機關辦公室文員述職報告范文第1篇
2013年，在局黨組的堅強領導下，我緊緊圍繞全市“挺進三十強，再創新輝煌”的宏偉目標，秉承“把自己的工作做到最好”的基礎追求，履行機關辦公室辦文辦會、文字綜合、參謀決策、機關管理、后勤服務、政務公開等職責，參與調研的政協獻計獻策課題“關于免除農業灌溉水費的建議”獲得市委曹立軍書記的當場拍板、協助組織的“城鄉統籌環境同治工作”有望獲得全市的先進單位，配合開展的機關電腦打印機更新換代有望提高辦公效能下效率。結合崗位工作主要從以下三個方面履行了崗位職責。
一、 堅持學習，把握每一次機會
對我而言雖然在>文秘崗位干了10多年，但是負責機關辦公室工作卻是一個全新的挑戰，不能憑習慣、經驗做事，務必把握每一次機會，加強>政治理論、時事新聞、經濟知識的學習。一年來，我系統學習了>十八屆三中全會精神、中紀委全會報告和省市經濟工作會議報告，每天第一時間閱讀長沙晚報、瀏陽日報，瀏覽時政網頁，擠時間學習機關公文處理條例和《安邦-地方政策追蹤與觀察》雜志等經濟知識，同時，虛心向領導、同事、部門同行學習，擠出時間參加調研督查、座談考察、現場觀摩等活動，力求做到思想不落伍、觀念不掉隊、行動不拖后。
二、 嚴格要求，注重每一個細節
辦公室是機關窗口和形象，自身嚴格要求才能示范帶動全辦公室人員謹言慎行、立說力行。做到嚴格遵守黨的紀律、公務員行為規范、改進機關工作作風規定和機關各項>規章制度;幾乎每天做到了提早上班、推遲下班，很少休假，上班時間不做與工作無關的事情，堅決服從局黨組的安排，發揮辦公室服務協調、督促檢查的職能，暢通長沙市、周邊區縣對口部門、市直單位和鄉鎮街道基層辦公室的溝通聯系渠道，跟蹤了解網絡輿情，竭盡所能完成領導分配的各項工作任務。機關物資采購、來客接待方面和車輛燃油費管理、年檢、>保險、維修等，均做到了堅持程序、多方比較、精心服務、能省則省和當用不惜寬，維持了機關正常運轉和各項工作的有效開展。為全局工作的圓滿收官、走在前列履行了應盡的職責。
三、 做實工作，到位每一道工序
局機關辦公室人手緊變動頻繁、事情雜牽涉面廣，盡管加班時間多，差錯遺漏多、領導關注多。但是我能化壓力為動力，始終做到了“三心”，即細心辦文、精心辦會、熱心接訪。局機關辦公室撰寫來文擬辦意見、機關發文核稿、編發提示提醒短信、上報請示意見、撰寫計劃匯報總結、組織媒體報道和應對輿情，平均每周不少于2000字，都能做到區分輕重緩急，從容以對;每次會議、接待活動的方案制定、通知聯系、會場準備、后勤保障、督查落實、后續跟蹤的各個環節都能做到嚴格堅持程序，有條不紊;對待服務對象、來訪群眾、采購物件和特困救助人員，做到了熱情接待，將服務對象送到業務科室，誠心處理來訪事項，巧妙公心對待推銷或者救助人員。
機關辦公室文員述職報告范文第2篇
二、起草和修改文稿，做好公司會議的記錄(包括文字、圖像、聲音等記錄)，整理并及時入檔。
三、負責管理公司檔案、通訊錄等文件資料，做好文件收發登記工作，負責公司證照年檢、換證、新辦證、升級具體工作。
四、做好辦公用品及辦公設備的保管、出入庫登記，每季度擬報辦公用品購置計劃。
五、負責總經理辦公室的衛生清理及辦公門窗的開關。
六、做好來賓接待。
七、負責公司考勤工作，做到準確記錄、及時統計。
機關辦公室文員述職報告范文第3篇
一：以踏實的工作態度,適應辦公室工作特點
辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門,對企業內外的許多工作進行協調：溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,我經常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.
