品質部述職報告范文

品質部述職報告范文第1篇

匯報人：***

崗位：品質管理部經理

時間過得真快，轉瞬已經在**物業工作小一年了，回顧以往的工作感觸亦多、思考亦多，感慨亦多。對我而言，2013年的工作是難忘、印記最深、是不平凡的。 由于品質管理工作的特殊性，能全面接觸了解公司里各層面、各崗位，能最大限度的聽到各方面的聲音，在這一年既結實了有真才實學、處處維護企業利益的同事、朋友，也見到了做事怕擔當耍心眼避重就輕的現象。既感受到**物業的優良傳統，也清楚認識了現在**物業存在的問題。

工作綜述：

2013年**物業品質管理部在集團領導的關懷下成立，我有幸成為第一任品質管理責任人，在公司發展方針指導下，圍繞年度發展目標和計劃，初步制定出品質監督、檢查體系，加強了公司機關、管理處、員工三級文件的制定、規劃和修訂，及時高效的完成常態化工作，并較好完成了上級領導交辦的各項工作。一方面在質量文件體系的建立及試運行期間，緊緊圍繞目標、計劃、檢查和考核的管理思路開展，加強溝通和協作，發揮品質管理部的指導、監督作用，認真聽取管理處意見、建議，及時為管理處提供發展思路。另一方面按照公司領導的安排，從9月開始工作重心轉移到協助***管理處的工作上，本著發 1

現問題追根溯源緊抓落實的思路，從解決實際問題入手。品質管理部的工作在職責內外都發揮了積極作用。對照年初簽訂的《目標責任書》，“克服困難，盡職盡責，經得起審評”是我對自己的評價。主要工作事項及任務完成情況：

一、初步完成服務品質監督、檢查及標準體系制定

品質管理是物業管理的一個重要職能，關系到物業服務質量的保持、提高和改進。根據公司總體發展規劃，對品質監督體系進行了初步構思和計劃，制定了物業服務質量品質檢查規程和檢查標準。確定公司品質實行專業化監督、檢查。檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質分析和改進。檢查標準由檢查項目、內容、標準、檢查方法構成。以公司日常業務標準為基礎，滿足有關技術標準、規范和法規的要求。

二、加強公司機關、管理處、員工三級文件的制定、修訂和完善 重點對公司組織機構、各部門職責及辦事程序和管理處組織架構及各崗位職責、員工手冊三個層面的文件進行了制定、修訂和完善。在制定過程中，充分借鑒了行業先進企業的經驗并結合公司實際情況，加強了文件的系統性和標準化程度。力求促進公司制度化、程序化和標準化的管理理念的實現。

三、品質管理檢查工作的完成情況

品質管理檢查工作概括說：兩好一停。兩好是指：1.4—6月由于質量文件的編纂需要結合公司各管理處的實際情況，求大同存小異，展開頻次較高的了解性檢查。2.7,8,10月由于質量文件已下發試行，

2品質部展開高密度的檢查，頻次為1次·管理處/周，夜間臨查1次/周。期間各管理處日常業務工作有了一定幅度的提升。一停是指：9,11,12月，按照公司領導的安排，工作重點是協助***的工作，品質部檢查工作停止。

在實際工作中檢查是按照公司領導提出的“幫助、指導、引導”的要求對各管理處日常工作情況展開，檢查內容包括日常物業管理服務工作、各項工作書面記錄、質量文件學習執行三個方面。通過檢查，努力促進管理處對自身日常工作質量進行自查自糾，及時對存在的問題進行整改。

四、協助***管理處、***管理處的工作情況

(一)通過觀察、了解、論證，在與管理處領導充分溝通后，提出對部分基層管理人員進行崗位調整的建議，報公司領導審批并落實。經工作中驗證，效果明顯。

(二)協助***克服困難，完成***

26、35#樓的交房工作。

(三)整頓了***管理處團隊的工作作風、紀律，調整梳理作業流程，經受住了交房后各項后續工作的考驗。

(四)在

26、35#交房后，與***積極溝通，密切配合，對交房過程中存在的需維修的問題，督促落實處理。

(五)就***供暖事宜，與相關政府部門、熱力公司進行了多次接觸會晤，建立起良好關系，為供暖創造條件。同時積極采取措施(貼發通知、喇叭宣傳、安撫解釋、做好各項統計數據等)嚴密管理處的工作，不給他人留下不利于**物業的可趁之機。

