醫院志愿者服務記錄范文第1篇
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，完善醫院志愿者服務體系，探索醫院志愿者服務的長效機制，增強醫院職工的服務意識，著力構建和諧醫患關系，切實提升醫院的品牌形象。
二、基本原則
(一)堅持以“奉獻愛心、服務患者、服務群眾”為主題，始終把公益性放在首位，充分體現志愿服務無償、利他的基本要求。
(二)堅持全面動員、廣泛參與。一方面廣泛動員廣大醫務人員積極成為醫療服務志愿者，另一方面廣泛動員在院實習學生投身到醫院志愿者服務活動中。
(三)堅持服務醫改大局，以方便群眾看病就醫為目的，有針對性地設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效。
(四)堅持志愿者服務與志愿者個人發展相統一，讓廣大志愿者在奉獻愛心過程中經受鍛煉、增長才干。
(五)堅持自愿參與和社會倡導相結合，既尊重廣大醫務人員參與醫院志愿者服務的意愿，又強調醫務人員的社會責任，努力擴大醫院志愿者服務活動的覆蓋面，增強活動的影響力。
三、主要活動內容
建立志愿服務雙向機制。根據志愿者專業知識水平，社會志愿者走進醫院提供志愿服務，醫務人員志愿者走入基層開展志愿服務，不斷擴大活動輻射范圍和社會影響。
(一)組織志愿者為門急診患者提供包括導醫、導診、排隊、咨詢、協助打印檢查檢驗報告單、費用查詢等服務。并負責此類志愿者指導、培訓工作。
(二)組織志愿者為住院患者提供陪同檢查、費用查詢、健康教育、閱讀報刊雜志等服務。并負責此類志愿者的指導、培訓。
(三)組織志愿者到社區、學校、農村、社會福利和殘疾人康復機構等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預約診療、康復輔導等服務。并負責此類志愿者的指導、培訓。
(四)在重大活動、重要會議和大型活動現場，提供秩序維護、健康保健咨詢、現場醫療救援等志愿服務。
(五)上級和醫院志愿者服務領導小組確定的其他工作。
四、組織機構
醫院成立志愿者服務工作領導小組(見附件)，負責統籌協調全院志愿者服務工作。領導小組下設辦公室，負責志愿者活動的組織、項目規劃、統籌協調等工作。辦公室設在團委。志愿者服務辦公室負責組織招募、登記、培訓、考核志愿者，然后根據服務主要內容協調各部門具體組織實施志愿服務項目，同時為志愿者提供必要的幫助，維護其合法權益。
五、工作規程
(一)招募
1、通過網絡、海報等發布志愿者招募信息，明確志愿服務所需條件和要求。
2、接受網絡、電話、現場報名申請。
3、采取適當方式對報名者進行審核，并擇優錄用。
4、建立與學校、社區等社會志愿服務團體的聯系、合作。
(二)注冊
1、建立志愿者電子檔案，記錄志愿者的基本信息和參加志愿服務的情況。
2、向志愿者發放注冊志愿者身份證明(工作證件)。
3、志愿者辦公室對志愿者信息進行匯總、存檔。 (三)培訓
根據志愿服務項目，對志愿者進行相關知識和技能培訓，提高志愿者的服務能力和服務水平。
1、崗前培訓。培訓對象為新招募的志愿者，培訓內容包括志愿精神、權利義務、服務規范、工作技能等，幫助志愿者加深對志愿精神的理解和認識，使其具備上崗開展志愿服務的基本知識和技能。初次培訓要全面系統、集中培訓。
2、階段性培訓。在志愿服務活動開展過程中，對志愿者進行階段性培訓，幫助他們提高服務能力和水平。
3、臨時技能培訓。一般在開展專項志愿服務和大型社會活動志愿服務時，根據服務活動的特別要求，對志愿者進行服務內容、服務規范和相關知識培訓。
(四)管理
1、根據志愿者的意愿和特長，預約安排服務時間和服務項目，實現志愿者、服務對象和活動項目的有效銜接。
