數據中心解決方案范文

數據中心解決方案范文第1篇

節能減排方案

一、.項目節能減排組織機構及措施 1節能減排機構及責任 1.1、節能減排組織機構 組長： 副組長： 成員：

1.2、各部室節能減排任務和責任

(1)項目經理帶頭節約，以節水、節電、節油、節省辦公用品和推進公務用車節能為重點，引導整個項目經理部干部職工轉變觀念，營造節能降耗的良好氛圍。

(2)綜合辦公室：研究貫徹節能減排文件，負責項目部辦公和生活區的節能減排，主持節能減排指導和宣傳。

(3)工程部：推廣節能新技術、新產品，新工藝，負責施工現場節能減排，尋找并實施有利于節能減排的施工方案。

(4)合同部：做好各分部分項工程的成本預控，配合綜合辦公室做好日常辦公的節能減排措施，配合工程部做好施工節能減排成本核算。

(5)財務部：做好成本控制和成本核算，做好節能減排獎罰兌現。 (6)物設部：負責機械節能減排，選用節能環保設備和環保材料。禁止采購國家明令淘汰的產品和設備。選用節能減排機械，避免高能耗高污染機械。

(7)安全部：全面掌握監測用能狀況和水平，將節約減排的各項 1 要求落到實處。

我項目部實行一把手負責制。積極營造節能減排濃厚氛圍，培養干部職工節能的行為習慣，挖掘節能減排的潛力效率。

二、依靠管理加強節能減排力度

認真貫徹落實《中鐵航空港建設集團有限公司節能減排管理辦法》和《中鐵航空港建設集團第一工程責任有限公司節能減排管理辦法》，明確節能責任人、崗位管理人，加強對設備設施的使用、維保，確保節電、節水富有成效;核定公務用車百公里耗油定額，落實節油獎罰措施。嚴格控制會議數量和規模，規范接待工作，加強辦公用品使用管理，確保節約辦公用品和經費富有成效。具體措施如下：

2.1、節能減排宣傳教育

(1)大勢宣傳節能減排精神，組織開展以節能減排為內容的主題教育，統一項目部對節能減排的思想認識。把落實“資源節約和環境保護”貫穿于施工全過程。

(2)培育節能減排文化。大力提倡崇尚節儉、合理消費、綠色消費等理念，養成節約、環保的消費方式和生活習慣。

(3)把節能減排工作納入日常工作考核，把用電節能、用水節能、辦公節能、職工食堂餐飲節能、電器設備設施節能、機械設備節能等貫穿到工作的各個環節。

(4)參觀學習等方式，提高節能增效能力。組織員工學習節能減排知識、訓練節能減排技能、掌握節能減排本領，以過硬的技術更有效地節能減排。

(5)發動職工參與項目部節能減排管理。充分發動職工圍繞生產經營的每個環節，找漏洞，找原因，提出針對性的意見和建議。

2.2、日常生活節能減排措施

2 (1)在辦公接待中，嚴格按照相關規定和標準實行工作用餐，不以各種理由擅自提高標準，杜絕消費高檔煙酒等現象。

(2)用水后注意關好關緊水龍頭，看到有浪費現象的，能及時處理的要及時處理，不能及時處理的要想辦法處理，并向項目部領導匯報。

(3)吃飯要做到顆粒歸肚，不要在餐盤里留下剩飯剩菜。 (4)保護環境，不要人為的污染環境養成良好生活習慣，不要隨地吐痰、不要亂扔垃圾。

(5)要注意隨手關燈，可以使用高效節能燈泡。不用電器時要切斷或關掉電源。

(6)垃圾集中和分類處理，不焚燒。

(7)少用一次性制品，避免給生態環境帶來了災難。 2.3、日常辦公節能措施

(1)人走燈滅，不要無故的將教室、辦公室等公共場全部燈打開，更不要打開電器而無人辦公。

(2)電腦辦公不要做與上班無關的事情，保證電腦的合理利用。 (3)紙張循環利用，打印校驗文稿時，盡量要用打費了的打印紙;打印文件前要盡量的在電腦上校對，以免造成打印紙的浪費。

(4)辦公生活區將原有的高耗能照明燈具進行改造，全部替換為高效電子節能燈。

(5)推進無紙化辦公，盡量在電腦上修改文稿，提倡雙面用紙。部室間文件及與業主監理的文件盡可能在網上傳遞，充分享受網絡資源。

(6)資料盡量完整完美，爭取一次成功，盡可能網上報送。 (7)辦公用品要合理的、充分地利用，不要有用一半丟一半的 3 現象。

(8)白天可以順利完成的工作不刻意拖延至晚上加班完成。 (9)電視、電腦不用時及時切斷電源，既節約用電又防止插座短路引發火災的隱患。飲水機不用時及時關掉電源。

2.4、節能減排監督檢查

(1)加強自檢自查，增強日常節約意識。

(2)組成檢查小組，對節能減排工作的開展情況定期或不定期進行抽查，對存在的問題將給予通報并責令整改。

(3)將節能目標的完成情況納入員工的業績考核范疇，做到嚴格考核，節獎超罰;監督各環節是否有跑冒滴漏及嚴重浪費能源的現象，是否使用應淘汰的落后設備等。

三、依靠技術措施節能減排 3.1、機械節能減排措施

(1)對目前使用或擬用機械整體評估，使用節能環保的新型先進設備，淘汰或限制進場那些狀況差、能耗高、排放超標的機械。

(2)配備有責任心的技術熟練的機械操作人員和維修隊伍，做好機械日常養護，使設備保持良好的技術狀態，杜絕機械帶病運營。降低能耗、減少排放。

(3)落實機械節能減排措施，對進入施工場地的重點耗能機械設備制定監督管理措施。

(4)合理控制施工機械設備的能耗與改進施工工藝、與確保工程質量結合起來，達到節能減排、降低施工成本的目的。

(5)對機械操作人員進行節能駕駛技術指導和節能節油指導，提高業務水平和操作技能，增強節能意識和資源憂患意識，使節約能源逐漸成為自覺行為。

4 (6)對在某一段時間不用的變壓器，采取季節性報停措施。 (7)辦公車輛集中管理，科學調度，減少空跑次數;除非必需，不單獨駕車出門。每次出門之前，把要辦的事列出來，爭取一口氣辦完，提高辦事效率。出門盡量坐公共車或出租車，車輛定點維修定點停放。公路施工機械實行定人定機管理，杜絕跑、冒、滴、漏。

