第一篇：管理模式創新案例分享
【案例分享】重慶武隆創新扶貧模式
創新扶貧理念 拓展扶貧領域 全面開創全社會參與的統籌扶貧大格局
社會扶貧工作是扶貧開發工作的重要組成部分。深入開展社會扶貧工作，不斷拓寬社會扶貧領域，積極動員社會力量廣泛參與扶貧開發工作，既是貫徹落實科學發展觀、群眾路線教育實踐活動為重要體現、實現統籌城鄉發展和構建和諧社會的重大舉措，又是弘揚中華民族扶貧幫困傳統美德的時代需要，也是深入貫徹黨的十八大和十八屆二中、三中全會精神，全面落實總書記等中央領導同志關于扶貧開發工作的一系列重要指示，加快貧困群眾脫貧致富、貧困地區全面建成小康社會步伐的必然要求。
近年來，武隆縣把社會扶貧工作作為最大的民生工程，始終堅持大扶貧理念，著力構建“專項扶貧、社會扶貧、行業扶貧”三位一體大扶貧格局，不斷健全機構，不斷完善機制，不斷探索社會扶貧模式，以凝聚社會力量廣泛參與扶貧濟困事業為抓手，不斷引領扶貧開發思路創新、工作創新和機制創新，使用現代化網絡信息手段，走出了一條具有武陵山區特色的社會扶貧之路，加快了全縣經濟社會發展和貧困群眾脫貧致富步伐。
以“創新社會參與機制，建立和完善廣泛動員社會各方面力量參與扶貧開發制”為目標，以凝聚社會力量廣泛參與扶貧濟困事業為抓手，不斷引領扶貧開發思路創新、工作創新和機制創新，使用現代化網絡信息手段，走出了一條獨具特色的社會扶貧工作新路子，加快了全縣經濟社會發展和貧困群眾脫貧致富步伐。五年來，我縣共爭取社會扶貧資金2.5億元，引進社會幫扶資金7.5億元。
一、狠抓“三大創新”，吸納各方資源，積極探索社會扶貧模式 一是走創新開展“城鄉互動〃結窮親幫扶”活動。廣泛聚集社會愛心人士或企業本與扶貧濟困事業，開展“城鄉互動〃結窮親幫扶”系列活動，創新“城市富人”幫扶“農村窮人”長效機制，引起社會各界廣泛關注。目前，城市愛心人士與貧困農戶結為“親戚”的達2000多對，有各級干部8000余名結親幫扶貧困農戶1.39萬戶，籌集各類幫扶款物近億元。二是創新推行社會扶貧信息化。把建設貧困村信息路與開發扶貧愛心救助網、扶貧對象監測網和鄉村旅游宣傳營銷網有機結合起來，形成“一路三網”的信息化社會扶貧工作格局。將貧困群眾的姓名、家庭人口、生活狀況、致貧原因等資料上傳到網絡上，并對外公布急需助學、助殘、助醫、助智、助技術、助產業等方面的信息，借助網絡讓愿意奉獻愛心的單位或個人，能快速、便捷地找到合適的救助對象，幫助貧困群眾脫貧致富。目前，社會各界通過網絡向武隆捐贈款物近1000余萬元。如華為技術有限公司就是通過扶貧愛心網搜索到我縣白馬鎮板橋小學缺教學設備、學生缺衣、缺學習用具的實際情況后，組織重慶、福建、陜西等幾個省市的職工捐款10萬元，為學校購置了2套多媒體、7臺電腦、1臺數碼相機、1套乒乓球臺等教學設備一批、為全校170名師生每人贈送校服1套、運動鞋1雙。三是創新探索特殊救助扶持制度。將財政扶貧資金和社會扶貧資金融合、，籌資近2000佘萬元，建立46個農村扶貧互助協會，向貧困農戶發放3000-10000元生產借款，解決貧困群眾發展生產資金短缺難題。出臺《農村特殊貧困戶救助辦法》，建立救助式扶貧基金，對因重病、學生讀書、重災禍導致家庭經濟特別困難的特殊群體，從就醫、就學、住房重建等方面給予1200-30000元不等的救助和幫扶，促進他們早日脫貧。