2、通過不定期對志愿者服務工作進行督促檢查、對服務對象進行回訪等方式，了解掌握志愿者參加志愿服務活動的情況，并記錄在志愿者登記卡上，作為獎勵的重要依據。
3、對志愿者實行動態管理，對不服從組織管理安排，從事志愿工作態度消極，不履行志愿者義務，連續5次以上無故不參加志愿組織活動的予以辭退。
(五)激勵
1、各相關部門為志愿者提供基本工作條件和幫助。
2、強化志愿服務意識，提高志愿服務能力，建立以服務時間和服務質量為主要內容的星級認定制度。
3、適時總結、評選和表彰，提倡和鼓勵志愿服務行為。定期舉行志愿者座談會，評選表彰優秀志愿者并頒發榮譽證書和獎品;對表現特別突出者提供免費或優惠查體等獎勵。
4、醫務人員參加志愿服務活動情況與個人評優選先、職稱晉升等掛鉤。
六、活動要求
(一)統一思想，提高認識。志愿服務是現代社會文明進步的重要標志，是精神文明建設的重要抓手。在醫院開展志愿者服務符合醫藥衛生體制改革的形勢和需要，有利于提高醫院服務質量;有利于增進公眾對醫院和醫務工作者的認識和理解，促進醫患和諧;有利于弘揚扶危濟困的高尚情操，促進和諧社會的建設。
(二)加強領導，落實責任。各部門要把志愿者工作擺上重要議事日程，高度重視，精心組織，明確職責，確保志愿者服務活動的各項要求落到實處。領導小組將強化督促檢查，通過召開座談會、經常性督查、隨機抽查等方式，及時了解活動進展情況，總結交流經驗，研究解決問題，積極探索建立健全醫院志愿者服務的工作機制和長效機制。
(三)積極宣傳，務求實效。要切實加大醫院志愿者服務的宣傳力度，充分運用院報、網絡、宣傳欄等媒體，大力宣傳志愿精神，推動形成關心、支持和參與醫院志愿者服務的良好氛圍，努力形成學習志愿者、崇尚志愿者、爭當志愿者的良好風氣，促進活動扎實開展。
志愿者服務工作領導小組成員名單
組 長：8**** 成 員：******
領導小組下設辦公室，辦公室設在團委，***兼辦公室主任。
醫院委員會
醫院志愿者服務記錄范文第2篇
“志愿者醫院服務”工作計劃
為貫徹落實黨的十七大關于“完善社會志愿服務體系”工作要求和自治縣文明辦有關具體工作部署，廣泛開展“志愿者醫院服務”活動，方便人民群眾看病就醫，提高自治縣人民的健康水平，我愿制定如下”志愿者醫院服務”活動工作計劃。
一、工作計劃
(一)、2011年1月——2011年2月
成立“志愿者醫院服務”工作領導小組，組織全院醫務人員召開專題會議，“志愿者醫院服務”活動的志愿者隊伍由兩部分組成：一是院內青年志愿服務者、各科室醫護人員;二是院外招募的醫學院校志愿者和社會其他志愿者。次階段將積極探索開展“志愿者醫院服務”活動。
(二)、2011年2月——2011年5月
以院內青年志愿服務者、各科室醫護人員和院外招募的醫學院校志愿者和社會其他志愿者為骨干。廣泛開展院內“志愿者醫院服務”活動，完善相關機制，加強組織和制度建設。
(三)、2011年6月——2011年7月
開展2011年大學生志愿實踐活動，全面推行多形式的志愿醫療服務活動，在此階段深入探索并不間斷的開展志愿
者醫院服務”活動。
(四)、2011年8月——2011年12月
廣泛、深入、全面開展志愿者醫院服務”活動，形成科學合理的工作機制和制度體系，形成人員較穩定的醫療服務志愿者隊伍，建立成熟的“志愿者醫院服務”模式。
二、日常工作計劃
(一)、院內志愿醫療服務
組織院內患者服務中心的志愿者為門急診、住院患者提供志愿醫療服務，組織院內醫護志愿者和所招募志愿者，為門急診患者提供包括咨詢、導診、分診、預約、排隊、解釋、護送、取藥、陪同檢查、去送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴等服務;為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪及預約診療等服務。組織招募的院外醫學院校學生和其他各行業志愿者到醫院為門急診、住院患者提供志愿服務，服務內容根據志愿者專業知識水平，選擇以上全部或部分服務項目開展服務。
