品質部年終總結范文第1篇
品質文員轉正工作總結
工
作
總
結
部門：
姓名：
工號：
時間：
工作總結
自我進入公司以來，學到了很多，也收獲了很多，在公司領導和同事的指導與幫助下，使我在較短時間內熟悉工作內容和公司各個部門的職責所在，在
此期間的點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。以下是我的工作總結與工作計劃。
(來自: )
在過去的兩個月里，我負責的工作主要有：
一、各報表的整理及存檔
日報表，周報表，月報表及打印審核存檔
日報表，周報表，月報表及打印審核存檔
3.初測制程不良統計：周報表，月報表及打印審核存檔
4.生產日報表及存檔
5.材料異常數據錄入及存檔
6.質量異常單數據錄入
7.首件記錄整理存檔
巡檢記錄整理存檔
9.測試機臺日點檢表，ipqc制程巡檢問題點，靜電環檢測記錄表，作業員自檢能力測試等審核存檔
10.品管人員考勤的登記
11.員工檔案存檔
12.會議記錄人員登記存檔
13.各部門質量目標達成追溯結果存檔
14.出貨訂單拍照后的整理及歸檔等
二、文檔、文具、表單的收發及管控工作
1.圖紙、bom、dcn收發記錄
2.思想匯報專題樣品確認報告，產品承認書等收發記錄
3.質量管理體系檔收發記錄
4.內部糾正措施收發記錄
5.質量部門人員領取資料，福利，文具衣物等收發記錄
6.各個行政表單存放
7.部門新進員工安排及辭工人員工作用品回收
三、數據統計以及問題追溯
1.各部門質量目標達成狀況統計以及追溯結果
2.質量周報表制作及會議記錄問題點跟蹤報告
3.質量部門會議記錄以及問題跟蹤結果
工作計劃
經過這兩個月的工作，讓我意識到自己還有很多不足之處，還有很多事需要去努力，去學習，爭取在以后的工作中做到更好。
1.努力學習了解公司文化
2.協調好各個部門之間的配合
3.處理好與同事之間的關系
4.當天的工作任務當天完成
5.工作中，凡事從小事做起，做好細節，防患于未然
建議或意見
公司應把規章制度細節化，透明化，這樣一來方便人員的管
理，也減少一些不必要事情的發生
部門應落實每個人的職責所在，這樣一來方便員工工作之間的協作與配合，做到各司其職，能夠為以后的工作更加正常有序的進行。篇二：品質文員年工作總結及明年計劃
年終總結
及明年工作計劃
從我進入到公司以來，學到了很多，也收獲了很多，在公司領導和同事的指導與幫助下，使我在較短時間內熟悉工作內容和公司各個部門的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益獲淺。
在過去的半年里，我負責的工作主要有以下三點：
一、品質部各記錄的統計工作.以及負責品管人員考勤的登記、記錄報表、文具的收發、管控工作.。
二、負責對程序文件、資料、其它文件的收發、存檔、受控管理工作.。
三、收集原材料使用品的rohs測試報告.范文TOP100以及提供有效的報告資料滿足客戶要求.。
在這半年里，收獲了很多，感悟了很多。就像rohs和reach從當初的一無所知到現在有了一個大概的認識和了解。對于很多工作從開始的依樣畫葫蘆漸漸的也有新的想法。
在工作中也有很多不足之處，例
如：在工作上也處于被動完成工作的狀態，沒有積極主動要求完成力所能及的工作;與領導和同事缺乏溝通，有些事情本來輕而易舉就可以完成，卻因為獨立獨行而浪費很多寶貴的時間。同時也出現過很多的錯誤，像在環保的提供方面，由于對rohs和reach認識不到位，最初提供給客戶的rohs報告里面夾雜reach報告。但前車之鑒，后事之師，這些錯誤讓我不斷成熟，以后在處理問題可以避免相似錯誤，對各方面的問題也將考慮的更加全面。
明年計劃：
一、在環保方面了解不夠，在與供應商溝通時，不能很專業的對各種問題進行回答。在以后的工作中，要不斷的給自己充電，拓展自己的知識，以減少工作中的空白和失誤。
二、在公司已半年多，但對生產線各工藝流程不了解，在以后的工作中會多去生產線學習，相信這對以后的工作和生活來說，都是一種收獲。
三、跟iqc學習各料件的相關知識，以更好的協助iqc做好產品各料件的入廠檢驗手冊以及更加及時準確的向各供應商收集各料件的環保報告。篇三：辦公室文員轉正工作總結
辦公室職員轉正工作總結
2011年5月18日，到公司工作，不覺已經工作了四個月，在這幾個月的工作中，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現將我四個月來的工作情況總結如下。
一、思想方面
在工作初期，我認真了解臺的發展情況并學習相關的管理規章制度，熟悉辦公室日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態迎接新工作的挑戰。
二、工作方面
端正工作態度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態對待工作。
1.耐心細致地做好辦公室日常工作
幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話整理;工作證制作;中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
2.積極主動地做好檔案管理
近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔
任務，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規律，保持卷內文件的系統聯系，范文寫作合理、規范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料提供了便利。
三、工作不足及今后打算
我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：工作不能與時俱進。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
首先，加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對四個月來工作的總結，
在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
品質部年終總結范文第2篇
篇一：2013年終總結(品質部)
2103年度工作總結暨2014年度工作規劃報告
——品質部
回首2013展望2014，時間轉瞬間已進入新的一年，在過往的2013年里，在公司各級領導及各部門同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了上年度各項工作，在此我僅代表品管部全體員工對各位領導和同仁表示衷心的感謝!
