手機銷售范文第1篇
藥店銷售成功案例分享篇1：
來藥店的顧客形形色色，各有目的，各有興趣，各有看重點，那么藥店營業員應怎樣接待呢?
藥店營業員培訓方案：藥店營業員怎樣接待顧客
一、壓價顧客的接待方法
我們大多數藥店店員都很有感受，有的顧客生來就有壓價的天性，而且精于壓價，正因為她們對于自己的能力深信不疑，并常常為此而沾沾自喜，所以她們常常樂此不彼。
最近國家主管部門明文規定：除特殊規定的藥品價格由國家制定，并且只確定最高價，其余品種可以自行定價。隨著藥品市場競爭的加劇，現在許多地區的藥店已經開始可以講價了。
壓價型的顧客有多種，但總的來說可以歸結為以下幾類：
其一，為溫柔一刀型。比如說在考慮一番后作委屈狀說：“沒辦法了，只好將就這個吧，能不能便宜一點呢?”
其二，是當頭棒喝型。他們認為店方理所當然要減價，天經地義，所以他們開口就是：“怎么樣?那你打多少折呢?”
其三，是施恩型的殺價法。顧客擺出一副可憐的樣子說：“經理呀，你也要替我想想吧，我特地從那么遠的地方跑到你這里來，好列你也要優惠一點吧!”
其四，是軟硬兼施型的。顧客說：“這一條街上那么多家藥店我都沒有去，直接就上你這家，沖這點你也應該少算一點才是啊!”
其五，是理解體貼型。顧客甚是深明大義：“經理，你不要說了，我也知道現在生意難做，也不好意思再要你打八折，但是我今天帶錢不多，你看能不能打個九折呀!”
其六，是牽制型殺價法。顧客利用其他藥店的價格來逼你讓利。
比如說，一個顧客在柜臺前故作驚訝地嚷到：“哎呀!你這里怎么這么貴呀，18塊一盒，前面一家才17塊4，對面一家也只17塊6，這樣吧，我也不要你降得太低，17塊5總可以吧!”
其七，是笑里藏刀型的。顧客自言自語地說：“不降價沒關系，我頂多到別處去買罷了!”
其八，是低姿態的殺價法。顧客很是通情達理：“經理，實在不好決思，浪費了你這么多的時間，今天我的手頭剛好就帶那么多的錢，如果你能17元賣我就買了。”
上述這“殺價八部”一般是不受藥店歡迎的，管它溫柔也罷，強硬也罷，到頭來都是想少付些錢的，大多數店員心中只有一個感受：難對付!
其實藥店應該歡迎殺價的顧客，因為他們正是有心購買你的藥品才會開口還價，還價是購買的前奏，所以藥店一定不能對這些殺價的顧客敬而遠之。
其實殺價的責任也不能全推給顧客，目前媒體對關于虛高藥價的報道此起彼伏，顧客普遍認為廠家或藥店的價格“含水量”太大，不“擰一擰”只有自己吃虧。另外，顧客也沒有了解到店方的誠決，雙方不能取得相互信任。
如果店方制訂的價格是合理的，那么不管殺價的顧客使出何種招數，店員都要以一貫的態度鄭重地、有禮貌地回絕，其實，一旦顧客了解了店方的誠意后，自然會知道再怎么殺價也于事無補，往后不但不會殺價，而且會更加信任這個藥店了。
二、代人購藥的顧客的接待方法
許多顧客購藥并不是為自己來買，而是受人之托專程替他人購藥，或者是順便幫別人捎帶購買的，這種顧客稱為代人購藥的顧客。此種顧客一般有如下幾種表現：
例一：
一個母親責怪孩子：“您這孩子，都幾點了，讓你買點東西怎么用了這么長的時間?”
孩子委屈地說：“媽媽，我說了幾次買某某藥，但是買藥的阿姨卻不理我，別的大人后到，阿姨卻先賣給他們。”
母親生氣地說：“那好，下次咱們再也不去那家藥店買藥了!”
例二：
一個顧客問：“您好，我是某某裝飾公司李經理派來的。我們經理在這里熬的湯藥好了么?”
店員回答說：“哦，是李經理的啊?請您稍候，我就去拿，哎，小劉啊-把李經理的湯藥拿過來，有個打工的在這里等呢!”
藥店銷售成功案例分享篇2：
場景——成都某連鎖藥店，走進一位老大爺，店員小周趕緊上前接待。
店 員 小 周
大爺，您好! 需要些什么呢?
顧 客
買一瓶維生素B2。
店 員 小 周
大爺，您是不是有口腔潰瘍?