(二)突發事件醫療救治志愿醫療服務
醫院志愿者服務記錄范文第3篇
2019醫院志愿者活動總結范文(一)
轉眼一年的工作接近尾聲，回顧一年的工作，在_醫院團總支書記和成員的努力下，開展了創新性的青年志愿者活動，現將一年的活動總結如下。
在過去一年里，團委緊緊圍繞新形勢下、新環境下醫院工作特點，緊緊圍繞建設惠民醫院的宗旨，開展了一些創新性的志愿者活動。
針對廣大家長對自己的小孩牙齒十分關注的現狀，我們特別策劃了口腔健康知識宣講活動，活動邀請口腔科主任深入各個周邊的小學和幼兒園，向家長和小朋友宣傳口腔健康的重要性，如何護理好我們的牙齒，以及介紹口腔科的牙齒美容和整形技術，得到了很好的效果，為宣傳醫院做出了很好的嘗試。
針對全市創建全國文明衛生城市的要求，我院特地組織廣大的志愿者參加市區及城區主要交通路口的執勤工作，督促廣大市民嚴格遵守交通行為準則，做一個文明的好市民，為創建文明城市出自己的一份力。
為了減少廣大老百姓對我院與英國合作所帶來的負面影響，我院團總支招募衛校的青年學生和醫院的財務科的工作人員參加我們的志愿者活動，通過發放介紹新的醫改政策，新的收費政策的宣傳單和提供現場咨詢等方式，向廣大群眾介紹我院惠民醫院、平民醫院的辦院宗旨，努力營造_醫院好的輿論環境。
通過這些志愿者活動的開展，我院的青年志愿者親自投身宣傳醫院的第一線，增強了自身的主人翁意識，“服務社會、幫助他人、提升自我、實現價值”的志愿者精神得到更深刻的體會，同時職工的集體榮譽感得到了提升，更加團結在院領導的周圍，為醫院的又好又快發展盡自己的綿薄之力。
2019醫院志愿者活動總結范文(二)
20_年12月5日是國際志愿者日，為了響應志愿者活動日號召，增進志愿者的志愿精神和服務意識，為深化志愿者行動，提高志愿者的先進性，促進志愿者良好的精神道德風尚的形成，按照中央文明委《關于深入開展志愿者服務活動的意見》和衛生部、中宣部等有關部委《關于開展20_年國際志愿者日“志愿服務在醫院”活動的通知》(衛醫政發[20_]114號)的部署，12月5日早上，我院團支部開展了以“志愿服務進醫院，攜手醫患獻愛心”為主題的志愿者服務活動?，F將活動情況匯報如下：
一、高度重視，做好動員工作
_月_日上午接到《關于開展20_年國際志愿者日“志愿服務在醫院”活動的通知》后，我院即刻召開志愿者服務活動的動員大會，號召全院職工積極參加志愿者服務活動?；顒赢斎照抵芰?，許多醫務人員都休息，但是在團支部的動員號召和帶領下，他們紛紛放棄休息時間，積極投入到當日的志愿者隊伍行列中。
二、做好宣傳，精心組織
在活動的前一天，我院已在門診部的大門正上方，高高懸掛出醒目的“志愿服務進醫院，攜手醫患獻愛心”主題橫幅。到活動當天，志愿者早早在醫院正門集結，身披靚麗絲帶，整裝待發。志愿者通過向廣大病友派發醫院的宣傳單張、健康知識等活動資料，團支部組織志愿者在門診大廳、住院病房等場所向病人提供免費服務，受到廣大病友的廣泛好評。
三、認真總結
揚長避短?；顒又?，團支部組織了志愿者座談會，認真聽取各位志愿者在活動中的感受和體會，還有對活動提出的建議。會后認真做好總結，吸收今次活動好的經驗，改善活動過程中存在的不足，期待在下次活動中做得盡善盡美。
這次的志愿者活動已經完美落幕，志愿者活動成功的舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過此次活動，志愿者們借助自己的真誠努力結合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識，宣傳了醫院志愿者隊伍，擴大了志愿者的影響力。廣大病友對志愿者們的服務精神給予了高度評價，而志愿者們也從中感受到為他人服務的快樂。