(8)開車時行駛時注意油離配合，保持在經濟時速。在排隊、堵車或等人時，盡量避免發動機空轉。

3.2、施工材料節能減排措施

(1)推廣使用散裝水泥，嚴禁施工廢料污染環境。

(2)材料按計劃采購，合理堆儲，不超購材料，不剩余材料。 (3)做好材料的防潮工作，避免材料受潮變質。 3.3、施工節能減排措施

(1)提高公路建設質量，提高工程耐久性，降低公路全壽命周期成本，提高公路使用效率。

(2)墩柱采用包扎薄膜養生，節約水的用量，減少養護成本。 (3)認真總結以往高速公路的成功經驗和不足，開展新型環保公路建設的施工管理。

(4)合理安排施工進度，在保證質量和工期的情況下，減少模板、支架、機械和人工的使用量，使材料、人工、機械等資源均衡投入，實現資源的最大節約和能源的最低消耗。

(5)合理規劃拌和預制場占地面積和預制臺座數量，做到既能滿足工地需要，又能最大限度減少臺座數量。

(6)加強質量管理，一次驗收合格，避免返工。

3.4、節能減排獎罰措施

5 (1)檢查發現施工及職工宿舍有長明燈。白天沒有關燈的情況，給予責任人、宿舍人員一次性罰款50元并責令其關燈。再次檢查發現沒有改進，罰款加倍處理。

(2)項目部所有人員娛樂性電器，辦公設備在人員休息時、不操作辦公設備必須關機，并拔掉電源線。發現沒有關機拔掉電源線的人員，罰款50元。并責令其改正。如不執行管理罰款加倍。

(3)宿舍內一律不能使用移動式取暖設備。如有擅自安裝使用者，罰款200元并沒收其取暖設備。

(4)個人用水必須遵守人走關水的原則，杜絕跑冒滴漏，長流水的現象的發生。發現一次扣當事人100元。經教育不改的同志罰款加倍處理。

(5) 在實施節能工作中做出顯著成績的單位和個人; (6) 在節能工作應用新技術開展技術改造，技術進步，有重大貢獻的單位和個人;

(7) 應當予以表彰的其他情形。

數據中心解決方案范文第2篇

概述

按照建設部標準，結合筠連縣實際需求，數字城管信息系統由以下12大子系統組成，通常在建設過程中，我們除了按照建設部標準進行開發外，還依據本地特色及實際需求進行系統開發。

監督員監督中心指揮中心專業部門監管數據無線采集子系統監督中心受理子系統協同工作子系統地理編碼子系統數據庫監督指揮子系統綜合評價子系統空間數據業務數據系統運行支撐數據應用維護子系統基礎數據資源管理子系統數據交換子系統系統管理員上一級城市市政綜合監管信息系統 圖：建設部《城市市政綜合監管信息系統 技術規范》1.1 監督數據無線采集子系統

1.1.1 系統概述

無線數據采集子系統(“城管通”)是專為城市管理監督員量身定做的城管子系統，該子系統應用于信息采集終端，主要用于實現信息采集員在自己的管理范圍內巡查過程中向中心上報城市管理問題信息，接受中心的任務指令并反饋。用于收集各區監督員上報的城市部件、事件信息，記錄信息并同步轉發給相應區受理系統;提供城管通設備與網格化城市管理平臺之間的數據交換與管理; 提供對城管通設備上報信息的統計分析、終端軟件的下載與升級、參數配置、終端狀態監測、終端序列號管理等功能。該系統依托移動設備，采用無線網絡傳輸技術，通過城市部件和事件分類編碼體系、地理編碼體系，完成城市管理問題文本、圖像、聲音和位置信息實時傳遞。

1.1.2 系統結構

整個無線信息采集系統除了網絡運營商提供的無線網絡資源，還分為3個層次，分別為終端應用層、無線數據服務層和數字城管信息管理平臺服務層。終端應用層即“城管通”應用軟件。具體包括以下模塊：

支撐模塊：包括數據加密、 分包傳輸及斷點續傳、數據重傳、數據無線傳輸與同步、嵌入式GIS引擎和手機定位驅動模塊，支持GPS定位、基于基站定位、基于地址定位三種模式。

標準應用模塊：包括電子表單報送、電子地圖輔助查詢定位系統、圖片音頻圖像傳輸、快捷用語自動填寫、地理編碼自動補全、今日提示、歷史任務查詢等等。

無線數據服務層(服務器端)安裝在數據采集服務器上，負責實現終端和后臺系統之間的數據傳遞和數據交換，并完成服務器端多媒體信息管理功能。具體如下：多媒體數據管理，數據解密解壓縮服務，地理信息數據同步服務，無線地理信息數據發布服務，報送表單、圖片、位置信息和后臺之間的接收發布同步服務等待系統對接接口服務。如下圖所示：

1.1.3 系統特點

(1)實時通訊：移動終端和后臺服務端之間能夠在任何時候、任何地方進行按需實時通訊，保證移動終端的數據信息始終和后臺保持同步。

(2)可移動性：以無線網絡為傳輸介質，就目前而言無線網絡已遍及世界各個角落且幾乎無盲點，也就是說，只要是電話(包括手機)所能到達的地方，就可以實現隨時隨地移動辦公。

(3)攜帶方便：數據查詢、采集端體積小重量輕，攜帶非常方便。 (4)安全性：對關鍵數據進行移動加密，保證數據安全。

(5)可擴展性：無線擴展能力十分強大，只需對移動終端系統的軟件進行升級，便可很方便的選擇使用多種無線通訊網絡。

(6)先進性：可運行在Android平臺上，適配當前國內主流的設備。

1.1.4 功能設計

監管數據無線采集子系統供監督員使用，實現通過監管數據無線采集設備采集、報送問題信息，接收監督中心分配的核實、核查任務等功能。該系統在無線采集設備內內置應用軟件與數據，可以有效降低電信資費。無線采集設備通訊方式采用移動、聯動或電信路由均可。

具體功能為：

用戶登錄：用于驗證信息采集員的身份、責任區域檢測、程序版本檢測、大小類版本檢測。 問題上報：信息采集員將管理區域內發生的各種問題進行上報。在發送表單里包含問題等級、問題類別，問題大類、問題小類、地圖、照片和聲音等信息。