辦公室人手少,工作量大,特別是企業會務工作較多,這就需要部門員工團結協作.在2010年里,遇到各類活動與會議,我都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.
過去的2010年是企業的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,我認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,我都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務.
二：盡心盡責,做好本職工作,2010年以來,我主要完成了一下工作：
1：文員工作嚴要求
1：公文傳閱歸檔及時.文件的流轉：閱辦嚴格按照企業規章制度及ISO標準化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔：保管以及查閱.
2：下發公文無差錯.做好分企業的發文工作,負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發：寄送,電子郵件的發送,另外協助各部門發文的核稿.企業發文量較大,有時一天有多個文件要下發,我都是仔細去逐一核對原稿,以確保發文質量,2010年以來共下發紅文XX份.另外負責辦公室發文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.2：完成辦公室文員職責工作.
辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告都是經由我手交給領導室的,并且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細：耐心.2010年以來,對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交,對領導室交辦的各類工作都及時辦妥,做
到對領導室負責,對相關部門負責.因為這個工作的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每天我基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,我都毫無怨言,認真完成工作.
3：企業文化活動積極參與
2010年以來積極參與了公司及工會開展的各項活動：為企業企業文化建設,凝聚力工程出了一份力.2010年以來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態,對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動.
機關辦公室文員述職報告范文第4篇
1、基礎數據、資料的收集、統計和整理;
2、圖紙文件的制作、修改和打印;
3、報審文件的傳遞、審批流程實施;
4、會議安排、簽到和記錄;
5、協助工程師做好工作內容;
6、完成老板安排的其它工作。
辦公室文員(會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發)工作職責：
1. 接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。
4. 做好會議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責傳真件的收發工作。
7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11. 每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。13 社會保險的投保、申領。
14 統計每月考勤并交財務做帳，留底。
15 管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。
16. 接受其他臨時工作.直屬部門：店內各部門
直屬上級：各部門經理或主管
適用范圍：店內各部門文員、一般工作人員
工作職責：
1. 打字處理工作
2. 信息的上傳下達
3. 文件歸檔、保管
4. 工作記錄
5. 來訪客人通報及接待
6. 本工作區域清潔
主要工作：
1. 完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時匯報
2. 完成日常的正常管轄范圍內的工作
3. 接聽電話做留言記錄、訊息處理
4. 工作資料的保存、分類、歸檔、保管
輔助工作：
1. 顧客服務：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助咨詢相關的其它工作人員，直到問題解決
2. 節假日協助銷售服務
3. 協助庫存盤點工作
4. 與內外聯絡部門維持友好聯系
另外你一些問好問題我可以簡單解答：
1、工資待遇情況不同，外企一般4000左右，而其他中小型企業1500/2500上下
