有滯后，結果常常是中介店門緊閉，人員早已溜之大吉，無法取證、無法查處。即使執法部門掌握了確鑿的證據，但現有法規處罰（一般是罰款）裁量遠低于其違法所得，起不到震懾作用。就算將違法中介取締，他們也會輕易利用家人、親友的身份重新注冊開店，繼續經營，違法成本很低。
2.3 傭金標準不規范
很多發達國家的房產中介機構都配備自己的法務團隊，企業經營規范，市場秩序井然，傭金可達6.0左右。國內房產中介傭金普遍較低，一線城市傭金在3.0以上，二線城市如南京目前在2.4左右，三、四線城市更低。比如揚州很多房產中介機構雖然聲稱傭金為2.0或1.5，但他們實際操作時會取1.2或1.0，勉強維持利潤。一些小型的、非正規的中介機構擁有的資源和信息有限，在市場中處于劣勢，為吸引客戶會把傭金降至0.6甚至更低，進行惡意搶單。顯然，這些中介機構單靠傭金無法維持企業的正常運營，他們便通過各種違法違規手段獲取非法收入，造成目前房產中介市場亂象叢生。
另外，傭金標準設置依據也不合理。比如價值100萬元的普通住房和價值1000萬元的豪宅別墅都按相同費率收取傭金，那么傭金額度就會相差數十萬元，而中介機構對這兩種房產業主提供服務的內容和質量相差并不很大，消費者權衡服務和收費的性價比，可能會選擇跳單。因此主管部門需對傭金依據加以規范，制定一個合理的指導性標準，以穩定市場秩序。
2.4 監管機制有缺陷
目前，江蘇各地與房產中介監管相關的建設、房管、市場監管、不動產交易中心等部門正在進行機構改革，各地部門整合程度不同，進度也參差不齊。新的監管機構正在組建或處于磨合期，各部門權責邊界不清，甚至出現擔責單位沒有執法權、有執法權單位不擔責的尷尬局面。在監管和執法上，有時多口共管影響執行效率，有時覆蓋不全形成管理盲區，嚴重影響對中介機構監管和執法的有效性。
此外，房產監管機構與其他政府職能部門的協同行動能力在很大程度上影響著執法效率和治理效果。例如，不動產交易中心辦理過戶時主要審查房屋產權和交易合同的真實性，只核實交易合同中雙方當事人的簽字，而不關注是否有中介經紀人的簽字，更不會對中介進行資質審查，而后兩個環節恰恰是房產中介監管部門檢查的重點。雖然房產中介監管部門可以對交易中心的做法提出異議，但交易中心不對房產中介監管部門負責，二者沒有案件移交機制和介入授權許可，房產中介監管部門鞭長莫及。再例如，房產中介機構無照經營屬工商局管理，不明碼標價屬物價局管理，簽訂“陰陽合同”屬稅務局管理。房產中介監管機構要耗費大量的資源和精力與各部門協調溝通，客觀上給中介機構的違法經營提供了可乘之機。
3 執法障礙診斷
3.1 發現線索難
非正規房產中介機構規模小、數量多，監管部門很難及時發現其違法違規行為，單純依靠人力下沉一線調查，費時費力，掛一漏萬。監管部門如果依靠市場管理部門推送的信息來發現問題也很困難，且常常滯后。目前房產中介監管部門發現問題的主要方式有兩個，一是靠檢查發現問題（定期檢查、隨機檢查），二是靠消費者投訴舉報，且以后者為主。有時消費者因牽扯到個人利益或維權意識不強，對中介違法違規行為舉報積極性不高。即使舉報也未必能真正解決違法違規問題，比如消費者雖然撥打了舉報電話，但有時會因一己私利或受中介機構蠱惑，進行私下串供、隱瞞真相，在執法人員前來處理時輕易推翻自己提供的證據，甚至直接撤銷自己的舉報，使得監管和執法部門難以及時、有效地掌握違法線索。
3.2 調查取證難
房產交易中，多數消費者沒有防人之心，缺少對中介違法違規的心理防備。即使有這種心理準備，消費者由于缺乏專業知識，不知道立案的標準是什么，更不知道如何收集證據、收集哪些證據。因此，消費者舉報中介違法時常泛泛而談，只是說中介承諾前后不一、收費太高等。執法部門調查時，中介一般不會承認自己的口頭承諾，客戶也無可奈何。
另外，雖然中介機構故意抬價等欺詐行為是違法，但是與市場價相差多少才是欺詐？尺度難以掌握，無法對中介行為定性;再有，現在很多地方要求中介機構營業必須有視頻錄像，但有的中介機構借口各種理由不安裝錄像設備;即使有錄像資料，有時會因設備容量的限制自然刪除，有的則是人為刪除，很難勘驗界定，增加了固定違法證據的難度。
3.3 定性和處罰難
