收費站心得體會范文第1篇
xx站根據“職業健康安全管理體系”的要求，經常對收費安全工作進行全面檢查，例如：現金、票據、車輛、用電、物資、收費現場等，排查各類安全隱患，確保收費工作的安全進行。
xx站始終把安全工作貫穿于各項工作的始終，制定了“安全工作責任制”，成立了安全工作領導小組，安全責任明確，分工到人，并且實行了安全工作政務公開，結合六月份的“安全生產月”活動，做好宣傳教育工作，督促員工認真學習管理處下發的《員工安全手冊》，普及安全知識。
管理人員根據個人分工，經常巡視其負責的項目，對存在的安全隱患，及時發現及時整改。同時站上還抓了票據室、收費現金、水泵房、食堂、車輛等方面的安全工作。上半年，章丘站沒有出現安全責任事故，也沒有因安全工作出現漏洞而影響正常的收費工作。
總結逃費形式，堵塞收費漏洞
xx站嚴厲打擊各類逃費行為，取得了顯著的成績。微機聯網收費以來，特別是實行計重收費后，由于利益的驅使，不少超限運輸車多次通行高速公路，總結出了許多逃費辦法，并且不斷更新，為了加大對各類車輛逃漏費行為的打擊力度，最大限度減少通行費流失，xx站就常見的逃費形式、逃費跡象、應對措施等對進行了總結和分析。同時經常組織收費員互相交流，提高打擊各類車輛逃費行為的能力和意識。
xx站還采取了上門工作的服務方式。通過當地養路費征收部門、車管所、派出所找到經常闖崗的車主，給他們講解國家收費政策的法律、法規以及我們高速公路對逃費車輛的處理辦法，使他們認識到了自己的錯誤行為，表示今后一定要改正錯誤，主動交費。
xx站的以上行動，有效的打擊了過往xx站逃費車輛的囂張氣焰，對其他肆意逃費的車輛也起到了震懾效果，為我們xx高速公路挽回了經濟損失。
做好新收費員的思想工作
xx站加強收費隊伍建設，提高收費隊伍素質，特別是對待新調入的收費員，一是督促他們認真學習業務，提高收費速度。二是加強他們的思想教育工作，使他們能夠安心工作。
xx站去年調入的收費員比較多，站上針對每位員工的實際情況，逐一談心，分別進行教育和引導，并結合管理處即將舉行的收費業務競賽，督促他們學好業務，在收費崗位上做出一番成績。
我們以上這些成績的取得，是與管理處領導的正確指引和親切關懷分不開的，今后我們要更加緊密的團結在管理處領導周圍，再接再厲，爭取為收費事業做出更大的貢獻。
存在的問題：
一、對員工的關愛不夠，不能及時了解員工的思想狀態。
二、收費管理工作中一些細節之處沒有到位。
三、收費設備的維護存在推諉現象。
四、對員工、尤其是新收費員工的業務學習抓得不夠緊。
五、收費站之間的溝通不夠，造成了操作失誤率偏高。
下半年的工作計劃及措施：
xx站下半年將繼續堅持圍繞管理處提出的工作目標開展工作。
一、繼續加強收費人員的政治思想工作，加深員工對企業文化的理解，組織員工深入學習《沒有任何借口》、《細節決定成敗》、《你在為誰工作》等書籍，不斷提高員工的整體素質。
二、繼續加強收費管理工作，提高收費人員的文明服務水平，特別要重視因計重收費引發的問題。要嚴格管理、嚴格紀律、嚴格制度、狠抓收費文明服務，培養收費隊伍嚴謹的工作作風，并且結合近期管理處將組織的業務比賽，全面提高工作水平。
三、加大稽查力度，實行連帶責任制，做到層層落實責任到人。
四、抓好員工隊伍的業務學習，特別是要抓好新收費員的學習。
五、不斷提高文明服務水平，開發新的服務項目，要積極創造條件，為爭創省級“青年文明號”做好基礎性工作。
六、結合保持共產黨員先進性教育，繼續開展“我是一個共產黨員”活動，充分發揮黨員的先鋒模范作用。
七、加強黨風廉正建設，增強黨支部的凝聚力和向心力，積極發揮黨支部的戰斗堡壘作用。
八、深入持久的抓好安全工作，清除麻痹松懈思想。
XX收費站半年度工作總結范文
20XX年是“十三五”計劃的開局之年，也是陜西公路事業迎來第二輪大發展的起步年。半年來，我站在局黨、政、工、團正確領導和關心支持下，以十六大、十六屆五中全會精神為指導，認真貫徹局工作會議精神，解放思想，實事求是，與時俱進，以通行費征收為中心，以安全保暢為目標，以“嚴格管理、服務社會”為主體, 認真落實科學發展觀，創造良好的收費環境，抓好“大噸小標”治理，不畏困難，調動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和上半年度工作目標，不斷加強收費、管理工作，以“雙創”工作為契機，切實加強站區安全生產，全面推進收費隊伍精神文明建設，逐步實現收費公路管理科學規范化，努力完成通行費征收任務。目前，目標責任落實到位，職工隊伍穩定，工作成效顯著，半年收費任務順利完成?，F將我站XX年上半年的主要工作匯報如下： 支部工作
