護士工作壓力論文范文第1篇
摘要：在疫情背景下，論文運用《中國護士工作壓力源量表》研究湛江市三甲醫院ICU護士群體的工作壓力現狀，通過工作壓力源分析研究，湛江市ICU護士群體的工作心理壓力總體比較高，但還沒有達到重度壓力等級;主要工作壓力來源主要是專業護理的工作量、工作環境及儀器設備問題、管理及人際關系問題的三個方面。
關鍵詞：疫情;湛江;ICU護士;壓力源
分類號：R47
1.前言
自2019年12月份以來，全球爆發新型冠狀病毒（2019-nCoV）重大疫情，嚴峻的抗疫形勢給一線醫療人員帶來極大的心理壓力。習近平同志在中央全面深化改革委員會第十二次會議上強調：“確保人民群眾生命安全和身體健康，是我們黨治國理政的一項重大任務，要科學、精準打贏新型冠狀病毒肺炎疫情防控阻擊戰”。
作為醫療戰線的最前沿，ICU護士是護理工作的中堅力量。疫情就是命令，全國支援湖北護理人員以ICU護士為主體，湛江市2支支援隊一線護士全部來自湛江各三甲醫院ICU科室，數據表明ICU護士因自身崗位特殊性和技能專業性，成為全國抗擊新型冠狀病毒專業護理的重要防線。為我國抗擊重大疫情防控救治工作做了重大貢獻，成為全國人民新時期的心中英雄。關心和關愛醫護工作者身心健康發展，是當前中國特色社會主義新時期衛生醫療管理的重要內容，能有效提高應對重大突發衛生事件和各種風險防控能力。
據統計，全國ICU護士群體以20-33歲年齡護士群體為主，具有結構年輕化、技能專業化，心境狀態不穩定等特點，ICU護士群體特殊工作環境和職責，面臨家庭、工作環境、職業能力、社會多重壓力，成為醫護群體的心理健康重災區。ICU科室收治病患多為急重病人，技術要求高，病情變化快，醫療風險大，致使ICU護士群體長期處于心理高壓期，心理沖突反應強烈，容易產生心理焦慮、心理抑郁、心態失衡等心理障礙。在重大疫情爆發關鍵時刻，作為參與疫情救治護理的特殊群體，關注和研究ICU護士群體的工作壓力源和壓力現狀等現實情況，對做好特殊醫護群體的心理干預，穩定人心，有序管理具有重要研究意義。
2.研究的對象與方法
2.1研究對象
本研究從抗疫工作的特殊人群出發，關注當前重大疫情背景之下湛江ICU護士群體工作心理壓力。研究選取湛江市具有代表性4家三甲醫院，分別為廣東醫科大學附屬醫院、湛江市中心人民醫院、廣東省農墾中心醫院、中國海軍第一醫院的重癥監護（ICU）護士群體作為調查研究對象。
2.2研究方法
2.2.1文獻資料法
通過“中國知網”查閱相關的中國護士壓力源的文獻資料并有針對性地篩選收集、匯總文獻的參考材料。
2.2.2問卷調查法
運用《中國護士工作壓力源量表》，從工作量、時間，專業技能，工作環境，病人護理，管理和人際關系等主要方面，分析研究湛江市三甲醫院ICU護士群體在重大疫情背景下現行的工作壓力與工作壓力源。通過量表分析，分數在35-70分為輕度壓力等級;分數在71-105分為中度壓力等級;106-150分為重度壓力等級。
2.2.3走訪調查法
通過走訪調查湛江市三甲醫院ICU群體，了解在疫情背景下湛江市ICU護士群體的主要壓力來源，分析壓力狀況對工作生活各維度的影響。
2.2.4數理統計法
運用Excel軟件進行數理統計分析，對調查問卷的數據進行多維度分析，以了解ICU群體壓力與工作壓力源的具體情況。
3.結果與分析
3.1調查對象人口學資料分析
本研究針對湛江市四家主要三甲醫院的ICU護士群體，一共填寫調查問卷44份，其中有效調查問卷44份，有效率達到100%。
通過參與調查的對象分析，年齡在24歲以下的占15.91%.，年齡在25歲至36歲占70.45%，年齡37歲以上的占13.64%;婚姻情況已婚的占調查者的68.18%，未婚的占31.82%。學歷層次70.45%是本科或以上學歷，大專學歷占27.27%，中專占2.27%。職稱護士職稱占36.36%，護師職稱占43.18%，主管護師占13.64%，副主任護師及以上學歷占6.82%。
通過調查數據分析發現，湛江市ICU護士群體總體年齡在36歲以下，相對年輕;學歷層次較高，本科及以上學歷占70.45%;護士職稱相對較低，80%護士以初級職稱為主。
3.2重大背景下湛江三甲醫院ICU護士壓力現狀
通過《中國護士工作壓力源量表》調查問卷數據分析，在疫情背景下，2020年7月湛江市三甲醫院ICU護士群體的總體壓力數據如下，湛江市ICU護士群體的在疫情背景下的心理壓力問卷調查得分平均101.39，參與調查的人員中6.82%為重度壓力等級，86.36%為中度壓力等級，6.82%為輕度壓力等級。
通過研究數據分析，湛江市ICU護士群體在疫情背景表現出來工作壓力主要為中度壓力等級，得分偏高，說明湛江市ICU護士群體總體工作壓力較大;湛江ICU護士群體主要壓力來源是以下三個得分較高方面：專業護理的工作量、工作環境及儀器設備問題、管理及人際關系問題。研究數據反應，湛江市ICU護士群體的工作量較大，表現在護理業務工作計劃以外有大量的非業務性的行政工作，造成相當大的工作負擔。其次，ICU科室環境的封閉性、靜音性，病人病情的嚴重性造成壓抑的工作環境，ICU護士群體的人際交流與人際關系，也成為ICU護士群體工作壓力與心理負性情緒的主要方面。
