會員營銷方案范文第1篇
我國汽車交易市場近幾年有不小進步，一是刁我國汽車市場營銷的發展大致可分為3個階段，即計劃分配“管理者不經營、經營者不管理”，管理者主要為人g階段(1978年以前)，計劃經濟向市場經濟轉型階段(1978～1991務，為消費者方便購車提供服務;二是外國汽車公i年)，市場經濟階段(1992年至今)。在計劃分配階段，產品嚴格按我國有影響的汽車市場，越來越多的世界著名汽車„計劃分配，物資機電部門統一銷售，汽車生產部門不直接銷售汽我國市場進行考察;三是市場與廠家有了進一步溝j車。當時的銷售主體、銷售品種、銷售方式、銷售價格、消費主體都創造條件歡迎特許經營的專賣店進來，而且不少廠i是單一的，市場呈賣方市場。在計劃經濟向市場經濟轉型階段，國先態度，同意特許專賣店進場，同時，專賣店的進場t家計劃逐年下降，汽車自由市場基本形成，市場開始起決定作上改變了人們對市場的認識。
用。這一段時期，盡管汽車市場有起有落，但總體還是以賣方市場獨立經銷商和分散的個性化銷售也在悄然興起為主，汽車銷售成為高利潤行業。汽車銷售渠道以物資機電部門中，一批私人、私營、股份制的商家迅速崛起，有的{和汽車工業銷售部門為代表的國有汽車銷售體系為主，同時以整汽車企業或企業集團被多個汽車廠家所看好，成為i車廠為主建立的自銷體系逐漸壯大，營銷方式以店鋪營銷和人員許專營，他們正在成為汽車銷售服務領域的生力軍雨推銷為主。在市場經濟階段，市場機制起到決定性作用。這個時
三、與國際汽車營銷模式的比較期，汽車銷售部門形成大、中、小規模并行，廠商、物資部門、中國1.汽車營銷體制的國際比較汽車銷售系統和汽車交易市場并舉，國有、集體、個人多種所有制對于企業來說，企業與市場的聯系是通過企業自形式并存的局面。汽車營銷方式以代理制、汽車有形市場和四位實現的。在當今世界汽車市場激烈競爭的格局下，牽一體的專賣店為主，同時出現了分期付款銷售、租賃、汽車超市、都建立了自己強大的營銷體系。盡管各大汽車公石因特網銷售等多種銷售形式。汽車市場以買方市場為主，對汽車各有其不同的管理模式和特點，但經過數十年的發j經銷商服務意識要求更高。中國加入wT0以來，國內汽車產品的公司的營銷體制已趨于成熟，并具有許多共性，正高產銷量不斷增加，外國汽車的進口量也在不斷攀升，這說明中國特性，奠定了當代國際通行的汽車營銷體制的基本在的汽車市場正在向成熟的方向發展。銷售體制有產銷合一，產銷分離和產銷結合3種體;
二、我國汽車營銷模式的現狀
制各有優勢，生產廠家的實際情況和所處的發展階l選擇的體制也有所不同。目前，產銷結合是國際上通行的營銷體制，是西方汽車公司發展的主流。汽車銷售通路的國際比較生產商要把產品運到消費者手中，都不同程度地使用了營銷中介機構，即都建立了自己的銷售通路，或利用其它共同的銷售通路。代理制銷售通路是當今世界汽車行業銷售的基礎，是經過數十年的發展日漸完善的國際通行的銷售通路。所謂代理，是指企業委托國內外商人銷售商品或完成其它作為，其中委托方稱為代理商，代理商是生產商在各地選擇有一定實力的經銷商為其銷售代理。生產商與代理商既獨立又依賴。代理商與廠商是長期合作的關系，并且在銷售新車方面均具有排它性，因而代理商比獨立經銷商更能為廠家進行長期投資，維持廠家的長遠利益。同時，相對獨立經銷商而言，生產企業對代理商更容易控制，代理商的進貨通路，銷售區域以及代理傭金支付方式等，都在合同中明文規定，再者經銷商一般不負責售后服務，而代理商同時代理售后服務工作，因此，對生產廠家來說，采用代理制方式銷售產
品比采用經銷商方式更符合企業的長遠目標。
三、汽車營銷形式的未來趨勢
1.汽車經銷場所應具備“一站式”服務功能
汽車和所有的消費品一樣，必須考慮人們的消費習慣。經營汽車的場所(汽車交易市場、汽車園區、汽車城等)應品牌眾多，便于消費者“貨比三家”，展示和銷售兼備，修理、裝飾、檢測、信息發布與交流等配套設施齊全。有條件的場所還需融入汽車文化、汽車科普教育，并引入汽車旅游、娛樂，使汽車在實用性上增添更多的現代氣息。