評價：來購買維生素B2的顧客，多數是因為口腔潰瘍。
推薦用藥分享
顧 客
是啊，最近嘴里老是長潰瘍。
店 員 小 周
大爺，現在是夏秋交替之際，氣候突變時口腔潰瘍容易復發。維生素只能作為保健用藥，短期內不能快速有效的治療口腔潰瘍引起的蟄痛、刺痛。
評價：分析顧客指定產品的藥理作用，告知病情病癥，取得客戶的信任和依賴，為推薦用藥做好鋪墊。
推薦用藥分享
顧 客
哦，那你給我推薦一個效果比較快的藥，這口腔潰瘍害我好幾天沒吃好飯了。
店 員 小 周
大爺您可以用綠袍散。它里面含有的9種中藥材成份，具有清熱解毒、殺菌消炎、祛腐生肌的功效;更重要的是它還可以保護并修復粘膜，這是綠袍散這個藥所特有的藥效。
顧 客
是嗎，這個藥還有修復粘膜的作用呢。
店 員 小 周
大爺您看，用的時候把藥粉直接涂抹在上面就可以了。5分鐘就能起效，消除蟄痛的感覺;一般1天的時間，口舌潰瘍就基本愈合了;大概7天左右時間，口腔潰瘍就基本痊愈。這個藥標本兼治，能徹底清除體內致病毒素。
顧 客
這藥效果這么快呢，給我那一盒綠袍散，試試吧。
店 員 小 周
好的，大爺。另外，您還要注意飲食，要清淡、多喝水。
顧 客
行，謝謝你。
評價：由于醫藥知識豐富，在顧客說要買維生素B2的時候，小周就敏銳地意識到顧客可能是患有口腔潰瘍。在得到顧客的肯定答復后，小周針對病癥推薦了 嘹亮 綠袍散 并做了詳細的介紹，通過 綠袍散 的特點打動了顧客，這才有了這樣一次成功的推薦用藥。
藥店銷售成功案例分享篇3：
話說某天小劉終于病倒了，感冒來勢洶洶，日?；顫姾脛拥男⑷硭嵬捶α?，鼻塞而且還流著清鼻涕，這時他是紙巾不離手，咳得肺都快要出來了，可謂苦不堪言。趁著中午休息，小劉帶著一身的疲憊來到了藥店。A藥店:缺少品牌藥
小劉進入A藥店指明購買“感康”，店員在生硬地回復“沒有”后就轉身離開，把可憐的小劉晾在一邊。這讓小劉異常氣憤，鑒于身體狀況無力發怒，只好轉身離開。心里還哀怨地感嘆著“這樣大的藥店居然沒有‘感康’，唉??”
點評：藥店缺少品牌藥是一方面，而店員缺少對顧客的關注才是整個過程的關鍵。作為藥店一線工作人員，遇到這種情況可以增加提問，問顧客的癥狀，雖然沒有顧客想要的產品，但可以通過聊天了解顧客的狀態，推薦用藥。而A藥店中的藥店人采用了最差的處理方式“調頭就走”，對顧客不管不顧。
B藥店：攔截傷客
小劉走進B藥店同樣指明購買“感康”，店員直接告訴小劉：“小伙子，你選的感康是大廠家的產品，價格貴，不如購買某廠家感冒解毒靈顆粒，效果一樣，價格差不多。”小劉用“慧眼”識別出這是一個“高毛產品”。
剛要與店員溝通，店員便如數家珍般地進行了推薦：“小伙子，看你咳嗽這樣嚴重，還得買一個某廠家的川貝止咳露，止咳效果好。你感冒免疫力肯定下降了，再買個某廠家的維生素C吧，效果特別好，你看我們這兒正好搞活動，購買維生素C還贈送口罩呢?，F在霧霾、禽流感嚴重，你又感冒了，口罩用得上。”原本聰明的小劉不知是感冒的原因，還是店員太能說會道，迷迷糊糊地交了錢。五天過去了，小劉的感冒不但沒好轉反而加重了。平常一天兩場數據分析小劉都會思如泉涌，現在他是看到數據就感覺滿眼金星。周圍的同事知道緣由后笑話小劉也被店員“忽悠”了。小劉這次真的生氣了，后果很嚴重??
點評：店員攔截顧客指名購買產品，并強行替換銷售，雖然產生了銷售，但得不償失。在這里，小劉雖然接受了店員的推薦，但是病癥沒有得到治愈，以后自然不會進入B藥店了。替換銷售能否成功，關鍵還是對癥用藥，需要藥到病除，否則只會造成“傷客”的結果。
C藥店：專業推薦，良好口碑
小劉吸取前兩次購藥經歷，信心滿滿地走進了C藥店，“抗忽悠免疫指數”瞬間上升。一進門店員就微笑著迎上前詢問“有什么可以幫助您的?”當小劉回復自己感冒了想購買“感康”的時候，店員主動詢問他的癥狀后徑直走到柜臺后取出遞給他，并親切地詢問：“你感冒多久了，服用過哪些藥?”
小劉告訴店員B藥店推薦的藥品后，該店員微微皺了眉頭：“根據你描述的鼻塞、流清鼻涕，咳嗽、全身酸痛乏力等癥狀是風寒感冒，但你吃的川貝止咳露主要治療風熱咳嗽。”
小劉聽到后瞬間崩潰，難怪吃了五天藥，感冒卻沒好。熱情的店員看出小劉的不安：“小伙子，別著急，你年輕力壯，只要正確用藥，感冒會好的。你買的感康是緩解感冒癥狀的，再加一個川貝止咳糖漿吧，這是治療風寒咳嗽的。你之前買的維生素C如果家里還有就先別買了，吃完再買吧。這幾天一定要多喝水多休息，有助于緩解感冒。如果服用3天后沒有好轉你一定要到醫院去檢查，可別耽誤了。”
店員耐心、熱情、專業的購藥指導讓小劉心中瞬間涌起一股暖流，感覺見到了親人。這是小劉事后的感悟。
手機銷售范文第2篇
電話：XX手機：XX
XX業祝:您工作順利，合家歡樂!