研究數據分析表明，25-36歲的ICU護士群體工作壓力分值比其他兩組的年齡層次分值分別要高11.33%和8.72%.，說明該年齡層次的壓力層次相對較高，ICU護士群體壓力等級需要重點關注的對象群體。
3.3 ICU護士主要壓力源討論
3.3.1工作量與工作時間分配影響
統計結果數據分析，在疫情背景下，ICU護士群體主要高壓主要體現在工作量大，非護理工作量大，工作人員少，護理的病人病情過重，擔心工作過程中出現差錯，病人治療不合作，擔心護理的病人突然死亡。
研究分析發現，ICU護士群體的主要工作量主要因為病人病情為重癥，高風險、不穩定性。不具有自主行為能力，完全依靠專業護理和生活護理，工作量大。病人的病情惡化，突發的死亡搶救，對ICU護士群體的心理具有極為重要的負性情緒影響。
因ICU病人病情等因素影響，護士群體工作精神高度集中，對突出情況發生，病人病情惡化都具有一定的心理焦慮狀態。非護理業務的行政工作，占用大量護理工作時間，例如寫工作記錄、護理檢查、查房等非護理活動，加大了ICU護士群體的工作負擔和工作時間分配難度，成為當前ICU護士主要壓力源。
3.3.2工作環境與設備支持影響
疫情背景下，ICU封閉式工作環境、重癥病人壓抑的治療環境，生與死的生命倫理環境，使ICU護士群體每天都面對著特殊的工作環境，需要特殊心理調節工作環境個人心境狀態。近年隨著醫學技術的發展，國家經濟投入，醫療設備日益完善，一方面護理專業理論與技能的應用，需要一線ICU護士群體掌握最新最前沿的護理理論與方法，學習新的護理方法與手段，加大了護士群體的學習壓力;另一方面，隨著護理器械的更新應用，高新技術的醫療器械操作，對ICU護士群體的業務水平，技能標準都有更高的要求，加大了護士群體的學習壓力。ICU護士群體處于新醫療設備更新學習，工作業務能力提升，業務規劃操作的工作環境，造成極強業務提升的心理負擔。
3.3.3管理與工作人際關系影響
ICU科室具有封閉靜音的工作環境，護士群體工作環境壓抑，主要表現為負性心態比較重，與家屬接觸少，與陌生人交流能力弱的心理特征。在實際工作中，ICU護士群體因工作圈子小業務能力需要高，科室的成員相對固定，重癥病人缺乏交流能力，造成護理非工作交流少，缺乏輕松氣氛工作環境，長期心理緊張和工作業務繁忙，造成人際關系粘合度低，團隊與團隊之間，個人與個人的業務工作上容易人際關系緊張。
3.4緩解ICU護士工作壓力對策
3.4.1合理工作安排，緩解ICU護士群體工作心理負擔
強化ICU護士各工作崗位業務能力上崗制度，實行崗位能力匹配準入的實施方案。在ICU護士群體的工作能力與工作崗位能力匹配的前提下合理安排工作，執行崗位人員的準入管理，把崗位的技能需求，業務能力的等級，人員素養的要求做定量定性分析，做到專崗專項能力業務的優化，保證ICU護士群體對崗位業務水平有正確的認知。
ICU護士工作崗位的安排，要基于護士崗位的能力需求而合理安排工作，從護士的職稱等級，業務能力，理論水平，業務技能專長，工作年限，操作熟練程度的相關因素統籌安排各ICU護士崗位的工作。通過做好崗位需求與業務能力人員的匹配措施，科學化合理化安排護士崗位，提升護士能力崗位需求的匹配度，從而達到合理化工作安排。
通過研究發現，當護士業務能力、理論水平和工作崗位能高度匹配，護士群體對崗位的認知具有高度的滿意度，能很好處理工作業務與心理調適的矛盾，從而能提高工作效率，調節自身工作壓力情緒，保障具有良好的心境狀態完成業務工作。
3.4.2重視ICU護士新技能培訓學習，提升業務水平
重視護士群體，新技能是新理論的培訓教育工作，把培訓工作作為護士群體人才培養的重要業務水平措施，提升護士群體的整體綜合業務能力，是提升科室綜合管理能力，業務能力和技能水平的重要手段。
ICU護士群體的綜合能力，要求培養一專多能的復合性ICU專業素養技能人才。從ICU護士群體的理論水平，技能操作水平，新醫療技術和新醫療器械的運用水平，護士群體的心理調試水平，對病人的人文關懷情意等多方面多維度有明確的要求。通過加強ICU護士群體經濟的新理論的培訓學習，充分掌握當前最新的醫療發展態勢和技術水平優勢，從而提升ICU護士群體工作技能信息和業務水平，建立ICU護士群體的業務水平、工作能力的優勢心理，打造職業自信，從而有效緩解ICU護士群體的工作壓力平。
3.4.3營造良好的工作氛圍，減輕負性情緒負擔
良好的工作氛圍，使護士群體處于愉悅寬松的心境狀態中，能有效地激發團隊的創造力和團隊潛能。個人能力的發展個人能力的發展與環境的心態狀態具有直接的相關性。在管理學中發現，合理的上下級溝通，明確的崗位職責，合理的分工，愉快的工作環境，能使工作業務最高效，團隊的粘合性最高，出錯幾率最少。在ICU科室里面，團隊成員良好的溝通和充分的信任，有利于護理團隊相互合作，相互工作交流，激發護理人員的業務責任感和歸屬感，良好的工作氛圍能激發護士群體的工作激情。