我司正處于企業發展的關鍵時期，在當下電氣行業白日化經濟的時代，企業想要在變化莫測的市場占一席之地，
那么企業必須具備核心競爭力，而核心競爭力的構建與公司的指導方針、企業文化、管理團隊是密不可分的，所以企業的規范化管理是核心競爭力構成的基礎，同時也是先決條件。品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發展目標，認真執行公司的各項規章制度，履行各類檢驗標準，擔負著公司三體系運行，原材料入廠檢驗、外協加工檢驗，生產過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規試驗，計量器具管理，售后服務，等質量監控及廠內電氣維修工作，思想上不敢有半點松懈。大家都知道―經營是企業發展命脈，質量是企業發展的根本‖，因此質量管理工作是公司正常運作的關鍵所在。
2013年度在公司高層的正確領導下，全年生產產量及銷售情況呈明顯增加趨勢，同時產品質量也在穩步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認識到產品質量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配
合品管部的工作，在保持產品質量穩定中起到了至關重要的作用?，F結合本部實際情況，將2013年度本部門工作做一總結，具體如下：
1.三體系：
三合一體系審核：(內審)：一次
三合一體系審核：(外審)：一次
CCC體系審核：(外審)：一次
三體系審核通過，但還存在若干問題，2014年要做出整改
2.原材料：
原材料入廠都要經過我部進行一一檢驗，做到了合格入庫。對不合格品及時處理，不合
格挑選使用的并與生產部門、倉庫等及時溝通、協商處理。在出廠前對產品質量嚴格把關，盡管如此，在出廠的產品中還是出現了一些本應該可以避免的問題，因此我司的檢驗方法和
檢查項目還需要進一步增加完善，如對可通電試驗的電器元件進行通電抽檢試驗(如：漏電
開關，多功能表等)，對結構拼裝件進行抽檢試裝等。
3.外協加工
箱體和橋架圖質量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不夠，上半年長青項目橋架
問題，導致批量性返工，箱體因噴涂質量，噴涂顏色返工，(兩起扣外協款800元整)
原因分析，4月到7月間，雨水多，空氣濕度大，噴涂前期處理不徹底，造成噴涂后返銹
，起鼓爆皮現象。2014年重點把控這幾個月噴涂質量。
4.生產過程巡檢
現狀：.生產和質檢不能做到緊密相連，不能做到人人都是質檢員。
.生產員工讀圖，識圖不清，造成加工錯誤至返工
改進方向：加大過程控制，可有效預先發現錯誤及不良，減少完工后的返工工時;針對質量
意識，思想匯報專題識圖能力，檢驗標準，工藝標準，處罰標準等進行宣貫培訓，加大處罰力度，和風險
的宣傳，提高員工的質量意識(見.培訓計劃)
5.成品檢驗：
需要進一步完善、維修、保養檢驗設備，做到檢驗全面不錯檢不漏檢。
由于ERP的限制產品遲遲不能報驗，甚至產品已經發貨，報驗手續還沒有.應嚴格按體系規定執行.
6.售后服務：
2013年一年來一直堅持在維護公司利益的基礎上，以營銷為龍頭，以滿足客戶為目的的原則實施開展工作，致使個別的工作盲從營銷中心.
總結：在新的2014年初開始，嚴格執行售后服務管理制度.不能偏聽業務部門的信息，每件事情要做到以事實為根據、有據可查、有法可依.
7.其他工作
年初焊機車間動力、照明線纜的敷
設安裝送電。
出租廠房、宿舍和工程庫的電源切改。
門衛變壓器恢復供電和后來的撤銷供電.
更換門衛室的供電電纜.
新大門的電源切改供電。
各個辦公室的照明維修.
2014年部門努力的方向計劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)
針對過去一年的品質工作總結，從以下幾個方面來提升品質水平。
一.貫徹品質理念，提升品質意識：
1.貫徹品質理念，提升品質意識，我們采取加大培訓的力度，內容主要包括質量體系文
件和品質理念的宣導。
2.提升品質專業技能能力：
培訓QA內部員工，提升整體的品質知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養有潛質的QE成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管
理及事物處理技巧。
3.主抓品質目標的達成情況以及對策的有效性：
過程品質目標的達成情況是體現一個工廠制程能力的重要衡量標準，所以過程能力提升
是諸多工作中的重點。今年的實際戰果是%，范文TOP100本年度計劃達成93%
4.提升領導力和團隊協作能力：
通過培訓，學習，以及組織業余興趣小組及活動等來增進同事間彼此了解，
二.部門職責
為貫徹質量管理體力，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001：質量管理體系能持續運行并有效執行;
2，根據公司質量目標，督導各部
門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業績和生產情況組織檢討，規劃;
3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。
4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門(人)，建立并完善品質考核制度辦法，執行
―(來自: :品質部個人總結)每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督‖;
5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理;并提供各項質量問題統計數據，配合行部對各部門績效考核過程進行監督;
7，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，最全面的范文參考寫作網站強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平;
8，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發行到相部門及人員學習掌握，并落實執行;
9，參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質量控制計劃;
10，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件;
11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定;
12，按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外協品，半成品及成品行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門;
13，配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執行，驗證，減少外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度;
14，負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、
統計報表、質量統計審核程序;對產品質量指標進行統計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。
15，負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
16，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理
17，嚴格控制員工編制，合理安作業班次，不斷降低檢測費用，控制成本
18，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性
19，范文寫作與其他部門相關工作的協調管理
20，完成上級臨時交辦的各項任務
三、本年度的主要工作
1.推行公司的ISO質量管理體系，年度內進行二次內部審核，主導了一次毛腿的第三方評審，并對公司的ISO系統文件進行和重新制定和發行。
2.制定和作成相關品質標準發行
到相關單位，以便標準有標準可以參考，避免出現誤判和錯判
3.作成各相關品質控制環節的流程圖和相關管理辦法等三級文件
4.與供應商簽定質量保證協議，必要時提供產品質量計劃，跟進生產，與供應商攜手加強 來料箱卡，數量，包裝外觀等改進，跟進供應商質量改善行動，供應商審核與評價
5.定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員，對特殊訂單召開緊急會議，進行生產及品質控制通報，定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員，作好
改善措施的落實和執行，保證改善效果
