第一篇：企業物流管理11
物流企業營銷策劃書11
成都市某物流企業營銷策劃書
一、公司介紹
本公司位于四川省成都市，主要經營與物流企業相關的各項業務，如：裝卸、包裝、運輸、配送等。由于自身實力有限加上金融危機的影響，企業的營業額不斷下降，實力與競爭力大不如前。為扭虧為盈，本企業通過對市場的調查及市場環境的分析，制定營銷策劃書，對企業資源進行重新整合與規劃，重新出發，爭取在市場中占有一席之地。
二、營銷環境分析
物流企業要客觀的認識企業所處宏觀環境和微觀環境，并預測和識別環境變化帶來的機會和威脅，適時做出反應，抓住機遇，迎接挑戰。
(一)國內環境分析
近年來，“物流”變得越來越炙手可熱了。由于物流被廣為宣傳，被認為是降低成本的“第三利潤源”，是提高服務水平的利器，因此開始受到了政府和企業前所未有的關注。作為物流專業化集中表現的第三方物流，更首當其沖倍受推崇，迅速升溫。
我國的現代物流需求雖然存在，但還未達到由需求拉動產業發展的程度。不少企業不太了解我國物流市場需求狀況就急于進入物流市場，勢必會給物流企業帶來巨大風險，使企業利益受損，同時也不利于中國物流產業的良性發展。
(二)成都市物流現狀及發展思路與目標
1.現狀
四川人口眾多，市場巨大，而成都作為四川的省會，是中國西南地區的科技中心、商貿中心、金融中心和交通、通信樞紐，對西南地區乃至整個西部地區的經濟發展具有很強的輻射作用和帶動作用。成都地處繁忙的亞歐航線的中點，是中國東部地區、港澳臺地區和東南亞各國通往歐洲的理想經停地點。2004年成都雙流機場貨郵吞吐量275，668萬噸，居西部第一位。
成都是中國西部最大的市場和物資集散地。全省消費品零售總額居中西部地區第一位(2004年社會消費品零售總額875億元)。是中西部最富吸引力的投資開發區，德國漢沙公司已有在成都機場建設空運中心的意向，聯邦快遞將在成都設立物流分撥中心，UPS有意在成都設立分公司，德國REWICO公司已在成都設立物流公司，浙江德力西、北京首創有意介入成華物流基地的整體開發建設。為此，市政府成立了專門的“現代物流領導小組”即“市物流辦”來加強統籌規劃，指導物流業的發展。
2.成都物流發展的思路與目標
針對目前成都物流發展的現狀，應堅持“統籌規劃、政府引導、市場運作”的原則，依托西部產業基地和消費市場，以提高物流效率和降低社會物流成本為中心，以公路、鐵路、航空樞紐為基礎，以信息技術為手段，重點建設物流集中發展區和扶持第三方物流企業，整合物流資源，實現物流的社會化、專業化、規?；?、信息化，把成都建設成為西部重要的現代物流中心。發展區域型綜合物流基地、專業配送中心，保稅物流中心，形成層次分明，運轉有序的物流體系，培育成都物流業的品牌優勢和核心競爭力，形成規?；?、專業化的現代物流群體，使物流業成為成都經濟的支持產業之一。同時放寬物流市場準入政策，探索內陸城市發展物流的新模式，構建連接國際國內經濟發達地區的物流快速通道，啟動公共物流信息平臺建設，提高綜合物流效率。
成都市應結合成都、及整個西南地區的交通運輸體系，著力打造成為西南地區的物流業基地，從而推動成都市主導產業及其它產業的跨越式發展。依據寶成線、成昆線、成達線、成渝線四條鐵路干線交匯于成都和以成都為中心的23條放射狀的主干公路，以及成樂高速——樂山港、成渝高速——重慶港等水陸聯運和包括國航西南公司、韓國韓亞航空公司等在內的數十家國內國際航空企業組成的陸空聯運，形成一個以成都為中心的巨大的經濟輻射圈，并推動相關的物流體系的發展。
目前成都市物流業缺少大規模、高起點、現代化新型物流配送中心，一般的運輸企業和傳統的物流企業很難滿足當今經濟快速發展、流通的市場需求。
三、公司的市場定位及目標
隨著社會經濟的發展，滿足物流客戶的個性化需求已經成為物流企業營銷的重點。企業營銷戰略的制定要從客戶開始，所以要進行市場細分，選擇目標市場，確定公司的定位。
(一)公司定位
通過對我國物流市場及成都物流市場的分析，公司定位于第三方與第四方相結合的物流企業,在第三方物流的基礎上結合現代電子商務，充分發揮電子商務的信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化特點與功能，集采購、包裝、裝卸、運輸、儲存保管、流通加工、配送、物流情報等功能要素于一體的物流企業，建立集物流、商流、資金流、信息流于一體的現代物流企業。
(二)公司的目標