(六)與**8密切配合，化解3起已勢在必行的因供暖而起的群體性事件，維護了**物業的聲譽。

五、其他工作

(一)完成集團組織的學習培訓。

(二)完成公司安排的各項臨時性工作。

品質管理部的工作思路及方向

一、逐步完善品質監督檢查體系，引導企業真正正確認識品質管理對服務性企業的重要性。

二、結合實際情況不斷完善檢查的方式、方法，實實在在的實施，切實發揮品質管理的考核監督作用。

三、開展品質管理人員隊伍的建設。為企業發展提供持續推動力。

四、建立有**特色的《質量手冊》。正確規范的指導開展工作。工作中存在的主要問題及個人建議

一、工作效率不高

建議：三明確一抓一追究。既“明確職責 明確流程 明確標準。抓住不落實的事，追究不落實的人”。 完善公司的規章制度，爭取“做事有參照，追究有依據”，加強提高工作的雙效性(實效 時效)。按照政府、行業提出的“精細化、標準化、規范化”的管理要求，做到“制度管理”才是長久生存之道。

二、缺乏專業化 缺乏職業素養

建議：招聘專業人員從業，核心團隊要年輕化、專業化、知識化、質量化。人才是國之根本更是企業發展之本。

三、本位主義嚴重

建議：正人先正己，在企業中要倡導“敢說話 說真話 為企業發展辦實事”的風氣，樹立企業利益第一的“企興我榮”觀念。

品質部述職報告范文第2篇

(一)全面負責區域內服務中心各項服務指標、經營指標的落實

1、落實安防、環境保潔、機電設備、客服等服務指標;

2、落實物業管理費、停車費、水費等經濟指標;

(二)結合實際情況制訂合理組織架構，資源共享

1、制訂轄下各物業服務中心組織架構，并報公司批準;

2、負責轄下各物業服務中心人員編制及崗位的申報;

3、負責轄下各物業服務中心人員的調配、安排的審核;

(三)全面協調公司內部各部門工作，配合公司的各項工作計劃的執行

1、負責與公司各部門相互溝通，協調處理小區事務;

2、落實公司的工作計劃;

3配合品質部對轄下各物業服務中心實施績效考核;

(四)協調相關政府職能部門關系

1、協調供水、供電、有線電視、街道辦事處、派出所等單位的關系;

2、與政府職能部門溝通，處理與小區日常管理有關的事務;

(五)負責對區域內各服務中心主任考核監督

1、帶領轄下各物業服務中心主任開展工作;

2、對轄下各物業服務中心主任工作成效進行考核;

3、指導轄下各物業服務中心月績效考核工作的開展;

(六)完成集團公司下達的其他任務

二、品質部職能

(一)從安全管理、客服管理、工程管理方面對各服務中心進行業務指導與技術支持

1、對各服務中心的安防管理工作進行指導;

2、對各小區工程問題及開發配套完善工作給予支持;

3、對各服務中心客服工作進行指導;

(二)負責物業前期介入、物業招投標、管理費測算、前期接管方面工作

1、參與各個項目物業規劃、設備選型等方面配合建議;

2、參與物業管理招投標工作;

3、業主收樓前將項目移交給各物業服務中心;

(三)通過收集業主投訴及意見、現場檢查督導找出各服務中心存在的差距，提出整改要求，并落實責任人，及完成時間

1、接收業主的投訴及意見;

2、組織對各小區物業管理工作情況的檢查;

3、跟蹤與落實各小區相關責任人進行按要求整改;

(四)收集、建立各物業工程資料、客戶資料、樓盤資料等物業管理所需要的資料

(五)統一對各物業設施、設備建檔管理，并簽訂設備、設施維修保養合同

1、掌握物業設施、設備有關情況，并進行建檔管理;

2、簽訂維修保養合同，對設施設備進行養護;

3、定期組織對設備、設施運行情況的檢查;

(六)各業務線條員工崗前培訓，配合公司定期組織業務培訓

1、組織對電工、安防人員進行崗前培訓;

2、配合公司定期組織專業培訓，提高員工業務技能;

(七)每月定期組織公司品質檢查，嚴格貫徹公司品質檢查制度，做到公平、公正

1、制訂月度檢查考核計劃;

2、按照品質檢查制度，組織對各小區物業管理質量進行績效考核;

3、匯總各服務中心品質檢查得分，編寫和豐物業服務質量月報;

4、列出各服務中心得分，報人事行政部存檔并作做為員工績效考核依據;

(八)協助集團營銷中心加強售樓處安防、保潔及接待、形象方面工作

(九)開展社區文化建設

1、負責社區文化活動的策劃、報批工作;