6.嚴格進行出貨品質檢驗，保證交付出貨的產品的包裝，數量，型號，標識等無錯，漏混等情況的發生，此處為產品質量最終把關，重點是對包裝的檢驗。
7.降低檢驗成本，包括儀器設備的
維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用，根據人員工作的實際情況合理安排加班。
8.客訴問題的及時處理，跟進改善進度。
9.根據公司業務和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有： QC七大工具，
SPC統計過程控制等
10.為了促進產品實現，保證產品質量滿足客戶需要和公司業務的需要，經常會與其他部門和分廠有業務往來，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責。
11.完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定2014年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統計辦法。
12.建立績效考核機制，對品質部
全體人員進行績效考評。
13.建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。
四.存在的不足
方面：各單位的管理辦法和工作流程圖，作業指導書等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對ISO認知不到位，工作中存在隨心所欲，按經驗作事，未安流程作業等狀況發生。
對策：
1) 制定教育培訓計劃對相關人員進行培訓，指導相關人員
二、三階文件的編寫方法，監督各部門完成各部門的文件編制，使ISO系統更加健全和完善;建立定期稽查制度，對公司各部門的ISO執行情況進行定期稽查，發現問題及時整改，并根蹤結果。
2) 建立公司文控中心，對公司的系統文件進行管控和監督。
2.我們現在的工作都在強調 ―檢驗‖的品質作用，忽略了 ―早期預防‖―后
期改善‖的作用，沒有依照 P-D-C-A循環來實施針對以上問題我們要做到以下幾點：
1) 對經營業務部門進行工作效率考核，為訂單審核和采購生產節約時間
2)訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續生產和檢驗做考
3) 隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關生產部門
4)檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善
5)所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，
落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執行性和有效性
6)嚴格做到計劃–實施–確認–維持與改善的程序。
3.現場管理的主要工作事項：
1.按照操作規程或者作業指導書
的標準要求作業
2.將以往的經驗，教訓記錄整理，交流，反饋
3.杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業行為
4.杜絕各種浪費
5.對新人的操作指導，培訓，溝通
6.各種指令，信息是否能傳遞到位
7.要有強烈的問題意識
8.要經常巡視，目前強調IPQC的頻度是2小時一次
9.要有強烈的服務意識，品質意識，下工序就是我的客戶
10現場物料管理要能追溯
11.生產設備，檢驗設備要周期性維護
12.現場問題現場即時解決，并注意再發防止
13.工作環境要勤5S(整理，整頓，清掃，清潔，素養)
14.會議要簡短，記錄要追蹤
4.生產管理人員和基層品質檢驗
員對公司的產品品質重識度不足，加上我公司的人員流動性大，作業員專業技能不高，造成我生產產品的不良率和返修率高。
對策：鑒于這樣的情況，為了保證后續生產規模的擴大，導入生產部自檢 +品質部(生產巡檢 + 成品全檢 + 出貨確認)相結合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量―做‖的好。為了做到這一點，有必要實行：
看板管理
●將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處
●將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產
●將訂單要求及相應標準作成直
觀文件，便于操作員查看
品質意識教育培訓
●各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員
●對特殊訂單召開緊急會議，進行生產及品質控制通報
●定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執行，保證改善效果
●作好上崗培訓，設備的操作培訓員工基本質量觀念十條
●材料確認：材料投入工序檢查材料的外觀規格。
●人人品管：幫助上工序發現不良，檢查上工序作業質量。
●報告異常：發現不良異常向班組長報告。
●規范作業：嚴格按作業指導書作業，并熟悉作業指導書。
●檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設備工具是否正常。
●統一行動：任何改變不可私自改
變，須經領班同意后再做。
●5S行動：材料的合理擺放，操作臺面，設備上注意清潔。
●挑出不良：把上工序本工序的不良品挑出來，作好標記。
●不懂就問作業方法，作業動作等不懂請教班組。
●寧嚴勿松：材料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿松，
篇二：品 質 部 年 終 總 結 報 告
品 質 部 年 終 總 結 報 告
-------報告始察范圍---2011-12-8-----2012-01-08
報告人：萬紅 報告日期：2012-01-08 自2011-12-8加入摩迪公司以來，對于目前品質部內部工作的總結如下：
一：工作的達成情況：
1.來料檢驗：
現在的人員配置來說，還是比較缺乏，每天的工作量還是比較大的，況且
像原材料、焊接、外協五金拋光、機加件產品的來料檢驗都劃分給了五金機加部門的品管員，來進行質量監督!在外協處目前覆蓋的檢驗有：外購的半成品和成品、零配件、包材、電鍍件抽檢、成品的抽檢試水這幾個大項!在產品的覆蓋面基本可以滿足現行的品質需求!
在來料檢驗品管員的配置上是定崗定職;主要負責產品檢驗和異常處理;檢驗內容主要為產品外觀、裝配、功能、尺寸等;在實際的檢驗技能方面還需要逐步提升;在檢驗的流程上基本達到要求，在標準的判定上還需要牢固掌握!對于異常的處理還需要掌握一定的技巧和方式!針對龍頭方面的檢驗還需要培訓上崗!
在目前外協處的電鍍抽檢中，發現的問題點主要是產品的電鍍鍍層達不到要求!此種現象一直存在著，沒有得到很好的改善!其次就是外觀性異常特別多，基本上每批次都有30%左右的不良品被挑選出來!造成生產和成本的雙增
加;在這方面很多都是電鍍廠原因造成!
外購方面的檢驗有時回來的產品找不到原定的圖面清單或者樣品，在品質判定上比較難決定;在決大部分的產品中可以依據圖紙和樣品進行檢驗判定;在實際工作中發現倉庫的送檢單上的名字跟技術部的清單名字不統一;有時各有各的叫法，這點必須進行改善!物料在全公司必須有固定的代碼和名稱!
在外協機加和焊接方面的檢驗還存在著問題，在12月底有所改善!之前出現的問題主要是沒有發現異常：主要是焊接件的外觀、密封性和外協機加產品的尺寸等!
2.制程檢驗：
五金車間：
五金機加和五金拋光的品管員配置總屬1人;在目前的檢驗中可以滿足實際需要!實行定崗定職檢驗，主要負責機加產品的首、巡、終檢和五金拋光產品的抽檢、處理現場異常等;檢驗內
容主要集中在外觀、功能、尺寸等;在觀察期間，對于機加內部檢驗可以發現問題并能提出解決;品管員對于產品的總體組裝和結構、使用性能等了解不夠，在外協回來的產品檢驗時有些異常沒有發現的情況還是有：主要體現在焊接件的碰傷、焊疤大等方面;外協加工的尺寸控制沒有按照圖紙加工;
在拋光的抽檢沒有發現大的問題，檢驗內容主要是產品拋光后的外觀;主要問題是外觀不良等!基本可以解決!總體上品管員在拋光檢驗方面還需要提高和改進!
注塑車間：
注塑車間的人員配置2人;一個做現場巡檢、一個做成品檢驗，實行定崗定職;主要負責檢驗產品的外觀、功能、尺寸、處理現場異常等;在實際的檢驗過程中對于注塑成品的不良現象還不是特別了解;在巡檢發現問題的及時性還不及時，有時在成品轉序的時候才發現問題，這就是檢驗能力的不足!對
于在生產過程中發現異常問題的判定不牢固，在收與不收之間不好決策，這是對于公司檢驗標準和塑料的本身特性不夠了解，對于后序品質需求不了解，還有就是對于異常處理的方式不夠快!面臨著生產車間、技術方面的壓力，處理的不是很及時!
塑膠拋光在現在面臨著人手不夠的局面，主要是抽檢產品拋光后的外觀;在品管員的努力下，可以滿足現在需要，發現了不少問題，主要是注塑時的產品外觀問題和拋光操作不當而產生的異常!