公司的目標是：在傳統物流的基礎上，進一步推動現代物流的發展，以提高供應鏈管理水平為核心，以實現物流資源整合為出發點，引進信息技術，建立互聯互通的信息網絡平臺，打造以倉儲、配送、物流、加工、服務管理為一體的現代物流體系，并作為第四方物流為第
一、
二、三方物流服務。
同時，通過信息交換平臺，公司將為傳統企業提供豐富多樣的貿易整合機會，并使企業的采購和銷售成本大大降低。任何有物流需求的企業，都可通過此平臺提交服務訴求，通過平臺進行低成本營銷，拓展業務和市場，借助網絡媒體的互動性，實現網上宣傳和網上營銷的一體化。從而，最大限度地滿足市場需要。
公司擬建立依托荷花池市場，逐步形成面向西部以及全國的集物流配送、倉儲、貿易，既符合企業實際，又適應全國的現代物流管理體系。通過不斷拓展業務，使荷花池市場從有形向無形市場邁進、從成都區域向二級及省外區域擴展，并以提供優質增值性服務取得最佳經濟效益為公司發展目標。
四、營銷組合策略
市場營銷組合是指企業針對目標市場，綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組成一個系統化的整體策略，已達到企業的經營目標，并取得最佳的經濟效益。它是由產品策略、定價策略、銷售渠道策略以及促銷策略組成的，每個策略又有其獨立的結構。企業在分析市場，選擇自己的目標市場以后，就要針對目標市場的需求，有效而利用本身的人力、物力、資源，趨利避害，揚長去短，設計企業的營銷戰略，制定最佳的綜合營銷方案，以便達到企業的預期目標。
(一)產品策略
產品策略是指做出與企業向市場提供的產品有關的策劃與決策。產品與服務是營銷組合中至關重要的因素。
1. 增設采購、倉儲、物流信息供應等產品線，實現一體化的管理。
2. 提供增值服務，如在倉儲服務中，建立高層的自動化倉庫，利用巷道式
堆垛起重機和激光引導無人駕駛小車完成物流任務，吸引大型企業，滿足其要求。
3. 既要注重長途運輸，又要發展短途運輸、送貨上門等低值的服務，吸引
小企業。
4. 增加倉庫、汽車等的數量;加強人員素質的培養等，通過這種有形商品
的合理使用，可以有效的吸引客戶。
5. 引進新技術，設計本企業的物流服務項目，實現物流服務的全面升級。
(二)定價策略
價格是市場營銷組合因素中十分敏感而又難以控制的因素，它直接關系著客戶對物流服務的接受程度，影響市場需求和企業的利潤。物流服務的定價策略對物流系統及其所提供的服務具有重要作用，定價策略正確與否將影響物流活動的廣度、深度及其順暢性。
1. 由于本公司是在面臨實力減弱的情況下進行的營銷策劃，所以
在價格方面要盡量實施競爭導向定價法。產品服務的價格低于
同行業的競爭者，增強價格優勢，吸引更多的客戶。
2. 在企業推出的新產品方面，要在企業收回成本的前提下采用低
價策略，擴大市場的占有。
3. 如果某一企業購買本公司的產品服務累積到一定價格或數量，
可以享受價格折扣。
4. 在銷售的淡季采取低價出售的方式鼓勵顧客消費。冬天折扣大
價格低;夏天的價格折扣低價格高。
(三)分銷渠道策略
在現代市場經濟條件下，生產者與消費者之間在地點、時間、數量、品種、信息、產品估價和所有權等方面存在著差異與矛盾。企業生產出來的產品，只有通過一定的市場分銷渠道，才能在適當的時間、地點、以恰當的價格供應給廣大消費者和用戶，從而克服生產者和消費者之間的差異和矛盾，滿足市場需求，實現企業的市場營銷目標。
1. 采用廣告、電話、電視直銷等的直接渠道，并利用互聯網加強網絡營銷。
2. 尋找采購代理商，采購對于本企業來說是新建立的產品線，所以還不能
夠提供完善的采購服務，所以要尋找采購代理商進行代理。
3. 經紀商，與其建立長期的合作合同，把企業洽談業務的環節交由經紀商
負責，集中企業的精力進行物流服務。
(四)促銷策略
物流企業的服務特性使其溝通與促銷和產品的促銷有一定的差別，因此為了進行有效的促銷管理，物流服務促銷必須遵循其特有的原則，進行周密的安排與計劃。物流企業常使用的溝通與促銷的工具包括人員推銷、廣告、營銷推廣、公共關系等。伴隨著信息技術的發展和服務理念的演進，物流企業的促銷將不斷推出新的策略與方法。
1. 加強企業推銷人員素質的培養，增強其銷售手段的技能。推銷人員要想
熟悉本企業的發展歷史、經營理念、企業文化、交貨地點、企業規
模、經營目標、企業的優勢以及未來的發展等，取得客戶的信任和
支持;推銷人員要向顧客詳細介紹物流企業的服務項目、服務承諾、
服務費用、交貨方式、交貨時間、交貨地點、付款條件等，吸引采