雖然在活動過程中，我們的工作存在一些不足的地方，但每一個志愿者通過活動都得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經歷。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻、友愛、互助、進步”的服務精神，積極配合團市委和其他職能部門積極做好志愿者活動，并積極開展形式多樣的有特色的志愿者活動。
2019醫院志愿者活動總結范文(三)
根據縣委《中共_縣委_縣人民政府關于加強和改進社區建設的工作意見》(金發[20_]15號)，《關于印發〈深入開展縣直單位在職黨員到社區報到為群眾服務工作實施方案〉的通知》(組組[20_]70號)文件精神，為充分發揮在職黨員在社區建設中的先鋒模范作用，調動在職黨員參與社區建設工作的積極性，進一步加強和改進社區共建工作，結合我院實際，制定了詳細的工作計劃，開展了一系列的進社區服務活動和工作。
一、 積極參加縣直工委和宣口黨委的各項志愿服務
20_年 我院組建了“青年志愿者服務隊”、“巾幗志愿者服務隊”。廣大黨員、干部、職工踴躍參加，積極參與單位開展的每項服務活動。在縣直工委、宣口黨委的正確領導下，在院領導的大力支持下，全體志愿者以飽滿的熱情，遵循“面向需求，量力而行，講求實效，持之以恒”的原則。本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，以“全心全意為人民健康服務”為宗旨。定期走進社區為居民做健康知識、預防艾滋病知識輔導、宣教，義診、送藥;春運期間派出醫療隊在客運東站為旅客和工作人員進行健康咨詢、義診服務;5·12全國減災防災日即國際護士節開展急救和避災講座進行演練;攜手縣疾控中心為城鄉基層黨組織結對共建_縣_鎮_村為留守兒童捐贈圖書和捐款助學;九九重陽送健康——紅十字志愿在行動活動等等，都留下了志愿者服務隊的身影。為保障春節期間臨床用血的需要和安全，積極響應縣直工委和宣口黨委的獻血安排，做為全縣團體無償獻血的標兵，醫院組織以黨員為主的“志愿無償獻血應急隊”，節前踴躍參加獻血活動，參獻人員達80人左右，采集全血近24000毫升。獻血活動的開展充分展現了縣醫院全體志愿者(黨員、干部和廣大職工)率先垂范、樹立社會新風尚的精神風貌，也為全縣組織開展下一的無償獻血活動拉開了序幕
二、 組織共建，奉獻愛心
院黨委組織去聯合黨委共建村_鎮_村開展共建活動共多次。院黨委書記、院長_帶領院黨員、干部來到聯合黨委共建村開展慰問活動，走訪老黨員及困難群眾，為他們送上了慰問金、米、油、衣服和鞋子等生活用品并資助了_村4名貧困大學生助學金共計4.8萬元，解決了貧困學生們家庭的后顧之憂使他們順利進入校園學習;走訪活動中調研，聽取群眾的意見和建議，開展為村民義診、免費給村民送醫送藥，為留守兒童捐贈愛心圖書，為不能出戶長期患病的老黨員服務到床邊，解決群眾的實際困難。今年，組織慰問一線環衛工人，為他們送去慰問金及米油、洗漱等用品。積極開展對口扶貧幫扶活動，深入扶貧村(張沖張官田村)送去慰問經費近萬元和相關物資，完成“單位包村、干部包戶”定幫扶工作，與張沖鄉張沖村結對231戶;多次深入計劃生育幫扶張沖鄉白蓮村，給與計劃生育經費支持萬元以上，支持配合計生工作。
三、 以社區為基礎，扶貧濟困
在團縣委和院領導的大力支持和重視下，扎根基層，為群眾辦實事。醫院領導號召全院職工行動起來，捐款、捐物發放給社區困難群眾。院青年志愿服務隊，自成立以來，不論嚴寒酷暑從不間斷義務照顧護理林業局癱瘓職工盧青松，得到社會各界好評。