二、突出“三個聯動”，依托幫扶單位，廣泛開展定點協作扶貧 常言道：財政扶貧有限，社會扶貧無限。因此，找們樹立“大扶貧’理念，在積極爭取社會各界參與扶貧濟困的同時，也加大與水利部、濟南市、廈門市、市委政法委扶貧集團等幫扶單位的對接力度，著力推進中央國家機關定點扶貧、東西扶貧協作和市級扶貧集團對口幫扶工作。一是與定點協作扶貧單位聯動。深化國家水利部定點幫扶，部領導先后100余人次深入武隆調研，下派6名干部掛職扶貧，援助設立重慶市首個區縣水文局，累積投入水利行業扶貧資金13.93億元，建成各類水利工程9015處，農村人畜飲水工程2916處，治理水土流失面積211.3平方公里。爭取山東省濟南市開展東西扶貧協作，捐助財務資金900萬元，助推武隆教育發展、農業改良、招商引資、旅游管銷。二是與市級扶貧集團聯動。直轄以來，四任市委書記先后聯系武隆，市委辦公廳扶貧集團、市委政法委扶貧集團先后對口幫扶武隆。累計下派干部88名，直接投入幫扶資5300余萬元，協調引進資金3.52億元，幫助實施扶貧項目757個，與6267戶貧困群眾建立結親幫扶關系，資助貧困學生4315人次，送去慰問款物1490.56萬元，幫助我縣實施連片開發、整村推進、信息扶貧等實現全國領先，建成公路、橋梁、電站、旅游等一批重大扶貧項目，對促進武隆經濟社會發展起到了重要作用。三是與其他幫扶單位聯動。采取“走出去、請進來”的辦法，不斷拓寬幫扶渠道、匯集幫扶資源。不斷拓寬幫扶渠道、匯集幫扶資源。與德意志銀行、新加坡邊氏援助組織、香港道德會、中國民生銀行、中國扶貧基金會、中國扶貧開發協會、廈門南普陀寺、珠海京威公司、長安集團、同創集團、華為集團等30多個境內外單位建立扶貧協作伙伴關系，獲得各類捐贈5000佘萬元，幫助貧困村建設了一批基礎設施和社會事業項目。
三、做到“三個到位”，堅持自力更生，深入推進縣內集團扶貧 一是集團對口幫扶到位。組織、動員全縣120個黨政機關、企事業本位組建26個扶貧集團，落實37名縣級領導掛帥，對口幫扶26個鄉鎮89個貧困村和經濟發展后40位貧困村。各成員單位按照建設一條公路、修建一口水池、發展一項產業、引進一個項目、支持一所學校、改造一片房屋、幫扶一批農戶、資助一批學生、培訓一項技術的“九個一”幫扶內客，每手投入自有資金1萬元以上、協調幫扶項目資金5萬元以上，幫助聯系幫扶鄉村實施高山生態扶貧搬遷和建設“百座便民橋工程”。近年來，累計開展扶貧調研1.22萬人次，直接投入幫扶資金和物資1200余萬元，引進資金9500佘萬元，實施基礎設施項目480個。二是干部結對幫獨到位。2013年我縣再次對貧困戶進行識別，按精準扶貧的思路，對識別的貧困戶按ABC類、然后組織各級干部8000余名，結對幫扶AB類貧困戶1萬余戶，每年深入幫扶戶家中4次以上，干部職工每年到貧困戶家中4次以上，幫助謀劃發展思路、落實生產項目、指導檢查進度和開展節日慰問等。三是干部掛職扶貧到位。近年來，全縣先后選派年輕干部240人到84個貧困村掛職扶貧，駐村宣傳惠農政策、實施高山生態扶貧搬遷、發展骨干產業，推進整村扶貧和扶貧政策到人到戶，幫助引進項目、資金、技術、人オ，有力地促進了貧困地區經濟社會發展。五年來，縣內集團式扶貧累計開展扶貧調研15200人次，直接投入幫扶資金和物資2300佘萬元，引進資金19500佘萬元，實施基礎目870個。
四、建立“三大機制”，注重統籌協調，確保社會扶貧順利推進 一是建立領導聯系機制。由縣委書記擔任縣扶貧開發領導小組組長，強化對社會性扶貧工作的統籌協調。實行領導包鄉、部門工作例會制度，每個縣級領導聯系1-2個鄉鎮的扶貧開發工作，每個季度召開一次領導小組例會，專題研究部署社會扶貧和集團式幫扶工作。切實解決社會扶貧工作機構調協、人員配備等問題。設立的社會扶貧機構有社會扶貧科、信息科、配備社會扶貧工作人員5人。二是完善督查考核機制。將扶貧開技工作特別是社會扶貧工作納入鄉鎮、縣級部門和干部個人綜合目標內容。加強督查督辦，實施動態考核。每年評選表彰十佳先進扶貧集團、十佳先進幫扶單位、十佳幫扶干部和十佳掛職干部，充分調動社會各界參與扶貧困的積極性、主動性和創造性。三是優化社會扶貧投入機制。創新組建公募扶貧基金會，暢通扶貧捐贈渠道，搭建社會慈善扶貧平臺，為愛心企業和愛心人士提供更合法、便利的服務。據統計，基金會成立僅一年時間就募集社會扶貧資金433萬元，完成了397名貧困學生資助，啟動實施了20個貧困村基礎設施項目。以項目規劃為載體，充分整合涉農資金、匯集社會扶貧資源，加大對貧困鄉村扶貧項目投入;每年安排本級財政資金400萬元用于扶貧開發，重點用于社會扶貧工作，其中用于特殊貧困戶救助100萬元，用于元旦春節慰問50萬元，用于社會扶貧工作經費20萬元;創新社會扶貧工作績效激勵機制，對爭取到位的社會扶貧資金和物資，超過1000萬元部分，由本級財政按照5%的比例追加社會扶貧工作經費。