ICU科室工作管理中，努力通過營造良好的工作氛圍，提升護理團隊內部合理化建設，重視員工的負性情緒和心理感受。通過形成良好的護理工作風氣和氛圍，通過專業理論水平的帶動，業務能力水平的帶動，科學化管理的帶動，科研水平的推動，形成學習先進技術，善于總結優秀經驗的良好學習工作生活的團隊氛圍，強化團隊的歸屬感和榮譽感，從而緩解ICU護士群體工作壓力的負性情緒。
4.結論
在疫情背景下，作為一線參與疫情管理與醫療服務的湛江市ICU護士群體的工作心理壓力總體比較高，但還沒有達到重度壓力等級，通過壓力源分析，主要工作壓力來源主要是專業護理的工作量、工作環境及儀器設備問題、管理及人際關系問題的三個方面。關注ICU護士群體的工作壓力與心理健康，需要合理解決ICU護士群體的工作量大，專業醫療設備培訓與使用和人際關系心理調適的問題，營造輕松與高效的ICU護理工作環境。
參考文獻：
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項目來源：湛江市哲學社會科學規劃項目（ZJ20YB08），題目：重大疫情背景下湛江三甲醫院ICU護士群體工作壓力、心理契約和工作疏離感的相關性研究。
護士工作壓力論文范文第2篇
【摘要】護士工作滿意度與護理工作質量及護理科學的發展息息相關。在醫療護理活動中，護理人員的工作滿意度普遍偏低有諸多潛在的不良后果。本文將詳細闡述護士工作滿意度的概念、影響護士工作滿意度的各種因素以及提高護士對自身工作滿意度的相應對策和方法。文章通過查閱和分析大量文獻對現存和潛在的工作滿意度影響因素進行了詳盡的剖析，從而從一個比較完整的角度闡述了護士工作滿意度普遍偏低的心理-社會因素并提出了相應的對策，進而提高其工作愉悅感以提高整體護理質量。
【關鍵詞】護士;工作滿意度;護理管理者
工作滿意度是一個人對自己的工作或工作經歷的評價所產生的正向和愉快的情緒。[6]工作滿意度在組織行為學中是經常被研究的對象，泛指工作者在組織中所扮演的角色或情感反應，它與工作卷入程度、組織承諾和工作動機等都有密切的關系。[1]目前，護士工作滿意度普遍偏低已成為醫學界一個嚴峻的問題。因此，面對當前護士緊缺、護理人員流失嚴重的情況，護理管理者應了解護士對護理工作的滿意程度及影響護士工作滿意度的相關因素，并及時采取相應的措施，以提高護士的工作滿意度，使護理學科朝著健康、有序的方向發展。
2影響護士工作滿意度的因素
2.1低工資水平和福利待遇[1,4]:員工的工資水平和福利待遇屬于赫茨伯格雙因素理論的保健因素（保健因素包括員工的工資水平、福利待遇、組織管理制度、工作環境等）。二者被認為是護士工作中最不滿意的一方面，主要表現在工資上[1,4,5]。在醫療機構中，資格老、經驗多的主管護師做的是核帳、收費等工作，這些工作對業務水平要求低而她們的工資卻遠在年輕護士之上。同時，這些工作是事務性工作，他們多年工作積累的經驗沒有能夠得到很好的利用。易出差錯、技術性要求較高的工作基本都是由業務水平較低的年輕護士去執行，這也同樣導致年輕護士認為工資待遇不公平[6]。
2.2缺乏發展機會[1,5]:在工作中缺乏專業發展的機會也是護士對工作不滿意的一個重要原因[1,5]。醫院、護理學院及學術團體所提供的繼續教育和培訓的機會太少;而且，日常工作繁重、壓力大、承擔的責任多及缺乏經濟支持等使護士很少有機會及能力參加護理科研工作和撰寫護理科研文章。
2.3特殊的排班制度以及家庭與工作之間的矛盾:護士班次的特殊性（沒有節假日和周末），導致家庭、工作之間的矛盾也是造成護士工作滿意度降低的一個重要因素。由于患者需要連續的照顧和護理，護士的工作也是連續的、不間斷的。這就決定了護士要上夜班、中午連班、節假日周末都要堅守崗位[5]，導致護士本身工作、家庭之間的矛盾激化，使護士處于倆難境地。再沒有激情投入到工作中。
2.4對組織發展目標缺乏支配能力、參與機構決策機會過少[1,5]:對工作環境、發展缺乏支配能力、參與機構決策機會過少也被認為是影響護士工作滿意度的重要因素之一。目前，雖然護理是作為一個獨立的學科在發展，但是這個行業至今還沒有被社會所認可，如此一來，“醫療與護理相互獨立不可互相替代；二者相互合作共同發揮作用?！?（李小寒《護理中的人際溝通學》）便成了一紙空談。
2.5護士的社會地位低[4-6]:在中國，由于人們長時間受“護士就是打針、喂藥的高級保姆”的傳統觀念的影響，中國護士的社會地位遠比不上醫生；醫生越老越有地位，而護士則相反。造成這種局面的具體原因很復雜，但主要是因為醫生開處方靠的是知識而護士做護理操作靠的是體力。這個學科的發展尚不完善，護士們哪里有時間走到患者床邊給患者實施心理護理啊[5]！醫生越老經驗越多而護士越老體力越力不從心，護理工作仍被看作是從屬于醫療工作之下，甚至有人認為醫院 “以醫養護”。在這種思想影響下，醫生仍是醫院的主體，具有絕對的權威性和決策權。