醫院兒科“青年文明號”不定期開展健康服務進社區活動，為社區衛生服務站搭建愛心平臺，為他們送去專業的技術指導，3月5日學雷鋒日，由院長帶領一支專業醫療隊在紅軍廣場為廣大群眾進行義診、健康咨詢活動，免費測血壓、血糖和骨質檢測。春節期間去老黨員、老干部和職工困難戶家中慰問。12月5日國際志愿日在紅村社區開展義診活動。獻愛心活動是這些志愿者們從未間斷過的服務項目，為社區年老體弱者建立健康檔案，結對子，上門義診服務，積極配合有關部門搞好“奉獻日”活動，不定期在各社區開展健康咨詢、義診服務，得到了社區居民的高度贊譽。
四 、以醫院為愛心平臺，開展志愿服務
平時在本職工作中以成為一個白衣天使而驕傲，微笑服務，周到服務，細心服務，讓患者體會到醫院如家的感覺。不定期的多次進社區進行健康宣教，心理疏導等志愿服務。
在過去的一年里，_縣人民醫院的志愿者們懷著對這份工作無限憧憬和熱愛，始終如一，默默無聞，不計報酬的無私奉獻著，以做人民需要的事、大家關心的事、社會認可的事為己任，在做好本職工作的同時，廣泛深入開展一系列富有成效的志愿服務活動，立足衛生事業，以醫療保健服務為重點，服務弱勢群體，宣傳醫學知識，深入各個社區、鄉鎮，以我們飽滿的熱情和嚴謹的工作態度贏得了當地廣大人民群眾的普遍認可。
2019醫院志愿者活動總結范文(四)
20_年是毛主席題詞“向雷鋒同志學習”_周年，弘揚雷鋒精神，將雷鋒精神傳承發揚，是展示我院青年職工朝氣蓬勃、健康向上精神風貌的良好載體。我院黨總支緊緊抓住這一載體，以多種形式在院內外開展“萬名志愿者學雷鋒”活動，將雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神發揚光大。
一、加強雷鋒精神教育，提高服務意識
我院黨總支組織了學習雷鋒精神的教育活動?；顒由衔以狐h總支副書記_作了重要講話，為我院青年職工層層剖析了雷鋒精神的歷史及發展，還反復強調了雷鋒精神在構建社會主義和諧社會的重要地位，以及雷鋒精神對于醫技人員所具備的特殊意義。通過這次教育活動我院青年職工更加深刻體會到雷鋒精神的深層含義及重要的實踐價值，也為今后的實踐打下了堅實的理論基礎，更為此次的“萬名志愿者學雷鋒”活動打開了帷幕!
二、服務進社區，溫暖居民心
為了大力宣傳疾病的預防和保健，強化群眾衛生健康意識，我院青年職工積極開展了進社區為社區居民進行免費的血糖、血壓測量，義務提供糖尿病、高血壓等慢性病健康咨詢的活動。在本次活動中我院青年職工一方面為社區居民進行免費的血壓、血糖測量，耐心細致的解答就診居民的各種問題，同時還通過派發宣傳單頁，積極向他們普及健康知識。此次義診活動結合了醫技人員的專業知識，極大激發了我院青年職工的學習雷鋒助人為樂的熱情，堅定了他們全心全意為人民服務的信念。
三、發揚愛心，集體義務獻血
我院青年職工積極響應義務獻血活動，讓義務獻血的理念及有關義務獻血的常識得到了廣泛宣傳，也為大家獻出自己的愛心提供了一個平臺，發揚了愛心，加強了他們的奉獻社會服務群眾的意識，還體現了他們治病救人、替他人著想的思想精神，也為以后做一個服務人民的好醫生打下了基礎。
四、協管交通，維持秩序
東關新街口是沭城的一個通行要道，這里人流量較大，而且有多個岔路口，在_大隊一隊長及指導員的指導下，我院部分青年職工做起了“_”，按照紅綠燈的指示疏導交通，使原來有些雜亂的交通在他們的指揮下變得秩序井然。
五、送溫暖，為患者籌資治病
醫院領導還注意傾聽病患及其家屬的呼聲，摸清他們的具體困難和存在的一些實際問題，看望、慰問病人，為肝癌、白血病、尿毒癥等因病致貧的困難病人送去慰問金，積極發揮醫院的凝集作用，并將送溫暖活動列入我院以后日常工作中。通過送溫暖活動，我院衛生行業形象得到了提升，醫患關系進一步和諧!