驗證信息:
您好~!!
香茗一盞。君子知交。
來自鐵觀音發源地的正品鐵觀音，品質上乘，自產自銷，貨到付款!!!
請問您平時有喝茶的習慣嗎?
打擾了，您好,我們是鐵觀音原產地的營銷員,在網上做產地直銷的,您之前有喝過鐵觀音嗎? 安溪鐵觀音，以茶會朋友
以茶會友,天長地久 閩鄉情 中國心 安溪鐵觀音!歡迎登入http:///
----還有每個QQ都要設置自動問候語-----/可有可無/
(二)聊天常用語(根據個人風格可以少量修改):
您好!我是鐵觀音原產地福建安溪，通過QQ聯系，推薦產地茶農價的鐵觀音產地茶，您平時有喝鐵觀音的習慣嗎?
您好，我們是鐵觀音產地的種植戶，在網上做產地直接銷售的，您平時有喝鐵觀音的習慣嗎?
我們是家族式的采制組是第一手的茶農茶葉,質量絕對正品，而且價格很實惠。
我們提供的是茶到付款，品嘗后滿意再付款,不滿意可將茶葉直接退回。
您好，我是鐵觀音原產地福建安溪我營銷員，在網上做產地直銷，您平時有喝茶的習慣嗎?
有啊
主要喝什么樣的茶呢,鐵觀音知道嗎?常喝嗎?
那清香的和濃香的鐵觀音，您比較喜歡哪一種呢?
常喝 或不常喝
不常喝的對話___那你想嘗試一下嗎
有啊,或經常
清香或 濃香
清香型的鐵觀音口感比較清淡，香氣高長。
濃香型的鐵觀音口感比較醇厚略帶微甜重回甘.
那您更喜歡哪一種呢?
酸香型---------該產品屬商務用茶,外形顆粒小,氣味香,湯色好,色澤青綠，水質柔軟青綠，味道極香帶有原鐵觀音本色捎帶酸，喝到口里久久口齒留香
您平時一般喝什么價位的呢?
XXXXX元
我們是鐵觀音產地福建安溪的,自產自銷,我們的價格是沒有經過任何流通環節的產地價絕對比您那比市場上的價格要低40%以上.您想要了解下嗎?
想可以好啊
那您是想先自己到網站了解商品http://還是我幫您直接推薦呢!
到網站自己了解的對話______那行,您要是有什么不清楚的地方可以再來問我
你幫我推薦幾種的對話_______行,那你是要自己喝的還是要送人的
我們有幾個中高檔次的新茶:
鐵觀音清香型100 元/斤
鐵觀音正味148 元 /斤
正秋韻飄香鐵觀音160 元/斤
新鮮秋茶原產清香鐵觀音188 元/斤
一品鐵觀音3A級198元/斤
高山韻香鐵觀音252 元/斤
極品觀音王2A級320元/斤
精品觀音王4A級365元/斤
精品觀音王5級478元/斤
極品觀音王5A級648元/斤
金品觀音王1A級708元/斤
金品觀音王2A級820元/斤
貢品觀音王1級968元/斤
貢品觀音王2A級1178元/斤
金品觀音王5A級1268元/斤
您看我們上面這幾款哪種更適合您呢?這幾款送人自己喝多行,要是送人的還可以另加禮盒包裝
春茶一品鐵觀音1A級130元/斤
春茶一品鐵觀音3A級168元/斤
春茶精品鐵觀音1A級238元/斤
春茶精品鐵觀音2A級258元/斤
春茶極品鐵觀音2A級318元/斤
春茶精品鐵觀音4A級364元/斤
春茶精品鐵觀音5 級448元/斤
春茶極品鐵觀音5A級548元/斤
春茶極品金觀音A級 880元/斤
您看我們上面這幾款哪種更適合您呢?這幾款送人自己喝多行,要是送人的還可以另加禮盒包裝
****元
可以啊,我們的茶葉都是剛采摘的新茶,品質口感都是非常不錯的.
您不介意的話可以先買點去品嘗對比一下,覺得不錯,下次再買多點
好啊可以啊,怎么購買
我們的支付方式是多樣的,我們主要推薦在支付寶在線支付,也可以通過銀行直接匯款的，還可以通過郵局或快遞直接給您送貨上門，郵遞員代收付款的，大概三天左右就可以收到茶葉了。
您只要告訴我們您需要什么檔次風格,給我們留您的地址與電話,我們就會通過快遞或郵局
給您送出
好的,
首次交易也不建議您買多,就先買一斤去品嘗對比一下,覺得不錯,下次再買多點,幫我們多介紹茶朋友,可以嗎?
我還是不放心茶葉的質量
那為了讓您先了解我們的茶葉品質,我們推出的免費送茶樣給您品嘗 您只要把你的聯系地址和聯系電話給我們就行了,就可以得到免費茶樣的，但郵費由對方支付。
好的可以啊
客戶要買了但又怕________品質不好的話,怎么辦?
/寄茶樣說明/:----第一次合作,郵寄費由對方出20元,茶樣不收錢.第二次購茶葉就可免郵寄費
客戶如果說我要怎么相信你們會不會騙我呢?