2、兩者區別：一個直接面對消費群體有實際銷售經驗，適合樂于此型工作的人;另一個面對的是團隊和合作伙伴，需要更強的團隊協作精神，適合有美好向往的安定人群
3、發展前途：兩者不同，營業員做好了可以成為區域負責人，當然日后仍舊是公司銷售骨干負責大面積的回款和指標。文員做好了可以成為經理助理或者辦公室負責人，這也是建立在對公司的忠誠和對業務的精干基礎上的，相對穩定的基本工資是沒問題，但獎金問題恐怕要看公司效益以及自己為人處事圓滑與否。
行政助理主要是協助行政經理開展工作，工作內容較多元化，但較基礎：
1、協助行政部經理完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作
2、協助審核、修訂公司各項管理規章制度，進行日常行政工作的組織與管理
3、各項規章制度監督與執行
4、參與公司績效管理、考勤等工作
5、獎懲辦法的執行
6、協助行政部經理進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務
7、負責公司快件及傳真的收發及傳遞
8、參與公司行政、采購事務管理
9、負責公司各部門辦公用品的領用和分發工作
10、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發等工作
11、對外相關部門聯絡接待，對內接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作
12、 協助辦理面試接待、會議、培訓、公司集體活動組織與安排，節假日慰問等
13、 協助行政部經理做好公司各部門之間的協調工作
資料員崗位職責
負責工程項目的資料檔案管理、計劃、統計管理及內業管理工作。
一. 負責工程項目資料、圖紙等檔案的收集、管理
1. 負責工程項目的所有圖紙的接收、清點、登記、發放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進行登記以后，按規定向有關單位和人員簽發，由收件方簽字確認。負責收存全部工程項目圖紙，且每一項目應收存不少于兩套正式圖紙，其中至少一套圖紙有設計單位圖紙專用章?？⒐D采用散裝方式折疊，按資料目錄的順序，對建筑平面圖、立面圖、剖面圖、建筑詳圖、結構施工圖等建筑工程圖紙進行分類管理。
2. 收集整理施工過程中所有技術變更、洽商記錄、會議紀要等資料并歸檔：負責對每日收到的管理文件、技術文件進行分類、登錄、歸檔。負責項目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。負責做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。來往文件資料收發應及時登記臺帳，視文件資料的內容和性質準確及時遞交項目經理批閱，并及時送有關部門辦理。確保設計變更、洽商的完整性，要求各方嚴格執行接收手續，所接收到的設計變更、洽商，須經各方簽字確認，并加蓋公章。設計變更(包括圖紙會審紀要)原件存檔。所收存的技術資料須為原件，無法取
得原件的，詳細背書，并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標的全面實現。
二. 參加分部分項工程的驗收工作
1. 負責備案資料的填寫、會簽、整理、報送、歸檔：負責工程備案管理，實現對竣工驗收相關指標(包括質量資料審查記錄、單位工程綜合驗收記錄)作備案處理。對樁基工程、基礎工程、主體工程、結構工程備案資料核查。嚴格遵守資料整編要求，符合分類方案、編碼規則，資料份數應滿足資料存檔的需要。
2. 監督檢查施工單位施工資料的編制、管理，做到完整、及時，與工程進度同步：對施工單位形成的管理資料、技術資料、物資資料及驗收資料，按施工順序進行全程督查，保證施工資料的真實性、完整性、有效性。
3. 按時向集團檔案室移交：在工程竣工后，負責將文件資料、工程資料立卷移交公司。文件材料移交與歸檔時，應有“歸檔文件材料交接表”，交接雙方必須根據移交目錄清點核對，履行簽字手續。移交目錄一式二份，雙方各持一份。
4. 負責向市城建檔案館的檔案移交工作：提請城建檔案館對列入城建檔案館接收范圍的工程檔案進行預驗收，取得《建設工程竣工檔案預驗收意見》，在竣工驗收后將工程檔案移交城建檔案館。
5. 指導工程技術人員對施工技術資料(包括設備進場開箱資料)的保管：指導工程技術人員對施工組織設計及施工方案、技術交底記錄、圖紙會審記錄、設計變更通知單、工程洽商記錄等技術資料分類保管交資料室。指導工程技術人員對工作活動中形成的，經過辦理完畢的，具有保存價值的文件材料;一項基建工程進行鑒定驗收時歸檔的科技文件材料;已竣工驗收的工程項目的工程資料分級保管交資料室。
三. 負責計劃、統計的管理工作
1. 負責對施工部位、產值完成情況的匯總、申報，按月編制施工統計報表：在平時統計資料基礎上，編制整個項目當月進度統計報表和其他信息統計資料。編報的統計報表要按現場實際完成情況嚴格審查核對,不得多報,早報,重報,漏報。