2019醫院志愿者活動總結范文(五)
轉眼一年的工作接近尾聲，回顧一年的工作，在_醫院團總支書記和成員的努力下，開展了創新性的青年志愿者活動，現將一年的活動總結如下。
在過去一年里，團委緊緊圍繞新形勢下、新環境下醫院工作特點，緊緊圍繞建設惠民醫院的宗旨，開展了一些創新性的志愿者活動。
針對廣大家長對自己的小孩牙齒十分關注的現狀，我們特別策劃了口腔健康知識宣講活動，活動邀請口腔科主任深入各個周邊的小學和幼兒園，向家長和小朋友宣傳口腔健康的重要性，如何護理好我們的牙齒，以及介紹口腔科的牙齒美容和整形技術，得到了很好的效果，為宣傳醫院做出了很好的嘗試。
針對全市創建全國文明衛生城市的要求，我院特地組織廣大的志愿者參加市區及城區主要交通路口的執勤工作，督促廣大市民嚴格遵守交通行為準則，做一個文明的好市民，為創建文明城市出自己的一份力。
為了減少廣大老百姓對我院與英國合作所帶來的負面影響，我院團總支招募衛校的青年學生和醫院的財務科的工作人員參加我們的志愿者活動，通過發放介紹新的醫改政策，新的收費政策的宣傳單和提供現場咨詢等方式，向廣大群眾介紹我院惠民醫院、平民醫院的辦院宗旨，努力營造_醫院好的輿論環境。
醫院志愿者服務記錄范文第4篇
一、工作安排
(一)宣傳發動階段
成立“志愿者醫院服務”工作領導小組，“志愿者醫院服務”活動的志愿者隊伍由兩部分組成：
一、院內青年志愿者服務者、各科室醫護人員;
二、院外招募的醫學院校志愿者和社會其他志愿者。此階段將積極宣傳“志愿者醫院服務”活動。
(二)自愿報名階段
醫院發布自愿者招募通知，經本人申請，報“志愿者醫院服務”活動領導小組。廣泛招募志愿者。
(三)培訓考核階段
由“志愿者醫院服務”領導辦公室對已報名志愿者資料進行收集整理，人員進行業務培訓，業務考核，確認其資格。
(四)組織實施階段
廣泛、深入、全面開展“志愿者醫院服務”，活動形成科學合理的工作機制和制度體系，形成人員較穩定的醫療服務志愿者隊伍，建立成熟的“志愿者醫院服務”模式。
二、機構組織 醫院成立“志愿者醫院服務活動”領導小組，下設“志愿者醫院服務”辦公室，辦公地點在醫務科。
三、工作計劃
(一)院內志愿醫療服務
組織院內患者服務中心的志愿者為門急診、住院患者提供志愿醫療服務。組織院內醫護志愿者和所招募志愿者，為門急診患者提供包括咨詢、導診、分診、預約、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴等服務;為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、出院后回訪及預約診療等服務。
組織招募的院外醫學院校學生和其他各行業志愿者到院內為門急診、住院患者提供志愿醫療服務，服務內容根據志愿者專業知識水平，選擇以上的全部或部分服務項目。
(二)突發事件醫療救治志愿醫療服務
醫院志愿者服務記錄范文第5篇
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，完善醫院志愿者服務體系，探索醫院志愿者服務的長效機制，增強醫院職工的服務意識，著力構建和諧醫患關系，切實提升醫院的品牌形象。
二、基本原則
(一)堅持以“奉獻愛心、服務患者、服務群眾”為主題，始終把公益性放在首位，充分體現志愿服務無償、利他的基本要求。
(二)堅持全面動員、廣泛參與。一方面廣泛動員廣大醫務人員積極成為醫療服務志愿者，另一方面廣泛動員在院實習學生投身到醫院志愿者服務活動中。