回答:-----我們公司的網站是有經過公安部,工商互聯網備案的.
實在不放心我們還有固定電話,手機多可以查到我們,我們不可能為了騙你而三天兩頭搬一次家的,這樣很不值的.要是茶葉品質我實在不喜歡不滿意的話,怎么辦?
任何產品都不可能讓100%客戶滿意，但我們可100%保證客戶的利益不受任何損害.要是我們的茶葉品質您實在不滿意的話，您是可以直接通過快遞給我們退回來的.
價格還能再少嗎,能優惠點嗎?
我們的價格都是按照采摘成本定價的,已經是產地最低茶農價,絕對要比您當地便宜很多的,重要的是您要了解我們的茶葉品質,一分錢一分貨.
真的不能再少了嗎?
如果可以讓您講價的話，我剛才完全可以把價格抬高再讓茶客來講的，那就跟市場上沒什么兩樣了，也就失去了產地直銷，產地價格品質優勢
的意義了.您說是吧.
您不怕我不付款嗎?
說實話，我們做茶到付款也是有一定風險的，但不多，主要是我們的茶葉品質好，價格便宜，有買過茶的都想和我們長期合作.
做生意最重要的就是信用問題,我們愿意相信所有的鐵觀音愛好者,品茶人也都是有品位有素質的,您說是吧.
(三)確定要購買后的用語:
那麻煩把您的郵寄地址和聯系方式發給我,我們安排下盡快給您發貨,大概三天左右可以到貨,您注意簽收.
(客人留的是手機的情況下)
您能留個固定電話嗎，我們需要您的固定電話，單位的也可以. 方便到時候您的接收，謝謝! (客人留的是座機號的情況下)
請問這是您的小靈通還是座機呢?
(是座機的情況下)
那您能留個手機號碼嗎，我們需要您的手機號碼，方便到時候您的接收，謝謝!
(客人留的是小靈通的情況下)
那您能留個固定電話嗎，我們需要您的固定電話，單位的也可以.(客人留的是小靈通的情況下)
第一次合作主要是想讓您先了解我們的茶葉品質，希望您會喜歡，可以和您長期合作，不是為了就做您一次生意的.當然，重要的是我們的茶葉品質要經過您的認可.
我們在網上做產地直銷，就是要減少流通環節，把我們制茶場采制出的鐵觀音直接送到廣大品茶人手中.
我們也是為了找一些長期合作的，信得過的茶客，
作為品茶人，只要我們的鐵觀音茶葉品質好，價格便宜，我相信大家是很愿意接受我們的.
希望您能給我們一個展示------------的機會!
如果能拿出最純正的安溪鐵觀音茶與親朋一起分享，那不更是更能體現您的熱情與尊貴嗎?
好的，等下會用我們的客服QQ加您，麻煩您通過一下，這個QQ長時間在線，以后要是有什么需要可以直接聯系這個QQ或打我們的電話聯系，好嗎?
對方不留電話的情況下：
我們生意做這么大,也不只您這一位客戶,您總不能讓我們把茶葉寄出去了,我們連茶葉是寄給誰怎么聯系都不知道吧,我們把號碼留給您了,
相信您留一個電話是沒有問題的,您說是吧,做生意是要互相信任的.
(四)投遞方式:
1.郵局的普通包裹郵寄(速度比較慢七天或十天的時間),要自己到郵局提茶.比較適合中低檔鐵觀音的投遞,還有住處離郵局比較近的茶朋友. .
2.快遞(兩天就到)而且是送貨上門.建議購買高檔次觀音王的茶朋友一定要選擇這樣的方式,這樣更能保證.
(五)知識問答:
首先要看一下茶葉的外形，不論檔次高低的茶葉外形都要勻整，葉邊緣均呈鋸齒狀，齒上有腺毛，葉的背面有茸毛，葉組織有心狀草酸鈣結晶體，而假茶沒有這些特征。
嗅聞茶香：嗅聞香氣如何，是否清香，是否有異味、焦味、酸味、雜味。凡具有茶葉固有清香的為真茶，而帶有青腥氣或其他異味者為假茶。
品嘗茶味：干嚼茶葉鮮爽濃醇，茶湯滋味以微苦中帶甘為最佳。好茶喝來甘醇濃稠、有活性，喝后喉頭甘潤的感覺會持續很久。
分辨茶渣：仔細察看喝完后的茶葉底，是否嫩黃明亮、較均勻，且不含任何雜質。
鐵觀音講究的是春水秋香，春茶的鐵觀音口感比較好，秋茶的香氣比較高.我們的茶葉可以做到與您當地市場的茶，同等質量比價格,同等價格比質量.
鐵觀音是半發酵茶(紅茶是全發酵的，綠茶是不發酵的)，它的茶性比較溫和,適合四季飲用,它有紅茶的甘醇綠茶的鮮爽，這是其它茶葉都達不到的!
在你們當地市場的價格相對比較混亂,因為他們的銷售環節多,且茶葉都是從我們安溪批發過去的,也都是一手經一手的,利潤都是層層上加的,當然價格也相對比較貴.
品茶簡單地講是因茶葉的種類不同而異，泡綠茶首選玻璃器皿，喝花茶 以細瓷蓋杯為優，品烏龍茶則以宜興紫砂為上.