用本企業的服務;推銷人員還要幫助企業收集和反饋市場信息，包
括客戶信息、市場供求信息和競爭對手的信息，從而使企業在競爭
中立于不敗之地。
2. 在企業成本允許的情況下，加強廣告方面的費用。通過在電臺、電視廣
播等視聽媒體做廣告;通過報紙、期刊雜志、印刷品等傳遞廣告;
在街頭、建筑物、車站、碼頭、體育場、旅游點等公共場所，活在
允許的路牌、霓虹燈等地方張貼廣告;通過郵政直接投遞企業介紹、
產品說明等函件等方式做廣告使廣大的的企業了解本公司。
3. 營銷推廣：對選擇本公司服務的企業予以價格折扣、贈送與企業相關的
小禮品并向其提供服務促銷和展示促銷;對與企業進行合作的中間
商予以現金折扣、特許經銷、代銷、試銷和聯合促銷等策略;對于
企業的推銷人員推出推銷員競賽、紅利提成和特別推銷金等方式調
動起積極性;
4. 公共關系;處理好與客戶之間的關系，解決好產品的售后服務保護客戶
的利益;處理好與中間商的關系，實現互利互惠共同發展;處理好
與新聞界的關系，真誠相待、主動聯系、促進人際關系，理解尊重、
積極配合新聞工作者的工作，虛心接受新聞界的批評;積極參與慈
善事業捐獻，提高社會聲譽;處理好與競爭對手的關系，加強合作，
促進物流業的發展。
五、公司在其他方面進行營銷管理
1.信息共享：通過信息平臺的建設，了解各個倉庫以及供應商的貨物狀態，包括庫存量的數據、銷售量數據及貨物的走勢情況及企業的回饋信息。并使各個倉庫了解各供應商的貨物品類，價格情況以及新品的推出，及時了解第一手的產品信息。
2.建立企業自主的網站，將企業的各種產品服務的信息在網絡上向顧客展示，讓他們進一步了解產品服務，增大顧客使用該公司服務的欲望。同時也可以擴大企業的知名度，也就是廣告效應，從而擴大營業額。
3.通過信息網，使所有信息共享，增加了透明化，可以及時了解商品的各類信息，減少了不必要的開支。
4.在信息平臺的基礎上使用條形碼技術、全球衛星定位系統(GPS)、物流采購管理和企業資源管理等物流管理軟件，并對其實施無縫鏈接和有效整合，以充分滿足客戶日益增長的信息化需求。
5.通過信息管理平臺和庫存管理系統進行單品管理，及時了解貨物的動態。如：貨物當前的狀況、銷售情況、庫存情況和資金(貨款)到位情況，方便作出有效的決策。
本企業在現代經濟社會條件下，提出物流服務項目的營銷，必將提升企業的競爭力，占據更的市場份額，從而促進區域內物流企業的改革，促進各物流企業的發展，提升整個物流業的水平。
分析
1.運用市場環境分析法，分析近年來國內物流市場所處的環境及現在成都物流市場所處的現狀，及該公司要想在占據一席之地，所要發展的思路及其目標。
2.該公司有著明確的市場定位，定位于第三方與第四方相結合的物流企業,在第三方物流的基礎上結合現代電子商務，充分發揮電子商務的信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化特點與功能，集采購、包裝、裝卸、運輸、儲存保管、流通加工、配送、物流情報等功能要素于一體的物流企業，建立集物流、商流、資金流、信息流于一體的現代物流企業。
3.該公司的目標定在：在傳統物流的基礎上，進一步推動現代物流的發展，以提高供應鏈管理水平為核心，以實現物流資源整合為出發點，引進信息技術，建立互聯互通的信息網絡平臺，打造以倉儲、配送、物流、加工、服務管理為一體的現代物流體系，并作為第四方物流為第
一、
二、三方物流服務。
4.公司采取營銷組合方面采取4P組合策略。
在產品方面采取增設采購、倉儲、物流信息供應等產品線，實現一體化的管理、提供增值服務、注重長途運輸，發展短途運輸、送貨上門等低值的服務，吸引小企業、增加倉庫、汽車等的數量、加強人員素質的培養、引進新科技等。
在定價方面采用：1.產品服務價格低于同行業的競爭者，增強價格優勢，吸引更多的客戶。2.推出新產品方時，在企業收回成本時采用低價策略，擴大市場的占有。3.在與某家公司確立長期的合作時，該公司可以享受一定的價格折扣。4.在淡旺季是采取不同的價格
在分銷方面采用廣告、電話、電視等直銷手段和尋找代理商、經紀商等建立新的產品線路、建立長期的合作關系
在促銷方面加強企業人員的基本素質培養，增強其促銷技能。在企業成本允許的情況下，加強廣告方面的費用擴大宣傳。在公共關系方面;處理好與客戶之間的關系，解決好產品的售后服務保護客戶的利益;處理好與中間商的關系，實現互利互惠共同發展。