2. 負責與項目有關的各類合同的檔案管理：負責對簽訂完成的合同進行收編歸檔，并開列編制目錄。作好借閱登記，不得擅自抽取、復制、涂改，不得遺失，不得在案卷上隨意劃線、抽拆。
3. 負責向銷售策劃提供工程主要形象進度信息：向各專業工程師了解工程進度、隨時關注工程進展情況，為銷售策劃提供確實、可靠的工程信息。
四. 負責工程項目的內業管理工作
1. 協助項目經理做好對外協調、接待工作：協助項目經理對內協調公司、部門間，對外協調施工單位間的工作。做好與有關部門及外來人員的聯絡接待工作，樹立企業形象。
2. 負責工程項目的內業管理工作：匯總各種內業資料，及時準確統計，登記臺帳，報表按要求上報。通過實時跟蹤、反饋監督、信息查詢、經驗積累等多種方式，保證匯總的內業資料反映施工過程中的各種狀態和責任，能夠真實地再現施工時的情況，從而找到施工過程中的問題所在。對產生的資料進行及時的收集和整理，確保工程項目的順利進行。有效地利用內業資料記錄、參考、積累，為企業發揮它們的潛在作用。
3. 負責工程項目的后勤保障工作：負責做好文件收發、歸檔工作。負責部門成員考勤管理和日常行政管理等經費報銷工作。負責對竣工工程檔案整理、歸檔、保管、便于有關部門查閱調用。負責公司文字及有關表格等打印。保管工程印章，對工程蓋章登記，并留存備案。做好職工食堂每天生活安排和職工生活用品購置、發放、保管工作。負責完成領導交待其它設備、用品采購、發放、保管工作。
機關辦公室文員述職報告范文第5篇
一、單項選擇(每小題2分，共20分)
1、社交場合很講究次序禮儀，一般()
A、以右為次B、以右為尊C、 以后為次D、以左為尊
2、辦公室人員在社交活動中應如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題?() A、有共同利益的話題B、夸耀自己的話題 C、保密的話題D、應當忌諱的話題
3、郵件的寄發不要考慮以下因素()
A、時間B、便利C、經濟D、愛好
4、文員做會議記錄時，可以在會議記錄中() A、加入自己的主觀意見B、不記錄議題
C、 與發言者用詞不一致但意思完全一致D、對所記內容作評論
5、以下哪些標準不是文員分揀郵件應該遵守的?() A、按收件人姓名分揀B、按收件部門名稱分揀 C、 按私人公務標準分揀D、按郵件重要性分揀
6、傳真機最好用來傳送以下哪種郵件?()
A、一般的圖紙B、機密文件C、 很長的文件D、感謝信
7、以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責() A、 訂購B、制造C、 分配D、儲備
8、小張今年15周歲，根據《刑法》規定，他對下列哪種行為不負刑事責任? A、搶劫B、故意傷害致人輕傷C、放火D、販賣毒品
9、以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創意的會議() A、口字型B、教室型C、 圓桌型D、U字型
10、以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷、如問函與復函等用() A、 通訊者特征立卷B、按地區特征立卷 C、 按文種特征立卷D、按文種特征立卷
二、判斷題(每小題2分，共20分)
1、辦公室環境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。()
2、通知一般由 標題 、主送單位、 正文、落款四部分組成。()
3、文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤可以再做一遍。()
4、文員傳達上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻把話轉達。( )
5、5S指的是： 整理、 整頓、 清掃、安全、素養。()
6、文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。()
7、男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。()
8、英美國家習慣，文員接待來訪者，應該站起來與來訪者講話。()
9、如果會客室的門是拉開的，文員進入會客室后，才能讓客人進入。()
10、介紹地位相同的人時，應按照到職的先后，先介紹新進的職員，若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。()
三、筒答題(10分)
1、公文的完全格式包括哪幾項?請寫出這些項目。
四、設計題(10分)
1、小李是剛到公司的文員，公司辦公室內有各種文件柜，儲物架、書報架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌，電腦，電話機，還給了她新的文件架、文具用品盒、各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章，印盒、墨水，復印紙(2刀)，要求小李整理好辦公桌，把東西分門別類放置在適當的位置。小李應該怎么做?