2.6其他因素:此外，護士與科里管理者（護士長和科主任）、同事或共事者（包括醫生、患者、患者家屬、護工等）的關系以及工作是否被管理者（尤其是護士長）認可等也是影響護士工作滿意度的重要原因。[1,3-5]
3提高護士對自身工作滿意度的對策和方法
3.1從政策上緩解勞動與收入的不成比例[1,4-6]:增加福利待遇，創造良好的工作氛圍，根據工作性質和工作量分配獎金，提高夜班費及周末節假日加班的補貼這些都是提高護士工作滿意度和積極性的重要措施之一；因為低工資水平是制約護士工作滿意度的重要瓶頸。院管理層更應關心護士的個人及家庭生活，如孩子入托，問題等，消除護士的后顧之憂，使護士能全身心的投入到本職工作中來；促進護理人員自身的心理健康。
3.2合理排班[5-6]:護理管理者（尤其是護士長）應該合理安排排班表，減輕護理人員的工作負荷和心理壓力；高層護理管理人員（護理部等）應做好全院護士的宏觀調配，根據各個科室的實際工作量合理安排全院的人力資源，做到人盡其才。
3.3為護士創造更多的學習和晉升的機會[1,5]:作為護理管理者應該為護士創造更多的學習和晉升機會，提高護理人員的知識層次，擴展高等護理教育。提高護士的社會地位。開辦各種護理繼續教育、成人教育、夜大、網絡教育等，為有進取心的護士提供再學習的機會和能力提升的平臺，從而提高護理人員的整體知識水平。
3.4重視并合理使用護理人員[4,5,7]:隨著科學技術及社會的發展，經濟生活水平的不斷提高，護理工作在社會中的作用越來越重要，全社會及各級管理者都應該重視護理隊伍的發展建設，調整對護理工作的觀念和政策，改變過去“重醫輕護”的現象。[4,7,1]“三分治，七分養”充分說明了護理工作的重要性。護理管理者應對全院各層次的護理人員要有一個全面的、合理的、有效的安排計劃，實行并完善“整體護理”及“按職稱上崗”的模式，尤其在對高層次護理人員的培養和使用上，要盡可能為她們創造機會，使她們充分發揮自己的潛能。這不僅能使護理人員增加自信心和工作積極性，也能穩定護理隊伍。
3.5明確護理工作內容:把護理工作與護工的工作區分開來.弄清楚哪些工作是護士應該做的,哪些工作是護士不應該做的。衛生部在《護士管理辦法》中明確規定了護士的工作職責包括:病情觀察、正確執行醫囑、預防保健、康復指導、健康教育這幾項內容,故醫院的高層管理者應根據工作內容適當安排護工或護嫂,避免護士人力資源的浪費。其次,對護士也要樹立以人為本的管理觀念,實施分層管理,即對護士實行按學歷水平、工作經驗、專業技術水平和能力分層次上崗,做到人盡其才,才盡其用,以充分調動每一位護士的工作積極性。
綜上所述,護士工作滿意度與護理質量及臨床護理差錯的發生機率息息相關。在醫療護理工作中，院高層管理者和各科的護理管理者都應關注這個特殊的職業群體，采用科學的人力資源管理方法提高護理人員的工作滿意度。同時使護理這個行業得到全社會的認可,從而使護理人員從內心深處感受到從事這份工作的榮耀與自豪。參考文獻
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護士工作壓力論文范文第3篇
護士在臨床工作中, 常常面臨著各種壓力。輕度的壓力可刺激機體處于緊張狀態, 高水平的壓力或壓力刺激時間過長, 可使機體平衡失調, 導致身心疾病[2]。因此, 作為基層護理管理者, 了解護士的壓力及應對方式, 采取不同的措施來引導護士適當應對, 是不容忽視的工作。
1 壓力的來源
(1) 超負荷的工作狀態和長期緊張的腦力勞動, 是構成護士工作的壓力因素“以病人為中心”的護理模式, 使護士工作已從單一的執行醫囑開始轉移到為病人提供生理、心理、社會和文化的全面照顧。這種包括心理和文化照顧在內的全面護理, 是復雜而具有創造性的工作, 需要護士付出更多的勞動和精力。
(2) 護士價值不能體現, 內心期望值與現實不符, 護士在醫院被認為是醫生醫囑的執行者。在社會人群中被認為是“高級保姆”, 社會地位較低;這跟護士內心期望自己能成為人們心目中真正“白衣天使”相差甚遠。
(3) 學歷文憑與業務能力方面?，F在很多醫院招收護理專業的人員要求本科學歷, 而在醫院里, 大多數護士是中專畢業, 這些中專文憑的護士面臨著很大的學歷壓力, 她們必須在繁重的工作同時, 參加各種各樣的學歷文憑繼續教育。學歷和技能也是造成護理人員心理壓力源的因素之一。
2 護理管理者怎樣給予調節
2.1 創造良好的工作環境
環境包括物理環境和人文環境。護理管理者為工作環境的營造者, 應注意管理, 維護好工作場所的整潔、安靜、舒適。在人文環境方面管理者要充分發揮職能特長, 在護理團體中營造和諧、充滿活力、積極向上、奮發進取的工作氛圍。
2.2 解決護士的實際需要
基層的護理管理者應根據護士不同年齡段的需求, 合理安排其工作、學習, 解決她們的需要。對剛進科的護士要幫助其適應工作環境, 耐心帶教, 使之更快適應工作。對年長、工作經驗豐富的護士, 則以體現其自身價值為重, 為其爭取學習深造和晉升機會, 滿足自我價值實現的需要。