：安裝車間：
在安裝成品檢驗方面實行的定人定崗;實行線上首、巡、抽檢同打包時的抽檢相結合，實行全覆蓋;主要負責產品檢驗和異常處理;檢驗內容主要是外觀、適配、功能、包裝、配件、不良品界定;在產品的實際檢驗中發現了不少問題：主要體現在產品的功能和配置上，由于前工序的問題導致產品無法裝
配或是達不到品質要求;再就是在生產的流程上，比如在龍頭試水檢測上，要求是先堵住出水口試氣再試水，但是在實際中未能完全去執行!公司在具體的生產流程上還需要繼續完善!特別是在部門與部門的溝通上，存在著很大問題，有時發現問題異常去進行溝通解決，安裝有時不配合執行!總是顯得比較高傲!
總體上講，在安裝成品檢驗方面基本可以滿足現在出貨需要，在龍頭方面還需要培訓檢驗標準和檢驗方法!在花灑方面可以滿足出貨品質需求!
成品抽檢：
在成品抽檢這個崗位上實行定職定崗、專人檢驗;主要負責產品檢驗和異常跟蹤處理;在實際的檢驗過程所起的作用是明顯的;在工作中發現了很多問題：功能性、外觀、配件、包裝等方面的異常都能得到發現和解決。在一定程度上阻止了不良品的外流!
在人員的能力和經驗上可以滿足現在出貨需要!
二：品質部人員能力評估：
工程師：在所管轄的范圍類，對于日常的工作安排和工作指導還可以，在下屬的工作紀律、團隊合作、指令傳達、標準參考、部門溝通、異常處理、服從性等方面做得比較到位;在對于下屬的培訓指導上還需要有所提升和挖掘!
品管員：在服從性、工作態度、團隊建設、部門溝通、工作內容、工作執行力等方面還是可以，基本滿足現在需要;在工作質量、標準掌握、工作技能、方法、經驗方面還有很大提升空間!
在目前的品管員中，很多是新手，在以前沒有從事過品管工作，所以在工作期間在經驗上顯得很不專業、在技能上不足，對于品質的理解不夠透徹、在某些流程上不懂、完全要靠上級的指導和培訓才能夠上手!特別是異常的界定方面尤顯不足!對于檢驗依據還不能完全掌握和清楚!在檢驗標準的執行上還沒有完全體現出品質的作用和價值!
三：內部程序文件、檢測設備、檢
驗流程
目前公司所制定的文件有：作業指導書、支持性文件、質量手冊、各式表單等;基本上可以按照ISO9001-2008質量手冊的要求進行管理和實施;基本滿足現在公司手冊及其它方面的需求;
部門內部所使用最多的是產品的檢驗標準和相關性表單;在產品的檢驗標準上，一般性的標準已經有了，可以滿足現在客戶品質需求，但是在執行實施方面有待繼續提高;在龍頭的檢驗標準上目前沒有明確的產品檢驗標準和流程。這是急需要解決的問題!
在檢驗流程上：公司目前的檢驗流程覆蓋了原材料 基本上實行了全方位監控，在具體的實施、執行上還有待改進：比如圖紙和外購實物的名稱、外形、檢驗名稱等不一致!
在檢測設備上：現有的設備基本可以滿足生產品質需要，只是在某些方面可以改進得更實用和更先進!最主要的欠缺在于材料成分的分析上還是空白!
龍頭試水設備上還有待進行優化，以滿足明年大批量生產品質需求!在基本的尺寸檢測用的卡尺、螺紋規等需要進行校驗和外購;具體型號等根據現實需要進行請購!
四：品質部組織構架和配置：
目前部門配置13人!結構性不變;根據實際需要，預計在明年配置18人!具體的配置見附表組織架構圖： 在目前配置下主要增加如下：
塑膠拋光增加抽檢1人;外購檢驗增加1人;實驗室配加1人;安裝品管配加2人;
五：質量目標的達成情況：
在進一月的實際統計后：除外協加工件(%)和外購(%)的部分產品質量未能達到公司既定的目標外;機加(%)注塑(%)、安裝(%)、品質部目標值(100%)均滿足了既定目標和要求!
六：2012年工作計劃：
：組織架構重新配制人數，架構不變，具體見附表1!
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：品管員內部培訓：在2012年的培訓計劃是每月2次以上!主要是標準、流程、檢驗技巧和方式、品質專業術語、對于發現問題的處理、ISO等方面!
：工作崗位的重組：適合的人放在最適合的位置!
：把公司外購、外協所有物料的檢驗放在外協檢驗后入倉、電鍍件還是在外協抽檢后去安裝全檢!
：對于產品檢驗的指導性文件的編制和實施!
：全面實行TQA!從品質控制轉為品質預防!
：全面推行維護ISO9001:2008的要求、努力使公司的品質走上制度化、標準化!
：公司各個工序的質量稽核，放入工作重點。把公司的品質盡可能提升到更高層次階段!
篇三：質量管理部2011年個人工作總結報告
質量管理部2011年個人工作總結報告
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時間流逝，歲月如梭，2011年已悄然走過。
2011年是我人生旅途中的一個重要轉折點。從此，我的人生開始有了新的起點、新的目標。本人自2011年7月16日進入公司以來，在公司領導正確指引和工作的妥善安排下擔任公司質量部檢驗員，主要負責公司有關質量檢驗工作。在工作的這段時間，從進料檢驗到成品檢驗，從砂漿，到切割液再到主輥，最后到石墨，都使我有了一定的接觸，使我受益匪淺。是瑞能光伏給了我一個切身實踐的機會。在平時工作中，同事對我無微不至的關懷讓我感受到了瑞能這個大家庭的溫暖。下面我將這幾個月的工作總結如下：
一、工作收獲
在這幾個月，作為質量檢驗員，認真學習公司質量管理控制流程，根據崗位職責的要求主要對于公司有關質量管理體系方面的工作做了一些必要的準備。
1、來料的取樣存放工作
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我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取、不誤取。并認真學習各種來料的物理化學性質，及合理檢驗存放。
2、樣品檢驗
檢驗工作是一項精細的工作過程。―細節決定成敗‖，在檢驗的過程中我一直本著嚴謹的工作態度做每一次檢驗。目前我已掌握了所有輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是他們教會了我這些。
3、數據處理
數據處理需要扎實的計算機基本功，在平時工作中，讓我學到了很多計算機方面的知識。記錄數據也是一項很嚴謹的工作，我一直本著―求真務實‖的原則對每一個檢驗數據進行記錄、總結以及上報。做到無誤報、無謊報。
二、感想及體會
1、態度決定一切
工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下
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自己的工作結果，以確保自己的工作萬無一失。工作之余還要經?？偨Y經驗教訓，不斷提高工作效率。偶爾工作中會犯一些錯誤，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為這些錯誤和批評可以讓我們在以后的工作中避免類似的錯誤發生，從而讓我在工作中盡快地成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考、不斷學習
崗位的日常工作比較繁瑣，而且幾天下來比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。要不斷地豐富自己的專業知識和專業技能，這會使我們的工作更加得心應手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。離開學校，單位是我的第二課堂。學無止境，工作是另一種學習
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方式。
三、自身的不足
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以更加嚴謹的工作態度仔細完成本職工作。
2、在與別人打交道中由于性格原因，不夠主動。為了以后能更完美的完成本職工作，我會積極主動和領導以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那里學到更多的知識。
2011年的結束預示著2012年的到來，是開端也是結束，展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，同時也分明感受到了沉甸甸的責任，在今后的工作和生活中我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，不辜負瑞能光伏給我的這個機會以及領導同事對我的栽培，我會和瑞能光伏一起成長.....