一、加強黨的建設，充分發揮黨組織的政治核心作用。 今年我們繼續完善和落實黨員先進性教育長效機制，鞏固已有成果，不斷開拓創新，全面加強黨的建設。一是把學習《黨章》作為黨員政治學習的重要內容，利用“三會一課”學習形式，掀起學習貫徹黨章的熱潮，增強黨性觀念和宗旨意識;二是認真學習hjt總書記提出的“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，加強愛國主義教育，以此來提高我們黨員群眾的愛國心和凝聚力，增強集體的活力和戰斗力。三是積極開展批評與自我批評，正確處理工作中的分歧和矛盾，把學習收獲和思想認識轉化為切實提高各方面能力、改進工作、履行職責的實際行動。四是注重黨員的先鋒帶頭作用，我們要求每個黨員充分發揮模范帶頭作用，在各自崗位上勇挑重擔、勤干實干，以點帶面，推動全站工作穩步向前。五是強化領導干部立黨為公、執政為民的意識，提高科學執政、民主執政、依法行政水平和服務職工的意識。半年來，站全體黨員認真履行崗位職責，改進工作方法及提高服務態度，以文明服務為載體，樹立良好的黨員先鋒形象。
二、加強班子建設和職工隊伍思想政治教育，增強單位凝聚力和向心力。
今年，我們面臨人員少車流量大的局面，在這種情況下怎么保證隊伍的穩定和各項工作正常有效地進行，這是我們工作面臨的一個實際問題，為此，我們從以下幾方面入手，一是加強領導班子的思想作風建設，要求領導干部在工作中要以身作則，率先垂范，正確的處理好工作和感情關系，權利和利益關系，領導和服務關系。做事雷厲風行、敢于負責、實事求是。二是教育全體黨員干部牢固樹立為人民服務的宗旨，一切以大局出發，以集體利益為重，努力造就一支敢打硬仗，敢于拼搏的干部隊伍。三是教育職工牢固樹立社會主義“榮辱觀”，正確對待我們的各項工作，培養不怕困難，吃苦耐勞、紀律嚴明、業務熟練得職工隊伍。并且加強職工職業道德教育，深入實踐“愛國守法、明理誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范，深入開展“誠信公路”建設，進一步推進公路收費的信用體系建設。四是繼續弘揚“鋪路石”精神，結合“三個代表”重要思想，弘揚干一行、愛一行、專一行、精一行的敬業奉獻和團結協助的團隊精神，廣泛開展爭先創優和爭當行業標兵、先進個人活動。五是正確引導職工明確收費工作的意義和自己肩負的責任，提高自身對收費工作的認識，珍惜來之不易的崗位，從而發揚愛崗敬業，無私奉獻的精神，把心思和精力放在干工作和為單位爭榮譽上，有效地提高了職工隊伍的整體凝聚力和戰斗力。
三、密切結合收費工作實際，切實加強黨風廉政建設。
我們從提高廉潔自律意識入手，以理論教育為主，圍繞收費中心工作，堅持標本兼治，注重預防的方針，一是通過認真學習《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》省交通廳的《具體意見》、《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》等的學習，廣泛開展黨風教育、反腐倡廉教育，增強黨風廉政思想、牢固樹立堅固的思想防線。二是定期召開領導班子民主生活會，通過征詢職工意見的方法，對領導班子成員的生活作風和工作方法做出改進，有效地進行了黨內監督和群眾監督。三是深入貫徹黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神，提高黨員領導干部的政策理論水平和實際工作能力，端正思想作風和工作作風，并以身作責、廉潔自律。三是加強職能監控、民主監督，運用警示訓誡、提醒談話等方式，發現不好苗頭，立即進行制止，加強基礎教育，狠抓制度落實，完善監督機制，為收費事業的全面發展提供有力的紀律保障。四是在黨風廉政問題上不講情面，不做無原則讓步，要求大家做到潔身自好、警鐘長鳴。五是抓好行風建設，定期召開路風監督座談會，自覺接受社會各界的監督。通過黨風廉政建設有效的開展，我站內務管理、財務管理有力，勤政意識、工作效率大大提高，半年來未發生一起違法違規事件，為我站各項工作的良好、健康發展提供可靠的政治保證。
四、加強工會和共青團建設，為收費中心工作服務
工會從實際工作出發，從關心職工的生活入手，切實把職工利益放在心上，對職工提出的合理化建議積極采納，廣泛征求職工意見，通過發放職工家庭情況調查表，建立了困難職工動態檔案，定期走訪，努力解決職工在工作和生活中的困難，使他們安心工作。“三八”節，對女職工進行了慰問，“五一”期間組織職工短途旅游， “六一”節，對職工子女進行了慰問，并且購置了電腦為職工提供更多的學習條件。