2.3 培養護士嫻熟的技術和知識水平
嫻熟的技術和專業知識水平是增強工作信心的重要保障?？刹扇Ｂ氈v課、操作技能演練等多種途徑進行。拓寬護士的知識領域, 提高護理理論和技術操作水平是護士職業生涯中始終追求的目標, 護理管理者應充分給予引導。
2.4 協調關系
護理職業中需要協調的關系非常多。護理管理者應具有十分完美的溝通協調能力。這一點是每位護理管理者應做到的。
2.5 消除恐懼心理, 提升自信心
護理專業的發展對護士工作提出了高要求。“以患者為中心”的整體護理模式要求每位護士既是管理者也是執行者。護理管理者要教會護士們對急、特情況的處理方法, 培養護士們迅速反應的能力。關心體貼護士的心理感受, 積極疏導不良情緒, 幫助護士提高心理調節能力, 同時要培養護士的積極情感, 加強意志鍛煉, 提高心理耐受力[3]。要多學習與本專業相關的法律、法規知識, 增加自我保護的意識, 提升自信心。
2.6 合理配置護士比例
護理管理者必須站在維護醫院利益、維護護理安全、維護隊伍穩定的角度工作。把醫院護士缺口較大、護士長長期處于超負荷工作狀態身心疲憊、易發生護理事故的潛在危險因素向主要領導反應, 找出對策。并在合適的時機向護士們傳達, 使其看到希望, 增強自身防護。
3 科學排班, 彈性安排護士的工作時間
護理管理者要根據工作量合理的安排人力, 實行彈性排班, 盡可能做到新老搭配、工作能力強與工作能力較弱的搭配, 護士長排班時, 充分理解護士既是妻子又是母親, 同時承擔多種角色, 肩負工作與家庭的雙重壓力;盡可能滿足護士的合理要求, 緩解過度身心疲潰.按比例配備護理人員, 按層次、職能增加護士數量, 改變當前超負荷工作狀態為護士創造良好的工作環境及工作條件。
4 各級領導要高度重視護理工作
4.1 提高護士待遇
在獎金的分配上要求做到績效分配, 公平合理, 并且響應衛生部的號召, 護士績效工資實行同工同酬、優勞優酬的待遇, 減少同級醫護人員的差距, 在晉升職稱、評選優秀方面給予同等的機會。
4.2 建立社會支持系統, 提高護士社會地位
采取多種形式宣傳護理工作的重要性, 讓社會更關注、尊重護士。醫院領導對護士工作及時給予肯定和支持, 并注重精神和物質獎勵, 調動工作積極性。
總之, 隨著社會的進步, 加上醫療職業本身的特殊性, 護理人員的壓力是必然存在的。為此, 護士要自強素質, 樹立正確的人生觀和價值觀, 從職責出發, 客觀評價自我在社會中的位置, 不斷提高適應壓力的能力, 行放松訓練, 及時地宣泄情感, 掌握適合自己的放松技巧, 使護理人員正確對待各種壓力, 提高護理質量。以便其建立最佳的心身狀態為我們的護理事業做出貢獻。
摘要：護士的工作壓力是困擾護理管理者的一個難題, 是影響護理質量的重要因素。認真地分析護士的工作壓力, 探討其應對措施, 提高護士的積極應對能力指導護士釋放壓力, 減輕職業疲倦及提高護理質量起到促進作用。
關鍵詞：護士,壓力,來源,調節
參考文獻
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護士工作壓力論文范文第4篇
一、企業思想政治工作面臨的新情況
當前移動技術和互聯網技術的迅猛發展給固網運營商帶來了顛覆性挑戰，在網通集團實施寬帶、奧運和國際化“三大戰略”，把中國網通建設成為全面協調可持續發展的世界一流的寬帶通信和多媒體服務提供商戰略目標面前，我們要實現創新轉型。但是傳統的生產模式、管理模式根深蒂固，大部分職工在企業工作時間都比較長，思維模式已經形成定式，適應企業變革的能力比較薄弱，尤其是長期遺留下來的一些不好的觀念和行為方式，已經在職工大腦中固化為一種習慣，因此對改革具有一定的抵觸。加之生產任務繁重，工作強度較大，部分崗位因運營體制由傳統的網絡運維向以營代維、以營為主轉變，機制轉變后，績效考核到人，由于部分職工對營銷工作不熟悉直接影響其業績和收入，上述所列問題都是職工壓力形成的誘因。
通過近年來基層工作經驗，我們分析認為轉型時期職工面臨的壓力可以分為二大類：一是來自工作的壓力。工作壓力一方面來自市場的競爭狀況，遽然放大的競爭壓力給職工帶來較大的心理影響。隨著企業轉型工作的深入，一線職工管理由班組集中管理變為一人一地的分散、集中管理比較普遍，職工們由于獨立作戰，在發展業務時感到力不從心，指標過重，崗位任務過多，也是使職工產生心理壓力的重要因素。另一方面是企業內部溝通和解釋不夠引起的，表現為部分基層管理者簡單地把績效指標平均分解后直接壓到職工的身上，職工為了完成企業的各項任務目標，主動加班加點，工作任勞任怨，但也出現職工的休息日、節假日被用于培訓、開會以及加班完成任務，并且沒有任何額外報酬，從正面效果來看這是職工敬業精神的表現，從負面影響來看，由于有的加班并非職工所情愿，久而久之職工就會產生厭戰情緒，這樣也不利于職工的健康發展。二是來自生活上的壓力，表現為愛人無工作、子女培養費用多、購房還貸款等。由于工作和生活上造成的壓力，許多職工表現為容易煩燥、心理疲勞;還有些職工擔心做不好工作會失業崗位等一系列的問題。