我的任務：顯示城市管理監督中心發給信息采集員的核實核查任務，信息采集員執行任務后向城市管理監督中心做出回復。

任務管理：記錄最近信息采集員提交的問題和回復的核實核查任務，如果有發送不成功的問題或者核實核查，信息采集員可以查看修改后發送重新發送這些回復。

今日提示：城市管理監督中心每天發送提示信息發到“城管通”上，提醒信息采集員執行某些操作。

地圖瀏覽：查詢和標注事(部)件所在的位置，包括網格定位、GPS定位、位置選擇、地圖放大、地圖縮小、自定義興趣點、查看部件屬性、顯示實景、二維三維地圖轉換等功能。

自行處置：和問題上報功能基本相似，不同點為自行處置上報時需要上傳處置前和處置后照片，自行處置的案卷直接結案不走工作流流程。

案卷查詢：根據上報時間、大小類、地圖范圍等查詢上報的案卷，點擊查詢結果可以查看案卷的詳細信息包括多媒體。

單鍵撥號：可以設置城市管理監督中心電話號碼，信息采集員選擇該功能便可直接撥打城市管理監督中心，方便操作。

系統自檢：檢查網絡狀況、數據庫連接狀況。

系統設置：提供了服務器設置、單鍵撥號設置、密碼修改、歷史記錄配置、我的任務及今日提示的提醒設置的功能

系統幫助：系統功能介紹，幫助信息采集員迅速使用系統。 退出系統：退出系統，并通知監督中心該信息采集員已下班。

系統登錄 系統主界面

地圖瀏覽 案件上報 1.2 監督中心受理子系統

1.2.1 系統概述

該子系統的主要功能是實現與呼叫中心的數據交互，受理來自監督員通過城管通上報的城市管理部件、事件問題、社會公眾通過撥打服務熱線反映的問題以及政府公開郵箱等途徑上報的城市管理問題。接線員對他們所反映的事件或所舉報情況進行核實，并對事件發生地點進行地圖定位，經登記立案后傳遞給指揮中心派遣辦理。因此，“呼叫中心受理子系統”的主要功能就是為呼叫中心座席人員提供城市管理問題的受理、登記、立案、定位和轉發等。

呼叫中心受理子系統的主要工作流程圖如下：

1.2.2 系統結構

該子系統是受理來自各種渠道的城市管理問題，對問題進行審核，記錄問題發生定位，立案后傳遞給指揮中心。系統主要功能如下： ? ? ? ? 應能夠在一個界面上查看或操作空間地圖、多媒體、表單等信息; 提供城市管理問題信息的自受理功能; 提供城市管理問題信息的手工登記功能;

能根據上報城市管理問題信息中包括的坐標信息，在地圖中自動標識出問題發生位置;

? ? ? ? 通過手工登記的問題位置描述，在地圖中搜索并定位到問題發生位置; 具備向信息采集員發送問題核實、核查指令功能; 具備接收信息采集員核實、核查信息功能;

能夠與協同工作子系統進行數據交互，向協同工作子系統報送任務數據;

? ? 具備新問題或任務反饋信息實時提示功能;

具備基礎地理信息、地理編碼信息、單元網格信息和部件信息等地圖顯示、查詢功能;

? ? ? ? 能夠通過電子地圖查詢某個單元網格當前在崗信息采集員; 監督受理子系統支持可自定義的公用字段顯示模式; 支持可自定義的列表顯示模式、可變的排序和過濾模式。

應具備受理、立案輔助功能，可以快速查看到建設部標準的小類立結案標準;

? ? 應具備重復上報問題的輔助判定功能; 應具備公眾舉報問題歷史記錄查詢功能。

1.2.3 功能設計

(1) 基于GIS城市部件基本操作：基本GIS圖形顯示(含影像疊加)，城市部件的分類顯示，圖形的縮放、漫游、符號化顯示。

(2) 任務接收：指監控中心接收社區、城市管理監督員的信息，或者來自呼叫中心的報告。能接受手機發送的核查消息和上報消息。

(3) 任務監控：對所有任務進行列表或者圖形化的時間進度監控，落實任務的實行情況。

(4) 任務催辦：監督中心對超時或將要超時的任務進行催促，催促對象為市級指揮中心或各委辦局。

(5) 分發：給城市管理監督員分發核實任務，或者給市級指揮中心分發立案任務。

(6) 查詢：對每類城市部件進行位置查詢、狀態查詢、屬性查詢、歷史記錄查詢。能實時的查看接警席位的案件辦理情況。按照案件類型進行案件信息查看。能在圖形界面上查看攝像頭的位置，并能通過點擊查看攝像頭監視情況。查看各個職能部門案件辦理情況。

(7) 空間定位：根據位置定位、案件定位、社區定位、地名定位、網格定位、城市部件定位、監督員的巡視范圍定位。能根據案件發生位置得到所處理的監督員信息。

(8) 狀態顯示：對案件的各環節的狀態進行分類顯示，包括立案、在辦、結案、超期情況。能用不同的燈來表示案件狀態;有案件來時，屏幕能進行閃爍顯示，并有燈亮;能閃爍監督員某個時刻的位置;能顯示監督員某段時間范圍內的軌跡。

(9) 統計輸出：以圖表方式對案件的區域、時間、類型、處理情況進行統計輸出。

(10) 打印輸出：對圖形、查詢結果、統計結果、案件辦理情況等進行打印輸出。能圖文一體，并打印。

圖：監督中心受理子系統 1.3 協同工作子系統

1.3.1 系統概述

協同工作子系統提供給各專業部門以及各級領導使用。系統提供了基于工作流的面向GIS的工作處理等方面的應用，對城市管理實現圖、文、表、業務管理一體化管理，查看部門任務列表，及時受理并反饋指揮中心派遣的任務，打印問題處理工作表單并對部門人員處理效率進行統計考核。

該子系統實現對業務流程中的所有案卷進行監督和管理的功能，實現案卷處理和流轉全程控制，查看信息采集員在崗情況，對案卷流轉進行插入意見和審批信息。主要包括任務分派管理、案卷督辦管理、計時管理、處理部門反饋等功能模塊。

1.3.2 功能設計

協同工作子系統將任務派遣、任務處理、處理反饋、核查結案等環節關聯起來，實現監督中心、指揮中心、專業部門之間信息同步、協同工作和協同督辦等功能，提供各類信息資源共享工具和部件在線更新工具。