五、強化“三項措施”，突出真抓實干，開創社會扶貧嶄新局面 我縣社會扶貧工作在探索中前行，雖然取得了一定的成績，但離上級扶貧部門的要求還有差差距。在下步工作中，我們將進一步強化“大扶貧”理念，強化行業扶貧管理、搭建扶貧捐贈通道、挖掘信息平臺潛力，進一步探索創新，真抓實干，不斷開創我縣社會扶貧工作的新局面。一是強化行業扶貧管理。繼續做好與中央國家機關、濟南市、市級扶貧集團的對接工作，加強對口扶貧項目管理力度，建立臺賬式管理，即對這些幫扶單位的每一次調研、每一筆幫扶資金和物資，按照時間順利建立臺賬，進行跟蹤和管理。對市級扶貧集團的對口扶貧工作動態，定期報送簡報、反映工作進展情況。二是挖掘信息平臺潛力。充分利用武隆扶貧愛心網搭建的信息平臺，精心策劃扶貧項目，發布扶貧信息，結合扶貧基金會，吸納更多的社會資源參與扶貧開發。在主題為“攜手扶貧，愛心助學”的第二期“城鄉互動，結親幫扶”活動基礎上，繼續推出更多的系列活動，將“城鄉互動，結親幫扶”活動向縱深推進。三是探索建立以離退休教師、醫務工作者、大學生村官為主體的扶貧志愿者支教、支醫、助學幫扶機制。
第二篇：風險管理案例分享-豐田事件
風險管理案例分享：豐田銳志漏油事件：出招緩慢，自食其果
2005年10月26日，一汽豐田的主力產品銳志風光上市，其震撼性的售價和豐田品質吸引了眾多消費者的目光。至新車發布會時，廠家宣稱“從2005年9月1日價格發布以來不到2個月內，銳志訂單已達到12498輛”,這讓豐田方面激動不已。但隨后不久便出現的銳志“發動機油底殼滲漏油”現象，卻給雄心勃勃欲大舉進軍中國的豐田當頭一棒。
事件回放
▲2006年初，一批銳志車主發現油底殼、正時鏈盒出現不同程度的滲漏，此前曾陸續有皇冠車主稱其發動機存在機油滲漏問題。隨著網絡上統計的問題車輛數量增加，豐田漏油事件開始冒頭。
▲2006年4月，銳志漏油事件爆發后，一汽豐田曾于5月17日發布聲明稱，“REIZ銳志是在發動機裝配過程中由于裝配工藝問題，導致部分車輛在使用過程中出現機油滲出問題。原因是油底殼的黏著劑涂抹面上，粘到了不純凈物，從而導致黏著性能降低。”
▲5月23日，天津車主李宏宇因發動機維修后出現二次滲漏，將一汽豐田經銷商天津華苑豐田告上法庭，同時汽車生產廠天津一汽豐田作為第二被告負連帶責任。銳志車主與天津一汽正式對簿公堂。
▲6月29日，一汽豐田汽車銷售公司(以下簡稱“一汽豐田”)在京宣布，從7月17日起，對銳志、皇冠開展免費入廠檢修活動，并將這些車輛發動機滲油項目的保修期延長一倍。同時，一汽豐田還通過浙江省消費者協會，就滲油問題向用戶致歉。
案例點評
從早年的三菱事件到豐田“霸道”的廣告風波，從雅閣的“婚禮門”到銳志的“漏油門”。層出不窮的汽車產品安全事件和眾多消費者積怨已久的“仇日”情緒交織在一起，令日系品牌汽車在國內正經受著前所未有的信任危機。“漏油門”事件雖然不算致命的質量事件，但卻是考驗豐田在華合資公司誠信與責任的試金石。
比起以往汽車產品質量糾紛，一汽豐田對待消費者的態度明顯少了幾分強硬和對抗，最終與將之告上法庭的用戶和解并向消費者致歉和做出讓步。但我們同樣看到，處理這樣一件逐步升級的產品危機事件豐田竟用了近半年時間，其效率之低下，與作為世界第二大汽車公司的形象相去甚遠。在事件的發展中，一汽豐田的行動始終慢半拍，我們幾乎看不到廠家有什么積極主動的應對措施，反應異常緩慢、處理程序拖沓，最終造成了一汽豐田造成騎虎難下的被動局面。