二、企業轉型期職工思想政治工作的基本思路
目前企業的競爭是十分激烈的，從企業之間來說，市場競爭是企業之間的競爭;從企業內部來說，市場競爭是人與人的競爭，優勝劣汰、不進則退是競爭的規律和法則。我們在競爭中總是時刻提醒職工要有生存危機感，要從危機中激發出自身的能量，要不斷地在改革中求發展，從而向自己施加壓力。作為企業如何化解內外競爭和生活需求給職工所形成的壓力，真正變壓力為動力是擺在企業管理者的一門新的課
題。
(一)正面引導職工認知壓力，利用各種方法緩解、疏導職工心理壓力
讓職工了解企業進行壓力管理是為了適應市場競爭的需要，這樣會有利于減輕職工過重的心理壓力。企業保持適度的和最佳的壓力，從而使職工提高工作效率，進而提高整個組織的績效、增加利潤。但企業應關注職工過度的壓力問題，能充分體現以人為本的理念，有利于構建良好的企業文化，增強職工對企業的忠誠度。在一張一弛的壓力管理下使職工長久不衰地努力工作下去。企業在疏導職工心理壓力時應采取的辦法。
1.增強職工信心。充分相信職工，賦予職工責任及相應的權利。主管部門在工作中對職工要全力支持，使其獲得成功和滿足，從而減輕工作壓力。這就要求對職工要因人而異，從工作分配、職務安排上多加考慮，防止不適當的人安排到不適當的崗位，避免造成不必要的內耗和低效率。
2.績效目標制定。和職工共同制訂目標和標準，在給職工制定績效目標前，要多與職工溝通，明確績效導向，同時將指標落實在考核中，并強化對月度考核的期間跟蹤，對考核結果的滾動跟蹤。加強市場線職工對待計劃指標的執行力，讓每位承擔指標的職工了解完成任務對企業的重要性，以便緩解職工因個人原因未完成指標的心理壓力。
3.建立溝通制度。建立健全職工動態信息收集處理機制，逐步形成規范的職工思想、行為動態信息收集、處理、反饋、提高體系。管理溝通從情感溝通基礎工作做起，加強管理溝通，讓職工在情感上接受管理溝通方式，不斷改進和提高績效，逐漸使職工參與企業經營管理、共同制定目標和計劃成為企業管理的常規方式，形成民主管理氛圍，最終實現職工的自主管理。
(二)企業思想政治工作途徑、手段和方法
1.工作途徑。思想政治工作由靜態管理轉向動態管理轉變。企業轉型的不同階段，職工的思想認識會發生變化，要因勢利導做思想政治工作。思想政治工作的內容不能“超越現實”，要隨著轉型的變化而變化，始終與職工的認識程度密切關聯。具體途徑為：
(1)內容應適合職工接受。轉型中企業思想政治工作內容應當從企業實際需要出發，把上級精神與職工需求結合起來開展工作。把傳達上級要求和職工理解程度結合起來。工作中，各級管理部門應充分利用企業網絡優勢，及時公布職工工作進展情況，對工作表現突出的提出表揚，對完成任務落實的提出改進辦法。對于職工中出現的心理壓力問題，堅持早發現、早疏導、早化解，有的放矢地做好思想教育工作。
(2)方式從簡單走向綜合。改變強迫人聽、生硬灌輸方式，堅持以理服人、以實幫人。發揮思想政治工作的宣傳功能、教育功能。實際工作中，針對部分職工對績效考核辦法有不同意見，管理人員應傾聽職工心聲，對職工不理解的問題，通過講道理、擺事實等方式，和職工說明，職工理解了，其心理壓力便會得到緩解。
(3)途徑由淺層轉向深層。職工具有不同的家庭、社會背景，處于多種不同的角色壓力之下，會產生不同的思想問題，思想政治工作必須把握每一位職工的思想信息。由于職工產生壓力源有所不同，所以采取的工作方法也不同。有的是在企業轉型中因為崗位調整，對企業不滿;有的是因為對企業績效考核指標完成困難，產生畏難情緒。上述問題都會影響職工的收入，因此，就會給職工帶來壓力。這些壓力的緩解，必須采取面對面溝通的方式，講明政策，讓職工理解企業轉型中對企業發展的重要性，只有這樣，職
工壓力才會減輕。
2.工作手段。思想政治工作應從單向灌輸型向雙向交流型轉變。企業轉型影響職工思想形成、變化和發展的因素不是單一的、靜止的。轉型時期職工工作壓力會增大，部分職工由于知識結構、技術水平、營銷技能、管理能力等不會在很短的時間內改變，因此，思想政治工作人員必須改變工作方法。過去的單向灌輸型思想政治工作方法，容易招致逆反心理和對抗情緒和強制性工作格局。必須運用與職工面對面雙向交流型思想政治工作方法，才能適應企業轉型時期職工心理活動的特點，才能滿足了職工受尊重的心理需求，有利于激發職工參與并接受教育的積極性。
3.工作方法。
(1)關鍵時刻樹“典型”。“樹典型”就是在企業轉型時期會涌現一些典型職工和典型經驗。大力宣揚、表彰他們的先進事跡和在轉型時期業務發展突出經驗，會影響和啟發一些有對企業轉型有心理壓力職工盡快走出陰影，積極投身到企業轉型工作中來，實際工作中，我們進行了具體實踐，效果很好。