2.網上看車與汽車經營場所購車相結合
網上車市可以使人們通過互聯網了解汽車的每一個部位，進行同價位車型各項數據的比較，根據各自的經濟實力和用途、喜好確定車型，再體驗一下虛擬的購車流程，如果滿意給經銷商簽個定單。在預定的時間到指定的地點實地看車，現場效果和網上車市了解的情況相同，便可交款提車。這種方式對于減少場地占用、提高效率的意義十分明顯。
3.“以消費者滿意度為中心”將成為主流服務理念
購買汽車的是消費者，汽車營銷企業需要面對的是消費者，企業的盈利點正在從車延伸到人，這是時代發展的要求。營銷企業不僅應該研究消費者的興趣、愛好，跟蹤售出車輛在各個時期的服務項目是否及時到位，并對車況了如指掌，還要將諸如維修部件、消費者集中反映的問題等及時反饋給廠家，進而對消費者所有接觸點上的信息進行分析、挖掘，預測下一步的需求，以保持和增加消費者對該品牌的忠誠度。
四、我國汽車營銷模式的發展對策
1.建立符合我國特殊國情的汽車營銷模式
在發展汽車營銷模式時，我們必須重視中國特殊的國情，畢竟我國的國情與汽車發達國家相比存在顯著的差別。首先，我國是一個13億人口的大國，城鄉差別大、各地發展不平衡，人均資源貧乏，人均消費與發達國家相比，還有相當大的差距。其次，城294特區經濟Special Zone Economy 2007年8月市交通狀況雖大有改觀，但還難盡如人意，加之政策的制約，汽車市場雖然發展很快、增長潛力巨大，但仍然不能滿足國民經濟發展的需要。再次，國內汽車生產企業規模小、技術水平相對較低、自主品牌缺失，且市場競爭又極為激烈，相對于我國汽車生產企業的投人和產出比來說，企業目前很難支付大額的營銷費用。因此，中國汽車營銷模式的建立必須要符合國情，要體現中國特色，而不能一味追求西方的模式。
2.建立以消費者為導向的汽車營銷模式
從營銷法則上來說，任何營銷模式的建立，都應以適合特定消費者的特征，以滿足特定消費者的需求為最終目的。即以消費者的需求為導向的營銷模式才是最科學的、最合理的、最有效的。因此，我國汽車營銷模式的建立也必須以符合消費者的消費需求為導向。目前，我國消費者在購買汽車時不僅在價格上要求與國際接軌，而且在售后服務上要向歐、日、美等汽車強國看齊。
這就決定了國內汽車生產企業無論采取何種銷售模式，都要以消費者的利益為中心，處處以給消費者提供便利為重點。只有這樣，才能贏得消費者、贏得市場、贏得發展。但是，在維護消費者利益的前途下，汽車營銷模式的建立還需從全局出發，綜合廠商、經銷商、消
費者各方利益。只有這三方的利益均衡發展，才能維系汽車營銷模式的良性運作。
3.建立具有多樣性的汽車營銷模式
由于我國特殊的國情限制和汽車工業的發展現狀，以及各種不同形式的汽車營銷模式具有不同的優缺點，都具有特定的適用范圍和消費者群體，這就決定了在我國不能建立單一的汽車營銷模式，而是要依據市場規律和變化的市場，結合生產企業的特征和特定的消費者群體，建立具有特色的多種形式的汽車營銷模式，以便適應各種不同層次的消費者的需求。當前，除了建立代理制、專賣店營銷、特許連鎖經營、汽車超市、4s專賣店等形式的營銷模式外，還可以建立網上購車、汽車電子商務、買斷銷售、品牌形象代言人等形式的汽車營銷模式，并積極探索新的汽車營銷模式。實現各種模式取長補短、協調發展，通過市場的競爭來實現優勝劣汰，從而提高我國汽車營銷的整體實力。
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參考文獻：
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【2】趙富強，陳耘。汽車營銷模式的國際比較[J】。北京汽車，2002，(03)
【3】張國方。汽車營銷[M】。北京：人民交通出版社，2003.