5.公司在其他營銷方面：建立屬于本企業的自主網站，實施信息共享策略，是客戶能在第一時間了解該公司的一切現狀，及貨物當前的狀況、銷售情況、庫存情況和資金到位情況等。
第二篇：11月行政管理、企業文化手冊
2014年11月份北區生產準備車間全員教育培訓內容
時間：11月2日，3日
地點：
車間海爾室
授課人：紀建龍 具體培訓內容：
一、集團介紹
河北敬業集團位于石家莊市平山縣南甸鎮，是一家以鋼鐵為主業，兼營化工、酒店、房地產、貿易等的大型集團公司。主要產品為螺紋鋼、中厚板、水楊酸、阿斯匹林?，F有員工近20500名，總資產220億元，已形成鐵鋼材各1000萬噸的規模，是世界最大的水楊酸生產基地。2011至今，三年上交稅金18.6億元。2013年集團實現銷售收入504億元，在全國500強企業名列229位，河北百強企業排第9名，連續6年在石家莊市百強企業排第一名。
敬業集團是全球最大的螺紋鋼生產基地，國家高強鋼筋生產示范企業，先后通過了IS0900
1、ISO140001認證，九國船級社認證、歐盟CE認證、鍋爐壓力容器板系列認證，螺紋鋼產品、中厚板產品獲得中國鋼鐵工業協會冶金產品實物質量認定(金杯獎)。成功開發了船板、橋梁板、高層建筑用鋼、高強抗震螺紋鋼、圓鋼等系列高附加值品種鋼，產品暢銷國內，并出口到30多個國家和地區，應用于三峽工程、南水北調、世博會中國館、石家莊地鐵系統、太原大劇院等重點項目工程建設中。連續多年榮獲“河北省名牌產品”“消費者信得過產品”等稱號，集團被中鐵六局集團、中鐵建工、河北物流集團等眾多單位列為優秀供應商。
敬業集團視環保為企業的生命，在環境保護、節能減排、循環經濟方面的投入超20億元，堅決執行“環保事故工亡制”，“環保不達標必須停產”的理念，所有指標達到國家排放標準;大力綠化廠區，植被覆蓋率達50%。2013年，敬業集團被評為河北省工業旅游示范企業。
面對未來，敬業集團始終保持強烈憂患意識，執行“鞏固提升、多元發展”的發展戰略，在1200萬噸的鋼鐵規?；A上進行二次創業，全力打造中國建筑精品鋼鐵基地、循環經濟示范園、鋼材深加工基地與高新技術產業基地，變單純的制造業為個性化加工配送服務，大手筆運作鋼結構、物流、貿易、房地產等非鋼經濟，拓展全球業務，三年內再造一個敬業，使年產值達到1000億元!
二、集團當前鋼鐵、化工的產能。
㈠、當前集團鋼鐵的產能規模：1000萬噸。 ㈡、當前集團水楊酸的產能規模：25000噸。 ㈢、當前集團阿司匹林的產能規模：3000噸。
1/8
三、集團建設化工、煉鐵、煉鋼、軋鋼的時間。 ㈠、集團化工廠建成的時間：1989年。 ㈡、集團煉鐵廠建成的時間：1995年6月。 ㈢、集團煉鋼廠建成的時間：2002年。 ㈣、集團軋鋼廠建成的時間：2004年。
四、集團500、600、800、1000萬噸規模實現的時間。 ㈠、500萬噸鋼鐵規模實現的時間：2008年。 ㈡、600萬噸鋼鐵規模實現的時間：2010年。 ㈢、800萬噸鋼鐵規模實現的時間：2011年。 ㈣、1000萬噸鋼鐵規模實現的時間：2012年。
五、近3年集團鋼鐵材產量、銷售收入、繳稅金額;在全國500強、河北百強、石家莊市百強的排名情況。
㈠、2010年集團鋼鐵材產量：600萬噸。銷售收入：344億元;繳稅金額：5.4億元;在全國500強排名：218位;河北百強排名：第6位;石家莊市百強的排名：第1位。
㈡、2011年集團鋼鐵材產量：800萬噸。銷售收入：426億元;繳稅金額：6.3億元;在全國500強排名234位：河北百強排名：第6位;石家莊市百強的排名：第1位。
㈢、2012年集團鋼鐵材產量：1000萬噸。銷售收入：452億元;繳稅金額：4.4億元，在全國500強排名：230位;河北百強排名：第8位;石家莊市百強的排名：第1位。
六、集團企業文化手冊中的企業文化中企業宗旨、企業精神、用人理念、工作作風、創新理念。
河北敬業集團的企業宗旨：不斷的發展，不斷的變革。墨守成規只能使企業死亡。
企業精神：務實求精，永遠爭第一。
用人理念：人人是人才，賽馬不相馬。尊重人才，尊重知識， 尊重勞動。 工作作風：迅速反應，馬上行動。
創新理念：不創新就落后，就滅亡。在任何情況下創新是唯一的出路。 第二節 裝備及工藝情況
一、燒結、球團、煉鐵、煉鋼、軋鋼工藝各8項主要生產環節。 燒結工藝環節：配料、混料、布料、燒結、破碎、篩分、冷卻、脫硫、返礦。
2/8 球團工藝環節：配料、混料、造球、布料、焙燒、篩分、冷卻、返礦。 煉鐵工藝環節：布料、冷風、熱風、噴煤、富氧、熔煉、出鐵、渣鐵處理、干法除塵、煤氣發電。