通過工作流的手段，實現城市管理多個專業管理部門和管理部門對城市管理問題的協同處理、并聯工作，包括：

(1) 指揮中心的任務接收、發送、流轉; (2) 職能部門的任務接收、發送、流轉。 從功能上來看，可以分為： ? 系統應提供圖文一體的案件列表，并能夠設置顯示字段、篩選案件列表; ? 系統應顯示案件詳細信息，包括多媒體、案件辦理過程、案件表單，并能夠對多媒體進行管理; ? 任務分派管理能根據案卷信息和相關事件、部件的歸屬部門輔助識別相應的處理部門，并交由相應權限的人員進行任務的派遣; ? 案卷督辦管理應提供案卷的全程追蹤功能，對案卷進行督辦，提供表單允許有權限的用戶錄入督辦信息;督辦信息能夠以實時信息、短信等方式通知當前經辦人員;并對案卷進行重點標識、顯示; ? 計時管理能夠對案卷處理的每個階段以及任務派遣響應及處理情況進行計時處理，詳細記錄案卷辦理每個階段的處理時間;根據不同部門和區域定制的處理時限，對超過期限的案卷或任務自動進行通知，并對超期案卷報警; ? 基于工作流機制的案卷派遣、回退、督辦功能，可以根據需求調整派遣、回退、督辦等流程權限; ? ? ? 系統應支持將案件批量導出、下載當前案件的多媒體信息; 系統應支持對案件授權延期、作廢及掛賬等功能;

系統應支持給信息采集員發送今日提示，并可在案件上可以關聯查詢信息采集員信息; ? 系統具備查詢功能，可以根據案件的編號、類別、地址、描述等查詢相應案件，查詢結果與地圖聯動，并可以將查詢結果匯總分析、保存查詢條件實現快捷查詢; ? ? 系統可以自定義配置消息提示、維護個人信息，提供支持軟件的下載; 通過業務短信功能與協同工作系統的緊密結合，進一步保障數字化城市管理信息系統參與人員之間的消息暢通，解決操作人員不在電腦旁邊，不能立刻獲知已經到達的城市管理案卷的問題，提高城市管理問題的處置效率。主要實現的功能：案卷到達提醒、案卷督辦短信、案卷超時提醒、群發消息。

該子系統支持基于二維、三維、實景一體化的地圖工作界面，派遣、督辦、申請授權等功能。

1.4 大屏幕監督指揮子系統

1.4.1 系統概述

監督指揮子系統也稱大屏幕監督指揮子系統，主要是實現信息實時監控，便于指揮中心和各級領導更加清楚地了解城市管理的狀況?？赏ㄟ^大屏幕直觀地掌握各個區域的城市部件(事件)信息、業務辦理信息、綜合評價信息等全局情況，還可以對每個網格、監督員、部件等個體的情況進行查詢。

結合城市管理系統的特點和要求，監督管理系統的顯示區域可分為三個部分，具體包括地圖顯示區、案卷滾動信息區和詳細信息顯示區。其中地圖信息區主要顯示全區域整體地圖具體包括行政區劃圖、單元網格圖、部件分布圖、城市管理事件分布圖、城市監督管理人員位置分布圖和當前辦理的城市管理事件處理情況和評價信息。案卷滾動信息區能夠實時統計反映全區域內所有網格在辦案卷數;滾動顯示正在辦理的每個案卷基本信息;詳細信息區是指到單個問題、網格的詳細信息，包括監督員位置、案卷辦理情況、綜合評價結果等。

監督管理系統的軟件支撐部分由系統管理模塊、通訊管理模塊和顯示控制模塊等三部分組成。系統管理是系統的控制臺，負責對顯示的內容及相關操作進行控制。通訊管理模塊是負責系統管理模塊和顯示控制模塊之間數據和命令進行通訊，目的是將控制臺發出的命令提交給顯示控制模塊。顯示控制模塊是監督管理系統的顯示終端，它最終將按照控制臺的要求將需要顯示的內容顯示到大屏幕上。

實現信息實時監控，便于監督指揮中心和各級領導清楚了解數字化城市管理的狀況。通過大屏幕直觀地掌握各個區域的城市部件(事件)信息、業務辦理信息、綜合評價信息等全局情況，還可以對每個網格、信息采集員、部件等個體的情況進行查看。

1.4.2 功能設計

監督指揮子系統應整合各類基礎信息和業務信息，實現基于地圖的監督指揮功能，應能夠對發生問題位置、問題處理過程、監督員在崗情況、綜合評價等信息進行實時監控。具體功能包括： ? 具備案卷信息和地圖信息一體化管理功能，并滿足大屏幕管理顯示要求;

? 具備實時顯示當天城市管理問題處理情況功能;

? 具備滾動顯示案件辦理情況，能夠查看案件的圖片、辦理過程等詳細信息; ? 具備在空間地圖上定位案件信息，實現地圖與屬性信息的互動查詢;

? 具備實時顯示信息采集員的在崗情況及位置信息;

? 具備查詢信息采集員詳細信息功能，查看信息采集員歷史行動軌跡及上報的歷史案件;

? 能夠展示空間地理信息成果，提供地圖的放大、縮小、查詢等基本操作，并實現案件、信息采集員與地圖的互動;

? 具備在監督指揮子系統上展示綜合評價及綜合分析系統的數據成果，包括問題來源分析、專業部門評價、高發問題分析、區域評價等統計信息，并支持圖表的展示。

1.5 綜合評價子系統

1.5.1 系統概述

為了保證新模式下城市管理的健康運行，切實發揮其應有的作用，全面提升城市管理水平，需要建立城市管理綜合評價系統，通過一整套科學完善的監督評價體系，對城市管理的各方面進行考核評價，既能監督城市管理中發生的具體問題，又能監督執法質量。

綜合評價子系統能夠靈活設置評價周期(日評價、周評價、月評價、季評價、半年評價、年終評價等)、評價模型、策略、要素權重、表現形式等，統計、分析各種數據，并得出評價結果，為領導決策提供依據。各綜合評價結果宜根據五級計分法分為5個等級，評價等級從高到低、從好到差分為A級、B級、C級、D級、E級，5個等級的評價結果采用不同顏色表達，A級為綠色，B級為藍色，C級為黃色，D級為紅色、E級黑色。