會員營銷方案范文第2篇
當前，微信會員系統已經發展成為了一股潮流，云卡科技緊跟潮流，在微信會員系統上緊緊跟住時代的腳步。微動脈為廣大客戶提供最簡易便捷的會員管理服務。
1、什么是微信會員卡?
所謂微信會員卡，是一卡易將商家發行的傳統會員卡，經過電子化轉換后，存儲在微信中。消費者打開微信，掃描商家的會員招募二維碼或添加指定微信公眾帳號為好友，就能獲得一張電子會員卡，并存儲于微信中，即可享受商家提供的會員折扣和優惠。
2、微信會員卡有什么優勢
拓展新客戶：安裝微信客戶端的消費者已有3億之多(目前還在增長，平均每天新增100萬用戶)，大量消費者可以通過掃描二維碼的方式，迅速幫你拓展會員量;
維系老客戶：將傳統會員卡(磁卡，感應卡，條碼卡等)跟微信綁定，出門不用再攜帶卡，方便科技，釋放顧客的錢包;
會員互動：會員可以通過微信端，查詢會員卡積分，余額，消費記錄，還可以實現服務預定，產品訂購功能，給您帶來訂單;
促銷群發：通過微信平臺，還可以免費給微信用戶發送優惠信息，如文字，圖片，聲音，視頻等，將您的廣告免費發給顧客。
3、體驗微信會員卡：
會員營銷方案范文第3篇
[摘要]本文著眼于目前三四線城市超密度競爭環境下中心商業區大型商場的發展現狀和問題，重新反思已經不再新潮的會員制營銷，給三四線城市的會員制營銷發展以新的內涵和思考，為大商場的發展提出可行性建議。
[關鍵詞]超密度競爭；三四線城市；大型商場；會員制營銷
1 引 言
隨著市場的開放，各種業態不斷發展，零售業競爭越來越激烈。目前我國零售業總體發展狀況成熟，隨之成長的會員制營銷經歷了啟蒙期、發展期，已然不再是一個新概念。然而在三四線城市，大型商場同質化競爭激烈，會員制營銷也在經歷著空有外表沒有內涵的迷茫期。筆者認為，若想在激烈的競爭中取勝，必須選取新的切入點，因客而變，重探會員制營銷。
2 會員制營銷概述
2.1 會員制營銷的發展
（1）會員制營銷起源。作為一種經營方式，會員制具有悠久的歷史。追根溯源，大部分學者認為會員制起源于俱樂部制度，也有一種觀點則表示其起源于傳銷制度。1754年蘇格蘭圣安卓市成立世界上最早的高爾夫球場（高爾夫俱樂部）。最早的會員制俱樂部是根據一定規章制度來服務特定人群，因其封閉性和貴族氣息濃厚，為會員提供私密性的社交氛圍，帶來重要的階層歸屬感[1]。
（2）現代會員制營銷。隨著時代的發展、社會的進步，如今會員制度則更加體現了市場競爭的特點。Amazon.com于1996年7月發起了一個“聯合”行動，一個網站注冊為Amazon的會員（加入會員程序），然后在自己的網站放置各類產品或標志廣告的鏈接，當該網站的訪問者點擊這些鏈接進入Amazon網站并購買某些商品之后，根據銷售額的多少，Amazon會付給這些網站一定比例的傭金。這個計劃被稱為“會員制營銷”[2]。
（3）我國會員制營銷的發展。啟蒙期，主要為外資企業在這方面的開拓嘗試；發展期，國內企業開始自主嘗試會員制營銷模式并且延伸到多個領域。20世紀90年代尤其是1995年以后，會員制經營方式開始在深圳、上海、北京等地的一些商業企業中被采用，在市場上產生了較大的影響，對傳統經營方式形成了較大的沖擊[3]。而今三四線城市會員制營銷進入迷茫階段，主要表現為同質化嚴重，多有著國外及一二線城市會員制的痕跡，大多數空有外表缺乏實際內涵。
2.2 會員制營銷的內涵