(三)堅持服務醫改大局，以方便群眾看病就醫為目的，有針對性地設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效。
(四)堅持志愿者服務與志愿者個人發展相統一，讓廣大志愿者在奉獻愛心過程中經受鍛煉、增長才干。
(五)堅持自愿參與和社會倡導相結合，既尊重廣大醫務人員參與醫院志愿者服務的意愿，又強調醫務人員的社會責任，努力擴大醫院志愿者服務活動的覆蓋面，增強活動的影響力。
三、主要活動內容
建立志愿服務雙向機制。根據志愿者專業知識水平，社會志愿者走進醫院提供志愿服務，醫務人員志愿者走入基層開展志愿服務，不斷擴大活動輻射范圍和社會影響。
(一)組織志愿者為門急診患者提供包括導醫、導診、排隊、咨詢、協助打印檢查檢驗報告單、費用查詢等服務。并負責此類志愿者指導、培訓工作。
(二)組織志愿者為住院患者提供陪同檢查、費用查詢、健康教育、閱讀報刊雜志等服務。并負責此類志愿者的指導、培訓。
(三)組織志愿者到社區、學校、農村、社會福利和殘疾人康復機構等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預約診療、康復輔導等服務。并負責此類志愿者的指導、培訓。
(四)在重大活動、重要會議和大型活動現場，提供秩序維護、健康保健咨詢、現場醫療救援等志愿服務。
(五)上級和醫院志愿者服務領導小組確定的其他工作。
四、組織機構
醫院成立志愿者服務工作領導小組(見附件)，負責統籌協調全院志愿者服務工作。領導小組下設辦公室，負責志愿者活動的組織、項目規劃、統籌協調等工作。辦公室設在團委。志愿者服務辦公室負責組織招募、登記、培訓、考核志愿者，然后根據服務主要內容協調各部門具體組織實施志愿服務項目，同時為志愿者提供必要的幫助，維護其合法權益。
五、工作規程
(一)招募
1、通過網絡、海報等發布志愿者招募信息，明確志愿服務所需條件和要求。
2、接受網絡、電話、現場報名申請。
3、采取適當方式對報名者進行審核，并擇優錄用。
4、建立與學校、社區等社會志愿服務團體的聯系、合作。
(二)注冊
1、建立志愿者電子檔案，記錄志愿者的基本信息和參加志愿服務的情況。
2、向志愿者發放注冊志愿者身份證明(工作證件)。
3、志愿者辦公室對志愿者信息進行匯總、存檔。 (三)培訓
根據志愿服務項目，對志愿者進行相關知識和技能培訓，提高志愿者的服務能力和服務水平。
1、崗前培訓。培訓對象為新招募的志愿者，培訓內容包括志愿精神、權利義務、服務規范、工作技能等，幫助志愿者加深對志愿精神的理解和認識，使其具備上崗開展志愿服務的基本知識和技能。初次培訓要全面系統、集中培訓。
2、階段性培訓。在志愿服務活動開展過程中，對志愿者進行階段性培訓，幫助他們提高服務能力和水平。
3、臨時技能培訓。一般在開展專項志愿服務和大型社會活動志愿服務時，根據服務活動的特別要求，對志愿者進行服務內容、服務規范和相關知識培訓。
(四)管理
1、根據志愿者的意愿和特長，預約安排服務時間和服務項目，實現志愿者、服務對象和活動項目的有效銜接。
2、通過不定期對志愿者服務工作進行督促檢查、對服務對象進行回訪等方式，了解掌握志愿者參加志愿服務活動的情況，并記錄在志愿者登記卡上，作為獎勵的重要依據。
3、對志愿者實行動態管理，對不服從組織管理安排，從事志愿工作態度消極，不履行志愿者義務，連續5次以上無故不參加志愿組織活動的予以辭退。
(五)激勵
1、各相關部門為志愿者提供基本工作條件和幫助。
2、強化志愿服務意識，提高志愿服務能力，建立以服務時間和服務質量為主要內容的星級認定制度。