報告人：吳小峰
日
期：
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《品質部個人總結》是篇好范文參考，涉及到檢驗、工作、品質、公司、質量、進行、產品、問題等方面，覺得好就請收藏下。
品質部年終總結范文第3篇
一.部門組織架構和人員狀況 二.部門的工作職責
三.2014的主要工作內容 四.2013年存在的不足和改善的方案 五：2014年的成本控制計劃 六.總結和本的目標 一.部門組織架構和人員狀況
品質部目前人力配置滿員編制為人數:43人 副經理：1人、科長：1人
工程師:8人(包括SQE體系工程師高級工程師QEPQE; 文員:2人(DCC和品質
組長:7人(包括IQCOQC注塑噴涂絲印AB班
QC:24人(包括IQCOQC注塑噴涂絲印AB班2名駐廠人員 目前品質部組織架構品質副經理 ISO 工程師
高級品質SQE 品質品質文員
品質課長PQE 工程師
新的一年品質部將對公司內部的品質管控系統進行重新調整，品質部門的組織架構也要進行重新規劃，預計的補足現有的組織架構人員外，因2014年客戶群的提升，所以供應商管理與客戶維護是我們的工作重點，所以在組織架構上面加入廠商及客戶駐廠技術員職位。
新的組織架構：
目前由于生產人員的不穩定，導致生產過程中不良產生較多，流入客戶處的不良也較多，還有外發加工廠品質不穩定給公司造成了巨大的損失，外發加工廠的品質控制工作成為了重中之重，而品質部職責范圍甚廣，包括：進料，產線，入庫，出貨，投訴處理，供應商輔導，還要包括體系完善，部門建立等，所以人員的合理利用和調配成為了工作的重心。
二. 部門職責
為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001：2008質量管理體系能持續運行并有效執行;
2，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業績和生產情況組織檢討，規劃;
3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。
4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門(人)，建立并完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”;
5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理;并提供各項質量問題統計數據，配合公司對各部門績效考核過程進行監督;
7，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、操作員等不同崗位的
質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平; 8，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發行到相關部門及人員學習掌握，并落實執行;
9，參與特殊訂單的審核與產品設計評估，并制定出相應的檢驗規范以及質量控制計劃;
10，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件;11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定;對供應商進行有效的管控及輔導監督。
12，按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門;
13，配合業務課進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度;
14，負責編制月度產品質量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序;對產品質量指標進行統計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。
15，負責定期進行質量工作匯報。定期招開品質檢討會議，在會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
16，嚴格控制員工編制、儀器設備維修費和檢測用化學用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業班次，不斷降低檢測費用及加班費用，控制品質運做成本。
17，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性 18，與其他部門相關工作的協調管理 19，完成上級臨時交辦的各項任務
三、本的主要工作
1.推行公司的ISO9001：2008質量管理體系，內進行二次內部審核，主導比亞迪客戶的審核與中興客戶的審核，并對公司的ISO 系統文件進行修訂與發行。
2.制定與作成相關品質標準發行到相關單位，以便標準有標準可以參考，避免出現誤判錯判
3. 作成各相關品質控制環節的流程圖和相關管理辦法等三級文件，將所有流程圖掛于車間，讓員工了解工作運作流程。
4. 與供應商簽定質量保證協議，必要時提供產品質量計劃，跟進生產，與供應商攜手加強來料品質狀況并進行改進，跟進供應商質量改善行動，供應商審核與評價一定要落實到位。
5. 定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員，對特殊訂單召開緊急會議，進行生產及品質控制通報，定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執行，保證改善效果
6. 嚴格進行出貨品質檢驗，保證交付出貨的產品的包裝，數量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發生，此處為產品質量最終把關，重點是對包裝的檢驗，減少客戶的投訴。
7. 降低檢驗成本，包括儀器設備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用，根據人員工作的實際情況合理安排加班。
8. 客訴問題的及時處理，跟進改善進度。
9. 根據公司業務和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質量報表，常用手法有：QC 七大工具，SPC 統計過程控制等
10. 為了促進產品實現，保證產品質量滿足客戶需要和公司業務的需要，經常會與其他部門和嘉豐廠有業務往來，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責。
11. 完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定2014公司質量目標。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統計辦法。
12. 建立績效考核機制，對品質部全體人員進行績效考評。
13. 建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。
四.存在的不足
1.ISO 方面：各部門的管理辦法和工作流程圖，作業指導書等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對ISO 認知不到位，工作中存在隨心所欲，按經驗作事，未安流程作業等狀況發生。
對策：
制定教育培訓計劃對相關人員進行培訓，指導相關人員
二、三階文件的編寫方法，監督各部門完成各部門的文件
編制，使ISO 系統更加健全和完善;建立定期稽查制度，對公司各部門的ISO 執行情況進行定期稽查，發現問題及時整改，并根蹤結果。
對公司文控中心管理系統化提高工作效率，對公司的系統文件進行管控和監督。
2. 我們現在的工作都在強調“檢驗”的品質作用，忽略了“早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照P-D-C-A 循環來實施. 針對以上問題我們要做到以下幾點：
訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續生產和檢驗做參考
隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關生產部門
檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善
所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執行性和有效性
嚴格做到計劃–實施–確認–維持與改善的程序。 現場管理的主要工作事項：