煉鋼工藝環節：鐵水預處理、脫硫、拔渣、廢鋼、兌鐵、吹氧吹氬、加輔料調成分、倒鋼、爐外精煉、微調成分、二次凈化、分流凝固成型、輕壓下、電磁攪拌、一次切割、二次切割、去毛刺、下料。
軋鋼工藝環節：組批、裝鋼、加熱、出鋼、除鱗、粗軋、中軋、精軋、層流冷卻、矯直、冷卻、切頭、切尾、定尺、噴號、入庫。
二、燒結、煉鐵、煉鋼、軋鋼四個生產環節各3項主要裝備名稱及規格。 燒結主要裝備名稱及規格：65m2燒結機、105 m2燒結機、230 m2燒結機、260 m2燒結機、3.1m*36m鏈篦機、3.2m*36m鏈篦機、φ4m*32m回轉窯、φ4.3m*30m回轉窯、φ1㈡5m環冷機、10m2豎爐。
煉鐵主要裝備名稱及規格：500m3高爐、588 m3高爐、1080 m3高爐、1260 m3高爐。
煉鋼主要裝備名稱及規格：80t轉爐、150t轉爐、四機四流方坯連鑄機、五機五流方坯連鑄機、十機十流方坯連鑄機、1100*220mm雙流板坯連鑄機、1600*220mm雙流板坯連鑄機。
軋鋼主要裝備名稱及規格：直徑12-50mm棒材軋機、直徑8-10mm線材軋機、板材3000mm四輥可逆粗軋機、板材3000mm四輥可逆精軋機、板材1250mmR1四輥可逆粗軋機、四輥不可逆HCW精軋機。
三、集團4項節能減排項目名稱及產生的年效益。
節能減排項目名稱：煤氣發電、余熱發電、TRT發電、礦渣微粉、燒結煙氣脫硫。
3個發電項目年發電能力達到18億千瓦時，使我集團自發電比例占鋼鐵類用電50%以上。
礦渣微粉項目，年處理鋼渣、水渣300萬噸。 燒結煙氣脫硫項目，脫硫率在95%以上。 企業精神 務實求精，永遠爭第一。
企業宗旨 不斷地發展不斷地變革是企業的宗旨，墨守成規只能使企業死亡。
工作作風 迅速反應，馬上行動，做事到位，注重效果。 品牌定位 綠色敬業，精品敬業，誠信敬業。 敬業人準則
3/8 政府領導要服從，上級指示立執行。 執法檢查緊配合，遵守法律和規程。 對待鄉鄰要熱情，行為端正言語敬。 有了爭議多謙讓，見人有難援手伸。 企業格言
凡是想辦法給下屬安全感的公司都會毀滅，因為再強大的人在溫順的環境中都會失去狼性。要么把員工變成狼，要么被狼吃掉。
最不給員工安全感的公司，其實給了真正的安全感，因為逼出了他們的成長，逼出了他們的強大，也因為他們有了未來。
企業理念 人才理念篇
1、用人理念
企業就是人，人人是人才
賽馬不相馬，提供目標、規則、場地，在“公開、公平、公正”的原則下競爭。
要從管理、技術兩條線出人才，兩個輪子同時轉。
敬業集團不用庸人，不養懶人，不留閑人。寧可高新請能人，也不低價留庸人。
敬業集團是敬業人辛辛苦苦打造出來的。我們要選哪些熱愛敬業就像愛護自己眼珠的人去擔任干部。
要善于用人之長、容人之短，善于用有一技之長的人，敢于用有爭議而確有真才實學的人，做到能者上、平者讓、庸者下。
要牢固樹立人人都可以成才的觀念，堅持德才兼備的原則，把品德、知識、能力和業績作為衡量人才的主要標準，不唯職稱，不唯學歷，不唯身份。
責任心是企業招人用人的首選標準。責任心決定對一個人的使用，決定一個人的前途。責任心不強能力再大、學問再深，工作也做不好，責任心很強、能力不大，學問可以提高，也有可能做好工作。責任心強的人即使沒有完成工作，也不至于出大問題;責任心差的人還不知要捅多大簍子。
選拔干部的標準首先是品德高尚，和敬業保持一致，為敬業無私奉獻;第二是認真執行敬業的企業理念，積極推行聯效承包責任制，執行公正、公平、公開的競爭原則;第三要年輕、專業、智慧，要在工作第一線中通過數字看績效，業績好的提上來。對不執行聯效承包責任制的干部，對以權謀私的干部要撤職。
4/8 請人才、留人才、內部機制出人才，為各類人才營造良好的生活工作環境，是企業管理的重中之重。
領導者要由管人學會管人才。第
一、要真心相待，放手使用，委以重任;第
二、由管理變為服務，提供較好的生活條件和寬松的工作環境，使每個人有發揮自己才能的較大空間;第
三、制定合理的制度給以激勵，多激勵少約束，多服務少干預。
人才應向創造效益的部門和崗位流動，哪里能創造效益，哪里就放好人才。 愛民主是愛大家，愛權利是愛自己。
我們要像篩選國家球隊一樣篩選員工隊伍，毫不猶豫地去掉最差的。 要不要其煩地進行人力資源整合，這是一項長期的任務。 尊重人才，尊重知識，尊重勞動。
2、成才勵志
人生沒有彩排，只有現場直播。每個人要正確對待工作，及時抓住機遇，否則錯失一時，可能延誤一世。