在團的工作上，認真學習hjt總書記“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，堅持不懈地加強和改進團員青年政治思想工作，從加強教育、提高認識、更新觀念入手，進行職業責任、職業道德、職業紀律教育，通過學習，使團員青年把理論知識和實踐經驗有機結合起來，在實際工作中始終堅持文明執勤、禮貌待人，以青年文明號服務崗為紐帶，開展各種便民利民的優質服務。為了激發團員青年的勞動熱情，我們以“立足本職，愛崗敬業”為主線，積極開展健康有益的文娛活動。站上陸續購置了體育器材和各類書籍。極大地豐富了團員青年的業余文化生活。4月底積極參加兄弟單位組織的籃球友誼賽，“五四”評選出了青年崗位能手，受到局團委的表彰。6月份參加了團委舉辦的演講活動。
五、加強精神文明建設，搞好“雙創”工作，鞏固行業文明形象。
繼續抓好行業精神文明建設，全面提升我站文明單位的創建質量，我們將鞏固和創建有機結合，在鞏固去年諸多榮譽的基礎上。一是堅持收費工作與精神文明建設一起抓，不斷探索求真務實，與時俱進的行業文明新舉措。二是積極開展“行業爭先、崗位比優”、“文明示范窗口”的創建活動，不斷加大硬件設施投入，6月初為辦公室、財務室更新了辦公設備，改善了工作環境，大大提高了工作效率。三是不斷加大自身宣傳，提升行業的社會知名度，半年來分別在《陜西交通報和《漢中日報》上各中稿1篇，單位自辦簡訊6期，黑板報4期。為職工寫作水平的提高和我站在社會上的形象起到了廣泛影響和推動的作用。
積極開展“雙創”活動，要求全體干部職工要統一思想，提高認識，做好宣傳報道工作，營造濃厚的氣氛，并且成立了相應的工作小組，把工作內容細化，使雙創工作能夠深入人心，扎實有效地開展。
行政工作
一、認真貫徹上級規定，加大征費力度，收費任務取得新突破。 根據我站今年的目標責任，結合我站的實際情況，我們決心完成好今年的收費任務，為此，我站內抓管理，外創條件，采取有效措施努力提高通行費收入。一是加強學習，堅定信心，強化業務技能培訓，提高實際操作能力。二是嚴格執行收費政策，切實做到“應征不漏、應免不征”，根據省廳(XX)25號文件，我們組織人員認真學習，深刻領會文件精神實質，我們認真核查過往車輛的“三證”，加強對“大噸小標”車輛的征費力度。三是加強對免費車輛和包繳車輛的管理，公開包繳范圍，明晰包繳標準和辦理程序，并且自覺接受社會監督。
四、是加強稽查力度，發揮監控的作用，定期對包繳、免費車輛進行排查，遏制費源流失。五是加強與當地政府溝通，調動一切有利因素，保證收費外部環境安定協調。以有效的措施保證收費任務的及時完成。截至 日，上半年度通行費征收指標為*萬元，上半年完成通行費收入*萬元，為計劃的*%，同比增長* %，再次刷新半年度收費業績的新高。
二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點抓到位。
XX年是我站車流量較以往最大的一年，這意味著我站將面臨巨大挑戰。根據局給我站的即定工作目標，我站年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態管理”，從而持續改進各項工作。在認真總結上一年工作的基礎上，結合實際，繼續貫徹落實體系，堅持各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，我站及時通過職工大會、骨干會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，并著力分析了我站XX年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項工作任務的信心。為將工作落實到實處，我站將半年度通行費指標、安全目標和環境目標分解細化落實到收費班組，將有關管理目標等落實到部門，并以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開局，為實現階段性工作目標創造了有利條件。
三、持續改進管理體系運行，加強過程化管理，全面推行目標責任制。
引入每月考核機制。管理體系的建立、保持和持續改進，必須要有嚴格的考核機制來保障。我站為把先進的管理方法在職工心中固化，圍繞一貫標準要求繼續加強了收費稽查、內務管理、安全生產、文明服務等工作的考核。以月度為時間單位，考核收費班組的通行費指標完成情況、文明服務質量等情況等;并以此作為目標獎懲的準繩，考核職能部門的基礎管理工作，并在月度考評會上進行總結講評，以此督促和幫助部門班組的持續改進，提高自身對改進機會的快速反應，從而把制度要求變成職工的自覺行為。
加強財務管理，強化收支預算管理意識，從嚴控制費用開支，降低管理費用。認真審查各種原始憑證，建立健全內部稽核和財產清查制度，在票證管理上將微機票和手工票分開記賬，使賬目清楚、易檢查核對。車輛通行費，財產賠付等專項資金，按照省廳、物價局的收費標準和收支兩條線的規定執行，加強票款繳存、上解管理，做到票據領發、繳銷制度嚴格，上解及時、足額。并主動接受上級部門的監督檢查。半年來，無各類資金相互擠占、挪用、平調及違紀違規的現象發生。