有研究認為，會員制營銷，是指企業以某項利益或服務為主題將用戶組成一個俱樂部形式的團體，通過提供適合會員需要的服務，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養企業的忠誠顧客，以此獲得經營利益[4]。也有學者指出，會員制營銷是一種穩固與顧客特別是老顧客的關系，提升顧客的滿意度和忠誠度，實現公司與顧客共贏的顧客資源和關系管理模式[4]?；谝陨嫌^點，筆者認為，會員制營銷是一種因客而變的隱蔽性極強的營銷方式，它在維系顧客忠誠的基礎上實現利潤的上升，以溫和的方式既管理好與顧客的關系又能實現自身利潤增長的目標。成熟的會員制營銷是指跳出同質化競爭的怪圈，潛移默化中保證了顧客滿意度和歸屬感的同時，長期為企業帶來穩健收益的營銷方式。
2.3 會員制營銷的意義
（1）促進產品銷售。會員制的實行歸根結底是為企業的贏利服務，這種營銷方式可以幫助擴大企業的市場占有率，增加產品銷售量，帶來可觀的收入，促進利潤增長。
（2）培養忠誠顧客群。會員制營銷方式可以很大程度上提升消費者的參與感和歸屬感，培養其品牌忠誠度。
（3）加強營銷競爭力。會員制營銷方式可以減少新客戶開發費用，節省營銷開支，利用老客戶的口碑效應，以極強的隱蔽性擴大市場份額。
（4）促進商品更新改善。會員制營銷模式可以促進商家和顧客的交流，更加了解顧客的心理，從而量身定做產品戰略，促進商品更新改善，實現雙向交流。
（5）造就忠誠員工。商場實行合理明晰的會員制度，一方面可以使會員管理高效，也可以促使員工管理高效。提升員工工作積極性，造就忠誠員工。
3 三四線城市大型商場會員制營銷現狀與問題
3.1 會員資格千店一面，忽視特色宣傳
大型商場推行的會員制中，多數商家規定只要是有消費記錄，消費金額達到一定標準，都可以辦理各種級別的會員卡；一些則采取消費達到相當金額時收取少量費用的辦理方法；還有一些直接可以憑身份證等有效證件免費辦理。但是以上三種制度都忽視了對顧客進行商場企業文化宣傳的環節，弱化了信譽資本的重要性。顧客在缺乏對商場了解的情境下入會，極大地影響其對商場會員制度的認知程度，因而也就在維系長期穩定消費關系、培養忠誠度方面漏掉最基礎、最重要的一環。
3.2 會員管理粗放混亂，缺乏專業規范
商場會員管理制度這一問題，主要體現在對內對外兩個方面。對內，商家缺少專門的會員組織管理部門，無法細化管理，因此難以保證會員制度高效高質貫徹執行。對外，商家采集的會員信息，主要是會員積分的簡單記錄，沒有建立起會員卡系統，缺少消費檔案的記錄分析，難以挖掘其隱性需求；同時，商場與會員聯系松散不緊密，忽視相關消費信息的展示，承諾的商業活動和福利政策無法及時傳達，使會員缺少對會員權利的認識，從而導致會員卡吸引力銳減。
3.3 會員利益單調乏味，忽視忠誠維護
如今，越來越多的會員卡儼然變成了積分卡，商家僅通過積分、打折等促銷方式向消費者闡述著會員卡存在的意義[5]，而且這種低折扣率帶來的促銷效果差，既不能使會員真正拿到價格上的實惠，無法刺激持續消費，也不能為商家帶來利潤的顯著增加。長此以往，會員活動少且活動形式單調缺乏新意，使會員卡的保管成本和回報率不成比例，因而會員卡的使用率低。
3.4 會員服務粗淺缺失，缺乏關懷體系
三四線城市大型商場還處于發展階段，雖然伴隨著大規模商業地產的強勁擴張勢頭，但擴張中的問題也顯而易見，尤其體現在對會員服務的定位上。商家總認為會員卡辦理出去后便萬事大吉，沒有認識、細分、套牢顧客，因而缺乏后續的個性化、特色化服務，弱化了會員服務這一重要環節，無法長久留住客戶，難以使商家的會員營銷取得突破。而所謂的不同級別會員，實際上并沒有做到服務的量身定做，并未真正體現會員的特殊待遇和人文關懷。
4 對三四線城市大型商場會員制營銷的相關建議
4.1 重設會員資格，突出鮮明特色