整個“銳志漏油事件”中，一汽豐田最起碼錯過了三個解決危機的有利時機，讓我們按危機事件的發展順序為主線來具體分析：
第一階段：反應遲鈍，喪失主動。早在2005年下半年，很多銳志新車用戶在提車不到兩個月便發現發動機漏油的現象，一些皇冠的用戶也開始出現類似問題，緊接著這一問題開始在網上傳播，但并未引起一汽豐田的重視。今年年初，各大網站都在熱議“銳志漏油事件”，一些媒體也開始關注此事，但一汽豐田仍未采取任何實質性行動。
沒能夠在危機產生的初期對事件給予高度重視，及時與消費者溝通并采取有效措施，使得一汽豐田錯過了解決危機的最佳時機，也喪失了危機公關的主動權。
第二階段：避重就輕，事態升級。至2006年第一季度，銳志轎車在國內已經出現了普遍的發動機漏油現象，根據《第一財經日報》的推斷，全國估計有超過60%的銳志存在“發動機漏油”隱患，問題車輛數量已經過萬。在這一形勢面前，3月14日一汽豐田首次低調表態：因部分發動機油底殼裝配不良，銳志發動機出現少量滲油的問題，但該問題不涉及車輛的行駛安全。生產廠已于今年2月作出改善，自此再未接到過任何滲漏油的報告。。
廠家的這一說法遭到了眾多消費者的質疑和不滿。許多用戶認為，已發現的問題是油底殼和正時鏈盒滲油，而一汽豐田方面只表示有油底殼滲油現象，而對正時鏈盒滲油避而不談，有避重就輕之嫌。而即便是油底殼滲油，也存在安全隱患。許多銳志、皇冠用戶組成維權聯盟，并要求廠家對問題車輛進行召回，車主和一汽豐田之間圍繞“銳志漏油”的戰爭進一步升級。
這一階段的一汽豐田，對危機事件的發展態勢估計嚴重不足，也沒有足夠的勇氣面對已經造成的事實。大事化小、息事寧人的僥幸態度使其再度錯失解決事件的良機。
第三階段：拒不召回，矛盾激化。針對消費者日益強烈的要求“召回”的呼聲，一汽豐田于5月17日再次聲明，除了象征性的向消費者表示歉意外，聲明再次表示：銳志漏油的原因是油底殼的黏著劑涂抹面上，粘到了不純凈物，從而導致黏著性能降低，不過這屬于裝配工藝的問題，可通過經銷商的修理解決，與設計無關，也不涉及車輛的行駛安全，因而一汽豐田不會采取召回的方式。
這一姿態可謂是一汽豐田處理危機事件的一個昏招，一份拒不召回的聲明不僅使廠家與車主的矛盾進一步激化，更引來行業專家、各大媒體的猛烈抨擊。中國汽車工業咨詢公司首席分析師賈新光則對媒體明確表示，沒有安全隱患和沒有設計缺陷不能成為汽車企業不召回問題車的理由，問題汽車召回的前提是汽車企業承認汽車在制造和設計中存在缺陷。5月23日，天津的銳志車主李宏宇在飽受“滲漏”困擾后，最終一紙訴狀將經銷商和一汽豐田告上法院，事態進入白熱化階段。
選擇和消費者進行“對抗性游戲”，是一汽豐田的又一危機公關敗筆。這一次，一篇缺誠意、充斥大量專業詞語的正式聲明，再度表明了廠家不愿“低頭認錯”的態度。消費者們對一汽豐田“只道歉而不召回”的做法仍然普遍不滿。
第四階段：和解補償，慘淡收場。消費者的強烈不滿，媒體的窮追猛打，最多只是給豐田的品牌形象帶來一定影響。但銳志轎車在市場上的表現，卻最具有殺傷力。銷售數據顯示，與2005年上市之初的熱銷相比，銳志銷量出現大量下滑。4月份銳志的單月銷量下滑到4000輛以下，和去年最高近7000輛月銷量相距甚遠;5月份銳志轎車的銷量比4月份又下降了34%。面對強大的市場壓力和幾乎無法收拾的局面，一汽豐田最終選擇了讓步。
一汽豐田組織專門人員和天津車主李宏宇進行溝通，最終達成了一個雙方都能接受的解決協議。并在6月29日宣布其補償方案：從7月17日起，對銳志、皇冠開展免費入廠檢修活動，并將這些車輛發動機滲油項目的保修期從現在的2年或5萬公里延長至4年或10萬公里。同時，一汽豐田還通過浙江省消費者協會，就滲油問題再度向用戶致歉。至此，持續近半年的“銳志漏油事件”告一段落。