品質部述職報告范文第3篇

工廠現場的生產、品質、技術三大部門，就好比國家的立法、司法、行政三權分立，各司其職，又相互制衡與監督，保障了現場生產的高效有序進行。

技術部就像國家的立法機關，制定工廠現場的相關法律法規，即：生產工藝流程圖和作業指導書、檢驗標準和方法等。并分析解決現場5M1E六大異常問題。原則上，現場生產和品質人員的工作依據(即輸入)是技術部提供(輸出)，即只對口技術部。規范的公司都強調“做任何事情都要有依據”，其專業稱呼為：“過程方法”，這是一個非常重要和有效的管理原則，也是ISO9001八大管理原則之一。

品質部就像國家的司法機關,即公檢法(公安,檢察院,法院)，品質部必須充分履行公安的偵測、調查、取證職能，檢察院的監督、監管職能及法院的判定、跟蹤執行職能;即依據法律法規偵測、監督、判定、處理各種違法亂紀之事(即現場5M1E人員、機器、材料、方法、測量、環境異常)，專找壞人壞事，并繩之以法(即體系、過程和產品的監測、監管、判定和處理)。

品質部要監督檢查的是現場三大符合性，即：體系符合性、過程符合性和產品符合性。及時發現體系、過程和產品不符合處(異常)，偵測和分析異常的原因，督促相關責任人制定出糾正預防措施，并跟進實施及效果確認，直到有效改善關閉為止。這在管理學上叫戴明PDCA管理循環，也叫閉環管理。質量是靠管理體系去保證的，沒有體系就沒有過程工藝，沒有過程工藝就沒有產品質量。

生產部就象國家的行政機關，即人民政府，負責法律法規(即工廠的規章制度和生產工藝文件)的日常執行和管理;生產工人就象老百姓，對老百姓不能提太高的要求。技術部要盡量降低對作業員的要求和經驗依賴，生產部是做行政的，其職能是嚴格遵紀守法，嚴格按照技術部制定的法律法規(工藝流程圖和作業指導書)執行作業。不能多做，也不能少做，要一五一十地按照作業指導書規定的作業步驟、作業動作、作業方法和標準進行作業。即“標準化作業”，保證作業過程工藝的符合性。而實現標準化作業的前提是作業指導書上作業方法和要求要標準化，否則十個作業員就有十種作業方法和標準。實現不了標準化作業。持續穩定的輸出高質量的產品要靠標準化作業來實現。

可能有人會問了，如果作業員按技術部的作業指導書標準化作業了，保證了“作業過程工藝符合性”，但產量和質量仍不理想，這是誰的責任?答案是：“技術部”。因為技術部的職能就是做工序、工藝、方法和工裝等研究的，要不斷地檢討生產工序、工藝的適宜性、充分性和有效性,借此解決現場5M1E六大異常，持續提升產量和質量。

好的工序、工藝就是作業員便于生產作業,能輕松實現作業產量和質量。否則生技就要不斷想辦法改進，直至把工藝做到作業員想做錯都是一件很難或不可能的事。對此有個專業叫法：豐田防錯法。這是生技部的工作方向和終極目標。

老子《道德經》有云，治大國如烹小鮮，意思是說管理一個大的國家，只要管理方法得當、職責清晰，各司其職，就如同炒道小菜一樣簡單。道理是一樣，但如果不這樣做，所造成的后果卻是大大的不同，一道小菜影響是一個人或幾個人的胃口，而一個國家影響的是千萬上億人的生活。

現場管理同理，也需要完善管理，明確職能，統一認識?，F場各部門就象“木桶原理”，木桶裝水的多少并不是由木桶的大小和高度決定，而是取決于木桶“短板”的高度和木板間的“銜接緊密度”，所以，產量和質量需要現場各部門的統一職能認識、通力密切配合。否則，認識混亂就會行為混亂，就會雞同鴨講，打亂戰，就會把時間和精力都浪費在相互推諉、扯皮上。實際問題沒解決，個人工作能力沒提高，可能自己卻成了打太極和踢球的高手，實在不可取。

品質部述職報告范文第4篇

物業公司品質部工作計劃提要：

一、全員服務質量管理。把訴求服務和業主(用戶)滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業主(用戶)的積極性和創造性,促進我們的員工不斷提高素質,牢固樹立“質量第一”的思想,關心物業服務質量,參與質量管理。 源 自物業論文