(2)多給職工寬容和鼓勵。在新的形勢下，思想政治工作要改變過去“教育與被教育”的單一模式，以一種尊重、平等、寬容的心態做工作，特別是在職工遇到挫折的時候，給予他們更多的寬容和鼓勵，這就是最有效的思想政治工作。如個別職工對績效考核指標設臵認為不太合理，扣多獎少。針對這個問題，思想政治工作者首先做到“傾聽”員工對問題的具體了解程度和認為不合理的理由，其次要向有關主管部門“了解真實情況”，對合理的指標繼續保留，對不合理的指標要及時進行修改或完善，最后對員工反映的問題由思想政治工作者從正面渠道進行“反饋”。通過一系列細致的工作，員工會對思想政治工作的開展給予更多的歡迎和支持，思想政治工作才能真正起到應有的效力。
(3)和全體職工共度難關。在通信企業轉型的背景下，要做好職工的思想政治工作，關鍵在于以人為本，構建職工之間、職工與企業之間的和諧，使企業和職工產生“諧振”，奏出共創共享共贏的音符。在職工最困難的時候“雪中送炭”，是創建和諧的最佳時機，也是最實際的思想政治工作。近年來，企業利用困難救急金，對員工個人住院支出大、員工患重大疾病及員工家中發生特殊困難等及時給予救助，為員工克服暫時困難提供經濟支持，從而保障了企業和員工和諧共處，對促進員工為企業努力工作起到積極作用。
(4)用新手段營溝通氛圍。利用網絡信息技術手段，增強思想政治工作的時效性，為職工營造良好的溝通氛圍。充分利用企業網傳遞企業各種信息，把上級精神和本單位的工作動態，及時發布。對員工中涌現出的先進經驗及時交流，對員工的思想動態則借助“企業網上論談”傾聽來自一線員工的真實想法，企業領導親自解答員工們提出的問題，認真研究員工提出的好建議，這樣做進一步拉近了領導與員工的距離，對開展思想政治工作，把握職工思想脈搏，解決職工工作和生活中的實際困難和問題，開辟了很好的溝通渠道，因此，也豐富了思想政治工作的新途徑。
(5)緩解壓力增強凝聚力。健全文體設施，如添臵體育設施到基層，讓員工在工作之余放松心情，鍛煉身心。組織職工開展健康有益的文化活動，如為職工體檢，及時了解職工健康狀況;組織集體休閑旅游，增強團隊凝聚力;根據不同時期開展適合職工廣泛參與的體育比賽;開辦多處健身休閑場館;堅持每年為職工訂閱學習報刊等。用實實在在的舉措，來緩解職工的工作和心理壓力。這樣，職工對企業的認同感和自豪感就會因此而增強。
三、思想政治工作應把握的問題
在步入深化改革、業務轉型和實業改制的關鍵期，公司將面臨外部市場競爭和內部轉型的雙重嚴峻考驗。思想政治工作必須堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊密圍繞企業中心工作，服從服務于“創新發展”工作大局，加強正面引導，全面、準確地宣傳黨和國家的方針政策和企業面臨的形勢、任務及發展目標。要認識到職工思想觀念的轉變是企業戰略轉型的前提，及時了解和掌握職工思想狀況，通過強有力的思想政治工作，提升職工素質，激發職工熱情，凝聚職工力量，真正做到宣傳思想工作有所作為有所收獲。為企業實現順利轉型提供堅強的思想保障。
(一)解決實際問題，注重實際效果
通過為職工排憂解難來化解消極因素，增強凝聚力和向心力，最大限度地調動職工群眾的生產積極性。黨的十七大報告指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”對思想政治工作提出了新的要求，同樣是做好職工思想政治工作的基本方法。
我們要提高管理者與職工的思想上雙向交流力度，讓職工了解企業的大事，讓管理者了解職工的需要，促進企業與職工的和諧共生。要把解決思想問題和解決實際問題結合起來，特別是要幫助職工提高應對市場競爭的能力，減輕職工的工作負擔。從源頭上做好職工的穩定工作，在政策的制定和落實上，慎重考慮職工的利益、承受能力和認識水平，注意傾聽職工的意見，科學預測可能產生的問題，防止矛盾的產生。
要開展適合職工生活和身體特點的宣傳教育活動，讓他們及時了解企業改革發展的形勢和任務。要關心職工的思想狀況，在關心中引導職工增強對公司改革的信心;要關心職工的生活疾苦，在關心中引導職工增強對分公司發展的信任;要關心職工的根本利益，在關心中引導職工增強對企業由傳統基礎網絡運營商向綜合信息服務提供商轉變的信念，從而把廣大職工的智慧和力量最大限度地凝聚到企業可持續發展的建設事業上來。
(二)加強動態分析，創新工作方式
不斷深化和完善職工思想動態分析工作，建立與職工定期調查和分析工作機制，暢通職工反映問題的渠道，深入基層，認真了解職工的工作、生活和思想的情況，努力提高調查研究和分析問題的客觀性、針對性和實用性，為企業決策提供科學依據。加大利用網絡優勢的力度，進一步開拓職工思想交流平臺，讓職工將自己所思所想都傾訴出來，對緩解職工心理壓力會起到一定的作用。定期召開領導與職工面對面座談會，及時解答職工中容易產生疑惑的問題。經營管理部門人員在制定各項指標時主動與承擔指標任務的職工溝通思想，達成完成任務的共識，對職工在消除心理壓力情況下，以平和的心態完成任務非常有利。
護士工作壓力論文范文第5篇
1.1 繼續深造學習的壓力