案例反思
反思近年來的汽車產品危機事件，國內各廠家的危機應對模式如出一轍。首先，消費者發現車輛隱患及問題。緊接著，媒體曝光、公眾目光聚集、有關部門介入，事態開始擴大。第三階段，汽車生產廠家陷入兩難境地，承認錯誤怕影響其多年建立起來的品牌美譽度;不承認錯誤又無法解決問題。在這種情況下，國內汽車廠商的思維方式往往是首先通過各類公關手段“搞定”媒體、相關機構及業內專家，而不是解決車主提出的問題。因此，幾乎每一次消費者與廠商的糾紛到最后都演變成為汽車廠家與媒體、政府的“危機公關”，由于沒有“三保”等法律的支持，汽車廠家“危機公關”后，處于弱勢的消費者很難得不到令人滿意的解決方案。
但情況畢竟不同了，高度發達的互聯網和信息技術、各論壇車主俱樂部規模和影響力的日益擴大、消費者維權和法律意識的增強以及汽車產品“三保”等相關法規的即將出臺，都向汽車廠商們傳遞出這樣一個信息：一切危機事件應對，都應該回歸到最基本的尊重公眾、保護消費者利益的層面。
2003年12月，一汽豐田也曾遭遇“霸道廣告辱華事件”，激起了中國公眾的民族義憤，但當時一汽豐田的反應速度奇快，通過撤換廣告、高層道歉、媒體座談等幾招，及時化解了危機。時隔兩年多，一汽豐田用類似的手法卻遭遇危機應對的滑鐵盧。所以，對任何一個汽車品牌，要想在中國實現長遠的發展，它必須了解并尊重中國的消費者。
第三篇：【案例分享】轉型模式如何拉動產能提升
——西湖支局轉型實錄
簡單的事情重復做是專家;重復的事情認真做才是真正的贏家。
自轉型以來湖西支局堅持以客戶維護為中心，以項目發展為抓手，根據周邊的市場環境，摸索出自身的發展方向和路子。始終踐行以客戶為中心的轉型理念，改變以往“坐等靠”經營模式，通過打造精英團隊，實現網點的產能提升。本年余額凈增7237萬元，8月份截止6號數據凈增1289萬元;保費本年凈增2592萬元，8月份累計70萬，8月購買理財產品75萬元。
(一)以客戶為中心，轉型提產能 通過深化轉型意識，注入新轉型理念，利用支局的氛圍營造、崗位聯動激發客戶的潛在需求，讓每一位客戶有賓至如歸的感覺。利用多樣化的產品加大客戶交叉銷售來綁定客戶，提升網點產能。湖西支局堅持客戶分層管理，抓好轉型工具的使用，管戶好每一位客戶;對于每天新開戶的客戶，每天有專人進行回訪;告知辦理的業務類型、定期的到期時間、辦理保險產品到期時間、綠卡通的便捷，對于客戶不了解的做一解釋直到客戶明白。因此，湖西支局得到周邊社區、村莊的認可。并通過客戶資產的合理配置和交叉銷售，增加客戶黏度，提升客戶產能，增加網點效益。對于辦理電子銀行等業務的客戶實行專人統計、專人維護，有計劃的進行回訪給予使用過程的指導，引導客戶使用，提升使用率;有效的促進各過程指標的提升。
細化晨夕會流程，形成真正的閉環管理，通過晨操和小游戲調試員工狀態，目標宣誓環節形成挑戰和PK機制，增加員工挑戰積極性，超額達成自定目標。利用好夕會，真正的起到解決問題、經驗分享、群策群力找辦法。
(二)以特色營銷項目，帶動業務發展
湖西支局是城鄉結合部，周邊村莊大部分拆遷重建。湖西支局針對這一特色開發項目重點攻關，當地政府公戶在建行和農商銀行代發，支局長帶上禮品對村支書和各小隊的隊長重點攻關，拉近關系獲取拆遷戶信息;讓各村支書和各小隊長提前做好拆遷戶動員工作。
在發放前期湖西支局認真對拆遷戶進行了精準走訪，對該村莊重點宣傳，發放各種郵政儲蓄宣傳頁、綠卡宣傳單和各種小禮品，利用郵政業務優勢和低資費吸引客戶。并且一一打電話告知客戶拆遷款的到賬時間和辦理所需手續，理財經理提前和客戶達成一致的共識將客戶資產合理的配置。在拆遷款到賬的時候由我們支局人員帶領客戶辦理資產轉移手續，減少客戶的麻煩，讓客戶感受郵政貼心服務。根據客戶存款的額度，給客戶適當的小禮品拉動發展。