目前出臺的關于房產中介管理的辦法、規范，沒有明確各方責任和處罰依據，可操作性并不強。比如《房地產經紀管理辦法》對處罰金額、處罰主體作了澄清，但對市場反映強烈的中介加價、炒房號等熱點問題沒有給出明確的解決辦法。再例如，住建部門和市場監督部門有發現中介違法問題的便利條件，但沒有處罰權;物價部門有處罰權但沒有處罰動力，因為消費者沒有向物價部門投訴，所以物價部門認為缺少處罰依據，最后常常不了了之。另外，從國家到地方至今沒有出臺關于房產中介機構違法處罰的自由裁量基準，什么樣的違法情節屬于“輕微”“一般”“嚴重”，無法判斷，行政處罰也就難以實施。
3.4 執法人員心理壓力大
目前直接涉及房產中介機構行業管理規范的文件很少，現有的規制多數是在房地產宏觀調控政策的基礎上加入一些關于房產中介的指導性、原則性的表述，沒有提供切實可行的執法抓手。房地產市場經過幾十年的發展變化，出現了很多新問題、新情況，而法律法規建設嚴重滯后，監管和執法部門處境尷尬，執行能力面臨嚴峻考驗。此外，目前行風監察和巡查力度很大，如果房產中介監管和執法部門對消費者的投訴不能及時、妥善處理，紀檢部門就會啟動問責程序。但在現有法律規制下，監管和執法部門在處理中介違法老大難問題上很難有原則性突破，而這又可能被紀檢巡查部門定性為懶政、不作為，進退兩難。所有這些都給執法人員造成很大的心理壓力，做事容易縮手縮腳，影響執行效率。
4 改進措施與政策建議
4.1 技術政策聯用，引導企業備案
房產中介機構備案率低是一個普遍現象，強制企業備案效果不佳。無錫的做法是，要求每一套交易的房產都必須在不動產交易中心網簽交易合同，才能進入下一步交易程序。交易中心會為正規備案的房產中介機構發放交易密鑰，中介機構在獲得交易密鑰后才能登錄房產交易系統網簽房產交易合同。這樣就通過技術手段倒逼房產中介機構辦理備案手續，進行合法經營。因此，如果管理部門對中介機構的違法違規行為難以定性或處罰，可以借助類似的技術手段對其經營行為進行限制和規范，減少中介機構違法違規的機會。
當然，很多中介機構對企業備案的硬性條件（比如全國房地產經紀人資格證書）可能一時無法滿足，可以在政策上予以逐步過渡。例如徐州對房產中介機構推行新企業新辦法、老企業老辦法的過渡政策，給予老企業2～3年的整改期（此間可用本地培訓的房地產經紀人資格證書代替全國房地產經紀人資格證書），新企業則嚴格按照現在的行業管理辦法執行。
4.2 強化從業培訓，實現政策過渡
房產中介機構違法違規行為頻現，與從業人員素質不高密切相關，主管部門應有組織地委托相關機構做好培訓工作。培訓內容應涵蓋房地產經營法律法規、基本業務理論、新規范新章程、職業道德和誠信教育等。此外還要對員工的從業心態和發展理念進行專項指導，中介機構從業者以年輕人為主，他們對金錢的追求更加開放和直接，甚至為獲取經濟利益而喪失做人底線。目前一些房產中介機構出現的重大違法案件，很多都發生在90后中介人員身上，如不對他們的從業理念和價值取向加以引導和教育，很容易產生不良后果。
全國經紀人執業資格考試對房產中介人員來說上是一種較高層次的學習和提升，但獲證周期比較長。一些地方采用折中做法，先對從業人員進行基本法規知識和業務培訓，合格后即可正常從業（接待客戶、介紹房源、帶看帶辦等），但在簽署中介服務合同的關鍵環節，由具備經紀人資格證書的中介人員來把關簽字，做到合法合規。
4.3 完善法規制度，落實執法抓手
《房地產經紀管理辦法》的出臺對規范中介行業行為起到了一定作用，但其內容仍然不夠完善，為監管和執法部門提供的抓手有限。江蘇省近年也出臺了一系列房產交易管理辦法和規章，其中關于房產中介的管理的內容大多分散在《江蘇省城市房地產交易管理條例》《江蘇省房地產中介服務收費管理辦法》《江蘇省房地產經紀行業服務標準》等文件中?；跁r效性、地域性、系統性和可操作性考慮，亟需出臺一部專門規范房產中介機構及從業人員的地方性規章制度，為執法和監管部門提供強有力的行動抓手。
4.4 打通部門壁壘，強化協同治理
房產中介違法查處問題僅靠某單一行政部門幾乎無法解決，特別是在當前機構改革進行期間，更需要強化多部門協同治理能力。信息不透明在房產中介機構違法與查處中都扮演重要角色，中介機構與消費者之間的信息不對稱為其違法行為提供了機會，而職能部門之間的信息壁壘則為中介違法行為的查處設置了障礙。房產管理部門、市場監管部門、不動產交易中心應抬高視角、降低身段，合作建立一個通用信息平臺，通過信息和資源共享、加強聯動，促進違法案件在部門間的快速移交、及時處罰。當然，房產中介主管部門與工商、稅務、物價等其他行政部門的行動協同，則需要更高層級的制度設計。