（1）信譽資本培養。在會員入會前，要做好商場精神宗旨、服務理念等文化背景的介紹，通過這些文化軟實力，使顧客感受到更貼心、更優質的服務，增加顧客對商場的信任度和好感度，體現專業會員營銷形象，提升商場整體美譽度。
（2）會員資格清晰界定?？梢圆捎孟M滿一定金額成為不同等級會員的方式，也可以與一些商業銀行機構合作，推行信用卡與會員卡綁定的制度，從而拓寬市場，提高客戶質量。同時，對會員資格的取消也要詳細說明，以此來刺激顧客對會員卡的重視程度。
4.2 重建會員管理，強調合理明晰
對內，了解行業內實行會員制營銷企業營銷績效的同時，結合自身實際情況，建立專業組織部門，細化管理，培養、引進專門人才[6]。對外，將會員資料和消費情況進行錄入并做適當數據分析，建立會員卡系統和企業客戶網，持續跟蹤，對顧客價值終身測算，將會員卡忠誠度計劃與客戶購買次數結合，利用會員記錄歧視政策，把握針對性利益，進行一對一營銷；加強與會員聯系的緊密性，進行人性化管理，通過移動網絡、熱線電話等多媒體方式，進行消費信息宣傳和關系維護。
4.3 豐富會員利益，創新會員活動
（1）有理有利的優惠方式。商場需精心設計會員卡營銷方案，適時升級，根據自身情況設計折扣、積分、會員價、會員日等多種獎勵促銷方式，刺激會員持續購物欲望。在“積分返利”上做文章，銷售淡季期以“積分返利”形式，使會員關注會員功能，在節日期間給會員一個真正得到回報的感受，增強其對商場的好感度和依附度。
（2）高質量的會員活動。在設計活動時，將全年節假日會員活動與各類其他活動進行合理性安排與規劃；增加對行業內會員活動了解，避免過多的雷同與重復，線下嘗試通過外界合作單位或媒體的協助，共同舉辦趣味性強、內容豐富多彩的會員活動。同時，不能忽視現在飛速發展的移動互聯網業務，線上活動相比線下成本低、傳播速度快，能起到極強的推廣作用。如此一來，實體和社交媒體相結合，增加不同級別會員與商場的相互了解與互動，促進會員質量的提高與會員的發展。
4.4 拓寬服務深度，完善關懷體系
（1）差異創造效益。通過商場建立起來的會員卡系統，加深對顧客的了解和細化分類，為會員提供貼心的差異化服務，從單一出售商品向出售服務和消費附加值過渡，量身定制會員服務體系，真正把顧客當上帝。如在商場設立專門的會員休息區，提供飲品和上網休閑等服務，不斷增加消費者的消費依賴性；對持有VIP 貴賓卡的會員，除了購物享有優惠外，還可以將這種專享的優惠服務延伸到其他領域。通過這些差異化的延伸服務模式，體現商場的定位與規模，增強消費者的認知度。
（2）相關信息咨詢。陽光百貨集團杜曉彤在第十一屆中國百貨業高峰論壇上指出，“會員方面可以通過APP形式，這不僅利用了百貨業自身的資源，通過線上和線下的雙重管理，可以更全面而有效地為消費者服務?！盵7]此外，開展隨時查詢消費積分和各類經營商品及關聯內容的查詢服務；開通免費服務電話，提供給顧客聯系方便快捷的平臺，增加顧客電話來訪率；建立內容詳盡、功能齊全的商場網站，讓顧客通過網絡更方便快捷的了解企業動態、服務信息、會員活動，通過網絡傳播產生推廣宣傳作用。
參考文獻：
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會員營銷方案范文第4篇
時 間：3月25日下午
地 址：濟南珍珠泉賓館一樓大廳(泉城路院前街1號) 主 持 人：會務組 參加人員：會議代表
二、主席團會議(預備會議) 時 間：3月25日 晚20：00 地 點：珍珠泉賓館九號樓一樓臥龍廳 主 持 人：張志民 參加人員：主席團全體人員 會議內容：
1、通過報大會籌備情況
2、審議通過大會議程
3、成立大會主席團