湖西支局通過長期不間斷的宣傳模式和用心服務客戶的標準，真正的做好解客戶之所憂。正是許局長的扎實工作精神才取得如此優異的業績，打造了這個敢打硬仗的團隊。正驗證了許局長經常說的一句話：簡單的事情重復做是專家;重復的事情認真做才是真正的贏家。通過和客戶建立穩固的關系，維護客戶利益，達成網點的產能提升，使客戶成為我們郵政的忠實客戶。(卓越成長高級顧問 彭更祥)
【卓越點評】 網點轉型的最終目的是產能，產能來源以客戶為中心，以網點為依托。對到訪客戶的有效激發，對存量客戶的深度盤活，充分發揮網點的資源優勢。以營造氛圍，梳理流程，積極推動實現客戶管理的兩大突破。
以網點為中心，仔細研究周邊市場機會和客戶特征。重點突破特色人群和項目，帶來網點新增亮點，實現客戶點的突破。湖西支局針對市場，點面結合，持之以恒，最終實現客戶獲取。正如文中所言，“簡單的事情重復做是專家;重復的事情認真做才是真正的贏家。”
第四篇：幼兒園管理典型案例分享心得(家園共育)
借來梅花一縷魂
育得滿園萬象暉
——幼兒園“家園共育”管理工作個案分享心得
廣州市白云區京溪藝術幼兒園 田 芳 5月14日下午，來到“東北師大”，正值雨歇之后，春語嘻嘻。日光淡淡地掠過綠毯般的跑道、蔓墻的碧葉，映入教室的窗。窗外有詩的味道，濃濃彌漫整個校園，也沁入到“卓越”三期園長班。此時，園長班正開展“幼兒園家園、社區管理工作案例分享”活動，臺上五位園長羅偉吟、陳少娟、蔡麗玲、鄧小燕、鐘麗正如朵朵綻放的梅花般溫婉而干練的與全班同學分享著她們“家園、社區管理工作”芳香——《突發事件應對及解決措施》、《一件不該發生的媒體事件》、《構建良好的社區關系》、《家長門外接送風波的反思》、《如何利用家長資源為幼兒園服務》，這一縷縷芳香魂蘊“潤物細無聲”般靜悄悄沁入到臺下眾位園長心靈深處，觸動著他們的幼教靈魂，同時也讓他們收獲著別樣芳香——用心工作，不在你我，以心換心的真誠相待能為我們營造更和諧的家園共育氛圍;用愛工作，不在輸贏，以退為進的大氣包容能為我們贏得家長更多的尊重與信任;用情工作，不在多少，以情觸人的真摯互動能為我們拓寬家園共育更大發展空間。行“善美”思想，促家園共育!這屢屢幼教香魂讓園長們驚喜自己憑借這課堂“梅花”身處的“一縷幼教香魂”似乎又尋到了家園、社區管理工作的另一條條敞亮通道，瞬感家園、社區共育各項工作萬象新暉。真可謂“借來梅花一縷魂 育得滿園萬象暉”。
第五篇：班級管理創新案例
班級建設創新案例：愛是建立優秀班集體的保障
[引言]
丹陽市新區實驗小學最近幾年一直在學習陶行知先生的教育理念，陶行知先生在學生管理方面也有相關的文章，我在《學生自治問題之研究》中得到了許多啟示。我認為學生自治或者說學生自主管理就是在形成良好班級文化的基礎上來指引學生自治，從而建立起一個優秀的班集體。
一個優秀的班集體的標準是師生關系和諧，班集體的凝聚力大，學生能友好相片，學習上互相競爭，積極性高，思想品德好，奮發向上的班級。而葉圣陶先生也說:“考慮教育的各種各樣問題,除了積極方面應當如何如何,還得從消極方面想到不該如何如何。”在每一個班集體中，都有“后進生”這樣一群孩子，由于他們在校園生活中經常出現這樣那樣的問題，久而久之，或招致自尊心受損，或造成自卑心理，或產生無能感，從而形成孤僻、冷漠、暴躁等復雜性格。班主任只有排除了班上拖后腿的因素，班級才可能蒸蒸日上。
[過程描述]
2012年9月中旬，王杰同學突然要求轉到我班。他身上有許多不文明的習慣。主要表現在：上課時不遵守紀律，想做啥就做啥，除了做小動作還會招惹同學，只要班主任老師不在，班上就全是他的天下;還好搞“惡作劇”：有時故意推別人，用小動物嚇女生，還滿不在乎，幸災樂禍;課間追逐打鬧，走路橫沖直撞;愛吃零食，亂扔垃圾;上課隨意下位，隨意插嘴，有他在的課堂始終鬧哄哄，何來學習氛圍之說?