四、堅持文明執勤，做到優質服務。
嚴格按照《陜西省收費公路管理規范化考核暫行辦法》，建立健全量化考核制度，繼續全面、深入、細致地開展規范化達標活動，提高規范化建設質量。制定出六條收費文明服務的標準：
1、牢固樹立“窗口”形象，嚴格執行收費標準。
2、誠實待人，服務積極主動。
3、為過往司乘人員解危濟困。
4、模范遵守職業道德。
5、精練業務技能，提高服務水平。
6、文明服務不違規，誠實守信不違約。還要求收費人員始終堅持“以人為本、以車為本、服務人民、奉獻社會”的工作宗旨，熱忱為過往司機服務，切實把文明服務落到實處，以優良的作風，優美的環境服務人民、回報社會，為“雙創”開展做好基礎工作。
五、重點防范、動態管理，確保安全生產。
1、動態管理，持續改進。我站抓好安全檢查和抓好安全生產考核?？己瞬块T結合日?？己斯ぷ?，經常性地對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查規章制度的執行情況，檢查各崗位工作人員對安全知識的掌握情況，檢查設備的運行情況以及檢查活動措施、防范應急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發現問題，及時進行處置，以達到實行持續的目標。
2、堅持管理人員值班制度，做好內保工作。認真堅持值班制度，繼續加強對收費、辦公等區域的巡視巡查，并認真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故發生。
3、落實突發事件應急預案，確保在發生突發事件時，能得到及時有效的處置。我站在做好安全檢查等工作的同時，堅持按突發事件應急預案，落實應急措施，準備應急物資，隨時應付可能發生各類事件。同時協調交警、派出所等部門，做好站區交通事故、被盜等的處置工作。
4、堅決貫徹“安全第
一、預防為主”的方針，以班組為單位展開安全生產標準化管理，從而使站部在崗位安全規章的健全;職工在崗位安全知識與技能的提高、崗位安全工作特點的掌握、崗位安全生產操作規程的遵守、特殊情況的識別與處置、安全設備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進了一大步。
通過半年來嚴抓細管和不斷的努力，工作取得了一定的成績，但也存在不足之處，主要表現在：政治學習、相關政策的貫徹力度均不夠;集體主義教育有待加強，整體素質有待提高。下半年，我們將繼續做好以下工作：
1. 抓好職工隊伍建設，加強職工教育，豐富職工業余文化生活，積極維護職工正當利益和合法權益。
2. 加強財務工作管理，執行好財經政策，繼續實行財務公開和站務公開制，加強民主管理和民主監督，合理有效用好全年經費。
3. 加大安全工作管理力度，遵照局里的部署和要求，高度戒備，嚴加防范，提高汛期安全，確保全年安全生產。
XX收費站半年度工作總結范文
橫山收費站20XX年上半年度的工作全面貫徹落實公司及管理處年度工作會議要求和目標任務，緊緊圍繞“四保”及“七無一優于”安全生產目標，通過完善制度建設，深入推進精細化管理，全面開展節能降耗活動，加強職工隊伍建設，深化黨建和精神文明建設工作，全面建設和諧站區。
一、上半年主要目標完成情況(1-6月份，下同)
1、上半年全站進口流量為755163輛;出口流量為**輛，同比分別上升**%、上升**%。通行費收入****** 元，其中寧滬****(拆賬比例**%)，占年度計劃**萬元的***%，與去年同期***元相比增長**%。
2、內部運營方面包括入口發卡、出口收費速度、出口誤判率、收費差錯率、有理投訴率均符合內控要求，環境、安全健康目標符合貫標要求，安全生產實現“七無一控制”。
3、預算費用支出 元，占年度計劃的 %，總體控制在預算范圍內。
二、完成的主要工作
(一)完善規范各項管理制度和考核細則，加強考核管理，推進精細化管理水平
1、加強規范了收費、值機及后勤崗位的考核管理，修改完善各崗位百分考核標準，細化考核項目，補充考核內容，明確考核獎勵要求。充分體現了“獎優罰劣”，促進了業務技能和服務水平提高。
為了適應社會各界對高速公路收費服務要求的不斷提高，符合公司嚴格收費管理的要求，切實提高全員的業務技能和文明服務水平，樹立良好的收費窗口形象。根據公司、管理處相關規定，結合我站實際情況，將進一步規范加強我站崗位考核管理，主要完善現行的考核模式，修改完善各崗位百分考核標準，細化考核項目，補充考核內容，明確考核獎勵要求。
一、對照管理處的統一要求，將站原來實行的按月考核周期，修改為按周考核。
二、考核辦法實行值機員與班長當班考核制，值機員加強當班期間對收費人員及收費道口的實時監督，及時發現問題，及時提醒并納入考核;當班班長加強對收費現場的管理，對當班期間特殊情況及時處理，避免發生糾紛，對班組成員違紀違規行為及時制止并納入考核;站部采取不定期檢查，發現問題納入考核。