鑒別精品鐵觀音是一項高深的學問!大體可以講“觀形、察色、聞香、品韻”入手，辨別茶葉優劣.
新茶一般色、香、味均有新鮮爽口的感覺，具有茶葉應有的明顯特點;而隔年陳茶則色澤暗枯，香氣平淡，沖泡后湯色發暗，有陳氣味.喝鐵觀音的好處:有抗衰老、抗癌癥、抗動脈硬化、防治糖尿病、減肥健美、防治齲齒、殺菌止痢、清熱，降火、提神益思鐵觀音還有醒酒的作用.
制茶場都是我們自己的基地.農殘問題大可放心,我們不可能砸自己的牌子,空氣的問題也不大，我們的茶園周圍不允許有污染源的.因為我們這是剛采摘的新茶，青味還比較重，口感可能沒有你以前在茶莊里喝的那么純，但是香氣還是很高的，您要是放冰箱里一段時間口感就會更爽口，這個是我們這檔次比較高的，在您那的市場上肯定要比我們的還高，今年因為氣候的問題，影響了我們的采摘成本，鐵觀音的價格是普篇偏高的, 希望我們下次做得更好, 讓您更滿意.
“直銷模式”實質上就是通過簡化、消滅中間商，來降低產品的流通成本并滿足顧客利益最大化需求
本店經營鐵觀音，..請大家光顧。
本店價格合理，網上經營不求掙錢只為交友!希望我們成為朋友!:
敬請光臨!
聯系QQ：1198219666
安溪鐵觀音秋茶上市,質量口感保證滿意,貨到付款
我們是鐵觀音產地的種植戶,
向您推薦我們源產地的高山生態茶葉
我們以自產自售的經營方式，
以質量求發展;
以信譽求生存;
共創互惠雙贏;
斤斤都是批發價。
我們在網上做產地的鐵觀音茶葉的終端銷售，就是要減少鐵 觀音的流通環節，
最大限度的保證鐵觀音茶葉 的原味性/正統性。
(喝茶的作用)
1、興奮作用:茶葉的咖啡堿能興奮中樞神經系統,幫助人們振奮精神、增進思維、消除疲勞、提高工作效率。
2、利尿作用:茶葉中的咖啡堿和茶堿具有利尿作用,用于治療水腫、水滯瘤。利用紅茶糖水的解毒、利尿作用能治療急性黃疸型肝炎。
3、強心解痙作用:咖啡堿具有強心、解痙、松弛平滑肌的功效,能解除支氣管痙攣,促進血液循環,是治療支氣管哮喘、止咳化痰、心肌梗塞的良好輔助藥物。
4、抑制動脈硬化作用:茶葉中的茶多酚和維生素C都有活血化瘀防止動脈硬化的作用。所以經常飲茶的人當中,高血壓和冠心病的發病率較低。
5、抗菌、抑菌作用:茶中的茶多酚和鞣酸作用于細菌,能凝固細菌的蛋白質,將細菌殺死?？捎糜谥委熌c道疾病，如霍亂、傷寒、痢疾、腸炎等。皮膚生瘡、潰爛流膿，外傷破了皮,用濃茶沖洗患處,有消炎殺菌作用?？谇话l炎、潰爛、咽喉腫痛,用茶葉來治療,也有一定療效。
6、減肥作用:茶中的咖啡堿、肌醇、葉酸、泛酸和芳香類物質等多種化合物,能調節脂肪代謝,特別是烏龍茶對蛋白質和脂肪有很好的分解作用。茶多酚和維生素C能降低膽固醇和血脂,所以飲茶能減肥。
7、防齲齒作用:茶中含有氟,氟離子與牙齒的鈣質有很大的親和力,能變成一種較為難溶于酸的“氟磷灰石”,就象給牙齒加上一個保護層,提高了牙齒防酸抗齲能力。
8、抑制癌細胞作用:據報道,茶葉中的黃酮類物質有不同程度的體外抗癌作用,作用較強的有牡荊堿、桑色素和兒茶素。
客戶如果說沒有喝過
答;鐵觀音的功效現在家戶喻曉， 它的養生保健功能在茶葉中也屬佼佼者，鐵觀音除具有一般茶葉的保健功能外，還具有抗衰老、抗癌癥、抗動脈硬化，防治糖尿病、減肥健美、清熱降火，低煙醒酒等功效。
手機銷售范文第3篇
1?？词裁慈擞檬謾C，就推銷什么功能的手機，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機。機子要皮事等。 2.要問客戶需要什么功能的。 3.什么價位的。
4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。
5.多為客戶著想，把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。
6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。
其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的，這是個隨機應變的工作，不能用一個模式去套。
現在手機已經普遍到每一個人的手中，同時手機生產廠家也在不斷地推陳出新，對于想把一臺漂亮的手機銷售到購買者的手中，要有哪些市場營銷技巧呢?以下為您提供手機銷售技巧詳細資料，可供參考。
“我是一名銷售手機的新手，賣場里人來人往，都只是看不買，如何銷售手機呢?”