對這個學生，老師們都很了解。孩子如此調皮，家長還整天找老師工作上的茬，從不與學校配合。說實話，我有抵觸情緒，因為孩子十分難管理，他在五年級帶動了
五、六個男生，將整個班級搞得烏煙瘴氣，老師們都怕上他們班的課。如果進了我們班，再發生那樣的情況，而且是畢業班，到時控制不住，一個班都會陷入“混亂”，到時還談什么班級建設，還談什么學習成績?但領導找到我，說明了這個孩子的特殊性，要我一定要承擔起這個重任。我默默地接受了這個孩子。
多年的班主任經驗告訴我，后進生和所有的學生一樣，也有其優點和缺點，只是他們身上的缺點多一些，更明顯一些。我明白：不能只盯住他們的缺點，而是應該去發現他們的閃光點，并以此教育他們。根據王杰的實際情況，我每周都與他商討下周努力目標，讓他表明自己的決心。同時我發現王杰特愛管閑事，說明他對班級里的事還是很有熱心的。我先后讓他擔任勞動小組長、勞動委員、紀律委員等職務，平時也讓他幫助老師做一些力所能及的事，培養他的責任意識，教育他遵守學校的規章制度，維護班集體的榮譽。特別是上課時，我經常讓他回答問題，因為我一開始就表揚：王杰是個頭腦很靈活的孩子，相信他的數學一定能在班級前列。他只能閉上嘴巴，靜下心來聽講。通過仔細觀察，他確實很聰明，也愛鉆研。在我的鼓勵下，他自己主動去買了一本奧數書，平時一有時間就拿出來琢磨，不會的還會跟同學討論或來問我。他用在學習上的時間多了，“搗蛋”的時間就少了，經過一年的努力，他的成績有了大幅提高，已經躋身班級優秀學生行列。同時，我也與家長多次進行溝通，指出他們在教育孩子方面的欠缺，由于是中年才有了這么一個孩子，他們過于溺愛、放縱孩子，幾乎滿足孩子所有的要求，才造成孩子不知天高地厚的現狀。原來在學校里老師好不容易做好他的思想工作，回家一個晚上，他又恢復原樣了，家長將自己在社會上那些處事方式灌輸給他，他總是處在兩種截然相反的教育之中。但現在家長已經看到孩子行為、言語上有所改觀，也就不對孩子進行誤導了。少了他們的無理干預，王杰的思想波動就不大了。但是孩子成長的過程中，總不可避免出現一些波折。
在一次音樂課上，他為了一張凳子與同桌同學鬧了起來：同桌先坐好凳子，留下一把有點壞的凳子，他要好凳子，不與同學商量，硬搶凳子坐，被同桌推倒在地上，嚴重擾亂了課堂秩序。音樂老師讓學生找我去，才穩定了課堂秩序。
回到教室后，他還很委屈，情緒激動，淚眼汪汪。見狀，我先拿出紙巾，為他擦干眼淚，讓他坐下靜一會兒，然后再柔聲問他事情的原委。由于他已從當時憤怒的狀態中冷靜下來，就低著頭，愧疚地將事情的始末告訴了我。我靜靜地聆聽著這個特殊男孩的心聲。我用平靜的話語問他：“王杰，在這件事中你有做得不夠好的地方嗎?你與她哪個錯得較多?想一想你這樣做，同學們心里會怎樣想呢?要想讓你成為一個受歡迎的男孩子，你應該怎樣做呢?”他用恍然的眼神望著我，一時間沒有任何語言。
這時，我沒有訓斥他，也沒有開導他，更沒有懲罰他。這次事件后，每當他違反紀律時，我就采用冷處理法——事發當時不予理睬，等他冷靜下來后，再低聲詢問他違紀的原因、心中的想法，幫助他分析對錯，因勢利導。由于保全了他的面子，顧全了他的自尊，使之能很快地消除戒備心理，使他明白了錯處。一次次善意的鼓勵，一回回真誠的呼喚，王杰同學不僅漸漸地克服了思想上的毛病，也不斷地克制了行為上的不良舉止。王杰進步了，不論學習成績，還是思想行為，都讓人無比欣慰。
[理論分析]
王杰是一名腦袋聰明、性格剛烈的學生，對聰明的學生，如果反反復復地說教，他會覺得你煩——因為他懂得道理，只是克制不住自己的思想、行為而已。對這種性格倔強的學生，如果一味地訓斥，他會覺得你壞——因為他需要關愛，他自己在犯錯時就是故意宣泄某種不滿情緒，你的關愛象一盆水可以澆滅他的“火”;相反，如果你大聲訓斥他，你的教育就象在火上澆油，不僅不能撲火，還會引火大燃。作為教師，應當知道有缺點的學生，關愛比吼罵、指責、懲罰有效得多。對孩子的關愛并不會因為某些客觀的原因而停滯不前，我們要時時處處，時時刻刻關心、愛護學生，就像自己的孩子一樣。