3、適時總結、評選和表彰，提倡和鼓勵志愿服務行為。定期舉行志愿者座談會，評選表彰優秀志愿者并頒發榮譽證書和獎品;對表現特別突出者提供免費或優惠查體等獎勵。
4、醫務人員參加志愿服務活動情況與個人評優選先、職稱晉升等掛鉤。
六、活動要求
(一)統一思想，提高認識。志愿服務是現代社會文明進步的重要標志，是精神文明建設的重要抓手。在醫院開展志愿者服務符合醫藥衛生體制改革的形勢和需要，有利于提高醫院服務質量;有利于增進公眾對醫院和醫務工作者的認識和理解，促進醫患和諧;有利于弘揚扶危濟困的高尚情操，促進和諧社會的建設。
(二)加強領導，落實責任。各部門要把志愿者工作擺上重要議事日程，高度重視，精心組織，明確職責，確保志愿者服務活動的各項要求落到實處。領導小組將強化督促檢查，通過召開座談會、經常性督查、隨機抽查等方式，及時了解活動進展情況，總結交流經驗，研究解決問題，積極探索建立健全醫院志愿者服務的工作機制和長效機制。
(三)積極宣傳，務求實效。要切實加大醫院志愿者服務的宣傳力度，充分運用院報、網絡、宣傳欄等媒體，大力宣傳志愿精神，推動形成關心、支持和參與醫院志愿者服務的良好氛圍，努力形成學習志愿者、崇尚志愿者、爭當志愿者的良好風氣，促進活動扎實開展。
志愿者服務工作領導小組成員名單
組 長：8**** 成 員：******
領導小組下設辦公室，辦公室設在團委，***兼辦公室主任。
醫院委員會
醫院志愿者服務記錄范文第6篇
“志愿者醫院服務”工作計劃
為貫徹落實黨的十七大關于“完善社會志愿服務體系”工作要求和自治縣文明辦有關具體工作部署，廣泛開展“志愿者醫院服務”活動，方便人民群眾看病就醫，提高自治縣人民的健康水平，我愿制定如下”志愿者醫院服務”活動工作計劃。
一、工作計劃
(一)、2011年1月——2011年2月
成立“志愿者醫院服務”工作領導小組，組織全院醫務人員召開專題會議，“志愿者醫院服務”活動的志愿者隊伍由兩部分組成：一是院內青年志愿服務者、各科室醫護人員;二是院外招募的醫學院校志愿者和社會其他志愿者。次階段將積極探索開展“志愿者醫院服務”活動。
(二)、2011年2月——2011年5月
以院內青年志愿服務者、各科室醫護人員和院外招募的醫學院校志愿者和社會其他志愿者為骨干。廣泛開展院內“志愿者醫院服務”活動，完善相關機制，加強組織和制度建設。
(三)、2011年6月——2011年7月
開展2011年大學生志愿實踐活動，全面推行多形式的志愿醫療服務活動，在此階段深入探索并不間斷的開展志愿
者醫院服務”活動。
(四)、2011年8月——2011年12月
廣泛、深入、全面開展志愿者醫院服務”活動，形成科學合理的工作機制和制度體系，形成人員較穩定的醫療服務志愿者隊伍，建立成熟的“志愿者醫院服務”模式。
二、日常工作計劃
(一)、院內志愿醫療服務
組織院內患者服務中心的志愿者為門急診、住院患者提供志愿醫療服務，組織院內醫護志愿者和所招募志愿者，為門急診患者提供包括咨詢、導診、分診、預約、排隊、解釋、護送、取藥、陪同檢查、去送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴等服務;為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪及預約診療等服務。組織招募的院外醫學院校學生和其他各行業志愿者到醫院為門急診、住院患者提供志愿服務，服務內容根據志愿者專業知識水平，選擇以上全部或部分服務項目開展服務。
(二)突發事件醫療救治志愿醫療服務