物業公司品質部工作計劃

(一)目標:全面開展品質管理工作,提高服務和管理質量。

(二)工作重點

項目管理處的服務質量是品質管理的核心,公司職能部門的管理質量是各項目管理處服務質量的保障。因此,品質部將在公司領導的領導下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質量:

一、改善職能部門為一線服務的觀念,提高團隊協作質量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處,為各項目管理處提供各項支持;其次才是監控,促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念,才能營造和諧的工作環境和團隊協作關系。管理工作才會更順暢,更有效。

二、改善業績觀。把員工、業主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質量管理。

三、改進管理方式,提高制度執行質量。多到現場去,走動管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現場發現問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態和工作狀態,愛護和激發員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執行質量。

四、改進在崗培訓方式,提高培訓質量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容,分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識;對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。

五、優化制度,提高制度自身可執行性質量。制訂崗位職責及細節描述、工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度,完善質量監督機制等。確保各項服務工作的規范化、有序化。制度是否科學,符合實際,直接關系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執行性,它才能成為員工提高服務質量的工作指南。復雜、繁瑣的規章制度只能迫使服務人員消極地執行服務操作程序。

六、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質量,企業就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規章制度和操作程序,在企業的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創造性地、主動地為業主提供優質服務。

其次,重點致力各項目管理處服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容:基礎設施的維護質量、物業管理服務的工作質量(服務態度、服務技巧、服務方式、服務效率、

服務禮儀、清潔衛生、安全保衛等)、物業小區的環境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質量的品質管理工作:

一、全員服務質量管理。把訴求服務和業主(用戶)滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業主(用戶)的積極性和創造性,促進我們的員工不斷提高素質,牢固樹立“質量第一”的思想,關心物業服務質量,參與質量管理。

二、全過程的服務質量管理。把物業管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來,以注重結果變為注重因素,防患于未然;不僅要注重服務中的工作,還要注重服務前所做的準備工作,以及服務后的一切善后工作。

三、創造人性化的服務質量管理環境。加強企業的“精神”管理與企業的人文環境建設。為員工營造一個“快樂”的工作環境,為業主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環境,也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創造性的工作,沒有業主的信任和配合,就不可能有高品質的服務質量。

品質部述職報告范文第5篇

(二)創優工作

抓好物業處創優工作，適時、適宜的提供指導和服務;分批次組織創優項目員工赴物業管理優秀示范項目參觀學習，提升認識，為創優工作順利進行創造有利條件。

(二)經理績效考核

根據各物業處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規范化。

(三)品質檢查工作

每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結合方式，利用作業記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發現的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

(四)滿意度調查

上、下半年各進行一次入戶滿意度調查，據調查數據分析物業服務存在的問題。將業主提出的問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的服務進一步規范。

(五)經理級外出考察

組織經理級以上員工外出參觀，學習一流物業服務企業的管理模式和管理經驗，促使經理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業服務與管理水平。

(六)物業全員知識競賽

完善物業試題庫，并發放至各物業處自行組織學習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業專業相關知識，進而提升物業員工專業素養。

、物業公司品質專員主要工作內容及崗位職責如下：

1、負責物業公司品質管理工作、提升整個公司物業管理服務水平和質量;

2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況;

3、通過拜訪等方式，建立并維護良好的客戶關系，發掘客戶的潛在需求;

4、協調客戶個性化的需求，處理客戶投訴;

5、收集、評估各類服務資源;

6、受理公司熱線的投訴電話，并監督各項目處理情況;

7、制定客戶投訴周報、月報，使各項投訴系統化、明細化;

8、對重大管理事件進行案例分析，并組織實施培訓工作;

9、審核客服滿意度提升方案并監督執行;

10、參與客戶服務質量體系文件的編制和完善;

11、完成領導交辦其它的工作內容。

一、到各個部門學習業務知識。計劃從3月1日到3月7日，品質督導部經理劉志強每天抽出兩個小時到三個小時，分別到物業服務中心的前臺、監控中心、綠化部、工程部、禮賓部、保潔部各跟班實習20分鐘到30分鐘。學習的內容如下：