按照操作規程或者作業指導書的標準要求作業 將以往的經驗，教訓記錄整理，交流，反饋 杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業行為 杜絕各種浪費
對新人的操作指導，培訓，溝通 各種指令，信息是否能傳遞到位 要有強烈的問題意識
要經常巡檢，目前強調IPQC 的頻度是2小時一次 要有強烈的服務意識，品質意識，下工序就是我的客戶 現場物料管理要能追溯
生產設備，檢驗設備要周期性維護 現場問題現場即時解決，并注意再發防止
工作環境要勤5S (整理，整頓，清掃，清潔，素養) 會議要簡短，記錄要追蹤
3. 品質部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制。我公司目前在初選供應商時，沒有考慮到供應商的生產能力的品質控制能力，造成現在材料不能及時入庫，而入庫進來的又是不良品，對我公司的品質造成了極大的影響。
對策：
對供應商進行審核評估，并簽定質量保證協議 必要時提供產品質量計劃，跟進生產 與供應商攜手加強來料狀況的確認
供應商在生產前一定要經公司培訓后方可生產，生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部
作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議 跟進供應商質量改善行動
增加專業的SQE 工程師，對供應商進行管理、輔導、考核。通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩定來料的品質。
4. 生產管理人員和基層品質檢驗員對公司的產品品質重識度不足，加上我公司的人員流動性大，作業員專業技能不高，造成我生產產品的不良率和返修率高。
對策：
鑒于這樣的情況，為了保證后續生產規模的擴大，導入生產部自檢+品質部(生產巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出
和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行：
4.1看板管理
●將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處
●將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產
●將訂單要求及相應標準作成直觀文件(做業指導書及檢驗指導書中)，便于操作員查看
4.2品質意識教育培訓
●各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員 ●對特殊訂單召開緊急會議，進行生產及品質控制通報
●定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執行，保證改善效果●作好上崗培訓，設備的操作培訓
員工基本質量觀念十條
●材料確認：材料投入工序檢查材料的外觀規格。
●人人品管：幫助上工序發現不良，檢查上工序作業質量。 ●報告異常：發現不良/異常向班組長報告。
●規范作業：嚴格按作業指導書作業，并熟悉作業指導書。 ●檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設備工具是否正常。 ●統一行動：任何改變不可私自改變，須經領班同意后再做。
●3S 行動：材料的合理擺放，操作臺面，設備上注意清潔。 ●挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標記。 ●不懂就問:作業方法，作業動作等不懂請教班組。 ●寧嚴勿松：材料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿松，
5. 開發設計時未充考慮到對品質的影響，對產品開發階段的檢驗和驗證工作未執行到位，造成產品設計開發出后品質問題頻繁。
對策：
產品在設計定案之前要進行新產品專案檢討會，確認產品方案和相關品質隱患后再進行開發
產品在開發過程中要嚴格按照新產品的開發要求進行設計開發，并分階段進行設計開發檢討會議，分析產品在設計開發過程在存在的問題，及時發現問題及時更正。
新產品開發材料在承認時要定義好產品的重要性能參數(如重點尺寸、材質)，以便后續的管控。
新產品打樣完成嚴格安照設計要求進行相關的試驗(如環境測試、性能測試等 ，、確保設計的產品的可靠性。新產品量產前要進行最少1次的試產(試產時相關單位人員一定到現場進行跟蹤并進行檢討，發現問題及時整改，整改完成后再生產。
新產品量產后的前3批工程部要有相關的專案工程師進行跟蹤新產品在生產中的狀況，發現問題及時變更。
6. 工程在設計開發相關的檢測治工具/工裝夾具和定義測試方法及操作方法未充分考慮到對產品品質的影響。對策：
對公司的相關的檢測治具及工裝裝具進行重新評做確認，并在設計定型前要在生產線實際試用合格后方可定案提升IE 技術人員的專業水平，在定義產品的作業指導書時要充分考慮對產品品質的影響，其它相關部門如有更好的作業方法，可以通過正常方式與工程部檢討驗證，驗證后推行，建立制程改善獎勵制度
作成治具檢測要求，每日對產線所使用的治具進行檢測，發現問題及時送修。 對我公司的相關技術文件進行重新編制按冊發行(把產品圖紙，承認書，設計參數，測試方法，作業要求裝訂成冊)，方便管理和參考。
7. 通過對公司的客退品進行統計分析發現我公司的退貨品里客戶的滯銷品/組裝壞的產品較多。
對策：
對公司的客退品進行區分，并作成統計報表，對客戶的滯銷率及組裝壞的進行評比，對滯銷退貨率高的與客戶進
行溝通處理。 后續品質部及業務部與客戶溝通如有滯銷品退貨及不良品退貨一定要通知我公司， 并須經過我司的業務部及品質 部確認方可退回。 8.部門績效考核機制執行過程中未做到公平合理的執行，部門獎罰不分明。 對策： 主管對部門的績效考核打分情況進行監督 向品管員宣導，如遇到績效打分不公平的情況可以向主管提出申辯，如主管不給予處理可以向公司更高層反應 對部門內部的績效考評進行公示。 9.產品變更時及時通知相關部門，造成新舊物料混亂，對產品的品質造成直接的影響。 對策： 產品在工藝和材料變更時需提前發出變更通知單，對材料的庫存狀況進行確認并區分做發標示，變更通知單上需 注明變更要求和注意事項，方便各部門跟進。 10.公司內部溝通協調常采用口頭方式進行，處理問題時效性差，也不符合 ISO 的基本要求。 對策： 建立公司文控中心，所有部門的溝通工作須以聯絡單的形式，經副總簽寫確認后送交文控中心，由文控中心進行 存檔和分發，以提高公司的工作效率。 后續所有會議開展后，要產生會議記錄并提交到文控進行受控管理與發行。 建立公司的郵件，將所有的信息多用書面的形式進
行溝通與操作，便于信息的轉達不到位或錯誤的發生，同時也 給公司減少了紙張的浪費。 11.員工和教育教訓力度不足，品質人員責任心不強，人才流失嚴重 對策： 團隊工作制度與紀律建設與遵守，建立品保部管理細則，在此基礎上加入質量文化及行事指引。 工作計劃與效率，倡導時間價值，進行工作分解，管理工作進度和質量。 工作秩序，擴充質量管理職能，按照控制要素進行細分，更專業化。 績效管理，考評激勵，對不適應部門文化的員工進行整理，對工作優秀的人員列入提升計劃，建立技術與管理的 升遷路線。 自己設計教材，輔導員工的職業化，質量管理工具，思維方法，部門發展規劃等。 在部門內實現輪換崗位和新增崗位競爭上崗，給予更多機會施展才華。 個人自我知識培養與工作需求的一致性評價 優點：部門員工大部分為第一次接觸制造行業，可塑性強，容易培養忠誠度。 缺點：投入精力較大，成才成本偏高，對管理人員的要求相對來講會高。 機遇：公司最近幾年一直處于告訴增長，發展空間和機遇還是可以期待的，質量管理人 才在各相關運作部門適用性強，跨部門流動帶來新的機會。 風險：一旦公司運作進入平穩期，將面臨組織結構調整和人員素質要求的變化，可能會 造成人才流失。 五.2014 年的成本控制計劃 第 5 頁 共 9 頁
第 6 頁 共 9 頁
六：總結和 2014 的部門目標 1.部門目標 根據公司質量方針和質量目標，分解出本部門的工作目標。 第 7 頁 共 9 頁
品質部年終總結范文第4篇
一.部門組織架構和人員狀況 二.部門的工作職責
三.2014的主要工作內容 四.2013年存在的不足和改善的方案 五：2014年的成本控制計劃 六.總結和本的目標 一.部門組織架構和人員狀況
品質部目前人力配置滿員編制為人數:43人 副經理：1人、科長：1人
工程師:8人(包括SQE體系工程師高級工程師QEPQE; 文員:2人(DCC和品質
組長:7人(包括IQCOQC注塑噴涂絲印AB班
QC:24人(包括IQCOQC注塑噴涂絲印AB班2名駐廠人員 目前品質部組織架構品質副經理 ISO 工程師
高級品質SQE 品質品質文員
品質課長PQE 工程師