三、考核內容主要分為業務考核和綜合考核?？己艘酝晟菩薷募s60個具體內容后的各崗位百分考核標準為依據，同時根據實際情況，對查獲堵漏、好人好事、通訊報道、參加集體活動取得名次等特殊項目給予適當的獎勵或處罰。對月度考核總分低于最低標準(92分)的將給予站內部待崗處理，并扣除當月綜合部分獎金。對于黨員、副班長及以上骨干人員提高考核要求(低于93分內部待崗)。
四、考核堅持及時、公平、公正、公開的原則。對于當班考核情況下班后實行即時反饋本人確認制。每周值機班長匯總本周考核情況并公布，次月初將全月考核情況匯總交站考核領導小組討論研究，并將結果予以公示。同時建立考核反饋制度，對考核內容有疑問的，可在規定的時間內(一般為公示3天內)，及時向考核小組反映。
考核一個季度以來，收費質量明顯提高，員工主動適應工作要求，文明服務水平有了一定的提高，如今年一季度入口公務車誤刷正常車7次，與去年4季度30次相比下降了%;出口誤判次數從38次下降到30次(其中1月份15次)，下降了%。違紀情況明顯下降，違規10次(單次扣分20分的)與四季度相比下降了50%;去年因文明服務不規范而考核有8次，今年是12次。去年四季度平均考核得分是，今年一季度分。
2、加強和完善了干部值班制度，規定了值班“七必做”：值班干部在吃飯時間必須到收費現場頂崗;晚間21：00之前必須到宿舍巡視一次檢查和制止影響夜班人員休息的情況發生;值班干部必須巡查全站一次確保重點部位的安全;值班干部在夜間必須對當班情況做一次稽查;必須查看前一日1小時錄像;通過就餐、參與文體活動等方式了解員工思想動態，對近期有思想波動、工作情緒不穩定等現象的員工進行一次談話，及時溝通，引導和幫助員工正確處理;必須堅守崗位不得擅自離崗或脫崗;值班期間，值班干部必須保障通信暢通。非值班期間，接到站內電話指令時，原則上應服從站內工作安排。必須按值班必做內容規范記錄好站《值班記錄》，如實反映值班期間的各種情況。值班期間需要移交的事項應在值班記錄中反映并應與接班人口頭說明。經過進一步規范的值班工作，明確了值班干部職責，發揮了值班干部發現問題、解決問題、處理特發情況的作用，有力保障了站部生產的各項措施落實到位，促進站部各項生產管理工作有序進行。
3、制定了我站警衛任務內部運作程序。上級單位相關要求，為加強對警衛車隊通過我站時的管理，保證警衛車隊安全、快速、順利通過，避免因延誤警衛車隊通行給公司造成不良影響,保持正常的收費工作秩序，對外樹立良好的窗口形象，特制定我站警衛任務內部運作程序。該程序明確了職責分工、具體操作流程，指定道口和收費人員。并提出一些具體的注意事項。
4、今年4月份，我站專門召開信息工作會議，通過廣泛征求員工的意見和建議，修訂完善了我站信息管理辦法，優化信息員隊伍，調整獎勵機制，調動了員工參與信息工作的積極性，提高了信息工作質量。
(二)深入開展節能降耗工作
節能降耗工作作為今年一項重點工作，我站在認真組織學習上級相關文件精神的基礎上，結合本站實際，首先確定了我站節能降耗的工作思路：在全面、認真組織學習上級文件的基礎上，根據文件精神，結合本站實際，制定站節能降耗工作方案，確定站節能降耗的工作目標，制定具體控制措施，通過開展形式多樣的宣傳，在全站范圍內開展此項工作，確保全員參與，通過活動達到我們確定的目標，最終達到節約成為我們每位員工的一種良好習慣。從宣貫教育、確定目標、細化措施、制度保障、持續改進等幾個方面全面推進該項工作：
1、制定了我站節能降耗具體的工作措施：
(
1、加強對員工的思想教育，宣傳能源形式、節能政策和法規，逐步樹立全員的節約意識。
(
2、對現狀進行調研和節能降耗潛力分析。列出站區耗能的重點設備和主要方面，分析節能降耗潛力，在保證生產運轉、保證服務質量和工作效率、保障員工必要的生活品質和安全的基礎上，確定節能降耗重點。
(
3、對確定的節能降耗重點，開展合理化建議活動，集思廣益，根據實際情況制定管理制度或具體控制措施，重點形成對水電的科學規范管理。
(
4、對已采取的措施加強落實情況的監督和考核，并對其有效性作進一步的觀測和評估，對效果顯著的措施進行推廣，效果不理想的要分析原因進一步改進。
(
5、檢查考核，兌現獎懲。年終責任獎中節能降耗目標完成情況納入班組、員工年度考核。
2、開展了幾個方面的活動：
(
1、采取多種形式加強宣傳發動。根據公司下發的“節能降耗工作方案”，結合本站工作實際，制定并下發站開展“節能降耗工作方案”，利用站務會對此項工作進行宣傳動員，各班組利用班務會進行集中學習，同時懸掛橫幅和制作展板進行宣傳，在全站范圍內形成良好的宣傳氛圍。
(
2、每天對站內的用水、用電設施進行巡檢，及時更換損壞設備。