薄弱環節限制論：一條鎖鏈，最薄弱的一環決定其強度;一只木桶，最短的一片木板決定其容量;一個人，素質最差的一面決定其發展。
成功者絕不放棄，放棄者絕不成功。 成功者找方法，失敗者找借口。 成功一定有方法，失敗一定有原因。 沒有失敗，只有暫時的停止成功。 領導就是選對人。
用愛心做事業，用感恩的心做人。 沒有絕望的環境，只有絕望的人。 干部紀律篇 干部作風
發揚兩個傳統：發揚干部帶頭，吃苦在前享受在后的光榮傳統;發揚艱苦奮斗無私奉獻的光榮傳統。
一位將軍的帶兵經驗
在戰爭年代，當個連長、指導員，說難也難，說容易也容易，主要就是這么幾條：
第一條是打仗不怕死，沖鋒在前，退卻在后，怕死就是“狗熊”，不用說當領導了，誰都看不起你。
第二條是行軍時搶著給戰士背槍、背背包，盡量減輕戰士的負擔。
5/8 第三條是吃飯時寧可自己挨餓，也要讓戰士吃飽肚子。 第四條是宿營后幫戰士燒洗腳水，幫戰士洗腳、挑泡。
做到了這幾條，官兵關系就親密無間，生死相依，敵人飛機轟炸或機槍掃射時，戰士們就會舍生忘死，用自己的身體掩護干部的生命。
基礎管理篇
企業管理無止境，技術進步無止境。
沒有不變的機構和制度，企業管理永恒的發展是永遠在變。
堅持兩種精神：堅持數據準確、精密計算、精細管理、科學決策的務實求精精神;堅持爭創全國最好水平、最好效益的創新精神。
堅持兩個不動搖：堅持以降低成本創造利潤為中心不動搖，堅持聯效計酬、增效增酬的分配方法不動搖。完成指標掙工資，超額利潤分獎金。
誰為企業創效，誰的工資就高;誰不能為企業創效，誰的工資就低，甚至不掙工資。
敬業人要有承認差距，不怕揭短，敢于向自己挑戰不斷否定自己的光明磊落的思想。這種閃亮的思想是我們不斷進步，把敬業做大做強的根本。誰丟掉了這種思想就丟掉了敬業的根本，誰就會落后，最終被淘汰。
差距決定國家存亡，同樣也決定企業存亡。
80/20原則：關鍵的少數制約著次要的多數，管理人員是少數，但他是關鍵的;員工是多數，但從管理角度上說，卻是從屬地位的。也就是說，關鍵的少數制約著次要的多數。
項目建設要堅持四個一流的原則：一流的設計隊伍、一流的設備制作廠家、一流的安裝隊伍、一流的試產技術人員。
管理實踐 溝通八注意
1、下達任務要注意：內容、標準、時間、獎懲要明確。
2、接受書面任務要注意：及時查收、辦理和匯報。
3、接受口頭任務要注意：書面記錄、全面復述要謹記。
4、接到短信任務要注意：如何辦理要回復，切忌不回復或僅回復“收到、知道了”。
5、執行任務要注意：多與上級溝通和匯報，以免誤解而誤工。
6、溝通方式要注意：多用文字少口述，口述聽者須復述。
7、工作協作要注意：溝通貫穿全過程，必須做到有始終。
8、文件傳達要注意：理解文意，立即傳達，發放情況要登記。
6/8 管理三要素：凡事要定制度，以制度行事;機構之間關系要理順，讓機構去運作;辦事要由程序，依程序而進。
創新篇
挑戰極限，勇于創新。
不創新就落后，就滅亡，在任何情況下創新是唯一的出路。 創新就是把不可思議和不可能變為現實和可能。 創新的途徑就是創造性地模仿和借鑒，即借力。
創新的本質就是創造性地破壞現存企業一切不合理的因素。
每個人必須不斷地否定自己去創新，不要等別人否定自己。自己否定自己是自己的提高，別人否定自己是自己的滅亡。
任何一個社會，先進表現在觀念上，落后也變現在觀念上，先進和落后不過一念之差。我們只有徹底解放思想，營造了新的觀念，才能贏得一切。
開放和封閉都是一種觀念，兩種不同的觀念決定不同的效果、不同的命運。 無論一個人、一個企業、還是一個國家，開放的力度大，借鑒外部的新鮮事物多，進步就快;閉關自守是夜郎自大，就不會進步，終究會被歷史淘汰。
敬業人要有永不言敗、永不停歇的精神。有什么樣的精神狀態就有什么樣的標準，就有什么樣的干勁，就有什么樣的工作效果。
習慣決定命運，思路決定出路。 創新實踐
無論干那個行業，你必須是這個行業的專家，這樣才能摸出其中的奧秘，有所創新。
每件事都有更好的做法，還有一千條路沒有被走過。 創新的本質就是盈利。 每天發現一個更好的辦法。
變革的發生時因為你能把正確的人放在正確的位臵上促使它發生。 機制比人才重要，方法比知識重要。 環保篇
要從對員工負責的態度抓環保，要從對周邊老百姓負責的態度抓環保，要從對省會石家莊人民負責的態度抓環保，要從保護人類生存環境的戰略高度抓環保。沒有好的環保工作企業就沒有存在的價值，不能因為掙錢毀了我們的生存環境。