新的一年品質部將對公司內部的品質管控系統進行重新調整，品質部門的組織架構也要進行重新規劃，預計的補足現有的組織架構人員外，因2014年客戶群的提升，所以供應商管理與客戶維護是我們的工作重點，所以在組織架構上面加入廠商及客戶駐廠技術員職位。
新的組織架構：
目前由于生產人員的不穩定，導致生產過程中不良產生較多，流入客戶處的不良也較多，還有外發加工廠品質不穩定給公司造成了巨大的損失，外發加工廠的品質控制工作成為了重中之重，而品質部職責范圍甚廣，包括：進料，產線，入庫，出貨，投訴處理，供應商輔導，還要包括體系完善，部門建立等，所以人員的合理利用和調配成為了工作的重心。
二. 部門職責
為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001：2008質量管理體系能持續運行并有效執行;
2，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業績和生產情況組織檢討，規劃;
3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。
4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門(人)，建立并完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”;
5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理;并提供各項質量問題統計數據，配合公司對各部門績效考核過程進行監督;
7，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、操作員等不同崗位的
質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平; 8，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發行到相關部門及人員學習掌握，并落實執行;
9，參與特殊訂單的審核與產品設計評估，并制定出相應的檢驗規范以及質量控制計劃;
10，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件;11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定;對供應商進行有效的管控及輔導監督。
12，按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門;
13，配合業務課進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度;
14，負責編制月度產品質量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序;對產品質量指標進行統計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。
15，負責定期進行質量工作匯報。定期招開品質檢討會議，在會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
16，嚴格控制員工編制、儀器設備維修費和檢測用化學用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業班次，不斷降低檢測費用及加班費用，控制品質運做成本。
17，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性 18，與其他部門相關工作的協調管理 19，完成上級臨時交辦的各項任務
三、本的主要工作
1.推行公司的ISO9001：2008質量管理體系，內進行二次內部審核，主導比亞迪客戶的審核與中興客戶的審核，并對公司的ISO 系統文件進行修訂與發行。
2.制定與作成相關品質標準發行到相關單位，以便標準有標準可以參考，避免出現誤判錯判
3. 作成各相關品質控制環節的流程圖和相關管理辦法等三級文件，將所有流程圖掛于車間，讓員工了解工作運作流程。
4. 與供應商簽定質量保證協議，必要時提供產品質量計劃，跟進生產，與供應商攜手加強來料品質狀況并進行改進，跟進供應商質量改善行動，供應商審核與評價一定要落實到位。
5. 定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員，對特殊訂單召開緊急會議，進行生產及品質控制通報，定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執行，保證改善效果
6. 嚴格進行出貨品質檢驗，保證交付出貨的產品的包裝，數量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發生，此處為產品質量最終把關，重點是對包裝的檢驗，減少客戶的投訴。
7. 降低檢驗成本，包括儀器設備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用，根據人員工作的實際情況合理安排加班。
8. 客訴問題的及時處理，跟進改善進度。
9. 根據公司業務和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質量報表，常用手法有：QC 七大工具，SPC 統計過程控制等
10. 為了促進產品實現，保證產品質量滿足客戶需要和公司業務的需要，經常會與其他部門和嘉豐廠有業務往來，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責。
11. 完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定2014公司質量目標。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統計辦法。
12. 建立績效考核機制，對品質部全體人員進行績效考評。
13. 建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。
四.存在的不足
1.ISO 方面：各部門的管理辦法和工作流程圖，作業指導書等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對ISO 認知不到位，工作中存在隨心所欲，按經驗作事，未安流程作業等狀況發生。
對策：
制定教育培訓計劃對相關人員進行培訓，指導相關人員
二、三階文件的編寫方法，監督各部門完成各部門的文件
編制，使ISO 系統更加健全和完善;建立定期稽查制度，對公司各部門的ISO 執行情況進行定期稽查，發現問題及時整改，并根蹤結果。
對公司文控中心管理系統化提高工作效率，對公司的系統文件進行管控和監督。
2. 我們現在的工作都在強調“檢驗”的品質作用，忽略了“早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照P-D-C-A 循環來實施. 針對以上問題我們要做到以下幾點：
訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續生產和檢驗做參考
隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關生產部門
檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善
所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執行性和有效性
嚴格做到計劃–實施–確認–維持與改善的程序。 現場管理的主要工作事項：
按照操作規程或者作業指導書的標準要求作業 將以往的經驗，教訓記錄整理，交流，反饋 杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業行為 杜絕各種浪費
對新人的操作指導，培訓，溝通 各種指令，信息是否能傳遞到位 要有強烈的問題意識
要經常巡檢，目前強調IPQC 的頻度是2小時一次 要有強烈的服務意識，品質意識，下工序就是我的客戶 現場物料管理要能追溯
生產設備，檢驗設備要周期性維護 現場問題現場即時解決，并注意再發防止
工作環境要勤5S (整理，整頓，清掃，清潔，素養) 會議要簡短，記錄要追蹤
3. 品質部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制。我公司目前在初選供應商時，沒有考慮到供應商的生產能力的品質控制能力，造成現在材料不能及時入庫，而入庫進來的又是不良品，對我公司的品質造成了極大的影響。
對策：
對供應商進行審核評估，并簽定質量保證協議 必要時提供產品質量計劃，跟進生產 與供應商攜手加強來料狀況的確認