“我是今年才從事這個工作的,在銷售過程中跟顧客介紹完手機特點功能后顧客還是沒有購買的意愿,還有就是在價格方面都讓我有點不知所措”
在做手機銷售的時候，難免會遇到這樣那樣的問題，對一些剛剛加入手機銷售行業的朋友來說，會覺得無所適從，在這里為大家準備了一些如何銷售手機的技巧，希望可以幫到大家。
如何銷售手機之前奏
想要把手機成功的銷售出去，不做些準備就上戰場是不行的，事先的信息戰也是非常有必要的。
1、目標消費群的定位。必須清楚我們計劃把產品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買我們產品的理由是什么。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。
2、產品。競爭對手的賣點是什么?他們怎么宣傳的?手機的獨特賣點是什么?只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越沒有效果。
3、價格。我們的價格和競爭對手相比有沒有優勢，我們比對手高的理由是什么?對手比我們高的理由是什么?我們的價格定到多少是合適的?
如何銷售手機之戰場
對于手機的銷售，說簡單點也就是對消費者心理的把握及智斗。
1、欲擒故縱謀略
欲擒故縱，"擒"是目的，"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢?訣竅是：當你和顧客交談時，可以表現出一種漫不經心的態度，就是說對能否向他推銷出商品表現得毫不在意。這種態度很能引起顧客的興趣。為什么會這樣呢?道理并不復雜。如果推銷員在推銷時并不認真推銷，顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好，"皇帝的女兒不愁嫁，或者認為推銷員怠慢自己。前一心理，會調動起他的購買欲;后一心理，會增強他的表現欲，他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職，也就是說想表現自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經心的推銷員怠慢的。但不管什么心理，給推銷員帶來的都是成功的機會。
這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客，所以，推銷員要注意學會使用這一謀略。
2、激發情感謀略
激發情感謀略，也可稱"激將謀略"。它的內涵是：用富有刺激性的語言來激發對方的某種情感，讓對方的情緒發生沖動，失去理智，在沖動的情緒的驅使下去做某種我們期望他去做的事。
比如，在美國某商店，一對夫婦對一只鉆戒很感興趣，但嫌價格太貴，便猶豫不決。售貨員見此情形，便對他們說?quot;有位總統夫人也是對這只戒指愛不釋手，只因為貴沒買"。這對夫婦聽了這話，馬上掏出錢來，買下了這只昂貴的鉆戒，而且還得意非常。
俗話說："勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸說，那對夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法，倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心，榮譽感，這對夫婦也不例外。當他們聽說某總總統夫人也喜歡這枚鉆戒，但因為太貴沒買時，強烈的自尊、爭強心被激發了出來。于是，售貨員便達到了目的。
激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略，但它也是有局限性，值得推銷員們注意：
(1)使用激將法要看準對象。
激將法并不適用于任何人。一般說來，它多適用于哪些談判經驗不太豐富，且容易感情用事的人身上。至于那些辦事穩重、富于理智的經驗老成者，激將法就很難在他們的身上發揮作用。而對于那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內向的人，也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑，并極可能導致怨恨心理。所以，使用激將法要看準對象。
(2)使用激將法言辭要有講究。
并不是有什么語言都可以激發起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄，容易形成對抗心理;而語言無力，不痛不癢，則又難能讓對方的情感產生波動。因此，在使用激將法時，一定要注意言辭的"度"。既防止"過"，又避免不及。
(3)使用激將法要顧及態度因素
必須指出的是，"激將"一般用的是言辭，而不是"態度"，切不可為了激將而甩臉子、拍桌子，這不僅有損談判者的風度，還可能讓對方產生厭惡的心理。據有關方面記載，赫魯曉夫在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手，結果，不僅沒達到目的，還成為談判界的笑話。
3、事例啟迪謀略
所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時，不正面直說，而是列舉一些類似的事件，讓對方借鑒，從中受到啟迪，領悟道理，使之接受你的意見。
4、借"磚"敲門謀略
在形形色色的行業中，行銷行業屬于最艱難的行業之一。許多推銷員要推銷他的商品，但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顧的神態。
5、借名釣利謀略
所謂借名釣利謀略，就是借助名人、名牌、名勝等效應，來提高自己商品的知名度，達到行銷的目的。心理學表明，"名"對人們有著很大的誘惑力，而且由于人們對權威具有崇拜心理，更使得"名"的說服力大大增強。
6、幽默談諧謀略
幽默無處不顯其能。在行銷界，它還是一種謀略。
7、裝愚示傻謀略
在一般人眼里，優秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明干練的強者，其實并不盡然。有時，那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來，他們采用了"裝愚示傻"謀略，即故意擺出一?quot;什么都不明白"的愚者姿態，讓強硬的對手"英雄無用武之地"。
如何銷售手機之案例解析
案例：客人問手機可不可以便宜?
1、營業員首先要用肯定的態度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎?”
2、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
A、主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓客人覺得售后有保障。
B、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。
手機銷售技巧培訓心得分享案例一：客人問手機可不可以便宜?
營業員首先要用肯定的態度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎?”