通過建立城市管理綜合評價系統，可以實現并逐步完善城市管理評價體系，可以形成新模式下良好的城市管理監督機制，具體包括：

(1)對監督員、專業管理部門工作人員和城市部件、市容環境情況的監督; (2)對其部門內部人員的監督; (3)對各專業部門工作情況的監督;

(4)對責任主體的監督，從而使數字城市管理系統發揮更大的作用。

1.5.2 功能設計

綜合評價子系統主要內容包括： (1) 綜合評價

? 結案率; ? 按期結案率; ? 超期結案數; (2) 績效考核

? 監督員績效考核; ? 職能部門績效考核;

? 監督指揮中心接線員績效考核; ? 監督指揮中心值班長績效考核; ? 監督指揮中心派遣員績效考核; (3) 基于監督員的統計。

(4) 基于區域的統計分析，包括案件立案數、結案率、高發問題比率等。 (5) 歷史記錄分析

全縣、街道、社區、網格、職能部門歷史記錄分析(開始時間->結束時間;時間間隔： 年 月);

? 結案案件/案件(直方圖); ? 總立案案件個數(直方圖); ? 各種類型案件立案個數(直方圖);

? 各種類型案件個數/總立案案件個數(直方圖); (6) 職能部門內部案件比例

? 在某個時間段內，全縣、街道、社區、網格、職能部門的案件類型的比例關系(直方圖);

? 立案案件、結案案件、在辦案件的比例(餅圖、列表); ? 超期案件、督辦案件、正常案件的比例(餅圖、列表); ? 各種類型案件的比例(餅圖、列表)。

1.6 應用維護子系統

1.6.1 系統概述

應用維護子系統是系統管理員使用的工作平臺，通過子系統可以快速搭建、維護城市管理業務，定制業務工作流程，設置組織結構，并能夠方便快捷地完成工作表單內容樣式調整、業務流程修改、人員權限變動等日常維護工作。利用應用維護子系統，系統管理人員可以方便地調整系統使之適應用戶變化的需求。其主要功能如下：

提供基于BS架構的應用維護子系統;

具備對部門機構進行配置管理，提供基于部門、崗位、人員的添加刪除維護操作;

具備對人員的案件權限進行區域過濾，實現不同部門、不同區域的人員只查看自身案件的配置管理;

具備基于工作表單和電子地圖一體化的工作流定義功能，實現工作流過程、階段、流向中對表單、地圖等對應操作的配置和管理，以適應業務管理過程中工作流程、參與專業部門、問題管理職責等方面的變化;

具備對信息采集員進行配置管理，包括添加、刪除及信息維護，對責任網格的管理及信息采集員所轄網格的配置;

具備對數字城管業務進行擴展，當問題分類發生變化或需要增加時，可以維護問題大小類，并維護大小類計時、立結案標準等信息;

具備輸出表單定義功能，實現輸出表單名稱、字段、樣式等編輯的管理; 系統應提供各種輔助工具，包括日歷的管理，節假日及多種作息時間的配置管理;

具備系統監控功能，能夠監控系統維護操作日志、服務器基本信息、數據庫基本狀態等信息。

該子系統可以建立各業務應用系統的計算機模型。系統管理員可以通過應用維護子系統修改應用模型，避免了使用數據庫系統本身工具及命令進行系統維護，從而保證了數據庫安全，并大大地提高了維護效率。系統管理人員無需了解系統數據庫的具體結構和實現，就可以正確地使用該子系統進行日常維護和系統與數據擴展。系統特點如下：

1. 嚴格有序的多級權限控制。

系統的權限管理可以實現基于部門、崗位和人員的分別管理，分級控制，不同的人員登錄應用維護子系統只能修改本人權限之內的配置信息;權限控制可以具體到某人在一項業務的某個階段對某張表格的某個字段是否可讀、可寫等。

2. 方便靈活的表格自定義功能。

可視化工作表單設計工具，提供多種自主開發定義的字段類型，可實現多種自定義的功能，如使用數值計算字段可實現不同單位之間的換算，使用日期計算字段可根據系統工作日歷和承諾制計算承諾辦結時間，可使用簽字字段實現口令簽字以及手寫筆跡簽字等?？煞奖愕膶崿F所見即所得的工作表單對應輸出表單，也可靈活的實現一張工作表單對應不同格式的多張輸出表單，以及多張工作表單的內容統一在一張輸出表單上打印輸出。

3. 直觀易用的工作流定義工具。

提供一套方便易用的工作流定義工具，可方便直觀地定義業務的工作流程，支持分流以及多流向并行處理;良好的工作流歷史版本管理功能可實現歷史案卷辦理過程的完整保存。

1.6.2 功能設計

應用維護子系統應能夠對機構、人員、業務、工作表單、地圖、工作流等相關信息及查詢、統計方式進行配置，完成系統的管理、維護和擴展工作。

具體功能包括： (1) 權限設置 (2) 工作流程設置 (3) 區域信息設置 (4) 網格信息設置 (5) 用戶設置 (6) 角色設置 (7) 打印設置 (8) 案件維護

(9) 職能部門,用戶設置 (10) 工作日志設置

1.7 基礎數據資源管理子系統

1.7.1 系統概述

基礎數據資源管理子系統主要由系統管理員使用。使用基礎數據資源管理子系統可以管理地理信息所需的地圖數據，地圖圖層分類、地圖圖層及其所包含的各種地物要素均可定制，系統可提供缺省的適應城市管理需求的圖層和要素名稱，用戶也可根據自己的需要對圖層和要素進行定制和擴充，每類地物均可定制相應的屬性信息。

系統管理員可以使用基礎數據資源管理子系統修改應用模型，避免了使用數據庫系統本身工具進行系統維護，極大地提高了效率。系統管理人員無需了解系統數據庫的具體結構和實現，就可以正確地使用基礎數據資源管理子系統進行日常維護和系統數據擴展。

系統特點：

(1)開放的數據標準，良好的可擴展性。 提供字典表定義和地圖數據結構定義功能。

(2)嚴謹的地理要素編碼體系，靈活適應各種標準的變化。

通過系統特有的要素編碼體系，可實現新舊不同標準之間的對應;可根據要素編碼規則生成相應的地理要素體系結構，支持要素編碼定義以及符號定義的格式化導入和導出。

(3)全面支持GIS數據的配置管理。

系統提供一整套符合國標的符號庫，同時提供符號的制作工具，可對符號庫方便地添加修改;支持矢量圖、影像圖、柵格圖的管理;支持文件格式GIS數據的直接導入，通過圖層定義、專題圖定義、專題管理，可對數據庫中的圖形數據進行預覽，輕松掌握數據的實際情況。