隨著現代科學技術的迅速發展, 醫療儀器不斷更新, 新技術、新設備不斷應用于臨床, 各種新的檢查和治療手段層出不窮, 對護士的知識技能更新提出了更高的要求, 只有不斷學習新理論、新知識、新技術, 不斷創新, 提供以人為本的高質量的護理, 才能跟上護理專業的發展, 體現出新時代護理工作關愛生命的價值。這就迫使護士在完成緊張的工作之余還要回家努力學習, 這也給護士帶來了新的挑戰壓力。
1.2 工作的壓力
1.2.1 人員配置不足
護理人力配置不足, 等級護理落實不到位。大部分醫院護理人員未能按編制規定配置, 有的醫院護士與床位比不足1:0.25。甚至有的醫院為了減少經濟支出, 裁員的首先是裁護士, 使原本數量已經不足的護理人員更顯奇缺, 這就無形增加了護士的工作壓力。
1.2.2 風險大
護理行業是高風險、高責任的服務行業, 由于職業的特殊性、疾病的復雜性和不可預見性及醫學技術的局限性, 使得風險無處不在, 無時不有。再加上護理模式的轉變、護理工作職能的拓展和新技術新業務的推廣應用, 使護理風險越來越大, 特別是《醫療事故處理條例》實施后, 再一次敲響了護理安全管理的警鐘, 這些無疑增加了護士的職業壓力。
1.2.3 特殊的工作環境
護士的工作環境—醫院, 是一個充滿焦慮、變化溝通障礙的場所, 護士長期工作在充滿了“應激源”的環境中[1]。護士每天要接觸不同性格的病人, 應對病人的喜、怒、哀、樂等情緒變化, 既要處理各種應急情況, 又要承受生死離別的情感沖擊, 既要完成繁重的本職工作, 又要應對各種檢查。另外, 護士面對的工作環境中, 經常有許多致病因子, 如細菌、病毒、放射線等, 以及擁擠的工作空間和空氣中充滿不適的氣味, 這些不良的環境因素, 使身心疲憊的護士易遭受疾病的侵襲。
1.2.4 復雜的人際關系
護士在工作中產生的人際關系錯綜復雜, 如醫護、護患、護護同事及護理管理者之間, 如果不能妥善處理, 就會陷入人際關系的困境, 發生沖突將直接或間接影響護士的工作, 尤其是涉及護患關系。護士即使遇到嚴重的歪曲事實, 被誤解及冤枉的情況, 遇到情緒過激, 甚至言行傷害的患者, 從職業的角度, 護士必須保持平和和冷靜, 以寬容大度繼續承擔應負的職責, 從而壓抑了自身感受, 做出精神妥協[2], 由于護士所受的心理健康教育與實際有較大距離, 大多數人缺乏自我心理調節訓練, 一旦在工作中受挫, 不能進行有效的心理調節, 從而造成護患沖突, 產生人際障礙。
1.3 社會偏見造成的壓力
由于傳統觀念的影響, 存在重醫輕護的思想, 醫生普遍受到社會的尊重和承認, 而護士則被認為是醫生的助手, 甚至有的人認為是“高級保姆”, 而不是擁有專業知識和技術的專業人員, 這不公平的社會評價會使護士懷疑自己的價值及能力。另外護士的收入與其護理水平和工作業績沒有呈明顯的相關關系, 護士的職稱、文憑得不到應有的承認、肯定和補償, 發展機會、外出進修學習等問題上的不合理狀況, 造成護士心理不平衡, 產生心理壓抑、自卑、失望、焦慮, 直接影響護士的心理健康, 產生心理壓力。
2 應對措施
(1) 關心體貼護士的心理感受:積極疏導不良情緒, 幫助護士提高心理調節能力, 同時要培養護士的積極情感, 加強意志鍛煉, 提高心理耐受力[3]。 (2) 提高護士本身應對的能力:努力提高自身的業務素質和能力, 不斷充實自己, 善于積極調整自己的心態, 盡可能減少壓力因素的侵襲, 通過經常性的活動和比賽等使護士正確認識自我工作價值, 增強自信心。 (3) 為護士創造良好的工作環境和條件, 組織多項活動, 豐富其業余生活, 鼓勵她們積極參加體育鍛煉和文娛活動, 以積極的方式放松身心, 保持心理健康。 (4) 為護士爭取更多外出學習, 進修的機會, 提高自身的理論和技能水平, 使其認識到自身的價值和護理工作的重要性。 (5) 創造條件提高護士的收入:通過不斷深化醫療改革和醫院管理體制改革, 將護理服務工作與經濟效益掛鉤, 并不斷創新, 以高質量的護理增值服務, 為醫院取得經濟效益, 同時使護士的辛勤勞動得到合理的回報。
3 結語
總之, 護理工作是醫院工作的重要組成部分, 護士工作的積極態度直接影響護理質量和患者的生命安全。分析護士壓力的原因, 探討其應對的措施, 對減輕其工作壓力推動護理事業的發展有重要的意義。
摘要：護理工作是護士對人們現存的或潛在的健康問題反應的判斷與處理, 工作的對象是患病的人或健康的人, 工作的性質決定了護理人員必須經常面對病人、家屬、醫生及其他的健康工作者。隨著醫學科學的發展和人們生活質量的提高, 人們對健康的內涵和外延都有了新的認識, 因此對于護理服務的要求也越高, 再加上快節奏的生活、激烈的競爭、緊張的人際關系和亞健康狀態人群的增多, 這些因素都會使護理人員產生壓力, 而超負荷的壓力又影響著護士的身心健康和工作質量。
關鍵詞：護士,壓力,應對措施
參考文獻
[1] 李春花, 余雨嵐.淺談護士長如何維護護士的心理健康[J].實用護理雜志, 2000, 16 (10) :38～39.
[2] 劉亞芬, 周桂.如何面對患者的負性情緒[J].國外醫學·護理學分冊, 1999, 18 (2) :90.