(
3、開展節能降耗合理化建議活動，集思廣益，發揮員工主人翁精神，廣泛征求全站員工的意見，活動共收到57條建議。站部根據員工提出的建議進行了整理、匯總，并落實了部分建議，如在車道油污重點部位涂刷一層防污涂料，以節約道口油污清洗成本。
(
4、進行“收費廣場地下通道積水的循環利用”qc課題的研究。
(
5、明確公車使用要求，堅持合并用車，優先使用小車減少油耗。
(
6、采用移動公司飛信功能，建立通訊群，免費發短信，進行會議通知，減少費用開支。
(
7、利用網絡辦公，無紙化傳輸文件。
(
8、以全國節能宣傳周為契機 進一步推進節能降耗工作。
XX年6月14日至6月20日是全國節能宣傳周，橫山站以此為契機，進一步加大節能降耗的宣傳力度，開展節能降耗系列活動，動員全員積極參與創建“節約型”站區。今年全國節能宣傳周的主題是“節能減排，科學發展”。橫山站把學習科學實踐發展觀和開展節能降耗工作結合起來，用科學發展觀來指導我們的節能降耗工作，進一步提高全員節能降耗意識。同時，在宣傳周內進一步做好各公共區域節電、節水等節能方面的標識工作，在站博客上增加節能小常識、能源緊缺等方面的宣傳，從而形成良好的節能氛圍。其次，開展“能源緊缺體驗日”活動，主要包括班車在接送上下班途中不開空調，辦公、宿舍少開一天空調，少開一天燈(停開辦公區、宿舍門廳、走廊、樓梯照明燈)，辦公區域停水一小時等，讓我們認識到生命離不開能源，能源的有限性，使我們養成良好的節能習慣。
3、通過節能降耗活動的開展，我站在此項工作中取得的階段性成效，主要有以下幾個方面：
(
1、員工節約意識明顯提高。站區開無人燈、無人水、無人空調現象基本杜絕(相關考核制度出臺后沒有員工在這幾個方面被考核過)。
(
2、上半年水電費支出 元，占年度計劃的 %，較去年同期相比減少 %。
(
3、值機室采用s6和f1兩份報表在同一張打印紙上下打印的方式，每天可節約3張紙，并逐步將日常臺帳轉化為電子臺帳，以節約更多的紙張。
(
4、我站到3月底，已將辦公區域、宿舍、車庫等走廊、廁所內的照明燈全部更換成節能燈，此舉在照明用電上每半年可以節約電費約1500元。在管理處的支持下，6月初我站添置了一臺清洗泵及配件，利用原有的一口地表水井取水，用于站區綠化的日常灌溉、公務車輛的清洗，下一步打算利用收費廣場地下通道的水進行清洗道口，估算下來，全年可節約水費約3000元。
(三)加強現場6s管理，保持良好環境
收費站心得體會范文第2篇
一、新員工培訓階段進度安排
(一)第一天
1、發放培訓教材、進行崗前安全教育和廉政教育，告知上班模式、班次、當班應注意的安全事項、安排后勤事宜。
2、將新員工帶至崗亭，交待班長安排人員進行培訓，使新員工初步熟悉車道布局、收費鍵盤布局、文明服務規范、監控對講系統使用、征費基本流程。
3、當天不得安排實際操作。
(二)第二天
當班班長要安排人員向新員工講授業務知識。
1、在車道以自學和觀看當班人員收費流程結合的方式學習收費知識。
(1)收費業務簡明培訓教材;
(2)運營管理標準應用手冊——收費管理專冊。 (3)熟記免征車類別，判定方式。 要求：
新員工重點掌握客貨車正常收費流程、鮮活農產品車輛免征流程、正常超時車操作流程、軸型變更流程、車型變更流程、交接班流程、稱重數據異常判定(軸型出錯、車輛數出錯)、U轉車處理。
2、掌握交接班流程
(1)上午7：40至征財股跟中班人員下車道交接班，交接完畢后至征財股參加繳款，了解交接班各注意事項。
(2)下午15：40至征財股跟晚班人員下車道交接班，交接完畢后至征財股參加繳款，了解交接班各注意事項。
3、新員工所在實習道口為當班開啟車道。
4、當天不得安排實際操作。
(三)第三天——第五天
1、進行實際操作;
2、要求新員工上崗操作時，班長應安排老員工全程陪同，及時糾正不規范行為;
3、如遇陪同人員離崗，應安排他人陪同。
4、如陪同人員未盡到教導責任的，業務差錯由新員工和陪同人員共同負責;班長未安排好陪同人員的，業務差錯由班長負責。
二、新員工獨立上崗
(一)新員工在培訓期間要自覺加強學習，多問、多看、多學，5天培訓期結束后，要求能獨立上崗。
收費站心得體會范文第3篇
1、堅決貫徹落實黨的路線方針政策和國家的法律法規，堅決貫徹執行公司黨委關于黨風廉正建設的工作部署和要求，把黨風廉政建設作為頭等大事來抓，納入重要日程工作，做到黨風廉政建設與收費站日常工作相結合，相促進，兩不誤。
2、調查、分析、研究本部門黨風廉政建設狀況，有針對性地解決工作中帶傾向性、苗頭性的問題，及時組織、制定預防性措施，并提出改進工作的意見和建議。
3、堅持“應收不漏、應免不收”的收費原則，做好通行費征收和解繳，全面負責收費站的防貪堵漏工作。
4、嚴格執行國家政策法規定及單位各項規章制度，杜絕利用職務之便貪污挪用通行費及備用金、嚴禁私放人情車、勒索或收受司機禮品、財物，接受司機的請吃、賄賂。