二、成立大會暨第一屆會員代表大會 時間：3月26日上午9：30—12：00 地點：珍珠泉賓館七號樓藝園廳 主 持 人：張志民(主席團秘書長) 參 加 人：全體會議代表 會議內容：
(一)第一屆會員代表大會
1、介紹主席臺領導
2、請山東省民政廳民管局領導宣讀協會籌備成立的批復
3、大會秘書長作協會籌備工作報告
4、由大會執行秘書長介紹協會章程、協會會費收費標準及管理辦法和起草制定過程，并以舉手表決通過。
5、由大會執行秘書長介紹選舉辦法及理事、常務理事、會長、副會長、秘書長候選人的產生情況。
6、以無記名投票方式，選舉出理事、常務理事、會長、副會長、秘書長 (計票，休會10分鐘) 。
7、表決通過辦事機構、代表機構和各機構主要負責人的決議(草案)。
8、根據秘書長提名、選舉出任職副秘書長任職的決議。
9、表決通過協會各項規章制度(草案)。
10、表決通過工作委員會規范(草案)
11、表決通過協會2014年工作計劃(草案)。
(二)成立大會
1、由大會執行秘書長宣讀選舉結果。
2、新當選的會長發表講話。
3、向協會顧問頒發聘書。
4、請中國奶協領導致詞
5、請山東省畜牧獸醫局領導致詞
6、請山東省乳制品工業協會領導致詞
7、揭牌儀式
8、全體代表合影(人民會堂前)
三、專題工作會議
(一)全省學生飲用奶工作會議
2 時 間：3月26日下午 13:30—15:30 地 點：九號樓一樓文正廳 主 持 人：張志民 參加人員：
1、奶業協會學生奶工作委員會全體成員
2、已申報、擬申報國家學生飲用奶定點企業 會議內容：
1、成立山東省奶業協會學生飲用奶工作委員會;
2、請中國奶協領導解讀《國家“學生飲用奶計劃”推廣管理辦法(試行)》;
3、傳達貫徹國家“學生飲用奶計劃推廣工作會議精神”;
4、研究2014年山東省學生飲用奶工作。
(二)山東省奶吧工作會議
時 間：3月26日下午 13:30—15:30 地 點：九號樓一樓臥龍廳 主 持 人：朱和田 參加人員：
1、省奶協奶吧工作委員會全體成員
2、參加成立大會奶吧業代表 會議內容：
1、成立山東省奶業協會奶吧工作委員會
2、經驗介紹——濰坊誠信鮮奶吧活動情況
會員營銷方案范文第5篇
圣誕節/元旦即將來臨，為了答謝新老客戶的厚愛與支持，賓館特推出圣誕/元旦
佳節特惠促銷活動。
一、活動主題：祝你圣誕快樂!本店二次升級開業慶典酬賓活動
二、活動形式
目的：答謝新老客戶。
目標客戶：賓館有較大消費支持及潛力客戶，新客源開發，散客的固化，老客戶的維系。
活動時間：2011年12月23日至2012年元月5日
形式：
1、短訊平臺
2、代金券
3、入住送禮
優惠：(1)、憑收到短訊入住的賓客活動期間，所有的房型房價一律8折優惠。
(2)、活動期間入住的客人每人每間可送50元的代金券，本代金券不找零，不
兌現，不得作其它優惠活動使用，只限作下次消費或當天消費3間含3間
以上抵消現金使用。需要加蓋本公司的公章方可生效。
(3)入住三重好禮抽獎活動，凡活動期間入住的賓客憑入住相關資料每人每間
都可抽獎一次，禮品不等。分一二三等獎?；蚍块g飲料一律免費。
(4)金卡VIP客戶的辦理?？腿讼嚓P資料的收集。
形式：活動期間入住客人憑入住單方可享受以上所有優惠活動
三、宣傳方式
1、所有的活動都由短訊平臺的方式發送至賓客。
2、前廳散客及常住客戶推廣
3、需安排事宜
(1)、公司經理主管：配合各部門做好節日期間協調工作及活動解釋工作。
(2)、客房領部：做好酒店客房布置，并做好房間禮品的配送工作，并做好相關記錄。
(3)、前廳部：負責接待并做好各類折扣的核算、監督等、及活動解釋工作。
(4)、工程部：配合前廳部、客房部、進行本店各類后勤保障工作。