1.物業服務中心：辦理證件、處理投訴、繳交費用、物品放行、報表制作。

2.監控中心：監控設備、消防報警設備的操作方法、對各個出入口、電梯、人員、車輛、設施設備、員工紀律、園區綠化的監控。

3.綠化部：花草樹木的種植修剪、澆水施肥、防旱防凍、防蟲噴藥。

4.工程部：電梯故障、照明拉線、水電維修、煤氣管道、可視對講、開關控制。

5.禮賓部：人員出入、園區巡邏、車輛管理、物品進出、消防安全、緊急事件。

6.保潔部：清潔各類不同的物品要用什么工具、什么物料，如何去清潔。

二、把學到的知識對員工進行培訓，并通過對各個部門工作的督導，逐步整個園區的面貌。

1.由于品質督導部目前只有1個領班(監控中心的領班鐘興良)，故首先對其進行上述各種知識的培訓，然后再逐步對物業服務中心和監控中心的其他員工進行培訓，使員工熟悉各個工作崗位的工作職責和操作流程，并協助各個崗位處理問題;

2.除了培訓上述知識之外，還要對員工進行主動性、職業道德、行為規范、巡查技巧等知識的培訓，為公司以后的發展培養后備的人才;

3.通過對員工的儀容儀表、禮節禮貌、勞動紀律、工作情況的檢查，及時發現問題并進行整改，從而使zz能成為一個高尚住宅小區;

4.通過對園區公共區域和各部門內部區域的巡查，確保各個區域的經營、管理、服務能有秩序的進行，防治事故的發生;

5.通過檢查各部門對各項工作任務的執行和實施，來對各部門的管理和服務的品質進行督導，確保各項工作任務能順利完成。

三、品質督導部的工作范圍現有：物業各個部門的管理人員、員工、工作任務、對客服務質量、園區環境、設施設備，公共秩序和施工情況。因此，現擬出品質督導的操作流程如下：

1.對工作任務的督導。對每周、每月上級布置給各個部門的工作任務的進度和完成情況進行檢查，統計出完成和未完成的各有多少項，對未完成的工作進行催辦，并做好有關記錄，作為對各個管理人員的業績考核。

2.對員工工作質量的督導。檢查員工的紀律情況、工作態度、工作質量、儀容儀表、禮節禮貌，把巡查到得情況記錄在"物業部員工工作情況檢查表"上，每天匯總一份，抄送給相關部門的負責人和物業部的總負責人。

3.對園區環境的管理。每天不定時巡查各幢大樓的外立面、內走廊、墻面、門窗、玻璃、燈光、電梯、消防樓梯和消防設備，各處公共設施的完好、標志，地庫和一樓路面各處的停車場、車道、人行道、燈光，各處道路、走廊和垃圾筒的衛生，以及園區內的草坪、花卉、樹木的生長、修剪、補種和養護情況。(詳情見"物業部員工工作情況檢查表"、" 保潔工作檢查標準"、" 綠化工作檢查標準")。

三、更新理念，建章立制、加強監督，穩步開展品質提升工作:

1、加強監督，固守質量：為了進一步提高服務質量，我們加大檢查、跟蹤、落實的力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質分析和改進。我們深知，質量是企業的生命線，物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足業主的需求，才能穩步提升自己的服務水平和競爭能力。

2、請進走出，更新理念：為了建立完善的內部管理機制，我們還采用“走出去、引進來”的方式，到省外優秀的物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對管理層及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提高，樹立良好的企業形象。

3、內強素質，外塑形象:一年來，我們繼續深入開展形式多樣的培訓活動,將員工的繼續教育與公司的持續發展放在同等重要位置，針對公司內部的工作特點和性質，定期不定期的開展安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、

物業規范等業務培訓,使全體員工的服務意識、業務素質進一步增強;執行力和創新力普遍得到提高。

4、獎優罰懶，團隊協作：為了促進工作迅速有效的開展,我們狠抓各項規章制度的落實，為了全面實施《效績考核》，我們堅持“制度面前人人平等”的原則;各部門管理人員、公司領導都要更加嚴格的接受《效績考核檢查落實制度》考核,考核結果定期進行公布，從而發揮公平公開、相互監督的作用。實施以來，員工的工作作風、主動服務的意識、優質服務的水平、有效投訴處理率顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快 ,爭先創優、團隊協作的少林企業精神得到了提升。

一年來，我們心往一處想，勁往一處使。通過以上工作的扎實開展,使我公司更好的實現品質服務承諾:

一是樹立“優質服務、住戶至上”的服務意識，微笑服務禮貌待人，熱情耐心解答業主的詢問;使用服務文明規范用語。

二是遵守職業道德,愛崗敬業;統一著裝、掛牌上崗。

三是對待投訴，首先從自身的不足方面找問題，虛心接受，有求必應，努力整改。

回顧過去，在狠抓品質提升方面，我們做了大量扎實有效的工作，也取得了令人可喜的成績。

品質部述職報告范文第6篇

2.統籌并規劃公司品質發展方向，制定相關目標，并跟進其有效性; 3.配合技術部，對新產品的試制對其進行檢驗，并對其質量要求參與審核，并保證其質量;