(4)可視化的部件與事件管理。

通過可視化的部件與事件管理界面，可以方便地查詢、統計各類部件與事件;支持地址或者編碼定位具體部件和事件，可以方便地維護部件與事件的屬性結構和表現樣式;支持對指定區域內的各類部件和事件的統計。 (5)強大的數據轉換功能。

通過系統強大的數據轉換模塊，可以方便地轉入轉出各類常用格式的圖形數據，可以方便地轉入轉出各類常用格式的屬性數據，可以方便地輸出柵格圖片。

通過基礎數據資源管理，對系統使用的地圖庫進行隨時維護，即可以對于系統中使用的各種基礎數據資源進行管理，其主要功能如下：

基于BS架構的基礎數據資源管理子系統;

具備專題圖層的維護管理，可以對專題圖包含的圖層、范圍進行配置，并提供配置向導功能;

具備實現添加、管理地圖數據功能，可以對基礎數據、地理編碼數據、城市部件數據等進行配置管理;

具備對各個圖層屬性配置功能，實現對屬性字段自定義;

能夠維護地圖庫中包括城市管理部件和事件等要素在內的要素編碼、顯示樣式等;

地圖管理中應提供地圖預覽功能，能夠快速查看地圖配置效果; 具備對背景圖層的切換配置，快捷圖層的切換配置。

1.7.2 功能設計

基礎數據資源管理子系統應實現對空間數據的管理、維護和擴展功能，并能夠對空間數據的顯示、查詢、編輯和統計功能進行配置。

具體功能包括： (1) 圖層控制;

(2) 專題信息管理與更新; (3) 事件信息管理與更新; (4) 網格管理與更新; (5) 部件信息管理與更新; (6) 地名管理與更新;

1.8 數據交換子系統

1.8.1 系統概述

數據交換子系統主要用于實現與上級或下級數字城管信息系統的數據交換，交換信息可包括問題信息、業務辦理信息、綜合評價信息等。

在市區兩級的數字城管信息系統建設中，通過數據交換子系統，實現市級數字城管系統與區級系統的業務交互，數據共享等功能。

另外數據交換子系統實現核心應用系統與內部、外部系統之間的數據交換與共享，并實現與城市管理各相關部門現有系統的協同工作。主要包括：

? ? ? 與短信系統接口; 與呼叫系統接口; 與視頻系統接口;

各個子系統之間的接口必須是標準和開放的，才可保證業務功能實現的完整性和可靠性。接口的標準化體現在接口方式、接口格式、接口處理均符合普遍性的軟件開發規范和標準，如接口方式采用API或傳輸中間件或FTP等;接口格式描述清晰、完整、準確，無二義性。接口處理實現過程規范等。

1.8.2 格式標準

接口的開放性體現在接口格式必須公開，支持更多的接口方式等。具體設計原則如下：

(1) 底層接口采用已有的工業標準;

(2) 接口定義簡單明了，便于數據的生成和傳送以及對接口的操作; (3) 接口具有一定的可擴展性，方便以后可能的擴充; (4) 屏蔽接口細節，使所編制的接口具有普遍的適應性; (5) 接口數據能夠方便地形成，并能被對方順利地采集;

(6) 在接口數據的交互過程中，具有數據傳送和接收后的標識以及確認過程;

(7) 在滿足要求的前提下，使接口數據量最少; (8) 接口數據傳輸控制策略可靠且完善，具有可靠的接口數據出錯處理機制;

(9) 采用事務性設計或傳輸加密確認機制，以保證傳輸數據的安全正確。

1.9 地理編碼子系統

1.9.1 系統概述

地理編碼子系統是數字城市管理最重要的支撐系統之一，數字城市地理編碼技術提供了一種把具有地理位置的信息資源賦予地理坐標、進而可以為計算機所計算的方式。通過地理編碼，將城市現有的地址進行空間化、數字化和規范化，在地址名稱與地址實際空間位置之間建立起對應關系，實現地址空間的相對定位，可以使城市中的各種數據資源通過地址信息反映到空間位置上來，提高空間信息的可讀性，在各種空間范圍行政區內達到信息的整合。通過地理編碼技術對城市部件進行分類分項管理，最終實現城市管理由盲目到精確，由人工管理到信息管理的轉變。

1.9.2 功能設計

地理編碼子系統應為監管數據無線采集子系統、協同工作子系統等提供地理編碼服務,實現地址描述、地址查詢、地址匹配等功能。

主要功能包括： (1) 地址編碼 (2) 地址屬性 (3) 數據字典生成 (4) 地址編輯

地址采集是地理編碼庫建立的起點。為建立筠連縣城市管理地理編碼數據庫，需要利用各種手段和途徑采集地理編碼信息，地址采集應是在1：500城市地形圖的基礎上進行精確位置標注，最終形成筠連縣城市地名地址數據庫，該數據庫應具有更新功能。地址采集主要有如下手段：

(1) 利用現有資料進行整理; (2) 利用移動信息采集器進行采集。 1.10 城鄉環境綜合治理問題庫管理系統

1.10.1 系統概述

城鄉環境綜合治理子系統，是在數字化城管信息系統基礎上對無核實核查且涉及城鄉環境綜合治理范圍內的有關問題進行分類管理，同時通過系統對責任部門、單位和區(市)縣負責的問題的處置過程和結果進行效能督辦的子系統。

城鄉環境綜合治理子系統主要受理和處理市城鄉環境綜合治理領導小組辦公室各推進組從不同渠道收集并交辦的問題。問題來源渠道包括：省市領導交辦、各推進組檢查發現、部門轉交、媒體曝光、市長、局長信箱、公眾舉報、來信來訪等;問題類別包括：垃圾亂扔、廣告亂貼、攤位亂擺、車輛亂停、工地亂象、河道亂污、違法構筑物亂建、公路沿線、鐵路沿線、流浪乞討等。該系統以流程控制、信息查詢及知識管理為核心，以溝通、協調、控制為宗旨，凝聚先進的管理精髓，應用互聯網技術，將縣區和政府部門單位整合在一起，對城鄉環境進行綜合治理。

1.10.2 功能設計

城鄉環境綜合治理問題登記：登記內容包括問題描述、位置、問題來源、案卷類型、大小類、所屬社區街道等信息。對于登記成功的案卷，可以進行批轉操作，批轉到立案人員進行立案。登記錯誤或這重復上報的案卷可以進行作廢不受理的操作。