環保不達標必須停產。 環保事故工亡制。
7/8 環保治理與工資掛鉤，嚴格獎扣，尤其是主抓環保的副廠長及科長工資80%以上按環保治理掙工資。
所有粉塵排放點必須優于國家20%以上的指標排放。 安全管理
安全大于一切，安全重于一切。
不重視安全的干部是拿員工的生命當兒戲，是不稱職的干部。 認真檢查不安全隱患，必須貫徹不安全絕不生產的原則。
要帶著感情抓安全，要帶著對工人生命安全負責，對企業財產負責的感情抓安全。
處理不好安全隱患，讓工人在危險狀態下工作是最大的失職。 凡有可能導致工亡的工傷事故，都按工亡事故處理。 質量篇
生產不合格產品的員工是不合格的員工。
優質的產品是優秀的人干出來的。高標準、精細化、零缺陷。 工作中缺陷是一，損失是
十、百、千、萬。
質量檢測要堅持實事求是，一切以實際測量數據為準。 最新精神
品牌理念 我是敬業人，敬業品牌我打造 我是敬業人 敬業形象我維護 發展戰略 鞏固提升 多元發展
企業最新價值觀(核心價值觀)敬業敬人 忠誠奉獻 創新創效 智慧實干 企業使命 與員工共享 與祖國共榮 與社會共進 與環境共存 企業愿景 打造國內效益領先的鋼鐵企業集團
8/8
第三篇：11月份管理人員企業文化考試卷
直接跟他的收入掛鉤，這是一種激勵，完全認為是為他自己干活。
姓
(三)判斷題(每小題2分，共20) 名:
(一)選擇題(每小題2分，共10分)
1、擅自修改監控數據庫造成監控數據失真屬于瓦斯管理“十條紅線”。單位：
1、河南省副省長陳雪楓在“2010年紀檢監察會”上提出的四個必職務：() 須不包括(C ) 密
錦程煤業11月份管理人員
企業文化考試卷
-----------------A、必須加強反腐倡廉建設B、必須堅持四個重在 封
-----------------C、必須堅持以人為本D、必須弘揚清風正氣線
2、河南省副省長陳雪楓在“2010年紀檢監察會”上提出的六種形
象有(AC) -----------------A、樹立團結奮進的良好形象B、樹立以人為本的良好形象 --內
-----------------C、樹立一心為民的良好形象 D、樹立吃苦耐勞的良好形象
--不
3、河南省委書記盧展工在關于“用領導方式轉變加快發展方式轉-----------------變”的重要講話中提出三具體內容不包括() ----要
A、一具體就突破B、一具體就深入 -----------------------答--題
C、一具體就行動D、一具體就落實 -----------------
4、“六型”長效機制有下列哪幾項() -----------------A、學習自主型B、科技支撐型
-----------------
C、輕獎重罰型D、自主管理型 -----------------
5、河南煤業化工集團的企業精神是()
-----------------A、行業領先，國際一流B、人企合一，順勢而行
-----------------
-----------------C、用心做事，追求卓越D、自強不息，堅忍不拔 -----------------
(二)填空題(每空3分，共30分) ---- ------------
1、河南煤業化工集團的標識是HNCC。
2、集團公司董事長、黨委書記陳祥恩在日前召開的經濟運行工作會議上指出集團公司全年收入 1800 億元，利潤突破 100 億元，煤炭產量突破9000萬 噸。
3、“守住兩個底線”：廉政底線 、 安全底線。
4、永煤提拔干部的“三優先”是： 優先從一流團隊中選拔干部、 優先從永煤本部以外艱苦地區工作過的員工選拔干部、
------------ 優先從突出的團隊選拔培養干部。 ------------------------
5、內部市場化 是永煤的傳家寶，每位員工在生產過程中的行為，
------------------------
------
2、超通風能力不能組織生產。()
3、井口20米范圍內不可以使用明火。()
4、內觸犯其他較嚴重“三違”的，第一次進“三違”學習班，第二次待崗3個月。()
5、職工接受安全培訓考試不合格的，待崗半年，補考不合格的，解
除勞動合同。()
6、一風吹排放瓦斯屬于安全隱患。()
7、斜巷“行車不行人、行人不行車”。()
8、瓦斯超限作業屬于一般隱患。()
9、井下工作人員可根據自己想法隨意調整供電系統保護值。()
10、井下無措施不能燒焊。()
(四)問答題(每小題20分，共40分)
1、永貴精神的內容是什么?