4.負責聯絡各部門包括生產部、技術工程部對品質問題予以統籌分析，并提出改善措施;

5.參與公司內部審核和配合采購部對供應商予以評審; 6.負責公司內部質量事故和客人投訴的調查和處理工作; 7.制定相關部門文件，并監督其運行有效性;

8.管理及維護公司內部的測量和監視裝置，并對其是否有效予以檢測;

9. 應對客戶驗廠和客人評審; 二.崗位職責 ㈠品質主管：

崗位性質：負責主持品質工作管理權限：受生產副總經理的委托，行使對公司生產的產品監督和管理的權力，全面主持品管部的工作，并承擔監督本部門實施各項規章制度的義務管理責任：對所分管的工作全面負責

一、 崗位職責

1、負責公司質量/環境管理體系的維護和保持、內審工作;

2、參與供方的評定,負責新產品、新工藝的開發、檢驗規程、質量標準的制定以及員工培訓工作

3、負責各項質量管理制度、規定的制定工作;

4、負責指導、監督和參與進、出貨檢驗和過程控制;

5、負責每月匯總統計質量信息，并進行數據分析，提出改進措以確保管理體系的持續改;

6、負責質量的考核工作，負責處理日常生產、檢驗工作中出現的質量問題和技術問題;

7、負責本部門辦公室的“5S”管理工作; ㈡、品質工程師(QE)

一、崗位職責：

1、負責對產品的檢驗試驗工作進行策劃，編制進料檢驗，制程檢驗及成品檢驗的檢驗標準;

2、負責檢驗作業指導書與檢驗記錄的編制，以及產品檢驗的程序文件;

3、配合品檢人員對生產過程中出現品質異常問題提出糾正預防措施;

4、對于客戶的投拆及退貨，及時進行處理、分析原因及制定，監督實施相應的改進措施并對不合格批量進行及時處理;;

5、參與客人驗貨的接待和驗貨問題的反饋工作;

6、負責公司內部測量儀器的校正與管理;

7、負責產品的內部測試，要求供應商提供來我司的免檢產品的測試報告的收集工作;

8、負責品管部文件資料的分類、整理、打印歸檔等工作;

9、負責收發聯絡、傳真等信息工作;

10、負責與其它部門之間的信息傳遞工作;

11、負責品管部日常備用品的申購、領取、分發工作;

12、負責品質周報、月報的統計匯總工作;

13、完成上級領導臨時交待的其它事務。

㈢、 來料品質控制(IQC)

一、崗位職責

1、嚴格依照《進料檢驗標準》、《產品規格書》、《抽樣標準》對來料實施檢驗，并對來料的檢驗狀態進行相應標識;

2、負責公司所有原料、輔助材料的檢驗及來料品質的控制，確保來料的品質;

3、對來料檢驗的結果及時作出判定，發現不合格時，開具《來料不良單》;

4、認真準確地做好原始記錄、檢驗報告、做到實事求是，正確無誤;

5、對來料在制程中出現的不良進行跟蹤確認，并及時反饋;

6、完成上級領導臨時交待的其它事務。

㈣、 制程品質控制(IPQC)

一、崗位職責

1、負責產品制程的檢驗及制程品質的控制，確保不良品不流入下一工序;

2、嚴格按工作指示卡要求、制程檢驗標準、QC工程表等進行檢驗，并對產品及時作出品質判定;

3、負責制程中產品檢驗狀態的標識;

4、認真準確地做好原始記錄、檢驗報告、做到實事求是，正確無誤;

5、對制程中出現的不良品開具不合格品評鑒單，進行處理;

6、對制程首件檢驗結果判定;

7、完成上級領導臨時交待的其它事務。 ㈤、OQC(出貨品質控制)

一、崗位職責

1、嚴格依照《成品檢驗標準》、《產品規格書》、《抽樣標準》對成品實施檢驗，并對成品的檢驗狀態進行相應標識;

2、負責公司所有成品的出貨檢驗及成品品質的控制，確保不良不流入客戶手中;

3、對成品檢驗的結果及時作出判定，發現不合格時，開具《不合格品評審單》;

4、認真準確地做好原始記錄、檢驗報告、做到實事求是，正確

5、負責品質周報、月報的統計匯總工作;