4.5 建立征信制度，落實失信懲戒
信用乃現代社會之基，但目前我國企業信用狀況不容樂觀，已經影響到整個經濟運行的效率和市場秩序。建筑、房產、園林、市政等行業都已建立了相應的信用管理制度，房產中介行業也應加快建立和完善這一制度。蘇州是省內最早（2015年）建立房產中介信用評價制度的地級市，其次是南京和常州（2018年），南通、泰州、鹽城緊隨其后（2019年），無錫市也在2020年1月份出臺了房產經紀信用管理辦法。主管部門要主動將房產中介機構信用等級向社會公布，對信用好的中介機構進行集中授牌表彰、大力宣傳，對失信中介機構取消其信用等級，并列入失信機構黑名單，逐步確立中介機構和個人的信用價值觀。
4.6 適當行政授權，發揮協會作用
房產中介行業協會可以協調房產中介機構之間的經營行為，監督行業服務質量和經營作風。協會通過舉辦業務培訓、參與企業信用評價、建立行業自律基金（在糾紛中給消費者一定的賠償）等活動來配合主管部門進行市場整頓和規范，引導行業自律。但目前房產中介行業協會的作用還非常有限，能用于規范企業的手段不多。比如經協會培訓合格不代表受訓人員有從業資格，也不能作為房產中介機構備案的條件，所以企業參加培訓的積極性不高;單純通過思想教育或號召行業自律勞而少功。如果房產中介行業協會能夠獲得一部分行政授權，在從業資格認定和行業管理上能擁有一定的話語權，其作用將會得到進一步彰顯。
5 結束語
房產中介機構在加強信息溝通、提高房產交易效率方面發揮著重要作用。但由于行業門檻較低、人員素質不高、違法成本較小以及管理機制缺陷等原因，造成房產中介行業社會聲譽度偏低，房產交易市場亂象叢生。執法部門對房產中介違法行為的查處存在較多障礙，發現線索和調查取證比較困難、行政處罰的缺少裁量基準、行風監察力度加大，這給執法人員帶來沉重的心理壓力。為規范房產中介市場、減少違法違規行為，主管部門應借助信息技術手段，引導中介機構主動備案、合法經營;加強對房產中介從業人員的培訓，端正他們的經營態度和發展理念，在經營中主動承擔社會責任;研究出臺專門規范房產中介機構及從業人員的地方性規章制度，為監管和執法部門提供強有力的行動抓手;宏觀上打通部門壁壘，構建高層級的制度設計，強化協同治理能力;微觀上建立中介企業和個人征信制度，落實失信懲戒措施，賦予房產中介行業協會一定的行政權力，充分挖掘其行業管理潛能。綜合運用這些措施和手段，提高房產中介主管部門執法效能，提升政府的現代化治理能力和治理水平。
作者簡介：華佳，無錫城市職業技術學院副教授，博士。
郭晟，無錫城市職業技術學院講師。
蔣衛杰，無錫市住房建設綜合行政執法支隊法制科科長。
蔣曉華，無錫市住房建設綜合行政執法支隊支隊長。
基金項目：江蘇省住房城鄉建設2019-2020年度行政執法課題（房產中介企業違法行為查處研究）;無錫城市職業技術學院科研創新團隊項目（KYCXTD201901）;無錫城市職業技術學院“青藍工程”優秀教學團隊項目（裝配式建筑施工教學團隊）。
房產中介范文第5篇
一、在本店管理工作方面
主要做好與各個員工的協調溝通。同時，建立良好的人際關系。認真履行公司的各項規章制度做到提高認識，統一思想，每項懲罰制度都責任到人;結合自身工作情況不斷發現問題解決問題;(每天晚上用一小時給自己的工作做一個工作總結然后安排一下明天的具體工作)接待客戶熱情積極主動，通過較好的對外協調，樹立了良好的店面形象。
二、存在主要問題
上月工作雖在公司正確領導和全體員工的共同努力下，取得了一定的成績。特別是店業績方面，能適時把握市場，找準客戶心態，靈活銷售，無論是在哪方面均取得了不錯的成績。但對照公司的總體要求和管理模式還有很大的差距。主要體現在：店員缺乏工作主動性，新員工業務不熟練，與客戶溝通能力差，工作的計劃性不夠強，主動性和責任性還不到位;部門之間的溝通協作還不夠正常;店面管理的執行力欠缺，監督工作力度不夠;上月未完成業績的預計目標。等等，這些都有待于在下月的工作中加于克服和改進
三、對公司的建議
希望公司加強對新員工業務知識的培訓，使他們進一步提高業務水平，在大好的市場下給公司創造更多的業績。
四、下月工作打算