5、認真履行職責，加強對所在部門黨風廉正建設情況的分析，開展批評和自我批評，針對存在問題督促整改。
6、自覺依法履行職責，切實管好自己的配偶和身邊的工作人員，預防違紀現象的發生。
收費班長廉政職責
1、堅持“應收不漏、應免不收”的收費原則，帶領收費班組做好通行費征收和解繳，負責收費班組的防貪堵漏工作。
2、嚴格執行國家政策法規定及單位各項規章制度，杜絕貪污挪用通行費及備用金，勒索或收受司機禮品、財物，接受司機的請吃、賄賂。
3、遵守收費管理辦法，嚴格執行車輛通行IC卡管理辦法和征費票據管理暫行辦法，不弄虛作假，確保票、卡報表數據相符，真實，準確。
4、嚴格遵守現場操作規范和工作流程，嚴格按收費標準收取車輛通行費，杜絕多收、少收、不收車輛通行費行為
5、禁止攜帶私款或報刊等與工作無關的物品上崗，嚴禁私放人情車、貪污票款等行為。
6、遵守各項黨風廉政建設的各項制度，嚴格要求自己，敢于堅持原則;教育并管好自己的配偶和身邊的工作人員，防止發生違法、違紀和不廉潔行為。
稽查員廉政崗位職責
1、堅持依據法律法規及相關政策規定，保證通行費管理規范，對收費站通行費貪污行為進行監督管理。
2、執行稽查任務必須有兩個以上稽查人員參加，必須堅持原則，秉公執法，保守秘密，嚴禁隱瞞違紀事實真相。
3、落實信息報告制度，及時記錄、定期或不定期報告通行費管理工作中重要事項及相關事項辦理情況，嚴禁利用職務之便謀取個人私利。
4、依法處置收費行為中違規違紀行為和對外稽查沖崗逃費車輛，不得伙同他人謀取不正當經濟利益。
5、稽查人員必須經過培訓上崗，不能因執法行為不當造成不良影響。
6、依法處置收費行為中違規違紀行為和對外稽查沖崗逃費車輛，不得要求、同意或默許收費站工作人員及稽查人員放“人情車”。
收費站心得體會范文第4篇
軍訓結束后，我被分配到常州羅墅灣收費站學習，相比于最初的緊張不安，在師傅的悉心教導下，我現在已經可以熟練操作收費程序，在這段期間，雖然有苦有累，但是我也受益匪淺。
在這期間，我們要熟練掌握各種車型的繳費性質，在收費過程中判車型、點鈔、識錢、找錢、給票這一系列動作須迅速敏捷。此外，收費員在小小的崗亭里面面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢的誘惑時，我們要把好個人關，嚴格遵守管理規定，不準只收錢不給票或者少給票，不私吞車主扔下的現金及票據，不準濫用職權，損公肥私，謀取私利或接受車主宴請，在面臨人情困擾時切實做到按章收費。當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明用語，實行微笑式服務，要有耐心、細心、熱心、誠心，對每一位車主做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”“切實做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。
在很多外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時。再者，收費站是服務窗口，是展示高速公路良好職業形象的窗口，要求優質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿!
然而在我看來，收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現 。每天上班要和各種各樣的的司機打交道，有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我也會有埋怨，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態、甜美的微笑和優質的服務向司機耐心解釋一切，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然如果遇到有些素質高的司乘人員，哪怕只是一聲簡單的問候，也是對我工作的肯定和鼓勵。
在這一個月的實習中，我明白了要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念、優質的工作態度、高度的工作熱情外，還應該有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動奉獻社會，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作。
收費站心得體會范文第5篇
2、 熟悉掌握小區業戶的情況，每月對小區各項應收費用了然于心。