教師只有關心學生才能取得學生的依賴，使學生樂于接受教師的教育。學生所喜歡的教師，一般都是關心愛護學生的教師。所以對一些后進生，我們更應付出比其他學生更多的信任和關愛，一點點打開他們閉鎖的心靈，讓他們感到老師對他們是一片真心，是真正對他們好。所以，教師的愛對學生的教育起著至關重要的作用。教師的教育要求只有溶解在對學生的愛的情感里，才能轉化為學生自身的需要，引起他們積極反應，從而達到教育目的，獲得教育的成功。
另外，家庭教育也是起著十分重要的作用。王杰的家長比較特殊，他們本身就是偏激、容易與人發生矛盾的人，在教育孩子上不是采用正確引導的方法，而是教他用暴力、仇視的態度去解決問題。
[經驗提煉]
一、建立基本管理機制
1、培養班干部。
一批好的班干部能為班做很多很有益的工作,能夠帶動全班同學團結奮進、嚴守學校紀律,共同進取,共同拼搏,是形成優秀班級體的重要條件。但一開始，同學們都不愿意當班干部。有的孩子怕當班干部影響學習，有的孩子怕得罪人，有的孩子怕吃苦„„我采取的措施是(1)讓學生明白：集體的榮譽關系到個人的榮譽，個人榮譽又與集體榮譽息息相關，兩者是相輔相成的。(2)一個好的班級，應當有一個強有力的核心力量，那就是班委。(3)老師手把手地教班委管理方法，讓班委能迅速成長為班上的尖子生。一系列的思想工作做了之后，果然有同學踴躍報名 了。班委的培養也花了我很長時間，我采用的方法是：(1)幫班委樹威信，常規評分上傾向班委。(2)放權給班委，培養班委管理能力。(3)鼓勵加引導，使班委成為“領頭羊”。
2、營造家的氛圍。
鵬鵬告訴你、圖書角、成長的足跡、衛生角是每學期必做的必備項目。另外，我們班還開設了“禮儀優勝小組”、“課堂之星”兩個欄目，營造你追我趕的學習氛圍，同時也讓學生感受到班級就是我們家，需要大家共努力，同付出。
3、制定班級努力目標。
1、樹信心。每接手一個新的班級，我都會先自我介紹，我以前帶的班級原來怎樣，后來怎樣，讓他們看到：湯老師原來帶出過那么多優秀的班集體。從而對現在的班級也有了信心。
2、定目標。(1)班委明確分工。放學路隊、做操、就餐、學校各類競賽等，每人各管一塊，明確要爭取得全年級第一。(2)建幫扶對子。讓暫差生跟小老師一起定出計劃和目標。
二、德育目標是教育第一陣地
1、與課任老師溝通好，強調人人是班級教育管理者，從習慣上培養學生，什么樣的老師，就有什么樣學生。我們的教育并不是課堂上的思想品德教育就是德育。更多的是平時文明禮儀養成，切身到每時每刻的言行表現;通過同學的教育、感染，促進了同學間的情感交流，在轉化后進生工作中就能達到事半功倍的效果。
2、通過系列地學習、培訓、實踐、交流，切實提高班級的凝聚力。班內通過細致的思想教育和有益的主題教育活動，形成團結向上的良好風，培養出自主自動的隊干部。
3、進一步加強行為規范的系列教育活動，通過學生的主動參與、自我管理、自我服務等多種活動模式，成為行為規范特色班，使學生中涌現出一大批“行為規范小明星”，并使全體學生養成良好的文明行為習慣，人人爭做文明學生。
三、基本措施和做法
1、了解學生思想狀況。
首先，我通過晨會、班會課讓學生有交流的機會，從而來了解孩子的思想狀態;其次，組織認真學習《小學生守則》、《小學生日常行為規范》和班級評分細則，培養學生良好的習慣;另外通過“學雷鋒”“講文明”“讀好書”等活動，讓學生從小樹立做好事、愛讀書的習慣。其次，堅持作業面批，通過平時的觀察與檢查學生的書面作業，了解學生的學習態度和進度，學生出現較大的進步要及時鼓與表揚，當學生的成績出現較大的退步時，要及時調查原因，扭轉局勢。最后，進行家訪，通過與學生父母的對話，了解小學生在家庭、社會等方面的表現情況。爭取家長對學校工作的配合。
2、抓好班主任的日常工作。
(1)組織好學生參加升旗和兩操。 (2)檢查本班學生值日生工作。 (3)組織好放學。
3、組織和培養班集體。
(1)確立共同的奮斗目標、培養良好的班風。
(2)選拔、培養和使用班干部。
4、做好個別學生的教育工作。