城鄉環境綜合治理問題受理、派遣：數字化城市立案受理人員可以看到登記的城鄉綜合治理問題案卷，對于需要處理的案卷，可以進行批轉操作進行立案受理，不符合處理要求的問題可以進行回退至登記人員進行作廢操作。

城鄉環境綜合治理問題授權：對申請回退、掛賬、作廢進行授權。 城鄉環境綜合治理問題督辦：領導人員有權對綜合治理問題進行督辦，督辦后，問題在處理部門處突出顯示。

城鄉環境綜合治理問題統計分析：城鄉綜合治理問題統計分析功能主要是統計對綜合治理類的案卷的指標進行統計，如立案數，派遣數，處置數等，同時對問題的處理作出合理的評價。

1.1

1行政效能監察應用系統

1.11.1 系統概述

數字化城管行政效能監察應用系統，是市、區(市)縣監察部門對數字化城市管理信息系統和城鄉環境綜合治理問題庫管理系統中涉及到的各相關責任主體單位實施業務監察、監察評估和效能問責的信息系統，即市、區(市)縣監察部門通過數字化城市管理電子監察系統，對超期結案率高、實際結案率低和綜合效能評估差的市、區(市)縣級部門進行政效能問責和行政效能評估通報。系統建立起了一套監察有力、管理透明、落實及時、處理完備的網絡型信息化的電子監察模式和運行體系，并且能使之成為政府電子政務應用體系中的一項重要的應用分支和應用軟件構件。

1.11.2 功能設計

問責：市、區(市)縣監察局對所有的超期處置案卷，必要時可以啟動效能問責;

對某一時期內綜合處置效能差的專業部門可以啟動效能問責。

答復問責：被問責的市級專業部門、區(市)縣專業部門在收到問責文書后，需及時向市監察局答復問責。

督辦整改：市、區(市)縣監察局對停留在專業部門階段的超期處置案卷可以進行督辦整改。

答復督辦整改：被督辦整改的市級專業部門、區(市)縣專業部門在收到督辦整改通知書后，需及時向市監察局答復督辦整改。

電子監察考評：電子監察考評功能主要是統計各監察部門和各專業部門的問責指標，如問責數、被問責數、答復問責數、通過問責數等。監察部門綜合評價報表需要統計各監察部門的問責指標，如問責數、被問責數、答復問責數、通過問責數等。電子監察專業部門綜合評價報表需要統計各個專業部門的的問責指標，如問責數、被問責數、答復問責數、通過問責數等。

1.1

2移動處置子系統

1.12.1 系統概述

移動處置子系統是提供為專業部門處置人員使用的手持移動辦公應用平臺，使專業部門人員無需再坐在電腦前等待問題的派遣，提高問題處置效率。通過該系統，相關人員可以及時接收指揮派遣來的城市管理問題，在現場問題處置完畢后，可以通過系統將處置結果反饋到監督指揮中心。

相關人員通過系統，能夠查看問題的基本信息、派遣意見以及案件的圖片等多媒體信息，也可以查詢案件辦理的過程，專業部門能夠將問題處理的過程通過填寫表單和拍照等方式記錄下來，并將結果反饋到協同工作子系統。

1.12.

2功能設計

系統能夠接收辦理協同平臺中的案件，查看已經辦理的案件;

系統提供了查看案件詳細信息功能，可以查看問題表單、圖片、聲音、辦理過程等信息;

能夠實現對日常案件的各種操作，包括案件辦理、填表、批轉、回退等; 能夠查詢當前崗位人員歷史辦理的案件;

數據中心解決方案范文第3篇

客服呼叫中心系統是集來電排隊、話務智能分配(ACD)、CTI服務、語音交互應答(IVR)、軟電話、錄音質檢、呼叫報表、實時監控、外呼服務、客戶關系管理(CRM)等功能于一體，并可以根據客戶的需求進行靈活配置，快速實現呼叫中心應用。

二、產品特點

1、基于專業硬件設備，支持數字、模擬線路;

2、數字線路支持1號、7號、ISDN PRI等信令;

3、支持多業務、多種溝通渠道的融合：電話、傳真、VoIP、WebCall、短信/郵件、3G等于一體;

4、系統完全產品化，無需專業人員任意制定系統流程，輕松部署、維護、管理、使用及擴充;

5、產品系列化，1～2000座席。滿足小、中、大型規模應用;平滑升級擴展，充分保障用戶投資;

6、性能穩定、可靠，浪涌式大容量呼叫處理，確保每個電話都有效地記錄、跟蹤、處理;

7、智能高效外呼處理：自動回撥、預覽式外呼、預測式外呼等，提高呼叫效率，節省人力成本;

8、滿足各種應用部署：支持集中式、分布式等多種模式，模擬座席、VoIP座席、PC軟座席等任意配置;

9、完善的員工/部門管理、監控、考核體系，實現高效、輕松地運維、管理;

10、專業的報表分析、決策體系，平臺、人員考核、滿意度、服務質量、運維規劃等幾十種報表;

11、提供功能強大、完善的二次開發接口，可方便、快捷地與其他業務系統進行無縫集成工作;

12、專業一體化解決方案，超過10年技術積累，豐富技術開發經驗;幾百家各行業成功應用案例驗證;

三、產品分類

自建型

自建呼叫中心是指企業自己購買硬件設備，編寫業務流程軟件，為自己顧客提供服務。 托管型

托管型呼叫中心的服務器由呼叫中心系統廠家統一維護管理，企業不用投入硬件建設成本，只需要按照按每座席每月繳納一定的費用，遠程登錄使用系統軟件即可。 外包型呼叫中心

數據中心解決方案范文第4篇

(1)征求使用者和操作者的意見，確定工藝流程圖;

(2)按照四類病原體的特性和污染途徑，確定控制技術方案和滅菌殺菌方案;

(3)根據氣溶膠特性和實驗操作的危險，制定出潔凈度、氣流流向、流速和壓差梯度參數; (4)有實驗動物的實驗室自成一區，獨立傳遞，動物尸體要完全焚尸滅菌后，才能傳出; (5)確定所有的實驗設備、工具、箱柜、臺案數量和尺寸; (6)確定實驗室的預警、關閉、自救和逃生方案; 1.人流和物流