顧全大局，心懷感恩的責任意識，自我加壓，迎難而上的奉獻精神，勇于探索，敢為人先的創新理念，立足自我，發展壯大的造血功能，以人為本，創造和諧的人本管理。
2、11月6日集團公司董事長、黨委書記陳祥恩在2011年四季度安全辦公會上提出了三個要是什么? 要牢固樹立“生命至上、安全第一”的思想，勇于從主觀上找原因，找差距，要抓住重點，整體推進，積極采取有效措施全力抓好安全工
作，要轉變作風，落實責任，切實安全管理工作落到實處，抓住實效。1
第四篇：11春《企業管理戰略》03任務作品題
11春《企業戰略管理》03任務假設你是你所在的城市(區、縣)的一家房地產開發企業，試為其制定一個企業使命、戰略目標及實現該戰略目標的措施。要求你的方案與所在地的房地產開發企業相符。字數控制在1000字以內。
【企業名稱】：萬科集團房地產開發股份有限公司
【企業使命】：堅守價值底線、拒絕利益誘惑，堅持以專業能力從市場獲取公平回報，是萬科獲得成功的基石。公司致力于通過規范、透明的企業文化和穩健、專注的發展模式，成為最受客戶、最受投資者、最受員工、最受合作伙伴歡迎，最受社會尊重的企業。
【戰略目標】：萬科的橫向一體化、前向一體和后向一體化戰略。.近年來，萬科越來越重視與競爭對手的合作，實上優勢互補，雙方共同發展。并且萬科收購一些對自己發展有利的公司，以加強其競爭力。
【戰略目標的措施】：經過多年努力，逐漸確立了在住宅行業的競爭優勢：“萬科”成為行業第一個全國馳名商標，旗下“四季花城”、“城市花園”、“金色家園”等品牌得到各地消費者的接受和喜愛;公司研發的“情景花園洋房”是中國住宅行業第一個專利產品和第一項發明專利;公司物業服務通過全國首批ISO9002質量體系認證;公司創立的萬客會是住宅行業的第一個客戶關系組織。同時也是國內第一家聘請第三方機構，每年進行全方位客戶滿意度調查的住宅企業。
自創建以來，萬科一貫主張“健康豐盛人生”，重視工作與生活的平衡;為員工提供可持續發展的空間和機會，鼓勵員工和公司共同成長;倡導簡單人際關系，致力于營造能充分發揮員工才干的工作氛圍。2001年起，萬科每年委托第三方顧問公司對全體職員進行員工滿意度調查。
公司致力于不斷提升產品品質。至08年，萬科共有15個項目獲得“詹天佑大獎優秀住宅小區金獎”，其中天津公司水晶城、廣州公司四季花城、中山公司城市風景項目先后獲得“中國土木工程詹天佑大獎”。2008年，萬科集團上海公司榮獲由中國質量協會頒布的“2008年全國質量獎”，成為房地產行業內首家獲此殊榮的企業。
公司努力實踐企業公民行為。萬科從2007年開始每年發布社會責任報告。由公司出資建設的廣州“萬匯樓”項目被廣東省建設廳列為“廣東省企業投資面向低收入群體租賃住房試點項目”，并于08年年中正式實現入住。08年12月31日，由公司全額捐建的四川綿竹遵道鎮學校主教學樓及衛生院綜合樓交付儀式在四川遵道正式舉行，成為震后首批企業捐建的永久性公共建筑。在由中國民政部主辦的2008中華慈善大會頒獎典禮上，萬科榮獲“中華慈善獎——最具愛心內資企業”稱號。
第五篇：吉大11秋學期《汽車維修企業管理》復習題
B
一、名詞解釋
1. 調度
2. QC小組
3. 報酬
4. 一類汽車維修企業
5. 人力資源
二、填空題
1. 汽車維修企業應落實“三定”責任制度，即對設備實行、及的“三定”責任制度。
2. 一般以修理為主的技術維修效率為輛/(年·人)，以保養維護為主的為輛/(年·人)。
4. 汽車維護作業內容主要包括、補給、潤滑、、、以及發現和消除汽車運行故障和隱患等。
5. 若作業次數為a，工時定額為b，修舊革新工時為c，則企業生產能力公式為。
三、判斷題
1. 汽車車身維修業戶開業條件中，車身修人員不得少于3人。()
2. 汽車車身維修業戶開業條件中，生產廠房的面積不得少于120平方米。()
3. 小型企業不必單獨設立人力資源管理部門。()
4. 在汽車維修進行當中，如發現需要增加、減少或調整維修項目時，可直接進行維修，維修后通知用戶即可。()
5. 汽車維修工時定額由汽車維修企業自行制定。()
6. 在廠房建設結束時或租賃結束時，還可以進行一部分開業籌備工作。()
7. 廠部的生產調度會由生產主管科長主持。()
8. 在生產計劃實施的過程中，應及時發現存在的問題，以便及時更正計劃的偏差。
()
9. 汽車維修企業具有服務性工業企業特征，屬于第三產業。()
10. 汽車維修企業的七個環節當中，接車工作環節不與用戶發生直接的接觸。()
四、問答題
1. 簡述汽車維修企業的特點。
2. 簡述企業財務管理的原則。
3. 落實安全教育與安全責任制的措施有哪些。
4. 簡述搞好汽車維修物資管理的意義。
5. 汽車維修行業的質量監督的內容有哪些。
五、論述題
1. 分析比較人力資源管理與傳統勞動人事管理的區別。