客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
A、 主動向客人解釋我們服B、 務的承諾，C、 我們的優勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓客人覺得售后有保障。
D、 如果客人選中了某一手機，E、 我們可以插上卡，F、 教客人調功能，G、 并說明此機的主要特色，H、 以及讓客人試打，I、 這種做法，J、 讓客人感到不K、買都不L、 好意思。
案例二：遇上客人買手機還價十分離譜(說我們的貨貴)
M、 我們明知客人在說謊，N、 但切O、 不P、 可故意揭穿他。
Q、 可以引用一些其它牌子相同R、 價格的手機，S、 并解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區別。
T、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產，U、 且是有質量問題實行國家規定的“三包”政策，V、 也可運用案例一2的A、B點。
案例三：顧客為幾個人一齊時
應付一個客人要堅持“一對一”的服務。
兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。
其他人員只能充當助手，協助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
案例四：客人太多時
不可只顧自己跟前的客人。
同時和其他圍觀的客人打招呼，如：
a、 點頭微笑說“歡迎光臨，b、 有什么可以幫到您。”
c、 “請隨便睇睇，d、 有也幫到你”
e、 如短時間可以搞定的買賣，f、 先搞定。
g、 或通知其他店員先招呼。
手機銷售技巧培訓心得分享案例五：手機顏色缺貨或其他產品缺貨
建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。
如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：
a、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，b、 最遲第二天能有貨。
c、 講清楚代用的機不d、 能弄花，e、 要有盒和全套配置，而f、 且不g、 可超過第二天，h、 并在單上注明換機日期和顏色，i、 避免日后誤解。
j、 留下客人的聯系電話，k、 機一到就通知他。
l、 叫客人留下訂金，m、 盡快幫他解決所需的機。
案例六：銷售時遇到客人投訴
1、 客人投訴，
2、 都是心中有氣，
3、 我們要態度溫和，
4、 禮貌地請客人到休閑椅去坐，
5、 奉上茶水，
6、 平息他的怒氣。
7、 要細心聆聽客人的投訴，
8、 了解問題后，
9、 盡快給客人解決。
10、 對于解決不
11、 了的問題，
12、 要及時通知零售店相關人員。
案例七：客人購買手機后(包換期內)，回來認為有質量問題
先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用(比如手機聽筒聲音小)，盡量說服客人不要換機。
手機銷售范文第4篇
■推銷的重要性
■銷售人員的基本模式
■推銷的基本過程
■21世紀銷售變化的新趨勢
二、銷售人員具備的個性和知識
■銷售人員的基本品格
■掌握行業產品及行業知識 ■掌握消費者消費知識
■對客戶消費的調查及了解
三、銷售人員的有效溝通技巧
■對溝通的認識
■溝通的基本模式和構成要素
■有聲語言溝通技巧
■無聲語言溝通技巧
■空間語言
四、如何尋找目標客戶
■尋找客戶的重要性
■尋找客戶的方法
■如何提高尋找客戶的成功率
五、如何處理客戶的異議
■正確認識客戶異議
■客戶異議的類型
■客戶異議的鑒別
■異議處理的方法
■處理客戶異議的技巧
■幾種常見客戶異議處理策略
六、如何把握銷售關鍵---促成銷售
■什么是成交的信號
■促成交易的有效方法
■如何與客戶分手
七、如何建立客戶關系
■客戶關系的本質
■影響客戶關系的因素
■如何建立客戶關系
八、銷售人員的自我管理
■時間管理
■客戶分析
■銷售活動分析
■拜訪效果分析
九、特別銷售人員推銷技巧---商超銷售
■零售人員銷售的重要性
■如何迎接顧客
■如何接待不同需求的顧客
■贏得零售銷售的技巧
■銷售人員經常遇到的問題
手機銷售范文第5篇
六、七千噸，產值一千多萬元。該廠產品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。
自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉收購到的紙皮再經過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟數學、統計學和會計學等知識和實踐結合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯系的老顧客、運費等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學不到的經驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯系銷售業務，推銷該廠的主要產品：衛生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業務聯系的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區，在我們粵北地區確實市場不大，而且自己工作時間短，經驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛生紙兩種產品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區也很大市場的衛生紙。
“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。