3、 對小區收費情況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。
4、 對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業主反映情況及時向公司領導反映，以進行及時處理解決。
5、 每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部，以確?，F金安全，且做到日清日結，身上不存有大量現金。
6、 及時提供業主(住戶)應收已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及組織催收工作。
7、 全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、維修費租金等
財務管理制度
一、 根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續傳遞制度。
二、 每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。
三、 財務現金借用(含各小區收費員)必須由經理簽字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。
四、 出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
五、 對各類獎罰，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。
六、 對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內必須報銷，原則上不得跨月。
七、 各小區發生的任何收付款項必須統一入帳，不得出現帳外資金收支。
經理崗位職責
1、 嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策。
2、 帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。
3、 注意經濟效益，精心理財，開源節流，滿足業主需求。
4、 抓好精神文明建設，維護業主合法權益。樹立良好的企業形象。
5、 制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。
6、 制訂工作計劃，明確目標、任任，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。
7、 重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。
8、 調動各方積極因素，共同管好物業。定期向總公司匯報工作及經營收支情況，以各種方式聽取業主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。
9、 關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
10、 經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創造良好的外部環境。
處理)
七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執行。
八、 嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報復，一經發現或接到舉報將按獎懲制度每八條執行。
九、 除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影噢或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。
十、 水電工要求嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發現將按獎懲制度第十條執行。
十一、 工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人渦休班;值班人員安排其他時間補休(法定節假日據情況安排休息)。 十
二、 對業主提出的各種合理性服務要求，在規定范圍內的要立即去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執行。
十三、 業主(或使用人)對收費(含代收費項目)標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準，直到業主理解和滿意為止，遇有極個別業主無理取鬧，應及時向領導江報。