五、案例分析(每小題20分，共40分)
1、新加坡利達公司銷售部文員劉小姐要結婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請自己最好的朋友陳小姐暫時代理她的工作，時間為一個月，陳小姐大專剛畢業，比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓勵她努力干，準備在蜜月回來后推薦陳小姐頂替自己。
某一天，經理外出了，陳小姐正在公司打字。電話鈴響了，陳小姐與來電者的對話如下： 來電者;“是利達公司嗎?” 陳小姐：“是。”
來電者：“你們經理在嗎?” 陳小姐：“不在。”
采電者;“你們是生產塑膠手套的嗎?” 陳小姐：“是。”
來電者：“你們的塑膠手套多少錢—打?” 陳小姐：“1.8美元、” 來電者：“1.6美元一打行不行?•
陳小姐：“對不起，不行的。”說完，“啪”掛上了電話。
上司回來后，陳小姐也沒有把來電的事告知上司。過了一星期，上司提起他剛談成一筆大生意，以
1、4美元一打賣出了100萬打。陳小姐突口而出：“啊呀，上星期有人問
1、6美元一打行不行，我知道你的定價是
1、8，就說不行的。”上司當即臉色一變說：“你被解雇了”陳小姐哭喪著臉說：“為什么?”上司說：“你犯了五個錯。”
陳小姐被解雇是因為上司說她犯了五個錯，分別是什么?她在電話禮儀方面還犯了哪些 錯?
2、文員小曹向分管營銷業務的孫副經理請示了業務處理的意見后，又遇到了負責宣傳的張副經理，小曹又向他作了請示，結果兩位領導的意見很不一致，小曹無所適從，兩位領導也因此矛盾加深、孫認為小曹與張關系親近些，支持過張，認為小曹有意與他作對;而張認為此業務是他引介的，小曹應先同他通氣。請你分析小曹這樣做對不對?錯在哪里?面對這種情況小曹應該怎么辦?
現代文員(辦公室) 試題答案及評分標準
一、單項選擇
1、B
2、A
3、D
4、C
5、C
6、A
7、B
8、B
9、C
10、A
二、判斷
1、√
2、√
3、X
4、X
5、X
6、√
7、X
8、X
9、X
10、√
三、簡答題
1、公文的完全格式包括哪兒項?請寫出這些項目。 (1)版頭、發文字號、印刷順序號。(1分) (2)密級、緊急程度。(1分) (3)簽發人姓名。(1分) (4)公文標題。(1分) (5)主送機關、(1分)(6)正文、附件。(1分)
(7)發文機關、成文日期、機關印章。(1分) (8)注釋、閱讀(發送)范圍。(1分) (9)主題詞。(1分)
(10)抄送單位、印發說明、(1分)
四、設計題
1、(題略)
電話放在辦公桌左邊，便于左手摘機，右手做記錄，電腦放在右邊，(2分) 新文件夾放需要翻譯的資料，在文件夾上貼上相應的標識條：(2分)
各種筆、膠水、剪刀、印盒等文具分門別類放在文具用品盒內，參考書應該放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屜里，(2分)
公司印章放人辦公桌帶鎖的抽屜內，(2分)
墨水放置在儲物架底層，復印紙放在下面幾層、(2分)
五、案例分析題(兩題中任選一題，20分。若兩題都做了，取前面一題計分)
1、(題略)
(1)該問的沒有問(指對方情況，手套的需要量);(3分) (2)該記的沒有記錄(對方的姓名、公司、電話號碼);(3分)
(3)該說的沒有說(沒有及時向上司匯報);(3分)
(4)不該說的卻說了(價格上的自作主張，不向上司請示);(3分)
(5)不懂得保護自己(即使自己自作主張拒絕了對方，犯了錯誤，也沒必要告訴上司，使自己陷入被解雇的境地)，(3分)
(6)電話禮儀方面，鈴響了沒有自報家門，(3分) (7)不等對方說完，就“啪”掛上電話。(2分)
2、(題略)
(1)小曹犯了多頭請示的錯誤。遵照領導職權分工、單向請示的原則，既然向主管領導請示了，就應按孫的意見辦，不應多頭請示，(5分)
(2)在工作中不應過分親近或疏遠某領導，以至落到尷尬的境地：(3分)
(3)兩位領導都作了指示，如果張通情達理，小曹應向他說明只能按職權分工辦事，求得諒解后，按孫的意見辦，(4分)
(4)如果不能求得諒解時，小曹應向兩位領導分別自我檢討，再建議兩位商議一個方法遵照執行，(4分)