供應商在生產前一定要經公司培訓后方可生產，生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部
作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議 跟進供應商質量改善行動
增加專業的SQE 工程師，對供應商進行管理、輔導、考核。通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩定來料的品質。
4. 生產管理人員和基層品質檢驗員對公司的產品品質重識度不足，加上我公司的人員流動性大，作業員專業技能不高，造成我生產產品的不良率和返修率高。
對策：
鑒于這樣的情況，為了保證后續生產規模的擴大，導入生產部自檢+品質部(生產巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出
和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行：
4.1看板管理
●將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處
●將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產
●將訂單要求及相應標準作成直觀文件(做業指導書及檢驗指導書中)，便于操作員查看
4.2品質意識教育培訓
●各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員 ●對特殊訂單召開緊急會議，進行生產及品質控制通報
●定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執行，保證改善效果●作好上崗培訓，設備的操作培訓
員工基本質量觀念十條
●材料確認：材料投入工序檢查材料的外觀規格。
●人人品管：幫助上工序發現不良，檢查上工序作業質量。 ●報告異常：發現不良/異常向班組長報告。
●規范作業：嚴格按作業指導書作業，并熟悉作業指導書。 ●檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設備工具是否正常。 ●統一行動：任何改變不可私自改變，須經領班同意后再做。
●3S 行動：材料的合理擺放，操作臺面，設備上注意清潔。 ●挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標記。 ●不懂就問:作業方法，作業動作等不懂請教班組。 ●寧嚴勿松：材料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿松，
5. 開發設計時未充考慮到對品質的影響，對產品開發階段的檢驗和驗證工作未執行到位，造成產品設計開發出后品質問題頻繁。
對策：
產品在設計定案之前要進行新產品專案檢討會，確認產品方案和相關品質隱患后再進行開發
產品在開發過程中要嚴格按照新產品的開發要求進行設計開發，并分階段進行設計開發檢討會議，分析產品在設計開發過程在存在的問題，及時發現問題及時更正。
新產品開發材料在承認時要定義好產品的重要性能參數(如重點尺寸、材質)，以便后續的管控。
新產品打樣完成嚴格安照設計要求進行相關的試驗(如環境測試、性能測試等 ，、確保設計的產品的可靠性。新產品量產前要進行最少1次的試產(試產時相關單位人員一定到現場進行跟蹤并進行檢討，發現問題及時整改，整改完成后再生產。
新產品量產后的前3批工程部要有相關的專案工程師進行跟蹤新產品在生產中的狀況，發現問題及時變更。
6. 工程在設計開發相關的檢測治工具/工裝夾具和定義測試方法及操作方法未充分考慮到對產品品質的影響。對策：
對公司的相關的檢測治具及工裝裝具進行重新評做確認，并在設計定型前要在生產線實際試用合格后方可定案提升IE 技術人員的專業水平，在定義產品的作業指導書時要充分考慮對產品品質的影響，其它相關部門如有更好的作業方法，可以通過正常方式與工程部檢討驗證，驗證后推行，建立制程改善獎勵制度
作成治具檢測要求，每日對產線所使用的治具進行檢測，發現問題及時送修。 對我公司的相關技術文件進行重新編制按冊發行(把產品圖紙，承認書，設計參數，測試方法，作業要求裝訂成冊)，方便管理和參考。
7. 通過對公司的客退品進行統計分析發現我公司的退貨品里客戶的滯銷品/組裝壞的產品較多。
對策：
對公司的客退品進行區分，并作成統計報表，對客戶的滯銷率及組裝壞的進行評比，對滯銷退貨率高的與客戶進
行溝通處理。 后續品質部及業務部與客戶溝通如有滯銷品退貨及不良品退貨一定要通知我公司， 并須經過我司的業務部及品質 部確認方可退回。 8.部門績效考核機制執行過程中未做到公平合理的執行，部門獎罰不分明。 對策： 主管對部門的績效考核打分情況進行監督 向品管員宣導，如遇到績效打分不公平的情況可以向主管提出申辯，如主管不給予處理可以向公司更高層反應 對部門內部的績效考評進行公示。 9.產品變更時及時通知相關部門，造成新舊物料混亂，對產品的品質造成直接的影響。 對策： 產品在工藝和材料變更時需提前發出變更通知單，對材料的庫存狀況進行確認并區分做發標示，變更通知單上需 注明變更要求和注意事項，方便各部門跟進。 10.公司內部溝通協調常采用口頭方式進行，處理問題時效性差，也不符合 ISO 的基本要求。 對策： 建立公司文控中心，所有部門的溝通工作須以聯絡單的形式，經副總簽寫確認后送交文控中心，由文控中心進行 存檔和分發，以提高公司的工作效率。 后續所有會議開展后，要產生會議記錄并提交到文控進行受控管理與發行。 建立公司的郵件，將所有的信息多用書面的形式進
行溝通與操作，便于信息的轉達不到位或錯誤的發生，同時也 給公司減少了紙張的浪費。 11.員工和教育教訓力度不足，品質人員責任心不強，人才流失嚴重 對策： 團隊工作制度與紀律建設與遵守，建立品保部管理細則，在此基礎上加入質量文化及行事指引。 工作計劃與效率，倡導時間價值，進行工作分解，管理工作進度和質量。 工作秩序，擴充質量管理職能，按照控制要素進行細分，更專業化。 績效管理，考評激勵，對不適應部門文化的員工進行整理，對工作優秀的人員列入提升計劃，建立技術與管理的 升遷路線。 自己設計教材，輔導員工的職業化，質量管理工具，思維方法，部門發展規劃等。 在部門內實現輪換崗位和新增崗位競爭上崗，給予更多機會施展才華。 個人自我知識培養與工作需求的一致性評價 優點：部門員工大部分為第一次接觸制造行業，可塑性強，容易培養忠誠度。 缺點：投入精力較大，成才成本偏高，對管理人員的要求相對來講會高。 機遇：公司最近幾年一直處于告訴增長，發展空間和機遇還是可以期待的，質量管理人 才在各相關運作部門適用性強，跨部門流動帶來新的機會。 風險：一旦公司運作進入平穩期，將面臨組織結構調整和人員素質要求的變化，可能會 造成人才流失。 五.2014 年的成本控制計劃 第 5 頁 共 9 頁
第 6 頁 共 9 頁
六：總結和 2014 的部門目標 1.部門目標 根據公司質量方針和質量目標，分解出本部門的工作目標。 第 7 頁 共 9 頁
品質部年終總結范文第5篇
時光飛逝，不知不覺中，我在環衛這個平凡的崗位上又默默為服務了一個春秋。一年來，我能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，積極實踐“三個代表”重要思想，思想上努力按黨員標準嚴格要求自己，工作中勤勤懇懇、任勞任怨，作風上艱苦樸素、務真求實，認真負責地完成局、所領導安排的各項任務。主要情況總結如下：
在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的十七大會議精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加局總支部組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大環衛工人宣傳黨的方針、政策和局總支部的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率。同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
在工作上，圍繞加強人眼管理及提高保潔質量的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好地完成了各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、尊敬領導、團結同事、扶持安排、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。
在生活中，發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。