在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發現了該廠存在一些問題：(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產的正常運轉;(2)銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉;(3)市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細。
手機銷售范文第6篇
實踐報告：西安科技大學計算機科學與技術學院網絡工程1002班趙曉娜
實踐目的：★初步了解當今社會發展的情況
★積累一定的社會經驗
★鍛煉自己的社交能力
★勤工儉學，體驗生活
自2010年元月11日放假回家，想起假期任務——社會實踐。經再三考慮，我選擇了蔡家坡誠信通訊主營手機銷售和手機維修。
初來乍到，我對手機的銷售一竅不通，幸虧有老板指導，才得以快速進入工作狀態。老板告訴我：做好手機銷售的前提是必須深入了解每一款機子的特點和型號，從而方便每一位顧客了解每一款手機，使得他們買到適合自己的手機。說真的，這真的是一項非常艱巨的任務，我必須熟知店里所有手機的型號，特性和注意事項，剛開始時經常將機子的特點和機型混淆，為店里造成了很多不便!不過，“世上無難事，只怕有心人”，經過一周的實習，漸漸對當前的工作得心應手。
春節即將到來，因此店里每天的顧客流通量很大，
其中絕大多數都是中層消費的農民叔叔阿姨，他們的消費理念大多數是：以超低的價格買到實用保險的手機。這項理念著實讓我們煩惱很久。眾所周知，名牌手機如諾基亞，摩托羅拉，三星，索愛市場收油統一售價而且價格昂貴，無法滿足他們的購機愿望，為此老板盡快與國產手機廠商聯系，而我們店員則負責在閑暇時間從網上搜集最新的手機資訊。終于，“功夫不負有心人”，最終我們確定了幾款國產機型，并且在以后的工作中獲得了不錯的效益。
解決了產品的問題，下面最重要的就是銷售了。
春節前半個月，店里幾乎人滿為患。每天面對不同階層，不同性格的顧客，和他們交流就要講究一定的技巧。一般來說，標價800多的手機最低銷售價是600，所以顧客砍價的范圍就只有200元左右。但有些顧客真的不好交流。他們不僅想要漂亮，功能多的手機，還想用很低的價格買!有時一個買賣就要耗時1個多小時，甚至令人泄氣的是一個多小時后什么成果也沒有!更有甚者，如果你遇到一些說話很不客氣的顧客，那么你還要笑臉相迎而自己生悶氣，就是這一點上，我真的很佩服老板圓滑的交際手腕和其他同事的交際能力。無論遇到多么難纏的顧客，他們總是能保持適宜的微笑待客處事，從不會將情緒表露在臉上。
我很慶幸自己遇到了兩位很可愛的老板和一群可
親的同事，他們并沒有因為我是實習生而刁難我，排擠我，反而在一些顧客刁難我時挺身相助，幫我解圍。她們其中有的甚至都比我小，可她們身上那股吃苦精神，敬業精神卻令我深深佩服，我雖是一名接受高等教育的大學生，但社會閱歷，待人處事卻遠不及她們。她們可以忍受工作上顧客的挑釁，保持笑臉相對，我自認現在的我還做不到這一點!但我也明白，社會競爭的殘酷迫使她們去忍受別人所不能忍受的，從而在這個社會上為自己爭取到立身之地。每一個人都有自己的生活方式，并且在為著自己心目中的理想生活而做著不同的努力，無論職業貴賤，他們都有我們值得學習的地方，那就是：能力，耐力!
年前的工作是相當辛苦的，早上9點開始上班一直到晚上8點，每天基本要站10個小時，而且無法按時吃飯，有時還會出現受到假幣情況，可想而知，這種情況讓人很是氣憤。畢竟，一張假幣就意味著店里所有人一天的努力就付之東流了。此外，顧客的流通量大也造成了許多安全隱患，我們必須在和顧客交流的同時還要細心注意周圍的情況，以防止小偷混進店里造成經濟損失，試想，一旦顧客在你的店里丟失財物，你這一天還會有心情去接待別的顧客嗎?倘若遇
到一些比較難纏的顧客，我估計你這一天就做不成生意了還會惹上一大堆的麻煩。
總之，為期半個月的上班生活讓我感悟頗多，具
體有以下幾點：
⑴銷售的產品必須有嚴格的質量保證和精致的造
型。顧客消費時為了買到自己中意實用的機子，如果機子的質量不好且售后服務不令人滿意，那么將直接影響店里的外在形象。長此以往下去，生意定會遭到嚴重影響。因而老板一定要把握好貨源，確保顧客拿到好的產品，面對售出機子出現的質量問題要認真對待，給予顧客滿意的答復，身處服務業，一定要用最好的態度面對你的上帝，不要貪圖一時的方便而虧待你的上帝，那絕對是一件只賠不賺的買賣，所以，請堅守“誠信服務”的原則!
⑵老板必須改變傳統對待員工的態度?，F今社會，做生意講究“三個上帝”，即市場、顧客和員工。的確，一個睿智的管理者怎會忽視自己下屬的感受，任意奴隸他們的勞動力。身處于法治社會，公民的權益都有相關法律維護，何必太過苛刻的要求他們呢?要知道，老板今天所擁有的一切都是員工創造的。古有名言“得人心者得天下!”同樣的，我要把這句話送給現今社會的每一位領導者，善待你的員工，適時的給他們送去
問候，讓他們覺得為這樣的老板工作是一種幸運!曾有一名老員工就對他的老板說過這樣一句話：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全是機器”。我始終堅信：人心換人心，倘若你好好對待你的員工，你定會擁有一群肯為你拼命地好員工，在這樣的情況下，何愁你的事業部蒸蒸日上呢?時代在變化，管理者的經營理念應有所轉變，管理者必須順應時代的需求做出正確的選擇，違逆這個趨勢的管理者和企業必將在歷史的洪流中湮滅!
⑶同事之間要有一個良好的交流環境。同事之間的友好相處時促使事業進一步成長的催化劑。每一位同事都應懷有一顆大度、包容的心，在工作上樂于助人，不斤斤計較，也不要因為工作的原因和同事慪氣，更有甚者刁難對方。相互忍讓一些，再難的工作也不會完成不了，反之，斤斤計較則會讓簡單的工作復雜化，不利于工作的勝利進行。唯有為消費者創造一個輕松愜意的環境，才會迎來更多的顧客上門，擁有更好的銷售效益!
以上三點就是我從此次社會實踐中所得感悟，我
希望在以后的學習生活中參加更多類似的活動，來豐富自己的社會閱歷。從這次活動中，我知道了社會需要怎樣的人才，而我還應從哪些方面改進，更準確的
定位了自己，從而更好的完善自己!