(1) 人流：

初更室—氣閘更衣室—淋浴更衣室—緩沖室—進入實驗區。離開時進入凈身室(房間負壓)，脫下身上所有的衣物，衣物放入雙門藥液浸泡柜(或其他方式消毒柜)內(雙門藥液浸泡柜的門設計成控制式的，不允許同時打開);然后進入淋浴室淋浴;淋浴后進入記錄室，登記記錄自己的工作和身體污染情況，然后拿著身體狀況表進入體檢室，作污染和常規檢查或住室觀察，無問題進入氣閘更衣室換上自己的衣服下班。 (2)物流

物流：設計成單向性的，從專門的庫房(或暫存間)進入緩沖間，再進入實驗室。離開時必須通過雙門熱壓滅菌鍋進入另一個緩沖間(雙門熱壓滅菌柜的門設計成控制式的，不允許同時打開)。任何物料只要進入是實驗區，不能原路返回。 (3)三廢處理

a.廢液

廢液處理的方法是根據廢液的性質確定的處理方法的。一般采取的方法有：化學處理方法、物理處理方法、生物處理方法。

b.廢氣

廢氣處理可采用的方法有：加熱滅菌方法、高效過濾器方法、混合滅菌方法、火焰滅菌方法等。

c.固體廢料

固體廢料的處理方法有：蒸汽滅菌方法、氣體熏蒸方法、液體浸泡方法、輻射滅菌方法、焚燒處理方法等。 2.建筑

主體結構采用土建方法，有抗8級以上地震能力，在溫度變化和振動情況下不產生裂紋和縫隙，建筑為單層和多層均可。最好是獨立的多層建筑，按工藝要求分層劃區，便于實驗和

管理。

(1)墻板和頂板 室內裝修材料與潔凈廠房的裝修材料不一樣，彩鋼復合板不宜在疾控中心實驗室中使用;原因在于板與板之間的插接縫隙太大，雖然打膠密封，但在四季溫度變化中很快裂出縫隙。 參考方法：

a.裝修的墻板和頂板可采用機加工金屬板方法。四邊制成有密封墊的咬口槽，通過卡口槽密封，房間的陰仰角制成120度角的斜邊;他的特點在于卡口嚴密，螺栓緊固密封，無滲漏，不受溫度影響，不怕撞擊變形，強度大。缺點是裝配速度和機加工速度慢些。 b.裝修可分成兩部分，凈化區采用彩鋼復合板，污染區和半污染區采用第一方法。 c.在土建過程中墻壁預埋下金屬構件，打不透眼孔，攻絲;頂棚與技術夾層采用鋼筋水泥澆注，預留下孔洞，埋下金屬構件;墻壁和頂棚表面涂膠粘貼不銹鋼板，板與板之間采用不銹鋼板壓條，注膠，用螺栓緊固密封;陰仰角采用圓弧R50金屬材料，特殊加工后，粘貼在墻角上。

d.在土建過程中的墻壁和頂棚上預埋下塑料構件，裝修時焊接塑料版，陰仰角用塑料板加工制作，防靜電可鑲嵌金屬條，地面作成防靜電地板或金屬地板。

e.其他材料，可選用表面光潔、平整、無縫隙、不起灰、耐腐蝕、耐沖擊、易清洗的材料。 (2)地面 地面應光滑、平整、不起灰、耐腐蝕、耐沖擊、不積聚靜電、易除塵清洗。 (3)根據病原性微生物的生物危害和致病特點，要合理匹配實驗室房間和凈化設施，每個實驗項目與凈化設施要自成系統，而且操作中的傳遞距離要最近，最好是在凈化設施內傳遞，這樣凈化設備可以制造成群組性的，傳遞停留處設有氣閘倉，而且每個實驗階段的凈化設備要獨立房間自成系統，房間之間用氣閘倉連接，防止環境污染。

不同的實驗項目，采取不同的潔凈技術手段。如放射性元素的實驗室凈化，就區別于其它的實驗室凈化。在制造凈化設備時，在結構上要安裝防射線穿透的材料，根據放射性元素的慣性和擴散原理，采用霧化離心技術，并且根據放射性元素的衰變期來決定排放控制方法和時間。在制造凈化設備時，可以安裝機械手和電視監控系統。

數據中心解決方案范文第5篇

①有效地利用空間、設備、人員和能源;

②最大限度地減少物料搬運;

③簡化作業流程;

④縮短生產周期;

⑤降低運輸成本;

⑥為職工提供方便、舒適、安全和衛生的工作環境。

1、采購功能

配送中心必須首先采購所要供應配送的商品，才能及時準確無誤地是為其用戶即生產企業或商業企業供應物資。配送中心應根據市場的供求變化情況，制定并及時調整統一的、周全的采購計劃，并由專門的人員與部門組織實施。

2、存儲保管功能

1)解決季節性貨物生產計劃與銷售季節性的時間差問題。2)解決生產與消費之間的平衡問題，為保證正常配送的需要，滿足用戶的隨機需求，在配送中心不僅應保持一定量的商品儲備，而且要儲存商品保管保養工作，以保證儲備商品的數量，確保質量完好。

3、配組功能

由于每個用戶企業對商品的品種、規格、型號、數量、質量送達時間和地點等的要求不同，配送中心就必須按用戶的要求對商品進行分揀和配組。

4、分揀功能

在訂貨或進貨時，為了有效地進行配送，配送中心必須采取適當的方式對組織來的貨物進行揀選，并且在此基礎上，按照配送計劃分裝和配裝貨物。

5、分裝功能

為了滿足用戶的要求，即用戶的小批量、多批次進貨，配送中心就必須進行分裝。

6、集散功能

貨物由幾個公司集中到配送中心里，再進行發運、或向幾個公司發運。即提高卡車的滿載率，又降低費用成本。

7、流通加工功能

配送過程中，為解決生產中大批量，少規格和消費中的小批量，多樣化要求的矛盾，按照用戶對貨物的不同要求對商品進行分裝、配裝等加工活動，這也是配送中心功能之一。

8、送貨功能

將配好的貨物按到達地點或到達路線進行送貨。

9、物流信息、匯總及傳遞功能

它為管理者提出更加準確、及時的配送信息，也是用戶與配送中心聯系的渠道。

10、銜接功能

在生產過程中，不但是半成品還有原材料等需要從各地運來，需要倉庫儲存，并對生產過程中的各道工序的物資進行配送。

11、服務功能